佛山市物业管理服务 外围地面冲洗 电动闸清洁 大堂垃圾桶招标变更公告（佛山市禅城区人民检察院2024）
公告内容：
佛山市禅城区人民检察院2024-2026年度物业管理服务项目采购更正公告（第一次）
一、项目基本情况
原公告的采购项目编号：GPCGD242148FG085J
原公告的采购项目名称：佛山市禅城区人民检察院2024-2026年度物业管理服务项目
首次公告日期：2024年07月17日
二、更正信息：
更正事项：采购公告与采购文件
更正原因：
招标文件及招标公告变更
更正内容：
原公告的投标文件提交截止时间：2024-08-07 09:30:00，更正为：2024-08-12 09:30:00。
原公告的开标时间：2024-08-07 09:30:00，更正为：2024-08-12 09:30:00。
1.打分表：同类业绩情况，有修改。
2.绿化租摆费用每月￥10000.00元。招标文件描述有不一致的，以此为准。
以上修改详见附件招标文件。
其他内容不变
更正日期：2024年07月26日
三、其他补充事项
1.更正公告为原采购公告、原采购文件不可分割的部分，原采购公告、原采购文件相应条款与本公告有不一致之处，以本公告为准。请供应商务必按照更正后的内容编制投标/响应文件，本公告发布，视同书面通知所有潜在供应商。
需要落实的政府采购政策：《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库〔2014〕68号)、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号)等。 远程开标提醒： （1）由云平台进行自动在线签到及在线解密，不需要委派代表前往开标/唱价现场，不需要到现场提交纸质或电子光盘投标/报价文件。 （2）开标/唱价会，留意并进入云平台“开标大厅”右侧的“开标消息”栏目。 （3）开标/唱价时，供应商应当使用编制本项目（采购包）电子投标/报价文件时加密所用数字证书开始解密，解密时限具体情况根据开标时现场代理机构人员设置为准。投标/报价人不按要求进行解密，视为无效投标/报价。因技术问题导致在规定的时间内无法解密的，可以通过特殊通道上传备用的电子投标/报价文件，投标/报价人需保证上传的备用电子投标/报价文件与加密的电子投标/报价文件版本一致（即两份文件为投标客户端同时生成）。 （4）云平台操作过程中如有相关问题可通过广东省政府采购网（http://gdgpc.czt.gd.gov.cn）下载操作手册查询，或通过云平台公布的在线客服、微信/QQ群、专线电话等方式咨询。 （5）请投标/报价人按“远程开标”有关要求，在投标/报价截止时间前上传加密的电子投标/报价文件，未按要求上传的将视为自动放弃投标/报价。 （6）在开标/唱价截止时间前，请各投标/报价人核实并确认填写授权代表的姓名与手机号码，若因填写的授权代表信息有误而导致的不良后果，由供应商自行承担。
四、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：佛山市禅城区人民检察院
地址：广东省佛山市禅城区忠信路13号
联系方式：0757-83281207
2.采购代理机构信息
名称：广东省政府采购中心
地址：广东省广州市越秀区越华路112号珠江国际大厦3楼
联系方式：020-83186891；邮箱：caigou2@gd.gov.cn
3.项目联系方式
项目联系人：张工
电话：020-83186891；邮箱：caigou2@gd.gov.cn
广东省政府采购中心
2024年07月26日
相关附件：
佛山市禅城区人民检察院2024-2026年度物业管理服务项目招标文件（2024072501）.zip
广东省政府采购公开招标文件采购计划编号：440001-2024-29864采购项目编号：GPCGD242148FG085J项目名称：佛山市禅城区人民检察院2024-2026年度物业管理服务项目采购人：佛山市禅城区人民检察院采购代理机构：广东省政府采购中心第一章投标邀请广东省政府采购中心受佛山市禅城区人民检察院的委托，采用公开招标方式组织采购佛山市禅城区人民检察院2024-2026年度物业管理服务项目。欢迎符合资格条件的国内供应商参加投标。一.项目概述1.名称与编号项目名称：佛山市禅城区人民检察院2024-2026年度物业管理服务项目采购计划编号：440001-2024-29864采购项目编号：GPCGD242148FG085J采购方式：公开招标预算金额：6,240,000.00元2.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）采购包1(2024-2026年度物业管理服务):采购包预算金额：6,240,000.00元品目号品目名称采购标的数量（单位）技术规格、参数及要求是否允许进口产品1-1物业管理服务2024-2026年度物业管理服务2(年)详见第二章否本采购包不接受联合体投标合同分包：允许合同分包合同履行期限：2024年9月1日起至2026年8月31日止。二.投标人的资格要求1.投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料。3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供以下2种证明材料之一：①2023年度经会计师事务所审计的财务状况报告；②同时提供a.基本开户行出具的资信证明，b.《基本存款账号信息》或《开户许可证》。4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：按投标（响应）文件格式填报设备及专业技术能力情况。5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：参照投标函相关承诺格式内容。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）2.落实政府采购政策需满足的资格要求：采购包1（2024-2026年度物业管理服务）：本项目专门面向中小企业采购。供应商应当符合下列情形之一：（1）供应商为符合本项目采购标的对应行业（物业管理）划分标准的中小企业，提供《中小企业声明函》。（2）供应商将采购需求中允许分包的内容（饭堂服务）分包的，必须满足以下两个条件：a.供应商须为符合本项目采购标的对应行业（物业管理）划分标准的中小企业，提供《中小企业声明函》；b.接受分包的供应商须为符合分包标的对应行业（餐饮业）划分标准的中小企业，提供《分包意向协议书》和供应商提供的关于分包供应商为中小企业的《中小企业声明函》。注：1.监狱企业、残疾人福利单位视同小型、微型企业。2.中小企业以供应商填写的《中小企业声明函》（见投标格式）为判定标准，残疾人福利性单位以供应商填写的《残疾人福利性单位声明函》（见投标格式）为判定标准，监狱企业须供应商提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，否则不予认定。3.本项目特定的资格要求：采购包1（2024-2026年度物业管理服务）：1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。投标函相关承诺要求内容。3)供应商（如饭堂服务采取分包的，则为接受分包供应商）应具有有效的《食品经营许可证》，或《食品药品经营许可证》（许可须与食品相关），投标时提供证书复印件。三.获取招标文件时间：详见招标公告及其变更公告（如有）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）获取方式：在线获取。供应商应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。售价：免费四.提交投标文件截止时间、开标时间和地点：提交投标文件截止时间和开标时间：详见招标公告及其变更公告（如有）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）五.公告期限、发布公告的媒介：1、公告期限：自本公告发布之日起不得少于5个工作日。2、发布公告的媒介：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)；广东省政府采购中心（gpcgd.gd.gov.cn）六.本项目联系方式：1.采购人信息名称：佛山市禅城区人民检察院地址：广东省佛山市禅城区忠信路13号联系方式：0757-832812072.采购代理机构信息名称：广东省政府采购中心地址：广东省广州市越秀区越华路112号珠江国际大厦3楼联系方式：020-83186891；邮箱：caigou2@gd.gov.cn3.项目联系方式项目联系人：张工电话：020-83186891；邮箱：caigou2@gd.gov.cn4.技术支持联系方式云平台联系方式：020-88696588采购代理机构：广东省政府采购中心第二章采购需求一、项目概况：本项目属于服务类项目。中小企业划分标准所属行业为：物业管理。（本项目允许分包的内容为：饭堂服务（其对应的中小企业划分标准所属行业：餐饮业）；其他内容不允许分包）《用户需求书》中标注有“★”号的条款必须实质性响应，负偏离（不满足要求）将导致投标无效。一、物业概况为加强办公场所及相关设施设备的维护管理，营造舒适安全的办公环境，使物业管理服务社会化、专业化，更好的保障检察机关的职能发挥，佛山市禅城区人民检察院拟将保洁、工程维保、安全管理和秩序维护、饭堂服务、绿化租摆和养护、四害消杀、白蚁防治、洗涤服务、检容保障、车辆清洁、会务服务及配合围餐接待服务等项目实行以物业管理公司承包的形式进行管理，现公开招聘一家具有良好能力的公司负责本项目的服务工作。佛山市禅城区人民检察院占地约12亩,其中有钢筋混凝土办公楼2栋，钢结构建筑1栋。主楼为办公办案综合楼，楼高4层，建筑面积约6000平方米；附楼3层，建筑面积约2700平方米；钢结构建筑为2层，总面积约900平方米，另有临时办案区约100平方米。以上建筑含大小会议室共计8间，各类办公室、功能室约95间，停车位约150个，门卫室2间，洗手间29间，露天绿化面积约3000平方米，另外位于石湾公园内的23号灯塔未成年人工作室（租赁物业，面积约120平方米）、计生办305宿舍(面积约120平方米）。二、本项目服务期限1.本项目招物业管理服务期限为两年（24个月）,自2024年9月1日起至2026年8月31日止。三、项目服务内容及要求采购人将物业管理事务委托给中标供应商，采购人根据每季度考核验收评分的结果支付物业管理服务费用。中标供应商须在甲方设物业管理处，管理处运作费用由中标供应商负责。中标人结合委托物业的实际情况，制订物业的物业管理制度和标准，包括：员工管理制度、设备管理制度、保安管理制度等，并组织实施物业管理。本项目实施物业一体化管理，具体包括：（1）保洁服务；（2）安全管理秩序维护及消防安全管理服务；（3）会务及围餐接待服务；（4）工程维保：水电设施设备运行维护保养及办公楼一般维修等类事务，（5）“四害消杀”、白蚁、粉虫服务、垃圾清运及排污服务、台布窗帘等洗涤服务；（6）饭堂服务：厨师、点心师、厨工；（7）绿化租摆及室内外绿化养护；（8）车辆清洁、检容保障（9）做好应对突发性公共卫生事件和安保事件的应急保障工作；（10）不可预测的其他物业类服务。建筑物及附属共用设施、设备、场地的管理、维修养护、巡视检查，采购人将特种服务和设备维保事务委托给第三方单位的，中标供应商需对采购人外包的特种服务和设备维保进行具体跟进，对组织验收服务、维保及时向采购人报告情况与提出可行性改进建议。（注：专业大型设备，如：消防、空调、电压房等等由采购人与第三方签维保合同，物业公司安排专人陪同，监督第三方维保工作情况及质量）。（一）物业管理服务具体要求1.综合部（物业管理处）由中标供应商派出物业经理（主管）1人，负责本服务项目的组织与实施，直接管理本项目的其他工作人员，向采购人与供应商双方负责并承担相应的责任，接受采购人直接领导，全面做好本项目的物业服务工作。负责协调管理包括但不限于安保、消防、公务车辆清洁、院内室内绿植养护服务、消杀、饭堂管理、环境管理、垃圾分类、设备维护、会议服务（含餐饮接待）账务管理、物业档案资料管理、物业规章制度等物业管理区域的日常管理服务。2.安全管理秩序维护及消防安全管理服务；★供应商具备《保安服务许可证》（提供证书复印件）或承诺签订合同之后按《保安服务管理条例》的要求到公安机关备案（提供承诺函，承诺函格式参照投标文件格式与要求）。1）职责与范围：1.1）负责门岗值班、监控值班、防盗报警系统值班、消防控制平台值班、12309检察服务中心值班；1.2）人员出入管理、车辆出入管理、停车引导、物品放行管理；1.3）负责主、附楼巡逻、外围巡逻、消防安全情况及设施巡查、楼层用电情况巡查；1.4）负责寻访、上访人员、办事律师及办事群众的引导和管理；1.5）协助法警队处置各类突发、异常情况，并与驻地公安机关保持顺畅沟通：1.6）其他甲方要求协助的合理工作。2）岗位设置：中标人需指定1名保安领班，具有本职工作经验，具有较强的人际沟通能力和处理突发事件的能力；协助管理处项目负责人对员工工作进行管理监督，合理安排安保值班批次和时段，确保安保人数，并保持通讯畅通。其他11名保安人员在领班和物业经理的领导下履行好自己的岗位职责。3）保安人员要求：3.1）品行端正，政治履历清白，无违法记录，具备较高的政治素质、道德素质，掌握基本的法律知识和保安相关政策，会使用基本的消防、通讯器材和技术防范设施及器具；3.2）年龄限定在55周岁以下，男性，身高170厘米以上，3.3）身体健康，具有相应资质的医疗机构体检合格证书，无家庭传染病史。五官端正；3.4）具有2年以上的保安工作经历，持有保安证，复员军人不少于10%；3.5）高中以上学历，有适应岗位的文字和语言表达能力；3.6）以具有本市居民户口或居住证的人员为主；3.清洁服务(常规清洁工具由中标方提供）1）职责及范围：院内所有公共区域和领导办公室的日常保洁、配合垃圾分类及清运工作以及其他甲方指定的相关清洁服务。2）清洁大做每月一次，内容如下：2.1）天花、风口、灯罩、灯具清洁；2.2）瓷砖内外墙面、玻璃内外面清洗；2.3）高位柜台、设施抹尘；2.4）地面深层除垢；2.5）洗手间深层除垢、消毒；2.6）冲洗地毯2.7）木沙发、木地板用专用清洁剂、地板蜡养护，定期打蜡、抛光保养3）服务标准3.1）外围序号内容工作频率1外围地面打扫每日四次2外围地面冲洗每月两次3低位指示牌抹净每日一次4低位（1.80米以下）外玻璃、墙身抹净每周一次5大堂外玻璃、墙身每月一次6广场国旗台抛光保养处理每月一次7大门口电动闸清洁一次每周一次清洁标准：地面无垃圾、无杂物、无积水、无大面积污渍。3.2）大堂序号内容工作频率1地面推尘每日二次2低位内玻璃及墙身抹尘三日一次3大堂服务台、沙发、茶几抹净每日二次4大堂指示牌、宣传架抹净每日一次5大堂垃圾桶、果皮箱清理及表面清洁每日二次6玻璃门、把手抹尘、清洁每日多次7低位（1.80米以下）内玻璃清洁每周一次8电器开关、地脚线清洁每周多次9大堂装饰物、木沙发上保护油、大堂地面打蜡、抛光保养每月一次10大堂高位内玻璃、墙身清洗每季一次11大堂天花、风口、灯具（大型灯饰除外）每季一次12主楼一楼大堂地面定期做晶面处理每季一次清洁标准：地面无杂物、无积尘；蜡面均匀、光亮；墙身、内玻璃及服务台无尘渍、无手印；垃圾筒、果皮箱表面干净、美观。