物业管理服务招标公告（句容市人民政府华阳街道办事处2022）
【公开招标】句容市人民政府华阳街道办事处城上城小区物业管理服务采购的公开招标公告
项目概况
句容市人民政府华阳街道办事处城上城东区物业管理服务采购招标项目的潜在投标人应在
镇江市公共资源交易网-政府采购电子交易平台http://ggzy.zhenjiang.gov.cn/TPBidder/memberLogin获取招标文件，并于
2022年11月10日11点00分（北京时间）前按要求递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：JRCG-(2022)公字第0044号
项目名称：句容市人民政府华阳街道办事处城上城小区物业管理服务采购
预算金额：A标段：11460000元B标段：13520000元
采购需求：详细内容及要求见附件采购需求
合同履行期限：详细内容及要求见附件采购需求
本项目是否接受联合体:不接受
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目不属于专门面向中小微企业采购的项目。
3.本项目的特定资格要求：无。
4.拒绝下述供应商参加本次采购活动：
（1）供应商单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；
（2）为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加本项目的采购活动；
（3）供应商被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购网”(www.ccgp.gov.cn)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
三、获取招标文件
获取时间：公告之时起至2022年11月09日17点30分
获取方式：在镇江市公共资源交易网-政府采购电子交易平台获取招标文件
操作指南：http://zfcg.ggzy.zhenjiang.gov.cn/zjzc/InfoDetail/?InfoID=964c4fad-7aa7-4f27-ac42-c3404ae88000&CategoryNum=013003
采购文件售价：0.0元
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交截止时间及开标时间：2022年11月10日11点00分
开标地点：网上开标大厅
注意事项：（1）本项目通过电子交易平台进行采购，投标人须通过镇江市公共资源交易中心发布的最新响应文件制作软件（下载地址：http://zfcg.ggzy.zhenjiang.gov.cn/zjzc/infodetail/?infoid=392a7a23-6a56-4ddb-a095-1205d3e1a6c1&categoryNum=008）制作并提交投标文件，文件提交成功后系统将发送回执。截至投标截止时间，电子交易平台投标通道将关闭，投标人未完成电子投标文件有效提交的，其投标将被拒绝。（2）本项目采用网上开标方式，请投标人事先做好电脑环境准备，自行选择互联网连接畅通的场地，在规定的开标时间登录网上开标大厅进行投标文件解密。
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.本项目技术部分采用暗标形式评审，具体要求详见招标文件暗标有关要求。
2.本项目项目负责人阐述部分采用视频形式，请投标人提前录制好阐述视频，随投标文件一并上传至系统。
3.本项目分 A、B 两个标段进行招标，按照 A、B顺序依次评审。本项目每个投标人可以同时投标多个标段，但是只能中一个标段，不可兼中。如果某个投标人在两个或两个以上标段的综合得分均排名第一，则按照评审顺序只推荐其在最先评审标段中为第一中标候选人，不再被推荐为其他标段的中标候选人，其余标段的中标候选人按评审排名先后顺序依次上升替补确定，以此类推。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：句容市人民政府华阳街道办事处
地 址：句容市镇句路55号
联系方式：18914593669
2.采购代理机构信息
名 称：句容市公共资源交易中心
地 址：句容市石狮路与华阳北路交界处句容市政务服务中心1号楼616室
联系方式：0511-87322017
3.项目联系方式
项目联系人： 徐玲
电 话：0511-87322017
八、提交注意事项
