物业管理服务招标公告（广州工业技术研究院2022）
广州工业技术研究院园区2023年至2024年物业管理服务（CZ2022-8704）招标公告
广州工业技术研究院园区2023年至2024年物业管理服务（CZ2022-8704）招标公告
发布机构： 发布时间：2022-12-13 17:42:31
采购计划编号：440101-2022-22797 预算金额：3200000.0000 采购品目：物业管理服务
代理机构：广州市政府采购中心 项目经办人：黄婕 项目负责人：黄婕
项目概况
广州工业技术研究院园区2023年至2024年物业管理服务招标项目的潜在投标人应在广东省政府采购网https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/获取招标文件，并于 2023年01月03日 08时45分 （北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：CZ2022-8704
项目名称：广州工业技术研究院园区2023年至2024年物业管理服务
采购方式：公开招标
预算金额：3,200,000.00元
采购需求：
合同包1(园区2023年至2024年物业管理服务):
合同包预算金额：3,200,000.00元
品目号
品目名称
采购标的
数量（单位）
技术规格、参数及要求
品目预算(元)
最高限价(元)
1-1
物业管理服务
园区2023年至2024年物业管理服务
1(年)
详见采购文件
3,200,000.00
-
本合同包不接受联合体投标
合同履行期限：签订合同期1年。
二、申请人的资格要求：
1.投标供应商应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：
1）具有独立承担民事责任的能力：依据《投标函》及以下相关证照的扫描件之一：1.企业法人提供企业法人营业执照；2.事业法人提供事业法人登记证；3.其他组织提供其他组织的营业执照或执业许可证；4.自然人提供居民身份证等。分支机构投标的，还须提供分支机构的营业执照（执业许可证）扫描件及总公司（总所）出具给分支机构的授权书。
2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：依据《投标函》。
3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：依据《投标函》。
4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：依据《投标函》。
5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：依据《投标函》。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
合同包1(园区2023年至2024年物业管理服务)落实政府采购政策需满足的资格要求如下:
落实政府采购政策需满足的资格要求：要求合同分包给中小企业，且分包中中小企业达到40%。本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行,投标人可选择以下其中一种方式参与：1.投标人不属于中小企业的，必须将本项目合同分包给一家或者多家中小企业，中小企业承担的合同份额占合同金额的比例达到40%以上（其中预留给小微企业的部分不低于合同金额的28%），接受分包合同的中小企业与分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。【依据符合上述比例的分包意向协议书、分包意向协议书上述比例全部服务的承接方的《中小企业声明函》或由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的分包意向协议书上述比例的承接方属于监狱企业的证明文件或分包意向协议书上述比例的承接方的《残疾人福利性单位声明函》】。2.投标人属于中型企业的，必须将本项目合同分包给一家或者多家小微企业，小微企业承担的合同份额不低于合同金额的28%，接受分包合同的中小企业与分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。【依据符合上述比例的分包意向协议书、分包意向协议书上述比例全部服务的承接方的《中小企业声明函》或由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的分包意向协议书上述比例的承接方属于监狱企业的证明文件或分包意向协议书上述比例的承接方的《残疾人福利性单位声明函》】。3.投标人属于小微企业的，是否采取分包不作强制要求。【依据全部服务的承接方的《中小企业声明函》或由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的承接方属于监狱企业的证明文件或承接方的《残疾人福利性单位声明函》】。如采取合同分包，则只能分包给小微企业。接受分包合同的中小企业与分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。【依据分包意向协议书、分包意向协议书各方全部服务的承接方的《中小企业声明函》或由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的分包意向协议书各方的承接方属于监狱企业的证明文件或分包意向协议书各方的承接方的《残疾人福利性单位声明函》】。
