无锡市物业管理服务 零星维修材料 绿化招标变更公告（无锡市新吴区人民政府江溪街道办事处2025）
一、项目基本情况
原公告的采购项目编号：JSZC-320214-JZCG-G2025-0008
原公告的采购项目名称：南山慈善家园物业管理服务项目
首次公告日期：2025-01-26
二、更正信息
更正事项：采购文件
更正内容：
1、原开标时间“2025年02月18日13点30分（北京时间）”更正为“2025年02月24日13点30分（北京时间）”
2、招标文件第四章采购需求中 5. 物业管理服务人员需求有所变更，具体内容详见招标文件
更正日期：2025-02-07
三、其他补充事宜
无
四、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
单位名称：江溪街道
单位地址：新吴区
联系人：周晓静
联系电话：0510-82110033
2.采购代理机构信息（如有）
单位名称：无锡市公共资源交易中心新吴分中心
单位地址：江苏省无锡市清晏路29号无锡市公共资源交易中心新吴分中心
联系人：华晓芸
联系电话：0510-85253039
3.项目联系方式
项目联系人：华晓芸
电话：0510-85253039
五、附件
（
适用于更正中标、成交供应商
）
无
JSZC-320214-JZCG-G2025-0008采购文件.doc
公开招标文件（暗标）项目编号：JSZC-320214-JZCG-G2025-0008项目名称：南山慈善家园物业管理服务项目采购人：无锡市新吴区人民政府江溪街道办事处采购代理机构：无锡市公共资源交易中心新吴分中心二○二五年一月总目录第1章投标邀请------------------------------------（2）第2章投标人须知----------------------------------（6）第3章合同文本------------------------------------（19）第4章采购需求------------------------------------（24）第5章评标方法与评标标准--------------------------（48）第6章投标文件内容与格式--------------------------（56）第一章投标邀请受无锡市新吴区人民政府江溪街道办事处的委托，无锡市公共资源交易中心新吴分中心就南山慈善家园物业管理服务项目（JSZC-320214-JZCG-G2025-0008）进行公开招标采购，欢迎符合条件的供应商投标。项目概况南山慈善家园物业管理服务项目采购项目的潜在投标人应在“无锡政府采购网”“江苏政府采购网”自行浏览招标文件，如有投标意向须在本招标文件有效获取期内通过登录“江苏省政府采购（苏采云）平台”下载的方式依法获取招标文件，并于2025年02月24日13点30分（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况1.项目编号：JSZC-320214-JZCG-G2025-00082.项目名称：南山慈善家园物业管理服务项目3.项目预算金额：575.00万元4.项目最高限价：575.00万元5.采购方式：公开招标（暗标）6.采购需求：详见招标文件第四章《采购需求》7.合同履行期限：详见招标文件第四章《采购需求》8.本项目不接受联合体投标。二、申请人的资格要求1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：2.1中小企业政策：本项目专门面向中小企业；2.2通用资格要求：在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询，无被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的信用记录；3.本项目的特定资格要求：无。三、获取招标文件1.时间：本招标文件有效获取期自招标文件公告发布之日起5个工作日，（有效获取期内的）每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，法定节假日除外）。2.地点：“江苏省政府采购（苏采云）平台”。3.方式：请有投标意向的供应商在招标文件有效获取期内及时至“江苏省政府采购（苏采云）平台”获取。在招标文件有效获取期限内，从“江苏省政府采购（苏采云）平台”获取的招标文件，视为依法获取的招标文件。4.售价：本项目招标文件免费。四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点1.时间：2025年02月24日13点30分（北京时间）2.地点：“江苏省政府采购（苏采云）平台”网上开标大厅。五、公告期限（招标公告及招标文件公告期限）自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜无七、本项目联系方式1.采购人信息名称：无锡市新吴区人民政府江溪街道办事处地址：无锡市苏巷路1号联系方式：见“项目联系方式”2.采购代理机构信息名称：无锡市公共资源交易中心新吴分中心地址：无锡市新吴区清晏路与净慧东路交叉口东120米联系方式：见“项目联系方式”3.项目联系方式采购人项目咨询联系人：周晓静；电话：0510-82110033采购人质疑受理联系人：周晓静；电话：0510-82110033交易中心项目联系人：华晓芸；电话：0510-85253039八、其他（一）供应商“账号注册”及CA办理1.请有意参加本项目采购活动的供应商按以下流程进行操作：（1）访问“无锡政府采购网”点击“江苏省政府采购（苏采云）平台”（以下简称“苏采云”系统）选择供应商版块，点击“用户注册”按钮，进行账号注册，注册完成后需在系统中填写资质信息并提交。也可以直接通过http://jszfcg.jsczt.cn/进入界面。（2）办理“意源”CA数字证书和“方正”电子签章（办理地址：无锡市滨湖区观山路199号12号楼二楼9号、10号窗口），办理指南链接：http://jsxcmm.com/help/help.html。（3）CA驱动下载：在“苏采云”系统账号登录页面，点击“驱动下载”链接中的“政务CA、方正签章控件驱动安装包及安装说明”可以直接下载驱动安装包，安装包中附有驱动安装手册。技术服务电话：0510-81827781（服务时间：工作日9:00-11:30,13:00-17:00）2.完成“苏采云”系统账号注册的供应商方可在“苏采云”系统中进行CA绑定。登录“苏采云”系统，插入CA后，点击【账号设置】——【绑定CA】。3.供应商应按上述要求提供相关材料信息，所提供的材料应均是真实的、准确的，若有违背，供应商自行承担由此而产生的一切后果。4.如供应商未按上述要求操作，由此所产生的损失及风险由供应商自行承担。具体操作步骤详见《“苏采云”系统供应商操作手册》（以下简称《操作手册》），下载地址：无锡市政府采购网——资料下载——苏采云——“苏采云”系统供应商操作手册。技术支持QQ：孙先生：442456465；王先生：1476328133。（二）完成项目参与，获取招标文件供应商可在项目招标公告附件中查看公开招标文件，如确定参加本次采购活动，必须在招标文件提供期限内从“苏采云”系统中下载文件（“项目参与”——“采购项目参与”找到需要获取招标文件的项目，点击“我要参与”——“参与投标”——“下载文件”），完成项目参与，将“苏采云”系统中下载的招标文件（后缀名为“kedt”）导入到“政府采购客户端”，离线按要求编制并加密投标文件（使用“CA数字证书”），导出加密的投标文件（后缀名为zip，不得超过150M）并在“苏采云”系统上传该加密的投标文件，对招标文件各项内容做出实质性响应，否则其投标文件无效。（三）有关本次采购的事项若存在变动或修改，敬请及时关注无锡市公共资源交易中心新吴分中心在“无锡政府采购网”“江苏政府采购网”发布的更正公告。（四）本次采购不收取投标保证金。第二章投标人须知一、总则1.招标方式1.1本次招标采取公开招标方式，本招标文件仅适用于招标公告中所述项目。2.采购人、采购代理机构、投标人、联合体2.1采购人、采购代理机构：指依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体组织，及其委托的采购代理机构。本项目采购人、采购代理机构见第一章《投标邀请》。2.2投标人（也称“供应商”“申请人”）：是指响应招标、参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。合格的投标人应满足招标公告中供应商的资格要求以及本文件实质性要求和条件的规定。2.3联合体：指两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购。以联合体形式参加政府采购活动的，联合体各方不得再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加同一合同项下的政府采购活动。若联合体中任一成员单位中途退出，则该联合体的投标无效。3.适用法律3.1本次招标及由此产生的合同受中华人民共和国有关的法律法规制约和保护。4.投标费用4.1投标人应自行承担所有与参加投标有关的费用，无论投标过程中的做法和结果如何，无锡市公共资源交易中心新吴分中心（以下简称交易中心）在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。4.2本次招标标书工本费、中标服务费、招标文件均免费。5.招标文件的约束力5.1投标人一旦参加本项目采购活动，即被认为接受了本招标文件的规定和约束。二、招标文件6.招标文件构成6.1招标文件由以下部分组成：（1）投标邀请（2）投标人须知（3）合同文本（4）采购需求（5）评标方法与评标标准（6）投标文件内容与格式请仔细检查招标文件是否齐全，如有缺漏请立即与交易中心联系解决。6.2投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求。按招标文件要求和规定编制投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标文件对招标文件作出实质性响应，否则其风险由投标人自行承担。7.招标文件的澄清7.1本项目不召开开标前答疑会，投标人如有需要对招标文件要求澄清的问题，应在投标截止期至少十五日前按招标公告或招标文件中的通讯地址，参照本章下述28.4条款的规定向采购人或交易中心以书面形式提出。8.招标文件的修改8.1交易中心可在投标截止时间十五日前对招标文件进行必要的澄清或者修改，不足十五日的，将顺延提交投标文件的截止时间和开标日期。8.2如需对招标文件进行澄清或修改，交易中心将在无锡政府采购网、江苏政府采购网发布更正公告，澄清或修改的内容为招标文件的组成部分，并对投标人具有约束力。投标人应在投标截止时间前登录“苏采云”系统或关注原招标公告媒体上发布的更正公告。因投标人未尽注意义务，未及时更新上传投标文件或未全面地关注更正公告导致其提交的投标材料不符合本项目相关招标要求，而造成的损失及风险（包括但不限于未中标）由投标人自行承担。三、投标文件的编制9.投标文件的语言及度量衡单位9.1投标人提交的投标文件以及投标人与交易中心就有关投标的所有来往通知、函件和文件均应使用简体中文（规格、型号辅助符号例外）。9.2除技术性能另有规定外，投标文件所使用的度量衡单位，均须采用国家法定计量单位。10.投标文件构成10.1投标人编写的投标文件应包括资格证明文件、符合性证明文件（投标函、承诺书、开标一览表、分项报价表、投标偏离表、《采购需求》中如有要求须提供的证明文件等）、其他证明文件（《评标方法与评标标准》中涉及的证明文件、其他投标人认为应附的文件）等内容。10.2投标人所须提供的相关证明文件和要求以及投标文件的部分格式要求，详见第六章《投标文件内容与格式》。10.3如标书制作工具中格式和内容与招标文件不一致的，请以招标文件为准。10.4特别注意：本项目采用暗标形式，投标人须按第五章《评标方法与评标标准》的相关要求对商务部分和技术部分分别进行制作。其中技术部分属于暗标，投标人在制作技术部分相关内容时不得有体现投标人身份的内容，否则投标无效。不得有体现投标人身份的内容是指：10.4.1技术部分不得出现能够体现投标人身份、名称的相关描述、材料、文件等内容；10.4.2技术部分不得更改，不得在其中涂改、标注或做任何可以辨认投标人及所属人员身份的名称、印章、商标等标记；10.4.3技术部分应当版面整洁、字迹清楚、不许批注或进行底纹、阴影、水印等特殊设置，不得采用任何不符合常规、有别于其他投标人的特殊做法；10.4.4不得有其他体现投标人身份的内容。11.证明投标人及投标标的符合招标文件规定的文件11.1投标人应按照法律、法规、规章和规范性文件以及招标文件要求提交证明文件，证明其及投标标的符合招标文件规定。11.2招标文件对证明文件无明确形式要求的，证明文件可以以文字资料、图纸和数据等形式提交。12.投标函、承诺书和开标一览表12.1投标人应按照招标文件中提供的格式完整、正确填写投标函、承诺书和开标一览表。12.2对于采用货币报价的项目，开标一览表中的投标总报价应与分项报价表的总额一致，如不一致，不作为无效投标处理，但评标时按开标一览表中价格为准。13.分项报价表13.1投标人应按照招标文件规定格式填报分项报价表。13.2投标货币。投标文件中的单价和总价无特殊规定的采用人民币报价，以“元”为单位标注。招标文件中另有规定的按规定执行。14.投标偏离表14.1投标人可在投标文件中提供认为需要的其他技术文件或说明。15.投标有效期15.1投标有效期为招标文件规定的开标之日后九十（90）天。投标有效期比规定短的将被视为未实质性响应招标文件而予以拒绝。16.投标有效期的延长16.1在特殊情况下，交易中心于原投标有效期满之前，可向投标人提出延长投标有效期的要求。这种要求与答复均应采用书面形式。投标人可以拒绝交易中心的这一要求而放弃投标。同意延长投标有效期的投标人既不能要求也不允许修改其投标文件，同时受投标有效期约束的所有权利与义务均延长至新的有效期。四、投标文件的递交17.投标文件的递交17.1电子投标文件的递交投标人应当按照《操作手册》规定，在投标截止时间前制作并上传电子投标文件。18.投标截止时间18.1投标人上传电子投标文件的时间不得迟于招标公告中规定的投标截止时间。投标人应充分考虑到网络环境、网络带宽等风险因素，如因投标人自身原因造成的电子投标文件上传不成功的视作投标人未按照招标文件要求上传电子投标文件，做无效投标处理。18.2交易中心可以按照规定，通过更正公告修改投标截止时间，投标人的所有权利和义务以及投标人受制的截止时间均应以延长后新的截止时间为准。19.