数据处理招标公告（雷州市人民医院2022）
雷州市人民医院数据处理服务定点议价采购公告
雷州市人民医院采用定点采购议价方式实施本次采购。
一、项目信息
（一）项目名称：雷州市人民医院数据处理服务服务采购
（二）项目编号：DDYJ-2022-570088
（三）预算金额：95,000.00
（四）采购需求：
编号
服务描述
需求描述
数量
计量单位
1
服务年限：1年服务月数：11个月服务内容：雷州市人民医院电子病历系统维护服务需求附件:查看附件查看附件
按方案书进行。
1
年
（五）议价发起时间：2022年09月22日
二、供应商报价须知
（一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。
（二）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
三、定点议价规则
（一）报价规则。
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价不得高于最高限价。
（二）成交规则、终止规则。
（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。
（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。
四、项目联系方式
联系方式：崔小姐 0759-8858960
采购单位：雷州市人民医院
2022年09月22日
雷州市人民医院电子病历系统维护服务方案、采购服务预算项目名称维护期预算金额电子病历系统维护服务2022.12.01—2023.11:309.5万二、维护服务方案服务条款甲方：雷州市人民医院乙方：维护服务提供方一、维护服务内容在维护服务期（以下简称“服务期”）内，乙方提供服务内容主要包含三个部分：功能应用维护、数据维护及共他服务，详见表1表1：服务内容一览表功能应用维护功能应用维护功能应用维护功能应用维护功能应用维护功能应用维护功能应用维护功能应用维护功能应用维护功能应用维护序号服务项目服务内容服务方式响应时间详见条目详见条目1咨询服务软件功能的应用咨询电话、电子邮箱网络远程、QQ1小时内响应1.11.12故障排除软件应用过程中出现功能错误时，协助查找、排除软件故障保证系统功能正常运行。电话、电子邮箱网络远程、QQ2小时内响应1.21.23报表维护现有报表格式、数据调整、修改从系统现有数据中新增报表，报表数据需要电话、电子邮箱从第三方系统中提取的，需要评估工作量，并需要第三方人员配合。网络远程、QQ2小时内响应1.31.41.31.44需求变更已应用模块范围内的功能需求调整、修改。电话、电子邮箱网络远程、QQ2小时内响应1.51.55日常维护协助甲方建立日常维护记录，定期与甲方系统管理人员共同检查系统运行情况，并形成系统维护记录制度和系统管理规范电话、电子邮箱网络远程、QQ2小时内响应1.61.6数据维护数据维护数据维护数据维护数据维护数据维护数据维护数据维护序号序号服务项目服务内容服务方式响应时间详见条目66数据恢复因甲方操作不当或其它原因导致病历中数据丢失（包括但不限于患者的所有病历数据，如入院记录、病程、手术记录、出院记网络远程、QQ、录等），协助甲方系统维护人员恢复病历数现场据。电话、电子邮箱2小时内响应2.1数据调整因甲方操作不当或其它原因造成惠者数据出现部分或全部错误（包括但不限于查找不到惠者信息、不能编辑病历信息等），协助甲方系统维护人员进行数据调整。电话、电子邮箱网络远程、QQ现场2小时内响应2.28特殊服务系统灾难发生时，乙方承诺立即响应，减少电话、电子邮箱数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的网络远程、QQ、影响。现场立即响应|2.3其他服务序号服务项目服务内容服务方式响应时间详见条目9管理培训对甲方管理人员或相关负责人进行系统的管理思想、管理流程统一培训。甲方参加培训人员到乙方指定地点接受培训或乙方到甲方所在地进行培训法定工作日预约3.110维护培训因甲方人员离职或岗位调动需要进行培训的系统维护人员。甲方参加培训人员到乙方指定地点接受培训或乙方到甲方所在地进行培训法定工作日预约3.21巡检服务到甲方现场检查系统模块运行情况，与甲方维护人员沟通，提供常见问题的解决办法巡检结束后给甲方提供巡检报告。每年2次、甲方现法定工作日场预约3.312热线服务提供与软件系统相关的咨询服务及建立系统维护制度电话、电子邮箱网络远程、QQ法定工作日3.43.513问题解答解答系统疑难问题。电话、电子邮箱网络远程、QQ法定工作日3.614系统升级保证系统稳定，进行系统各模块版本功能升网络远程、QQ、级现场法定工作日、需要时3.7功能应用维护1乙方承诺对目前甲方已有的功能模块提供技术维护服务，详见表2表2技术服务范围1.临床医疗2.