物业管理服务招标变更公告（都江堰市农业农村局2024）
都江堰市农业农村局物业管理服务(二次)（JY320240039）采购更正公告（第一次）
一、项目基本情况
原公告的采购项目编号:N5101812024000088
原公告的采购项目名称:农业农村局物业管理服务(二次)
首次公告日期:2024年07月30日
二、更正信息:
更正事项:采购文件和采购公告
更正原因:
按采购人要求修改采购文件和采购公告。
更正内容:
原公告的获取招标文件结束日期:2024-08-06,更正为:2024-08-14。
原公告的投标文件提交截止时间:2024-08-20 09:30:00,更正为:2024-08-23 09:30:00。
原公告的开标时间:2024-08-20 09:30:00,更正为:2024-08-23 09:30:00。
按采购人要求,对采购文件和采购公告进行修改,具体修改内容详见修改后的采购文件和本更正公告内容。
其他内容不变
更正日期:
2024年08月07日
三、其他补充事项
1、最高限价:404,000.00元。2、供应商质疑电话:028-89741082。监督投诉机构:都江堰市财政局 电话:028-89747932。
四、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称:
都江堰市农业农村局
地址:
都江堰市幸福街道东虹路128号
联系方式:
028-87283259
2.采购代理机构信息
名称:
都江堰市政府采购中心
地址:
都江堰市江安河东路下段25号2楼
联系方式:
028-89742696
3.项目联系方式
项目联系人:
芶女士
电话:
028-89742696
都江堰市政府采购中心
2024年08月07日
相关附件:
采购需求(农业农村局物业管理服务(二次)20240807).docx
第三章技术、服务及其他要求（注：本章的技术、服务及其他要求中，带“★”的要求为实质性要求。采购人、代理机构应当根据项目实际要求合理设定，并在第五章符合性审查中明确响应要求。）3.1.采购项目概况都江堰市农业农村局办公区位于东虹路128号，占地面积约3400㎡，有办公楼1栋、院内道路及公共地面约2500㎡，由两家单位共同使用。办公楼设有地下1层和地上6层，建筑面积约6300㎡（都江堰市农业农村局实际使用面积约4300㎡），含地下室一层、地面六层，有会议室6个、公共卫生间12个、电梯1部、楼梯2个，其中，地下室、电梯、楼梯由两家单位共同使用，都江堰市农业农村局单独使用地面一至三层、四层一半、六层一半，有会议室3个、公共卫生间10个。本项目需对都江堰市农业农村局办公区提供保洁服务、秩序维护服务、设备设施运行管理及维护、建筑物管理及维护、安全管理后勤服务、消防巡查等；对办公区的安全进行值守、管控、巡查以及对重点防火部位、停车场等进行值守和巡视检查，协同处置突发事件，确保约定服务区域安全；对办公区清洁消毒、保持整洁环境、提供优质服务。负责项目设施设备维护管理，按照构建节约型机关要求，做好节能降耗工作；提供会务服务等相关工作。3.2.采购内容采购包1：采购包预算金额（元）:404,000.00采购包最高限价（元）:404,000.00序号采购品目名称标的名称数量(计量单位)标的金额 （元）所属行业是否涉及核心产品是否涉及采购进口产品是否涉及强制采购节能产品是否涉及优先采购节能产品是否涉及优先采购环境标志产品1物业管理服务都江堰市农业农村局物业管理服务政府采购项目1.00（项）404,000.00物业管理否否否否否报价要求采购包1：序号报价内容数量单价最高限价价款形式报价说明1都江堰市农业农村局物业管理服务政府采购项目1.00（项）404,000（元）404,000.00总价按招标文件要求进行报价★注：供应商响应产品应当明确品牌和规格型号并指向唯一产品，不能指向唯一产品的，应通过报价表备注栏补充说明。本项目涉及采购进口产品：采购包1：序号采购品目名称标的名称产品名称不涉及★注：不涉及采购进口产品时，供应商不得提供进口产品进行响应；涉及采购进口产品时，如国产产品满足采购需求，也可提供国产产品进行响应。本项目涉及强制采购节能产品：采购包1：序号采购品目名称标的名称产品名称不涉及注：响应产品属于《节能产品政府采购品目清单》中政府强制采购的产品，投标人应当提供由国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的原件扫描件，或“全国认证认可信息公共服务平台”（http://cx.cnca.cn）的认证信息截图，否则作无效投标处理。具体要求详见第五章符合性审查表。本项目涉及优先采购节能产品：采购包1：序号采购品目名称标的名称产品名称不涉及注：响应产品属于《节能产品政府采购品目清单》中优先采购的产品，投标人提供由国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的原件扫描件，或“全国认证认可信息公共服务平台”（http://cx.cnca.cn）的认证信息截图，可以享受优先采购政策。