高速众兴服务区经营权招标采购公告（合肥北环高速公路有限公司2025）
【公告未开始】合肥市绕城高速众兴服务区经营权转让
合肥市绕城高速众兴服务区经营权转让项目公告
项目名称
合肥市绕城高速众兴服务区经营权转让
项目编号
2025HCFCA00998
委托方
合肥北环高速公路有限公司
委托方承诺
委托方承诺本次交易行为已履行了必要的审批程序，保证本公告的内容不存在任何重大遗漏、虚假陈述或严重误导，并对其内容及所提供资料的真实性、完整性和准确性负责。
交易监督管理部门
合肥交通投资控股集团有限公司纪检监察室 联系方式：0551-62720037
电子交易系统
名称：安徽公共资源交易集团电子交易系统 电话：0512-58188516
电子服务系统
名称：安徽合肥公共资源交易电子服务系统 电话：0551-66223830、0512-58188516
公告期限
公告期：2025年8月14日9:00始至2025年9月3日10:00止。
一、经营标的概况
经营标的
经营期限（年）
经营底价（万元/年）
交易保证金（万元）
合肥绕城高速众兴服务区
6
1060
100
合肥绕城高速北环段众兴服务区分南北两个区对称布局，具体见下表。成交人需负责众兴服务区综合楼及汽修间的餐饮、商业零售、汽车维修等经营管理工作。
序号
名称
数量
单位
备注
1
综合楼（南区）
1
栋
2层框架结构，面积约2600㎡，不含2楼设备机房1间。
2
综合楼（北区）
1
栋
2层框架结构，面积约2600㎡，不含甲方和物业公司办公、会议和管理用房计8间。
3
汽修房（南区）
1
栋
独栋、面积约141㎡
4
汽修房（北区）
1
栋
独栋、面积约141㎡
5
公寓楼（南区）
1
栋
3层框架结构，面积约981㎡。
6
配电房（南区）
1
栋
独栋、面积约176㎡，含高压间、配电间、发电间
7
配电房（北区）
1
栋
独栋、面积约176㎡，含高压间、配电间、发电间
8
配电间（南区）
1
间
约1.5㎡
9
配电间（北区）
1
间
约12㎡
10
消防泵房
1
栋
/
服务区内经营标的有土地证，无房产证。标的无权属纠纷，委托方将提供该处标的的权属证明，方便成交人办理相关证照。
经营资产用途要求
根据委托方整体规划要求，服务区内可经营餐饮项目（快餐、点餐、轻餐饮、特色餐饮等）、便利店项目（大众商品、日常百货、香烟酒水、土特产等）、商铺项目（水果、文创产品、饮品烘焙、特产、扶贫助农产品零售等）、汽修。
经营费用及履约保证金支付
1.经营费用每12个月支付一次，先支付后使用。首期经营费用在合同签订后5个工作日内支付，下一期经营费用需在下个经营周期开始60日前支付至委托方指定账户。本项目给予免经营费用装修期60日，免经营费用装修期开始日期以委托方通知为准，免经营费用装修期包含在经营期内。 2.履约保证金为成交后3个月经营费用金额，成交人应在《成交确认书》发出之日起30日内（合同签订前）向委托方提交履约保证金。履约期间，若成交人出现因违约需扣除履约保证金情形并导致履约保证金低于3个月经营费用金额时，成交人须及时补足。如成交人经营期间无违约情况发生，合同终止且无成交人责任后，履约保证金一次性无息退还。如因成交人原因提前终止合同，扣除成交人履约保证金。合同期满或合同解除后，成交人应及时结清本合同期间应承担的经营费用及各项费用，否则此类款项将直接从履约保证金中扣除。
二、对意向方资格的要求
（一）符合下列条件，并具有完全民事行为能力的境内企事业法人、其他组织，除法律另有规定外，均可参与项目登记及竞价。 1.未被合肥市及其所辖县（市）、区（开发区）公共资源交易监督管理部门记不良行为记录的，或被记不良行为记录（以公布日期为准），但同时符合下列情形的： （1）公告截止日前（含当日）6个月内记分累计未满10分的； （2）公告截止日前（含当日）12个月内记分累计未满15分的； （3）公告截止日前（含当日）18个月内记分累计未满20分的； （4）公告截止日前（含当日）24个月内记分累计未满25分的。 2.意向方具有高速公路服务区经营项目业绩（合同签订时间须为2020年1月1日（含）以后，正在履约的业绩不要求合同签订时间）。 （二）本项目不接受自然人、个体工商户及联合体参与。
三、交易条件
1.意向方应在现场踏勘经营资产，就标的相关情况主动向委托方咨询，自行了解可能涉及的相关法律法规及市政规定；凡参与的意向方都视同已实地踏勘，确认了经营资产位置、范围、面积和现状等并认可经营要求等，自愿承担因上述原因导致的一切后果和法律责任。 2.经营期内，成交人需负责经营房产的日常管理工作并承担相关的水、电、燃气、通讯（网络）、垃圾清运、物业管理、停车等相关费用。成交人须负责经营房产的消防安全工作并承担相关费用，自觉接受、配合有关部门的监督检查，不得有危害消防安全的行为。 3.成交人应在《成交确认书》发出之日起30日内与委托方签订委托经营合同,逾期不与委托方签订合同的，委托方有权取消其成交资格，并报交易监督管理部门调查处理。 4.本次经营标的建筑面积仅作参考，以实际移交面积为准，实际移交面积与项目公告所列示面积不符的，不调整成交价格。经营标的之外的建筑物、附属物（如道路、绿化、空地、停车场等）均不在经营范围内，委托方不提供任何承诺及服务。 5.经营期内，成交人对经营标的转租、分租、出借租赁及与他人合作经营等需经委托方同意，转租合同需经委托方备案审查。 6.经营期内，除另有约定的，经营标的所需拆除安装费用、设计施工费用、设备设施维修费用、装饰装修费用、人员工资等为经营资产所需的费用均由成交人自行承担。 7.经营期内，如因法律法规及不可抗力等导致合同解除的，经营费用按照实际经营时间计算，不足整月的按实际天数计算。 8.经营期满或终止时，成交人应无条件撤场，成交人投入的新建、改建、扩建及装饰装修部分无偿归委托方所有，合同终止后立即交还委托方，不得提出任何补偿要求。 9.特别要求： （1）意向方须承诺，成交后投资不低于人民币1500万元用于本次经营标的范围装饰装修及安全隐患整改，装饰装修及安全隐患整改期间需建设临时用房保障服务区基本功能（公厕、开水等）。 （2）成交人须在成交结果公示后5个工作日内将承诺的装饰装修及安全隐患整改费用转入共管账户（由成交人负责开设）专款专用，根据装饰装修及安全隐患整改进度，经委托方审核同意后将该费用分批用于支付工程款。 （3）装饰装修及安全隐患整改前，成交人须向委托方提供装饰装修效果图、详细设计文件及工程量造价清单，委托方组织对装饰装修效果图、详细设计文件及工程量造价清单进行评审，评审通过后方可实施。装饰装修及安全隐患整改过程中由委托方指定监理单位进行工程监理，设计费、监理费由成交人支付，包含在投资额内。施工工期为4个月（本项目给予免经营费用装修期60日，免经营费用装修期开始日期以委托人通知为准，免经营费用装修期包含在经营期内），施工期间对外协调事项由成交人负责，逾期未完工取消免经营费用装修期。装饰装修及安全隐患整改完工后，委托方（或委托方委托的第三方）对投资金额进行审查复核，若经审核的装饰装修及安全隐患整改投资额低于1500万元，取消免经营费用装修期，由委托方扣除差额部分资金并用于经营标的装饰装修及安全隐患整改。 （4）装饰装修及安全隐患整改具体要求： ①众兴服务区外观陈旧，形象不佳，服务设施配置不足、路衍经济融合不深、现有建筑存在安全隐患。作为合肥市北绕城高速唯一服务区，众兴服务区是服务社会公众出行的重要窗口，需要提升服务品质，更好满足人民群众日益增长的品质化、多样化、个性化需求，服务公众安全便捷舒适出行，新建方案需新颖、可行，同时融入地域文化，新建后外观内饰效果需有显著提升。 ②成交人拆除原有存在安全隐患的钢结构建筑、拆除其他老旧建筑，拆除后改建面积及商业面积须满足委托方要求，同时负责所有拆除垃圾清理及破坏的绿化、道路等恢复。具体情况意向方现场踏勘时向委托方了解确认。 ③南北区需分别设置“母婴室”“司机之家”，并配置相应设备设施，进行必要的装饰装修，单侧经营门店不少于20个。 ④装饰装修材料使用主流品牌，品牌型号需经委托方确认。 （5）成交人经营业态需不少于10种，其中如卡旺卡、汉堡王、老乡鸡、蒸小皖、肯德基、麦当劳等知名品牌不少于3个。 10.经营期内某期（按经营费用支付的周期计算，经营费用每12个月支付一次）日均车流量较2024年度日均车流量增减幅度超过10%时，对超过10%部分同比例增减当期经营费用，增减幅度在10%（含）以内，经营费用不进行调整。 （1）车流量以安徽省高速公路联网运营有限公司出具的《安徽省高速公路段面交通量统计报表》中委托方所辖路段折算全程交通量为准。 （2）每期对比的基准车流量均为2024年度日均车流量。 （3）需增减经营费用时，均以成交后的年经营费用作为增减的基准经营费用。每期经营费用最低减至918万元，减免后年经营费用低于918万元的，经成交人和委托方协商一致的可以终止合同。 （4）成交后的年经营费用为A，某期车流量增减幅度B=（某期日均车流量-2024年度日均车流量）/2024年度日均车流量，当-10%≤B≤10%时，当期经营费用不调整；当B＞10%时，当期经营费用C=A×（1+B-10%）；当B＜-10%时，当期经营费用C=A×（1+B+10%）。 例如：某期日均车流量较2024年度日均车流量增长12%，当期经营费用增加2%；车流量减少12%，当期经营费用减免2%。 11.人员配置要求详见合同附件6《人员配置基本要求》。《人员配置基本要求》中岗位设置、人员数量仅为最低配置标准，仅供参考，经营期间实际用人数量可能会大于上述数量，且人员工资不低于合肥市最低工资标准，意向方应考虑前述要求及合同期内政策性费用调整的风险。投标报价应考虑各地区最低工资标准上调等风险，履约期限内不得以最低工资标准上调以及物价指数上涨等理由增加服务费用。服务期内因省、市政府出台文件调整最低人员保障工资的，成交人须无条件予以调整，该风险意向方投标时须综合考虑并承担，以后委托方不再给予。经营费用在合同执行期间将不予调整。 12.服务区在上级主管部门组织的检查考核评比中，确保得到“四星级”及以上等级，否则一次性扣除成交人履约保证金50万元；连续两年达不到“四星级”及以上等级，合同自动终止。 13.其他未尽事项详见本公告附件《委托经营合同》。
四、成交人的确定方式
本项目采取资格审查后网络连续竞价的方式进行，遵循有效最高价成交的交易原则，分两阶段进行。 第一阶段 资格审查材料评审 合肥市产权交易中心受委托方委托组建该项目评审小组。由评审小组对意向方的资格审查资料及交易保证金进行审查。评审小组成员对意向方某项资格审查资料如有不同意见，按照少数服从多数的原则，确定该项资格审查资料是否通过。如意向方提交的材料中有一项未通过或交易保证金未按要求提交的，则视为资格审查不通过。如产生1家及以上意向方通过资格审查资料评审的，进入第二阶段“组织竞价”。 第二阶段 组织竞价 1.资格审查评审结束后，将采取网络连续竞价的交易方式，价高者得。 2.竞价时间和网址：网络连续竞价自由报价期：2025年9月4日9:00始至2025年9月4日10:00止，自由报价期满进入延时竞价期，延时竞价周期为180秒。每轮加价幅度：5万元或其整数倍。竞价网址：http://jingjia.ahggzyjy.com。竞价规则详见《网络连续竞价须知》（本公告上传附件3）。 备注： 1.评审过程中，资格审查材料中存在不明确、同类问题表述不一致、前后矛盾、有明显文字错误的内容等情况，如需要意向方澄清、说明或补正的，评审小组将可能进行问询，意向方应登录电子交易系统并保持在线状态，以便及时接收评审小组可能发出的问询函，并在规定时间内回复，若意向方未及时回复，视为放弃澄清。意向方澄清、说明或补正的内容不得超出交易文件的范围且不得改变资格审查材料的实质性内容，并构成资格审查材料的组成部分。评审小组不接受意向方主动提出的澄清、说明或补正。 2.因意向方授权代表联系不上、没有及时登录系统等情形而无法接受评审小组问询的，有关风险意向方自行承担。 3.项目成交后因故不能签订合同的，不予替补，重新公告。 4.同等价格下，优先权人享有优先权。优先权人须按照本公告要求及时完成注册、登记、交易保证金交纳和资格审查材料递交手续成为合格意向方后，方可行使优先权；逾期或者未按规定完成下述流程视同放弃优先权。
