江苏物业管理服务招标变更公告（江苏海事职业技术学院2025）
江苏海事职业技术学院物业管理服务采购项目更正公告
一、项目基本情况
原公告的采购项目编号：JSZC-320000-SCZX-G2025-0341
原公告的采购项目名称：江苏海事职业技术学院物业管理服务采购项目
首次公告日期：2025-07-24
二、更正信息
更正事项：采购文件
更正内容：
原招标文件第五章评标办法
2.3投标人提供目前在服务期内且获得业主评价意见为优秀的类似物业服务项目，每提供1个得0.5分，最高得2分。须提供下列证明材料（复印件加盖公章）：
（1）合同复印件加盖公
（2）业主单位（若业主单位为高等院校，提供高等院校管理部门证明视同满足要求）书面证明（原件）；
（3）合同业主联系方式。
更正为:
2.3投标人提供目前在服务期内且获得业主评价意见为优秀的类似物业服务项目（非住宅），每提供1个得0.5分，最高得2分。须提供下列证明材料（复印件加盖公章）：
（1）合同复印件加盖公章；
（2）业主单位（若业主单位为高等院校，提供高等院校管理部门证明视同满足要求）书面证明（原件）；
（3）合同业主联系方式。
更正日期：2025-07-29
三、其他补充事宜
无
四、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
采购包1、采购包2、采购包3、采购包4、采购包5
单位名称：江苏海事职业技术学院
单位地址：南京市江宁区格致路309号
联系人：张老师
联系电话：15380780997
2.采购代理机构信息（如有）
单位名称：江苏省政府采购中心
单位地址：南京市建邺区汉中门大街145号
联系人：唐雪菲
联系电话：025-83668562
3.项目联系方式
项目联系人：唐雪菲
电话：025-83668562
五、附件
（
适用于更正中标、成交供应商
）
无
附件：
JSZC-320000-SCZX-G2025-0341采购文件.doc
公告概要：
公告信息：
采购项目名称
江苏海事职业技术学院物业管理服务采购项目
品目
物业管理服务
采购单位
江苏海事职业技术学院
行政区域
江苏省
公告时间
2025年07月30日 09:27
首次公告日期
2025年07月24日
更正日期
2025年07月30日
联系人及联系方式：
项目联系人
唐雪菲
项目联系电话
025-83668562
采购单位
江苏海事职业技术学院
采购单位地址
南京市江宁区格致路309号
采购单位联系方式
15380780997
代理机构名称
江苏省政府采购中心
代理机构地址
南京市建邺区汉中门大街145号
代理机构联系方式
唐雪菲
招标文件项目名称：江苏海事职业技术学院物业管理服务采购项目项目编号：JSZC-320000-SCZX-G2025-0341江苏省政府采购中心2025年7月总目录第1章投标邀请……………………………………3第2章投标人须知…………………………………8第3章合同文本……………………………………17第4章采购需求……………………………………21第5章评标方法与评标标准………………………98第6章投标文件格式……………………………102第一章投标邀请受江苏海事职业技术学院的委托，江苏省政府采购中心就江苏海事职业技术学院物业管理服务采购(JSZC-320000-SCZX-G2025-0341)项目进行公开招标采购，欢迎符合条件的供应商投标。项目概况江苏海事职业技术学院物业管理服务采购项目招标项目的潜在投标人可在“江苏政府采购网”自行免费下载招标文件，并于2025年8月15日9点30分（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况1.项目编号：JSZC-320000-SCZX-G2025-03412.项目名称：江苏海事职业技术学院物业管理服务采购项目3.预算金额采购包号预算金额（人民币：万元）1555万元/3年；185万元/年2585万元/3年；195万元/年3585万元/3年；195万元/年4510万元/3年；170万元/年5525万元/3年；175万元/年4.最高限价采购包号是否设定最高限价（是/否）最高限价（人民币：万元）1是555万元/3年；185万元/年2是585万元/3年；195万元/年3是585万元/3年；195万元/年4是510万元/3年；170万元/年5是525万元/3年；175万元/年5.采购需求（简介）：分包一：澄园2、3、4、5、7号学生公寓，海川楼、海勤楼物业服务委托给中标物业服务公司进行管理；投标人必须按招标人的要求及投标人投标文件所承诺和确定的管理服务项目及质量标准实施管理。具体要求详见采购文件第四章。分包二：沁园1、2、3、4号学生公寓，创客方舟物业服务委托给中标物业服务公司进行管理；投标人必须按招标人的要求及投标人投标文件所承诺和确定的管理服务项目及质量标准实施管理。具体要求详见采购文件第四章。分包三：行政楼、至德楼、敏德楼、敬德楼、敬秀楼、敬慧楼、躬行楼、笃行楼、景行楼、大学生艺术中心、青教公寓物业服务委托给中标物业服务公司进行管理。投标人必须按招标人的要求及投标人投标文件所承诺和确定的管理服务项目及质量标准实施管理。具体要求详见采购文件第四章。分包四：图书馆、沁园5号公寓、澄园6号公寓物业服务委托给中标物业服务公司进行管理；投标人必须按招标人的要求及投标人投标文件所承诺和确定的管理服务项目及质量标准实施管理。具体要求详见采购文件第四章。分包五：航海楼、体育馆、游泳池、田径场、网球场、篮球场、体能拓展训练中心、自动化机舱、航海技能训练中心，敏行楼、力行楼、知行楼、智能船舶大数据实训楼物业服务委托给中标物业服务公司进行管理。投标人必须按招标人的要求及投标人投标文件所承诺和确定的管理服务项目及质量标准实施管理。具体要求详见采购文件第四章。6.合同履行期限：分包一、分包二、分包三、分包四、分包五物业委托管理服务签订后，共36个月。二、申请人的资格要求：（一）通用资格要求1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，并提供下列材料：1.1法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明；1.2上一年度的财务状况报告（成立不满一年无需提供）；1.3依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（提供提交投标文件截止时间前一年内至少一个月依法缴纳税收及缴纳社会保障资金的证明材料。投标人依法享受缓缴、免缴税收、社会保障资金的提供证明材料。）；1.4具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明；1.5参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。2.在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询，不存在被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的信用记录情形。（投标文件中无需提供证明材料）3.落实政府采购政策需满足的资格要求：无4.联合体投标采购包号是否接受联合体投标（是/否）该采购包中联合体成员数量上限1否/2否/3否/4否/5否/（二）本项目的特定资格要求采购包号特定资格要求1无2无3无4无5无三、获取招标文件1.时间：自招标文件公告发布之日起5个工作日。2.方式：在“江苏政府采购网”自行免费下载招标文件。四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点1.2025年8月15日9点30分（北京时间）2.地点：“苏采云”政府采购交易系统。五、公告期限招标公告及招标文件公告期限为自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜本项目组织集中现场勘察。投标人根据项目需要自行勘察现场,因未勘察现场或勘察工作不详细的供应商中标后，不得以不完全了解现场情况为理由而向采购人提出任何索赔或其他要求，对此采购人不承担任何责任并将不作任何答复。统一勘察集中时间：2025年7月30日9：00（北京时间），过时不候。集中地点：南京市江宁区格致路309号勘查现场联系人：张老师联系电话：15380780997七、本次招标联系方式1.采购人信息名称：江苏海事职业技术学院地址：南京市江宁区格致路309号联系人：张老师联系方式：153807809972.江苏省政府采购中心信息地址：南京市汉中门大街145号省政务服务中心二期3楼南区联系人：唐雪菲徐晨义联系方式：025-83668562、83668521八、其他1.根据省财政厅《关于更换全省政府采购交易系统CA数字证书和电子签章的通知》（苏财购〔2023〕101号），“苏采云”政府采购交易系统（以下简称苏采云系统）的CA数字证书、电子签章已更换为江苏省电子政务证书认证中心CA和方正国际软件（北京）有限公司电子签章。如果投标人通过苏采云系统参与政府采购项目，需要更换CA数字证书和电子签章。具体办理指南和操作手册见链接：http://www.ccgp-jiangsu.gov.cn/jiangsu/zlxz/ee/ee3a4bc5a3454aa2b0d9312230633ce9.html。领取CA和办理电子签章（请至南京汉中门大街145号江苏省政务服务中心二期三楼大厅CA办理窗口办理，具体联系方式见《苏采云系统供应商操作手册》（以下简称《操作手册》））、进行注册并按《操作手册》要求制作、上传电子投标文件。投标人也可前往“江苏政务服务网”（www.jszwfw.gov.cn），“一企来办”专栏下“政府采购”模块详细了解关于CA办理、标书制作、开标投标指引等事宜。如果“江苏政府采购网”（www.ccgp-jiangsu.gov.cn）信息与“江苏政务服务网”（www.jszwfw.gov.cn），“一企来办”专栏下“政府采购”模块中信息不一致，以“江苏政府采购网”信息为准。2.有关本次招标的事项若存在变动或修改，敬请及时关注江苏省政府采购中心在“江苏政府采购网”发布的更正公告。3.本次招标不收取投标保证金。第二章投标人须知一、总则1、招标方式1.1本次招标采取公开招标方式，本招标文件仅适用于招标公告中所述项目。2、合格的投标人2.1满足招标公告中供应商的资格要求的规定。2.2满足本文件实质性要求的规定。3、适用法律3.1本次招标及由此产生的合同受中华人民共和国有关的法律法规制约和保护。4、投标费用4.1投标人应自行承担所有与参加投标有关的费用，无论投标过程中的做法和结果如何，江苏省政府采购中心（以下简称采购中心）在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。4.2本次招标采购中心和采购人不收取标书工本费与中标服务费。5、招标文件的约束力5.1投标人一旦参加本项目采购活动，即被认为接受了本招标文件的规定和约束。二、招标文件6、招标文件构成6.1招标文件由以下部分组成：（1）投标邀请（2）投标人须知（3）合同文本（4）采购需求（5）评标方法与评标标准（6）投标文件格式请仔细检查招标文件是否齐全，如有缺漏请立即与采购中心联系解决。6.2投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求。按招标文件要求和规定编制投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标文件对招标文件作出实质性响应，否则其风险由投标人自行承担。7、招标文件的修改7.1在投标截止时间前，采购中心可以对招标文件进行修改。7.2采购中心有权按照法定的要求推迟投标截止日期和开标日期。7.3招标文件的修改将在江苏政府采购网公布，补充文件将作为招标文件的组成部分，并对投标人具有约束力。三、投标文件的编制8、投标文件的语言及度量衡单位8.1投标人提交的投标文件以及投标人与采购中心就有关投标的所有来往通知、函件和文件均应使用简体中文。8.2除技术性能另有规定外，投标文件所使用的度量衡单位，均须采用国家法定计量单位。9、投标文件构成9.1投标人编写的投标文件应包括资格证明文件、实质性要求响应及偏离表、投标分项报价表、技术要求响应及偏离表、商务要求响应及偏离表、其他证明文件、投标函、开标一览表等部分。9.2如标书制作工具中格式和内容与“江苏政府采购网”发布的招标文件不一致，请以“江苏政府采购网”发布的招标文件为准。10、证明投标人及投标标的符合招标文件规定的文件10.1投标人应按照法律、法规、规章和规范性文件以及招标文件要求提交证明文件，证明其及投标标的符合招标文件规定。10.2招标文件对证明文件无明确形式要求的，证明文件可以以文字资料、图纸和数据等形式提交。11、投标分项报价表11.1投标人按照招标文件规定格式填报投标分项报价表。11.2投标货币。投标文件中的单价和总价无特殊规定的采用人民币报价，以元为单位标注。招标文件中另有规定的按规定执行。12、技术要求响应及偏离表、商务要求响应及偏离表12.1投标人需对招标文件中的技术要求与商务要求逐项作出响应或偏离，并说明原因。12.2投标人需按照招标文件要求，在投标文件中提供与技术要求和商务要求相关的证明材料。13、投标函和开标一览表13.1投标人应按照招标文件中提供的格式完整、正确填写投标函、开标一览表。13.2对于采用货币报价的项目，开标一览表中的投标总报价应与投标分项报价表中的投标总报价一致，如不一致，不作为无效投标处理，但评标时按开标一览表中价格为准。14、投标有效期14.1投标有效期为采购中心规定的开标之日后六十（60）天。投标有效期比规定短的将被视为未实质性响应招标文件而予以拒绝。15、投标有效期的延长15.1在特殊情况下，采购中心于原投标有效期满之前，可向投标人提出延长投标有效期的要求。这种要求与答复均应采用书面形式。投标人可以拒绝采购中心的这一要求而放弃投标。同意延长投标有效期的投标人既不能要求也不允许修改其投标文件，同时受投标有效期约束的所有权利与义务均延长至新的有效期。四、投标文件的递交16、投标文件的递交16.1电子投标文件的递交投标人应当按照《操作手册》规定，在投标截止时间前制作并上传电子投标文件。17、投标截止时间17.1投标人上传电子投标文件的时间不得迟于招标公告中规定的投标截止时间。投标人应充分考虑到网络环境、网络带宽等风险因素，如因投标人自身原因造成的电子投标文件上传不成功的按照本招标文件第二章第25.1.2条规定做无效投标处理。17.2采购中心可以按照规定，通过修改招标文件酌情延长投标截止时间，在此情况下，投标人的所有权利和义务以及投标人受制的截止时间均应以延长后新的截止时间为准。18、投标文件的拒收18.1采购中心拒绝接收在其规定的投标截止时间后上传的任何投标文件。19、投标文件的撤回和修改19.1投标文件的撤回19.1.1电子投标文件的撤回投标人可在投标截止时间前，撤回其电子投标文件，具体操作方法见《操作手册》。19.1.2投标人撤回电子投标文件，则认为其不再参与本项目投标活动。19.2投标文件的修改19.2.1投标人可在投标截止时间前，对其电子投标文件进行修改，具体操作方法见《操作手册》。19.2.2在投标截止时间之后，投标人不得对其电子投标文件作任何修改。19.3在投标截止时间至招标文件中规定的投标有效期满之间的这段时间内，投标人不得撤回其投标。