emc存储、带库及光纤交换机招标公告（国家税务总局2022）
国家税务总局青岛市税务局EMC存储、带库及光纤交换机等设备维保项目公开招标公告
项目概况
国家税务总局青岛市税务局EMC存储、带库及光纤交换机等设备维保项目 招标项目的潜在投标人应在青岛市山东路177号鲁邦广场A座三楼306室获取招标文件，并于2022年12月19日 14点00分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：SDSITC-01223211
项目名称：国家税务总局青岛市税务局EMC存储、带库及光纤交换机等设备维保项目
预算金额：180.0000000 万元（人民币）
最高限价（如有）：180.0000000 万元（人民币）
采购需求：
EMC存储、带库及光纤交换机等设备维保服务。
合同履行期限：自合同签订之日起3年。
本项目(不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
本项目为专门面向中小企业采购的项目，投标人应为中小微企业、监狱企业或残疾人福利性单位。
3.本项目的特定资格要求：（1）近三年内在经营活动中无重大违法记录。（2）通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询，未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。（3）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的采购活动。（4）本项目不接受联合体投标。
三、获取招标文件
时间：2022年11月28日 至2022年12月02日，每天上午9:00至11:30，下午13:30至17:00。（北京时间，法定节假日除外）
地点：青岛市山东路177号鲁邦广场A座三楼306室
方式：投标人需携带营业执照副本复印件加盖单位公章，按照上述时间、地点获取招标文件或将加盖单位公章的营业执照副本复印件的扫描件及填写的附件中投标人报名登记表发至sunna2103@163.com进行报名。
售价：￥0.0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2022年12月19日 14点00分（北京时间）
开标时间：2022年12月19日 14点00分（北京时间）
地点：青岛市山东路177号鲁邦广场A座三楼303会议室
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
本项目在中国政府采购网发布招标公告。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局青岛市税务局
地址：青岛市市南区延安三路236号
联系方式：郭航0532-83091443、姜利0532-83931273
2.采购代理机构信息
名 称：山东中钢招标有限公司
地 址：青岛市山东路177号鲁邦广场A座三楼306室
联系方式：孙娜0532-85727257、85668625
3.项目联系方式
项目联系人：孙娜
电 话： 0532-85727257、85668625
公告概要：
公告信息：
采购项目名称
国家税务总局青岛市税务局EMC存储、带库及光纤交换机等设备维保项目
品目
服务/信息技术服务/运行维护服务/其他运行维护服务
采购单位
国家税务总局青岛市税务局
行政区域
青岛市
公告时间
2022年11月25日 12:17
获取招标文件时间
2022年11月28日至2022年12月02日每日上午:9:00 至 11:30下午:13:30 至 17:00（北京时间，法定节假日除外）
招标文件售价
￥0
获取招标文件的地点
青岛市山东路177号鲁邦广场A座三楼306室
开标时间
2022年12月19日 14:00
开标地点
青岛市山东路177号鲁邦广场A座三楼303会议室
预算金额
￥180.000000万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人
孙娜
项目联系电话
0532-85727257、85668625
采购单位
国家税务总局青岛市税务局
采购单位地址
青岛市市南区延安三路236号
采购单位联系方式
郭航0532-83091443、姜利0532-83931273