投标文件的拒收19.1交易中心拒绝接收在其规定的投标截止时间后上传的任何投标文件。20.投标文件的撤回和修改20.1投标文件的撤回21.1.1电子投标文件的撤回投标人可在投标截止时间前，撤回其电子投标文件，具体操作方法见《操作手册》。21.1.2投标人撤回电子投标文件，则认为其不再参与本项目投标活动。20.2投标文件的修改20.2.1投标人可在投标截止时间前，对其电子投标文件进行修改，具体操作方法见《操作手册》。20.2.2在投标截止时间之后，投标人不得对其电子投标文件作任何修改。20.3在投标截止时间至招标文件中规定的投标有效期满之间的这段时间内，投标人不得撤回其投标。五、开标与评标21.开标21.1交易中心将在招标公告中规定的时间和地点组织公开开标。投标人应当按照《操作手册》规定，参加开标活动和在“苏采云”系统规定的时间内对投标文件进行解密。21.2开标仪式由交易中心组织。“苏采云”系统将自动对项目进行开标，并宣布各投标人名称和投标价格。21.3投标人在开标过程中涉及的投标文件解密、开标结果确认等工作，应按照《操作手册》规定执行。21.4投标人如果对开标过程和开标记录有疑义，应当根据《操作手册》规定提出，如“苏采云”系统中《开标记录表》宣布后5分钟内未提出的，视同认可开标结果。22.评标委员会22.1开标后，交易中心将立即组织评标委员会（以下简称评委会）进行评标。22.2评委会依法组建，且人员构成符合政府采购有关规定。22.3评委会独立工作，负责评审所有投标文件并确定中标候选人。23.评标过程的保密与公正23.1凡是与审查、澄清、评价和比较投标的有关资料以及授标建议等，采购人、评委、交易中心均不得向投标人或与评标无关的其他人员透露。23.2在评标过程中，投标人不得以任何行为影响评标过程，否则其投标文件将被作为无效投标文件。23.3交易中心和评标委员会不向未中标的投标人解释未中标原因，也不公布评标过程中的相关细节。23.4采用综合评分法的项目，未中标的投标人可于中标结果公告发布后通过“苏采云”系统查看自己的评审得分及排序情况。24.投标文件的澄清24.1评标期间，评委会对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，有权要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。24.2需要供应商进行澄清、说明和补正的，评委会将通过“苏采云”系统向供应商发出“澄清要求函”，接到“澄清要求函”的投标人应当按照要求在“苏采云”系统中提交“澄清响应函”并加盖CA电子公章。澄清、说明和补正的内容作为投标文件的补充部分，具体操作方式见《操作手册》。24.3接到评委会澄清、说明和补正要求的投标人如未按规定及时作出澄清、说明和补正，其风险由投标人自行承担。25.对投标文件的初审25.1投标文件初审分为资格审查和符合性审查。25.1.1资格审查：依据法律法规和招标文件的规定，由采购人对投标文件中的资格证明文件进行审查。采购人在进行资格审查的同时，将通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询投标供应商在投标截止时间之前，是否被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，以确定投标供应商是否具备投标资格。查询结果留存并归档。接受联合体的项目，两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良应用记录。25.1.2符合性审查：依据招标文件的规定，由评委会从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。25.1.3未通过资格审查或符合性审查的投标人，将在“苏采云”系统中告知未通过资格审查或符合性审查的原因，评标结束后，将不再告知未通过资格审查和符合性审查的原因。25.2在详细评标之前，评委会将首先审查每份投标文件是否实质性响应了招标文件的要求。实质性响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件和规格相符，没有重大偏离或保留的投标。所谓重大偏离或保留是指与招标文件规定的实质性要求存在负偏离，或者在实质上与招标文件不一致，而且限制了合同中买方和交易中心的权利或投标人的义务，纠正这些偏离或保留将会对其他实质性响应要求的投标人的竞争地位产生不公正的影响。重大偏离的认定需经过评委会以少数服从多数的原则作出结论。评委决定投标文件的响应性只根据投标文件本身的内容，而不寻求外部的证据。25.3如果投标文件实质上没有响应招标文件的要求，评委会将予以拒绝，其投标文件无效，投标人不得通过修改或撤销不合要求的偏离或保留而使其投标成为实质性响应的投标。25.4评委会将对确定为实质性响应的投标进行进一步审核，确定其是否有计算上或累加上的算术错误，修正错误的原则如下：（1）投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准。（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准。（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价。（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上错误的，按照前款规定的顺序修正。25.5评委会将按上述修正错误的方法调整投标文件中的投标报价，并通过“苏采云”系统告知投标人，调整后的价格应对投标人具有约束力。如果投标人不确认或不接受修正后的价格，则其投标将被拒绝，其投标无效。25.6投标人在开、评标全过程中应保持通讯畅通，及时登录“苏采云”系统查阅、答复相关信息，并安排专人随时接受与代理机构及评标委员会的相关询问。26.无效投标条款和废标条款26.1无效投标条款26.1.1未按《“苏采云”系统供应商操作手册》进行正确操作的。26.1.2投标人在“苏采云”系统规定的时间内未成功解密电子投标文件的。26.1.3投标人未按照招标文件要求上传电子投标文件、电子投标文件未按规定期限投标的，纸质投标文件（如有）未按规定的期限、地点送达的。26.1.4投标人的电子投标文件未按招标文件要求签章的。26.1.5投标人的被授权代表无授权委托书或授权委托日期晚于投标截止日期的。26.1.6投标人不具备招标文件中规定的资格要求或未按招标文件规定的要求提供资格证明文件的。26.1.7同一投标人提交两种（含两种）以上不同的投标报价的。26.1.8投标人被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单的。或查询“信用中国”网站、中国政府采购网后发现投标人存在其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的信用记录。26.1.9投标文件未按招标文件规定的内容和要求填写的。26.1.10投标人的项目（标项、标段、分包）投标总价超过本项目（标项、标段、分包）预算或最高限价的。26.1.11未通过符合性审查的。26.1.12投标文件含有采购人不能接受的附加条件的。26.1.13电子投标文件图片、字迹模糊不清、无法辨认导致无法评审的。26.1.14投标文件中有招标文件未允许提供的选择性内容。26.1.15不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜的。26.1.16不同投标人的单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的。26.1.17不同投标人的投标文件的装订形式、纸张情况、目录序号、排版格式、文字风格等存在明显的相似性或一致性，特征显示由同一单位或者同一个人编制的。26.1.18不同投标人投标文件内容存在非正常一致、项目组成员出现同一人、投标文件中错误（或异常）一致或雷同、电子文档信息一致或雷同的、投标报价呈规律性差异的。26.1.19不同投标人的投标资料相互混装、不同投标人的委托代理人、项目负责人以及其他相关人员有在同一个单位缴纳社会保险、同一投标文件中单位名称落款与公章不是同一单位的。26.1.20提供虚假材料的（包括工商营业执照、财务报表、资格证明文件等）。26.1.21除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的。26.1.22评标委员会认定投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约，且投标人不能应评标委员会要求通过“苏采云”系统（或在评标现场）给定的合理时间内提供说明（必要时评标委员会可要求投标人提交相关证明材料）证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。26.1.23投标文件内容不全或不符合招标文件中规定的其他实质性要求和条件的26.1.24其他法律、法规及本招标文件规定的属无效投标的情形。26.2废标条款26.2.1符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的。26.2.2出现影响采购公正的违法、违规行为的。26.2.3因重大变故，采购任务取消的。26.2.4评标委员会认定招标文件存在歧义、重大缺陷导致评审工作无法进行。26.2.5因“苏采云”系统故障原因造成开标不成功的；26.2.6投标人的报价均超过采购预算，采购人不能支付的。26.3投标截止时间结束后参加投标的供应商不足三家的处理：26.3.1如出现投标截止时间结束后参加投标的供应商或者在评标期间对招标文件做出实质响应的供应商不足三家情况，按政府采购相关规定执行。六、定标27.确定中标单位27.1评标委员会根据招标文件规定的评标方法和评标标准进行评审，按招标文件的要求依法选取中标候选人，中标候选人的选取原则和数量见招标文件第五章规定。27.2采购人应根据评委会推荐的中标候选人名单中按排名先后顺序确定一名投标人为中标单位。联合体中标的，联合体各方应当共同与采购人签订合同，就中标项目向采购人承担连带责任。27.3交易中心将在“无锡政府采购网”“江苏政府采购网”发布中标公告，公告期限为1个工作日。27.4中标无效的确认若有充分证据证明，中标人出现下列情况之一的，一经查实，将被取消中标资格：27.4.1提供虚假材料谋取中标的。27.4.2向采购人、交易中心行贿或者提供其他不正当利益的。27.4.3属于本文件规定的无效投标文件条件的，但在评标过程中又未被评委会发现的。27.4.4与采购人或者其他供应商恶意串通的。27.4.5采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的。27.4.6在招标过程中与采购人进行协商谈判、不按照招标文件和中标供应商的投标文件订立合同，或者与采购人另行订立背离合同实质性内容的协议的；27.4.7拒绝有关部门监督检查或者提供虚假情况的。27.5有下列情形之一的，视为投标人串通投标，投标无效：27.5.1不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制。27.5.2不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜。27.5.3不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人。27.5.4不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异。28.质疑处理28.1提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。潜在供应商依法获取其可质疑的采购文件的，可以对采购文件提出质疑。28.2供应商认为采购文件、采购过程和采购结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式根据下述28.4条款的规定向采购人或交易中心提出质疑，供应商因未按该规定以相应事项向相应机构提出质疑从而造成质疑超出政府采购法定期限或其他情形导致质疑不予受理或无法受理的，由供应商自行承担。上述应知其权益受到损害之日，是指：28.2.1对可以质疑的采购文件提出质疑的，为收到采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日；28.2.2对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；28.2.3对中标或者成交结果提出质疑的，为中标或者成交结果公告期限届满之日。供应商应当在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。供应商如在法定期限内对同一采购程序环节提出多次质疑的，交易中心、采购人将只对供应商第一次质疑作出答复。28.3质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据（格式详见中国政府采购网《政府采购供应商质疑函范本》）。供应商如组成联合体参加投标，则《质疑函范本》中要求签字、盖章、加盖公章之处，联合体各方均须按要求签字、盖章、加盖公章。28.4供应商（含潜在供应商）对项目属性、采购方式、采购需求、供应商资格条件及审查结果、评标方法和评标标准、合同文本的询问、质疑请向采购人提出，由采购人负责答复。供应商对除上述事项以外其他事项的询问、质疑请向交易中心提出，由交易中心负责答复。采购人、交易中心只接收以纸质原件形式送达的质疑，质疑供应商可通过面交或邮寄方式送达（采购人和交易中心不接受未填写快递运单的快件）。采购人、交易中心联系人、联系方式、通信地址见招标文件第一章。28.5以下情形的质疑不予受理28.5.1内容不符合《政府采购质疑和投诉办法》第十二条规定的质疑。28.5.2超出政府采购法定期限的质疑。28.5.3以传真、电子邮件等方式递交的非原件形式的质疑。28.5.4未参加投标活动的供应商或在投标活动中自身权益未受到损害的供应商所提出的质疑。28.5.5供应商组成联合体参加投标，联合体中任何一方或多方未按要求签字、盖章、加盖公章的质疑。28.6供应商提出书面质疑必须有理、有据，如质疑查无实据或供应商捏造事实，提供虚假材料进行恶意质疑或举报，不配合或采用不正当手段干扰政府采购质疑的，一经查实，交易中心有权依据政府采购的有关规定，报请政府采购监管部门对该供应商进行相应的行政处罚和记录该供应商的失信信息。29.中标通知书29.l中标结果确定后，交易中心将向中标人发出中标通知书。