成都市物业管理招标公告（成都市锦江区人民法院2022）
成都市锦江区人民法院物业管理服务采购项目公开招标采购公告
项目概况
物业管理服务采购项目的潜在投标人应在四川省政府采购一体化平台项目电子化交易系统（以下简称“项目电子化交易系统”）获取招标文件，并于 2022年09月23日 09时30分 （北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：N5101012022000662
项目名称：物业管理服务采购项目
采购方式：公开招标
预算金额：2,700,000.00元
采购需求：详见采购需求附件
合同履行期限：
采购包1：自合同签订之日起365日
本项目是否接受联合体投标：
采购包1：不接受联合体投标
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
采购包1：无
3.本项目的特定资格要求：
采购包1：
(1)1、投标文件的组成：按招标文件要求提供投标函、声明函。 2、投标文件的签章：投标文件加盖有投标人（法定名称）电子签章。 3、投标文件的语言：语言符合招标文件的要求。 4、行贿犯罪记录：在行贿犯罪信息查询期限内，投标人及其现任法定代表人、主要负责人没有行贿犯罪记录的书面声明材料。【说明：①按声明函的内容及要求提供书面声明材料；投标文件中不需提供中国裁判文书网（https://wenshu.court.gov.cn）查询结果的证明材料；②在行贿犯罪信息查询期限内，供应商及其现任法定代表人、主要负责人没有行贿犯罪记录。】 5、未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单：（1）投标人未列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的书面声明材料。【说明：①按声明函的内容及要求提供书面声明材料；②投标人未列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。】（2）资格审查小组根据“信用中国”和“中国政府采购网”网站的查询结果，在资格审查期间对投标人是否被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单进行审查。【说明：投标人未列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。】 6、未处于被行政部门禁止参与政府采购活动的期限内：投标人未处于被行政部门禁止参与政府采购活动的期限内。【说明：①按声明函的内容及要求提供书面声明材料；②供应商未处于被行政部门禁止参与政府采购活动的期限内。】。 7、联合体投标：非联合体投标。 8、不属于国家相关法律法规规定的其他禁止参加投标的情形：（1）根据招标文件的要求不属于禁止参加投标或投标无效的供应商；（2）资格审查小组未发现或者未知晓投标人存在属于国家相关法律法规规定的禁止参加投标或投标无效的供应商。。
三、获取招标文件
时间：2022年09月03日至2022年09月22日，每天上午00:00:00至12:00:00，下午12:00:00至23:59:59（北京时间）
途径：项目电子化交易系统-投标（响应）管理-未获取采购文件中选择本项目获取招标文件
方式：在线获取
售价：0元
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
时间：2022年09月23日 09时30分00秒（北京时间）
提交投标文件地点：通过项目电子化交易系统-投标（响应）管理在线提交投标文件
开标地点：通过项目电子化交易系统-开标/开启大厅参与开标
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
本项目采购过程中需要使用四川省政府采购一体化平台，登录方式及地址：通过四川政府采购网（www.ccgp-sichuan.gov.cn）首页供应商用户登录，供应商应当按照以下要求进行系统操作。
（一）供应商应当自行在四川政府采购网-办事指南查看相应的系统操作指南，并严格按照操作指南要求进行系统操作。在登录、使用采购一体化平台前，应当按照要求完成供应商注册和信息完善，加入采购一体化平台供应商库。
（二）供应商应当使用纳入全国公共资源交易平台（四川省）数字证书互认范围的数字证书及签章（以下简称“互认的证书及签章”）进行系统操作。供应商使用互认的证书及签章登录采购一体化平台进行的一切操作和资料传递，以及加盖电子签章确认采购过程中制作、交换的电子数据，均属于供应商真实意思表示，由供应商对其系统操作行为和电子签章确认的事项承担法律责任。
已办理互认的证书及签章的供应商，校验互认的证书及签章有效性后，即可按照系统操作要求进行身份信息绑定、权限设置和系统操作；未办理互认的证书及签章的供应商，按要求办理互认的证书及签章并校验有效性后，按照系统操作要求进行身份信息绑定、权限设置和系统操作。互认的证书及签章的办理与校验，可查看四川政府采购网-办事指南。
供应商应当加强互认的证书及签章日常校验和妥善保管，确保在参加采购活动期间互认的证书及签章能够正常使用；供应商应当严格互认的证书及签章的内部授权管理，防止非授权操作。