具体要求详见第五章规定。本项目涉及优先采购环境标志产品：采购包1：序号采购品目名称标的名称产品名称不涉及注：响应产品属于《环境标志产品政府采购品目清单》中的产品，投标人提供由国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的环境标志产品认证证书的原件扫描件，或“全国认证认可信息公共服务平台”（http://cx.cnca.cn）的认证信息截图，可以享受优先采购政策。具体要求详见第五章规定。3.3.技术要求采购包1：标的名称：都江堰市农业农村局物业管理服务政府采购项目序号符号标识技术参数与性能指标1一、物业管理服务要求（一）总体要求1.供应商具备非住宅类物业项目管理经验，能按照国务院《物业管理条例》《四川省物业管理条例》《成都市物业管理条例》等相关规定，提供规范化、高质量、高效率的物业管理服务。★2.所有服务人员统一佩戴标志，行为规范，服务主动、热情，语言文明。（说明：在投标文件中提供承诺）3.采购人对部分重要岗位的设置、人员录用与管理和重要的管理决策有参与权与审批权，对供应商经营情况应有知情权。4.供应商在做好本职工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。5.供应商不得擅自改动管辖区内所有房屋、管线、设备等的位置和用途。★6.供应商要遵守采购人的各项规章制度，对于供应商配置的管理人员，以及其他服务人员，不能胜任岗位工作要求的，采购人不满意的，采购人有权随时通知供应商进行撤换，供应商接到采购人通知后15个日历天内撤换并配置到位。（说明：在投标文件中提供承诺）★7.供应商应当对涉及采购人的信息严格保密，服务人员与采购人签订保密协议，未经采购人许可，不得将信息泄露给第三方，否则采购人保留追究供应商法律责任的权利。（说明：在投标文件中提供承诺）★8.全年365天不间断服务，所有为本项目配备人员的工作时间应和采购人同步，制定值班表。同时公示24小时投诉受理电话，建立投诉处理程序，明确处理流程。（说明：在投标文件中提供承诺）★9.如遇采购人有重要活动或接待等，供应商应根据采购人的要求进行人员调配。（说明：在投标文件中提供承诺）★10.采购人对供应商的所有工作人员都不提供食、宿。（说明：在投标文件中提供承诺）★11.如因人员脱岗、离岗，造成不良影响及安全事故由供应商承担相应的法律责任。（说明：在投标文件中提供承诺）★12.供应商须承诺本项目人员薪资应等于或高于成都市当年最低薪酬标准，在职期间为其购买劳动法规定的各项保险，其人员工资标准、节假日加班费等应执行国家和地**府的相关法律、法规和部门规章。（说明：在投标文件中提供承诺）★13.本项目所有人员工作期间出现的疾病和人身安全、责任事故、劳务纠纷等由供应商自行负责，采购人对此不承担任何责任和义务。（说明：在投标文件中提供承诺）★14.在处理特殊事件和紧急、突发事故时，供应商应严格按采购人要求执行，采购人对供应商的员工有直接指挥权。（说明：在投标文件中提供承诺）★15.供应商承诺在履约开始前一周，派项目经理进场对接物业管理服务。（说明：在投标文件中提供承诺）★16.本项目配置的所有人员为本项目定员定岗定编固定员工，只针对本项目提供物业服务，本项目所有物业服务人员均为全职不得兼职，且不得为退休人员。上述人员应当全员与中标人签订《劳动合同》，并全员购买社保，采购人有权根据实际情况调整岗位设置。中标供应商投标文件中所提供的人员须与项目实施人员一致，若项目实施过程中，出现客观原因需发生人员变动，投标人需提前向采购人提出书面申请，说明具体人员更换原因，并提供更换后的人员信息，保证更换后的人员与招标文件的人员要求匹配。经采购人同意后，可使用更换后的人员。（说明：在投标文件中提供承诺）★17.如出现重大工作失误，给采购方带来负面影响，采购方有权根据责任大小扣除相应比例物管费用，实际情况按中标后合同约定执行。（说明：在投标文件中提供承诺）（二）物业管理服务内容1.服务内容按要求做好建筑物管理及维护、设施设备运行管理及维护、治安保卫、卫生保洁、会务服务、消防巡查等。对办公区提供保洁、安保服务；对办公区的安全进行值守、管控、巡查以及对重点防火部位、停车场等进行值守和巡视检查，协同处置突发事件，确保约定服务区域安全；对办公区清洁消毒、保持整洁环境、提供优质服务。按照构建节约型机关要求，做好节能降耗工作和会务服务等。2.服务范围1）秩序维护人员对建筑物及设施设备管理维护。涉及整个服务区域范围。2）秩序维护管理、车辆停放管理。涉及整个服务区域范围。3）环境卫生清扫保洁。