请中标人在中标结果公告届满之日起30日内，使用CA数字证书登录“苏采云”系统及时下载中标通知书。因系统存储空间有限，自中标结果公告届满之日起30日后，“苏采云”系统不再保证提供下载中标通知书服务，因未及时下载而造成的不利后果由中标人自行承担。29.2中标通知书将是合同的一个组成部分。对采购人和中标人均具有法律效力。中标通知书发出后，采购人改变中标结果的，或者中标人放弃中标项目的，应当依法承担法律责任。七、授予合同30.签订合同30.1采购人应当自中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件和中标供应商投标文件的约定，与中标供应商签订政府采购合同。所签订的合同不得对招标文件和中标供应商投标文件作实质性修改。采购人不得向中标供应商提出任何不合理的要求，作为签订合同的条件，不得与中标供应商私下订立背离合同实质性内容的协议。招标文件、中标人的投标文件及招标过程中有关澄清、承诺文件均应作为合同附件。30.2中标人非因不可抗力未履行招、投标文件和合同规定的义务，一经查实，交易中心将根据具体情况提请政府采购管理部门作出相应处理。30.3签订合同后，中标人不得将合同标的进行转包。未经采购人同意，中标人也不得采用分包的形式履行合同，否则采购人有权终止合同。转包或分包造成采购人损失的，中标人应承担相应赔偿责任。30.4中标供应商向采购人缴纳的履约保证金不超过政府采购合同金额的10%。收取履约保证金的，采购人应当允许供应商自主选择以支票、汇票、本票、保函等非现金形式缴纳或提交，并与中标供应商在采购合同中约定履约保证金退还的方式、时间、条件和不予退还的情形，明确逾期退还履约保证金的违约责任。31.服务（包含与服务相关的货物）的追加31.1政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的服务（包含与服务相关的货物），在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标人协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不超过原合同金额的10%。第三章合同文本以下为中标后签订本项目合同的通用条款，中标人不得提出实质性的修改。江苏省政府采购合同（服务）（合同编号）项目名称：项目编号：甲方：（买方、需方、采购人）_________乙方：（卖方、供方、供应商）_________甲、乙双方根据无锡市公共资源交易中心新吴分中心项目公开招标的结果，签署本合同。第一条合同标的一、项目名称：二、项目坐落位置：；项目总建筑面积：三、物业管理服务期限年。本合同期限年，自年月日至年月日；在物业管理服务期限内，本合同期满后，甲方有权根据物业管理服务履约评价情况，决定是否与乙方签订后续下年度服务合同。第二条委托管理事项委托物业管理服务内容：第三条合同总价款一、本合同总价款（含税）为人民币大写：/年（RMB元/年）。二、本合同执行期间总价不变。三、履约保证金的缴纳和退付本项目是/否向采购人缴纳履约保证金：。履约保证金缴纳金额：元。履约保证金的缴纳时间：，缴纳形式：。履约保证金的退付时间：，退付办法：。履约保证金不予退还的情形：。逾期退还履约保证金的违约责任：。第四条组成本合同的有关文件下列关于采购项目（编号：）的招投标文件或与本次采购活动方式相适应的文件及有关附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力，这些文件包括但不限于：一、乙方提供的投标文件和报价表；二、中标通知书；三、甲乙双方商定的其他文件。第五条双方权利义务一、甲方权利义务（一）审定乙方编制的物业管理服务方案、年度管理服务计划、年度维修计划和有关费用预算等，监督乙方管理服务工作的实施。甲方有权按照合同约定和法律规定的标准规范，对乙方实施的物业管理服务提出修改和变更建议。（二）审议、修改物业管理区域共用部位和共用设施设备使用、公共秩序和环境卫生、绿化维护等方面的规章制度。（三）对物业管理服务质量进行监督检查，对不符合质量标准的管理服务要求乙方整改落实。（四）为乙方的管理服务提供必要的工作场所以及物业管理服务所必需的水、电供应。（五）对乙方的节能工作进行指导和监督，提高用能设施设备的能源利用效率。（六）根据有关部门的要求，指导和监督乙方做好控烟、爱国卫生等工作。（七）定期与乙方沟通协调物业管理服务相关事宜，组织实施物业管理服务履约评价，指导和督促乙方提升本物业的服务质量，协助乙方做好物业服务管理工作。（八）按照合同约定，及时支付合同款项。（九）法规、政策规定由甲方承担的其他责任。二、乙方权利义务（一）在承接物业时，对物业工程技术档案资料、共用部位、设施设备等进行查验，并做好书面确认工作；对所有图、档、卡、册等资料应做好建档工作。（二）在本物业管理服务区域设立专门机构负责物业的日常管理工作，并按要求委派符合岗位资格条件及能力的人员履行本合同，保证从事本物业管理服务项目的人员具备相应的职业资格和应有的素质，做好从业人员有关政治素养方面的审核。如需调整主要管理人员及技术骨干应事先征得甲方书面同意，对甲方提出认为不适合的在岗人员，乙方应在接到甲方变更在岗人员要求后及时作出调整。（三）根据法律法规的规定及本物业的实际情况开展物业管理服务，编制物业管理服务方案、年度管理服务计划、年度维修养护计划和资金使用计划及决算报告，报送甲方审定。（四）非经甲方书面许可，不得改变物业管理区域内共用部位、共用设施设备的用途；不得占用、挖掘物业管理区域内道路和场地；确因工作需要，乙方应事前以书面形式向甲方提出申请并经同意后，方可实施，施工不得影响机关工作秩序。（五）对有违反或影响本合同执行，包括影响机关正常办公秩序的行为，乙方应及时整改。（六）协助甲方做好物业管理区域内各项节能管理工作，对物业管理服务人员进行节能管理专业培训，加大节能管理力度。（七）乙方应协助甲方做好本物业管理区域的安全生产和事故防范工作，对从事本物业的从业人员应进行安全操作培训；遵守有关环境保护和职业健康管理职责要求。根据甲方要求，采取详细的事故防范措施，制定应急预案，并组织演练，避免发生安全事故。发生安全事故时，乙方在采取应急措施的同时，及时向甲方报告，保护好现场、协助做好处置工作。（八）加强内部监督检查，至少每季度检查一次物业管理服务质量情况，及时向甲方通报本物业管理服务区域有关物业管理服务的重大事项，稳步提升物业管理服务质量。（九）投保物业公众责任险。（十）乙方应在年底前向甲方提交物业管理服务年度总结报告；合同期限届满前，乙方应向甲方提交物业管理服务总结报告；合同期限届满且不再续签新合同时，乙方应向甲方移交房屋、设备、档案和图纸资料，以及甲方所有的工具、物料等，并填写移交清单，由双方签收；全部手续完成后签署物业移交确认书。（十一）法规、政策规定由乙方承担的其他责任。三、在管理过程中，因下列因素所致的损害构成乙方的免责事由，乙方均不负赔偿之责：（一）天灾、地震等不可抗力的事由所致的损害；（二）暴动、持械抢劫、破坏、爆炸、火灾、刑事犯罪等违法行为等事由所致的损害；（三）因甲方或第三者之故意、重大过失所致的损害；（四）因乙方书面建议甲方改善或改进物业管理措施，而甲方未采纳所致的损害；（五）本合同标的物之共用部分（含共用部位、共用设备设施）自然或非乙方人为的任何损坏。（六）除上述各款外，其它不可归责于乙方之事由的。以上所有事项因乙方故意或过失所致，或未尽到物业管理职责的，不在此限；四、为维护公众、甲方及物业使用人的合法利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等情况，乙方因采取紧急避险措施造成财产损失的，按有关法律规定处理。第六条质量保证一、建立质量管理体系并有效运行，管理服务能够接受质量审核。二、管理服务逐步达到接受创优评审条件。三、各项承诺指标及所采取的措施详见“招标文件”及投标文件。四、其他管理服务质量要求按无锡市有关标准执行。第七条款项支付一、本合同项下所有款项均以人民币支付。二、甲方在收到乙方开具相应的增值税发票后按约定支付物业服务费；乙方未提供发票的，甲方有权迟延支付款项且不承担违约责任，乙方仍应继续履行本合同项下的全部义务。三、付款方式及进度安排及履约评价考核机制按招标文件执行。第八条违约责任一、甲方无正当理由，违反本合同约定的，使乙方未能完成规定管理目标的，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决，造成乙方经济损失的，由甲方向乙方偿付合同总价5%的违约金，或依照法律程序解除部分或全部合同。二、甲方未按合同约定向乙方支付款项的，每逾期1天甲方向乙方偿付欠款总额的5‰违约金，但累计违约金总额不超过欠款总额的5%。三、乙方无正当理由，违反本合同约定及招标文件规定、投标文件承诺，未能达到规定管理目标及质量保证的，未按服务管理制度及管理方案、年度管理计划、资金使用计划及决算报告内容履行物业服务合同，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改或整改不符合要求的，甲方有权解除合同并要求支付合同总价5%的违约金。四、乙方无正当理由，违反本合同约定，擅自收费或擅自提高收费标准的，对擅自收费部分或超出标准的部分，甲方有权拒绝付款；已经支付的，有权要求乙方双倍返还；造成甲方经济损失的，乙方应予赔偿。五、因乙方原因导致重大火灾、失窃、泄密等事件的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿相关损失。六、合同到期未续签时，乙方拒绝按本合同约定及时、有序撤场并交接的，甲方有权拒付管理服务费用，并要求乙方支付物业管理服务年度总费用的30%作为违约金；造成的损失超出前述违约金的，甲方有权要求乙方按照实际损失予以赔偿。七、乙方在承担上述一项或多项违约责任后，仍应继续履行合同规定的义务（甲方解除合同的除外）。甲方未能及时追究乙方的任何一项违约责任并不表明甲方放弃追究乙方该项或其他违约责任。第九条合同的生效、变更和终止一、本合同自签订之日起生效。除《中华人民共和国政府采购法》第五十条第二款规定的情形外，本合同一经签订，甲乙双方不得擅自变更、中止或终止合同。二、合同在执行过程中出现的未尽事宜，双方在不违背本合同和招标文件的原则下协商解决，协商结果以书面形式签订补充协议，且补充协议与本合同具有同等效力。三、合同中未有约定的按照有关的法律法规以及国家行业标准或技术文件规定予以解决。四、甲乙双方确认：对本合同条款及后果均已知悉，一致确认不存在欺诈、胁迫、乘人之危、重大误解、显失公平等任何可能导致合同无效或被撤销的情形。五、本合同终止时，乙方应移交管理权，撤出本项目，协助甲方做好服务的交接和善后工作，移交或配合甲方移交管理用房和管理的全部档案资料等。六、本合同终止后，在新的物业管理服务企业接管本项目前，除甲方要求乙方提前撤离外，新老物业管理服务企业的交接过渡期最长为1个月，在此期间乙方应提供过渡期管理服务，过渡期管理服务标准和服务费标准不变。第十条争议的解决合同签订后甲乙双方即直接产生权利与义务的关系，合同执行过程中出现的问题应按照合同约定、法律法规的规定办理。在合同履行过程中，双方如有争议，由甲乙双方协商处理，若协商不成，可选择以下方式处理：一、向无锡仲裁委员会申请仲裁。二、向甲方所在地法院提起诉讼。第十一条诚实信用及其他一、乙方应诚实信用，严格按照招标投标文件要求和承诺履行合同，严禁向甲方进行商业贿赂或者提供不正当利益。二、本合同应按照中华人民共和国的现行法律进行解释。甲方（采购人）：（盖章）乙方（供应商）：（盖章）代表人：代表人：电话：电话：开户银行：开户银行：账号：账号：签订日期：年月日第四章采购需求本项目属性：服务类项目投标人所投内容必须满足以下要求，不得有负偏离。本项目标的物所属行业：物业管理第一部分项目技术要求1.项目基本情况1.1物业情况：南山慈善家园由无锡市残疾人托养中心（1—2#）、无锡市老人托养中心（3—5#）、新区江溪街道老年人（残疾人）养护康复中心（6—9#）、江溪街道社区卫生服务中心（10#）（以下简称“四个中心”）组成。占地总面积43500平方米，绿化面积约20000平方米（1—5#占地面积22300平方米，6—10#占地面积21200平方米）；建筑总面积74399.5平方米，其中地上建筑面积62816.9平方米（1—2#建筑面积17296.2平方米，3—5#建筑面积19461.3平方米，6—9#建筑面积20214平方米，10#建筑面积5845.4平方米）；地下建筑面积11221.6平方米；门卫等其他配套建筑面积361平方米。具体情况以现场实际状况为准。1.2采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等。（1）采购人可提供的办公室序号数量面积㎡办公室内可用设施设备清单1150本项目的物业办公室由采购人提供22/本项目的门卫室由采购人提供31/本项目的消、监控室由采购人提供（2）采购人可提供的物业管理服务设备序号名称数量用途主要技术指标1////2////（3）采购人可提供的零星维修材料、低值易耗品零星维修材料序号名称数量用途1///2………………低值易耗品序号名称数量用途1///2……………………除以上所列场地、设施、设备、材料外，与物业管理服务有关的其他场地、设施、设备、材料均由供应商承担。2.物业服务范围（1）物业管理（建筑物）名称明细服务内容及标准无锡市残疾人托养中心（1—2#）建筑面积17296.2平方米保洁、保安、消控、监控、暖通、消防、电梯、弱电、绿化维保无锡市老人托养中心（3—5#）、建筑面积19461.3平方米保洁、保安、消控、监控、暖通、消防、电梯、弱电、绿化维保夕阳红养护康复中心（6—9#）建筑面积20214平方米保洁、保安、消控、监控、消防、绿化维保江溪街道社区卫生服务中心（10#）建筑面积5845.4平方米保洁、保安、消控、消防、电梯、绿化维保（2）物业管理（室外）名称明细服务内容及标准南山慈善家园室外面积约20000平方米绿化养护及室外保洁3.物业管理服务内容及标准3.1基本服务序号服务内容服务标准1接待服务遇有外来宾客来访时，提供礼仪接待、茶水等相关服务3.2房屋维护服务序号服务内容服务标准1室内室外维修保持房屋完好，正常运行2…3.3公用设施设备维护服务序号服务内容服务标准1暖通保持设备正常运行2消防保持设备正常运行3弱电保持设备正常运行4电梯保持设备正常运行3.4保洁服务序号服务内容服务标准1室内、 室外室内①负责所有厕所保洁：地面每天清扫、拖洗二次，大小便器、便池每天用消毒水洗漱一次，地砖、墙面砖、洗手盆、镜子每周擦洗、拖（擦）干，要求做到门外地面干燥、2米外没有明显异味；②室内地板及地面、楼道、走廊每天早晚各拖、扫一次，其中一次用消毒水配比清拖地面③扶手、窗沿、会议室桌面每天清洁用餐区域地面每次餐后清拖。