机房硬件运维及信息系统运维 硬件运维及信息系统运维招标变更公告（山阴县医疗集团(山阴县医疗集团人民医院、山阴县人民医院)2025）
山阴县医疗集团人民医院竞争性磋商山阴县医疗集团人民医院机房硬件运维及信息系统运维项目的更正公告
一、项目基本情况
原公告的采购项目编号：1406212025CCS00063
原公告的采购项目名称：山阴县医疗集团人民医院机房硬件运维及信息系统运维项目
首次公告日期：2025年09月01日
二、更正信息
更正事项：磋商文件
更正内容：
序号
更正项
更正前内容
更正后内容
1
磋商文件
详见磋商文件
更正日期：2025年09月03日
三、其他补充事宜
四、对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：山阴县医疗集团人民医院
地 址：山阴县医疗集团人民医院
联系方式：0349-5900399
2.采购代理机构信息（如有）
名 称：山西民阜招标代理有限公司
地 址：山西省太原市小店区太榆路太原国际商务港S3栋3层307室
联系方式：0352-5339135
3.项目联系方式
项目联系人：杜姝妤、孟彩颖、安洁、李爱娟
电 话：0352-5339135
附件信息：
磋商文件-山阴县医疗集团人民医院机房硬件运维及信息系统运维项目.docx190.3K
公告概要：
公告信息：
采购项目名称
山阴县医疗集团人民医院机房硬件运维及信息系统运维项目
品目
采购单位
山阴县医疗集团人民医院
行政区域
山西省
公告时间
2025年09月03日 12:12
首次公告日期
2025年09月01日
更正日期
2025年09月03日
联系人及联系方式：
项目联系人
杜姝妤、孟彩颖、安洁、李爱娟
项目联系电话
0352-5339135
采购单位
山阴县医疗集团人民医院
采购单位地址
山阴县医疗集团人民医院
采购单位联系方式
0349-5900399
代理机构名称
山西民阜招标代理有限公司
代理机构地址
山西省太原市小店区太榆路太原国际商务港S3栋3层307室
代理机构联系方式
0352-5339135
山阴县医疗集团人民医院机房硬件运维及信息系统运维项目磋商文件项目编号:1406212025CCS00063采 购 人：山阴县医疗集团人民医院采购代理：山西民阜招标代理有限公司二0二五年八月山阴县医疗集团人民医院机房硬件运维及信息系统运维项目磋商文件项目编号:1406212025CCS00063采购人：山阴县医疗集团人民医院（盖章）采购代理：山西民阜招标代理有限公司（盖章）日期：二0二五年八月目录第一章磋商公告1第二章供应商须知5第三章评审标准和评审方法38第四章商务技术要求45第五章采购合同格式（范本仅供参考）54第六章响应文件格式57第七章相关附件71第一章磋商公告项目概况：山阴县医疗集团人民医院机房硬件运维及信息系统运维项目的潜在供应商应在山西政府采购平台（https://login.sxzfcg.zcygov.cn/user-login/#/login）线上获取磋商文件，并于2025年09月12日09:30（北京时间）前提交响应文件。一、项目基本情况项目名称：山阴县医疗集团人民医院机房硬件运维及信息系统运维项目项目编号:1406212025CCS00063采购方式：竞争性磋商预算金额：850,000.00元采购需求：本项目共1个包。包号项目内容数量预算金额最高限价备注1硬件运维及信息系统运维一项85万元85万元具体报价范围、服务范围及所应达到的具体要求，以磋商文件中商务、技术和服务的相应规定为准。合同履行期限：合同签订后1年服务地点：山阴县医疗集团人民医院院内二、供应商的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。（1）具有独立承担民事责任的能力;（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;（5）参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法、违规处罚记录;（6）法律、行政法规规定的其他条件。2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无3.本项目的特定资格要求：无本项目不接受联合体投标。三、获取磋商文件时间：2025年09月02日00点00分01秒至2025年09月09日23点59分59秒（北京时间，法定节假日除外）；方式：在线获取；地址：山西政府采购平台（https://login.sxzfcg.zcygov.cn/user-login/#/login）线上获取；售价：0元。四、响应文件提交截止时间：2025年09月12日09点30分（北京时间）；地点：政采云客户端；文件递交截止时间前在政采云平台投标客户端（http://www.ccgp-shanxi.gov.cn/sxCategory15/sxCategory202/sxCategory20201/327.html）完成递交（上传），递交截止时间前未完成响应文件上传的，视为撤回响应文件，供应商自行承担责任。五、响应文件开启开启时间：2025年09月12日09点30分（北京时间）；地点：山西省政府采购网（http：//www.ccgp-shanxi.gov.cn/），远程解密的方式进行。六、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。七、其他补充事宜1.针对本项目的质疑需一次性提出，多次提出将不予受理；2.本公告在山西政府采购网和全国公共资源交易服务平台（山西省·朔州市）上发布；3.磋商保证金须在响应文件开启之前交纳（以到账时间为准，如未按规定交纳保证金，将导致响应无效）。递交方式：线上缴纳，登录朔州市公共资源电子交易系统（http://124.167.17.18:8081/G2/），自主选择银行转账或保函方式缴纳保证金，如选择保函，保单保函获取成功的时间须为所响应项目保证金缴纳截止时间前。线下递交保证金不做统计，按未递交计算。（银行转账需从本单位基本账户转出）；4.代理费收费标准：参照国家计委计价格（[2002]1980号、及国家发改委发改价格[2003]857号、《国家发展改革委关于降低部分建设项目收费标准规范收费行为等有关问题的通知》（发改价格[2011]534号）文件规定收取。5.供应商应于开标前在中国政府采购网山西分网（www.ccgp-shanxi.gov.cn）全国公共资源交易服务平台（山西省·朔州市）主体库免费注册。八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系1、采购人信息名称：山阴县医疗集团人民医院地址：山阴县岱岳镇世纪大道联系方式：0349-59003992、采购代理机构名称：山西民阜招标代理有限公司地址：山西省太原市小店区太榆路太原国际商务港S3栋3层307室联系方式：0352-53391353、项目联系人：杜姝妤、孟彩颖、安洁、李爱娟联系方式：0352-5339135第二章供应商须知供应商须知前附表序号内容说明与要求1采购人山阴县医疗集团人民医院2代理机构山西民阜招标代理有限公司3采购方式竞争性磋商4本项目公告发布媒介山西政府采购网、全国公共资源交易服务平台（山西省·朔州市）5项目名称山阴县医疗集团人民医院机房硬件运维及信息系统运维项目6分包情况一包7采购内容详见磋商文件第四章8服务地点山阴县医疗集团人民医院院内9资金来源及总预算金额财政资金预算金额：850,000.00元10合同履行期限合同签订后1年11付款方式合同签订30日后一次性付清。12供应商应具备的特定资格要求无13响应文件编制与递交（1）如磋商文件中提供格式内容，供应商须严格按照第六章响应文件格式执行；（2）编排顺序及要求须按照第二章“供应商须知”、“第9条响应文件的组成及相关要求”编制；（3）应按照山西政府采购网发布的《山西政府采购政采云电子平台电子化操作规范》的要求，在山西政采云平台完成电子投标文件的编制、递交、解密等操作。；（4）提交响应文件截止时间：2025年09月12日09时30分（北京时间）。14响应文件开启时间2025年09月12日09时30分（北京时间）15供应商应提交的资格证明文件*1、供应商代表证明（1）法定代表人（负责人）参加的，提供“法定代表人（负责人）证明书”； （2）委托代理人参加的，提供法定代表人（负责人）授权委托书”；（3）自然人参加的，提供个人身份证明扫描件。（格式见第六章）*2、响应函 （格式见第六章）*3、供应商信用承诺书（格式见第六章）具有独立承担民事责任的能力具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录4、本项目其他特定资格条件按照本部分 “其他特定资格条件”规定提交相关证明文件；*5、基本存款账户开户许可证提供供应商基本存款账户开户许可证（或基本存款账户信息）；*6、保证金缴纳证明；7、落实政府采购政策资格要求提供《中小企业声明函》（格式见第七章）8、磋商文件要求或供应商认为需要提供的其他资格材料/文件。本项目将根据供应商提供的上述文件进行资格审查，具体资格审查内容及标准见第三章相对应内容。