五、意向方参与方式
参与前须知
1.意向方须登录电子服务系统，需使用与电子服务系统兼容的电子证书（简称CA），新办CA详情参见安徽合肥公共资源交易中心网站（网址：https://ggzy.hefei.gov.cn）“办事指南”-主体库登记-《市场主体库登记服务指南》。 2.意向方查阅公告后，如参与本项目，则须登录电子交易系统在公告期限内完成“交易信息填写”，并编制加密竞价文件并在竞价文件提交截止时间前递交。 3.参与过程中有任何疑问，请在工作时间（9:00-17:30，节假日休息）拨打技术支持电话：0512-58188516（非项目咨询）。
交易保证金交纳
1.意向方应当在竞价文件提交截止时间前，通过转账形式足额交纳交易保证金到达本项目本次公告指定账号，且应当从意向方账号转出。交易保证金账户信息如下：
户名：合肥市产权交易中心
开户银行：中国光大银行合肥阜南路支行
账号：76700188016276205
2.竞价文件提交截止时间后，合肥市产权交易中心将从交易保证金查询系统中查询交易保证金信息，并提交评审小组评审。 3.交易保证金交纳人名称与意向方名称应当一致。分公司或子公司代交交易保证金，视同名称不一致。交易保证金交纳人名称与意向方名称不一致的，交易保证金无效。未按要求提交交易保证金的，评审不通过。 注意事项： 1.交易保证金交纳账号采用动态虚拟账号，项目未成交的，交易保证金交纳账号将会发生变化，请意向方参与后续项目竞价时，注意勿将交易保证金错交至其他项目虚拟账号或前次公告账号。 2.如本项目前次成交失败，按公告约定退还意向方的交易保证金。意向方重新参与竞价的，须向本项目重新公告对应公布的交易保证金账号重新交纳交易保证金。 3.凡转账到其他项目虚拟账户或本项目前次公告账户的，交易保证金无效。
须递交的竞价文件（资格审查资料）
竞价文件意向方应根据要求制订竞价文件（资格审查资料）扫描件，包含但不限于以下内容： 1.营业执照（或登记证书）； 2.授权委托书或法定代表人身份证； 3.承诺函； 4.业绩证明材料，须同时提供： （1）业绩合同扫描件； （2）与该业绩对应的项目已完成（或正在履约）的证明材料（如合同甲方证明） 备注： （1）已完成（或正在履约）的证明材料须加盖合同甲方公章（证明材料已有合同甲方公章的除外），否则评审小组不予认可； （2）如果业绩合同和项目已完成（或正在履约）的证明材料中的合同签订时间、服务内容等合同要素不一致的，以项目已完成（或正在履约）的证明材料为准； （3）如意向方提供的上述要求的业绩证明材料均未能明确反映出公告所要求的内容的（如合同签订时间、服务内容等），应另附合同甲方证明材料予以明确说明，须加盖合同甲方公章，否则评审小组不予认可。 （4）已完成的业绩以合同签订时间为准，正在履约的业绩不要求合同签订时间。 （5）已签订合同但尚未实施的业绩不予认可。即截至竞价文件提交截止时间，项目如存在目前尚未开始履约、人员进场但尚未实质性开展、处于暂停等情况的，该业绩不予认可。 备注：意向方应按照本公告的要求准备竞价文件；并按竞价文件格式要求加盖意向方公章或电子签章。详见《竞价文件格式》（本公告上传附件1）
竞价文件的制作
1.加密竞价文件（未提供的，竞价无效）： （1）加密竞价文件使用安徽合肥公共资源交易中心提供的电子标书制作工具软件制作生成。在竞价文件提交截止时间前通过电子交易系统上传递交。 （2）意向方请注意：①意向方需采用最新版竞价文件制作工具软件，具体请在安徽合肥公共资源交易电子服务系统-投标工具下载；②在国际互联网络通畅状态下启用最新版竞价文件制作工具软件；③各意向方需注意更新，以免造成加密竞价文件制作错误，因此导致竞价无效，责任自负。 2.本项目不接收未加密的竞价文件。 3.竞价文件组成 （1）加密资格审查资料 有关格式资料见竞价文件格式 （2）加密报价资料 有关格式资料见竞价文件格式
竞价文件提交截止时间及须知
1.竞价文件提交截止时间：北京时间2025年9月3日10:00 2.竞价文件接收时间：加密电子竞价文件的接收时间自本公告发布时间起至竞价文件提交截止时间止（请意向方合理安排加密电子竞价文件的提交时间）。 3.意向方须知 （1）意向方须对竞价文件进行电子签章并使用数字证书加密，并于公告规定的竞价文件提交截止时间前通过电子交易系统完成上传并递交。 （2）意向方应当在竞价文件提交截止时间前完成加密竞价文件的传输递交，并可以补充、修改或者撤回竞价文件。竞价文件提交截止时间后未完成竞价文件传输的，视为撤回竞价文件。未按规定加密或竞价文件提交截止时间后送达的竞价文件，电子交易系统将拒收。 （3）意向方未从电子交易系统递交加密竞价文件的，被视为竞价无效。所递交的非加密竞价文件电子交易系统及合肥市产权交易中心拒收。
竞价文件解密
1.意向方须在规定的时间内（一般为竞价文件提交截止时间后30分钟）对其加密竞价文件进行解密，现场解密和远程解密均可，解密失败的风险由意向方自行承担。 2.意向方须按照本公告的要求在竞价文件提交截止时间前登录电子交易系统并保持在线，直到项目评审结束。 3.意向方应在规定时间内对本单位的竞价文件进行解密，加密和解密须用同一数字证书。意向方未在规定的时间内完成解密的视为其放弃竞价。 4.合肥市产权交易中心在监督员监督下按规定解密竞价文件，导入并读取成功解密的竞价文件。
评审时间及地点
评审时间：同竞价文件提交截止时间 （以本项目评审地点悬挂的电子屏幕显示时间为准） 评审地点：合肥市滨湖新区徽州大道4872号金融港中心A9幢安徽公共资源交易集团2楼。 备注：意向方可以在线解密竞价文件，无须到达现场。
特别说明
1.本项目采用网上提交竞价文件方式，有关网上操作详见《安徽公共资源交易集团电子交易操作规程》（本公告上传附件2），意向方必须严格遵守，该规程是本公告的重要组成部分。 2.公告中要求加盖公章或电子签章的，均可以提供加盖公章的扫描件，也可以在网上竞价文件编制时加盖电子签章；公告要求提供的证明资料均应在网上竞价文件制作时制作成电子件上传。竞价文件中提交的资料模糊不清的，评审小组将按不利于意向方的理解进行评审，由此产生的一切后果由意向方自行承担。 3.竞价文件的澄清，评审小组将通过电子交易系统发送给意向方，从发起远程网上问询至问询结束原则上为15分钟，意向方未能在规定时间内回复的，由此产生的一切后果和责任由意向方自行承担。 4.因系统出现软件设计或功能缺陷、运行异常等情况，可能影响本次评审活动公平、公正进行的，委托方（或合肥市产权交易中心）有权中止或终止本项目评审活动，意向方、委托方、合肥市产权交易中心各方免责。
六、竞价结束后相关程序
结果公告及《成交确认书》
1.竞价结束且无异常情况，合肥市产权交易中心将在网站上发布结果公告。 2.结果公告发布后，合肥市产权交易中心将通过电子交易系统向成交人发出成交确认书，成交确认书发出即视为送达；成交人请登录电子交易系统领取成交确认书。
交易保证金处置
1.合同签订生效后，成交人交纳的交易保证金扣除交易服务费后的剩余款项可转为首期费用，其他意向方交纳的交易保证金在结果公告发布之日起5个工作日内原额原途径返还（不计息）。 2.交易保证金只退还至意向方交款账户。因收款人与意向方名称不一致造成的交易保证金无法退还或迟延退还，合肥市产权交易中心不承担任何责任。 3.经交易监督管理部门调查认定出现下列情形之一的不良行为，交易保证金不予返还，交易保证金扣除交易双方交易服务费后，余款转至委托方指定的账户。 （1）意向方提供虚假材料，骗取成交资格或实现其他非法目的； （2）意向方之间相互串通的； （3）意向方采取不正当手段影响和干扰其他意向方参与交易活动的； （4）成交人无正当理由放弃成交资格的； （5）成交人未按交易文件约定交纳履约保证金或签订《委托经营合同》的。
异议方式
若对结果公告有异议，可自结果公告发布次日起3个工作日内，以书面形式向合肥市产权交易中心提出异议，异议材料递交地址：合肥市滨湖新区徽州大道4872号金融港中心A9幢安徽公共资源交易集团4楼，联系电话：0551-66223705。 （一）异议应以书面形式实名提出，书面异议材料应当包括以下内容： 1.异议人的名称/姓名、地址、有效联系方式； 2.项目名称、项目编号、标的号（如有）； 3.被异议人名称/姓名； 4.具体的异议事项、基本事实及必要的证明材料； 5.明确的请求及主张； 6.提起异议的日期。 异议人为自然人的，应当由异议人本人签字并附有效身份证明；异议人为法人或者其他组织的，应当由法定代表人或其委托代理人（须携带授权委托书）签字并附有效身份证明，同时加盖公章。 异议人需要修改、补充异议材料的，应当在异议期内提交修改或补充材料。 （二）有下列情形之一的，不予受理： 1.提起异议的主体不是所异议项目竞价人的； 2.异议材料不完整的； 3.异议事项含有主观猜测等内容且未提供有效线索、难以查证的； 4.异议事项已进入投诉处理、行政复议或行政诉讼程序的。 （三）若异议人对异议处理意见有异议，可在答复期满后7个工作日内以书面形式向交易监督管理部门提出投诉。
交易服务费收取
交易服务费按“差额定率累进法”计算，以成交总价（=年经营费用成交金额×6年）为收费基数：标的成交总价在100万元及以下的，收取比例为1.8%；超过100万元至500万元的部分，为1.2%；超过500万元至1000万元的部分，为0.765%；超过1000万元至5000万元的部分，为0.435%；超过5000万元至10000万元的部分，为0.24%；10000万元以上的部分，为0.09%。
七、其他说明
1.意向方可在公告截止之前工作时间内至合肥市产权交易中心项目负责人处查阅委托方向合肥市产权交易中心提供的相关项目材料。上述材料均为参考性意见，不构成合肥市产权交易中心对交易标的的任何担保责任； 2.对本项目公告内容要求澄清或有异议的意向方，应于公告截止日前3个工作日前，以书面形式向合肥市产权交易中心提出，逾期递交的不予受理。 3.合肥市产权交易中心对本公告进行的澄清、更正或更改，将在网站上及时发布（网址：http://www.ahggzyjt.com、https://www.haee.com.cn），该公告内容为项目公告的组成部分，对意向方具有约束力。意向方应主动上网查询。合肥市产权交易中心不承担意向方未及时关注相关信息的责任。 4.在公告截止时间前，合肥市产权交易中心可以视具体情况，延长公告截止时间，并在网站上发布变更公告。
八、联系方式
现场踏勘
联系人：尹主任；联系电话0551-67893657。
主体库登记
联系电话：010-86483801转6-1
项目负责人
联系人：杨工，联系电话：0551-66223191、66223192（合肥市滨湖新区徽州大道4872号金融港中心A9幢安徽公共资源交易集团4楼）。
本项目意向方如需咨询，务必首先认真阅读本项目公告，并针对具体条款进行咨询。本公告为本项目唯一法定文书，一切解释以本公告为准。本公告及其附件解释权归合肥市产权交易中心。
合肥市产权交易中心
附件： 附件1：竞价文件格式（网）.docx 附件： 附件2：安徽公共资源交易集团电子交易操作规程.docx 附件： 附件3：网络连续竞价须知.docx 附件： 附件：《委托经营合同》.doc