窗框和电梯门每周擦洗，天花板、墙壁饰物、花岗岩、会议室家具每周保洁，门窗玻璃每月擦拭一次；④夏季及时定期进行清洁；⑤废纸篓、果壳箱、杂物箱及时倒空并更换垃圾袋；每天早、中、晚各一次收、送尿布。⑥完成突击性保洁任务。室外：①大楼外环境所辖区域内道路、地面、绿地每日循环清扫保洁；②室外地面每周冲洗一次，目视地面干净、无垃圾；③庭院、道路每天打扫（公用走廊和绿化带每两天打扫）；④明沟，每日清扫一次无杂物、无污染、无积水，且对窨井、明沟每月喷洒药水一次；⑤室外的公共设施每日擦抹一次，目视无灰尘、明亮清洁（2米以下部分每半月擦抹除尘一次）；⑥对垃圾箱循环保洁、保持干净无异味，灭害设施完好；果皮箱、垃圾桶随时清理擦拭，每天清理、出运垃圾。垃圾箱（桶）无异味、无污迹；每月不少于对垃圾箱喷洒药水一次；⑦主楼屋顶每月清理一次；⑧外墙清洗每年一次，费用包含在本次报价中；化粪池、下水道每年清理两次。⑨完成突击性保洁任务。3.4.1具体清洁要求序号材质清洁要求1//3.5绿化服务序号服务内容服务标准1基本条件乔灌木生长健壮，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长无缺枝、空挡。要求按照无锡市市政园林局绿化管理的要求和标准进行三级管理。2草坪、灌木类、花坛成活率80%以上，每年修剪3次，除虫施肥每年1次，无乱种植现象。3乔木类成活率80%以上，每年修剪1次，除虫施肥每年1次3.6保安服务序号服务内容服务标准1人员要求1、专职保安人员，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。2、能处理和应对小区公共秩序维护工作，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。3、上岗时佩戴统一标志，穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。4、配备对讲装置。2门岗1、主出入口24 小时值班看守，并有详细交接班记录。2、对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通。3巡逻岗1、白天巡逻次数不少于四次，夜间重点部位巡逻二次，并有巡逻记录。2、在遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告管理处和相关部门。4监控岗监控中心接到报警信号后，保安人员应立即赶到现场进行处理。应有火警、水警、警情应急预案，并在监控中心控制室内悬挂。5消控岗持证上岗，24小时在岗6车位管理1、制定完善的停车库（场）管理制度，并遵照执行。2、车场配置显著的出入口指示牌、限高标志、禁鸣标识、限速标志、车场管理须知等。3、安保人员文明礼貌待人、热情周到。4、定期检查消防器材；安保人员对易燃易爆物品、烟火等涉及安全的一切事项严格把关，提高警惕性，杜绝隐患。5、随时巡查车辆停放情况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水、漏气等现象发生时，及时通知车主；主动有礼貌提醒车主不要将贵重物品留在车内，同时阻止闲杂人员进入车场。6、安保人员对停车库（场）实施巡查管理，并引导车辆停放，提供问询服务。7、凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品的车辆一律不准驶入。8、进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%，不发生丢失事故。3.7会议服务序号服务内容服务标准1会议接待会议室：按照要求，保证按时开门，茶水供应，服务人员随场保障（随场服务人员需品貌端正，年龄不宜过大），根据需要提供相关服务；4.供应商履行合同所需的设备根据项目实际需求，需要供应商提供作业设备（自有或租赁）用于物业管理服务的，可在下表中列出，举例如下：序号用途作业设备名称数量单位1////注：采购人已无偿提供的作业设备，或准备放置评分项中作考察的，不在此重复要求。5.物业管理服务人员需求本项目人员配置总数不少于83人。本项目允许配置按国家规定可不缴纳社保的人员，该类人员最高不超过项目总配置人数的50%类别岗位人数备注管理项目经理11、基本要求：男女不限，年龄要求25-60周岁。本项目的物业负责人不能任意更换，如确需更换，应取得甲方书面认可，并且更换的新的物业经理的要求不低于原负责人。2、岗位职责：（1）主持物业管理人员的招聘、面试工作，具备相当的组织管理能力；（2）领导项目物业管理团队做好物业竣工前施工现场及租售处的物业管理，能够为物业管理人员提供日常培训；（3）定期与委托方代表展开前期物业工作会议；主持制订、完善物业管理规章制度及流程；（4）协助选择合适的物业保险及其他需要外包的物业管理服务供应商；协助物业管理费标准的确定；（5）领导项目物业管理团队做好装修改造、保安、清洁、工程设施维护保养等日常管理服务；（6）定期主持业主对物业服务之满意度调查，并能够根据反馈，在提供给业主的服务项目及质量上，不断提高；（7）具备良好的沟通协调能力，能够与委托方、业主保持良好的关系；（8）协助统筹物管的人事及财务管理，能够良好执行年度财务预算计划；（9）对外推广物业的优质服务和管理形象；能够不断完善物管制度及管理体系，并对物业管理人员提供定期培训。管理项目主管11、基本要求：男女不限，年龄要求25-50周岁2、岗位职责与要求：协助项目经理完成相应工作管理客服21、基本要求：女，年龄要求25-45周岁2、岗位职责与要求：（1）熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其他部门的工作职能，工作范围。（2）熟悉四中心环境及各种配套设施的公共设施的位置，各楼宇的外观结构等楼宇的综合情况。（3）与业主保持良好的关系，定期开展回访工作，向业主解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等，能灵活正确运用国家有关的法律法规和公司的有关规定，巧妙地处理好每件事情维护公司的利益和声誉。（4）负责区域内物业管理各项工作的巡查，督查园区内各岗位工作质量，善于发现工作中存在的问题或安全隐患，跟进、处理有关违章整改事宜，认真做好巡查记录，及时将巡查发现的问题以《工作联系单》报相关部门处理。（5）全面负责收楼及收楼后的遗留工程以及日常维修工程的跟进完成，受理业主在保修期内的房屋维保修事项，及时联系相关主管部门处理。（7）受理前台传达的工作信息，接受住户提出的投诉或服务要求及时到现场实地了解，经有效分析后转交相关主管部门跟进处理。（8）起草对四个中心发出的温馨提示、通知、通告等文件，督促各部门通告按序张告及归档，包括文本格式、定期拆撕等，（9）跟进《保安日报表》中反映的事项，制定当天工作维修单及时监督相关部门的维修和验收情况。每月整理《保安日报表》和公共维修单并存档。（10）全面负责四中心车位管理工作，分析车位租赁管理问题，制定管理方案。（11）负责协助保安部、工程部处理突发事件，并及时上报上级领导。（12）协助四中心开展各类活动。（13）执行上级所指派的其他工作。秩序维护保安（含保安主管）181、基本要求：保安队长与消、监控人员：男女不限，年龄要求25-55周岁；巡逻与门岗：男女不限，年龄要求25-55周岁。2、岗位职责：（1）负责治安防范、安全保卫和消防管理工作；（2）负责把守大门，礼貌接待问询。主动热情为四中心提供便利服务，诸如提携物品、备好打气筒、代招出租车等；（3）严格核对外来人员务工者，遇访客登记或征得业主的同意后方能进入；大宗物品搬运出，须办理物品出门手续，经业主认可方能放行；（4）维护道路和停车库秩序，保持道路畅通，制止车辆违规停放和乱卸货物的行为；加强巡逻，发现可疑迹象，要跟踪盘查，并及时报告主管领导，采取有效措施确保平安，巡逻中发现的其他问题，应做好记录，及时通知有关人员解决；（5）定期测试消防设施，参加消防演练；遇突发事件，须按规定的程序，负责执行本职范围内的工作；（6）熟悉四中心运行情况，与四中心建立友好关系，及时反馈业主的意见和要求；（7）对改进管理处工作提出建议；监督检查二次装修有无违规行为，施工人员是否有证；3、岗位要求：（1）门岗保安岗位要求：①自身条件：性别：男，视力良好、外表端正，初中以上文化，普通话良好，沟通良好；②主动热情帮助四个中心做好协助工作：比如小件物品的搬运工作等；③熟悉四中心的日常工作方式；④按标准着装、仪表整洁端正；⑤上下班、开门敬礼，用文明礼貌语言。大门开关准确及时、灵活操作。（2）巡逻保安岗位要求：①按标准着装、仪表整洁端正；②具备独立公共秩序维护工作能力，能掌握发生事件，事故等应急预案的基本要求和处理方法；③巡逻要点：一轻（走路说话要轻）；二望（对被检查场所仔细看，认真查，靠眼睛观察实现所及范围的情况）；三听（靠耳朵来听有没有异常的声音，及时发现异常的源头）；五摸（用手去摸各个门锁是否正常关闭，发现各类问题按有关规定及时处理），发现任何非正常情况，应该立即报告上级并做好记录。秩序维护消、监控人员91、基本要求：保安队长与消、监控人员：男女不限，年龄要求25-55周岁；巡逻与门岗：男女不限，年龄要求25-55周岁。2、岗位职责：（1）负责治安防范、安全保卫和消防管理工作；（2）负责把守大门，礼貌接待问询。主动热情为四中心提供便利服务，诸如提携物品、备好打气筒、代招出租车等；（3）严格核对外来人员务工者，遇访客登记或征得业主的同意后方能进入；大宗物品搬运出，须办理物品出门手续，经业主认可方能放行；（4）维护道路和停车库秩序，保持道路畅通，制止车辆违规停放和乱卸货物的行为；加强巡逻，发现可疑迹象，要跟踪盘查，并及时报告主管领导，采取有效措施确保平安，巡逻中发现的其他问题，应做好记录，及时通知有关人员解决；（5）定期测试消防设施，参加消防演练；遇突发事件，须按规定的程序，负责执行本职范围内的工作；（6）熟悉四中心运行情况，与四中心建立友好关系，及时反馈业主的意见和要求；（7）对改进管理处工作提出建议；监督检查二次装修有无违规行为，施工人员是否有证；3、岗位要求：（1）门岗保安岗位要求：①自身条件：性别：男，视力良好、外表端正，初中以上文化，普通话良好，沟通良好；②主动热情帮助四个中心做好协助工作：比如小件物品的搬运工作等；③熟悉四中心的日常工作方式；④按标准着装、仪表整洁端正；⑤上下班、开门敬礼，用文明礼貌语言。大门开关准确及时、灵活操作。（2）巡逻保安岗位要求：①按标准着装、仪表整洁端正；②具备独立公共秩序维护工作能力，能掌握发生事件，事故等应急预案的基本要求和处理方法；③巡逻要点：一轻（走路说话要轻）；二望（对被检查场所仔细看，认真查，靠眼睛观察实现所及范围的情况）；三听（靠耳朵来听有没有异常的声音，及时发现异常的源头）；五摸（用手去摸各个门锁是否正常关闭，发现各类问题按有关规定及时处理），发现任何非正常情况，应该立即报告上级并做好记录。保洁服务保洁主管11、基本要求：男女不限，年龄要求25-55周岁。2、岗位职责：负责物业管理范围公共部位和公共设施的保洁；负责物业管理范围装饰材料的定期专业养护；负责物业管理范围垃圾的收集和分类（做好垃圾分类宣传、定时收放垃圾桶，满箱即清，设置专用的装修垃圾点位，定时垃圾回收，劝导居民不乱倒垃圾，满足区级垃圾分类要求）；负责洗手间的保洁和物品的更换；负责洗手间内装饰材料的专业养护；负责物业管理范围内每日的环境消毒、病虫害防治。3、岗位要求：（1）着装仪表：上岗时按规定的方式和位置佩戴工作牌，制服穿着统一整齐，工作鞋要洗刷干净；（2）保洁工作时间安排，尽量做到不影响四中心内部工作；（3）重点区域重点对待。保洁服务保洁员421、基本要求：男女不限，年龄要求25-55周岁。2、岗位职责：负责物业管理范围公共部位和公共设施的保洁；负责物业管理范围装饰材料的定期专业养护；负责物业管理范围垃圾的收集和分类（做好垃圾分类宣传、定时收放垃圾桶，满箱即清，设置专用的装修垃圾点位，定时垃圾回收，劝导居民不乱倒垃圾，满足区级垃圾分类要求）；负责洗手间的保洁和物品的更换；负责洗手间内装饰材料的专业养护；负责物业管理范围内每日的环境消毒、病虫害防治。3、岗位要求：（1）着装仪表：上岗时按规定的方式和位置佩戴工作牌，制服穿着统一整齐，工作鞋要洗刷干净；（2）保洁工作时间安排，尽量做到不影响四中心内部工作；（3）重点区域重点对待。工程（水电）维修服务维修人员（含工程主管变电所值班人员）91、基本要求：男女不限，年龄要求25-60周岁2、岗位职责：（1）负责对设施及设备的接收工作，熟悉各项设备、设施。（2）负责工程部人员的选配和管理；负责工程部员工的专业技术培训工作，提高工程部人员的职业道德，专业技能和服务意识；负责工程部人员的年度考评工作；（3）负责监督公用设施、设备的正常运行工作，并负责计划的审定；负责监督公用设施设备的保养、维修安全检查的计划的审定；（4）完善工程部的各项规章制度，并报上级批准实施；负责制定工程部的低值易耗品、物料、固定资产的每月采购计划，并报管理处审批，协同采购；（5）组织并参与设备的大检修，负责制定设备大检修计划并监督实施；每月召开工程部例会，布置、协调工程部内部各项事务；（6）负责外包服务合同的接洽，并报管理处审批；负责物业使用人对工程部工作的投诉处理，回访；负责工程部不合格服务的处理、纠正和预防措施的实施，跟踪检查等。（7）因夕阳红、残联、托养中心有家电设备运行，需负责夕阳红、残联、托养中心的家电维修。3.变电所岗位职责与要求：（1）对区域内供电系统高、低压电器设备、电气照明装置等设备进行日常管理和维护，保持正常运行。（2）持证上岗，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。（3）建立严格的高配供电室岗位责任制，高低配交接班制度、高低配室操作规程制度、高配倒闸操作制度、工作票制度、高低配及维修巡回检查等制度。（4）按照规定周期对变配电设备设施进行检查、维护、清洁，并做好记录，确保高（低）压变（配）电柜操作运行正常，各计量检测表计显示正常，并做好记录。（5）变（配）电柜直流操作系统、低压配电柜运行正常，蓄电池组充、放电量稳定，符合工作要求，各类表计显示正常，并做好记录。（6）功率因素自动补偿电容器（组）运行正常，自动切换准确可靠。（7）变（配）电系统联络自切正常。（8）对公共照明、亮化和室内照明装置进行日常管理和维修，保持正常运行。（9）应急供电系统运行正常。（10）通过有效的管理措施及技术措施，积极开展节能管理工作。人员总数83本项目针对项目技术要求中提及的物业服务人员及相应经验、证书等要求投标人无需在投标文件中逐一列出及提供相关证明材料，中标并合同签订生效后，中标人须按招标文件要求及所投的投标文件中做出的相应承诺将相关人员及时配置到位，否则采购人将依法追究中标人相应责任，并有权依法解除合同。