加*的资格证明文件若有一项未提供或无效，将导致其不具备投标资格，且不允许在开标后补正。16供应商应提交的商务技术文件*1、响应一览表（第一轮报价）；（格式见第六章）2、项目组织实施方案；（格式自拟）3、拟投入本项目的人员配置情况；（格式见第六章）4、拟投入本项目的检测仪器设备和基础设施情况；（格式自拟）5、服务保障措施及承诺；（格式自拟）6、商务技术要求响应对比表；（格式见第七章）7、磋商文件要求或供应商认为需要提供的其他商务技术材料/文件。说明：以上内容涉及的格式资料详见第六章；以上涉及商务技术相关要求的内容见本文件第四章相对应内容。各供应商仔细阅读“评分细则”，可根据评分细则提供及编辑商务技术文件，但不限于。加*的资格证明文件若有一项未提供或无效，将导致其不具备投标资格，且不允许在开标后补正。17相关附件详见磋商文件第七章18项目其他要求1、 是 否 接受联合体响应（要求供应商在响应文件中明确联合体中中小企业承担部分占有一定的比例）2、 是 否 接受合同分包（要求获得采购合同的供应商将采购项目中的一定比例分包给一家或者多家中小企业）19磋商保证金金额及交纳要求1、磋商保证金的金额人民币：捌仟伍佰元整 ¥：8500元2、保证金须在响应文件开启之前交纳（以到账时间为准，如未按规定交纳保证金，将导致投标无效）。递交方式：线上缴纳，登录朔州市公共资源电子交易系统（http://124.167.17.18:8081/G2/），自主选择银行转账或保函方式缴纳保证金，如选择保函，保单保函获取成功的时间须为所投项目保证金缴纳截止时间前。线下递交保证金不做统计，按未递交计算。（银行转账需从本单位基本账户转出）3、供应商保证金为线上缴纳。未按前述各款要求提交保证金，或所提交保证金不完全符合各项要求的报价，将被视为无效报价。4、退还方式：按照政府采购法律法规相关规定退还。20磋商保证金退还未成交供应商的磋商保证金在成交通知书发出后5个工作日内退还，成交供应商的磋商保证金在采购合同签订后5个工作日内退还。21响应文件有效期90日历天（从提交响应文件截止之日起计算）22评审小组的组建评审小组由 3 人构成，采购人代表1人，专家 2人。专家确定方式：随机抽取。23评审办法综合评分法24响应文件要求电子响应文件文件不需要单独加密，供应商登录平台递交文件时，系统自动在线加密响应文件。生成加密后的响应文件，在开标时再行解密。25成交服务费的支付由成交人在成交结果公示后向采购代理机构一次性支付，成交服务费收费标准参照国家计委计价格（[2002]1980号、及国家发改委发改价格[2003]857号、《国家发展改革委关于降低部分建设项目收费标准规范收费行为等有关问题的通知》（发改价格[2011]534号）文件规定收取。具体金额按差额定率累进法计算，收费基准价格计算标准详见供应商须知30.226合同签订有效期成交供应商须自成交通知书发出之日起30日内与采购单位订立本项目书面合同27政府采购政策要求节能产品凡涉及最新公布的《节能产品政府采购品目清单》（财库〔2019〕19号）标注“★”的政府强制采购节能产品，供应商须提供所投产品国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书。货物中有最新公布的《节能产品政府采购品目清单》中强制采购产品以外的其他节能产品将按照“第三章 评审方法和评审标准”给予加分。环境标志产品货物中有最新公布的《环境标志产品政府采购品目清单》（财库〔2019〕18号）中产品的将按照“第三章 评审方法和评审标准”给予加分。信息安全产品货物涉及《信息安全产品强制性认证目录》中的产品（8类13项），供应商须提供中国信息安全认证中心按国家标准认证颁发的有效认证证书。正版软件要求采购项目中如含有计算机，必须预装正版操作系统软件产品，所采购的其它软件必须为正版软件。中小企业根据工信部等部委发布的《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号），按照本次采购标的所属行业的划型标准，符合条件的中小企业须按照磋商文件格式提供《中小企业声明函》（详见第七章 相关附件）。根据财政部发布的《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）、《关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知》（财库〔2022〕19号）及《山西省财政厅进一步加大政府采购支持中小企业力度助力扎实稳住经济的通知》（晋财购〔2022〕6号）规定，本项目适用于： 将采购项目整体或者设置采购包专门面向中小企业采购。 对于经主管预算单位统筹后未预留份额专门面向中小企业采购的采购项目，以及预留份额项目中的非预留部分采购包，采购人、采购代理机构应当对符合本办法规定的小微企业报价给予15%—20% (工程项目为3%—5%) 的扣除，用扣除后的价格参加评审。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的采购项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，采购人、采购代理机构应当对联合体或者大中型企业的报价给予5%-6% (工程项目为1%-2%) 的扣除，用扣除后的价格参加评审。在采购项目整体或者设置采购包专门面向中小企业采购中，供应商提供的货物必须由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标；供应商提供的货物不得既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物。监狱企业根据财库〔2014〕68号《财政部 司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》，能够提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的“属于监狱企业的证明文件”的监狱企业，视同小型、微型企业。福利企业根据财库〔2017〕141号《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》，符合享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位条件且提供《残疾人福利性单位声明函》的残疾人福利性单位，视同小型、微型企业。注：本前附表内容与供应商须知内容不一致的，以前附表内容为准。一、总则1.适用范围本磋商文件适用于本次采购活动的全过程。2.定义2.1“采购人”是指依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体组织，即本次采购活动的单位。2.2“采购代理机构”是指山西民阜招标代理有限公司。2.3“潜在供应商”指符合本磋商文件各项规定的合格供应商。2.4“供应商”指符合本磋商文件规定并参加采购活动的供应商。2.5“成交供应商”是指经评审小组评审、采购人确定，最终成交的供应商。2.6“服务”指磋商文件所表述的供应商须向采购人提供的服务和应当履行的承诺和义务。2.7“货物”指供应商按磋商文件的规定，须向采购人提供的各种形态和种类的物品及其他有关技术资料和材料。2.8“欺诈行为”是指为了影响采购过程或合同实施过程虚报、谎报、隐瞒事实，以假充真，以次充好，虚假承诺，损害国家公共利益的行为。3.合格供应商的条件3.1具有本项目实施能力，符合并承诺履行本磋商文件各项规定的国内供应商均可参加。3.2供应商必须是已在中国境内依法登记注册的供应商，并且其所持有的有效的营业执照或事业单位法人证书上载明的营业期限剩余时间应当不少于本次采购的相关合同基本义务履行所需期限，或已经提供相关证明材料能够证明具有履约能力。否则，采购人及评审小组有权拒绝其报价。3.3供应商应遵守国家有关的法律、法规和条例，具备《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》和本磋商文件中规定的条件。3.4供应商购买磋商文件时应提供有效的联系方式。3.5如供应商代表不是法定代表人，须持有《法定代表人授权委托书》(按磋商文件提供的格式填写)。4.磋商费用供应商准备和参加本次采购活动发生的费用自理，采购代理机构（或采购人）在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。5.通知对与本项目有关的通知，采购代理机构将以在本次磋商公告刊登的媒体上发布公告的形式告知所有已获取了磋商文件的供应商。已获取了磋商文件的潜在供应商，可在本次公告刊登的媒体上查看已发布的通知。因登记有误或线路故障导致通知延迟送达或无法送达，采购代理机构不因此承担任何责任，有关的磋商活动可以继续有效地进行。二、磋商文件6.磋商文件的构成磋商文件由下列内容组成：第一章磋商公告；第二章供应商须知；第三章评审标准和评分方法；第四章商务技术要求；第五章采购合同格式（范本仅供参考）；第六章响应文件格式；第七章相关附件。供应商应认真阅读磋商文件中所有的条款、事项、格式和技术规范、参数及要求等。