所有公共区域（楼道、厕所等）、停车场、院坝、道路、绿化带等；办公区指定办公室及指定办公区域、所有会议室以及办公室以外的其他房间;食堂外部及周边;其他服务用房和设备用房等。4）会务接待及服务。办公区域内涉及的会议室及全局大型会议。5）工程及水电维护。涉及整个服务区域范围照明灯具日常更换；大楼基本设施维护、保养及更换（含水电）；消毒灭鼠用品购买及摆放等。6）根据实际工作需要临时交办的任务。★二、岗位设置及人员配备（一）岗位设置本项目物业服务人员共计10人，其中，项目经理1人（兼职水电维修），秩序维护人员4人，保洁人员2人，会务保障人员3人。人员配置要求表序号岗位人数（人）年龄要求人员要求工作范围1项目经理（兼职水电维修）1男55岁（含）以下，女50岁（含）以下1.大专及以上学历；2.具有三年及以上物业管理项目经理经历，熟悉保安、设施设备维修维护等管理流程；3.持有低压电工作业操作证书；4.具有良好的团队管理能力、沟通、协调能力、组织能力和处理突发事件的能力。（投标时提供有效的身份证及相关证书复印件及曾管理服务过的非住宅类物业项目证明材料）负责项目区域的全面管理工作和日常水电维修2秩序维护人员4男60岁（含）以下，女50岁（含）以下1.身体健康，无犯罪记录；2.至少2人持有保安员证书；3.责任心强、吃苦耐劳，服从工作安排。（持证人员投标时提供有效的身份证和证书复印件，其他人员承诺中标后提供有效的身份证原件核查，承诺函格式自拟）负责项目整体秩序服务工作3保洁人员2男60岁（含）以下，女50岁（含）以下1.身体健康，无犯罪记录；2.责任心强、吃苦耐劳，服从工作安排。（承诺中标后提供有效的身份证原件核查，承诺函格式自拟）负责项目整体保洁服务工作4会务保障人员3男45岁（含）以下，女40岁（含）以下1.身体健康，无犯罪记录；2.亲和力强，形象气质佳；3.具有大专及以上学历，熟练使用电脑、办公软件等信息化系统。（投标时提供身份证复印件及证书复印件）负责项目整体会议服务工作合计10人说明：1.以上人员须按照招标文件要求进行配置。2.本项目人员为派驻现场的固定人员，不得随意更换，以便于采购人管理。3.安排相关人员加班的按劳动法支付加班工资或者补休。4.中标后合同签订之前，供应商应提供拟实际招标文件要求持证上岗的人员名单和身份证，以及其他须提交的相关证明材料原件供采购人查验并上交复印件，如未提供或所提交的材料与投标文件情况不符，采购人有权单方面不予签订合同，不予签订的通知自到达供应商时生效；因此解除合同或不予签订政府采购合同的违约责任由中标人承担，中标人应按中标金额20%向采购人支付赔偿金。（提供承诺函承诺并盖公章，格式自拟）（二）人员配置及要求1.项目经理（1人，兼职水电维修）（1）项目日常管理工作职责1）负责物业管理日常事务和管理工作；2）建立、健全项目档案及各类规章制度；3）员工考勤、考核统计；4）处置应急突发事件；5）与业主建立良好的沟通、回访，协助业主做好电梯、消防等维保项目的日常检查及协调工作；6）每月至少组织1次服务人员业务、安全、应急等技能和演练；7）根据实际工作需要临时交办的任务。（2）水电维修工作职责1）对办公大楼房顶、雨水排水管道、房屋的给排水管道、各用水点的水龙头及办公楼、附属房屋的电线及用电情况做到每周排查，并做好检查登记，及时发现设备故障及故障隐患，并予排除；2）实行客户报修电话接待，将报修电话向客户公布，接到报修电话及时记录，并通知综合维修部派人员维修；3）水电急修项目：接报修后10分钟到达现场，1小时内修复;4）其他维修项目：10分钟之内到达现场查勘，根据维修项目情况，能立即修复的，当场给予解决;不能马上修复的，按约定时间给予修复;5）有偿维修：10分钟到达现场查勘，与单位洽谈，确定维修费和维修时间，按约维修；6）做好从接单开始到维修完毕各环节的记录；7）维修完毕应要求客户签名确认，并征求满意度；8）维修服务应达到:临修急修及时率100%；维修质量合格率99%以上；客户满意率95%以上；有偿服务回访率100%，回访中发现维修质量问题，及时预约整改。2.秩序维护人员（4人）根据人防加技防的原则，对区域治安防范工作按照市场化、专业化、规范化的管理模式，制定一整套严格的管理制度和操作规程，负责治安保卫、交通安全管理和消防管理，参与社会联防，保证正常的工作和良好的工作环境。（1）具体分工门岗、消防控制室及巡逻岗需24小时轮班制；每月轮岗一次；如有临时岗位及人员配备变动以都江堰市农业农村局要求为准。（2）定岗执勤的具体任务要求1）门岗室整洁，设专人值勤，对机动、非机动车辆出入验证，对外来车辆查验登记；2）坚守岗位，服从指挥，文明服务，礼貌待人，做好值班记录，交接班要准时并做好交接班记录；3）严格执行来客来访登记制度、货物出门查验制度，对来访人员进行登记；4）负责内部的信函、报刊、文件的邮寄与及时分发；5）发现异常情况及可疑人员应以询问查清，发现火警或治安隐患、事故等紧急情况应立即处置，并及时报告有关部门；6）根据实际工作需要临时交办的任务。