投标人应当按国家相关法律法规，合理确定服务人员工资标准、工作时间等，应该自行为服务人员办理必需的保险，有关人员伤亡及第三者责任险均应当考虑在报价因素中。6.验收标准与要求按照采购合同约定对供应商提供的物业管理服务进行验收，对于供应商未按合同约定提供物业管理服务的，采购人有权依法追究其违约责任。具体要求：考核项目考核内容考核标准扣分扣分原因一、内部管理1、公司管理制度健全，各岗位职责、考核标准明确、台账记录规范①无岗位职责，扣1分/项；②制度、各类台账不健全规范，扣1分；③各岗位考核标准缺失，扣1分/项。2、按约定人数、持证上岗，着装规范，定期现场巡检查①保障人员缺岗，影响保障工作的，扣1分/人次；②管理、技术人员、未持证上岗的，扣1分/人次；③工作时间，各岗位未按规定着装，扣1分/人次；④物业管理人员对各值班岗位未定期（尤其是晚上）巡检查每月少于2次或无记录的，扣5分。3、员工培训有计划①无计划、台账记录扣1分；②时间、人员落实不到位扣1分4、提倡节能降耗，爱护中心所配设施设备①发现人为因素有长明灯、长流水、无人空调现象，扣1分；②发现人为损坏的除按原价赔偿外，扣1分/人次5、服从管理，听从现场指派①不服从现场领导指挥或跟踪不到位的，扣1分/人次；②做有损中心声誉的，扣1分/人次；③发现员工上班吵架现象扣1分/人次。6、健全考勤制度，按时到岗，不迟到、早退①不按规定考勤、出勤率低于合同标准，扣1分/人次；②发现有迟到、早退、离岗现象，扣1分/人次；③上班做私事，扣1分/人次。7、遵守中心各项规定①违反中心各项规定的扣1分/人次；②发现员工有故意行为，除追究其责任外扣1分/人次；③不服从管理或推诿扯皮的扣1分/次。8、服务规范，态度热情，整改及时，严格落实设备的操作维修规定，定期维护①态度冷漠、蛮横粗鲁，与服务对象发生争吵扣2分/次；②服务对象向中心投诉，查实的扣2分/次；③未按要求，在指定区域放置警示标志的，扣1分/次，造成事故的，物业承担相应责任；④出现违规操作设施设备的，扣1分/次，造成事故的，物业承担相应责任；⑤上月存在的问题，次月未整改或重复出现的，以2倍分扣除。9、档案管理科学，规范①未对现有施、竣工图进行整理熟悉的，扣1分/次；②日常报修维护记录，归档存档不连续的，扣1分/次。二、供电运维1、制定供电设备安全运行岗位责任和值班制，定期对供电设备和线路进行巡查维保①线路设备巡检、保养记录不全，扣1分/次；②各设备安全操作章程未按规定上墙的，扣1分/次；③因配电间（含楼层巡检）值班责任心不强，造成事故的，物业承担相应责任，扣2分/次。2、做好设备和强弱电房间的卫生清理工作①检查发现有堆杂物，扣1分/次；②发现有灰尘、鼠虫害现象，扣1分/次；③无巡检维保台账记录，扣1分/次。3、做好“四中心”正常的供电保障和停电前主备供转换工作①发现有私拉乱接现象，扣1分/次。②检修停电无提前通知，扣1分/次；③临时用电未报中心领导批准，扣1分/次。三、弱电运维1、保证弱电各系统正常运行①未按规定巡查和督促维保单位维保记录的，扣2分/次。2、监控系统运行正常，24小时值班，并按规定时间保存录像①有脱岗、睡岗现象，扣3分/次，造成事故的，物业承担相应责任；②有未经领导批准进入监控室调看录像，扣2分/次；③未按规定期限保存或私自删除录像，扣2分/次，物业承担相应责任；④未及时上报损坏监控设备的，扣2分/次，产生费用由物业承担。四、消防运维1、消控室实行24小时双人值班，交接班记录详实发现有违反值班制度的行为或在岗不履职行为的，分别扣1～6分，视情况，按扣分值比例，扣除当月消控人员费用。2、加强巡检维护，确保消防设备设施齐全、完好无损，可随时启用①未按中心要求维修更换或漏换设备设施的，扣1分/次，扣当月维保费用；②未提醒监督维保单位做好维保的，扣1分/次；③消防设备不可用，引发事故的，本项目不得分，并扣除当月消防维保费用，物业承担相应责任。④未对消防安全进行巡检（白、晚各一次）并做好登记的，扣1分/次。五、电梯运维1、按要求进行维保检修，确保电梯运行良好①未按规定对电梯进行维保送检，无记录的，扣1分/次；②在规定时间内未到达维修现场的，扣2分/次，扣当月物业管理费。2、电梯通风、照明完好，安全警示齐全①紧急情况下电话无人接听或打不通，扣2分/次，造成事故的，物业承担相应责任；②检查发现通风、照明不正常、扣1分/次。六、空调运维1、监督维保单位按要求进行检修维保，确保中央空调运行正常①未提醒和现场监督维保单位及时进行保养，影响使用扣3分/次；②未按约定时间到现场抢修的，扣5分/次和当月空调维保费50%。七、安保管理1、队伍专业、执勤文明，训练有素、认真负责①着装不规范，执勤不文明的，扣1分/次；②因责任心不强，发生责任事故的，扣1分/次，造成事故的，物业承担相应责任。2、严格执行24小时双人双岗和定时巡检制度，做好台账记录①出现单岗、脱岗和睡岗或其它违反值班规定的，扣5分/次；②未落实2小时巡检一次的（尤其晚上），扣2分/次，造成事故的，物业承担相应责任；③未落实上下班站岗制度的，扣2分/次。3、人员和车辆进出中心，手续齐全，检查到位①进出中心外来人员未登记，外来车辆未在指定位置停放的，扣2分/次；②未对驶离中心车辆进行检查，或放手续不全的入住对象外出的，扣2分/次；③未按疫情防控要求执行，视情况扣2～5分/次。造成事故的，损失由物业承担。4、严格落实大宗物资出中心查验制度①大宗物资运出中心未查验相关手续的，扣2分/次，造成损失的，物业承担。八、环卫管理1清扫及时、垃圾入桶，外场环境整洁①外场发现垃圾或乱堆乱放的，扣2分/次；②外场垃圾未做到日产日清，扣1分/次；③垃圾桶未定期清洗消毒的，扣1分/次。2、楼层内部和公共部位卫生清洁、消毒①公共部位未巡检或楼内垃圾未及时清运的，扣2分/次；②天台未定期清理或有积水的，扣2分/次；③楼层卫生不到位，有垃圾、灰尘和污垢的，扣2分/次；④未按防疫要求做好公共区域消毒的，扣2分/次。造成损失的，由物业承担。3、保洁用具按规定摆放、使用，定期消毒①未按要求摆放保洁用具的，扣1分/次，引发事故的，物业承担相应责任；②未对保洁用具定期消毒或无记录的，扣1分/次；③未按区域划分使用保洁用具的，扣2分/次。九、房屋养护楼房维护、巡检制度完善，维修及时，记录完整①未按规定的路线、内容进行巡检到位、无记录，扣3分/次，造成损失的，由物业承担；②维修、巡检记录不完整的，扣2分/次。十、绿化管理花草树木定期修剪养护，长势良好，无杂草枯枝①未对绿化进行季节性维护的，扣1分/次；②未及时对绿化进行除草除害的，1分/次；③因维护不当引起绿植死亡的，除扣3分/次外，更换所产生的费用，由物业承担。十一、给排水运维对给排水系统进行日常维护保养，保持正常运行①定期对给排水系统进行维护、润滑，未做扣2分；②每季对楼宇排水总管进行检查，定期对水泵、管道进行防锈处理，未做扣1分③每天检查一次污水泵、提升泵、排水泵、阀门等，未完成扣2分；④生活水箱定期清洗，确保水质无污染，不符要求扣5分。十二、日常维修对各类报修响应及时；根据维修难易程度在合理的时间内及时修复；室外设施经常保持完好；家电等设备的维修；①建立日常巡检制度，能及时发现问题并修复。无制度扣3分，巡检效果差视情扣2～5分。②接到报修通知后维修人员一般应在15钟内到达现场，否则扣2分/次；③简单维修当场完成，维修难度大的制定方案，报业主审核确定后按时完成，不能按时完成维修的，扣2分/次；④确保维修质量，维修完成后应请由业主方有关人员确认，否则扣1分/次；⑤园内设施不及时修复的，根据情况扣2～5分；⑥外来工程施工维护，未派现场协调监督的，扣2分/次；⑦所有需更换维修零配件，无询价、发票等手续不全的，均由物业承担。十三、安全生产安全管理要求安全岗位责任、安全检查、安全整改、安全教育、安全会议、安全活动、应急处置、特殊岗位作业、施工、维保作业、安全应知应会等相关方面未按相关安全要求执行，按照安全员检查实际情况考核扣分。十三、加分项目工作尽心尽责，积极参加中心的各种活动，积极维护集体荣誉，并做出显著成绩①得到中心服务对象表扬信，加3～5分/次；②及时发现或积极参与各类突发事件处理，取得较好成效，加5分/次。合计得分99考核项目考核内容考核标准扣分扣分原因一、内部管理1、公司管理制度健全，各岗位职责、考核标准明确、台账记录规范①无岗位职责，扣1分/项；②制度、各类台账不健全规范，扣1分；③各岗位考核标准缺失，扣1分/项。2、按约定人数、持证上岗，着装规范，定期现场巡检查①保障人员缺岗，影响保障工作的，扣1分/人次；②管理、技术人员、未持证上岗的，扣1分/人次；③工作时间，各岗位未按规定着装，扣1分/人次；④物业管理人员对各值班岗位未定期（尤其是晚上）巡检查每月少于2次或无记录的，扣5分。3、员工培训有计划①无计划、台账记录扣1分；②时间、人员落实不到位扣1分4、提倡节能降耗，爱护中心所配设施设备①发现人为因素有长明灯、长流水、无人空调现象，扣1分；②发现人为损坏的除按原价赔偿外，扣1分/人次5、服从管理，听从现场指派①不服从现场领导指挥或跟踪不到位的，扣1分/人次；②做有损中心声誉的，扣1分/人次；③发现员工上班吵架现象扣1分/人次。6、健全考勤制度，按时到岗，不迟到、早退①不按规定考勤、出勤率低于合同标准，扣1分/人次；②发现有迟到、早退、离岗现象，扣1分/人次；③上班做私事，扣1分/人次。7、遵守中心各项规定①违反中心各项规定的扣1分/人次；②发现员工有故意行为，除追究其责任外扣1分/人次；③不服从管理或推诿扯皮的扣1分/次。8、服务规范，态度热情，整改及时，严格落实设备的操作维修规定，定期维护①态度冷漠、蛮横粗鲁，与服务对象发生争吵扣2分/次；②服务对象向中心投诉，查实的扣2分/次；③未按要求，在指定区域放置警示标志的，扣1分/次，造成事故的，物业承担相应责任；④出现违规操作设施设备的，扣1分/次，造成事故的，物业承担相应责任；⑤上月存在的问题，次月未整改或重复出现的，以2倍分扣除。9、档案管理科学，规范①未对现有施、竣工图进行整理熟悉的，扣1分/次；②日常报修维护记录，归档存档不连续的，扣1分/次。二、供电运维1、制定供电设备安全运行岗位责任和值班制，定期对供电设备和线路进行巡查维保①线路设备巡检、保养记录不全，扣1分/次；②各设备安全操作章程未按规定上墙的，扣1分/次；③因配电间（含楼层巡检）值班责任心不强，造成事故的，物业承担相应责任，扣2分/次。2、做好设备和强弱电房间的卫生清理工作①检查发现有堆杂物，扣1分/次；②发现有灰尘、鼠虫害现象，扣1分/次；③无巡检维保台账记录，扣1分/次。3、做好“四中心”正常的供电保障和停电前主备供转换工作①发现有私拉乱接现象，扣1分/次。②检修停电无提前通知，扣1分/次；③临时用电未报中心领导批准，扣1分/次。三、弱电运维1、保证弱电各系统正常运行①未按规定巡查和督促维保单位维保记录的，扣2分/次。2、监控系统运行正常，24小时值班，并按规定时间保存录像①有脱岗、睡岗现象，扣3分/次，造成事故的，物业承担相应责任；②有未经领导批准进入监控室调看录像，扣2分/次；③未按规定期限保存或私自删除录像，扣2分/次，物业承担相应责任；④未及时上报损坏监控设备的，扣2分/次，产生费用由物业承担。四、消防运维1、消控室实行24小时双人值班，交接班记录详实发现有违反值班制度的行为或在岗不履职行为的，分别扣1～6分，视情况，按扣分值比例，扣除当月消控人员费用。2、加强巡检维护，确保消防设备设施齐全、完好无损，可随时启用①未按中心要求维修更换或漏换设备设施的，扣1分/次，扣当月维保费用；②未提醒监督维保单位做好维保的，扣1分/次；③消防设备不可用，引发事故的，本项目不得分，并扣除当月消防维保费用，物业承担相应责任。④未对消防安全进行巡检（白、晚各一次）并做好登记的，扣1分/次。五、电梯运维1、按要求进行维保检修，确保电梯运行良好①未按规定对电梯进行维保送检，无记录的，扣1分/次；②在规定时间内未到达维修现场的，扣2分/次，扣当月物业管理费。2、电梯通风、照明完好，安全警示齐全①紧急情况下电话无人接听或打不通，扣2分/次，造成事故的，物业承担相应责任；②检查发现通风、照明不正常、扣1分/次。六、空调运维1、监督维保单位按要求进行检修维保，确保中央空调运行正常①未提醒和现场监督维保单位及时进行保养，影响使用扣3分/次；②未按约定时间到现场抢修的，扣5分/次和当月空调维保费50%。七、安保管理1、队伍专业、执勤文明，训练有素、认真负责①着装不规范，执勤不文明的，扣1分/次；②因责任心不强，发生责任事故的，扣1分/次，造成事故的，物业承担相应责任。2、严格执行24小时双人双岗和定时巡检制度，做好台账记录①出现单岗、脱岗和睡岗或其它违反值班规定的，扣5分/次；②未落实2小时巡检一次的（尤其晚上），扣2分/次，造成事故的，物业承担相应责任；③未落实上下班站岗制度的，扣2分/次。3、人员和车辆进出中心，手续齐全，检查到位①进出中心外来人员未登记，外来车辆未在指定位置停放的，扣2分/次；②未对驶离中心车辆进行检查，或放手续不全的入住对象外出的，扣2分/次；③未按疫情防控要求执行，视情况扣2～5分/次。造成事故的，损失由物业承担。4、严格落实大宗物资出中心查验制度①大宗物资运出中心未查验相关手续的，扣2分/次，造成损失的，物业承担。八、环卫管理1清扫及时、垃圾入桶，外场环境整洁①外场发现垃圾或乱堆乱放的，扣2分/次；②外场垃圾未做到日产日清，扣1分/次；③垃圾桶未定期清洗消毒的，扣1分/次。2、楼层内部和公共部位卫生清洁、消毒①公共部位未巡检或楼内垃圾未及时清运的，扣2分/次；②天台未定期清理或有积水的，扣2分/次；③楼层卫生不到位，有垃圾、灰尘和污垢的，扣2分/次；④未按防疫要求做好公共区域消毒的，扣2分/次。造成损失的，由物业承担。3、保洁用具按规定摆放、使用，定期消毒①未按要求摆放保洁用具的，扣1分/次，引发事故的，物业承担相应责任；②未对保洁用具定期消毒或无记录的，扣1分/次；③未按区域划分使用保洁用具的，扣2分/次。九、房屋养护楼房维护、巡检制度完善，维修及时，记录完整①未按规定的路线、内容进行巡检到位、无记录，扣3分/次，造成损失的，由物业承担；②维修、巡检记录不完整的，扣2分/次。十、绿化管理花草树木定期修剪养护，长势良好，无杂草枯枝①未对绿化进行季节性维护的，扣1分/次；②未及时对绿化进行除草除害的，1分/次；③因维护不当引起绿植死亡的，除扣3分/次外，更换所产生的费用，由物业承担。十一、给排水运维对给排水系统进行日常维护保养，保持正常运行①定期对给排水系统进行维护、润滑，未做扣2分；②每季对楼宇排水总管进行检查，定期对水泵、管道进行防锈处理，未做扣1分③每天检查一次污水泵、提升泵、排水泵、阀门等，未完成扣2分；④生活水箱定期清洗，确保水质无污染，不符要求扣5分。十二、日常维修对各类报修响应及时；根据维修难易程度在合理的时间内及时修复；室外设施经常保持完好；家电等设备的维修；①建立日常巡检制度，能及时发现问题并修复。无制度扣3分，巡检效果差视情扣2～5分。