代理机构名称
山东中钢招标有限公司
代理机构地址
青岛市山东路177号鲁邦广场A座三楼306室
代理机构联系方式
孙娜0532-85727257、85668625
附件：
附件1
采购需求.pdf采购需求.pdf
附件2
投标人报名登记表.pdf投标人报名登记表.pdf
领取招标（采购）文件登记表\n\n\n购买日期\n2022年_月日_时_分\n2022年_月日_时_分\n\n\n项目名称\n\n\n\n\n项目编号\n\n\n\n\n项目标包\n第包（注：写明报名的所有包的包号，示例：第1、2包，不分包的不需填写）\n第包（注：写明报名的所有包的包号，示例：第1、2包，不分包的不需填写）\n\n\n供应商（投标人）名称\n\n\n\n\n供应商（投标人）名称\n（注：必须与营业执照或法人证书等注册证明文件上的名称完全一致）\n（注：必须与营业执照或法人证书等注册证明文件上的名称完全一致）\n\n\n通讯、邮寄地址及邮政编码\n\n\n\n\n供应商（投标人）联系方式\n项目联系人姓名\n\n\n\n供应商（投标人）联系方式\n手机号\n\n\n\n供应商（投标人）联系方式\n固定电话\n\n\n\n供应商（投标人）联系方式\n邮箱\n\n\n\n供应商（投标人）联系方式\n注：上述信息务必准备，并保持人员稳定，否则由此造成的后果由供应商（投标人）自行承担。\n注：上述信息务必准备，并保持人员稳定，否则由此造成的后果由供应商（投标人）自行承担。\n\n\n购买招标（采购）文件开具发票的种类\n增值税普通发票：\n填写“是”或“否”\n\n\n购买招标（采购）文件开具发票的种类\n增值税专用发票\n填写“是”或“否”\n\n\n购买招标（采购）文件开具发票的种类\n增值税专用发票\n注：开具专用发票需按照财务要求提供相关材料。\n\n\n购买招标（采购）文件开具发票的种类\n纳税人识别号\n\n\n\n填表人签字\n填表人姓名（签字）\n\n\n\n填表人签字\n填表人身份证号\n\n\n\n填表人签字\n本人在此声明：本人经供应商（投标人）同意，代表供应商（投标人）购买本项目的招标（采购）文件。填写内容为真实的，并对上述所填写内容的真实性、准确性负完全责任。因信息不准确造成的后果完全由本人及本单位自行承担。\n本人在此声明：本人经供应商（投标人）同意，代表供应商（投标人）购买本项目的招标（采购）文件。填写内容为真实的，并对上述所填写内容的真实性、准确性负完全责任。因信息不准确造成的后果完全由本人及本单位自行承担。\n\n\n\n以上内容供应商（投标人）填写\n以上内容供应商（投标人）填写\n\n\n发售人\n\n发票号码：\n\n\n项目采购需求一、设备维保范围为青岛市税务局数据中心设备提供3年维保服务（详见维保要求）。其中针对EMCDD6300、DELLR740及备份软件，要求提供原厂商维保。设备清单如下（可根据设备型号查询设备购买年度）：设备品牌型号数量序列号配置备份服务器DELLR7401898SGZ22CPU、64G备份服务器DELLR7401899VGZ22CPU、64G存储EMCDD63001CKM001935009153.8T*44存储EMCDD63001CKM001936015653.8T*44存储VNX58001CETV2144300157900G*941.2T*75400G*6SSD存储VNX58001CETV2153500137900G*1121.2T*88400G*6SSD存储VNX58001CETV2153500130900G*34存储VNX56001CETV21442000021.2T*125存储VNX56001CETV2144430004900G*751.2T*75光交DS6510B1BRW1946K05948口8GB光交DS6510B1BRW1946K02M48口8GB光交DS6510B1BRW1948L00G48口8GB光交DS6510B1BRW1948L00K48口8GB光交DS6510B1BRW1937K08T48口8GB光交DS6510B1BRW1937K09248口8GB光交DS6510B1BRW1937K07A48口8GB光交DS6510B1BRW1937K07948口8GB备份软件EMCDD2二、设备维保要求1）故障响应及处置中标人必须在下述规定时间内抵达用户现场并快速解决软硬件故障，使设备、系统恢复正常运转。