物业招标变更公告（南雄市妇幼保健院2024）
公告内容：
南雄市妇幼保健院物业采购项目采购更正公告（第一次）
一、项目基本情况
原公告的采购项目编号：NX2024GZ01
原公告的采购项目名称：南雄市妇幼保健院物业采购项目
首次公告日期：2024年06月05日
二、更正信息：
更正事项：采购公告
更正原因：
招标文件的部分内容更正
更正内容：
原招标文件详细评审中的商务评分：
商务部分
同类项目业绩 (5.0分)
提供2020年1月1日至今（以合同签订时间为准）承接过的同类项目业绩，每提供一个得1分，满分5分。不提供不得分。 注：同时提供合同关键页（含签订合同双方的单位名称、合同项目名称、合同内容、含签订合同双方的落款盖章、签订日期）复印件、复印件加盖投标人公章。同一项目不同年份的合同只计一次分值，不重复计算业绩分数。同一业主在同一采购项目中续签的合同不重复计分。
管理体系 (5.0分)
供应商通过以下管理体系认证：1、质量管理体系认证证书，得1分；2、环境管理体系认证证书，得1分；3、职业健康安全管理体系认证证书，得1分； 4、供应商通过以下服务体系认证（此证认证范围须包含医院物业）： GB/T 20647.9物业服务体系，服务星级：五星级且在有效期内：得2分；服务星级：四星级或以下且在有效期内：得0.5分； 注：须同时提供以上证书扫描件及国家认证认可监督管理委员的“全国认证认可信息公共服务平台”（http://cx.cnca.cn）查询结果截图，失效、撤销或暂停的对应证书项不得分。
企业荣誉 (3.0分)
1、获得与本项目物业服务相关的国家一级企业资质证书，得1.5分。 2、自2021年1月1日以来（以证书上的时间为准）获得市级或以上国家行政部门颁发的荣誉证书得1.5分。 （提供相关证书复印件加盖公章，未提供不得分。）
投标人综合实力 (17.0分)
保洁主管1名： 1、具有本科或以上学历得1分（提供学历证书复印件）； 2、具有人社部门颁发的环境工程初级或以上职称的得1分； 3、同时具有高级医废处置工程师职业技能证书和高级物业管理师证书的2分；高级以下的得0.5分。（提供证书扫描件，证书过期、失效的不得分） 4、具有人社部门颁发的应急救援员职业资格证书得2分；（提供证书复印件及证书所在技能人才评价证书全国联网查询系统证书的查询截图（http://zscx.osta.org.cn），不得提供不得分） 5、获得市级或以上政府部门颁发的与本项目服务内容相关的个人荣誉的得2分。（提供荣誉证书扫描件） 保洁班长1名： 1.具有“医院感染管理岗位培训证书”的，得1分（提供证书扫描件加盖投标人公章）； 2.具有“感控督导员培训证书”的，得1分（提供学历证书扫描件加盖投标人公章）； 3.具有人社部门颁发的“应急救援员”职业资格证的，得1分（提供技能人才评价证书全国联网查询系统证书的查询截图（http://zscx.osta.org.cn），不提供不得分）； 4.具有3年（含）或以上保洁班长管理经验的，得1分；具有1年至3年（不含）保洁班长管理经验的得0.5分（相关工作经验提供由投标人出具的声明文件，声明内容应包含该人员从事医院项目物业管理工作内容的起止时间及所负责的工作内容）。 保安队长1名： 1.具有大专或以上学历的，得1分（提供学历证书扫描件加盖投标人公章）； 2.具有高级“安全保卫管理员”证书得2分，高级以下得1分（提供技能人才评价证书全国联网查询系统证书的查询截图（http://zscx.osta.org.cn），不提供不得分）； 3.具有“中级或以上消防设施操作员”培训合格结业证书的，得1分（提供证书扫描件加盖投标人公章）； 4.具有3年（含）或以上安保主管管理经验的得1分；具有1年至3年（不含）安保主管管理经验的得0.5分（相关工作经验提供由投标人出具的声明文件，声明内容应包含该人员从事医院项目物业管理工作内容的起止时间及所负责的工作内容）证明材料） 注：除提供以上人员的材料外，同时提供以上人员由投标人缴纳的至投标截止日前6个月内任意2个月的社保证明/参保证明，不提供不得分。
对本项目突发事件快速处理和资源调配的能力 (5.0分)
1、90分钟（含)以内满足因应急保障需要临时抽调20人(医疗机构后勤人员)的保障能力证明材料得5分； 2、90分钟以上120分钟(含）以内满足因应急保障需要临时抽调20人(医疗机构后勤人员)的保障能力证明材料得3分； 3、120分钟以上180分钟(含）以内满足因应急保障需要临时抽调20人(医疗机构后勤人员)的保障能力证明材料得1分； 4、其他情况或无响应，不得分。 注：提供满足需求的相关证明资料，包括但不限于：有关服务合同及抽调人员所在投标人至投标截止日前6个月内任意2个月的社保证明/参保证明，不提供不得分。
劳动关系和谐保障 (5.0分)
采购项目团队的稳定性是项目服务质量的重要保障。供应商满足： 1、供应商拟提供的团队服务人员中具有全日制法学专业本科或以上学历且持有劳动关系协调员职业技能证书的得2分； 2、投标人自成立之日起至投标截止日前一个月内无劳动争议及人事争议仲裁、诉讼案件的得3分。每存在一起劳动、人事争议仲裁或诉讼案件的，扣1分，本小项3分扣完为止。 注：①提供学历证书复印件、学信网（www.chsi.com.cn）查询的“教育部学历证书电子注册备案表”，其他证书提供技能人才评价证书全国联网查询系统（http://zscx.osta.org.cn）的查询结果扫描件及该人员由投标人缴纳的至投标截止日前6个月内任意2个月的社保证明/参保证明； ②提供投标人在中国裁判文书网关于劳动争议及人事争议仲裁或诉讼案件的查询截图。不提供不得分。
现更改为：
商务部分
同类项目业绩 (5.0分)
提供2020年1月1日至今（以合同签订时间为准）承接过的同类项目业绩，每提供一个得1分，满分5分。不提供不得分。 注：同时提供合同关键页（含签订合同双方的单位名称、合同项目名称、合同内容、含签订合同双方的落款盖章、签订日期）复印件、复印件加盖投标人公章。同一项目不同年份的合同只计一次分值，不重复计算业绩分数。同一业主在同一采购项目中续签的合同不重复计分。
管理体系 (5.0分)
供应商通过以下管理体系认证：1、质量管理体系认证证书，得1分；2、环境管理体系认证证书，得1分；3、职业健康安全管理体系认证证书，得1分； 4、供应商通过以下服务体系认证（此证认证范围须包含医院物业）： GB/T 20647.9物业服务体系，服务星级：五星级且在有效期内：得2分；服务星级：四星级或以下且在有效期内：得0.5分； 注：须同时提供以上证书扫描件及国家认证认可监督管理委员的“全国认证认可信息公共服务平台”（http://cx.cnca.cn）查询结果截图，失效、撤销或暂停的对应证书项不得分。
企业荣誉 (3.0分)
1、获得与本项目物业服务相关的国家一级企业资质证书，得1.5分。 2、自2021年1月1日以来（以证书上的时间为准）获得市级或以上国家行政部门颁发的荣誉证书得1.5分。 （提供相关证书复印件加盖公章，未提供不得分。）
投标人综合实力 (12.0分)
保洁主管1名： 1、具有本科或以上学历得1分（提供学历证书复印件）； 2、具有人社部门颁发的环境工程初级或以上职称的得1分； 3、同时具有高级医废处置工程师职业技能证书和高级物业管理师证书的1分；高级以下的得0.5分。（提供证书扫描件，证书过期、失效的不得分） 4、具有人社部门颁发的应急救援员职业资格证书得1分；（提供证书复印件及证书所在技能人才评价证书全国联网查询系统证书的查询截图（http://zscx.osta.org.cn），不得提供不得分） 5、获得市级或以上政府部门颁发的与本项目服务内容相关的个人荣誉的得1分。（提供荣誉证书扫描件） 保洁班长1名：
具有“医院感染管理岗位培训证书”的，得1分（提供证书扫描件加盖投标人公章）；
2.具有“感控督导员培训证书”的，得1分（提供学历证书扫描件加盖投标人公章）； 3.具有人社部门颁发的“应急救援员”职业资格证的，得0.5分（提供技能人才评价证书全国联网查询系统证书的查询截图（http://zscx.osta.org.cn），不提供不得分）； 4.具有1年以上保洁班长管理经验的，得1分；（相关工作经验提供由投标人出具的声明文件，声明内容应包含该人员从事医院项目物业管理工作内容的起止时间及所负责的工作内容）。 保安队长1名：
具有大专或以上学历的，得0.5分（提供学历证书扫描件加盖投标人公章）；
具有高级“安全保卫管理员”证书得1分，高级以下得0.5分（提供技能人才评价证书全国联网查询系统证书的查询截图（http://zscx.osta.org.cn），不提供不得分）；
具有“中级或以上消防设施操作员”培训合格结业证书的，得1分（提供证书扫描件加盖投标人公章）；
具有1年以上安保主管管理经验的得1分；（相关工作经验提供由投标人出具的声明文件，声明内容应包含该人员从事医院项目物业管理工作内容的起止时间及所负责的工作内容）证明材料）
注：除提供以上人员的材料外，同时提供以上人员由投标人缴纳的至投标截止日前6个月内任意2个月的社保证明/参保证明，不提供不得分。
对本项目突发事件快速处理和资源调配的能力 (5.0分)
1、90分钟（含)以内满足因应急保障需要临时抽调20人(医疗机构后勤人员)的保障能力证明材料得5分； 2、90分钟以上120分钟(含）以内满足因应急保障需要临时抽调20人(医疗机构后勤人员)的保障能力证明材料得3分； 3、120分钟以上180分钟(含）以内满足因应急保障需要临时抽调20人(医疗机构后勤人员)的保障能力证明材料得1分； 4、其他情况或无响应，不得分。 注：提供满足需求的相关证明资料，包括但不限于：有关服务合同及抽调人员所在投标人至投标截止日前6个月内任意2个月的社保证明/参保证明，不提供不得分。
劳动关系和谐保障 (5.0分)
采购项目团队的稳定性是项目服务质量的重要保障。供应商满足： 1、供应商拟提供的团队服务人员中具有全日制法学专业本科或以上学历且持有劳动关系协调员职业技能证书的得2分； 2、投标人自成立之日起至投标截止日前一个月内无劳动争议及人事争议仲裁、诉讼案件的得3分。每存在一起劳动、人事争议仲裁或诉讼案件的，扣1分，本小项3分扣完为止。 注：①提供学历证书复印件、学信网（www.chsi.com.cn）查询的“教育部学历证书电子注册备案表”，其他证书提供技能人才评价证书全国联网查询系统（http://zscx.osta.org.cn）的查询结果扫描件及该人员由投标人缴纳的至投标截止日前6个月内任意2个月的社保证明/参保证明； ②提供投标人在中国裁判文书网关于劳动争议及人事争议仲裁或诉讼案件的查询截图。不提供不得分。
诚信记录（5.0分）
根据《关于优化政府采购信用评价工作的通知》(韶财采购(2024)5 号)文件要求，本项目采取“评审扣分”诚信管理运用措施，即投标供应商该项目评审因素得分=诚信记录得分x5%。注: 1、在评审活动开始前，由采购代理机构通过广东政府采购网“其他监管检查公告”栏和韶关市财政局政务信息公开网站“政府采购”栏查询投标(响应)供应商诚信状况(即有效期内的诚信记录得分)提供给评审委员会，由评审委员会根据采购文件的规定进行评审。 2、首次参加韶关市政府采购活动的供应商诚信管理基础得分为 100 分，在广东政府采购网“其他监管检查公告”栏和韶关市财政局政务信息公开网站“政府采购”栏查询不到相关供应商扣分记录的，视为该供应商年度诚信记录得分为 100 分。 3、两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的，应当对所有联合体成员进行诚信记录查询，诚信记录得分以联合体成员的诚信记录平均得分参与评审。
其他内容不变
更正日期：2024年06月07日
三、其他补充事项
4、本项目为远程电子开标。参与本项目的供应商在投标截止时间（开标时间）前30分钟，登录云平台通过“新供应商开标大厅”进行开标签到及投标文件解密，并且填写相关信息，若因签到时填写的信息有误而导致的不良后果，由供应商自行承担。
四、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：南雄市妇幼保健院
地址：雄州大道中146号
联系方式：13927824444
2.采购代理机构信息
名称：韶关市公共资源交易中心
地址：广东省韶关市市本级广东省韶关市武江区西联镇韶关市公共资源交易中心
联系方式：0751-3818362
3.项目联系方式
项目联系人：杨小姐
电话：0751-3818362
韶关市公共资源交易中心
2024年06月07日
相关附件：
南雄市妇幼保健院物业采购项目招标文件（2024060701）.zip
广东省政府采购公开招标文件采购计划编号：440282-2024-00816采购项目编号：NX2024GZ01项目名称：南雄市妇幼保健院物业采购项目采购人：南雄市妇幼保健院采购代理机构：韶关市公共资源交易中心-第1页-第一章投标邀请韶关市公共资源交易中心受南雄市妇幼保健院的委托，采用公开招标方式组织采购南雄市妇幼保健院物业采购项目。欢迎符合资格条件的国内供应商参加投标。一.项目概述1.名称与编号项目名称：南雄市妇幼保健院物业采购项目采购计划编号：440282-2024-00816采购项目编号：NX2024GZ01采购方式：公开招标预算金额：3,700,000.00元2.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）采购包1(南雄市妇幼保健院物业采购项目):采购包预算金额：3,700,000.00元品目号品目名称采购标的数量（单位）技术规格、参数及要求是否允许进口产品1-1物业管理服务南雄市妇幼保健院物业采购项目1(项)详见第二章否本采购包不接受联合体投标合同分包：不允许合同分包合同履行期限：自合同签订之日起3年二.投标人的资格要求1.《》投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料。3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2021年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明）。4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：按投标（响应）文件格式填报设备及专业技术能力情况。5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：参照投标（报价）函相关承诺格式内容。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）2.落实政府采购政策需满足的资格要求：采购包1（南雄市妇幼保健院物业采购项目）：本采购项目专门面向中小企业采购。（注：供应商必须提供《中小企业声明函》，格式参考本招标文件投标文件格式“中小企业声明函”）中小企业划分标准所属行业为：物业管理；-第2页-3.本项目特定的资格要求：采购包1（南雄市妇幼保健院物业采购项目）：1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。投标（报价）函相关承诺要求内容。3)本采购项目不接受联合体投标三.获取招标文件时间：详见招标公告及其变更公告（如有）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）获取方式：在线获取。供应商应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。售价：免费四.提交投标文件截止时间、开标时间和地点：提交投标文件截止时间和开标时间：详见招标公告及其变更公告（如有）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）五.公告期限、发布公告的媒介：1、公告期限：自本公告发布之日起不得少于5个工作日。2、发布公告的媒介：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)；六.本项目联系方式：1.采购人信息名称：南雄市妇幼保健院地址：雄州大道中146号联系方式：139278244442.采购代理机构信息名称：韶关市公共资源交易中心地址：广东省韶关市市本级广东省韶关市武江区西联镇韶关市公共资源交易中心联系方式：0751-38183623.