②接到报修通知后维修人员一般应在15钟内到达现场，否则扣2分/次；③简单维修当场完成，维修难度大的制定方案，报业主审核确定后按时完成，不能按时完成维修的，扣2分/次；④确保维修质量，维修完成后应请由业主方有关人员确认，否则扣1分/次；⑤园内设施不及时修复的，根据情况扣2～5分；⑥外来工程施工维护，未派现场协调监督的，扣2分/次；⑦所有需更换维修零配件，无询价、发票等手续不全的，均由物业承担。十三、安全生产安全管理要求安全岗位责任、安全检查、安全整改、安全教育、安全会议、安全活动、应急处置、特殊岗位作业、施工、维保作业、安全应知应会等相关方面未按相关安全要求执行，按照安全员检查实际情况考核扣分。十三、加分项目工作尽心尽责，积极参加中心的各种活动，积极维护集体荣誉，并做出显著成绩①得到中心服务对象表扬信，加3～5分/次；②及时发现或积极参与各类突发事件处理，取得较好成效，加5分/次。合计得分99监督考核小组由四中心组建物业负责人：备注：1、考核综合得分≧95分,付当月全额服务费；2、考核综合得分90～94分，当月服务费按98%结算；3、考核综合得分85～89分，当月服务费按96%结算；4、考核综合得分80～84分，当月服务费按94%结算；5、考核综合得分<80分，当月服务费按92%结算。6、未按规定执行，情节严重者开具处罚单另行处理，月度考核不再重复扣分。7.其他要求：7.1以下相关费用由供应商承担：本项目涉及的零星维修材料、低值易耗品、苗木、客耗品等费用，不论是由供应商，还是采购人承担，涉及的相关服务由供应商承担，服务费用包含在物业服务项目合同金额之内。（1）物业管理的维修和保养：中标单位必须加强对无锡市“南山慈善家园”大楼及其附属设施、设备的维修、养护、管理，更换主材单价不超2000元的由中标单位承担，主材单价超出2000元的维修报采购方，按采购方相关维修规定执行；夕阳红、残联、托养中心的家电维修，更换零配件不超200元的由中标单位承担，更换零配件超200元的维修报采购方，按采购方相关维修规定执行。（2）物业费用有关说明：投标报价除应包括物业管理服务人员的工资（员工工资不得低于规定的无锡市最低工资标准、工作时间不得超过每月最高工作时间的相关规定，所有工作人员必须缴纳养老、医疗、失业、生育、工伤等在内的社会保险）、社保福利费、加班费、物业管理区域清洁费、垃圾清运费、办公费、管理费、法定税费、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费和合理利润外，还应包括检测、管理、劳务、服装、培训、保修、通讯、安全保卫、会务安排、环境布置、宣传服务、风险及政策性文件规定等各项应有费用，以及为完成招标文件规定的物业管理工作所涉及到的一切相关费用。报价包括空调、电梯、消防、监控、供电、供水、供气、家电等在内的专业设备设施维保及年检费用。如果一些项目由于各种原因采购人没有要求中标单位完成，则扣除此次项目所产生的费用。中标后，在合同范围内，实际人员的配备数根据采购方的实际需求来确定，并按增减人员后实际人员的成本计算增减服务费用。（3）因夕阳红、残联、托养中心有家电设备运行，中标单位负责夕阳红、残联、托养中心的家电维修，并承担更换零配件单价200以下的费用。如需要更换零配件单价200元以上的费用由各中心自行承担。投标人报价时应充分考虑服务期内所有可能影响到报价的因素（包括最低工资标准及社保基数的政策性调整），一旦中标，总价将包定，即为合同价，不予调整。如发生漏、缺、少项，都将被认为是投标人的报价让利行为，损失自负。8.关于中标后项目进行分包的情况采购人设定供应商资格、技术、商务条件等不得以不合理的条件对供应商实行差别待遇或者歧视待遇。需由经许可的单位提供的服务，如锅炉、压力容器、电梯等特种设备维修等，采购人可另行采购，也可将相关内容包含在物业管理服务中采购。将相关内容包含在物业管理服务中采购的，采购人应当明确相应资格条件，接受联合体或同意采取分包方式履行如本项目含有分包事项，请填写分包的具体内容、金额或比例【分包事项1】分包具体内容：电梯系统维保。分包金额或比例：预算金额1.3%投标人或分包供应商资质条件：具备有效的质量技术监督行政主管部门颁发的电梯安装、维修C级（含）以上资质或者市场监督管理部门颁发的《中华人民共和国特种设备生产许可证》（具备许可项目为电梯安装（含修理），许可子项目为曳引驱动乘客电梯）。【分包事项2】分包具体内容：消防系统维保分包金额或比例：预算金额1.6%投标人或分包供应商资质条件：供应商具备社会消防技术服务信息系统中消防设施维护保养检测类企业，以“社会消防技术服务信息系统”网站查询结果为准。【分包事项3】分包具体内容：暖通系统维保分包金额或比例：预算金额2.6%投标人或分包供应商资质条件：[机电工程（2015新标准）三级]（含）以上或者[建筑机电安装工程（2015新标准）三级]（含）以上（资质）投标人拟派项目负责人须具备：[机电安装工程注册建造师二级及以上]（资格）【分包事项4】分包具体内容：智能化系统维保分包金额或比例：预算金额1.9%投标人或分包供应商资质条件：电子与智能化工程专业承包二级及以上（资质）投标人拟派项目负责人须具备：[机电安装工程注册建造师二级及以上]（资格）【分包事项5】分包具体内容：绿化分包金额或比例：预算金额2.1%投标人或分包供应商资质条件：独立承担民事责任能力的独立法人单位（营业执照复印件加盖公章）；投标人拟派项目负责人须具备：项目负责人应具有园林绿化中级及以上职称证书【园林绿化专业含与园林绿化工程规划、设计、施工及养护管理相关的专业，包括园林（含园林规划设计、园林植物、风景园林、园林绿化等）、园艺、城市规划、景观、植物（含植保、森保等）。如职称证上未注明专业，则以毕业证书或学位证书或专业技术资格评审申报表上所注专业为准，只需提供一种辅助证明材料以证明其专业】（3）投标人须提供的材料针对分包事项，如投标人中标后需要采取分包方式履行合同的，则投标人须在投标文件中载明分包承担主体（即分包供应商）名称，投标时须提供相应分包事项的《分包意向协议》（格式自拟），《分包意向协议》中须明确分包供应商的名称，且盖有投标人公章及分包供应商公章。针对分包事项，如投标人中标后能够独立履行合同的，则投标时须提供投标人承诺函（格式自拟），并加盖投标人公章。针对分包事项应具备的资质条件要求，如投标人中标后需要采取分包方式履行合同的，投标时须提供分包供应商的相应资质证明扫描件及其他相关证明材料扫描件并上传至投标系统。针对分包事项应具备的资质条件要求，如投标人中标后能够独立履行合同的，则投标时须提供投标人的相应资质证明扫描件及其他相关证明材料扫描件并上传至投标系统。投标人须根据上述情况提供相应证明材料，并上传至投标系统，否则投标文件无效。（4）关于中小企业的要求依据《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。投标人在填报《中小企业声明函》时，涉及签订分包意向协议的中小企业（分包供应商为中小企业）时，须按《中小企业声明函》的要求进行正确填报（按项目各标的名称及所属行业，投标人须将各标的承建（承接）企业在《中小企业声明函》中逐一列明）。专门面向中小企业的项目投标人未按要求正确填报的将被视为无效投标文件；非专门面向中小企业的项目投标人未按要求正确填报的将不进行中、小、微型企业认定。（5）其他要求采购人应与中标（成交）供应商签订采购合同，中标（成交）供应商应将《分包意向协议》原件提交给采购人备案；中标（成交）供应商应与分包供应商签订分包合同，分包合同的履行应当符合采购合同的约定，确保采购活动顺利进行。采购合同和分包合同中均应对采购人、中标（成交）供应商、分包供应商之间的具体工作内容、资金支付信息、违约条款、各方的权利、责任、义务关系等进行明确。采购合同分包履行的，中标（成交）供应商就采购项目和分包项目向采购人负责，分包供应商就分包项目承担责任。中标（成交）供应商在分包合同履行过程中负有对分包供应商监管、协调的责任，当分包供应商不能履约时，采购人可向中标（成交）供应商追究责任，必要时采购人有权依法终止相关合同，由此造成的损失由中标（成交）供应商承担。第二部分有关说明1.1.投标人报价时应充分考虑服务期内所有可能影响到报价的因素，包括最低工资标准及社保基数的政策性调整、一旦投标结束最终中标，总价包定，不予调整。1.2.员工工资、社保费用、税金、保险等法定费用为不可让利部分（不可竞争费用），须按规定计算并报出，投标总报价不可低于上述相关费用合计，否则作无效投标处理。1.3.中标单位应按照相关规定，与所有聘用人员依法签订劳动合同。1.4.投标人必须在满足采购文件要求的基础上进行报价，如有服务偏离请于投标偏离表中说明。1.5.服务期限：一年。1.6.付款方式：物业管理费自签订合同生效之日起算，每个月经四中心考核后支付服务费，其中不可竞争费按照残疾人托养中心和老年人托养中心的结算方式单独结算。1.7.本项目合同履行地点：江溪街道南山慈善家园。中标方必须按采购人要求将本项目中货物送到指定地点（包括可能的分布范围），并分地实施安装调试。1.8.中标供应商为残疾人福利性单位的，其《残疾人福利性单位声明函》将随中标公告同时发布，接受社会监督。投标人提供的《残疾人福利性单位声明函》与事实不符的，依照《中华人民共和国政府采购法》第七十七条第一款的规定追究法律责任。1.9.依据《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。1.10.开标后，投标人须自行准备设备（包括但不限于笔记本电脑、无线网络）登录“苏采云”系统，按招标文件规定时间解密后，在评标过程中保持在线，等待评标委员会的询标和评标结果，中途不得离开。如未按要求应答，由此所产生的损失及风险由投标人自行承担。1.11.履约保证金：中标（成交）供应商以履约保函（保险）形式按签约合同价的5%提供履约担保。中标（成交）供应商可采用电子履约保函（保险）形式，具体操作可登录江苏政府采购网的保险保函模块进行办理。第三部分政府采购政策（包括但不限于下列具体政策要求）1.1.本项目中如有涉及商品包装、快递包装要求的，应当按《关于印发〈商品包装政府采购需求标准（试行）〉、〈快递包装政府采购需求标准（试行）〉的通知》（财办库〔2020〕123号）文件执行。采购人在招标（采购）文件对商品包装和快递包装提出具体要求的，在政府采购合同中应当载明对政府采购供应商提供产品及相关快递服务的具体包装要求和履约验收相关条款，中标（成交）供应商须严格执行，必要时应按照要求在履约验收环节出具检测报告。1.2.本项目中如有涉及采购数据中心相关设备、运维服务的，应当按《关于印发〈绿色数据中心政府采购需求标准（试行）〉的通知》（财办库〔2023〕7号）文件执行。招标（采购）文件中涉及数据中心相关设备、运维服务的，采购人均以《绿色数据中心政府采购需求标准（试行）》提出的指标、标准为准。在政府采购合同中，采购人应明确对相关指标的验收方式和违约责任，供应商应按合同约定提供设备或服务。1.3.根据国家扶持中小企业的有关政策，在我中心组织的采购项目中标的供应商，如需要政府采购合同融资，请按锡财购〔2022〕7号文件执行。合同融资，是指参与政府采购的供应商，凭借中标、成交通知书或政府采购合同向金融机构申请融资，金融机构以供应商信用审查和政府采购信誉为基础，按便捷贷款程序和优惠利率，为其发放无财产抵押贷款的一种融资模式。供应商与金融机构按照“银企自愿，风险共担”的原则开展融资活动，有融资需求的中标、成交供应商可根据自身情况，在“苏采云”系统凭政府采购中标、成交通知书或政府采购合同向采购人提出此合同有融资需求，采购人在“苏采云”系统上勾选此合同融资贷款，设置供应商账号为空，中标供应商在“中征平台”提出融资申请，自主选择金融机构及其融资产品，金融机构进行融资信息审查决定是否为其提供融资，做好预授信。双方达成融资意向后签订融资协议，确定融资成交信息并约定融资回款账户。中标、成交供应商可根据自身情况，自行决定是否选择采用合同融资形式，在无锡政府采购网——政采贷专栏提供的银行名录内自主选择合作银行。1.4.履约担保，是指由专业担保机构为中标、成交供应商支付履约保证金的义务向采购人提供的保函担保。专业担保机构根据中标、成交供应商的中标（成交）通知书为凭据，进行资信审查后出具保函，中标、成交供应商以保函形式缴纳履约保证金；供应商未按政府采购合同履行约定义务而应实际支付保证金的，由专业担保机构按照担保函约定履行担保责任。供应商可以自愿选择是否采取履约担保函的形式交纳履约保证金。中标、成交供应商可以根据自身情况，自行决定是否采用电子履约保函形式，具体操作可登录江苏政府采购网的保险保函模块进行办理。1.5.本项目中如有涉及数据库、操作系统、通用服务器、工作站、一体式计算机、便携式计算机、台式计算机等七种软硬件的，投标人不得违反财政部、工信部共同发布数据库、操作系统、通用服务器、工作站、一体式计算机、便携式计算机、台式计算机等七种软硬件的需求标准。《需求标准》详见财库〔2023〕29号、30号、31号、32号、33号、34号、35号。在满足《需求标准》的前提下，如招标文件中有其他要求的，投标人应满足招标文件要求。采购人可在合同中约定，在履约验收管理时，可对所提供的七种软硬件进行验收，必要时可以委托依法取得检测、认证资质的机构进行检测、认证。1.6.根据苏财办购〔2024〕1号相关要求，采购人应当严格按照政府采购法有关规定，在中标、成交通知书发出之日起30日内，按照采购文件确定的事项与中标、成交供应商签订政府采购合同。采购人因不可抗力原因迟延签订合同的，应当自不可抗力事由消除之日起7日内完成合同签订事宜。政府采购合同的双方当事人不得擅自变更合同，依照政府采购法确需变更政府采购合同内容的，采购人应当自合同变更之日起2个工作日内在省级以上财政部门指定的媒体上发布政府采购合同变更公告，但涉及国家秘密、商业秘密的信息和其他依法不得公开的信息除外。采购人原则上应当自收到发票后10个工作日内将资金支付到合同约定的供应商账户。第五章评标方法与评标标准第一部分评标方法投标人通过初审的，方可进入比较与评价程序。比较与评价采用综合评分法。评标委员会遵循公平、公正、择优原则，独立按照评标标准分别评定投标人的分值；各投标人的评审后得分为各评委所评定分值的平均值，并按高低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列，得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人排名第一，以此类推，按排名先后顺序选取3名中标候选人。提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得评审排名资格；评审得分相同的，由采购人确定其中一个投标人获得评审排名资格，其他同品牌投标人无评审排名资格。非单一产品采购项目，多家投标人提供的核心产品品牌相同的，同上处理。