客户支撑系统运营服务招标公告（中国联合网络通信有限公司软件研究院2022）

中国联合网络通信有限公司软件研究院对2022年中国联通集团客户支撑系统运营服务（产品管理、统计分析部分）（项目编号：2022CUC-RJY-PT0675）进行单一来源采购，现就本次采购内容公示如下：
1. 采购项目概况
1.1 采购内容：
中国联通集团客户支撑系统运营服务（产品管理、统计分析部分）一套，服务内容主要包括：
（1）基础运营工作
l 日常巡检
l 运行监控
l 运营作业
l 系统运行分析
（2）专业运营工作
l 事件处理
l 故障处理
l 应急方案设计与演练
l 变更处理
l 问题处理
l 数据提取
l 数据修复
l 生产调度
l 系统环境搭建
l 接维及版本发布
l 生产安全管理
l 运营类工具需求提出
l 节假日、重大活动期间的通信保障
l 容器化、微服务等云化技术运营
（3）专项提升工作
l 天眼平台能力
l 运营工具专项
1.2 服务期限：自合同签订之日起至2022年9月30日。
1.3 服务地点：北京市，采购人指定地点。
1.4采购预算：
本项目采购总预算为23.3万元人民币（不含税），最终结算金额以实际订单为准。
2. 拟定单一来源采购供应商的名称：
浩鲸云计算科技股份有限公司。
3. 单一来源采购论证情况：
2022年中国联通集团客户支撑系统运营服务（产品管理、统计分析部分）主要包括对集中集客系统综合订单模块、辅助模块的生产运营、业务支撑、工单处理、节假日重保和数据修复等工作。系统自2020年至今，由浩鲸云计算科技股份有限公司进行运维工作，该公司在集中集客系统应用软件研发和运维方面拥有丰富经验。
现集中集客系统预计2022年底完成下线。浩鲸云计算科技股份有限公司在下线工作中配合开展多项老旧系统的解耦工作，期间该公司提供了高质量的运营服务，及时准确的解决生产运营问题，快速响应省分的业务需求，有效保障了系统的稳定运营。若更换新的供应商，新供应商短时间内难以承接目前的工作内容，将严重影响系统下线进度、引起额外的运维成本增加。
通过专家论证，符合《中国联合网络通信有限公司软件研究院单一来源采购实施细则》第二条第五项“对原设备、原系统进行设备或容量扩容、软件系统迭代、升级等情形需要向原供应商采购，否则将影响施工或者功能配套要求的” 规定的情形。
综上所述，拟采用单一来源采购方式与浩鲸云计算科技股份有限公司进行采购。
4. 发布公示的媒介
本次单一来源采购公示在元博网采购与招标网（原中国采购与招标网）（www.chinabidding.com.cn）和中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）上发布，其它媒体转载无效。
5. 公示期限
自2022年8月31日至2022年9月5日止。任何供应商、单位或个人对采用单一来源方式公示有异议的，请于公示期内以书面形式（加盖单位公章）将意见反馈至采购人或采购代理机构，逾期将不再受理。
6. 联系方式：
采购人：中国联合网络通信有限公司软件研究院
地址：北京亦庄经济技术开发区北环东路1号7600室
采购代理机构：普天信息工程设计服务有限公司
地址：北京市西城区新外大街28号C座4层
联系人：黄朕、胡洋洋、张晨朝、柴钰、栗文杰
邮箱地址：huangzhen1@potevio.com
联系电话：18301544699

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投标 / 标书制作要点（原创）

本客户支撑系统运营服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。

标书制作联系冯经理：17551026086