云调度急救指挥平台相关服务招标变更公告（桂林市120指挥台2024）
一、项目基本情况
原公告的采购项目编号：GLZC2024-C3-990795-XYGC
原公告的采购项目名称：云调度急救指挥平台相关服务采购
首次公告日期：2024年09月23日
二、更正信息
更正事项：磋商文件
更正内容：
序号
更正项
更正前内容
更正后内容
1
第三章 项目需求……服务需求……一、调度系统服务……（二）功能要求……1、急救受理调度服务
（4）呼救受理：受理工单提供快速跳转、标签选择、自动提示等多种快捷输入功能；
●（4）呼救受理：受理工单提供快速跳转、标签选择、自动提示等多种快捷输入功能；
2
第三章 项目需求……服务需求……一、调度系统服务……（二）功能要求……1、急救受理调度服务
（10）急救过程管理：系统针对所有急救工作参与人员的工作过程详细记录各种状态节点时间；
●（10）急救过程管理：系统针对所有急救工作参与人员的工作过程详细记录各种状态节点时间；
3
第三章 项目需求……服务需求……七、急救调度配置管理服务……（二）功能要求
●5、统计信息：包含电话总量、救治人数、接警总量、突发事件、派车总量、平均响应时间等统计（响应文件中提供国家认可的有资质的第三方检测机构出具的检测报告复印件或产品生产厂家出具的技术参数说明或投标产品的彩页证明或功能截图作为佐证）。
●5、统计信息：包含电话总量、救治人数、接警总量、突发事件、派车总量、平均响应时间等统计。
4
第三章 项目需求……服务需求……七、急救调度配置管理服务……（二）功能要求
6、事件信息：包含突发事件和普通事件；点击事件后可查看此事件定位，查看事件相关关联的信息。
●6、事件信息：包含突发事件和普通事件；点击事件后可查看此事件定位，查看事件相关关联的信息。
5
第三章 项目需求……服务需求……七、急救调度配置管理服务……（二）功能要求
▲9、可以监控到所有救护车位置定位信息。点击其中一辆救护车，可以显示当班人员信息、工作状态、速度、所执行任务、所属分站以及车辆随车电话等信息。
●9、可以监控到所有救护车位置定位信息。点击其中一辆救护车，可以显示当班人员信息、工作状态、速度、所执行任务、所属分站以及车辆随车电话等信息。
6
第三章 项目需求……服务需求……▲九、急救呼救定位服务……（二）功能要求
●6、需支持归属地为桂林市的中国移动、中国联通、中国电信的手机基站报警定位功能（响应文件中提供国家认可的有资质的第三方检测机构出具的检测报告复印件或产品生产厂家出具的技术参数说明或投标产品的彩页证明或功能截图作为佐证）。
●6、需支持归属地为桂林市的中国移动、中国联通、中国电信的手机基站报警定位功能。
7
第三章 项目需求……服务需求……▲九、急救呼救定位服务……（二）功能要求
●7、需支持外地号码加拨本地区号，或漫游至桂林市辖区时的手机基站报警定位能力（响应文件中提供国家认可的有资质的第三方检测机构出具的检测报告复印件或产品生产厂家出具的技术参数说明或投标产品的彩页证明或功能截图作为佐证）。
7、需支持外地号码加拨本地区号，或漫游至桂林市辖区时的手机基站报警定位能力。
8
第三章 项目需求……服务需求……▲九、急救呼救定位服务……（二）功能要求
●8、需支持接收符合条件的手机用户上报的高精度位置信息定位能力（响应文件中提供国家认可的有资质的第三方检测机构出具的检测报告复印件或产品生产厂家出具的技术参数说明或投标产品的彩页证明或功能截图作为佐证）。
●8、需支持接收符合条件的手机用户上报的高精度位置信息定位能力。
9
第三章 项目需求……服务需求……▲九、急救呼救定位服务……（二）功能要求
●9、定位成功的数据中，平均定位时长不超过15秒（响应文件中提供国家认可的有资质的第三方检测机构出具的检测报告复印件或产品生产厂家出具的技术参数说明或投标产品的彩页证明或功能截图作为佐证）。
●9、定位成功的数据中，平均定位时长不超过15秒。
10
第三章 项目需求……服务需求……▲九、急救呼救定位服务……（二）功能要求
●10、综合报警定位成功率（不含固定电话）不低于80%（响应文件中提供国家认可的有资质的第三方检测机构出具的检测报告复印件或产品生产厂家出具的技术参数说明或投标产品的彩页证明或功能截图作为佐证）。
10、综合报警定位成功率（不含固定电话）不低于80%。
11
第三章 项目需求……服务需求……十、突发事件（重大活动及赛事）医疗保障服务……（二）功能要求
3、查看赛事：赛事新建完成并关联相关急救事件后即可进入赛事保障平台进行赛事保障相关操作；可进行赛事信息、医疗事件、医疗布控、发起呼叫、视频监控、通知等先关操作，来跟踪整个活动的进程。
●3、查看赛事：赛事新建完成并关联相关急救事件后即可进入赛事保障平台进行赛事保障相关操作；可进行赛事信息、医疗事件、医疗布控、发起呼叫、视频监控、通知等相关操作，来跟踪整个活动的进程。
12
第三章 项目需求……服务需求……十六、云调度急救指挥平台网络配套服务……1、提供三年急救中心互联网专线服务，包含以下内容
（1）提供1条100M互联网光纤专线并接入设备做互联网出口；
（1）提供1条50M互联网光纤专线并接入设备；
13
第三章 项目需求……▲二、商务条款……采购人其他要求
（增加内容）
6.云资源要求：（1）部署位置（要求在广西区内）：采购人所需的信创云资源，供应商需配合提供云资源申请所需材料；（2）适配要求：云资源仅含计算和存储资源，供应商须做好软件适配工作；（3）部署要求：项目实施期间，若采购人不能及时按需申请到政务云的，供应商须提供满足平台运行的服务器资源，保障项目顺利实施和开展，并在采购人的政务云资源到位后负责免费无缝迁移至政务云，不得影响项目的正常运行。
14
第四章 评审办法……二、评审办法……2.技术分……2.1服务响应分（满分27分）
本项基本分为27分。供应商提供的证明材料完全满足服务需求中标“●”条款所要求的功能或参数的得27分，每少提供一项证明材料或每项提供的证明材料内容不全的扣4.5分，扣完为止。
供应商每提供一项“服务需求”中标“●”条款的佐证材料（如国家认可的有资质的第三方检测机构出具的检测报告复印件或产品技术参数说明或竞标产品的彩页证明或功能截图等）的得3分，共9项标“●”条款，本项满分27分。
15
第四章 评审办法……二、评审办法……2.技术分……2.3实施方案分
详见附件
详见附件
16
第四章 评审办法……二、评审办法……3.商务分……3.3人员配置分
（1）拟投入本项目的人员具有CISP证书的，每有1人具备得2分，满分4分。
（1）供应商拟投入本项目的人员中有1人具有CISP证书的得4分，满分4分。
更正日期：2024年09月28日
三、其他补充事宜