3.本项目的特定资格要求：
合同包1(园区2023年至2024年物业管理服务)特定资格要求如下:
(1)1.本项目不接受联合体投标。 2.供应商未被列入“信用中国”网站中“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”的记录名单；不处于“中国政府采购网”中“政府采购严重违法失信行为信息记录”的禁止参加政 府采购活动期间（以采购代理机构或采购人于资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示没有相关记 录，视为没有上述不良信用记录。同时对信用信息查询记录和证据截图存档。如相关失信记录已失效，供应商须提供相关证明资料）。 3.供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件：依据《投标函》。
三、获取招标文件
时间： 2022年12月13日 至 2023年01月02日 ，每天上午 00:00:00 至 12:00:00 ，下午 12:00:00 至 23:59:59 （北京时间,法定节假日除外）
地点：广东省政府采购网https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/
方式：在线获取
售价： 免费获取
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2023年01月03日 08时45分00秒 （北京时间）
递交文件地点：在线提交
开标地点：在线开标
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.本项目采用电子系统进行招投标，请在投标前详细阅读供应商操作手册，手册获取网址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/transaction/download.html。投标供应商在使用过程中遇到涉及系统使用的问题，可通过020-88696588 进行咨询或通过广东政府采购智慧云平台运维服务说明中提供的其他服务方式获取帮助。
2.供应商参加本项目投标，需要提前办理CA和电子签章，办理方式和注意事项详见供应商操作手册与CA办理指南，指南获取地址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/problem/。
3.如需缴纳保证金，供应商可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(http://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理投标（响应）担保函、保险（保证）保函。
4. 为进一步做好疫情防控工作，最大限度降低疫情传播风险，请有需要现场参与采购活动的采购人及供应商，按照广州市最新疫情防控工作的政策要求做好相关防疫措施后才可进入现场。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：广州工业技术研究院
地址：广州市南沙区海滨路1121号
联系方式：020-22912885
2.采购代理机构信息
名称：广州市政府采购中心
地址：广东省广州市天润路333号
联系方式：28866119（采购文件咨询）、28866413（项目开标、评标咨询）、 28866163（质疑受理）
3.项目联系方式
项目联系人：黄婕（采购文件咨询）、黄碧妃（项目开标、评标咨询）、黄飞（质疑受理）
电话：28866119（采购文件咨询）、28866413（项目开标、评标咨询）、 28866163（质疑受理）
广州市政府采购中心
2022年12月13日
相关附件：
广州工业技术研究院园区2023年至2024年物业管理服务招标文件（2022121305）.zip
分包意向协议书（公开招标）.doc
实质性响应一览表.docx
委托代理协议.pdf
您有开具电子保函的需求，可通过此链接跳转至金融服务中心办理
