宁波市用友财务软件维保服务招标变更公告（宁波大学附属人民医院(宁波市鄞州人民医院医共体总院 宁波市鄞州人民医院)2024）
宁波大学附属人民医院用友财务软件维保服务项目院内议标公告
一、议标品目：
项目名称
数量
简要技术要求
最高限价
用友财务软件维保服务
1项
1.系统的日常运维和技术支持工作；2.系统的升级和维护工作；3.提供一年不少于四次的系统巡检服务，并出具系统巡检报告。
5.2万元/年
二、维保范围和要求：
1．医院在用的用友财务系统NC6.5的维保，保障原系统的正常运行；
2. 三年内遇到范围变更、业务变更等特殊情况须进行合同内容变更或合同终止时，院方提前一个月通知维保方，双方在友好协商的基础上签订补充合同或协议；如期间维保方服务考核不合格则要终止合同，并承担相关经济补偿。
三、维保具体要求及评分表：详见附件。
四、参与投标应提供以下资料（标书一正三副，正本须加盖红章）：
1营业执照复印件及相关资质证明；
2投标代表的法人授权书及身份证复印件，并带身份证原件；
3提供服务的工程师的相关资质证明和身份证复印件；
4廉洁承诺书；
5投标一览表及投标报价表；
6同类服务业绩（提供合同复印件加盖公章）；
7服务方案；
8服务承诺；
9 标书文件需装订成册，不接收活页形式或通过夹子成型的标书。
五、商务条款：
服务时间：维保期限为合同签订日起一年，到期后院方可以根据服务商的服务质量及医院需求决定是否续签，最多续签2次。
付款方式：服务满半年支付年度服务费的50%，服务期结束考核合格后再支付年度服务费的50%。
六、评标方法 本次采购采用院内议标的方式，采用综合判定的方法，中标结果以医院官网公示、电话通知为准。 七、报名事项：
1、请符合资格的投标人到宁波大学附属人民医院采购中心（东院区11楼1114室）报名，联系人：蔡老师、肖老师，联系电话：0574-87016979。报名截止时间2024年6月7日11时。
2、本次议标定于2024年6月7日14时30分，地点：16号楼2楼218会议室（具体时间地点将以现场报名登记时告知为准）。
3、我院为无烟医院，文明单位，院区内严禁吸烟，并要求严格做好垃圾分类，请投标人自觉遵守。
宁波大学附属人民医院
2024-6-4
附件：-宁波大学附属人民医院用友财务系统维保公告.docx
宁波大学附属人民医院用友财务软件维保服务项目院内议标公告一、议标品目：项目名称数量简要技术要求最高限价用友财务软件维保服务1项1.系统的日常运维和技术支持工作；2.系统的升级和维护工作；3.提供一年不少于四次的系统巡检服务，并出具系统巡检报告。5.2万元/年二、维保范围和要求：1．医院在用的用友财务系统NC6.5的维保，保障原系统的正常运行；2.三年内遇到范围变更、业务变更等特殊情况须进行合同内容变更或合同终止时，院方提前一个月通知维保方，双方在友好协商的基础上签订补充合同或协议；如期间维保方服务考核不合格则要终止合同，并承担相关经济补偿。三、维保具体要求及评分表：详见附件。四、参与投标应提供以下资料（标书一正三副，正本须加盖红章）：1营业执照复印件及相关资质证明；2投标代表的法人授权书及身份证复印件，并带身份证原件；3提供服务的工程师的相关资质证明和身份证复印件；4廉洁承诺书；5投标一览表及投标报价表；6同类服务业绩（提供合同复印件加盖公章）；7服务方案；8服务承诺；9标书文件需装订成册，不接收活页形式或通过夹子成型的标书。五、商务条款：服务时间：维保期限为合同签订日起一年，到期后院方可以根据服务商的服务质量及医院需求决定是否续签，最多续签2次。付款方式：服务满半年支付年度服务费的50%，服务期结束考核合格后再支付年度服务费的50%。六、评标方法本次采购采用院内议标的方式，采用综合判定的方法，中标结果以医院官网公示、电话通知为准。七、报名事项：1、请符合资格的投标人到宁波大学附属人民医院采购中心（东院区11楼1114室）报名，联系人：蔡老师、肖老师，联系电话：0574-87016979。报名截止时间2024年6月7日11时。2、本次议标定于2024年6月7日14时30分，地点：16号楼2楼218会议室（具体时间地点将以现场报名登记时告知为准）。