1.信息公告发布媒体：中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）、广西壮族自治区政府采购网（www.zfcg.gxzf.gov.cn）、桂林市政府采购网（zfcg.czj.guilin.gov.cn）。2.更正后的项目需求详见附件。3.竞争性磋商文件中涉及以上更正内容的作相应更正，其他内容不变。
四、对本次公告提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：桂林市120指挥台
地 址：广西壮族自治区桂林市象山区文明路12号桂林市人民医院5号楼5楼
联系方式：0773-2824911
2.采购代理机构信息
名 称：广西信永工程咨询有限责任公司
地 址：南宁市中柬路9号利海亚洲国际领峰A座610
联系方式：0771-5824699（分机号：812或810）
3.项目联系方式
项目联系人：黄弋珊、文雅
电 话：0771-5824699（分机号：812或810）
附件信息：
9.28更正公告（二）——云调度急救指挥平台相关服务采购(2).pdf190.7K
更正公告（二）附件：更正后的项目需求.pdf302.7K
广西信永工程咨询有限责任公司云调度急救指挥平台相关服务采购（GLZC2024-C3-990795-XYGC）更正公告（二）一、项目基本情况原公告的采购项目编号：GLZC2024-C3-990795-XYGC原公告的采购项目名称：云调度急救指挥平台相关服务采购首次公告日期：2024年9月23日二、更正信息更正事项：□采购公告☑采购文件□采购结果更正内容：序号更正项更正前内容更正后内容1第三章项目需求……服务需求……一、调度系统服务……（二）功能要求……1、急救受理调度服务（4）呼救受理：受理工单提供快速跳转、标签选择、自动提示等多种快捷输入功能；●（4）呼救受理：受理工单提供快速跳转、标签选择、自动提示等多种快捷输入功能；2第三章项目需求……服务需求……一、调度系统服务……（二）功能要求……1、急救受理调度服（10）急救过程管理：系统针对所有急救工作参与人员的工作过程详细记录各种状态节点时间；●（10）急救过程管理：系统针对所有急救工作参与人员的工作过程详细记录各种状态节点时间；2务（10）急救过程管理：系统针对所有急救工作参与人员的工作过程详细记录各种状态节点时间；●（10）急救过程管理：系统针对所有急救工作参与人员的工作过程详细记录各种状态节点时间；3第三章项目需求……服务需求……七、急救调度配置管理服务……（二）功能要求●5、统计信息：包含电话总量、救治人数、接警总量、突发事件、派车总量、平均响应时间等统计（响应文件中提供国家认可的有资质的第三方检测机构出具的检测报告复印件或产品生产厂家出具的技术参数说明或投标产品的彩页证明或功能截图作为佐证）。●5、统计信息：包含电话总量、救治人数、接警总量、突发事件、派车总量、平均响应时间等统计。4第三章项目需求……服务需求……七、急救调度配置管理服务……（二）功能要求6、事件信息：包含突发事件和普通事件；点击事件后可查看此事件定位，查看事件相关关联的信息。●6、事件信息：包含突发事件和普通事件；点击事件后可查看此事件定位，查看事件相关关联的信息。5第三章项目需求……服务需求……七、急救调度配置管理服务……（二）功能要求▲9、可以监控到所有救护车位置定位信息。点击其中一辆救护车，可以显示当班人员信息、工作状态、速度、所执行任务、所属分站以及车辆随车电话等信息。●9、可以监控到所有救护车位置定位信息。点击其中一辆救护车，可以显示当班人员信息、工作状态、速度、所执行任务、所属分站以及车辆随车电话等信息。6第三章项目需求……服务需求……▲九、急救呼救定位服务……（二）功能要求●6、需支持归属地为桂林市的中国移动、中国联通、中国电信的手机基站报警定位功能（响应文件中提供国家认可的有资质的第三方检测机构出具的检测报告复印件或产品生产厂家出具的技术参数说明或投标产品的彩页证明或功能截图作为佐证）。●6、需支持归属地为桂林市的中国移动、中国联通、中国电信的手机基站报警定位功能。7第三章项目需求……服务需求……▲九、急救呼救定位服务……（二）功能要求●7、需支持外地号码加拨本地区号，或漫游至桂林市辖区时的手机基站报警定位能力（响应文件中提供国家认可的有资质的第三方检测机构出具的检测报告复印件或产品生产厂家出具的技术参数说明或投标产品的彩页证明或功能截图作为佐证）。7、需支持外地号码加拨本地区号，或漫游至桂林市辖区时的手机基站报警定位能力。8第三章项目需求……服务需求……▲九、急救呼救定位服务……（二）功能要求●8、需支持接收符合条件的手机用户上报的高精度位置信息定位能力（响应文件中提供国家认可的有资质的第三方检测机构出具的检测报告复印件或产品生产厂家出具的技术参数说明或投标产品的彩页证明或功能截图作为佐证）。●8、需支持接收符合条件的手机用户上报的高精度位置信息定位能力。9第三章项目需求……服务需求……▲九、急救呼救定位服务……（二）功能要求●9、定位成功的数据中，平均定位时长不超过15秒（响应文件中提供国家认可的有资质的第三方检测机构出具的检测报告复印件或产品生产厂家出具的技术参数说明或投标产品的彩页证明或功能截图作为佐证）。●9、定位成功的数据中，平均定位时长不超过15秒。10第三章项目需求……服务需求……▲九、急救呼救定位服务……（二）功能要求●10、综合报警定位成功率（不含固定电话）不低于80%（响应文件中提供国家认可的有资质的第三方检测机构出具的检测报告复印件或产品生产厂家出具的技术参数说明或投标产品的彩页证明或功能截图作为佐证）。10、综合报警定位成功率（不含固定电话）不低于80%。11第三章项目需求……服务需求……十、突发事件3、查看赛事：赛事新建完成并关联相关急救事件后即可进入赛事保障平台进行赛事保障相关操作；可进行赛事●3、查看赛事：赛事新建完成并关联相关急救事件后即可进入赛事保障平台进行赛事保障相关操作；可进行赛事信息、11（重大活动及赛事）医疗保障服务……（二）功能要求信息、医疗事件、医疗布控、发起呼叫、视频监控、通知等先关操作，来跟踪整个活动的进程。医疗事件、医疗布控、发起呼叫、视频监控、通知等相关操作，来跟踪整个活动的进程。12第三章项目需求……服务需求……十六、云调度急救指挥平台网络配套服务……1、提供三年急救中心互联网专线服务，包含以下内容（1）提供1条100M互联网光纤专线并接入设备做互联网出口；（1）提供1条50M互联网光纤专线并接入设备；13第三章项目需求……▲二、商务条款……采购人其他要求（增加内容）6.云资源要求：（1）部署位置（要求在广西区内）：采购人所需的信创云资源，供应商需配合提供云资源申请所需材料；（2）适配要求：云资源仅含计算和存储资源，供应商须做好软件适配工作；（3）部署要求：项目实施期间，若采购人不能及时按需申请到政务云的，供应商须提供满足平台运行的服务器资源，保障项目顺利实施和开展，并在采购人的政务云资源到位后负责免费无缝迁移至政务云，不得影响项目的正常运行。