（3）流动巡逻执勤的任务要求1）按照规定路线和时间巡逻，对消防安全及重点部位至少每1小时巡查一次，并做好巡逻记录；2）巡逻过程中对异常情况及可疑人员应以询问查清，发现火警或治安隐患、事故等紧急情况应立即处置，并及时报告有关部门；3）巡查各公共部位设施、设备的完好情况，看管公共财产，包括楼内的门窗、消防器材及院区的井盖、花、草、树木等；4）熟悉消防器材的位置，掌握消防器材的使用方法；5）对出入的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置，非机动车辆停放整齐；6）做到及时发现并及时报告和积极配合有关部门处置“四防”或发生在区域内的刑事、治安案件现场；7）把服务区域内的违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或送保卫部门；8）根据实际工作需要临时交办的任务。3.保洁人员（2人）负责办公区内公共区域环境保洁消杀工作，创造一个整洁、舒适、优美的工作、修养及生活环境负责物业服务范围内保洁卫生；负责定期消杀、灭害。（1）具体分工办公楼1—2楼办公区域负责人1人，3、4、6楼农业农村局办公区域（4、6楼一半和5楼为其他单位办公场所）负责人1人，办公楼外围公共区域由前述2名保洁人员轮流负责。（2）工作职责1）树立高度的责任心，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报；2）负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观、无异味，保证办公区内外的清洁卫生，不留卫生死角；3）保洁人员应随时巡视保洁区域，发现污物杂物应及时处理，随时保证清洁卫生防疫等工作;负责绿地内杂物的清理；4）保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假，当班人员不得做与本职工作无关的事；5）承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚，项目经理须做好详细记录；6）保洁人员对服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，对客户的投诉当日必须马上处理，不得与客户发生争执；7）上班时必须穿着清洁，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋；8）保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序；9）不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;损坏卫生工具要照价赔偿，拾到物品及时上交主管；10）保洁区域内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入垃圾收集箱；11）保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议；12）根据实际工作需要临时交办的任务。（3）保洁服务要求1）清洁桌椅茶几；2）擦拭门窗、花架、书橱、墙裙、饮水机；3）打扫盆景卫生、清洁垃圾、地面吸尘(视情况，基本可每周一次)；4）清洁卫生间、清洗面盆及台面、冲洗马桶、拖地板、更换卫生纸；5）检查灯具、开关、水龙头、马桶水箱、饮水机等所有设施完好情况，发现问题立即报告、派修；6）每日早上8:30分前必须完成上述工作；7）定期对单位回访，以提高服务质量。4.会务服务（3人）加强会议室的管理，保证各类会议的顺利召开及规范有序使用，提高会议室的利用率。（1）具体分工日常工作安排文印服务1人、会务服务1人、后勤服务1人，遇办公区召开会议时人员统筹使用。（2）工作职责1）会议室的管理，由物业项目经理负责；2）凡使用会议室的部门负责会议室内席签摆放及座次的安排，会议室内不得随意乱贴乱画；3）会议室的卫生、照明、空调、设备的使用及所有会务工作由项目经理负责，根据单位要求悬挂会标，专题会议后将会标撤销；4）会服人员按每周会议安排表提前准备好会议室，及时做好会议室内设施设备、会务方面的一切安排，做到会议室干净整洁，桌椅排放整齐，按会议需要备好茶杯，饮用水，会后及时打扫清理；5）会议室配置的设备、桌椅未经许可，不得随意搬动挪作它用，室内物品不得随意拿出或挪用，若确因需要借用，必须征得管理部门同意后方可动用，事后归还原处；6）会议室使用完毕后，应随时关闭门、窗和全部设施设备电源，切实做好防火、防盗及其他安全工作，如因会服人员造成的损失将追究个人的责任；7）各部门使用人员应爱护会议室的公共设备，会服人员发现使用部门操作不当及人为造成损坏的，应及时向主管部门报告，分析原因，明确责任；8）会服人员每天做好会议室场地及消防安全及设备检查工作，保障会议室资源不流失，完成好规定的日巡视工作；9）会服人员须严格按单位各项规章制度，对会议内容严格保密，努力做好服务及协调工作，保障各类会议、接待活动的正常进行；10）根据实际工作需要临时交办的任务。