3.3）通道序号内容工作频率1地面拖抹（推尘）每日一次2指示牌抹净每日一次3内玻璃抹尘、抹手印每日一次4走廊内门、窗、把手清洁每日一次5地脚线、门头、窗台清洁每周一次6电器开关、消防设备、应急设备表面抹尘每周一次7天花、风口、照明灯具抹尘清洁每月一次8墙身吸尘、抹尘每月一次9地面晶面处理每季一次10保洁巡回多次清洁标准：地面无污渍、无杂物；内玻璃无尘渍、无手印；门、窗、把手等无污痕、无积尘；天花、风口、灯具表面无积尘、无不洁悬挂物。3.4）洗手间、茶水间序号内容工作频率1地面拖抹每日三次2厕兜、洁具等清洁每日三次3洗手台、镜面清洁每日三次4门、窗、隔板等抹净每日一次5管道、门头、窗台等清洁每周一次6更换卫生用品用完即换7天花、风口、照明灯具清洁每月一次8地面机洗每月一次清洁标准：无积水、无污垢、不积尘、无臭味、干净整洁。3.5）停车场、停车库序号内容工作频率1地面打扫每日二次2指示牌、标志牌抹净每周一次3巡回保洁每日多次4消防设备表面抹净每周一次5天花、风口、照明灯具、管道表面抹尘每季一次6地面冲洗每月一次7地面油污、胶渍等清理巡回进行清洁标准：地面无垃圾、无杂物；基本无油污、无胶渍；天花、风口、灯具、管道表面无严重积尘、无蛛网。3.6功能房（如管井房、消防设备房等）序号内容工作频率1地面打扫每月两次2设备抹尘每月一次3台、椅抹尘每周一次4地面冲洗每月一次清洁标准：地面无垃圾、无杂物；基本无油污、无胶渍。3.7）办公室序号内容工作频率1地面拖抹（或地毯吸尘）每日一次2台、椅抹净每日一次3门、窗清洁每日一次4文件柜表面清洁每周一次5办公设备表面清洁每周一次6机洗地面（或地毯清洗）每两月一次7天花、风口、照明灯具清洁每月一次8办公室废纸箩清理每日两次清洁标准：地面无污渍、门、窗、内玻璃等无污痕、无积尘；其他部位无不洁悬挂物。3.8）天台、露台、莲花池序号内容工作频率1天台、露台打扫每日一次2排水口清理每日一次3女儿墙（内侧）抹净每月一次4地面冲洗每月一次5莲花池清洗每月一次清洁标准：天台、露台无垃圾、无杂物、无青苔；排水口不堵塞。无水渍、无锈渍、无尘垢。3.9）23号灯塔未成年人工作室每周进行至少一次基本清洁，要求做到地面、门窗、家具等洁净无尘，如有对外活动可增加清洁服务次数。计生办305宿舍，清洁服务双方协商3.10）高位及外墙清洗A.主附楼外墙专业清洗，每年一次B.高位光棚、飘蓬清洗，每年一次（随外墙清洗频率）注明：中标供应商需提供此项服务。3.11）中标供应商提供“四害”、白蚁防治的管理服务。管理目标：将“四害”、白蚁控制在规定的限度之内；A.范围：灭鼠、灭蟑螂、灭蝇、蚊蝇孳生地控制及白蚁全面治理。B.工作要求：需由具备专业资质的消杀单位进行，确保消杀的安全，不发生中毒等事故；每月对辖区范围内进行不少于两次的全面消杀，视特殊情况可增加消杀的次数；确保灭杀“四害”、白蚁防治达到国家标准。★3.12）中标供应商提供日常桌布、沙发套、椅套等洗涤服务，提供每年一次全院窗帘洗涤服务。（投标时提供承诺函，格式见投标文件格式）3.13）中标供应商需建立垃圾分类方案及在日常工作中建立相关台账（具体可查阅禅城区关于垃圾分类的相关文件）。3.14）协助采购人对绿化供应商的监督管理。3.15)其他采购方提出的合理保洁服务要求。4）岗位设置：中标人需指定1名保洁绿化领班，负责协助管理处项目负责人对保洁绿化工作进行管理监督，并合理安排保洁工作任务分工。其他保洁人员和绿化养护工在领班和物业经理的领导下履行好自己的岗位职责。5）保洁人员要求：5.1）品行端正，政治履历清白，无违法记录，具备基本的政治素质、道德素质；5.2）年龄限定在22-55岁，；5.3）身体健康，具有相应资质的医疗机构体检合格证书，无家庭传染病史。五官端正；5.4）保洁领班需要熟悉各项保洁工作的技能，具有一定的协调和管理能力；5.5）保洁人员需要具备基本的保洁工作能力，有适应岗位的文字和语言表达能力，在保洁领班和物业经理的指挥下可以很好的完成各项保洁工作；5.）以具有本市居民户口或居住证的人员为主；6）服务质量纳入季度考核范围。4.绿化服务1）绿化服务内容及质量要求1.1）绿化服务的要求负责室内外及园区公共绿化的养护工作，浇水、施肥、修剪、除虫、整型等养护、管理服务。院内室内绿植因养护不当造成名贵绿植死亡的，由中标方负责赔偿。1.2）绿化人员配置要求绿化维护工1人，具备生态学、园林植物与观赏园艺等方面的基本知识；有相关的从业经验。2）服务内容及工作质量要求保持室内外及园区公共绿化无病虫、无黄叶、无脏物、造型优美，创造优美、舒适的工作、办事环境。中标方就采购方所有办公区域内的绿化养护工作分为基本工作和定期工作两部分。基本工作是指一般性地正常维护，即浇水、清理垃圾、零星病虫害防治、除杂草和修剪等。定期工作是指全面修剪整形、施肥、除杂草、松土和全面病虫害的防治；采购方园林绿化内的所有支出费用（不超测算情况下）均由中标方负责（包括工人工资、工具、施肥、打药以及养护耗材等）。3）小范围更新、补种植物，插艺，每月金额不超过500元的购置费用由中标方负责，全年额度统筹使用。如需要大范围更新、补种植物及工具等，中标方有责任提供计划及报价供采购方参考，经采购方同意，方可购置，购置费用由采购方支付。4）服务质量纳入季度考核范围。5.工程维保1）职责与范围：负责院内（含建筑物内外）设施设备日常维护保养、检测、维修，确保人财物安全与设备安全高效运行。因日常维护保养、检测、维修不到位而导致设备故障造成损失的由物业管理公司负责恢复设备。每月零星（不超过800元）的设备维修材料费用由中标方负责，全年额度统筹使用。每月超出800元的经采购方同意，方可购置，购置费用由采购方负责。1.1）供电系统：电房每两小时巡查一次，定期对供电设施设备进行保养工作，低压设备停送电操作及突发供电事故应急处理，确保设备正常运作。1.2）给排水系统：生活水泵房、水池、供水水泵、控制电柜、集水井、消防水池等设备进行（日、中、夜班）每班巡查一次，发现问题及时处理，定期对设备进行保养工作，确保设备正常运行。1.3）消防系统：消防泵房、喷淋水泵、消防栓水泵、恒压水泵、消防水池、集水井、控制电柜等设备，每班巡查一次，发现问题及时处理，确保设备正常运行。1.4）其他：负责办公楼、各楼层办公楼内卫生间、会议室、训练场所及公共区域等设施设备日常维保工作。协助对外包的工作事项进行监管。2）岗位设置：中标人需指定1名维保工作领班，负责协助管理处项目负责人对维保工作进行管理监督，并合理安排维保工作任务分工。其他4名维保人员在领班和物业经理的领导下履行好自己的岗位职责。3）工程维保人员要求：3.1）品行端正，政治履历清白，无违法犯罪记录，具备基本的政治素质、道德素质；3.2）年龄限定在55周岁以下；3.3）身体健康，具有相应资质的医疗机构体检合格证书，无家庭传染病史。五官端正；3.4）领班要求具备较强的水电设施设备维修能力，，具有相关岗位工作经验，并具备一定的协调和管理能力。3.5）普通维保人员要求具备一定的水电设施设备维修能力，有适应岗位的文字和语言表达能力，能够在领班和物业经理的指挥下完成本职工作；3.6）具有本市居民户口或居住证的人员优先；4）服务质量纳入季度考核范围。6.饭堂服务（劳保工具由中标人负责）1）工作职责：中标供应商全面负责采购人饭堂膳食供应服务工作:工作餐及围餐服务，包括以下内容：1.1）在工作日餐厅提供自助早餐及自助午餐的配套服务，约230人进餐（含物业员工）及简易晚餐（统筹平均每月不超过12次，每次不超30人）。1.2）负责制定每周膳食计划，以及新品种的研发，按照要求控制好营业成本并保证菜肴质量、服务水平，负责饭堂留样工作，1.3）布置好日常用餐餐桌，放置好台布、座椅、纸巾等常用物品（由采购人提供），并及时进行补充、更换；1.4）提供围餐接待的服务工作，餐厅中午、晚上如有接待任务（围餐），须按规范做好服务工作（包括餐前布置、餐中服务、餐后收拾等）。及时做好人员调度，确保完成接待任务；1.5）负责对厨房、餐厅做好日常消毒、清洁工作；1.6）负责食材验收、清洗、烹饪、加工工作；1.7）负责落实食物留验制度，确保留验样本符合要求；1.8）中标人还需负责燃气设施设备的巡查和检测跟进服务，厨房燃气设备年审费用由采购人另行支付；2）人员要求：2.1）品行端正，政治履历清白，无违法犯罪记录，具备基本的政治素质、道德素质；2.2）年龄限定在55周岁以下；2.3）身体健康，具有相应资质的医疗机构体检合格证书，无家庭传染病史；2.4）主厨要求具备优秀的厨师工作水平，定制菜单并提供相应出品，有5年以上相关岗位工作经验，并具备较好的协调和管理能力。2.5）二厨要求具备良好的厨师工作水平，有适应岗位的文字和语言表达能力，能够在主厨和物业经理的指挥下完成本职工作；2.6）点心师要求具备良好的西点和中式面点制作水平，有适应岗位的文字和语言表达能力，能够在主厨和物业经理的指挥下完成本职工作；2.7）厨工要求具备基本的后厨工作能力，有适应岗位的文字和语言表达能力，能够在主厨和物业经理的指挥下完成本职工作；2.8）以具有本市居民户口或居住证的人员为主；3）其他相关约定：3.1）饭堂的食材采购工作由采购方负责。中标单位应严格按照（广东省食品卫生管理实施办法）的规定供膳和管理，确保所供食品的质量与卫生，如发生食品中毒或检查卫生不合格的，经卫生监督机关验证，确属中标单位原因，其责任全部由中标单位负担。3.2）厨房燃气设备年审费用由采购方另行支付，由中标单位提供服务。3.3）厨房的厨具、灶具、餐具的维修和更换由采购方负责，中标单位协助监督。3.4）厨房潲水、隔油池、油烟静电吸附系统清理由中标单位负责，厨房人员的劳保用品由中标单位负责；饭堂的纸巾、牙签、洗洁精、保鲜袋、保鲜膜、消毒剂等洗消用品由采购方负责材料提供。4）服务质量纳入季度考核范围。7.会务、接待服务1）职责范围：为院内各场所举办的各类会议提供后勤保障服务，来访客人的接待后勤保障服务，包含会场布置，茶水服务，围餐保障服务，协助采购人相关部门做好辅助工作等。协助采购方做好迎宾签到，座席安排，标牌摆放、会标悬挂、会中保障、会前会后清洁等会议茶水所用的纸巾、茶具、茶叶等由采购方负责提供。2）人员要求：2.1）需品行端正、政治履历清白、无违法记录，具备一定的政治素质、道德素质。2.2）年龄42岁以下、身高1.62M以上，容貌端庄，身体健康、具有健康合格证。2.3）会仪礼仪员应当具备高中以上学历，从事过1年以上的会务礼仪工作，受过会务礼仪的专业培训。3）服务标准：3.1）建立会议室管理制度，制订会议服务规程并认真落实，会场布置及时，保证茶水供应并定时续水，会前会后打扫室内卫生，保持室内整洁。3.2）根据需要提供重要活动和会议的迎宾、颁奖等礼仪服务。3.3）上班时间工作人员按不同岗位要求统一着装，佩戴工作牌，着装整洁，标牌佩戴合适、规范；举止文明、大方，精神饱满，仪表整洁。3.4）重要场所、重要会议活动，工作人员要认真遵守保密法规，做到不该听的坚决不听，不该问的坚决不问，不该说的坚决不说，不该看的文件资料坚决不看4）服务质量纳入季度考核范围。8.车辆保洁服务1）服务的内容1.1）负责采购方车辆保洁服务，逢工作日提供服务。2）人员配置要求2.1）该项工作人员不少于3人，一般由工程维保人员兼职。3）服务质量纳入季度考核范围。9.突发事件管理要求：（1）本委托管理的物业是政府机关办公重地，对安全性、保密性、规范性要求严格，项目经理需协助采购人做好安全管理工作。应对突发事件及应急处理方案与能力，包括但不限于应急处理方案规划的详细程度、可行性等，遇有突发事件，值班人员应立即按规定报告相关部门，并在5分钟内赶到现场，控制和处理事件，中标供应商要有本地支援队伍，发生突发事件时，支援队伍要在30分钟内赶到。所有秩序维护人员需无条件服从采购人的指挥和调遣。（2）由于该项目应急突发事件多，需负责各办公大楼辖内全部消防设施、设备的使用和管理及火灾的报警和救助工作，制定相应消防应急方案。制定消防紧急预案，配备专职消防管理员（持证），举行消防、救助演习，确保无因管理服务不当而发生消防事故，消防设备完好率100%。10.人员培训与管理方案：（1）中标供应商要制定完善的培训计划和考核制度，切实提高物业人员整体素质，全年到我院进行员工培训至少二次，不定期安排员工到总公司、其他项目学习培训。（2）中标供应商要定期对物业人员进行评估、考核，优化人员配置，切实提高服务人员的素质和能力，并根据采购人的意见及时调整人员岗位或更换服务人员。（二）服务目标与标准序号指标名称服务目标管理指标实施措施1房屋装修零修及时率；返修率不高于2%，有回访记录100%接到维修通知五分钟内到达现场，临修及时完成，急修不过夜，2房屋完好率99%指定维修技术员负责责任区域内的房屋巡查，建档记录，确保房屋完好、整洁，无损坏公共设施现象。3一般公共区域设施设备完好率98%以上通过平时的维护保养并建立定期检查、排查制度，严格执行设备保养的相关规定，确保设施设备的完好。4重要设施设备完好率99%以上通过日常巡检和保养，实现大型设备的完好率达标5消防设施设备完好率99%以上通过日常巡检和保养，并协助专业消防维保公司保养消防系统，确保消防系统正常运行6监控系统完好率99%以上通过日常巡检，及时处理监控系统的故障，确保监控系统正常7维修质量合格率98%以上对所有维修的事项，安排人员或委托维修单位及时维修，使维修质量达到相关规定的标准。8公共区域一般设备完好率98%以上通过一整套完善的维修和检查制度和措施，及时排查故障，及时维修好设施设备，达到高完好率。9清洁、保洁率100%指定清洁工进行保洁工作，实行巡查制度，建档记录，由清洁绿化领班监督，以确保辖区内垃圾日产日清，空气清新，设施完好、环境无污染。10饭堂管理服务满意率90%以上通过严格的食品卫生管理，向采购方提供卫生、高质量的餐饮服务，使采购方满意度达90%以上。11车辆被盗率0出入口对出入车辆进行登记，巡逻员对车场进行巡查，杜绝车辆被盗的情况发生。12管理范围内照明完好率98%以上每日对所属范围的照明设施进行检查，发现有问题的及时维修。13因管理责任引起的治安、刑事案件发生率0通过严格执行治安管理检查措施，加强管理处所有人员的责任心，使治安、刑事案件管理期内不发生。14绿化完好率现有基础上不低于97%每日对室内外植物进行维护保养，对生长不好的植物进行及时更换，定期杀虫、施肥，确保植物的健康和美观。15化粪池、雨水井、污水井完好率100%指定工程维修人员负责维护，实行巡查制度建档记录，由物业项目经理监督，以确保沟、渠、池、井完好，排放通畅。16排水管、明暗沟完好率100%指定工程维修人员进行维护，实行巡查制度，建档记录，由工程组长监督，以确保排水畅通无阻、无积水、无塌陷。17服务及时率100%在接到服务需求后，管理处及时安排人员进行服务跟进，即使不能马上完成的也要向采购方说明情况，不可出现拖拉误事的情况。18因管理责任引发的火灾发生率0%管理处实行全员义务消防员制，定期进行培训和演习，加强宣传，由保安领班进行日常巡视、发现隐患及时处理。19交通违章发生率违章处理率1‰以下100%建立巡视制度、跟踪管理，及时发现及时处理并加强宣传工作，取得禅城检察院的理解，杜绝违章事件发生，建立回访记录。20对服务人员的有效投诉有效投诉处理率不高于3宗/月100%按规定作好各项工作，加强与禅城检察院之间的沟通，了解禅城检察院的愿望与要求，满足禅城检察院的合理需要，将投诉及时处理并记录。21管理人员专业培训合格率100%建立培训考核制度，对员工分别进行入职、上岗和专业培训培训，并予考核，对特种作业人员，进行外送培训考核，监督上岗证有效期、确保培训合格率达100%，以保障员工的素质。22维修服务回访率90%按照《管理处维修回访制度》对于维修项目进行回访并建档记录，以确保维修服务质量满足禅城检察院的需要。23围餐服务满意率98%以上根据围餐要求准备围餐，不出现准备不足情况，服务周到，令到参加宴会人员最大程度的满意24物业管理档案建立与完好率98%建立计算机资料库，档案齐全，管理完善。