竞价文件格式竞价文件资料清单序号资料名称备注一、资格审查资料1授权委托书2营业执照（或登记证书）3承诺函4业绩证明5意向方认为需提供的其他资料备注：竞价文件制作软件中的竞价文件组成中格式与本公告下述竞价文件格式不一致的，以下述格式为准，并按下述格式编制竞价文件。一、授权委托书致：合肥市产权交易中心本授权书声明:注册于（公司住所）的（公司名称）的法定代表人（法定代表人姓名）代表本公司授权（意向方代理人姓名，手机号码），为公司的合法代理人，就贵方组织的合肥市绕城高速众兴服务区经营权转让项目（项目编号:2025HCFCA00998）的意向方资格审查、竞价、合同的签订，以本公司名义处理一切与之有关的事务。本授权书自出具之日起生效。特此声明。授权代表身份证正面扫描件授权代表身份证反面扫描件授权代表身份证正面扫描件授权代表身份证反面扫描件意向方电子签章：年月日注：1.本项目只允许有唯一的委托代理人，资格审查资料中须提供此件。2.法定代表人参加的无需此件，资格审查资料中须提供法定代表人身份证扫描件。二、营业执照（或登记证书）（提供营业执照或登记证书扫描件）三、承诺函致：合肥市产权交易中心我方对下述公告表示完全响应，遵照公告的要求，特此确认并承诺：1.我方确认，我方已仔细阅读并研究了贵方的《合肥市绕城高速众兴服务区经营权转让公告（项目编号：2025HCFCA00998）》及其所有附件，我方完全熟悉并遵循其中的要求、条款和条件，充分了解标的情况。2.我方确认，我方完全同意该公告制定的交易规则。3.我方保证：我方为参与本项目所提供的材料均为真实、合法、完整，否则承担由此引起的一切经济责任和法律责任。4.我方承诺，完全知晓并接受该公告及其附件合同条款的全部内容，我方自该项目《成交确认书》发出之日起30日内与委托方签订合同。如因我方原因导致合同未在规定期限内签订，贵方有权扣除我方已交纳的交易保证金作为违反本承诺的违约金。5.我方承诺，成交后投资不低于人民币1500万元用于本次经营标的范围装饰装修及安全隐患整改，装饰装修及安全隐患整改期间建设临时用房保障服务区基本功能（公厕、开水等）。特此承诺。意向方电子签章：年月日四、业绩证明（格式仅供参考）（一）业绩表序号项目名称服务内容合同签订时间业绩合同甲方及联系电话备注初步评审业绩1高速公路服务区经营联系人：联系人电话：已完成/正在履约……（二）业绩证明材料（建议与上述“（一）业绩表”填写的业绩一一对应提供）（三）合同甲方证明项目目前正在履约中/已完成。该项目合同签订时间：；服务内容：高速公路服务区经营；履约情况。有效期：年月日至年月日合同甲方公章年月日五、意向受让方认为需提供的其他资料（意向受让方可自行制作格式）附件2安徽公共资源交易集团电子交易操作规程第一条为进一步规范交易行为，提高交易效率，充分利用信息网络技术，参照《中华人民共和国电子签名法》《电子招标投标办法》等有关规定，结合工作实际，制定本规程。第二条本规程适用于委托安徽公共资源交易集团有限公司及其下属子公司在自主交易平台采用公开招标、邀请招标、框架协议、比选、直接发包、竞争性谈判、竞争性磋商、询价、单一来源、资格审查等方式代理的交易项目，采用竞价方式交易的项目另行规定。第三条本规程所指的电子交易，是指以数据电文形式，依托安徽公共资源交易集团电子交易系统（简称“电子交易系统”）完成的全部或者部分交易活动。第四条本规程所指的招标文件，是指招标人（采购人）或代理机构采用公开招标、邀请招标、框架协议、比选、直接发包、竞争性谈判、竞争性磋商、询价、单一来源、资格审查等方式，根据交易项目的特点和招标人（采购人）的实际需求制定的规范性文件。本规程所指的投标文件，是指投标人（供应商）应招标文件要求编制的响应性文件。第五条电子交易系统是交易活动当事人通过数据电文形式完成交易活动的系统。电子交易系统具备在线完成交易活动全部或部分交易过程，具备编辑、生成、对接、交换和发布有关交易活动数据信息的功能，并为交易活动监督管理部门实施监督管理提供所需的信息。第六条招标人（采购人）或代理机构负责电子交易的组织实施，电子交易系统建设单位负责电子交易系统的服务保障。第七条电子交易各方主体应当按照相关规定合法取得和使用数字证书及电子签章，通过数字证书登录电子交易系统参与交易活动。各方主体对其依托电子交易系统开展的所有操作承担法律责任。投标人（供应商）应妥善保管数字证书，由于数字证书遗失、损坏、更换、续期等情况或其他自身原因导致投标文件无法加密、上传、解密等，由其自行承担所有责任。第八条招标人（采购人）或代理机构应在交易公告和招标文件中明确交易项目采取电子交易方式，并按相关流程通过电子交易系统制作招标文件。第九条交易公告、招标文件应由招标人（采购人）或代理机构通过电子交易系统发出，其中招标文件须加盖电子签章。第十条投标人（供应商）登录电子交易系统获取招标文件。第十一条澄清、修改、更正或补疑等文件应由招标人（采购人）或代理机构通过电子交易系统发出，投标人（供应商）应及时查阅相关信息。第十二条投标人（供应商）应使用电子标书制作软件制作投标文件，电子标书制作软件应允许投标人（供应商）离线制作投标文件，并且具备分段或整体加密、解密功能。第十三条投标人（供应商）应对投标文件进行电子签章并使用数字证书加密，并于招标文件规定的投标截止时间前通过电子交易系统完成上传。投标人（供应商）对加密的投标文件进行撤回的，应通过电子交易系统在投标截止时间前进行撤回操作；投标人（供应商）对加密的投标文件进行修改的，应在投标截止时间前完成上传。第十四条交易活动涉及的时间以电子交易系统显示的时间为准。投标人（供应商）须在投标截至时间前完成投标文件上传，逾期系统将自动关闭。第十五条投标人（供应商）在投标截止时间后按招标文件规定的解密时间完成投标文件解密，加密和解密须用同一数字证书。投标人（供应商）未在招标文件规定的时间内完成解密的视为其放弃交易。招标人（采购人）或代理机构完成解密，导入并读取所有成功解密的投标文件。招标文件约定须到达指定地点或线上进行演示、答辩、磋商、谈判等情形的，投标人（供应商）应按照招标文件规定的时间到达指定地点或登录电子交易系统保持在线。第十六条未能成功解密的投标文件，如招标文件中允许使用电子介质作为投标文件解密失败的补救措施，并且投标人（供应商）在投标截止时间之前到达招标文件指定地点并成功递交，招标人（采购人）或代理机构可导入电子介质中非加密投标文件继续进行。若系统识别出电子介质中非未加密的投标文件和网上递交的加密投标文件识别码不一致，电子交易系统拒绝导入。第十七条招标人（采购人）或代理机构组织评审，评审委员会依据招标文件规定的评审办法进行评审，并对评审结果签字或电子签名确认。需要多轮报价的，应按招标文件约定提交。第十八条评审委员会评审过程中需要投标人（供应商）澄清、说明或补正的，以询标函（问询函）的形式通过电子交易系统发送给投标人（供应商）。评审结束前，投标人（供应商）应登录电子交易系统并保持在线状态，以便及时接收评审委员会可能发出的询标函（问询函），并在规定时间内完成回复，否则视为放弃澄清、说明或补正。第十九条招标人（采购人）或代理机构应通过电子交易系统公示或公布中标候选人（如有）、中标（成交）结果。第二十条招标人（采购人）或代理机构应通过电子交易系统向中标人（成交供应商）发出中标（成交）通知书，中标（成交）通知书发出即视为送达。第二十一条出现下列情形导致电子交易系统无法正常运行，影响交易活动的公平、公正和信息安全，各方当事人免责：（一）网络、服务器、数据库发生故障造成无法访问或使用的；（二）电力系统发生故障导致电子交易系统无法运行的；（三）出现网络攻击、病毒入侵、电子交易系统软件设计缺陷、功能缺陷以及电子交易系统安全漏洞导致无法正常提供服务的；（四）其他无法保证交易活动公平、公正和信息安全的情形。第二十二条出现上述情形，系统建设方应及时组织相关方查明原因，排除故障。若能在故障发现后及时恢复系统运行且不影响项目正常交易的，交易程序继续进行；否则，按以下程序操作：（一）项目中止，中止期限由招标人（采购人）或代理机构根据项目具体情况确定。中止期限届满后中止情形尚未消除的，招标人（采购人）或代理机构可以根据实际情况决定延长中止期限。决定延长中止期限的，应通过电子交易系统向投标人（供应商）发出延长中止期限的通知。（二）项目恢复，导致项目中止的情形消除后，招标人（采购人）或代理机构应当尽快恢复交易程序，通过电子交易系统向投标人（供应商）发出恢复交易通知；已发出延长中止期限通知的，按通知执行或根据招标人（采购人）决定另行通知。第二十三条在招标文件规定的解密时间内出现第二十一条规定的意外情形时，如部分投标人（供应商）未完成投标文件解密的，系统恢复后，允许投标人（供应商）继续解密，解密时限重新计算；在规定的解密截止时间后出现第二十一条规定的意外情形的，系统恢复后，仅允许原解密时间内已成功解密但解密文件无法正常使用的投标人（供应商）重新解密。第二十四条本规程由安徽公共资源交易集团负责解释。自发布之日起施行，有效期1年。附件1：网络连续竞价须知1.本项目采取网络连续竞价、项目最高报价者得的方式确定成交人。本项目所称网络连续竞价是指获得竞价资格的意向方依据公告约定通过电子竞价系统进行多次报价，并最终确定成交人。2.网络连续竞价方式适用于1家及1家以上合格意向方参与的竞价项目。3.意向方进入竞价系统进行报价，即视为接受合肥市产权交易中心就本项目发布的公告（包括附件及变更公告）、《产权交易操作手册》及其他形式通知的全部内容并无异议。4.本次竞价活动由自由报价期和延时竞价期组成。5.报价具体流程如下：（1）公告发出后即进入自由报价期。自由报价期意向方可以对意向标的充分报价，有效报价不得低于公告底价和现有最高有效报价。下一轮报价应在前轮报价的基础上增加一个或几个加价幅度。意向方一经报价，不得撤回，当其他意向方有更高报价时，其报价即丧失约束力。（2）自由报价期结束后，进入延时竞价期。本项目延时竞价周期为180秒。延时竞价期内如无人加价，则自由报价期最高出价者即为成交人，该标的竞价活动结束；延时竞价周期内如出现有效报价，则进入新的延时竞价周期；在一个延时竞价周期内如未出现有效报价，则报价结束，当前最高有效报价者即成为成交人，该标的竞价活动结束。（3）根据有关规定享有优先权的意向方，在竞价过程中，可通过行使优先权将当前最高报价确认为自己的最新报价，使自己成为当前最高报价人。电子竞价系统界面的报价历史中最高报价将变为优先权人的报价，优先权人成为当前最高报价人，此时其他意向方的前次报价自动失效，其他意向方应决定是否再次报价。没有更高报价的，交易标的由优先权人竞得。如优先权人未及时行使优先权，则视为放弃优先权。6.结果确认。竞价结束后状态变为“竞价结束”，本次报价结束，可以通过电子竞价系统查看报价结果。竞价结束且无异常情况，合肥市产权交易中心将对本次竞价结果进行核查，竞价结果仅作为成交依据，最终成交结果以结果公告为准。7.意向方应认真填写注册、登记信息并应及时修改初始密码（若有），对自己的账户信息保密。出现下列情形之一的，由意向方自行承担责任。（1）如因意向方所填写的信息不真实、不准确或不完整而造成其无法参与竞价或无法行使优先权；（2）因意向方原因导致其账户信息泄露而造成的不良后果；（3）因意向方自身终端设备和网络异常等原因导致无法正常竞价。8.出现以下情形之一的，合肥市产权交易中心有权中止项目。由此产生的网络报价结果，合肥市产权交易中心将不予确认，且不承担任何法律责任。（1）因不可抗力因素，造成电子竞价系统无法正常运行的；（2）由于电子竞价系统服务器受到攻击、通讯网络故障、系统设备故障等原因而造成的服务中断或延迟；（3）因合肥市产权交易中心操作失误导致起始价、加价幅度、自由竞价阶段结束时间、限时竞价阶段结束时间、优先权人行权时间等设置错误的；（4）《合肥市产权交易中止和终结交易操作细则》规定中止交易的其他情形；（5）需要中止网络竞价活动的其他情形。9.异常情况处理如因系统故障导致合肥市产权交易中心未能及时暂停报价而出现报价结束的，或因系统故障导致项目信息需要重建的，合肥市产权交易中心将中止报价活动。中止报价活动时系统显示的最高报价仅为当前最高报价，非成交价格；最高报价者仅为当前最高报价的意向方。采取中止报价活动的，待影响报价正常进行的事项消除后，合肥市产权交易中心将按照委托方要求的时间和方式继续报价或重新组织报价，规则如下：（1）竞价记录可以恢复的，已获得竞价资格的意向方继续报价。继续报价时按暂停报价时的最高报价者及其报价作为起始状态并设置一定时间的自由报价期及延时报价期继续组织报价。（2）如继续报价无人应价时，则确认起始状态的价格为成交价格，起始状态的最高报价者为报价最高的意向方。按照本须知第6条的规定确认成交人。（3）竞价记录无法恢复的，重新组织竞价，确认成交人。10.其他未尽事项详见《合肥市产权交易电子竞价交易规则》（合公法【2020】15号）11.本须知最终解释权归合肥市产权交易中心。合肥市产权交易中心合肥市产权交易中心委托运营公告模版（资格审查+网络连续报价）网20250326版合肥市绕城高速众兴服务区经营权转让合同 委托方：