3、我院为无烟医院，文明单位，院区内严禁吸烟，并要求严格做好垃圾分类，请投标人自觉遵守。宁波大学附属人民医院2024-6-4附件：1、维保具体要求：1、7*24小时不间断响应支持服务（1）、7*24小时不间断响应支持服务对用友财务系统的功能故障、服务故障、数据库故障以及其他相关的系统故障，运维单位提供7*24小时不间断非现场(可以是400电话、邮件、VPN、QQ、微信等形式)支持服务，通过以上方式直接联络运维单位的技术工程师，寻求问题的解决方案、技术文档以及技术指导，提供故障处理案例。运维单位在接到招标方故障申告后应于5分钟内响应，如故障未能在15分钟内通过远程支持得到解决，运维单位承诺根据招标方要求派指定服务工程师在1小时内赶到招标方现场，提供不间断故障处理服务。（2）、技术培训和交流服务每年与我院进行一次技术交流。总结经常出现的问题和改进并介绍相关的新的产品、新的功能、新的应用进行探讨。（3）、年度总结服务报告运维单位为招标方从问题的状态、问题描述、解决方法、解决过程等内容编制出服务管理报告。服务人员以一年为单位整理服务管理报告，与用户就一年时间出现的问题进行分类总结，回访并共同讨论，提出建议，更好的保障系统运行。（4）、7*24小时应急现场响应支持服务当遇到复杂性问题，需要到现场进行综合诊断或者用户要求现场支持服务的时候，要求服务团队人员乃至专家后援服务团队人员在1小时内到达支持现场，同时要求在路途中不中断电话支持以求快速解决问题。（5）、紧急故障处理（灾难恢复）当由于各种原因引起系统不可用或者部分不可用的状况，要求服务团队具有紧急功能还原、快速服务重启、快速问题定位修复等基础故障处理能力，尽量减少对医院业务的影响。（6）、运维服务记录每次提供现场/远程运维服务时，需将本次服务内容、服务时间记录并形成记录文档，于下次续签维保服务时提供服务记录证明。2、日常巡检服务（1）自合同签订后，每年提供一季度一次的现场巡检，包括软件和硬件。（2）巡检包括但不仅限于检查硬件设备的运行状况，软件、接口、服务的运行状态，服务器性能、存储空间、系统日志等。（3）根据巡检结果对存在的风险进行预防性维修和优化。（4）每次巡检接收后7天内向医院提交巡检报告。3、其他要求（1）节假日保障服务在每次国定长假前提供系统健康检查服务，运维单位在长假期间提供响应的7*24小时值班人员及联系电话，根据客户的实际、客观需要，提供假日现场服务。（2）技术支持服务对于用户单位因本项目涉及的问题或其他项目涉及本项目需要配合时，提供远程电话或现场技术支持服务。第三方服务配合：当用户问题涉及第三方运维单位时，承担协调工作。当用户问题需要配合时,承担配合工作。二、项目评分表序号招 标 要 求（总分100分）公司1报价价格(20分)评标基准价=所有有效投标价中的最低报价，基准价的价格分为满分20分，其余投标人报价得分=(基准价/投标报价)×30（保留小数点后一位数）。2公司业绩（5分）2021年1月1日以来供应商承接过的同类项目业绩的，每个项目得1分；最高得5分。（投标文件须附加盖公章的合同复印件，时间以合同签订时间为准，原件备查）。3服务能力(10分)根据供应商提供的服务人员资质、服务能力等进行综合评议 。4服务实施方案(35分)根据投标人的维保服务方案进行评议，包括详细的日常服务方案、并明确响应时间、维修时间、维保服务保障等酌情打分。5巡检方案（10分）根据各投标人的巡检方案进行评议，包括巡检安排和巡检方案，并满足不影响日常业务情况下完成巡检，根据情况酌情打分。6应急响应（15分）根据投标人提供的应急响应方案及服务便捷性酌情打分。7优于标书的承诺（5分）根据投标人对医院提供的其他优惠服务,根据情况酌情打分。签字：
投标 / 标书制作要点（原创）
本用友财务软件维保服务涉及「招标变更公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标变更公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。宁波市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
