信息科机房硬件设施维保招标公告（丽水市中医院2022）
根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》等有关规定，丽水市中医院就其信息科机房硬件设施维保项目进行询价采购，欢迎国内符合条件的潜在投标人参加本项目投标。 一、项目名称：信息科机房硬件设施维保 二、采购组织类型：分散采购自行组织 三、采购方式：询价采购 四、招标项目概况： 五、投标人资格要求： 1. 符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定： 1.1 具有独立承担民事责任的能力； 1.2 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 1.3 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； 1.4有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 1.5参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； 1.6 法律、行政法规规定的其他条件。 2. 投标截止时间前，未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单； 3. 本项目不接受联合体投标，不允许转包和分包。 4. 原则上厂家的正式代理单位与投标单位、合同单位、结算（汇款、发票）单位、开户、帐号必须一致，我院严禁转包，一经发现作违约处理。 六、投标报名及招标文件获取： 1. 本项目无须报名，以提交投标文件为准； 2．招标参数要求在招标公告附件中免费下载获取； 3. 招标公告发布网址：丽水市中医院院网（）。 七、标书内容： 1.报价单（投标价格包含软件费、材料费、人工费、安装调试、含税等相关费用）； 2.有效证件（法人营业执照副本复印件等相关证件）； 3.投标人授权书，详细的联系方式 4.按招标需求的技术方案 5.售后服务承诺 注：投标书一式三份，一正两副。投标文件做好目录及页码，投标书必须密封，并加盖单位公章。标书未密封、未盖章或字迹无法辨认及逾期送达的视为无效标。 八、有下列情况之一者，其投标无效： 1. 提交的证明材料发现有涂写（涂写处未盖有效印章）、弄虚作假（含成交后查实的）； 2. 利用不正当手段妨碍排挤其他人投标，串通作弊，扰乱市场，破坏公平竞争； 3. 未按要求书写、封装、提交资料的； 4. 其它不符合有关法律、法规及有关制度的情况等。 九、开标时间及地点： 1. 开标时间：2022年 11 月 9 日14:30(北京时间) 2. 开标地点：丽水市中医院行政楼五楼圆厅会议室。 十、其他说明： 我院根据招标设备特点自行组织评标小组，根据投标者的报价、资信、供货条件、售后服务等方面综合评定后确定中标单位。评标结束后，招标方向中标单位发出中标通知（电话通知），同时上网公布中标单位，未中标的投标方可直接上网查看（网址：https://www.lsszyy.com.cn/)，评标小组不专门组织答疑会，不向落标方解释落标原因，不退还投标文件。 十一、中标方按中标通知指定的时间与招标单位签定合同。 十二、联系方式： 1. 联系人：周女士， 联系电话：0578-2156123 2. 联系地址：丽水市中医院采购中心（丽水市莲都区中山街800号）。 附件：维保要求维保要求
序号项目名称数量单位预算金额（万元）最高限价（万元）备注1信息科机房硬件设施维保1套2020.0招标需求：见附件招标需求：见附件招标需求：见附件招标需求：见附件招标需求：见附件招标需求：见附件招标需求：见附件2.1数据库维护服务技术参数中带★号部分为必须满足或优于二、招标设备技术参数及要求维保清单如下：一、维保清单技术参数及数量序号名称规格参数数量1安恒明御数据库审计与风险控制系统DAS-A1000（三年）12安恒明鉴漏洞扫描系统（综合版）DAS-RAS-S3000（三年）13安恒明御综合日志审计分析平台DAS-LOG-500（三年）a14安恒堡垒机DAS-USM200（三年）15盈高★准入管理系统ASM6035（三年），及软件升级服务16存储1EMC unity 400（一年）17存储2EMC unity 400+扩展柜（一年）18存储网关MEC Vplex（一年）19光纤交换机16GB光纤交换机（包含光纤模块）（一年）26现场支持服务,系统重大升级或搬迁时涉及数据库割接操作，维保方提供数据库割接方案，并提供现场支持、保障.4Oracle日常运行支持服务以外，根据甲方的需求和日常使用分析，对操作系统、服务器、存储等提供改进解决方案并进行实施工作，确保重要系统无单点故障。对所有设备、系统提供服务工程师电话清单，确保24小时有人接听。3根据需求，对现场Oracle软件进行补丁升级服务。2．