五、开标与评标20、开标20.1采购中心将在招标公告中规定的时间和地点组织公开开标。投标人应当按照《操作手册》规定，参加开标活动和在苏采云系统规定的时间内对投标文件进行解密。20.2开标仪式由采购中心组织。苏采云系统将自动对项目进行开标，并宣布各投标人名称和投标价格。20.3投标人在开标过程中涉及到的投标文件解密、开标结果确认等工作，应按照《操作手册》规定执行。20.4投标人如果对开标过程和开标记录有疑义，应当根据《操作手册》规定提出，如苏采云系统中《开标记录表》宣布后5分钟内未提出的，视同认可开标结果。21、评标委员会21.1开标后，采购中心将立即组织评标委员会（以下简称评委会）进行评标。21.2评委会由采购人代表和有关技术、经济等方面的专家组成，且人员构成符合政府采购有关规定。21.3评委会独立工作，负责评审所有投标文件并确定中标候选人。22、评标过程的保密与公正22.1凡是与审查、澄清、评价和比较投标的有关资料以及授标建议等，采购人、评委、采购中心均不得向投标人或与评标无关的其他人员透露。22.2在评标过程中，投标人不得以任何行为影响评标过程，否则其投标文件将被作为无效投标文件。22.3采购中心和评标委员会不向未中标的投标人解释未中标原因，也不公布评标过程中的相关细节。22.4采用综合评分法的项目，未中标的投标人可于中标结果公告期限届满之日起通过苏采云系统查看自己的评审得分及排序情况。23、投标文件的澄清23.1评标期间，评委会对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，有权要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。评标委员会并非对每个投标人都做澄清要求。23.2需要供应商进行澄清、说明和补正的，评委会将通过苏采云系统向供应商发出“澄清要求函”，接到“澄清要求函”的投标人应当按照要求在苏采云系统中提交“澄清响应函”并加盖CA电子公章。澄清、说明和补正的内容作为投标文件的补充部分，具体操作方式见《操作手册》。23.3接到评委会澄清、说明和补正要求的投标人如未按规定做出澄清、说明和补正，其风险由投标人自行承担。24、对投标文件的初审24.1投标文件初审分为资格审查和符合性审查。24.1.1资格审查：依据法律法规和招标文件的规定，由采购人对投标文件中的资格证明文件进行审查。资格审查的结论，采购人以书面形式向评委会进行反馈。采购人在进行资格性审查的同时，将在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询投标人的信用记录，以确定投标人是否具备投标资格,查询结果留存并归档。接受联合体的项目，两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的,联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良应用记录。24.1.2符合性审查：依据招标文件的规定，由评委会从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。24.1.3未通过资格审查或符合性审查的投标人，采购中心将在苏采云系统中告知未通过资格审查或符合性审查的原因，评标结束后，采购中心将不再告知未通过资格审查和符合性审查的原因。24.2在详细评标之前，评委会将首先审查每份投标文件是否实质性响应了招标文件的要求。实质性响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件和规格相符，没有重大偏离或保留的投标。所谓重大偏离或保留是指与招标文件规定的实质性要求存在负偏离，或者在实质上与招标文件不一致，而且限制了合同中买方和采购中心的权利或投标人的义务，纠正这些偏离或保留将会对其他实质性响应要求的投标人的竞争地位产生不公正的影响。重大偏离的认定需经过评委会以少数服从多数的原则作出结论。评委决定投标文件的响应性只根据投标文件本身的内容，而不寻求外部的证据。24.3如果投标文件实质上没有响应招标文件的要求，评委会将予以拒绝，投标人不得通过修改或撤销不合要求的偏离或保留而使其投标成为实质性响应的投标。24.4评委会将对确定为实质性响应的投标进行进一步审核，确定其是否有计算上或累加上的算术错误，修正错误的原则如下：（1）投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准。（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准。（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价。（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上错误的，按照前款规定的顺序修正。24.5评委会将按上述修正错误的方法调整投标文件中的投标报价，并通过苏采云系统告知投标人，调整后的价格应对投标人具有约束力。如果投标人不接受修正后的价格，则其投标将被拒绝。24.6投标人在开、评标全过程中应保持通讯畅通，及时登录苏采云系统查阅、答复相关信息，并安排专人与采购中心及评标委员会联系。25、无效投标条款和废标条款25.1无效投标条款25.1.1投标人在苏采云系统规定的时间内未成功解密电子投标文件的。25.1.2投标人未按照招标文件要求上传电子投标文件的。25.1.3投标人同一采购包提交两个（含两个）以上不同的投标报价的。25.1.4投标人不具备招标文件中规定资格要求的。25.1.5投标人的报价超过了采购预算或最高限价的。25.1.6未通过符合性审查的。25.1.7不符合招标文件中规定的实质性要求的（本招标文件中斜体且有下划线部分或加*号条款为实质性要求）25.1.8投标人被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重失信行为记录名单。或查询“信用中国”网站后发现投标人存在其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的信用记录。25.1.9投标文件含有采购人不能接受的附加条件的。25.1.10评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，将通过苏采云系统要求其在合理的时间内提供说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。25.1.11投标文件未按照招标文件要求加盖CA电子公章的。25.1.12其他法律、法规及本招标文件规定的属无效投标的情形。25.2废标条款25.2.1符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的。25.2.2出现影响采购公正的违法、违规行为的。25.2.3因重大变故，采购任务取消的。25.2.4评标委员会认定招标文件存在歧义、重大缺陷导致评审工作无法进行。25.2.5因苏采云系统系统故障原因造成开标不成功的。25.3投标截止时间结束后参加投标的供应商不足三家的处理：25.3.1如出现投标截止时间结束后参加投标的供应商或者在评标期间对招标文件做出实质响应的供应商不足三家情况，按政府采购相关规定执行。六、定标26、确定中标单位26.1中标候选人的选取原则和数量见招标文件第五章规定。26.2采购人应根据评委会推荐的中标候选人确定中标供应商。26.3采购中心将在“江苏政府采购网”发布中标公告，公告期限为1个工作日。26.4若有充分证据证明，中标供应商出现下列情况之一的，一经查实，将被取消中标资格：26.4.1提供虚假材料谋取中标的。26.4.2向采购人、采购中心行贿或者提供其他不正当利益的。26.4.3属于本文件规定的无效条件，但在评标过程中又未被评委会发现的。26.4.4与采购人或者其他供应商恶意串通的。26.4.5采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的。27.5有下列情形之一的，视为投标人串通投标，投标无效：27.5.1不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制。27.5.2不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜。27.5.3不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人。27.5.4不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异。27、质疑处理27.1提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。潜在供应商依法获取其可质疑的采购文件的，可以对采购文件提出质疑。27.2供应商认为采购文件、采购过程和采购结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式根据下述27.4条款的规定向采购中心或采购人提出质疑。上述应知其权益受到损害之日，是指：27.2.1对可以质疑的采购文件提出质疑的，为收到采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日；27.2.2对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；27.2.3对中标或者成交结果提出质疑的，为中标或者成交结果公告期限届满之日。供应商应当在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。供应商如在法定期限内对同一采购程序环节提出多次质疑的，采购中心、采购人将只对供应商第一次质疑作出答复。27.3质疑函必须按照本招标文件中《质疑函范本》要求的格式和内容进行填写。供应商如组成联合体参加投标，则《质疑函范本》中要求签字、盖章、加盖公章之处，联合体各方均须按要求签字、盖章、加盖公章。27.4供应商（含潜在供应商）对采购方式、采购需求、供应商资格条件及审查结果、评标方法与评标标准、合同文本的询问、质疑请向采购人提出，由采购人负责答复。供应商对除上述事项以外其他事项的询问、质疑请向采购中心提出，由采购中心负责答复。采购中心及采购人只接收以纸质原件形式送达的质疑,建议供应商尽量通过邮寄方式提交质疑（采购人和采购中心不接受无快递运单号的快递）。采购中心质疑接收部门为质疑处理科（快递运单上的收件人填写“质疑处理科”即可），联系地址：南京市汉中门大街145号省政务中心二期3楼南区3029室，联系电话：025-83668531。采购人质疑接收人及联系方式见招标文件第一章。27.5以下情形的质疑不予受理27.5.1内容不符合《政府采购质疑和投诉办法》第十二条规定的质疑。27.5.2超出政府采购法定期限的质疑。27.5.3以传真、电子邮件等方式递交的非原件形式的质疑。27.5.4未参加投标活动的供应商或在投标活动中自身权益未受到损害的供应商所提出的质疑。27.5.5供应商组成联合体参加投标，联合体中任何一方或多方未按要求签字、盖章、加盖公章的质疑。27.6供应商提出书面质疑必须有理、有据，不得捏造事实、提供虚假材料进行恶意质疑。否则，一经查实，采购中心有权依据政府采购的有关规定，报请政府采购监管部门对该供应商进行相应的行政处罚和记录该供应商的失信信息。28、中标通知书28.l中标结果确定后，采购中心将向中标供应商发出中标通知书。请中标供应商在中标结果公告届满之日起30日内,使用CA数字证书登录苏采云系统及时下载中标通知书。因系统存储空间有限，自中标结果公告届满之日起30日后，苏采云系统不再保证提供下载中标通知书服务,因未及时下载而造成的不利后果由中标供应商自行承担。28.2中标通知书将是合同的一个组成部分。对采购人和中标供应商均具有法律效力。中标通知书发出后，采购人改变中标结果的，或者中标供应商放弃中标项目的，应当依法承担法律责任。七、授予合同29、签订合同29.l中标供应商应当在中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件确定的事项与采购人签订政府采购合同。29.2招标文件、中标供应商的投标文件及招标过程中有关澄清、承诺文件均应作为合同附件。29.3签订合同后，中标供应商不得将合同标的进行转包。未经采购人同意，中标供应商也不得采用分包的形式履行合同，否则采购人有权终止合同。转包或分包造成采购人损失的，中标供应商应承担相应赔偿责任。30、服务（包含与服务相关的货物）的追加30.1政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的服务（包含与服务相关的货物），在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不超过原合同金额10%。31、政府采购履约资金扶持政策中标供应商可凭政府采购合同办理融资贷款，详情请见江苏政府采购网“政采贷”专栏。第三章合同文本江苏省政府采购合同（服务）（合同编号）项目名称：*****项目编号：*****采购包号：*****甲方：（买方/采购人）_________乙方：（卖方/中标供应商）_________甲、乙双方根据江苏省政府采购中心项目公开招标的结果，签署本合同。一、合同内容1.1标的名称：1.2标的质量：1.3标的数量（规模）：1.4履行时间（期限）：1.5履行地点：1.6履行方式：二、合同金额2.1本合同金额为（大写）：________圆（________元）人民币或其他币种。三、技术资料3.1乙方应按招标文件规定的时间向甲方提供服务（包含与服务相关的货物）的有关技术资料。3.2没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、图纸、样品或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。四、知识产权4.1乙方应保证甲方在使用、接受本合同服务（包含与服务相关的货物）或其任何一部分时不受第三方提出侵犯其专利权、版权、商标权和工业设计权等知识产权的起诉。一旦出现侵权，由乙方负全部责任。五、产权担保5.1乙方保证所交付的服务（包含与服务相关的货物）的所有权完全属于乙方且无任何抵押、查封等产权瑕疵。六、履约保证金6.1乙方交纳人民币200000元作为本合同的履约保证金。（不得超过合同金额的10%）6.2合同履行结束后，甲方应及时退还交纳的履约保证金。6.2.1履约保证金退还方式：原路返还（若采购方财务处有退还规定，从其规定）6.2.2履约保证金退还时间：项目服务期满6.2.3履约保证金退还条件：履约完成，无违约情形6.2.4履约保证金不予退还的情形：供应商发生违约的行为，采购人有权扣除相应违约金，剩余多退少补。七、合同转包或分包7.1乙方不得将合同标的转包、分包给他人履行。7.2乙方如有转包、分包行为，甲方有权解除合同。八、合同款项支付8.1合同款项的支付方式及进度安排学校对物业公司的公寓管理工作，每年5月、11月组织考核。根据考核结果、员工工资发放表、保险缴纳凭证等结算托管费用，于考核后15个工作日内支付。未按规定发放员工工资及缴纳保险的部分，学院有权从托管费中扣除。