（3）会议服务要求1）接到会议通知，要先了解会议的需求，按照需求组织相关人员做好会议前准备工作；2）会议服务时应仪表清洁、举止端庄,保持微笑服务、礼貌用语；3）倒茶时依照先宾后主、先主席台上后主席台下，从左往右的顺序，在来宾的右手位上茶；4）会议中应随时满足宾客的服务需求，原则上每15分钟添茶水一次；5）会议结束及时收拾清洗茶具，整理桌椅，关闭照明、空调设施后方可离去；6）会议室用茶具至少每周大洗、消毒一次；7）会议室卫生至少每周大扫除一次，每天保洁，保证无卫生死角；8）定期对单位回访，以提高服务质量。三、考核标准及办法物业管理服务考核工作每月进行一次，采取物业公司自评、都江堰市农业农村局核查的方式，考核设置总分为100分制，所得分数为基准分数减去所扣分数，每项分数每次扣完为止，不计负分。月等级设置:95分（含）以上的为优秀、90分（含）至95分的为良好，85分（含）至90分为一般，低于85分为不达标。考核得分低于85分的，按扣1分扣拨1%的标准拨付该月服务费用（该月服务费=合同约定该月服务费×该月考核得分÷100）。出现以下情形采购方有权单方面解除合同，解除合同的违约责任由供应商承担：1.单月考核低于60分（不含）；2.累计3次考核低于80分（不含）的；3.服务质量未达到采购方要求累计2次反馈问题拒不整改或整改不到位、不彻底的。考核细则表项目服务质量标准分值监督考评标准管理制度的建立健全及综合管理（4分）建立健全物业管理档案，全面负责对机关物业管理、会务接待实施一体化综合管理0.5分有一项档案不齐全的扣0.1分管理制度的建立健全及综合管理（4分）建立健全本物业内部岗位设置标准、职工管理以及相关物业使用守则等各项制度，并制定具体的落实措施和考核办法1分缺少一项制度扣0.1分；缺少一项岗位设置标准的扣0.1分；缺少一项考核办法的扣0.2分管理制度的建立健全及综合管理（4分）物业管理企业内部的管理人员、服务人员及专业技术人员必须持证上岗，专业技术人员必须持有国家认可的专业技术上岗证1.5分发现未持证上岗的一人扣0.1分管理制度的建立健全及综合管理（4分）负责对本物业的各项服务工作进行巡查、监督，并对物业服务员工进行考核1分缺少一项巡查记录的扣0.1分；未对员工进行考核的扣每发现一次扣0.2分；工作人员在馆内抽烟每发现一次扣1分房屋管理（3分）加强对房屋、廊亭管理的巡查，主动发现问题，发现建筑病害及白蚁灾害及时向甲方报告和预处理0.5分未及时报告扣0.1分房屋管理（3分）房屋外观完好整洁；外墙瓷片无脱落、无裂缝；玻璃幕墙清洁明亮，无破损、无明显污渍；无乱张贴和乱悬挂现象1分发现外墙有污渍一处扣0.1分；外墙有瓷片脱落或裂缝一处扣0.1分；玻璃幕墙破损一处或污渍扣0.1分；乱张贴一处扣0.1分房屋管理（3分）及时发现房屋共用场所内墙破损、涂料脱落、明显污渍等情况，确保各楼层天花板无破损，无滴水印0.5分发现一处有污渍或脱落破损未上报扣除0.5分房屋管理（3分）各房顶和天台隔热层无破损，雨水排水管通畅，无阻塞外溢现象1分一处有破损扣0.1分；一处有雨水排水管不通扣0.5分机电设备管理（10分）（一）排水管道设施2.5分机电设备管理（10分）阀门、水池及其球阀供水管道定期检查保养0.5分查记录，每月不少于一次，未达到扣0.1分机电设备管理（10分）水池水无外溢，供水阀门、管道无渗漏0.5分现场检查，发现一处渗漏扣0.1分机电设备管理（10分）排水管道定期检查无堵塞，排水井定期清理，保证污水排放通畅0.5分有记录，每月不少于一次，未达到扣0.1分机电设备管理（10分）排污管道无渗漏0.5分现场检查，发现一处渗漏扣0.1分；机电设备管理（10分）设备房无积水，浸泡现象发生0.5分发生一次扣0.1分机电设备管理（10分）（二）消防系统3.5分机电设备管理（10分）消防控制中心24小时巡班，控制中心消防设备设施完好无损，可随时启动；有异常及时上报业主方1分无24小时值班，每次扣0.2分；设备设施损坏不能起动，每次扣0.5分；值班记录不全或不实的扣0.1分机电设备管理（10分）消防值守人员能熟练操作消防设施设备，发生火险等情况能及时正确处理1分不能熟练操作的，一次扣0.2分；发生火险不能及时正确处理的，一次扣0.5分机电设备管理（10分）大楼内各种消防设施每月至少检查一次，确保无缺损，保障正常运行0.5分无检查记录的扣0.1分，一处运行障碍扣0.1分，一处缺或损坏扣0.1分机电设备管理（10分）制定突发火灾应急预案，设立《安全疏散线路示意图》，应急照明灯路标完好，紧急疏散通道通畅，无堆放杂物堵塞0.5分无应急预案的扣0.5分，无示意图的