Oracle系统性能评估及优化，包括OracleRAC及DG，定位潜在问题并得到如何避免的建议.1.Oracle系统健康检查，降低系统潜在的风险,生成相关检查报告并于当月提交给院方。服务要求：投标方提供365×7×24小时不间断非现场(可以是400电话、e-mail、VPN、QQ等形式)支持服务，通过以上方式直接联络服务商的技术工程师，寻求问题的解决方案、技术文档以及技术指导，提供故障处理案例。1.1远程响应支持服务★服务要求：2.2设备维保服务7提供专业数据库备份建议：备份方式是否合理，备份数据是否可恢复，协助甲方完善数据库备份恢复策略，提供完整的备份恢复策略方案等，在甲乙双方协商确定并进行实施。提供数据库服务平台架构要求★投标数据库云平台产品需采用基于Docker与kubernetes技术的云原生架构设计，能兼容主流的IaaS基础设施，支持多种主流数据库，支持数据库的全生命周期管理，提供数据库的DBaaS服务功能。提供数据库服务平台架构要求需支持数据库容器化的高密度整合，通过可视化运维管理平台进行统一管理。提供数据库服务平台架构要求需要提供数据库集群理、实例管理、主机节点管理、存储管理、日志管理、告警管理、备份管理、用户管理、巡检管理等功能，提供快速的数据库集群交付和运维能力（投标时提供产品功能截图）高可用要求支持多种数据库高可用管理，数据库集群反亲和调度，具有高可用集群保护以及服务自愈能力。当数据库服务发生故障，能够自动进行主备切换，支持应用连接VIP服务自动切换，切换时应用无需更改连接IP（投标时提供产品功能截图）高可用要求支持分布式数据存储模式，在存储层支持数据多副本容错机制，将数据冗余副本同时随机存放到不同的工作节点，避免单点故障，提高数据并发处理性能，单个工作节点失效不影响数据库服务运行。扩展性要求需要支持数据库集群实例的纵向计算规格（包括CPU核数和内存大小）的扩展和存储空间扩展。所有操作通过云平台的图形化操作完成（投标时提供产品功能截图）扩展性要求支持在线扩展只读从节点功能，根据业务需求实现只读从节点的扩展与收缩，所有扩展操作通过云平台的图形化操作完成。 扩展性要求支持主机工作节点的在线横向扩展能力，实现计算与存储资源池的弹性扩展。易维护性要求需要通过统一的可视化平台界面，对集群内部的数据库和计算存储资源进行监控管理、资源调度、日志分析等。易维护性要求需要支持平台服务自愈能力，当故障发生时平台不需人工干预，平台会尝试重新恢复正常的服务能力。备份恢复要求平台需要集成数据库备份功能，支持自定义S3/NAS接口对象存储，通过图形化界面管理备份集，配置备份策略（投标时提供产品功能截图）备份恢复要求可以实现数据库实例集群在线物理热备份，对运行中的集群无影响；具备自定义周期、保留时长等不同参数的备份策略产品质量认证要求投标产品需提供由第三方质量检验机构出示的产品检测报告，且第三方质量检验机构需具备CMA和CNAS认证资质。（投标时提供证明文件）数据库集群快速部署功能支持通过管理平台进行多种数据库集群的快速部署功能，部署时可选择数据库版本、计算规格、存储类型、存储空间、备份接口、IOPS限制等（投标时提供产品功能截图）数据库集群快速部署功能★支持多种数据库集群快速部署，包括但不限于以下数据库：MySQL数据库集群快速部署，支持一主一备多从集群部署、增强半同步集群、组复制MGR集群。SQLServer数据库集群快速部署，支持一主多备集群部署，支持SQLServer AlwaysON高可用架构。Redis数据库集群快速部署，支持单实例、哨兵、分片集群PostgresSQL数据库集群快速部署，支持单实例、主备集群以上需要提供产品功能界面截图。数据库集群管理功能管理平台需要支持数据库集群的新建、重启、配置变更、禁用、维护模式、删除释放集群等操作。管理平台需要支持数据库集群实例信息展示，包括但不限于：集群列表、访问地址、规模、数据库版本、运行状态、存储类型、所属用户等信息。需要提供产品功能界面截图。管理平台需支持数据库实例的规格变更，调整计算规格CPU和内存，以及存储空间调整。管理平台需支持数据库集群拓扑展示，展示拓扑中数据库节点的健康状态。数据库中间件管理功能支持通过中间件实现MySQL和PostgreSQL集群的读写分离功能。支持中间件多副本服务高可用。支持从库超时管理，可自定义从库延迟阈值，当超过阈值时自动关闭从库连接请求。日志管理功能支持直观的数据库后台运行的错误日志信息即日志管理功能，分别提供下载和查看功能。需要提供产品功能界面截图。SQL审计支持对数据库开启SQL审计功能，对SQL语句、用户、操作、成功状态进行审计，并支持操作记录导出。监控告警支持数据库的实时监控，对数据库关键指标进行曲线展现；支持对数据库CPU、状态、内存、空间、备份、主备状态进行告警。工作主机节点监控支持对工作主机节点进行监控，展示主机资源使用情况，主机上所运行容器列表，以及监控主机负载压力、IO压力、网络压力等信息。多租户管理支持租户创建，可限制租户的CPU、内存大小、存储空间、IOPS等资源使用。 