第二部分评标标准一、落实政府采购政策的价格调整小微型企业价格扣除：专门面向中小/小微企业的项目不做价格扣除。1.对小型和微型企业产品的价格给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。参加投标的中小企业，应当按照《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定提供《中小企业声明函》（中小企业划型标准详见《关于印发中小企业划型标准规定的通知》工信部联企业〔2011〕300号）。2.监狱企业视同小型、微型企业，对其产品价格给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。参加投标的监狱企业，应当按照《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）的规定提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件扫描件。3.残疾人福利性单位视同小型、微型企业，对其产品价格给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。参加投标的残疾人福利性单位，应当按照《财政部、民政部、中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定提供《残疾人福利性单位声明函》。4.残疾人福利单位、监狱企业属于小型、微型企业的，不重复享受政策。5.如允许联合体投标的项目，且存在联合投标的，联合协议中约定，小型、微型企业（监狱企业、残疾人福利性单位视同小型、微型企业，下同）的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30%以上的，可给予联合体4%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。投标人须在《联合体各方共同投标协议》中明确，否则不得享受价格扣除。联合体各方均为小型、微型企业的，联合体视同为小型、微型企业按规定享受价格扣除。组成联合体的小微企业与联合体内其他企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除。组成联合体的法人与参加联合体的小型、微型企业之间存在投资关系的，不得享受价格扣除。投标人须在《联合体各方共同投标协议》中明确联合体各方是否存在上述关系，如未进行明确的亦不得享受价格扣除。二、评分标准特别注意：本项目采用暗标形式，投标人须对商务部分和技术部分分别进行制作。其中技术部分属于暗标，投标人在制作技术部分相关内容时不得有体现投标人身份的内容，否则投标无效。（一）商务部分1.1.3.1.1.价格（25分）：采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价／投标报价）×价格权值×100。关于价格扣除详见本章第二部分“一、落实政府采购政策的价格调整”。1.1.3.1.2.人员配置情况（16分）：（1）项目经理（5分）：具有本科及以上学历得1分；具有人力资源和社会保障部颁发的人力资源管理师（中级）证书得1分；具有政府主管颁发的特种设备管理员证书（A证）的得1分；消防设施操作员四级（中级工）或建（构）筑物消防员四级及以上职业资格证书得1分；具有红十字救护证得1分。【提供项目经理相关证明材料扫描件（加盖投标人公章）及投标人近一年中任意一个月（不含投标当月）为其缴纳社保的缴费证明（需提供带有清晰二维码的官网扫描件）上传系统，未按要求提供不得分】（2）管理人员配置（8分）①工程主管（4分）：具有电子信息专业工程师中级职称的得1分，持有高压电工证得1分，持有低压电工证的得1分，具有人社部门颁发的一级维修电工技师的得1分。②保洁主管（1分）具有本科学历及以上的得1分。③保安主管（3分）：持有中级及以上消控证得1分，持有高级保安证得1分；具有政府主管部门颁发的特种设备管理员证书（A证）的得1分。【以上①—③人员一人多证不重复得分。以上人员须提供相关证明材料扫描件（加盖投标人公章）及投标人近一年中任意一个月（不含投标当月）为其缴纳社保的缴费证明（需提供带有清晰二维码的官网扫描件）上传系统，未按要求提供不得分】（3）其他人员配置（3分）；消控室人员：具有行政主管部门颁发的消防设施操作员四级（中级工）或建（构）筑物消防员四级及以上职业资格证书，每张0.5分，最多得3分；【提供消控室人员相关证明材料扫描件（加盖投标人公章）及投标人近一年中任意一个月（不含投标当月）为其缴纳社保的缴费证明（需提供带有清晰二维码的官网扫描件）上传系统，未按要求提供不得分】1.1.3.1.3.投标人评价（9分）：（1）业绩（2分）：投标人自2022年1月1日以来（以签约时间为准），具有类似业绩的，提供合同及中标通知书扫描件加盖公章，有1个得1分，本项共计得分2分（2）体系（3分）：投标人具有质量管理体系认证证书（有效期内）1分；投标人具有环境管理体系认证证书（有效期内）1分；投标人具有职业安全健康管理体系认证证书（有效期内）1分；本项同时还须提供以上所有证书在“国家市场监督管理总局－全国认证认可信息公共服务平台”网站查询到的有效认证截图并加盖投标人公章。有1个得1分，最高得3分，须提供扫描件等证明材料并加盖单位公章，不提供不得分。（3）荣誉（4分）：①投标人2022年以来获得市级及以上行政主管部门颁发的物业管理示范项目荣誉的，有一个得0.5分；获得省级及以上行政主管部门颁发的物业管理示范项目荣誉的，有一个得1分；本项最多不超过2分；须提供扫描件等证明材料并加盖单位公章，不提供或提供不全不得分。②投标人2022年以来获得市级党建引领物业管理服务工作示范点的项目，有1项得0.5分；获得省级党建引领物业管理服务工作示范点的项目，有1项得1分；本项目最多2分；须提供扫描件等证明材料并加盖单位公章，不提供或提供不全不得分。（二）技术部分（技术部分属于暗标，投标人在制作技术部分相关内容时不得有体现投标人身份的内容，否则投标无效）服务方案（50分）在响应招标文件需求的基础上针对下列各部分进行评价，要求体现科学合理性、条理性、可行性、完善性、针对性，以下各部分如未见阐述则不得分：（1）目标及整体设想（5分）：内容包括：①对本项目的总体目标及整体设想；②综合物业管理服务的目标和整体设想；③公共区域秩序维护管理服务的目标和整体设想；④公共区域清洁管理服务的目标和整体设想；⑤公用设施设备日常运行、保养、维修管理服务的目标和整体设想。方案完整、科学合理，设计清晰详细，完全符合本项目需求，且能够提供上述5项全部方案的，得5分；方案较完整，科学合理性较强，设计较清晰详细，能够符合本项目需求，能够提供上述4-5项方案的，得3分；方案完整性、科学合理性、设计的清晰详细程度等只能基本满足要求，能够提供上述2-5项方案的，得1分；提供方案不足2项或无方案的，不得分。（2）管理服务体系（10分）：内容包括：①综合管理服务体系；②公共区域秩序维护服务体系；③公共区域清洁管理服务体系；④公用设施设备日常运行、保养、维修管理服务体系。⑤物资装备的配备及维保使用方案。方案完整、科学合理，设计清晰详细，完全符合本项目需求，且能够提供上述5项全部方案的，得10分；方案较完整，科学合理性较强，设计较清晰详细，能够符合本项目需求，能够提供上述4-5项方案的，得7分；方案完整性一般，科学合理性一般，设计清晰详细程度一般，能够符合本项目需求，能够提供上述3-5项方案的，得4分；方案完整性、科学合理性、设计的清晰详细程度等只能基本满足要求，能够提供上述2-5项方案的，得2分；提供方案不足2项或无方案的，不得分。（3）培训及日常管理标准和措施（10分）：内容包括：①物业管理服务的岗前培训目标、方案、计划、内容等和物业管理服务的阶段性培训管理；②综合管理的日常管理标准及措施；③保安管理的日常管理标准及措施；④保洁管理的日常管理标准及措施；⑤绿化管理的日常管理标准及措施。方案完整、科学合理，设计清晰详细，完全符合本项目需求，且能够提供上述5项全部方案的，得10分；方案较完整，科学合理性较强，设计较清晰详细，能够符合本项目需求，能够提供上述4-5项方案的，得7分；方案完整性一般，科学合理性一般，设计清晰详细程度一般，能够符合本项目需求，能够提供上述3-5项方案的，得4分；方案完整性、科学合理性、设计的清晰详细程度等只能基本满足要求，能够提供上述2-5项方案的，得2分；提供方案不足2项或无方案的，不得分。（4）综合协调方案和正式接管前具体措施（10分）：内容包括：①与采购人、物业管理行政主管部门的协调；②与其他单位、部门的协调；③物业管理服务正式接管前的工作内容；④物业管理服务正式接管前的注意事项；⑤物业管理服务正式接管前的具体措施。方案完整、科学合理，设计清晰详细，完全符合本项目需求，且能够提供上述5项全部方案的，得10分；方案较完整，科学合理性较强，设计较清晰详细，能够符合本项目需求，能够提供上述4-5项方案的，得7分；方案完整性一般，科学合理性一般，设计清晰详细程度一般，能够符合本项目需求，能够提供上述3-5项方案的，得4分；方案完整性、科学合理性、设计的清晰详细程度等只能基本满足要求，能够提供上述2-5项方案的，得2分；提供方案不足2项或无方案的，不得分。（5）应急预案及措施、管理重点难点和措施（10分）：内容包括：①物业管理服务中应对自然灾害、事故灾害、公共卫生安全事件等突发事件的应急预案及措施；②物业管理服务中涉及的过失及意外的具体保障措施；③针对物业管理服务中可能存在的重点难点进行调研及分析；④针对本项目可能存在的重点难点说明；⑤针对重点和难点计划解决措施。方案完整、科学合理，设计清晰详细，完全符合本项目需求，且能够提供上述5项全部方案的，得10分；方案较完整，科学合理性较强，设计较清晰详细，能够符合本项目需求，能够提供上述4-5项方案的，得7分；方案完整性一般，科学合理性一般，设计清晰详细程度一般，能够符合本项目需求，能够提供上述3-5项方案的，得4分；方案完整性、科学合理性、设计的清晰详细程度等只能基本满足要求，能够提供上述2-5项方案的，得2分；提供方案不足2项或无方案的，不得分。（6）服务响应、特色与创新（5分）：内容包括：①综合管理服务响应时间；②公共区域秩序维护服务响应时间；③公共区域清洁服务响应时间；④公用设施设备日常运行、保养、维修服务响应时间；⑤针对投标项目，提出有针对性、可落地、可执行的物业管理服务特色与创新举措。方案完整、科学合理，设计清晰详细，完全符合本项目需求，且能够提供上述5项全部方案的，得5分；方案较完整，科学合理性较强，设计较清晰详细，能够符合本项目需求，能够提供上述4-5项方案的，得3分；方案完整性、科学合理性、设计的清晰详细程度等只能基本满足要求，能够提供上述2-5项方案的，得1分；提供方案不足2项或无方案的，不得分。第六章投标文件内容与格式第一部分投标文件内容一、资格证明文件序号评审项及评审要求审查因素1具有独立承担民事责任能力的投标人营业执照或相关部门的登记证明文件扫描件（投标人如是允许以分支机构身份参加投标的，提供投标人分支机构的营业执照扫描件；投标人如是自然人情形的，提供有效身份证扫描件）。满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定2《授权委托书》（给定格式；投标人如是自然人情形的，可不提供）。满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定3投标人近一年中任意一个月份（不含投标当月）的财务状况报告（资产负债表和利润表）或由会计师事务所出具的近两年中任意一个年度的审计报告和所附已审财务报告（投标人如是自然人情形的，没有经审计的财务报告的，可以提供银行出具的资信证明）。满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定4投标人近一年中任意一个月份（不含投标当月）的依法缴纳税收的相关材料（提供相关主管部门证明或银行代扣证明）。满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定5投标人近一年中任意一个月份（不含投标当月）的依法缴纳社会保障资金的相关材料（提供相关主管部门证明或银行代扣证明）。满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定6《资格声明函》（给定格式）。满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定7满足中小企业政策的证明文件（如有中小企业政策要求的）。落实政府采购政策需满足的资格要求，详见第一章《投标邀请》8本项目要求的特定资格证明文件（如有特定资格要求的）。特定资格要求，详见第一章《投标邀请》9《联合体协议》（如接受联合体投标且投标人为联合体时须提供，格式自拟）。说明：（1）上述资格证明文件1～6项必须全部按要求提供（有给定格式的，必须按给定格式的要求正确填报并提供，相应格式见本章第二部分），否则投标文件无效。如遇年检、换证，则必须提供法定年检、换证单位出具的有效证明扫描件。其中第3、4、5项如遇有国家相关政策规定可不具备的（如依法享受缓缴、免缴税收、社会保障资金等），必须提供相关政策规定或相关单位出具的有效证明扫描件；如因新成立确无法提供的，可以不提供。按照《中华人民共和国政府采购法实施条例释义》，法人的分支机构由于其不能独立承担民事责任，不能以分支机构的身份参加政府采购，只能以法人身份参加。但银行、保险、石油石化、电力、电信等有行业特殊情况的，可以分支机构参加政府采购和签订合同。（2）上述资格证明文件第7项，如本项目落实政府采购政策需满足的资格要求中有中小企业政策要求的（详见第一章《投标邀请》），必须提供相应证明文件，否则投标文件无效。专门面向中小企业，是指专门面向中型、小型、微型企业、监狱企业或残疾人福利性单位；专门面向小微企业，是指专门面向小型、微型企业、监狱企业或残疾人福利性单位。中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位所提供的相应证明材料参见第五章“落实政府采购政策的价格调整”。以联合体形式参加政府采购活动的，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业；联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。（3）上述资格证明文件第8项，如本项目有特定资格要求的（详见第一章《投标邀请》），须提供相应的特定资格证明文件。