扣0.3分，一处不符合要求扣0.1分，一处杂物堵塞扣0.1分机电设备管理（10分）严格消防管理制度，认真巡查火险隐患，确保无火灾事故发生0.5分检查一处有隐患扣0.5分，发生火灾事故1分，并追究责任机电设备管理（10分）（三）供配电系统4分机电设备管理（10分）保持室内照明灯具、事故照明、各柜指示灯仪表良好1分抽查发现同时坏3盏以上者扣0.1分，以此类推机电设备管理（10分）设备运行记录，交接班记录必须完整、准确、清晰1分如发现虚假、不符等，每次扣0.1分机电设备管理（10分）配电室内配电柜操作开关设明显标志，停电拉闸，检修拉闸，必须事先通知业主方（特殊及紧急情况除外），并挂警示牌1分违者每次扣0.1分机电设备管理（10分）机房内整洁，无乱堆现象、无烟头；保持机身洁净仪表清晰1分抽查时发现不合格者每项扣0.1分公共区域及其设施管理（7分）大门广场、路面平坦，无损坏，车位线和导向清楚1分一项不符合要求扣0.1分公共区域及其设施管理（7分）雨水井、污水盖完好无缺，井壁无损，井底无砂石，杂物堵塞0.5分一个井不符合要求扣0.1分公共区域及其设施管理（7分）雨水、污水管道无裂，无阻塞，无渗漏，水流畅通1分一处不符合要求扣0.1分公共区域及其设施管理（7分）电缆沟盖、各阀门盖无损坏，无积水0.5分一处不符合扣0.1分公共区域及其设施管理（7分）及时发现单位内围墙及门生锈、裂断、变形等情况，并上报业主方1分若发现一处未上报扣0.1分公共区域及其设施管理（7分）路灯灯罩无破损，灯柱无歪斜、损坏0.5分一盏路灯不符合扣0.1分公共区域及其设施管理（7分）公共场所、楼道照明灯、各类宣传栏照明灯完好，确保照明正常。各门窗配件完好无损1分一处不符合扣0.1分公共区域及其设施管理（7分）厕所无阻塞，确保排污通畅。厕所门、隔断无损坏1分发生一处阻塞未及时疏通扣0.1分，一个厕所门或隔断损坏未修复扣0.1分公共区域及其设施管理（7分）楼顶设施：①供水池设施；②避雷设施，各项性能完好0.5分一项设施出故障未及时修复扣0.1分清洁卫生管理（15分）（一）公共区域卫生清洁保洁8分清洁卫生管理（15分）清洁保洁责任划分到人，责任范围清洁达到标准化。清洁员工作细致，形象良好1分未明确责任到人，一处扣0.1分；一处未达到标准保洁扣0.1分清洁卫生管理（15分）各责任区域门窗干净明亮、清爽；地面无纸屑、果皮、灰尘、杂物和污渍；垃圾筒纸篓内的垃圾不能超过三分之二1.5分一个责任区域一项未做到扣0.2分清洁卫生管理（15分）各洗手间清洁明亮，无积水，无污渍，无异味2分一个洗手间一项不符合扣0.5分清洁卫生管理（15分）室内地面保持干燥，室外地面做好青苔清理和防滑措施，尤其下雨天要加强管理，雨后及时清除地面积水，放置地滑警示牌，防止行人摔伤，确保安全1分未设置警示牌，每次扣0.2分。因地面有水或其他果皮等致使人摔伤全扣，并且承担由此引发的责任清洁卫生管理（15分）垃圾站的垃圾做到日产日清，每三天至少清洗一次，外露面无垃圾附着；洁具摆放整齐规范1分一项未做到扣0.1分清洁卫生管理（15分）确保无卫生死角0.5分有一处卫生死角扣0.5分清洁卫生管理（15分）各标识展板（架）干净整洁，无涂刻、污损1分每处扣0.1分清洁卫生管理（15分）（二）外围环境保洁7分清洁卫生管理（15分）路面无明显泥沙、污垢、口香糖等污物，无1cm以上的石子，每100平方米烟头纸屑不超过3处2分不符合扣0.5分清洁卫生管理（15分）大楼四周绿化带中无白色垃圾，烟头纸屑每100平方米不超过2处2分发现一处扣0.1分清洁卫生管理（15分）各平台、房顶无乱堆放杂物，目视无垃圾、无污渍、无青苔、无积水1分发现一处扣0.1分清洁卫生管理（15分）各沟渠、涵管（含雨污口）无垃圾、无青苔，畅通0.5分一条沟不符合扣0.1分清洁卫生管理（15分）确保无卫生死角1.5分一处扣0.5分安全保卫管理（14分）按照合同规定标准合理配置保安人员，年流动率不超过20%，确保安全稳定1分流动率每超过一个百分点扣0.1分，以此类推安全保卫管理（14分）保安队员必须熟悉物业环境和工作职责，上班时按规定佩戴装备，文明值勤，不与职工、到访人员发生矛盾和冲突1分未认真履行职责，干与工作无关的事，发现一次扣0.2分。发现一名队员不礼貌扣0.1分，无理与他人发生冲突一次扣0.5分，发生两次建议辞退安全保卫管理（14分）保安必须实行24小时值班巡逻，认真履行职责，加强消防安全和重点区域巡逻，至少每2小时巡逻一次1分查值班巡逻日志，当值发生事件无记录扣0.2分，记录不规范扣0.1分，如反映巡逻不到位一次扣0.2分，巡逻乘座电梯一次扣0.1分安全保卫管理（14分）做好重大活动、会议的安全保卫工作，圆满完成交办的任务1分因安全保卫工作失误，造成不良影响或财产损失、人员伤亡的一次扣1分，并由物业公司承担相应责任安全保卫管理（14分）严格执行验证登记制度，凡进入办公区域的外来人员车辆应询问来访目的，查验有关证件，并进行登记1.5分未登记每人扣0.2分安全保卫管理（14分）定期组织员工进行思想教育和业务技能培训，提高人员从业素质，确保不发生物品被盗和各类案件及安全事故1分发生手机钱包及贵重物品被盗事件一次扣0.5分；发生财产被盗和破坏或保安员内部自盗一次扣1分，并追究责任安全保卫管理（14分）及时发现和处理各类安全隐患。