1.本项目通过电子交易平台进行采购，请在投标前详细阅读平台操作指南（http://zfcg.ggzy.zhenjiang.gov.cn/zjzc/InfoDetail/?InfoID=964c4fad-7aa7-4f27-ac42-c3404ae88000&CategoryNum=013003）；投标人在使用系统进行投标的过程中如遇到涉及平台使用的任何问题，应在工作日上午9：00-12:00 下午13:30-17:30期间致电技术支持热线咨询，联系方式：400-998-0000。2.投标人投标需提前办理数字认证证书，办理方式和注意事项详见:http://ggzy.zhenjiang.gov.cn/051/051002/carelated.html。
句容市公共资源交易中心
2022年10月18日
附件：
西区经济技术指标（居住人数以实际为准）.png
西区经济技术指标（居住人数以实际为准）.png
东区经济技术指标（居住人数以实际为准）.png
东区经济技术指标（居住人数以实际为准）.png
采购需求.pdf
采购需求.pdf
东区平面图.pdf
东区平面图.pdf
华阳街道商业小区物业管理考核办法.doc
华阳街道商业小区物业管理考核办法.doc
华阳街道商业小区物业管理考核办法.doc
华阳街道商业小区物业管理考核办法.doc
信用承诺书.jpg
信用承诺书.jpg
采购需求.pdf
采购需求.pdf
西区平面图.pdf
西区平面图.pdf
公告概要：
公告信息：
采购项目名称
句容市人民政府华阳街道办事处城上城小区物业管理服务采购
品目
服务/其他服务
采购单位
句容市人民政府华阳街道办事处
行政区域
句容市
公告时间
2022年10月18日 15:11
获取招标文件时间
2022年10月18日至2022年10月18日每日上午:15:11 至 12:00下午:13:30 至 15:11（北京时间，法定节假日除外）
招标文件售价
￥0
获取招标文件的地点
镇江公共资源交易中心
开标时间
2022年11月10日 11:00
开标地点
句容开标室501
预算金额
￥2498.000000万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人
徐玲
项目联系电话
无
采购单位
句容市人民政府华阳街道办事处
采购单位地址
句容市人民政府华阳街道办事处
采购单位联系方式
18914593669
代理机构名称
句容市公共资源交易中心
代理机构地址
无
代理机构联系方式
无
句容市采购人信用承诺书为维护规范有序的政府采购秩序，共同推进社会信用体实行差别待遇或歧视待遇。系建设，落实采购人主体责任、树立采购人诚信守法形象，六、本单位委派的采购人代表，在评审过程中不发表诱在旬容市人民政府华阳街道办事处城上城小区物业管理服导性语言，不千涉政府采购评审专家的评审工作和采购代理务采购（项目名称）的政府采购活动中，本单位郑重承诺如机构的现场组织管理工作，对政府采购活动过程中知悉的商业秘密严格保密。下：七、接受依法产生的中标（成交）结果，中标（成交）一、严格执行本单位内部控制制度，在项目采购活动过通知书发出之日起15日内，按照采购文件确定的事项与中程中，遵守公开透明、公平竞争、公正和诚实信用原则，严标（成交）供应商签订采购合同，有正当理由最多不得超过格依照政府采购法律、法规和规章实施采购，自觉接受相关30日，不向中标（成交）供应商提出不合理的要求作为签订部门和社会公众的监督。合同的条件。二、采购需求符合法律法规、政府采购政策和国家有关八、政府采购合同签订之日起2个工作日内，将合同在规定，符合国家强制性标准，遵循预算、资产和财务等相关“江苏政府采购”或“镇江市公共资源交易服务平台一政府管理制度规定，符合采购项目特点和实际需要。采购需求依采购”网上公告。据部门预算（工程项目概预算）确定。九、根据项目特点制定验收方案，按照验收方案对满足三、对适宜由中小企业提供的采购项目或采购包，预留验收条件的采购项目开展履约验收，并出具验收书，确保采采购份额专门面向中小企业采购；不适宜专门面向中小企业购结果实现相关绩效和政策目标。采购的，向财政部门陈述理由、作出说明；未预留份额专门十、在签订政府采购合同时，约定预付款的时间和比例，预付款不低于合同金额的30%。采购项目实施以人工投入为面向中小企业采购的采购项目，严格执行价格扣除政策。主的，预付款不低于10%。对于满足采购合同约定支付条件四、3个工作日内对供应商依法提出的询问作出答复；7的项目，自收到发票后15日内将资金支付到合同约定的供个工作日内对供应商依法提出的质疑作出书面答复。积极配应商账户，有正当理由最多不得超过30日合财政部门开展的投诉处理或监督检查，对所提供资料的真特此承诺。政府实性、完整性负责。