电子病历系统、集成平台系统、数据中心系统维护 报表维护招标公告（自贡市大安区人民医院(自贡市肿瘤医院)2022）
自贡市大安区人民医院医院电子病历系统、集成平台系统、数据中心系统维护单一来源院内采购公告
自贡市大安区人民医院医院
电子病历系统、集成平台系统、数据中心系统维护单一来源院内采购公告
一、采购项目名称：
电子病历系统软件、集成平台系统软件 、数据中心系统软件维护服务（包含自贡市大安区人民医院、大安区龙井社区卫生服务中心）
二、最高限价
本次采购最高限价5.5万元/年，超过最高限价的为无效报价。 三、服务期限：
服务期限：一年。
四、拟采用的采购方式：单一来源院内采购
五、采用单一来源方式理由
医院在用的电子病历系统、集成平台系统、数据中心系统由北京嘉和美康信息技术有限公司提供并享有系统版权，系统个性化开发及众多接口开发只能通过该公司进行实施。因医疗信息系统维护的行业特殊性和较高的信息安全性要求，为最大程度上保证项目的连续性和统一性，拟采用单一来源方式采购该系统维保服务。
六、拟定供应商名称
1.北京嘉和美康信息技术有限公司
七、供应商报名条件
1.具有独立承担民事责任能力；
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5.参加政府招标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，遵守《中华人民共和国政府采购法》及其他相关的法律和法规；
6.法律、行政法规规定的其他条件。
7.本项目参加政府采购活动的供应商、法定代表人或主要负责人不得具有行贿犯罪记录。
八、响应方式
1.联系人：方老师、刘老师，联系电话：0813-3228730。
2.联系地址：自贡市大安区？龊＞？路168号（大安区人民医院综合楼八楼信息科）。
3.报名截止时间： 2022年10月18日上午10：00
4.应文件要求：
（1）响应文件一正一副分别装订成册，密封在一个密封袋中。
响应文件应包含资料如下：
1.营业执照副本复印件（营业执照必须包含本项目有效要求的经营范围内）；
2.组织机构代码证副本复印件（三证合一不提供）；
3.税务登记证副本复印件（三证合一不提供）；
4.法定代表人身份证复印件。
5.法定代表人授权委托书原件和授权代表身份证复印件（供应商代表为非法定代表人时提供）；
6.报价人认为需要提供的其他资料
注：
1.以上要求提供的证件都应在有效期内，所有原件、复印件都须供应商单位盖章（鲜章）。
2.报名时以上证件或资料均使用复印件加盖单位公章。
（2）响应文件外层密封袋的封口处应粘贴牢固。
（3）响应文件外层密封袋的封口处应加盖供应商单位鲜章。
（4）请将提供的资料用文件袋密封(加盖骑缝章)后以直接送达或快递送达方式送达：自贡市大安区？龊＞？路168号（自贡市大安区人民医院新院区综合楼八楼信息科）。
九、其他有关要求
（一）本次采购的电子病历系统、集成平台系统 、数据中心系统软件维护服务达到附件中的技术要求。
（二）本次采购招标在符合要求的情况下采用低价中标法。
（三）投标文件应包含报价文件、实施方案、单位资质、联系人姓名、电话、法人和法人授权代理人身份证等资料，并加盖单位公章及侧面骑缝章。
自贡市大安区人民医院
2022年10月13日
技术要求
一、
维护服务
内容
在维护服务期（以下简称“服务期”）内，乙方提供服务内容主要包含三个部分：功能应用维护、数据维护及其他服务，详见表1。
表1：服务内容一览表
功能应用维护
序号
服务项目
服务内容
服务方式
响应时间
详见条目
1
咨询服务
软件功能的应用咨询
电话、电子邮箱网络远程、QQ
1小时内响应
1.1
2
故障排除
软件应用过程中出现功能错误时，协助查找、排除软件故障，保证系统功能正常运行。