定期组织安全教育和应急演练，确保安全教育培训和应急演练每半年一次2分未及时进行检查维护和处理，造成设施设备损坏或无法正常运行的，维修经费自付，并一次扣0.2分。无安全教育培训记录每次扣0.1分。无安全教育培训记录每次扣0.1分，未进行应急演练扣0.5分安全保卫管理（14分）做好上访时的现场秩序维护工作，确保人身和财产安全，并配合好信访局、公安机关及相关部门进行疏导，防止意外事故发生1分未及时维护秩序，每次扣0.2分；不主动配合信访局、公安及相关部门疏导，每次扣0.2分；因疏忽而造成意外事故的，扣1分安全保卫管理（14分）做好停车场的管理，正确引导进出各种车辆（含非机动车）按规定停放车，提醒车主关好车辆门窗，上好锁，防止损坏、被盗等问题发生2分发现乱停放车辆，车辆不整齐的一辆扣0.1分；发生车辆碰撞，损坏一次扣0.5分，发生车辆被盗一次扣2分；并由管理公司承担相应责任安全保卫管理（14分）维护办公区域的秩序，及时制止责任区内吵架、打架等滋事行为，及时向班长和相关领导报告或报警1分发生吵架、打架等滋事情况未及时制止的，每次扣0.2分，，造成严重后果的，一次性扣1分安全保卫管理（14分）监控室保证监控人员在岗在位，做好每日监控记录并形成档案。对办公区门禁、监控系统不定期进行调试与维护，保证各项监控设备24小时正常运行，能清楚显示出入人员、车辆画面，录像存储功能正常1.5分监控室人员脱岗或无日常监控记录每次扣0.2分，未及时进行调试导致监控系统运转不畅每次扣0.2分，后台录像无法正常存储、调用每次扣0.5分节能工作（4分）节能管理到位，工作记录健全、档案完整1分工作记录不健全扣0.3分，档案不完整扣0.2分节能工作（4分）能耗分析及时1分能耗分析不及时扣1分节能工作（4分）无重大水、电、气、油等能源资源损失责任事故1分发生一次重大水、电、气、油等能源资源损失责任事故的扣1分节能工作（4分）因管理原因造成用水和人均综合能耗同比超过上年1分因管理原因造成用水和人均综合能耗同比超过上年扣1分重大事故（15分）办公大楼及周边办公区域因管理不当造成的安全事故为零15分出现一次重大事故扣10分，出现一般安全责任事故一次扣5分，并承担相应责任会务服务（10分）提供相应的会务服务，保障会议及相关事宜平稳进行；会议流程合理安排；负责会议室保洁、茶水用品等干净整洁有序10分未安排好会务服务出现一次扣1分，保洁卫生未达标出现一次扣1分考核领导小组综合评价（18分）物业公司管理质量、服务质量及满意综合评价18分由都江堰市农业农村局综合该月物业服务态度综合给出得分★四、报价要求（按招标文件要求，报价表的格式自拟）（一）最高限价本项目最高限价404000.00元/年，投标人的投标报价包含完成所有服务内容所需的所有费用，本项目物业服务费用含所有人员基本工资、社会保险、工器具配置费和为本项目开展物业服务的所有费用项目。投标人投标报价高于此包的最高限价的，则其投标文件将按无效投标文件处理。（二）其他要求1.人员基本工资标准应等于或高于项目所在地《成都市人民政府关于调整全市最低工资标准的通知》（成府发〔2022〕11号）文件规定，本项目执行项目所在地的最低工资标准1970元/月/人。供应商在编制投标报价时，其人员工资低于1970元/月/人的，按废标处理。2.社保、利润、增值税及相关费用、采购文件中约定应由供应商支付的其他费用，报价应符合国家法律法规、政府采购及国家相关政策规定；分项报价明细表按招标文件要求的报价项目，不能漏项、缺项、少报，否则视为未实质性响应作废标处理。3.供应商在编制投标报价时，社保标准按照2024年最新政策标准执行，且投标报价需按实计算，未按要求报价的按废标处理。社会保险包含：基本养老保险、医疗保险及生育保险（含大病）、失业保险、工伤保险，且按相关政策，应买尽买。4.法定节假日加班费用：法定节假日全年按11天计算，法定节假日上班人数由供应商在保证工作正常运行的前提下自行确定。加班费用根据中华人民共和国劳动法（2018修正）第四十四条（三）法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬，其余加班由供应商自行安排轮休，供应商也可在报价中自行考虑。本项目法定节假日加班人数为秩序维护人员不少于2人，进入报价。日工资按照《成都市人民政府关于调整全市最低工资标准的通知》（成府发〔2022〕11号）要求执行，加班费用按基本工资÷21.75天〔若（基本工资÷21.75天）3.4.服务要求3.4.1.