物业管理招标公告（成都高新技术产业开发区人民法院2022）
成都高新技术产业开发区人民法院二办区物业管理服务采购项目公开招标采购公告
项目概况
二办区物业管理服务采购项目的潜在投标人应在四川省政府采购一体化平台项目电子化交易系统（以下简称“项目电子化交易系统”）获取招标文件，并于 2022年11月01日 09时30分 （北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：N5101012022001119
项目名称：二办区物业管理服务采购项目
采购方式：公开招标
预算金额：1,857,092.64元
采购需求：详见采购需求附件
合同履行期限：
采购包1：自合同签订之日起365日
本项目是否接受联合体投标：
采购包1：不接受联合体投标
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
采购包1：
专门面向中小企业采购项目: 1.《中小企业声明函》中声明提供的服务全部由符合政策要求的中小企业承接； 2.残疾人福利性单位视同为小型、微型企业，《残疾人福利性单位声明函》中声明投标人为符合条件的残疾人福利性单位，其参加本项目采购活动由本单位提供服务； 3.监狱企业视同为小型、微型企业，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的投标人属于监狱企业的证明文件复印件。
3.本项目的特定资格要求：
采购包1：
(1)1、投标文件的组成：按招标文件要求提供投标函、声明函。 2、投标文件的签章：投标文件加盖有投标人（法定名称）电子签章。 3、投标文件的语言：语言符合招标文件的要求。 4、行贿犯罪记录：在行贿犯罪信息查询期限内，投标人及其现任法定代表人、主要负责人没有行贿犯罪记录的书面声明材料。【说明：①按声明函的内容及要求提供书面声明材料；投标文件中不需提供中国裁判文书网（https://wenshu.court.gov.cn）查询结果的证明材料；②在行贿犯罪信息查询期限内，供应商及其现任法定代表人、主要负责人没有行贿犯罪记录。】 5、未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单：（1）投标人未列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的书面声明材料。【说明：①按声明函的内容及要求提供书面声明材料；②投标人未列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。】（2）资格审查小组根据“信用中国”和“中国政府采购网”网站的查询结果，在资格审查期间对投标人是否被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单进行审查。【说明：投标人未列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。】 6、未处于被行政部门禁止参与政府采购活动的期限内：投标人未处于被行政部门禁止参与政府采购活动的期限内。【说明：①按声明函的内容及要求提供书面声明材料；②供应商未处于被行政部门禁止参与政府采购活动的期限内。】。 7、联合体投标：非联合体投标。 8、不属于国家相关法律法规规定的其他禁止参加投标的情形：（1）根据招标文件的要求不属于禁止参加投标或投标无效的供应商；（2）资格审查小组未发现或者未知晓投标人存在属于国家相关法律法规规定的禁止参加投标或投标无效的供应商。。
三、获取招标文件
时间：2022年10月12日至2022年10月31日，每天上午00:00:00至12:00:00，下午12:00:00至23:59:59（北京时间）
途径：项目电子化交易系统-投标（响应）管理-未获取采购文件中选择本项目获取招标文件
方式：在线获取
售价：0元
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
时间：2022年11月01日 09时30分00秒（北京时间）
提交投标文件地点：通过项目电子化交易系统-投标（响应）管理在线提交投标文件
开标地点：通过项目电子化交易系统-开标/开启大厅参与开标
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
本项目采购过程中需要使用四川省政府采购一体化平台，登录方式及地址：通过四川政府采购网（www.ccgp-sichuan.gov.cn）首页供应商用户登录，供应商应当按照以下要求进行系统操作。
（一）供应商应当自行在四川政府采购网-办事指南查看相应的系统操作指南，并严格按照操作指南要求进行系统操作。在登录、使用采购一体化平台前，应当按照要求完成供应商注册和信息完善，加入采购一体化平台供应商库。
（二）供应商应当使用纳入全国公共资源交易平台（四川省）数字证书互认范围的数字证书及签章（以下简称“互认的证书及签章”）进行系统操作。供应商使用互认的证书及签章登录采购一体化平台进行的一切操作和资料传递，以及加盖电子签章确认采购过程中制作、交换的电子数据，均属于供应商真实意思表示，由供应商对其系统操作行为和电子签章确认的事项承担法律责任。
已办理互认的证书及签章的供应商，校验互认的证书及签章有效性后，即可按照系统操作要求进行身份信息绑定、权限设置和系统操作；未办理互认的证书及签章的供应商，按要求办理互认的证书及签章并校验有效性后，按照系统操作要求进行身份信息绑定、权限设置和系统操作。互认的证书及签章的办理与校验，可查看四川政府采购网-办事指南。
供应商应当加强互认的证书及签章日常校验和妥善保管，确保在参加采购活动期间互认的证书及签章能够正常使用；供应商应当严格互认的证书及签章的内部授权管理，防止非授权操作。
（三）供应商应当自行准备电子化采购所需的计算机终端、软硬件及网络环境，承担因准备不足产生的不利后果。
（四）采购一体化平台技术支持：
在线客服：通过四川政府采购网-在线客服进行咨询
400服务电话：4001600900
CA及签章服务：通过四川政府采购网-办事指南进行查询
一、财政性资金，政府采购实施计划备案表号：51010022210200010534[2022]02537。预算品目：C1204物业管理。二、集中采购监督机构：成都市财政局，地址：成都市高新区锦城大道366号，联系电话：028-61882648。三、资格条件：(一）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单； (二)在行贿犯罪信息查询期限内，供应商及其现任法定代表人、主要负责人没有行贿犯罪记录；(三)未处于被行政部门禁止参与政府采购活动的期限内。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：成都高新技术产业开发区人民法院
地址：成都市高新区天韵路8号