（4）上述资格证明文件第9项，如本项目接受联合体投标的（详见第一章《投标邀请》），且投标人为联合体时，必须提供《联合体协议》（格式自拟，明确各方拟承担的工作和责任，并指定联合体牵头人，授权其代表所有联合体成员负责本项目投标和合同实施阶段的牵头、协调工作），否则投标文件无效。如项目接受联合体投标且投标人为联合体时，上述资格证明文件中：第2、6项可由联合体主体单位（即联合体牵头人）代表联合体提供；第1、3、4、5、7（如有要求）、8（如有要求）项，联合体各方均须提供。二、符合性证明文件及其他证明文件（一）符合性证明文件序号评审项目及评审要求审查因素1投标函（给定格式）商务符合性2承诺书（给定格式）商务符合性3开标一览表（“苏采云”系统中给定格式）报价符合性4分项报价表（给定格式）报价符合性5投标偏离表（给定格式）技术符合性6《采购需求》中要求提供的证明材料（如有）技术符合性说明：（1）上述符合性证明文件第1～5项必须按要求全部提供（有给定格式的，必须按给定格式的要求正确填报并提供，相应格式见本章第二部分），否则投标文件无效。（2）上述符合性证明文件第6项，《采购需求》中如有要求提供证明材料的，须按要求提供，否则投标文件无效。（3）如项目接受联合体投标，且投标人为联合体时，上述符合性证明文件及其他证明文件第1～5项可由联合体主体单位（即联合体牵头人）代表联合体提供。第6项按《采购需求》中的相应要求（如有）进行提供。（二）其他证明文件1.《评标方法与评标标准》中涉及的证明文件。（1）2.投标人认为如有其他应附的文件可自拟并自行添加。第二部分投标文件格式一、封面格式（参考格式）：投标文件项目编号：JSZC-320214-JZCG-G2025-0008项目名称：南山慈善家园物业管理服务项目投标人：日期：二、授权委托书（给定格式）：授权委托书我公司（单位）针对JSZC-320214-JZCG-G2025-0008项目，兹授权：被授权人的姓名：；性别：；年龄：；职务：；被授权人的身份证号码：；联系方式：；为我方合法代理人，以本单位名义全权处理针对本次项目的投标、参与开标、评标、签约等具体工作，并签署全部有关的文件、协议及合同以及其他一切与该项目采购有关的事务。本授权委托书自授权之日起生效，在撤销授权的书面通知送达你处以前，本授权书一直有效，被授权人签署的所有文件（在授权委托书有效期内签署的）不因授权的撤销而失效。特此授权委托。授权日期：年月日投标人名称（盖章）：法定代表人签字：被授权人签字：（被授权人身份证原件扫描件附后）说明：（1）若投标人为事业单位或其他组织或分支机构（仅限招标文件注明允许分支机构投标情形的），则法定代表人处的签字人可为单位负责人。（2）当被授权人为法定代表人（或上述情况的单位负责人）时，只需在法定代表人处签字即可。（3）供应商为自然人情形的，可不提供本《授权委托书》。（4）被授权人为外籍、港、澳、台地区人士的，其身份证明须提供有效的护照或港澳同胞来往内地通行证、台湾同胞来往大陆通行证，或其他可在中国大陆有效居留的许可证明。三、资格声明函（给定格式）：资格声明函无锡市公共资源交易中心新吴分中心：我公司（单位）针对本次项目JSZC-320214-JZCG-G2025-0008进行投标，并做如下声明1.我公司（单位）参加本次项目政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法（因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚）记录。2.本公司（单位）具备本次项目履行合同所必需的设备和专业技术能力。3.本公司（单位）无被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的信用记录。我公司（单位）针对本次项目的上述声明以及投标文件中所有关于投标资格的文件、证明、陈述均是真实的、准确的。若有违背，我公司（单位）愿意承担由此而产生的一切后果。投标人名称（盖章）：四、中小企业声明函（给定格式）：中小企业声明函（服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.物业管理服务（不含电梯系统维保、消防系统维保、暖通系统维保、智能化系统维保、绿化），属于物业管理；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；2.电梯系统维保，属于物业管理；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；3.消防系统维保，属于物业管理；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；4.暖通系统维保，属于物业管理；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；5.智能化系统维保，属于物业管理；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；6.绿化，属于物业管理；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日期：注：（1）项目技术要求中如对本项目标的及其所属行业进行逐一列明的，投标人须根据项目技术要求中所列明的标的及其所属行业逐一进行填报。根据本《中小企业声明函》类型，项目属性为服务类的，只需按项目技术要求中的服务部分标的及其所属行业逐一进行填报，“企业名称”应填报为提供该项服务的承建（承接）商，“企业名称（盖章）”处须盖有相应承建（承接）商企业公章（即电梯系统维保、消防系统维保、暖通系统维保、智能化系统维保、绿化如中标后由分包供应商承建（承接）的，则“企业名称（盖章）”处还须盖有该分包供应商单位公章）。专门面向中小企业的项目投标人未按上述要求逐一进行填报的将被视为无效投标文件；非专门面向中小企业的项目投标人未按上述要求逐一进行填报的将不进行中、小、微型企业认定。（2）从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。（3）中标供应商的《中小企业声明函》将随中标公告进行公示。供应商按照本办法规定提供声明函内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交，依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任。五、残疾人福利性单位声明函（给定格式）：残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。单位名称（盖章）：日期：六、投标函（给定格式）：投标函致无锡市公共资源交易中心新吴分中心：我方收到贵方JSZC-320214-JZCG-G2025-0008招标文件，经仔细阅读和研究，我方决定参加此项目的投标。1、我方愿意按照招标文件的一切要求，提供本项目的投标，投标总价见《开标一览表》。2、我方愿意提供无锡市公共资源交易中心新吴分中心在招标文件中要求的文件、资料。3、我方同意按照招标文件中的规定，从规定的开标日期起遵循本投标文件，并在规定的投标有效期期满之前均具有约束力。4、如果我方的投标文件被接受，我方将履行招标文件中规定的每一项要求，按期、按质、按量，完成交货任务。5、我方完全同意招标文件规定的决定中标者的方式。6、我方愿意遵守《中华人民共和国政府采购法》，并按《中华人民共和国民法典》、财政部《政府采购货物和服务招标投标管理办法》等相关法律法规和合同条款履行自己的全部责任。7、我方已详细审核全部招标文件及其有效补充文件，我们知道必须放弃提出含糊不清或误解问题的权利。8、如我方在投标截止期后撤回投标及中标后拒绝遵守投标承诺或拒绝在规定的时间内与采购人签订合同，则接受政府采购监督管理部门的处理。9、如果我方被确定为中标供应商，我方愿意按采购人要求缴纳履约保证金。且我方如无不可抗力，又未履行招标文件、投标文件和合同条款的，一经查实，我方愿意赔偿由此而造成的一切损失，并同意接受按招标文件的相关要求对我方进行的处理。10、我方决不提供虚假材料谋取中标、决不采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商、决不与采购人、其他供应商或者交易中心恶意串通、决不向采购人、交易中心工作人员和评委进行商业贿赂、决不在采购过程中与采购人进行协商谈判、决不拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况，如有违反，无条件接受贵方及相关管理部门的处罚。电话：；传真：；邮编：通讯地址：投标人名称（盖章）：七、承诺书（给定格式）：承诺书（投标人名称）针对本项目JSZC-320214-JZCG-G2025-0008在此对服务保障做如下承诺：1、本公司（单位）对本项目所提供的服务符合招标文件要求；2、本公司（单位）保证中标并合同签订生效后，将按招标文件要求及所投投标文件中做出的相应承诺将相关人员及时配置到位。3、4、5、6、…………………如违背上述承诺，本公司（单位）将承担一切法律责任。投标人名称（盖章）：（注：以上内容由投标单位根据采购要求自行完善。）八、开标一览表（给定格式）：开标一览表项目编号：JSZC-320214-JZCG-G2025-0008项目名称投标总报价（小写）南山慈善家园物业管理服务项目投标总报价（大写）： 投标人名称（盖章）：9、分项报价表（附格式）：分项报价表项目编号：JSZC-320214-JZCG-G2025-0008序号项目名称报价（元/月）报价（元/年）备注1员工工资、福利、法定计提费用参照表（1）2卫生清洁费(1)四害维护费民政、残联固定(2)大理石地面保养（一年2次）按实结算(3)大理石墙面保养（一年一次）按实结算(4)PVC一次（民政、残联）按实结算(5)化粪池清坑民政、残联固定(6)垃圾清运民政、残联固定3绿化养护费4设备维修维护物资及耗材费用(1)变电所用具检测费民政、残联固定(2)维修费（室内零星材料费包干）70000 民政、残联固定（不可竞争费）(3)消防安全评估民政、残联固定(4)空调维保费民政、残联固定(5)电梯维保费民政、残联固定(6)弱电维保费民政、残联固定(7)消防维保费民政、残联固定(8)灭火器换药（灭火演练换药）民政、残联固定(9)食堂冷库维护民政、残联固定(10)钢结构连廊保养（2年1次）民政、残联固定(11)食堂天然气管道维护民政、残联固定(12)食堂管道维护（隔油池及食堂污水疏通）民政、残联固定(13)食堂3套油烟机组维护保养民政、残联固定(14)暂列金500000 民政、残联固定（不可竞争费）(15)水箱清洗四中心固定5管理费用包括但不限于服务实施过程中的保洁耗材、服装费、维修耗材、保安用具、办公费等费用6合理利润7税金8合计：投标人名称（盖章）：注：1、总报价除应包括物业管理服务人员的工资（符合无锡市最低工资标准且必须缴纳社会保险费）、法定税费和合理利润外，还应包括体检、管理、劳务、服装、培训、通讯、安全保卫、调整风险及政策性文件规定等各项应有费用，以及为完成采购文件规定的物业管理工作所涉及的一切相关费用。投标人报价时应充分考虑服务期内所有可能影响到报价的因素，一旦中标，总价将包定。2、上述报价表由投标单位参照，不限于此，可根据采购需求自行添加条目进行投报。3、投标人为本项目提供的服务全部由符合政策要求的中小企业承接的，须提供按格式填写的《中小企业声明函》（服务）；或提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的投标人属于监狱企业的证明文件复印件；或提供投标人《残疾人福利性单位声明函》。如未按要求填写和提供有效证明或相关内容表述不清的，不得享受价格扣除。投标人对所报相关数据的真实性负责，无锡市政府采购中心有权将相关内容进行公示；表（1）：员工工资福利及法定计提费用明细表序号项目名称人数配置人员费用标准（元/月）合计费用（元/月）合计费用（元/年）备注1员工工资及福利按人员配置总数计算(1)项目经理（项目负责人）(2)XX人员自行添行明确(3)法定节假日加班工资(4)员工人身意外保险费按人员配置总数计算… …2法定计提费用(1)养老保险按人员配置总数计算(2)医疗统筹按人员配置总数计算(3)失业按人员配置总数计算(4)工伤按人员配置总数计算(5)生育按人员配置总数计算(6)……合计：注：1、以上人员费用须包括工资、社保等内容，须符合国家、省、市相关政策规定；本项目如有允许配置按国家规定可不缴纳社保的人员（详见第四章《采购需求》），上表“法定计提费用”中的人员配置总数可扣除上述人员，但须提供该人员相关证明材料复印件，否则投标文件无效。2、上述报价表由投标单位参照，不限于此，可根据采购需求自行添加条目进行投报。表（2）：投入本项目的工具设备物资明细表序号物品名称品牌型号数量单位单价（元）合计费用（元/月）合计费用（元/年）产地1… …合计：表（3）：投入本项目的耗材明细表序号名称品牌单价（元）每年用量单位金额（元/月）金额（元/年）产地1… …合计：表（4）：投入本项目的维修维保费用明细表序号维保内容单价（元）合计费用（元/月）合计费用（元/年）备注1……合计：注：表（2）（3）（4）由投标人根据采购需求自行测算含在投标报价中。表格不够可自行延长。十、投标偏离表（给定格式）：投标偏离表项目编号：JSZC-320214-JZCG-G2025-0008名称采购要求实报内容偏离说明投标人名称（盖章）：注：（1）本表不得删除；（2）如无任何服务偏离，请于本表“偏离说明”中注明“无偏离”；（3）如有服务偏离项，请于本表中列明偏离内容，如需要可自行延长，其余无偏离内容不须赘述。十一、项目人员配置考察表（格式）项目人员配置考察表项目编号：JSZC-320214-JZCG-G2025-0008序号姓名性别年龄学历岗位职责人员证书名称人员经验描述（如有要求）备注……投标人名称（盖章）：注：1.本表对应评分标准中的项目人员配置情况，表格不够可自行延长。2.上表内容须提供投标人近一年中任意一个月份（不含投标当月）经社保部门确认的社保缴纳名单扫描件；若上表中所填报人员有属于“按国家规定可不缴纳社保的人员”的，则该类人员须提供相关证明材料扫描件。3.上表内容须按评分标准中的相关要求提供相应证明材料。4.证明材料均请附在本表之后。
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务 零星维修材料 绿化涉及「招标变更公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标变更公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。无锡市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