25室内植物完好率97以上保持室内植物的花盆及植物本身完好，长势良好。26不合格植物更换及时率95%以上每周定期检查室内植物生长情况，及时更换长势欠佳的植物和枯叶黄叶过多的植物。（三）人员配置要求★供应商如获中标，拟委派的项目经理（负责人）将到岗履职，不得兼任其他项目的项目经理（投标时提供承诺函，格式见投标文件格式）。★供应商在投标文件中提供的人员，即为项目实施时投入的人员。未经采购人同意，不得更换人员（投标时提供承诺函，格式见投标文件格式）。1.中标供应商需委派至少1名负责人员在本部指定的办公区域办公，每天到现场监督及检查员工工作，发现问题及时主动与采购方有关人员联系，并保证24小时联络畅通。2.中标供应商指定各部门具体负责人，并保持24小时通讯畅通。3.项目人员配备不得少于39人：项目负责人1人、保安领班1人、保安员11人、会务领班1人、服务员2人、保洁绿化领班1人、保洁员7人（含绿化工1人）、工程技术人员5人、厨房工作人员9人、检容保障员1人4.服务人员配备数量及要求汇总表序号岗位岗位要求人数各岗位具体配置1管理人员①具备管理类本科或以上学历；具备管理类中级或以上职称证书；具备5年或以上在物业服务担任项目经理经验。②年龄45周岁以下。1项目经理（负责人）2保安员①男性：身高要求1.70米或以上，55 周岁或以下；② 2 年及以上工作经验持有保安员上岗证、退伍军人证不少于 10 ％人；★③保安员持有人社部门或***门颁发的保安员职业资格证书（投标时提供承诺函，格式见投标文件格式）★④至少2人持有“建（构）筑物消防员或消防设施操作员证证书”（投标时提供承诺函，格式见投标文件格式）。⑤保安领班：具备高中（或中专或中职）或以上学历；退役军人或曾在***门有工作经验；具备5年或以上在物业服务担任保安领班经验。具有较强的人际沟通能力和处理突发事件的能力；12保安领班保安员3工程维保人员①领班:具备大专或以上学历；持有人社部门颁发的机械类或建筑类或电气类专业中级或以上职称；具备3年或以上在物业服务担任工程领班经验。。②技工须熟悉智能设施的管理与操作。③水电维修相关证书配备齐全。★④其中一人需持机动车驾驶证 C证（投标时提供承诺函，格式见投标文件格式）;★⑤其中二人需持有具有特种作业操作证（低压电工）（投标时提供承诺函，格式见投标文件格式）⑥男性，身高不限，年龄要求在 25 周岁或以上55 周岁或以下，5工程维保电工\维修工4会务人员①会务接待员 2名，要求：女性，举止大方、容貌姣好；身高 1.62 米或以上；年龄 42 周岁或以下，有会务工作经验。②服务意识强，具有亲和力，保密意识强，政治清白。③会务领班：具备大专或以上学历；具备管理类或服务类中级或以上职称证书；具备3年或以上担任会务领班经验。3会务接待5保洁及绿化人员①年龄 55 岁周岁或以下，2 年或以上工作经验；②熟悉保洁设备设施的操作方法和保洁工作的操作规程；③熟悉写字楼的保洁质量标准和工作流程。④绿化人员 1 人，具备园林绿化、绿化园林类与观赏园艺等方面的基本知识；有相关的从业经验及园林绿化（或风景园林类）职称证书。⑤保洁领班：具备大专或以上学历；具备3年或以上保洁担任领班经验。8保洁领班保洁员(包含绿化维护员1人)6饭堂工作人员①厨师要求：年龄 55 周岁或以下；高中或以上学历，有 3年或以上厨师或点心师工作经验；厨工要求：女性，年龄 55 周岁或以下，初中或以上学历②具有健康证。饭堂领班（主厨）：具备大专或以上学历；具备5年或以上担任饭堂领班经验；具有有效的《食品安全管理人员考试合格证明》的。2厨师1二厨1点心师5厨工7检容保障服务员1检容保障员合计：395)根据当地的物价水平，管理、服务等全部工作人员的工资，各类补贴、加班费、社会保险、福利费、人员安置费等人员成本费用，建议常驻物业人员工资收入和福利待遇不低于以下设定标准（人员工资下限见下表）:分项名称具体工作与服务内容人数基本工资(元/月）项目经理项目的统筹与协调16650会务领班会务工作统筹14300会务（接待员）会务、接待、围餐24000大厨厨房服务统筹26100二厨厨房服务15200点心师中西面点制作16050厨工（帮厨）厨房服务53700-4700工程维保领班工程维保服务统筹14650工程维保人员工程维保服务43900保安领班安全统筹与协调14500保安员安全防范113500保洁领班保洁工作统筹与协调13700保洁员清洁服务63150绿化维护员绿化养护13900检容保障员检容服务11600合计39注明：★1、物业公司人员工资标准及加班费用不得低于佛山市政府规定的最低工资标准。（投标时提供承诺函，格式见投标文件格式）2.技术总监不需常驻，按计划提供保障与巡查。（3）配置人员素质要求A.有社会公德和职业道德，有理想抱负，有文化修养，有现代意识。B.礼貌—仪容端庄、仪表大方、语言规范、谈吐文雅、举止斯文、热情主动、笑脸相迎、亲切问候、耐心作答。C.优质—严谨的管理，尽善尽美的服务。D.高效—精干的管理人员队伍，简明的工作程序，快捷的办事效率。（4）其他要求A.服务人员要求相对稳定，无特殊情况，中标人不得随意调换工作人员的服务区域。B.本项目负责人须具有担任物业管理项目负责人5年以上的工作经验。C,中标人辞退任何本项目物业员工必须事前征求采购方主管部门意见。（四）其他要求：（1）中标供应商必须服从采购人的监督和管理。若采购人有新的管理方案或规定出台时，中标供应商需严格依照执行；同时，在管理服务期内，中标供应商可对管理方案进行深化，向采购人提供更优的管理服务，但对于更改或优化的内容，需得到采购人的认可方能执行中标供应商承诺派驻的食堂管理人员需取得《广东省食品安全管理员考试合格证明（高级）》从业资格。（投标时提供承诺函，格式见投标文件格式）★（3）中标供应商入驻前需提交给采购人入驻人员相关资料，入驻人员须是中标供应商自身内部员工且与中标供应商签订劳动合同。中标人应按劳动部门的相关要求为工作人员按工资比例交纳养老保险、失业保险、工伤和住房公积金；同时须为工作人员负责第三者责任险和员工意外保险。如因用工引起的劳动纠纷问题由中标人负责解决。对其他特约服务的收费价格由本院主管部门与中标人另行协调确定。（投标时提供承诺函，格式见投标文件格式）四、报价要求：1.本项目为2年期项目，年度预算为￥312万元，两年的预算共￥624万元。2.以上项目预算包含禅城区检察院的室内外保洁服务、工程维保、安全管理和秩序维护、绿化租摆、室内外绿化养护、除四害、化粪池清理、隔油池油烟机清洗、会议服务、饭堂服务和围餐接待服务、洗涤服务、每年一次外墙清洗服务、进驻人员工资、社会保险、商业保险、各类补贴、节假日加班费、伙食补贴、福利费、离职经济补偿等人员成本费用，清洁绿化费及绿化工具费、服装费、清洁护理物料及劳保工具费用、税费等提供物业管理服务所发生的一切费用，并包含合同实施过程中不可预计费用（每年￥120000.00元）等。3.本项目预算含不可预计费用每年￥120000.00元，本项不可预算费用按实结算，按年度统筹使用。(1)不可预计费用是指：采购方因工作需要要求中标人非正常上班时间或正常上班时间超出工作职责范围的加班所发生的费用以及超出合同约定的其他物业服务项目所产生的费用。实施前由中标人向采购方提出申请，说明具体项目和金额，经采购方审核同意后方可实施，支付流程按我院内控制度执行。1）加班的范围和加班费用的结算：1.1）加班范围主要包含：所有物业员工超出工作时间和工作范围的加班、办公室调整大型物品搬运，河堤淤泥清理，大型活动或其他不可预见的情况下采购方要求中标人加班的事项。1.2）加班费用的结算：根据加班事项的要求由中标人做出加班申请、报采购方主管审核、审批；每月初将上月的加班情况和费用情况汇总报采购方，采购方按本单位财务报销流程审批后，中标人开具相对应的有效等额劳务费发票，采购方以划账的方式支付给中标人，再由中标人转发给加班员工。加班工资标准按劳动法规定计算。2）超出合同约定的其他物业服务项目的范围和所产生的费用的结算：2.1）超出合同约定的其他物业服务项目的范围：指大范围的绿化更新、大型绿植树木的种植、临时增加物业服务人员、大型搬运、河堤泥沙清理及超出我院范围的大型物业服务需求、超出约定次数的物业服务项目等，事前由中标方根据需要向采购方主管部门提出申请，经采购方主管部门审核同意后方可实施。2.2）超出合同约定的其他物业服务项目费用的结算：每月初将上月的实施情况及产生的费用汇总报采购方，采购方按本单位财务报销流程审批后，中标人开具相对应的有效等额物业服务类发票，采购方以划账的方式支付给中标人。4.绿化租摆约180个点位，费用每月￥10000.00元，最少每月一换，租摆绿植出现问题随时更换更新。5、清洁护理物料及工具费：物业管理区域内及门前三包范围的室内外保洁费用，大理石地面晶面处理，地面清洁去汅、厕所清洁、木地板清洁、打蜡，茶几、沙发抛光打蜡，全部地毯、窗帘、沙发套清洗费，饭堂油渍地面清洗。（本项包括人工、设备工具、物料及可能产生的其他风险费用）6.节假日或重大接待任务期间的绿化物装点、布置一年￥24000.00元。★7.对其他特约服务的收费价格由采购人、中标供应商双方协商而定。（投标时提供承诺函，格式见投标文件格式）。★8.投标报价必须包含的固定报价如下：不可预计费用两年共￥240000.00元，统筹按实际支出使用；绿化租摆费用每月￥10000.00元；节假日或重大接待任务期间的绿化物装点、布置一年￥24000.00元；物业公司人员伙食费每月￥17550元。（投标时提供承诺函，格式见投标文件格式）。五.本项目的考核验收办法1、采购方每季度(三个月)对物业管理服务内容进行考核验收。2、每季度(三个月)考核验收评分合计在90分以上（含90分）的为合格，合计80-89分每次扣减验收每季度（三个月）物业管理费酬金的5%作为违约金，合计70-79分每次扣减验收每季度（三个月）物业管理费酬金的10%作为违约金，合计60-69分每次扣减验收每季度（三个月）物业管理费酬金的20%作为违约金，如连续两次评分合计在70分以下，采购单位有权直接终止服务合同，给采购单位造成经济损失的，物业管理企业应另行赔偿。（物业管理服务考核验收总评分表见附表1）。3.根据合同约定，物业管理企业出现重大管理失误而造成甲方重大损失，采购单位有权取消物业管理合同，由此造成物业管理企业的相关损失由物业管理企业自行承负。4.本采购项目服务质量须达到本招标文件给出的标准以及《佛山市物业管理办法》规定的一级服务标准，如中标供应商在服务过程中不能达到以上标准或经采购方考核验收评定为不合格两次以上，采购方有权终止合同而按照相关规定和程序重新选聘物业服务企业。（投标时提供承诺函，格式自拟）5.投诉跟踪服务要求（投标时提供承诺函，格式自拟）（1）中标供应商须提供日常的投诉热线服务，并对投诉内容进行及时跟踪、回访。对采购人的投诉通知，需按采购人指定的时间内处理完毕，若特发事件不能在短时间内解决，中标供应商需采取应急措施，或按采购人认可的应急方案执行，不得影响采购人的正常工作业务。（2）中标供应商需建立完善的管理服务质量自检体系，对自身管理制度、管理计划和管理质量进行严格的自检。（3）信息安全与信息保密：采购人作为国家检察机关，在工作上有严格的保密要求，基于本项目采购服务范围包含了保洁、保安、工程维保等服务内容，为严防发生泄密事件，中标供应商在工作中要严格落实好信息安全及信息保密管理等措施，并具有相关行之有效的管理体系。3.本项目要求的人员证书、资质、资格、职称等均需国家颁发或认可。附表1：物业管理服务质量考核标准采购人根据中标供应商所提供的服务质量进行考核，具体考核方法标准如下：项目序号（0--1分）（2--3 分）（4--5 分）得分员工服务意识1服务意识差，不主动服务，没有微笑。具备主动服务意识，工作中能做到微笑服务。服务意识强，态度好，待人热情，耐心周到。员工仪容仪表2不按规定穿着工作服，发型凌乱，衣冠不整按职务要求穿着工作服，佩戴工号牌，不卷起衣袖或裤脚，发型符合职务要求。严格按照职务要求穿着，并保持衣冠整洁端正，整体大方得体员工考勤管理3经常出现迟到早退现象，岗位交接经常无故拖延。人员不在岗的。偶然出现迟到早退现象，岗位交接较准时。按时上班，岗位交接准时，从未出现迟到早退现象。爱护财物4不爱护公共各类设施设备，随意放置各类物资。按照要求使用公共各类设施设备。爱护公共设施设备，各类物资保管妥当。环境卫生5室内及室外清洁卫生差，未能按时打扫卫生，或达不到清洁卫生要求。室内及室外清洁卫生较好，能按时打扫卫生，卫生清洁效果较满意，无遗留垃圾。清洁干净，能按时打扫卫生，效果满意，无遗留垃圾。6没有巡视清洁情况。接到通知后才去巡视地方清洁，及时清走垃圾遗留物。定时巡视地方清洁，确保清洁区域干净无异味。饭堂管理7饭堂卫生差和出现食品卫生问题。饭堂卫生一般，履行食品留样制度，没有出现安全及卫生问题，饭堂从业人员每年需按时进行健康检查，先进行健康检查，取得有效《健康证》后方可上岗饭堂卫生干净整洁、严格履行食品留样制度、无安全卫生等问题。饭堂从业人员每年需按时进行健康检查，先进行健康检查，取得有效《健康证》后方可上岗8饭堂出品差，服务态度不好。饭堂出品较好，服务态度较好。菜单搭配合理，出品质量好，甲方用餐人员普遍反映良好，饭堂服务人员服务态度好。日常维修9维修响应速度慢，经常出现维修质量不达标情况。较好的完成维修服务工作，维修质量较好。维修服务响应速度快，维修质量好。供电系统维护管理10对供电设备维护不当，导致停电超过 30分钟，或局部停电超过 60 分钟。并造成较大影响。对供电设备维护不当，导致停电超过 15 分钟或局部停电超过 30 分钟。造成不良影响。无因物业方责任导致发生停电现象，对供电系统维护保养较好。消防、空调系统维护管理11消防、空调系统因维护不当，造成空调系统停止运行，或设备损坏，影响较大。无出现重大故障，维护较好，设备运行正常，故障率低且维修及时。无出现重大故障，维护较好，设备运行正常，基本无出现故障，设备保养完好。绿化服务12绿化植物长势不好，修剪及施肥等养护工作安排不合理。绿化植物长势较好，较合理安排的修剪及绿化养护工作。绿化植物长势好，合理的安排绿化养护工作，节省养护成本。保安管理13保安领班、保安员不配合项目要求工作。保安领班、保安员服务质量、礼貌一般的。保安领班、保安员积极配合项目工作的，服务态度好。14出现刑事、治安、火警、火灾等事件，处理不当，影响大并导致损失，或发生火警误报超过5分钟以上，24小时值班，巡查大院。无出现刑事、治安、火警、火灾等事件。意外突发事件，处理及时，影响较小。消防误报3分钟内解决，无造成不良影响，24小时值班，巡查大院。无出现刑事、治安、火灾等事件。无发生任何火警误报现象。24小时值班，巡查大院，及时应对突发事件，落实到位。15工作纪律差，经常出现迟到、早退、巡逻少、睡觉、责任心和执勤力不强。工作纪律一般，有出现迟到、早退、巡逻少、睡觉少、责任心和执勤力一般。工作纪律好，没有出现迟到、早退、巡逻认真、无值班人员睡觉、责任心和执勤力强。16对项目安全通知的整改问题，反映慢，没有落实整改的。老问题经常出现。对项目安全通知的整改问题，反映较慢，整改一般，仍会经常出现。对项目安全通知的整改问题，反映快，落实整改到位。会务接待服务17会议、围餐接待前无准备，茶水准备不及时。突发、临时性会议准备不充分。会议、围餐接待前有准备，但准备不充分，有漏缺事项，突发、临时性会议及时到场。会前、围餐接待前准备充分，无遗漏事项，完成各项任务，突发、临时性会议迅速到场。车辆保洁服务18车辆清洗不干净，清洗过程损坏车辆。车辆清洗较为干净，清洗过程没有损坏车辆。车辆清洗干净，车辆保护完好。人员管理19物业人员管理不到位，无法安排好人员开展工作；人员因薪酬、管理问题罢工或消极怠工。物业人员管理一般，人员开展工作积极性不高；人员因薪酬、管理问题消极工作。物业人员管理良好，人员开展工作积极主动。