联系方式：85310760
2.采购代理机构信息
名称：成都市政府采购中心
地址：成都市天府大道北段966号(天府国际金融中心7号楼)
联系方式：85988124
3.项目联系方式
项目联系人：黄琴
电话：85988124
成都市政府采购中心
2022年10月11日
相关附件：
采购需求.docx
采购需求.docx
1．主要为诉讼立案、审判、执行、行政等业务部门。成都高新区人民法院位于成都市高新区盛邦街886号。建筑面积6880.3㎡，建筑红线内物业后勤综合服务面积9306㎡。物业功能分为诉讼立案、调解、执行、审判（法庭）、行政等职能部门，各类会议，干警餐厅，室内地下停车场，绿植及花卉养护，停车场管理及机动车清洗等。具体情况如下：本项目包括成都高新区人民法院第二办公区，其物业类型为司法审判综合办公大楼建筑面积6880.3平方米，绿化面积约200平方米。成都高新技术产业开发区人民法院第二办公区的物业和后勤综合服务项目。法院作为国家审判机关，依法负责辖区内的司法受理、司法立案、司法审判、司法执行、司法警察警务、司法统计与审判质量管理、司法宣传、司法适用法律和政策的制定及修订意见提报等工作。法院设立有独立办公大楼，由于存在立案、调解、审执等工作，存在大量群众来院来访，需要专业化公司提供物业和后勤综合服务，协助保障法院内部各项机关事务工作。3.2.2.1项目背景2．绿化（屋顶5层+4层外围200平方米）。（5）4层为审判单元办公室及法庭、调解室、干警食堂、物业办公室、文印室、外围绿化通道。（4）3层为24个法庭及办公室，调解室。（3）2层为35个办公室、调解室、执行指挥中心（会议室）、羁押室。（2）1层为安检出入口、当事人物品寄存室、诉讼服务大厅、会议室、5间办公室、3间调解室、1间库房、监控室，涵盖调解服务、第三方服务、接待群众各类服务需求。（1）负1层为室内停车场属南华佳苑公用停车场、法院固定车位60个，含公务用车车位。（3）安检进口：诉讼立案群众，开庭旁听人，律师，办事人等均经安检核实后进入，从安检口离开法院。安检身份识别设备一套，法警队在提审羁押、开庭保卫、外派出警等情况警力不足时由物业秩序维护队员协助操作。（2）侧门为步行进出口：为法院干警进出口。（1）正大门为步行进出口：为法院干警、相关单位工作人员进出口。5．进出口分布：大楼主要启用正大门、安检进出和侧门法官通道。4．各类接待窗口的分布：一层第三方服务1处。3．会议室分布情况：一楼大会议室96人；二楼执行指挥中心会议室30人。11．UPS供电品牌及数量：卓振，1套。10．高低压变配电设备的数量（专线配电房）：5个。9．空调设备品牌和台数：麦克维尔160台（室内机）。8．电梯品牌及台数：三菱1部5层站（-1层至4层），富士达2台4层站（1层至4层）。2019年11月开始使用。（电梯行业规范建议使用年限为20-25年）7．食堂常态就餐人数大约为：工作日早餐约100人，中餐约180人，晚餐约50人，采取自助餐形式；不定时接待桌餐；节假日中晚餐约为5人。6．卫生间分布情况：公区卫生间4个，办公室内卫生间4个。17.网络：华为交换机50台。16．庭审自动监控系统品牌及数量：天地伟业、摄像机46台，音像监控采集系统9套（审判法庭）。15．可视监控录像系统品牌及数量：海康、摄像头189台，可视监控录像系统1套（公区全覆盖）。14．会议系统品牌及数量：讯控、席媒、智能化会议系统3套。13．门禁品牌及数量：海康132套（所有楼层）。12．庭审系统品牌及数量：天地伟业、讯控9套。23.室内及公区共配置饮水机53台。22.室内1.5米-2米盆栽植物不低于100盆；室内公区白色1.2米高花钵7个配置花卉与绿植；室外0.8*0.8米花箱8个栽植花卉与绿植。21.绿化面积（含屋顶与四楼平台）：绿化面积约200平方米，种植树木和花卉。20.室内报警：审判法庭9个报警系统。19.消防：消防主机1套，广播系统1套，对讲系统1套，手动报警按钮海康14个，烟感温感探头252个，喷头672个，声光报警35个。18.各类泵：潜污泵3台。（二）环境卫生管理维护内容（一）公共秩序管理维护内容一、基础物业服务★3.2.2.2服务内容及要求（说明：按照承诺函的内容提供承诺）24.食堂燃气，市政自来水。序号项目内容及要求1综合管理1.每半年至少开展1次安全防范宣传活动。2.每年开展不少于4次专项治安应急预案演练。3.每年开展不少于2次极端气候下（如：地震、雷电、强降雨、大风等）的应急预案演练。4.建立秩序维护制度、消防保障制度、车场管理等制度及流程。2礼仪服务1.大门岗08:00—11:00、16:00-18:00为站岗服务。2.统一佩戴白手套。3门岗值勤服务1.主出入口、次出入口各1处24小时值岗。2.接到通知允许进入的来访人从正门岗位登记后进入，未接到通知的来访人、办事群众、诉讼人、旁听人、律师等一律通过安检后方可进入，随身物品寄存，身份证核实登记。3.常来人员凭“出入证”进入（施工人员、送货人员、送餐人员等），未见证的人员实行监控室电话核实、门岗登记进出管理。4.非办公时间做好来访人员的记录。5.实行物品放行出入管理制度。4监控管理1.安全监控设施应24小时运行，控制室24小时值岗。监控图像清晰，监控记录完整。2.保障电话（消防、电梯、治安等）畅通，接听及时。3.外来人员进出监控中心应实行登记制度。4.监控的录入资料应至少留存30天备查，有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行。对监控资料的查阅实行审批制度。5安全巡查1.上班时间不间断循环交叉巡查，确保每小时巡查路线能全部覆盖楼层。2.下班时间应有效关闭相应的出入口，确保下班后至少完成3次全楼巡查，遇汛期等重要时间节点，应加大巡楼频次。3.下班后检查办公室，关闭照明、空调、饮水机等办公设施，并做好相关记录备查。6庭审安全前楼诉讼及审判楼层设置安保岗1.不间断巡逻，对公共审判区域进行秩序维护，保证公共设施设备常态运行。2.阻止与劝导办事群众的不文明行为。3.引导办事群众达到指定位置。4.发现预防存在的安全隐患及时呈报，整理公共物品秩序。5.接到庭审需求时即刻到达。7停车管理1.公示停车场管理制度，设置安全提示标志及行车指示标志。车场管理人员应对车辆进行引导。2.保持车辆正常行驶的照度需求。3.车场管理人员有必要的人身安全防范措施，并定期组织培训，有培训记录。4.地下停车场应配备防洪沙袋及相关排水设施设备，预防雨季洪水，保证车辆安全。5.地下停车场定时通风排气。6.非机动车定点区域停放，有安全管控措施。序号项目内容及要求1环境卫生外观外围外围地面垃圾及时清理，地面无积水、无明显油、污迹。交通标志、广告指示牌、栏杆、灯具等设施保持无积尘。大厅1.地面：干净、整洁石材地面光亮度保持70%。2.墙面、玻璃：及时清洁除垢，表面无破损、无手印、污渍，石材墙面定期进行打蜡抛光处理。3.各项设施、配件、装饰品：干净、整齐，表面无积尘、定期保养。食堂1.地面：干净、整洁，无可视垃圾。