客户服务评价体系研究及策划招标变更公告（广州供电局有限公司2018）

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2018年客服中心客户服务评价体系研究及策划 （招标编号： 0002200000039369）
招标文件澄清修改公告
澄清/修改编号：（1）
一、澄清/修改内容
现对“2018年客服中心客户服务评价体系研究及策划”（招标编号：0002200000039369 ）招标文件进行澄清修改，澄清修改内容详见附件1。请投标人登录电子商务系统对本次澄清修改进行确认。
附件1：澄清修改内容
二、监督部门
本招标项目的监督部门为广州供电局有限公司监察部 。
三、联系方式
招 标 人：广州供电局有限公司
地 址：广州市天河区天河南二路 2 号
联 系 人：郑工
电 话：020-87126252
招标代理机构：南方电网物资有限公司
地 址： 广州市天河区珠江新城华穗路 6 号 5 楼
联 系 人： 洪工
电 话： 020-86157047、13503094149
招标代理机构主要负责人： 洪嘉辉
招标代理机构：南方电网物资有限公司
2018年8月27日
附件1：澄清修改内容
包名称
需澄清问题
答复
2018年客服中心客户服务评价体系研究及策划
请问招标文件-第六章 投标文件格式中的三、技术投标文件的第三节和第四节[（三） 技术方案 的详细描述（可使用表格、图片、文字等多种形式，但文字部分限
600 字以内）和（四）企业技术能力说明（包括专业技术人员配置、计算机辅助设计能力、产品研发能力、自主知识产权、参与国家或行业标准的制订情况等）（可使用表格、图片、文字等多种形式，但文字部分限
600 字以内）]技术规范书提供内容已远超600字，这里的限600字是否有误，文字部分是否应不限文字量？
系统要求文字部分限600字以内，如超过600字可通过图片形式上传。投标人输入文字超出600字，如系统投标文件无法正常显示或出现异常，由投标人自行承担。

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2018年客服中心客户服务评价体系研究及策划 （招标编号： 0002200000039369）
招标文件澄清修改公告
澄清/修改编号：（1）
一、澄清/修改内容
现对“2018年客服中心客户服务评价体系研究及策划”（招标编号：0002200000039369 ）招标文件进行澄清修改，澄清修改内容详见附件1。请投标人登录电子商务系统对本次澄清修改进行确认。
附件1：澄清修改内容
二、监督部门
本招标项目的监督部门为广州供电局有限公司监察部 。
三、联系方式
招 标 人：广州供电局有限公司
地 址：广州市天河区天河南二路 2 号
联 系 人：郑工
电 话：020-87126252
招标代理机构：南方电网物资有限公司
地 址： 广州市天河区珠江新城华穗路 6 号 5 楼
联 系 人： 洪工
电 话： 020-86157047、13503094149
招标代理机构主要负责人： 洪嘉辉
招标代理机构：南方电网物资有限公司
2018年8月27日
附件1：澄清修改内容
包名称
需澄清问题
答复
2018年客服中心客户服务评价体系研究及策划
请问招标文件-第六章 投标文件格式中的三、技术投标文件的第三节和第四节[（三） 技术方案 的详细描述（可使用表格、图片、文字等多种形式，但文字部分限
600 字以内）和（四）企业技术能力说明（包括专业技术人员配置、计算机辅助设计能力、产品研发能力、自主知识产权、参与国家或行业标准的制订情况等）（可使用表格、图片、文字等多种形式，但文字部分限
600 字以内）]技术规范书提供内容已远超600字，这里的限600字是否有误，文字部分是否应不限文字量？
系统要求文字部分限600字以内，如超过600字可通过图片形式上传。投标人输入文字超出600字，如系统投标文件无法正常显示或出现异常，由投标人自行承担。
投标 / 标书制作要点（原创）
本客户服务评价体系研究及策划涉及「招标变更公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标变更公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