满意率20用户满意率低于 75%。用户满意率在75%-85%之间。用户满意率达到 85%或85%以上。总分值：100 分考评总得分：分考核人员签名：说明：本表作为物业管理阶段考核验收依据，每个季度（三个月）由采购方检务保障部组织单位各部门代表考核验收评分。六、商务要求★1、投诉跟踪服务要求:（投标时提供承诺函，格式见投标文件格式）（1）中标供应商须提供日常的投诉热线服务，并对投诉内容进行及时跟踪、回访。对采购人的投诉通知，需按采购人指定的时间内处理完毕，若特发事件不能在短时间内解决，中标供应商需采取应急措施，或按采购人认可的应急方案执行，不得影响采购人的正常工作业务。（2）中标供应商需建立完善的管理服务质量自检体系，对自身管理制度、管理计划和管理质量进行严格的自检。2、付款方式：（1）本项目服务期限共计2年，按合同签订之日起至期满2年止，共24个月。合同签订后，支付年度合同金额的30%作为预付款（不含不可预计费用）。在预付款支付后，第五个月起按月支付。若合同生效后四个月内双方终止合同，预付款扣除实际服务价格（按天计算）后返还给甲方。对于满足合同约定支付条件的，中标供应商按月度向采购人提供依法纳税的服务费发票，采购人原则上应当自收到发票后10个工作日内将资金支付到合同约定的供应商账户；（2）不可预计费用的支付：在服务过程中若产生了不可预计费用，则应当在当月结算上一月产生的费用，供应商需另外开具相应发票，采购人原则上应当自收到发票后10个工作日内将资金支付到合同约定的供应商账户。3、人员工资福利要求：（投标时提供承诺函，格式见投标文件格式）（1）投标人的投标报价中人员工资福利薪资建议不低于上表设定标准，社保需全部购买，保持人员稳定，部分重要岗位和领班以上人员未经采购方同意、不得随意更换。4、人员留聘要求：★为保证物业管理服务顺利过渡和对接，可以在双方协商一致的前提下接收一定比例的旧员工。（投标时提供承诺函，格式见投标文件格式）★5、其他要求：（投标时提供承诺函，格式见投标文件格式）（1）中标供应商需服从采购人的监督和管理。若采购人有新的管理方案或规定出台时，中标供应商需严格依照执行；同时，在管理服务期内，中标供应商可对管理方案进行深化，向采购人提供更优的管理服务，但对于更改或优化的内容，需得到采购人的认可方能执行。七、其他要求1.节能减排管理:近年来国家大力开展“节约型公共机构示范单位”的活动，绿色、低碳、环保已成为公共机构的要求。根据国务院《关于印发“十三五”节能减排综合工作方案的通知》（国发〔2016〕74号）要求，本项目有大量的设施设备需要投标人进行日常运行管理，要求投标人要制定科学合理的经济运行和节能降耗措施，提出节能减排的合理化建议，做好办公大楼能源消耗和数据统计、分析等节能减排工作，并具有相关行之有效的管理体系。投标人应具有能源管理体系。具体如下：①中标人要对采购人的耗能设备进行全方位的了解和分析，制定切实可行的节能减排工作方案，建立节能减排管理体系，采取行之有效的措施开展节能减排的相关工作。②中标人要成立节能减排小组，广泛宣传节能减排的重要意义，提高员工的节能意识，定期宣传节能减排的意义和具体的节能减排方式方法。目前，由于本项目办公楼内空调系统、消防系统等常规设施设备众多，在日常运营管理过程中，水电消耗较大，因此希望在本项目各项日常管理中推行合理、有效的环保节能管理，实现全年节能比上一年降耗1%的目标。2.为提高工作效率和效果，投标人在日常管理中具有自主创新能力，能利用相应的计算机管理软件提升物业服务质量，并拥有物业服务综合管理系统、工程维保维修工作记录等相关软件技术。3.应急预案（1）按采购人要求做好物业范围内防范各类传染病（非典及新型冠状病毒等类似疫情）的各项防疫及应急工作。（2）对采购人的投诉通知，需按采购人指定的时间内处理完毕，若特发事件不能在短时间内解决，中标供应商需采取应急措施，或按采购人认可的应急方案执行，不得影响采购人的正常工作业务。（3）根据采购人实际情况制定相关应急预案，供电、给排水、消防应急预案、暴风雨应急预案、打架斗殴暴力事件应急预案、盘查可疑人员应急预案、失窃事件应急预案等。分包意向协议书立约方：（甲公司全称）（乙公司全称）（……公司全称）（甲公司全称）、（乙公司全称）、（……公司全称）自愿达成分包意向，参加（采购项目名称）（采购项目编号）的响应活动。经各方充分协商一致，就项目的响应和合同实施阶段的有关事务协商一致订立意向如下：一、分包意向各方关系（甲公司全称）为投标方、（乙公司全称）、（……公司全称）为分包意向供应商，（甲公司全称）以投标供应商的身份参加本项目的响应。若中标，（甲公司全称）与采购人签订政府采购合同。承接分包意向的各供应商与（甲公司全称）签订分包合同。（甲公司全称）就采购项目和分包项目向采购人负责，分包供应商就分包项目承担责任。二、有关事项约定如下：1.如中标，分包供应商分别与（甲公司全称）签订合同书，并就中标项目分包部分承担法律责任；2.分包意向供应商1（公司全称）为（请填写：大型、中型、小型、微型）企业，将承担适宜分包部分（具体分包内容）占合同总金额%的工作内容。3.分包意向供应商2（公司全称）为（请填写：大型、中型、小型、微型）企业，将承担适宜分包部分（具体分包内容）占合同总金额%的工作内容。…三、接受分包的企业与分包企业之间的关系：1.分包意向供应商1（公司全称）与分包企业之间（请填写：是否存在）直接控股、管理关系的情形。2.分包意向供应商2（公司全称）与分包企业之间（请填写：是否存在）直接控股、管理关系的情形。…四、如因违约过失责任而导致采购人经济损失或被索赔时，（甲公司全称）同意无条件优先清偿采购人的一切债务和经济赔偿。五、如中标，分包意向供应商不得以任何理由提出终止本意向协议。六、本意向书在自签署之日起生效，有效期内有效，如获中标资格，有效期延续至合同履行完毕之日。七、本意向书正本一式份，随投标文件装订份，（甲公司全称）及各分包意向供应商各一份。甲公司全称：（盖章）法定代表人（签字或盖章）年月日乙公司全称：（盖章）法定代表人（签字或盖章）年月日……公司全称（盖章）法定代表人：（签字或盖章）年月日注：1．各方成员应在本意向书上共同盖章确认。2．本意向书内容将作为签订合同的附件之一。附件：业绩参考格式序号合同名称体现的服务内容服务内容是否分包合并情况合同页码对应的评价页码1£是，接受分包供应商：□否写法仅供参考：□与序号X的合同合并为一个有效业绩；□无合并；23456789……采购包1（2024-2026年度物业管理服务）1.主要商务要求标的提供的时间两年，自2024年9月1日起至2026年8月31日止。标的提供的地点佛山市禅城区人民检察院付款方式1期：支付比例100%,见采购需求如项目发生合同融资，采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。验收要求1期：见采购需求履约保证金不收取其他2.技术标准与要求序号品目名称标的名称单位数量分项预算单价（元）分项预算总价（元）所属行业技术要求1物业管理服务2024-2026年度物业管理服务年2.003,120,000.006,240,000.00物业管理详见附表一附表一：2024-2026年度物业管理服务参数性质序号具体技术(参数)要求1见采购需求说明 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。 打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。第三章投标人须知投标人必须认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和采购需求等。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应的可能导致其投标无效或被拒绝。请注意：供应商需在投标文件截止时间前，将加密投标文件上传至云平台项目采购系统中并取得回执，逾期上传或错误方式投递送达将导致投标无效。一、名词解释1.采购代理机构：本项目是指广东省政府采购中心，负责整个采购活动的组织，依法负责编制和发布招标文件，对招标文件拥有最终的解释权，不以任何身份出任评标委员会成员。2.采购人：本项目是指佛山市禅城区人民检察院，是采购活动当事人之一，负责项目的整体规划、技术方案可行性设计论证与实施，作为合同采购方（用户）的主体承担质疑回复、履行合同、验收与评价等义务。3.投标人：是指在云平台项目采购系统完成本项目投标登记并提交电子投标文件的供应商。4.“评标委员会”是指根据《中华人民共和国政府采购法》等法律法规规定，由采购人代表和有关专家组成以确定中标供应商或者推荐中标候选人的临时组织。5.“中标供应商”是指经评标委员会评审确定的对招标文件做出实质性响应，经采购人按照规定在评标委员会推荐的中标候选人中确定的或评标委员会受采购人委托直接确认的投标人。6.招标文件：是指包括招标公告和招标文件及其补充、变更和澄清等一系列文件。7.电子投标文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作加密并上传到系统的投标文件。（投标客户端制作投标文件时，生成的后缀为“.标书”的文件）8.备用电子投标文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作电子投标文件时，同时生成的同一版本的备用投标文件。（投标客户端制作投标文件时，生成的后缀为“.备用标书”的文件）9.电子签名和电子印章：是指获得国家工业和信息化部颁发的《电子认证服务许可证》、国家密码管理局颁发的《电子认证服务使用密码许可证》的资质，具备承担因数字证书原因产生纠纷的相关责任的能力，且在广东省内具有数量基础和服务能力的依法设立的电子认证服务机构签发的电子签名和电子签章认证证书（即CA数字证书）。供应商应当到相关服务机构办理并取得数字证书介质和应用。电子签名包括单位法定代表人、被委托人及其他个人的电子形式签名；电子印章包括机构法人电子形式印章。电子签名及电子印章与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。签名（含电子签名）和盖章（含电子印章）是不同使用场景，应按招标文件要求在投标（响应）文件指定位置进行签名（含电子签名）和盖章（含电子印章），对允许采用手写签名的文件，应在纸质文件手写签名后，提供文件的彩色扫描电子文档进行后续操作。10.“全称”、“公司全称”、“加盖单位公章”及“公章”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“全称”或“公司全称”的应在对应文件编辑时使用文本录入方式，或在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子印章完成；涉及“加盖单位公章”和“公章”应使用投标人单位的数字证书并通过投标客户端使用电子印章完成。11.“投标人代表签字”及“授权代表”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“投标人代表签字”或“授权代表”应在投标（响应）文件编辑时使用文本录入方式，或在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子签名完成。12.“法定代表人”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“法定代表人”应在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子签名完成。13.日期、天数、时间：未有特别说明时，均为公历日（天）及北京时间。二、须知前附表 本表与招标文件对应章节的内容若不一致，以本表为准。 序号 条款名称 内容及要求 1 采购包情况 本项目共1个采购包 2 开标方式远程电子开标 3 评标方式现场电子评标 （供应商应当审慎标记各评审项的应答部分，标记内容清晰且完整，否则将自行承担不利后果） 4 评标办法采购包1：综合评分法5报价形式采购包1：总价6报价要求各采购包报价不超过预算总价 7 现场踏勘否 8 投标有效期从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天 9 投标保证金采购包1：保证金人民币：0.00元整。开户单位： 无开户账号： 无开户银行： 无支票提交方式： 无汇票、本票提交方式： 无投标保证金有效期∶与投标有效期一致。 投标保函提交方式：供应商可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(http://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理投标（响应）担保函、保险（保证）凭证，成功出函的等效于现金缴纳投标保证金。10 投标文件要求一、电子投标文件（必须提供）：（1）加密的电子投标文件 1 份（需在递交投标文件截止时间前成功上传至云平台项目采购系统）。（2）非加密电子版文件 U 盘(或光盘)0份，加密的电子投标文件与非加密的电子投标文件必须完全一致。非加密电子版投标文件使用情形: 当无法使用 CA 证书在云平台项目采购系统进行电子投标文件开标解密时，供应商须在代理机构指引下启用非加密电子版投标文件。二、纸质投标文件（代理机构自行选择）：（3）纸质投标文件正本0份，纸质投标文件副本0份。纸质投标文件应与电子投标文件一致（递交的纸质文件需密封完好，注明“正本”和“副本”字样，正本和副本分别封装。如果正本与副本不符，应以正本为准。）。纸质投标文件使用情形：当项目采购系统出现故障，无法使用电子投标文件评标时，代理机构可根据云平台发布的通知指引，根据实际情况使用纸质投标文件评标。在电子投标文件能正常使用的情况下，不得因供应商未提交纸质投标文件而认定供应商投标无效。 11 中标候选供应商推荐家数采购包1：2家12中标供应商数量采购包1：1家13有效供应商家数采购包1：3家此人数约定了开标与评标过程中的最低有效供应商家数，当家数不足时项目将不得开标、不得评标或直接废标。14 项目兼投兼中（兼投不兼中）规则无：-15 中标供应商确定方式采购人按照评审报告中推荐的成交候选人确定中标（成交）人。16 代理服务费收取。采购机构代理服务收费标准：http://gpcgd.gd.gov.cn/ywdt/tzgg/content/post_3049076.html17 代理服务费收取方式向中标/成交供应商收取18 其他19 开标解密时长具体情况根据开标时现场代理机构人员设置为准。说明：具体情况根据开标时现场代理机构人员设置为准20 专门面向中小企业采购采购包1：面向中小企业，采购包专门预留三、说明1.总则采购人、采购代理机构及投标人进行的本次采购活动适用《中华人民共和国政府采购法》及其配套的法规、规章、政策。投标人应仔细阅读本项目招标公告及招标文件的所有内容（包括变更、补充、澄清以及修改等，且均为招标文件的组成部分），按照招标文件要求以及格式编制投标文件，并保证其真实性，否则一切后果自负。本次公开招标项目，是以招标公告的方式邀请非特定的投标人参加投标。2.适用范围本招标文件仅适用于本次招标公告中所涉及的项目和内容。3.进口产品若本项目允许采购进口产品，供应商应保证所投产品可履行合法报通关手续进入中国关境内。若本项目不允许采购进口产品，如供应商所投产品为进口产品，其响应将被认定为响应无效。4.投标的费用不论投标结果如何，投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。采购代理机构和采购人均无义务和责任承担相关费用。