14第四章评审办法……二、评审办法……2.技术本项基本分为27分。供应商提供的证明材料完全满足服务需求中标“●”条款所要求的功能或参数的得27供应商每提供一项“服务需求”中标“●”条款的佐证材料（如国家认可的有资质的第三方检测机构出具的检测报14分……2.1服务响应分（满分27分）分，每少提供一项证明材料或每项提供的证明材料内容不全的扣4.5分，扣完为止。告复印件或产品技术参数说明或竞标产品的彩页证明或功能截图等）的得3分，共9项标“●”条款，本项满分27分。15第四章评审办法……二、评审办法……2.技术分……2.3实施方案分由磋商小组根据磋商供应商所提供的实施方案内容进行评价，以下各项不得重复计分：一档（4分）：供应商所提供的响应文件中提供了实施方案的内容，实施方案内容具备项目整体实施进度计划、实施组织管控、实施过程等各项内容的；二档（8分）：供应商所提供的响应文件中提供了实施方案的内容，能根据项目需求制订合理的项目实施方案，包含项目整体实施进度计划、实施组织管控、实施过程等，建立有项目管理组织、有拟采取的管理方式和工作计划的；三档（12分）：供应商所提供的响应文件中提供了实施方案的内容，能根据项目需求制订合理的项目实施方案，包含项目整体实施进度计划、实施组织管控、实施过程等，建立有针对本项目的项目管理组织、有拟采取的管理方式和工作计划；供应商能够提供与广西壮族自治区120院前急救质量控制平台数据对接实施方案；供应商拟投入本项目人员至少包含项目经理1人（须同时具由磋商小组根据磋商供应商所提供的实施方案内容进行评价，以下各项不得重复计分：一档（4分）：供应商所提供的响应文件中提供了实施方案的内容，实施方案内容具备项目整体实施进度计划、实施组织管控、实施过程等各项内容的；二档（8分）：供应商所提供的响应文件中提供了实施方案的内容，能根据项目需求制订合理的项目实施方案，包含项目整体实施进度计划、实施组织管控、实施过程等，建立有项目管理组织、有拟采取的管理方式和工作计划的；三档（12分）：供应商所提供的响应文件中提供了实施方案的内容，能根据项目需求制订合理的项目实施方案，包含项目整体实施进度计划、实施组织管控、实施过程等，建立有针对本项目的项目管理组织、有拟采取的管理方式和工作计划；供应商能够结合本项目实际、符合本项目特点提供支持与广西壮族自治区120院前急救质量控制平台数据对接服务承诺函；供应商拟投入本项目人员至少包含项目经理1人（须具备系统规划与管理师或信息系统项目管理师证书）、15第四章评审办法……二、评审办法……2.技术分……2.3实施方案分备系统规划与管理师证书、信息系统项目管理师证书）、技术负责人1人（须同时具备系统架构设计师、信息系统项目管理师证书），拟投入本项目实施人员（除项目经理和技术负责人）至少8人，其中实施人员（除项目经理和技术负责人）中至少3人具备信息系统项目管理师证书，至少1人具备网络工程师证书。四档（16分）：供应商所提供的响应文件中提供了实施方案的内容，能根据项目需求制订合理、有针对性的项目实施方案，包含项目整体实施进度计划、实施组织管控、实施过程等，建立有针对本项目的项目管理组织、有拟采取的管理方式和工作计划、工程流程，管理方式科学、可行，工作计划有序、合理，工作流程清晰，项目管理过程能形成完整的文档管理，对项目各项工作内容有清晰的思路，部署科学可靠；供应商能够结合本项目实际、符合本项目特点提供与广西壮族自治区120院前急救质量控制平台数据对接实施方案，对接实施方案明确、合理、务实、有针对性且有利于项目实施；供应商拟投入本项目人员至少包含项目经理1人（须同时具备系统规划与管理师、信息系统项目管理师证书）、技术负责人1人（须同时具备系统架构设计师、信息系统项目管理师证书），拟投入本项目实施人员（除项目经理和技术负责人）至少8人，其中实施人员（除项目经理和技术负责人）中至少3人具备信息系统项目管理师证书，至少1人具备网络工程师证书。注：上述人员证书均为计算机技术与软件专业技术资格证书。响应文件中提供实施方案、项目实施人员一览表、拟投入本项目人员的相关证书复印件、拟投入本项目人员为供应商在职员工的证明材料复印件（如仍在有效期内的劳动合同或2024年3月至2024年8月任意一个月供应商为其依法缴纳社会保障资金的缴费凭证等）。未提供或未达到一档标准要求的，得0分。技术负责人1人（须具备系统架构设计师或信息系统项目管理师证书），拟投入本项目实施人员（除项目经理和技术负责人）至少8人，其中实施人员（除项目经理和技术负责人）中至少3人具备信息系统项目管理师证书，至少1人具备网络工程师证书。四档（16分）：供应商所提供的响应文件中提供了实施方案的内容，能根据项目需求制订合理、有针对性的项目实施方案，实施方案明确、合理、务实，有针对性且有利于项目实施，包含项目整体实施进度计划、实施组织管控、实施过程等，建立有针对本项目的项目管理组织、有拟采取的管理方式和工作计划、工程流程，管理方式科学、可行，工作计划有序、合理，工作流程清晰，项目管理过程能形成完整的文档管理，对项目各项工作内容有清晰的思路，部署科学可靠；供应商能够结合本项目实际、符合本项目特点提供支持与广西壮族自治区120院前急救质量控制平台数据对接服务承诺函；供应商拟投入本项目人员至少包含项目经理1人（须具备系统规划与管理师或信息系统项目管理师证书）、技术负责人1人（须具备系统架构设计师或信息系统项目管理师证书），拟投入本项目实施人员（除项目经理和技术负责人）至少8人，其中实施人员（除项目经理和技术负责人）中至少3人具备信息系统项目管理师证书，至少1人具备网络工程师证书。注：上述人员证书均为计算机技术与软件专业技术资格证书。响应文件中提供实施方案、项目实施人员一览表、拟投入本项目人员的相关证书复印件、拟投入本项目人员为供应商在职员工的证明材料复印件（如仍在有效期内的劳动合同或2024年3月至2024年8月任意一个月供应商为其依法缴纳社会保障资金的缴费凭证等）。未提供或未达到一档标准要求的，得0分。16第四章评审办法……二、评审办法……3.商务分……3.3人员配置分（1）拟投入本项目的人员具有CISP证书的，每有1人具备得2分，满分4分。（1）供应商拟投入本项目的人员中有1人具有CISP证书的得4分，满分4分。竞争性磋商文件中涉及以上更正内容的作相应更正，其他内容不变。更正日期：2024年9月28日三、其他补充事宜1.信息公告发布媒体：中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）、广西壮族自治区政府采购网（www.zfcg.gxzf.gov.cn）、桂林市政府采购网（zfcg.czj.guilin.gov.cn）。2.更正后的项目需求详见附件。