如遇火灾、伤亡、失窃等责任事故，学院有权调整每半年的支付额度。托管费含人员工资、保险、加班费、劳保用品、办公耗材、保洁用品（含保洁人员保洁工具、卫生工具、纸篓、清洁剂等）等一切费用。九、税费9.1本合同执行中相关的一切税费均由乙方负担。十、项目验收10.1甲方依法组织履约验收工作。10.2甲方在组织履约验收前，将根据项目特点制定验收方案，明确履约验收的时间、方式、程序等内容，并可根据项目特点对服务期内的服务实施情况进行分期考核，综合考核情况和服务效果进行验收。乙方应根据验收方案内容做好相应配合工作。10.3对于实际使用人和甲方分离的项目，甲方邀请实际使用人参与验收。10.4如有必要，甲方邀请参加本项目的其他供应商或第三方专业机构及专家参与验收，相关意见将作为验收书的参考资料。10.5甲方成立验收小组，按照采购合同的约定对乙方的履约情况进行验收。验收时,甲方按照采购合同的约定对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认。验收结束后,验收小组出具验收书,列明各项标准的验收情况及项目总体评价,由验收双方共同签署。验收结果与采购合同约定的资金支付及履约保证金返还条件挂钩。履约验收的各项资料存档备查。10.6验收合格的项目,甲方根据采购合同的约定及时向乙方支付合同款项、退还履约保证金。验收不合格的项目，甲方依法及时处理。采购合同的履行、违约责任和解决争议的方式等适用《民法典》。乙方在履约过程中有政府采购法律法规规定的违法违规情形的,甲方将及时报告本级财政部门。十一、违约责任11.1甲方无正当理由拒绝接受乙方提供服务的，甲方向乙方偿付拒绝接受服务合同价款总值的违约金。11.2甲方无故逾期验收和办理合同款项支付手续的,甲方应按逾期付款总额每日向乙方支付违约金。11.3乙方逾期提供服务的，乙方应按逾期提供服务合同总额每日千分之六向甲方支付违约金，由甲方从待付合同款项中扣除。逾期超过约定日期10个工作日不能提供服务的，甲方可解除本合同。乙方因逾期提供服务或因其他违约行为导致甲方解除合同的，乙方应向甲方支付合同价款总额的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。11.4乙方所提供服务的标准不符合合同规定及招标文件规定标准的，甲方有权拒绝接受服务，并可单方面解除合同。十二、不可抗力事件处理12.1在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。12.2不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。12.3不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。十三、解决争议的方法13.1双方在签订、履行合同中所发生的一切争议，应通过友好协商解决。如协商不成，由甲方住所地人民法院管辖。十四、合同生效及其它14.1合同经双方法定代表人或授权委托代表人签字并加盖单位公章后生效。14.2本合同未尽事宜，遵照中华人民共和国现行法律法规有关条文执行。14.3本合同正本一式肆份，具有同等法律效力，甲方执叁份，乙方执壹份。甲方：乙方：地址：地址：法定代表人或授权代表：法定代表人或授权代表：联系电话：联系电话：签订日期：年月日第四章采购需求一、采购标的清单序号采购标的对应中小企业划分标准所属行业1澄园2、3、4、5、7号学生公寓，海川楼、海勤楼物业管理服务物业管理2沁园1、2、3、4号学生公寓，创客方舟物业管理服务物业管理3行政楼、至德楼、敏德楼、敬德楼、敬秀楼、敬慧楼、躬行楼、笃行楼、景行楼、大学生艺术中心、青教公寓物业管理服务物业管理4图书馆、沁园5号公寓、澄园6号公寓物业管理服务物业管理5航海楼、体育馆、游泳池、田径场、网球场、篮球场、体能拓展训练中心、自动化机舱、航海技能训练中心，敏行楼、力行楼、知行楼、智能船舶大数据实训楼物业管理服务物业管理2、技术要求其中斜体且有下划线部分或加*号条款为实质性要求。分包1澄园2、3、4、5、7号学生公寓，海川楼、海勤楼物业委托管理服务项目采购需求（一）物业服务内容本分包服务内容为5组学生公寓、1幢教学楼、1幢办公楼物业管理。（二）服务期限合同签订后，共36个月（三）管理服务内容及要求3.1主要服务内容概述公共设施、设备（含消防设施、设备）的管理和维护；公共部位及楼宇周边的环境卫生服务（含垃圾清运）；学生宿舍空房间精细化保洁；安全保卫工作（含门禁系统、监控系统使用等）；学生宿舍的日常检查；学生日常行为教育；学生宿舍住宿管理（住宿登记等）；公寓24小时值班服务；公共秩序及车辆停放的管理；所辖区域及时报修，遇紧急情况必须现场电话联系维修人员并确认；物业服务区域内的禁烟管理和消防安全工作；物业档案资料管理；所辖区域保洁用品、保洁工具配备；学生宿舍卫生工具配发；负责相关楼宇内门窗、玻璃、瓷砖、水龙头、水池（箱）、橱柜、电灯、门锁、开关、插座、家具等零星小维修，确保正常使用；其他委托服务项目。3.2具体服务要求（根据服务区内楼宇的具体特点执行）（一）基本要求⑴公共设施、设备（含消防设施、设备）的管理和维护；公共部位及周边的清洁卫生服务（含垃圾清运）；学生宿舍空房间精细化保洁；公寓区的安全防范（含门禁系统、监控系统使用）；学生宿舍的日常检查；学生日常行为教育；学生宿舍住宿管理（住宿登记等）；公寓24小时值班服务；公共秩序及车辆停放的管理；所辖区域报修；物业服务区域内的禁烟管理和消防安全工作；物业档案资料管理；学生宿舍卫生工具配发；承担门窗、玻璃、水龙头、水池、桌、凳、床铺、橱柜、门锁、灯、开关、插座、宣传栏等设施的小项目维修工作；其他委托服务项目。⑵物业公司需制定切实可行的内部管理规章制度、管理办法和突发事件处理预案，建立健全《住宿学生档案》，物业公司应对工作人员进行培训，加强人员管理，努力提高服务质量和管理水平。⑶各公寓门厅保洁须在每天上午7∶00前结束，楼内保洁须在每天上午10∶00前结束（含公共区域的走道、门窗、楼梯、扶手等），上下午垃圾清运须分别于上午11:00和下午5:00之前完成清运，垃圾实现日产日清，其余时间动态整洁。⑷物业公司在履行合同过程中，应确保日常物业服务工作正常运行，不得有员工无故不在岗的情况发生。如有员工生病等特殊情况不能正常在岗的，首先应确保不影响物业服务工作，同时应有科学完善的员工请假制度，应适当给予员工事假病假的权利，做到人性化管理。⑸物业公司应履行所承诺和所确定的管理服务项目及质量标准，协助学校做好物业管理工作；在管理过程中，物业公司必须根据学校工作模式的变更及时有效地调整其工作，以满足科学管理的要求。⑹物业公司出台有关规定时，应征得学院同意。⑺物业公司不得将服务区内设施、设备和校方场地进行出租、转租或利用其进行其它营利活动，也不得转让给第三方管理。⑻物业公司负责公寓24小时值班，做好外来人员进出公寓的登记、接待工作，做好物品进出公寓的安全管理与公物报修工作。每天对宿舍的卫生情况进行检查并登记，每周每间宿舍至少检查一次，检查结果于次日上午进行通报，并报监管方存档。每天做好值班和交接班记录，发现异常情况及时上报学校。遇突发事件按照突发事件处理预案及时处理，维护师生人身和财产安全，确保公寓内无恶性治安事件发生。⑼物业公司负责学生宿舍保洁用品、保洁工具配备。拖把1-2把/年、扫帚1-2个/年、簸箕1-2个/年、纸篓1-2个/年、马桶刷1-2个/年。⑽物业公司物管人员要熟知住宿学生基本情况和学院学生管理规定，平时加强与辅导员、班主任及各寝室室长的联系和交流，配合学院检查考核辅导员、班主任进公寓情况。⑾物业公司所用全体工作人员的岗位职责、操作规范、人身安全、医疗、工资、各项保险、工程机械、劳动工具、劳保用品、内部管理、各类纠纷等各项事宜及所涉及经费均由物业公司自行负责，学院概不负责。物业公司不得在校园内从事任何经营行为，提供的服务项目需经学校同意，由此产生的相关纠纷及经费由物业公司自行负责。⑿所有人员上班需着制服、戴工作牌。（二）环境保洁工作要求⑴负责包干相关楼宇周边规定区域以及楼层内（大厅、楼道、走廊、阅览室、卫生间、开水间、电梯、报告厅、会议室、教室、办公室、露台等）所有公共区域的卫生保洁，包括地面、墙壁、窗台、栏杆、书架、玻璃窗、课桌椅、讲台、投影仪、音箱、空调、电扇、电灯、书报架、橱柜等设施、设备的卫生保洁。要求做到每日清扫两次并负责每日清运垃圾两次，每年对外墙面及顶棚玻璃和石材清洗保洁1次，对广场石材地面每月清洗1次，每月对分管区域楼宇的楼顶进行清理1次。确保环境整洁卫生，无垃圾、无积尘、无污迹、无蜘蛛网、无积水、无异味、无乱涂乱画、无乱张贴，门窗、地面洁净明亮等。⑵负责管理范围内的垃圾清扫清收，垃圾必须袋装化并及时运到学校指定的场所。负责范围内生活废水管道的定期疏通（不含化粪池的清运）。⑶阅览区域和教室的清洁要求在早晨开放和上课之前完成，晚上闭馆之后和课后进行；开放时间内，保洁工作要做到及时清理。⑷雨雪天时，门前的积水、积雪应及时清理。⑸书架的卫生要求，书架顶部每月打扫1次，书架的其它部分保洁工作每日2次。⑹清洁卫生标准以及检查考核按《环境清洁服务质量控制标准》（附后）、中标单位的标书承诺和合同约定执行。（三）安全保卫工作要求⑴负责相关楼宇内所有仪器、设备、文献资源、图书以及在图书馆举办的各类展览物品财产安全。⑵负责相关楼宇所有入口的门卫工作。相关楼宇实行封闭式,在主要出入口24小时管理值班（具体值班时间，根据相关楼宇实际开放时间进行适时变更），门卫值班人员要对出入人员进行询问，以及做好必要的引导与解释，认真履行职责，确保安全。⑶按照安全保卫工作职责要求，做好安全保卫工作，全面履行相应的各项职责，及时排查安全隐患，对违规和不文明的行为进行劝止，确保大楼安全，杜绝闲杂人员进入楼内。乙方需加强对员工的安全意识教育，切实按安全操作规范进行工作，避免不安全事件的发生。⑷协助安保处对相关楼宇监控报警系统进行常规管理，熟悉报警系统的操作规程，系统报警后应迅速作出反应，及时应对突发事件。⑸根据消防部门的规范要求，负责相关楼宇消防设施的管理和监控工作。工作人员应受过良好的专业培训，熟悉消防系统的操作程序，有能力保证消防设施、设备的正常运转及消防通道的畅通，杜绝喷淋系统和防火卷帘设备的误操作事件的发生。一旦发生警情，能及时处置。⑹加强巡查，认真做好防鼠、防人身伤害及防火防盗工作。严禁在相关楼宇内使用明火，严禁在公共场所吸烟，严禁违章用电。（四）设施、设备的保养和维护工作要求⑴负责楼内所有公共设施、设备的监管工作，保证正常运行（含中央空调、消防设备、楼宇控制及报告厅和会议室内音响、灯光、投影仪等设施设备的日常管理、巡查、操作，配合维保单位及时进行故障诊断、申报、排除等工作，不含综合网络设备）。⑵负责电梯系统的设备运行管理，电梯按规定时间运行，安全设施及附属设施完好，轿厢、井道保持清洁；严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备，发现问题及时向后勤处汇报。⑶确保报告厅和会议室内设施设备的完好运行，做到随时可以使用。⑷负责相关楼宇内门窗、玻璃、瓷砖、水龙头、水池（箱）、橱柜、电灯、门锁、开关、插座、家具等零星小维修，确保正常使用。⑸做好日常养护和维修工作。在发现水、电、下水道、中央空调、电梯等故障时、及时维修、配合养护、协助故障诊断。⑹做好节水、节电工作，无长明灯和长流水，适时开关空调。（五）其他委托服务项目的管理要求⑴会议服务：按办会方要求提前做好会议室的布置（即：会议室清扫、桌子椅子摆放、桌布铺设、开水提供、音响灯光空调等操作），并及时做好会后保洁，保持会议室洁净、设施正常并随时可用。有特殊要求的应积极协助解决。⑵协助甲方编制楼宇管理与服务相关的制度文件，如楼宇的使用手册、服务指南以及内部公共性管理制度等文件。⑶制定各类突发事件的应对措施。做好防汛、防台、防冻、传染性疾病预防工作。⑷做好学校大型活动与会务工作布置及甲方临时委托的应急工作。⑸做好其他物业管理范畴内的服务。环境清洁服务质量控制标准保洁位置质量控制标准保洁频次标准楼层公共区域1、地面清洁无灰尘、杂物、水迹、污迹2次/日、巡视保洁2、墙面清洁无污迹、灰尘、乱张贴物2次/周、巡视保洁3、顶面清洁无积灰、蛛网1次/月、巡视保洁4、踢脚线清洁无积尘2次/周5、电梯门套、门缝、层显等清洁无明显污迹、手印1次/日、巡视保洁6、不锈钢饰面定期保养，电梯不锈钢饰面无灰尘手印、上油均匀不腻，镜面光亮无手印污迹1次/日、巡视保洁7、垃圾桶外观清洁，烟头清理及时（不超过4个），垃圾袋倾倒及时无积存垃圾（垃圾积存不可超过桶的2/3）1次/日、巡视保洁8、各类标牌、开关、插座等清洁无污迹、灰尘1次/日9、消防箱（栓）、门（窗）框、门头、窗台清洁无积灰1次/日10、植物盆体清洁，移位后及时复位1次/日11、楼梯、踢脚线清洁无杂物、灰尘、污迹清拖（擦）3次/周、清扫1次/日12、栏杆清洁无污迹，手摸无灰尘1次/日13、各类管道清洁无积灰1次/周开水间1、地面清洁无水迹、拖痕巡视保洁2、墙面瓷砖清洁无污迹1次/日3、顶面清洁，沟缝无积灰1次/月4、台盆清洁干燥无污迹，下水口无积垢；水龙头表面光洁无水迹，水龙头把手摆放位置端正，下水管无积灰；台面清洁无水迹、水垢；镜面光亮无水迹、污迹1次/日、巡视保洁5、开水器表面、龙头清洁无水垢1次/日、巡视保洁6、拖把池用后及时清理无污垢，下水通畅，地漏清洁无积垢1次/日、巡视保洁7、拖把、抹布干净悬挂整齐,拖把池无污迹1次/日、巡视保洁8、烘手器清洁无灰尘（电源开关时间：7:30－17:00）1次/日9、皂液盒表面清洁，洗手液添加及时1次/日10、茶叶桶及时倾倒无积存，茶叶篓和桶清洁无积垢2次/日、巡视保洁洗手间1、地面清洁无水迹、拖痕2次/日、巡视保洁2、墙面瓷砖清洁无污迹1次/日3、顶面清洁，沟缝无积灰1次/月4、座便器、蹬位、尿斗表面清洁，无污渍、积垢，无异味；不锈钢水管光亮无锈迹；垃圾桶套袋摆放规范统一（垃圾袋套入桶内后翻出袋边约2厘米，然后将袋口收紧，垃圾积存不能超过桶的2/3）；洁厕刷干净无积水，统一摆放于垃圾桶后侧；门及隔断清洁无尿迹、污迹；空气清香剂、清洁球、卷纸等添加及时,卷纸擦手纸收放整齐，统一规范2次/日、巡视保洁5、台盆清洁干燥无污迹，下水口无积垢；水龙头表面光洁无水迹，水龙头把手摆放位置端正，下水管无积灰；台面清洁无水迹、水垢，装饰物摆放规范；镜面光亮无水迹、污迹2次/日、巡视保洁6、擦手纸盒、皂液盒表面清洁无污迹、灰尘，添加及时1次/日7、开关、插座清洁无污迹，装饰画清洁摆放端正统一1次/日8、门及门框清洁无积灰1次/日大厅走道及公共区域1、地面清洁无灰尘、杂物、水迹、黄斑巡视保洁2、墙面清洁无污迹，沟缝无积灰，无污迹、积灰1次/周3、顶部风口处清洁无积灰，不锈钢饰物清洁定期保养1次/季4、接待柜清洁无积灰，沙发茶几清洁定期保养2次/日、巡视保洁5、烟缸清洁倾倒及时2次/日、巡视保洁6、电梯门套、门缝、层显等清洁无明显污迹、手印1次/日、巡视保洁7、电梯不锈钢饰面无灰尘手印、上油均匀不腻1次/日、巡视保洁8、垃圾桶外观清洁，烟头清理及时（不超过4个），垃圾袋倾倒及时无积存垃圾（垃圾袋套入桶内后翻出袋边约2厘米，然后将袋口收紧，垃圾积存不可超过桶的2/3），垃圾日产日清1次/日9、玻璃门及玻璃光洁明亮无明显污迹、手印门2次/日，玻璃2次/周10、各类告示牌、标牌、开关、插座、巡更器、显示屏等清洁无污迹、灰尘 1次/日11、消防箱（栓）门、门框等清洁无积灰 1次/日12、壁灯清洁无污迹，装饰石清洁无积尘 1次/月13、出入口台阶清洁无明显污迹巡视保洁厅值班室1、地面清洁无积灰1次/日2、办公桌面清洁，物品摆放整齐1次/日3、垃圾桶倾倒及时1次/日4、床上用品更换及时适时5、沙发清洁无灰尘1次/日洗手间同标准楼层同标准楼层开水间同标准楼层同标准楼层公共走道1、沙发、茶几清洁无积灰，沙发定期保养1次/日2、装饰画表面清洁无积灰，各摆设清洁无灰尘保养1次/周3、其余同标准楼层同标准楼层室内区域会议室1、地面清洁无灰尘、杂物2次/周，会后增加2、墙面清洁无污迹、灰尘2次/周，会后增加3、顶面清洁无积灰、蛛网1次/月4、踢脚线清洁无积尘2次/周，会后增加5、会议桌面清洁，无污渍、物品摆放整齐2次/周，会后增加6、各类标牌、开关、插座等清洁无污迹、灰尘2次/周，会后增加7、门（窗）框、门头、窗台清洁无积灰2次/周，会后增加8、植物盆体清洁，移位后及时复位2次/周，9、沙发、椅子、茶几清洁无积灰，沙发定期保养2次/周，会后增加10、装饰画表面清洁无积灰2次/周，茶水间物品摆放整齐2次/周，会后增加其他同标准楼层开水间2次/周，会后增加教室1、地面清洁无灰尘、杂物2次/日、课后增加2、墙面清洁无污迹、灰尘1次/周、适时保洁3、顶面清洁无积灰、蛛网1次/月、适时保洁4、踢脚线清洁无积尘1次/日5、课桌椅、讲台、投影仪、音箱、空调、电扇、电灯等无灰尘。