信息系统运维服务 护士考试培训系统运维服务 护士考试系统运维服务采购合同公告（西昌市人民医院2025）
一、合同编号：N5134012025000057-2
二、合同名称：信息系统运维服务（单一来源）（第一批）采购项目
三、项目编号：N5134012025000057
四、项目名称：信息系统运维服务（单一来源）（第一批）采购项目
五、合同主体
采购人(甲方)：西昌市人民医院
地址：西昌市顺河路169号
联系方式：0834-2171187
供应商(乙方)：成都侨泽科技有限公司
地址：成都高新区锦韵路533号8栋1单元19层19号
联系方式：17388224497
六、合同主要信息
主要标的：
序号
名称
数量(单位)
单价(元)
总价(元)
规格型号/服务要求
1
护士考试培训系统运维服务
1(项)
￥27,900.00
￥27,900.00
无
合同金额： 27,900.00元，大写(人民币)：贰万柒仟玖佰元整
履约期限：2025年05月20日至2026年05月20日
履约地点：西昌市人民医院
采购方式：单一来源
七、合同签订日期
2025年05月20日
八、合同公告日期
2025年05月23日
九、其他补充事宜
合同附件：
包2，护士考试系统运维服务.pdf
西昌市人民医院
2025年05月23日
政府采购合同（西昌市人民医院信息系统运维服务（单一来源）（第一批）采购项目包2，护士考试系统运维服务）政府采购合同编号：N5134012025000057履约地点：四川省西昌市人民医院签订地点：四川省西昌市签订时间：2025年月20日甲方（甲方）：西昌市人民医院甲方地址：四川省西昌市顺河路101号乙方(乙方)：成都侨泽科技有限公司乙方地址：成都高新区锦韵路533号8栋1单元19层19号1《中华人民共和国政府采购法》与项目依据《中华人民共和国民法典》2行业有关的法律法规，以及西昌市人民医院信息系统运维服务（单一来源）（第一批）采购项目的《招标文件》，乙方的《投标文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。本项目的《招标文件》、乙方的《投标文件》及《中标（成交）通知书》等均是本合同的组成部分。双方同意共同遵守如下条款：一、标的信息Y（一）采购标的名称：西昌市人民医院信息系统运维服务（单一来源）（第一批）采购项目包2，护士考试系统运维服务。序号服务名称品牌型号数量单位单价（元）总价（元）备注1护士考试系统运维服务重庆远秋远秋医学在线考试系统V1.01项2790027900合计金额：人民币贰万柒仟玖佰元整合同价格：￥27900元，人民币大写：贰万柒仟玖佰元整。合同价款已包含乙方完成本合同项下全部义务的含税费用。本合同执行期间合同总价不变，甲方无须另向乙方支付本合同规定之外的其他任何费用。（二）技术参数与性能指标1、护士考试系统运维服务要求1、提供每年不限次数的软件系统维修、用户数据维护服务，服务方式包括但不限于电话技术支持、网络在线技术支持、网络远程技术服务、技术人员上门服务。服务响应时间标准为：（1）电话和网络在线技术支持收到用户售后服务需求反馈后即时提供。（2）网络远程技术服务在电话技术支持和网络在线技术支持不能处理时2个小时内启动；（3）技术人员上门服务在网络远程服务12小时内判定不能完成当次服务时启动；2、提供每年2次(含)以上的试题更新服务。更新标准为：（1）去除老旧考核试题。（2）增加新的试题内容。（3)软件内所有内容及软件本身知识产权授权链无瑕疵，若产生知识产权纠纷，由软件提2供方自行负责。3、提供系统升级服务，升级的标准为：（1）由于电子信息产业发展所导致的计算机操作系统升级变更，需要对系统做相应升级更新的，应予以支持。（2）由移动通讯设备（通常指手机)技术发展，所导致的移动通讯设备操作系统（通常指i0S系统和安卓系统）升级变更，需要对系统的APP作相应升级更新的，应予以支持。4、提供每年至少一次的主动上门服务，包含使用培训（1个工作日）、需求了解、情况沟通等服务。(注：如遇疫情等意外情况可通过远程培训。如有更多培训需求，由双方协商进行）。5、负责对本系统的各种参数，进行配置调整等管理，保障系统的长期稳定运行。6、协助使用部门制作整理并导入系统使用必要的用户数据。二、服务要求二、服务要求1、服务期：合同签订后1年。2、服务地点：西昌市人民医院指定地点。3、售后服务要求：4.1、乙方提供7*24小时响应服务（包括周末、法定节假日、甲方当地特有节日）。4.2、乙方指派付豪（售后工程师）为本系统的专职维护人员，联系方式：17388224497，甲方可以随时联系。