项目联系方式项目联系人：杨小姐电话：0751-38183624.技术支持联系方式云平台联系方式：020-88696588-第3页-采购代理机构：韶关市公共资源交易中心-第4页-第二章采购需求一、项目概况：本项目指对医院范围内所有医疗用房、办公用房、公共场所、走廊、门前三包区、绿化带、广场道路、洗手间、医院停车场等区域，提供保洁、保安等服务。采购包1（南雄市妇幼保健院物业采购项目）1.主要商务要求标的提供的时间，自合同签订之日起3年标的提供的地点，南雄市雄州街道雄州大道中146号1期：支付比例100%,服务费按月结算。成交供应商须在每月底开具正式税务发票原件交采购人，采购人在收到成交供应商发票的5个工作日内办理服务费支付手续（如遇节假日顺延至第一个工作日，支付上月服务费；如成交供应商付款方式提供服务不足一个月时按日计算）。服务费结算公式：当月服务费=中标金额÷36-当月考核扣款如项目发生合同融资，采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。验收要求，1期：履约保证金，不收取其他2.技术标准与要求序，单数分项预算单价（分项预算总价（，技术要品目名称标的名称，所属行业号，位量元），元），求物业管理南雄市妇幼保健院物业采1.0，详见附表1，项3,700,000.003,700,000.00物业管理服务购项目，0，一附表一：南雄市妇幼保健院物业采购项目序参数性质，具体技术(参数)要求号一.预算金额序列采购内容，预算金额，服务期限保安、保洁管理服总金额：小写：¥3,700,000.00元，自合同签订之1务采购（大写：人民币叁佰柒拾万元整）；日起3年注：1.报价超出预算金额或最高限价的，评标委员会将对其投标文件作无效投标处理。2.投标报价应为人民币含税全包价，包括物业人员培训、绿化维护、设施设备维护、利润、税费、公开招标代理费等本项物业管理服务项目的一切费用。★3.根据《公安机关实施保安服务管理条例办法》《韶关市公安局关于对<关于明确韶关市服务采购项目供应商资格的函>的解释和补充说明》《政府采购物业管理服务项目需求编制指南（试行）》相关规定，供应商须至少满足以下条件之一：（1）在韶关市进行工商登记并持有广东省公安厅核发的《保安服务许可证》。-第5页-（2）持有韶关市公安局核发的《保安服务公司设立分公司备案证明》。（3）具有韶关市公安局核发的跨区经营备案回执。（4）持有《保安服务许可证》并提供自开始保安服务之日起30个工作日内向韶关市公安局备案的承诺函。（5）提供韶关市公安局开具的自行招用保安员单位备案回执。（6）提供自开始保安服务之日起30个工作日内向韶关市公安局备案（自行招用保安员单位备案）的承诺函。二、服务要求1.服务范围（1）保洁服务范围：南雄市妇幼保健院院区所有区域，包括但不限于：医疗用房、办公用房、专家宿舍、公共场所、电梯、阳台、走廊、通道、扶手、天台、飘台、天花、墙面(内外)、排水沟、地板、地脚板、门、窗、窗（床）帘、玻璃、床、床头柜、灯、开关插座、器具面板、办公桌椅、卫生间、洗手盆、橱架、电视机、电脑、电风扇、饮水机、绿化盆景、病历车、病历夹、家具、宣传栏、告示栏、标志牌、空调出风口、空调过滤网（不含专业的空调机内部清洗）、消防设备表面、管井房设备、设备带、紫外线消毒灯管、垃圾桶（篓）、污物桶、垃圾运送车、医疗垃圾暂存间、医院广场、车棚、道路、花基绿地等以及其它建筑物表面和其它摆设物品等所有要求要进行保洁和消毒的范围。（2）保安服务范围：在行政股的监管领导下，按要求完成全院的医疗、保健、行政、治安消防巡逻、交通疏导、车辆停放指引的管理等，维持医院良好的正常就医环境，保证就医患者、来院人员、医护人员的人身安全及医院财产安全。同时，积极配合医院做好突发事件的处理、医疗纠纷调解过程中以及医院内举行各种大型活动的安全保卫工作，认真做好各大节假日前以及节假日期间的治安、消防安全检查整改工作，协助落实上级行政主管部门下达给医院的各项治安、消防安全专项检查整改工作任务。2.基本要求（1）成交供应商员工在医院工作期间，必须遵守国家法律、相关法规和医院的规章制度，切实履行相关的工作制度和职责，不能与院方职工、就医人员及其家属等发生争吵或冲突。严禁私自买卖院方一切物品（含医疗垃圾和生活垃圾）。对违法、违纪、违规等的成交供应商员工，院方有权提出处罚要求，包括但不限于经济处罚、终止其在医院的工作资格直至诉诸于法律。若因中标人职责内的管理失职给医院造成公共财物损失，损害物品定损后，经双方确认，由中标人进行赔偿。性质恶劣、金额较大的情形，若协商不成，则经司法程序确认，由责任方进行赔偿。（2）按劳动法依法依规办理用工手续，用工年龄按法定要求执行，要求身体健康，形象良好，其中医疗废物转运和重点部门人员入职前须进行传染病三项（乙肝、艾滋病、梅毒感染）检查。（3）成交供应商必须提前走访现场，做好人员、设备等所有准备工作。（4）成交供应商应服从院方的管理，院方定期评估成交供应商及其员工的日常工作情况。成交供应商保洁人员实行科室负责制，必须听从所在工作区域院方负责人的指挥和要求，遵守所在科室的规章制度。-第6页-（5）成交供应商应根据医院的服务要求，制定并不断完善各项管理规章制度、人力资源管理方案、具体的日常岗位工作安排和应急管理方案以及员工管理制度并提交给院方备案，院方有权要求其修订相关制度并监督其执行。成交供应商员工要熟悉科室的各项工作，职责应由具体科室与成交供应商或管理部门共同商讨确定，应根据科室具体情况，不同的科室应制定不同的工作职责。（6）成交供应商对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录。成交供应商对各类岗位的员工不得随意更换，成交供应商员工每月更换率≥10%，须向院方提出书面说明。人员更替过程中须保证无缝对接，不可出现服务空窗期。（7）成交供应商及其员工在工作中发现各种问题和安全隐患，有责任向院方报告，以提高管理质量和效率。（8）中标人每月至少一次对各岗位的员工进行岗位服务内容和岗位技能的培训并定期进行考核。（9）成交供应商应全面负责处理其服务范围内的因过失、过错发生的各种冲突、纠纷，并承担由此引起的相应经济法律等责任。（10）成交供应商员工出现偷窃行为，院方有权会同成交供应商一起处理，处理措施包括但不限于赔偿受害人和医院损失、赔礼道歉。情节严重的移交司法机关依法处理。（11）成交供应商每月至少一次对各岗位的员工进行岗位服务内容和岗位技能的培训并定期进行考核。▲（12）供应商招收具备一定文化程度的保洁人员，以保证人员基本素质。特殊科室如产科、NICU、手术室、新生儿等科室要求配备相对年轻且相对固定的保洁人员。成交供应商负责对其员工进行岗前及在岗期间培训，重点包括安全生产、岗位要求及院感知识培训，做好培训记录，存档备查，所有人员需考核合格上岗。除保洁主管外，至少2名保洁人员持有经医院协会培训并经考核合格后颁发的“感控督导员培训证书”。（提供证书扫描件和所在投标供应商的参保证明材料）（13）管理好医疗废物暂存间，除医疗垃圾运送员及医疗废物处置机构人员外，无关人员外人一律不得进入，杜绝医疗废弃物外流。每天与医疗废物处置公司做好交接签收手续，交接资料保存三年。（14）因成交供应商工作人员服务不到位、工作能力或管理质量达不到院方要求，导致其受到患者、患者家属或院方有效投诉三次（含）以上的，院方有权要求撤换该工作人员，成交供应商必须无条件接受，3-5日内撤换，不得再安排在院方处工作。不得以任何理由推脱、拖延。（15）成交供应商员工的着装可按岗位分类不同而有所区别，同一类岗位的员工着装应一致。成交供应商员工上岗工作期间应配带标有员工姓名和编号的胸卡，上岗期间应讲究文明礼貌，注意仪表仪容。（16）成交供应商的服务及所使用的物品、用具、材料不得违反国家有关环卫、环保相关制度和管理规定，不得对医院的环境造成二次污染；成交供应商提供的服务必须符合最新的医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范，采用合格备案的消毒产品并按正确使用方法进行清洁消毒；成交供应商所使用的毛巾等医用织物必须符合最新医院医用织物洗涤消毒技术规范，成交供应商所派驻的所有服务人员熟练掌握消毒剂配制比例；如成交供应商使用不符合规范消毒用品造成如院感事件等不良后果的，成交供应商相应经-第7页-济及法律责任。（17）配合院方做好节能工作，及时制止浪费水电、浪费材料、跑冒滴漏等浪费资源的现象。限制人为浪费，及时关闭无人室间电器。成交供应商的环保节能工作开展情况将纳入合同期的服务质量考核。▲（18）成交供应商的保安服务人员应遵守《保安服务管理条例》的有关规定：①、自行招用保安后，应当自开始保安服务之日起30日内向所在地设区的市级人民政府公安机关备案。②、保安员须持有以下证件：一是，保安员证；；二是，其中至少有2名保安人员持有中级消防设施操作员证。（提供证件扫描件和所在投标供应商的参保证明材料，已参加中级消防设施操作员证考试且合格尚未领取证件的，提供有效成绩合格证明材料或技能人才评价证书全国联网查询（http://zscx.osta.org.cn）的查询截图。）（19）成交供应商发现非吸烟区有人吸烟时及时劝阻并引导至吸烟区。及时清理烟头，配合医院控烟检查、督导管理及无烟医院创建工作。（20）若因成交供应商管理不善、控制不力而发生群体性的重大事件且造成严重影响的，成交供应商须承担相应的法律及经济责任，院方有权根据具体情况决定是否终止合同。（21）在处理特殊事件和紧急、突发事故时，供应商的人员有义务参与抢救，采购方对供应商的人员有直接指挥权。供应商全体员工都应是义务消防员。供应商每年组织全体员工不少于二次的消防学习，学习相关消防知识及掌握正确使用各种消防器材和设备，学习情况需做好记录。（22）未经采购人同意，成交供应商不得在合同期限内将本项目转包或移交给其他任何供应商，不得在合同期限内将本项目的管理权转包或分包。否则属于供应商严重违约，采购人有权单方解除合同，并且要求供应商赔偿合同金额的20%，作为违约金。3.实施要求及工作职责（1）总体要求：按照医院管理要求，根据各科实际工作要求，制定相应工作职责和工作流程、管理制度等。（2）垃圾袋更换要求：垃圾袋中垃圾超过3/4必须更换。需保持干燥、无异味；如有呕吐物、血迹等污物应立即更换，不可偷工减料；生活垃圾、医疗垃圾、可回收垃圾等用规定颜色的塑料袋，不可以混淆、混装。（4）日常清洁服务：清洁服务人员每天应在规定的时间内搞好公共区域地面清洁工作，不影响院方员工正常工作。具体上班时间见下表（属成交供应商工作区域的，对照标准要求）-第8页-序号科室（部位），上班时间，说明包括病房、诊疗区等上午7：00－11：30，科室可按实际情况1临床科室下午14：00－17：00；要求保洁人员弹性上班上午7：00－11：30包括行政区域（含医2行政部门下午14：00－17：00技科室）上午7：00－11：303门诊大堂、急诊下午14：00－17：00上午7：00－11：30各楼宇大堂周边道路4其他公共区域下午14：00－17：00广场等垃圾收送（包括医疗上午11：00－12：305、生活、可回收垃圾特殊要求除外下午16：00－17：30）注：若上班时间与实际需要不符时，则根据实际情况进行调整。（5）门前三包位置应保证在上午7：30前，下午13：40前完成清扫工作。（6）清洁物料严格按照院方要求选用质量合格产品，定量供应。严禁劣质或不合格产品。（7）户外地面以干式清扫为主，户内地面配消毒水等湿式拖抹为主；当地面被血液、呕吐物、分泌物、排泄物等污染时及时用含氯消毒液清洁消毒；保证拖地后地面干燥，干燥前出示防滑警示；潮湿季节、下雨时要加设防滑设施，如地垫、防滑垫，防止滑倒。（8）清洁工具如扫帚、垃圾铲、地拖及地拖桶、手套、毛巾等根据不同功能区（如病房、治疗室、卫生间、办公室等），进行分色分类、编号、做好标识。严禁工具混用，以免造成交叉感染。对地毯地面以吸尘器吸尘打扫为主，同时应做到随脏随打扫。（9）擦拭布巾应一巾一台（柜），严禁一巾多用，使用需集中进行清洁消毒和烘干；含氯消毒液应现配现用，每天更换，如院方更新清洁消毒标准，成交供应商须按新标准执行。（10）感染高风险部门地面与物体表面的清洁消毒。感染高风险的部门如手术室、产房、导管室、洁净病房、重症监护病房、新生儿室、血液透析病房、感染性疾病科、急诊ICU和手术室等病房与部门的地面与物体表面，应保持清洁、干燥，每天进行清洁消毒≥2次，遇明显污染随时去污、清洁与消毒。地面湿式清洁，可采用清洁剂辅助清洁。高频接触的环境物体表面实施中、低水平消毒，可采用消毒湿巾擦拭。特殊病人用品消毒听从医护人员指导。产科宝宝洗澡室每天整体清洁。其中，手术室、重症医学科、供应室、产房、检验科微生物实验室、病理科等层流洁净用房、新生儿每周进行一次全面的大清洁。（11）洗手盆、洗物盆、卫生间、清洁间彻底清洁2次/天，每天巡视清洁，并能随脏随洗，保持干净无臭味。特别是洗手间区域，需确保无异味、臭味，地面无烟头、纸屑、污渍、积水。公共区域洗手间建立清洁签名确认公示机制，每次清洁后保洁员签名确认，张贴公示，保洁班长定时检查（正常上班时间落实保洁人员每30分巡查清洁制度-第9页-）。（12）目视墙壁干净，天花板、墙角、灯具无灰尘、蜘蛛网。（13）医疗废物的运送、暂存管理服务：严格执行《医疗卫生机构医疗废物管理办法》、《医疗废物管理条例》、《放射性医疗废物》及其他有关规定。（14）生活垃圾、可回收垃圾的收送、暂存服务，严格执行院方的生活垃圾管理规定和可回收垃圾管理规定及其他废物管理的有关规定。（15）进入各科室、办公室、会议室的清洁人员不得翻阅桌面材料、文件、病历等资料。进入重要敏感部门如财务办公室、收费处、档案室等搞卫生时，应征得工作人员同意。（16）发现基本设施（如排气扇、水龙头、地面、墙、门、窗等）的维修问题，及时向院方报告。（17）物资承担：保洁类：①保洁工具：尘推套装、墙面清洁工具、地拖桶、拖把（绿色、蓝色、黄色、红色）、扫帚（软扫、硬扫）、推水地刮、垃圾铲、黑色垃圾袋（医疗垃圾袋除外）、马桶刷、马桶吸、步梯、云石铲刀、抹布、四色清洁毛巾、火钳、洗衣粉、洗洁精、吸水拖、钢丝刷等。②清洁品类：含用于清洁作用的去污粉、万能除污膏、洁厕精、芳香球、玻璃清洁剂、不锈钢保养剂、天那水、肥皂、檀香、杀虫气雾剂等。③劳保用品：工作服（冬夏着装统一，佩戴工作牌）、防水围裙、防水袖套、面毛巾、口罩、胶手套、棉纱手套、水鞋、卫生手套、防滑告示牌等其他职业防护等物品。④办公用品：电脑、打印一体机及耗材、资料柜、饮水机、复印机、物资货架、签字笔、笔记本、文具、纸张、工作中需要用到的各类检查登记表等。⑤防暑降温物资：根据国家相关规定，在每年的6月至9月期间，给予全体员工防暑降温物资，包括并不限于：各类降温措施、糖水配备、防暑医疗急救包等。以及对符合户外作业温度的员工发放高温补贴。▲⑥管理信息化系统：巡检与保洁智慧管理系统、医疗废弃物智慧管理系统、人员管理信息系统等。保安类：①保安员在执勤时要求配备如下警用器械，由中标人负责：对讲机、保安腰带、强光手电、安全绳、警示带、消防铁铲、消防绝缘电剪、尖消防皮手套、警示用标牌、雪糕桶等相关装备器械。②劳保、办公用品：考勤机、资料柜、饮水机、物资货架、垃圾篓、垃圾袋、手套、水鞋、雨衣、雨伞、白板、签字笔、纸张、交接班登记本、秩序巡查记录本等。③统一工服（冬夏衣帽着装统一，佩戴工作牌）、反光衣等。④各类信息化设备：电脑、打印一体机及耗材、科学的保安管理信息化系统，电子化巡逻系统等。⑤防暑降温物资：根据国家相关规定，在每年的6月至9月期间，给予全体员工防暑降温物资，包括并不限于：各类降温措施、糖水配备、防暑医疗急救包等。以及对符合-第10页-格式二十一：（以下格式文件由供应商根据需要选用）需要采购人提供的附加条件序号投标人需要采购人提供的附加条件123注：投标人完成本项目需要采购人配合或提供的条件必须在上表列出，否则将视为投标人同意按现有条件完成本项目。如上表所列附加条件含有采购人不能接受的，将被视为投标无效。-第78页-格式二十二：（以下格式文件由供应商根据需要选用）询问函、质疑函、投诉书格式说明：本部分格式为投标人提交询问函、质疑函、投诉函时使用，不属于投标文件格式的组成部分。询问函韶关市公共资源交易中心我单位已登记并准备参与“南雄市妇幼保健院物业采购项目”项目（采购项目编号：NX2024GZ01）的投标活动，现有以下几个内容（或条款）存在疑问（或无法理解），特提出询问。