（三）供应商应当自行准备电子化采购所需的计算机终端、软硬件及网络环境，承担因准备不足产生的不利后果。
（四）采购一体化平台技术支持：
在线客服：通过四川政府采购网-在线客服进行咨询
400服务电话：4001600900
CA及签章服务：通过四川政府采购网-办事指南进行查询
一、资金来源、预算金额及最高限价：财政性资金，政府采购实施计划备案表号：51010022210200008928[2022]01577；预算品目：C1204物业管理；预算金额：2700000元/年；最高限价：2700000元。 二、投诉受理单位：本项目同级财政部门，即成都市财政局。 联系电话：028-61882648。 地址：成都市高新区锦城大道366号。 邮编：610041。 三、资格条件：(一）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单； (二)在行贿犯罪信息查询期限内，供应商及其现任法定代表人、主要负责人没有行贿犯罪记录；(三)未处于被行政部门禁止参与政府采购活动的期限内。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：成都市锦江区人民法院
地址：成都市锦江区工农院街90号
联系方式：86930751
2.采购代理机构信息
名称：成都市政府采购中心
地址：成都市天府大道北段966号(天府国际金融中心7号楼)
联系方式：028-85988124
3.项目联系方式
项目联系人：黄琴
电话：028-85988124
成都市政府采购中心
2022年09月02日
相关附件：
采购需求.docx
采购需求.docx
成都市锦江区人民法院本部位于成都市锦江区工农院街86号，项目总建筑面积约6500平方米。1栋办公楼，共7层；一楼为诉讼服务中心、立案庭、档案室、食堂；二楼、三楼为法庭；四至七楼为办公区。机动车停车位24个车位。（一）院本部一、项目基本情况成都市锦江区人民法院一共分三个服务点，院本部办公区域、三圣法庭办公楼和牛市口法庭办公楼。3.2.2.1采购项目概况招标项目技术、服务、商务及其他要求日常办公人员约20名。配套设备、设施情况：采用分体式空调；配备安全监控及消防系统。牛市口人民法庭位于成都市锦江区水井街18号，项目总建筑面积约1500平方米，共3层办公楼；一楼为诉讼服务中心，二楼为法庭，三楼为办公区。（二）牛市口法庭日常办公人员约350名。配套设备、设施情况：日立电梯一台；采用分体式空调；配备安全监控及消防系统；配备高低压设施设备。3.2.2.2.1物业服务总体要求3.2.2.2★服务内容及服务要求（说明：按照承诺函提供承诺）日常办公人员共约100名。配套设备、设施情况：采用分体式空调；配备安全监控及消防系统。三圣人民法庭位于成都市锦江区皇经楼三街106号，项目总建筑面积约2700平方米，共5层办公楼；一楼为诉讼服务中心，二楼为法庭，三至五楼为办公区。（三）三圣法庭（一）服务整体设想及策划五、供应商在中标后签订合同前根据项目实际情况制定如下制度，并经采购人审核后实施。四、物业服务人员的服装由供应商自行提供，且须符合采购人的行业及工作性质要求，按规范着装的要求，中标供应商需为员工配备统一规范的冬季、夏季、春秋季各两套（共六套）工作服装，服装费用由供应商据实列入分项报价表中。三、供应商必须承诺为采购人配备的工作人员薪资不得低于成都市最低薪酬标准，在职期间为其购买劳动法规定的各项保险，其人员工资标准、劳保、福利等应执行国家和地**府的相关法律、法规和部门规章。二、本项目涉及产品采购且属于政府强制采购节能产品清单中的产品，投标人提供的该产品须具有国家确定的认证机构出具的节能产品认证证书。一、供应商为采购人提供的所有服务必须符合现行的强制性国家标准和行业标准。（二）项目管理服务机构方案5.应急预案包括：公共安全防范综合预案；消防应急演练活动；突发事件应急预案；电梯、高低压配电设备、给排水的意外事故安全应急处理预案；突发保障应急预案；疫情防控应急预案等。4.管理制度包括：物业服务档案制度、物业服务财务制度、物业服务风险管理制度、物业服务节能减排管理制度、物业服务垃圾分类管理制度。3.服务质量控制方案2.对项目管理服务的整体服务策划及保障机制1.对项目的概况阐述及重难点1.岗位设置及岗位职责（三）综合客户服务4.员工考核制度流程员工人事管理方案：至少包括人员证书管理制度、人员安全管理、人员考勤管理。3.人员培训教育制度流程2.员工人事管理方案1.管理机构设置2.公共秩序维护标准及制度和流程1.公共秩序岗位设置及岗位职责（四）公共秩序维护服务4.文印服务方案3.导诉服务方案2.会议服务方案3.设备设施运行制度流程和标准2.工程管理制度流程和标准1.房屋日常维养制度流程和标准（五）设施设备维修维护服务4.消防管理制度流程3.停车场管理制度流程1.人员保障方案（七）综合保障及应急服务2.保洁服务方案及措施1.岗位职责及行为规范（六）环境卫生维护4.设施设备安全生产管理制度房屋日常维养制度应至少包含：报告方式及流程：报告时间、报告部门、报告人员；报修反馈流程：至少包括反馈主体、反馈评价、不合格反馈处理办法。六、物业服务内容2.专项服务方案1.专项服务制度与标准（八）物业管理专项服务3.其他保障方案2.制度保障方案投标人应配置用于公共区域保洁的机具及装备：用于大厅地面保洁的全自动洗地机、风干机、吸尘器、吸水机各1台。2.