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采购人：广州工业技术研究院项目名称：广州工业技术研究院园区2023年至2024年物业管理服务采购项目编号：CZ2022-8704采购计划编号：440101-2022-22797公开招标文件广东省政府采购1.名称与编号一.项目概述广州市政府采购中心受广州工业技术研究院的委托，采用公开招标方式组织采购广州工业技术研究院园区2023年至2024年物业管理服务。欢迎符合资格条件的国内供应商参加投标。第一章投标邀请采购代理机构：广州市政府采购中心2.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）预算金额：3,200,000.00元采购方式：公开招标采购项目编号：CZ2022-8704采购计划编号：440101-2022-22797项目名称：广州工业技术研究院园区2023年至2024年物业管理服务二.投标人的资格要求合同履行期限：签订合同期1年。本采购包不接受联合体投标采购包预算金额：3,200,000.00元采购包1(园区2023年至2024年物业管理服务):品目号品目名称采购标的数量（单位）技术规格、参数及要求是否允许进口产品1-1物业管理服务园区2023年至2024年物业管理服务1.00(年)详见第二章否5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：依据《投标函》。4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：依据《投标函》。3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：依据《投标函》。2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：依据《投标函》。1）具有独立承担民事责任的能力：依据《投标函》及以下相关证照的扫描件之一：1.企业法人提供企业法人营业执照；2.事业法人提供事业法人登记证；3.其他组织提供其他组织的营业执照或执业许可证；4.自然人提供居民身份证等。分支机构投标的，还须提供分支机构的营业执照（执业许可证）扫描件及总公司（总所）出具给分支机构的授权书。1.投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：三.获取招标文件1)1.本项目不接受联合体投标。2.供应商未被列入“信用中国”网站中“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”的记录名单；不处于“中国政府采购网”中“政府采购严重违法失信行为信息记录”的禁止参加政府采购活动期间（以采购代理机构或采购人于资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示没有相关记录，视为没有上述不良信用记录。同时对信用信息查询记录和证据截图存档。如相关失信记录已失效，供应商须提供相关证明资料）。3.供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件：依据《投标函》。采购包1（园区2023年至2024年物业管理服务）：3.本项目特定的资格要求：采购包1（园区2023年至2024年物业管理服务）：落实政府采购政策需满足的资格要求：要求合同分包给中小企业，且分包中中小企业达到40%。本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行,投标人可选择以下其中一种方式参与：1.投标人不属于中小企业的，必须将本项目合同分包给一家或者多家中小企业，中小企业承担的合同份额占合同金额的比例达到40%以上（其中预留给小微企业的部分不低于合同金额的28%），接受分包合同的中小企业与分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。【依据符合上述比例的分包意向协议书、分包意向协议书上述比例全部服务的承接方的《中小企业声明函》或由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的分包意向协议书上述比例的承接方属于监狱企业的证明文件或分包意向协议书上述比例的承接方的《残疾人福利性单位声明函》】。2.投标人属于中型企业的，必须将本项目合同分包给一家或者多家小微企业，小微企业承担的合同份额不低于合同金额的28%，接受分包合同的中小企业与分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。【依据符合上述比例的分包意向协议书、分包意向协议书上述比例全部服务的承接方的《中小企业声明函》或由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的分包意向协议书上述比例的承接方属于监狱企业的证明文件或分包意向协议书上述比例的承接方的《残疾人福利性单位声明函》】。