信息设备及软件年度维护 CA电子签名系统年维护 PDA维保 病案管理 精密空调、UPS系统年全保维护 万方知识库系统年维护 消毒供应中心追溯系统年维护 心理咨询系统年维护 医疗废弃物系统年维护 医疗技术授权、技术档案管理系统年维护 医学数字图书馆系统年维护招标采购公告（东台市人民医院2022）
东台市人民医院一批信息设备及软件年度维护项目技术参数公示
时间：2022-08-25
技术参数公示-东台市人民医院一批信息设备及软件年度维护项目.doc技术参数公示-东台市人民医院一批信息设备及软件年度维护项目.doc东台市人民医院一批信息设备及软件年度维护项目技术参数公示
各潜在投标人
为体现公平、公正的原则，避免采购设备及技术参数出现倾向性、歧视性，现就东台市人民医院一批信息设备及软件年度维护项目参数进行公示，广泛征询潜在供应商意见。若潜在供应商对公示的具体技术参数存有异议，欢迎提出修改意见或建议，修改建议请于2022年 月 日17时前，以书面形式（加盖单位公章）提交至东台市人民医院监察室（门诊九楼），逾期不予受理。
联系电话：监察室：0515－85253930，联系人：方主任
2022年 月 日
征询项目一览表：
序号
项目名称
预算金额（万元）
项目类型
维保期限
备注
1
东台市人民医院CA电子签名系统年维护项目
4.6
维保
一年
2
东台市人民医院PDA维保项目
6
维保
一年
3
东台市人民医院病案管理及病历示踪、首页质控、HQMS上传、数字化病案系统年维护项目
10.98
维保
一年
4
东台市人民医院检验科LIS及血库信息管理系统年维护项目
2.5
维保
一年
5
东台市人民医院数据中心机房的精密空调、UPS系统年全保维护项目
5.5
维保
一年
6
东台市人民医院万方知识库系统年维护项目
2.2
维保
一年
7
东台市人民医院消毒供应中心追溯系统年维护项目
0.4
维保
一年
8
东台市人民医院心理咨询系统年维护项目
0.105
维保
一年
9
东台市人民医院医疗废弃物系统年维护项目
0.16
维保
一年
10
东台市人民医院医疗技术授权、技术档案管理系统年维护项目
3
维保
一年
11
东台市人民医院医学数字图书馆系统年维护项目
1.5
维保
一年
12
东台市人民医院医院HIS读写分离和Oracle数据库年维护项目
11.5
维保
一年
13
东台市人民医院医院感染系统年维护项目
1.2
维保
一年
14
东台市人民医院医院移动护理无线网络系统年维护项目
15
维保
一年
15
东台市人民医院移动护理年维护项目
7
维保
一年
注：具体参数及服务要求详见附件
征询项目一览表：2022年月日联系电话：监察室：0515－85253930，联系人：方主任为体现公平、公正的原则，避免采购设备及技术参数出现倾向性、歧视性，现就东台市人民医院一批信息设备及软件年度维护项目参数进行公示，广泛征询潜在供应商意见。若潜在供应商对公示的具体技术参数存有异议，欢迎提出修改意见或建议，修改建议请于2022年月日17时前，以书面形式（加盖单位公章）提交至东台市人民医院监察室（门诊九楼），逾期不予受理。各潜在投标人东台市人民医院一批信息设备及软件年度维护项目技术参数公示序号项目名称预算金额（万元）项目类型维保期限备注1东台市人民医院CA电子签名系统年维护项目4.6维保一年2东台市人民医院PDA维保项目6维保一年3东台市人民医院病案管理及病历示踪、首页质控、HQMS上传、数字化病案系统年维护项目10.98维保一年4东台市人民医院检验科LIS及血库信息管理系统年维护项目2.5维保一年5东台市人民医院数据中心机房的精密空调、UPS系统年全保维护项目5.5维保一年6东台市人民医院万方知识库系统年维护项目2.2维保一年7东台市人民医院消毒供应中心追溯系统年维护项目0.4维保一年8东台市人民医院心理咨询系统年维护项目0.105维保一年9东台市人民医院医疗废弃物系统年维护项目0.16维保一年10东台市人民医院医疗技术授权、技术档案管理系统年维护项目3维保一年11东台市人民医院医学数字图书馆系统年维护项目1.5维保一年12东台市人民医院医院HIS读写分离和Oracle数据库年维护项目11.5维保一年13东台市人民医院医院感染系统年维护项目1.2维保一年14东台市人民医院医院移动护理无线网络系统年维护项目15维保一年15东台市人民医院移动护理年维护项目7维保一年二、技术及功能要求一、采购内容：序号1东台市人民医院CA电子签名系统年维护项目注：具体参数及服务要求详见附件序号产品名称功能及技术参数单位数量服务期限1CA电子签名系统年维护详见技术及功能要求项1一年序号主模块系统参数要求1CA电子签名系统年维护1、提供CA电子签名系统的维护服务，包括对CA电子签名系统的维护和同版本升级、硬件故障排除的技术支持（不包括更换硬件材料费）。2、维保期内提供7×24小时故障处理响应，提供服务电话和紧急救援服务电话支持，支持通过Internet远程进行远程通讯服务、在线解决技术问题、软件下载服务以及故障排除服务。对于电话或远程支持不能解决的故障，应安排工程师二个工作日到达现场排查原因，提出解决方案，排除故障，直至系统恢复正常运行。3、在应急情况下，提供免费的解决方案，尽量降低或避免因外部因素造成的不利影响。如因硬件或其他原因造成的数据库系统损坏情况的发生，需到达现场，利用备份或现有介质文件恢复系统数据，保证系统的正常运行。4、免费提供利用信函、电话、传真等手段解答关于CA电子签名系统软件培训、安装异常、操作异常、运行管理、数据维护等问题。5、现场工程师在维护完毕后，应对数据的正确性及完整性进行现场检查并签字确认，并以文字留存给双方。6、对整个系统的维护工作应做到积极主动寻访，定期对系统进行全面检查维护，及时发现和解决问题，以确保用户的正常使用。7、遵守医院相关保密协议，保证不擅自使用用户数据，并不将用户数据泄露给第三方。