桌椅整齐、无乱涂画2次/日、课后增加书房、阅览区书报架、橱柜整齐、无灰尘2次/日、巡视保洁阅览桌椅整齐、无灰尘、无乱涂画2次/日、巡视保洁其他同会议室2次/日、、巡视保洁室外门廊1、入口门廊2次/日、巡视保洁2、屋顶平台巡视保洁3、报告厅楼顶1次/日、巡视保洁4、报告厅楼顶面包砖道路巡视保洁庭院台阶1、地面清洁无垃圾、烟蒂、落叶等杂物(每月洗刷地面1次)2次/日、巡视保洁2、栏杆清洁无明显积灰污迹1次/日3、花坛内外清洁无杂物，各类台面清洁无积灰1次/日4、室外壁灯定期保养擦拭，无明显污迹1次/月5、各类标牌、消防栓、灯拄、垃圾桶等清洁无积灰1次/日6、垃圾桶摆放整齐，外观清洁，垃圾加盖并袋装化，日产日清，无堆放（垃圾桶每周六清洗）1次/日7、台阶（粗糙石材）无垃圾、污垢、积水(每月洗刷地面1次)1次/日、巡视保洁外墙清洗1、设立工作区域标志1次/年2、员工岗前培训、教育，具有高空作业资格3、墙面清洁无污迹4、玻璃光洁无污迹5、选定的清洁剂对墙体和玻璃无腐蚀，符合环保要求广场1、车道清洁、通畅无明显泥沙、垃圾、落叶、烟蒂等杂物1次/日、巡视保洁2、停车场地面清洁，无沙石、垃圾、落叶、烟蒂等明显杂物1次/日、巡视保洁3、挡土墙面清洁无积灰、蜘蛛网1次/日4、各类管道清洁无明显积灰1次/月5、消防箱（栓）等消防设备外观清洁无积灰1次/日楼顶楼顶保洁及落水管疏通1次/月-4.5标高层走道及公共区域1、地面清洁无污迹1次/日、巡视保洁2、墙面清洁无污迹、灰尘、蜘蛛网、乱张贴物适时保洁3、楼梯下方无垃圾堆放，无蜘蛛网适时保洁4、门、门头清洁无积灰适时保洁设备机房根据相关人员要求协助必要时节假日值班各层（含大厅、地下室）地面、开水间、洗手间巡视，垃圾清运1次/日、巡视保洁庭院地面保洁、垃圾桶清洁、垃圾清运1次/日、巡视保洁3.3服务人员数量要求与岗位配置要求3.3.1总人数序号楼宇名称建筑面积㎡每间床位数房间数备注人员数量要求1澄园2号83786人间154学生公寓共计40人，其中项目经理1人，站长2人，维修工2人。澄园2号：宿管员6人，保洁员2人。澄园3号：宿管员6人，保洁员2人。澄园5号（留学生）：宿管员3人，保洁员1人。澄园4号：宿管员6人，保洁员2人。 澄园7号（含海川楼）：宿管员3人，保洁员2人。海勤楼：保洁员1人。垃圾清运人员：1人。★负责澄园1号公寓零星小维修。2澄园4号102904人间238学生公寓3澄园3号82984人间190学生公寓4澄园5号34624人间70学生公寓（留学生）5澄园7号55664人间103学生公寓6海川楼1100教学楼宇7海勤楼1500办公楼宇3.3.2岗位配置要求投标人必须成立项目部，指定项目经理1人，专门负责、统一组织物业服务管理工作，并为项目管理站配备公司内具有一定工作年限以及管理经验的员工，各类管理和服务人员均不得有违法犯罪记录，均不属于“三失一偏”人员。具体从业人员要求如下。项目经理（1人）:具有本科及以上学历，具有物业项目经理相关培训证书，三年以上学生公寓物业管理或类似项目管理经历，要求男性58周岁以下，女性55周岁以下。在合同履行期限，不得自行变更。站长（2人）：高中及以上文化，具有一定的物业管理经验，具有相关业务培训经历，要求男性58周岁以下，女性55周岁以下。宿管员（24人）:高中及以上文化，具有一定的学生公寓管理经验，具有相关业务培训经历，要求男性58周岁以下，女性55周岁以下，24小时值班。保洁员（10人）:初中及以上文化，具有相关业务培训经历，熟悉工作流程，掌握业务技能，要求男性63周岁以下，女性63周岁以下。垃圾清运员（1人）：身体健康，作风正派，责任心强。要求男性55周岁以下。维修工（2人）：高中及以上学历；持证上岗，具备低压电工证等物业维修设施运营服务所需专业证书，熟练掌握水、电、门锁等检查维修技能。要求男性55周岁以下。3.4工资及社保要求1、各岗位人员总数不少于40人。否则为无效投标。投标单位在其投标文件列出所有的配置人员的工资社保待遇不得低于南京地区目前最低工资标准和社保缴费标准(如行政主管部门出台新政策，以行政主管部门规定为准)，否则为无效投标。2、投标人必须承诺相关工作人员发生劳动纠纷，由投标人负责处理，与招标方无关。投标单位需提供承诺书，格式自拟并加盖投标人公章。（四）企业综合能力要求、服务方案要求及考核要求4.1企业综合能力要求⑴根据本项目面对管理服务高校学生群体数量庞大、住宿密集、信息能源管理等特点，提供质量管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、环境管理体系认证证书。⑵根据高校物业管理、保洁服务的特点和管理服务需求，提供投标人具有类似物业项目成功案例经验。⑶岗位人员配置数量不得少于本项目需求里管理站岗位（项目经理、站长、宿管员、保洁员、垃圾清运员、维修工）配备人员数量最低要求人数40人。⑷投标人拟派驻的项目经理具有本科及以上学历，具有物业项目经理相关培训证书，具有3年及以上类似项目工作经验。4.2服务方案要求根据项目需求和特点，投标人需提供以下方案：⑴整体设想和策划方案。包括对本项目服务内容和项目进行总体分析（分析特点及重难点，按照拟定的岗位人员划定责任片区），物业管理服务模式及理念，投标人对本项目整体设想、拟采用的管理服务模式等内容。要求切实可行、内容明确，满足项目需求。⑵服务方案。包括服务质量目标及承诺。要求切实可行、内容明确，满足项目需求。⑶制度和档案管理方案。包括相关管理制度、服务质量保证体系，项目管理机构、工作职能组织，管理职责、内部分工，日常管理考核办法和档案管理与使用等内容，要求切实可行、内容明确，满足项目需求。⑷安全管理方案。包括日常安全值班、安全检查与管理、消防安全巡查等内容，要求切实可行、内容明确，满足项目需求。⑸卫生保洁管理方案。包括结合楼宇及周边日常和计划性保洁、垃圾分类、清理与运输的方案框架，服务标准、流程设计、人员管理、检查机制等内容，等内容，要求切实可行、内容明确，满足项目需求。⑹应急管理与突发事件处置预案。包括但不限于重大活动保障、处理断水断电、设备故障、管网阻塞、消防应急、群体事件、扫雪除冰、疫情防控等情况的措施、人员和可操作性等内容，要求切实可行、内容明确，满足项目需求。⑺文化建设服务支持方案。包括做好三全育人，营造安全、舒适、温馨的学习环境，更好地促进学生全面发展和成人成才的方法和措施等内容，要求切实可行、内容明确，满足项目需求。⑻针对性服务方案。包括如进退场交接、空置房服务、房屋修缮、家具设备整体更换等内容，要求切实可行、内容明确，满足项目需求。⑼特色服务方案。包括但不限于如迎新季、毕业季、重要节日期间等特色服务内容，物业服务站提供的人文关怀、便民性服务，涉及经费保障、实施范围等内容，要求切实可行、内容明确，满足项目需求。⑽人员培训方案。包括培训计划安排、内容、考核等内容，明确培训的频次，如每半个月至少1次站长培训，每季度至少1次全员培训，每学期至少一次公司管理部门对项目全员培训等内容，要求切实可行、内容明确，满足项目需求。4.3考核要求合同签订后，学校每半年对物业公司考评一次，考评得分不得低于90分。如果考核结果为不合格，学院有权终止合同，其产生的损失由物业公司承担。江苏海事职业技术学院物业服务质量考核表被考核单位：考核项目考核内容及扣分标准（不合格不得分）分值得分基础管理1、物业公司需制定详细的物业服务实施方案和创优计划。12、建立各岗位的工作标准，并制定具体的考核办法。13、物业服务人员需持证上岗；保证组织结构健全。14、员工需统一着装，工作规范，服务态度良好，作风严谨。15、定期向师生进行服务满意度调查、意见征询活动；对合理意见、建议及时进行整改。1安全管理6、保证服务区工作环境安全，秩序正常；验证、登记制度执行良好。17、设立健全的安保体系，维护日常秩序及处理突发事件。28、保证防火设施能正常使用，不能正常使用时应记录并及时向安全保卫处报修。 29、保证安全通道通畅。210、保证消防设施设备的正常运转及消防通道畅通，杜绝喷淋系统和防火卷帘的误操作发生，及时处理警情。211、负责相关安保系统（例如图书检测仪与门禁系统）的日常维护和监控。212、对未经登记擅闯入室（例如图书馆无证擅闯入馆及未办理借书手续擅自携书出馆者），应予以劝阻教育，并能妥善按章处理。213、夜间设置巡视人员，负责安全、防火、防盗工作，有记录。214、进入楼宇内的施工均需具有相关部门的施工许可证。215、设立失物招领处，详细记录遗失及认领工作，有工作制度。216、锁门前确认无读者逗留后再关闭大门，极端天气关闭各处门窗。217、及时维持车辆摆放秩序，保持道路通畅，秩序良好。218、按规定落实消防演练。219、按规定管理外来施工人员。220、针对可能引发舆情的突发事件，应第一时间进行信息报送。2环境卫生管理21、楼顶、大堂、走廊、楼梯间无明显垃圾；污渍、积水滞留不超过30分钟，且作业时设置提醒标志。222、楼梯扶手、灯具无明显灰尘；不锈钢栏杆、窗框光亮清洁无污渍；墙面无蛛网，目视整洁无乱写乱画。223、供水房地面清洁干净，无积水污渍。224、每日对卫生间进行清洁拖洗，全日保洁，保洁时设置提醒标志。225、每15日对卫生间进行消毒，有消杀记录。226、保证便池洁净无黄渍。227、保持镜面玻璃无污渍，对洗手台定期进行清理；保证卫生间墙面外观整洁。228、楼外3米内区域，道路台阶无明显沙泥、杂物、积水，草坪无垃圾。229、垃圾箱内垃圾不外溢，及时清空。230、垃圾箱外观无污渍；及时清洁消毒周围环境，做到无蝇、无异味、无积水。231、操作规范，延长室外垃圾桶的使用期限。室内垃圾桶破损，无法正常使用的，做好统计汇总，及时上报后勤管理处。232、无擅自改变房屋用途现象，无违章乱搭建。233、保证房屋外观完好，无破损、无脱落、无乱涂乱画、无乱拉乱接、无乱悬挂等现象。234、标示牌、管线、雨棚、宣传栏等目视无明显灰尘、污渍。235、对外墙体和玻璃每年1次进行清洁，确保外墙玻璃无明显灰尘。2设备设施管理36、楼宇内供电系统运作良好；及时对损坏电气设备进行维修。237、及时检查楼宇内公共区域使用电灯状况，当日使用结束后及时关灯。238、照明故障的报修应在5分钟内到达报修区域。239、定期对下水管、落水管、外墙面、地砖、墙砖、上水管阀等设施进行维护管理，并有维护管理记录。240、保证落水管、下水道、沟渠通畅，能及时排水。141、通过巡查及时发现墙面破损、裂缝、不均匀下沉或装饰面脱落的现象，做好现场记录。零修范围内的，应于发现之日起三个日历日内修复，超出合同约定零修范围的及时报后勤部门；零修及时率100%，无推诿报修事件发生。242、每周检查一次设备的运行情况，有巡查记录。243、电热开水器正常工作，指示灯完好。144、对电热开水器、直饮机定期进行清理，外观及开关处无水垢。145、协助维保单位做好养护、维修中央空调系统，记录齐全。246、空调按照规定时间开启。247、区域内无长流水、长明灯现象。2电梯管理48、负责核验电梯安全使用许可证、年检合格证完备，并在电梯轿厢内明显位置张贴。349、电梯安全设施齐全，损坏的设备及时报修。350、电梯内通风、照明设施完好。351、定期对电梯及其他安全设施进行清洁、消杀，记录齐全。352、电梯机房、轿厢内清洁，消防设施完好；电梯井道清洁。3总计100考核人签名：考核日期：三、商务要求其中斜体且有下划线部分或加*号条款为实质性要求。（一）项目报价1.托管费含人员工资、保险、加班费、劳保用品、办公耗材、保洁人员保洁工具、清洁剂等，学生宿舍卫生工具、纸篓等一切费用。2.托管服务单位负责学生宿舍保洁用品、保洁工具配备。拖把1-2把/年、扫帚1-2个/年、簸箕1-2个/年、纸篓1-2个/年、马桶刷1-2个/年。（二）物业服务费用的支付学校对物业公司的服务管理工作，每年5月、11月组织考核。根据考核结果、员工工资发放表、保险缴纳凭证等结算托管费用，于考核后15个工作日内支付。未按规定发放员工工资及缴纳保险的部分，学院有权从托管费中扣除。如遇火灾、伤亡、失窃等责任事故，学院有权调整每半年度的支付额度。（三）其他1违约处理物业公司违反合同的有关规定，学院有权视情况对其收取一定的违约金，并向物业公司发出《整改通知书》限期整改；如连续两次整改不到位，学院有权终止合同，此间给学院造成的一切损失由物业公司承担。2事故处理在受托管理期间，如因物业公司管理不善，在服务区域内发生严重违反校纪校规事件（如男女同宿、斗殴致伤、重大失窃事件等），物业公司应负有相应管理责任，学校有权扣减物业公司托管费1000元-3000元/次。物业公司在管理期间，如因管理不善发生治安、治保、消防等责任事故，除直接责任人要承担民事、刑事责任或相应的经济赔偿外，物业公司要承担相应的管理责任，学院有权扣减物业公司托管费2000元-5000元/次。3物业管理制度备案投标人确定中标后，须向采购人提供详细学生公寓管理工作设计、服务管理工作标准、服务保障承诺及拟配置各岗位人员具体情况，编制项目管理机构、工作职能组织运行图，阐述项目经理的管理职责及简历、内部管理的职责分工制度和考核办法等。投标人须提供上述确定中标后物业管理制度备案所作的承诺函，该承诺函须加盖投标人公章。4人员信息备案投标人须提供本项目经理（项目负责人）的物业相关培训证书、身份证复印件、简历等材料。确定中标后，采购人提供现有的物业服务人员信息，以供中标供应商录用人员参考选择。中标供应商确定所有用工人员后，须向采购人提供所有用工人员的名册（姓名、性别、职务、身份证号码、手机号码）等材料报学院相关部门审批后上岗；中标供应商同时还须提供所有用工人员的有效身份证明、健康体检证明及从事国家规定特殊工种的相关岗位技能证书等；保洁人员还须增加提供健康证和半年内正常的肝功能检验单的原件（审核后退回）和复印件；给采购人备案，未经采购人许可，不得更换项目负责人及所有用工人员。经采购人同意拟更换的工作人员必须先向采购人办理备案手续。投标人须提供上述确定中标后人员备案事宜所作的承诺函，该承诺函须加盖投标人公章。分包2沁园1、2、3、4号学生公寓，创客方舟物业委托管理服务项目采购需求（一）物业服务内容本分包服务内容为4组学生公寓、1幢办公楼委托管理。