四、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息名称：桂林市120指挥台地址：广西壮族自治区桂林市象山区文明路12号桂林市人民医院5号楼5楼联系方式：陈芳，联系电话：0773-28249112.采购代理机构信息名称：广西信永工程咨询有限责任公司地址：南宁市青秀区中柬路9号利海亚洲国际4号楼领峰A座610室联系方式：0771-5824699（分机号：812或810）3.项目联系方式项目联系人：黄弋珊、文雅电话：0771-5824699（分机号：812或810）五、附件1.更正后的项目需求采购代理机构：广西信永工程咨询有限责任公司2024年9月28日附件：更正后的项目需求第三章项目需求说明：1.为落实政府采购政策需满足的要求本竞争性磋商采购文件所称中小企业必须符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）的规定。2.“实质性要求”是指“项目需求”中标注“▲”项的条款、磋商文件中要求“必须提供”的条款以及标明不满足即响应无效的条款均属于实质性要求。“项目需求”中带“●”的条款为重要技术参数，不满足单个带“●”的条款不作竞标无效处理。3.采购需求中出现的品牌、型号或者生产供应商仅起参考作用，不属于指定品牌、型号或者生产供应商的情形。供应商可参照或者选用其他相当的品牌、型号或者生产供应商替代。4.如供应商竞标产品存在侵犯他人的知识产权或者专利成果行为的，应承担相应法律责任。5.关于“项数”的规定，技术参数项数计数方法按采购需求中的阿拉伯数字标明的项数计数，凡标有最低一级序号的指标项即为一项独立的技术条款，无论是否隶属于上一级编号（有特别说明的除外）。6.本项目需求中内容如与第五章“政府采购合同（合同主要条款及格式）”合同条款及格式相关条款不一致的，以本表为准。7.所属行业依照《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔2011〕300号）及《国民经济行业分类》（GB/T4754-2017）的有关规定执行。本项目所属行业为“软件和信息技术服务业”。一、服务需求一、服务需求一、服务需求一、服务需求一、服务需求序号标的名称数量单位服务需求1云调度急救指挥平台相关服务采购1项一、调度系统服务（一）功能架构要求1、桂林市120指挥台云调度急救指挥平台要求是具有从报警电话接听、急救任务单生成、调度急救站接收任务单、救护车辆出车、运送患者入院等院前急救全过程功能的业务系统平台，利用有线/无线数字通信技术，将出车指令发往相应急救站、救护车或出车人员，急救站或救护车接收指令出动，急救过程信息反馈，还需提供增援、信息支持和重大灾害事故处理功能等。1云调度急救指挥平台相关服务采购1项系统登录实现双因子认证登录，具备登录和操作日志审计功能。（二）功能要求：系统功能服务包含急救受理调度、急救数字录音、急救地理信息、可视化大屏展示系统服务等；1、急救受理调度服务：（1）调度坐席及话机为两套系统，显示不同功能区，可显示不同调度状态；（2）电话信息同步：调度系统与话务系统保持实时通讯，当坐席示闲状态下话务会自动分配至该坐席；（3）重复呼救历史信息提醒：振铃过程中系统自动关联该号码近3次通话事件信息及所有呼叫历史呼叫状态记录；●（4）呼救受理：受理工单提供快速跳转、标签选择、自动提示等多种快捷输入功能；（5）疫情区域调度：系统能设置中高风险地区标识和提醒；（6）调度指令下达：任务单信息将通过多方位渠道同步下发至分站及救护车相应设备终端；（7）急救任务图形化监控管理：调度命令单派发完成后，系统将自动监控每一次任务状态；（8）增援功能：救护人员可通过手机、车载电话向指挥中心请求再调派救护车增援；（9）改派功能：救护人员通过手机、车载电话向指挥中心请求任务改派其他救护车出动；●（10）急救过程管理：系统针对所有急救工作参与人员的工作过程详细记录各种状态节点时间；（11）车载终端视频监控：可接入车载终端机身前置摄像头与医疗舱摄像头监控；（12）四警联动：可与市里其他报警中心数据联动互通，具有标准接口；2、急救数字录音服务：（1）当有呼救时，系统自动启动录音，记录并存储主叫号码、受理台号、通话时间等信息，（2）可通过120受理系统按时间、受理台号、主叫号码等多条件对呼救录音进行查询、回放，电话录音的播放支持任意时间点开始：（3）录音通道要满足系统录音需求。实现多方通话功能，并将所有通话内容进行录音：（4）对录音系统的完整管理功能，包括录音资料的备份、查询、统计等。同时，录音系统的管理要有权限设定：（5）录音容量满时的告警功能：（6）数字录音与报警事件相关联：（7）实现受理记录、录音记录查询。▲3、急救地理地图信息：（1）实时显示车辆位置信息，任务位置信息，提供救护车的轨迹回放功能；（2）实时显示AED设备的位置信息：（3）实时显示路况信息，卫星视图：（4）显示当前120急救中心所属地的医院、分站信息：（5）标记位置，并计算半径：（6）实现第三方报警、运营商定位：4、可视化大屏展示系统服务（1）配套急救指挥调度业务数据可视化展示系统服务，实现对的各种采集到的监控信号、网络信号及各种计算机图形信息进行多画面显示。技术模式上，地图模式、多维模式、混合模式等多种方法对急救中心海量数据进行可视化展现，为数据分析、情报研判、领导决策等实战应用提供支撑。二、云话务平台服务（一）功能架构要求1、急救调度话务子系统要求实现365×24小时无间断服务，具备同时处理多起呼救任务的能力，使用标准数据协议，以保证系统与指挥系统和信息系统的无缝隙互联互通。要求系统冗余备份，通过冗余备份设备实现系统的高可靠性，保障IP呼叫中心平台核心功能全冗余。（二）功能要求报警人通过手机或固定电话呼叫120急救电话服务热线，与调度坐席进行语音通话，话务座席基础系统功能项如下：1、应答：当路由平台分配一个呼叫到调度座席时，座席接听该呼叫；2、释放：报警人和调度座席通话结束，挂机呼叫释放；3、内部呼叫：调度座席之间（包括分中心）可以发起语音呼叫；4、内部求助：座席可发起内部求助；5、呼叫转移：座席把正在进行的通话转移给第三方；6、保持/取保持呼叫：座席可将当前通话保持，停止双方语音传输，结束后可取消保持；7、三方语音通话：调度座席可以呼叫第三方（座席、领导、车组）加入通话，形成三方通话；8、静音/取消静音：座席可设置静音/取消静音；9、示忙/示闲：座席可执行示忙/示闲操作，进入空闲态可继续接听报警呼叫。10、请求休息：执行休息操作请求休息，当申请获得批准后进入休息状态，休息态不会分配来话；（三）话务座席升级改造相关服务要求1、话务系统数字中继服务1项：数字中继网关≥2条30B+D，网口支持RJ45,9×Base-T，E1接口≥2个（不低于240路并发）。