保洁服务机具及装备基本配置：办公桌、椅、饮水机、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络、办公智能化系统、服务类标示标牌的制作。1.综合客服设施及装备七、机具配置要求物业管理服务内容包括但不限于综合客户服务、秩序维护、环境卫生维护、设施设备维修维护、应急保障服务及专项服务等。3.2.2.2.2服务要求及标准以上设施及装备，投标人承诺中标后提供且仅供本项目单独使用。投标人应配置用于共用设备设施维修的机具和装备：个人维修工具3套、电焊机1台套、切割机1台、应急潜污泵2台套、万用表3台、摇表1台、管道公用工具1套、弱电公共工具2套、维修推车1台、电锤1台套。4.工程机具装备投标人应配置用于公共区域秩序维护的装备：反恐防暴装备（防爆盾、网、叉）5套、消防战备装备（防火服、安全帽、消防斧）5套、电子测温仪5台、搬运推车3台。3.公共秩序服务装备5.日常物资管理服务：按照法院要求协助做好日常物资发放管理工作。4.文印服务：为办事群众提供档案查询、打印、复印等服务。3.导诉服务：按照法院窗口服务标准为办事群众提供排号、咨询、指引等服务，服务应做到热情、细致、严谨；准确高效地为办事群众提供基础的诉讼资料辅导服务；指导办事群众使用大厅自助查询设备。2.会议服务：做好会议的接待安排、协调、服务等工作，满足各种接待会议需要；根据接待会务服务规格、要求等提前做好会场布置，准备相应的矿泉水、茶叶、纸巾、笔、纸等会议用品，会场简练整洁，环境舒适；协调信息化工作人员调试会议信息化系统设施设备，确保会前1小时处于良好工作状态；会议期间应做好会场茶水服务，会议结束后完成会场清场工作；注重礼仪礼节，服务时面带微笑，与客人谈话时用心聆听并及时提供必要服务；严格履行会场保密工作。1.总体要求：上岗前按规定着工装，服装整洁并佩戴工牌，头发梳理整齐，不浓妆艳抹；应做到服务周到、细致，站姿端正，保持自然亲切的微笑，工作时间不得随意离岗；保证各项工作记录完整、规范、准确。一、综合客户服务5.负责院本部及派出法庭审判楼层工作时间段的治安防范及巡逻工作，加大对诉讼服务大厅、刑事审判法庭、信访接待室等重点点位治安防范及巡逻力度，协助法警大队处理应急事件。4.负责院本部及派出法庭监控室（含消防系统）每日24小时岗位值守，发现消防报警，立刻通知相关岗位人员到现场查看确认，确认火情后则按火警处理程序立即进行处理；属误报的，查明原因，消除故障，恢复系统，做好处理记录；每日24小时查看监控录像，发现意外情况，立刻通知相关岗位人员及法警人员到现场查看处置，监控录像资料应至少保存60天。3.负责办公楼、停车场每日24小时岗位值守，做好车辆出入前后巡逻，停放指挥等工作。2.对法院法庭区域、办公区域进行每日24小时巡逻，科学、合理安排巡逻路线，排除各种不安全因素和隐患，发现违法、违规行为应及时制止，发现疑点应及时排查，同时视情况报告法院管理部门；保障日常办公秩序井然有序，服务区域内正常的工作秩序。1.负责大门每日24小时岗位值守，对出入人员进行管理登记，做好院内地面停车场的巡逻，车辆出入前后的停放、指挥等工作；合理控制车流，做到进出有序，保证车辆及行人安全，保证门前畅通无阻；疫情期间按照政府和法院疫情管控相关要求执行疫情管控措施。二、公共秩序维护服务11.制定机动车停车场安全管理、电动车安全管理、消防安全等各类应急预案，当发生突发性事件时，在向法院管理部门报告的同时启动应急预案进行处置，同时全力配合法院保护人财物的安全。每年根据实际需要组织消防等应急演习。10.按照使用规范要求，定期对安防、消防系统、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡视检查、检测，发现问题及时排除，保证系统的正常可靠运行，并做好日常记录；每日至少检查监控系统、录像资料1次，每日至少检查1次区域内消防安全情况，每月至少检查1次消防栓、灭火器，每月至少1次检查和试验自动报警系统的系列功能，每季度消防联动测试1次。9.负责2个派出人民法庭的综合秩序服务，包括但不限于人民法庭区域的每日24小时的治安防范、巡逻、车辆管理、来访人员登记、消防管理等与安全相关的工作，并协助法警处理应急事件。8.协助做好院本部、派出人民法庭物资物品，如办公桌、铁皮柜、会议桌、审判法台等的搬运和拆装等工作，协助完成物资物品运输工作。7.负责物品出入管理，对出入服务区域内的大件物品实施核查和登记等制度。6.保障重大活动顺利进行。重要公务活动时，秩序维护人员必须执行严格规范的礼仪标准，协助配合做好安全防范、车辆停放疏导和秩序维持等工作。3.每日巡查公共天线、供电、燃气线路、消防设施设备、空调、电梯等，负责设备日常运行、管理。2.保障建筑及配套设施完好整洁，无乱搭建、乱悬挂现象，外墙无乱贴和破损、污渍，墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损；楼内门厅保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响；保证建筑完好率98%以上。1.每月对建筑进行全面安全状况检查，并做好日常巡检，健全完善的检查记录，发现问题及时汇报，及时跟进维修及处理工作，遇紧急情况时，及时采取必要的应急措施。三、设施设备维修维护服务13.制定安保维稳方案并按采购人的安排参加临时安保维稳工作。