具体要求如下：①全部备件提供7×24小时服务，所提供的更换备件须为原品牌和型号或与原设备完全兼容的备件；②人员7*24小时电话支持响应，1小时内到达故障现场。参考以下表格确定问题的故障级别，根据故障级别采取对应的服务响应，故障级别与服务响应按照如下定义和要求执行（招标人有权提高故障级别及响应速度）：故障级别故障级别（严重程度）响应时间故障解决时间一级故障系统宕机或关键性故障导致系统不可用立即响应2小时二级故障系统性能严重损坏，但系统仍可正常运行。立即响应8小时三级故障系统运行正常，仅受到有限的影响或未受到严重影响。立即响应24小时四级故障在产品功能、安装配置方面需要信息或支援。立即响应48小时③在维保服务中需要对故障设备和模块进行离线维修时，应先提供备机或备件，对故障设备或模块进行临时更换，以保证系统可靠稳定运行。替换下的故障部件进行维修后需经测试确认其稳定、可靠，并经采购人认可后方可部署回原设备；临时修复所需的更换备件必须是合格的原厂备件，正式更换备件必须是未使用过的原厂全新备件，不得以其它产品替代。投标人应具备完善的备件库，并可依要求进行实地查验。④对于已经停产的设备，发生故障无备件且无法修复的，应使用性能不低于原设备的备机替换，确保系统能够稳定运行，并能支持采购人所有应用维持在原有的水平；⑤每次维保服务在处理故障完成后，应在5个工作日内提交《故障处理报告》，包括故障原因分析、处理过程、故障处理后系统状态、维护建议等。维保服务按月、季向采购人报送《工作总结》。2）备件保障服务提供商需具有完善的备件保障库，提供所维护设备的所有备件清单，保证备件的品质和可用性，具体要求如下：①每年度向采购人报送一次备件清单；②对于没有原厂售后服务授权（承诺）函的投标人，需按照下述列表型号及数量要求提供全新可用备件，封存于采购人机房专用库房且不得用于其他客户用途，以保证设备出现常规故障时及时更换配件解决故障并恢复系统业务的正常运行（提供列表中全部备件并经采购人验证合格后方可签订合同），对于已使用的备件需在96小时内补充封存至要求数量。具体备件数量如下：③对于具有原厂售后服务授权（承诺）函的投标人，无需在用户现场提供备件封存，但须由招标人通过官方确认设备在保后方可签订合同，合同有效期内，如出现设备脱保，采购人有权追究相关法律责任和赔偿（赔偿金额不低于中标总金额两倍）。★3）设备巡检投标人在服务期内每年应至少进行12次设备现场巡检，通过巡检及时发现设备运行中出现的隐患，减少设备发生故障的概率，保证设备的稳定运行。设备巡检应出具巡检报告或服务证明文件。投标人应按照原厂商设备维护手册、行业经验和用户要求结合实际制定每一服务年度的巡检工作计划。巡检时间原则上间隔不得多于3个月且不得少于1个月（用户明确提出时间要求的除外），其中第一次设备巡检和系统备份必须在合同签订后2个月之内完成，最后一次设备巡检必须在服务到期前1个月内完成。一线巡检人员应具有厂商相关认证且具有2年以上相关工作经验，并由具有5年以上相关工作经验的二线技术专家进行指导和支持。检查存储前后面板指示灯（电源、硬盘、故障、光纤等）、电源电压、电源风扇、控制器电池、Raid状态、多路径冗余情况、负载均衡、磁盘使用率、IO状态。维护服务内容操作步骤系统硬件日常维护硬件检查存储设备系统前后面操作板指示灯，如有报警灯，将尽快处理；检查机器后面的电源风扇、各设备的电源指示灯是否正常；检查各设备、控制卡的状态指示灯是否正常；设备的电缆连接是否正常；系统软件日常维护存储主机系统检查存储主机系统错误日志；设备状态检查；网络检查；与小型机及各相连服务器的连接检查；系统运行性能检查和高级检查；系统软件日常维护分配磁盘空间检查为小型机及各相关服务器检查磁盘空间分配情况。系统软件日常维护巡检内容包括检查设备软硬件配置和运行情况、系统日志和错误日志，并对日志等信备份软件检查检测备份软件是否正常备份。息进行分析、查找现存和潜在软硬件风险并进行处理等，同时根据用户要求进行设备配置信息和操作系统级系统备份（合同签订后第一次巡检时必须进行备份）。投标人应根据巡检结果进行预防性维护，对发现的故障进行处理，并进行必要的性能调优。投标人完成巡检后应将巡检报告和故障处理记录总结成年度服务报告后以书面形式提交用户单位。投标人完成设备巡检维修服务后，用户签章后的巡检服务报告是本项目年度验收的必备材料。对于部分设备多次发生重大服务质量问题，情节特别严重的，应扣除该部分设备全部四个年度服务费用。