合肥北环高速公路有限公司（以下简称“甲方”）
成交人：
（以下简称“乙方”）
根据《中华人民共和国民法典》等相关法律、法规规定，甲、乙双方在平等、自愿的基础上，就甲方将房产提供给乙方作为众兴服务区经营使用事宜协商一致，订立本合同。本合同所称的“经营费用”是指甲方转让下述标的经营权给乙方而获取的报酬，也即是乙方需要支付给甲方的转让价款。第一条：经营标的位置、面积、用途、现状1.经营标的及设施：合肥北环高速公路众兴服务区内综合楼2层，建筑面积约2600平方米（南北侧各一）；南区宿舍楼3层，建筑面积约981平方米；汽车维修房1层，建筑面积约141平方米（南北侧各一）。设施依据甲方提供的《经营区域资产交付清单》予以确定。2.房产使用用途：高速公路服务区餐饮、商业零售、汽车维修等。第二条：经营房产使用期限1.经营房产使用期限共6年，甲方自2025年月日起将经营房产交付乙方使用，至2031年月日收回。2.本项目给予免经营费用装修期60日，免经营费用装修期开始日期以甲方通知为准，免经营费用装修期包含在经营期内。第三条：经营费用及支付时间、方式1.每年经营费用为人民币元（大写：元），总经营费用为人民币元（大写：元）。2.经营费用每12个月支付一次，先支付后使用。首期经营费用在合同签订后5个工作日内支付，下一期经营费用需在下个经营周期开始60日前支付至甲方指定账户（开户行：中国工商银行股份有限公司合肥瑶海支行；单位：合肥北环高速公路有限公司；账号：1302010219022134217）。款到甲方账户后甲方应向乙方提供有效收款凭证。合同期内如甲方需要变更转让款结算账户，应及时将变更后的账户书面通知乙方。3.经营费用调整要求：经营期内某期（按经营费用支付的周期计算，经营费用每12个月支付一次）日均车流量较2024年度日均车流量增减幅度超过10%时，对超过10%部分同比例增减当期经营费用，增减幅度在10%（含）以内，经营费用不进行调整。（1）车流量以安徽省高速公路联网运营有限公司出具的《安徽省高速公路段面交通量统计报表》中甲方所辖路段折算全程交通量为准。（2）每期对比的基准车流量均为2024年度日均车流量。（3）需增减经营费用时，均以成交后的年经营费用作为增减的基准经营费用。每期经营费用最低减至918万元，减免后年经营费用低于918万元的经甲乙双方协商一致的可以终止合同。（4）成交后的年经营费用为A，某期车流量增减幅度B=（某期日均车流量-2024年度日均车流量）/2024年度日均车流量，当-10%≤B≤10%时，当期经营费用不调整；当B＞10%时，当期经营费用C=A×（1+B-10%）；当B＜-10%时，当期经营费用C=A×（1+B+10%）。例如：某期日均车流量较2024年度日均车流量增长12%，当期经营费用增加2%；车流量减少12%，当期经营费用减免2%。第四条：履约保证金1.履约保证金为成交后3个月经营费用金额，履约保证金在合同签订前提交，履约期间，若乙方出现因违约需扣除履约保证金情形并导致履约保证金低于3个月经营费用金额时，乙方须及时补足。2.如乙方经营期间无违约情况发生，合同终止且无乙方责任后，履约保证金一次性无息退还。如因乙方原因提前终止合同，扣除乙方履约保证金。3.合同期满或合同解除后，乙方应及时结清本合同期间应承担的经营费用及各项费用，否则此类款项将直接从履约保证金中扣除。第五条：房屋交付1.甲方收到乙方履约保证金及首期经营费用后，应于合同约定日将房屋交付给乙方。乙方未及时付清应付款项的，甲方有权拒绝交付房屋且不承担违约责任，实际合同期不进行顺延，由此造成的经济损失全部由乙方自行承担。2.因甲方原因推迟交房，则将经营终止时间进行等长时段的顺延，实际转让期限保持不变。3.甲方交付房屋时应保证房屋本身及附属设施、设备处于正常使用状态（转让时另有约定的除外），《房屋现场交接清单》经双方交验签字并移交房门钥匙后视为交付完成。甲方应保证经营房产交付乙方之前的水、电、燃气、通讯、有线/数字电视、宽带网络等相关费用应予以结清。第六条：房屋收回1.合同期满或合同解除后，乙方必须在合同期满或合同解除后次日内无条件将房屋及附属设施、设备归还甲方。2.乙方交还房屋时应保证房屋本身及附属设施、设备处于完好状态，转让期内乙方添置的可移动的物品可自行收回，搬离属于乙方的有关设施设备及财物并保持场内建筑的完好状态，且不得向甲方提出任何补偿要求，逾期未搬离的，甲方有权自行处理，涉及相关费用从履约保证金中扣除，不足部分由乙方承担。3.合同期满或终止时，乙方应无条件撤场，乙方投入的装饰、装修部分无偿归甲方所有，合同终止后立即交还甲方，不得提出任何补偿要求。4.乙方同时应结清经营期间使用的水、电、燃气、通讯、有线及/或数字电视费、宽带网络费、卫生、房屋、附属物及相关设施设备的日常维修费等所有费用。5.甲乙双方现场验收交接后在《房屋现场交接清单》上签字，甲方收回房屋及附属设施、设备。第七条：房屋的装修装饰及维护1.房屋使用期间，乙方对经营资产进行统一装修、装潢、安全隐患消除，须遵守合肥市相关规定施工，施工方案或装修计划书面报甲方同意后方可实施。装修、装潢不得改动或破坏建筑物的主体结构并保证建筑的安全性。安全隐患消除、装修、装潢工程的报建及工程完成后的竣工验收等相关手续由乙方自行办理。经营资产的装修、装潢、安全隐患消除工作及费用全部由乙方自行承担。如擅自改动或破坏房屋结构，乙方应立即恢复原状。乙方装潢和使用房屋不得损坏转让方或第三方的合法权益，因装修和使用房屋引起的一切后果，均由乙方承担。不得破坏或改变甲方与相邻产权人的产权界限，否则所造成的经济损失和引起的产权纠纷责任全部由乙方承担；甲方有权监督装修施工过程，并有权提出必要的整改意见。合同期满后或合同中途因故终止，乙方所有装饰、装修无偿归转让方所有，未经甲方书面同意，不得擅自拆除、搬离、损毁。2.如乙方因经营需要对安全、消防、水、电、通讯等基础设施设备进行改造或升级的，须事先征得甲方的同意方可进行，改造升级的施工由乙方负责，所需各项费用均由乙方承担；设施改造升级后不可移动的部分应在经营结束后完好无偿地移交给甲方。3.在房屋装修及设施设备升级过程中，乙方必须加强施工现场管理，施工过程中造成的安全事故责任及经济损失由乙方承担，甲方对乙方的施工过程有权进行监管。4.甲方应保障该房屋及附属设施主体结构交付时处于安全适用状态，转让期内，经营房产及附属设备设施（包括经营房产单体内部）的修缮、安全管理等工作及产生的费用由乙方承担，对于乙方装修、装饰、改善和增设的他物，甲方不承担维修义务，但非乙方原因引起的房屋主体结构（基础、柱、梁、板）的维修、房屋的屋顶漏水及在施工单位质保期内的维修除外。属于甲方维修范围的，甲方应在接到乙方书面通知后7日内组织维修，费用由甲方承担；属于乙方维修范围的，乙方也应在发现后7日内组织维修，乙方拒不维修，甲方可代为维修，费用由乙方承担。乙方阻拦甲方维修的，视为乙方违约，甲方有权解除合同；房屋及附属设施设备使用过程中的日常维护、安全管理由乙方负责，所产生的费用由乙方承担。5.乙方应合理使用并爱护房屋及附属设备，因乙方原因造成毁损灭失或发生故障的，由乙方负责修理、更换或按市场价赔偿，具体方式由甲方决定；乙方拒绝的，甲方有权自行维修或购置新物，费用自履约保证金中扣除，不足部分由乙方承担。第八条：甲方的权利义务1.甲方按期向乙方收取经营费用并出具收款票据。2.甲方应为乙方提供办理经营证照所需房屋证明等相关材料。3.甲方对房屋主体结构的安全负责，并负责房屋主体结构的维修、维护。4.甲方按现状提供房屋现有的附属设施、设备供乙方使用，但不承担合同期内此类设备的检测、维修、使用、监管等义务，经营期内此类设备发生安全责任事故，甲方不承担任何法律责任。5.在经营期限内，甲方如以出售、赠与、互易、出资或其他方式全部或部分变更房屋的产权，应提前三十日书面通知乙方。6.甲方应保证房屋无产权纠纷，如有纠纷，由甲方负责处理并承担相关责任，如因此给乙方造成损失的，由甲方负责赔偿。7.合同期间，房屋和土地的房产税、土地使用税由甲方依法交纳。第九条：乙方的权利义务1.乙方经营项目应符合相关法律法规的要求，并根据主管部门的要求办理经营证照等相关手续。2.乙方应按照本合同约定按时支付经营费用及承担各项费用，合同履行期内经营房屋产生的水费、电费、卫生费、电话（网络）费、电视收视费等各项费用均由乙方自行承担。如发生政府征收上述未列出项目但与房屋经营用途有关的费用，也均由乙方承担。乙方承担的水、电费用包括自用部分和损耗部分，水、电损耗部分按中石化加油站、乙方、甲方按实际用量比例分摊，具体以发生量为准；经营区域若需安装水、电表，其费用由乙方自行承担。3.乙方负责合同履行期内房屋日常维护管理、安全、消防等事项并承担产生的相应费用。4.乙方负责房屋附属设施、设备使用期间的安全检测、维护保养、故障维修等事宜，所需费用由乙方自行承担。如因乙方对设施、设备使用不当或监管不当所造成的安全责任事故，其责任及损失由乙方承担。5.乙方应按照消防部门要求配备齐全并及时更新消防设施设备，应保证消防通道畅通。房屋、附属设施及所存放物品的全部安全及消防责任均由乙方完全承担。甲方及上级部门对房屋内安全消防设施进行工作检查时，乙方应予以配合，对检查中发现的安全隐患等问题应及时整改。6.经营期内，全部经营资产公共设施的安全及检验工作由乙方安排专人负责并承担发生的费用。7.经营期内，由乙方负责经营区内保洁和垃圾管理，须配置充足保洁人员和保洁设施设备，保证经营区域干净卫生，发生全部费用自理。保洁管理范围包括经营房屋单体部分、室内大厅等，室外广场不可从事摆设摊点等经营性行为；乙方在经营期间对第三方造成侵害，需要赔偿的，由乙方负责。8.经营期内，乙方不得以任何形式（包括租赁经营或承包经营、托管经营等名义）整体转让、出借经营房产，否则视为违约，甲方可无条件收回房产，并不予任何形式的补偿。如因经营需要，经甲方同意后，乙方可以进行局部招商，乙方与第三人签订的相关合同截止期限不得超过甲乙双方签订合同截止期限，且乙方仍应对第三人的义务向甲方承担连带保证责任。乙方与任何第三方签署的与经营标的对应房产有关的合同，必须递交甲方备案。招商部分的费用交付仍由乙方承担。经营期内，因使用房屋而产生的各种纠纷须由乙方自行协调解决。甲方有权对招商合同进行检查，如有违反或超出转让公告和甲方与乙方签订合同范围的条款，或拒绝接受甲方检查的，或乙方签署的招商合同未提交甲方备案的，均视为乙方违约，甲方有权解除与乙方的合同，无偿收回资产，乙方承担违约责任。第十条：合同的解除（一）甲、乙双方必须严格按照项目公告及有关承诺签订合同，不得擅自变更。甲、乙双方不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。对任何因双方擅自变更合同引起的问题和合同风险由双方自行承担。（二）因甲方单方面要求而提前解除合同，甲方应对乙方装修部分在进行专项评估后进行补偿。（三）因乙方单方面要求而提前解除合同，以及合同到期自然解除的，乙方经营期间因经营需要所实施的装修装饰部分，甲方不作任何形式的补偿。