12.严格执行交接班制度，定期对其员工进行安全知识、安全技能培训。9.路灯、楼道灯完好率不低于98%，发现损坏情况后2日内完成修理更换工作。8.负责每日巡视水电及专项设施设备等，发现故障和安全隐患须及时维修；桌椅门锁等办公设备、灯具、水龙头等日常损坏报修，应当在1小时内达到现场进行维修，维修合格率达100%；维修时间超过2日的情况须向法院管理部门报备并说明情况；所有设施设备维修维护都必须有详细的维修及验收记录；维修作业难度较大而无法在短时间内完成的维修项目，如房屋渗漏水、门窗更换等应向法院管理部门说明原因，提出处理意见，并报法院管理部门同意。7.绿地、花台水龙头出水正常、无滴漏现象，水管无堵塞漏水现象，花坛保持完整。6.卫生间、茶水间保持设施完好、正常，水龙头及便池出水正常，地漏畅通；保持管道畅通与安全使用，发现损坏应及时修复。5.院内、外标识标牌需齐全规范、整洁统一美观；对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，保证标志清晰完整，设施运行正常。4.每周清扫、疏通屋面泄水沟、楼内外排水管道，保障排水畅通。2.绿化带：绿地内无杂物，每月至少清洁1次。1.楼栋外围、道路、场地、附属设施设备等：每日清扫不少于2次，地面干净无杂物、无杂草、无积水，无明显污迹、油渍；明沟、窨井内无杂物、无异味；各种标示标牌表面干净无积尘、无水印、无蛛网；路灯表面干净无污渍。四、环境卫生维护12.负责法院安排的临时设施设备运行管理及维护保养工作。11.协助法院对电子防盗、报警及其他物业智能系统日常运行管理和基础故障检测及协助电脑、打印机等办公设备基础安装调试。10.根据设施设备分类，对法院所有的设施设备进行统一编号，建立健全的设备台帐，进行统一管理。8.垃圾桶：按指定位置摆放，桶身表面干净无污渍无痰迹，垃圾不应超过三分之二，内胆应定期清洁、消毒，垃圾袋至少每两日更换一次。7.消防栓、消防箱、公共设施：保持表面干净，无灰尘、无污渍；报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹；喷淋盖、扬声器无积尘、无污渍；监控摄像头、门禁表面光亮、无积尘、无斑点；消防栓外表面光亮、无印迹、无积尘，内侧无积尘、无污迹。6.卫生间：地面干净，无污渍、无积水，大小便器表面干净，无污渍；各种隔断表面干净，金属饰件表面干净，无污迹、灰尘；墙壁表面干净，天花板无污渍、蛛网；风口或换气扇表面干净无积尘；门窗表面干净，窗台无积尘；玻璃干净无水渍；洗手台干净无积水，面盆无污垢；各种管道表面干净无污渍；废纸篓杂物不超过三分之二，卫生间内空气流通并且无明显异味；卫生间清扫时须放置“清洁进行中”标识牌；卫生间、茶水间每日不少于4次清洁，一次消毒。5.办公室卫生：每日清洁一次，地面干净，无灰尘；桌椅干净，无蛛网；每日收集垃圾。4.会议室、图书室：会议室每使用一次需清洁一次，地面干净，无灰尘、污渍；天花板、风口目视无灰尘、污渍；桌椅干净、无尘；图书室书架、墙面装饰物、会议桌及其他附属设施设备表面无尘，干净整齐；物品摆放整齐、有序；垃圾桶内垃圾及时清倒；会议结束后及时清扫、整理；3.公共区域（含大厅）：每日清洁4次，地面干净、整洁、光亮；天花板、墙面干净、无污渍、无蛛网；门框、楼梯扶手、窗框、窗台光亮、无积尘、无污渍；门窗玻璃干净无尘，透光性好，无明显印迹；各种金属件表面干净，无污渍；门把手干净、无印迹、定时消毒；灯具无积尘，空调、空气净化器风口干净，无污迹；进出口地垫摆放整齐，表面干净无杂物，盆栽植物无积尘；配套设施干净、无尘；垃圾收集容器、痰桶及时清理，可视垃圾停留时间不得超过30分钟，桶内垃圾不得超过容量的三分之二；各项设施、灯具、配件、装饰品、指示牌等干净、整齐，表面无尘、无污，定期保养。外墙清洗人员须具有特种作业许可证（高空作业证）。若中标人不具备高空作业能力，须聘请具备资质的人员实施。13.外墙清洗12.负责法院安排的临时环境卫生维护工作。11.重要楼层安排专职人员，重要办公室每日清洁二次，每日收集垃圾二次。10.雨棚每月清洗一次，有重要公务活动前需及时清洗，保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。9.平台、屋顶：定期清扫、无垃圾堆积、无积水；院机关办公楼屋顶平台每月冲洗一次；以下专项服务费用据实结算，不含在本次报价中。涉及第三方的服务项，中标人应协调、监督承接方完成。六、物业管理专项服务建立火灾反应预案，以便火灾发生时迅速地进行扑救工作，在最大限度内减少损失。建立突发事件反应预案，以便在突发事件发生时，能第一时间赶到现场，并井然有序地处理突发事件，在最大限度内控制事态的发展；五、综合保障及应急要求14.墙面需目视洁净、无污垢；表面、接缝、角落、边线等处洁净，无明显污迹、无积尘，每年清洗2次。（为确保外墙涂料的使用寿命，清洗外墙的清洁液必须符合国家环保相关规定）6.除四害、灭白蚁等防疫消杀。用符合国家、行业标准的低毒高效安全的药剂进行定期消毒灭害。除四害：院机关和人民法庭每月一次，并做好记录，做到无蝇、无鼠、无蟑螂、无蚊，四害密度达标。白蚁消杀：出现白蚁立即消杀。消毒灭害时间应安排在上班前、下班后或者利用节假日，尽量不影响正常工作秩序；特殊情况按采购人要求及时进行消毒灭害服务并做好记录。如出现公共性疫情等情况，应启动相应的应急预案，全力配合有关部门，保障人员安全。