客服热线中标候选人公示（2026）
广州分公司2026-2027年SH173客服热线项目（标段一、标段二）遴选（第二次）中选候选人公示
广州分公司2026-2027年SH173客服热线项目（标段一、标段二）遴选（第二次）（项目编号：ZJZB-2026-11695）评选委员会按照遴选文件载明的评选方法和标准已完成对各参选人递交的参选文件的评审，评选结果如下：
一、广州分公司2026-2027年SH173客服热线项目（标段一）
（一）中选候选人情况：
1.第一中选候选人：
（1）单位名称：桐乐（广东）健康产业科技有限公司
（2）参选报价：项目总价（含税）（报价方案一：按人员报价）为8482285.81元，项目总价（含税）（报价方案二：按业务量报价）为8482235.00元
2.第二中选候选人：
（1）单位名称：深圳市润迅电话商务有限公司广州分公司
（2）参选报价：项目总价（含税）（报价方案一：按人员报价）为8482957.68元，项目总价（含税）（报价方案二：按业务量报价）为8482925.72元
（二）否决参选情况：
本项目不涉及否决参选情况。
二、广州分公司2026-2027年SH173客服热线项目（标段二）
（一）中选候选人情况：
1.第一中选候选人：
（1）单位名称：广东广信通信服务有限公司
（2）参选报价：项目总价（含税）（报价方案一：按人员报价）为3795440.06元，项目总价（含税）（报价方案二：按业务量报价）为3795466.12元
2.第二中选候选人：
（1）单位名称：桐乐（广东）健康产业科技有限公司
（2）参选报价：项目总价（含税）（报价方案一：按人员报价）为3795333.84元，项目总价（含税）（报价方案二：按业务量报价）为3795335.92元
（二）否决参选情况：
本项目不涉及否决参选情况。
公示期：2026年02月27日至2026年03月02日
公示期间，参选人或其他利害关系人对中选候选人有异议的，可向遴选人提出。依据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》、《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》等法律法规,以及《中国电信集团采购异议处理办法（试行）》等企业制度，现将异议提出的要求告知如下：
1.异议提出人应为参选人或与本项目有关的利害关系人；
2.异议应通过书面方式提出，书面异议材料应包括异议事项及证明材料等内容，异议应当包括下列内容：
（1）异议人的名称、地址、联系人及联系电话；
（2）异议项目名称、标段/包（如有）；
（3）具体明确的异议事项和相关的主张、诉求；
（4）必要的证明材料和依据；
（5）提出异议的日期；
3.异议人为法人或者其他组织的，异议函应当由法定代表人/负责人或者其授权代表签字，并加盖单位公章。异议人为自然人的，应当由本人签字并提供有效的身份证明；
4.异议应在公示期内提出;
5.异议人应提供关于异议事项的有效线索，且应配合查证；
6.书面异议材料加盖单位公章后以纸质文件或电子扫描件提交；
7.异议人对其他参选人的参选文件及评审资料等非公开内容提出异议的，应提供合法信息来源；
8.遴选人/遴选代理机构认为异议材料不明确、不充分，需要异议人进一步明确或补充的，异议人应按要求进行明确或补充；
9.异议人提出的异议事项属于以下三种情况的，遴选人有权不予受理：
（1）异议提出不符合上述任意一项要求的；
（2）已作出明确答复，且无新的事实证据，就同一事项反复提出异议的；
（3）异议事项已进入行政投诉、行政复议、行政诉讼或者其他司法程序的；
10. 异议人应保证异议内容和相关证明材料的真实性及其来源的合法性，并承担相应的法律责任。
项目联系人：余林
电话：17724250105/13926525965
电子邮件：yulin@chinaccs.cn
异议联系人：俞成军
电话：020-38883836
电子邮件：yucj2.gd@chinatelecom.cn
遴选代理机构：中捷通信有限公司
2026年2月26日
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投标 / 标书制作要点（原创）
本客服热线涉及「中标候选人公示」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含中标候选人公示或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