承诺单位（盖章五、不与供应商或采购代理机构恶意串通；不接受赔赔单位负责或者获取其他不正当利益；不非法干预采购评审活动；严格日期：执行内外资企业公平竞争规定；不以不合理的条件对供应商202210经济技术指标表项目单位规划指标备一注规划用地面积m162363约243亩总建筑面积m478409地上总建筑面积m²354174住宅m294894含地面一层附房面积其商业m46360配套用房3920m²地下总建筑面积133235m住宅地下车库建筑面积m²79643具商业地下车库建筑面织19500mm²34092高层住宅地下附房面积居住户套）数套2602居住总人数8327按.2人/户计算人8327按.2人/户计算机动车停车位3219个其中住宅停车位2602个地上停车数个B89其中住宅地上车1274个其地下停车数2830其中住宅地下车位2328个个中建筑占地面积232997m建筑密度%20.3绿化率%38.7容积率2.16塘小区机动车出入口地下总建筑面积157396B地块经济技术指标表住宅地下车库建筑面积T09725中高层住宅地下附房面积47671项目单位规划指标备注居住户套数3490居住总人数按.2N户计算现划用地面积约531亩m192513约288亩11168总建筑面积机动车停车位其中住宅停车位3587个3669其中住宅停车位3587个m566602地上总建筑面积地上停车额其中住宅地上车位332个m409206其414住宅389944中3255其中住宅地下车位3255个含地面一层服房面积地下停车数其中住宅地下车位3255个m？本商业建筑占地面积1004527740m？mi幼儿园建筑密度549714.4%m2社区服务中心绿化半2100438.7%中m配套用房客积率27162.13一.项目概况该项目选址位于S122南侧，容城大道东侧，总占地面积532亩，分东、西两区。西区总建筑面积408629m其中计容面积294894m（高层住宅及地上附房），不计容面积113735m（地下车库及地下附房）同时配套建设供电、给排水、道路、绿化等附属工程注：A小区商业部分不在本次招标范围内。B.东、西两区中间有市政道路隔开，且具有单独的物业用房项目联系人：严旭、联系方式：18914593669项目所属行业：物业管理二采购标的汇总表（一）采购标的1.服务类标的序号服务类标的名称计量单位数量服务要求简述备注城上城西区3年期物业服务项目采购1.0小区内住宅、附房、地下车库、绿化、广场、道路、管网、设备等所有资产的运行、维护等管理工作：物业服务区域内秩序、安保保洁等服务工作，含《江苏省物业管理条例》、《镇江市物业管理实施办法》、《句容市物业服务收费管理实施办法中规定应由物业服务企业管理的所有内容（二）本项目核心产品为：城上城西区3年期物业服务。三技术要求（一）服务内容和标准报价时每个标段物业服务费金额不得超过其相应的预算金额，否则视为未实质性响应2370000元公共能耗费为不可竞争费用，含在本次招标范围内。3、人员、岗位配置及其它要求：城上城安置房项目设置及要求：序号所在岗位岗位要求岗位要求备注备注1项目经理1项目经理西区身体健康身体健康身体健康身体健康1项目经理1项目经理1人身体健康身体健康身体健康身体健康2工程主管1人身体健康身体健康男性：年龄60周岁以下：女性：年龄50周岁以下男性：年龄60周岁以下：女性：年龄50周岁以下3保安主管1身体健康身体健康男性：年龄60周岁以下：女性：年龄50周岁以下男性：年龄60周岁以下：女性：年龄50周岁以下4客服主管人身体健康身体健康男性：年龄60周岁以下：女性：年龄50周岁以下男性：年龄60周岁以下：女性：年龄50周岁以下心环境主管1身体健康身体健康男性：年龄60周岁以下：女性：年龄50周岁以下男性：年龄60周岁以下：女性：年龄50周岁以下6经理助理1身体健康身体健康男性：年龄60周岁以下：女性：年龄50周岁以下男性：年龄60周岁以下：女性：年龄50周岁以下7接持专员4身体健康身体健康男性：年龄60周岁以下：女性：年龄50周岁以下男性：年龄60周岁以下：女性：年龄50周岁以下综合维修工3人身体健康身体健康男性：年龄60周岁以下：女性：年龄50周岁以下男性：年龄60周岁以下：女性：年龄50周岁以下9领班3人身体健康身体健康男性：年龄60周岁以下：女性：年龄50周岁以下男性：年龄60周岁以下：女性：年龄50周岁以下男性；：年龄60周岁以10门岗15人身体健康一下：女性：年龄50周岁以下1巡逻员6人身体健康男性：年龄60周岁以下：女性：年龄50周岁以下12车管员3人身体健康男性：年龄60周岁以下：女性：年龄50周岁以下13消监控6人身体健康男性：年龄60周岁以下：女性：年龄50周岁以下14绿化3人身体健康男性：年龄60周岁以下：女性：年龄50周岁以下15保洁员14人身体健康男性：年龄60周岁以下：女性：年龄50周岁以下合计63人说明：（1）到岗总人数西区不少于63人（含值班、轮休），由投标单位根据岗位人员要求自行安排（2）投标报价明细表中人员工资每月每人不得低于2280元，（3）人员社保费不得低于项目所在地最低缴费标准费用，企业缴纳的社保每月每人不低于1122元。