一、_____________________（事项一）（1）____________________（问题或条款内容）（2）____________________（说明疑问或无法理解原因）（3）____________________（建议）二、_____________________（事项二）...随附相关证明材料如下：（目录）询问人（公章）：_____________________法定代表人或授权代表（签字或盖章）：_____________________地址/邮编：_____________________电话/传真：_____________________日期：年月日-第79页-质疑函一、质疑供应商基本信息质疑供应商：地址：_____________________邮编：_____________________联系：_____________________联系电话：_____________________授权代表：_____________________联系电话：_____________________地址：_____________________邮编：_____________________二、质疑项目基本情况质疑项目的名称：_____________________质疑项目的编号：_____________________包号：_____________________采购人名称：_____________________采购文件获取日期：_____________________三、质疑事项具体内容质疑事项1：_____________________事实依据：_____________________法律依据：_____________________质疑事项2：_____________________……四、与质疑事项相关的质疑请求请求：__________________________________________签字(签章)：_____________________公章：_____________________日期：年月日质疑函制作说明：1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体采购包号。4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。-第80页-投诉书一、投诉相关主体基本情况投诉人：____________________地址：____________________邮编：____________________法定代表人/主要负责人：____________________联系电话：____________________授权代表：____________________联系电话：____________________地址：____________________邮编：____________________被投诉人1：____________________地址：____________________邮编：____________________联系人：____________________联系电话：____________________被投诉人2：____________________……相关供应商：_____________________地址：____________________邮编：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、投诉项目基本情况采购项目名称：____________________采购项目编号：____________________包号：____________________采购人名称：____________________代理机构名称：____________________采购文件公告:是/否公告期限：_____________________采购结果公告:是/否公告期限：_____________________三、质疑基本情况投诉人于____年____月____日,向提出质疑，质疑事项为：_____________________采购人/代理机构于____年____月____日,就质疑事项作出了答复/没有在法定期限内作出答复。四、投诉事项具体内容投诉事项1：_____________________事实依据：_____________________法律依据：_____________________投诉事项2：_____________________……五、与投诉事项相关的投诉请求请求：________________________签字(签章)：________公章________日期：____年____月____日投诉书制作说明：1.投诉人提起投诉时，应当提交投诉书和必要的证明材料，并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书副本。2.投诉人若委托代理人进行投诉的，投诉书应按照要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由投诉人签署的授权-第81页-委托书。授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。3.投诉人若对项目的某一分包进行投诉，投诉书应列明具体分包号。4.投诉书应简要列明质疑事项，质疑函、质疑答复等作为附件材料提供。5.投诉书的投诉事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。6.投诉书的投诉请求应与投诉事项相关。7.投诉人为自然人的，投诉书应当由本人签字；投诉人为法人或者其他组织的，投诉书应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。-第82页-格式二十三：（以下格式文件由供应商根据需要选用）项目实施方案、质量保证及售后服务承诺等内容和格式自拟。-第83页-格式二十四：附件（以下格式文件由供应商根据需要选用）政府采购投标（响应）担保函编号：【】号（采购人）：鉴于__________（以下简称“投标（响应）人”）拟参加编号为__________的（以下简称“本项目”）投标（响应），根据本项目采购文件，投标（响应）人参加投标（响应）时应向你方交纳投标（响应）保证金，且可以投标保险凭证的形式交纳投标（响应）保证金。应投标（响应）人的申请，我方以保险的方式向你方提供如下投标保证保险凭证：一、保险责任的情形及保证金额（一）在投标（响应）人出现下列情形之一时，我方承担保险责任：1.中标（成交）后投标（响应）人无正当理由不与采购人签订《政府采购合同》；2.采购文件规定的投标（响应）人应当缴纳保证金的其他情形。（二）我方承担保险责任的最高金额为人民币__________元（大写）即本项目的投标（响应）保证金金额。二、保证的方式及保证期间我方保证的方式为：连带责任保证。我方的保证期间为：本保险凭证自__年__月__日起生效，有效期至开标日后的90天内。三、承担保证责任的程序1.你方要求我方承担保证责任的，应在本保函保证期间内向我方发出索赔通知。索赔通知应写明要求索赔的金额，支付款项应到达的账号、户名和开户行，并附有证明投标（响应）人发生我方应承担保证责任情形的事实材料。2.我方在收到索赔通知及相关证明材料后，在15个工作日内进行审查，符合应承担保证责任情形的，我方按照你方的要求代投标（响应）人向你方支付相应的索赔款项。四、保证责任的终止1.保证期间届满，你方未向我方书面主张保证责任的，自保证期间届满次日起，我方保证责任自动终止。2.我方按照本保函向你方履行了保证责任后，自我方向你方支付款项（支付款项从我方账户划出）之日起，保证责任终止。3.按照法律法规的规定或出现我方保证责任终止的其它情形的，我方在本保函项下的保证责任终止。五、免责条款1.依照法律规定或你方与投标（响应）人的另行约定，全部或者部分免除投标（响应）人投标（响应）保证金义务时，我方亦免除相应的保证责任。2.因你方原因致使投标（响应）人发生本保函第一条第（一）款约定情形的，我方不承担保证责任。3.因不可抗力造成投标（响应）人发生本保函第一条约定情形的，我方不承担保证责任。4.你方或其他有权机关对采购文件进行任何澄清或修改，加重我方保证责任的，我方对加重部分不承担保证责任，但该澄清或修改经我方事先书面同意的除外。六、争议的解决因本保函发生的纠纷，由你我双方协商解决，协商不成的，通过诉讼程序解决，诉讼管辖地法院为法院。七、保函的生效本保函自我方加盖公章之日起生效。保证人：_______（公章）_______联系人：____________________联系电话：____________________-第84页-___年___月___日-第85页-格式二十五：政府采购履约担保函编号：（采购人）：鉴于贵方在__________项目（项目编号为__________以下简称“项目”）的采购中，确定__________为中标人/供应商，拟签订/已签订项目相关采购合同（以下简称“主合同”）。依据主合同的约定，供应商应向贵方交纳履约保证金，且可以履约担保函的形式交纳履约保证金。应供应商的申请，我方以保证的方式向贵方提供如下履约保证金担保：一、保证金额我方的保证范围是主合同约定的合同价款总额的___%，数额为__________（大写），币种为人民币（即主合同履约保证金金额）。二、我方保证的方式为：连带责任保证。三、我方保证的期间为：本保函自开立之日起生效，至年月日止。四、在本保函的有效期内，如被保证人违反上述合同或协议约定的义务，我方将在收到你方提交的本保函文件及符合下列全部条件的索赔通知后30个工作日内以上述保证金额为限支付你方索赔金额:(一)索赔通知文件必须以书面形式提出，列明索赔金额，并由你方法定代表人(负责人)或授权代理人签字并加盖公章;(二)索赔通知文件必须同时附有:1.一项书面声明，声明索赔款项并未由被保证人或其代理人直接或间接地支付给你方;2.证明被保证人违反上述合同或协议约定的义务以及有责任支付你方索赔金额的证据。(三)索赔通知文件必须在本保函有效期内到达以下地址：__________________________________________________。五、本保函保证金额将随被保证人逐步履行保函项下合同约定或法定的义务以及我方按你方索赔通知文件要求分次支付而相应递减。六、本保函项下的权利不得转让，不得设定担保。受益人未经我方书面同意转让本保函或其项下任何权利，我方在本保函项下的义务与责任全部消灭。七、本保函项下的合同或基础交易不成立、不生效、无效、被撤销、被解除，本保函无效;被保证人基于保函项下的合同或基础交易或其他原因的抗辩，我方均有权主张。八、因本保函发生争议协商解决不成，按以下第(一)种方式解决:(一)向我方所在地的人民法院起诉。(二)提交此栏空白仲裁委员会(仲裁地点为此栏空白)按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。九、本保函适用中华人民共和国法律。十、其他条款:1.本保函有效期届满或提前终止，本保函自动失效，我方在本保函项下的义务与责任自动全部消灭，此后提出的任何索赔均为无效索赔，我方无义务作出任何赔付。2.所有索赔通知必须在我方工作时间内到达本保函规定的地址。十一、本保函自我方盖章之日起生效。保证人：___________(盖章)联系地址：_______________联系电话：_______________开立日期：___年___月___日-第86页-采购合同履约保险凭证致被保险人__________：鉴于你方____________（招标方/被保险人）接受投保人____________（投标方）参加____________（采购）项目的投标，向投保人签发中标通知书，投保人在我公司投保《采购合同履约保证保险》，我公司接受投保人的请求，在保险责任范围内，愿意就投保人履行与你方订立的采购合同，向你方提供如下保证保险：一、我公司对上述采购项目出具的《采购合同履约保证保险》保单号：二、上述保单项下我公司的保险金额（最高限额）：人民币（￥：元）上述全部保险单的保险金额随投保人逐步履行采购合同约定的义务或我公司的赔付而递减。三、本保险的保险期间自____年___月___日___时起至___年___月___日___时止，共计___天。四、本保险合同仅承担履约保证责任：在本保险期限内，供应商在《采购合同》的履约过程中，因下列情形给你方造成直接损失的，在收到你方提交的符合保险合同约定的全部条件的书面文件，我公司依据保险合同有关约定并与你方达成一致赔偿意见后30个工作日内以上述保险金额为限，支付你方索赔金额。（一）投保人未按照采购合同约定的时间、地点交付采购标的；（二）投保人供应采购标的的规格、型号、数量、质量等不符合《采购合同》的约定。五、索赔文件（一）经被保险人有权人签字、加盖被保险人公章的书面索赔声明正本，索赔声明须注明本保险凭证对应的保单号并申明如下事实：（1）投保人未履行采购合同相关义务；（2）投保人的违约事实。（二）保险单正本；（三）《采购合同》副本及与采购项目进展、质量、缺陷有关的证明文件（包括《中标通知书》、投标书及其附录、会议纪要、其他合同文件等）；（四）保险人要求投保人、被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料；（五）仲裁机构出具的裁决书或法院出具的裁定书、判决书等生效法律文书（适用于仲裁或诉讼确认损失的方式）；六、未经保险人书面同意，本保险凭证与保险合同不得转让、质押，否则保险人在本保险凭证与保险合同项下的保险责任自动解除。七、本保证保险发生争议协商解决不成，向保险人所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、本保证保险适用的保险条款为《_______________________》。九、保险责任免除及其他本保险凭证未载明事宜以保险合同约定为准。十、本保险凭证自保险人加盖保单专用章起生效。保证人：__________(盖章)地址：__________________电话：__________________开立日期：____年__月__日-第87页-广东省政府采购公开招标文件采购计划编号：440282-2024-00816采购项目编号：NX2024GZ01项目名称：南雄市妇幼保健院物业采购项目采购人：南雄市妇幼保健院采购代理机构：韶关市公共资源交易中心第一章投标邀请韶关市公共资源交易中心受南雄市妇幼保健院的委托，采用公开招标方式组织采购南雄市妇幼保健院物业采购项目。欢迎符合资格条件的国内供应商参加投标。一.项目概述1.名称与编号项目名称：南雄市妇幼保健院物业采购项目采购计划编号：440282-2024-00816采购项目编号：NX2024GZ01采购方式：公开招标预算金额：3,700,000.00元2.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）采购包1(南雄市妇幼保健院物业采购项目):采购包预算金额：3,700,000.00元品目号品目名称采购标的数量（单位）技术规格、参数及要求是否允许进口产品1-1物业管理服务南雄市妇幼保健院物业采购项目1(项)详见第二章否本采购包不接受联合体投标合同分包：不允许合同分包合同履行期限：自合同签订之日起3年二.投标人的资格要求1.投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料。3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2021年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明）。4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：按投标（响应）文件格式填报设备及专业技术能力情况。5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：参照投标（报价）函相关承诺格式内容。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）2.落实政府采购政策需满足的资格要求：采购包1（南雄市妇幼保健院物业采购项目）：本采购项目专门面向中小企业采购。