河南省BSS外围客户服务研发招标公告（中国联合网络通信有限公司河南省分公司 河南省分公司2021）
2021年中国联通河南BSS外围客户服务研发公开招标项目（框架）招标公告（第二次）
招标编号：SS37102021000270
发布时间：2021-09-29 18:15:14
本招标项目为2021年中国联通河南BSS外围客户服务研发公开招标项目（框架）（招标编号：SS37102021000270），招标人为中国联合网络通信有限公司河南省分公司，招标代理机构为河南省信息咨询设计研究有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，本项目招标公告（第一次）公告时间：2021年9月23日至2021年9月28日，因潜在投标人数量不足，不满足开标条件，现进行第二次公告，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。1. 项目概况与招标范围1.1 项目概况主要完成智慧客服全国集约及迁转、“智慧助老服务”专项支撑、省内客服系统下线、下电等23项功能软件开发。1.2 招标内容主要完成智慧客服全国集约及迁转、“智慧助老服务”专项支撑、省内客服系统下线、下电等23项功能软件开发；预估工作量共147.33人月。采购有效期：截至2022年6月30日。项目预算：210万元（不含税）。1.3 本项目不划分标段。1.4 本项目不设置最高投标限价。2. 投标人资格要求2.1潜在投标人为具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织，须出具合法有效的企业法人营业执照、或事业单位法人证书、或登记证、或组织机构代码证等相关证明，提供相关证明的扫描件/复印件；2.2潜在投标人必须能够提供增值税专用发票；2.3潜在投标人须提供2019年1月1日以来同类项目的成功实施案例一个（含）以上，合同业绩金额不低于200万元；提供合同（或框架协议）关键页扫描件/复印件，包括但不限于合同（框架协议）首页、服务内容页、金额页、签字盖章页、协议订单（仅针对框架协议）等，业绩金额以合同（框架协议业绩金额以2019年1月1日之后订单）对应的结算发票金额为准。发票可在网上税务系统（https://inv-veri.chinatax.gov.cn/）查询、证明材料清晰完整；2.4潜在投标人须承诺系统开发不影响原系统使用，与原平台达到无缝对接，割接上线时不停系统； 2.5本次不接受联合体投标，中标后不得转包。2.6对在“国家企业信用信息公示系统”中被列入“经营异常名录”、“严重违法失信企业名单”的，对在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)中被列入“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人”、“政府采购不良行为记录”的投标人，拒绝其参与本项目投标活动； 2.7潜在投标人不得存在下列情形之一：2.7.1潜在投标人被责令停业或破产状态的；2.7.2潜在投标人被暂停或取消投标资格的；2.7.3潜在投标人财产被接管、查封、扣押或冻结的；2.7.4潜在投标人被列入中国联通或河南联通供应商黑名单且在禁入期的，或由被列入中国联通或河南联通黑名单且在禁入期的供应商所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织；2.7.5潜在投标人近二年（2019年9月1日至本项目评审之日），在河南联通组织的采购活动中，被认定存在串标、围标、骗标等行为的。3. 资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。4. 招标文件的获取4.1招标文件获取报名时间：2021年9月30日至2021年10月11日（北京时间，下同）4.2 招标文件获取方式：第一步：供应商注册，获取账号密码。登录中国联通合作方自服务门户（https: www.cuecp.cn）完成供应商注册（详见招标公告附件投标人须知“1-合作方自服务门户供应商填写说明”）。如果已经注册过联通供应商，请忽略此步骤。第二步：请在中国联通合作方自服务门户（https: www.cuecp.cn）登录，点击“联通智慧供应链招标采购中心→项目参与（分招标、谈判、招募、比选）→寻找商机”，查看购标期内的项目或搜索该项目关键字，点击【我要参与】，在弹出页中填写项目联系人信息，勾选参与标段，点击【保存】。报名后，供应商在“比选/招标项目管理”→“我参与的项目”菜单下找到该项目，点击【项目跟进】进入项目首页，可查看该项目下标段信息。