供应商没有按照磋商文件要求提交全部资料，或者没有对磋商文件在各方面都做出实质性响应，有可能导致其报价被拒绝或无效。7.磋商文件的澄清和修改7.1供应商澄清要求的提交：任何已登记备案并领取了磋商文件的潜在供应商，均可要求对磋商文件进行澄清，按采购公告中的联系地址以书面形式送达采购机构。7.2采购人对澄清要求的处理：采购人对其认为需要给予澄清、修改以及进行其它答复的，将以补充文件的方式进行，并且采用书面补充公告的形式。补充文件中包括原提出的问题及问题的说明意见，但不包括问题的来源。7.3采购人主动进行的澄清、修改：采购人无论出于何种原因，均可主动对磋商文件中的相关事项，用补充文件的方式进行澄清和修改。提交首次响应文件截止之日前，采购人、采购代理机构或者评审小组可以对已发出的磋商文件进行必要的澄清或者修改，澄清或者修改的内容作为磋商文件的组成部分。澄清或者修改的内容可能影响响应文件编制的，采购人、采购代理机构应当在提交首次响应文件截止时间至少5日前，以书面形式通知所有获取磋商文件的供应商；不足5日的，采购人、采购代理机构应当顺延提交首次响应文件截止时间。7.4采购人澄清、修改及其它答复的效力：无论是否根据供应商的澄清、修改或进行其它答复的要求，采购人一旦对磋商文件作出澄清、修改或进行其它答复，即刻发生效力，采购人有关的补充文件，应当作为磋商文件的组成部分，对所有供应商均具有约束力。7.5采购代理机构（或采购人）将视情况确定是否有必要安排所有已登记备案并领取了磋商文件的潜在供应商踏勘现场，而无论采购代理机构（或采购人）是否安排踏勘现场，供应商均应当将相关的因素作为采购所应当考虑或依据的因素。7.6采购人将视情况确定是否有必要召开标前会。如果召开标前会，采购人将向所有已登记备案并领取了磋商文件的潜在供应商发出通知。三、响应文件8.响应文件的语言和计量单位8.1供应商提交的响应文件（包括技术文件和资料、图纸中的说明）以及供应商与采购代理机构（或采购人）就有关采购的所有来往函电，均应使用中文简体字。8.2响应文件所使用的计量单位，应使用国家法定计量单位。8.3原版为外文的证书类文件，以及由外国人做出的本人签名、外国公司的名称或外国印章等可以是外文，但应当提供中文翻译文件并加盖供应商公章。必要时评审小组可以要求供应商提供附有公证书的中文翻译文件或者与原版文件盖章相一致的中文翻译文件。原版为外文的证书类、证明类文件，与供应商名称或其它实际情况不符的，供应商应当提供相关证明文件。9.响应文件的组成及相关要求9.1响应文件的组成响应文件分为资格证明部分、商务技术部分。资格证明部分指供应商提交的证明其有资格参加报价和成交后，有能力履行合同的文件。商务技术部分指供应商提交的能够满足磋商文件所要求的技术及其服务规定的文件。本次采购，供应商应按磋商文件第二章“供应商须知前附表”要求，提交资格证明文件和商务技术文件及供应商自行编写的其他文件。9.2响应文件编排要求响应文件规格幅面（A4），按照磋商文件所规定的内容顺序、统一编目、编页码。由于编排混乱导致响应文件被误读或查找不到，其责任应当由供应商承担。9.3响应文件内容填写说明9.3.1供应商应详细阅读磋商文件的全部内容，响应文件应对磋商文件做出实质性和完整性的响应。供应商必须保证响应文件所提供的全部资料真实可靠，并接受评审小组对其中任何资料进一步审查的要求，否则供应商需自行承担由此引起的风险和责任。9.3.2响应文件具体填写要求及格式应严格按照磋商文件第二章“供应商须知前附表”要求的顺序及第六章“响应文件格式”逐项填写，无相应内容可填的项应填写“无”等明确的回答文字；第七章“相关附件”如不涉及，可不提供。9.3.3供应商须注意：为合理节约政府采购评审成本，提倡诚实信用，特别要求供应商应本着诚信精神，在本次响应文件的商务技术要求响应对比表中，以审慎的态度明确、清楚地披露各项偏离。若供应商对某一事项是否存在或是否属于偏离不能确定，亦必须在商务技术要求响应对比表中清楚地表明该偏离事项，并可注明“不能确定”的字样。9.3.4供应商照搬照抄本磋商文件商务、技术要求，并未提供技术资料或提供资料不详的，评审小组有权决定是否通知供应商限期进行书面解释或提供相关证明材料。该供应商在规定时间内未做出解释、做出的解释不合理或不能提供证明材料的，评审小组有权作无效响应处理。9.3.5供应商应按本磋商文件供应商须知前附表的要求提交响应文件。供应商应保证响应文件电子与纸质响应文件的一致性，封皮按磋商文件规定签字和盖章。供应商所提交的电子响应文件与纸质响应文件不一致产生的后果由供应商自行承担。9.3.6响应文件应字迹清楚、内容齐全、不得涂改或增删。如有修改和增删，必须加盖供应商公章，并在该处由法定代表人或其授权的供应商代表签字。因响应文件字迹潦草或表述不清所引起的不利后果由供应商自行承担。9.3.7所有供应商提供的响应文件、响应资料将保密保存，但不返还。10.磋商保证金10.1供应商须在响应文件递交截止时间前，按照“供应商须知前附表”要求的金额及提交方式提交磋商保证金。10.2磋商保证金到账截止时间：供应商须在响应文件递交截止时间前确保已缴纳磋商保证金。10.3供应商要充分考虑汇款及到账所需时间以及发现问题后采取补救措施所需时间，以确保磋商保证金在规定时间前到账。因不能在响应文件递交截止时间前到达，导致响应无效的后果由供应商自行承担。10.4磋商保证金递交须知：供应商需从自身账户提交保证金，且磋商保证金单位名称必须与供应商登记的单位名称一致，不得以分公司、办事处或其他机构名义递交。10.5磋商保证金退还：（1）自成交通知书发出之日起5个工作日内退还未成交供应商的保证金；（2）自采购合同签订之日起5个工作日内退还成交供应商的保证金。10.6有下列情形的，磋商保证金不予退还：（1）供应商在提交响应文件截止时间后撤回响应文件的；（2）供应商在响应文件中提供虚假材料的；（3）除因不可抗力或磋商文件认可的情形以外，成交供应商不与采购人签订合同的；（4）供应商与采购人、其他供应商或者采购代理机构恶意串通的；（5）磋商文件规定的其他情形。11.报价11.1所有报价均以人民币元为计算单位。只要投报了一个确定数额的总价，无论分项价格是否全部填报了相应的金额或免费字样，报价应被视为已经包含了但并不限于各项服务内容、验收、保险和相关服务等的费用。在其它情况下，由于分项报价填报不完整、不清楚或存在其它任何失误，所导致的任何不利后果均应当由供应商自行承担。11.2供应商之间不得相互串通报价，不得妨碍其他供应商的公平竞争，不得损害采购单位或者其他供应商的合法权益。11.3本项目供应商的报价均不得高于最高限价，否则响应无效。12.响应文件有效期本项目响应文件有效期详见供应商须知前附表。有效期短于该规定期限的响应文件将被拒绝。13.响应文件的签署13.1组成响应文件的各项文件均应遵守本条。13.2供应商在响应文件及相关文件的签订、履行、通知等事项的书面文件中的“单位盖章”、“印章”、“公章”等处均仅指与当事人名称全称相一致的标准公章，不得使用其它（如带有“专用章”等字样）的印章。13.3供应商应按照磋商文件的要求编制响应文件，在每一份响应文件的封面下方以及其他磋商文件要求的位置填写供应商名称并加盖公章，同时按要求在该处签署法定代表人或供应商代表的全名或加盖本人名章。四、响应文件的递交14.纸质版响应文件的密封及标记详见供应商须知前附表。15.响应文件递交截止时间响应文件须按照磋商文件规定的递交截止时间、方式上传。在响应文件提交截止时间前未完成上传的响应文件，采购代理机构（或采购人）拒绝接收。16.响应文件的补充、修改和撤回16.1供应商可以在响应文件递交截止时间前，对所递交的响应文件进行补充、修改或者撤回。16.2响应文件需要补充、修改的应当按照文件要求签署、盖章，加密。响应文件的补充、修改应在电子投标文件上进行，修改完成后重新上传。。16.3在响应文件递交截止时间之后，供应商不得对其响应文件进行补充、修改或撤回。五、采购活动开启仪式17.采购活动开启仪式及其有关事项17.1供应商不足3家的，不得开标。17.2供应商须在响应文件开启时间前在山西政采云平台进行在线签到。17.3在山西政府采购平台中自行查看开标结果，对开标结果有异议的，可在山西政府采购平台提出；对开标结果无异议的，系统在30分钟后默认为开标结果已被供应商确认。17.3.1电子响应文件解密17.3.1.1供应商应在磋商文件规定的截止时间后使用加密响应文件时所使用的数字证书（CA）对已递交的电子文件进行解密。17.3.1.2因供应商原因造成响应文件未解密的，视为撤销其响应文件。17.3.2唱标结束，供应商用企业数字CA在网上签字确认。17.3.3因不可抗因素导致系统无法正常运行时，采购代理机构将等待系统恢复正常后继续进行开标。系统不能及时恢复正常时，采购代理机构将封标，待系统恢复正常后继续或重新进行开标。。六、采购程序和要求18.组建评审小组18.1采购代理机构（或采购人）根据有关法律法规和本磋商文件的规定，结合本项目的特点组建评审小组，对具备实质性响应的响应文件进行评估和比较。评审小组由三人及以上单数组成，其中经济、技术等方面的专家不少于三分之二。