（二）服务期限合同签订后，共36个月（三）管理服务内容及要求3.1主要服务内容概述公共设施、设备（含消防设施、设备）的管理和维护；公共部位及楼宇周边的环境卫生服务（含垃圾清运）；学生宿舍空房间精细化保洁；安全保卫工作（含门禁系统、监控系统使用等）；学生宿舍的日常检查；学生日常行为教育；学生宿舍住宿管理（住宿登记等）；公寓24小时值班服务；公共秩序及车辆停放的管理；所辖区域及时报修，遇紧急情况必须现场电话联系维修人员并确认；物业服务区域内的禁烟管理和消防安全工作；物业档案资料管理；所辖区域保洁用品、保洁工具配备；学生宿舍卫生工具配发；负责相关楼宇内门窗、玻璃、瓷砖、水龙头、水池（箱）、橱柜、电灯、门锁、开关、插座、家具等零星小维修，确保正常使用；其他委托服务项目。3.2具体服务要求（根据服务区内楼宇的具体特点执行）（一）基本要求⑴公共设施、设备（含消防设施、设备）的管理和维护；公共部位及周边的清洁卫生服务（含垃圾清运）；学生宿舍空房间精细化保洁；公寓区的安全防范（含门禁系统、监控系统使用）；学生宿舍的日常检查；学生日常行为教育；学生宿舍住宿管理（住宿登记等）；公寓24小时值班服务；公共秩序及车辆停放的管理；所辖区域报修；物业服务区域内的禁烟管理和消防安全工作；物业档案资料管理；学生宿舍卫生工具配发；承担门窗、玻璃、水龙头、水池、桌、凳、床铺、橱柜、门锁、灯、开关、插座、宣传栏等设施的小项目维修工作；其它相关工作。⑵物业公司需制定切实可行的内部管理规章制度、管理办法和突发事件处理预案，建立健全《住宿学生档案》，物业公司应对工作人员进行培训，加强人员管理，努力提高服务质量和管理水平。⑶各公寓门厅保洁须在每天上午7∶00前结束，楼内保洁须在每天上午10∶00前结束（含公共区域的走道、门窗、楼梯、扶手等），上下午垃圾清运须分别于上午11:00和下午5:00之前完成清运，垃圾实现日产日清，其余时间动态整洁。⑷物业公司在履行合同过程中，应确保日常物业服务工作正常运行，不得有员工无故不在岗的情况发生。如有员工生病等特殊情况不能正常在岗的，首先应确保不影响物业服务工作，同时应有科学完善的员工请假制度，应适当给予员工事假病假的权利，做到人性化管理。⑸物业公司应履行所承诺和所确定的管理服务项目及质量标准，协助学校做好物业管理工作；在管理过程中，物业公司必须根据学校工作模式的变更及时有效地调整其工作，以满足科学管理的要求。⑹物业公司出台有关规定时，应征得学院同意。⑺物业公司不得将服务区内设施、设备和校方场地进行出租、转租或利用其进行其它营利活动，也不得转让给第三方管理。⑻物业公司负责公寓24小时值班，做好外来人员进出公寓的登记、接待工作，做好物品进出公寓的安全管理与公物报修工作。每天对宿舍的卫生情况进行检查并登记，每周每间宿舍至少检查一次，检查结果于次日上午进行通报，并报监管方存档。每天做好值班和交接班记录，发现异常情况及时上报学校。遇突发事件按照突发事件处理预案及时处理，维护师生人身和财产安全，确保公寓内无恶性治安事件发生。⑼物业公司负责学生宿舍保洁用品、保洁工具配备。拖把1-2把/年、扫帚1-2个/年、簸箕1-2个/年、纸篓1-2个/年、马桶刷1-2个/年。⑽物业公司物管人员要熟知住宿学生基本情况和学院学生管理规定，平时加强与辅导员、班主任及各寝室室长的联系和交流，配合学院检查考核辅导员、班主任进公寓情况。⑾物业公司所用全体工作人员的岗位职责、操作规范、人身安全、医疗、工资、各项保险、工程机械、劳动工具、劳保用品、内部管理、各类纠纷等各项事宜及所涉及经费均由物业公司自行负责，学院概不负责。物业公司不得在校园内从事任何经营行为，提供的服务项目需经学校同意，由此产生的相关纠纷及经费由物业公司自行负责。⑿所有人员上班需着制服、戴工作牌。（二）环境保洁工作要求⑴负责包干相关楼宇周边规定区域以及楼层内（大厅、楼道、走廊、阅览室、卫生间、开水间、电梯、报告厅、会议室、教室、办公室、露台等）所有公共区域的卫生保洁，包括地面、墙壁、窗台、栏杆、书架、玻璃窗、课桌椅、讲台、投影仪、音箱、空调、电扇、电灯、书报架、橱柜等设施、设备的卫生保洁。要求做到每日清扫两次并负责每日清运垃圾两次，每年对外墙面及顶棚玻璃和石材清洗保洁1次，对广场石材地面每月清洗1次，每月对分管区域楼宇的楼顶进行清理1次。确保环境整洁卫生，无垃圾、无积尘、无污迹、无蜘蛛网、无积水、无异味、无乱涂乱画、无乱张贴，门窗、地面洁净明亮等。⑵负责管理范围内的垃圾清扫清收，垃圾必须袋装化并及时运到学校指定的场所。负责范围内生活废水管道的定期疏通（不含化粪池的清运）。⑶阅览区域和教室的清洁要求在早晨开放和上课之前完成，晚上闭馆之后和课后进行；开放时间内，保洁工作要做到及时清理。⑷雨雪天时，门前的积水、积雪应及时清理。⑸书架的卫生要求，书架顶部每月打扫1次，书架的其它部分保洁工作每日2次。⑹清洁卫生标准以及检查考核按《环境清洁服务质量控制标准》（附后）、中标单位的标书承诺和合同约定执行。（三）安全保卫工作要求⑴负责相关楼宇内所有仪器、设备、文献资源、图书以及在图书馆举办的各类展览物品财产安全。⑵负责相关楼宇所有入口的门卫工作。相关楼宇实行封闭式,在主要出入口24小时管理值班（具体值班时间，根据相关楼宇实际开放时间进行适时变更），门卫值班人员要对出入人员进行询问，以及做好必要的引导与解释，认真履行职责，确保安全。⑶按照安全保卫工作职责要求，做好安全保卫工作，全面履行相应的各项职责，及时排查安全隐患，对违规和不文明的行为进行劝止，确保大楼安全，杜绝闲杂人员进入楼内。乙方需加强对员工的安全意识教育，切实按安全操作规范进行工作，避免不安全事件的发生。⑷协助安保处对相关楼宇监控报警系统进行常规管理，熟悉报警系统的操作规程，系统报警后应迅速作出反应，及时应对突发事件。⑸根据消防部门的规范要求，负责相关楼宇消防设施的管理和监控工作。工作人员应受过良好的专业培训，熟悉消防系统的操作程序，有能力保证消防设施、设备的正常运转及消防通道的畅通，杜绝喷淋系统和防火卷帘设备的误操作事件的发生。一旦发生警情，能及时处置。⑹加强巡查，认真做好防鼠、防人身伤害及防火防盗工作。严禁在相关楼宇内使用明火，严禁在公共场所吸烟，严禁违章用电。（四）设施、设备的保养和维护工作要求⑴负责楼内所有公共设施、设备的监管工作，保证正常运行（含中央空调、消防设备、楼宇控制及报告厅和会议室内音响、灯光、投影仪等设施设备的日常管理、巡查、操作，配合维保单位及时进行故障诊断、申报、排除等工作，不含综合网络设备）。⑵负责电梯系统的设备运行管理，电梯按规定时间运行，安全设施及附属设施完好，轿厢、井道保持清洁；严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备，发现问题及时向后勤处汇报。⑶确保报告厅和会议室内设施设备的完好运行，做到随时可以使用。⑷负责相关楼宇内门窗、玻璃、瓷砖、水龙头、水池（箱）、橱柜、电灯、门锁、开关、插座、家具等零星小维修，确保正常使用。⑸做好日常养护和维修工作。在发现水、电、下水道、中央空调、电梯等故障时、及时维修、配合养护、协助故障诊断。⑹做好节水、节电工作，无长明灯和长流水，适时开关空调。（五）其他委托服务项目的管理要求⑴会议服务：按办会方要求提前做好会议室的布置（即：会议室清扫、桌子椅子摆放、桌布铺设、开水提供、音响灯光空调等操作），并及时做好会后保洁，保持会议室洁净、设施正常并随时可用。有特殊要求的应积极协助解决。⑵协助甲方编制楼宇管理与服务相关的制度文件，如楼宇的使用手册、服务指南以及内部公共性管理制度等文件。⑶制定各类突发事件的应对措施。做好防汛、防台、防冻、传染性疾病预防工作。⑷做好学校大型活动与会务工作布置及甲方临时委托的应急工作。⑸做好其他物业管理范畴内的服务。环境清洁服务质量控制标准保洁位置质量控制标准保洁频次标准楼层公共区域1、地面清洁无灰尘、杂物、水迹、污迹2次/日、巡视保洁2、墙面清洁无污迹、灰尘、乱张贴物2次/周、巡视保洁3、顶面清洁无积灰、蛛网1次/月、巡视保洁4、踢脚线清洁无积尘2次/周5、电梯门套、门缝、层显等清洁无明显污迹、手印1次/日、巡视保洁6、不锈钢饰面定期保养，电梯不锈钢饰面无灰尘手印、上油均匀不腻，镜面光亮无手印污迹1次/日、巡视保洁7、垃圾桶外观清洁，烟头清理及时（不超过4个），垃圾袋倾倒及时无积存垃圾（垃圾积存不可超过桶的2/3）1次/日、巡视保洁8、各类标牌、开关、插座等清洁无污迹、灰尘1次/日9、消防箱（栓）、门（窗）框、门头、窗台清洁无积灰1次/日10、植物盆体清洁，移位后及时复位1次/日11、楼梯、踢脚线清洁无杂物、灰尘、污迹清拖（擦）3次/周、清扫1次/日12、栏杆清洁无污迹，手摸无灰尘1次/日13、各类管道清洁无积灰1次/周开水间1、地面清洁无水迹、拖痕巡视保洁2、墙面瓷砖清洁无污迹1次/日3、顶面清洁，沟缝无积灰1次/月4、台盆清洁干燥无污迹，下水口无积垢；水龙头表面光洁无水迹，水龙头把手摆放位置端正，下水管无积灰；台面清洁无水迹、水垢；镜面光亮无水迹、污迹1次/日、巡视保洁5、开水器表面、龙头清洁无水垢1次/日、巡视保洁6、拖把池用后及时清理无污垢，下水通畅，地漏清洁无积垢1次/日、巡视保洁7、拖把、抹布干净悬挂整齐,拖把池无污迹1次/日、巡视保洁8、烘手器清洁无灰尘（电源开关时间：7:30－17:00）1次/日9、皂液盒表面清洁，洗手液添加及时1次/日10、茶叶桶及时倾倒无积存，茶叶篓和桶清洁无积垢2次/日、巡视保洁洗手间1、地面清洁无水迹、拖痕2次/日、巡视保洁2、墙面瓷砖清洁无污迹1次/日3、顶面清洁，沟缝无积灰1次/月4、座便器、蹬位、尿斗表面清洁，无污渍、积垢，无异味；不锈钢水管光亮无锈迹；垃圾桶套袋摆放规范统一（垃圾袋套入桶内后翻出袋边约2厘米，然后将袋口收紧，垃圾积存不能超过桶的2/3）；洁厕刷干净无积水，统一摆放于垃圾桶后侧；门及隔断清洁无尿迹、污迹；空气清香剂、清洁球、卷纸等添加及时,卷纸擦手纸收放整齐，统一规范2次/日、巡视保洁5、台盆清洁干燥无污迹，下水口无积垢；水龙头表面光洁无水迹，水龙头把手摆放位置端正，下水管无积灰；台面清洁无水迹、水垢，装饰物摆放规范；镜面光亮无水迹、污迹2次/日、巡视保洁6、擦手纸盒、皂液盒表面清洁无污迹、灰尘，添加及时1次/日7、开关、插座清洁无污迹，装饰画清洁摆放端正统一1次/日8、门及门框清洁无积灰1次/日大厅走道及公共区域1、地面清洁无灰尘、杂物、水迹、黄斑巡视保洁2、墙面清洁无污迹，沟缝无积灰，无污迹、积灰1次/周3、顶部风口处清洁无积灰，不锈钢饰物清洁定期保养1次/季4、接待柜清洁无积灰，沙发茶几清洁定期保养2次/日、巡视保洁5、烟缸清洁倾倒及时2次/日、巡视保洁6、电梯门套、门缝、层显等清洁无明显污迹、手印1次/日、巡视保洁7、电梯不锈钢饰面无灰尘手印、上油均匀不腻1次/日、巡视保洁8、垃圾桶外观清洁，烟头清理及时（不超过4个），垃圾袋倾倒及时无积存垃圾（垃圾袋套入桶内后翻出袋边约2厘米，然后将袋口收紧，垃圾积存不可超过桶的2/3），垃圾日产日清1次/日9、玻璃门及玻璃光洁明亮无明显污迹、手印门2次/日，玻璃2次/周10、各类告示牌、标牌、开关、插座、巡更器、显示屏等清洁无污迹、灰尘 1次/日11、消防箱（栓）门、门框等清洁无积灰 1次/日12、壁灯清洁无污迹，装饰石清洁无积尘 1次/月13、出入口台阶清洁无明显污迹巡视保洁厅值班室1、地面清洁无积灰1次/日2、办公桌面清洁，物品摆放整齐1次/日3、垃圾桶倾倒及时1次/日4、床上用品更换及时适时5、沙发清洁无灰尘1次/日洗手间同标准楼层同标准楼层开水间同标准楼层同标准楼层公共走道1、沙发、茶几清洁无积灰，沙发定期保养1次/日2、装饰画表面清洁无积灰，各摆设清洁无灰尘保养1次/周3、其余同标准楼层同标准楼层室内区域会议室1、地面清洁无灰尘、杂物2次/周，会后增加2、墙面清洁无污迹、灰尘2次/周，会后增加3、顶面清洁无积灰、蛛网1次/月4、踢脚线清洁无积尘2次/周，会后增加5、会议桌面清洁，无污渍、物品摆放整齐2次/周，会后增加6、各类标牌、开关、插座等清洁无污迹、灰尘2次/周，会后增加7、门（窗）框、门头、窗台清洁无积灰2次/周，会后增加8、植物盆体清洁，移位后及时复位2次/周，9、沙发、椅子、茶几清洁无积灰，沙发定期保养2次/周，会后增加10、装饰画表面清洁无积灰2次/周，茶水间物品摆放整齐2次/周，会后增加其他同标准楼层开水间2次/周，会后增加教室1、地面清洁无灰尘、杂物2次/日、课后增加2、墙面清洁无污迹、灰尘1次/周、适时保洁3、顶面清洁无积灰、蛛网1次/月、适时保洁4、踢脚线清洁无积尘1次/日5、课桌椅、讲台、投影仪、音箱、空调、电扇、电灯等无灰尘。桌椅整齐、无乱涂画2次/日、课后增加书房、阅览区书报架、橱柜整齐、无灰尘2次/日、巡视保洁阅览桌椅整齐、无灰尘、无乱涂画2次/日、巡视保洁其他同会议室2次/日、、巡视保洁室外门廊1、入口门廊2次/日、巡视保洁2、屋顶平台巡视保洁3、报告厅楼顶1次/日、巡视保洁4、报告厅楼顶面包砖道路巡视保洁庭院台阶1、地面清洁无垃圾、烟蒂、落叶等杂物(每月洗刷地面1次)2次/日、巡视保洁2、栏杆清洁无明显积灰污迹1次/日3、花坛内外清洁无杂物，各类台面清洁无积灰1次/日4、室外壁灯定期保养擦拭，无明显污迹1次/月5、各类标牌、消防栓、灯拄、垃圾桶等清洁无积灰1次/日6、垃圾桶摆放整齐，外观清洁，垃圾加盖并袋装化，日产日清，无堆放（垃圾桶每周六清洗）1次/日7、台阶（粗糙石材）无垃圾、污垢、积水(每月洗刷地面1次)1次/日、巡视保洁外墙清洗1、设立工作区域标志1次/年2、员工岗前培训、教育，具有高空作业资格3、墙面清洁无污迹4、玻璃光洁无污迹5、选定的清洁剂对墙体和玻璃无腐蚀，符合环保要求广场1、车道清洁、通畅无明显泥沙、垃圾、落叶、烟蒂等杂物1次/日、巡视保洁2、停车场地面清洁，无沙石、垃圾、落叶、烟蒂等明显杂物1次/日、巡视保洁3、挡土墙面清洁无积灰、蜘蛛网1次/日4、各类管道清洁无明显积灰1次/月5、消防箱（栓）等消防设备外观清洁无积灰1次/日楼顶楼顶保洁及落水管疏通1次/月-4.5标高层走道及公共区域1、地面清洁无污迹1次/日、巡视保洁2、墙面清洁无污迹、灰尘、蜘蛛网、乱张贴物适时保洁3、楼梯下方无垃圾堆放，无蜘蛛网适时保洁4、门、门头清洁无积灰适时保洁设备机房根据相关人员要求协助必要时节假日值班各层（含大厅、地下室）地面、开水间、洗手间巡视，垃圾清运1次/日、巡视保洁庭院地面保洁、垃圾桶清洁、垃圾清运1次/日、巡视保洁3.3服务人员数量要求与岗位配置要求3.3.1总人数序号楼宇名称建筑面积㎡每间床位数房间数备注人员数量要求1沁园1号125024人间274学生公寓共计42人，其中项目经理：1人，维修工2人，站长2人。沁园1号：宿管员6人，保洁员2人。沁园2号：宿管员6人，保洁员4人。沁园3号（含创客方舟）：宿管员6人，保洁员4人。沁园4号：宿管员6人，保洁员2人。 垃圾清运人员：1人2沁园2号163728人间286学生公寓3沁园3号17777（含地下1405）8人间284学生公寓4沁园4号118814人间280学生公寓5创客方舟1500办公楼宇3.3.2岗位配置要求投标人必须成立项目部，指定项目经理1人，专门负责、统一组织物业服务管理工作，并为项目管理站配备公司内具有一定工作年限以及管理经验的员工，各类管理和服务人员均不得有违法犯罪记录，均不属于“三失一偏”人员。具体从业人员要求如下。项目经理（1人）:具有本科及以上学历，具有物业项目经理相关培训证书，三年以上学生公寓物业管理或类似项目管理经历，要求男性58周岁以下，女性55周岁以下。在合同履行期限，不得自行变更。站长（2人）：高中及以上文化，具有一定的物业管理经验，具有相关业务培训经历，要求男性58周岁以下，女性55周岁以下。