4）系统变更提供本项目软硬件相关变更服务：包括参数配置变更、版本升级、安全加固、性能优化服务，部署、恢复、迁移操作系统、整合操作系统和虚拟化软件等服务。提供系统平台变更时，如机房场地、供电系统、主机、网络、存储、系统软件等变更时，所要求的与本次招标涉及软硬件设备相关的支持服务。协助甲方做好本项目设备相关的日志采集、留存、检查和分析。5）性能分析和优化调整性能分析和优化调整服务包括系统资源以及与本项目设备相关的系统集群（含与其他设备的集成）的配置、优化和调整服务。在每次巡检或用户要求时通过现场方式对系统性能进行必要的监测和性能调整。投标人服务期内应结合用户单位提供的设备日常运行数据每年为各设备用户单位提供一次现场的系统性能分析、优化和趋势分析服务，并对存在的系统风险提供合理的解决方案，并提供设备性能分析报告和趋势分析报告，针对设备的CPU和内存等关键性能指标进行分析，重点分析CPU和内存的峰值、峰值出现的时间点以及峰值出现的频度，进而判断其性能是否存在瓶颈。6）技术支持提供应用系统上线、相关系统变更等情况时必要的现场值守服务。提供各设备用户单位存储备份系统实施、业务变更所需的现场技术支持服务。投标人提供对设备的例行维护与管理，提供设备配套的磁带机、光驱读写测试和清洗服务，每半年一次；提供设备配置信息的备份，每半年一次；根据厂家建议，及时升级设备微码，升级操作系统版本，安全加固，安装补丁，升级高可用软件版本等；操作系统常见问题解答。对于标书中列出的型号软硬件设备，投标人须向用户提供7×24小时热线电话故障报修服务和远程技术支持，并实行“一站式”服务，即一点受理后负责全程跟踪服务。请明确列出热线电话号码，以供查证。同时，投标人必须提供与本项目相关的技术咨询服务，例如：设备管理、系统管理、安全管理、性能监控和优化、灾难备份等技术方面的咨询事宜。按照用户要求和国家相关安全规范提供安全保障服务，包括安装安全补丁、实施安全策略以及协助用户完成安全评测、安全基线、安全日志留存等相关工作。投标人和维保技术人员应与甲方签订保密协议，遵守保密要求，对应用系统数据、设备使用情况和系统架构等须严格保密。投标人在确定维保技术人员时，需选择政治素质好的人员，服务期内不得随意变更。投标人及其技术人员应对用户的有关档案、条文、规格、计划、图纸或资料及业务数据、技术数据等信息及其载体承担保密义务。凡涉及执行本项目所需一切资料均为用户的保密信息，除非经用户书面同意才可作为例外。未经用户事先书面许可，投标人不得向任何第三方及非参与本项目的人员透露任何保密信息，亦不得用于本项目之外的任何其他用途，投标人应当告知并以适当方式要求投标人遵守前述保密义务。7）软件和固件升级按照用户需求提供完善的操作系统升级（可按用户要求最高可升级至原厂正式发布的最新版本）服务方案和故障处置应急预案，提供上门现场人工服务进行升级。对于国家信息安全漏洞共享平台CNVD发布的与本项目设备相关的通知，主动提供升级补丁和服务。按照用户需求提供完善的硬件固件升级服务方案，并提供现场人工服务进行升级。8）移机服务★在服务期内，根据用户需求，投标人为本包提供不限台次的移机服务（含数据中心间物理搬迁部分，包含必要的拆解和安装）。服务包括但不限于：制定详细的移机计划；移机前的备份与准备；移机后的系统恢复，直至系统恢复正常运转；按照用户要求，配合其它软硬件厂商进行的系统调试和集成。移机服务费用计入投标总报价，用户不再支付其他费用。9）其他服务★提供本项目所有设备的故障硬盘不返还服务。10）免责条款设备放置地点不同和设备配置发生变化等导致增加的费用全部由投标人承担，用户不再额外支付任何费用。投标人确保所提供的相关服务资源符合相关知识产权规定，一旦发生知识产权纠纷，所有责任则由投标人独自承担。以上所有服务内容均为用户所需，投标人应充分考虑其风险和成本，所需费用全部计入投标总报价，服务期内用户不再支付其他费用。11）备品与备件投标人必须按照下列要求在投标书中提供完整可行的备品备件方案。①投标人必须承诺为本项目中的所有设备提供满足服务期限的备品备件，且用于本项目中的备品备件必须是来自于设备原厂商的合格产品。招标人在评标过程中、中标后合同正式签署前及后续服务过程中，对上述信息的有效性和真实性进行详细查验，如发现配件及备品备件非原厂正品部件，招标人有权单方面终止合同并要求赔偿，赔偿金额不低于当年服务金额的三倍。