根据江苏省高温补贴发放标准和中标人对工作人员的实际安排，对满足发放条件的工作人员发放高温补贴，高温费每年每人不低于1200元，发放人数不低于总人数的70%（4）投标报价明细中，必须含国家法定节假日加班费，国家法定节假日按照每年11天计算，国家法定节假日加班工资为三倍，国家法定节假日加班工资不低于314.4元／天，国家法定节假日加班人数不低于总人数的80%。（5）利润、管理费、税费及相应利润投标响应单位自行考虑但必须符合相关法律法规。未按上述要求报价的，为无效投标报价。二、物业服务内容及标准小区内住宅、附房、地下车库、绿化、广场、道路、管网、设备等所有资产的运行、维护等管理工作：物业服务区域内秩序、安保、保洁等服务工作，含《江苏省物业管理条例》、《镇江市物业管理实施办法、《句容市物业服务收费管理实施办法》中规定应由物业服务企业管理的所有内容。须单独说明的有以下几个服务项目（1）临时停车：外来车辆进入物业管理区域临时停放时，须征得物业服务企业许可。如实行收费管理需征得招标人同意（2）房屋报修：物业服务企业须设立客服中心，负责接待业主房屋质量投诉。接到投诉后，物业服务企业应做好投诉记录，并在两个工作日内源专人进行核实，在五个工作日内向投诉人答复，核实后，物业服务企业应立即联系质保单位并上报，预约和确定维修时间。物业服务企业负责督促质保单位或维修单位按时维修。（3）消防设备维护：物业服务企业须派专人对物业管理区域内的消防设备进行日常维护，确保消防系统运行良好，并做好维护记录。日常巡查维护中，发现故障，应立即查找原因，并在两个工作日内联系质保单位并上报，确定维修时间。物业服务企业负责督促质保单位或维修单位按时维修。（4）监控设施维护：物业服务企业须派专人负责监控设备的日常维护和管理，确保监控设备运行良好，并做好维护记录，监控发生故障，应立即查找原因，并在两个工作日内联系质保单位或上报，确定维修时间。物业服务企业负责督促质保单位或维修单位按时维修。监控室须实行24小时值班，不得脱岗，确保第一时间掌握监控区域内所有突发情况，并做好相关记录。（5）电梯维护：物业服务企业应加强电梯日常安全巡查工作，结合监控，实时管控，确保电梯安全运行。电梯发生故障，物业服务企业应立即将该电梯停运，并张贴书面通告，并在一个工作日内联系电梯维保单位。物业服务企业负责督促维保单位及时维保，并做好相关记录（6）化类池的疏通清运：物业服务企业每年至少对小区内的化粪池疏通清运一次，以保证小区内的污水管网的通畅。三、管理办法中标单位必须服从招标人管理，并接受招标人制定的管理办法、考核制度、管理制度等。1、日常考核。街道安置小区物业管理单位负责每月随机抽一天考核，以当日情况为该月考核得分依据。以季度为考核周期，该季度三个月的平均得分作为该季度考核得分。并派专人负责对考核结果进行建档挂牌，用红牌（低于60分）、黄牌（60-80分）、绿牌（超过80分）标记全年每季度考核情况。（考核采用百分制，扣完为止。考核标准详见附件。）2、清退机制。出现一个季度考核挂红牌，约谈物业负责人。出现两个季度挂红牌，将予以清退，终止合同。待终止合同通知发出后，中标企业应无条件交接退场3、物业服务费与考核得分挂钩机制。年度综合评分得分达到70分，全年物业服务费按合同价全额给付。年度综合评分得分以70分为基数，每减少一分，扣除合同价的2物业费用作为处罚：年度综合评分得分低于60分（含60分），物业费用按合同价80%给付4、其他事宜外来车辆进出收费管理、广告进驻、改造、装修等合同中未约定事宜必须通过招标人同意，中标单位四服务期限和地点3年期，华阳街道城上城小区西区五.保险要求人员社保费不得低于项目所在地最低缴费标准费用，企业缴纳的社保每月每人不低于1122元。高温费每年每人不低于1200元六，其他要求北平移600物业经理：年月日小区名称：物业服务企业：华阳街道商业小区物业管理服务考核细则附件1：类别序号考核内容分值评分标准得分行为规范8分1保洁、保安人员应按规定统一着装，不得脱岗、离岗、串岗2发现未按规定统一着装扣1分,发现脱岗、离岗、串岗行为扣1分 行为规范8分2有健全的管理机构,各机构设置合理，各项规章制度齐全,并且上墙公示，公司定期或不定期对员工开各类培训2机构设置不合理，制度不齐全扣1分,不开展各类员工培训的扣1分 行为规范8分3保洁、保安人员应坐站姿态端正，不得聚众闲聊、闲坐、发呆4发现一例扣0.5分 治安管理12分4专职安全护卫人员，穿戴统一制服，佩戴规范，仪容仪表规范整齐1着装不统一,仪容仪表不规范扣1分 治安管理12分5各出入口实行24小时值班,业主出入主要时段立岗值班，白天巡逻次数不少于6次，夜间巡逻次数不少于8次3未实行立岗值班的扣1分，值班制度及巡逻次数不达标扣2分 