供应商点击导航栏【购标】，在页面下方选择购买标段后，点击【立即结算】按钮，在弹出页中点击【沃支付】按钮，跳转至沃支付页面进行费用支付。购标成功后，供应商点击导航栏【下载招标文件】，在页面中点击对应标段的【下载】按钮，可将.megp格式的招标文件压缩包下载至本地查看和编辑。注：网上支付进入沃支付界面，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900）；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款（详见招标公告附件投标人须知“2-投标人在线支付流程操作手册”）。第三步：招标文件下载后，需在“系统管理”-“共享文档下载”中下载相关控件，否则无法执行打开招标文件及投标文件编辑等工作。如确定参与投标，请到中国联通采购与招标网(www.chinaunicombidding.cn）“iPASS服务”购买IPASS电子证书（该证书自申请之日起需至少5个工作日的时间到货）。投标人未及时完成相关电子操作所造成的后果，由投标人自行承担。iPASS服务平台全国统一服务电话: 4006101566，如遇系统操作问题，请联系网站技术支持电话：010-66259276。第四步：投标文件的编辑详见招标公告附件投标人须知“3-招标采购中心公开招标资格后审供应商操作手册”。4.3 招标文件每套售价500元人民币，售后不退。（使用“沃支付”支付招标文件费）4.4注：由于本项目采用电子招标，投标人需在公告要求的招标文件获取截止时间前在【中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn）】完成中国联通内部供应商注册，若不注册将无法购买电子招标文件；注册成功后应立刻购买iPASS电子证书，若不购买iPASS电子证书则无法编辑及上传电子投标文件。由于投标人未及时完成相关电子操作所造成的后果，由投标人自行承担。已注册的供应商，请查验账户是否可以正常使用，数字证书是否购买或过期等问题。购标成功后，投标人也可以在“共享文档下载”中下载相关视频，学习如何编制投标文件。5. 投标文件的递交5.1纸质投标文件的递交：纸质投标文件指：纸质报价文件、U盘电子版文件（须与上传至联通智慧供应链招标采购中心的内容保持一致）。投标文件递交截止时间：（即投标截止时间）为：2021年10月28日14时30分，投标文件递交地点：河南省郑州市花园路63号河南省信息咨询设计研究有限公司东配楼三楼会议室（花园路与黄河路交叉口西北角，沿花园路向北50米）。5.2 电子投标文件的递交：电子投标文件通过中国联通合作方自服务门户（https: www.cuecp.cn）“联通智慧供应链招标采购中心”递交，投标截止时间为：2021年10月28日14时30分。5.3原件的递交：如要求递交资质等原件的，则按以下要求递交：原件递交截止时间：2021年10月28日14时30分。原件递交地点：河南省郑州市花园路63号河南省信息咨询设计研究有限公司东配楼三楼会议室（花园路与黄河路交叉口西北角，沿花园路向北50米）。5.4联通智慧供应链招标采购中心系统解密异常补救方案：当电子投标（文件打包、上传、解密异常）操作出现异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在投标截止时间之前仍未解决，在开标现场投标人须提供在投标截止时间之前进行投标操作出现异常的证明材料，如至少2张不同操作步骤（包含上传、提交操作等）的系统桌面的全幅截图（需加盖公章或法人或法人授权代表签字），并经联通智慧供应链招标采购中心确认为联通智慧供应链招标采购中心系统异常并出具证明材料的，则该异常投标人将启用投标截止时间前递交的密封完好纸质投标文件。若以上材料提供不全，则视为弃权。5.5本项目将于上述同一时间在联通智慧供应链招标采购中心上进行公开开标，招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录中国联通合作方自服务门户（https: www.cuecp.cn）“联通智慧供应链招标采购中心”参与在线开标，并在网上用IPASS进行签名确认开标结果。如对开标情况有异议，请在30分钟内联系招标代理机构，超时确认将视为确认开标结果。5.6 投标人须在投标截止时间前完成在系统上递交电子投标文件并按5.1要求的地点递交纸质报价应答文件（投标一览表）及全部电子投标文件（存储于U盘中）一份。5.7 如因联通智慧供应链招标采购中心系统原因无法正常开标唱标，则将启用密封完好的纸质报价文件及U盘电子版文件进行评审（U盘电子版投标文件内容须与上传至电子招投标交易平台的电子投标文件内容及格式保持一致）。5.8 出现以下情形之一时，招标代理机构不予接收投标文件：5.8.1逾期未上传至中国联通电子招标投标交易平台的；5.8.2未按照本公告要求获得本项目招标文件的。