18.2采购代理机构（或采购人）就磋商文件征询过意见的专家，不得作为评审专家参加评审；采购人代表不得以评审专家身份参加本部门或本单位采购项目的评审；采购代理机构工作人员不得参加本机构代理的采购项目的评审。18.3评审专家应当在评审报告上签字，对自己的评审意见承担法律责任。19.初步审核19.1评审小组将按第三章“评审标准和评审方法”的规定对各供应商进行资格性、符合性审查。19.2响应文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：（1）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（2）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以《响应一览表》的总价为准，并修改单价；（3）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上不一致的，供应商须按照上述规定的顺序进行修正并书面确认，经确认后的报价对供应商产生约束力。19.3评审小组在对响应文件的有效性、完整性和响应程度进行审查时，可以要求供应商对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容等作出必要的澄清、说明或者更正。供应商的澄清、说明或者更正不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。评审小组要求供应商澄清、说明或者更正响应文件应当线上进行澄清。供应商的澄清、说明或者更正应当由法定代表人或其授权代表签字或者加盖公章。19.4评审小组成员对需要共同认定的事项存在争议的，应当按照少数服从多数的原则作出结论。持不同意见的评审小组成员应当在评审报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评审报告。19.5评审小组应当对未通过响应性审查的供应商予以告知。20.磋商20.1评审小组所有成员应当集中与单一供应商分别进行磋商，并给予所有参加磋商的供应商平等的磋商机会。20.2在磋商过程中，评审小组可以根据磋商文件和磋商情况实质性变动采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款，但不得变动磋商文件中的其他内容。如有实质性变动的内容，须经采购人代表确认。20.3磋商时，评审小组根据情况，可以要求供应商就某些磋商事项作出明确的书面承诺，作为响应文件的组成部分。对磋商文件作出的实质性变动是磋商文件的有效组成部分，评审小组应当及时以书面形式同时通知所有参加采购活动的供应商，供应商按要求签字确认。20.4发生实质性变动时，供应商应当按照磋商文件的变动情况和评审小组的要求重新提交响应文件。重新提交响应文件包括现场提交响应文件补充文件的形式和另行约定时间提交响应文件的形式。20.4.1如发生的实质性变动内容较简单，参加采购活动的供应商在磋商现场能够做出书面承诺，并且经评审小组认可，可以以提交响应文件补充文件的形式提交响应文件。20.4.2如发生的实质性变动内容较复杂，参加采购活动的供应商在磋商现场不能马上做出承诺，而必须给予一定的时间根据实质性变动的内容重新制作响应文件，则在磋商现场由评审小组另行约定时间提交响应文件。20.5磋商过程中，供应商的所有包括书面承诺、书面补充文件及按照磋商文件的变动情况和评审小组的要求重新提交响应文件，必须由法定代表人（负责人）签字或其授权代表签字或者加盖公章。由授权代表签字的，应当附法定代表人授权书。供应商为自然人的，应当由本人签字并附身份证明。20.6已提交响应文件的供应商，在提交最后报价之前，可以根据磋商情况退出磋商，退出磋商的要求需书面提出，并由法定代表人（负责人）签字或其授权代表签字或者加盖公章。代理机构将退还退出磋商的供应商的保证金。21.（二次）最后报价21.1磋商结束后，评审小组应当要求所有实质性响应的供应商在规定时间内提交（二次）最后报价。提交最后报价的供应商不得少于3家。磋商文件不能详细列明采购标的的技术、服务要求，需经磋商由供应商提供最终设计方案或解决方案的，磋商结束后，评审小组应当按照少数服从多数的原则投票推荐3家及以上供应商的设计方案或者解决方案，并要求其在规定时间内提交最后报价。21.2最后报价是供应商响应文件的有效组成部分。另外，符合《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》第一章第三条符合下列情形的项目，可以采用竞争性磋商方式开展采购：市场竞争不充分的科研项目，以及需要扶持的科技成果转化项目的情形的，提交最后报价的供应商可以为2家。21.3已提交响应文件的供应商，在提交最后报价之前，可以根据磋商情况退出磋商。采购代理机构退还退出磋商供应商的保证金。21.4除非在磋商中磋商小组调整或修改项目实质性内容，否则采购人不接受高于第一轮报价。22.报价合理性审查最后报价结束后，采购代理机构将最后报价情况向评审小组通报。评审小组须对各供应商的最后报价进行合理性审核，如评审小组一致认为某个供应商的最后报价明显不合理，有降低质量、不能诚信履行的可能时，评审小组有权决定是否通知供应商限期进行书面解释或提供相关证明材料。若已要求，而该供应商在规定期限内未做出解释、做出的解释不合理或不能提供证明材料的，评审小组有权拒绝该报价。23.评审23.1经磋商确定最终采购需求和提交最后报价的供应商后，由评审小组采用综合评分法对提交最后报价的供应商的响应文件和最后报价进行综合评分。综合评分法，是指响应文件满足磋商文件全部实质性要求且按评审因素的量化指标，评审得分最高的供应商为成交供应商的评审方法。23.2评审时，评审小组各成员应当独立对每个有效响应的文件进行评价、打分，然后汇总每个供应商每项评分因素的得分。按照评审得分由高到低的顺序，推荐3名及以上成交候选供应商。评审得分相同的，按照最后报价由低到高的顺序推荐。评审得分且最后报价相同的，按照技术指标优劣顺序推荐。23.3评审小组成员对需要共同认定的事项存在争议的，应当按照少数服从多数的原则作出结论。持不同意见的评审小组成员应当在评审报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评审报告。24.确定成交供应商24.1评审小组应当根据综合评分情况，按照评审得分由高到低顺序推荐3名及以上成交候选供应商，并编写评审报告。采购人应当在收到评审报告后5个工作日内，从评审报告提出的成交候选供应商中，按照排序由高到低的原则，确定成交供应商。采购人也可以书面授权评审小组，直接确定成交供应商。采购人逾期未确定成交供应商且不提出异议的，视为确定评审报告提出的排序第一的供应商为成交供应商。本项目具体确定成交供应商方式见供应商须知前附表。24.2成交供应商因无法履约合同的经采购人同意，且总价不高于第一名报价，可由排名第二的供应商成交，以此推之。25.评审过程保密磋商开启之后，直到授予成交供应商合同止，凡是属于审查、澄清、评价和比较磋商的有关资料等，均不得向供应商或其他与评审无关的人员透露。26.关于供应商瑕疵滞后发现的处理规则无论基于何种原因，各项本应做拒绝响应文件处理的情形，即便未被及时发现而使该供应商进入初审、磋商程序、详细评审或其它后续程序，包括已经签约的情形。一旦被发现存在上述情形，采购代理机构（或采购人）均有权决定取消该供应商的此前评议结果，或决定对该响应文件予以拒绝，并有权采取相应的补救及纠正措施。27.采购项目终止或取消27.1出现下列情形之一的，采购人或者采购代理机构应当终止竞争性磋商采购活动，发布项目终止公告并说明原因，重新开展采购活动：（1）因情况变化，不再符合规定的竞争性磋商采购方式适用情形的；（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（3）在采购过程中符合要求的供应商或者报价未超过最高限价的供应商不足3家的；市场竞争不充分的科研项目，以及需要扶持的科技成果转化项目的情形的，提交最后报价的供应商不足2家的。27.2在采购活动中因重大变故，采购任务取消的，采购人或者采购代理机构应当终止采购活动，通知所有参加采购活动的供应商，并将项目实施情况和采购任务取消原因报送相关采购管理部门。七、签订合同28.成交通知28.1成交供应商确定后，采购代理机构（或采购人）将在刊登本次竞争性磋商公告的媒体上发布成交公告，并以书面形式向成交供应商发出成交通知书，但该成交结果的有效性不依赖于未成交的供应商是否知道成交结果。成交通知书对采购人和成交供应商具有同等法律效力。成交通知书发出以后，采购人改变成交结果或者成交供应商放弃成交，应当承担相应的法律责任。28.2采购代理机构（或采购人）对未成交的供应商不做未成交原因的解释。28.3成交通知书是合同的组成部分。29.签订合同29.1成交供应商应在接到成交通知书30日内与采购人签订采购合同。29.2成交供应商应按照磋商文件、响应文件及评审过程中的有关澄清、说明或者补正文件的内容与采购人签订合同。成交供应商不得再与采购人签订背离合同实质性内容的其它协议或声明。