治安管理12分6有相关治安管理台帐,对外来车辆及外来人员进出要登记,出入记录认真全面，严禁小商小贩在小区内逗留，劝阻制止高空抛物行为3台帐记录不规范,对外来车辆及外来人员不进行登记、未及时制止劝阻高空抛物的扣2分，有小商小贩在小区内逗留的扣1分 治安管理12分7技防设施完好,并能熟练操作，消防设备设施完好无损，可随时启用；消防通道畅通；制订消防应急方案2发现未能熟练掌握技防设施扣1分；消防器具配备不齐全,消防设施维护不到位扣1分 治安管理12分8车辆管理有序、制度健全,责任明确，车辆按规定停放，无乱停放现象3制度不健全扣1分,车辆停放不规范扣1分 物业维修22分9建立值班制度，公布值班电话和报修联系方式，维修及时，实行24小时受理住户报修，有回访记录3未建立台帐扣1分,未设服务电话扣1分；报修无登记,无回访记录，维修不及时扣1分 物业维修22分10房屋外观完好整洁，统一，无脱落损坏现象2房屋外观不整洁扣1分,有脱落损坏现象扣1分 物业维修22分11对住户装修能统一进行管理，有巡查台账，对违章装修劝阻、制止，并及时上报相关行政主管部门3未进行管理扣1分，无巡查台账扣1分，对违章装修未及时劝阻制止未上报相关行政主管部的扣1分 物业维修22分12对违反规划私搭乱建现象，能及时劝阻做好记录，并在违建建成前及时向有关部门报告3未劝阻无记录扣1分，发现私搭乱建扣1分，未及时汇报扣1分 物业维修22分13房屋档案齐全，管理完善，建立住户档案动态管理，随时可查2房屋档案不齐全，管理不完善扣1分，未建立更新住户档案扣1分 物业维修22分14小区内供水、供电等公共配套设备、设施状态良好，运作正常,无事故隐患3小区内供水、供电等公共配套设备、设施损坏扣2分，运作不正常,存在安全隐患扣1分 物业维修22分15小区内道路保持通畅，路面电缆沟及盖板无破损2小区内道路阻塞不通畅扣1分,路面、电缆沟及盖板有破损现象扣1分 物业维修22分16排水、排污管道通畅，无污水外溢现象2排水、排污管道不通畅扣1分,有污水外溢现象扣1分 物业维修22分17各类设施、设备台账资料齐全,有应急预案2台账不齐全扣1分,无应急预案扣1分 环境卫生25分18道路、楼道等公共场所无纸屑、烟头等废弃物,无积水、污水2道路楼道等公共场所保洁不到位扣1分，有纸屑、烟头等废弃物,有积水污水扣1分 环境卫生25分19辖区内无暴露垃圾、陈年拉圾和卫生死角,雨蓬(阳台)无积水、杂物2有暴露垃圾，陈年垃圾、卫生死角的扣1分,雨蓬(阳台)不达标扣1分 环境卫生25分20垃圾桶配置达标且内外盖底干净无污水、积尘，无溢出，干净无蛆虫，少臭味，无破损缺盖，每日清运2次，每日擦拭1次。每周清洗1次，定期进行消杀4垃圾桶顶、盖、底内外不整洁且有破损缺盖现象扣2分，清运、清洗、消杀不及时的扣2分 环境卫生25分21居民家庭四周整洁、无积水，无零星杂物2发现居民家庭四周不整洁，有积水扣1分，有零星杂物的扣1分 环境卫生25分22无乱设摊点和占道经营，无乱堆乱放、乱牵挂、乱涂写、乱张贴，无违反规定饲养家禽家畜及宠物等现象4发现乱设摊点和占道经营的扣2分，发现乱堆乱放、乱牵挂、乱涂写、乱张贴、违反规定饲养家禽家畜及宠物等现象的扣2分 环境卫生25分23楼道、走廊打扫干净，无蜘蛛网、无灰尘、无堆放物，电梯口和通道烟灰缸内无较多垃圾和烟头2楼梯、走廊不整洁不干净的扣1分，烟灰缸内有较多垃圾和烟头的扣1分 环境卫生25分24楼道无乱张贴，扶梯及公共设施无尘、清洁，电梯轿厢内保持清洁卫生2楼道、扶梯及公共设施不整洁的扣1分，电梯轿厢卫生保洁不到位的扣1分 环境卫生25分25保持排水明沟，地下管井畅通无阻，人工湖及喷水池内无漂浮物2排水明沟、地下管井不畅通扣1分，人工湖及喷水池内有漂浮物的扣1分 环境卫生25分26木件设施、钢铁设施、设备及楼梯间、公用走廊的室内墙面无剥落现象2木件设施、钢铁设施、设备及楼梯间、公用走廊的室内墙面有剥落现象的扣2分 环境卫生25分27公共窗户干净明亮，窗台无灰尘，停车棚、宣传牌、雕塑擦拭干净，地下车库无纸屑和垃圾，地下室管线无灰尘3公共窗户、窗台、宣传牌、雕塑、地下车库及地下室管线有灰尘的扣3分 绿化管护12分28适时修剪、无病虫枝，无枯枝死树4绿化成活率不达标扣2分，修剪、清扫不及时的扣2分，有病虫、枯死现象扣2分 绿化管护12分29草坪生长良好，高度适宜，绿化带内无明显杂草，无枯枝残枝，无建筑、生活垃圾4草坪因管护长势不好扣2分，发现有枯枝残枝现象扣1分，有建筑、生活垃圾现象扣1分 绿化管护12分30绿化带内无白色漂浮物及烟蒂、纸屑，无乱堆乱放、无牵挂及杂物清理不干净4绿化带内发现白色漂浮物及烟蒂、纸屑扣2分，有乱堆乱放、乱牵挂、杂物清理不干净扣2分 