电话、电子邮箱网络远程、QQ
2小时内响应
1.2
3
报表维护
现有报表格式、数据调整、修改； 从系统现有数据中新增报表，报表数据需要从第三方系统中提取的，需要评估工作量，并需要第三方人员配合。
电话、电子邮箱网络远程、QQ
2小时内响应
1.3 1.4
4
需求变更
已应用模块范围内的功能需求调整、修改。
电话、电子邮箱网络远程、QQ
2小时内响应
1.5
5
日常维护
协助甲方建立日常维护记录，定期与甲方系统管理人员共同检查系统运行情况，并形成系统维护记录制度和系统管理规范
电话、电子邮箱网络远程、QQ
2小时内响应
1.6
数据维护
序号
服务项目
服务内容
服务方式
响应时间
详见条目
6
数据恢复
因甲方操作不当或其它原因导致病历中数据丢失（包括但不限于患者的所有病历数据，如入院记录、病程、手术记录、出院记录等），协助甲方系统维护人员恢复病历数据。
电话、电子邮箱网络远程、QQ、 现场
2小时内响应
2.1
7
数据调整
因甲方操作不当或其它原因造成患者数据出现部分或全部错误（包括但不限于查找不到患者信息、不能编辑病历信息等），协助甲方系统维护人员进行数据调整。
电话、电子邮箱网络远程、QQ 现场
2小时内响应
2.2
8
特殊服务
系统灾难发生时，乙方承诺立即响应，减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响。
电话、电子邮箱网络远程、QQ、现场
立即响应
2.3
其他服务
序号
服务项目
服务内容
服务方式
响应时间
详见条目
9
管理培训
对甲方管理人员或相关负责人进行系统的管理思想、管理流程统一培训。
甲方参加培训人员到乙方指定地点接受培训或乙方到甲方所在地进行培训
法定工作日预约
3.1
10
维护培训
因甲方人员离职或岗位调动需要进行培训的系统维护人员。
甲方参加培训人员到乙方指定地点接受培训或乙方到甲方所在地进行培训
法定工作日预约
3.2
11
巡检服务
到甲方现场检查系统模块运行情况，与甲方维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，巡检结束后给甲方提供巡检报告。
每年1次、甲方现场
法定工作日预约
3.3
12
热线服务
提供与软件系统相关的咨询服务及建立系统维护制度
电话、电子邮箱网络远程、QQ
法定工作日
3.4 3.5
13
问题解答
解答系统疑难问题。
电话、电子邮箱网络远程、QQ
法定工作日
3.6
14
系统升级
保证系统稳定，进行系统各模块版本功能升级
网络远程、QQ、现场
法定工作日、需要时
3.7
功能应用维护
乙方承诺对目前甲方已有的功能模块提供技术维护服务，详见表2。
表2 技术服务范围
嘉和电子病历增强版系统V6.1
功能列表
3.1
临床医疗
3.2
医疗科室质控
3.3
质控管理
3.4
病案管理
3.5
医务管理
3.6
Web病历浏览
3.7
病案浏览
3.8
感染上报卡
3.9
病历维护
3.10
模板维护
3.11
人员管理
3.12
日常办公
3.13
运维管理
3.14
配置管理
3.15
统计报表
3.16
结构化病历查询
3.17
系统维护
3.18
通用接口系统
3.19
医嘱界面集成
3.20
文件传输服务器和消息服务器
3.21
初始化工具
嘉和移睿医生标准版系统V2.5
功能清单
4.1
用户管理
4.2
详情浏览
4.3
病区患者总览
4.4
病历浏览
4.5
概要浏览
4.6
医嘱浏览
4.7
检验浏览
4.8
检查浏览
4.9
生命体征浏览
4.10
手写笔记
4.11
录音笔记
4.12
图片笔记
4.13
文本笔记
4.14
数据同步
4.15
意见反馈
4.16
版本自动升级
4.17
系统设置
4.18
查房笔记管理
4.19