5.9 投标人针对中国联通电子招标投标交易平台注册、电子钥匙办理、网上招投标操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国联通采购与招标网技术支持联系电话：010-67882255转3转8转2，联系地址：北京市西城区金融大街21号中国联通大厦A-1601。（注：服务热线接听时间为：工作日9:00-12:00、14:00-17:30）。6．样品的递交6.1 样品递交的时间、地点： 无 。6.2 检测相关费用： 无 。7. 发布公告的媒介本招标公告同时在中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）、中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、通信工程建设项目招标投标管理信息平台（txzbqy.miit.gov.cn）上发布，其他媒介转载无效。8. 联系方式招 标 人：中国联合网络通信有限公司河南省分公司 地 址：郑州市金水路英协路交叉口西南角信息广场，河南联通办公大楼邮 编：450000 联 系 人：卫老师电 话：0371-63903196电子邮件：weiyingying@chinaunicom.cn 招标代理机构：河南省信息咨询设计研究有限公司地 址：河南省郑州市花园路63号河南省信息咨询设计研究有限公司东配楼303室（花园路与黄河路交叉口西北角，沿花园路向北50米）邮 编：450000开发票联系人：张敏捷电 话：0371-65939100、15516967776电子邮件：zhangminjie@hnti.cn项目咨询电话：18639551072（杨洁）、17698068086（张茜雯）网 址：www.hnti.cn开 户 名：河南省信息咨询设计研究有限公司开户银行：中国光大银行郑州纬五路支行账 号：7717 0188 0002 67253 招标代理机构：河南省信息咨询设计研究有限公司 2021年9月29日
发布单位 :河南省分公司
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2021年中国联通河南BSS外围客户服务研发公开招标项目（框架）招标公告（第二次）
招标编号：SS37102021000270
发布时间：2021-09-29 18:15:14
本招标项目为2021年中国联通河南BSS外围客户服务研发公开招标项目（框架）（招标编号：SS37102021000270），招标人为中国联合网络通信有限公司河南省分公司，招标代理机构为河南省信息咨询设计研究有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，本项目招标公告（第一次）公告时间：2021年9月23日至2021年9月28日，因潜在投标人数量不足，不满足开标条件，现进行第二次公告，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。1. 项目概况与招标范围1.1 项目概况主要完成智慧客服全国集约及迁转、“智慧助老服务”专项支撑、省内客服系统下线、下电等23项功能软件开发。1.2 招标内容主要完成智慧客服全国集约及迁转、“智慧助老服务”专项支撑、省内客服系统下线、下电等23项功能软件开发；预估工作量共147.33人月。采购有效期：截至2022年6月30日。项目预算：210万元（不含税）。1.3 本项目不划分标段。1.4 本项目不设置最高投标限价。2. 投标人资格要求2.1潜在投标人为具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织，须出具合法有效的企业法人营业执照、或事业单位法人证书、或登记证、或组织机构代码证等相关证明，提供相关证明的扫描件/复印件；2.2潜在投标人必须能够提供增值税专用发票；2.3潜在投标人须提供2019年1月1日以来同类项目的成功实施案例一个（含）以上，合同业绩金额不低于200万元；提供合同（或框架协议）关键页扫描件/复印件，包括但不限于合同（框架协议）首页、服务内容页、金额页、签字盖章页、协议订单（仅针对框架协议）等，业绩金额以合同（框架协议业绩金额以2019年1月1日之后订单）对应的结算发票金额为准。发票可在网上税务系统（https://inv-veri.chinatax.gov.cn/）查询、证明材料清晰完整；2.4潜在投标人须承诺系统开发不影响原系统使用，与原平台达到无缝对接，割接上线时不停系统； 2.5本次不接受联合体投标，中标后不得转包。