社区管理11分31定期向业主发放物业服务工作征求意见单对合理意见建议及时整改2不定期征求意见的扣1分，对建议不及时整改的扣1分 社区管理11分32与业主、业委会沟通，及时处理投诉情况，有相关记录2与业主、业委会不能良好沟通扣1分，未及时处理投诉情况，且无相关记录扣1分 社区管理11分33开展丰富多彩的精神文明活动，配合社区居委会做好各类相关工作5未开展活动的扣1分，不配合社区居委会做好各类相关工作的扣1分 社区管理11分34开展便民服务或多种经营，规范公示等级服务收费，无乱收费现象2便民服务开展不及时的扣1分，等级服务收费公示不到位的扣1分 投诉处理10分35“12345”投诉处置情况2根据处置效率和满意度得分 投诉处理10分36绿化管养、卫生环境投诉处理2根据日常投诉和巡查得分 投诉处理10分37公用设施设备维修投诉处理2根据日常投诉和巡查得分 投诉处理10分38有效协调与业主的矛盾处理2根据日常投诉和巡查得分 投诉处理10分39对违建、违规行为的遏制处理2根据投诉和台账考核得分 合计100分 物业经理：年月日小区名称：物业服务企业：华阳街道商业小区物业管理服务考核细则附件1：类别序号考核内容分值评分标准得分行为规范8分1保洁、保安人员应按规定统一着装，不得脱岗、离岗、串岗2发现未按规定统一着装扣1分,发现脱岗、离岗、串岗行为扣1分 行为规范8分2有健全的管理机构,各机构设置合理，各项规章制度齐全,并且上墙公示，公司定期或不定期对员工开各类培训2机构设置不合理，制度不齐全扣1分,不开展各类员工培训的扣1分 行为规范8分3保洁、保安人员应坐站姿态端正，不得聚众闲聊、闲坐、发呆4发现一例扣0.5分 治安管理12分4专职安全护卫人员，穿戴统一制服，佩戴规范，仪容仪表规范整齐1着装不统一,仪容仪表不规范扣1分 治安管理12分5各出入口实行24小时值班,业主出入主要时段立岗值班，白天巡逻次数不少于6次，夜间巡逻次数不少于8次3未实行立岗值班的扣1分，值班制度及巡逻次数不达标扣2分 治安管理12分6有相关治安管理台帐,对外来车辆及外来人员进出要登记,出入记录认真全面，严禁小商小贩在小区内逗留，劝阻制止高空抛物行为3台帐记录不规范,对外来车辆及外来人员不进行登记、未及时制止劝阻高空抛物的扣2分，有小商小贩在小区内逗留的扣1分 治安管理12分7技防设施完好,并能熟练操作，消防设备设施完好无损，可随时启用；消防通道畅通；制订消防应急方案2发现未能熟练掌握技防设施扣1分；消防器具配备不齐全,消防设施维护不到位扣1分 治安管理12分8车辆管理有序、制度健全,责任明确，车辆按规定停放，无乱停放现象3制度不健全扣1分,车辆停放不规范扣1分 物业维修22分9建立值班制度，公布值班电话和报修联系方式，维修及时，实行24小时受理住户报修，有回访记录3未建立台帐扣1分,未设服务电话扣1分；报修无登记,无回访记录，维修不及时扣1分 物业维修22分10房屋外观完好整洁，统一，无脱落损坏现象2房屋外观不整洁扣1分,有脱落损坏现象扣1分 物业维修22分11对住户装修能统一进行管理，有巡查台账，对违章装修劝阻、制止，并及时上报相关行政主管部门3未进行管理扣1分，无巡查台账扣1分，对违章装修未及时劝阻制止未上报相关行政主管部的扣1分 物业维修22分12对违反规划私搭乱建现象，能及时劝阻做好记录，并在违建建成前及时向有关部门报告3未劝阻无记录扣1分，发现私搭乱建扣1分，未及时汇报扣1分 物业维修22分13房屋档案齐全，管理完善，建立住户档案动态管理，随时可查2房屋档案不齐全，管理不完善扣1分，未建立更新住户档案扣1分 物业维修22分14小区内供水、供电等公共配套设备、设施状态良好，运作正常,无事故隐患3小区内供水、供电等公共配套设备、设施损坏扣2分，运作不正常,存在安全隐患扣1分 物业维修22分15小区内道路保持通畅，路面电缆沟及盖板无破损2小区内道路阻塞不通畅扣1分,路面、电缆沟及盖板有破损现象扣1分 物业维修22分16排水、排污管道通畅，无污水外溢现象2排水、排污管道不通畅扣1分,有污水外溢现象扣1分 物业维修22分17各类设施、设备台账资料齐全,有应急预案2台账不齐全扣1分,无应急预案扣1分 环境卫生25分18道路、楼道等公共场所无纸屑、烟头等废弃物,无积水、污水2道路楼道等公共场所保洁不到位扣1分，有纸屑、烟头等废弃物,有积水污水扣1分 环境卫生25分19辖区内无暴露垃圾、陈年拉圾和卫生死角,雨蓬(阳台)无积水、杂物2有暴露垃圾，陈年垃圾、卫生死角的扣1分,雨蓬(阳台)不达标扣1分 环境卫生25分20垃圾桶配置达标且内外盖底干净无污水、积尘，无溢出，干净无蛆虫，少臭味，无破损缺盖，每日清运2次，每日擦拭1次。