3.投标人属于小微企业的，是否采取分包不作强制要求。【依据全部服务的承接方的《中小企业声明函》或由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的承接方属于监狱企业的证明文件或承接方的《残疾人福利性单位声明函》】。如采取合同分包，则只能分包给小微企业。接受分包合同的中小企业与分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。【依据分包意向协议书、分包意向协议书各方全部服务的承接方的《中小企业声明函》或由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的分包意向协议书各方的承接方属于监狱企业的证明文件或分包意向协议书各方的承接方的《残疾人福利性单位声明函》】。2.落实政府采购政策需满足的资格要求：提交投标文件截止时间和开标时间：详见招标公告及其变更公告（如有）四.提交投标文件截止时间、开标时间和地点：售价：免费获取方式：在线获取。供应商应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。地点：详见招标公告及其变更公告（如有）时间：详见招标公告及其变更公告（如有）六.本项目联系方式：2、发布公告的媒介：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)，广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)广州交易集团有限公司（http://www.gzggzy.cn）。1、公告期限：自本公告发布之日起不得少于5个工作日。五.公告期限、发布公告的媒介：地点：详见招标公告及其变更公告（如有）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）名称：广州市政府采购中心2.采购代理机构信息联系方式：020-22912885地址：广州市南沙区海滨路1121号名称：广州工业技术研究院1.采购人信息4.技术支持联系方式电话：28866119（采购文件咨询）、28866413（项目开标、评标咨询）、28866163（质疑受理）项目联系人：黄婕（采购文件咨询）、黄碧妃（项目开标、评标咨询）、黄飞（质疑受理）3.项目联系方式联系方式：28866119（采购文件咨询）、28866413（项目开标、评标咨询）、28866163（质疑受理）地址：广东省广州市天润路333号一、项目概况：第二章采购需求采购代理机构：广州市政府采购中心数字证书CA技术服务热线：400-887-6133云平台联系方式：020-88696588(一)基本情况：一、物业概况★中标人应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用和缴存住房公积金。★中标人应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准(工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用)。品目类别：C1204物业管理项目属性：服务类1.一期建筑设施（二）建筑设施3.如因采购人法人主体发生改变而需要终止合同时，采购人提前15个工作日书面告知中标人，中标人按照通知要求清场及离场，由此造成的损失采购人不予赔偿，实际提供的服务费用以月为单位结算（不足一个月的计一个月），在采购人已支付的费用上多退少补。2.采购人园区目前有四个院所在园区内办公。分别为：广州工业技术研究院、广州软件院、广州工智院、广州先进所。其中，广州工业技术研究院是物业产权的业主、是物业管理服务合同的签署主体。园区四个院所是物业管理服务的平级服务对象，物业管理服务费由四个院所按比例承担。园区为全封闭式物业管理，设有东门、南门、北门共3个出入口，其中南门为园区主出入口。1.广州工业技术研究院园区位于广州市南沙区海滨路1121号。本物业包含园区一期A栋综合办公楼、B栋国际会议中心(含专家公寓和职工饭堂)、C栋标准研发楼三栋建筑物和二期（A-8、A-9）两栋建筑物，共计建筑面积71809.64平方米（其中：一期37328.14平方米、二期34,481.50平方米）。园区户外绿化面积19278.6平方米（其中：一期15000平方米、二期4278.6平方米）。序号建筑设施建筑概况备注编号名称单位层/个高度（米）面积（平方米）1A综合办公楼层1246.710654.882B国际会议中心层826.6515121.09含地下室面积5296.9平方米3C标准研发楼层519.711552.174小计37328.145机动车停车位室内个106—负一层停车场6室外个18—室外划线停车位7小计个1248室外单车棚市政绿道单车棚个1—5349自建单车棚个1—10小计个2—11临建实验室个4—12化粪池A栋个2—G5-12SQF13B栋个2—G3-6SBQF14个1—G5-12SBQF15C栋个2—G5-12SQF16大门岗个1—国标1号化粪池17小计个8—73立方18隔油池个1——B栋饭堂东门入口左侧2.