29.3成交供应商拒绝签订政府采购合同的，采购人可以按照《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》第二十八条第二款规定的原则确定其他供应商作为成交供应商并签订政府采购合同，也可以重新开展采购活动。拒绝签订政府采购合同的成交供应商不得参加对该项目重新开展的采购活动。八、成交服务费30．成交服务费收取30.1成交服务费用标准详见供应商须知前附表。30.2成交服务费收费标准参照国家计委计价格（[2002]1980号、及国家发改委发改价格[2003]857号、《国家发展改革委关于降低部分建设项目收费标准规范收费行为等有关问题的通知》（发改价格[2011]534号）文件规定执行。 费率 服务类型 成交金额（万元）货物招标服务招标工程招标100以下1.5%1.5%1.0%100-5001.1%0.8%0.7%500-10000.8%0.45%0.55%1000-50000.5%0.25%0.35%5000-100000.25%0.1%0.2%10000-1000000.05%0.05%0.05%1000000以上0.01%0.01%0.01%九、保密和披露31.保密31.1评审小组和采购代理机构均无义务向供应商进行任何有关评审的解释。31.2评审小组、采购代理机构等有关人员对评审情况以及在评审过程中获悉的国家秘密、商业秘密等负有保密责任，均不得向供应商或其他无关人员透露。31.3供应商自领取磋商文件之日起，须履行承诺承担本项目的保密义务，不得将因本次磋商获得的信息向第三人外传。32.披露32.1采购代理机构（或采购人）有权将供应商提供的所有资料向有关政府部门或评审响应文件的有关人员披露。32.2在采购代理机构（或采购人）认为适当时，国家机关调查、审查、审计时以及其他符合法律规定的情形下，采购代理机构（或采购人）无须事先征求供应商/成交供应商同意而可以披露关于采购过程、合同文本、签署情况的资料、供应商/成交供应商的名称及地址、响应文件的有关信息以及补充条款等，但应当在合理的必要范围内。对任何已经公布过的内容或与之内容相同的资料，以及供应商/成交供应商已经泄露或公开的，无须再承担保密责任。十、询问和质疑33.询问33.1供应商对政府采购活动事项和磋商文件、采购结果有疑问的，可按第一部分投标邀请中载明的联系方式，口头、书面或电子形式（根据《财政部关于促进政府采购公平竞争优化营商环境的通知》四、加快推进电子化政府采购中提出的提升供应商参与政府采购活动的便利程度，则提倡采用电子形式提出询问。）向代理机构、采购人提出询问，代理机构、采购人将依据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第五十二条第一款的规定时限作出答复。33.2询问超出采购人对代理机构委托授权范围的，代理机构将依据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第五十二条第二款的规定告知供应商向采购人提出。34.质疑34.1、供应商认为在获取采购文件或采购过程或成交结果使自己的合法权益受到损害的应当在规定的时间内一次性向招标代理机构或招标人提出。对采购文件提出质疑的，在收到采购文件之日起七个工作日内提出；对采购过程提出质疑的，应当在各采购程序环节结束之日起七个工作日内提出；对成交结果提出质疑的，应当在成交公告期限届满之日起七个工作日内提出。提出方式：供应商对采购文件、采购过程、采购结果进行质疑的，须通过政府采购平台进入“项目质疑管理”，按照系统中质疑列表填写相关内容，填写完成后在“被询问/质疑对象机构类型”中选择“采购代理机构”，向采购代理机构提交质疑函。。34.2、质疑应当以书面或电子形式提出，格式见《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）附件范本，下载网址：山西政府采购网(www.zjzfcg.gov.cn)，位置：“首页-下载专区-政府采购供应商质疑函范本”。供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：a供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；b质疑项目的名称、编号；c具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；d事实依据；e必要的法律依据；f提出质疑的日期。34.3、质疑函制作说明1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围，但基于质疑答复内容提出的投诉事项除外。34.4、投诉人提起投诉应当符合下列条件（1）提起投诉前已依法进行质疑；（2）投诉书内容符合本办法的规定；（3）在投诉有效期限内提起投诉；（4）同一投诉事项未经财政部门投诉处理；（5）财政部规定的其他条件。供应商在全国范围12个月内三次以上投诉查无实据的，由财政部门列入不良行为记录名单。供应商有下列行为之一的，属于虚假、恶意投诉，由财政部门列入不良行为记录名单，禁止其1至3年内参加政府采购活动：（1）捏造事实；（2）提供虚假材料；（3）以非法手段取得证明材料。证据来源的合法性存在明显疑问，供应商无法证明其取得方式合法的，视为以非法手段取得证明材料；（4）受理后发现投诉不符合法定受理条件；（5）投诉事项缺乏事实依据，投诉事项不成立。十一、违约处罚35.违约处罚发生下列情况之一，供应商的磋商保证金将被没收，并可能被列入不良记录名单，供应商今后参与同类政府采购项目的机会可能会受到影响：（1）开标后在响应文件有效期内，供应商撤回其响应文件；（2）在评审期间，供应商企图影响采购代理机构或评审小组的任何活动，将导致响应文件被拒绝，并由其承担相应的法律责任。（3）成交供应商未按本磋商文件规定签约；（4）成交供应商与采购人订立背离合同实质性内容的其它协议；（5）供应商未按磋商文件规定和合同约定履行义务的。第三章评审标准和评审方法一、响应文件初审1.资格性审查的内容及标准序号内容标准1供应商代表证明1、法定代表人（负责人）参加投标的，提供“法定代表人（负责人）证明书”，委托代理人参加投标的，提供“法定代表人（负责人）授权委托书”； 2、自然人参加投标的，提供个人身份证明复印件内容齐全，签署和印章使用完整、清晰、符合要求。2响应函内容齐全，签署和印章使用完整、清晰、符合要求。说明：除可填报项目外，对本响应函的任何实质性修改将被视为非实质性响应报价，从而导致该报价无效；3具有独立承担民事责任的能力提供供应商信用承诺书。以上证明材料需符合要求、有效、完整。否则，响应无效。4具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度5有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录6参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录7具有履行合同所必需的设备和专业技术能力8基本存款账户开户许可证（或基本存款账户信息）提供供应商基本存款账户开户许可证（或基本存款账户信息）复印件。任意一项证明文件的复印件清晰、符合要求。9信用记录查询查询渠道：“信用中国”网站和中国政府采购网查询截止时间：响应文件开启当天信用信息查询结果：被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体名单、严重违法失信行为记录名单的供应商的响应文件无效。说明：（1）提供的复印件局部模糊不清晰、无法辨认，供应商须在规定的时间内提供原件，以便现场核验，如无法提供或内容不符合规定，该项内容将视为无效。（2）资格审查的内容若有一项未提供或达不到审查标准，将导致其不具备响应资格，且不允许在开标后补正。2.未通过资格性审查的响应文件按无效处理。3.符合性审查的内容及标准序号审查内容标 准1总报价①所有报价均以人民币/元为计算单位。②供应商以“包”为单位填写“响应一览表”。③不存在可选择或可调整的报价情形。④不存在总报价超出本项目最高限价的情形。2响应一览表符合磋商文件要求3合同履行期限合同签订后1年4服务地点山阴县医疗集团人民医院院内5磋商保证金符合磋商文件要求6响应文件有效期符合磋商文件要求7响应文件编制响应文件（商务技术部分）按照磋商文件规定格式编写、签署、盖章。符合性审查注意事项：评审小组各成员判定某供应商未通过符合性审查的，应列明具体原因，并签字确认。否则视为该供应商通过符合性审查。说明：（1）符合性审查的内容，经评审小组认定存在重大偏离的，将导致响应无效。（2）审查时，对特殊情况的处理评审小组要遵循磋商文件第二章供应商须知第19.4条规定的原则。4.未通过符合性审查的响应文件按无效处理。5.特别说明5.1磋商文件要求供应商提供的其他材料，不作为资格和符合性审查的内容。5.2供应商应按磋商文件要求“格式”提供的材料，如有调整，内容及签署必须完整、有效，且没有本文件不可接受的条件。6.评审小组专家依据磋商文件对已通过资格性、符合性审查的各响应文件进行书面审核，在审核后由评审小组组长主持，归纳各专家审核意见，形成磋商要点，并记录。二、评审办法1.