2.天花、墙面：干净、无污渍。3.桌面：干净、无油渍、无可视垃圾。4.每2月对厨房烟道进行一次全面清洗。楼层公共区域1.地面：干净、整洁，无可视垃圾。2.天花、墙面：干净、无污渍。3.楼梯扶手：干净、无尘。4.配套设施：干净、无尘。5.垃圾收集容器、烟痰桶：及时清理垃圾，烟头等可视垃圾停留时间不得超过60分钟，桶内垃圾不得超过容量的2/3。室内保洁地面：干净、整洁，无可视垃圾。办公桌椅：干净、整洁，整齐。设施：电话、传真机、电脑、饮水机等表面无灰尘。卫生间：参照公区卫生间标准。平台上人屋面1.地面：及时清洁、无垃圾、无杂物。2.栏杆、灯具、墙面：定时清洁，表面无积尘。电梯轿厢1.天花：干净、无积尘。2.表面：干净、无积尘、无污渍、无明显手印、光亮整洁。3.地面：平整、干净、无污渍。停车场1.天花：无蜘蛛网、无明显积尘。2.墙面：无积尘、无明显污渍。3.地面：干净、无可视垃圾、无积水、无油污。4.设施设备：表面干净、无积尘。5.公务车清洗：表面及内饰干净、无积尘。公共卫生间1.天花：干净、无尘。2.墙面：干净、无污渍。3.地面：干净、无水渍、无污渍。4.纸品、洗手液等用品：及时配置。5.纸篓等收集容器：及时清理，容量不超过2/3，容器表面干净。6.配套设施：干净、无尘，镜面无水迹。7.卫生间用品配置应符合DB510100/T 082-2012中6.2.4.3的相关规定。8.无异味。垃圾收集清运有垃圾收集容器，对垃圾进行分类收集、处理。垃圾中转站地面每日拖洗1次，垃圾清运每日不低于1次。2消杀1.委托专业消杀公司进行消杀工作。2.有完善的消杀服务方案及记录，并配合相关部门进行有害生物的预防和控制。3.四害消杀定期进行消杀灭害，有相关记录。投放药物应预先告知，投药位置有明显标识。4.公共卫生间、电梯轿厢至少每日消毒3次。5.垃圾中转站、垃圾收集容器至少每日消毒2次。6.公区区域：根据实际需要进行消毒工作。2．装饰装修管理与服务内容1．共用设施设备管理与维护内容（三）设施设备日常维护内容序号项目内容及要求1综合管理1.有房屋共用部位及共用设施设备的年度维修养护计划。2.建立房屋使用、维修档案，检查房屋使用情况，告知客户正确使用房屋，遵守房屋安全使用的规范、政策、法规。3.对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，维修养护记录完整。4.根据房屋实际使用年限和使用情况，定期检查房屋的安全状况，做好检查记录。5.发现问题及时向采购人报告，单次维修材料费不大于500元的小修范围及时组织修复。属于大、中修范围的及时提出方案或建议，采购人按要求规程组织实施并支付费用。遇紧急情况时，应采取必要的应急措施。2共用部位1.主体结构，每半年巡视1次。外观出现异常情况时，应建议相关采购人申请房屋安全鉴定，同时采取必要的防护措施。2.楼面，每季度巡视1次，外观出现变形、开裂等现象时应及时上报。3.外立面，每半月巡视1次，出现破损、开裂等现象时应及时上报。4.玻璃幕墙、墙砖，每日巡视1次，发现问题应及时上报。5.室内门厅、楼梯间、走廊通道等，每日巡视不少于1次，外观出现破损、开裂等现象时，应及时上报。6.地下室，每日巡视1次，发现问题应及时上报。7.其他共用部位，（1）道路、广场、停车场保持平整、无积水；广场面层无裂缝，窨井不漫溢，窨井盖无缺损；（2）沟渠、水池，每2日巡视1次，应无垃圾、无淤泥；（3）景观及文化宣传品每周巡视不少于3次；发现异常应及时上报。3公共标识1.大堂及楼层应设有统一的使用单位引导标识。2.各类标识的设置应符合现行相关国家、行业标准、地方标准的规定。序号项目内容及要求1综合管理1.按相关规定实施物业承接查验，建立共用设施设备台账。2.执行设备安全操作、定期巡回检查、维护保养、岗位责任制等制度，配备所需专业技术人员，严格执行操作规程。3.共用设施设备档案资料齐全，运行、维护保养记录及大中修、更新、改造记录定期归档。4.严格执行节能减排措施，每月对能源消耗进行计划、统计、分析和改进。5.规范使用房屋专项维修经费，有紧急维修情形，采取必要的应急防范措施，按紧急使用预案实施管控，上报采购人进行处理。6.计量仪器仪表按照有关规定进行专业维护保养和定期检验检测。7.雷电、强降水、大风等极端天气事前有检查防范措施，事中有人员值守排险，事后有总结完善。8.日常维修中单次维修材料费不大于500元的小修范围及时组织修复。属于大中修范围的及时提出方案或建议，采购人按要求规程组织实施并支付费用。遇紧急情况时，应采取必要的应急措施。9.每半年检查1次防雷带、防雷测试点、引下线及节点。每年雨季前协助采购人由防雷中心检测建筑避雷系统，物业管理方承担监管和协助义务。检测所需费用计入项目总报价中。10.设备机房（1）严格执行人员出入登记制度，对机房巡查、维护保养实行许可制度。（2）设有挡鼠板等防鼠害、虫害措施。建立防尘缓冲带，备有拖鞋或鞋套等防尘措施。（3）在明显易取位置配备消防器材及专用工具，每半月检查维护。（4）机房张贴或悬挂相关制度、设备系统图、应急预案流程图。（5）每周对环境温度、湿度、照度、密封、鼠患情况、通风等进行检查、检测。（6）每半月对消防设施设备进行检查。2共用设施设备日常管理电梯系统1.每年至少进行1次特种设备安全培训。每日至少检查1次电梯安全状况。2.有突发事件和安全事故应急处置预案，每半年针对不同类型电梯至少演练1次。发生电梯困人时，电梯安全管理员应在10分钟内到达现场。专业维修人员应在60分钟内到达现场。一般故障60分钟内恢复，重大故障24小时内恢复（更换曳引机、钢丝绳、主板、编码器、呼叫板等除外），不能恢复说明原因并及时告知采购人，属于电梯中修、大修及改造的，由采购人另行申请资金进行施工。3.在电梯轿厢内显著位置张贴有效的《电梯使用标志》、电梯使用安全注意事项和警示标志、使用管理单位名称和维保单位名称及其急修、救援、投诉电话。4.确保电梯安全运行的通风、温度、湿度、电压等符合有关标准和技术规范。电梯报警装置应实现对讲。5.设立24小时维护保养值班电话，确保24小时有人值守。每部电梯每10日例行保养1次，发现问题应及时组织排除。每年提前1个月报检，并由电梯检验检测机构进行定期检验，费用计入项目总报价。6.中标人负责与电梯工程安装公司签订电梯维保合同，监督维保公司提供售后维保，维保产生的费用计入项目总报价。通风与空调系统1.严格遵守空调设备安全操作规程，维护保养标准符合设备要求。2.控制系统正常运行，设备运行的电流、电压、频率、油压、温度、负载等运行参数与技术标准相符。3.风管展开面积2700㎡，风机盘管163台，室外机8组，应每年清洗维护一次，并由第三方检测，检测费用计入项目总报价。4.有专人巡视运行情况，记录运行参数。5.设备运行期间定期巡查，发现问题及时组织处理。（1）每日巡视2次大厅、会议室、过道等区域，按国家规定设置温度，测试出风口温度、湿度符合规范要求。（2）每月检查1次空调系统各种管道、风道、阀件及仪表。