2.6对在“国家企业信用信息公示系统”中被列入“经营异常名录”、“严重违法失信企业名单”的，对在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)中被列入“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人”、“政府采购不良行为记录”的投标人，拒绝其参与本项目投标活动； 2.7潜在投标人不得存在下列情形之一：2.7.1潜在投标人被责令停业或破产状态的；2.7.2潜在投标人被暂停或取消投标资格的；2.7.3潜在投标人财产被接管、查封、扣押或冻结的；2.7.4潜在投标人被列入中国联通或河南联通供应商黑名单且在禁入期的，或由被列入中国联通或河南联通黑名单且在禁入期的供应商所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织；2.7.5潜在投标人近二年（2019年9月1日至本项目评审之日），在河南联通组织的采购活动中，被认定存在串标、围标、骗标等行为的。3. 资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。4. 招标文件的获取4.1招标文件获取报名时间：2021年9月30日至2021年10月11日（北京时间，下同）4.2 招标文件获取方式：第一步：供应商注册，获取账号密码。登录中国联通合作方自服务门户（https: www.cuecp.cn）完成供应商注册（详见招标公告附件投标人须知“1-合作方自服务门户供应商填写说明”）。如果已经注册过联通供应商，请忽略此步骤。第二步：请在中国联通合作方自服务门户（https: www.cuecp.cn）登录，点击“联通智慧供应链招标采购中心→项目参与（分招标、谈判、招募、比选）→寻找商机”，查看购标期内的项目或搜索该项目关键字，点击【我要参与】，在弹出页中填写项目联系人信息，勾选参与标段，点击【保存】。报名后，供应商在“比选/招标项目管理”→“我参与的项目”菜单下找到该项目，点击【项目跟进】进入项目首页，可查看该项目下标段信息。供应商点击导航栏【购标】，在页面下方选择购买标段后，点击【立即结算】按钮，在弹出页中点击【沃支付】按钮，跳转至沃支付页面进行费用支付。购标成功后，供应商点击导航栏【下载招标文件】，在页面中点击对应标段的【下载】按钮，可将.megp格式的招标文件压缩包下载至本地查看和编辑。注：网上支付进入沃支付界面，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900）；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款（详见招标公告附件投标人须知“2-投标人在线支付流程操作手册”）。第三步：招标文件下载后，需在“系统管理”-“共享文档下载”中下载相关控件，否则无法执行打开招标文件及投标文件编辑等工作。如确定参与投标，请到中国联通采购与招标网(www.chinaunicombidding.cn）“iPASS服务”购买IPASS电子证书（该证书自申请之日起需至少5个工作日的时间到货）。投标人未及时完成相关电子操作所造成的后果，由投标人自行承担。iPASS服务平台全国统一服务电话: 4006101566，如遇系统操作问题，请联系网站技术支持电话：010-66259276。第四步：投标文件的编辑详见招标公告附件投标人须知“3-招标采购中心公开招标资格后审供应商操作手册”。4.3 招标文件每套售价500元人民币，售后不退。（使用“沃支付”支付招标文件费）4.4注：由于本项目采用电子招标，投标人需在公告要求的招标文件获取截止时间前在【中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn）】完成中国联通内部供应商注册，若不注册将无法购买电子招标文件；注册成功后应立刻购买iPASS电子证书，若不购买iPASS电子证书则无法编辑及上传电子投标文件。由于投标人未及时完成相关电子操作所造成的后果，由投标人自行承担。已注册的供应商，请查验账户是否可以正常使用，数字证书是否购买或过期等问题。购标成功后，投标人也可以在“共享文档下载”中下载相关视频，学习如何编制投标文件。5. 投标文件的递交5.1纸质投标文件的递交：纸质投标文件指：纸质报价文件、U盘电子版文件（须与上传至联通智慧供应链招标采购中心的内容保持一致）。投标文件递交截止时间：（即投标截止时间）为：2021年10月28日14时30分，投标文件递交地点：河南省郑州市花园路63号河南省信息咨询设计研究有限公司东配楼三楼会议室（花园路与黄河路交叉口西北角，沿花园路向北50米）。