4.3、故障处理时效要求：（1）工作日及工作时间：一般使用问题、误操作等问题须在接到采购人通知后（包括但不限于电话、短信、微信、QQ等形式），立即由维护人员.负责在30分钟内排除问题；一般性软件、硬件故障问题，须在接到采购人通知后（包括但不限于电话、短信、微信、QQ等形式），立即由维护人员负责在2小时内排除故障；系统发生运行故障时，视故障复杂度，须在接到采购人通知后（包括但不限于电话、短信、微信、QQ等形式），立即由维护人员负责在12-24小时内排除故障；3（2）周末、法定节假日等非工作时间：故障级别时限一般使用问题、误操作等问题1小时（增加30分钟宽限期）一般性软件、硬件故障问题3小时（增加1小时宽限期）系统瘫痪15-27小时（增加3小时宽限期）（3）采购人当地特有节日：若采购人当地特有节日处于工作日及工作时间按故障处理时效要求第1条要求执行；若采购人当地特有节日处于周末、法定节假日等非工作时间按故障处理时效要求第2条要求执行。（4）重大故障记录及问题复盘分析，供应商需详细记录每一次重大故障发生的前因后果，定期开展一次问题复盘。针对共性问题提出有效解决办法，确保相同问题不反复发生。5、售后培训要求：（1）对甲方院内相关人员进行技术培训；（2）为受训人员提供培训的网络环境、电子文档和文字讲义等；（3）培训时间、地点和人数根据项目应用情况协商确定；（4）培训内容：系统使用方法、维护管理方法、安装调试、故障排除等；（5）培训实施：以方便培训对象参与为主要原则，配合实际操作，使培训对象具备基本的系统操作及管理能力。.6、安全保密要求：（1）乙方提供的产品在设计、开发、测试、部署、后续升级环节不存在任何危害甲方的信息安全的硬件后门、软件后门、安全缺陷等危险因素。承诺提供的产品或配套软件、硬件设备不存在收集或泄露甲方敏感信息(包括但不限于产品信息、客户信息等)的行为。中标实施后若发生网络安全事件，经查实是因乙方存在系统后门、重大系统安全缺陷或是乙方相关人员违规操作等4原因导致甲方发生网络安全事件的，乙方应承担网络安全责任，同时甲方有权随时终止合同，并保留追究乙方法律责任和经济责任的权利。（2）乙方因本项目实施、软件后续运维过程中所获悉的属于甲方的且无法自公开渠道获得的文件及资料（包括但不限于患者数据、工作人员信息、信-息资产信息、单位秘密、工作计划、运营活动、财务信息等），未经甲方或甲科2方的上级监管部门书面同意，乙方对不得向任何第三方泄露该信息或秘密的全部或部分内容。若因上述信息或秘密遭到泄露而发生网络、信息安全事件导致信息甲方受到处罚的，由乙方承担全部责任。乙方对上述信息或秘密的保密义务是长期的，不因双方所签订的采购合同的终止而结束。（3）与本项目安全保密要求有关的全部费用（如涉及）已经包含在合同价款中，乙方不应再向甲方单独收取费用。（4）在履行本合同过程中，甲方因履行本合同所必须而交给乙方的任何资料，乙方均应妥善保管，不得向任何第三方以任何形式提供或泄露，并在资料使用完毕后，及时将甲方交付的资料全部返还给甲方，不能或无法返还的应及时删除或销毁。（5）乙方在履行合同的过程中应遵守《个人信息保护法》《网络安全法》和《数据安全法》的规定。若因乙方违反法律法规的规定或乙方技术问题，造·成甲方信息泄露或数据安全遭到破坏，甲方因此而遭受的法律责任均应由乙方承担，包含但不限于民事赔偿、行政处罚等，甲方有权单方解除合同，有权要求乙方按本合同价款向甲方支付违约金和赔偿损失，若实际损失高于本合同价款的，乙方还应继续赔偿甲方损失。（6）禁止乙方以下载、拷贝等任何方式获取甲方数据和信息。三、合同定价方式、付款进度和支付方式5（一）合同定价方式：固定总价。（二）支付方式：分期付款。1、支付办法，合同签署后15日内由甲方向乙方支付合同金额的50%，剩余合同金额的50%需在项目完成验收后，根据年度运维服务考核情况进行折算，按照折算后的实际金额进行无息支付。4-I（三）甲方付款前，乙方需向甲方开具合法有效的增值税发票和提交达到付款条件的证明，否则甲方有权拒绝支付并不承担违约责任。四、履约保证金、本项目不收取履约保证金。五、验收标准和方法1、验收组织方式：自行验收。2、是否邀请本项目的其他乙方：否3、是否邀请专家：否4、是否邀请服务对象：否5、是否邀请第三方检测机构：否6、履约验收程序：一次性验收。7、履约验收时间：合同履约完成，乙方提出验收申请之日，达到验收条.100.00%。件起15日内，验收合同总金额的8、履约验收内容：按照本项目招标文件中技术参数要求、质量要求、商务要求及乙方投标文件进行验收。