5.以联合体形式投标的，应符合以下规定：5.1联合体各方均应当满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，并在投标文件中提供联合体各方的相关证明材料。5.2联合体各方之间应签订共同投标协议书并在投标文件中提交，明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任。联合体各方签订共同投标协议书后，不得再以自己名义单独在同一项目（采购包）中投标，也不得组成新的联合体参加同一项目（采购包）投标，若违反规定则其参与的所有投标将视为无效投标。5.3联合体应以联合协议中确定的牵头方名义登录云平台项目采购系统进行项目投标，录入联合体所有成员单位的全称并使用成员单位的电子印章进行联投确认，联合体名称需与共同投标协议书签署方一致。对于需交投标保证金的，以牵头方名义缴纳。5.4联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。5.5联合体各方均应满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第二十二条，联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定资质等级。5.6联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就合同约定的事项对采购人承担连带责任。6.关联企业投标说明6.1对于不接受联合体投标的采购项目（采购包）：法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一采购包的投标。如同时参加，则其投标将被拒绝。6.2对于接受联合体投标的采购项目（采购包）：除联合体外，法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一采购包的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。7.关于中小微企业投标中小微企业响应是指在政府采购活动中，供应商提供的货物均由中小微企业制造、工程均由中小微企业承建或者服务均由中小微企业承接，并在响应文件中提供《中小企业声明函》。本条款所称中小微企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。中小企业划分见《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号)。根据财库〔2014〕68号《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》，监狱企业视同小微企业。监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地(设区的市)监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。监狱企业投标时，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件，不再提供《中小企业声明函》。根据财库〔2017〕141号《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》，在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》所列条件。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》，并对声明的真实性负责。8.纪律与保密事项8.1投标人不得相互串通投标报价，不得妨碍其他投标人的公平竞争，不得损害采购人或其他投标人的合法权益，投标人不得以向采购人、评标委员会成员行贿或者采取其他不正当手段谋取中标。8.2在确定中标供应商之前，投标人不得与采购人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判，也不得私下接触评标委员会成员。8.3在确定中标供应商之前，投标人试图在投标文件审查、澄清、比较和评价时对评标委员会、采购人和采购代理机构施加任何影响都可能导致其投标无效。8.4获得本招标文件者，须履行本项目下保密义务，不得将因本次项目获得的信息向第三人外传，不得将招标文件用作本次投标以外的任何用途。8.5由采购人向投标人提供的图纸、详细资料、样品、模型、模件和所有其它资料，均为保密资料，仅被用于它所规定的用途。除非得到采购人的同意，不能向任何第三方透露。开标结束后，应采购人要求，投标人应归还所有从采购人处获得的保密资料。8.6采购人或采购代理机构有权将供应商提供的所有资料向有关政府部门或评审小组披露。8.7在采购人或采购代理机构认为适当时、国家机关调查、审查、审计时以及其他符合法律规定的情形下，采购人或采购代理机构无须事先征求供应商同意而可以披露关于采购过程、合同文本、签署情况的资料、供应商的名称及地址、响应文件的有关信息以及补充条款等，但应当在合理的必要范围内。对任何已经公布过的内容或与之内容相同的资料，以及供应商已经泄露或公开的，无须再承担保密责任。9.语言文字以及度量衡单位9.1除招标文件另有规定外，投标文件应使用中文文本，若有不同文本，以中文文本为准。投标文件提供的全部资料中，若原件属于非中文描述，应提供具有翻译资质的机构翻译的中文译本。前述翻译机构应为中国翻译协会成员单位，翻译的中文译本应由翻译人员签名并加盖翻译机构公章，同时提供翻译人员翻译资格证书。中文译本、翻译机构的成员单位证书及翻译人员的资格证书可为复印件。9.2除非招标文件的技术规格中另有规定，投标人在投标文件中及其与采购人和采购代理机构的所有往来文件中的计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位。9.3投标人所提供的货物和服务均应以人民币报价，货币单位：元。10.现场踏勘（如有）10.1招标文件规定组织踏勘现场的，采购人按招标文件规定的时间、地点组织投标人踏勘项目现场。10.2投标人自行承担踏勘现场发生的责任、风险和自身费用。10.3采购人在踏勘现场中介绍的资料和数据等，只是为了使投标人能够利用招标人现有的资料。招标人对投标人由此而作出的推论、解释和结论概不负责。四、招标文件的澄清和修改1.采购代理机构对招标文件进行必要的澄清或者修改的，在指定媒体上发布更正公告。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，更正公告在投标截止时间至少15日前发出；不足15日的，代理机构顺延提交投标文件截止时间。2.更正公告及其所发布的内容或信息（包括但不限于：招标文件的澄清或修改、现场考察或答疑会的有关事宜等）作为招标文件的组成部分，对投标人具有约束力。一经在指定媒体上发布后，更正公告将作为通知所有招标文件收受人的书面形式。3.如更正公告有重新发布电子招标文件的，供应商应登录云平台项目采购系统下载最新发布的电子招标文件制作投标文件。4.投标人在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。五、投标要求1.投标登记投标人应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。2.投标文件的制作2.1投标文件中，所有内容均以电子文件编制，其格式要求详见第六章说明。如因不按要求编制导致系统无法检索、读取相关信息时，其后果由投标人承担。由于本项目采用电子化投标，请充分考虑设备、网络环境、人员对系统熟悉度等因素，合理安排投标文件制作、提交时间，建议至少提前一天完成制作、提交工作。2.2投标人应使用云平台提供的投标客户端编制、标记、加密投标文件，成功加密后将生成指定格式的电子投标文件和电子备用投标文件。所有投标文件不能进行压缩处理。关于电子投标报价（如有报价）说明如下：(1)投标人应按照“第二章采购需求”的需求内容、责任范围以及合同条款进行报价。并按“开标一览表”和“分项报价表”规定的格式报出总价和分项价格。投标总价中不得包含招标文件要求以外的内容，否则，在评审时不予核减。(2)投标报价包括本项目采购需求和投入使用的所有费用，包括但不限于主件、标准附件、备品备件、施工、服务、专用工具、安装、调试、检验、培训、运输、保险、税款等。2.3如有对多个采购包投标的，要对每个采购包独立制作电子投标文件。2.4投标人不得将同一个项目或同一个采购包的内容拆开投标，否则其报价将被视为非实质性响应。2.5投标人须对招标文件的对应要求给予唯一的实质性响应，否则将视为不响应。2.6招标文件中，凡标有“★”的地方均为实质性响应条款，投标人若有一项带“★”的条款未响应或不满足，将按无效投标处理。2.7投标人必须按招标文件指定的格式填写各种报价，各报价应计算正确。除在招标文件另有规定外（如：报折扣、报优惠率等），计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位，以人民币填报所有报价。2.8投标文件以及投标人与采购人、代理机构就有关投标的往来函电均应使用中文。投标人提交的支持性文件和印制的文件可以用另一种语言，但相应内容应翻译成中文，在解释投标文件时以中文文本为准。2.9投标人应按招标文件的规定及附件要求的内容和格式完整地填写和提供资料。投标人必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人和政府采购监督管理部门对其中任何资料进行核实（核对原件）的要求。采购人核对发现有不一致或供应商无正当理由不按时提供原件的，应当书面知会代理机构，并书面报告本级人民政府财政部门。3.投标文件的提交3.1在投标文件提交截止时间前，投标人须将电子投标文件成功完整上传到云平台项目采购系统，且取得投标回执。时间以云平台项目采购系统服务器从中国科学院国家授时中心取得的北京时间为准，投标截止时间结束后，系统将不允许投标人上传投标文件，已上传投标文件但未完成传输的文件系统将拒绝接收。3.2代理机构对因不可抗力事件造成的投标文件的损坏、丢失的，不承担责任。3.3出现下述情形之一，属于未成功提交投标文件，按无效投标处理：（1）至提交投标文件截止时，投标文件未完整上传的。（2）投标文件未按投标格式中注明需签字盖章的要求进行签名（含电子签名）和加盖电子印章，或签名（含电子签名）或电子印章不完整的。（3）投标文件损坏或格式不正确的。4.投标文件的修改、撤回与撤销4.1在提交投标文件截止时间前，投标人可以修改或撤回未解密的电子投标文件，并于提交投标文件截止时间前将修改后重新生成的电子投标文件上传至系统，到达投标文件提交截止时间后，将不允许修改或撤回。4.2在提交投标文件截止时间后，投标人不得补充、修改和更换投标文件。5.投标文件的解密到达开标时间后，投标人需携带并使用制作该投标文件的同一数字证书参加开标解密，投标人须在采购代理机构规定的时间内完成投标文件解密，投标人未携带数字证书或其他非系统原因导致的逾期未解密投标文件，将作无效投标处理。6.投标保证金6.1投标保证金的缴纳投标人在提交投标文件时，应按投标人须知前附表规定的金额和缴纳要求缴纳投标保证金，并作为其投标文件的组成部分。如采用转账、支票、本票、汇票形式提交的，投标保证金从投标人基本账户递交，由广东省政府采购中心代收。具体操作要求详见广东省政府采购中心有关指引，递交事宜请自行咨询广东省政府采购中心；请各投标人在投标文件递交截止时间前按须知前附表规定的金额递交至广东省政府采购中心，到账情况以开标时广东省政府采购中心查询的信息为准。如采用金融机构、专业担保机构开具的投标担保函、投标保证保险函等形式提交投标保证金的，投标担保函或投标保证保险函须开具给采购人（保险受益人须为采购人），并与投标文件一同递交。投标人可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理电子保函，电子保函与纸质保函具有同样效力。注意事项：供应商通过线下方式缴纳保证金（转账、支票、汇票、本票、纸质保函）的，需准备缴纳凭证的扫描件作为核验凭证；通过电子保函形式缴纳保证金的，如遇开标或评标现场无法拉取电子保函信息时，可提供电子保函打印件或购买凭证作为核验凭证。相关凭证应上传至系统归档保存。6.2投标保证金的退还：（1）投标人在投标截止时间前放弃投标的，自所投采购包结果公告发出后5个工作日内退还。（2）未中标的投标人投标保证金，自中标通知书发出之日起5个工作日内退还。（3）中标供应商的投标保证金，自政府采购合同签订之日起5个工作日内退还。备注：但因投标人自身原因导致无法及时退还的除外。6.3有下列情形之一的，投标保证金将不予退还：（1）提供虚假材料谋取中标、成交的；（2）投标人在招标文件规定的投标有效期内撤销其投标；（3）中标后，无正当理由放弃中标资格；（4）中标后，无正当理由不与采购人签订合同；（5）法律法规和招标文件规定的其他情形。7.投标有效期7.1投标有效期内投标人撤销投标文件的，采购人或者采购代理机构可以不退还投标保证金（如有）。采用投标保函方式替代保证金的，采购人或者采购代理机构可以向担保机构索赔保证金。7.2出现特殊情况需延长投标有效期的，采购人或采购代理机构可于投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期，要求与答复均以书面形式通知所有投标人。投标人同意延长的，应相应延长其投标保证金（如有）的有效期，但不得要求或被允许修改或撤销其投标文件；投标人可以拒绝延长有效期，但其投标将会被视为无效，拒绝延长有效期的投标人有权收回其投标保证金（如有）。采用投标保函方式替代保证金的，投标有效期超出保函有效期的，采购人或者采购代理机构应提示投标人重新开函，未获得有效保函的投标人其投标将会被视为无效。8.样品（演示）8.1招标文件规定投标人提交样品的，样品属于投标文件的组成部分。样品的生产、运输、安装、保全等一切费用由投标人自理。8.2投标截止时间前，投标人应将样品送达至指定地点。若需要现场演示的，投标人应提前做好演示准备（包括演示设备）。8.3采购结果公告发布后，中标供应商的样品由采购人封存，作为履约验收的依据之一。未中标供应商在接到采购代理机构通知后，应按规定时间尽快自行取回样品，否则视同供应商不再认领，代理机构有权进行处理。9.除招标文件另有规定外，有下列情形之一的，投标无效：9.1投标文件未按照招标文件要求签署、盖章；9.2不符合招标文件中规定的资格要求；9.3投标报价超过招标文件中规定的预算金额或最高限价；9.4投标文件含有采购人不能接受的附加条件；9.5有关法律、法规和规章及招标文件规定的其他无效情形。六、开标、评标和定标1.开标1.1开标程序招标工作人员按招标公告规定的时间进行开标，由采购人或者采购代理机构工作人员宣布投标人名称、解密情况，投标价格和招标文件规定的需要宣布的其他内容（以开标一览表要求为准）。开标分为现场电子开标和远程电子开标两种。采用现场电子开标的：投标人的法定代表人或其委托代理人应当按照本招标公告载明的时间和地点前往参加开标，并携带编制本项目（采购包）电子投标文件时加密所用的数字证书、存储有备用电子投标文件的U盘前往开标现场。采用远程电子开标的：投标人的法定代表人或其授权代表应当按照本招标公告载明的时间和模式等要求参加开标。在投标截止时间前30分钟，应当登录云平台开标大厅进行签到，并且填写授权代表的姓名与手机号码。若因签到时填写的授权代表信息有误而导致的不良后果，由供应商自行承担。