2、话务系统网络交换服务1套：配备网络电话交换机；IP分机数不少于20个，IP外线数不少于24路；模拟分机数不少于9个，模拟外线数不少于9路；3、话务系统安全防护服务1项：支持一体化防护；具有传统防火墙、VPN、入侵防御、防病毒、数据防泄漏、带宽管理、Anti-DDoS、URL过滤、反垃圾邮件等多种功能，全局配置视图和一体化策略管理，增强保密性。4、话务系统网络汇聚接入服务1项：配备两台不低于48口千兆三层网管企业交换机做互备；22U网络机柜1套，配置不少于2个6口PDU；不间断电源1套：6000VA/4800W，供电时长不低于8小时；配置32节12V100AHUPS不间断电源，配置蓄电池专用电池柜。5、调度坐席系统终端服务1项：（1）包含采购9套调度坐席系统终端，包含终端设备的保修、维护、配件更换、安装、调试、设备升级等服务。（2）支持国产2.7GHz*8C*8进程的运算服务，32G数据的运行内存服务、1T数据存储支撑的运维服务；（3）21:9宽屏幕，接口：支持HDMI、DP、USB分辨率：3440*1440（超宽全高清）的显示终端运维服务；话务通讯单元：彩屏，支持RJ-9/USB口，含头戴话务通信单元。（4）根据现场情况定制调度坐席桌椅，含线路及网络连接和雷击防护服务。6、移动坐席系统终端服务1项：（1）包含2套移动坐席。（2）在特殊应急情况下，调度员可使用5G\\WIFI\\普通宽带接入急救调度系统平台，配套云笔记本电脑可以在任意地点远程登录调度受理系统，实现调度坐席的IP软电话远程接入。可应用在应急指挥现场、突发事件现场、赛事活动现场，满足移动办公调度坐席服务，实现接警调派指挥等应急功能。配套要求如下：①移动工作站：屏幕≥14英寸，重量≤1.5KG，支持180°开合角度，配通话耳机，配套移动指挥终端服务授权；②云计算：CPU≥4核、内存≥8G、系统盘≥80G，包含不少于3年云计算服务，要求数据在桂林市本地标准化数据机房；③接入安全：要求提供零信任方案，通过将零信任方案无缝嫁接到移动工作站，可进行威胁检测、病毒查杀、威胁防御、威胁处置等，提供零信任接入和终端安全管理能力；④网络服务：支持分支互联和远程接入能力，并支持IPSECVPN或SSLVPN，满足内部私网互联和远程接入需求。⑤MiFi功能：配套4G/5G便携式无线宽带装置。三、急救调度分站服务缩减急救半径，合理分配急救资源，在城市中合理建设急救调度分站，与急救中心形成联动机制。提供与急救中心调度系统配套使用的急救调度分站系统，规范化管理急救调度分站，使得急救分站融入整个院前急救信息化体系，实现数据互联互通和统一调度管理。（一）功能架构要求：急救分站数据由急救中心调度系统通过网络下发，对急救调度分站的人员、车辆、人员及车辆状态、急救任务、分站资源所涉及的地理信息、分站视频、分站病历、分站出车收费及分站数据统计等进行全方位的管理，基本做到急救调度分站所有参与院前急救相关资源全面的管理。（二）功能要求1、人员管理服务：管理和维护分站人员信息、添加新人员信息入库、注销离职离岗人员信息、修正人员基本信息；2、车辆管理服务：新增新的救护车车辆信息入库、更新维护救护车车辆信息；3、状态管理服务：分站人员上、下班状态管理；对救护车接受指令、驶向现场、到达现场、病人上车、到达医院、途中待命、站内待命等状态进行管理；4、任务管理服务：实时接收指挥中心的调派指令；5、地理信息服务：急救调度分站子系统可通过电子地图实时查看本站救护车位置、运行轨迹情况；6、视频管理服务：根据授权查看本分站监控视频数据；7、病历管理服务：医生完成任务后应该撰写急救病历；可按日期检索病历，可调用相对应的医疗数据，影像数据可以放大、平移；8、统计管理服务；9、分站标准化接入配套服务40套，充分利用各分站原有设备，提供安装、调试、设备接入等服务。（三）市区急救调度分站升级改造相关服务要求1、完成桂林市内40个急救调度分站的系统安装和接入服务，急救调度分站设置范围包括秀峰、叠彩、七星、象山、雁山、临桂区，要求提供上门安装和调试服务，完成与120急救指挥调度中心系统无缝对接，并提供三年急救调度分站系统运维服务，满足40个分站日常监控设备含急救站点和救护车辆停放点监控，支持本地储存（存储时长不低于30天），监控设备的分辨率应满足2688*1520,像素400万，变焦镜头。四、急救智能车载配套系统服务急救智能车载子系统需采用一体化定制设计，集成卫星定位系统BDS（北斗）、地理信息系统（GIS）、4G/5G无线传输技术、语音通讯、音视频视频为一体的智能化移动车载终端系统。支持车载智能终端接入系统，通过以4G/5G数据通信方式将救护车定位信息（包括经度、纬度、速度、方向、时间）、急救信息等上传到调度指挥中心平台，对急救车辆实现24小时实时动态跟踪、任务调派及实时状态管理等功能。（一）功能架构要求急救智能车载子系统是调度指挥平台与救护车的纽带，通过智能车载终端，救护车司机、随车医生可以接收调度平台发送的急救命令单，可将救护车出诊任务状态实时上传平台。急救智能车载子系统流程包含调度系统→命令单接收→出车辆状态选择→位置信息上传→一键引导急救导航。（二）功能要求1、上下班功能服务：可记录司机、医生、护士上下班请求，车组人员可根据工号进行上下班。2、接收命令单功能服务：可接收120调度指挥中心发送来的调度指令、通知并显示提示及语音播报提示；支持按键反馈急救过程中的状态信息。3、任务状态功能服务：采用直接调度方式，由120急救中心调度人员选择好车辆后，任务工单信息直接派发到所选救护车辆智能车载终端和分站电脑以及该辆车上所绑定的人员短信或APP上。4、通知单功能服务：当调度席给救护车车载终端发通知消息时，车载系统会自动弹窗，显示通知内容和发送来源及时间。5、电话功能服务：支持一键呼叫功能，主叫电话、联系电话、医院电话等随指令实时改变，并可点击图标直接呼出；可通过触摸屏拨打快捷键的电话簿功能；具备录音功能，录音文件及时上传，并可绑定当前任务工单。6、地图导航功能服务：内置在线高德导航地图，支持实时急救路径导航，智能躲避拥堵路线，支持语音导航播放。7、历史工单功能服务：智能车载系统所有接受信息包含调度指令单、通知单信息将通过车载上班车组人员为判断依据查询。8、辅助功能服务：采用图形用户界面，辅助功能主要包含后台参数配置、日志上传、系统升级、技术支持等。9、急救智能系统终端服务1项：包含60套设备的保修、维护、配件更换、安装、调试、设备升级等服务。（1）一体化设计，屏幕为电容屏设计，支持湿手触摸，手套触摸；≥8.0寸及以上屏幕，≥800*1280分辨率；显示亮度：≥450cd/㎡；（2）定位模块：支持单模北斗定位；水平精度≤5米，垂直精度≤5米；（3）内核数≥八核，主频≥2.4GHZ频率；运行内存≥8GB；存储空间≥128GB；（4）使用互联网地图，可进行导航，并显示实时路况；（5）支持2G/3G/4G/5G网络，支持全网通，支持SA/NSA网络；（6）车载具备通话功能，并具备录音功能，免提语音电话，可语音呼叫，可采用语音导航方式。