评审原则根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》及其他相关法律、法规的规定，本着公平、公正、科学择优的原则采用综合评分法，评分的主要因素为价格部分、商务部分、技术服务部分。每一供应商的最终得分为每个评审因素的得分汇总，符合条件按照评审得分由高到低顺序推荐3名及以上成交候选供应商。2.评审细则评审时，磋商小组各成员应当独立对每个有效响应的文件进行评价、打分，然后汇总每个供应商每项评分因素的得分。评定内容及标准得分一、商务部分（12分）（磋商小组共同认定）同类项目案例提供供应商近三年（合同履行时间涵盖2022年8月至今）维保服务项目业绩，每提供一项得3分，最多得12分。证明材料以中标（成交）通知书或合同为准（合同为与最终用户签订的合同首页、合同金额所在页、签字盖章页、服务内容；）及项目结算凭证（发票或银行划拨单）或甲方服务评价报告等影印件且关键数字及内容不得遮盖。12分二、技术服务部分（78分）总体服务方案根据供应商针对采购需求提供的项目总体服务方案(内容包括不限于服务目标、日常维护计划、规范巡检方案、预防性维护方案及计划)进行评价：每有一项方案描述完整、详尽、有针对性的得3分；描述若与项目特点或采购需求不尽相关得1-2分；缺项不得分。最高得12分。12分组织机构及管理制度依据供应商针对本项目设置的组织机构、管理制度等情况说明等进行综合评价，每有一项方案描述的完整、详尽、有针对性的得3分；描述若与项目特点或采购需求不尽相关的得1-2分；缺项不得分。最高得6分。6分对医院现有系统的理解分析依据供应商的针对本项目商务技术要求内容及相关市场状况，对医院系统现状、环境、运维要求等理解分析程度进行综合评价。内容详尽，分析透彻的得6-7分；良好的得3-5分；一般的得1-2分；缺项不得分。最高得7分。7分质量进度保障方案依据供应商提供的服务的质量保证措施、进度保障措施等进行综合评价，每有一项方案描述的完整、详尽、有针对性的得3分；描述若与项目特点或采购需求不尽相关的得1-2分；缺项不得分。最高得6分。6分服务人员配备情况依据供应商提供的服务人员配备情况进行综合评价。根据项目团队组成和专业人员配置情况，人员搭配合理，能保证项目顺利实施的得2分；基本保证实施的得1分；缺项不得分。最高得2分。结合项目团队人员配置，从学历、从事本行业工作经历、获得相关证书等分别进行评定。团队中学历配置人员总体最高的3分，从事本行业工作经历总体最好的得3分，获得相关证书总体最高的得3分；每有一项次之得1-2分；缺项不得分。最高得9分。（团队人员配置为本单位员工，需提供近六个月内任意一个月本单位社保证明）。11分应急处理措施根据供应商针对采购需求提供的应急处理措施（内容包括不限于应急预案、紧急事件处置、问题复杂性分析、解决方案制定）进行评价：每有一项方案描述完整、详尽、有针对性的得3分，描述若与项目特点或采购需求不尽相关的得1-2分；缺项不得分。最高得12分。12分设备更换方案根据供应商针对采购需求提供的设备更换机制、设备供应保证机制、设备安全性保障机制进行综合评价。每有一项方案描述完整、详尽、有针对性的得3分，描述若与项目特点或采购需求不尽相关的得1-2分；缺项不得分。最高得9分。9分服务售后方案依据供应商针对采购需求提供的服务售后方案（包括但不限于维护记录及总结方案、客户拜访及需求了解解答计划、客户档案设立方案）进行评价。每有一项方案描述完整、详尽、有针对性的得3分，描述若与项目特点或采购需求不尽相关的得1-2分；缺项不得分。最高得9分。9分增值服务根据供应商针对采购需求提供的增值服务方案（包括但不限于培训方案，优化工作等）进行评价。每有一项方案描述完整、详尽、有针对性的得3分，描述若与项目特点或采购需求不尽相关的得1-2分；缺项不得分。最高得6分。6分三、价格分（10分）报价满足磋商文件要求且最终报价最低的供应商的报价为评审基准价，其价格分为满分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：磋商报价得分=（磋商基准价／最终磋商报价）×10%×1001）未实质性响应磋商文件的供应商的报价不参与报价得分的计算。2）根据《财库[2020]46号政府采购促进中小企业发展管理办法》中有关规定，对采用小型和微型企业产品的价格给予15%的扣除，用扣除后的价格参与评审。3）本项目对应的中小企业划分标准所属行业：软件和信息技术服务业。10分第四章商务技术要求一、项目概述为保证山阴县医疗集团人民医院信息系统及机房正常业务运行、满足升级改造、故障及时排除等需求，制定本次维保服务采购。服务目标：通过主动运维的服务模式，降低软件系统的故障率，并提升资源利用率，保障医院的核心应用系统的高效、稳定运行，达到以下目标：1、加强信息系统运行维护管理，维护系统正常运行、记录系统的运行情况。保障骨干业务系统7*24小时不间断地运行；如系统出现故障，排除或减缓故障，使系统恢复正常运行。2、根据医院年计划目标，对部分业务系统流程进行调整及系统功能进行完善，适应实际的工作开展。3、建立一套规范、先进、安全、稳定的运维体系，最终达到提高服务满意度并降低成本的目的。二、商务要求1、项目预算金额850000.00元2、合同履行期限：合同签订后1年3、服务地点：山阴县医疗集团人民医院院内4、付款方式：合同签订30日后一次性付清。5、维修响应速度：2小时内响应做出维修方案决定，如2小时内无法通过电话解决问题，维修人员必须在接到故障报告后24小时内到达，国家法定节假日不除外。6、设有专职的应用技术支持人员，对用户使用过程中遇到的有关问题，提供技术演讲，并定期为采购人提供有关资料。注：以上要求为项目通用要求，如技术要求中有更严格标准的，供应商应当按照更严格标准进行响应。三、技术要求：（一）、软件维保服务要求及内容：1.服务要求1.1软件程序出错造成数据混乱，服务工程师负责修改程序；1.2因操作失误造成数据混乱，服务工程师负责调整数据；1.3客户提出的需求在合理的、不影响软件业务流程、数据流程、核心模块和数据库结构（衡量标准：业务流程、业务报表和财务报表不需要修改）的前提下，服务工程师负责评估是否可行，如果可行，及时响应处理；1.4针对经常使用报表数据的部门，当发现报表数据与实际不符或与其他报表不对应的情况，服务工程师负责协助进行查对或讲解说明；服务工程师负责协助客户查明各系统不能运行的原因并解决问题（除硬件问题外）；1.5当发生系统运行故障（除计算机病毒、硬件及医院人员问题外）时，服务工程师要及时判断是否进入突发事件应急流程，如果不是，需服务工程师及时响应处理；1.6提供的软件在使用的过程中，如果发现有系统BUG，由服务工程师负责及时响应处理；1.7客户在使用业务系统的过程中出现卡顿现象，服务工程师及时响应，协同二、三线技术支持人员及时优化及修改程序。1.8服务响应时间为7×24小时，当系统发生故障，严重影响医院业务正常运作时，立即进行故障排查。如为软件系统问题，立即开展故障排除，尽早恢复系统运行；如为硬件问题，通知医院联络硬件厂商，维修或更换硬件设备。电话支持7×24小时响应用户的紧急求助，避免用户误操作。1.9每一季度对医院的软件系统进行全面检测，确认系统运行状态，检查系统错误记录，排除隐患故障，并进行系统保养工作及提出预防措施。2.医疗信息软件维保服务范围（见下表）序号内容要求1现有系统维护门诊收费、药房药库管理、门急诊医生工作站、住院收费、病房医生、病区护士、检验系统、影像系统、病案系统等已上线运行模块售后维护。2电子病历测评咨询服务提供包括文档支持服务、数据提取服务、数据分析服务、模拟测评服务、测评标准对比分析、测评标准更新服务、差距分析服务、流程梳理服务、协助申报服务、辅助评审服务。3新增的接口和功能按照上级部门文件、通知、或者医院的要求，按规范实现在本合同范围内约定的相关接口或功能改造，确保满足医院正常和业务需要。具体模块和功能清单，医院根据国家或者省市政策和要求以需求单的形式提出，经医院和维保公司评估和双方协商后，在时间范围内完成。接口开发包含所有非商业性接口，包括：省市医保接口（根据相关接口文档要求全年更新升级）省、市、县卫健体系临时需要上报的相关数据接口开发等。3.运维服务质量参数指标序号内容要求1现场支持方面（1）本项目系统各功能模块服务期内提供每月不少于一周的现场正常维护响应，做好医院信息管理人员及时反馈的问题和需求，服务工程师及时响应解决，解决后进行记录归档；在维护期间，为客户设立技术档案，用于记录系统维护、应用等状况。（2）选派具有丰富相关工作经验的技术人员负责开发维护工作，熟悉该项目系统以及医院信息系统业务流程的开发与维护。（3）定期做维护总结（月报、年报）。（4）负责协助对客户非正常操作造成的软件系统故障进行恢复。（5）提供计算机软件技术咨询服务，每季度安排主管级以上人员拜访客户，了解系统建设需求并提供咨询意见。（6）为客户检测软件产品运行状况、提交分析报告，现场解决使用过程中出现的问题。2电话咨询方面免费提供每周7天/每天24小时不间断的电话支持服务，解答在系统使用、维护过程中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。