（四）有下列情形之一的，本合同解除，按乙方实际经营时间结算经营费用及各项费用，不足整月的，按天计算，多退少补。甲乙双方互不承担违约责任，互不进行任何经济补偿，甲方对于乙方经营期间的装修部分不进行任何形式的补偿，如果政府部门、拆迁单位对于房屋的装修部分进行专项经济补偿，则该项装修补偿款为乙方所得：1.该房屋因城市建设需要被依法列入房屋拆迁范围的。2.因房屋所在地段整体性商业开发等需要拆除该房屋的。3.因自然灾害等不可抗力因素致使房屋毁损、灭失或造成其他相关损失的。4.其他不可预见的因素导致合同无法履行的。（五）甲方有下列情形之一的，乙方有权单方面解除合同：1.未按约定时间交付房屋，经乙方催告后七日内仍未交付的。2.交付的房屋危及人身安全的。（六）乙方有下列行为之一的，甲方有权单方解除合同收回房屋，责令乙方限期清场搬离：1.未经甲方书面同意擅自改变该房屋用途的。2.擅自装修、装饰、拆改变动房屋或改变其主体结构的。3.擅自整体转租、出借、转让该房屋或整体租赁经营、承包经营、托管经营。4.利用该房屋存放危险物品或有违法、违规行为的。5.逾期七日未支付按本合同约定应当由其承担的费用的。6.乙方经营违反安全消防规定、消防器材配备不齐全、安全管理混乱且不予整改的或对于突发安全消防事件处置操作失当而造成经济财产损失的。7.未经甲方书面同意，私建乱搭。第十一条：甲方违约责任1.甲方未按约定时间交付该房屋，每延迟一天应按延迟的时间对经营期限做相等的顺延。2.甲方未及时对房屋主体结构进行维修、维护，而给乙方造成损失的，甲方须承担责任并赔偿损失。3.经营期内，甲方因单方面原因需提前解除合同的，应提前三十日以书面形式通知乙方。4.甲方有本合同第十条第五款第1项约定情形的，乙方有权解除合同；甲方有本合同第十条第五款第2项约定情形的，乙方有权解除合同。5.如因该房屋的产权纠纷给乙方造成损失的，甲方应负责评估损失并予以补偿。第十二条：乙方违约责任1.未经甲方同意，乙方擅自对该房屋进行装修或在施工中破坏房屋结构、附属设施设备、产权界限的，甲方除有权要求损失赔偿外，乙方还须对损坏部分进行维修复原，并按损坏部分价值的120%赔付。3.经营期内，乙方因单方面原因需提前解除合同的，应提前30日以书面形式通知甲方，甲方不予退还全部履约保证金作为补偿。4.经营期内乙方未按约定时间支付转让价款，除须补交经营费用外，每迟付一天应按逾期款万分之三收取日利息。5.经营到期或合同解除后，乙方未按约定时间清场并返还甲方房屋的，甲方除扣除履约保证金外，每延迟一天按合同年经营费用/365*1.5的标准收取费用，延迟10天及以上按合同年经营费用/365*2的标准收取费用。6.合同期内，乙方期内发生的违约金均直接从履约保证金中扣除，不足部分由乙方另行缴纳。第十三条：相关要求1.合同期满，如甲方不再转让房产对应的经营权，甲方在经营期满30日前书面通知乙方，乙方应在经营期满将经营房产交还甲方，且不得提出任何补偿要求。如甲方继续对经营房产进行经营权转让，乙方若愿意继续经营，应按照相关规定参加新一轮转让竞标，若乙方未能中标，应按约定及时清场搬离，归还甲方房屋。2.根据《交通运输部办公厅中华全国总工会办公厅关于深入推进“司机之家”建设提升运营服务质量的通知》交办运函[2021]1627号及相关“司机之家”建设的要求，乙方须在经营房产区域按标准建设“司机之家”配置相关用品，并做好日常管理和维修维护，其日常管理人员和水电等支出由乙方承担。3.乙方须在其经营场所内设置咨询服务台（有专人值守）、开水间（开水器配置12台，单台功率380V、6kw）、母婴休息室和司乘人员休息区，提供免费wifi、路况查询、天气查询、周边旅游等信息查询服务；乙方须设置专业的小吃类食品加工间、凉菜加工间、食品储藏间，储藏间中物资应按规范要求设置和管理，做到摆放有序；乙方负责服务区管理区域内的水电线路维修，乙方管理和负责的附属设施还包括配电房（高压间、配电间、发电间）、消防泵房、南区公寓楼等。4.乙方在服从甲方统一管理的前提下，实行单方承包、自主经营、独立核算、自负盈亏。在进场后120天内，应办理完成所需经营的营业执照、税务登记证、组织机构代码证、食品运营许可证、烟草专卖许可证、音像制品许可证等相关经营证照。相关设备、设施及经营场所装饰装修及安全整改须在120天内完成。5.乙方要遵守国家的法律法规和行业管理的有关规定，做到合法经营、依法纳税。乙方要服从地**府及有关部门的管理，自觉接受上级主管部门考核评比和甲方监督检查，主动协调各方关系，全力争创全国百佳示范服务区。6.服务质量要求6.1乙方按照《安徽省道路运输行业“微笑服务、温馨交通”活动高速公路服务区服务规范》（合同附件）进行管理。6.2服务区在上级主管部门组织的检查考核评比中，确保得到“四星级”及以上等级，否则一次性扣除履约保证金50万元；连续两年达不到“四星级”及以上等级，本协议自动终止。6.3经营期间，对服管办卫生、安全、服务等监管中，发出的书面整改内容，未按要求及时整改，按500元/次扣款；在经营期间，遭到有理投诉的，经查实属于乙方原因的，按1000元/次扣款（情节严重时，经管理部门会议研究，按2000元/次扣款或给予不超过7天的门店停业整顿）。6.4甲方负责对乙方进行日常监管，并且每月至少组织一次对乙方服务区管理的考核评分活动。在考核中，按照《众兴服务区考核评分表（经营部分）》（合同附件）进行考核，考核结果低于420分，每低1分扣款50元；考核结果低于370分，每低于1分扣款100元，扣款金额乙方须在5个工作日内转至甲方提供的账户，甲方收到款项后提供收据。6.5在经营期间发生恶性服务质量事件的，除接受主管部门的行政处罚外，扣除履约保证金50万元，并且甲方有权解除合同，乙方所交履约保证金甲方不予退还，乙方不得向甲方主张任何损失。上述处罚不免除乙方须对其服务质量进行整改的义务。7.乙方负责经营范围内的保洁并按时缴纳水电费（乙方垃圾须袋装，经营区域开水间由乙方管理并承担费用，发电机使用柴油、日常管理由乙方承担，维保由甲方负责）。8.乙方负责按照甲方总体规划保证服务区经营布局合理，商业氛围浓厚，实行品牌化经营管理，不少于3家国内知名品牌，各种证照齐全。如乙方未能满足甲方总体布局安排和品牌化、特色化经营要求，甲方有权引进其他经营单位。9.乙方必须负责其经营范围内设施设备的维护等管理工作（工作人员、保洁员按合同附件要求配置）；乙方所聘的餐饮、便利店服务人员、汽车维修人员、保洁人员应统一着装，须按要求取得相关证书。10.乙方用工按照《中华人民共和国劳动法》及省市劳动用工的有关法律法规规定和甲方的要求，自行负责招聘，签订劳动用工合同，按时支付报酬。乙方应将所有员工花名册提供给甲方备案。乙方须保障职工住宿等基本生活需求，并加强日常安全教育及管理，乙方专、兼职或临时工作人员，应由乙方统一购买安全类相关保险，乙方工作人员在当班和上班、下班途中发生的一切安全责任事故或受到伤害由乙方承担责任，与甲方无关。11.乙方在经营期内其室内外环境卫生应符合甲方要求的标准。乙方有义务维护甲方的声誉，并创建高速公路服务窗口形象。甲方行使文明服务和卫生监督权，对不符合要求的提出整改意见，直至符合标准要求。乙方应服从甲方的文明创建工作要求，落实整改且整改经费由乙方承担。12.乙方在经营期内，负责做好经营区内污水和生活用水的排放和处理等工作，保证排水管网畅通。13.未经甲方同意，乙方不得在服务区设置广告牌等经营性设施，同时甲方有权根据需要在乙方经营范围内设置公益性功能区和设备。甲方在服务区内的建筑物、场地、道路上等处有权发布、安装广告和其他设施；甲方可以根据经营需要在服务区范围内设置移动、联通、电信等各种通讯基站。14.因路网调整造成的损失不作为合同期限和经营费用调整的依据。15.乙方按照约定的方法或经营物的性质使用经营物，致使经营物受到正常损耗的，不承担正常损耗的赔偿责任。16.在合同履行期内上级有关部门政策性改变、产权变更、第三人主张，合同执行不受影响。17.因甲方对合肥北环高速公路短期维修（7天内）造成服务区停业，经营费用和经营期限不予调整；超过7天则按实际停业天数对等延长经营期限。18.遇冰雪等恶劣天气、重大事故、春运和重大节假日时，乙方有义务配合甲方做好服务区的安全保畅服务工作，根据甲方要求提供相关服务保障。19.项目公告、答疑、资格审查材料及报价单、合同及合同附件是合同的组成部分。第十五条：争议的解决方式如本合同在履行过程中发生争议，双方应协商解决；协商不成的，可采取以下第2种方式处理：1.向甲方所在地仲裁机构提请仲裁；2.向甲方所在地人民法院起诉。第十六条：本合同经甲、乙双方法定代表人或授权代表签字（加注合同签订日期）、盖章后生效。合同签订地点：合肥。本合同一式拾份，其中甲方执四份，乙方执四份，相关部门备案二份。 甲方：合肥北环高速公路有限公司（公章）
乙方：（公章）
地址：合肥市长丰县双墩镇蒙城北路与筱斋路交口
电话：
地址：
电话：
法定代表人：
法定代表人：
签署人：
签署人：
时间：
时间：
廉洁协议廉洁从业、诚信经营是合作伙伴双方长期发展的基石，为共同营造廉政、健康、和谐的经营发展环境，(以下简称甲方)与合作伙伴：(以下简称乙方)共同郑重承诺以下廉洁准则：一、甲方承诺1、甲方从业人员遵守国家法律法规，树立正确的荣辱观，不发生违反国家法律法规的行为；自觉遵守廉政从业有关规定和公司各项管理规章制度、操作规程，杜绝各类违规违纪事件的发生；遵守职业道德，忠实履行岗位职责，不利用职务之便，为个人谋取不正当利益，维护企业利益和声誉，珍惜自身职业生涯。2、不收受乙方赠送的现金、有价证券、支付凭证或其他贵重物品，能拒绝的坚决拒绝，不能拒绝的在七日内送交纪检监察部门。3、不接受可能对公务有影响的宴请、旅游和高消费的娱乐活动或其他服务。4、不收受经济往来中的任何折扣费、中介费、回扣、佣金和礼金。5、不在乙方报销应由本人、配偶及子女支付的个人费用。6、在招投标采购活动中维护公平竞争，不与乙方相互串通，保证招投标采购活动公正性。7、不泄露标底或其他任何涉及招投标工作的保密资料及信息。8、采购活动期间，不与乙方在非办公场所私自单独接触。9、招投标项目相关人员遇有直系亲属或利益相关人参加该项目投标时，主动向领导报告并回避。甲方从业人员愿遵守且不限于上述承诺。违反承诺愿按公司相关规定处罚，若性质恶劣，愿接受国家有关法律法规处罚。二、乙方承诺1、乙方从业人员遵守国家法律法规，树立正确的荣辱观，不发生违反国家法律法规的行为；自觉遵守廉政从业有关规定和公司各项管理规章制度、操作规程，杜绝各类违规违纪事件的发生；遵守职业道德，忠实履行岗位职责，维护企业利益和声誉，珍惜自身职业生涯。2、不以任何形式向甲方人员馈送现金、有价证券、支付凭证或其他贵重物品。3、不为甲方人员安排任何可能对公务产生影响的宴请、旅游和高消费等娱乐活动。4、不向甲方人员变相行贿、低于成本出售商品。5、不予报销应由甲方人员本人、配偶及子女支付的个人费用。6、不与其他意向方互相串通，扰乱正常的招投标工作程序。7、不向甲方打听标底或其他任何涉及招投标工作的保密资料及信息，维护公平竞争环境。8、拒绝甲方人员提出的收受或索要礼品等不正当要求。9、对于甲方人员利用职务之便，为个人谋取不正当利益的行为向甲方有关部门举报。乙方人员愿遵守且不限于上述承诺。违反承诺愿按公司相关规定处罚，若性质恶劣，愿接受国家有关法律法规处罚。本协议由合作双方共同签订，有效期与《合肥市绕城高速众兴服务区经营权转让合同》履约期限同步。（本页无正文） 甲方：合肥北环高速公路有限公司（公章）
乙方：（公章）
法定代表人或代理人：
法定代表人或代理人：
时间：
时间：