开标时，投标人应当使用编制本项目（采购包）电子投标文件时加密所用数字证书在开始解密后按照代理机构规定的时间内完成电子投标文件的解密，如遇不可抗力等其他特殊情况，采购代理机构可视情况延长解密时间。投标人未携带数字证书或其他非系统原因导致的在规定时间内未解密投标文件，将作无效投标处理。（采用远程电子开标的，各投标人在参加开标以前须自行对使用电脑的网络环境、驱动安装、客户端安装以及数字证书的有效性等进行检测，确保可以正常使用）。如在电子开标过程中出现无法正常解密的，代理机构可根据实际情况开启上传备用电子投标文件通道。系统将对上传的备用电子投标文件的合法性进行验证，若发现提交的备用电子投标文件与加密的电子投标文件版本不一致（即两份文件不是通过投标客户端同时加密生成的），系统将拒绝接收，视为无效投标。如供应商无法在代理规定的时间内完成备用电子投标文件的上传，投标将被拒绝，作无效投标处理。1.2开标异议投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。投标人未参加开标的，视同认可开标结果。1.3投标截止时间后，投标人不足须知前附表中约定的有效供应商家数的，不得开标。同时，本次采购活动结束。1.4开标时出现下列情况的，视为投标无效处理：（1）经检查数字证书无效的；（2）因投标人自身原因，未在规定时间内完成电子投标文件解密的；（3）如需使用备用电子投标文件解密时，在规定的解密时间内无法提供备用电子投标文件或提供的备用电子投标文件与加密的电子投标文件版本不一致（即两份文件不是通过投标客户端同时加密生成的）。2.评审（详见第四章）3.定标3.1中标公告：中标供应商确定之日起2个工作日内，采购人或采购代理机构将在中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)广东省政府采购中心（gpcgd.gd.gov.cn）上以公告的形式发布中标结果，中标公告的公告期限为1个工作日。中标公告同时作为采购代理机构通知除中标供应商外的其他投标人没有中标的书面形式，采购代理机构不再以其它方式另行通知。3.2中标通知书：中标通知书在发布中标公告时，在云平台同步发送至中标供应商。中标供应商可在云平台自行下载打印《中标通知书》，《中标通知书》将作为授予合同资格的唯一合法依据。中标通知书发出后，采购人不得违法改变中标结果，中标供应商不得放弃中标。中标供应商放弃中标的，应当依法承担相应的法律责任。3.3终止公告：项目废标后，采购人或采购代理机构将在中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)、广东省政府采购中心（gpcgd.gd.gov.cn）上发布终止公告，终止公告的公告期限为1个工作日。七、询问、质疑与投诉1.询问投标人对政府采购活动事项（招标文件、采购过程和中标结果）有疑问的，可以向采购人或采购代理机构提出询问，采购人或采购代理机构将及时作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密。询问可以口头方式提出，也可以书面方式提出，书面方式包括但不限于传真、信函、电子邮件。联系方式见《投标邀请函》中“采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方式”。2.质疑2.1供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面原件形式向采购人或采购代理机构一次性提出针对同一采购程序环节的质疑，逾期质疑无效。供应商应知其权益受到损害之日是指：(1)对招标文件提出质疑的，为获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日；(2)对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；(3)对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限届满之日。2.2质疑函应当包括下列主要内容：(1)质疑供应商和相关供应商的名称、地址、邮编、联系人及联系电话等；(2)质疑项目名称及编号、具体明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；(3)认为采购文件、采购过程、中标和成交结果使自己的合法权益受到损害的法律依据、事实依据、相关证明材料及证据来源；(4)提出质疑的日期。2.3质疑函应当署名。质疑供应商为自然人的，应当由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。2.4以联合体形式参加政府采购活动的，其质疑应当由联合体成员委托主体提出。2.5供应商质疑应当有明确的请求和必要的证明材料。质疑内容不得含有虚假、恶意成份。依照谁主张谁举证的原则，提出质疑者必须同时提交相关确凿的证据材料和注明证据的确切来源，证据来源必须合法，采购人或采购代理机构有权将质疑函转发质疑事项各关联方，请其作出解释说明。对捏造事实、滥用维权扰乱采购秩序的恶意质疑者，将上报政府采购监督管理部门依法处理。2.6质疑联系方式如下：质疑联系人：陈小姐/龚小姐电话：020-83187086/83196816传真：/邮箱：gpcgdzgke@gd.gov.cn地址：广州市越秀区越华路112号珠江国际大厦3楼质管科邮编：5100303.投诉质疑人对采购人或采购代理机构的质疑答复不满意或在规定时间内未得到答复的，可以在答复期满后15个工作日内，按如下联系方式向本项目监督管理部门提起投诉。政府采购监督管理机构名称：广东省财政厅政府采购监管处地址：广州市越秀区北京路376号北裙楼313室电话：020-83188500、83188511邮编：510030传真：020-83357559八、合同签订和履行1.合同签订1.1采购人应当自《中标通知书》发出之日起三十日内，按照招标文件和中标供应商投标文件的约定，与中标供应商签订合同。所签订的合同不得对招标文件和中标供应商投标文件作实质性修改。超过30天尚未完成政府采购合同签订的政府采购项目，采购人应当登录广东省政府采购网，填报未能依法签订政府采购合同的具体原因、整改措施和预计签订合同时间等信息。1.2采购人不得提出试用合格等任何不合理的要求作为签订合同的条件，且不得与中标供应商私下订立背离合同实质性内容的协议。1.3合同条款中应规定，乙方完全遵守《中华人民共和国民法典》有关规定和《中华人民共和国妇女权益保障法》中关于“劳动和社会保障权益”的有关要求。1.4采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，将政府采购合同在省级以上人民政府财政部门指定的媒体上公告，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。1.5采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，登录广东省政府采购网上传政府采购合同扫描版，如实填报政府采购合同的签订时间。依法签订的补充合同，也应在补充合同签订之日起2个工作日内公开并备案采购合同。2.合同的履行2.1政府采购合同订立后，合同各方不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同需要变更的，采购人应将有关合同变更内容，以书面形式报政府采购监督管理机关备案；因特殊情况需要中止或终止合同的，采购人应将中止或终止合同的理由以及相应措施，以书面形式报政府采购监督管理机关备案。2.2政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标供应商签订补充合同，但所补充合同的采购金额不得超过原采购金额的10%。依法签订的补充合同，也应在补充合同签订之日起2个工作日内登录广东省政府采购网上传备案。第四章评标一、评标要求1.评标方法采购包1(2024-2026年度物业管理服务)：综合评分法,是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。（最低报价不是中标的唯一依据。）2.评标原则2.1评标活动遵循公平、公正、科学和择优的原则，以招标文件和投标文件为评标的基本依据，并按照招标文件规定的评标方法和评标标准进行评标。2.2具体评标事项由评标委员会负责，并按招标文件的规定办法进行评审。2.3合格投标人不足须知前附表中约定的有效供应商家数的，不得评标。3.评标委员会3.1评标委员会由采购人代表和评审专家组成，成员人数应当为5人及以上单数，其中评审专家不得少于成员总数的三分之二。3.2评标应遵守下列评标纪律：（1）评标情况不得私自外泄，有关信息由广东省政府采购中心统一对外发布。（2）对广东省政府采购中心或投标人提供的要求保密的资料，不得摘记翻印和外传。（3）不得收受投标供应商或有关人员的任何礼物，不得串联鼓动其他人袒护某投标人。若与投标人存在利害关系，则应主动声明并回避。（4）全体评委应按照招标文件规定进行评标，一切认定事项应查有实据且不得弄虚作假。（5）评标委员会各成员应当独立对每个投标人的投标文件进行评价，并对评价意见承担个人责任。评审过程中，不得发表倾向性言论。※对违反评标纪律的评委，将取消其评委资格，对评标工作造成严重损失者将予以通报批评乃至追究法律责任。4.有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效；4.1不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；4.2不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；4.3不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；4.4不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；4.5不同投标人的投标文件相互混装；4.6不同投标人的投标保证金或购买电子保函支付款为从同一单位或个人的账户转出；4.7投标人上传的电子投标文件使用该项目其他投标人的数字证书加密的或加盖该项目的其他投标人的电子印章的。说明：在评标过程中发现投标人有上述情形的，评标委员会应当认定其投标无效。同时，项目评审时被认定为串通投标的投标人不得参加该合同项下的采购活动。5.投标无效的情形详见资格性审查、符合性审查和招标文件其他投标无效条款。6.定标评标委员会按照招标文件确定的评标方法、步骤、标准，对投标文件进行评审。评标结束后，对投标人的评审名次进行排序，确定中标供应商或者推荐中标候选人。7.价格修正对报价的计算错误按以下原则修正：（1）投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准；（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价。（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。但是单价金额计算结果超过预算价的，对其按无效投标处理。（5）若投标客户端上传的电子报价数据与电子投标文件价格不一致的，以电子报价数据为准。注：同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序在系统上进行价格澄清。澄清后的价格加盖电子印章确认后产生约束力，但不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容，投标人不确认的，其投标无效。二.政府采购政策落实1.节能、环保要求采购的产品属于品目清单范围的，将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购，具体按照本招标文件相关要求执行。相关认证机构和获证产品信息以市场监管总局组织建立的节能产品、环境标志产品认证结果信息发布平台公布为准。2.对小型、微型企业、监狱企业或残疾人福利性单位给予价格扣除依照《政府采购促进中小企业发展管理办法》、《支持监狱企业发展有关问题的通知》和《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》的规定，凡符合享受《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定的中小企业扶持政策的单位，按照以下比例给予相应的价格扣除：（监狱企业、残疾人福利性单位视同为小、微企业）。3.价格扣除相关要求采购包1（2024-2026年度物业管理服务）：序号情形适用对象价格扣除比例计算公式注：（1）上述评标价仅用于计算价格分，成交金额以实际投标价为准。 （2）组成联合体的大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织、与小型、微型企业之间不得存在投资关系。（1）所称小型和微型企业应当符合以下条件：在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。提供本企业（属于小微企业）制造的货物或者提供其他小型或微型企业制造的货物/提供本企业（属于小微企业）承接的服务。（2）符合中小企业扶持政策的投标人应填写《中小企业声明函》；监狱企业须投标人提供由监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件；残疾人福利性单位应填写《残疾人福利性单位声明函》，否则不认定价格扣除。说明：投标人应当对其出具的《中小企业声明函》真实性负责，投标人出具的《中小企业声明函》内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标。（3）投标（响应）供应商统一在一份《中小企业声明函》中说明联合体各方的中小微情况：包括联合体各方均为小型、微型企业的，及中小微企业作为联合体一方参与政府采购活动，且共同投标协议书中约定，小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30%以上的。三、评审程序1.资格性审查和符合性审查资格性审查。公开招标采购项目开标结束后，采购人或采购代理机构应当依法对投标人的资格进行审查，以确定投标人是否具备投标资格。（详见后附表一资格性审查表）符合性审查。评标委员会依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。（详见后附表二符合性审查表）资格性审查和符合性审查中凡有其中任意一项未通过的，评审结果为未通过，未通过资格性审查、符合性审查的投标人按无效投标处理。对各投标人进行资格审查和符合性审查过程中，对初步被认定为无效投标者，由评标委员会组长或采购人代表将集体意见及时告知投标当事人。评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。合格投标人不足3家的，不得评标。表一资格性审查表：采购包1（2024-2026年度物业管理服务）： 序号 资格审查内容1具有独立承担民事责任的能力在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人， 投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明） 副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。