所有的服务请求在服务时间内都给予接受，并从接到服务请求开始计算响应时间。保证所有电话咨询的内容事事有记录、件件有着落。3远程在线诊断和故障排除对于电话咨询无法解决的问题，服务工程师立即赶到现场解决问题，对于现场无法解决的，服务工程师及时联系公司，通过远程登录到系统进行免费的故障诊断和故障排除。4重大技术问题处理对重大的技术问题，技术支持部门协调组织技术专家小组进行会诊，以确保系统的正常运行。5预防性维护服务在不影响采购人工作情况下，提供每个月不少于两次的预防性维护，维护时间不少于4小时，预防性维护服务包含对系统中出现的BUG进行修正性的维护、系统运行的测试、优化和与系统管理技术交流等。（二）、硬件及机房运维服务要求及内容：1.硬件运维服务要求1.1日常维护1.1.1做好医院现有信息系统的日常维护，2次不定期维护保养并提供维保记录存档，保证软件系统的正常运行。1.1.2对常见故障内容、解决方式和时间等维护内容进行详细记录，制表，定期向医院汇报，对于常见问题须进行彻底解决，以免再次发生。1.2定期巡检，随时监测制定合理的巡检方案，定期巡检，随时监测运行情况，对运行中发现的问题及时予以解决。定期收集使用者问题和意见，记录问题并制定修改计划，提交采购人。1.3软硬件升级协助采购人升级及更新，在维护期间，如采购人所维护的设备上升级或改变其应用软件及其他硬件产品，需配合采购人完成升级和安装工作。1.4建立维修响应机制接到问题和故障报修后，提供7×16小时远程服务及电话咨询服务，对于系统重大故障，直接影响业务运行的提供技术人员到达现场服务；有其它原因不能保证按时到达现场，应向采购人说明理由。1.5数据备份数据定期备份，对系统可能出现的各种情况进行分析，制定应急方案和数据备份恢复方案。1.6费用如因硬件导致设备不能正常运行，需提供维修服务，收硬件维修成本费，不另外收取其他费用；设备需更换的，只收取设备成本费，不另外收取其他费用。1.7其他在维护服务过程中，维护人员如需将设备搬离现场，需征得采购人同意，出具相关文字手续，并在指定时间内将设备送回现场。2.硬件运维服务内容对医院硬件相关设备运维服务详单设备名称品牌型号数量服务器浪潮NF5240M44服务器浪潮NF5240M56服务器浪潮NF5240M62服务器浪潮NF5240M71服务器浪潮NF5240M81服务器浪潮NF5240M91服务器浪潮NF5170M413光纤交换机浪潮FS59002储存浪潮AS2200G21存储浪潮AS5300G22备份一体机浪潮DP1000-M11交换机锐捷RG-S6220-48XS6QXS-H2路由器锐捷RG-RSR50-X-841交换机锐捷RG-S5750C-48GT4XS-H2防火墙锐捷RG-WALL 1600-M51002防火墙锐捷RG-WALL 1600-S370013日志系统锐捷RG-BDS-C1IT运维系统锐捷RG-RIIL6.X-Medical Edition1KVM大唐大唐KVM2UPS天狼星UPS 32块电池1智能会议平板MAXHUBSC86MB1机柜图腾图腾机柜2第五章采购合同格式（范本仅供参考）采购人（甲方）：供应商（乙方）：供应商在（代理机构名称）组织的（项目名称）竞争性磋商中成交，经双方协商一致，签订本合同。一、项目概况（一）项目编号：包号：（二）项目名称：（三）采购内容：（四）预算价：二、合同总金额:人民币（大写）：（小写）：此价格为合同执行不变价，不因国家政策变化而变化。三、技术服务承诺乙方向甲方承诺：四、服务及付款方式供货时间：服务地点：付款方式：五、交验交验地点：六、甲方责任1、2、七、乙方责任1、2、八、违约责任1、2、九、不可抗力甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行理由；在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。十、争议解决甲乙双方在执行合同中发生争议，应通过协商解决。如协商不成，可以向合同签署所在地法院提出诉讼。十一、合同生效及其他1、合同由甲、乙双方代表印鉴确认后，即行生效。2、本合同通过法人代表或委托代理人现场签订。3、合同执行过程中出现的未尽事宜，双方在不违背合同的前提下协商解决。协商结果以“纪要”形式作为合同附件，与合同具有同等效力。十二、下列文件为本合同不可分割部分1、磋商文件2、响应文件3、供应商所做的其他承诺4、成交通知书采购人（章）：供应商（章）：法人代表：法人代表：委托代理人：委托代理人：地址：地址：电话：电话：开户银行：开户银行：账号：账号：日期：年月日日期：年月日注：本合同样本仅供参考，具体内容由采购人和成交单位协商确定第六章响应文件格式供应商提交文件须知1.所附表格中要求回答的全部问题和信息都必须正面回答。2.本资格声明的签字人应保证全部声明和问题的回答是真实的和准确的。3.评审小组将应用供应商提交的资料并根据自己的判断，决定供应商履行合同的合格性及能力。4.供应商提交的材料将被妥善保存，但不退还。5.全部文件应按供应商须知中规定的语言和份数提交。（格式）正（副）本项目名称：项目编号：响应文件供应商名称：（加盖单位公章）法定代表人或供应商代表：（签名或盖章）日期：二○二五年月日目录资格响应文件*1、供应商代表的证明……………………………………………………………*2、响应函…………………………………………………………………………*3、供应商信用承诺书…………………………………………………4、本项目其他特定资格条件……………………………………………………*5、基本存款账户开户许可证……………………………………………………*6、保证金缴纳证明………………………………………………………………7、落实政府采购政策资格要求《中小企业声明函》…………………………8、磋商文件要求或供应商认为需要提供的其他资格材料/文件………………说明：目录内容和排序按供应商须知前附表中响应文件（资格响应文件）应提交的资格证明文件内容及顺序排列。商务技术响应文件*1、响应一览表（第一轮报价）…………………………………………………2、项目组织实施方案……………………………………………………………3、拟投入本项目的人员配置情况………………………………………………4、仪器设备和基础设施情况……………………………………………………5、服务保障措施及承诺…………………………………………………………6、商务技术要求响应对比表……………………………………………………7、磋商文件要求或供应商认为需要提供的其他商务技术材料/文件………说明：目录内容和排序须按供应商须知前附表中响应文件（商务技术文件）应提交的商务、技术文件内容及顺序排列。加*的商务、技术文件若有一项未提供或无效，将导致其不具备投标资格，且不允许在开标后补正。资格响应文件（一）法定代表人（负责人）身份证明书格式法定代表人（负责人）身份证明书单位名称：单位性质：地址：成立时间：年月日经营期限：姓名：性别：身份证号：职务：系（供应商名称）的法定代表人（负责人）。特此证明。供应商名称(盖章)：年月日附法定代表人有效的身份证正反两面复印件法定代表人（负责人）授权委托书格式法定代表人（负责人）授权委托书山西民阜招标代理有限公司：本授权委托书声明：注册于（供应商住址）的（供应商名称）法定代表人（法定代表人姓名、职务、身份证号）代表本公司授权（供应商代表姓名、职务、身份证号）为本公司的合法代理人，就贵方组织的项目，项目编号：，以本公司名义处理一切与之有关的事务。本授权书于年月日签字生效，特此声明。供应商名称（盖章）：法定代表人（签字或盖章）：供应商代表（签字或盖章）：年月日附供应商代表及法定代表人有效的身份证正反两面复印件（二）响应函格式响应函山西民阜招标代理有限公司：(供应商全称)授权(供应商代表姓名)(职务、职称)为我方代表，参加贵方组织的(项目名称、项目编号)竞争性磋商的有关活动，并对此项目进行报价。为此：1、我方已仔细研究了本项目磋商文件的全部内容，愿意以以下报价，按照磋商文件要求及合同约定完成项目。人民币（大写）元（¥元）2、我方同意在本项目磋商文件中规定的响应文件有效期90个日历天内（从提交响应文件截止之日起计算）遵守本响应文件中的承诺且在此期限期满之前均具有约束力。如果成交，响应文件有效期延长至合同履约完毕。3、我方承诺已经具备《中华人民共和国政府采购法》中规定的参加政府采购活动的供应商应当具备的全部条件和本磋商文件规定的特定资质要求。4、提供磋商须知规定的全部响应文件。5、按磋商文件要求提供和交付的货物和服务的报价详见响应一览表。6、我方承诺：完全理解最终报价超过最高限价时，报价将被拒绝。7、保证忠实地执行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。8、承诺完全满足和响应磋商文件中的各项商务和技术要求，若有偏差，已在响应文件商务技术要求响应对比表中予以明确特别说明。9、保证遵守磋商文件的规定。10、我方承诺对磋商小组依法从符合相应资格条件的供应商中，确定参加磋商的供应商没有任何异议。11、对贵方以书面(包括书面材料、信函、传真、电子邮件等)或以在本次磋商公告刊登的媒体上发布的公告或与本项目有关的通知，我方会立即予以回复确认。