（3）每月检查1次空调系统主机、水泵、电机、冷却塔、膨胀水箱等设备。（4）每季度检测1次冷却塔、出风设备的运行噪音。（5）每季度检测1次空调循环水水质。（6）每季度清洁1次新风机、盘管滤网。（7）每季度检查1次设备转动部位，调整传动皮带，添加或更换润滑脂。（8）每季度检查1次空调系统电源柜、控制柜，清洁除尘、紧固螺栓、测试绝缘。（9）每季度检查1次基础、吊架、设备。（10）每季度检查1次停用设备，设备供电正常、外观良好。6.属于中央空调换件、新增、中修及改造的由采购人另行申请资金进行施工。3共用设施设备日常管理给排水系统1.二次供水有《二次供水卫生许可证》。按相关卫生管理规定进行水质检测，水质应符合GB 5749和GB 17051的要求。2.生活水箱（池）入口封闭，加盖加锁，溢水管、泄水管、通气口有14-18目/平方呎的金属防护网。3.有停水、爆管及水污染等应急处理方案，计划停水提前24小时通知客户。4.每日检查1次水箱间、水泵房及各配水点设施。5.每2周检查1次变频供水设备的变频器、压力调节器、气压罐、控制柜等设备，保持压力符合要求。供水设备的变压器、压力调节器、气压罐、控制柜及水泵的新增、中修及改造的由采购人另行申请资金进行施工。6.每周检查1次给水泵运行状况，发现异常及时解决，备用水泵每月轮换。7.每半年对水泵润滑部位加注润滑油。每年对水泵、管道、阀门等设备进行维护保养。8.每年1次对管道、阀门及附属设施的保温、防腐进行检查维护。9.有防汛预案，每年组织1次演练。10.配备有防汛物资（沙袋、防风胶纸、雨具、照明工具、抽水泵等）。11.污水排放应符合DB51/190的相关规定。12.每年汛前对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查，组织清理、疏通。13.每日对排污泵1次手动启动测试；每季度维护保养1次；排污泵故障不能修复上报采购人申请更换。14.每半年对控制装置进行清洁、检查和维护。15.每半年对化粪池、室内外排水管道等设施进行检查和清掏。16.每年对管道、阀门等排水设施设备进行维护。公共照明系统1.有照明节能管理制度，照度应符合GB50034的相关要求。2.建筑物户外霓虹灯应符合政府部门及管理规约的要求。3.每日检查2次大堂、电梯间、停车场、通道等公共部位照明，有效亮灯率95％。4.每周检查1次照明电源柜（箱），确保工作正常和安全用电。5.每季度清洁保养1次照明电源柜（箱），确保柜内外卫生良好，指示正常，排线整洁，接地牢固。6.每季度检查、测试1次接地装置。7.每年对室外电源柜（箱）进行防腐防锈保养1次。4共用设施设备公共安全系统消防器材设施设备及联动1.实行消防安全责任制，有完善的消防安全管理制度及消防安全操作规程，有灭火和应急疏散应急预案。2.消防控制中心24小时专人值班，每班不少于2人，及时处理各类报警故障信息，专业培训每年不少于1次。3.应组建义务消防队，其设施配备应符合国家、行业相关规定。每半年应进行1次培训和演练。4.中标人如不具备消防维保专业能力，则应委托具有消防维保能力的单位签订维保合同，要求维保单位按合同约定的内容、技术标准、频次进行维护保养。消防维保费用包含在项目年度总报价中。每月物业公司应收集1份盖章的维保记录。系统各前端报警设备每年检测覆盖不少于1次。设24小时值班电话处理各类故障：发生故障时，专业维保单位1小时内到达现场维修；发生重大故障时，物业人员应及时采取措施应急处理，专业维修保养人员30分钟内到达现场抢修。5.每年组织不少于2 次有员工、采购人或使用人参加的消防演练。6.自动报警系统、联动系统工作正常，维修及时率100％。7.对公共消防设施、器材定期巡查并做好记录，发现问题及时组织处理。（1）疏散通道、安全出口、消防车通道每2小时巡查1次，保持疏散通道、消防车通道畅通。（2）室内外消防栓、灭火器、应急照明灯、防火门、疏散指示标志等消防设施器材应每日至少检查1次，确保完好有效。（3）应急照明应符合GB50016和 GB50045的相关规定。（4）防火卷帘门每月试运行1次。（5）消火栓系统、自动喷淋系统每月启动1次，及时保养，确保完好有效。（6）应急广播系统、声光报警系统、防排烟系统、消防电话每月检查1次，应急广播系统、声光报警系统声压级应符合GB50116的相关规定。（7）消防高位水箱、室外消火栓、水泵结合器及室内外阀门随时保持开启状态，阀杆每半年加注润滑油1次。室内外消火栓每年抽30％做放水试验。（8）末端试水阀、报警阀每月进行1次放水试验，检查系统启动、报警功能及出水情况。（9）主备电源每月1次切换试验，每季度1次备用电源30％放电试验，每年1次备用电源80％放电试验。（10）消防阀门、钢制防火卷帘门每年进行1次除锈刷漆。（11）火灾探测器投入运行2年后，应每隔3年全部清洗1次，不合格的应调换。8.灭火器的更换由采购人负责。5共用设施设备公共安全系统停车场管理系统1.值班人员熟悉系统操作流程。2.管理软件运行正常，实时状态与实际一致。信息指示屏、区域及车位计数显示器数据准确。3.图像识别系统图像清晰，通讯及时。4.出入口设备及通讯正常，电动道闸灵敏，车辆检测器工作正常。5.每日2次对工作现场周围环境进行清扫，并对安全保护装置进行例行检查。6.每周检查1次道闸机械部分，转动灵活、可靠。7.每周整理服务器数据库，备份系统软件及数据。8.协助采购人选聘专业的维保机构，采购人与专业维保公司签订专项维保合同，每月维护保养1次交换机、通讯卡，确保通讯线路工作正常。物业服务企业承担协调和监管义务。9.每月运用相关软件进行检测，发现故障及时报专业维保公司维修，经检测不合格的部件由采购人另行申请资金进行维修及更换。6共用设施设备公共安全系统其他安全技术防范系统1.有授权机制、访问控制、加密与解密相关管理制度。2.视频监控、入侵报警、出入口控制等各子系统界面清楚，通讯及时，联动有效。3.协助采购人选聘监控维保单位，采购人与维保单位签订的维保合同或其技术部分应及时告知物业管理方，物业管理方承担监管和协助义务。维保单位履行但不限于以下职责。（1）备用电源正常运行，每月试验1次主备电源切换。（2）每日检查1次服务器、操作站、交换机、局域网，测试网络通讯速度，数据传输符合要求。（3）每日检查1次视频监控录像、入侵报警系统报警记录。（4）每日清洁1次机房操作台、机柜、主机、电源等外表面。（5）每月保养1次服务器、操作站、交换机，检查操作程序及软件，杀毒并备份数据库，校对系统时间。（6）每周对报警终端做1次模拟动作试验。（7）每周检查1次快球、云台摄像机。（8）每月检测1次门磁开关、读卡器、电磁锁。（9）每月检查1次摄像机、监视器、录像机成像效果。（10）每半年维护保养1次主机、计算机、交换机、配线柜、散热器、终端设备等。7共用设施设备信息网络系统1.物业的信息通讯系统及设备由采购人直接委托信息通讯系统运营商提供服务，采购人与维保单位签订的维保合同或其技术部分应及时告知物业管理方，物业管理方承担监管和协助义务。维保单位履行但不限于以下职责。