合同附件1：安全协议甲方:合肥北环高速公路有限公司乙方:为维护正常生产经营秩序，确保甲、乙双方共同利益，根据《中华人民共和国消防法》《中华人民共和国安全生产法》等法律法规，本着“谁经营，谁负责”的原则，更好地界定《合肥市绕城高速众兴服务区经营权转让合同》在有效期内的安全职责，特制定本协议。甲、乙双方应自觉遵守国家、地方相关法律法规，加强安全生产管理，高度重视安全生产工作，主动配合和支持对方工作。甲、乙双方的法定代表人是安全生产第一责任人，并对本企业安全生产工作负全面领导责任。一、甲方权利和义务1、应保障该房屋及附属设施主体结构交付时处于安全适用状态。2、对乙方在经营区域内所从事生产经营的安全情况负有安全生产监督责任，应敦促乙方健全安全生产管理制度，确保本区域生产安全，防止安全责任事故发生。3、应帮助乙方做好安全生产管理工作，向乙方宣传国家及地方安全生产方针及政策法规，有权对乙方进行安全检查并指出整改意见。4、甲方所属的服务区管理人员有权代表甲方执行安全监管职责负责检查和协调本转让场地安全工作。5、乙方工作人员在上下班途中以及工作期间非甲方原因发生的安全事故与甲方无关。二、乙方权利和义务1、乙方是甲方转让区域内的安全生产责任主体责任人。2、建立和完善各项安全管理制度，按照行业管理要求,完善安全管理制度和预案；按要求配备安全生产专(兼）职管理人员和有效消防设施。3、加强安全教育，强化安全意识，要求工作人员规范操作。4、严格现场管理，定期开展安全检查，排查事故隐患，消除事故苗头，定期开展安全知识宣传和安全演练。5、严禁在转让场地范围内存放易燃易爆物品，严格执行用电、用火规定，不随意乱拉乱接电线，不违规使用电器和各类燃（油）气。6、有义务配合甲方以及政府相关部门的安全检查，并对检查中指出的问题在限定的时间内进行整改，否则由此产生的后果由乙方自行承担。7、乙方对转让区域进行装修、装潢、安全隐患整改，须遵守合肥市相关规定施工，施工方案或装修计划书面报甲方同意后方可实施。装修、装潢不得改动或破坏建筑物的主体结构并保证建筑的安全性。施工过程中，乙方必须加强现场管理，施工过程中造成的安全事故责任及经济损失由乙方承担，甲方对乙方的施工过程有权进行监管。8、若因乙方管理的过失造成的人员伤亡、财产损失的，均由乙方负责。9、乙方需按照国家有关劳动法规，为员工办理有关劳动合同手续和劳动保障手续及相关劳动保险。三、本协议由合作双方共同签订，有效期与《合肥市绕城高速众兴服务区经营权转让合同》履约期限同步。 甲方：合肥北环高速公路有限公司（公章）
乙方：（公章）
法定代表人或代理人：
法定代表人或代理人：
时间：
时间：
合同附件2：众兴服务区经营区域资产交付清单 序号
名称
单位
数量
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
交验人：收验人：时间：2025年月日合同附件3：众兴服务区房屋现场交接清单 序号
名称
单位
数量
备注
1
综合楼（南区）
1
栋
2层框架结构，面积约2600m2，不含2楼设备机房1间。
2
综合楼（北区）
1
栋
2层框架结构，面积约2600m2，不含甲方和物业公司办公、会议和管理用房计8间。
3
汽修房（南区）
1
栋
独栋、面积约141m2
4
汽修房（北区）
1
栋
独栋、面积约141m2
5
公寓楼（南区）
1
栋
3层框架结构，面积约981m2。
6
配电房（南区）
1
栋
独栋、面积约176m2，含高压间、配电间、发电间
7
配电房（北区）
1
栋
独栋、面积约176m2，含高压间、配电间、发电间
8
配电间（南区）
1
间
约1.5m2
9
配电间（北区）
1
间
约12m2
10
消防泵房
1
栋
11
交验人：收验人：时间：2025年月日时间：2025年月日合同附件4：安徽省道路运输行业“微笑服务、温馨交通”活动高速公路服务区服务规范一、总则为认真开展“微笑服务、温馨交通”活动，更好地为过往司乘人员提供优质规范服务，根据省交通运输厅《关于印发全省交通行业微笑服务温馨交通活动第一阶段工作方案和督察方案的通知》（皖交文办〔2009〕355号）精神，结合我省高速公路服务区实际，制定本规范。二、适用范围本规范适用于我省境内在营的高速公路服务区（以下简称服务区）。三、基本要求1.服务环境：服务区应做好环境保护和卫生保洁工作，保持环境整洁，利用宣传标志、横幅、宣传橱窗、广播、电视、电子显示屏等形式营造良好微笑服务氛围。2.服务举止：姿态端正、主动周到、举止文雅、谈吐得体。3.服务态度：主动热情、亲切诚恳、和蔼礼貌、耐心周到。4.明码标价：不以次充好、不乱收费、不乱涨价，按物价局核定价格收费。四、仪容仪表1.着装。着装整齐、整洁。外套、衬衣、领带、领结、裤(裙)要整洁，衣扣、拉链等应拉紧扣好，衬衣要系在裤子（裙）内，系黑色皮带，着黑色皮（布）鞋，鞋底为中（平）跟，鞋面整洁、光亮；工号牌佩戴于左胸前。2.表情。面部表情和蔼可亲，微笑以自然露出6-8颗牙为宜，嘴角微微上翘；微笑时眼神正视对方，友善、真诚、亲切、自然；口眼结合，眼神专注、和善。3.站姿。上身垂直，挺胸收腹，双腿并拢，双手自然下垂或在胸前交叉。4.坐姿。上身垂直，双手自然放在双膝上或自然交叠，双腿并拢。5.行姿。保持身体部位协调、平稳，步伐从容、步幅适中、左右平衡，步速均匀，男士应步态稳健，女士应步姿优美。行走时双臂前后自然摆动，挺胸抬头收腹，目视前方。6.发型。头发应梳理整齐，男士不留长发、不蓄须，女士头发不过肩或为盘起式长发。7.化妆。服务员化妆时，应根据个人脸型，化淡妆，做到自然亮丽，庄重整洁大方。8.头饰。服务员应按规定使用头箍、发结。五、文明用语1.使用标准（1）使用普通话，语言完整、规范、亲切。（2）咬字清晰、声音适度、语速适中。（3）节假日要使用相应的节假日问候语。2.文明用语使用方法（1）说话时的仪态：与顾客对话时，面含微笑，注视顾客，进行感情交流，或通过点头和简洁的提问、插话表示对顾客谈话的注意和兴趣；话语应委婉、热情。（2）词语选择：用词文雅，力戒粗俗。（3）语言要求：语言简练、中心突出；语意完整、明确，减少误会。3.常用文明用语（1）接待顾客时：欢迎光临。（2）不能立刻招呼顾客时：对不起，请您稍候；好，马上来；请您稍候。（3）顾客等候时：对不起，让您久等了；抱歉，让您久等了。（4）当顾客发火时：您好，请冷静些，有什么意见慢慢讲。（5）通话中请对方等待时应主动致歉：对不起，请稍等。（6）当接听打错电话时，应礼貌向对方指明：对不起，您打错了，这里是××服务区。（7）收款时：谢谢您，一共××元。（8）收款后：收您××元，请您稍候。（9）找钱时：让您久等了，找您××元。（10）当顾客指责钱款算错时：实在抱歉，我立刻帮您查一下，请您稍候。（11）已确定没有算错时：对不起，让您久等了，我们重新核算了一下，收您××元没有错，请您自己核实一下。（12）找错钱时：让您久等了，实在对不起，是我们算错了，请您原谅。（13）替顾客更换商品时：请问您要哪一种？（14）向顾客道歉时：实在抱歉，给您添了许多麻烦。（15）快餐常用的礼貌用语：您好，欢迎光临；请往这边走；请到领餐台领餐；您好，请给小票；请您等一下，很快就好。（16）餐厅常用的礼貌用语：欢迎您，请问几位？请往这边走；请跟我来；请坐；请稍等，我马上给您安排；您点的菜已够×位用餐，不够可以随时再添。（17）结账时的礼貌用语：现在可以结账吗？请问哪位结账？您的钱正好；请您签单。（18）送客时：请慢走，欢迎下次光临；谢谢，请慢走；请您带好随身物品。4.服务人员举止（1）待人接物时应注意仪态端庄，和蔼可亲。接待宾客及来访人员应主动招呼，做到彬彬有礼、稳重端庄。说普通话，讲文明语。（2）在工作场所不得跷腿，不坐工作台，不将腿搭在工作台、座椅扶手上，不盘腿。（3）陪同引导时要注意自身方位、行进速度，在拐角、楼梯处要注意关照提醒，上下楼梯时要减少停留，靠右行走，礼让顾客。（4）为顾客指示目标时要五指并拢，掌心向上，用手掌的全部来指示目标。要以小臂带动大臂，从身前自然划过，手腕不要弯曲，指示哪一侧就用哪侧的手臂。（5）在任何情况下不与顾客争吵和争论，做到打不还手，骂不还口。（6）迎接宾客时应面带微笑，态度亲切。在交换名片、传递商品给客人时应双手接递，以示尊重。（7）当顾客到办公室反映情况时，工作人员必须首先起立、让座，了解情况并尽力予以解决。（8）当顾客询问和需要帮助时，服务人员应停止手中工作，耐心详细地为顾客解答，不能边走边答，更不能置之不理。（9）微笑四点①当顾客向你走来时，应微笑招呼顾客。②与旅客进行语言交流时，应始终保持微笑。③递还顾客物品时，应微笑致谢。④当顾客离开时，应向顾客微笑告别。六、服务设施1.服务区应以便捷、舒适、美观、卫生、安全为总体原则，为顾客营造良好的休息环境。2.服务区应做到干净整洁美观，车辆停放整齐，餐厅、客房、卫生间设施完好并可正常使用。七、岗位服务规范1.餐饮服务员服务规范（1）餐饮服务员应遵守仪容仪表中的规定内容。（2）面对就餐的顾客要微笑服务，语言文明，态度和蔼。（3）当顾客对食品或价格有疑问时要耐心解释，不能与顾客争吵。（4）顾客就餐完毕离开餐厅时，应主动提醒顾客带好自己的随身物品，并主动为其开门。2.收银员服务规范（1）收银员应遵守服务区工作人员形象规范。（2）当顾客结账时，应面带微笑、语言亲切，使用普通话。（3）收银时使用礼貌用语，耐心解答顾客疑问。（4）坚持唱收唱找，收款后致谢，并礼貌提醒顾客核对找零。3.疏导员服务规范（1）疏导员应遵守服务区工作人员形象规范。（2）疏导员指挥进入车辆慢行，停车场入口处疏导员应向进入服务区的车辆驾驶人立正、敬礼，按规定手势指引车辆向指定方向行驶，停放在适当的位置，使车辆停放整齐有序。（3）疏导车辆时应保持微笑、举止文明，不得语言粗鲁，大声喊叫，更不能训斥司乘人员。（4）疏导员发现司乘人员在停车场闲逛时，应及时劝其离开现场，并使用“请、请配合、请协助、谢谢”等礼貌用语，不能发生拉扯行为。（5）司乘人员询问时，要有问必答，态度和蔼，语言亲切，不能敷衍了事。4.超市导购员服务规范（1）超市导购员应遵守服务区工作人员形象规范。（2）面对顾客应面带微笑、语言亲切、态度和蔼、使用普通话和文明用语。（3）导购员应耐心、细致地向顾客介绍和挑选商品，举止文明、规范。（4）当顾客对商品提出质疑时要耐心解释，符合退还条件的要予以退还，不能敷衍、推脱。5.客房服务员服务规范（1）客房服务员应遵守服务区工作人员形象规范。（2）迎接到达客人应面带微笑，主动问候并自我介绍。（3）进入房间之前应先敲门、自报身份。在清扫有住客房间时，一般应在客人离开房间的时间内进行，或者是征求客人的意见，抽空打扫。（4）客人离店、结账，服务员应主动、热情送别客人，并提醒客人带好行李物品。6.加油站员工服务规范（1）上岗时应按照公司统一规定着装，佩戴胸卡。（2）面带微笑，主动友善招呼顾客，欢迎顾客光临。（3）使用文明用语，严禁使用歧视性、侮辱性词语和服务忌语。（4）主动了解顾客需求，认真聆听顾客的意见和建议，最大限度地满足顾客的合理要求。（5）任何情况下都不得与顾客争执，面对态度不好的顾客应保持冷静、妥善处理。（6）做到来有迎声（您好），问有答声，去有送声（欢迎您再来）。7.汽车维修服务人员规范（1）汽车维修人员应遵守服务区工作人员形象规范。（2）待人热情，面带微笑，态度和蔼，语言文明。（3）尽可能用通俗语言耐心向客户讲解检验中发现的故障、产生故障的原因。（4）向顾客告知具体维修作业项目、维修方案、维修费用，不乱收费、乱涨价，不讲服务忌语。（5）对顾客的疑问要耐心解释，不得与顾客争吵。8.服务区值班经理服务规范（1）值班经理应遵守服务区工作人员形象规范。（2）值班经理应熟知本服务区所在位置的地理、人文、旅游信息。（3）面对顾客要面带微笑，态度和蔼、亲切，使用普通话和文明用语。（4）对顾客要礼貌、热情、诚恳，对顾客的询问，应做到有问必答、耐心、细致。对反映的情况要认真做好记录，区别不同情况及时进行处理。（5）当顾客和服务区工作人员发生矛盾时，要及时处理，化解矛盾。对顾客的无理要求，应保持克制，耐心解释，化解矛盾，不能与顾客争吵。八、监督服务1.在显著位置悬挂意见簿和公布投诉电话。2.值班经理现场受理顾客问询和投诉。3.对投诉者要礼貌、热情、诚恳，认真做好投诉记录，区别不同情况进行处理。4.受理人将处理结果或整改结果，及时电话或书面反馈给当事人。5.当顾客和服务区工作人员发生矛盾时，要及时处理，化解矛盾，不能与顾客争吵。6.对投诉处理结果和收集的反馈意见，办理人应及时归档。合同附件5：众兴服务区考核评分表（经营部分） 考核内容