9、履约验收标准：根据《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库【2016】205号）、财政部关于印发《政府采购需求管理办法》（财库（2021）22号）等政府采购相关法律法规的要求进行验收。甲6方与乙方双方如对质量要求和技术指标的约定标准有相互抵触或异议的事项，由甲方在招标文件及乙方的投标文件中按质量要求和技术指标比较优胜的原则确定该项的约定标准进行验收。六、甲方的权利和义务1.甲方有权依据双方签订的合同对乙方提供的货物进行验收。当验收结果未达到标准时，甲方将不予支付乙方资金、依据合同约定追究乙方违约责任。2.根据本合同规定，按时向乙方支付应付货物费用。3.国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。七、乙方的权利和义务1.根据本合同的规定向甲方收取相关货物费用。2.接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。3.乙方承诺遵守《中华人民共和国劳动合同法》有关规定和《中华人民共和国妇女权益保障法》中关于“劳动和社会保障权益”的有关要求。4.国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。八、知识产权（1）乙方应保证在本项目中使用的任何技术、产品和服务（包括部分使用），不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律和经济纠纷，如存在前述情形，由乙方承担所有相关责任，并且赔偿由此给甲方带来的损失。甲方享有本项目实施过程中产生的知识成果及知识产权。（2）乙方在本项目实施过程中采用自有或第三方知识成果的，使用该知识成果后，乙方需提供开发接口和开发手册等技术资料，并承诺提供无限期支持，甲方享有使用权（含甲方委托第三方在该项目后续开发的使用权）。（3）如采用乙方所不拥有的知识产权，则在本合同价款中已经包括了合7法使用该知识产权的相关费用。九、违约责任1.甲乙双方必须遵守本合同并执行合同中的各项规定，保证本合同的正常履行。2.如因乙方工作人员在履行职务过程中的的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给甲方造成损失或侵害，包括但不限于甲方本身的财产损失、由此而导致的甲方对任何第三方的法律责任等，乙方对此均应承担全部的赔偿责任。3、乙方交付的护士考试系统运维服务项目的技术参数、功能等不符合合同约定标准的，乙方应向甲方支付合同总价5%的违约金，并须在合同约定的1完成时间内完成护士考试系统运维服务项目的安装调试并达到合同约定的技术参数和功能标准，否则，视作乙方不能履行合同义务而违约，按本条下述第“4”项规定由乙方支付违约金给甲方。4、乙方逾期交付护士考试系统运维服务项目而违约的，除应及时交付外，应向甲方支付按合同总价10%计算的违约金；逾期完成超过15天，甲方有权解除合同，乙方则应按合同总价的20%的款额向甲方支付违约金，并须全额退还甲方已经付给乙方的款项及其利息。5、乙方保证所交付的护士考试系统运维服务项目的权利无瑕疵，包括硬件设备和信息系统的所有权及知识产权等权利无瑕疵。如任何第三方经法院（或仲裁机构）裁决有权对乙方提供的服务主张权利或国家机关依法进行没收查处的，乙方除应向甲方返还已收款项外，还应另按合同总价的30%向甲方支付违约金并赔偿因此给甲方造成的一切损失。6、乙方未按本合同的约定提供售后服务、售后培训的，每违约一次应按合同总价的1%向甲方支付违约金，并继续履行售后服务和售后培训义务。若8乙方拒绝履行售后服务或售后培训义务的，应承担第三人履行的费用，并按合同总价的20%向甲方支付违约金。7、因乙方原因或乙方行为导致甲方数据或信息泄露的，乙方应承担全部的法律责任（包括但不限于甲方因此遭受的行政处罚等行政责任、甲方自身遭受的经济损失和向第三方承担赔偿的经济损失、甲方维权产生的诉讼费、律师费、鉴定费、差旅费、专家评估费等全部费用）。8、如任何一方违反法律规定或本合同约定单方面解除合同，应向对方支付合同金额20%的违约金。9、乙方支付的违约金不足以弥补甲方损失的，还应按甲方损失尚未弥补的部分，支付赔偿金给甲方。十、不可抗力事件处理1.在合同有效期内，任何一方因战争、洪灾、台风、地震等不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力事件影响期相同。2.