每周清洗1次，定期进行消杀4垃圾桶顶、盖、底内外不整洁且有破损缺盖现象扣2分，清运、清洗、消杀不及时的扣2分 环境卫生25分21居民家庭四周整洁、无积水，无零星杂物2发现居民家庭四周不整洁，有积水扣1分，有零星杂物的扣1分 环境卫生25分22无乱设摊点和占道经营，无乱堆乱放、乱牵挂、乱涂写、乱张贴，无违反规定饲养家禽家畜及宠物等现象4发现乱设摊点和占道经营的扣2分，发现乱堆乱放、乱牵挂、乱涂写、乱张贴、违反规定饲养家禽家畜及宠物等现象的扣2分 环境卫生25分23楼道、走廊打扫干净，无蜘蛛网、无灰尘、无堆放物，电梯口和通道烟灰缸内无较多垃圾和烟头2楼梯、走廊不整洁不干净的扣1分，烟灰缸内有较多垃圾和烟头的扣1分 环境卫生25分24楼道无乱张贴，扶梯及公共设施无尘、清洁，电梯轿厢内保持清洁卫生2楼道、扶梯及公共设施不整洁的扣1分，电梯轿厢卫生保洁不到位的扣1分 环境卫生25分25保持排水明沟，地下管井畅通无阻，人工湖及喷水池内无漂浮物2排水明沟、地下管井不畅通扣1分，人工湖及喷水池内有漂浮物的扣1分 环境卫生25分26木件设施、钢铁设施、设备及楼梯间、公用走廊的室内墙面无剥落现象2木件设施、钢铁设施、设备及楼梯间、公用走廊的室内墙面有剥落现象的扣2分 环境卫生25分27公共窗户干净明亮，窗台无灰尘，停车棚、宣传牌、雕塑擦拭干净，地下车库无纸屑和垃圾，地下室管线无灰尘3公共窗户、窗台、宣传牌、雕塑、地下车库及地下室管线有灰尘的扣3分 绿化管护12分28适时修剪、无病虫枝，无枯枝死树4绿化成活率不达标扣2分，修剪、清扫不及时的扣2分，有病虫、枯死现象扣2分 绿化管护12分29草坪生长良好，高度适宜，绿化带内无明显杂草，无枯枝残枝，无建筑、生活垃圾4草坪因管护长势不好扣2分，发现有枯枝残枝现象扣1分，有建筑、生活垃圾现象扣1分 绿化管护12分30绿化带内无白色漂浮物及烟蒂、纸屑，无乱堆乱放、无牵挂及杂物清理不干净4绿化带内发现白色漂浮物及烟蒂、纸屑扣2分，有乱堆乱放、乱牵挂、杂物清理不干净扣2分 社区管理11分31定期向业主发放物业服务工作征求意见单对合理意见建议及时整改2不定期征求意见的扣1分，对建议不及时整改的扣1分 社区管理11分32与业主、业委会沟通，及时处理投诉情况，有相关记录2与业主、业委会不能良好沟通扣1分，未及时处理投诉情况，且无相关记录扣1分 社区管理11分33开展丰富多彩的精神文明活动，配合社区居委会做好各类相关工作5未开展活动的扣1分，不配合社区居委会做好各类相关工作的扣1分 社区管理11分34开展便民服务或多种经营，规范公示等级服务收费，无乱收费现象2便民服务开展不及时的扣1分，等级服务收费公示不到位的扣1分 投诉处理10分35“12345”投诉处置情况2根据处置效率和满意度得分 投诉处理10分36绿化管养、卫生环境投诉处理2根据日常投诉和巡查得分 投诉处理10分37公用设施设备维修投诉处理2根据日常投诉和巡查得分 投诉处理10分38有效协调与业主的矛盾处理2根据日常投诉和巡查得分 投诉处理10分39对违建、违规行为的遏制处理2根据投诉和台账考核得分 合计100分 一.项目概况该项目选址位于S122南侧，容城大道东侧，总占地面积532亩，分东、西两区。东区总建筑面积547340m其中计容面积389944m（高层住宅及地上附房），不计容面积157396m（地下车库及地下附房）同时配套建设供电、给排水、道路、绿化等附属工程注：A小区商业部分不在本次招标范围内。B.东、西两区中间有市政道路隔开，且具有单独的物业用房项目联系人：严旭、联系方式：18914593669。项目所属行业：物业管理二采购标的汇总表（一）采购标的1.服务类标的序号服务类标的名称计量单位数量服务要求简述备注城上城东区3年期物业服务项目采购1.0小区内住宅、附房、地下车库、绿化、广场、道路、管网、设备等所有资产的运行、维护等管理工作：物业服务区域内秩序、安保保洁等服务工作，含《江苏省物业管理条例》、镇江市物业管理实施办法》、（句容市物业服务收费管理实施办法中规定应由物业服务企业管理的所有内容。（二）本项目核心产品为：城上城东区3年期物业服务。三技术要求（一）服务内容和标准东区身体健康身体健康1人身体健康身体健康1人身体健康男性：年龄60周岁以下：女性：年龄50周岁以下1身体健康男性：年龄60周岁以下：女性：年龄50周岁以下1身体健康男性：年龄60周岁以下：女性：年龄50周岁以下1身体健康男性：年龄60周岁以下：女性：年龄50周岁以下1身体健康男性：年龄60周岁以下：女性：年龄50周岁以下5人身体健康男性：年龄60周岁以下：女性：年龄50周岁以下4人身体健康男性：年龄60周岁以下：女性：年龄50周岁以下3人身体健康男性：年龄60周岁以下：女性：年龄50周岁以下12人身体健康男性：年龄60周岁以下：女性：年龄50周岁以下7人身体健康男性：年龄60周岁以下：女性：年龄50周岁以下5人身体健康男性：年龄60周岁以下：女性：年龄50周岁以下6人身体健康男性：年龄60周岁以下女性：年龄50周岁以下4人身体健康男性：年龄60周岁以下：女性：年龄50周岁以下19人身体健康男性：年龄60周岁以下：女性：年龄50周岁以下71人项目经理工程主管保安主管客服主管环境主管经理助理接待专员综合维修工领班门岗远逻员车管员消监控绿化保洁员合计报价时每个标段物业服务费金额不得超过其相应的预算金额，否则视为未实质性响应2880000元公共能耗费为不可竞争费用，含在本次招标范围内说明：（1）到岗总人数东区不少于71人（含值班、轮休），由投标单位根据岗位人员要求自行安排。