宿管员（24人）:高中及以上文化，具有一定的学生公寓管理经验，具有相关业务培训经历，要求男性58周岁以下，女性55周岁以下，24小时值班。保洁员（12人）:初中及以上文化，具有相关业务培训经历，熟悉工作流程，掌握业务技能，要求男性63周岁以下，女性63周岁以下。垃圾清运员（1人）：身体健康，作风正派，责任心强。要求男性55周岁以下。维修工（2人）：高中及以上学历；持证上岗，具备低压电工证等物业维修设施运营服务所需专业证书，熟练掌握水、电、门锁等检查维修技能。要求男性55周岁以下。3.4工资及社保要求1、各岗位人员总数不少于42人。否则为无效投标。投标单位在其投标文件列出所有的配置人员的工资社保待遇不得低于南京地区目前最低工资标准和社保缴费标准(如行政主管部门出台新政策，以行政主管部门规定为准)，否则为无效投标。2、若投标人必须承诺相关工作人员发生劳动纠纷，由投标人负责处理，与招标方无关。投标单位需提供承诺书，格式自拟并加盖投标人公章。（四）企业综合能力要求、服务方案要求及考核要求4.1企业综合能力要求⑴根据本项目面对管理服务高校学生群体数量庞大、住宿密集、信息能源管理等特点，提供质量管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、环境管理体系认证证书。⑵根据高校物业管理、保洁服务的特点和管理服务需求，提供投标人具有类似物业项目成功案例经验。⑶岗位人员配置数量不得少于本项目需求里管理站岗位（项目经理、站长、宿管员、保洁员、垃圾清运员、维修工）配备人员数量最低要求人数42人。⑷投标人拟派驻的项目经理具有本科及以上学历，具有物业项目经理相关培训证书，具有3年及以上类似项目工作经验。4.2服务方案要求根据项目需求和特点，投标人需提供以下方案：⑴整体设想和策划方案。包括对本项目服务内容和项目进行总体分析（分析特点及重难点，按照拟定的岗位人员划定责任片区），物业管理服务模式及理念，投标人对本项目整体设想、拟采用的管理服务模式等内容。要求切实可行、内容明确，满足项目需求。⑵服务方案。包括服务质量目标及承诺。要求切实可行、内容明确，满足项目需求。⑶制度和档案管理方案。包括相关管理制度、服务质量保证体系，项目管理机构、工作职能组织，管理职责、内部分工，日常管理考核办法和档案管理与使用等内容，要求切实可行、内容明确，满足项目需求。⑷安全管理方案。包括日常安全值班、安全检查与管理、消防安全巡查等内容，要求切实可行、内容明确，满足项目需求。⑸卫生保洁管理方案。包括结合楼宇及周边日常和计划性保洁、垃圾分类、清理与运输的方案框架，服务标准、流程设计、人员管理、检查机制等内容，等内容，要求切实可行、内容明确，满足项目需求。⑹应急管理与突发事件处置预案。包括但不限于重大活动保障、处理断水断电、设备故障、管网阻塞、消防应急、群体事件、扫雪除冰、疫情防控等情况的措施、人员和可操作性等内容，要求切实可行、内容明确，满足项目需求。⑺文化建设服务支持方案。包括做好三全育人，营造安全、舒适、温馨的学习环境，更好地促进学生全面发展和成人成才的方法和措施等内容，要求切实可行、内容明确，满足项目需求。⑻针对性服务方案。包括如进退场交接、空置房服务、房屋修缮、家具设备整体更换等内容，要求切实可行、内容明确，满足项目需求。⑼特色服务方案。包括但不限于如迎新季、毕业季、重要节日期间等特色服务内容，物业服务站提供的人文关怀、便民性服务，涉及经费保障、实施范围等内容，要求切实可行、内容明确，满足项目需求。⑽人员培训方案。包括培训计划安排、内容、考核等内容，明确培训的频次，如每半个月至少1次站长培训，每季度至少1次全员培训，每学期至少一次公司管理部门对项目全员培训等内容，要求切实可行、内容明确，满足项目需求。4.2考核要求合同签订后，学院每半年对物业公司考评一次，考评得分不得低于90分。如果考核结果为不合格，学院有权终止合同，其产生的损失由物业公司承担。江苏海事职业技术学院物业服务质量考核表被考核单位：考核项目考核内容及扣分标准（不合格不得分）分值得分基础管理1、物业公司需制定详细的物业服务实施方案和创优计划。12、建立各岗位的工作标准，并制定具体的考核办法。13、物业服务人员需持证上岗；保证组织结构健全。14、员工需统一着装，工作规范，服务态度良好，作风严谨。15、定期向师生进行服务满意度调查、意见征询活动；对合理意见、建议及时进行整改。1安全管理6、保证服务区工作环境安全，秩序正常；验证、登记制度执行良好。17、设立健全的安保体系，维护日常秩序及处理突发事件。28、保证防火设施能正常使用，不能正常使用时应记录并及时向安全保卫处报修。 29、保证安全通道通畅。210、保证消防设施设备的正常运转及消防通道畅通，杜绝喷淋系统和防火卷帘的误操作发生，及时处理警情。211、负责相关安保系统（例如图书检测仪与门禁系统）的日常维护和监控。212、对未经登记擅闯入室（例如图书馆无证擅闯入馆及未办理借书手续擅自携书出馆者），应予以劝阻教育，并能妥善按章处理。213、夜间设置巡视人员，负责安全、防火、防盗工作，有记录。214、进入楼宇内的施工均需具有相关部门的施工许可证。215、设立失物招领处，详细记录遗失及认领工作，有工作制度。216、锁门前确认无读者逗留后再关闭大门，极端天气关闭各处门窗。217、及时维持车辆摆放秩序，保持道路通畅，秩序良好。218、按规定落实消防演练。219、按规定管理外来施工人员。220、针对可能引发舆情的突发事件，应第一时间进行信息报送。2环境卫生管理21、楼顶、大堂、走廊、楼梯间无明显垃圾；污渍、积水滞留不超过30分钟，且作业时设置提醒标志。222、楼梯扶手、灯具无明显灰尘；不锈钢栏杆、窗框光亮清洁无污渍；墙面无蛛网，目视整洁无乱写乱画。223、供水房地面清洁干净，无积水污渍。224、每日对卫生间进行清洁拖洗，全日保洁，保洁时设置提醒标志。225、每15日对卫生间进行消毒，有消杀记录。226、保证便池洁净无黄渍。227、保持镜面玻璃无污渍，对洗手台定期进行清理；保证卫生间墙面外观整洁。228、楼外3米内区域，道路台阶无明显沙泥、杂物、积水，草坪无垃圾。229、垃圾箱内垃圾不外溢，及时清空。230、垃圾箱外观无污渍；及时清洁消毒周围环境，做到无蝇、无异味、无积水。231、操作规范，延长室外垃圾桶的使用期限。室内垃圾桶破损，无法正常使用的，做好统计汇总，及时上报后勤管理处。232、无擅自改变房屋用途现象，无违章乱搭建。233、保证房屋外观完好，无破损、无脱落、无乱涂乱画、无乱拉乱接、无乱悬挂等现象。234、标示牌、管线、雨棚、宣传栏等目视无明显灰尘、污渍。235、对外墙体和玻璃每年1次进行清洁，确保外墙玻璃无明显灰尘。2设备设施管理36、楼宇内供电系统运作良好；及时对损坏电气设备进行维修。237、及时检查楼宇内公共区域使用电灯状况，当日使用结束后及时关灯。238、照明故障的报修应在5分钟内到达报修区域。239、定期对下水管、落水管、外墙面、地砖、墙砖、上水管阀等设施进行维护管理，并有维护管理记录。240、保证落水管、下水道、沟渠通畅，能及时排水。141、通过巡查及时发现墙面破损、裂缝、不均匀下沉或装饰面脱落的现象，做好现场记录。零修范围内的，应于发现之日起三个日历日内修复，超出合同约定零修范围的及时报后勤部门；零修及时率100%，无推诿报修事件发生。242、每周检查一次设备的运行情况，有巡查记录。243、电热开水器正常工作，指示灯完好。144、对电热开水器、直饮机定期进行清理，外观及开关处无水垢。145、协助维保单位做好养护、维修中央空调系统，记录齐全。246、空调按照规定时间开启。247、区域内无长流水、长明灯现象。2电梯管理48、负责核验电梯安全使用许可证、年检合格证完备，并在电梯轿厢内明显位置张贴。349、电梯安全设施齐全，损坏的设备及时报修。350、电梯内通风、照明设施完好。351、定期对电梯及其他安全设施进行清洁、消杀，记录齐全。352、电梯机房、轿厢内清洁，消防设施完好；电梯井道清洁。3总计100考核人签名：考核日期：三、商务要求其中斜体且有下划线部分或加*号条款为实质性要求。（一）项目报价1.托管费含人员工资、保险、加班费、劳保用品、办公耗材、保洁人员保洁工具、清洁剂等，学生宿舍卫生工具、纸篓等一切费用。2.托管服务单位负责学生宿舍保洁用品、保洁工具配备。拖把1-2把/年、扫帚1-2个/年、簸箕1-2个/年、纸篓1-2个/年、马桶刷1-2个/年。（二）物业服务费用的支付学校对物业公司的服务管理工作，每年5月、11月组织考核。根据考核结果、员工工资发放表、保险缴纳凭证等结算托管费用，于考核后15个工作日内支付。未按规定发放员工工资及缴纳保险的部分，学院有权从托管费中扣除。如遇火灾、伤亡、失窃等责任事故，学院有权调整每半年度的支付额度。（三）其他1违约处理物业公司违反合同的有关规定，学院有权视情况对其收取一定的违约金，并向物业公司发出《整改通知书》限期整改；如连续两次整改不到位，学院有权终止合同，此间给学院造成的一切损失由物业公司承担。2事故处理在受托管理期间，如因物业公司管理不善，在服务区域内发生严重违反校纪校规事件（如男女同宿、斗殴致伤、重大失窃事件等），物业公司应负有相应管理责任，学校有权扣减物业公司托管费1000元-3000元/次。物业公司在管理期间，如因管理不善发生治安、治保、消防等责任事故，除直接责任人要承担民事、刑事责任或相应的经济赔偿外，物业公司要承担相应的管理责任，学院有权扣减物业公司托管费2000元-5000元/次。3物业管理制度备案投标人确定中标后，须向采购人提供详细学生公寓管理工作设计、服务管理工作标准、服务保障承诺及拟配置各岗位人员具体情况，编制项目管理机构、工作职能组织运行图，阐述项目经理的管理职责及简历、内部管理的职责分工制度和考核办法等。投标人须提供上述确定中标后物业管理制度备案所作的承诺函，该承诺函须加盖投标人公章。4人员信息备案投标人须提供本项目经理（项目负责人）的物业相关培训证书、身份证复印件、简历等材料。确定中标后，采购人提供现有的物业服务人员信息，以供中标供应商录用人员参考选择。中标供应商确定所有用工人员后，须向采购人提供所有用工人员的名册（姓名、性别、职务、身份证号码、手机号码）等材料报学院相关部门审批后上岗；中标供应商同时还须提供所有用工人员的有效身份证明、健康体检证明及从事国家规定特殊工种的相关岗位技能证书等；保洁人员还须增加提供健康证和半年内正常的肝功能检验单的原件（审核后退回）和复印件；给采购人备案，未经采购人许可，不得更换项目负责人及所有用工人员。经采购人同意拟更换的工作人员必须先向采购人办理备案手续。投标人须提供上述确定中标后人员备案事宜所作的承诺函，该承诺函须加盖投标人公章。分包3行政楼、至德楼、敏德楼、敬德楼、敬秀楼、敬慧楼、躬行楼、笃行楼、景行楼、大学生艺术中心、青教公寓物业委托管理服务项目采购需求（一）物业服务内容本分包服务内容为1幢办公楼宇、5幢教学楼宇、4幢实训楼宇、1幢教师公寓委托管理。（二）服务期限合同签订后，共36个月（三）管理服务内容及要求3.1主要服务内容概述公共设施、设备（含消防设施、设备）的管理和维护；公共部位及周边的环境卫生服务（含垃圾清运）；学校大型活动以及重要比赛场地保洁服务；物业服务区内日常巡查，重点楼宇24小时值班服务；电梯的使用管理及故障报修；所辖区域及时报修，遇紧急情况必须现场电话联系维修人员并确认；负责所辖楼宇的开、锁门及值班巡查安全管理；教室及教师休息室的保洁和管理；节能管理，如空调、照明等开关控制；物业区域内的禁烟管理和消防安全工作；公共秩序及车辆停放的管理；物业档案资料管理；负责相关楼宇内门窗、玻璃、瓷砖、水龙头、水池（箱）、橱柜、电灯、门锁、开关、插座、家具等零星小维修，确保正常使用；其他委托服务项目。3.2具体服务要求（一）基本要求⑴公共设施、设备（含消防设施、设备）的管理和维护；公共部位及周边的清洁卫生服务（含垃圾清运）；学校大型活动以及重要比赛场地保洁服务；24小时值班服务；电梯的使用管理及故障报修；所辖楼宇的开、锁门及值班巡查安全管理；教室及教师休息室的管理；节能管理，如空调、照明等开关控制；所辖楼宇报修；物业服务区域内的禁烟管理和消防安全工作；承担门窗、玻璃、水龙头、水池、沙发、桌、凳、床铺、橱柜、门锁、灯、开关、插座、宣传栏等设施的小项目维修工作；其他委托服务项目。⑵物业公司需制定切实可行的内部管理规章制度、管理办法。物业公司应对工作人员进行培训，加强人员管理，努力提高服务质量和管理水平。⑶各楼宇门厅保洁须在每天上午7∶00前结束，楼内保洁须在每天上午10∶00前结束（含公共区域的走道、门窗、楼梯、扶手等），上下午垃圾清运须分别于上午11:00和下午5:00之前完成清运，垃圾实现日产日清，其余时间动态整洁。⑷物业公司在履行合同过程中，应确保日常物业服务工作正常运行，不得有员工无故不在岗的情况发生。如有员工生病等特殊情况不能正常在岗的，首先应确保不影响物业服务工作，同时应有科学完善的员工请假制度，应适当给予员工事假病假的权利，做到人性化管理。⑸物业公司应履行所承诺和所确定的管理服务项目及质量标准，在管理过程中，物业公司必须根据学校工作模式的变更及时有效地调整其工作，以满足科学管理的要求。⑹物业公司出台有关规定时，应征得学校同意。⑺物业公司不得将服务区内设施、设备和校方场地进行出租、转租或利用其进行其它营利活动，也不得转让给第三方管理。⑻物业公司做好外来人员进出的登记、接待工作，做好物品进出的安全管理与公物报修工作。每天对卫生情况进行检查并登记。每天做好值班和交接班记录，发现异常情况及时上报学院。遇突发事件按照学生突发事件处理预案及时处理，维护师生人身和财产安全，确保教学场所内无恶性治安事件发生。⑼教室及教师休息室的管理:按时开关门窗，及时送、关电，茶水服务和其他日常管理。⑽楼宇公共部分日常管理、检查报修；公用设施设备（含饮水机、空调、公共电风扇、公共照明、楼内上下水管道、门窗、课桌椅、休息室内家具及器具、垃圾桶等公共卫生器具、公共卫生间内设施及器具、责任区内其他公共水电设施设备等）的使用管理和检查报修;电梯的使用管理及故障报修;灭火器、消火栓、水枪水带、防火卷帘等消防设施的日常巡查及故障报修。⑾物业公司所用全体工作人员的岗位职责、操作规范、人身安全、医疗、工资、各项保险、工程机械、劳动工具、劳保用品、内部管理、各类纠纷等各项事宜及所涉及经费均由物业公司自行负责，学院概不负责。物业公司不得在校园内从事任何经营行为，提供的服务项目需经学校同意，由此产生的相关纠纷及经费由物业公司自行负责。⑿所有人员上班需着制服、戴工作牌。（二）环境保洁工作要求⑴负责包干相关楼宇周边规定区域以及楼层内（大厅、楼道、走廊、阅览室、卫生间、开水间、电梯、报告厅、会议室、教室、办公室、露台等）所有公共区域的卫生保洁，包括地面、墙壁、窗台、栏杆、书架、玻璃窗、课桌椅、讲台、投影仪、音箱、空调、电扇、电灯、书报架、橱柜等设施、设备的卫生保洁。要求做到每日清扫两次并负责每日清运垃圾两次，每年对外墙面及顶棚玻璃和石材清洗保洁1次，对广场石材地面每月清洗1次，每月对分管区域楼宇的楼顶进行清理1次。确保环境整洁卫生，无垃圾、无积尘、无污迹、无蜘蛛网、无积水、无异味、无乱涂乱画、无乱张贴，门窗、地面洁净明亮等。⑵负责管理范围内的垃圾清扫清收，垃圾必须袋装化并及时运到学校指定的场所。负责范围内生活废水管道的定期疏通（不含化粪池的清运）。⑶阅览区域和教室的清洁要求在早晨开放和上课之前完成，晚上闭馆之后和课后进行；开放时间内，保洁工作要做到及时清理。⑷雨雪天时，门前的积水、积雪应及时清理。⑸书架的卫生要求，书架顶部每月打扫1次，书架的其它部分保洁工作每日2次。