②投标人应根据标书中设备配置、数量及用户服务要求等需求制定备品、备件及消耗品方案，并详细列出其名称、型号、数量、放置地点等内容。③日常维保工作中，投标人必须在每个备件库中保有一定数量的易损备品备件，并随时对已使用的备件进行补充，以确保能满足甲方日常运维保障的基本要求。投标人在合同签订后一个月内和每服务年度结束的一个月内，须向用户提交各备件库中保有上述数量和型号备件的证明文件，该证明文件是甲方年度验收和项目终结验收的重要依据。④备件及消耗品内容包括:满足项目投标需求的备件和消耗品；投标人依据IT业界的标准、惯例以及以往的经验,增加用户未曾指定的备件或消耗品。⑤为了保证数据安全，硬盘类损坏件不得回收。⑥当发生硬件设备故障时，如不能在24小时内修复故障，若用户要求维保公司必须提供备机，并根据故障设备型号提供备机型号、配置、配电及相关的运行情况资料，在用户监督下进行安装、部署。设备故障修复后，经用户同意维保公司撤回备机，由用户负责对备机进行检查，涉及有用户数据保存的设备，须进行相应的处理。12）值守服务在采购人有设备迁移、设备重启、系统上线（或切换、变更）、重大社会活动保障、重大节假日应急支持保障等需要时，服务提供商应按采购人需求，在规定的时间内提供充足的技术人员派驻用户现场、备品备件等资源，每年为采购人提供不低于5天的紧急7*24现场支持服务。13）技术培训提供免费现场专业技术培训；培训内容包括设备工作原理知识、日常维护技能、基本操作技术和其他相关专业能力等；维保公司提供授课工程师、教材以及相关辅助资料。三、服务成果验收（1）维保与运维工作考核按照年度考核的方法进行，每年考核一次。年度考核结果≤80分时，招标人有权单方面立即终止合同。年度考核结果>80分时，招标人根据考核结果按照下述比例向中标人支付维护费（实际年度维护费=应付维护费×年度考核得分/100）。年度考核表内容见附表，其中各项指标内容说明如下：1）业务系统正常运行率（μ）的计算方法如下：业务系统运行正常率（μ）=（1－合同维护范围内硬件故障引起的业务停顿时间（小时）/3个月（小时））×100%。2）维保故障处理情况：是指维保设备出现故障时，处理响应是否及时、是否按时到达用户现场、是否在规定时间内更换故障备件、是否在规定时间内修复故障等内容。3）××服务质量：针对运维服务要求中提及各服务项目的服务质量进行综合评估计分。每项５分。4）运维支持人员评价：是对运维支持人员的技术水平、工作态度等内容进行综合评价，对于技术水平低下无法胜任运维工作或因工作失误造成不良后果的，加倍扣除本项目得分20分。（2）具体考核表内容详见下表：因供应商责任造成数据丢失或设备损坏，用户保留追责的权利。青岛市税务局设备运维和维保服务年度考核表序号指标名称指标定义分值计分方法得分1系统正常运行率（μ）见上文文字说明30≥99%：15～30分之间线性计算，＜99%：0分2维保故障处理情况故障处理是否及时30每出现1次故障处理不及时的情况，该项得分扣5分，扣完为止3定期巡检服务质量是否按时进行巡检、巡检服务质量10优秀：8-10分，良好：6-7分，合格：5分，不合格：0-4分4技术支持服务质量是否按照采购人要求完成技术支持服务内容5优秀：5分，良好：4分，合格：3分，不合格：0分5版本升级服务质量是否按照采购人要求完成版本升级服务内容5优秀：5分，良好：4分，合格：3分，不合格：0分6备份服务质量备份服务质量是否按照采购人要求完成备份服务内容（对于技术水平低下无法胜任备份工作或因工作失误造成不良后果的，加倍扣除本项目得分10分）5优秀：5分，良好：4分，合格：3分，不合格：0分7其他服务质量其他服务质量是否按照采购人要求完成其他服务内容5优秀：5分，良好：4分，合格：3分，不合格：0分8运维支持人员评价运维支持人员评价驻场运维支持人员技术水平、工作态度等内容（对于技术水平低下无法胜任运维工作或因工作失误造成不良后果的，加倍扣除本项目得分20分）10优秀：10分，良好：8分，合格：6分，不合格：0分综合得分综合得分综合得分综合得分100意见与建议意见与建议评价人：评价人：单位公章：单位公章：单位公章：单位公章：单位公章：注：上述要求以及标注中带“★”条款为实质性条款，投标人必须按照招标文件的要求做出实质性响应，否则投标无效。
投标 / 标书制作要点（原创）
本emc存储、带库及光纤交换机涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