10、内置急救行业专用车载软件，与本项目云调度急救指挥平台实现全功能对接，要求如下：（1）受理员发送派车指令时，系统自动通过无线通信网络将派车单发送到随车信息终端，终端自动声音提示；（2）系统给救护车发送调度指令时，同时发送主叫电话信息到信息终端，随车人员可直接拨打，并与病家通话；（3）调度员可在受理台上直接点击救护车，与该车建立语音通话；11、卫星定位功能服务：（1）可进行单模北斗卫星定位（包括经度、纬度、高度、速度、方向、时间）并将位置信息发送到120指挥中心；（2）发送间隔可由中心灵活设置。12、信息交互功能：（1）可接收120指挥中心发送来的调度指令、通知并显示提示；（2）可按键反馈急救过程中的状态信息（接受指令、驶向现场、到达现场、病人上车、到达医院、途中待命、站内待命等），状态管理符合现有系统运作流程。13、通话功能：（1）电话权限受中心控制；（2）主叫电话、联系电话、医院电话等随指令实时改变，并可点击图标直接呼出；（3）提供快捷键的电话簿功能；（4）车载具备通话功能，并具备录音功能，录音文件可导出。14、导航功能：（1）可以根据接收到的每一条指令自动为每一次任务确定从出发地点到目的地的最适合的路线（提供多种路径计算方式）；（2）可在车辆行驶中语音提示道路和方向选择；（3）使用互联网地图，导航过程中显示提供实时路况。15、管理功能：（1）支持人员通过输入工号通知中心上班，现有120急救系统中人员的状态相应改变；（2）支持查看通知单与历史命令单信息功能。（三）市区救护车智能化升级改造相关服务要求要求完成桂林市城区内60辆救护车的急救智能车载系统安装和智能化改造服务，车辆停驻和运行范围包括秀峰、叠彩、七星、象山、雁山、临桂区，要求提供上门安装和调试服务，完成与120急救指挥调度中心系统无缝对接，并提供三年智能车载系统运维服务；五、急救车载视频监控系统配套服务基于4G/5G无线传输的视频监控系统，前端车辆安装智能高清车载硬盘录像机，将车辆所在地周边及车辆内部的图像进行压缩、编码实时传输到后端指挥中心的监控平台上面，方便后方领导及相关人员的观看与指挥调度工作。（一）功能架构要求系统分为前端子系统、承载网络、监控客户端三个部分组成，图像存储不少于30天。（二）功能要求1、视频采集功能：（1）规格：摄像头≥3路；车箱内全景，车前，车后；支持红外夜视；分辨率1080P；（2）存储：硬盘≥2T；支持2.5寸硬盘本地音视频存储；（3）支持H.265mainprofile编码格式；（4）支持音频G.726编码；（5）支持CVBS/VGA本地视频回显；（6）支持GNSS北斗；（7）支持汽车点火信号检测ACC，可设置延迟开关机模式；（8）支持4G全网通模块；（9）支持按设备批量开启/暂停权限下发进度，对排队中、运行中的设备，可进行单个、批量暂停，暂停后，该设备的权限暂停下发，优先下发其他设备的权限，同时针对暂停的设备可单个、批量启用，启用后，设备的权限再次加入到下发授权等待队列中；支持RTSP码流实时预览；2、5GCPE功能：（1）支持支持5G/有线双网双待模式；（2）支持SA与NSA双模5G网络；（3）支持EasyMesh组网技术；（4）配置千兆网口，极速上网；（三）市区救护车视频监控升级改造相关服务要求要求完成桂林市城区内11辆救护车的急救视频监控系统安装和升级改造服务，车辆停驻和运行范围包括秀峰、叠彩、七星、象山、雁山、临桂区，要求提供上门安装和调试服务，完成与120急救指挥调度中心系统无缝对接，并提供三年智能车载系统运维服务；六、急救调度运营管理服务结合急救中心自身管理及业务需求，将急救中心积累的急救接警、急救调度、急救任务等院前急救数据按多种维度进行全面的把控和规划，为急救中心的中心领导、各个科室领导及日常管理人员提供各类大数据统计、数据分析。（一）功能架构要求急救调度运营管理系统提供统一的报表服务，建设报表引擎，报表引擎的地点、时间、保障车辆、保障人员等信息录入系统，可对已有活动进行编辑和删除等维护。2、赛事关联事件：赛事新建完成后可关联与本赛事所有相关急救事件。●3、查看赛事：赛事新建完成并关联相关急救事件后即可进入赛事保障平台进行赛事保障相关操作；可进行赛事信息、医疗事件、医疗布控、发起呼叫、视频监控、通知等相关操作，来跟踪整个活动的进程。十一、语音机器人辅助呼叫服务（一）功能架构要求在调度系统指派出车后，调度员通过语音机器人辅助呼叫服务，根据系统设置向相关人云外呼电话告知出车信息，以帮助报警者与出诊单位建立联系，有效缓解患者焦虑以及值班员的工作量。（二）功能要求1、在调度系统指派出车后，调度员可通过语音机器人辅助呼叫服务，根据系统设置向任务相关人员（司机、医生、报警者等）外呼电话告知任务相关信息，以帮助任务参与者做好出任务准备，有效缓解患者焦虑以及值班员的工作量。2、可设置语音播报的次数和时间长度，根据系统需要设置为每次不超过1分钟的语音播报，播报按次数收取费用，单次费用不高于0.1元，年费用计算方式=出车辆（年出车量）*4（人数，司机、医生、护士、担架员）*0.1*10%（年增加量，可调整）。十二、院前急救电子病历管理服务（一）功能架构要求院前急救电子病历，是建立以患者为中心，以电子病历为核心，围绕与电子病历相关的诊疗业务、管理业务以及支持体系，通过急救中心信息平台促进信息资源在急救业务中的高效利用，进而提高急救质量、降低急救成本、提高急救效率。（二）功能要求1、提供电子病历终端系统与120受理调度系统集成服务，获取调度的受理及工单信息；2、现场医护人员通过移动终端查询病人既往急救病历、填写病历进行上传、全程支持音频录音，作为证据留存；3、外科检查以人体图的形式展现出来，医生可以根据急救伤员的情况点击图片中身体不同的部位来填写伤情。4、病人病历信息可实时传送到医疗机构和急救中心，按照时间筛序病例信息，查看是否有病历漏填；5、完成病历后可以自动生成相关收费信息，并自动计算药品耗材费用；6、支持移动支付急救费用；7、病历管理：实现对院前急救电子病历的报告、审核、修订、查重、归档、质控、查询等管理。8、统计分析：提供对病历管理的各种维度统计分析，并提供统计报表。9、病历报告与打印：实现对院前急救病历的报告、上传、打印、审核等管理。10、离线填报：当急救车辆无法联网时，通过离线填报，在线上传的方式解决数据上报的问题。11、需要满足一次任务多次病历填报功能服务。十三、急救调度智慧指导系统三年使用服务（一）功能架构要求主要用于支持急救中心在工作流程中，给现场的呼救者提供急救车到达之前必要的自救或互救的急救措施。如心肺复苏（以及AED）第一时间的提供，海姆立克的实施等危急重要急救措施，以及危险急救现场第一时间的安全提醒等指导，并以此提升院前急救的生还率，急救服务的市民满意度。