（注：供应商必须提供《中小企业声明函》，格式参考本招标文件投标文件格式“中小企业声明函”）中小企业划分标准所属行业为：物业管理；3.本项目特定的资格要求：采购包1（南雄市妇幼保健院物业采购项目）：1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。投标（报价）函相关承诺要求内容。3)本采购项目不接受联合体投标三.获取招标文件时间：详见招标公告及其变更公告（如有）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）获取方式：在线获取。供应商应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。售价：免费四.提交投标文件截止时间、开标时间和地点：提交投标文件截止时间和开标时间：详见招标公告及其变更公告（如有）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）五.公告期限、发布公告的媒介：1、公告期限：自本公告发布之日起不得少于5个工作日。2、发布公告的媒介：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)；六.本项目联系方式：1.采购人信息名称：南雄市妇幼保健院地址：雄州大道中146号联系方式：139278244442.采购代理机构信息名称：韶关市公共资源交易中心地址：广东省韶关市市本级广东省韶关市武江区西联镇韶关市公共资源交易中心联系方式：0751-38183623.项目联系方式项目联系人：杨小姐电话：0751-38183624.技术支持联系方式云平台联系方式：020-88696588采购代理机构：韶关市公共资源交易中心第二章采购需求一、项目概况：本项目指对医院范围内所有医疗用房、办公用房、公共场所、走廊、门前三包区、绿化带、广场道路、洗手间、医院停车场等区域，提供保洁、保安等服务。采购包1（南雄市妇幼保健院物业采购项目）1.主要商务要求标的提供的时间自合同签订之日起3年标的提供的地点南雄市雄州街道雄州大道中146号付款方式1期：支付比例100%,服务费按月结算。成交供应商须在每月底开具正式税务发票原件交采购人，采购人在收到成交供应商发票的5个工作日内办理服务费支付手续（如遇节假日顺延至第一个工作日，支付上月服务费；如成交供应商提供服务不足一个月时按日计算）。 服务费结算公式：当月服务费=中标金额÷36-当月考核扣款如项目发生合同融资，采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。验收要求1期：履约保证金不收取其他2.技术标准与要求序号品目名称标的名称单位数量分项预算单价（元）分项预算总价（元）所属行业技术要求1物业管理服务南雄市妇幼保健院物业采购项目项1.003,700,000.003,700,000.00物业管理详见附表一附表一：南雄市妇幼保健院物业采购项目参数性质序号具体技术(参数)要求▲1一.预算金额序列采购内容预算金额服务期限1保安、保洁管理服务采购总金额：小写：¥ 3,700,000.00元，（大写：人民币叁佰柒拾万元整）；自合同签订之日起3年注：1.报价超出预算金额或最高限价的，评标委员会将对其投标文件作无效投标处理。2.投标报价应为人民币含税全包价，包括物业人员培训、绿化维护、设施设备维护、利润、税费、公开招标代理费等本项物业管理服务项目的一切费用。★3.根据《公安机关实施保安服务管理条例办法》《韶关市公安局关于对<关于明确韶关市服务采购项目供应商资格的函>的解释和补充说明》《政府采购物业管理服务项目需求编制指南（试行）》相关规定，供应商须至少满足以下条件之一：（1）在韶关市进行工商登记并持有广东省公安厅核发的《保安服务许可证》。（2）持有韶关市公安局核发的《保安服务公司设立分公司备案证明》。（3）具有韶关市公安局核发的跨区经营备案回执。（4）持有《保安服务许可证》并提供自开始保安服务之日起30个工作日内向韶关市公安局备案的承诺函。（5）提供韶关市公安局开具的自行招用保安员单位备案回执。（6）提供自开始保安服务之日起30个工作日内向韶关市公安局备案（自行招用保安员单位备案）的承诺函。二、服务要求1.服务范围（1）保洁服务范围：南雄市妇幼保健院院区所有区域，包括但不限于：医疗用房、办公用房、专家宿舍、公共场所、电梯、阳台、走廊、通道、扶手、天台、飘台、天花、墙面(内外)、排水沟、地板、地脚板、门、窗、窗（床）帘、玻璃、床、床头柜、灯、开关插座、器具面板、办公桌椅、卫生间、洗手盆、橱架、电视机、电脑、电风扇、饮水机、绿化盆景、病历车、病历夹、家具、宣传栏、告示栏、标志牌、空调出风口、空调过滤网（不含专业的空调机内部清洗）、消防设备表面、管井房设备、设备带、紫外线消毒灯管、垃圾桶（篓）、污物桶、垃圾运送车、医疗垃圾暂存间、医院广场、车棚、道路、花基绿地等以及其它建筑物表面和其它摆设物品等所有要求要进行保洁和消毒的范围。（2）保安服务范围：在行政股的监管领导下，按要求完成全院的医疗、保健、行政、治安消防巡逻、交通疏导、车辆停放指引的管理等，维持医院良好的正常就医环境，保证就医患者、来院人员、医护人员的人身安全及医院财产安全。同时，积极配合医院做好突发事件的处理、医疗纠纷调解过程中以及医院内举行各种大型活动的安全保卫工作，认真做好各大节假日前以及节假日期间的治安、消防安全检查整改工作，协助落实上级行政主管部门下达给医院的各项治安、消防安全专项检查整改工作任务。2.基本要求（1）成交供应商员工在医院工作期间，必须遵守国家法律、相关法规和医院的规章制度，切实履行相关的工作制度和职责，不能与院方职工、就医人员及其家属等发生争吵或冲突。严禁私自买卖院方一切物品（含医疗垃圾和生活垃圾）。对违法、违纪、违规等的成交供应商员工，院方有权提出处罚要求，包括但不限于经济处罚、终止其在医院的工作资格直至诉诸于法律。若因中标人职责内的管理失职给医院造成公共财物损失，损害物品定损后，经双方确认，由中标人进行赔偿。性质恶劣、金额较大的情形，若协商不成，则经司法程序确认，由责任方进行赔偿。（2）按劳动法依法依规办理用工手续，用工年龄按法定要求执行，要求身体健康，形象良好，其中医疗废物转运和重点部门人员入职前须进行传染病三项（乙肝、艾滋病、梅毒感染）检查。（3）成交供应商必须提前走访现场，做好人员、设备等所有准备工作。（4）成交供应商应服从院方的管理，院方定期评估成交供应商及其员工的日常工作情况。成交供应商保洁人员实行科室负责制，必须听从所在工作区域院方负责人的指挥和要求，遵守所在科室的规章制度。（5）成交供应商应根据医院的服务要求，制定并不断完善各项管理规章制度、人力资源管理方案、具体的日常岗位工作安排和应急管理方案以及员工管理制度并提交给院方备案，院方有权要求其修订相关制度并监督其执行。成交供应商员工要熟悉科室的各项工作，职责应由具体科室与成交供应商或管理部门共同商讨确定，应根据科室具体情况，不同的科室应制定不同的工作职责。（6）成交供应商对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录。成交供应商对各类岗位的员工不得随意更换，成交供应商员工每月更换率≥10%，须向院方提出书面说明。人员更替过程中须保证无缝对接，不可出现服务空窗期。（7）成交供应商及其员工在工作中发现各种问题和安全隐患，有责任向院方报告，以提高管理质量和效率。（8）中标人每月至少一次对各岗位的员工进行岗位服务内容和岗位技能的培训并定期进行考核。（9）成交供应商应全面负责处理其服务范围内的因过失、过错发生的各种冲突、纠纷，并承担由此引起的相应经济法律等责任。（10）成交供应商员工出现偷窃行为，院方有权会同成交供应商一起处理，处理措施包括但不限于赔偿受害人和医院损失、赔礼道歉。情节严重的移交司法机关依法处理。（11）成交供应商每月至少一次对各岗位的员工进行岗位服务内容和岗位技能的培训并定期进行考核。▲（12）供应商招收具备一定文化程度的保洁人员，以保证人员基本素质。特殊科室如产科、NICU、手术室、新生儿等科室要求配备相对年轻且相对固定的保洁人员。成交供应商负责对其员工进行岗前及在岗期间培训，重点包括安全生产、岗位要求及院感知识培训，做好培训记录，存档备查，所有人员需考核合格上岗。除保洁主管外，至少2名保洁人员持有经医院协会培训并经考核合格后颁发的“感控督导员培训证书”。（提供证书扫描件和所在投标供应商的参保证明材料）（13）管理好医疗废物暂存间，除医疗垃圾运送员及医疗废物处置机构人员外，无关人员外人一律不得进入，杜绝医疗废弃物外流。每天与医疗废物处置公司做好交接签收手续，交接资料保存三年。（14）因成交供应商工作人员服务不到位、工作能力或管理质量达不到院方要求，导致其受到患者、患者家属或院方有效投诉三次（含）以上的，院方有权要求撤换该工作人员，成交供应商必须无条件接受，3-5日内撤换，不得再安排在院方处工作。不得以任何理由推脱、拖延。（15）成交供应商员工的着装可按岗位分类不同而有所区别，同一类岗位的员工着装应一致。成交供应商员工上岗工作期间应配带标有员工姓名和编号的胸卡，上岗期间应讲究文明礼貌，注意仪表仪容。（16）成交供应商的服务及所使用的物品、用具、材料不得违反国家有关环卫、环保相关制度和管理规定，不得对医院的环境造成二次污染；成交供应商提供的服务必须符合最新的医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范，采用合格备案的消毒产品并按正确使用方法进行清洁消毒；成交供应商所使用的毛巾等医用织物必须符合最新医院医用织物洗涤消毒技术规范，成交供应商所派驻的所有服务人员熟练掌握消毒剂配制比例；如成交供应商使用不符合规范消毒用品造成如院感事件等不良后果的，成交供应商相应经济及法律责任。（17）配合院方做好节能工作，及时制止浪费水电、浪费材料、跑冒滴漏等浪费资源的现象。限制人为浪费，及时关闭无人室间电器。成交供应商的环保节能工作开展情况将纳入合同期的服务质量考核。▲（18）成交供应商的保安服务人员应遵守《保安服务管理条例》的有关规定：①、自行招用保安后，应当自开始保安服务之日起30日内向所在地设区的市级人民政府公安机关备案。②、保安员须持有以下证件：一是，保安员证；二是，其中至少有2名保安人员持有中级消防设施操作员证。（提供证件扫描件和所在投标供应商的参保证明材料，已参加中级消防设施操作员证考试且合格尚未领取证件的，提供有效成绩合格证明材料或技能人才评价证书全国联网查询（http://zscx.osta.org.cn）的查询截图。）（19）成交供应商发现非吸烟区有人吸烟时及时劝阻并引导至吸烟区。及时清理烟头，配合医院控烟检查、督导管理及无烟医院创建工作。（20）若因成交供应商管理不善、控制不力而发生群体性的重大事件且造成严重影响的，成交供应商须承担相应的法律及经济责任，院方有权根据具体情况决定是否终止合同。（21）在处理特殊事件和紧急、突发事故时，供应商的人员有义务参与抢救，采购方对供应商的人员有直接指挥权。供应商全体员工都应是义务消防员。供应商每年组织全体员工不少于二次的消防学习，学习相关消防知识及掌握正确使用各种消防器材和设备，学习情况需做好记录。（22）未经采购人同意，成交供应商不得在合同期限内将本项目转包或移交给其他任何供应商，不得在合同期限内将本项目的管理权转包或分包。否则属于供应商严重违约，采购人有权单方解除合同，并且要求供应商赔偿合同金额的20%，作为违约金。3.实施要求及工作职责（1）总体要求：按照医院管理要求，根据各科实际工作要求，制定相应工作职责和工作流程、管理制度等。（2）垃圾袋更换要求：垃圾袋中垃圾超过3/4必须更换。需保持干燥、无异味；如有呕吐物、血迹等污物应立即更换，不可偷工减料；生活垃圾、医疗垃圾、可回收垃圾等用规定颜色的塑料袋，不可以混淆、混装。（4）日常清洁服务：清洁服务人员每天应在规定的时间内搞好公共区域地面清洁工作，不影响院方员工正常工作。具体上班时间见下表（属成交供应商工作区域的，对照标准要求）序号科室（部位）上班时间说明1临床科室上午7：00－11：30 下午14：00－17：00；包括病房、诊疗区等，科室可按实际情况要求保洁人员弹性上班2行政部门上午7：00－11：30 下午14：00－17：00包括行政区域（含医技科室）3门诊大堂、急诊上午7：00－11：30 下午14：00－17：004其他公共区域上午7：00－11：30 下午14：00－17：00各楼宇大堂周边道路广场等5垃圾收送（包括医疗、生活、可回收垃圾）上午11：00－12：30 下午16：00－17：30特殊要求除外注：若上班时间与实际需要不符时，则根据实际情况进行调整。（5）门前三包位置应保证在上午7：30前，下午13：40前完成清扫工作。（6）清洁物料严格按照院方要求选用质量合格产品，定量供应。严禁劣质或不合格产品。（7）户外地面以干式清扫为主，户内地面配消毒水等湿式拖抹为主；当地面被血液、呕吐物、分泌物、排泄物等污染时及时用含氯消毒液清洁消毒；保证拖地后地面干燥，干燥前出示防滑警示；潮湿季节、下雨时要加设防滑设施，如地垫、防滑垫，防止滑倒。（8）清洁工具如扫帚、垃圾铲、地拖及地拖桶、手套、毛巾等根据不同功能区（如病房、治疗室、卫生间、办公室等），进行分色分类、编号、做好标识。严禁工具混用，以免造成交叉感染。对地毯地面以吸尘器吸尘打扫为主，同时应做到随脏随打扫。（9）擦拭布巾应一巾一台（柜），严禁一巾多用，使用需集中进行清洁消毒和烘干；含氯消毒液应现配现用，每天更换，如院方更新清洁消毒标准，成交供应商须按新标准执行。（10）感染高风险部门地面与物体表面的清洁消毒。感染高风险的部门如手术室、产房、导管室、洁净病房、重症监护病房、新生儿室、血液透析病房、感染性疾病科、急诊ICU和手术室等病房与部门的地面与物体表面，应保持清洁、干燥，每天进行清洁消毒≥2次，遇明显污染随时去污、清洁与消毒。地面湿式清洁，可采用清洁剂辅助清洁。高频接触的环境物体表面实施中、低水平消毒，可采用消毒湿巾擦拭。特殊病人用品消毒听从医护人员指导。产科宝宝洗澡室每天整体清洁。其中，手术室、重症医学科、供应室、产房、检验科微生物实验室、病理科等层流洁净用房、新生儿每周进行一次全面的大清洁。（11）洗手盆、洗物盆、卫生间、清洁间彻底清洁2次/天，每天巡视清洁，并能随脏随洗，保持干净无臭味。特别是洗手间区域，需确保无异味、臭味，地面无烟头、纸屑、污渍、积水。公共区域洗手间建立清洁签名确认公示机制，每次清洁后保洁员签名确认，张贴公示，保洁班长定时检查（正常上班时间落实保洁人员每30分巡查清洁制度）。（12）目视墙壁干净，天花板、墙角、灯具无灰尘、蜘蛛网。（13）医疗废物的运送、暂存管理服务：严格执行《医疗卫生机构医疗废物管理办法》、《医疗废物管理条例》、《放射性医疗废物》及其他有关规定。（14）生活垃圾、可回收垃圾的收送、暂存服务，严格执行院方的生活垃圾管理规定和可回收垃圾管理规定及其他废物管理的有关规定。（15）进入各科室、办公室、会议室的清洁人员不得翻阅桌面材料、文件、病历等资料。进入重要敏感部门如财务办公室、收费处、档案室等搞卫生时，应征得工作人员同意。（16）发现基本设施（如排气扇、水龙头、地面、墙、门、窗等）的维修问题，及时向院方报告。（17）物资承担：保洁类：①保洁工具：尘推套装、墙面清洁工具、地拖桶、拖把（绿色、蓝色、黄色、红色）、扫帚（软扫、硬扫）、推水地刮、垃圾铲、黑色垃圾袋（医疗垃圾袋除外）、马桶刷、马桶吸、步梯、云石铲刀、抹布、四色清洁毛巾、火钳、洗衣粉、洗洁精、吸水拖、钢丝刷等。②清洁品类：含用于清洁作用的去污粉、万能除污膏、洁厕精、芳香球、玻璃清洁剂、不锈钢保养剂、天那水、肥皂、檀香、杀虫气雾剂等。③劳保用品：工作服（冬夏着装统一，佩戴工作牌）、防水围裙、防水袖套、面毛巾、口罩、胶手套、棉纱手套、水鞋、卫生手套、防滑告示牌等其他职业防护等物品。④办公用品：电脑、打印一体机及耗材、资料柜、饮水机、复印机、物资货架、签字笔、笔记本、文具、纸张、工作中需要用到的各类检查登记表等。⑤防暑降温物资：根据国家相关规定，在每年的6月至9月期间，给予全体员工防暑降温物资，包括并不限于：各类降温措施、糖水配备、防暑医疗急救包等。以及对符合户外作业温度的员工发放高温补贴。▲⑥管理信息化系统：巡检与保洁智慧管理系统、医疗废弃物智慧管理系统、人员管理信息系统等。保安类：①保安员在执勤时要求配备如下警用器械，由中标人负责：对讲机、保安腰带、强光手电、安全绳、警示带、消防铁铲、消防绝缘电剪、尖消防皮手套、警示用标牌、雪糕桶等相关装备器械。