5.2 电子投标文件的递交：电子投标文件通过中国联通合作方自服务门户（https: www.cuecp.cn）“联通智慧供应链招标采购中心”递交，投标截止时间为：2021年10月28日14时30分。5.3原件的递交：如要求递交资质等原件的，则按以下要求递交：原件递交截止时间：2021年10月28日14时30分。原件递交地点：河南省郑州市花园路63号河南省信息咨询设计研究有限公司东配楼三楼会议室（花园路与黄河路交叉口西北角，沿花园路向北50米）。5.4联通智慧供应链招标采购中心系统解密异常补救方案：当电子投标（文件打包、上传、解密异常）操作出现异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在投标截止时间之前仍未解决，在开标现场投标人须提供在投标截止时间之前进行投标操作出现异常的证明材料，如至少2张不同操作步骤（包含上传、提交操作等）的系统桌面的全幅截图（需加盖公章或法人或法人授权代表签字），并经联通智慧供应链招标采购中心确认为联通智慧供应链招标采购中心系统异常并出具证明材料的，则该异常投标人将启用投标截止时间前递交的密封完好纸质投标文件。若以上材料提供不全，则视为弃权。5.5本项目将于上述同一时间在联通智慧供应链招标采购中心上进行公开开标，招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录中国联通合作方自服务门户（https: www.cuecp.cn）“联通智慧供应链招标采购中心”参与在线开标，并在网上用IPASS进行签名确认开标结果。如对开标情况有异议，请在30分钟内联系招标代理机构，超时确认将视为确认开标结果。5.6 投标人须在投标截止时间前完成在系统上递交电子投标文件并按5.1要求的地点递交纸质报价应答文件（投标一览表）及全部电子投标文件（存储于U盘中）一份。5.7 如因联通智慧供应链招标采购中心系统原因无法正常开标唱标，则将启用密封完好的纸质报价文件及U盘电子版文件进行评审（U盘电子版投标文件内容须与上传至电子招投标交易平台的电子投标文件内容及格式保持一致）。5.8 出现以下情形之一时，招标代理机构不予接收投标文件：5.8.1逾期未上传至中国联通电子招标投标交易平台的；5.8.2未按照本公告要求获得本项目招标文件的。5.9 投标人针对中国联通电子招标投标交易平台注册、电子钥匙办理、网上招投标操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国联通采购与招标网技术支持联系电话：010-67882255转3转8转2，联系地址：北京市西城区金融大街21号中国联通大厦A-1601。（注：服务热线接听时间为：工作日9:00-12:00、14:00-17:30）。6．样品的递交6.1 样品递交的时间、地点： 无 。6.2 检测相关费用： 无 。7. 发布公告的媒介本招标公告同时在中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）、中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、通信工程建设项目招标投标管理信息平台（txzbqy.miit.gov.cn）上发布，其他媒介转载无效。8. 联系方式招 标 人：中国联合网络通信有限公司河南省分公司 地 址：郑州市金水路英协路交叉口西南角信息广场，河南联通办公大楼邮 编：450000 联 系 人：卫老师电 话：0371-63903196电子邮件：weiyingying@chinaunicom.cn 招标代理机构：河南省信息咨询设计研究有限公司地 址：河南省郑州市花园路63号河南省信息咨询设计研究有限公司东配楼303室（花园路与黄河路交叉口西北角，沿花园路向北50米）邮 编：450000开发票联系人：张敏捷电 话：0371-65939100、15516967776电子邮件：zhangminjie@hnti.cn项目咨询电话：18639551072（杨洁）、17698068086（张茜雯）网 址：www.hnti.cn开 户 名：河南省信息咨询设计研究有限公司开户银行：中国光大银行郑州纬五路支行账 号：7717 0188 0002 67253 招标代理机构：河南省信息咨询设计研究有限公司 2021年9月29日
发布单位 :河南省分公司
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投标 / 标书制作要点（原创）
本BSS外围客户服务研发涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。河南省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