受阻一方应在不可抗力事件发生后尽快用电话通知对方并于事故发生后2天内将有关部门出具的证明文件等用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认。.3.不可抗力事件延续10天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。4、一方逾期履行遭受不可抗力事件的，不免除逾期履行一方的违约责任。十一、解决合同纠纷的方式因本合同或本合同履行过程中产生的争议，双方应友好协商解决。经协商不能解决的，任何一方均可以向甲方所在地的有管辖权的法院提起诉讼。9十二、合同生效及其他1.政府采购合同履行中，甲方需追加与合同标的相同的货物的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与乙方协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。补充协议签订后，报政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。2.本合同一式6份，经双方法定代表人（或主要负责人）或授权委托代理人签字并加盖双方单位公章后生效。甲方持有3份，乙方持有2份，同级财政部门备案1份，具有同等法律效力。3.通知和送达一方向另一方发出的任何与本合同有关的通知、回复或文件，均可以通过电话、信函、传真、电子邮件等方式发出。通过电话、传真、电子邮件等方式发出的，发出时即视为送达。通过信函发出的需以邮政快递（EMS）投邮，并在投邮后第三日即视为送达。信函送达地址为本合同尾部载明的地址，该地址亦作为法院送达地址。（以下无正文）.10院西民甲方：（盖章）西昌市人33饰TR法定代表人或授权代表3I3HL地址：四川省西昌市河路101号SO开户银行：中国邮政储蓄银行股份有限责任公司西昌市支行营业部账号：100208831350010001银行行号：403684000063签订时间：205年5月20日乙方：（盖章）成都侨泽科技有限公司法定代表人或授权代表：雪色地址：成都高新区锦韵路533号8栋1单元19层19号开户银行：中国建设银行股份有限公司成都新会展支行账号：51050187004200000988银行行号：105651002751联系人及联系方式：李益签订时间：205年5月0日11附件、运维服务考核办法序号考核办法供应商实际完成情况得分11、服务规范（10分）：制定、更新服务方案和服务计划，报院方相关科室审核通过：具备规范的的运维服务管理制度。上述内容每有一项缺失扣5分，扣完为止。22、响应时间（20分)：供应商应设有服务电话，并保持电话24小时畅通，接到维修通知后按照故障处理时效要求及时采取远程协助或者安排人员上门的方式解决问题。每次服务超过规定时限扣2分，扣完为止。33、服务质量（30分)：根据制定的服务方案、服务计划提供完整、可靠、优质服务，按照制定的运维服务管理制度开展系统运维工作，并做好维护记录按预设规定和流程对系统故障进行处置，并做好记录，出具故障报告。此项考核从供应商的每一次服务效果、服务记录两方面开展，分值均为1.5分，服务效果不佳或记录缺失扣除相应分数，此项分数扣完为止。44、问题反复（15分）：维护期间反复出现的共性问题无法提供解决方案、或者解决方案被证实无效的、或不积极设法解决的，一次扣5分，此项分数扣完为止。55、系统升级（15分）：如果不涉及系统升级此项分数满分计入年度考核结果，若涉及系统升级，供应商应提供完整的升级方案供院方系统管理人员审核通过后方可进行，方案的内容包括但不限于升级前测试结果、升级过程的保障、级失败后的系统回滚办法、升级完成过后的培训等，并做好升级记录。升级出现问题导致系统无法恢复使用的，每次扣5分，扣完为止。66、年度运维报告（10分)：供应商应完整整理本年度运维服务产生的文档记录，归档成册，移交院方相关管理科室留档保存。不提供运维报告的，此项不得分。总分T说明：按照采供双方合同条款约定，对供应商的年度考核需工作从服务规范、响应时间、服务质量、问题反复、系统升级、年度运维报告6个维度进行评估，最终的评估分数决定供应商剩余尾款的结算金额。计算方法为：剩余合同金额*年度考核分数/100。12
投标 / 标书制作要点（原创）
本信息系统运维服务 护士考试培训系统运维服务 护士考试系统运维服务涉及「采购合同公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含采购合同公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086