二期物业机电设备设施1.一期物业机电设备设施（三）物业机电设备设施2.二期建筑设施序号建筑设施建筑概况备注编号名称单位层/个高度（米）面积（平方米）1A-8研发楼层1351.924513.21含地下室面积3594.7平方米2A-9试验厂房层417.79968.293小计34481.504机动车停车位室内个55—A-8研发楼负一层停车场5室外个29—室外划线停车位6小计847室外单车棚个0—8化粪池A-8栋个1—G6-16SQF9A-9栋个1—G6-16SQF10小计个232立方设备名称单位数量品牌型号备注电梯A栋电梯台3蒂森YTTD180TUF5-4其中消防电梯1台B栋电梯台2蒂森C栋电梯台3蒂森TGT300-10IP7其中载货电梯1台小计台8电力1000KVA干式变压器台1安装于A栋负一层变压器室800KVA干式变压器台2安装于C栋一楼变压器室500KVA干式变压器台1安装于A栋负一层变压器室高压配电柜面10A栋高压配电房7面，C栋高压配电房3面。直流柜面2A、C栋高压电房各1面低压配电柜面28A栋低压配电房16面，C栋低压配电房12面。400KW柴油发电机台1富豪安装于A栋负一层柴油发电机房中央空调A栋中央空调主机与附属设备冷水机组台3麦克维尔PFS150．1安装于A栋负一层中央空调机房冷冻水循环泵台4Z125—315冷却水循环泵台4Z125—315空调电源配电柜面5方形横流冷却水塔套1HT-1250X3安装于A栋屋面冷却水塔风机台3中央空调末端设备风机盘管4#台38安装于A栋2-11楼各办公室台5安装于B栋1、2楼办公室6#台89安装于A栋2-11楼各办公室台5安装于B栋1、2楼办公室8#台70安装于A栋2-11楼各办公室台9安装于B栋1、2楼办公室10#台2安装于B栋1、2楼办公室12#台6安装于B栋1、2楼办公室小计台224吊柜式新风处理机台12安装于A栋三至十楼东走廓天花板内，B栋一楼中庭吊柜式空气处理机台25安装于A栋一楼天花板内、B栋一楼中庭及超算中心排风机台10安装于A栋三至十楼东南角天花板内C栋多联中央空调室外机台38美的安装于C栋屋面多联中央空调室内机台136美的安装于C栋室内各房间热水机组B栋空气源热泵热水机组台2确正RBR-18F安装于B栋屋面0.75KW热水管道泵台2GDR-32-20供水5.5KW生活水泵台3安装于A栋负一层水泵房不锈钢生活水池座155立方变频供水控制柜面1室内排污室内排污井个15A、B栋负一层1.5KW排污泵个15安装于A、B栋负一层污水井内消防区域火灾报警控制器套1海湾JB-QG-GST5000安装于C栋一楼区域报警控制室气体灭火联动控制主机台2泛海三江A栋三楼档案室外走廊1台，C栋一楼量子中心实验室1台气体灭火控制盘个1安装于A栋负一层弱电机房气瓶间琴台式消防火灾报警联动控制系统火灾报警控制器（联动型）台1海湾JB-QG-GST5000安装于A栋一楼消防控制中心消防电话总机台1GST-TS-ZOIA消防广播分配盘台1GST-GBFB消防用CD录放盘台1GST-CD消防广播功率放大器台1GST-GF300消防排烟设备A栋排烟风机台1离心柜式安装于A栋13楼屋面B栋负一层排烟风机台4低噪声双速柜式离心风机安装于A、B负一层消防排烟机房C栋排烟风机一楼中庭排烟机台2高温消防轴流风机安装于C栋一楼上空三楼中庭排烟机台2柜式离心风机安装于C栋屋面南、北侧四、五楼内走道排烟机台2柜式离心风机安装于C栋屋面南、北侧小计台6小计台11加压送风设备A栋加压送风机台2消防轴流式A栋13楼屋面消防风机房1台A栋1楼女卫生间天花吊顶内1台B栋加压送风机台3安装于B栋一楼西侧1台安装于B栋三楼室外屋面2台小计5消防灭火设备设施消防火栓水泵台2XBD10/20G-LL安装A栋负一层水泵房消防喷淋水泵台2XBD10/30G-LL消防蓄水池座1342立方建设于A栋负一层水泵房不锈钢高位消防水箱个118立方安装A栋13层消防水箱间消防恒压水泵台225BGL4-15X2消防控制中心个1建设于A栋一楼二类微型消防站个1建设于A栋一楼东出口北侧视频监控视频摄像机个182硬盘录像机台9视频服务器台4公共区域服务器3台A栋三楼档案室服务器1台视频显示器台6A栋消防控制中心视频大屏幕显示器台6A栋消防控制中心BA控制BA监控计算机台1安装于A栋消防控制中心BA系统控制器台1BACnet/IP路由器台1BA现场应用控制器套44含控制箱、IO模块、前端传感器等多媒体会议系统A栋A1105会议室套1A205会议室套1B栋学术报告厅套1小计套3智能触摸屏A栋A1105会议室台165寸创显交互式一体机B栋一楼B2会议室台1小计台2设备名称单位数量品牌型号备注电梯A-8栋电梯台4奥的斯其中载货电梯1台A-9栋电梯台3奥的斯其中载货电梯1台小计台7其中载货电梯2台电力1600KVA干式变压器A-8栋台2安装于A-8栋负一层变压器室A-9栋台1安装于A-9栋一楼变压器室小计台3高压配电柜面3A-8栋负一层高压配电房直流柜面1低压配电柜面27A-8栋低压配电房16面，A-9栋低压配电房11面。