②劳保、办公用品：考勤机、资料柜、饮水机、物资货架、垃圾篓、垃圾袋、手套、水鞋、雨衣、雨伞、白板、签字笔、纸张、交接班登记本、秩序巡查记录本等。③统一工服（冬夏衣帽着装统一，佩戴工作牌）、反光衣等。④各类信息化设备：电脑、打印一体机及耗材、科学的保安管理信息化系统，电子化巡逻系统等。⑤防暑降温物资：根据国家相关规定，在每年的6月至9月期间，给予全体员工防暑降温物资，包括并不限于：各类降温措施、糖水配备、防暑医疗急救包等。以及对符合户外作业温度的员工发放高温补贴。▲⑥管理信息化系统：危险源识别与安保应急智慧管理系统、人员管理信息系统等。4.保洁要求及标准（1）成交供应商必须服从医院的管理，遵守医院的有关规章制度。在合同期内对规定区域的卫生清洁负责，有义务协助上级主管部门做好各项检查。（2）保证员工的稳定性，特别是医技科室、重症病房及病区，不能因员工变动影响保洁工作。（3）成交供应商应根据医院的运行情况安排充足的工作人员和制定上班时间，公共区域及道路的地面保洁应在医院员工上班前（早上7：30前，下午13：40前）全部完成。（4）成交供应商应充分了解并研究医院的运行情况和使用的建筑材料的特性，根据不同性质的建材而选用不同的清洁用品和清洁工具，尽量使用纯天然、优良、合格的清洁剂。（5）协助关闭空调、电风扇、电灯、水龙头等开关。（6）协助院方管理责任区域内的消防和防盗等安全工作。（7）协助院方劝烟、控烟管理工作。（8）清洁标准按疫情防控清洁消毒等相关文件执行清洁消毒次数，其中：公共卫生间落实正常上班30-60分钟巡查制度，保持卫生间清洁干净，无异味等，所有物表（属成交供应商工作区域）保持整洁、无灰尘、脚印、无水迹、钢器有光泽、无烟头、杂物，物品摆放整齐。▲（9）执行院感控制标准，供应商具备院感控制的相关保洁检测设备设施。（10）保洁标准（如有新标准要求按新标准执行）：序号服务区域服务内容服务标准服务频率以及要求1医护办公室包括办公室、会议室、示教室、培训室、值班室、更衣室及护士站内办公桌、办公椅、资料柜、观片灯箱、饮水机、冰箱、微波炉及各种办公设备、储物柜、资料柜、更衣柜、消防栓表面的清洁。1.地板和墙面清洁有光泽。角落及沿墙壁区域无灰尘，无污 垢、无蜘蛛网；2.各办公桌台面干净、整洁，目视无灰尘，对积尘、污迹和指印等密切观察并且及时清理；3.饮水机、冰箱、微波炉、资料柜顶、更衣柜顶、储物柜顶表面目视无积灰、无污垢；4.洗手间无异味，瓷砖、镜面亮洁无明显污迹；5.垃圾桶日洁日清，无异味，表面无污垢；1.地板、地角线、墙面每天清洁 1-2 次；2.各台面、柜子顶部、饮水机、冰 箱、微波炉表面每天清洁 1 次；3.垃圾收集每天至少 2 次，保障垃圾装满 3/4 时随时清理。2医疗区包括治疗室、换药室、清创室的地面、墙面、治疗车、输液泵、输液卡、药品柜、输液储存柜的清洁与消毒医疗废弃物管理。1.地面、墙面无垃圾、地板光泽、无污垢；2.治疗车、急救药车、药托表面干净、整洁、无碘伏等污 垢；3.输液泵、药品柜、药品冰箱表面无灰尘、无污垢；4.输液卡每天清洁消毒 1 次，每周 1-2 次彻底清洁，无污垢、无胶印；5.输液储存柜里外无积灰、无污垢；6.每天至少 2-3次清理医疗废物，确保地面无垃圾、装满3/4 时及时更换垃圾袋，日产日清，垃圾不过夜。1.地面每天清洁消毒 ≥1次；2.墙面每天清扫 1 次；3.治疗车表面每天清洁消毒 1-2 次；4.输液泵、输液卡药品柜、药品冰 箱、小筛子表面每天清洁 1 次；5.药品冰箱内在医院人员的指导下每周彻底清洁 1 次；6.医疗垃圾每天收集 2-3 次，日产日清，垃圾不过夜，随叫随清。3病房包括洗手间、墙面、地面、地角线、门、门把手、窗台、设备带（氧气带）、空调表面（不含滤网）、空气消毒机表面（不含滤网）、风扇、排气扇、家私、病床、床头柜的清洁与消毒；垃圾收集及一床一巾消毒。1.每天1-2 次彻底清洁洗手间并收集垃圾， 保障洗手间地面无积水、无异味，洗手间配件表面无积灰、无水珠、无手印；2.每天 1-2 次清洁消毒地面、地角线、清扫墙面，保障地面无纸屑、无垃圾、无积灰、无污垢，墙面没有蜘蛛网；3.每天≥2 次清洁消毒门、门把手、窗台、 家私表面、抽屉、病 床（含床边扶手）、床头柜，清洁床和床头 柜时严格执行“一床 一巾”标准；4.每天≥ 1 次清洁设备带（氧气带）表面、空调表面、空气消毒机表 面，无积灰无污垢；5.每天 2 次垃圾收集，必要时每天1 次为病人发放床边垃圾袋，垃圾盛满 3/4 时及时更换垃圾袋，做到日产日清。1.执行病房清洁前，按要求摆放 “小心地滑牌”， 并将小提篮带入病房靠边位置。2.洗手间彻底清洗每天 2 次；地面清洁，每天 1-2 次， 同时移动床头柜彻底清洁；墙面巡视清扫，每天 1 次； 物体表面清洁每天1 次；病床及床头柜清洁每天 1 次， 清洁床头柜时应拉开抽屉彻底清洁， 协助病人整理食 品；每天至少 2 次垃圾收集，随叫随到，日产日清。3. 风扇、排气扇每周 2 次；4.垃圾收集：视其实际情况增加频 率；5.一床一巾：每天1 次；6.终末消毒：随时。4门诊地面、墙面、诊室办公台、办公桌、洗手盆、诊疗床、候诊椅壁画、风扇、空调表面、空气消毒机表面、宣传栏、水牌、资料架、导诊台、公共洗手间、楼梯、电梯清洗等。1.地面、墙面、办公桌、椅、办公电脑、资料柜、诊疗床、候诊椅、壁画无尘、无污垢、无蜘蛛网；2.洗手盆水龙头光 亮、干净、无水印， 洗手盆无污渍、底座无污垢；3.风扇、空调、空气消毒机表面无尘、无污渍；4.导诊台、宣传栏、水牌、资料架整洁、干净、无尘、无污 渍；5.楼梯无水渍、无污渍、楼梯扶手干净、无尘；6.电梯四壁光亮、无刮痕、无污垢，轿厢干净整洁；7.公共洗手间地面无积水、无纸屑、无污渍、无水印、无异味，保障30分钟到60分钟内巡查1 次并做好记录，发现无擦手纸或纸巾（由院方提供擦手纸或纸巾）及时补充，必要时喷洒空气清新剂， 24 小时放置“小心地滑牌”。每次开始清洁地面前，先按要求摆放好“小心地滑牌”。 1.地面、办公桌、椅、办公电脑、资料柜、诊疗床、候诊椅每天 1 次清洁与消毒；2.洗手盆每天 1-2 次清洁与消毒；3.空调表面、空气消毒机表面、屏 风、风扇、壁画、宣传栏、资料架、水牌每天 1 次清洁；4.楼梯及楼梯扶手每天≥1 次清洁；5.电梯四壁每天 1 次清洁与消毒，轿厢每天至少1次清洁与消毒；6.洗手间每天至少彻底清洁 1 次，每30-60分钟巡查1 次并做好记录。5急诊科办公区地面、墙面、办公桌、椅、电脑、文件柜、病历车、饮水机、冰箱、风扇、空调表面、空气消毒机表面、洗手间；观察区和抢救室还应包括诊疗床、病床、抢救床、终末消毒等。1.地面、墙面无尘、无污渍、无蜘蛛网；2.办公桌、椅、电 脑、文件柜表面及顶部无积灰、摆放整齐；3.饮水机附近地面无积水；5.观察室、抢救室严格执行院感标准，及时完成终末消毒；急诊科实行24 小时值班制度，下夜员工兼顾住院病房及急诊手术紧急卫生处理。1.墙面、办公桌、椅、电脑、文件柜、饮水机、冰箱、风扇、空调表面、空气消毒机表面，每天≥ 1 次；必要时增加。地面、墙面、台面保持日常的每天≥ 1次清洁以外，随时清理呕吐物、水渍、排泄物等并消毒地面；2.急诊手术间每小时巡视1 次，并根据人流量随时调整清洁频率。5.病床、抢救床每天清洁1次；6.终末消毒：随时。6手术室手术室分为生活区、办公区、更衣室、洗手间、无菌室、麻醉室、手术间、复苏室，除了日常清洁以外，还包括术后清洁与消毒、手术床清洁与消毒、空气消毒机、排气扇、吸引瓶、清洗拖鞋和每周计划卫生等。1.生活区、办公区、更衣室地面光亮、无尘、无水迹、无污 渍；及时整理更衣室衣、物及拖鞋等；墙面每天清扫≥ 1 次，无尘无血迹无污渍无蜘蛛网；2.每个手术间每天彻底清洁消毒 1 次，每次手术完毕后请及时整理、清洁消毒，为下一台手术做好术前准备；3.无菌室每天清洁≥1次，协助整理消毒包；4.空调、空气消毒 机、排气扇表面每天清洁消毒；5.每天浸泡、清洗拖鞋 1 次，并晾干。1.生活区、办公区、更衣室每天清洁1次；物体表面每天清洁≥ 1 次；2.无菌室、麻醉 室、复苏室、每天清洁≥ 1 次；3.手术间每天彻底清洁≥ 1 次，术后清洁随时；4.每天1 次清洗拖鞋；5.洗手间每天清洁至少 2 次，每小时巡视 1 次；7.整个手术间每周彻底清洁 1 次。8.手术床清洁：每周 1 次；9.术后清洁：随时。7供应室供应室分为区域：工作区、污染区（含清洗区）、无菌区（含打包间）。除了日常清洁与消毒以外，还包括无菌架、无菌车、耗材运送车辆的清洁与消毒。1.洁污分离，保持地面干燥、整洁、无垃圾、无污垢；2.办公桌台面、文件柜、饮水机表面无灰尘、无污渍；3.器械浸泡池每天清洁消毒≥1 次；保持地面干燥；4.无菌架、无菌车每天清洁消毒≥ 1 次。1.地面每天清洁≥ 2 次；无菌区（含打包间）、无菌架每天清洁≥ 1 次；2.无菌车、耗材运送车每天清洁消毒≥1 次；3.器械浸泡池每天清洁消毒 1-2 次。8NICU保持跟手术室一致。具体情况以科室实际为准保持跟手术室一致。具体情况以科室实际为准常规清洁每天≥ 1次；根据科室需求随时应对紧急卫生清洁。9产房保持跟手术室一致。具体情况以科室实际为准保持跟手术室一致。具体情况以科室实际为准1.固定保洁员工，每天清洁≥ 1 次，包括地面、墙面、家私表面、产床等；2.产后清洁与消毒随时。10新生儿保持跟手术室一致。具体情况以科室实际为准。保持跟手术室一致。具体情况以科室实际为准1.地面每天清洁≥ 2 次；2.其他工作包括：配置消毒水，拖地，收垃圾，收洗手衣、隔离衣、毛巾、婴包、治疗巾、床单、被套等。准备温箱消毒的物品，用消毒液擦试所有在用温箱及所有物表(如:功能带、台面、水龙头、洗手盆、窗台等)，消毒擦试所有在用医疗器械，生活区的清洁，厕所的清洗等。温箱终末消毒，清洗浸泡拖鞋，清洁医疗器械、转运车等物表消毒。11行政办公室负责地面、墙面、台面、办公桌、椅、电脑、文件柜、饮水机、洗手盆、空调表面（不含滤网）、风扇、排气扇等。1.地面、台面、墙面、台面干净、整洁、无积灰；2.办公桌椅、电脑、文件柜顶部、饮水机表面无积灰、无水印；3.洗手盆水龙头无污渍、无锈渍、无水 印；盆底干净、无污垢；4.空调表面、风扇、排气扇无积灰、无蜘蛛网；1.地面、台面、物体表面每天清洁 1 次；2.洗手间每天清洁2 次；3.空调表面、风 扇、排气扇每月清洗 1 次；12洗手间清洁包括：1.地面、窗台、厕所蹲、小便 池、隔板、空调口、排气扇清洁与消毒；2.洗手池和镜子的清洁与消毒；3.清洁和清倒垃圾桶；4.地垫清洁与消毒；5.及时补充厕纸（厕纸由医院提供）。6.异味消除，空气治理1.地面干净、整洁，无积水无污渍无纸屑和垃圾；2.窗台无烟头、无积灰、无积水、玻璃干净明亮；3.洗手盆干净、无污垢，水龙头无污渍、无水印， 洗手池台面无积水、无污渍；洗手池底部干净、无污渍、无蜘蛛网；4.按要求巡视洗手间，确保地面和垃圾桶（篓）周边无纸屑，垃圾不能超过 3/4，随叫随清；5.从院感角度不允许铺设地垫，但考虑到安全性，有时铺上地垫，必须每天清洗消毒；6.每天清理牛皮癣。7.对地面下水道的臭味及臭源进行处理。采用环保香薰，净化空气。1.每天 1 次彻底清洗、清洁、消毒 1 次洗手间；2.根据各楼层洗手间人流量调整洗手间清洁频率，保障每隔 30-60分钟巡视清洁 1 次；3.每天 1 次清洗地垫；4.垃圾日产日清， 不能超过垃圾袋的3/4 就要更换垃圾袋；5.及时补充厕纸；6.每次清洁完毕，签名确认。7.厕所整体空间内无臭味(主要以人体感觉为依据)13垃圾收集1.员工进入科室工作时，第一件事是清倒和清洁垃圾桶，垃圾收集后统一存放在科室指定地点；2.垃圾运送员每天至少 2 次到各科室垃圾暂存间将垃圾统一运送到医院的垃圾暂存间；3.医疗垃圾严格执行行业标准，与科室当面分类称重、交接并签名确认。1.垃圾超过垃圾袋的3/4 时及时更换垃圾袋；、2.日常每天上午、下午各收集垃圾 1 次；3.特殊科室，包括治疗室视其实际情况增加垃圾收集次数，保障日产日清不过夜；4.使用医疗废弃物信息化管理系统，全闭环式管理医疗废弃物，与医院系统对接后。每月数据上传、存档，随时调看各科室医疗废弃物情况。1.每天 2 次；特殊时候适当增加；2.垃圾装满 3/4 时应及时更换垃圾袋；3.运用医疗废弃物信息化管理系统，每天上报数据给医院行政股；4.每月数据存档备查。14终末消毒每一次病人出院、转床后对床单位及床头柜的清洁与消毒。1.床单位清洁与消毒：撤走床上用品，将床、床垫、床边扶手彻底、输液架（输液杆）清洁与消毒；2.床头柜表面、抽屉、床头柜地面清洁与消毒1.终末消毒时严格执行“一床一巾”标准；2.清洁消毒用的小毛巾必须存放在专用小桶、浸泡消毒半小时以上才能使用；3.随叫随到。15大厅包括地面、墙面、候诊椅、资料架、空调口、风扇、垃圾桶等清洁。1.地板和墙面清洁有光泽。角落及沿墙壁区域无灰尘。2.保持所有平面／立面整洁，对积尘、污迹和指印等密切观察并且及时清理。3. 垃圾桶表面无积灰、无污渍、日洁日清，无异味。1.机器洗地：每天2 次；2.墙面、台面、候诊椅等每天清洁 1 次；3.垃圾桶表面每天清洁 1-2 次；4.垃圾清倒：不超过垃圾桶的 3/4。16楼梯包括阶梯、扶手及应急指示灯清洁。地面无积灰、无污渍；扶手干净、整洁；应急类表面干净、无积灰。1.楼梯每天湿拖 1次；2.扶手每周清洁2 次。应急灯每周清洁1 次，保障墙角无蜘蛛网。17电梯清洁与保养包括电梯门、电梯轿厢清洁与保养及牛皮癣的清理。电梯门表面光泽、干净、无污渍、无划痕；轿厢干净、整洁无张贴广告；轿厢地面干净、无纸屑、无污渍。1.电梯轿厢：每天清洁 2 次；2.电梯水平面每天清洁 1 次；3.电梯保养每周 1 次。18玻璃清洁包括门诊、住院部、行政部门的玻璃清洁明亮、无水印、无污渍；窗槽干净、无烟头、无积水1.常规清洁：每月1 次；2.根据污染程度调整清洁频率。19空调表面包括中央空调风口、分体空调、柜式空调、空气消毒机表面的清洗无积灰、无污渍、空调口表面无尘、无蜘蛛网每月1 次，同时根据区域和污染程序调整清洁频率。20风扇、排气扇、纱窗包括风扇、排气扇纱窗表面清洁与消毒无积灰、无污渍、无噪音1.风扇：夏天时每周清洁 1 次，冬天用风扇套包装好；2.排气扇每周清洁1 次，每月彻底清洁 1 次。3.纱窗每月至少清洁1次。21外围包括院内广场及门前三包区域、停车场、保安岗亭、广告牌、宣传栏、垃圾桶清洁，明沟渠清理。地面无烟头、无纸屑；保安岗亭玻璃明亮、干净、广告牌、宣传栏表面无积灰、无污渍；垃圾桶表面无污渍、垃圾装满3/4 时及时更换垃圾桶，垃 圾桶附近无纸屑、无果皮等。1.广场地面、道路每天清扫 2 次；2.停车场每天清扫 1 次；3.广告牌宣传栏每周清洁2次；4.明沟渠每月清理1 次；5.垃圾桶表面每天清洁 2 次，垃圾随时清理。22其他如遇火警、水管爆裂、台风袭击、临时参观检查等需要突击清洁消毒的，积极配合医院做好特殊清洁工作并保证服务质量；完全按照医院要求完成各项应急保洁，在公司可承担范围内不再增加医院成本随时配合医院迎接各个重大检查、参观及应急保洁工作。要求：（1）确保医院内无被盗等治安案件的发生；无纵火、爆炸、投毒等恶性事（案）件发生；无消防责任事故发生。（2）确保对医院内无无关人员寻衅滋事、大声喧哗等情况发生。（3）24小时对医院服务区域的安全保卫及外围治安情况进行监控。严禁在大楼门口通道及紧急救援通道上停放任何车辆。（4）对携带大件物品进出入大楼的人员，仔细询问并对所携带物品进行检查，确保无异常情况方可让其进入或放行（凭放行条）出医院大楼。（5）对进入医院服务区域的外来人员严格管理，发现可疑情况及时上报处理。（6）熟练掌握运用视频监控和消防报警系统，24小时对大楼各楼层及重要科室进行监控，操作消防报警系统值班人员需持证上岗，发现可疑情况及时上报处理。（7）协助采购人开展各类活动和临时接待任务及安全保卫工作，随时提供人力支援。（8）负责医院车辆的停放秩序和安全，如遇突发情况要及时上报并做好检查记录。（9）负责协助医院相关部门对院区危化品的管理。（10）负责院区控烟管理。（11）负责院内公共秩序工作，协助公安机关做好治安防范工作。采用固定岗与流动巡查相结合的24小时值班、巡查制度，配合政府最小应急单元相关工作。（12）每年必须完成院内保安队伍操练（按公安要求）消防演练，至少2次（半年）并做好相关的人员组织，演练资料等工作。完成国家、地方出现的公共卫生等突发事件的保安工作。