采购内容：序号2东台市人民医院PDA维保项目2、投标人对该项目有不清楚的自行踏勘现场，联系电话：13655111531（周主任）1、单价、报价及总价中包含生产、运输、安装调试、售后服务、培训、税费等全部费用，报价时应逐项填写单价和报价，最后汇总得出总价；注：序号产品名称功能及技术参数单位数量免费质保期1238台PDA维保详见技术及功能要求项1一年设备产品为全新未使用过的原装合格正品，安装质量应符合各项技术标准和国家强制性标准，并满足采购人的使用需求。4、产品质量要求：询价内容须在合同签订后30日内送达东台市人民医院（甲方指定地点）安装调试完毕并通过验收。3、供货周期：2、技术及功能要求序号主模块系统参数要求1238台PDA维保对东台市人民医院238台PDA设备进行年度维保， 维保方须根据有关规定进行定期检查、维护、保养和故障抢修工作。提供良好的服务，做到服务规范、维修及时、合理养护、管理落实，努力提供设备完好率，保证设备长期使用及安全稳定运行。成交后维保方对采购人现有设备进行一次恢复性维保，完成更换电池，配齐配件等工作，确保采购人正常使用。包含（但不限于）以下内容;1、对所有延保设备进行检测，出具检测报告，病区护士长/护士签字。2、维保期内所有延保设备，包含（按键、电池、充电口、喇叭、网络连接、扫描头）免费维修。人为损坏除外（碎屏/进水） 3、维保设备电池续航低于4小时的全部更换一次新电池。4、每季度工程师到现场巡检，出具巡检报告，病区护士/护士长签字。5、每月对紧急故障进行现场集中处理。6、配置病区缺少的配件（充电头、充电线、充电底座）。7、对操作人员使用不当引起的系统进行宣教。8、寄修设备原则上7个工作日内完成，有特殊情况应及时反馈与院方，共同讨论问题的解决计划；紧急问题应立刻进行处理。9、维护培训：因甲方人员离职或岗位调动需要进行培训的系统维护人员。10、热线服务：提供与硬件设备相关的咨询服务及建立系统维护制度。11、问题解答：解答系统及日常操作疑难问题。12、提供7*24小时远程电话技术支持，365天服务，服务时间24小时，用户通过技术服务热线获得技术支持响应。13、提供7*24小时远程维护，365天服务，医院需能够提供远程协助。⑤质量保证期满后，供应商和厂家应同样提供免费电话咨询服务，并以优惠价格提供售后服务,如采购人需要续保（含硬件和软件维护、故障的调试及升级），成交供应商以优惠价格提供售后服务，如采购人需要成交供应商提供维保，其中硬件全保价不超过该硬件费用的5%；④在质保保证期内，为用户提供7*24小时电话或电子邮件服务，响应时间不超过30分钟，2小时内远程排除故障，若电话或网络中无法排除故障，维修人员须24小时内到达现场解决，到达现场后12小时内免费修复；无法修复时2日内免费更换配件，维修至正常工作，并保证所换配件满足询价文件要求，如72小时内不能到位的，采购人有权自行维修或更换配件，其费用在成交供应商合同余款中扣除。③在质量保证期内，用户遇到使用及技术问题，供应商和厂家应当为用户提供技术援助电话。电话咨询不能解决的，供应商和厂家应采取相应措施，提供上门服务。实在无法解决的，应提供备用产品，确保用户能够正常使用；②询价产品属于国家规定“三包”范围的，其产品的质量保证期不得低于“三包”规定。供应商的质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行；①询价产品的质量保证期不低于1年（含硬件故障的调试及升级）；5、售后服务要求：二、技术及功能要求一、采购内容：序号3东台市人民医院病案管理及病历示踪、首页质控、HQMS上传、数字化病案系统年维护项目⑦项目实施完成后，需指定专门的售后服务人员负责本项目的售后服务工作,并提供现场服务，及时检查并处理问题，并负责使用部门人员的培训工作。⑥响应产品的技术参数要与产品制造商的企业网站、宣传彩页、产品检测报告和产品说明书等公开信息一致，如果不一致，供应商要在响应文件中做出说明，否则按虚假应标处理。序号产品名称功能及技术参数单位数量服务期限1病案管理及病历示踪、首页质控、HQMS上传、数字化病案系统年维护详见技术及功能要求项1一年序号主模块系统参数要求1病案管理及病历示踪、首页质控、HQMS上传、数字化病案系统年维护1、提供病案管理及病历示踪、首页质控、HQMS上传、数字化病案系统的维护服务，包括对病案管理及病历示踪、首页质控、HQMS上传、数字化病案系统的维护和同版本升级、硬件故障排除的技术支持（不包括更换硬件材料费）。2、维保期内提供7×24小时故障处理响应，提供服务电话和紧急救援服务电话支持，支持通过Internet远程进行远程通讯服务、在线解决技术问题、软件下载服务以及故障排除服务。对于电话或远程支持不能解决的故障，应安排工程师二个工作日到达现场排查原因，提出解决方案，排除故障，直至系统恢复正常运行。3、在应急情况下，提供免费的解决方案，尽量降低或避免因外部因素造成的不利影响。如因硬件或其他原因造成的数据库系统损坏情况的发生，需到达现场，利用备份或现有介质文件恢复系统数据，保证系统的正常运行。4、免费提供利用信函、电话、传真等手段解答关于病案管理及病历示踪、首页质控、HQMS上传、数字化病案系统软件培训、安装异常、操作异常、运行管理、数据维护等问题。5、现场工程师在维护完毕后，应对数据的正确性及完整性进行现场检查并签字确认，并以文字留存给双方。6、对整个系统的维护工作应做到积极主动寻访，定期对系统进行全面检查维护，及时发现和解决问题，以确保用户的正常使用。7、遵守医院相关保密协议，保证不擅自使用用户数据，并不将用户数据泄露给第三方。