400KW柴油发电机台1富豪安装于A-8栋负一层柴油发电机房中央空调A-8栋中央空调主机与附属设备冷水机组台2美的水冷离心式CCWE400EV安装于A-8栋负一层中央空调机房冷冻水循环泵台3冷却水循环泵台3旁流水处理器台2冷冻水、冷却水各一台空调电源配电柜面6逆流式方形冷却水塔套1安装于A-8栋屋面冷却水塔风机台3中央空调末端设备风机盘管FP-6台979安装于A-8栋2-13楼FP-7台25安装于A-8栋2-13楼小计台1004立式空气处理机组AHU-18台1安装于A-8栋一楼AHU-35台1安装于A-8栋一楼小计台2新鲜空气处理机组PAU-06台12安装于A-8栋2-13楼A-9栋中央空调主机与附属设备板管蒸发冷却式涡旋制冷机组台4安装于A-9栋屋面冷冻水泵台3旁流水处理器台1冷冻水处理电源控制柜面3中央空调末端设备风机盘管FP-6台211安装于A-9栋2-4楼FP-7台24小计台235立式空气处理机组台1安装于A-9栋一楼新鲜空气处理机组台6安装于A-9栋2-4楼供水11KW生活水泵台3安装于A-8栋负一层生活水泵房2.2KW供水辅泵台1紫外线消毒器套1不锈钢生活水池座160立方变频供水控制柜面1室内排污室内排污井个10A-8栋负一层排污泵个20安装于A-8栋负一层污水井内消防气体灭火联动控制主机台2泛海三江A-8栋负一层发电机房A-9栋一楼通信机房琴台式消防火灾报警联动控制系统火灾报警控制器（联动型）台1泛海三江安装于A-8栋一楼消防控制室消防电话总机台1消防广播分配盘台1消防用CD录放盘台1消防广播功率放大器台1消防排烟设备A-8栋排烟风机台4轴流、离心式用于A-8栋负一层排烟3台，A-8栋内走道排烟1台。A-9栋排烟风机台2用于A-9栋内走道排烟小计台6A-8栋加压送风机台6轴流、离心式用于A-8栋负一层加压送风2台，A-8栋防烟楼梯间及合用前室防烟4台。消防灭火设备设施消火栓水泵75KW主泵台2XBD9.8/40-DLL安装A-8栋负一层消防水泵房2.2KW稳压泵台2XBD10.4/1-GDL消防喷淋水泵45KW主泵台2XBD9.8/30-DLL2.2KW稳压泵台2XBD10.4/1-GDL隔膜气压罐台2SQL1200x1.55.5KW潜污泵台2消防蓄水池座1972立方建设于A-8栋负一层消防水泵房不锈钢高位消防水箱个136立方安装A-8栋13层屋面消防控制室个1A-8栋一楼(五)中标人负责制订本园区的物业服务方案，建立各项规章制度，确定组织架构人员录用等，中标人在实施前要报告采购人，采购人有建议权。(四)中标人可参照《全国物业管理示范大厦考评标准》对物业实施规范化、专业化管理。(三)采购人对中标人组建的物业服务机构进行业务归口管理。(二)本园区对安全性、保密性、规范性要求严格，物业服务要求高标准、高档次。要求尽可能的利用信息化技术手段降低服务成本，提升服务品质，如应用物业管理运营系统、设备设施管理软件、安保巡更管理软件等智能化管理应用软件。(一)委托物业管理项目包括：各类安全管理、消防运行与管理、疫情防控、日常工程维护与维修、机电设备运行维护与管理、环境卫生清洁管理、室外绿化培育管理、会务保障与客服服务、餐饮服务监管、灭四害等。二、园区物业服务总体要求(十一)中标人组建的管理机构至少配置1名具备物业管理经验的项目负责人和1名综合管理员，对本项目的服务实施综合管理，同时做好与采购人的沟通工作。(十)中标人在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。(九)中标人各类管理、服务人员按岗位着装要求统一，言行规范，注意仪容仪表、公众形象。对公众岗位录用人员的体形、身高应有明确规定。(八)中标人对所录用人员要严格审查，保证录用人员没有劳动教养和刑事犯罪记录，有上岗资格证等。中标人要依法纳税，要按规定为录用人员缴纳社保。(七)在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对物业服务公司的人员有直接指挥权。(六)采购人对重要岗位的设置、人员录用参与管理，重要的管理决策有直接参与权与建议权。重要岗位人员的变动需提前至少15个工作日通知采购人。4.办公、科研及公共场所要控制噪音，制止喧闹现象，无闲杂人员随意流动。在休息放假期间，做好进出园区人员的询问登记。3.对一般外来的访问、办事人员，建立询问登记制度，遇到突发情况能迅速联系地方公安派出所。2.