⑹清洁卫生标准以及检查考核按《环境清洁服务质量控制标准》（附后）、中标单位的标书承诺和合同约定执行。（三）安全保卫工作要求⑴负责相关楼宇内所有仪器、设备、文献资源、图书以及在图书馆举办的各类展览物品财产安全。⑵负责相关楼宇所有入口的门卫工作。相关楼宇实行封闭式,在主要出入口24小时管理值班（具体值班时间，根据相关楼宇实际开放时间进行适时变更），门卫值班人员要对出入人员进行询问，以及做好必要的引导与解释，认真履行职责，确保安全。⑶按照安全保卫工作职责要求，做好安全保卫工作，全面履行相应的各项职责，及时排查安全隐患，对违规和不文明的行为进行劝止，确保大楼安全，杜绝闲杂人员进入楼内。乙方需加强对员工的安全意识教育，切实按安全操作规范进行工作，避免不安全事件的发生。⑷协助安保处对相关楼宇监控报警系统进行常规管理，熟悉报警系统的操作规程，系统报警后应迅速作出反应，及时应对突发事件。⑸根据消防部门的规范要求，负责相关楼宇消防设施的管理和监控工作。工作人员应受过良好的专业培训，熟悉消防系统的操作程序，有能力保证消防设施、设备的正常运转及消防通道的畅通，杜绝喷淋系统和防火卷帘设备的误操作事件的发生。一旦发生警情，能及时处置。⑹加强巡查，认真做好防鼠、防人身伤害及防火防盗工作。严禁在相关楼宇内使用明火，严禁在公共场所吸烟，严禁违章用电。（四）设施、设备的保养和维护工作要求⑴负责楼内所有公共设施、设备的监管工作，保证正常运行（含中央空调、消防设备、楼宇控制及报告厅和会议室内音响、灯光、投影仪等设施设备的日常管理、巡查、操作，配合维保单位及时进行故障诊断、申报、排除等工作，不含综合网络设备）。⑵负责电梯系统的设备运行管理，电梯按规定时间运行，安全设施及附属设施完好，轿厢、井道保持清洁；严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备，发现问题及时向后勤处汇报。⑶确保报告厅和会议室内设施设备的完好运行，做到随时可以使用。⑷负责相关楼宇内门窗、玻璃、瓷砖、水龙头、水池（箱）、橱柜、电灯、门锁、开关、插座、家具等零星小维修，确保正常使用。⑸做好日常养护和维修工作。在发现水、电、下水道、中央空调、电梯等故障时、及时维修、配合养护、协助故障诊断。⑹做好节水、节电工作，无长明灯和长流水，适时开关空调。（五）其他委托服务项目的管理要求⑴会议服务：按办会方要求提前做好会议室的布置（即：会议室清扫、桌子椅子摆放、桌布铺设、开水提供、音响灯光空调等操作），并及时做好会后保洁，保持会议室洁净、设施正常并随时可用。有特殊要求的应积极协助解决。⑵协助甲方编制楼宇管理与服务相关的制度文件，如楼宇的使用手册、服务指南以及内部公共性管理制度等文件。⑶制定各类突发事件的应对措施。做好防汛、防台、防冻、传染性疾病预防工作。⑷做好学校大型活动与会务工作布置及甲方临时委托的应急工作。⑸做好其他物业管理范畴内的服务。环境清洁服务质量控制标准保洁位置质量控制标准保洁频次标准楼层公共区域1、地面清洁无灰尘、杂物、水迹、污迹2次/日、巡视保洁2、墙面清洁无污迹、灰尘、乱张贴物2次/周、巡视保洁3、顶面清洁无积灰、蛛网1次/月、巡视保洁4、踢脚线清洁无积尘2次/周5、电梯门套、门缝、层显等清洁无明显污迹、手印1次/日、巡视保洁6、不锈钢饰面定期保养，电梯不锈钢饰面无灰尘手印、上油均匀不腻，镜面光亮无手印污迹1次/日、巡视保洁7、垃圾桶外观清洁，烟头清理及时（不超过4个），垃圾袋倾倒及时无积存垃圾（垃圾积存不可超过桶的2/3）1次/日、巡视保洁8、各类标牌、开关、插座等清洁无污迹、灰尘1次/日9、消防箱（栓）、门（窗）框、门头、窗台清洁无积灰1次/日10、植物盆体清洁，移位后及时复位1次/日11、楼梯、踢脚线清洁无杂物、灰尘、污迹清拖（擦）3次/周、清扫1次/日12、栏杆清洁无污迹，手摸无灰尘1次/日13、各类管道清洁无积灰1次/周开水间1、地面清洁无水迹、拖痕巡视保洁2、墙面瓷砖清洁无污迹1次/日3、顶面清洁，沟缝无积灰1次/月4、台盆清洁干燥无污迹，下水口无积垢；水龙头表面光洁无水迹，水龙头把手摆放位置端正，下水管无积灰；台面清洁无水迹、水垢；镜面光亮无水迹、污迹1次/日、巡视保洁5、开水器表面、龙头清洁无水垢1次/日、巡视保洁6、拖把池用后及时清理无污垢，下水通畅，地漏清洁无积垢1次/日、巡视保洁7、拖把、抹布干净悬挂整齐,拖把池无污迹1次/日、巡视保洁8、烘手器清洁无灰尘（电源开关时间：7:30－17:00）1次/日9、皂液盒表面清洁，洗手液添加及时1次/日10、茶叶桶及时倾倒无积存，茶叶篓和桶清洁无积垢2次/日、巡视保洁洗手间1、地面清洁无水迹、拖痕2次/日、巡视保洁2、墙面瓷砖清洁无污迹1次/日3、顶面清洁，沟缝无积灰1次/月4、座便器、蹬位、尿斗表面清洁，无污渍、积垢，无异味；不锈钢水管光亮无锈迹；垃圾桶套袋摆放规范统一（垃圾袋套入桶内后翻出袋边约2厘米，然后将袋口收紧，垃圾积存不能超过桶的2/3）；洁厕刷干净无积水，统一摆放于垃圾桶后侧；门及隔断清洁无尿迹、污迹；空气清香剂、清洁球、卷纸等添加及时,卷纸擦手纸收放整齐，统一规范2次/日、巡视保洁5、台盆清洁干燥无污迹，下水口无积垢；水龙头表面光洁无水迹，水龙头把手摆放位置端正，下水管无积灰；台面清洁无水迹、水垢，装饰物摆放规范；镜面光亮无水迹、污迹2次/日、巡视保洁6、擦手纸盒、皂液盒表面清洁无污迹、灰尘，添加及时1次/日7、开关、插座清洁无污迹，装饰画清洁摆放端正统一1次/日8、门及门框清洁无积灰1次/日大厅走道及公共区域1、地面清洁无灰尘、杂物、水迹、黄斑巡视保洁2、墙面清洁无污迹，沟缝无积灰，无污迹、积灰1次/周3、顶部风口处清洁无积灰，不锈钢饰物清洁定期保养1次/季4、接待柜清洁无积灰，沙发茶几清洁定期保养2次/日、巡视保洁5、烟缸清洁倾倒及时2次/日、巡视保洁6、电梯门套、门缝、层显等清洁无明显污迹、手印1次/日、巡视保洁7、电梯不锈钢饰面无灰尘手印、上油均匀不腻1次/日、巡视保洁8、垃圾桶外观清洁，烟头清理及时（不超过4个），垃圾袋倾倒及时无积存垃圾（垃圾袋套入桶内后翻出袋边约2厘米，然后将袋口收紧，垃圾积存不可超过桶的2/3），垃圾日产日清1次/日9、玻璃门及玻璃光洁明亮无明显污迹、手印门2次/日，玻璃2次/周10、各类告示牌、标牌、开关、插座、巡更器、显示屏等清洁无污迹、灰尘 1次/日11、消防箱（栓）门、门框等清洁无积灰 1次/日12、壁灯清洁无污迹，装饰石清洁无积尘 1次/月13、出入口台阶清洁无明显污迹巡视保洁厅值班室1、地面清洁无积灰1次/日2、办公桌面清洁，物品摆放整齐1次/日3、垃圾桶倾倒及时1次/日4、床上用品更换及时适时5、沙发清洁无灰尘1次/日洗手间同标准楼层同标准楼层开水间同标准楼层同标准楼层公共走道1、沙发、茶几清洁无积灰，沙发定期保养1次/日2、装饰画表面清洁无积灰，各摆设清洁无灰尘保养1次/周3、其余同标准楼层同标准楼层室内区域会议室1、地面清洁无灰尘、杂物2次/周，会后增加2、墙面清洁无污迹、灰尘2次/周，会后增加3、顶面清洁无积灰、蛛网1次/月4、踢脚线清洁无积尘2次/周，会后增加5、会议桌面清洁，无污渍、物品摆放整齐2次/周，会后增加6、各类标牌、开关、插座等清洁无污迹、灰尘2次/周，会后增加7、门（窗）框、门头、窗台清洁无积灰2次/周，会后增加8、植物盆体清洁，移位后及时复位2次/周，9、沙发、椅子、茶几清洁无积灰，沙发定期保养2次/周，会后增加10、装饰画表面清洁无积灰2次/周，茶水间物品摆放整齐2次/周，会后增加其他同标准楼层开水间2次/周，会后增加教室1、地面清洁无灰尘、杂物2次/日、课后增加2、墙面清洁无污迹、灰尘1次/周、适时保洁3、顶面清洁无积灰、蛛网1次/月、适时保洁4、踢脚线清洁无积尘1次/日5、课桌椅、讲台、投影仪、音箱、空调、电扇、电灯等无灰尘。桌椅整齐、无乱涂画2次/日、课后增加书房、阅览区书报架、橱柜整齐、无灰尘2次/日、巡视保洁阅览桌椅整齐、无灰尘、无乱涂画2次/日、巡视保洁其他同会议室2次/日、、巡视保洁室外门廊1、入口门廊2次/日、巡视保洁2、屋顶平台巡视保洁3、报告厅楼顶1次/日、巡视保洁4、报告厅楼顶面包砖道路巡视保洁庭院台阶1、地面清洁无垃圾、烟蒂、落叶等杂物(每月洗刷地面1次)2次/日、巡视保洁2、栏杆清洁无明显积灰污迹1次/日3、花坛内外清洁无杂物，各类台面清洁无积灰1次/日4、室外壁灯定期保养擦拭，无明显污迹1次/月5、各类标牌、消防栓、灯拄、垃圾桶等清洁无积灰1次/日6、垃圾桶摆放整齐，外观清洁，垃圾加盖并袋装化，日产日清，无堆放（垃圾桶每周六清洗）1次/日7、台阶（粗糙石材）无垃圾、污垢、积水(每月洗刷地面1次)1次/日、巡视保洁外墙清洗1、设立工作区域标志1次/年2、员工岗前培训、教育，具有高空作业资格3、墙面清洁无污迹4、玻璃光洁无污迹5、选定的清洁剂对墙体和玻璃无腐蚀，符合环保要求广场1、车道清洁、通畅无明显泥沙、垃圾、落叶、烟蒂等杂物1次/日、巡视保洁2、停车场地面清洁，无沙石、垃圾、落叶、烟蒂等明显杂物1次/日、巡视保洁3、挡土墙面清洁无积灰、蜘蛛网1次/日4、各类管道清洁无明显积灰1次/月5、消防箱（栓）等消防设备外观清洁无积灰1次/日楼顶楼顶保洁及落水管疏通1次/月-4.5标高层走道及公共区域1、地面清洁无污迹1次/日、巡视保洁2、墙面清洁无污迹、灰尘、蜘蛛网、乱张贴物适时保洁3、楼梯下方无垃圾堆放，无蜘蛛网适时保洁4、门、门头清洁无积灰适时保洁设备机房根据相关人员要求协助必要时节假日值班各层（含大厅、地下室）地面、开水间、洗手间巡视，垃圾清运1次/日、巡视保洁庭院地面保洁、垃圾桶清洁、垃圾清运1次/日、巡视保洁3.3服务人员数量要求与岗位配置要求3.3.1总人数序号楼宇名称建筑面积㎡备注人员数量要求1行政楼6300教学楼宇共计42人其中项目经理：1人，维修工2人。行政楼：值班员6人，接待员1人，保洁4人。教学楼：值班员3人，巡查员2人；至德楼保洁6人，敏德楼保洁5人，敬德楼保洁5人，竞秀楼保洁1人，竞慧楼保洁1人。躬行楼、笃行楼、景行楼、大学生艺术中心、青年教师公寓：巡查员3人，保洁2人。2至德楼14300教学楼宇3敏德楼12377教学楼宇4敬德楼11155教学楼宇5敬秀楼，敬慧楼2444教学楼宇6躬行楼、笃行楼、景行楼、大学生艺术中心6841实训楼宇7青年教师公寓15452教师公寓3.3.2岗位配置要求投标人必须成立项目部，指定项目经理1人，专门负责、统一组织物业服务管理工作，并为项目管理站配备公司内具有一定工作年限以及管理经验的员工，各类管理和服务人员均不得有违法犯罪记录，均不属于“三失一偏”人员。具体从业人员要求如下。项目经理（1人）:具有本科及以上学历，具有物业项目经理相关培训证书，三年以上学生公寓物业管理或类似项目管理经历，要求男性58周岁以下，女性55周岁以下。在合同履行期限，不得自行变更。接待员（1人）：高中及以上文化，身体健康，形象气质佳。具有一定的物业管理经验，具有相关业务培训经历，女性40周岁以下。值班员（9人）:高中及以上文化，具有一定的学生公寓管理经验，具有相关业务培训经历，要求男性58周岁以下，女性55周岁以下，24小时值班。巡查员（5人）:高中及以上文化，具有一定的学生公寓管理经验，具有相关业务培训经历，要求男性58周岁以下，女性55周岁以下。保洁员（24人）:初中及以上文化，具有相关业务培训经历，熟悉工作流程，掌握业务技能，要求男性63周岁以下，女性63周岁以下。维修工（2人）：高中及以上学历；持证上岗，具备低压电工证等物业维修设施运营服务所需专业证书，熟练掌握水、电、门锁等检查维修技能。要求男性55周岁以下。3.4工资及社保要求1、各岗位人员总数不少于42人。否则为无效投标。投标单位在其投标文件列出所有的配置人员的工资社保待遇不得低于南京地区目前最低工资标准和社保缴费标准(如行政主管部门出台新政策，以行政主管部门规定为准)，否则为无效投标。2、若投标人必须承诺相关工作人员发生劳动纠纷，由投标人负责处理，与招标方无关。投标单位需提供承诺书，格式自拟并加盖投标人公章。（四）企业综合能力要求、服务方案要求及考核要求4.1企业综合能力要求⑴根据本项目面对管理服务高校学生群体数量庞大、住宿密集、信息能源管理等特点，提供质量管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、环境管理体系认证证书。⑵根据高校物业管理、保洁服务的特点和管理服务需求，提供投标人具有类似物业项目成功案例经验。⑶岗位人员配置数量不得少于本项目需求里管理站岗位（项目经理、站长、接待员、值班员、巡查员、保洁员、维修工）配备人员数量最低要求人数42人。⑷投标人拟派驻的项目经理具有本科及以上学历，具有物业项目经理相关培训证书，具有3年及以上类似项目工作经验。4.2服务方案要求根据项目需求和特点，投标人需提供以下方案：⑴整体设想和策划方案。包括对本项目服务内容和项目进行总体分析（分析特点及重难点，按照拟定的岗位人员划定责任片区），物业管理服务模式及理念，投标人对本项目整体设想、拟采用的管理服务模式等内容。要求切实可行、内容明确，满足项目需求。⑵服务方案。包括服务质量目标及承诺。要求切实可行、内容明确，满足项目需求。⑶制度和档案管理方案。包括相关管理制度、服务质量保证体系，项目管理机构、工作职能组织，管理职责、内部分工，日常管理考核办法和档案管理与使用等内容，要求切实可行、内容明确，满足项目需求。⑷安全管理方案。包括日常安全值班、安全检查与管理、消防安全巡查等内容，要求切实可行、内容明确，满足项目需求。⑸卫生保洁管理方案。包括结合楼宇及周边日常和计划性保洁、垃圾分类、清理与运输的方案框架，服务标准、流程设计、人员管理、检查机制等内容，等内容，要求切实可行、内容明确，满足项目需求。⑹应急管理与突发事件处置预案。包括但不限于重大活动保障、处理断水断电、设备故障、管网阻塞、消防应急、群体事件、扫雪除冰、疫情防控等情况的措施、人员和可操作性等内容，要求切实可行、内容明确，满足项目需求。⑺文化建设服务支持方案。包括做好三全育人，营造安全、舒适、温馨的学习环境，更好地促进学生全面发展和成人成才的方法和措施等内容，要求切实可行、内容明确，满足项目需求。⑻针对性服务方案。包括如进退场交接、空置房服务、房屋修缮、家具设备整体更换等内容，要求切实可行、内容明确，满足项目需求。⑼特色服务方案。包括但不限于如迎新季、毕业季、重要节日期间等特色服务内容，物业服务站提供的人文关怀、便民性服务，涉及经费保障、实施范围等内容，要求切实可行、内容明确，满足项目需求。⑽人员培训方案。包括培训计划安排、内容、考核等内容，明确培训的频次，如每半个月至少1次站长培训，每季度至少1次全员培训，每学期至少一次公司管理部门对项目全员培训等内容，要求切实可行、内容明确，满足项目需求。4.2考核要求合同签订后，学院每半年对物业公司考评一次，考评得分不得低于90分。如果考核结果为不合格，学院有权终止合同，其产生的损失由物业公司承担。江苏海事职业技术学院物业服务质量考核表被考核单位：考核项目考核内容及扣分标准（不合格不得分）分值得分基础管理1、物业公司需制定详细的物业服务实施方案和创优计划。12、建立各岗位的工作标准，并制定具体的考核办法。13、物业服务人员需持证上岗；保证组织结构健全。14、员工需统一着装，工作规范，服务态度良好，作风严谨。15、定期向师生进行服务满意度调查、意见征询活动；对合理意见、建议及时进行整改。1安全管理6、保证服务区工作环境安全，秩序正常；验证、登记制度执行良好。17、设立健全的安保体系，维护日常秩序及处理突发事件。