一、采购内容：序号4东台市人民医院检验科LIS及血库信息管理系统年维护项目2、投标人对该项目有不清楚的自行踏勘现场，联系电话：13655111531（周主任）1、单价、报价及总价中包含生产、运输、安装调试、售后服务、培训、税费等全部费用，报价时应逐项填写单价和报价，最后汇总得出总价；注：序号产品名称功能及技术参数单位数量服务期限1检验及血库信息系统年维护详见技术及功能要求项1一年序号5东台市人民医院数据中心机房的精密空调、UPS系统年全保维护项目2、投标人对该项目有不清楚的自行踏勘现场，联系电话：13655111531（周主任）1、单价、报价及总价中包含生产、运输、安装调试、售后服务、培训、税费等全部费用，报价时应逐项填写单价和报价，最后汇总得出总价；注：二、技术及功能要求序号主模块系统参数要求1检验及血库信息系统年维护1、提供检验及血库信息系统的维护服务，包括对检验及血库信息系统的维护和同版本升级、硬件故障排除的技术支持（不包括更换硬件材料费）。维护的范围包括涵盖全院的LIS系统以及所有瑞美软件。2、维保期内提供7×24小时故障处理响应，提供服务电话和紧急救援服务电话支持，支持通过Internet远程进行故障排除。对于电话或远程支持不能解决的故障，应安排工程师到达现场排查原因，提出解决方案，排除故障，直至系统恢复正常运行。3、对整个系统的维护工作应做到积极主动寻访，定期对系统进行全面检查维护，及时发现和解决问题，以确保用户的正常使用。4、遵守医院相关保密协议，保证不擅自使用用户数据，并不将用户数据泄露给第三方。三、技术及功能要求二、维保设备清单：一、采购内容：序号产品名称功能及技术参数单位数量服务期限1数据中心机房的精密空调、UPS系统详见技术及功能要求项1一年设备名称设备型号/规格数量（套）维谛精密空调P2040FARMS1R&LDF522维谛UPSAPM60K2序号主模块系统参数要求1数据中心机房的精密空调、UPS系统年维护一、精密空调维保服务内容1、定期巡检和日常维护成交供应商需提供每年至少4-5次主动定期巡检、预防性保养（含环境整理），尤其夏季柳絮期间须增加一次额外例行巡检及清扫外机柳絮，每次巡检完毕后需填写巡检报告，由双方工程师签字、备案（双方各执一份）；并向用户提交维护报告，对存在的问题提出解决方案，对使用上的问题提出合理性建议，以保证用户设备的正常运行。2、巡检内容包括：每季度对设备进行全面的设备运行检测、维护保养，季度检测1)外观：物理检查：清洁情况：门板、底座 2)过滤网：物理检查：外观；对滤网清洁：三个月更换一次。3)皮带：物理检查外观；调整松紧度或更换（半年更换一次）。4)控制系统：检查LED上的显示单元是否正常，各设置参数是否正确，查看历史报警记录对报警内容进行分析消除隐患。5)加湿器：检查蒸汽加湿系统是否结垢，如结垢需进行清洗或更换；检查三相加湿电极是否接触紧密，是否有破损，保证加湿时的电路安全。运用维修模式检查上水是否通畅且速度平稳。运用维修模式检查排水是否通畅。运用维修模式检查三相电压，且在正常工作范围之内。检查蒸汽输出口是否紧密、漏汽。检查蒸汽输出量是否能够保证机房湿度。6）外部风冷凝器：检查冷凝器是否清洁，如需清洁需用专用的清洗工具清洗室外冷凝器。检查风扇转动，有无异常噪声，运行电路及轴承工作状态是否正常、检查风扇电流。检查室外冷凝器的电源开关及工作状态，保障设备的正常散热。绝缘是否可靠，电气接点是否紧固。检测压力继电器，对室外风机的控制是否与设置值存在误差。并且根据当时的具体工作环境调整压力继电器，修正误差。检查调速器的工作状态，控制是否灵敏。7)蒸发器：检查蒸发器是否清洁，如有污垢用药剂清洗，保证足够的热交换量。8)室内风机：检查风机马达运转是否正常，检测风压风速，有无异常噪音，并且轴承是否发热，对于由皮带传动的机组，检查并调整传动皮带松紧程度和状况，检查用手指拉紧时，是否可延长2cm；9)电加热器：检查三级电加热器的各级加热电流及各电气接点是否正常。电加热器的过热保护是否灵敏。10)电路：检测主电源及各支路的各相电压，电流。检测所有的接触器，触点是否清洁，接触是否可靠、检测吸合时的瞬间电流，对各接点进行紧固，确保安全；对各种的系统保护功能进行检测，（例如高压保护，低压保护，过热保护，相续保护等）保证设备的安全运转。11)制冷系统：检查制冷系统运行压力是否正常，并根据当时的室外环境对压力进行适当的调节；检查压缩机运转声音和机身温度（运转中）是否正常，检查压缩机电流。检查压缩机工作时的声音是否异常，以判定系统的润滑程度。检测压缩机高低压传感器的工作参数，压缩机是否有漏油现象。检查膨胀阀是否有冰堵。检查冷媒视液镜，视情况补液或换干燥剂。12)排水系统： 检查管路是否畅通，如有水垢或异物阻塞管道，用药剂疏通管道，保证排水顺畅。检查水循环管路的锈蚀情况，并做好保养及更换等工作。13)系统各阀门的检查和维护（膨胀阀、电池阀、四通阀、上水阀、流量开关）。3、配件更换维护期内精密空调如有零部件（如压缩机、控制器、接口板、室外风扇、膨胀阀、高低压传感器、温度控制器、HP开关、LP开关、过流保护器、电磁阀、相序保护器、压力继电器、接触器、上水阀、干燥过滤器、风机主板等）损坏，成交供应商负责提供配件并更换，配件费用由维护供应商承担。二、UPS维保维护内容1）提供专业化水平的UPS维护保养服务，UPS设备由成交供应商全面维护（免费提供UPS零配件，不包含蓄电池）。成交供应商负责UPS设备的正常使用，通过日常维护和维修等服务手段，使用户方设备正常、安全的运行。在服务期内，UPS设备的零部件发生非人为损坏，如需更换配件，成交供应商负责提供配件并更换，所有费用由成交供应商承担。成交供应商负责每季度一次全面巡检，并向用户提供巡检报告。UPS出现故障需立即响应，对发现的问题及时处理。2）巡检内容：1、清洁除尘：对设备可达空间进行清洁除尘。2、UPS主机检测评估：①UPS进排风是否顺畅。②UPS风扇运转是否正常③面板操作健及面板指示灯的功能是否正常。④LCD显示功能、整机运行声音情况是否正常。3、检查UPS使用环境：应配置空调，通风良好，环境整洁，温度在20-25℃为宜（不得超过30℃），不潮湿无凝露（相对湿度不超过95%）。4、检查UPS配电：①记录输入、输出的线径，确认符合使用说明书要求。②开关容量符合使用说明书要求，不使用漏电流保护。