2有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。 如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的， 提供相应证明材料。3具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供以下2种证明材料之一：①2023年度经会计师事务所审计的财务状况报告；②同时提供a.基本开户行出具的资信证明，b.《基本存款账号信息》或《开户许可证》。4履行合同所必需的设备和专业技术能力按投标（响应）文件格式填报设备及专业技术能力情况。5参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录参照投标函相关承诺格式内容。 重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）6信用记录供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。7供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件单位负责人为同一人或者存在直接控股、 管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包） 投标（响应）。 为本项目提供整体设计、 规范编制或者项目管理、 监理、 检测等服务的供应商， 不得再参与本项目投标（响应）。 投标函相关承诺要求内容。8供应商资质供应商（如饭堂服务采取分包的，则为接受分包供应商）应具有有效的《食品经营许可证》，或《食品药品经营许可证》（许可须与食品相关），投标时提供证书复印件。9本采购包专门面向中小企业采购本项目专门面向中小企业采购。供应商应当符合下列情形之一： （1）供应商为符合本项目采购标的对应行业（物业管理）划分标准的中小企业 ，提供《中小企业声明函》 。 （2）供应商将采购需求中允许分包的内容（饭堂服务）分包的，必须满足以下两个条件：a.供应商须为符合本项目采购标的对应行业（物业管理）划分标准的中小企业 ，提供《中小企业声明函》；b.接受分包的供应商须为符合分包标的对应行业（餐饮业）划分标准的中小企业，提供《分包意向协议书》和供应商提供的关于分包供应商为中小企业的《中小企业声明函》。 注：1.监狱企业、残疾人福利单位视同小型、微型企业。 2.中小企业以供应商填写的《中小企业声明函》（见投标格式）为判定标准，残疾人福利性单位以供应商填写的《残疾人福利性单位声明函》（见投标格式）为判定标准，监狱企业须供应商提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，否则不予认定。表二符合性审查表：采购包1（2024-2026年度物业管理服务）： 序号 评审点要求概况 评审点具体描述1投标报价投标报价是固定价且是唯一的，投标报价未超过采购预算。如果评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，将要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人应能证明其报价合理性。2对标的内容没有报价漏项。对标的内容没有报价漏项。3提交投标函。投标文件完整，投标内容基本完整，无重大错漏，并按要求签署、盖章。提交投标函。投标内容基本完整，无重大错漏，并按要求签署、盖章。4法定代表人/负责人资格证明书及授权委托书，按对应格式文件签署、盖章。法定代表人/负责人资格证明书及授权委托书，按对应格式文件签署、盖章。5“★”号条款满足招标文件要求。“★”号条款满足招标文件要求。6没有采购人不能接受的附加条件的。没有采购人不能接受的附加条件的。7投标有效期为投标截止日起不少于90天。投标有效期为投标截止日起不少于90天。8如有报价修正的,投标人按规定要求书面确认。如有报价修正的,投标人按规定要求书面确认。9未出现视为投标人串标投标所列的情形。未出现视为投标人串标投标所列的情形。10未以联合体形式投标。未以联合体形式投标。2.投标文件澄清2.1对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当在评审过程中发起在线澄清，要求投标人针对价格或内容做出必要的澄清、说明或补正。代理机构可根据开标环节记录的授权代表人联系方式发送短信提醒或电话告知。投标人需登录广东政府采购智慧云平台项目采购系统的等候大厅，在规定时间内完成澄清（响应），并加盖电子印章。若因投标人联系方式错误未接收短信、未接听电话或超时未进行澄清（响应）造成的不利后果由供应商自行承担。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。2.2评标委员会不接受投标人主动提出的澄清、说明或补正。2.3评标委员会对投标人提交的澄清、说明或补正有疑问的，可以要求投标人进一步澄清、说明或补正。3.详细评审采购包1(2024-2026年度物业管理服务):评审因素评审标准分值构成商务部分30.0分技术部分60.0分报价得分10.0分技术部分秩序维护及消防安全服务方案 (5.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;3.0;5.0;）根据用户需求书“安全管理秩序维护及消防安全管理服务”要求，投标人为本项目提供的秩序维护及消防安全服务方案进行评审： 1.方案完全满足且优于项目需求的得5分； 2.方案完全满足项目需求的得3分； 3.方案不完全满足项目需求得1分； 4.无方案的得0分。清洁服务方案 (5.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;3.0;5.0;）根据用户需求书“清洁服务”要求，投标人为本项目提供的清洁服务方案进行评审： 1.方案完全满足且优于项目需求的得5分； 2.方案完全满足项目需求的得3分； 3.方案不完全满足项目需求得1分； 4.无方案的得0分。绿化服务方案 (4.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;2.0;4.0;）根据用户需求书“绿化服务”要求，投标人为本项目提供的绿化服务方案进行评审： 1.方案完全满足且优于项目需求的得4分； 2.方案完全满足项目需求的得2分； 3.方案不完全满足项目需求得1分； 4.无方案的得0分。工程维保及车辆保洁服务方案 (4.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;2.0;4.0;）根据用户需求书“工程维保、车辆保洁服务”要求，投标人为本项目提供的服务方案进行评审： 1.方案完全满足且优于项目需求的得4分； 2.方案完全满足项目需求的得2分； 3.方案不完全满足项目需求得1分； 4.无方案的得0分。饭堂服务方案 (6.0分)，（等次分值选择：0.0;2.0;4.0;6.0;）根据用户需求书“饭堂服务”要求，投标人为本项目提供的饭堂服务方案进行评审： 1.方案完全满足且优于项目需求的得6分； 2.方案完全满足项目需求的得4分； 3.方案不完全满足项目需求得2分； 4.无方案的得0分。会务、接待服务方案 (5.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;3.0;5.0;）根据用户需求书“会务、接待服务”要求，投标人为本项目提供的会务、接待服务方案进行评审： 1.方案完全满足且优于项目需求的得5分； 2.方案完全满足项目需求的得3分； 3.方案不完全满足项目需求得1分； 4.无方案的得0分。突发事件管理方案 (5.0分)，（等次分值选择：0.0;1.0;3.0;5.0;）根据用户需求书“突发事件管理要求”要求，投标人为本项目提供的服务方案进行评审： 1.方案完全满足且优于项目需求的得5分； 2.方案完全满足项目需求的得3分； 3.方案不完全满足项目需求得1分； 4.无方案的得0分。项目经理资质 (6.0分)1.具备管理类本科或以上学历，得2分（如为国(境)外学历学位证书，提供通过教育部学历认证的网上截图或教育部门出具的鉴定证明纸质版扫描件（或复印件））； 2.具备管理类中级或以上职称证书，得2分（如职业资格证书按相关规定可对应职称，投标人提供职业资格证书复印件外，还有提供人社部门关于职业资格证书对应职称的相关文件，方可对应得分。）； 3.具备5年或以上在物业服务担任项目经理经验，得2分，提供人员工作履历表并加盖投标人公章。 1-3备注：提供相关证书、工作经验证明复印件/扫描件及2024年以来任意一个月投标人为其缴纳的社保证明文件。保安领班资质 (4.0分)1.具备大专或以上学历，得1分；高中（或中专或中职），得0.5分（如为国(境)外学历学位证书，提供通过教育部学历认证的网上截图或教育部门出具的鉴定证明纸质版扫描件（或复印件））； 2.属于退役军人或曾在***门有工作经验的，得1分，以提供退役军人证或工作履历表并加盖投标人公章； 3. 具备5年或以上在物业服务担任保安领班经验，得2分，提供人员工作履历表并加盖投标人公章。 1-3备注：提供相关证书复印件/扫描件及2024年以来任意一个月投标人为其缴纳的社保证明文件，否则不得分。工程领班资质 (4.0分)1.具备大专或以上学历，得1分（如为国(境)外学历学位证书，提供通过教育部学历认证的网上截图或教育部门出具的鉴定证明纸质版扫描件（或复印件））； 2.持有人社部门颁发的机械类或建筑类或电气类专业中级或以上职称得1分； 3. 具备3年或以上在物业服务担任工程领班经验，得2分，提供人员工作履历表并加盖投标人公章。 1-3备注：提供相关证书复印件/扫描件及2024年以来任意一个月投标人为其缴纳的社保证明文件，否则不得分。饭堂领班资质 (4.0分)1.具备大专或以上学历，得1分（如为国(境)外学历学位证书，提供通过教育部学历认证的网上截图或教育部门出具的鉴定证明纸质版扫描件（或复印件））； 2. 具备5年或以上担任饭堂领班经验，得2分，提供人员工作履历表并加盖投标人公章。 3.具有有效的《食品安全管理人员考试合格证明》的，得 1 分（提供证明复印件，如证书已过有效期的，还须提供证书继续有效的证明材料(如继续教育已经完成的截图)。。 1-3备注：提供相关证书复印件/扫描件及2024年以来任意一个月投标人（如采取分包的，则为接受分包供应商）为其缴纳的社保证明文件，否则不得分。会务领班资质 (4.0分)1.具备大专或以上学历，得1分（如为国(境)外学历学位证书，提供通过教育部学历认证的网上截图或教育部门出具的鉴定证明纸质版扫描件（或复印件））； 2.具备管理类或服务类中级或以上职称证书，得1分（如职业资格证书按相关规定可对应职称，投标人提供职业资格证书复印件外，还有提供人社部门关于职业资格证书对应职称的相关文件，方可对应得分）。 3.具备3年或以上担任会务领班经验，得2分，提供人员工作履历表并加盖投标人公章。 1-3备注：提供相关证书复印件/扫描件及2024年以来任意一个月投标人为其缴纳的社保证明文件，否则不得分。保洁领班及绿化维护员资质 (4.0分)1.保洁领班具备大专或以上学历，得1分（如为国(境)外学历学位证书，提供通过教育部学历认证的网上截图或教育部门出具的鉴定证明纸质版扫描件（或复印件））； 2.保洁领班具备3年或以上担任保洁领班经验，得2分，提供人员工作履历表并加盖投标人公章。 1-2备注：提供相关证书复印件/扫描件及2024年以来任意一个月投标人为其缴纳的社保证明文件，否则不得分。 3.绿化维护员具备园林绿化（或风景园林类）职称证书，得1分。 3备注：提供证书复印件或承诺函（承诺函注明拟绿化维护员的职称及专业）。商务部分同类业绩情况 (15.0分)投标人提供2021年1月1日以来（以合同签订时间为准）取得的物业管理项目业绩，服务内容至少包含下列6项中的任意5项服务内容：①秩序维护服务（安保服务类）；②保洁服务（含四害消杀）；③绿化养护服务；④设施设备维护服务（工程维保）；⑤饭堂、围餐服务；⑥会务、接待服务。以上服务内容含义符合即可，措词可不相同。 每有一个符合上述任意5项服务内容的有效业绩（可以是一份合同或多份合同同时体现上述服务内容）得3分，最高得15分。 注： ①提供能体现上述内容的项目合同关键页复印件（合同关键页包括：合同封面、服务内容页及双方签章页）如合同无法体现服务内容的，则提供加盖业绩合同对应的甲方公章（包括合同甲方或甲方项目主（分）管部门盖章或合同专用章）的证明材料。如上述服务内容本项目允许分包且供应商采取分包形式的，则该部分服务内容以接受分包的供应商提供的业绩作为计分依据。 ②同一项目不同年份的合同只计一次分值，不重复计算业绩分数。同一业主在同一采购项目中续签的合同不重复计分。同一合同只计取一次分值。 ③为方便评委会评审，如多份合同合并后才能体现上述任意5项服务内容的，建议投标人就合并的合同项目名称及分别体现的服务内容进行书面说明。可参考采购需求“附件：业绩参考格式”。客户评价 (10.0分)上述有效业绩中获得正面评价（优秀、优良、良好、满意或相当于正面评价），每份（如一个业绩体现在多份合同的，须多份合同均获正面评价方可得分）得2分，最高得10分。 备注：①同一项目按一份计算，不重复计算分数。 ②提供合同甲方或甲方项目主管部门盖章的评价文件。 可参考采购需求“附件：业绩参考格式”。管理体系认证 (5.0分)供应商通过以下管理体系认证： 1、具有有效的质量管理体系认证证书，得2.5分。 2、物业服务体系且在有效期内：得2.5分。 1-2注：须同时提供以上证书扫描件及国家认证认可监督管理委员的“全国认证认可信息公共服务平台”（http://cx.cnca.cn）查询结果截图，失效、撤销或暂停的对应证书项不得分。因企业成立时间不足，导致未能取得相关认证且提供书面说明的，可获得对应证书的分值。投标报价投标报价得分 (10.0分)投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×价格分值【注：满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价。】最低报价不是中标的唯一依据。因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价。4.汇总、排序采购包1：将各有效投标供应商按其评标总得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的，由评委会采取随机抽取的方式确定。排名第一的投标供应商为第一中标候选人，排名第二的投标供应商为第二中标候选人。5.中标价的确定除了按第四章第一点第7条修正并经投标人确认的投标报价作为中标价外，中标价以开标时公开唱标价为准。6.其他无效投标的情形：(1)评标期间，投标人没有按评标委员会的要求提交法定代表人或其委托代理人签字的澄清、说明、补正或改变了投标文件的实质性内容的。(2)投标文件提供虚假材料的。(3)投标人以他人名义投标、串通投标、以行贿手段谋取中标或者以其他弄虚作假方式投标的。(4)投标人对采购人、采购代理机构、评标委员会及其工作人员施加影响，有碍招标公平、公正的。(5)投标文件含有采购人不能接受的附加条件的。(6)法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。