若因登记有误或线路故障等其他原因导致通知延迟送达或无法送达，责任由我方自负。12、我方愿意向贵方提供任何与本项磋商有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，我方愿意提供我方做出的一切承诺的证明材料。13、我方已详细审核全部响应文件，包括响应文件修改书（如有的话）、参考资料及有关附件，确认无误。14、我方承诺：采购人若需追加采购本项目磋商文件所列货物及相关服务的，在不改变合同其他实质性条款的前提下，按相同或更优惠的折扣率保证供货。所有有关本次磋商的一切往来联系方式为：地址：邮编：电话：传真：供应商代表姓名：供应商代表联系电话：（办公）（手机）E-mail：供应商名称（盖章）：供应商代表（签字或盖章）：年月日（三）供应商信用承诺书（格式）政府采购供应商信用承诺书单位名称：项目名称：项目编号：为维护政府采购市场秩序，遵循公开透明、公平竞争、公正原则和诚实信用原则，本单位自愿做出以下承诺:1.承诺本单位严格遵守国家法律、法规和规章，全面履行应尽的责任和义务，全面做到履约守信;2.承诺本单位具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（具有投标截止日前18个月内会计师事务所出具的审计报告，或投标截止日前18个月内经审计的财务报告，或基本开户银行出具的资信证明，或财政部门认可的政府采购专业担保机构出具的投标担保函）；3.承诺本单位具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4.承诺本单位有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（具有税务登记证，或多证合一的营业执照；具有社会保险登记证，或近一年内缴纳任意一项社会保险的凭据、专用收据或社会保险缴纳清单或银行代收的凭据，或能证明已缴纳社会保险的其他材料）；5.承诺本单位参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚；在投标前查询了在信用中国网中的信用信息，本公司/本人未列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单；查询了在中国政府采购网中的政府采购严重违法失信行为信息，本公司未列入政府采购严重违法失信行为记录名单；6.我单位不属于政府采购法律、行政法规规定的公益一类事业单位、或使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织；7.我单位不存在为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后，再参加该采购项目的其他采购活动的情形；8.承诺本单位提交的保证金是从我单位基本账户转出；9.承诺本单位提供的所有投标资料均合法、真实、有效，无任何伪造、篡改、虚假成分，并对所提供资料的真实性负责；10.承诺本单位若违背承诺约定，愿意依法承担相应的法律责任，并同意将不良行为在信用中国或中国政府采购网公示；11.与我单位存在“单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系”的其他法人单位信息如下（如有，不论其是否参加同一合同项下的采购活动均须填写，如没有，填写“无”，下表空白视为本附件未响应，将否决）：供应商：（电子印章）供应商代表：（签字或盖章）日期：年月日（四）响应一览表（格式）响应一览表项目名称：项目编号：供应商名称：总报价（大写） （小写） 合同履行期限服务地点验收标准备注货币：人民币/元供应商名称（盖章）：供应商代表（签字或盖章）：年月日（5）拟投入本项目的人员配置情况（格式）拟投入本项目的人员配置情况序号姓名职务身份证号资格证书或职称备注注：表后应附管理人员及主要工作人员的资格证书等有关证件的复印件，复印件须加盖报价人公章。（六）商务技术要求响应对比表（格式）商务技术要求响应对比表项目名称：项目编号：供应商名称：序号服务名称磋商文件商务技术要求响应文件响应情况偏离情况备注注：本表应对应磋商文件第四章的商务技术要求填写偏离情况：正偏离/负偏离/无供应商名称（盖章）：供应商代表（签字或盖章）：年月日第七章相关附件（一）中小企业声明函（格式）（如不涉及，此函可不提供）中小企业声明函本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020]46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业/小型企业/微型企业）；2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业/小型企业/微型企业）；……以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称：（公章）日期：注：1、本次服务类采购标的名称：山阴县医疗集团人民医院机房硬件运维及信息系统运维项目，属于《中小企业划分标准》中软件和信息技术服务业；2、从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。投标单位应严格按照（工信部联企业〔2011〕300号）文件规定的划分标准准确填写《中小企业声明函》。如所提供信息不真实，投标单位将依法承担相应的责任。（二）残疾人福利性单位声明函格式（如不涉及，此函可不提供）残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加单位的项目（项目编号：）采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。单位名称（加盖法人章）：日期：注：成交供应商为残疾人福利性单位的，采购代理机构随成交结果同时公告其《残疾人福利性单位声明函》。（三）创新产品和服务承诺函格式（如不涉及，此函可不提供）创新产品和服务承诺函本单位郑重承诺，根据《政府采购支持创新产品和服务实施细则》(晋财购〔2019]19号)的规定，本单位参加项目(项目编号：采购活动中，所投标的物符合政府采购支持的创新产品和服务，具体情况如下：1、产品名称：，型号规格：，制造企业名称为；为《2020年山西省创新产品和服务推荐清单(第一批)》列表中序号第项。2、产品名称：，型号规格：，制造企业名称为；为《2020年山西省创新产品和服务推荐清单(第一批)》列表中序号第项。本单位对上述承诺的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。供应商名称（盖章）：供应商代表（签字或盖章）：年月日证明文件附后（四）环保节能产品证明材料（如不涉及，此函可不提供）1.节能产品明细表包号产品名称制造商产品型号节能产品认证证书号认证证书有效截止日期认证机构名录2.环境标志产品明细表包号产品名称制造商产品型号节能产品认证证书号认证证书有效截止日期认证机构名录注：1.采购货物中如含有强制节能产品的，须如实填写强制节能产品明细表。“台式计算机、便携式计算机和平板式微型计算机、激光打印机、针式打印机、液晶显示器、制冷压缩机、空调机组、专用制冷空调设备、镇流器、空调机、电热水器、普通照明用双端荧光灯、电视设备、视频设备以及便器、水嘴等”，属于国家强制性采购产品，必须提供获得国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书。2.投报节能、环境产品政府采购品目清单中强制性采购产品以外的其它节能产品，将给予适当加分（仅适用综合评审法）。3.提供所投产品获得国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品证书）。4.所投报信息安全产品属于《信息安全产品强制性认证目录》中的产品，有效认证证书复印件附后。（五）正版软件承诺格式（如不涉及，此函可不提供）正版软件承诺采购代理机构名称：本供应商现参与项目（项目编号：）的采购活动，本公司承诺投报的计算机产品预装正版操作系统，投报的硬件产品内的预装软件为正版软件。如上述声明不真实，愿意按照政府采购有关法律法规的规定接受处罚。特此声明供应商名称（盖章）：供应商代表（签字或盖章）：年月日（六）贫困地区供应商声明函（如不涉及，此函可不提供）本公司郑重声明，根据《关于落实政府采购支持脱贫攻坚的通知》（晋财购〔2019〕6号）的规定，本公司为贫困地区供应商。本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。供应商名称（盖章）：供应商代表（签字或盖章）：年月日注：供应商除填写此函外，还需提供相关证明材料，否则不予认定。
投标 / 标书制作要点（原创）
本机房硬件运维及信息系统运维 硬件运维及信息系统运维涉及「招标变更公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标变更公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