系统集成服务
嘉和医院信息集成平台系统
V3.0
功能列表
1
主数据管理
2
患者主索引管理
3
统一帐号管理
4
各信息系统适配器服务
5
标准化数据服务
嘉和医院数据中心平台系统
V3.0
功能列表
2.1
运营分析系统
（1）
运营分析体系
2.2
微信决策支持系统
（1）
KPI分析
（2）
主题分析
（3）
大数据分析
2.3
患者统一视图
（1）
就诊视图
（2）
分类视图
2.4
等级评审系统
（1）
运营监测
（2）
医疗质量安全
（3）
重症医学质量
（4）
合理用药指标
（5）
院感控制质量
2.5
病历全文检索
（1）
全文检索
2.6
自由查询
（1）
自由查询
（2）
患者检索
（3）
查询授权
通过电话、电子邮箱、网络远程、QQ等方式，乙方提供以下服务：
提供软件功能的应用咨询，包括功能使用、功能配置、功能设置等；
协助查找、排除甲方在软件应用过程中出现功能错误及表1.1中的模块的故障，保证系统功能正常运行。
协助甲方进行现有工作报表格式、数据调整、修改；
协助甲方从系统现有数据中修改系统自带报表，新增报表数据超出本系统外，需要从第三方系统（HIS、LIS、PACS等）中获取数据时，乙方需要第三方人员配合完成新增报表的设置，甲乙双方需要协商签定补充合同，乙方按补充合同完成相应工作；
提供已应用模块范围内的功能需求调整、修改，因甲方需求改变引起的现有系统功能范围内的调整与修改完善（不包括涉及系统整体结构及模块结构改变的需求），并提供详细的文档说明和相关资料；
协助甲方建立日常维护记录，定期与甲方系统管理人员共同检查系统运行情况，并形成系统维护记录制度和系统管理规范，经常性与甲方中心技术人员讨论甲方信息系统运行中存在的问题以及解决方法。
数据维护 通过电话、电子邮箱、网络远程、QQ、必要时现场维护等方式，乙方提供以下服务：
提供数据恢复服务，因甲方操作不当或其它原因导致病历中数据丢失（包括但不限于患者的所有病历数据，如入院记录、病程、手术记录、出院记录等），协助甲方系统维护人员查找原因，恢复病历数据。
提供数据调整服务，因甲方操作不当或其它原因造成患者数据出现部分或全部错误（包括但不限于查找不到患者信息、不能编辑病历信息等），协助甲方系统维护人员查找原因，并对错误数据进行调整。
提供灾难解决办法，系统灾难发生时，乙方承诺立即响应，必要时人员以最快速度到达现场，以减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响。
其他服务
乙方提供系统管理培训服务，根据甲方需求，可对甲方的高级管理人员或全权负责人，以及各岗位计算机管理系统维护管理人员进行岗前的技术培训。了解软件系统内包含的管理思想、管理流程。（注：到乙方指定的地点参加培训）培训地点由甲方乙方商定。
乙方提供系统维护培训服务，包括甲方人员离职、岗位调动、系统维护人员上岗前的培训。（注：到乙方指定的地点参加培训）培训地点由甲方乙方商定。
乙方提供一年两次，每次两个工作日的巡检服务，到甲方现场检查系统模块运行情况，与甲方维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，巡检结束后给甲方提供巡检报告。
乙方提供维护热线，并为甲方建立维护档案，给予及时的系统支持；
乙方帮助甲方建立日常维护记录制度和系统管理规范；
乙方解答甲方关于系统和数据库的疑难问题；并提供数据库操作的解决方案；
乙方为保证系统整体运行稳定，会在本产品范畴内，根据甲方实际需求进行各模块功能版本升级；
投标 / 标书制作要点（原创）
本电子病历系统、集成平台系统、数据中心系统维护 报表维护涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