质控管理3病案管理4医务管理5病案浏览6.感染上报卡7.病历维护8.模板维护9.人员管理10.日常办公11.运维管理12.配管理13.统计报表14临床护理15.临床护理护士长16.临床护理管理员17.系统维护18.通用接口系统19.文件传输服务器20.初始化工具21.临床路径系统（含10条路径）通过电话、电子邮箱、网络远程、QQ等方式，乙方提供以下服务：1.1提供软件功能的应用咨询，包括功能使用、功能配置、功能设置等：1.2协助查找、排除甲方在软件应用过程中出现功能错误及表1.1中的模块的故障，保证系统功能正常运行。1.3协助甲方进行现有工作报表格式、数据调整、修改：1.4协助甲方从系统现有数据中修改系统自带报表，新增报表数据超出本系统外，需要从第三方系统（HIS、LIS、PACS等）中获取数据时，乙方需要第三方人员配合完成新增报表的设置，甲乙双方需要协商签定补充合同，乙方按补充合同完成相应工作：1.5提供已应用模块范围内的功能需求调整、修改，因甲方需求改变引起的现有系统功能范围内的调整与修改完善（不包括涉及系统整体结构及模块结构改变的需求），并提供详细的文档说明和相关资料：1.6协助甲方建立日常维护记录，定期与甲方系统管理人员共同检查系统运行情况，并形成系统维护记录制度和系统管理规范，经常性与甲方中心技术人员讨论甲方信息系统运行中存在的问题以及解决方法。2.数据维护通过电话、电子邮箱、网络远程、QQ、必要时现场维护等方式，乙方提供以下服务：2.1提供数据恢复服务，因甲方操作不当或其它原因导致病历中数据丢失（包括但不限于患者的所有病历数据，如入院记录、病程、手术记录、出院记录等），协助甲方系统维护人员查找原因，恢复病历数据。2.2提供数据调整服务，因甲方操作不当或其它原因造成惠者数据出现部分或全部错误（包括但不限于查找不到患者信息、不能编辑病历信息等）.协助甲方系统维护人员查找原因，并对错误数据进行调整。2.3提供灾难解决办法，系统灾难发生时，乙方承诺立即响应，必要时人员以最快速度到达现场，以减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响。：其他服务3.3.1乙方提供系统管理培训服务，根据甲方需求，可对甲方的高级管理人员或全权负责人，以及各岗位计算机管理系统维护管理人员进行岗前的技术培训。了解软件系统内包含的管理思想、管理流程。（注：到乙方指定的地点参加培训）培训地点由甲方乙方商定。3.2乙方提供系统维护培训服务，包括甲方人员离职、岗位调动、系统维护人员上岗前的培训。（注：到乙方指定的地点参加培训）培训地点由甲方乙方商定。3.3乙方提供一年两次，每次两个工作日的巡检服务，到甲方现场检查系统模块运行情况，与甲方维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，巡检结束后给甲方提供巡检报告。3.4乙方提供维护热线，并为甲方建立维护档案，给予及时的系统支持：3.5乙方帮助甲方建立日常维护记录制度和系统管理规范；3.6乙方解答甲方关于系统和数据库的疑难问题；并提供数据库操作的解决方案：3.7乙方为保证系统整体运行稳定，会在本产品范畴内，根据甲方实际需求进行各模块功能版本升级二、甲方配合内容甲方应依照本合同基本条款部分第三条的约定及时付款，否则将承担违约责1任。2.对系统进行日常维护的甲方技术人员必须接受乙方培训且达到合格要求后方可上岗操作。甲方对系统专用服务器的可用状态进行日常维护，且每月填写《系统运行及3维护记录单》。甲方为乙方技术人员提供现场服务配合，包括但不限于甲方业务科室的联络4协调、提供工作场所和计算机设备、加班时甲方有关科室予以配合。如甲方提出的应用程序功能修改需求，甲方应首先填写《需求记录单》。5三、乙方响应承诺乙方将跟踪所有的应用系统问题，以确保对其都有适当的解决方案。本合同中的响应时间是指甲方向乙方提出应用系统问题之时起至乙方做出相应反馈之时所经历的时间当系统出现灾难性故障，导致甲方全部或部分业务不能正常进行时，乙方承1诺在收到甲方有效通知（包括但不限于报修电话或传真）时起半小时内通过远程手段给予支持。当远程无法协助解决时，在甲方的要求下乙方派人到达现场协助解决。当系统发生一般性故障（不影响系统正常运转的故障，如：病历数据丢失）2但甲方的业务尚能正常运转时，乙方承诺在收到甲方有效通知（包括但不限于报修电话或传真）时起2小时内做出响应，在响应后2个工作日内提出解决方案，并在双方配合下解决问题。当甲方提出本合同服务条款部分第一条第1款第1.5项约定的增加、调整或修改系统需求时，乙方承诺在收到甲方有效通知（包括但不限于报修电话或传真）时起2小时内做出响应，在响应后2个工作日内提出解决方案，并在双方配合下解决问题。
投标 / 标书制作要点（原创）
本数据处理涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