考核标准
分值
计分细则
操作说明
检查方式
1.餐饮
1.1基础设施
(1)证照齐全，经营许可证等证照按相关部门要求在明显位置公开悬挂
5
①证照齐全，但未按规定悬挂于明显位置，每发现一处扣1分
★要求证照在有效期之内
现场检查
②证照不全，每少一处扣2分
(2)用餐位与日常旅客峰值相适应，能够满足非重大节假日司乘人员就餐需要
5
①因就餐位数量少造成顾客排队等餐超过15分钟（含）的，扣5分
★因道路封闭后放行、大型客车集中停留等特殊原因造成大量顾客进入餐厅的情况除外
现场检查
调阅1周监控资料
②因就餐位数量少造成顾客排队等餐低于15分钟但超过10分钟（含）的，扣3分
③因就餐位数量少造成顾客排队等餐低于10分钟的，扣2分
④若出现监控设备异常、故障、录像文件缺失及无监控资料可查等情况，分别扣除2分
(3)餐桌椅完好，无破损残缺，色感清洁温暖
5
每发现一处问题扣1分
现场检查
1.2环境卫生
(4)餐厅光线良好，温度适宜，空气清新、无异味、无蚊蝇
10
①每发现一处光线昏暗问题，扣3分
★要求门窗通透通风
现场检查
仪器测量
②每发现一处有异味，扣3分
③同一餐厅，蚊蝇3只（含）以下不扣分，3只以上每多发现1只扣2分；
④冬季室内温度低于16摄氏度，夏季室内温度高于28摄氏度，扣3分
⑤未设置温度计或温度计损坏无法正常显示温度的，扣3分
(5)餐厅地面洁净，无垃圾、杂物、积水、痰迹、污渍，桌椅和餐具干净、卫生、整洁
10
①不能提供卫生管理办法，扣5分
★卫生管理办法包括：日常与计划卫生管理、标准化操作流程、检查和奖罚制度；★要求提供最近3个月的痕迹化检查记录；★检查人员现场随机抽取1名员工提问；★检查人员现场检查地面、桌椅和餐具
内业资料
现场检查
现场考核
②不能提供痕迹化检查记录，扣2分
③痕迹化记录不齐全、不规范，扣1分
④员工不能熟练掌握卫生工作方法，扣2分
⑤现场检查每发现一处问题扣1分
1.3 文明服务
(6)员工着统一工装、佩戴工牌，仪容仪表整洁、姿态端正。接待顾客主动热情，规范使用服务用语。上岗期间无聚众聊天、玩手机等与工作无关的行为
10
①服务区经营单位未统一设计和制作工装或工牌，扣3分
②每发现一名员工未穿着工装或佩戴工牌，扣1分
③上岗期间无聚众聊天、玩手机等与工作无关的行为，扣2分
现场检查
(7)明码标价，一货一签，公平交易，无强卖现象
10
①发生强买强卖现象，扣10分
★严格执行国家发改委《关于商品和服务实行明码标价的规定》（简称《标价规定》）有关要求
现场检查
②商品未标明价签公示价格，每处扣2分
③同一商品有多个不同价格的价签，每处扣1分
④价格标签不符合《标价规定》的，每处扣2分
(8)能够按规定开具发票
5
不能现场开具发票，扣5分
★税务机关升级程序无法正常提供发票情况除外；★现场查看机打发票设备是否好用，或者能提供手写发票
现场检查
1.3 文明服务
(9)正常供餐时间外，能提供简单餐饮服务
5
①正餐时间外不能提供简餐服务且便利店也无法提供食物，扣5分
现场检查
②正餐时间外不能提供简餐服务，但便利店能提供食物，扣2分
(10)餐饮特色化，提供具有地方特色的食品
5
①无任何本地特色菜品，扣5分
★要求餐厅提供的地方特色菜品数量不少于4种（含）
现场检查
②仅能提供一种本地特色菜品，扣4分
③仅能提供两种本地特色菜品，扣3分
④仅能提供三种本地特色菜品，扣2分
(11)餐饮多样化。中餐、快餐菜品数量达到20种以上
5
①要求餐饮业态达到三种（含）以上，每少一种业态，扣1分
★餐饮业态包括零点餐、自助餐、快餐、风味小吃、咖啡吧等；★同一餐厅可以有多种业态，例如可以在零点餐厅设置风味小吃档口等
现场检查
②自助餐菜品数量未达到20种，每少2种扣1分
③零点餐菜品数量未达到20种，每少2种扣1分
④快餐菜品数量未达到8种，每少1种扣1分
(12)引进知名品牌，创建自主品牌，实行品牌化经营管理
5
未引进任何国际、国内知名餐饮品牌或未使用中国公路学会评定的“中国高速公路服务区知名餐饮品牌”扣5分
现场检查
1.4 安全管理
(13)配有符合消防部门要求的消防器材，各类消防器材完好可用。灭火器有托架，与地面距离符合标准
10
①配备的消防器材不符合标准或不可用，每处扣2分
★在遵循“安全美观、方便使用”的基础上，根据实际使用情况，采用托架、灭火器箱等方式放置，须符合国家或者所在省份的统一规定和要求
现场检查
②未配备消防器材，扣10分。
(14)食材进货渠道符合餐饮业相关法规，实行索证和台账管理制度。无假冒伪劣商品
10
①不能提供索证和进货台账，扣2分
★索证应包括生产、销售商资质，食品检测报告和禽类、肉类卫生检疫证明等
内业资料
现场检查
②索证和进货台账填写不齐全、不规范，扣1分
③发现假冒伪劣商品，每处扣5分
(15)各种食品、调料、配料质量合格，无发霉、污染、变质、过期等现象，产品外包装符合相关规定
10
①有发霉、污染、变质、过期等现象，每发现一处扣10分
★随机抽检5种样品；★参照《中华人民共和国产品质量法》对于产品外包装的规定
现场抽查
②产品外包装不符合相关规定，每发现一处扣2分
(16)食品生产经营从业人员定期体检并获得健康检查合格证明，保持良好的个人卫生习惯，健康合格证在餐厅明显位置公示
5
无健康证或健康证过期，每发现一处扣1分
现场检查
(17)餐具按照规定消毒；后厨案板、刀具储藏按生、熟、荤、素分区管理
5
①后厨案板、刀具等管理，每发现一处问题扣1分
★检查人员随机抽取1名消毒工进行关于消毒作业流程方面的提问
现场抽查
现场考核
②负责餐具消毒员工无法准确回答消毒作业流程，扣2分
③菜品未分类存放，冰箱、冷藏柜未做到生熟荤素等相互隔离的，每发现一处扣2分
④成品、熟制品未采取卫生保护措施，且与其他物品有混放现象的，每发现一处问题，扣2分
⑤调库、酒水库、主食库、杂品库未分区域设置的，每发现一处扣2分
(18)餐厅设置警示标志，提醒驾驶人员不要购买和饮用酒类饮品
10
①销售酒类饮品且未设置警示、提醒标志，扣10分
★是否销售酒类饮品，明查需要检查吧台摆放、菜谱和库房三处区域；★暗访检查可以由检查人员直接点餐判断；★标识规范性以符合国家、省级或本单位统一VI标识系统判断
现场检查
②销售酒类饮品，但设置警示、提醒标志，扣3分
③不销售酒类饮品，未设置警示、提醒标志，扣2分
④不销售酒类饮品，且设置警示、提醒标志，不扣分
⑤警示、提醒标识不规范或位置不明显，扣1分
餐饮部分合计
130
2.便利店
2.1基础设施
(19)证照齐全，并按相关部门要求在明显位置公开悬挂
5
①证照齐全，但未按规定悬挂于明显位置，每发现一处扣1分
★证照在有效期之内
现场检查
②证照不全，每少一处扣2分
2.2环境卫生
(20)空气清新、无异味、无蚊蝇、光线良好，温度适宜
5
①每发现一处光线昏暗问题，扣3分
★门窗通透通风
现场检查
②每发现一处有异味，扣3分
③同一餐厅，发现蚊蝇3只（含）以下不扣分，3只以上每多发现1只扣2分
④冬季室内温度低于16摄氏度，夏季室内温度高于28摄氏度，扣3分
⑤未设置温度计或温度计损坏无法正常显示温度的，扣3分
(21)地面洁净，无垃圾、杂物、痰迹、污渍
5
每发现一处问题扣1分
现场检查
2.3 文明服务
(22)能为司乘人员提供全天候服务
10
未能提供全天候服务，扣10分
现场检查
(23)经销的各类商品符合法律法规要求，无假冒伪劣商品
10
每发现一处问题扣2分
★商品应标注：产品类型、净含量、配料表、生产厂家、地址、商标、生产许可证编码、“QS”标识、生产日期、有效期等。
现场抽查
(24)明码标价，一货一签，公平交易，无强买强卖现象
10
①发生强买强卖现象，扣10分
★严格执行国家发改委《关于商品和服务实行明码标价的规定》（简称《标价规定》）有关要求
现场检查
②商品未标明价签公示价格，每处扣2分
③同一商品有多个不同价格的价签，每处扣1分
④价格标签标注不符合《标价规定》的，每处扣2分
(25)能够按规定开具发票
5
不能现场开具发票，扣5分
★现场查看机打发票设备是否好用，或者能提供手写发票
现场检查
内业资料
(26)员工着统一工装、佩戴工牌，仪容仪表整洁、姿态端正。接待顾客主动热情，规范使用服务用语。上岗期间无聚众聊天、玩手机等与工作无关的行为
10
①服务区未统一设计和制作工装或工牌，扣3分
现场检查
②每发现一名员工未穿着工装或佩戴工牌，扣1分
③未使用本岗位文明礼貌用语，每发现一人次扣1分
④仪容仪表不整洁或站、坐姿不规范，每发现一人次扣1分
⑤服务行为不规范，每发现一人次扣1分
(27)商品种类丰富，包括食品类、日用品类以及烟酒类达到300种以上
5
商品数量不足300种，每少10种扣1分
★要求提供销售商品清单，由检查人员进行核对
现场检查
(28)结合地域与文化特色，配置有地方特色商品专柜
5
①未销售任何地方特色商品，扣5分
★有独立特产店的，在特产店检查此项
现场检查
②未设置地方特色商品专柜，但能提供地方特色商品，扣2分
(29)瓶装水和方便面等大众化商品实行“同城同价”
5
①不能提供同城同价相关管理制度，扣2分
内业资料
现场检查
②不能提供服务区物价检查记录，扣2分
③物价检查记录不规范、不整齐，扣1分
④商品售价高于当地便利店平均价格水平，每发现1种商品扣2分
2.4 安全管理
(30)配有符合消防部门要求的消防器材。各类消防器材完好可用。灭火器有托架，与地面距离符合标准
10
①配备的消防器材不符合标准或不可用，每处扣2分
现场检查
②未配备消防器材，扣10分
(31)各种商品生产厂家、地址、商标、生产许可证编码、生产日期、有效期齐全。食品类商品带有“QS”标识，符合《中华人民共和国食品安全法》规定
10
每发现一处问题扣2分
★根据新《食品生产许可管理办法》规定，2018年10月1日以后‘QS’标识将被‘SC’标识取代，目前正处于三年过渡期内，在此期间，食品类商品带有‘QS’或‘SC’其一，即视为符合要求。
现场抽查
(32)各种食品、调料、配料质量合格，无发霉、污染、变质、过期等现象
10
①有发霉、污染、变质、过期等现象，每发现一件次扣10分
★实际检查中，重点检查食品、饮品、小吃等质量问题
现场抽查
②商品外包装不符合相关规定，每发现一处扣2分
(33)食品生产经营从业人员定期体检并获得健康检查合格证明。健康合格证在明显位置公示
5
无健康证或健康证过期，每发现一处扣1分
现场检查
便利店部分合计
110
3.车辆维修站
3.1 基础设施
(34)证照齐全，并按相关部门要求在明显位置公开悬挂
5
①证照齐全，但未按规定悬挂于明显位置，每发现一处扣1分
★证照在有效期之内
现场检查
②证照不全，每少一处扣2分
③设有加气站或充电站，未领取营业执照的，扣2分。
(35)能提供一般的零件更换、维护维修、充气补胎、更换轮胎、更换机油等服务
10
根据维修资质规定的经营范围，每缺少一项服务，扣2分
现场检查
3.2 环境卫生
(36)地面洁净，无垃圾、杂物、积水、痰迹、污渍
5
每发现一处问题扣1分
★此项检查是指在未维修期间；在维修作业时，符合有关规定要求的，即视为符合要求。
现场检查
(37)各类设施设备表面干净整洁
5
每发现一处问题扣1分
现场检查
3.3文明服务
(38)能够按规定开具发票
5
不能开具发票，扣5分
★现场查看机打发票设备是否好用，或者能提供手写发票
现场检查
提供证明材料
3.3文明服务