标准：A、院区内治安案件发生率控制在每月不超过2次；B、职工及患者投诉率控制在1‰以下，事件处理率达100﹪；C、人员专业培训合格率100﹪；D、无因管理疏忽造成的治安案件，无因管理疏忽造成的恶意破坏事件；E、接到消防中心报警，管理员应在5分钟内到达烟感警报警点核实情况，如属火警迅速组织扑救和疏散；F、无发生因管理疏忽造成的火灾事故（火灾发生次数0）；消防设施完好率100％。内容检查标准检查结果及要求建议形象员工上班时间必须穿规定的制服，制服应干净、整齐、笔挺；物品佩带整齐。勤剪指甲，男员工不得留过长的头发及胡须，女员工不得浓妆艳抹，须盘头上岗，所有员工不得佩戴明显饰品、时刻保持良好形象。纪律上班时间内不准干与工作无关的事情，不准做不雅或不尊敬的动作。遵守劳动纪律，按时接班，不得迟到、早退，脱岗、串岗、旷工。不得动用和擅自使用驻单位的车辆、物质、物品、设备、设施。值班期间不准睡觉，不得在岗吸烟、喝酒、闲聊、争吵、看书报、听音乐、玩手机、打牌娱乐、随意会客，严禁赌博。服务服务态度好，无投诉现象。医院在抢救病人时，在条件允许情况下必须全力以赴协助并听从院方工作人员的调动与安排。主动指引车辆停放，帮扶有困难的病人，禁止其它车辆占用急救通道。热情为病人指引路向，对抽烟的人员进行控烟劝阻工作。服从上级领导工作安排，协助医院重大活动开展。安全严格遵守国家法律法规，严格遵守医院各项规章制度，维持医院门诊、急诊及楼层内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除安全隐患，遇火警拨119、匪警拨110，负责院内公共安全防范管理及治安维护工作。合理安排巡逻工作，发现可疑人员、车辆或大件物品搬离出院时，主动询问检查，确保医院职工及在院病人的人身和财产安全。发现纠纷事件应及时上报上级，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态扩大；对于正在发生的刑事案件和可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关（110）部门联系。谢绝明显的精神病患者、乞讨者、醉酒者、拾破烂者进入医院，发现对影响医院形象，破坏医院声誉的行为及时制止。熟悉医院内部环境，消防设施分布，灭火器材的摆放点，防盗、防火报警装置的位置，会熟练使用各种灭火器材，发现隐患及时上报，对水电设施、门窗等有缺损时，及时上报上级领导处理。三、服务人员的分配方案 （1）人员配置本项目需配置常驻服务人员20人，保洁人员15人（含管理人员2人），保安人员5人，成交供应商可根据实际工作量，在院方同意后，对保洁保安人员的岗位进行优化安排，使岗位分布更加合理。在服务期内，如院方需要增加人员岗位，在不违反政府采购法律法规前提下，所增加人员的单价保持与中标的人员单价一致。保洁人员配置表区域楼层服务区域配置人数门/急诊部1F 收费、挂号、药房、中医科门诊、中医儿科门诊、中医理疗室、儿科门急诊、护士站、治疗室12F婚检、孕前优生健康检查、围产建卡、孕期保健（孕检）、产科门诊、胎心监护、高危妊娠门诊、产科专家门诊、业务用房13F妇科门诊、“两癌”筛查、专家门诊、群体保健科（健康体检）、更年期门诊、产后42天门诊、检验科、阴道镜检查室1住院部-1F后勤保障用房0.51F医保办、功能科（超声·心电图）、放射科（DR室·钼靶室）0.52F儿科保健科（入园体检）、儿科康复科13F业务用房0.54F新生儿重症监护室（NICU)、儿科住院部15F儿科住院部、医护办公室16F手术室0.57F产房、病房、出生证办理办公室、游泳中心18F妇产科住院部、待产区、医护办公室19F业务用房、公卫股、信息股0.510F行政办公区（办公室、人事股、财务股、行政股、医教股、院感股、护理部、病案室、会议室、健康教育股）0.5其它机动顶岗2合计13保安人员配置表岗位人数备注出入口门岗3机动车辆、非机动车辆及就诊人员都都在同一个出入口，大门岗压力较大，按照三班制8小时上班时间，早班2人，中班2人，晚班2人，常规配置需配6人，根据院方实际情况，现按3人配制。全院巡逻及消防巡检1在消防和巡逻上需对医院进行专门性巡逻及巡检，防患于未然，共配置2人。机动顶岗1根据劳动法规定员工每周至少休息1天的规定，每6人配机动顶岗1人；并且病假、产假、丧假、婚假都必须支付工资。合计5以上人员配置将根据项目实际情况进行调整。（2）人员要求及岗位职责①人员要求：保洁人员：1、上岗工作的人员必须仪容端庄、佩戴工作牌，服装整齐、干净，微笑待客、礼貌服务。2、有慎独精神，人前人后工作一个样。坚守工作岗位，上班不离岗、窜岗；按时上下班，不迟到、早退。3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。4、应掌握的有关知识：（1）消毒、灭菌、隔离基本知识，消毒剂的选用（配制），卫生洗手知识。（2）医院各类物体表面的消毒和废物分类、转运、储存与处理的方法。（3）消毒隔离基本知识，相关消毒药械的正确使用，清洁程序（如由洁至污，接触病人后洗手，保持工作服整洁与自我防护等）及清洁方法等。5、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。工作中发现门窗、锁、水龙头的出现故障要及时报科室护长（或主任）。6、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。保安人员:1、身体健康，有居民身份证，无皮肤病、传染性疾病和不良嗜好。2、所有保安人员必须经过各岗位专业培训，培训合格后持证上岗，穿着制服，标志明显，精神面貌好，遵守医院的各项规章制度，服从管理。3、热爱自己所从事的岗位，忠于职守，有良好的自我约束力，遵纪守法。4、熟悉岗位职责，按规定履行工作流程和作业要求及作业标准，服从上级的正确指挥，按时完成领导交办的各项工作任务。5、树立全员管理的理念，做到既是治安员、又是消防员、环境卫生监督员、设施设备维护员。6、所有保安人员应具备相应岗位的道德素养、文化素质和劳动技能，遵纪守法，遵守招标人的规章制度。7、禁止利用工作之便敲诈勒索、收受贿赂。8、文明执勤，禁止与患者、家属、医护人员发生口角、斗殴。9、工作时间不得喝酒、吸烟、赌博，不得做其它与值班无关的事情。10、在服务过程中，遵循保密原则，应主动、积极地加强与招标人的联系，多途径、多渠道征询和听取意见，不断改进工作。②岗位职责：序号配置岗位人数工作职责1保洁主管11、年龄要求：45岁以下2、持证上岗：基于物业行业劳动密集性的性质及医疗卫生行业的特殊性要求，作为医院物业管理负责人，要有一定的物业管理及医废处置的专业知识，持证上岗。3、具有丰富医院保洁工作经验，对医院的清洁和消毒工作有深入的了解，具有强烈的事业心，高度的责任感，认真积极的工作态度和雷厉风行的工作作风。4、具有良好的沟通能力和组织协调能力。有较好的语言、文字组织能力。5、具有基本的电脑知识和操作能力。6、在仪容仪表、言谈举止等方面，具有良好的个人修养。7、对项目管理有深刻理解、有大局观、能够全面统筹项目业务运作、有危机辨识能力和良好协调沟通技能。2保洁班长11、年龄要求：45岁以下2、对医院的清洁、消毒及院感知识有深入了解，有丰富的医院清洁保养工作经验，能带领清洁工保质保量完成清洁、消毒任务。3、负责保洁现场管理。努力做好保洁员工的思想品质教育，最大限度地发挥和调动员工的工作积极性和服务热情及责任感。4、负责岗位技能培训。对保洁员进行定期或不定期的岗位技能培训工作。5、负责每日对保洁工作的进行巡视检查和记录并现场督导工作质量。严格按照保洁操作规程，操作标准及评分标准对员工进行检查考核（包括自查、互查、抽查、定期检查等），每次的考核结果与员工绩效挂钩。6、负责合理配置人员。按照院区内科室的保洁实际情况，配置保洁人员，分配好保洁器具、消毒液及清扫工具的数量，保证日常工作正常开展，确保院区内不留卫生死角。每日对保洁人员出勤、礼貌行为进行检查。7、负责对物品的申购及配置并合理控制成本。3保洁员131、在病区护士长领导和医护人员的指导下进行工作，并服从工作安排，团结协作，完成本职工作。2、遵纪守法，遵守我院各项规章制度和劳动纪律，坚守工作岗位，不得脱岗。3、严格执行消毒隔离规范，预防交叉感染。了解掌握常用消毒液的配制方法、浓度、浸泡时间和使用注意事项。4、以病人需要为中心，态度和蔼不争执；协助护士长做好病房管理，保证床下无杂物。5、承担所管辖区域卫生清洁工作，保证病区整洁光亮。6、污物间应保持清洁、整齐、严格区分清洁区、污染区，不乱放卫生工具。7、持保洁员证上岗。4保安队长11、年龄要求：45岁以下；2、持保安员证上岗，保安队长需持中级消防设施操作员证。应熟知各类安全、消防、物业管理等法律法规；能对下属进行消防技能、治安防范技能培训，具备良好的沟通能力，和冷静处理突发事件的能力。参与制定医院消防、安保工作计划，并负责组织实施。3、根据保安任务，结合医院的实际情况，组织完成日常保安服务工作。4、正直坦诚，严于律已，态度宽容，处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正。5、熟悉和掌握各班执勤情况，勤查岗、查哨，多检查督促队员认真履行岗位职责，以防止事故的发生。对不遵纪守法，不遵守劳动纪律和规章制度，工作失职，出勤不出力的队员，如实向主管领导反映，并提出处理意见。6、坚守工作岗位，精通业务，善于总结工作，提高工作效率。熟悉掌握处理一般事件的方法。遇到重大突发性事件，应及时报告、请示主管领导，并马上采取应急措施，配合有关部门处理。事后应及时做好事故报告纪要并向主管领导汇报。7、着装整洁，仪容仪表大方得体，充分注意礼貌礼仪，熟悉医院流程环境，正确引导病人及家属。5保安员4 1、按医院制定的巡逻路线、时间进行巡逻。熟悉巡逻区域内的各类设备、物品放置的位置，发现设备、物品被移动的可疑情况，要立即查明并报告管理处和医院主管部门。2、对重点部位要多巡多看，发现不安全隐患要及时处理和报告，对发案较多的地点要重点防范；一旦收到突发事件、案情、火警的报警，应立即赶赴现场处理。3、在巡逻中，发现患者或家属阻塞消防通道，或影响院容院貌的行为，要及时制止。4、按照医院及物管处有关规定，针对全院的灭火器设备进行日常巡查及维护保洁，并按照规定要求做好维护检查登记工作，相关资料按时上交医院后勤保障部存档。5、着装整洁，仪容仪表大方得体，充分注意礼貌礼仪，熟悉医院诊疗流程。6、持保安员证上岗，同时至少有2名人员持中级消防设施操作员证。合计20四、项目考核标准（一）考核原则1、为保障服务质量，采购人按月进行考核，每月月底前对成交供应商的整体服务进行考核。2、考核结果按考核的分数划分档次，采购人按照考核结果的档次作为扣款及服务费结算的依据，如下表：3、每个月的考核的分数只要低于良好（90分以下）都要进行扣款：考核得分档次是否扣款扣款标准90分（含）-100分满意否 不扣款90分良好否不扣款89分（含）以下一般以下是扣款额=（89分-当月考核得分）×当月服务费×0.2%4、出现不合格的该考核结果，成交供应商需要立即整改以达到采购人的标准，并将相关的整改结果书面报给行政股及院领导，成交供应商需立即更换驻地的项目负责人，并承诺次月考核不得再出现同类的考核评价。5、成交供应商在出现月考核扣分的情形下，采购方应首先给予成交供应商限期整改的机会，如限期整改并经双方共同检查确认，符合考核要求的，则不予扣罚。如检查仍未达考核要求的，则按上表标准扣罚。6、针对考核结果，须经双方共同的签字确认。考核中有扣分项时，须有确凿的事实依据且成交供应商签字确认，该事实依据包括但不限于本合同相关条款明确的约定、当场拍摄的照片、录像等。（依据国家有关劳动法规定，扣罚或辞退员工需要有明确的事实作为依据）（二）考核形式考核分为两个方面——整体综合考核及医废物处置考核，具体如下：1、整体综合考核：每月底，由采购方的项目主管人员与成交供应商项目主管共同对成交供应商整体的服务质量进行全面检查和考核。如采购方原因未进行相应考核的，则视为当月的考核结果满意，不进行扣款。2、医疗废弃物处理考核医疗废弃物的处置必须严格按照《医疗废物管理条例》执行。如果发现违规操作或外流，一次扣500元，药品包装废弃物违规处理发现一次扣200元。其它：鉴于医院公共服务的性质，本采购项目的服务工作不得因假日和双休日而中断。但根据《劳动法》、《劳动合同法》及《全国年节及纪念日放假办法》的规定，劳动者依法享有正常的休息日、全年法定节假日（11.5天）、假期（病、事、丧、女职工三期、陪产假、年休假）、长假（工伤、医疗期）等法定带薪假期的权益。为此，如遇法定节假日，在满足采购人工作需要的基础上，成交供应商可根据实际情况作调整安排服务人员休假。除上述特殊情形外，日常在岗人数不得低于85%，否则，以该比例计算人数，每低一人，按200元/人/天扣除服务费。（三）监督考核表保洁考核表考核内容及要求、考核占比扣罚扣分依据1、人员仪容仪表10分：当班时间，员工着装统一，仪表端庄，佩戴工牌，严格遵守纪律，在岗尽责，文明礼貌，言行举止符合规范要求。未达要求的每人次每次扣0.5分，总扣分不超过10分2、建筑内保洁30分：①办公室、病房的地面、墙面、干净无污渍，病床、床头柜无污迹；②卫生间无明显异味，洗漱盆、马桶（大、小便池）干净无污迹；③大厅、走廊过道、楼梯、楼梯扶手、干净无灰尘、无杂物、纸屑、烟头、果皮、污渍、垃圾桶整体干净无污渍（每天清洗消毒一次）；④门、窗玻璃干净，设备带、设备架、设备表面、空调出风口及过滤网干净无明显灰尘（每月至少清洁2次）⑤内墙表面无污迹,无蜘蛛网,玻璃干净明亮；⑥楼顶平台无积水、无杂物；一次不合格的扣0.5分，总扣分不超过30分3、建筑外保洁20分：①院内停车场无杂物，路面清洁无明显泥沙、无明显纸屑、烟头；②宣传栏无污迹、墙面无乱张贴广告。③雨水井和沙井内无杂物，盖上无污垢。④雨棚上面无杂物垃圾。⑤牌匾、LED显示屏、标示牌、公共设施等无明显灰尘，管线无污迹；一次不合格的扣0.5分，总扣分不超过20分4、重点科室保洁10分：手术室、ICU、血透、供应室毛巾分区使用（毛巾每天消毒）一次不合格的扣1分，总扣分不超过10分5、消毒10分：①病床、桌、椅、地面等消毒严格按流程和消毒规范操作。②按消毒规范要求对公共厕具消毒。一次不合格的扣0.5分，总扣分不超过10分6、医疗垃圾15分：按医院规定做好医疗垃圾收集、分类、打包清运工作，并按规定签名填写《医疗垃圾转运单》。医疗垃圾转运工具和暂存房每天清洁消毒一次。（有消毒记录）一次不合格的扣0.5分，总扣分不超过15分7、生活垃圾收运5分：按要求及时清运至生活垃圾房。要求包装完整，不漏、不穿，运送过程不漏、不丢、不碰撞他人。员工不擅自拿取、窃用、倒卖生活垃圾。收运不及时或不符合要求，一次扣0.5分，总分不超过5分。得分（总分100分）考核人（采购人）： 被考核人（成交供应商）：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日保安考核表考核内容及要求考核占比考核方式扣分依据1、严格履行岗位职责，仪表整齐，做好交接班记录。10分当班时间着装不整齐，有损院方形象的一次扣0.5分；交接班时间记录衔接不上的每次扣0.5分；（按月累计），总扣分不超过10分2、坚守工作岗位，不干与工作无关的事情。5分当班时间迟到、早退、脱岗、睡觉、看书、打牌、酒后上岗、做其他与工作无关的事项的，每次发现的扣0.5分（按月累计）总扣分不超过5分3、服务态度、工作作风10分执勤期间粗暴无礼或行为有损医院形象被群众投诉，经查实且属被考核人责任的，一次扣1分，总扣分不超过10分4、按医院停车场管理要求，引导车辆停放和人员通往有序。10分现场查看自行车、摩托车、电瓶车及其他车辆有乱停放的一次扣0.5分，总扣分不超过10分5、月内无发生重大刑事案件，一般治安案件每月不超过两起。15分发生重大刑事案件视是否失职的情况，失职情况下发生的扣15分。失职情况下发生的一般案件扣1分，未失职的不扣分。总扣分不超过15分。6、夜班职责10分夜间应不定时对全院各处进行安全巡查，提醒病人或家属保管好钱物和手机等贵重物品，发现隐患及可疑人员及时处理、汇报，做好巡查记录，考核时发现没有巡查记录的扣0.5分，总扣分不超过10分。7、白班（巡查班）职责10分当班时间不巡逻检查，给医院造成经济损失的，视情节轻重给予警告或退回。有投诉不巡查经查证属实的一次扣0.5分。无巡查记录的扣0.5分，总扣分不超过10分。 8、定期进行消防演练10分考核时发现当月或其他月份都无消防演练记录的扣5分；考核时发现当月或其他月份都无消防值班记录的扣1分，总扣分不超过10分。