（1）建立故障处理流程，故障服务请求20分钟内到达现场，一般故障恢复时间不超过8小时，逾期及时通知受影响用户。（2）服务器、防火墙、交换机和调制解调器的技术状态良好，线路整洁有序。（3）管理人员每日巡视服务器、交换机、传输线路、工作站。（4）每月检测系统主机、模块通讯状态、报表打印功能、相关软件，发现故障及时上报与协助。（5）每季度检查、测试接地装置。（6）物业的智能化集成系统及设备由采购人直接委托信息通讯系统运营商提供服务，物业管理方承担监管和协助义务。序号项目内容及要求1装饰装修管理与服务1.严格按照装饰装修管理服务制度执行。2.有装饰装修管理服务档案及相关巡查记录，包括但不限于装修方案、消防备案登记等。3.涉及房屋安全结构的装修工程应协助采购人按相关规定进行报审、登记备案。4.装修时，物业服务机构与装修人签订装饰装修管理服务协议、消防安全协议等，明确相关方的权利和义务。5.装修审图须在5个工作日之内完成。6.装饰装修期间秩序巡查每日不得少于2次，专业巡查不得少于1次，并有巡查记录。7.装修过程中，应对装修主要通道及电梯轿厢采取保护措施。8.装修完工后，对关联公共设施和公共部位的部分进行查验。9.客户装修工程消防竣工验收合格后，方能办理入驻手续。10．装修垃圾应袋装化，堆放在指定地点。（一）基础管理和客服服务要求二、后勤综合服务（五）其它物管服务内容（四）绿化养护服务内容序号项目内容及要求1绿化水景养护灌溉灌溉水下渗充足且均匀，有排涝措施。施肥乔木每年施肥1次，灌木每年施肥2次至3次，地被和草坪植物每年施肥3次至4次，花坛植物根据生长情况进行追肥，应使用有机肥料。病虫害防治1．及时掌控病虫害的发生情况，尽量采用生物、物理方法有效防治病虫害。2．农药使用种类、倍数适当、喷药均匀、周到。3．病虫率低于8%或病（虫）情指数低于15%。 整形修剪1．小乔木：定期修剪。2．灌木：定期修剪。3．绿篱：定期修剪，保持统一的高度。4．草坪：定期修剪、补种，无裸露土面。随时保持绿化形象良好。花木花卉1．保证楼内花卉四季开放。2．根据季节搭配时令花卉，以普通美观花卉为主。3．保证花卉干净整洁无虫，有一定的观赏性。4．花乔木季节性开花，长势良好无病虫。除草每年全面除杂草5 次，重点绿地增加除草次数。绿化垃圾处理绿化垃圾应在作业完成后30分钟内清理干净。序号项目内容及要求1项目经理1．物业管理项目为项目经理负责制，设项目经理一名。2．全面负责物业管理与服务工作的组织、计划、措施、实施与落实。3．根据公司三体系文件拟定项目程序文件与作业文件，并根据客户需求进行更新。4．负责创建“四川省物业服务品牌项目”“成都市物业服务示范项目”“成都市物业管理行业文明服务窗口”“安全生产标准化二级企业”“成都市安全文化建设示范单位”等，明确“精细化管理、人性化服务、管理上台阶，服务出水平”目标定位。5．拟定年度培训项目，切实提升从业人员的综合素质与技能。6．协助客户每月对物业服务进行质量考核，发现问题与创新同时进行。7．完成客户的第三方对物业服务的评审与检查，各类资料持续完整。8．完成采购渠道的甄选与供应商的必选，确保服务需要物料等合格无质量隐患。9．配合业主如国有物资报损、外派等工作需求。2客服专员兼会务1．对接客户需求，信息及时传达到责任岗位。2．每月物业各类管理服务资料的收集装册归档。3．每月物业类物资的采购统计及计划。4．每周工作计划的拟定与落实呈报业主主管部门。5．每月物业工作总结等呈报业主主管部门。6．业主部门需求第一时间呈报主管部门。7．按业主需求联系广告、印刷、物资等相关单位制作各类宣传品或相关物品及时送达业主部门。8．协助业主部门完成各类物资配发。9．每月对入库存放的公共资产进行盘点核实、出入库登记发放，及时对接法院资产责任人呈报资产状况。10．核实水电气能耗等费用及时呈报业主部门审核。11．配合项目经理完成培训、采购等相关工作。12．其它业主庭室需求。3相关服务实施座机电话院内座机电话的调线与迁移及布线、水晶头等，检查排除座机故障等。搬迁对庭室办公室调整的物品搬迁，会议室需求场景的桌椅调整搬动。外派会议服务外派，协助庭室外出送或取物资，法院援建交流法官租赁住房的保洁等。制服送洗每周五庭室业主工作服进行收集编号送干洗（干洗费由业主另付），干洗后周一送达到庭室。物资报损定期将业主经国资审核后的报损物资运至集中场所进行报废；报损物资清单与数量核实、运输等。2公务车停放管理及清洗服务1．对公务车（警车）进行有效管理，工作日下班后对回院车进行登记，车钥匙收集，第二天交法院公务车管理员。下班及休息日公务车一律不得出法院。2．公务车每周六与周日全面清洗一次，公务车管理员与安保交接车钥匙由安保统一管理与登记，清洗后钥匙收回，周一如数交法院公务车管理员。3提供区域性重大活动配合服务根据业主活动需求提供会场服务、场地周边引导、安全保障、物资采购与现场布置，对接组织部门完成相关流程的服务需求等.4安全生产管理服务按照高新法院的安全生产管理要求，在高新法院的指导下，对大楼进行安全生产管理并进行应急事件处置服务（含调解室、法庭现场秩序协助维护、疫情防控协助配合、群体突发事件现场秩序协助维护、自然灾害的协助处置等相关事宜）。5保密协助事项1．协助高新法院及其聘请的涉密维保单位开展相关工作，包括：保密要害部位维护、敏感材料销毁、涉密区域安保等各类工作的协助事项。2．法院与物业公司签订“保密责任书”，同时物业公司与项目经理、主管、员工签订“保密协议”责任落实到人。序号项目要求1基础管理1、签订（前期）物业服务合同，明确权利义务关系。2、签订专项服务分包同，明确各方权利义务。对专项分包服务有监督及评价机制，记录完善。3、在高新法院的指导下完成安全生产管理工作、员工保密和信息安全工作。2客户服务场所1、有客户服务中心，客户服务中心客服人员应8:30—17:30在岗，确保客服电话随时畅通，客服中心至少应配置有办公桌、椅、饮水机、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络、办公智能化系统。2、公示物业服务机构营业执照、资质证书（复印件）或其它管理人名录证书（复印件）、项目经理及主要服务人员姓名、照片、岗位信息，物业服务事项、服务标准、服务电话、三级投诉电话等。设立管务公开栏。3、应设置独立的客户等候区，有物品寄存场所。3人员基本要求：1、实行项目经理责任制和项目安全管理责任制，配备不少于1名项目负责人。2、从业人员统一着装，佩戴标志，服务规范，语言文明、热情主动。3、配电房和监控室应24小时派员值班。4、配备至少1名特种设备安全管理负责人。5、配备持有电梯安全管理员证书和消防管理员证书各一名。6、物业单位需按标准足额满编运行，服务人员因辞退或辞职等原因造成的缺岗，需在5天内补足，超出5天未到岗，按该人员缺岗天数的工资扣除物业费。4制度1、有共用部位及共用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化及水景养护、环境卫生、公共秩序维护、专业保障等管理制度。