③输入零线直接连接到UPS，不经过空开控制。④检查UPS前端防雷开关配置，零地电压是否符合电气规范要求，输入电压范围符合要求。5、检查UPS的使用情况：①UPS负载类型，有没有接入无关负载。②UPS工作状况正常，没有处于旁路状态和未开机状态。③UPS运行正常，无故障、无声光告警。④三相UPS各相带载容量符合规定范围。⑤冗余并联系统单机带载容量符合规定范围。6、检查UPS交直流电缆线：①查看交直流电缆是否存在线皮破损或老化迹象。②检查电缆线端子是否连接可靠。7、检查UPS各工作参数：测量并记录包括输入输出电压、频率、负载大小、工作温度，充电电压电流等基本参数，重点检查充电电压。8、UPS主机器件检查：检查电解电容、交流电容、风机和其他器件有无损坏痕迹或损坏前兆。9、电池外观检查：①检查电池外观有无漏液或异状。②检查电池螺栓是否锁紧，电池线是否连接可靠。10、电池技术测试：①在线（电池要确保与主机连接）测量每只电池的电压，温度，确认电池符合性能指标要求。②根据客户特殊要求，可以考虑做简单的电池放电切换。11、UPS功能测试：①检查市电带载功能。②市电与电池供电切换过程中，UPS输出电压是否保持恒定。③放电时，检查面板显示与工作状态是否相符。5、临时性指派的配合工作必须积极响应，并全力配合，不能推脱。4、每逢节假日前须做预防性巡检，并确保节假日期间出现故障时维护人员的及时响应和处理。3、当用户方设备发生故障时，中标供应商接到电话通知后，须承诺在得到故障信息后的15分钟内，及时与用户方取得联系，并初步判断故障级别和可能的原因；并根据不同情况给予相应的排错建议或采用直接在线排错方式予以解决。如仍无法解决，投标方无特殊情况下在4小时内到达现场，并尽快解决问题，使得故障设备在最短时间内恢复正常；遇到灾害性天气或者意外情况投标方不能在24小时内赶到故障设备所在地的，应立即向招标人说明并采取其他措施，如派遣第二批维修人员等。2、提供7×24小时（包括节假日）接受用户方运行维护报修，电话解决不了的，应及时派人上门解决故障或问题。1、单价、报价及总价中包含生产、运输、安装调试、售后服务、培训、税费等全部费用，报价时应逐项填写单价和报价，最后汇总得出总价；注：二、技术及功能要求一、采购内容：序号6东台市人民医院万方知识库系统年维护项目7、投标人对该项目有不清楚的自行踏勘现场，联系电话：13655111531（周主任）6、中标供应商每年4次（每季度1次）必须对所保设备进行一次现场维护巡检（包含清洗外机及更换空气过滤器），登记设备运行参数，分析设备状况，解决存在的隐患，确保设备安全运行，并形成巡检分析报告。为保障空调及UPS的稳定运行，需提供标准的季度巡检表单，未按要求保质保量完成巡检工作或未在规定时间内提交维保服务书面文档的，每次扣除500元。序号产品名称功能及技术参数单位数量服务期限1万方知识库系统详见技术及功能要求项1一年序号主模块系统参数要求1万方知识库系统年维护+1、提供万方知识库系统的维护服务，包括对万方知识库系统的维护和同版本升级、硬件故障排除的技术支持（不包括更换硬件材料费）。2、维保期内提供7×24小时故障处理响应，提供服务电话和紧急救援服务电话支持，支持通过Internet远程进行故障排除。对于电话或远程支持不能解决的故障，应安排工程师到达现场排查原因，提出解决方案，排除故障，直至系统恢复正常运行。3、负责“万方医学知识资源系统”的日常维护，使之能够通过互联网对外提供正常服务。4、负责对“万方医学知识资源系统”的内容进行更新与调整。5、遵守医院相关保密协议，保证不擅自使用用户数据，并不将用户数据泄露给第三方。一、采购内容：序号7东台市人民医院消毒供应中心追溯系统年维护项目2、投标人对该项目有不清楚的自行踏勘现场，联系电话：13655111531（周主任）1、单价、报价及总价中包含生产、运输、安装调试、售后服务、培训、税费等全部费用，报价时应逐项填写单价和报价，最后汇总得出总价；注：序号产品名称功能及技术参数单位数量服务期限1消毒供应中心追溯系统年维护详见技术及功能要求项1一年序号8东台市人民医院心理咨询系统年维护项目2、投标人对该项目有不清楚的自行踏勘现场，联系电话：13655111531（周主任）1、单价、报价及总价中包含生产、运输、安装调试、售后服务、培训、税费等全部费用，报价时应逐项填写单价和报价，最后汇总得出总价；注：二、技术及功能要求序号主模块系统参数要求1消毒供应中心追溯系统年维护1、提供消毒供应中心追溯系统的维护服务，包括对消毒供应中心追溯系统的维护和同版本升级、硬件故障排除的技术支持（不包括更换硬件材料费）。2、维保期内提供7×24小时故障处理响应，提供服务电话和紧急救援服务电话支持，支持通过Internet远程进行远程通讯服务、在线解决技术问题、软件下载服务以及故障排除服务。对于电话或远程支持不能解决的故障，应安排工程师二个工作日到达现场排查原因，提出解决方案，排除故障，直至系统恢复正常运行。3、在应急情况下，提供免费的解决方案，尽量降低或避免因外部因素造成的不利影响。如因硬件或其他原因造成的数据库系统损坏情况的发生，需到达现场，利用备份或现有介质文件恢复系统数据，保证系统的正常运行。4、免费提供利用信函、电话、传真等手段解答关于消毒供应中心追溯系统软件培训、安装异常、操作异常、运行管理、数据维护等问题。5、现场工程师在维护完毕后，应对数据的正确性及完整性进行现场检查并签字确认，并以文字留存给双方。6、对整个系统的维护工作应做到积极主动寻访，定期对系统进行全面检查维护，及时发现和解决问题，以确保用户的正常使用。7、遵守医院相关保密协议，保证不擅自使用用户数据，并不将用户数据泄露给第三方。1、单价、报价及总价中包含生产、运输、安装调试、售后服务、培训、税费等全部费用，报价时应逐项填写单价和报价，最后汇总得出总价；注：二、技术及功能要求一、采购内容：序号产品名称功能及技术参数单位数量服务期限1心理健康测评系统详见技术及功能要求项1一年序号主模块系统参数要求1心理健康测评系统年维护1、提供心理健康测评系统的维护服务，包括对心理健康测评系统的维护和同版本升级、硬件故障排除的技术支持（不包括更换硬件材料费）。