9、设施设备齐全，完好无缺，消防系统随时可以启用。10分损坏的器材或过期的器材等消防安全隐患没有及时汇报并进行更换的，考核时未纠正的扣0.5分。消防系统设备考核时发现无法正常使用的扣1分，总扣分不超过10分。10、爱护公物10分故意损坏、损毁院方所属的保安设备和监控室内设备及公用物品的，考核时发现并经查证属实的扣1分，并照价赔偿或者修复，总扣分不超过10分。合计100得分考核人（采购人）： 被考核人（中标人）：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日五、其他要求及说明1.院方向成交供应商提供存放工具、更衣、办公场所办公区域、员工临时休息、消洗等用房（但成交供应商需本着节约使用原则）,具体面积及数量由成交供应商提出与院方协商确定，院方不提供员工宿舍用房。2.成交供应商不得在服务区域住宿和从事与工作无关活动。不得在工作时间、工作区域吸烟。3.服务区域的各项服务工作时间必须符合及满足院方的要求，包括周六、日及公众假期，都不得停止工作。每天上班时间内，必须确保所有岗位有工作人员在岗（科室保洁员可以错峰上班，具体按照医院行政股要求）；本保洁主管应对所有项目岗位人员合理安排好工作计划，要求有机动调度人员，以应付节假日或日常岗位人员的休息或请假等出现人员不足问题。4.服务区内垃圾袋装收集、存放在指定地点。清洁卫生的保洁、清洗、消毒等服务质量按国家卫生城市和医院管理的有关标准严格执行。▲5.服务前期交接工作要求：（提供承诺函）①成交供应商需在合同生效期（即进场）前7个工作日内按双方约定将所有与项目相关的设备工具、物料、人员到位，并做好开展服务准备。②院方如有向成交供应商提供本项目以外各类主要设备和设施资料，成交供应商对这些设备设施负有保管和维护的责任。③成交供应商需要接收采购人拟转移的后勤服务社会化从业职工(在尊重职工去留意愿的前提下与成交供应商达成转移用工关系的)。根据《劳动合同法》、《劳动法》的相关规定，中标供应商以同等待遇接收转。目前拟接收职工享有的工资、社保、福利、各类权益等所有综合性人均成本约为5000元，在尊重双方意愿的前提下，供应商应当与之签订劳动合同/劳务合同，确保人员平稳过渡。▲ 6.如发现成交供应商投标资料作假的，院方有权终止合同且不退回履约保证金（如有），并报上级监管部门。成交供应商须在院方规定的时间内退场。（提供承诺函）7.成交供应商及其员工必须遵守医院的一切行政管理、消防安全管理、病区管理、垃圾处理管理等规定和制度。院方有权对成交供应商员工的工作行为进行监督，如发现成交供应商员工有违反医院的规定和制度的行为，院方将要求其改正，态度恶劣拒不改正的，院方有权要求成交供应商予以更换，成交供应商必须无条件接受。1.保安要求与标准说明 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。 打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。第三章投标人须知投标人必须认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和采购需求等。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应的可能导致其投标无效或被拒绝。请注意：供应商需在投标文件截止时间前，将加密投标文件上传至云平台项目采购系统中并取得回执，逾期上传或错误方式投递送达将导致投标无效。一、名词解释1.采购代理机构：本项目是指韶关市公共资源交易中心，负责整个采购活动的组织，依法负责编制和发布招标文件，对招标文件拥有最终的解释权，不以任何身份出任评标委员会成员。2.采购人：本项目是指南雄市妇幼保健院，是采购活动当事人之一，负责项目的整体规划、技术方案可行性设计论证与实施，作为合同采购方（用户）的主体承担质疑回复、履行合同、验收与评价等义务。3.投标人：是指在云平台项目采购系统完成本项目投标登记并提交电子投标文件的供应商。4.“评标委员会”是指根据《中华人民共和国政府采购法》等法律法规规定，由采购人代表和有关专家组成以确定中标供应商或者推荐中标候选人的临时组织。5.“中标供应商”是指经评标委员会评审确定的对招标文件做出实质性响应，经采购人按照规定在评标委员会推荐的中标候选人中确定的或评标委员会受采购人委托直接确认的投标人。6.招标文件：是指包括招标公告和招标文件及其补充、变更和澄清等一系列文件。7.电子投标文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作加密并上传到系统的投标文件。（投标客户端制作投标文件时，生成的后缀为“.标书”的文件）8.备用电子投标文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作电子投标文件时，同时生成的同一版本的备用投标文件。（投标客户端制作投标文件时，生成的后缀为“.备用标书”的文件）9.电子签名和电子印章：是指获得国家工业和信息化部颁发的《电子认证服务许可证》、国家密码管理局颁发的《电子认证服务使用密码许可证》的资质，具备承担因数字证书原因产生纠纷的相关责任的能力，且在广东省内具有数量基础和服务能力的依法设立的电子认证服务机构签发的电子签名和电子签章认证证书（即CA数字证书）。供应商应当到相关服务机构办理并取得数字证书介质和应用。电子签名包括单位法定代表人、被委托人及其他个人的电子形式签名；电子印章包括机构法人电子形式印章。电子签名及电子印章与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。签名（含电子签名）和盖章（含电子印章）是不同使用场景，应按招标文件要求在投标（响应）文件指定位置进行签名（含电子签名）和盖章（含电子印章），对允许采用手写签名的文件，应在纸质文件手写签名后，提供文件的彩色扫描电子文档进行后续操作。10.“全称”、“公司全称”、“加盖单位公章”及“公章”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“全称”或“公司全称”的应在对应文件编辑时使用文本录入方式，或在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子印章完成；涉及“加盖单位公章”和“公章”应使用投标人单位的数字证书并通过投标客户端使用电子印章完成。11.“投标人代表签字”及“授权代表”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“投标人代表签字”或“授权代表”应在投标（响应）文件编辑时使用文本录入方式，或在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子签名完成。12.“法定代表人”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“法定代表人”应在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子签名完成。13.日期、天数、时间：未有特别说明时，均为公历日（天）及北京时间。二、须知前附表 本表与招标文件对应章节的内容若不一致，以本表为准。 序号 条款名称 内容及要求 1 采购包情况 本项目共1个采购包 2 开标方式远程电子开标 3 评标方式现场电子评标 （供应商应当审慎标记各评审项的应答部分，标记内容清晰且完整，否则将自行承担不利后果） 4 评标办法采购包1：综合评分法5报价形式采购包1：总价6报价要求各采购包报价不超过预算总价 7 现场踏勘否 8 投标有效期从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天 9 投标保证金采购包1：保证金人民币：0.00元整。开户单位： 无开户账号： 无开户银行： 无支票提交方式： 无汇票、本票提交方式： 无投标保证金有效期∶与投标有效期一致。 投标保函提交方式：供应商可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(http://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理投标（响应）担保函、保险（保证）凭证，成功出函的等效于现金缴纳投标保证金。10 投标文件要求一、电子投标文件（必须提供）：（1）加密的电子投标文件 1 份（需在递交投标文件截止时间前成功上传至云平台项目采购系统）。（2）非加密电子版文件 U 盘(或光盘)0份，加密的电子投标文件与非加密的电子投标文件必须完全一致。非加密电子版投标文件使用情形: 当无法使用 CA 证书在云平台项目采购系统进行电子投标文件开标解密时，供应商须在代理机构指引下启用非加密电子版投标文件。二、纸质投标文件（代理机构自行选择）：（3）纸质投标文件正本0份，纸质投标文件副本0份。纸质投标文件应与电子投标文件一致（递交的纸质文件需密封完好，注明“正本”和“副本”字样，正本和副本分别封装。如果正本与副本不符，应以正本为准。）。纸质投标文件使用情形：当项目采购系统出现故障，无法使用电子投标文件评标时，代理机构可根据云平台发布的通知指引，根据实际情况使用纸质投标文件评标。在电子投标文件能正常使用的情况下，不得因供应商未提交纸质投标文件而认定供应商投标无效。 11 中标候选供应商推荐家数采购包1：3家12中标供应商数量采购包1：1家13有效供应商家数采购包1：3家此人数约定了开标与评标过程中的最低有效供应商家数，当家数不足时项目将不得开标、不得评标或直接废标。14 项目兼投兼中（兼投不兼中）规则无：-15 中标供应商确定方式采购人按照评审报告中推荐的成交候选人确定中标（成交）人。16 代理服务费不收取。17 代理服务费收取方式不收取18 其他19 开标解密时长具体情况根据开标（开启）时现场代理机构人员设置为准说明：具体情况根据开标时现场代理机构人员设置为准20 专门面向中小企业采购采购包1：面向中小企业，采购包专门预留三、说明1.总则采购人、采购代理机构及投标人进行的本次采购活动适用《中华人民共和国政府采购法》及其配套的法规、规章、政策。投标人应仔细阅读本项目招标公告及招标文件的所有内容（包括变更、补充、澄清以及修改等，且均为招标文件的组成部分），按照招标文件要求以及格式编制投标文件，并保证其真实性，否则一切后果自负。本次公开招标项目，是以招标公告的方式邀请非特定的投标人参加投标。2.适用范围本招标文件仅适用于本次招标公告中所涉及的项目和内容。3.进口产品若本项目允许采购进口产品，供应商应保证所投产品可履行合法报通关手续进入中国关境内。若本项目不允许采购进口产品，如供应商所投产品为进口产品，其响应将被认定为响应无效。4.投标的费用不论投标结果如何，投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。采购代理机构和采购人均无义务和责任承担相关费用。5.以联合体形式投标的，应符合以下规定：5.1联合体各方均应当满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，并在投标文件中提供联合体各方的相关证明材料。5.2联合体各方之间应签订共同投标协议书并在投标文件中提交，明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任。联合体各方签订共同投标协议书后，不得再以自己名义单独在同一项目（采购包）中投标，也不得组成新的联合体参加同一项目（采购包）投标，若违反规定则其参与的所有投标将视为无效投标。5.3联合体应以联合协议中确定的牵头方名义登录云平台项目采购系统进行项目投标，录入联合体所有成员单位的全称并使用成员单位的电子印章进行联投确认，联合体名称需与共同投标协议书签署方一致。对于需交投标保证金的，以牵头方名义缴纳。5.4联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。5.5联合体各方均应满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第二十二条，联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定资质等级。5.6联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就合同约定的事项对采购人承担连带责任。6.关联企业投标说明6.1对于不接受联合体投标的采购项目（采购包）：法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一采购包的投标。如同时参加，则其投标将被拒绝。6.2对于接受联合体投标的采购项目（采购包）：除联合体外，法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一采购包的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。7.关于中小微企业投标中小微企业响应是指在政府采购活动中，供应商提供的货物均由中小微企业制造、工程均由中小微企业承建或者服务均由中小微企业承接，并在响应文件中提供《中小企业声明函》。本条款所称中小微企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。中小企业划分见《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号)。根据财库〔2014〕68号《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》，监狱企业视同小微企业。监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地(设区的市)监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。监狱企业投标时，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件，不再提供《中小企业声明函》。根据财库〔2017〕141号《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》，在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》所列条件。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》，并对声明的真实性负责。8.纪律与保密事项8.1投标人不得相互串通投标报价，不得妨碍其他投标人的公平竞争，不得损害采购人或其他投标人的合法权益，投标人不得以向采购人、评标委员会成员行贿或者采取其他不正当手段谋取中标。8.2在确定中标供应商之前，投标人不得与采购人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判，也不得私下接触评标委员会成员。8.3在确定中标供应商之前，投标人试图在投标文件审查、澄清、比较和评价时对评标委员会、采购人和采购代理机构施加任何影响都可能导致其投标无效。8.4获得本招标文件者，须履行本项目下保密义务，不得将因本次项目获得的信息向第三人外传，不得将招标文件用作本次投标以外的任何用途。8.5由采购人向投标人提供的图纸、详细资料、样品、模型、模件和所有其它资料，均为保密资料，仅被用于它所规定的用途。除非得到采购人的同意，不能向任何第三方透露。开标结束后，应采购人要求，投标人应归还所有从采购人处获得的保密资料。8.6采购人或采购代理机构有权将供应商提供的所有资料向有关政府部门或评审小组披露。8.7在采购人或采购代理机构认为适当时、国家机关调查、审查、审计时以及其他符合法律规定的情形下，采购人或采购代理机构无须事先征求供应商同意而可以披露关于采购过程、合同文本、签署情况的资料、供应商的名称及地址、响应文件的有关信息以及补充条款等，但应当在合理的必要范围内。对任何已经公布过的内容或与之内容相同的资料，以及供应商已经泄露或公开的，无须再承担保密责任。9.语言文字以及度量衡单位9.1除招标文件另有规定外，投标文件应使用中文文本，若有不同文本，以中文文本为准。