（2）投标报价明细表中人员工资每月每人不得低于2280元。（3）人员社保费不得低于项目所在地最低缴费标准费用，企业缴纳的社保每月每人不低于1122元。根据江苏省高温补贴发放标准和中标人对工作人员的实际安排，对满足发放条件的工作人员发放高温补贴。高温费每年每人不低于1200元，发放人数不低于总人数的70%。（4）投标报价明细中，必须含国家法定节假日加班费，国家法定节假日按照每年11天计算，国家法定节假日加班工资为三倍，国家法定节假日加班工资不低于314.4元／天，国家法定节假日加班人数不低于总人数的80%。（5）利润、管理费、税费及相应利润投标响应单位自行考虑但必须符合相关法律法规。未按上述要求报价的，为无效投标报价。二、物业服务内容及标准：小区内住宅、附房、地下车库、绿化、广场、道路、管网、设备等所有资产的运行、维护等管理工作：物业服务区域内秩序、安保、保洁等服务工作，含《江苏省物业管理条例》、《镇江市物业管理实施办法》、（句容市物业服务收费管理实施办法》中规定应由物业服务企业管理的所有内容。须单独说明的有以下几个服务项目（1）临时停车：外来车辆进入物业管理区域临时停放时，须征得物业服务企业许可，如实行收费管理需征得招标人同意。（2）房屋报修：物业服务企业须设立客服中心，负责接待业主房屋质量投诉。接到投诉后，物业服务企业应做好投诉记录，并在两个工作日内派专人进行核实，在五个工作日内向投诉人答复，核实后，物业服务企业应立即联系质保单位井上报，预约和确定维修时间。物业服务企业负责督促质保单位或维修单位按时维修。（3）消防设备维护：物业服务企业须派专人对物业管理区域内的消防设备进行日常维护，确保消防系统运行良好，并做好维护记录。日常巡查维护中，发现故障，应立即查找原因，并在两个工作日内联系质保单位并上报，确定维修时间。物业服务企业负责督促质保单位或维修单位按时维修。（4）监控设施维护：物业服务企业须派专人负责监控设备的日常维护和管理，确保监控设备运行良好，并做好维护记录，监控发生故障，应立即查找原因，并在两个工作日内联系质保单位或上报，确定维修时间。物业服务企业负责督促质保单位或维修单位按时维修。监控室须实行24小时值班，不得脱岗，确保第一时间掌握监控区域内所有突发情况，并做好相关记录。（5）电梯维护：物业服务企业应加强电梯日常安全遥查工作，结合监控，实时管控，确保电梯安全运行。电梯发生故障，物业服务企业应立即将该电梯停运，并张贴书面通告，并在一个工作日内联系电梯维保单位。物业服务企业负责督促维保单位及时维保，并做好相关记录（6）化粪池的疏通清运：物业服务企业每年至少对小区内的化粪池疏通清运一次，以保证小区内的污水管网的通畅。三、管理办法中标单位必须服从招标人管理，并接受招标人制定的管理办法、考核制度、管理制度等1、日常考核。街道安置小区物业管理单位负责每月随机抽一天考核，以当日情况为该月考核得分依据。以季度为考核周期，该季度三个月的平均得分作为该季度考核得分。并派专人负责对考核结果进行建档挂牌，用红牌（低于60分）、黄牌（60-80分）、绿牌（超过80分）标记全年每季度考核情况。（考核采用百分制，扣完为止，考核标准详见附件。）2、清退机制。出现一个季度考核挂红牌，约谈物业负责人。出现两个季度挂红牌，将予以清退，终止合同。待终止合同通知发出后，中标企业应无条件交接退场3、物业服务费与考核得分挂钩机制。年度综合评分得分达到70分，全年物业服务费按合同价全额给付。年度综合评分得分以70分为基数，每减少一分，扣除合同价的2物业费用作为处罚：年度综合评分得分低于60分（含60分），物业费用按合同价80给付。4、其他事宜外来车辆进出收费管理、广告进驻、改造、装修等合同中未约定事宜必须通过招标人同意，中标单位不得私自处理。如由此产生的收益，分配原则另行约定四服务期限和地点3年期，华阳街道城上城小区东区五保险要求人员社保费不得低于项目所在地最低缴费标准费用，企业缴纳的社保每月每人不低于1122元。高温费每年每人不低于1200元六其他要求长江路路
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