2、维保期内提供7×24小时故障处理响应，提供服务电话和紧急救援服务电话支持，支持通过Internet远程进行远程通讯服务、在线解决技术问题、软件下载服务以及故障排除服务。对于电话或远程支持不能解决的故障，应安排工程师二个工作日到达现场排查原因，提出解决方案，排除故障，直至系统恢复正常运行。3、在应急情况下，提供免费的解决方案，尽量降低或避免因外部因素造成的不利影响。如因硬件或其他原因造成的数据库系统损坏情况的发生，需到达现场，利用备份或现有介质文件恢复系统数据，保证系统的正常运行。4、免费提供利用信函、电话、传真等手段解答关于心理健康测评系统软件培训、安装异常、操作异常、运行管理、数据维护等问题。5、现场工程师在维护完毕后，应对数据的正确性及完整性进行现场检查并签字确认，并以文字留存给双方。6、对整个系统的维护工作应做到积极主动寻访，定期对系统进行全面检查维护，及时发现和解决问题，以确保用户的正常使用。7、遵守医院相关保密协议，保证不擅自使用用户数据，并不将用户数据泄露给第三方。二、技术及功能要求一、采购内容：序号9东台市人民医院医疗废弃物系统年维护项目2、投标人对该项目有不清楚的自行踏勘现场，联系电话：13655111531（周主任）序号产品名称功能及技术参数单位数量服务期限1医疗废弃物系统年维护详见技术及功能要求项1一年序号主模块系统参数要求1医疗废弃物系统年维护1、提供医疗废弃物系统的维护服务，包括对医疗废弃物系统的维护和同版本升级、硬件故障排除的技术支持（不包括更换硬件材料费）。2、维保期内提供7×24小时故障处理响应，提供服务电话和紧急救援服务电话支持，支持通过Internet远程进行远程通讯服务、在线解决技术问题、软件下载服务以及故障排除服务。对于电话或远程支持不能解决的故障，应安排工程师二个工作日到达现场排查原因，提出解决方案，排除故障，直至系统恢复正常运行。3、在应急情况下，提供免费的解决方案，尽量降低或避免因外部因素造成的不利影响。如因硬件或其他原因造成的数据库系统损坏情况的发生，需到达现场，利用备份或现有介质文件恢复系统数据，保证系统的正常运行。4、免费提供利用信函、电话、传真等手段解答关于医疗废弃物系统软件培训、安装异常、操作异常、运行管理、数据维护等问题。5、现场工程师在维护完毕后，应对数据的正确性及完整性进行现场检查并签字确认，并以文字留存给双方。6、对整个系统的维护工作应做到积极主动寻访，定期对系统进行全面检查维护，及时发现和解决问题，以确保用户的正常使用。7、遵守医院相关保密协议，保证不擅自使用用户数据，并不将用户数据泄露给第三方。一、采购内容：序号10东台市人民医院医疗技术授权、技术档案管理系统年维护项目2、投标人对该项目有不清楚的自行踏勘现场，联系电话：13655111531（周主任）1、单价、报价及总价中包含生产、运输、安装调试、售后服务、培训、税费等全部费用，报价时应逐项填写单价和报价，最后汇总得出总价；注：序号产品名称功能及技术参数单位数量服务期限1医疗技术授权、技术档案管理系统详见技术及功能要求项1一年序号11东台市人民医院医学数字图书馆系统年维护项目2、投标人对该项目有不清楚的自行踏勘现场，联系电话：13655111531（周主任）1、单价、报价及总价中包含生产、运输、安装调试、售后服务、培训、税费等全部费用，报价时应逐项填写单价和报价，最后汇总得出总价；注：二、技术及功能要求序号主模块系统参数要求1医疗技术授权、技术档案管理系统年维护1、提供医疗技术授权、技术档案管理系统的维护服务，包括对医疗技术授权、技术档案管理系统的维护和同版本升级、硬件故障排除的技术支持（不包括更换硬件材料费）。2、维保期内提供7×24小时故障处理响应，提供服务电话和紧急救援服务电话支持，支持通过Internet远程进行远程通讯服务、在线解决技术问题、软件下载服务以及故障排除服务。对于电话或远程支持不能解决的故障，应安排工程师二个工作日到达现场排查原因，提出解决方案，排除故障，直至系统恢复正常运行。3、在应急情况下，提供免费的解决方案，尽量降低或避免因外部因素造成的不利影响。如因硬件或其他原因造成的数据库系统损坏情况的发生，需到达现场，利用备份或现有介质文件恢复系统数据，保证系统的正常运行。4、免费提供利用信函、电话、传真等手段解答关于医疗技术授权、技术档案管理系统软件培训、安装异常、操作异常、运行管理、数据维护等问题。5、现场工程师在维护完毕后，应对数据的正确性及完整性进行现场检查并签字确认，并以文字留存给双方。6、对整个系统的维护工作应做到积极主动寻访，定期对系统进行全面检查维护，及时发现和解决问题，以确保用户的正常使用。7、遵守医院相关保密协议，保证不擅自使用用户数据，并不将用户数据泄露给第三方。1、单价、报价及总价中包含生产、运输、安装调试、售后服务、培训、税费等全部费用，报价时应逐项填写单价和报价，最后汇总得出总价；注：二、技术及功能要求一、采购内容：序号产品名称功能及技术参数单位数量服务期限1医学电子图书馆系统年维护详见技术及功能要求项1一年序号主模块系统参数要求1医学电子图书馆系统年维护1、提供医学电子图书馆系统的维护服务，包括对医学电子图书馆系统的维护和同版本升级、硬件故障排除的技术支持（不包括更换硬件材料费）。2、维保期内提供7×24小时故障处理响应，提供服务电话和紧急救援服务电话支持，支持通过Internet远程进行远程通讯服务、在线解决技术问题、软件下载服务以及故障排除服务。对于电话或远程支持不能解决的故障，应安排工程师二个工作日到达现场排查原因，提出解决方案，排除故障，直至系统恢复正常运行。3、在应急情况下，提供免费的解决方案，尽量降低或避免因外部因素造成的不利影响。