2、有首问责任制制度、投诉处理制度。3、有消防、治安防范、设施设备、地震、防汛、电梯故障、公共卫生等突发公共事件应急预案。4、有专项服务分包管理制度。5、有物业服务档案管理制度。6、有物业服务财务管理制度。7、有物业服务风险管理制度。8、有物业服务节能减排管理制度。9、有物业服务人员培训、考核管理制度。5档案1、档案资料管理规范、齐全、整洁、查阅方便。2、有档案管理员，并设置有档案资料室。3、物业服务电子档案等材料齐全。6客户服务1、重要物业服务事项及信息应在主要出入口公告，并通过信息平台以内网、短信、邮件等形式告知客户。2、对违反治安、消防、规划、环保等方面法律、法规规定的行为，应告知、劝阻并报告客户及相关行政主管部门。3、水、电急修应在30分钟内到达现场，其它急修应在60分钟内到达现场。维修回访率不低于95%。4、采购人或使用人提出的意见、建议应在48小时内书面回复。5、第三方评估机构组织对采购人和使用人进行不少于1次满意度调查，客户满意度不低于90%。7精神文明建设1、有宣传栏或其他形式的宣传平台，按相关要求及时更新。2、节日布置每年不少于2次。8投诉处理1、实行首问责任制。2、受理的投诉，应在12小时以内回复，处理情况反馈给投诉人并抄报采购人管理部门。3、每季度应做1次投诉处理分析。4、投诉处理完成后，回访率100%。9服务保障时间要求（1）高新法院工作运转：每周5天（含加班），每天8：30-17：30为常态工作时间段；18:00到次日0:00及节假日为备勤值班。（2）基础物业客服和后勤保障客服及会务服务时间：每周5天，每天8：30-17:30正常上班；保证随时响应节假日会议需求。（3）基础物业保洁和后勤保障保洁服务时间：每周6天，每天7：00-17:30；节假日保洁值班清洁环境。（4）基础物业公共秩序维护和后勤保障服务时间：每周7天，每天24小时；（5）基础物业维修和后勤保障工程维修养护服务时间：每周7天，每天24小时。（6）食堂服务时间：每周7天，每日三餐供应。（四）食堂管理服务（三）会务、文印后勤和图书管理综合服务出入口门岗维护包括正大门人行进出岗、侧门法官通道人行进出岗、审判区人行进出岗、监控岗、器材装备。具体服务内容如下：（二）出入口门岗及安检协助服务序号项目内容及要求1正大门及侧人行进出岗装备2套1.在岗保安个人配腰带、甩棍、瓦斯、对讲机等装备；2.岗位位置配警盾、长橡胶棍、腰叉、脚叉等装备。服务内容1.引导办事群众到达所需求的安检或信访位置。2.把安检门外警带杆摆放有序，维持安检外群众在警带杆内排队等待，有序不占道不拥挤。3.检查核实接到通知的访客人的信息并登记，同时对讲机通知监控室引领客人。4.劝离停在法院大门口的社会车辆。5.接收其它法院往来公函并及时通知法院庭室取件。6.劝阻群众在大门口向内传递物件。7.严密注意大门口区域周边情况，防爆恐防冲击，发现法院通报的缠诉人需即刻对讲机通报队长。8.大件物资出法院必须查看物业服务中心开具的出门条后放行。2安检人行进出岗装备2套1.在岗保安个人配腰带、甩棍、瓦斯、对讲机等装备；2.岗位位置配警盾、长橡胶棍、腰叉、脚叉等装备。服务内容1.核实开庭群众身份，随身物品过安检，水杯打火机等物品存放，离开时领取。2.来访人核实登记，按上述安检标准履行后引领到指定办公室。3.不间断巡逻，检查关闭有门禁的通道门，检查定向开启的窗户有无故障，预防安全隐患。4.阻止与劝导办事群众躺卧等不文明行为。5.保障供应为群众提供的桶装水与纸杯，及时补给。6.指引办事群众到达需求位置。7.关闭未开庭的法庭大门，劝离在法庭内的群众。8.审判公共区域的桌椅及桌面物品摆放整齐。9.定时开关公共区域的空调与照明，节能减排。10.接到庭审增加桌椅等需求时及时补充配备到位。11.接到法庭报警即刻达到现场制止保护开庭安全，迅速通知法警并配合法警工作。12.检查公共设施设备有问题及时通报。3监控岗服务内容1.监控室为监控图像、消防报警、电梯报警、法庭报警、周界报警集中地点，与门岗合设岗位。2.关注监控画面，有异常现象及时通知就近岗位或一名队员到达即刻解决（如机动车停放不规范、群众坐在广场水池边等）。3.接到报警即刻通知就近岗位，并第一时间进行增援（如电梯困人、法庭报警等），处置完毕后做好相关记录。4.每周对各类报警系统每天循环检查、每周试动，有故障及时呈报。5.无法院书面批准，任何人不得调取监控录像。6.保证监控室内环境良好，消防等物品整齐有序。7.每15天检查一次楼内所有消防箱与灭火器，保证数量无缺失、灭火器压力正常。8.对讲机接到有来访人通知后，引领来访人到达指定庭室。9.每日定时对无岗位队员的区域巡逻，保证安全。10.监控室24小时公开电话的来电信息及时记录与传达，保证信息传达的及时性与准确性。11.及时送达庭室需求的桶装水、搬运物品等。序号项目内容及要求1综合管理1．有会议服务标准、制度、操作流程。2．每季度进行会务服务专项培训，对人员专业技能进行考核。2人员1．仪容仪表规范，精神饱满，着装干净整洁统一，佩戴工牌，装备佩戴齐全；规范使用文明用语，保障会议流程有序进行。2．配备1名会议接待（由客服专员兼）与服务管理责任人。3．物业单位需按标准足额满编运行，服务人员因辞退或辞职等原因造成的缺岗，需在5天内补足，超出5天未到岗，按该人员缺岗天数的工资扣除物业费。序号项目内容及要求1食堂卫生清洁要求1．餐饮服务单位必须成立食品安全领导小组，食品安全有专人管理和负责。2．食品从业人员持有效健康合格证明及食品安全知识培训合格证上岗。4．工作人员上班时应穿戴整洁的工作衣帽，并保持良好个人卫生。5．保持餐厅内外环境卫生，加强通风和消毒工作，做到每餐一打扫，每天一清洗。6．食用工具每次用后应洗净、消毒、保持洁净。7．盛装废弃物或垃圾的容器应密闭并配有盖子，垃圾及时处理，搞好防蝇、防尘、防鼠“三防”工作。8．有餐厨垃圾收集容器，每日清洗1次，餐厨垃圾清运每日不低于1次。2人员1．食堂配备1名主管厨师。2．配备至少1名红案厨师。3．配备至少1名白案厨师。4．配备至少4名勤杂。5．从业人员统一着装，佩戴标志，服务规范，语言文明、热情主动。6．物业单位需按标准足额满编运行，服务人员因辞退或辞职等原因造成的缺岗，需在5天内补足，超出5天未到岗，按该人员缺岗天数的工资扣除物业费。3食品安全要求1．制订定期或不定期卫生检查计划，全面检查与抽查、自查相结合，主要检查各项制度的贯彻落实情况。2．各餐饮部的卫生管理组织负责本部的各项卫生检查制度的落实，每天在操作加工时段至少一次卫生检查，检查各岗位是否有违反制度的情况，发现问题，及时告知改进，并做好卫生检查记录备查。3．厨师及各岗位负责人、主管人员要跟随检查、指导，严格从业人员卫生操作程序，逐步养成良好的个人卫生习惯和卫生操作习惯。4．卫生管理组织及卫生管理员每周1-2次对各餐饮部位进行全面现场检查，同时检查各部的自查记录，对发现问题及时反馈，并提出限期改进意见，做好检查记录。5．