组建一支思想觉悟高、身体素质好、业务能力强的保安队伍，执行严格的岗位纪律和岗位责任制，确保全园区消防、交通、三防、社会治安、疫情防控、人员出入、货物通行等多方面安全，园区秩序井然。1.范围为园区内日常门岗值勤，安全防范、巡查，消防、监控管理，车辆停放管理等工作，包括广场、通道、停车场、建筑物等。(一)安全防范三、物业服务内容(二)消防管理9.中标人应当自开展保安服务之日起30日内向物业所在地公安机关申请备案。8.其它与安全保卫有关事项。7.加强管理，预防重大灾害、刑事事件和交通事故的发生。对突发事件有应急处理程序和措施，一旦发现事件苗头必须立即报告采购人，防止事态进一步恶化，协助保护现场。6.加强对领导办公区域、保密室、机房、停车场等重点部位的安全防范。未经批准，不得在以上区域内照相、录音和录像，不得泄漏有关人员的办公地点、电话、车牌号码等资料。5.重要出口24小时值班、24小时监控。整个园区做到24小时有安全护卫人员巡查。(1)选拔德才兼备、业务熟练、经验丰富的保安人员组建“保消合一”的义务消防队，确保采购人的工作人员和国有财产绝对安全。4.广州工业技术研究院(采购人)，在2014年1月1日就被广州市公安消防局列为“广州市重点消防安全管理监管单位”，并在园区建立了微型消防站。中标人必须严格按照《中华人民共和国消防法》做好本期物业管理服务合同期内的消防安全工作。3.全天24小时消防中心值班，24小时消防主机监管。出现消防报警时1分钟辨别消防报警信息类型，2分钟后到达报警点。2.按广东省高层公共建筑消防管理规定，有责任和义务管理和维护采购人园区消防设备设施，确保消防设备设施完好无缺，做到不被丢失、不被损坏、不被挪用、不被圈占。有使用期限的灭火器材、防毒面具等建立使用情况台帐，做到数量准确、位置明了、有效期限清晰、更新时间明朗。中标人须按照采购人的要求积极配合消防维护保养单位做好园区消防设备设施的例行维护和保养，做好消防维保工作记录，并将记录资料和检测结果提供给采购人备案。办公区域和公共区域配装的各种灭火器材、防毒面具、烟感、喷淋设施以及楼梯、走道和出口的安全疏散指示、应急照明、通风设施等由中标人负责日常检查、维修、补充。1.认真贯彻“预防为主、防消结合”的方针，设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序，落实各级消防责任人。熟练操作消防联动型报警控制设备、区域报警设备、联动设备（消防水泵、防排烟、防火卷帘、电梯、柴油发电机组、暖通设备等），全面掌握气体灭火、水喷淋灭火、消火栓灭火、防排烟、消防电话、消防广播等工作原理与正确操作方法。严格按照《消防法》，负责园区一、二期消防控制室值班、消防设施运行维护和管理，以及建筑消防火灾的报警和扑救工作，制定较为完善的园区消防应急预案，协助采购人安排消防培训工作。c)在抽查或不定期检查时，中标人违规行为累计达到三次的，将按合同违约条款，终止合同，并报监管部门处理，由此引起的一切后果，由中标人承担。由此造成的一切后果和损失，由中标人负责承担。b)在抽查或不定期检查时，第二次再发现中标人有违规行为的，采购人向中标人发函给予书面警告，并责令限期整改；a)在抽查或不定期检查时，第一次发现中标人有违规行为的，由采购人向中标人提出书面整改通知书，责令限期整改；(3)经消防安全主管机关或采购人在对消防总控制室值班情况进行抽查和不定期检查时，发现在岗值班人员与持“建(构)筑物消防员资格证或消防设施操作员证”不相符，或未按《规范》要求配足值班人员等违规行为，采购人有权作如下处理：如果在物业管理服务合同期内，经消防主管机关或采购人对消防总控制室值班情况进行检查时，发现中标人违反《规范》规定的消防总控制室值班制度的行为累计超过3次，将按合同违约条款，终止合同，并报监管部门处理，由此引起的一切后果，由中标人承担。(2)采购人与中标人自签订物业管理服务合同之日起的一个月内，中标人必须按《消防安全重点单位消防安全管理规范》(文号：DBJ440100/T210-2015)【下称《规范》】的要求，落实消防总控制室（2个）实行每天24小时专人值班制度，所有值班人员必须具备上岗资格，每班不应少于2人/个控制室，总人数不得少于6人/个控制室。负责维护社会单位消防安全户籍化管理系统，确保每月打分在75分及以上，否则，将按合同违约条款，终止合同，并报监管部门处理，由此引起的一切后果，由中标人承担。，负责园区内人员的劳动防护设施、设备的使用和管理，协助采购人安排劳动防护工作。物业人员要掌握基本的劳动防护知识。(三)劳动防护管理(7)做好其它防火灭火工作及消防配套设施的维护。(6)做好消防知识的培训和宣传，每年组织大楼综合消防应急演练不少于两次(含两次)。(5)每周进行一次全部消防设备、设施巡视检查工作，并做好记录，及时整改火险隐患，监护动火和易燃易爆用品存放情况，保持消防区及楼梯走道和出口畅通。重大节日前配合采购人进行节日消防安全大检查，并按采购人要求及时进行整改。