(39)公示工时定额及价格，销售配件做到明码标价，一货一签，维修常用配件实行“同城同价”
5
①不能提供同城同价相关管理制度，扣3分
内业资料
现场检查
②不能提供物价检查记录，扣1分
③未公示价格明码标价，每处扣2分
④同一商品有多个不同价格的价签，每处扣1分
★实际操作中，“维修常用配件实行‘同城同价’”不做强制性要求
(40)员工着统一工装、佩戴工牌，仪容仪表整洁、姿态端正。接待顾客主动热情，规范使用服务用语。上岗期间无聚众聊天、玩手机等与工作无关的行为
5
参照第（24）条标准的计分细则执行
★汽车维修工在维修作业过程中可不佩戴工牌
现场检查
(41)中修以上签订维修协议，严格执行保修条款和质量检验标准，无偷工减料、坑蒙拐骗现象
5
①未签订维修协议，扣1分
内业资料
②现偷工减料、坑蒙拐骗现象，扣5分
3.4 安全管理
(42)配有符合消防部门要求的消防器材。各类消防器材完好可用。灭火器有托架，与地面距离符合标准。
10
①配备的消防器材不符合标准或不可用，每处扣2分
现场检查
②未配备消防器材，扣10分
(43)有防止高压胎充气过程中钢圈飞出的安全控制措施
5
未设置安全控制措施，扣5分
现场检查
车辆维修站部分合计
60
4.客房
4.1 基础设施
(44)配有适应日常实际司机之家
5
①未设置客房或应急用房，扣5分
现场检查
②（双侧）配置的客房或应急房少于4间，扣2分
(45)房间配有彩色电视机，有专用洗衣机和浴室，浴室24小时免费供应热水
5
每有一项不符合标准扣2分
现场检查
(46)证照齐全。并按相关部门要求在明显位置公开悬挂
5
①证照齐全，但未按规定悬挂于明显位置，每发现一处扣1分
★证照在有效期之内
现场检查
②证照不全，每少一处扣2分
4.2 环境卫生
(47)房间空气清新、无异味、无蚊蝇，床铺桌椅和照明设施完好，光线良好
5
①每发现一处光线昏暗问题，扣3分
★蚊蝇3处以下不扣分，3处以上每多发现1处扣2分；★要求门窗通透通风
现场检查
②每发现一处有异味，扣3分
③同一房间，蚊蝇3只（含）以下不扣分，3只以上每多发现1只扣2分；
④冬季室内温度低于16摄氏度，夏季室内温度高于28摄氏度，扣3分
⑤未设置温度计或温度计损坏无法正常显示温度的，扣3分
4.客房
4.2 环境卫生
(48)房间每天全面整理一次，并做到“一客一换一消毒”
5
①客房被褥、脸脚盆、茶杯、拖鞋等常用物品损坏或不洁净，每发现一处，扣1分
★标间无需提供脸脚盆
现场检查
②未设置消毒设备或未提供消毒外包业务票据的，扣2分
4.3 文明服务
(49)设置价格公示板，明码标价。按规定开具发票
5
①未设置价格公示板，未明码标价，扣2分
★税务机关升级程序无法正常提供发票情况除外；★现场查看机打发票设备是否好用，或者能提供手写发票
现场检查
②不能开具发票，扣5分
(50)员工着统一工装、佩戴工牌，仪容整洁、姿态端正。接待顾客主动热情，规范使用服务用语。无聚众聊天、玩手机等与工作无关行为
5
参照第（27）条标准的计分细则执行
现场检查
4.4 安全管理
(51)配有符合消防部门要求的消防器材。各类消防器材完好可用。灭火器有托架，与地面距离符合标准
5
①配备的消防器材不符合标准或不可用，每处扣2分
现场检查
②未配备消防器材，扣5分
(52)安全通道畅通，火灾逃生路线指示图清晰准确
5
①没有安全通道或通道封闭、堵塞，扣3分
现场检查
②没有火灾逃生路线指示图或不清晰、不准确，扣2分
(53)实行顾客入住实名登记制度
5
①未实行实名登记制度，扣5分
★要求提供最近3个月客房实名登记记录
内业资料
②有实名登记制度，但不能提供实名登记记录，扣2分
③登记记录填写不齐全、不规范，每处扣1分
客房部分合计
50
5.综合服务
5.1 信息化
(54)提供高速公路线路查询服务
5
①未建立有效的信息管理系统，扣5分
★查询方式不限
现场检查
②已建立信息系统，但因设备故障、无人受理、网络中断等原因无法及时获取相关信息，扣2分
(55)在显著位置设置咨询服务台，并有广播呼叫系统设施
5
①未设置咨询服务台，扣3分
现场检查
②未设置广播呼叫系统设施，扣2分
(56)提供天气查询服务
5
①未建立有效的信息管理系统，扣5分
★查询方式不限
现场检查
②已建立信息系统，但因设备故障、无人受理、网络中断等原因无法及时获取相关信息，扣2分
5.综合服务
5.1 信息化
(57)提供高速公路路况查询服务
5
①未建立有效的信息管理系统，扣5分
★查询方式不限
现场检查
②已建立信息系统，但因设备故障、无人受理、网络中断等原因无法及时获取相关信息，扣2分
(58)提供免费wifi网络服务
5
①未提供免费wifi网络服务，扣5分
★标识规范性以符合国家、省级或本单位统一VI标识系统判断
现场检查
②网络信号未能覆盖卫生间、便利店、餐厅、室内休息区，每少一个区域扣1分
③在wifi网络信号覆盖的场所未设置标识，扣1分
(59)提供周边旅游及美食信息查询服务
5
①如果不能提供周边或沿途旅游景区信息，扣3分
★查询方式不限
现场检查
②如果不能提供周边或沿途美食信息，扣2分
(60)有官方网站，信息更新及时，随时受理顾客查询或提问
5
有独立网站且信息更新及时，或者无独立网站，但在高速公路管理部门、服务区经营管理单位官网下设子页面或创建有微信公众号，能迅速查询到服务区信息且信息更新及时的，不扣分；不符合前述要求的，扣5分
★要求提供链接地址
现场检查
5.2 人性化
(61)24小时提供免费饮用开水
15
①不能24小时提供免费饮用开水的，扣15分
★标识规范性以符合国家、省级或本单位统一VI标识系统判断
现场检查
②开水机损坏无法正常使用的，扣5分
③开水供应处卫生环境差的，扣5分
④开水供应处没有清晰的指示标识或标识不规范的，扣2分
(62)提供简单的非处方类药品
5
①不能免费提供任何简单的非处方药，扣5分
★要求药品有OTC标识，且在保质期内
现场检查
②仅能免费提供一种简单的非处方药，扣3分
③仅能免费提供两种简单的非处方药，扣1分
(63)设置母婴室
5
①不能提供母婴室，扣5分
★母婴室要求在公共区域设置，且有私密的空间，配置大人及宝宝座椅、操作台、电源插座、饮水机、垃圾桶、洗手池等设施设备
现场检查
②母婴室不私密的，扣2分
③母婴室设施缺失或损坏的，每处扣1分
④必要的用品用具及设施配备不齐全，每发现一处扣2分
⑤冬季室内温度低于16摄氏度，夏季室内温度高于28摄氏度，扣3分
⑥未做到24小时开放，扣2分
5.3 监督与投诉
(64)设立监督公示栏，公示服务区、管理单位和上级主管部门的监督电话。服务区的监督电话24小时有人接听，有效投诉反馈率达到100%
10
①设立监督公示栏，公示服务区、管理单位和上级主管部门的监督电话，但监督电话无人接听，扣2分
现场检查
②未规范设立监督公示栏，公示服务区、管理单位和上级主管部门的监督电话，每少一项扣2分
综合服务部分合计
70
6.基础管理
6.1 制度建设
(65)建立服务区行业管理标准
5
①管理标准应涵盖餐厅、便利店、客房、汽修厂等区域，每缺少一个区域扣1分
内业资料
②管理标准缺乏可操作性，扣2分
(66)完善突发事件应急预案，提高突发事件应对能力，定期组织演练
5
①不能提供火灾、食品中毒、治安事件、交通事故、恶劣天气、自然灾害应急预案，每缺少一项扣1分
★要求提供痕迹化演练记录，包含演练内容、演练过程、参与人员及演练结果
内业资料
②不能提供应急预案演练痕迹化记录，扣2分
③应急演练痕迹化记录不健全，不完善，扣1分
6.2 员工保障
(67)满足员工的住宿和洗浴需求
5
①无员工宿舍，扣3分
现场检查
②无员工浴池，或设备损坏无法使用，扣2分
(68)满足员工的就餐需求
5
未制定员工伙食标准和菜谱，扣2分
现场抽查
(69)与员工依法签订劳动合同
5
每缺少一份劳动合同扣1分
内业资料
(70)员工工资不低于当地最低工资标准
5
每发现1名员工全勤工资低于当地最低工资标准，扣2分
★提供的最近一期员工工资表和当地最低工资标准文件，检查人员进行比对
内业资料
6.3 公寓楼管理
(71)公寓楼管理
5
①水处理设备不齐全
或不能正常运行，扣5分
现场检查
内业资料
②不能提供污水处理的痕迹化记录，扣2分
③痕迹化记录不齐全、不规范、扣1分
④处理后的污水未达到国家二级类排放标准，扣5分
6.4内业部分（25分）
月度工作计划
5
没有按时报送月度工作计划（含本月工作计划、上月工作完成情况，主要工作需有照片佐证）、节假日服务保障计划、及其它应缴未交的合同和工作资料扣5分/次、资料不完整扣3分/次；
节假日服务保障计划
3
未及时报送扣2分/次
应缴未交的合同和工作资料
5
物业单位每月宣传报道稿（2篇），无报送扣5分/次，未及时报送扣2分/次。
6.4内业部分（25分）
宣传报道
4
未及时报送扣2分/次
安全检查
8
未及时报送扣2分/次
隐患排查
安全演练等资料
其它内业资料
一般类好人好事
受口头表扬或帮助他人、拾到物品归还的（手机、身份证件等），计2分/次奖励；司乘给予锦旗或影响较大，拾到物品价值较大归还司乘的（价值3000元及以上）、工作创新的，计5分/次奖励；当月25日前申报（含照片、文字简单描述），当月事项不延伸至下月计分（25日后下月报计分）。
基础部分合计
60
7
总分合计
480
合同附件6：人员配置基本要求 项目
单位
最低数量
要求
人员配置
服务区经理（项目负责人）
人
1
项目负责人应具有良好的沟通和执行力，负责安全工作从业经验不少于3年；项目负责人为大专及以上学历。
餐饮部
人
根据经营特色，人数不限
部门经理从业经验不少于2年，餐饮服务人员年龄不高于45周岁
超市
人
根据经营特色，人数不限
部门经理从业经验不少于1年，服务人员年龄不高于45周岁
保洁
人
8
年龄不大于50周岁；春运及法定节日期间，保洁应不少于12人（南北区日常：白班6人、夜班2人；节日：白班8人、夜班4人）
汽修
人
根据经营特点，人数不限
自主经营或引进具有汽车维修三类及以上资质的汽修企业
水电工
人
1
有电工操作证，中级等级证书
内业资料员
人
1
同时负责宣传，年龄不高于45周岁
备 注
1.本表所列条件及要求均为强制性资格条件和强制性最低配置要求。乙方需在成交后按上述要求配置完成。
2.上述岗位设置、人员数量仅为最低配置标准，仅供投标时参考，经营期间实际用人数量可能会大于上述数量，意向方在报价中必须综合考虑。经营费用在合同执行期间将不予调整。
3.合同签订前乙方须向甲方提供项目管理人员社保费用缴纳证明资料，以证明属于乙方员工。
4.人员工资不低于合肥市最低工资标准（2060元/人/月）。社会保险（五险）缴费基数最低为4227元，计算缴费金额以每人每月为基数，单位重大疾病补助须缴纳（15元/每人/每月）。社会保险（五险）企业缴纳费用（缴费费率：23.3%）组成为：养老保险16%、工伤保险0.4%、失业保险0.5%、医疗保险6.4%。
意向方应考虑合同期内政策性费用调整的风险。投标报价应考虑各地区最低工资标准上调等风险，履约期限内不得以最低工资标准上调以及物价指数上涨等理由增加服务费用。服务期内因省、市政府出台文件调整最低人员保障工资的，乙方须无条件予以调整，该风险意向方投标时须综合考虑并承担，以后甲方不再给予。
5.签订合同后3个工作日内乙方须向甲方提供本项目所配备人员的有关证书、证明等材料供甲方核实认可后才可开展经营活动。
6.服务区南北区服务台须有专人值守，服务意识高、形象佳。
19
投标 / 标书制作要点（原创）
本高速众兴服务区经营权涉及「招标采购公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标采购公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