检查中发现的同一类问题经二次提出仍未改进的，提交有关部门按有关规定处理，严重的交食品安全监督管理部门按有关法律法规处理。4食品库房管理要求1．食品及其原料不能和非食品及有害物质同库存放。2．各类食品及其原料应分类、分开摆放整齐。3．各类食品及其原料要做到离地20厘米，离墙30厘米存放于货柜或货架上。4．散装食品应盛装于容器内，加盖密封并张贴标识。5．库房内应经常通风，保持室内干燥整洁。6．库房门、窗防鼠设施经常检查，保证功能完好。7．设专人负责库房管理，并建立健全采购、验收、发放登记管理制度。8．库房内食品及其原料应经常进行检查，及时发现和清理过期、变质食品及其原料。5餐（用）具洗涤、消毒要求1．设立独立的餐饮具洗刷消毒室或专用区域，消毒间内配备洗刷、消毒、保洁设备。2．洗刷消毒员必须熟练掌握洗刷消毒程序和消毒方法。（1）物理消毒。严格按照“除残渣→碱水洗→清水冲→热力消→保洁”的顺序操作。煮沸、蒸汽消毒保持100℃10分钟以上。红外线消毒一般控制温度120℃保持10分钟以上。洗碗机消毒一般水温控制85℃，冲洗消毒40秒以上。（2）化学消毒。主要为各种含氯消毒药物，使用浓度应含有效氯250mg/L(又称250ppm)以上，餐饮具全部浸泡入液体中，作用5分钟以上。化学消毒后的餐饮具应用净水冲去表面的消毒剂残留。3．消毒后的餐饮具要自然滤干或烘干，不应使用手巾、餐巾擦干，以避免受到再次污染。消毒后的餐饮具应及时放入餐具保洁柜内。盛放消毒餐具的保洁柜要有明显标记，要经常擦洗消毒，已消毒和未消毒的餐饮具要分开存放。4．每餐收回的餐饮具、用具，立即进行清洗消毒，不隔餐隔夜。5．清洗餐饮具、用具用的洗涤剂、消毒剂必须符合国家有关卫生标准和要求。采购洗涤剂、消毒剂时要索取批准文件、许可证件、合格检验报告等。6．洗刷餐饮具的水池专用，不得在洗餐饮具池内清洗食品原料，不得在洗餐饮具池内冲洗拖布。7．洗刷消毒结束，清理地面、水池卫生，及时清理泔水桶，做到地面、水池清洁卫生，无油渍残渍，泔水桶内外清洁。8．定期清扫室内环境、设备卫生、不留卫生死角，保持清洁。 6从业人员个人卫生要求1．从业人员必须进行健康检查和食品安全知识培训，合格后方可上岗。2．从业人员必须认真学习有关法律法规和食品安全知识，掌握本岗位的卫生技术要求，养成良好的卫生习惯，严格卫生操作。3．严格科学的洗手：操作前、便后以及与食品无关的其他活动后应洗手，先用消毒液消毒，后用流动水冲洗。4．从业人员不得留过长指甲、涂指甲油、戴戒指。不得在食品加工场所或销售场所内吸烟、吃东西、随地吐痰，不得穿工作服入厕。5．从业人员不得面对食品打喷嚏、咳嗽及其他有碍食品卫生的行为，不得用手抓取直接入口食品，用勺直接尝味，使用后的操作工具不得随处乱放。6．从业人员要注意个人卫生形象，养成良好的卫生习惯，穿戴整洁的工作衣帽，头发梳理整齐置于帽后。7．从业人员必须认真执行各项食品安全管理制度。1.按照标准，建立绿化养护等制度及流程。（七）绿化专项后勤综合服务（六）专有部分保洁清洁后勤综合服务（五）设备设施后勤综合服务序号项目内容及要求1高压配电每年对高压配电检测一次，出检测报告，保证设备常态运行。2电梯维保按照特种设备管理运行要求，电梯由专业单位进行维保并每年检测。3消防维保由专业单位每月进行维护保养。4中央空调每年由专业单位对中央空调通风系统进行清洗并出检测报告。5水电气每日抄表比对用量，及时发现异常现象查找原因，预防滴跑漏。6通讯协助业主网管中心对弱电通讯进行维护检查，及时调整电话。7各类水泵检查水泵运行、保养与试动。8避雷每年对避雷系统进行检测出相关报告。序号项目内容及要求1化粪池清理化粪池65立方米，污水池12立方米，污水井3口，地下污水管道约135米，每年清洗2次（此费用与所在社区对半平摊）计入年度总报价，保障污水管网畅通。2食堂餐厨垃圾清运保证餐厨垃圾日产日清不隔夜。3食堂厨房烟道清洗由专业单位每3个月对厨房抽排进行专业清洗，烟道3-6层内部清洗干净无油渍。4食堂专业灭四害由专业单位每周一次专业科技灭四害。5外墙清洗外墙清洗面积约6521㎡，外立面专业清洗每年不低于1次。6卫生间纸品提供坐垫纸、擦手纸、大卷纸（纯木浆材料所制）、洗手液等。7抽纸所有公共活动室、会议室、部分办公室提供抽纸。8会议耗材提供会议用茶叶和小瓶矿泉水.9桶装水提供二办审判大楼所有办公室每日所需桶装饮用矿泉水。（2）院内绿化部分的花卉以时令花卉为主，定期更换保证花卉四季开放。（1）绿化面积200平方米，其中麦冬覆盖绿化，绿化区域栽植有桂花树、银杏树、玉兰树、樱花树、三角梅、紫薇、桩头月季、紫荆、茶花、桢楠、铁树、海棠、红叶李、大小叶榕、大小栀子花等乔灌花木均正常成活季节开花。5．物业内的绿化养护费用计入年度总费用报价，含以下内容：4.设备设施运行及维修养护服务涉及的所有服务类设施装备均应计入年度总费用报价。3．人员100%培训考核合格后上岗。2.绿化维养人员统一着装，佩戴工号牌。序号位置名称数量规格尺寸品种说明1正门口固定花箱8 个长 130*宽 35*高100cm花卉与植物保持鲜花开放21、2、3楼白色花钵7 个高度为大 116+中 90+小 65cm,直径 40cm花卉与绿植每组花钵内为花卉与绿植，整体美观3.2.2.3人员配置及素质要求（八）应急服务8.定期对植物进行维养、更换，保证植物全年无空缺、无病害，整体效果良好。7．每年对所有大乔木进行一次修剪，不定期对其它乔木、灌木、植株等进行修剪，保持绿化造型整体美观。6．室内1.5米-2米盆栽植物不低于100盆；室内公区白色1.2米高花钵7个配置花卉与绿植；室外0.8*0.8米花箱8个栽植花卉与绿植；租摆费用计入年度总费用报价序号项目内容及要求1办公楼宇水电气故障应急服务办公楼宇水电气故障采取的应急性措施，如沉降爆管、楼层供电设备突发故障等。2场外活动应急服务在外举行的活动或会议需派遣相关人员进行物资采购、现场布置与服务等。3外派应急服务外派搬迁搬运、保洁、维修等。4其它应急服务在服务期间因政策性文件要求需提供的其他应急服务。★（2）有非住宅类物业项目3年及以上作为项目经理的工作经验。（说明：1.提供加盖业主公章的其作为项目经理的时间的证明材料复印件，并包含姓名、身份证号、物业管理项目类别、对应服务时间、任职岗位；2.若拟派人员单个项目的服务时间少于3年的，则可提供多个项目且服务时间可累计；3.若拟派人员在同时段同时为2个及以上的项目提供服务的，则该时段只能计算一次服务时间。）★（1）年龄30岁（含）至55岁（不含）之间。（说明：提供有效身份证复印件）2.素质要求1.负责按照要求对物业后勤综合服务中心的日常工作统筹管理及各项服务协调。一、项目经理1人服务人员应当全员签订《劳动合同》，并按照国家法律法规购置社保。投标人负责支付所派出全部工作人员工资、社保、残疾人基金、工会基金、住房公积金等费用及各项补助、节日福利等，采购人不额外向个人支付费用。除公共秩序维护队员、食堂人员外，采购人不提供员工夜间备勤用房。★女性，年龄30（含）至45岁（含）之间，身高1.62米及以上，身体健康。