5．电梯维保。负责本项目电梯设施设备维护保养的实施单位应具有《中华人民共和国特种设备生产许可证》许可项目至少包含电梯安装（含修理）或《特种设备安装改造维修许可证（电梯）》（维修B级及以上）资质。中标人如不具备此能力的，则应委托具有上述资质的单位进行电梯设施设备维护保养服务。中标人应与实施单位签订合同，并负责对其进行监督考核。委托前，中标人应向采购人提交相关材料，经采购人审核同意后方可委托。委托后，中标人每月监督电梯维保公司对电梯进行2次维护，并记录完善；做到电梯轿厢运行平稳，无抖动，摆动或异响现象；电梯轿厢电风扇，照明，各按键，楼层显示灯完好；保证其维修保养的电梯安全技术性能符合国家规定的标准和安全技术规范。4.空调维修与保养。负责对所有空调进行定期维修、清洗与保养，每月定期检查，如有问题随时维修，每季度清洗一次过滤网，每年保养一次。3.消防维保服务。负责本项目消防设施设备维护保养的实施单位应具有专业维护保养服务能力。中标人如不具备此能力的，则应委托具有专业维护保养服务能力的实施单位进行消防设施设备维护保养服务。中标人应与实施单位签订合同，并负责对其进行监督考核。委托前，中标人应向采购人提交相关材料，经采购人审核同意后方可委托。委托后，中标人须协助维保供方做好消防相关各项工作，保证设施、设备完好率达98%，消防事故发生率≤1‰。制定消防应急预案。配备专兼职消防人员，实行物管全员义务消防员制，严格制度，落实责任，定期培训。2.化粪池、排水沟清掏。每年对化粪池、雨污排水管、污水沟进行清掏、疏通2次，平时随堵随掏。1.公共区域绿化养护。院机关公共区域绿化面积约500㎡，需不定期开展绿化养护服务。★投标人为本项目配置的服务人员数量不少于50人，且为本项目定员定岗定编固定员工，只针对本项目提供物业服务，本项目所有物业服务人员均为全职不得兼职。如中标人无法达到服务质量，应及时增配人员并提供不间断的物业管理服务。采购人有权根据实际情况调整岗位设置。投标文件所提供人员与项目实施人员须一致，如发生人员变化应征求采购人同意，采购人同意的可以更换人员，采购人不同意的不能更换人员否则采购人有权终止合同。（说明:按照承诺函的内容进行承诺）3.2.2.3人员配置要求2.人员就餐：采购人食堂用餐标准为22元/人·天。中标人可选择在采购人食堂处就餐。1.物业服务项目管理运行过程中所需的物品、物资（包括保洁及卫生用品耗材、会议用桶装和瓶装矿泉水、日常设施设备维修耗材、消防安保及防汛用品等），所需费用由采购人据实结算。七、其他7.生活垃圾清运。所需费用由法院据实结算。（4）五官端正，身体健康；熟悉国家保密法律法规，有较强的组织能力、沟通协调能力、策划能力；（3）★具有10年及以上非住宅类物业项目的项目经理的工作经验。（说明：1.提供加盖业主公章的其作为项目经理的时间的证明材料复印件，并包含姓名、身份证号、物业管理项目类别；2.若投标人拟派人员单个项目的服务时间少于10年的，则可提供多个项目且服务时间可累计；3.若投标人拟派人员在同时段同时为2个及以上的项目提供服务的，则该时段只能计算一次服务时间。）（2）★全日制本科及以上学历；（说明：提供有效学历证书复印件）（1）★男女不限，年龄不满45岁；（说明：提供有效身份证复印件）1.项目经理（1人）：负责本项目全面工作，负责项目服务部所有事务的整体规划、调度和处理工作。一、院本部办公楼人员配置（29人）（5）具有3年及以上秩序维护管理工作经验。（4）身高175cm（含）以上；普通话良好，语言表达流畅；五官端正，身体健康；责任心和纪律性强，具有较强的业务能力和良好的应急处理能力；（3）★均持有军人退役（专业）证或者具有有效的行政主管部门颁发的《保安员证》；（说明：提供有效证书复印件）（2）中专及以上学历；（1）★男性，年龄不满45岁；（说明：提供有效身份证复印件）2.秩序维护班长（3人）：负责每日对秩序维护人员的管理工作及日常班次安排、突发事件的处理；巡检、记录各班每日工作情况，及时向上级汇报；定期对秩序维护员工作进行考核。（1）★男性，年龄不满50岁；（说明：按照承诺函提供承诺）4.巡逻岗（3人）：3班，每班至少1人，负责每日24小时巡逻工作；负责大厅工作时间段秩序安全等工作；负责开庭期间秩序安全等工作。（3）具有3年及以上秩序维护工作经验。（2）身高175cm（含）以上；普通话良好，语言表达流畅；五官端正，身体健康；（1）★男性，年龄不满45岁；（说明：按照承诺函提供承诺）3.门岗（6人）：3班，每班2人，负责24小时门岗值守；对外来人员的询问登记，严禁闲杂、不明身份的人员进入；负责大门和办公楼治安防范工作；负责车辆进出院机关大门、停车场车辆的指挥停放工作。（3）具有3年及以上秩序维护工作经验；（2）身高170cm（含）以上；五官端正，身体健康；（1）★男性，年龄不满40岁；（说明：提供有效身份证复印件）5.安检岗（4人）：按照法院要求，每日做好进入法院人员登记，负责大门进出人员及物品管理。（3）具有3年及以上秩序维护工作经验。（2）身高170cm（含）以上；五官端正，身体健康；7.保洁人员（楼内清洁人员6人、公区清洁人员1人）：楼内清洁人员负责每日对所辖区域的工作环境进行检查、清理和保持，对每块区域实行专人负责制度，楼内清洁无污渍。地面、墙面、玻璃幕墙、洗手间以及绿色植物干净整洁。