如因硬件或其他原因造成的数据库系统损坏情况的发生，需到达现场，利用备份或现有介质文件恢复系统数据，保证系统的正常运行。4、免费提供利用信函、电话、传真等手段解答关于医学电子图书馆系统软件培训、安装异常、操作异常、运行管理、数据维护等问题。5、现场工程师在维护完毕后，应对数据的正确性及完整性进行现场检查并签字确认，并以文字留存给双方。6、对整个系统的维护工作应做到积极主动寻访，定期对系统进行全面检查维护，及时发现和解决问题，以确保用户的正常使用。7、遵守医院相关保密协议，保证不擅自使用用户数据，并不将用户数据泄露给第三方。二、技术及功能要求一、采购内容：序号12东台市人民医院医院HIS读写分离和Oracle数据库年维护项目2、投标人对该项目有不清楚的自行踏勘现场，联系电话：13655111531（周主任）序号产品名称功能及技术参数单位数量服务期限1HIS读写分离HIS系统实时读写分离维保套11年2Oracle数据库数据库迁移服务、数据库架构改造服务、数据库运维服务套11年序号主模块系统参数要求1HIS读写分离DSG原厂服务内容（标准年）现场巡检：一年四次的客户现场巡检，进行系统调优，并了解DSG软件在客户系统中的使用情况和存在的问题，解答疑问并了解建议。远程支持：当DSG软件运行出现故障时或应用户要求对系统进行调整时，在远程方式可以解决问题的情况下，我公司将7*24小时响应，并通过电话、email和远程登录等方式解决对客户系统中出现的问题。现场支持：在系统保修期内，如果出现了紧急故障而必需我公司现场解决问题时，我方将在2-4小时内派遣工程师到客户现场对出现的故障进行解决。技术咨询：解答客户提出的关于DSG产品的技术问题，协助客户对系统进行调整和规划，使客户系统更优化，更可靠，更完善。软件升级：当DSG公司现有版本上出现新的Bug fix和Patch时，DSG将提供升级服务。DSG原厂人/天服务内容服务内容●系统健康检查DSG将派出资深支持工程师，对客户生产系统进行如下方面的检查：检查复制软件的配置健康情况检查复制软件的性能健康情况检查复制软件备份的完整性检查复制软件空间的使用情况容错检查，检查并分析系统日志及跟踪文件，发现并排除复制软件的错误隐患，提供系统健康检查报告●故障分析与诊断系统故障分析与诊断服务一般包括，但不局限于如下内容：分析系统主要的性能瓶颈。问题根本原因的分析及错误诊断协调全球支持中心的资源的帮助，包括，生成一级问题并指定本地的工程师作为与全球支持中心的技术协调人；对SR更新保证提供问题最新状态；电话或其他方式与全球支持中心的工程师研究问题的解决方案并提供一线的信息。与服务实施经理密切联系，及时掌握问题最新状态并制定下一步方案。如是否需要作进一步问题升级或者调动更多更恰当的资源。提供故障诊断报告●软件与应用系统的性能调整系统的性能调整一般包括，但不局限于如下内容：利用工具采集系统运行时的各项监控数据分析系统、网络、应用软件及数据库等各方面资源的使用情况确定系统性能现状及性能调整的目标定位系统中出现的性能瓶颈●协助补丁安装由DSG工程师协助进行的补丁安装包括, 但不局限于如下方面: 补丁程序的准备补丁安装过程的测试单个补丁及补丁集的安装安装后系统及业务功能的测试提供补丁安装报告软件产品安装服务●产品安装服务一般包括，但不局限于如下内容： 安装前的方案讨论、准备工作的检查完成安装参数检查表安装、配置、连接软件安装和连接软件配置基本系统参数设置网络参数修改缺省口令(基于安全考虑) 运行系统的首次启动安装后标准测试生成、提交软件安装报告对客户的DBA进行基本的培训●其它情况下的现场服务如果遇到其它情况，如在系统切换期间，需要DSG工程师现场值班，解决可能出现的问题；全职或部分的管理员工作等，DSG也可以提供现场协助。2Oracle数据库数据库迁移服务基本要求需要使用专业的数据库迁移工具来完成数据迁移服务。能够实现核心业务系统数据库实时数据迁移要求。迁移服务需满足无限CPU数量和存储容量的授权许可。成交公告发布3日内提供数据迁移工具原厂正版许可证明文件原件，并明确标示满足无限CPU数量和存储容量授权。2Oracle数据库数据库迁移服务跨平台、多样化的迁移模式支持各个主流厂商的硬件及操作系统平台，Linux、HP-UNIX、Sun Solaris、IBM AIX、Windows。支持Oracle、Sybase ASE、Microsoft SQL Server等主流数据库的不同版本。支持在上述异构平台间的实施一对一、一对多、多对一等多样化模式的数据实时迁移。★配合医院需求对数据库从Windows环境下迁移到Linux环境或linux环境迁移到Windows环境，且在数据迁移实时同步过程中，业务不能停止 （成交公告发布3日内提供此项迁移能力证明文件原件）。2Oracle数据库数据库迁移服务不停机状态下全库和指定表的迁移支持在源端数据库不停机的前提下实施全库迁移。在全库迁移或初始化同步过程中，不影响源端数据库的正常使用。支持指定表的迁移：可配置指定用户下指定的数据表。支持不同源和目标端数据库在不同用户名、表名情况下的迁移。数据迁移无表数量、表记录数限制。2Oracle数据库数据库迁移服务迁移目标端可测试功能★投标人提供数据迁移过程中，需保持迁移目标端始终处于Open读写状态，在正式迁移之前，提供目标端数据的查询比对及应用厂商测试工作，避免迁移之后因应用不匹配产生迁移回退情况。（成交公告发布3日内提供此项迁移能力证明文件原件）。2Oracle数据库数据库迁移服务多数据库数据整合和数据分发数据整合：将多个数据库中的表的数据同步整合到一个库中的同一个表中去。数据分发：将一个数据库中的数据根据其数据的某个属性，把数据分发到不同的目标端。2Oracle数据库数据库迁移服务多层级数据库的数据级联迁移支持多层级的数据库的迁移。支持使用迁移软件将数据库A的数据实时同步到数据库B后，再将数据库B的数据实时同步到数据库C；支持使用迁移软件将数据库A的数据实时同步到数据库B，同时同步到数据库C，且B、C为不同的数据库版本。