第五章合同文本佛山市禅城区人民检察院2024-2026年度办公楼物业管理服务合同书采购编号：项目名称：甲方：佛山市禅城区人民检察院乙方：（中标供应商）根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典（合同编）》、“广东省实施《中华人民共和国政府采购法》办法，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意签订本合同如下。1.物业概况见用户需求书2、物业管理服务范围见用户需求书3、物业管理要求见用户需求书4、职责范围与人员要求见用户需求书5、合同金额5.1.合同总额小写：￥元大写：人民币元；5.2.合同价方式为广东省佛山市物业管理服务价。5.3.报价中需包含佛山市禅城区检察院的室内外保洁服务、工程维保、安全管理和秩序维护、绿化租摆、室内外绿化养护、除四害、化粪池清理、隔油池油烟机清洗、会议服务、饭堂服务和围餐接待服务、洗涤服务、每年一次外墙清洗服务、进驻人员工资、社会保险、商业保险、各类补贴、节假日加班费、伙食补贴、福利费、离职经济补偿等人员成本费用，清洁绿化费及绿化工具费、服装费、清洁护理物料及劳保工具费用、税费等提供物业管理服务所发生的一切费用，并包含合同实施过程中不可预计费用（每年￥120000.00元）等。投标报价中人员工资福利不得低于佛山市最低工资标准，社保必须全部购买，保持人员稳定，部分重要岗位和主管以上人员未经采购方同意，不得随意更换。并包括本次招标的招标代理服务费。5.4.对其他特约服务的收费价格由甲乙双方协商而定。6、付款方式见用户需求书7、物业管理服务期限：两年。8、服务考核要求：8.1乙方须提供常设的投诉热线服务，并对投诉内容进行及时跟踪、回访。对甲方的投诉通知，必须按甲方指定的时间内处理完毕，若特发事件不能在短时间内解决，乙方必须采取应急措施，或按甲方认可的应急方案执行，不得影响甲方的正常工作业务。8.2乙方必须建立完善的管理服务质量自检体系，对自身管理制度、管理计划和管理质量进行严格的自检。8.3每季度(三个月)考核验收评分合计在90分以上（含90分）的为合格，合计80-89分每次扣减验收每季度（三个月）物业管理费酬金的5%作为违约金，合计70-79分每次扣减验收每季度（三个月）物业管理费酬金的10%作为违约金，合计60-69分每次扣减验收每季度（三个月）物业管理费酬金的20%作为违约金，如连续两次评分合计在70分以下，采购单位有权直接终止服务合同，给采购单位造成经济损失的，物业管理企业应另行赔偿。（物业管理服务考核验收总评分表见附表1）。9、违约责任与赔偿损失9.1.乙方提供的服务不符合本合同规定的，甲方有权拒收，并且乙方须向甲方方支付本合同总价5%的违约金。9.2.乙方未能按本合同规定的交货时间提供服务，从逾期之日起每日按本合同总价3‰的数额向甲方支付违约金；逾期半个月以上的，甲方有权终止合同，由此造成的甲方经济损失由乙方承担。9.3如乙方违反下述规定要求，甲方有权予以警告并根据情况终止合同，并报监管部门处理，由此引起的一切后果，由中标人承担。终止该乙方的服务资格，由此产生责任由乙方承担，并对甲方造成经济损失的由中标方承担违约责任和赔偿责任。（1）在服务过程中项目经理、主管人员资质、条件不符合约定条件，时间累计超过一个月的；（2）任意一工种实际在岗的人数（除正常轮班休息人员外）低于约定人数的90%。（3）出现重大的治安事件、消防安全、人身安全、设备安全，出现严重影响重大事件。管理混乱严重影响甲方工作的正常运作。（4）未如期完成物业管理目标或年度被有效投诉次数超过20次（含本数）。（5）年度验收考核不合格。9.4乙方若将部分项目分包出去，必须加强对分包方的管理，若分包方的关系造成甲方工作场所、程序产生混乱，导致甲方利益受损，相关赔偿责任由乙方承担，并视甲方受损程度扣减乙方当月的物业管理服务费。10、争议的解决诉讼：凡与本合同有关的任何争议，如果通过协商无法解决，争议双方应真诚地设法通过调解来解决。如果调解后仍末解决，可向佛山市顺德区人民法院提起诉讼。11、不可抗力任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后48小时内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。12、税费12.1.中国政府根据现行税法所征收的一切税费均由各缴税责任方独立承担。12.2.在中国境外发生的与本合同相关的一切税费及不可预见费均由乙方负担。13、合同生效：本合同在甲乙双方法定代表人或其授权代表签字盖章后起生效。14、其它14.1所有经一方或双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）、招标文件和响应承诺文件、合同附件及《中标通知书》均为本合同不可分割的有效组成部分，与本合同具有同等的法律效力和履约义务，其缔约生效日期为有效签署或盖章确认之日期。14.2如一方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承担相应责任。14.3未经甲方书面同意，乙方不得擅自向第三方转让其主体性和关键性合同义务。14.4本合同一式份，甲方执份，乙方执份，采购代理机构执贰份。14.5本合同共计页A4纸张，缺页之合同为无效合同。14.6本合同签约履约地点：广东省佛山市。14.7双方均已对以上各条款及附件作充分了解，并明确理解由此而产生的相关权责。（完）以下空白甲方名称：（盖章）乙方名称：（盖章）佛山市禅城区人民检察院代表：代表：地址：地址：电话：电话：传真：传真：日期：年月日日期：年月日收款方、开票方须与乙方一致；专户为：开户名称：银行帐号：开户行：附件物业管理服务质量考核标准采购人根据中标供应商所提供的服务质量进行考核，具体考核方法标准如下：项 目序号（0--1分）（2--3 分）（4--5 分）得分员工服务意识1服务意识差，不主动服务，没有微笑。具备主动服务意识，工作中能做到微笑服务。服务意识强，态度好，待人热情，耐心周到。员工仪容仪表2不按规定穿着工作服，发型凌乱，衣冠不整按职务要求穿着工作服，佩戴工号牌，不卷起衣袖或裤脚，发型符合职务要求。严格按照职务要求穿着，并保持衣冠整洁端正，整体大方得体员工考勤管理3经常出现迟到早退现象，岗位交接经常无故拖延。人员不在岗的。偶然出现迟到早退现象，岗位交接较准时。按时上班，岗位交接准时，从未出现迟到早退现象。爱护财物4不爱护公共各类设施设备，随意放置各类物资。按照要求使用公共各类设施设备。爱护公共设施设备，各类物资保管妥当。环境卫生5室内及室外清洁卫生差，未能按时打扫卫生，或达不到清洁卫生要求。室内及室外清洁卫生较好，能按时打扫卫生，卫生清洁效果较满意，无遗留垃圾。清洁干净，能按时打扫卫生，效果满意，无遗留垃圾。6没有巡视清洁情况。接到通知后才去巡视地方清洁，及时清走垃圾遗留物。定时巡视地方清洁，确保清洁区域干净无异味。饭堂管理7饭堂卫生差和出现食品卫生问题。饭堂卫生一般，履行食品留样制度，没有出现安全及卫生问题，饭堂从业人员每年需按时进行健康检查，先进行健康检查，取得有效《健康证》后方可上岗饭堂卫生干净整洁、严格履行食品留样制度、无安全卫生等问题。饭堂从业人员每年需按时进行健康检查，先进行健康检查，取得有效《健康证》后方可上岗8饭堂出品差，服务态度不好。饭堂出品较好，服务态度较好。菜单搭配合理，出品质量好，甲方用餐人员普遍反映良好，饭堂服务人员服务态度好。日常维修9维修响应速度慢，经常出现维修质量不达标情况。较好的完成维修服务工作，维修质量较好。维修服务响应速度快，维修质量好。供电系统维护管理10对供电设备维护不当，导致停电超过 30分钟，或局部停电超过 60 分钟。并造成较大影响。对供电设备维护不当 ，导致停电超过 15 分钟或局部停电超过 30 分钟。造成不良影响。无因物业方责任导致发生停电现象，对供电系统维护保养较好。消防、空调系统维护管理11消防、空调系统因维护不当，造成空调系统停止运行，或设备损坏，影响较大。无出现重大故障，维护较好，设备运行正常 ，故障率低且维修及时。无出现重大故障，维护较好，设备运行正常，基本无出现故障 ，设备保养完好。绿化服务12绿化植物长势不好，修剪及施肥等养护工作安排不合理。绿化植物长势较好，较合理安排的修剪及绿化养护工作。绿化植物长势好，合理的安排绿化养护工作，节省养护成本。保安管理13保安领班、保安员不配合项目要求工作。保安领班、保安员服务质量、礼貌一般的。保安领班、保安员积极配合项目工作的，服务态度好。14出现刑事、治安、火警、火灾等事件，处理不当，影响大并导致损失，或发生火警误报超过5分钟以上，24小时值班，巡查大院。无出现刑事、治安、火警、火灾等事件。意外突发事件，处理及时 ，影响较小。消防误报3分钟内解决，无造成不良影响，24小时值班，巡查大院。无出现刑事、治安、火灾等事件。无发生任何火警误报现象。24小时值班，巡查大院，及时应对突发事件，落实到位。15工作纪律差，经常出现迟到、早退、巡逻少、睡觉、责任心和执勤力不强。工作纪律一般，有出现迟到、早退、巡逻少、睡觉少、责任心和执勤力一般。工作纪律好，没有出现迟到、早退、巡逻认真、无值班人员睡觉、责任心和执勤力强。16对项目安全通知的整改问题，反映慢，没有落实整改的。老问题经常出现。对项目安全通知的整改问题，反映较慢，整改一般，仍会经常出现。对项目安全通知的整改问题，反映快，落实整改到位。会务接待服务17会议、围餐接待前无准备，茶水准备不及时。突发、临时性会议准备不充分。会议、围餐接待前有准备，但准备不充分，有漏缺事项，突发、临时性会议及时到场。会前、围餐接待前准备充分，无遗漏事项，完成各项任务，突发、临时性会议迅速到场。车辆保洁服务18车辆清洗不干净，清洗过程损坏车辆。车辆清洗较为干净，清洗过程没有损坏车辆。车辆清洗干净，车辆保护完好。人员管理19物业人员管理不到位，无法安排好人员开展工作；人员因薪酬、管理问题罢工或消极怠工。物业人员管理一般，人员开展工作积极性不高；人员因薪酬、管理问题消极工作。物业人员管理良好，人员开展工作积极主动。满意率20用户满意率低于 75%。用 户 满 意 率 在75%-85%之间。用户满意率达到 85%或85%以上。总分值：100 分考评总得分： 分考核人员签名：说明：本表作为物业管理阶段考核验收依据，每个季度（三个月）由采购方检务保障部组织单位各部门代表考核验收评分。第六章投标文件格式与要求投标人应提交证明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同的相关文件，并作为其投标文件的一部分，所有文件必须真实可靠、不得伪造，否则将按相关规定予以处罚。1.法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明：法人包括企业法人、机关法人、事业单位法人和社会团体法人；其他组织主要包括合伙企业、非企业专业服务机构、个体工商户、农村承包经营户；自然人是指《中华人民共和国民法典》（以下简称《民法典》）规定的具有完全民事行为能力、能够承担民事责任和义务的公民。如投标人是企业（包括合伙企业），要提供在工商部门注册的有效“企业法人营业执照”或“营业执照”；如投标人是事业单位，要提供有效的“事业单位法人证书”；投标人是非企业专业服务机构的，如律师事务所，会计师事务所要提供执业许可证等证明文件；如投标人是个体工商户，要提供有效的“个体工商户营业执照”；如投标人是自然人，要提供有效的自然人身份证明。这里所指“其他组织”不包括法人的分支机构，由于法人分支机构不能独立承担民事责任，不能以分支机构的身份参加政府采购，只能以法人身份参加。“但由于银行、保险、石油石化、电力、电信等行业具有其特殊性，如果能够提供其法人给予的相应授权证明材料，可以参加政府采购活动”。2.财务状况报告，依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（详见资格性审查表要求）3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力的声明。4.投标人参加政府采购前三年内在经营活动中没有重大违法记录书面声明函。5.信用记录查询（1）查询渠道：通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)和“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）进行查询；（2）查询截止时点：提交投标文件截止日当天；（3）查询记录：对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单、信用报告进行查询；采购人或采购代理机构应当按照查询渠道、查询时间节点、查询记录内容进行查询，并存档。对信用记录查询结果中显示投标人被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人作无效投标处理。6.按照招标文件要求，投标人应当提交的资格、资信证明文件。投标文件封面（项目名称）投标文件封面（正本/副本）采购计划编号：440001-2024-29864采购项目编号：GPCGD242148FG085J所投采购包：第包（投标人名称）年月日投标文件目录一、投标函二、开标一览表三、分项报价表四、政策适用性说明五、法定代表人证明书六、法定代表人授权书七、投标保证金八、提供具有独立承担民事责任的能力的证明材料九、资格性审查要求的其他资质证明文件十、承诺函十一、中小企业声明函十二、监狱企业十三、残疾人福利性单位声明函十四、联合体共同投标协议书十五、投标人业绩情况表十六、技术和服务要求响应表十七、商务条件响应表十八、履约进度计划表十九、各类证明材料二十、采购代理服务费支付承诺书二十一、需要采购人提供的附加条件二十二、询问函、质疑函、投诉书格式二十三、项目实施方案、质量保证及售后服务承诺等二十四、附件二十五、政府采购履约担保函、采购合同履约保险凭证格式一：投标函致：广东省政府采购中心你方组织的“佛山市禅城区人民检察院2024-2026年度物业管理服务项目”项目的招标[采购项目编号为：GPCGD242148FG085J]，我方愿参与投标。我方确认收到贵方提供的“佛山市禅城区人民检察院2024-2026年度物业管理服务项目”项目的招标文件的全部内容。我方在参与投标前已详细研究了招标文件的所有内容，包括澄清、修改文件（如果有）和所有已提供的参考资料以及有关附件，我方完全明白并认为此招标文件没有倾向性，也不存在排斥潜在投标人的内容，我方同意招标文件的相关条款，放弃对招标文件提出误解和质疑的一切权力。(投标人名称)作为投标人正式授权(授权代表全名,职务)代表我方全权处理有关本投标的一切事宜。我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并申明如下：（一）按招标文件提供的全部货物与相关服务的投标总价详见《开标一览表》。（二）本投标文件的有效期为从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天。如中标，有效期将延至合同终止日为止。在此提交的资格证明文件均至投标截止
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务 外围地面冲洗 电动闸清洁 大堂垃圾桶涉及「招标变更公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标变更公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。佛山市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