租户只对自己所有的数据库资源可见。支持按照部门进行租户管理，设置部门的资源使用限额；IP地址池管理支持添加自定义IP地址池，同时管理多个IP地址池。智能巡检支持按照系统巡检和部门维度进行巡检，巡检报告下载查看。#MySQL数据库管理支持主从实例增强半同步和异步复制两种同步模式。支持强一致性的MySQL 8.0 MGR集群。慢SQL管理功能：按照不同的实例做多维度的统计信息，包含但不局限于实例名称、总SQL条目、总执行次数、总延迟时间、总锁等待时间、平均查询延时、平均锁等待时间等。需要提供产品功能界面截图。DB实例监控功能:MySQL实例监控信息，包含但不局限于数据库连接数、QPS、并发SQL统计、InnoDB存储引擎详情、锁等待信息等；工作节点监控，包含但不局限于系统负载、CPU使用率、内存使用率、文件系统等。需要提供产品功能界面截图。#SQLServer数据库管理#支持SQL Server 2017/2019 always on高可用集群。支持在linux操作系统部署。支持数据库创建和数据库用户创建，以及数据库的授权管理。#Redis数据库管理支持单实例、主从哨兵集群和分片集群支持读写、只读账号管理支持慢日志统计管理支持弹性伸缩的中间件PostGreSQL数据库管理支持创建单实例和主备集群。支持数据库创建和数据库用户创建。灾难性故障指由于各种原因引起网络中断、设备宕机的状况。要求服务团队快速恢复各种灾难性故障。要求熟悉招标方的网络架构模式，快速故障恢复。如果确定硬件问题不能通过远程方式解决，现场服务工程师携带相应备件到达到客户现场进行硬件的维修。1.3灾难性故障应急支持服务期内要求现场服务不少于4天。当遇到复杂性问题，需要现场进行综合诊断处理或招标方要求提供现场服务的，要求服务团队人员乃至专家后援服务团队人员在2小时内到达支持现场，同时要求在路途中不中断电话支持以求快速解决问题。1.2应急现场响应支持服务投标方在接到招标方故障申告后应于5分钟内响应，如故障未能在30分钟内通过远程支持得到解决，投标方承诺根据招标方要求派指定服务工程师在2小时内赶到招标方现场，提供不间断故障处理服务。（三）应急故障处理服务4.根据招标方的实际情况，制定合理的运维计划和运维操作手册，完善日常运维文档，并根据日常运维内容提供及时告警。3.提供一年不少于四次的现场巡检服务，并出具巡检报告；2.收集运行期间的负载情况和其他各性能指标；1.硬件设备日常运行状况检查；（二）日常巡检服务2、对于一般性问题（不影响用户业务正常运作的故障）（3）修复时间：4小时内修复。（2）到场时间：2小时内到达现场；（1）响应时间：1～15分钟；1、对于关键性问题（影响用户业务正常运作的故障）中标方应根据用户具体应用环境及业务要求，制定出系统在遇到故障时的应急处理预案，提出切实可行的备份切换方案及措施，确保业务能在最短时间内恢复正常。若在规定时间内无法解决，且无法在短时间内恢复系统，则应立即实行应急措施。故障处理完毕后，中标方须提供“故障分析报告”和“故障处理报告”，提交给用户方备案。故障处理时间要求如下：结合系统定期巡检和招标方重大事件等实际需要，根据招标方提出的具体需求制定性能调优方案，并在招标方的同意下进行性能优化。要求服务团队极为擅长性能优化，具有丰富的性能优化案例和性能优化相关培训课程。提供一年不少于2次的检查优化服务。1.性能调优（四）其他服务内容（3）修复时间：12小时内修复。（2）到场时间：2小时内到达现场;（1）响应时间：1～15分钟；1.2服务团队具有IBM主机、EMC存储、原厂认证工程师组成技术支撑专家组，明确主责工程师以更好的协调招标方维保工作。1.1要求配备不少于5人服务团队.1.技术团队要求（五）人员配备提供所需的全部劳务、硬件部件和维护材料，以及现场备件更换，现场硬件部件测试及相关故障排除，使得系统硬件恢复至正常状态。当发生复杂故障时，需提供与故障所可能涉及到的相关备件，并提供主要备件的冗余，避免备件发生现场DOA（到货即损）的情况而拖延故障的修复时间。2.备件支持服务★3.提供数据库、存储、服务器、网络等维护巡检过程中有自主巡检工具提供采购单位使用。2.3对于招标方因本项目涉及设备出现技术上的问题或其他项目涉及本项目设备需要配合时，提供远程电话或现场技术支持服务,并承担技术协调工作。2.2国定长假前提供系统健康检查服务，投标人在长假期间提供响应的7*24小时值班人员及联系电话，根据客户的实际、客观需要，提供假日现场服务。2.1主责工程师负责管理服务团队，并且提供主要客户管理服务。主责工程师要求满足服务团队基本要求，并且从事网络支持服务5年以上，具有公开的资料可以证明工程师业绩。2.主责工程师要求1.3严格按照人员名单提供技术服务，若工程师需要更换，需提前一个月通知招标方，经招标方同意后并做好交接工作。
投标 / 标书制作要点（原创）
本信息科机房硬件设施维保涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