2Oracle数据库数据库迁移服务异构表的迁移1) 可配置表中需要复制的列和不需要复制的列。2) 支持将指定表指定字段复制到目标端表的不同名字段中。3) 支持增加列：在将源端的表复制到目标端时，在表中增加数据列，其值可以是固定值，也可以是一个表达式的结果。4) 支持删除列：在将源端的表复制到目标端时，从表中删除某个列。5) 支持数据分拆：在将源端的表复制到目标端时，将源表中一个列的数据分拆到多个字段中。2Oracle数据库数据库迁移服务数据转换支持数据字段的实时转化，并在转化后实时实现同步整合。具体包括：1)列转换：某些列的类型、长度等等进行转换。2)数据转换：支持数据的函数变换、类型转换、合并、算术运算。3)数据字典转换：根据数据字典的值进行转换。如将“男”、“女”转换成“1”和“2”。字典表内容可修改。4)字符集转换：多种字符集整理成一种字符集。2Oracle数据库数据库迁移服务数据过滤可配置一个表中满足条件（如通过where语句）的记录复制，不满足条件的记录不复制。2Oracle数据库数据库迁移服务数据一致性比对提供生产端和目标端数据一致性比对功能或工具2Oracle数据库数据库迁移服务其它要求DML操作复制、支持SEQUENCE、函数、存储过程、视图、同义词、索引、应用包、用户等数据库对象进行迁移。2Oracle数据库数据库迁移服务性能要求必须实现“秒级”同步，即复制数据延迟平均值控制在5s以内。迁移软件必须尽可能少的占用系统资源，保证主机的正常运行。其中，源端CPU占用小于5％；内存占用小于300M；目标端CPU占用小于5％；内存占用小于300M。2Oracle数据库数据库基础架构改造数据库基础架构改造内容★根据医院要求完成医院数据库基础架构搭建，建立多套Oracle rac集群，配合应用测试，进行数据库基础架构改造工作。 2Oracle数据库数据库基础架构改造数据库基础架构改造服务要求配合用户以及应用方实际需求，提供多次数据库基础架构搭建工作。提供售后服务承诺函原件。2Oracle数据库系统数据库运维服务维保内容提供一年数据库专业运维服务定期数据库系统故障与排查，出具相关报告定期数据库系统健康检查，出具相关报告定期数据库系统性能调优，参数优化，碎片整理，定期数据库运行状况巡检数据库安装、版本、补丁升级数据库基础运维和管理培训2Oracle数据库系统数据库运维服务服务内容1.在医院业务系统性能低下的时候，协助应用开发商制定业务系统级的优化方案，并对信息系统数据库性能进行系统级调优，提高业务系统运行性能2.配合医院进行读写分离软件的数据验证及日常演练等非故障性事务的处理3.维保系统如果出现故障，不能工作或者部分有问题需要维修，在任何时间派技术人员4小时内抵达现场，检测问题，确保业务系统运行★4.投标方应承诺，在接到现场人员无法及时解决的故障处理报告后，应及时调集相关技术力量予以解决，确保系统正常运行，响应时间小于30分钟；遇到4小时内仍无法解决的系统故障，投标方须提出应急处理方案，保证系统稳定性和整体安全；在故障处理结束后24小时内应向招标单位提出书面故障处理报告。2Oracle数据库整体服务要求具体要求服务期满后，用户可自主选择续签或重新招标。一、采购内容：序号13东台市人民医院医院感染系统年维护项目2、投标人对该项目有不清楚的自行踏勘现场，联系电话：13655111531（周主任）1、单价、报价及总价中包含生产、运输、安装调试、售后服务、培训、税费等全部费用，报价时应逐项填写单价和报价，最后汇总得出总价；注：序号产品名称功能及技术参数单位数量服务期限1医院感染系统年维护详见技术及功能要求项1一年序号14东台市人民医院医院移动护理无线网络系统年维护项目2、投标人对该项目有不清楚的自行踏勘现场，联系电话：13655111531（周主任）1、单价、报价及总价中包含生产、运输、安装调试、售后服务、培训、税费等全部费用，报价时应逐项填写单价和报价，最后汇总得出总价；注：二、技术及功能要求序号主模块系统参数要求1医院感染系统年维护1、负责医院院感实时监控系统7.0软件的维护，包括系统维护、故障排除、BUG纠错。已有软件系统数据库备份与数据恢复方案制定、备份检查、数据安全检查等。已有软件系统服务器调试等，协助用户针对服务器的故障向厂商报修等。2、维保期内提供7×24小时故障处理响应，提供服务电话和紧急救援服务电话支持，支持通过Internet远程进行故障排除。对于电话或远程支持不能解决的故障，应安排工程师到达现场排查原因，提出解决方案，排除故障，直至系统恢复正常运行。3、对整个系统的维护工作应做到积极主动寻访，定期对系统进行全面检查维护，及时发现和解决问题，以确保用户的正常使用。4、遵守医院相关保密协议，保证不擅自使用用户数据，并不将用户数据泄露给第三方。1．维保设备清单维保设备清单及技术参数2．服务期限：壹年1.东台市人民医院院区既有无线网络覆盖区域包括：住院部A楼5-16层，住院B楼5-8、12-22层。为了确保无线网络系统正常运作，保障无线网络的稳定使用，我院依照相关法律法规和技术标准，对既有无线网络设备的年度维护及技术服务进行采购。项目概况序号产品名称规格、型号单位数量1无线网络控制器无线网络控制器，WNC AC2020M-HA套12室内信号分布系统基站（含软、硬件）WLAN室内信号分布系统基站，WIDS-HD（含配套软件V2.1.0）套273超宽频天线宽频天线，OT-0460VS套7954超宽频耦合器宽带5dB耦合，OF-C046005S；宽带7dB耦合，OF-C046007S；宽带10dB耦合，OF-C046010S套1475超宽频功分器宽带二功分器，OF-S046002S；宽带三功分器，OF-S046003S；宽带四功分器，OF-S046004S套46961/2"阻燃馈线1/2"普通阻燃馈线，RF50Z 1/2"米95503.维保服务应能保证维保设备能正常工作。