（二）功能要求提供在急救指挥调度中进行现场安全评估和电话指导，呼救者情绪安抚的知识体系。具体功能要求如下：1、在电话受理中，通过问题问询，结合记录的呼救人的回答，知识体系能够产生出对伤病人情况的级别评估。2、在救护车到达之前，在确保现场安全的情况下，提供清晰的、易于遵从的急救内容指导现场人员力所能及地采取措施自救和互救，以稳定病人的情况。3、知识图谱数据库服务，包含关键词词库、风险类型、问题链、问题话术、评估结果与分级、指导链、指导话术、辅助工具、辅助插图。4、支持自动+人工质量检查功能服务（预期功能），可对急救调度员或车组人员的急救指导工单进行回顾分析，可完整还原操作人执行的全部执行细节，并可对中心所有操作人的数据进行完整统计，提供周报、月报、年报等报表。5、提供纸质版+电子版急救指导使用说明卡册，包括全部知识图谱内容及使用逻辑，电子版卡册永久保留实时更新功能，可随时提供最新版本知识图谱内容及使用规则。6、提供完整的首次开通线下培训、认证、软件培训、技术支持、咨询服务等服务。7、提供在线软件及急救指导方法培训（预期功能），中心人员可随时在线上进行产品及急救指导方法的学习，完成学习后可在线进行认证考核，完成认证考核的调度员、车组人员、质控员自动获得相应功能的使用权限。8、提供AI安全智能体，可实现应急急救知识库智能精准问答：支持知识库上传文档文件，一问一答式交互，可以作为应急急救内部学习培训，保障培训内容的一致性,集成国内外离线大模型，可支持多人同时满足，进行对话、推理、数据分析、预测、写文案，支持问答等功能，要求局域网离线可用。可以用于日常急救中心人员专业技能的学习和知识精准问答，它存储、组织和提供访问特定领域的知识或信息可以根据不同的业务需求和目标进行使用，以适应特定的应用场景。十四、多媒体无障碍报警服务（一）功能架构要求多媒体无障碍报警服务为聋哑人搭建手写报警平台，以互联网作为沟通渠道，搭建开放式平台，提供标准接口，手写报警功能可在各类功能服务性平台中实现，解决残疾人呼叫急救车的困难问题。（二）功能要求1、提供手写输入报警渠道服务，听力障碍和语言障碍的呼救者能使用手写报警通道进行文字报警，与急救中心调度员沟通病情。2、提供视频报警渠道服务，听力障碍和语言障碍的呼救者能使用视频报警通道进行视频报警，急救中心调度员可以通过视频直接观察呼救者状态进行判断出警。3、身份信息推送及自动定位服务，在残障人士一键报警时，能将定位自动推送给急救中心调度系统，同步工单中带出报警人相关信息，譬如常住住址、残障等级、紧急联系人等，减少沟通时间，从而提升对残障人士的急救效率及急救准确性。4、车组人员介入实现三方沟通，调度人员在派车之后，车组人员通过移动终端系统进入到患者与调度沟通页面，实现三方实时沟通，车组人员亦可查看历史信息了解之前沟通内容，提供必要的急救指导，以及为车组人员准确找到患者提供便利。5、非聋哑人员语音报警服务，当注册信息识别为非聋哑人员时，突发意外使用语音报警，系统同样支持身份信息及位置定位的实时推送。6、开放式接口及功能使用前端服务，预留开放式接口对接各互联网服务平台，如市民服务APP、残联服务APP等,实现多渠道多平台报警。十五、微急救微信120报警系统服务（一）功能架构要求微急救微信120报警系统服务，依托腾讯微信平台，为民众提供智能便捷的急救服务。（二）功能要求1、一键报警服务，一键呼救精准定位，帮助民众解决呼救时对位置描述不清的难题，避免民众因报警信息不准确而耽误救治等问题。2、AED导航服务，能向市民提供本市AED的具体位置信息、距离、路径信息，并关联多种导航软件。3、车辆甄别服务，用户可以输入救护车车牌号，来验证是否为正规救护车，以保证患者被正规、安全的救护车接送，避免黑救护车损害患者利益。4、急救培训&急救微课服务，用户可通过平台报名参与急救中心开设的急救培训课程，也可在线学习急救知识。5、预留个人档案服务，将自己和亲朋的个人信息、紧急联络人信息及健康信息录入，形成健康档案。呼救的同时，病人的健康档案将与地址信息等一同传送至急救调度中心，节约抢救的黄金时间。与此同时，紧急联络人也会在第一时间收到短信通知，了解家人的呼叫状况。6、移动支付服务，急救中心对院前急救费用的收取采用新的支付手段，患者在急救车上即可对院前急救费用进行支付。十六、云调度急救指挥平台网络配套服务1、提供三年急救中心互联网专线服务，包含以下内容：（1）提供1条50M互联网光纤专线并接入设备；（2）互联网光纤专线，上下行速率一致，提供≥2个固定IP，三年通信服务；（3）汇聚层、核心层全网采用双路由的环路保护，保证整个数据城域网的安全、可靠、快速；2、提供急救中心数字中继线服务，服务期三年，包含以下内容：（1）提供1条语音数字中继，使用现有引示号，连接到运营商本地电话交换设备，并实现与各运营商电话网互通；（2）语音数字中继要求提供E1线路PRI30B+D信令；（3）每条语音数字中继要求同时支持30路电话的呼入或呼出；（4）语音数字中继要求布放到用户指定设备机柜处，并提供接入设备，负责线路设备安装调试。3、提供三年急救中心数字电路服务，包含以下内容：（1）提供1条50M数字电路传输专线接入数据中心；（2）接口类型：LC，FC，RJ45等；（3）线路技术指标：单条电路端到端可用率≥99.90%，电路比特误码率≤1×10-7，丢包率≤0.1%，各个节点最大时延≤10ms，时延抖动率≤10ms；（4）数字电路要求全网端到端必须采用光传输通信系统进行组网，提供端对端透明传输电路并与其他网络物理隔离；（5）数字电路要求具有核心网全程网管监控功能，并实行7*24小时实时监控，具备自动告警、日志查询等功能；（6）要求光传输系统均为自愈环保护，具有故障自动倒换功能，能保证各电路不会因光传输系统环光缆内一侧光纤的意外阻断的故障而中断；自愈保护是指在网络发生故障（例如光纤断）时，无需人为干预，网络自动地在极短的时间内，使业务自动从故障中恢复；4、提供三年分站网络专线电路服务，包含以下内容：（1）提供40条10M网络传输专线接入市120急救指挥中心，提供三年通信服务；（2）接入地点：各急救分站点。十七、平台对接服务1、支持与广西壮族自治区120院前急救质量控制平台数据对接服务，对接内容包含根据自治区要求对接相应内容，积极开放端口，配合自治区质控平台提供对接服务。须承诺免费开放端口并完成与自治区院前急救质控平台对接。2、供应商提供的软件或系统如需要和其他第三方系统对接，供应商提供的软件系统应免费提供接口并完成相应的对接服务。十八、技术员驻场支持服务1、日常响应服务要求：（1）提供在每个工作日的日常技术支持与系统相关问题的诊断、分析和解决服务,提供7*24技术顾问支持（包括现场及电话支持）。（2）机房维护服务：空调、消防设施、UPS电力设施、机房环境等定期巡检、故障响应、维护等服务。（3）平台系统服务：系统平台功能及机房服务器设备、网络设备、安全防护设备、数据交换设备等维护保障服务。