公区清洁人员每日清扫所管辖区内的卫生广场、绿化墙壁等设施的洁净标准达到无污染、无死角要求。（3）参加过专业礼仪培训。（2）身高162cm（含）以上，具有亲和力，形象好，气质佳；（1）★女性，年龄不满35岁，具有普通话二级乙等（含）以上证书（说明：提供身份证复印件和有效证书复印件）；6.会议接待（2人）：按照法院要求做好会议服务，负责布置会场，会议服务，管理好会场内设施设备，发现问题及时联系相关人员。（4）★持有军人退役（专业）证。（说明：提供有效证书复印件）（1）具备1年及以上相关的工作经验；8.工程人员（3人）：24小时值班，每班次值班人员1人，负责日常运行及管理工作；负责照明、线路、管道等设施设备的保养、维修工作，以及其他临时性工作。（4）节假日不少于3人在岗。（3）具有物业管理项目环境维护工作经验；（2）身体健康，吃苦耐劳；（1）★男女不限，年龄不满50岁；（说明：按照承诺函提供承诺）二、牛市口法庭办公楼人员配置（10人）注：以上3类证书的持证人员应为不同人员。至少1人持有有效的行政主管部门颁发的《中华人民共和国特种设备安全管理和作业人员证》（作业代码：A）或《中华人民共和国特种设备作业人员证》（作业代码：A1或A4）。（说明：提供有效证书复印件）至少1人持有有效的行政主管部门颁发的《中华人民共和国特种作业操作证》（低压电工）；（说明：提供有效证书复印件）（3）★至少1人持有有效的行政主管部门颁发的《中华人民共和国特种作业操作证》（高压电工）；（说明：提供有效证书复印件）（2）★男性，年龄不满50岁；（说明：提供有效身份证复印件）（2）导诉员（1人）：负责立案大厅日常诉讼工作，指导当事人立案书写其他工作，服从法官领导。参加过专业礼仪培训。身高160cm（含）以上，具有亲和力，形象好，气质佳；★男女不限，年龄不满45岁，大专及以上学历；（说明：按照承诺函提供承诺）（1）文印员（1人）：熟悉法院文印室设施设备，做好法官交代的判决书及文印工作，并对印制的法律文书进行校对，仪容仪表合格，规范服务，礼貌待人。1.客服接待：①★男性，年龄不满45岁；（说明：按照承诺函提供承诺）（1）门岗（3人）：3班，每班至少1人，负责24小时门岗值守；负责对外来人员的询问登记，严禁闲杂、不明身份的人员进入；负责大门和办公楼治安防范工作；负责车辆进出院内的指挥停放工作。2.秩序维护人员参加过专业礼仪培训。身高160cm（含）以上，具有亲和力，形象好，气质佳；★男女不限，年龄不满35岁；（说明：按照承诺函提供承诺）③具有3年及以上秩序维护工作经验。②身高170cm（含）以上；普通话良好，语言表达流畅；五官端正，身体健康；①★男性，年龄不满50岁；（说明：按照承诺函提供承诺）（2）巡逻岗（3人）：3班，每班至少1人，负责24小时巡逻工作；负责每日对外来人员的询问登记，严禁闲杂、不明身份的人员进入；负责大厅和办公楼治安防范工作。③具有3年及以上秩序维护工作经验。②身高170cm（含）以上；普通话良好，语言表达流畅；五官端正，身体健康；三、三圣人民法庭办公楼人员配置（11人）（4）节假日至少1人在岗。（3）具有物业管理项目环境维护工作经验。（2）身体健康，吃苦耐劳；（1）★男女不限，年龄不满50岁；（说明：按照承诺函提供承诺）3.环境维护人员（楼内清洁1人、公区清洁1人）：楼内清洁人员负责对所辖区域的工作环境进行检查、清理和保持，对区域实行专人负责制度，楼内清洁无污渍。地面、墙面、玻璃幕墙、洗手间以及绿色植物干净整洁。公区清洁人员负责每天清扫所管辖区内的卫生广场、绿化墙壁等设施的洁净标准达到无污染、无死角要求。（2）导诉员（1人）：负责立案大厅日常诉讼工作，指引当事人立案书写材料，收发材料等工作，服从法官工作安排。③参加过专业礼仪培训。②身高160cm（含）以上，具有亲和力，形象好，气质佳；①★男女不限，年龄不满45岁，大专及以上学历；（说明：按照承诺函提供承诺）（1）文印员（1人）：熟悉法院文印室设施设备，做好法官交代的判决书及文印工作，并对印制的法律文书进行校对，身体健康，仪容仪表合格，规范服务，礼貌待人。1.客服接待①★男性，年龄不满45岁；（说明：按照承诺函提供承诺）（1）门岗（3人）：3班，每班至少1人，负责24小时门岗值守，热情服务、礼貌待人；负责对外来人员的询问。2.秩序维护人员③参加过专业礼仪培训。②身高160cm（含）以上，具有亲和力，形象好，气质佳；①★男女不限，年龄不满35岁；（说明：按照承诺函提供承诺）具有3年及以上秩序维护工作经验。身高170cm（含）以上；普通话良好，语言表达流畅；五官端正，身体健康；★男性，年龄不满50岁；（说明：按照承诺函提供承诺）（2）巡逻岗（3人）：3班，每班至少1人，负责24小时巡逻工作；熟悉巡逻区内各类设备、物品的位置，发现设备、物品等可疑情况，应立即查明并报告主管。③具有3年及以上秩序维护工作经验。②身高170cm（含）以上；普通话良好，语言表达流畅；五官端正，身体健康；3.2.2.4其他要求（4）节假日至少2人在岗。（3）具有物业管理项目环境维护工作经验；（2）身体健康，吃苦耐劳；（1）★男女不限，年龄不满50岁；（说明：按照承诺函提供承诺）3.环境维护人员（楼内清洁2人、公区清洁1人）：楼内清洁人员负责对所辖区域的工作环境进行检查、清理和保持，对区域实行专人负责制度，楼内清洁无污渍。地面、墙面、玻璃幕墙、洗手间以及绿色植物干净整洁。