如维保设备无法维修，需免费在规定的响应时间内提供新设备更换，提供的新设备必须能和现有室内信号分布系统设备兼容工作，并确保系统的工作性能不低于原有设备。2.服务内容：包含但不限于电话或邮件远程技术支持、现场技术服务、系统相关软件升级、技术培训服务。1.维保内容：包含医疗无线网络系统所有软、硬件设备，保障整体系统运行状态良好，提供一年维保技术服务和上门维修服务。四、服务内容要求2.系统配套设备技术指标参数序号指标项技术参数（最低指标）一、超宽频天线1433-600MHz频率范围性能指标频率范围：433-600 MHz1433-600MHz频率范围性能指标增益：≥0.2 dBi1433-600MHz频率范围性能指标电压驻波比：≤81433-600MHz频率范围性能指标效率：≥40%2800-920 MHz频率范围性能指标频率范围：800-920 MHz2800-920 MHz频率范围性能指标增益：≥5 dBi2800-920 MHz频率范围性能指标电压驻波比：≤1.62800-920 MHz频率范围性能指标效率：≥85%32400-5850 MHz频率范围性能指标频率范围：2400-5850 MHz32400-5850 MHz频率范围性能指标增益：≥5.5 dBi32400-5850 MHz频率范围性能指标电压驻波比：≤1.632400-5850 MHz频率范围性能指标效率：≥80%4物理尺寸直径 ≤ 240mm，高度 ≤ 85mm5功率容量≥30W6接口形式N Female7安装方式螺母固定二、超宽频二功分器8工作频率433–5850MHz9输入驻波比≤2.110接口形式N-Female11功率容量20W二、超宽频耦合器20规格5dB、7dB、10dB耦合器21工作频率433–5850MHz22输入驻波比≤1.723功率容量20W24接口形式N-Female三、超宽频功分器12工作频率433–5850MHz13输入驻波比≤2.114接口形式N-Female15功率容量20W序号15东台市人民医院移动护理年维护项目8.★为保证投标人具备该项目售后服务能力，至少提供一名设备原厂无线网络认证工程师且证书在有效期内，并承诺服务周期内始终具备不少于1名设备原厂无线网络认证工程师提供驻场服务(7*24小时)，以保证具备为医院提供现场服务能力。投标文件需提供证书复印件和承诺书原件并加盖投标人公章。7.★备品备件服务：为了确保最高效提供维护保障服务，要求供应商提供备品备件。为确保所有备件能满足系统运行需要，提供备件产品不低于医院现有系统配套设备性能指标，性能指标见系统配套设备技术指标参数。投标人至少提供四种型号配件的国家权威检测机构（具有CNAS、CMA等标识）出具的性能检测报告，作证技术参数能满足招标要求。6.维保设备清单中的核心设备如发生不可修复情况，必须免费更换原厂全新配件。5.巡检服务：提供每年至少4次巡检服务，并形成书面巡检报告，及时发现问题隐患并主动更换有潜在故障的部件。对每次重大故障原因、解决方法、完成情况等形成书面报告。4.故障响应时间：响应时间≤1小时，并提供提供7*24技术服务电话；工程师到达时间≤4小时，如在工程师到达后8小时内仍无法修复故障并解决硬件问题，应承诺24小时内给予免费提供备件更换服务，备件服务性能不得低于原有网络。2、投标人对该项目有不清楚的自行踏勘现场，联系电话：13655111531（周主任）注：1、单价、报价及总价中包含生产、运输、安装调试、售后服务、培训、税费等全部费用，报价时应逐项填写单价和报价，最后汇总得出总价；二、技术及功能要求一、采购内容：序号产品名称功能及技术参数单位数量免费质保期1移动护理软件维保详见技术及功能要求项1一年序号主模块系统参数要求1移动护理软件维保1、已有软件系统维护、故障排除、BUG纠错。2、已有软件系统数据库备份与数据恢复方案制定、备份检查、数据安全检查等。3、已有软件系统服务器调试等，协助用户针对服务器的故障向厂商报修。4、在合理范围内，已有软件系统必要、必须且符合产品发展方向的医院客户化/定制化 需求修改，可以最低价格向用户收费，且每次向用户提供反馈文档，文档应包含已经修改内容。维保期内，对已经提供的与第三方软件的接口需进行正常维护，若接口有变更，则有变更提出方负责。5、确保用户目前使用的已有软件系统是该产品使用版本的最新版本，当有重大新版本发布时，需向用户提供优惠的版本升级服务以及技术培训，以确保用户的信息 化紧跟时代步伐。6、以上所有服务内容，都将建立服务记录。7、对于用户涉及数据修改等需求，将严格遵守用户的规定按照审批流程给予积极配合。8、维保期内，随时协助用户处理遇到的各类问题（远程/微信电话等）；9、维保期内，在收到用户提出问题反馈后1小时内有响应；10、对于工程师远程不能解决处理的问题，经过确认采取另外指派人员上门服务的方式进行解决。上门服务由委派的实施人员或客户化人员完成，并保证故障不排除，人员不撤离。现场工作记录由用户签字确认后整理备档。11、维保期内，系统故障必须做到即时响应，48小时内予以解决，无法解决的必须给出合理解决方案。12、维保期内，需要每年度向用户提交已有系统软件运维总结报告。13、应承担用户整个系统的维护工作，并做到积极主动寻访，定期对系统进行全面检查维护，及时发现和解决问题，以确保用户的正常使用。14、保证不擅自使用用户数据，并不将用户数据泄露给第三方。
投标 / 标书制作要点（原创）
本信息设备及软件年度维护 CA电子签名系统年维护 PDA维保 病案管理 精密空调、UPS系统年全保维护 万方知识库系统年维护 消毒供应中心追溯系统年维护 心理咨询系统年维护 医疗废弃物系统年维护 医疗技术授权、技术档案管理系统年维护 医学数字图书馆系统年维护涉及「招标采购公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标采购公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