服务内容要求采购包1： 序号 符号标识 服务要求名称 服务要求内容无3.4.2.商务要求采购包1：序号符号标识商务要求名称商务要求内容1服务期限自合同签订之日起365日2服务地点都江堰市农业农村局3验收、交付标准和方法本项目成交人与采购人应严格按照《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库〔2016〕205号）、《政府采购需求管理办法》（财库〔2021〕22号）及采购文件质量要求和技术指标、成交供应商的响应文件及承诺进行验收。4支付方式分期付款5支付约定1、收到等额完税发票后（如存在考核结果执行标准中列明的扣款情形，则按相应标准扣除相应的服务费），达到付款条件起30日内，据实情况说明为支付合同总金额的 8.33%2、收到等额完税发票后（如存在考核结果执行标准中列明的扣款情形，则按相应标准扣除相应的服务费），达到付款条件起30日内，据实情况说明为支付合同总金额的 8.33%3、收到等额完税发票后（如存在考核结果执行标准中列明的扣款情形，则按相应标准扣除相应的服务费），达到付款条件起30日内，据实情况说明为支付合同总金额的 8.33%4、收到等额完税发票后（如存在考核结果执行标准中列明的扣款情形，则按相应标准扣除相应的服务费），达到付款条件起30日内，据实情况说明为支付合同总金额的 8.33%5、收到等额完税发票后（如存在考核结果执行标准中列明的扣款情形，则按相应标准扣除相应的服务费），达到付款条件起30日内，据实情况说明为支付合同总金额的 8.33%6、收到等额完税发票后（如存在考核结果执行标准中列明的扣款情形，则按相应标准扣除相应的服务费），达到付款条件起30日内，据实情况说明为支付合同总金额的 8.33%7、收到等额完税发票后（如存在考核结果执行标准中列明的扣款情形，则按相应标准扣除相应的服务费），达到付款条件起30日内，据实情况说明为支付合同总金额的 8.33%8、收到等额完税发票后（如存在考核结果执行标准中列明的扣款情形，则按相应标准扣除相应的服务费），达到付款条件起30日内，据实情况说明为支付合同总金额的 8.33%9、收到等额完税发票后（如存在考核结果执行标准中列明的扣款情形，则按相应标准扣除相应的服务费），达到付款条件起30日内，据实情况说明为支付合同总金额的 8.33%10、收到等额完税发票后（如存在考核结果执行标准中列明的扣款情形，则按相应标准扣除相应的服务费），达到付款条件起30日内，据实情况说明为支付合同总金额的 8.33%11、收到等额完税发票后（如存在考核结果执行标准中列明的扣款情形，则按相应标准扣除相应的服务费），达到付款条件起30日内，据实情况说明为支付合同总金额的 8.33%12、收到等额完税发票后（如存在考核结果执行标准中列明的扣款情形，则按相应标准扣除相应的服务费），达到付款条件起30日内，据实情况说明为支付合同总金额的 8.37%6违约责任与解决争议的方法1.双方必须遵守本合同并执行合同中的各项规定，保证本合同的正常履行。 2.如因乙方工作人员在履行职务过程中的的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给甲方造成损失或侵害，包括但不限于甲方本身的财产损失、由此而导致的甲方对任何第三方的法律责任等，乙方对此均应承担全部的赔偿责任。 3.乙方在服务期内无质量问题和违约行为的，甲方应按约定支付乙方服务费，如逾期，则按应付金额每日1%标准向乙方赔付违约金。 4.乙方未按照招标文件要求，及时响应投标文件的全部内容，均视为乙方违约。乙方应承担本合同总价款6%的违约金，乙方偿付的违约金不足以弥补甲方损失的，还应按甲方损失尚未弥补的部分，支付赔偿金给甲方，包括但不限于因乙方违约给甲方主张权利所产生诉讼费、保全费、保全担保或者保函费、律师费、差旅费等费用，及其它一切甲方为应对 乙方违约所采取的措施导致的费用和损失。 5.因甲方原因导致变更、中止或者终止政府采购合同的，甲方依照合同约定对乙方受到的损失予以相应赔偿或者补偿。 解决合同纠纷的方式： 在执行本合同中发生的或与本合同有关的争端,双方应通过友好协商解决，经协商不能达成协议时，双方均有权提交都江堰市人民法院诉讼解决。3.5.其他要求采购包1：本招标文件中所引用的相关法律法规制度及标准，如有更新或其他变化的，在本项目评标环节及后期采购活动中，直接按照更新或变化后的相关法律法规制度及标准执行，本招标文件不再另行调整。
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「招标变更公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标变更公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