公区清洁人员负责每天清扫所管辖区内的卫生广场、绿化墙壁等设施的洁净标准达到无污染、无死角要求。分项报价表投标人报价应包含所有人力成本【包含工资、社保费（养老、医疗、工伤、失业、生育保险）、住房公积金、服装费、餐费、日常延时和节假日加班费等】，履行本项目服务要求的所有成本，企业管理费、税金及合理利润等所有需由中标投标人承担的费用。投标人报价应符合国家关于税费、社保的相关法律法规和项目所在地市场实际，并充分考虑项目所在地最低工资标准和社保缴费比率上调等因素。（说明：按照分项报价要求在投标文件中提供分项报价）★二、分项报价要求★投标人自2019年1月1日（含1日）以后，至少具有2个或以上非住宅类物业管理服务业绩，且服务内容至少包含秩序维护服务（或相同语意内容）、环境维护服务（或相同语意内容）、绿化养护服务（或相同语意内容）、设施设备维护（或相同语意内容）、会务客服服务（或相同语意内容）5项服务内容，并获得服务业主综合评价为满意或优秀或相同语意评价。【说明：1.提供合同复印件及合同资金支付凭证（如为分期付款的，至少提供一次支付凭证）；2.同一业主的多个合同，按一个业绩计算；3.业绩以合同签订时间为准；4.合同中应体现相应服务内容；5.提供加盖业主单位公章的书面评价材料证明复印件】一、业绩要求序号项目每年合计（元）备注（计算依据）1人员工资2人员社会保险费用3住房公积金4日常延时和节假日加班费5服装费6设施设备配置费用7企业管理费8利润9税金101-9项合计金额5.设施设备配置按照招标文件3.2.2.2.1物业服务总体要求第七条要求的内容配置，每年费用按照租赁费或者购置折旧费填报。4.日常延时和节假日加班费按劳动保障部发布的《关于职工全年月平均工作时间和工资折算问题的通知》（劳社部发【2008】3号）文件规定，月计薪天数（365天-104天）÷12月=21.75天，延时加班按1.5倍计算，周末加班按2倍算，法定假日加班按3倍计算。3.住房公积金按成都市相关政策规定执行。2.人员社会保险费按工资的25.2%缴纳，其中基本养老保险16%、医疗保险7.5%、失业保险0.6%、工伤保险0.3%、生育保险0.8%（工资标准低于最低缴费基数的，按成都市最新规定的最低缴费基数缴纳）。1.人员工资标准不得低于《成都市人民政府关于调整全市最低工资标准的通知》（成府发〔2022〕11号）第一档2100元/月的规定。填表说明：本项目服务期限为三年，根据年度考核结果续签下一年度合同。一、服务期限3.2.2.5商务要求9.如投标人因履约需要有分项报价表未列出的报价项目，可自行添加并计入投标报价。8.在备注栏中载明计算依据。6.服装费、企业管理费、利润、税金据实填写。2.考核满分为100分，考核总分≥90时，支付100%当季度服务费；1.采购人依据管理考核评分标准的考评扣分分数，对中标人进行处罚；★三、服务考核办法及标准（说明：按照承诺函提供承诺）（二）季度支付额按年度合同物业管理服务费总额÷4计算，服务时间不足一个季度的，按实际服务天数结算（投标报价÷365天×服务天数）。（一）采购人根据季度考核结果按季度支付物业服务费，在收到中标人开具合法有效、金额准确的发票后15日内（中标人为中小企业的10个工作日内）支付该季度的物业服务费。二、付款进度和支付方式锦江法院季度物业管理服务考核表因以上原因所扣罚的金额，由采购人在支付给中标人的当季度服务费中直接扣除。6.扣除方法5.考核总分＜80分时，扣除中标人当季度服务费金额的15%；同时，采购人有权提出与中标人解除服务合同，并不承担任何责任。4.80≤考核总分＜85分时，扣除中标人当季度服务费金额的10%；3.85≤考核总分＜90分时，扣除中标人当季度服务费金额的5%；考核项目及内容评分办法考核得分备注一、总体要求(15分)人员情况人员数量符合要求，出勤率达到98%以上。15分，每出现1次不符合标准的情况，扣2分出现相关信息泄露，经核实为中标人责任的，本项不得分。人员符合各岗位设定要求，工作配合和协调遵守采购人相关管理制度，树立保密意识，并根据项目实际情况制定系列管理制度，与采购人各部门的关系和谐融洽。二、公共秩序维护服务（25分）秩序值班严格出入管理，按制度查验登记，文明服务，礼貌待人。15分，每出现1次不符合标准的情况，扣1分值班、消防巡检记录完整，字迹清楚，无漏记错记。交接班手续完备，记录清楚，交接事项清楚。按制度要求开展场区和周边巡视工作，发现问题及时报告和处理。应急管理制定各类应急预案，当发生突发性事件时，在向法院管理部门报告的同时启动应急预案进行处置，同时全力配合法院保护人财物的安全。5分，每出现1次不符合标准的情况，扣1分定期开展消防等应急演练，员工能按预案熟练处置突发情况。责任区卫生及设备操作安保人员办公区域及设备及时清扫，保持整洁。5分，每出现1次不符合标准的情况，扣1分严格按照操作规程进行设备操作。每日至少检查监控系统、录像资料1次，每日至少检查1次区域内消防安全情况，每月至少检查1次消防栓、灭火器，每月至少1次检查和试验自动报警系统的系列功能，每季度消防联动测试1次三、环境卫生维护（20分）公共区域（含大厅、卫生间等）按标准做好区域保洁，做到地面干净、整洁、光亮，天花板、墙面干净、无污渍、无蛛网。10分，每出现1次不符合标准的情况，扣1分各种标示标牌表面干净无积尘、无水印、无蛛网配套设施干净、无尘、整洁、有序使用。垃圾定点封闭存放，每日按时收集清运出场，垃圾处理符合采购人要求。