投标文件提供的全部资料中，若原件属于非中文描述，应提供具有翻译资质的机构翻译的中文译本。前述翻译机构应为中国翻译协会成员单位，翻译的中文译本应由翻译人员签名并加盖翻译机构公章，同时提供翻译人员翻译资格证书。中文译本、翻译机构的成员单位证书及翻译人员的资格证书可为复印件。9.2除非招标文件的技术规格中另有规定，投标人在投标文件中及其与采购人和采购代理机构的所有往来文件中的计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位。9.3投标人所提供的货物和服务均应以人民币报价，货币单位：元。10.现场踏勘（如有）10.1招标文件规定组织踏勘现场的，采购人按招标文件规定的时间、地点组织投标人踏勘项目现场。10.2投标人自行承担踏勘现场发生的责任、风险和自身费用。10.3采购人在踏勘现场中介绍的资料和数据等，只是为了使投标人能够利用招标人现有的资料。招标人对投标人由此而作出的推论、解释和结论概不负责。四、招标文件的澄清和修改1.采购代理机构对招标文件进行必要的澄清或者修改的，在指定媒体上发布更正公告。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，更正公告在投标截止时间至少15日前发出；不足15日的，代理机构顺延提交投标文件截止时间。2.更正公告及其所发布的内容或信息（包括但不限于：招标文件的澄清或修改、现场考察或答疑会的有关事宜等）作为招标文件的组成部分，对投标人具有约束力。一经在指定媒体上发布后，更正公告将作为通知所有招标文件收受人的书面形式。3.如更正公告有重新发布电子招标文件的，供应商应登录云平台项目采购系统下载最新发布的电子招标文件制作投标文件。4.投标人在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。五、投标要求1.投标登记投标人应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。2.投标文件的制作2.1投标文件中，所有内容均以电子文件编制，其格式要求详见第六章说明。如因不按要求编制导致系统无法检索、读取相关信息时，其后果由投标人承担。由于本项目采用电子化投标，请充分考虑设备、网络环境、人员对系统熟悉度等因素，合理安排投标文件制作、提交时间，建议至少提前一天完成制作、提交工作。2.2投标人应使用云平台提供的投标客户端编制、标记、加密投标文件，成功加密后将生成指定格式的电子投标文件和电子备用投标文件。所有投标文件不能进行压缩处理。关于电子投标报价（如有报价）说明如下：(1)投标人应按照“第二章采购需求”的需求内容、责任范围以及合同条款进行报价。并按“开标一览表”和“分项报价表”规定的格式报出总价和分项价格。投标总价中不得包含招标文件要求以外的内容，否则，在评审时不予核减。(2)投标报价包括本项目采购需求和投入使用的所有费用，包括但不限于主件、标准附件、备品备件、施工、服务、专用工具、安装、调试、检验、培训、运输、保险、税款等。2.3如有对多个采购包投标的，要对每个采购包独立制作电子投标文件。2.4投标人不得将同一个项目或同一个采购包的内容拆开投标，否则其报价将被视为非实质性响应。2.5投标人须对招标文件的对应要求给予唯一的实质性响应，否则将视为不响应。2.6招标文件中，凡标有“★”的地方均为实质性响应条款，投标人若有一项带“★”的条款未响应或不满足，将按无效投标处理。2.7投标人必须按招标文件指定的格式填写各种报价，各报价应计算正确。除在招标文件另有规定外（如：报折扣、报优惠率等），计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位，以人民币填报所有报价。2.8投标文件以及投标人与采购人、代理机构就有关投标的往来函电均应使用中文。投标人提交的支持性文件和印制的文件可以用另一种语言，但相应内容应翻译成中文，在解释投标文件时以中文文本为准。2.9投标人应按招标文件的规定及附件要求的内容和格式完整地填写和提供资料。投标人必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人和政府采购监督管理部门对其中任何资料进行核实（核对原件）的要求。采购人核对发现有不一致或供应商无正当理由不按时提供原件的，应当书面知会代理机构，并书面报告本级人民政府财政部门。3.投标文件的提交3.1在投标文件提交截止时间前，投标人须将电子投标文件成功完整上传到云平台项目采购系统，且取得投标回执。时间以云平台项目采购系统服务器从中国科学院国家授时中心取得的北京时间为准，投标截止时间结束后，系统将不允许投标人上传投标文件，已上传投标文件但未完成传输的文件系统将拒绝接收。3.2代理机构对因不可抗力事件造成的投标文件的损坏、丢失的，不承担责任。3.3出现下述情形之一，属于未成功提交投标文件，按无效投标处理：（1）至提交投标文件截止时，投标文件未完整上传的。（2）投标文件未按投标格式中注明需签字盖章的要求进行签名（含电子签名）和加盖电子印章，或签名（含电子签名）或电子印章不完整的。（3）投标文件损坏或格式不正确的。4.投标文件的修改、撤回与撤销4.1在提交投标文件截止时间前，投标人可以修改或撤回未解密的电子投标文件，并于提交投标文件截止时间前将修改后重新生成的电子投标文件上传至系统，到达投标文件提交截止时间后，将不允许修改或撤回。4.2在提交投标文件截止时间后，投标人不得补充、修改和更换投标文件。5.投标文件的解密到达开标时间后，投标人需携带并使用制作该投标文件的同一数字证书参加开标解密，投标人须在采购代理机构规定的时间内完成投标文件解密，投标人未携带数字证书或其他非系统原因导致的逾期未解密投标文件，将作无效投标处理。6.投标保证金6.1投标保证金的缴纳投标人在提交投标文件时，应按投标人须知前附表规定的金额和缴纳要求缴纳投标保证金，并作为其投标文件的组成部分。如采用转账、支票、本票、汇票形式提交的，投标保证金从投标人基本账户递交，由韶关市公共资源交易中心代收。具体操作要求详见韶关市公共资源交易中心有关指引，递交事宜请自行咨询韶关市公共资源交易中心；请各投标人在投标文件递交截止时间前按须知前附表规定的金额递交至韶关市公共资源交易中心，到账情况以开标时韶关市公共资源交易中心查询的信息为准。如采用金融机构、专业担保机构开具的投标担保函、投标保证保险函等形式提交投标保证金的，投标担保函或投标保证保险函须开具给采购人（保险受益人须为采购人），并与投标文件一同递交。投标人可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理电子保函，电子保函与纸质保函具有同样效力。注意事项：供应商通过线下方式缴纳保证金（转账、支票、汇票、本票、纸质保函）的，需准备缴纳凭证的扫描件作为核验凭证；通过电子保函形式缴纳保证金的，如遇开标或评标现场无法拉取电子保函信息时，可提供电子保函打印件或购买凭证作为核验凭证。相关凭证应上传至系统归档保存。6.2投标保证金的退还：（1）投标人在投标截止时间前放弃投标的，自所投采购包结果公告发出后5个工作日内退还。（2）未中标的投标人投标保证金，自中标通知书发出之日起5个工作日内退还。（3）中标供应商的投标保证金，自政府采购合同签订之日起5个工作日内退还。备注：但因投标人自身原因导致无法及时退还的除外。6.3有下列情形之一的，投标保证金将不予退还：（1）提供虚假材料谋取中标、成交的；（2）投标人在招标文件规定的投标有效期内撤销其投标；（3）中标后，无正当理由放弃中标资格；（4）中标后，无正当理由不与采购人签订合同；（5）法律法规和招标文件规定的其他情形。7.投标有效期7.1投标有效期内投标人撤销投标文件的，采购人或者采购代理机构可以不退还投标保证金（如有）。采用投标保函方式替代保证金的，采购人或者采购代理机构可以向担保机构索赔保证金。7.2出现特殊情况需延长投标有效期的，采购人或采购代理机构可于投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期，要求与答复均以书面形式通知所有投标人。投标人同意延长的，应相应延长其投标保证金（如有）的有效期，但不得要求或被允许修改或撤销其投标文件；投标人可以拒绝延长有效期，但其投标将会被视为无效，拒绝延长有效期的投标人有权收回其投标保证金（如有）。采用投标保函方式替代保证金的，投标有效期超出保函有效期的，采购人或者采购代理机构应提示投标人重新开函，未获得有效保函的投标人其投标将会被视为无效。8.样品（演示）8.1招标文件规定投标人提交样品的，样品属于投标文件的组成部分。样品的生产、运输、安装、保全等一切费用由投标人自理。8.2投标截止时间前，投标人应将样品送达至指定地点。若需要现场演示的，投标人应提前做好演示准备（包括演示设备）。8.3采购结果公告发布后，中标供应商的样品由采购人封存，作为履约验收的依据之一。未中标供应商在接到采购代理机构通知后，应按规定时间尽快自行取回样品，否则视同供应商不再认领，代理机构有权进行处理。9.除招标文件另有规定外，有下列情形之一的，投标无效：9.1投标文件未按照招标文件要求签署、盖章；9.2不符合招标文件中规定的资格要求；9.3投标报价超过招标文件中规定的预算金额或最高限价；9.4投标文件含有采购人不能接受的附加条件；9.5有关法律、法规和规章及招标文件规定的其他无效情形。六、开标、评标和定标1.开标1.1开标程序招标工作人员按招标公告规定的时间进行开标，由采购人或者采购代理机构工作人员宣布投标人名称、解密情况，投标价格和招标文件规定的需要宣布的其他内容（以开标一览表要求为准）。开标分为现场电子开标和远程电子开标两种。采用现场电子开标的：投标人的法定代表人或其委托代理人应当按照本招标公告载明的时间和地点前往参加开标，并携带编制本项目（采购包）电子投标文件时加密所用的数字证书、存储有备用电子投标文件的U盘前往开标现场。采用远程电子开标的：投标人的法定代表人或其授权代表应当按照本招标公告载明的时间和模式等要求参加开标。在投标截止时间前30分钟，应当登录云平台开标大厅进行签到，并且填写授权代表的姓名与手机号码。若因签到时填写的授权代表信息有误而导致的不良后果，由供应商自行承担。开标时，投标人应当使用编制本项目（采购包）电子投标文件时加密所用数字证书在开始解密后按照代理机构规定的时间内完成电子投标文件的解密，如遇不可抗力等其他特殊情况，采购代理机构可视情况延长解密时间。投标人未携带数字证书或其他非系统原因导致的在规定时间内未解密投标文件，将作无效投标处理。（采用远程电子开标的，各投标人在参加开标以前须自行对使用电脑的网络环境、驱动安装、客户端安装以及数字证书的有效性等进行检测，确保可以正常使用）。如在电子开标过程中出现无法正常解密的，代理机构可根据实际情况开启上传备用电子投标文件通道。系统将对上传的备用电子投标文件的合法性进行验证，若发现提交的备用电子投标文件与加密的电子投标文件版本不一致（即两份文件不是通过投标客户端同时加密生成的），系统将拒绝接收，视为无效投标。如供应商无法在代理规定的时间内完成备用电子投标文件的上传，投标将被拒绝，作无效投标处理。1.2开标异议投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。投标人未参加开标的，视同认可开标结果。1.3投标截止时间后，投标人不足须知前附表中约定的有效供应商家数的，不得开标。同时，本次采购活动结束。1.4开标时出现下列情况的，视为投标无效处理：（1）经检查数字证书无效的；（2）因投标人自身原因，未在规定时间内完成电子投标文件解密的；（3）如需使用备用电子投标文件解密时，在规定的解密时间内无法提供备用电子投标文件或提供的备用电子投标文件与加密的电子投标文件版本不一致（即两份文件不是通过投标客户端同时加密生成的）。2.评审（详见第四章）3.定标3.1中标公告：中标供应商确定之日起2个工作日内，采购人或采购代理机构将在中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)上以公告的形式发布中标结果，中标公告的公告期限为1个工作日。中标公告同时作为采购代理机构通知除中标供应商外的其他投标人没有中标的书面形式，采购代理机构不再以其它方式另行通知。3.2中标通知书：中标通知书在发布中标公告时，在云平台同步发送至中标供应商。中标供应商可在云平台自行下载打印《中标通知书》，《中标通知书》将作为授予合同资格的唯一合法依据。中标通知书发出后，采购人不得违法改变中标结果，中标供应商不得放弃中标。中标供应商放弃中标的，应当依法承担相应的法律责任。3.3终止公告：项目废标后，采购人或采购代理机构将在中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)、上发布终止公告，终止公告的公告期限为1个工作日。七、询问、质疑与投诉1.询问投标人对政府采购活动事项（招标文件、采购过程和中标结果）有疑问的，可以向采购人或采购代理机构提出询问，采购人或采购代理机构将及时作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密。询问可以口头方式提出，也可以书面方式提出，书面方式包括但不限于传真、信函、电子邮件。联系方式见《投标邀请函》中“采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方式”。2.质疑2.1供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面原件形式向采购人或采购代理机构一次性提出针对同一采购程序环节的质疑，逾期质疑无效。供应商应知其权益受到损害之日是指：(1)对招标文件提出质疑的，为获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日；(2)对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；(3)对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限届满之日。2.2质疑函应当包括下列主要内容：(1)质疑供应商和相关供应商的名称、地址、邮编、联系人及联系电话等；(2)质疑项目名称及编号、具体明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；(3)认为采购文件、采购过程、中标和成交结果使自己的合法权益受到损害的法律依据、事实依据、相关证明材料及证据来源；(4)提出质疑的日期。2.3质疑函应当署名。质疑供应商为自然人的，应当由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。2.4以联合体形式参加政府采购活动的，其质疑应当由联合体成员委托主体提出。2.5供应商质疑应当有明确的请求和必要的证明材料。质疑内容不得含有虚假、恶意成份。依照谁主张谁举证的原则，提出质疑者必须同时提交相关确凿的证据材料和注明证据的确切来源，证据来源必须合法，采购人或采购代理机构有权将质疑函转发质疑事项各关联方，请其作出解释说明。对捏造事实、滥用维权扰乱采购秩序的恶意质疑者，将上报政府采购监督管理部门依法处理。2.6质疑联系方式如下：质疑联系人：张先生电话：0751-3825691传真：0751-3825691邮箱：nxbjy@126.com地址：南雄市雄州街道雄州大道中164号邮编：5124003.投诉质疑人对采购人或采购代理机构的质疑答复不满意或在规定时间内未得到答复的，可以在答复期满后15个工作日内，按如下联系方式向本项目监督管理部门提起投诉。政府采购监督管理机构名称：南雄市财政局政府采购监督管理股地址：广东省韶关市南雄市雄中路323号财政局电话：0751-3862501邮编：512400传真：八、合同签订和履行1.合同签订1.1采购人应当自《中标通知书》发出之日起三十日内，按照招标文件和中标供应商投标文件的
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业涉及「招标变更公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标变更公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