2、驻场服务要求：调度员上班时间段内保证有技术员在现场跟班值守保障系统的平稳运行，及时处理、跟进、调度员反馈的问题。3、供应商拟投入本项目的人员应至少包含项目经理1名、技术负责人1名，实施人员6名，驻场服务人员1名（其中驻场服务人员驻场期限至少1年），项目经理及技术负责人应具有2年及以上相关岗位工作经验。▲二、商务条款▲二、商务条款▲二、商务条款▲二、商务条款▲二、商务条款合同签订期合同签订期自成交通知书发出之日起25日内自成交通知书发出之日起25日内自成交通知书发出之日起25日内履行期限、服务地点履行期限、服务地点1.履行期限：自合同签订之日起至服务期结束（其中建设期为自合同签订之日起90天内完成云调度急救指挥平台建设；服务期为云调度急救指挥平台通过采购人验收后即进入本项目服务期，期限为3年）。2.服务地点：广西区内采购人指定地点。1.履行期限：自合同签订之日起至服务期结束（其中建设期为自合同签订之日起90天内完成云调度急救指挥平台建设；服务期为云调度急救指挥平台通过采购人验收后即进入本项目服务期，期限为3年）。2.服务地点：广西区内采购人指定地点。1.履行期限：自合同签订之日起至服务期结束（其中建设期为自合同签订之日起90天内完成云调度急救指挥平台建设；服务期为云调度急救指挥平台通过采购人验收后即进入本项目服务期，期限为3年）。2.服务地点：广西区内采购人指定地点。报价要求响应报价为人民币报价，包含完成采购人指定服务全部内容的报价，即履行合同的最终价格，包括了供应商完成本项目所需的一切工作内容而发生的所有直接费用、间接费用、其他费用、税金等全部费用和供应商要求获得的利润以及应由供应商承担的义务、责任和风险所发生的一切费用。验收验收标准、规范：符合相关国家标准、行业标准、地方标准或其他强制性标准及规范、响应文件承诺及采购文件要求。付款方式在合同签订之日起10个工作日内，采购人向供应商支付合同总金额的30%作为预付款，在项目建设期满30天后10个工作日内，采购人向供应商支付至合同总金额的50%。在完成云调度急救指挥平台建设并通过采购人验收合格后，支付至合同总金额的85%。剩余的15%将根据绩效评价结果分三年支付，每年占5%。服务期内（即3年内），每年对供应商的服务质量进行一次绩效评价，并据此评分来决定当年最终支付的金额。注：采购人每支付一笔款项前，供应商必须提供相应数额的增值税发票。采购人其他要求1.供应商应保证针对本项目的服务（或货物）所涉及的知识产权和所提供的相关技术资料是合法取得，并享有完整的知识产权，不会因为采购人的使用而被责令停止使用、追偿或要求赔偿损失，如出现此情况，一切经济和法律责任均由供应商承担。2.知识产权归属：本次项目成果归采购人所有，成交人不得擅自对外发表、出版。3.成交供应商有义务随时向采购单位解释所有成果内容。4.保密要求：工作人员应对本项目中接触到的采购人所有的知识产权、商业秘密、技术成果等信息负有保密义务。未经采购人书面同意，不得向社会公众或第三方通过任何途径出示、泄露，不得许可使用，不得对上述信息进行复制、传播、销售；保证不向外泄漏任何相关数据，不向外泄漏任何保密的技术资料。如出现工作人员泄密事件，成交供应商应负有连带责任。5.成交供应商在服务期应每年针对采购人实际使用情况对使用人员进行培训以及提供技术支持。6.云资源要求：（1）部署位置（要求在广西区内）：采购人所需的信创云资源，供应商需配合提供云资源申请所需材料；（2）适配要求：云资源仅含计算和存储资源，供应商须做好软件适配工作；（3）部署要求：项目实施期间，若采购人不能及时按需申请到政务云的，供应商须提供满足平台运行的服务器资源，保障项目顺利实施和开展，并在采购人的政务云资源到位采购人其他要求后负责免费无缝迁移至政务云，不得影响项目的正常运行。三、其他要求及说明三、其他要求及说明其他要求供应商应根据项目采购需求结合自身情况提供以下内容（包括但不限于）：项目需求理解、实施方案、运行维护方案。其他说明1.采购人负责提供三年救护车流量卡服务，包含以下内容：（1）提供≥73张终端流量卡，每张提供≥30G/月流量，提供三年通信服务；（2）支持2G/3G/4G/5G网络。四、绩效评价四、绩效评价绩效评价采购人将对供应商提供的服务进行绩效评价，绩效评价办法详见本章节附件1。附件1：绩效评价办法（一）具体考核指标见下表：指标名称权重二级指标分解权重分解考核内容考核标准考核办法计算方法服务质量40%系统稳定性20%年度正常运行时间比率≥99.9%系统监控记录比率计算服务质量40%故障响应时间20%平均修复时间≤30分钟系统记录平均时间计算效率与效果20%紧急事件处理成功率20%成功处理的紧急情况占比≥95%系统记录成功率计算可持续发展40%培训与技术支持20%培训频率及技术支持响应时间半年度一次培训；服务响应时间≤30分钟培训记录和技术支持记录频率和时间统计可持续发展40%数据和隐私保护20%数据泄露事件无数据泄露事件安全审计报告事件统计（二）绩效评价周期本项目服务期内，采购人对成交供应商的服务质量进行考核。自服务期起每年服务期末进行一次定期考评，由采购人对根据考核指标及项目实施情况进行全面考核。（三）绩效评价结果的计算及等级1.本项目采用对绩效结果进行打分评级的方法确定结果。2.上述考核指标表中的各项内容满分均为100分，考核得分等于各单项考核内容实际得分乘以其所占权重的合计。3.本项目绩效评价结果共分为优秀、良好、合格、基本合格、不合格5个等级，对应分值如下表：等级优秀良好合格基本合格不合格分值≥9080-8970-7960-69＜60（四）绩效费用的支付1.采购人按照绩效评价结果支付服务费用，具体支付方式采取按年支付的形式，分期款项均不计收利息。支付比例将根据绩效评价的结果来确定。项目合同总金额的15%将根据绩效评价结果分三年支付，每年占5%。服务期内（即3年内），每年对服务质量进行一次绩效评价，并据此评分来决定当年最终支付的金额。2.绩效等级的支付比例如下表：等级优秀良好合格基本合格不合格支付比例100%80%60%40%0（五）绩效评价结果的使用1、绩效评价结果为优秀的，每年度5%的绩效费用按100%支付。2、绩效评价结果为良好的，每年度5%的绩效费用按80%支付。3、绩效评价结果为合格的，每年度5%的绩效费用按60%支付。4、绩效评价结果为基本合格的，每年度5%的绩效费用按40%支付。5、绩效评价结果不合格的为未通过考核，不予支付每年度5%的绩效费用。
投标 / 标书制作要点（原创）
本云调度急救指挥平台相关服务涉及「招标变更公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标变更公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