室内区域（含会议室、图书室等）按标准做好区域保洁工作，地面、楼梯扶手栏杆、玻璃门窗洁净光亮，无屑土、无污痕污渍。10分，每出现1次不符合标准的情况，扣1分。天花板、风口目视无灰尘、污渍；桌椅干净、无尘；图书室书架、墙面装饰物、会议桌及其他附属设施设备表面无尘，干净整齐。每日定时收集办公垃圾。四、综合客户服务（20分）接待、会务服务各类设备设施整洁，卫生状况良好，设施完好。10分，每出现1次不符合标准的情况，扣2分人员着装统一、举止文明，服务及时周到。严格履行会场保密工作，不外泄任何会议信息。根据接待会务服务规格、要求等提前做好会场布置，准备相应的矿泉水、茶叶、纸巾、笔、纸等会议用品，会场简练整洁，环境舒适。导诉、文印服务按照法院窗口服务标准为办事群众提供排号、咨询、指引、打印、复印等服务，服务应做到热情、细致、严谨，准确高效地为办事群众提供基础的诉讼资料辅导服务。10分，每出现1次不符合标准的情况，扣1分五、设施设备维修维护服务（20分）服务区域设施设备维护每天巡检1次，设备运行记录，交接班记录必须完整、准确、清晰。20分，不符合标准扣1分/次定期对房屋结构、房屋共用部位的使用状况及涉及安全的部位进行检查并有记录，发现损坏及时上报组织维修。季节性养护应根据外界条件适时地做好房屋的防潮、防蛀、防锈、防腐等养护工作。日常维修项目应按照规定时间完成，并做好回访工作。六、其他扣分情况其他发生突发事件时，未能第一时间赶到现场，未能井然有序地处理突发事件，在最大限度内控制事态的发展。发生类似情况的，每出现一次扣3分工作人员未提供规范文明服务，与采购人的工作人员或服务现场办事群众发生争吵或其他影响恶劣行为的。因管理不规范等原因，导致采购人受到有关行政管理部门处罚的。考核得分乙方签字签字：年月日甲方意见签字：年月日（四）如因中标人工作人员在履行职务过程中的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给采购人造成损失或侵害，包括但不限于采购人本身的财产损失、由此而导致采购人对任何第三方的法律责任等，中标人对此均应承担全部的赔偿责任。（三）如因中标人原因未能达到约定的管理目标，采购人有权要求中标人限期整改，逾期未整改的或整改2次后仍无法达到相关要求或目标的，采购人有权终止合同；造成采购人经济损失的，中标人应给予采购人经济赔偿。（二）如因采购人原因使中标人未完成规定管理目标，中标人有权要求采购人在一定期限内解决，逾期未解决的，中标人有权终止合同；造成中标人经济损失的，采购人应给予中标人经济赔偿。（一）双方必须遵守本合同并执行合同中的各项规定，保证本合同的正常履行。因采购人原因导致变更、中止或者终止政府采购合同的，采购人应对投标人受到的损失据实给予赔偿或者补偿。★四、违约责任（说明：按照承诺函提供承诺）注：评分的取值按四舍五入法，保留小数点后两位。（十）中标人提供物业服务期间，发生安全事故，采购人有权终止合同，并要求中标人承担年度总物业费用5%的违约金，同时赔偿给采购人造成的其他经济损失。（九）中标人提供的物业服务，采购人或上级主管部门不定期进行综合评测，针对采购人或上级主管部门发现的问题拒不整改的，采购人有权终止合同，并要求中标人承担年度总物业费用5%的违约金，同时赔偿给采购人造成的其他经济损失。（八）季度考核80分以下（不含80分），采购人有权终止合同，不再续签下一年合同，且中标人应当支付年度总物业费用20%的违约金。（七）中标人未经采购人书面同意，擅自转包、分包本项目，采购人有权立即终止合同，中标人给采购人造成的经济损失给予赔偿。（六）因采购人原因（不包括中标人未及时出具符合要求的发票致使采购人逾期支付的情形）逾期支付款项的，除应及时付足外，应向中标人偿付欠款总额万分之三/天的违约金；逾期付款超过30天的，中标人有权终止合同。（五）除法律法规规定或合同另有约定外，双方任何一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付相应的违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，还应对超出部分给予赔偿。（二）仲裁裁决应为最终决定，并对双方具有约束力。（一）本合同在履行中出现的与合同有关的任何争议和纠纷，双方经协商未能达成一致，任何一方均应当将该争议、纠纷提交成都仲裁委员会仲裁。五、解决争议的方式（十三）本条约定的违约责任中由中标人支付违约金的，应当在采购人书面提出后5个工作日内支付，逾期未支付的，采购人有权直接在当期应付未付款中扣除。（十二）中标人提供物业服务期间，严重违反行业、主管部门及采购人管理规定的，造成恶劣影响的，采购人有权终止合同，并要求中标人承担年度总物业费用5%的违约金，同时赔偿给采购人造成的其他经济损失。（十一）中标人提供物业服务期间，就同一事件客户投诉超过三次的的，采购人有权终止合同，并要求中标人承担年度总物业费用5%的违约金，同时赔偿给采购人造成的其他经济损失。（四）在仲裁期间，除正在进行仲裁部分外，合同其他部分继续执行。（三）除另有裁决外，仲裁费应由败诉方负担。
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。成都市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