28、保证防火设施能正常使用，不能正常使用时应记录并及时向安全保卫处报修。 29、保证安全通道通畅。210、保证消防设施设备的正常运转及消防通道畅通，杜绝喷淋系统和防火卷帘的误操作发生，及时处理警情。211、负责相关安保系统（例如图书检测仪与门禁系统）的日常维护和监控。212、对未经登记擅闯入室（例如图书馆无证擅闯入馆及未办理借书手续擅自携书出馆者），应予以劝阻教育，并能妥善按章处理。213、夜间设置巡视人员，负责安全、防火、防盗工作，有记录。214、进入楼宇内的施工均需具有相关部门的施工许可证。215、设立失物招领处，详细记录遗失及认领工作，有工作制度。216、锁门前确认无读者逗留后再关闭大门，极端天气关闭各处门窗。217、及时维持车辆摆放秩序，保持道路通畅，秩序良好。218、按规定落实消防演练。219、按规定管理外来施工人员。220、针对可能引发舆情的突发事件，应第一时间进行信息报送。2环境卫生管理21、楼顶、大堂、走廊、楼梯间无明显垃圾；污渍、积水滞留不超过30分钟，且作业时设置提醒标志。222、楼梯扶手、灯具无明显灰尘；不锈钢栏杆、窗框光亮清洁无污渍；墙面无蛛网，目视整洁无乱写乱画。223、供水房地面清洁干净，无积水污渍。224、每日对卫生间进行清洁拖洗，全日保洁，保洁时设置提醒标志。225、每15日对卫生间进行消毒，有消杀记录。226、保证便池洁净无黄渍。227、保持镜面玻璃无污渍，对洗手台定期进行清理；保证卫生间墙面外观整洁。228、楼外3米内区域，道路台阶无明显沙泥、杂物、积水，草坪无垃圾。229、垃圾箱内垃圾不外溢，及时清空。230、垃圾箱外观无污渍；及时清洁消毒周围环境，做到无蝇、无异味、无积水。231、操作规范，延长室外垃圾桶的使用期限。室内垃圾桶破损，无法正常使用的，做好统计汇总，及时上报后勤管理处。232、无擅自改变房屋用途现象，无违章乱搭建。233、保证房屋外观完好，无破损、无脱落、无乱涂乱画、无乱拉乱接、无乱悬挂等现象。234、标示牌、管线、雨棚、宣传栏等目视无明显灰尘、污渍。235、对外墙体和玻璃每年1次进行清洁，确保外墙玻璃无明显灰尘。2设备设施管理36、楼宇内供电系统运作良好；及时对损坏电气设备进行维修。237、及时检查楼宇内公共区域使用电灯状况，当日使用结束后及时关灯。238、照明故障的报修应在5分钟内到达报修区域。239、定期对下水管、落水管、外墙面、地砖、墙砖、上水管阀等设施进行维护管理，并有维护管理记录。240、保证落水管、下水道、沟渠通畅，能及时排水。141、通过巡查及时发现墙面破损、裂缝、不均匀下沉或装饰面脱落的现象，做好现场记录。零修范围内的，应于发现之日起三个日历日内修复，超出合同约定零修范围的及时报后勤部门；零修及时率100%，无推诿报修事件发生。242、每周检查一次设备的运行情况，有巡查记录。243、电热开水器正常工作，指示灯完好。144、对电热开水器、直饮机定期进行清理，外观及开关处无水垢。145、协助维保单位做好养护、维修中央空调系统，记录齐全。246、空调按照规定时间开启。247、区域内无长流水、长明灯现象。2电梯管理48、负责核验电梯安全使用许可证、年检合格证完备，并在电梯轿厢内明显位置张贴。349、电梯安全设施齐全，损坏的设备及时报修。350、电梯内通风、照明设施完好。351、定期对电梯及其他安全设施进行清洁、消杀，记录齐全。352、电梯机房、轿厢内清洁，消防设施完好；电梯井道清洁。3总计100考核人签名：考核日期：三、商务要求其中斜体且有下划线部分或加*号条款为实质性要求。（一）项目报价1.托管费含人员工资、保险、加班费、劳保用品、办公耗材、保洁人员保洁工具清洁剂等一切费用。（二）物业服务费用的支付学校对物业公司的服务管理工作，每年5月、11月组织考核。根据考核结果、员工工资发放表、保险缴纳凭证等结算托管费用，于考核后15个工作日内支付。未按规定发放员工工资及缴纳保险的部分，学院有权从托管费中扣除。如遇火灾、伤亡、失窃等责任事故，学院有权调整每半年度的支付额度。（三）其他1违约处理物业公司违反合同的有关规定，学院有权视情况对其收取一定的违约金，并向物业公司发出《整改通知书》限期整改；如连续两次整改不到位，学院有权终止合同，此间给学院造成的一切损失由物业公司承担。2事故处理在受托管理期间，如因物业公司管理不善，发生重大失窃等事件，物业公司应负有相应管理责任，学院有权扣减物业公司托管费1000元-3000元/次。物业公司在管理期间，如因管理不善发生治安、治保、消防等责任事故，除直接责任人要承担民事、刑事责任或相应的经济赔偿外，物业公司要承担相应的管理责任，学院有权扣减物业公司托管费2000元-5000元/次。3物业管理制度备案投标人确定中标后，须向采购人提供详细服务区域管理工作设计、服务管理工作标准、服务保障承诺及拟配置各岗位人员具体情况，编制项目管理机构、工作职能组织运行图，阐述项目经理的管理职责及简历、内部管理的职责分工制度和考核办法等。投标人须提供上述确定中标后物业管理制度备案所作的承诺函，该承诺函须加盖投标人公章。4人员信息备案投标人须提供本项目经理（项目负责人）的物业相关培训证书、身份证复印件、简历等材料。确定中标后，采购人提供现有的物业服务人员信息，以供中标供应商录用人员参考选择。中标供应商确定所有用工人员后，须向采购人提供所有用工人员的名册（姓名、性别、职务、身份证号码、手机号码）等材料报学院相关部门审批后上岗；中标供应商同时还须提供所有用工人员的有效身份证明、健康体检证明及从事国家规定特殊工种的相关岗位技能证书等；保洁人员还须增加提供健康证和半年内正常的肝功能检验单的原件（审核后退回）和复印件；给采购人备案，未经采购人许可，不得更换项目负责人及所有用工人员。经采购人同意拟更换的工作人员必须先向采购人办理备案手续。投标人须提供上述确定中标后人员备案事宜所作的承诺函，该承诺函须加盖投标人公章。分包4图书馆、沁园5号公寓、澄园6号公寓（一）物业服务内容本分包服务内容为2组学生公寓、1幢图书馆委托管理。（二）服务期限合同签订后，共36个月（三）管理服务内容及要求3.1主要服务内容概述公共设施、设备（含消防设施、设备）的管理和维护；公共部位及楼宇周边的环境卫生服务（含垃圾清运）；学生宿舍空房间精细化保洁；安全保卫工作（含门禁系统、监控系统使用等）；学生宿舍的日常检查；学生日常行为教育；学生宿舍住宿管理（住宿登记等）；公寓24小时值班服务；公共秩序及车辆停放的管理；所辖区域及时报修，遇紧急情况必须现场电话联系维修人员并确认；物业服务区域内的禁烟管理和消防安全工作；物业档案资料管理；所辖区域保洁用品、保洁工具配备；学生宿舍卫生工具配发；负责相关楼宇内门窗、玻璃、瓷砖、水龙头、水池（箱）、橱柜、电灯、门锁、开关、插座、家具等零星小维修，确保正常使用；其他委托服务项目。3.2具体服务要求（根据服务区内楼宇的具体特点执行）（一）基本要求⑴公共设施、设备（含消防设施、设备）的管理和维护；公共部位及周边的清洁卫生服务（含垃圾清运）；学生宿舍空房间精细化保洁；公寓区的安全防范（含门禁系统、监控系统使用）；学生宿舍的日常检查；学生日常行为教育；学生宿舍住宿管理（住宿登记等）；公寓24小时值班服务；公共秩序及车辆停放的管理；所辖区域报修；物业服务区域内的禁烟管理和消防安全工作；物业档案资料管理；学生宿舍卫生工具配发；承担门窗、玻璃、水龙头、水池、桌、凳、床铺、橱柜、门锁、灯、开关、插座、宣传栏等设施的小项目维修工作；其他委托服务项目。⑵物业公司需制定切实可行的内部管理规章制度、管理办法和突发事件处理预案，建立健全《住宿学生档案》，物业公司应对工作人员进行培训，加强人员管理，努力提高服务质量和管理水平。⑶各公寓门厅保洁须在每天上午7∶00前结束，楼内保洁须在每天上午10∶00前结束（含公共区域的走道、门窗、楼梯、扶手等），上下午垃圾清运须分别于上午11:00和下午5:00之前完成清运，垃圾实现日产日清，其余时间动态整洁。⑷物业公司在履行合同过程中，应确保日常物业服务工作正常运行，不得有员工无故不在岗的情况发生。如有员工生病等特殊情况不能正常在岗的，首先应确保不影响物业服务工作，同时应有科学完善的员工请假制度，应适当给予员工事假病假的权利，做到人性化管理。⑸物业公司应履行所承诺和所确定的管理服务项目及质量标准，协助学校做好物业管理工作；在管理过程中，物业公司必须根据学校工作模式的变更及时有效地调整其工作，以满足科学管理的要求。⑹物业公司出台有关规定时，应征得学院同意。⑺物业公司不得将服务区内设施、设备和校方场地进行出租、转租或利用其进行其它营利活动，也不得转让给第三方管理。⑻物业公司负责公寓24小时值班，做好外来人员进出公寓的登记、接待工作，做好物品进出公寓的安全管理与公物报修工作。每天对宿舍的卫生情况进行检查并登记，每周每间宿舍至少检查一次，检查结果于次日上午进行通报，并报监管方存档。每天做好值班和交接班记录，发现异常情况及时上报学校。遇突发事件按照突发事件处理预案及时处理，维护师生人身和财产安全，确保公寓内无恶性治安事件发生。⑼物业公司负责学生宿舍保洁用品、保洁工具配备。拖把1-2把/年、扫帚1-2个/年、簸箕1-2个/年、纸篓1-2个/年、马桶刷1-2个/年。⑽物业公司物管人员要熟知住宿学生基本情况和学院学生管理规定，平时加强与辅导员、班主任及各寝室室长的联系和交流，配合学院检查考核辅导员、班主任进公寓情况。⑾物业公司所用全体工作人员的岗位职责、操作规范、人身安全、医疗、工资、各项保险、工程机械、劳动工具、劳保用品、内部管理、各类纠纷等各项事宜及所涉及经费均由物业公司自行负责，学院概不负责。物业公司不得在校园内从事任何经营行为，提供的服务项目需经学校同意，由此产生的相关纠纷及经费由物业公司自行负责。⑿所有人员上班需着制服、戴工作牌。（二）环境保洁工作要求⑴负责包干相关楼宇周边规定区域以及楼层内（大厅、楼道、走廊、阅览室、卫生间、开水间、电梯、报告厅、会议室、教室、办公室、露台等）所有公共区域的卫生保洁，包括地面、墙壁、窗台、栏杆、书架、玻璃窗、课桌椅、讲台、投影仪、音箱、空调、电扇、电灯、书报架、橱柜等设施、设备的卫生保洁。要求做到每日清扫两次并负责每日清运垃圾两次，每年对外墙面及顶棚玻璃和石材清洗保洁1次，对广场石材地面每月清洗1次，每月对分管区域楼宇的楼顶进行清理1次。确保环境整洁卫生，无垃圾、无积尘、无污迹、无蜘蛛网、无积水、无异味、无乱涂乱画、无乱张贴，门窗、地面洁净明亮等。⑵负责管理范围内的垃圾清扫清收，垃圾必须袋装化并及时运到学校指定的场所。负责范围内生活废水管道的定期疏通（不含化粪池的清运）。⑶阅览区域和教室的清洁要求在早晨开放和上课之前完成，晚上闭馆之后和课后进行；开放时间内，保洁工作要做到及时清理。⑷雨雪天时，门前的积水、积雪应及时清理。⑸书架的卫生要求，书架顶部每月打扫1次，书架的其它部分保洁工作每日2次。⑹清洁卫生标准以及检查考核按《环境清洁服务质量控制标准》（附后）、中标单位的标书承诺和合同约定执行。（三）安全保卫工作要求⑴负责相关楼宇内所有仪器、设备、文献资源、图书以及在图书馆举办的各类展览物品财产安全。⑵负责相关楼宇所有入口的门卫工作。相关楼宇实行封闭式,在主要出入口24小时管理值班（具体值班时间，根据相关楼宇实际开放时间进行适时变更），门卫值班人员要对出入人员进行询问，以及做好必要的引导与解释，认真履行职责，确保安全。⑶按照安全保卫工作职责要求，做好安全保卫工作，全面履行相应的各项职责，及时排查安全隐患，对违规和不文明的行为进行劝止，确保大楼安全，杜绝闲杂人员进入楼内。乙方需加强对员工的安全意识教育，切实按安全操作规范进行工作，避免不安全事件的发生。⑷协助安保处对相关楼宇监控报警系统进行常规管理，熟悉报警系统的操作规程，系统报警后应迅速作出反应，及时应对突发事件。⑸根据消防部门的规范要求，负责相关楼宇消防设施的管理和监控工作。工作人员应受过良好的专业培训，熟悉消防系统的操作程序，有能力保证消防设施、设备的正常运转及消防通道的畅通，杜绝喷淋系统和防火卷帘设备的误操作事件的发生。一旦发生警情，能及时处置。⑹加强巡查，认真做好防鼠、防人身伤害及防火防盗工作。严禁在相关楼宇内使用明火，严禁在公共场所吸烟，严禁违章用电。（四）设施、设备的保养和维护工作要求⑴负责楼内所有公共设施、设备的监管工作，保证正常运行（含中央空调、消防设备、楼宇控制及报告厅和会议室内音响、灯光、投影仪等设施设备的日常管理、巡查、操作，配合维保单位及时进行故障诊断、申报、排除等工作，不含综合网络设备）。⑵负责电梯系统的设备运行管理，电梯按规定时间运行，安全设施及附属设施完好，轿厢、井道保持清洁；严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备，发现问题及时向后勤处汇报。⑶确保报告厅和会议室内设施设备的完好运行，做到随时可以使用。⑷负责相关楼宇内门窗、玻璃、瓷砖、水龙头、水池（箱）、橱柜、电灯、门锁、开关、插座、家具等零星小维修，确保正常使用。⑸做好日常养护和维修工作。在发现水、电、下水道、中央空调、电梯等故障时、及时维修、配合养护、协助故障诊断。⑹做好节水、节电工作，无长明灯和长流水，适时开关空调。（五）其他委托服务项目的管理要求⑴会议服务：按办会方要求提前做好会议室的布置（即：会议室清扫、桌子椅子摆放、桌布铺设、开水提供、音响灯光空调等操作），并及时做好会后保洁，保持会议室洁净、设施正常并随时可用。有特殊要求的应积极协助解决。⑵协助甲方编制楼宇管理与服务相关的制度文件，如楼宇的使用手册、服务指南以及内部公共性管理制度等文件。⑶制定各类突发事件的应对措施。做好防汛、防台、防冻、传染性疾病预防工作。⑷做好学校大型活动与会务工作布置及甲方临时委托的应急工作。⑸做好其他物业管理范畴内的服务。环境清洁服务质量控制标准保洁位置质量控制标准保洁频次标准楼层公共区域1、地面清洁无灰尘、杂物、水迹、污迹2次/日、巡视保洁2、墙面清洁无污迹、灰尘、乱张贴物2次/周、巡视保洁3、顶面清洁无积灰、蛛网1次/月、巡视保洁4、踢脚线清洁无积尘2次/周5、电梯门套、门缝、层显等清洁无明显污迹、手印1次/日、巡视保洁6、不锈钢饰面定期保养，电梯不锈钢饰面无灰尘手印、上油均匀不腻，镜面光亮无手印污迹1次/日、巡视保洁7、垃圾桶外观清洁，烟头清理及时（不超过4个），垃圾袋倾倒及时无积存垃圾（垃圾积存不可超过桶的2/3）1次/日、巡视保洁8、各类标牌、开关、插座等清洁无污迹、灰尘1次/日9、消防箱（栓）、门（窗）框、门头、窗台清洁无积灰1次/日10、植物盆体清洁，移位后及时复位1次/日11、楼梯、踢脚线清洁无杂物、灰尘、污迹清拖（擦）3次/周、清扫1次/日12、栏杆清洁无污迹，手摸无灰尘1次/日13、各类管道清洁无积灰1次/周开水间1、地面清洁无水迹、拖痕巡视保洁2、墙面瓷砖清洁无污迹1次/日3、顶面清洁，沟缝无积灰1次/月4、台盆清洁干燥无污迹，下水口无积垢；水龙头表面光洁无水迹，水龙头把手摆放位置
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「招标变更公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标变更公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。江苏项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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