（说明：按照承诺函的内容提供承诺）2.素质要求1.负责按服务标准组织客服会务服务人员提供客户服务及会务服务。二、综合管理岗1名（兼会务）（4）女性身高160cm及以上，男性身高170cm及以上。★（3）参加过安全生产培训并取得《安全生产培训合格证》。（说明：提供有效证书复印件）2.素质要求1.负责按服务标准组织队员提供公共秩序维护服务。四、秩序维护队长1人★2.素质要求：男性，年龄不大于60周岁。同时持有有效的①《中华人民共和国特种设备安全管理和作业人员证》（作业代码：A）或《中华人民共和国特种设备作业人员证》（作业代码：A1或A4）；②《中华人民共和国特种作业操作证》（高压电工作业）；③《中华人民共和国特种作业操作证》（低压电工作业）。（说明：按照承诺函的内容提供承诺）1.负责按服务标准组织工程维护人员提供工程维护服务。负责高低压配电等设备的运行巡查；公共区域照明装置、卫生设备、各类门窗的例行检查，发现问题及时修复或上报；水电气能源消耗的统计分析，实施能源管控行为；装修现场的现场监管；办公室及会议室的急修报修处理；完成其他临时交办工作。三、工程维护人员1人★2.素质要求：年龄均不大于60（不含）周岁。至少1人持有有效的行政主管们颁发的消防设施操作员证［或建（构）筑物消防员证］。（说明：按照承诺函的内容提供承诺）1.负责大楼的可视监控、消防报警系统的运行值守及区域内的治安防范、巡逻、公共秩序维护、机要文件与邮件的登记送达签收等工作。五、秩序维护人员8人★（3）身高170cm及以上。（说明：按照承诺函的内容提供承诺）★（2）有非住宅类物业项目2年及以上作为秩序维护服务管理人员的工作经验。（说明：按照承诺函的内容提供承诺）★（1）男性；年龄55岁（不含）以下，参加过安全生产培训并取得《安全生产培训合格证》。（说明：提供有效身份证和有效证书复印件）★2.素质要求：年龄30岁（含）到55岁（不含），具备有效期内的健康合格证明。（说明：提供有效身份证复印件和有效健康合格证明复印件）1.大厨，专岗专人。七、主管厨师1人2.素质要求：年龄不大于60周岁。1.负责大楼所有功能区域（包括：建筑红线内的道路、地面及地下停车场、楼顶花园、办公楼大厅过道灯公共区域及卫生间、办公室及会议室室内等）的保洁。六、保洁人员5人一、客服及会务设施及装备★3.2.2.4机具配置要求（说明：按照承诺函的内容提供承诺）★年龄18岁（含）到55岁（不含）之间，具备健康合格证明。（说明：按照承诺函的内容提供承诺）九、洗碗及勤杂工4人★男性，年龄30岁（含）到55岁（不含），具有健康合格证明。（说明：按照承诺函的内容提供承诺）八、厨师2人（红案、白案）四、工程机具装备基本配置：反恐防暴装备（防爆盾、网、叉等）3套、消防战备装备（防火服、安全帽、消防斧等）3套、巡更棒6套、电子测温仪3台、搬运推车2台、手提式防水强光电6台，其他装备等。三、公共秩序服务装备基本配置：垃圾转运桶、全自动洗地机1台、扫地机一台、手提抛光机1台、三合一地毯专业抽洗机1台、地毯清洗剂打泡箱1台、风干机1台、吸尘器1台、高温高压蒸汽清洗机1台、吸水机1台，室内保洁工具推车2台、其他机具装备等。二、保洁服务机具及装备基本配置：办公桌、椅、饮水机、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络、办公智能化系统；服务类标示标牌的制作等。上述一至七项所有装备由投标人配备，其费用均应计入年度总费用报价。七、提供食堂每月使用的耗材，如垃圾袋、毛巾、餐洗用品、餐巾纸等。六、室外梯步防滑地胶及室内外防滑垫每年更换一次。基本配置：剪草机1台套、施药装置1套，其他工具装备。五、绿化工具装备基本配置：个人维修工具6套、电焊机1台套、切割机1台、应急潜污泵2台套、钳工台1套、万用表3台、摇表1台、管道公用工具1套、弱电公共工具2套、维修推车1台、电锤2台套、高压清洗机1台，其他工具装备等。★三、违约责任（说明：按照承诺函的内容提供承诺）二、支付方式：月付，每月应付款项为中标年度金额的1/12，采购人每月对物业管理工作进行考核，如达不到要求则按照考核办法扣减费用。采购人收到中标人有效发票后10个工作日内支付每月物业服务费。一、服务期限：二年三个月零十五天，合同一年一签，经考核合格后续签下一年合同。3.2.2.5商务要求九、在正常管理及服务中出现水、电等一般性能源消耗，由采购人负责提供。物业公司需本着节约的原则，适当使用，避免浪费。八、新增物业服务与管理范畴的工作及物资和维护维修更换部件单项单品超过500元由采购人负责采购。6.因采购人原因逾期支付款项的，除应及时付足款项外，还应向中标人偿付欠款总额万分之十∕天的违约金；逾期付款超过30天的，中标人有权终止合同。5.双方任何一方无正当理由变更、中止、提前终止合同的，应向对方支付相应的违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。4.如因中标人工作人员在履行职务过程中的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给采购人造成损失或侵害，包括但不限于采购人本身的财产损失、由此而导致采购人对任何第三方的法律责任等，中标人对此应承担全部的赔偿责任。3.如因中标人原因未达到约定的管理目标，采购人有权要求中标人限期整改，逾期未整改的，采购人有权终止合同；造成采购人经济损失的，中标人应给予采购人经济赔偿。2.如因采购人原因使中标人未完成规定管理目标，中标人有权要求采购人在一定期限内解决，逾期未解决的，中标人有权终止合同；造成中标人经济损失的，采购人应给予中标人经济赔偿。1.双方必须遵守政府采购合同并执行合同中的各项规定，保证合同的正常履行。考核内容详见招标文件附件。当月综合平均得分90分（含）以上的，当月的物管服务费按合同按时足额向采购人支付；当月综合平均得分90分以下的，按当月每扣1分扣除当月物管服务费2000元后向中标方支付；如果当月考核综合平均得分评定低于90分，则公司须就服务方面向采购人提供问题整改报告；如果考核综合平均得分连续三个月低于90分，则采购人可对中标人视为年度考核不合格，情节严重的可直接解除合同关系。根据物业各项年度计划实施内容及日常常规性服务工作的标准，每月对物业管理服务质量进行考核。各单项服务的考核打分加权平均后得出综合得分结果，采购人根据当月综合平均得分结果支付本月物管服务费用：由采购人组织，严格按照《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库〔2016〕205号）、四川省财政厅《四川省政府采购项目需求论证和履约验收管理办法》(川财采〔2015〕32号)的要求进行验收。★四、考核验收（说明：按照承诺函的内容提供承诺）7.中标人未经采购人同意，擅自转包、分包本项目，采购人有权立即终止合同。
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