（4）建立义务消防队伍，出现消防事故5分钟内应有10人(非工作时间及公休假期应有5人)以上到达现场，进行必要的扑救。5.园区内车辆行驶有序，一律不准按鸣。4.建立登记制度，严防被盗被剐蹭等事件发生。3.指引非机动车有序停放至指定区域，做到停放规范、整齐、分类、安全。2.制作园区机动车辆停放识别及发放。1.根据业主要求制定园区交通、车辆、停车场的管理制度。(四)园区交通、车辆、停车场管理3.房屋立面、公共楼梯、大院内广场、道路、通道整洁，无堆放杂物现象。2.由采购人和中标人共同制订工作制度和标准，以对工作质量进行考核和奖惩。1.范围包括整个园区内所有办公室（一周两次）、实验室（一周两次）、功能厅（每次使用前和使用后）、会议室（每次使用前和使用后）、公共通道（每天）、公共区域（每天）、停车场（一周一次）、大堂（每天）、门窗（一周一次）、内广场（每天）、道路（每天）、绿化带（每天）、天台（一周一次）等。所有办公室内保洁工作一般安排在非办公时间进行(特殊部门除外)，特殊要求在物业公司进驻后另行沟通。(五)清洁管理7.其它与园区交通、车辆、停车场有关的事项。6.所有车辆停放一律不收费。9.定期清理园区内沟渠，天面淤堵，保证污水排放通畅，定期清理化粪池(化粪池清理费用包在投标总报价中，由中标人支付)。8.建筑物自来水水池定期清洗、消毒(变频供水每年1次)，供水符合卫生标准，无二次污染及其它隐患。7.办公大楼内大堂、公共通道等公共场所地面定期做晶面处理、打磨保养。6.定期杀灭蚊、蝇、鼠、蟑，做到无滋生源(除“四害”费用包在投标总报价中)。5.中标人需根据《垃圾分类条例》负责垃圾的分类收集、清运，定期清理垃圾箱，做到垃圾日产日清(垃圾清运费包在投标总价中)。4.中标人按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁，特别对卫生间做到按标准定人定点定时管理、巡查、监督。13.遇到大型活动，须按采购人要求进行清洁卫生。12.中标人需负责在清洁卫生中损耗的物料用品和工具。11.协助饭堂做好每月的全面卫生清洁及省、市、区临时迎检的卫生工作。(2)清洁标准：室内家具、器皿、洁具等用品表面洁净、摆放整齐，纸箩洁净，地面或地毡无污渍、垃圾。(1)每周两次日常保洁，每周一次全面清洁，具体时间由采购人确定。10.非办公时间室内(办公室)清洁工作要求：②据草地品种、生长情况、气候状况等因素，一般生长季节每月除杂草2次，非生长季节每两个月除杂草1次，要求连根系清除。①草坪平整表绿，地被植物生长旺盛，水、肥充足，无病虫害。(1)草坪和地被管理1.绿化带日常管理(六)绿化管理14.其它与清洁卫生有关的事项。⑤淋水：每年不少于180次(含)以上，补植后一星期内每天需淋水1次。施肥和补植需加强淋水。④补植：维修项目、自然灾害等原因造成的缺株、绿篱断层，须及时补植。③施肥：每年松土施复合肥4次，结合雨天进行，以撒施为主。②除杂草，发现寄生藤必须马上清除，并入袋销毁，养护面松土，无板结，绿篱每年修剪整型12次(含)以上。①保持绿篱完整无缺口，植物生长良好，叶色正常。(2)绿篱和灌木养护管理⑤每次台风前加强巡察，台风后立即扶树、护树、清理断枝、落叶。④补植：维修项目造成死亡的树木，应及时清走，补回与原树种种类相同、规格基本一致的植株，并加强管理。③施肥增加养份、改良土壤、增强树势。②修剪：每年修剪1－2次，三月至四月进行，乔木整形要与周围环境协调，保持树冠完整，保持无枯枝，以增强园林美化效果。不定期不定时对主干剥芽，减少树冠生长。①要求生长良好，叶色正常，无枯枝败叶，无明显无病虫害，及时喷杀虫药，防止蚜虫等病虫。(3)乔木养护管理4.对消防设施设备物业服务人员要做到人人懂基本消防常识、懂消防器材的使用、懂逃生和自救的能力，人人会查改火灾隐患、会扑救初期火灾、会组织人员疏散，个个有检查火灾隐患能力、扑救初级火灾能力、组织疏散逃生能力、消防宣传教育能力，杜绝消防火灾事故。要做好日常巡查巡检，维护消防设备设施完好无损，制止人为破坏消防设备设施现象发生。3.每年涉及到园区重要机电设施设备的维修保养，指：中央空调系统、电梯系统、供配电系统、弱电系统、消防自动化控制系统、BA控制和视频监控及会议系统、网络系统、建筑物设施(包括外墙清洗)等的维修保养及年检，先由中标人提出书面申请，再由采购人负责组织实施，中标人协助采购人做好相关工作。中央空调系统、电梯系统、供配电系统、弱电系统、消防自动化控制系统、BA控制和视频监控及会议系统、网络系统、等重要机电设施设备每年维护保养费及年检费由采购人另外负责承担。2.中标人需对所有的机电设施设备提供日常的管理和保养，其中包括：供配电及照明系统、弱电系统(含网络机房气体消防和消防系统、视频监控系统、楼宇自动化、电话、电视)、中央空调系统、电梯系统、网络系统、给排水系统、应急系统、避雷系统、建筑物设施、会议室的音像系统、地下停车库设施等。上述各种设施设备均由中标人进行日常管理和日常保养，以确保各项设备的完好和正常使用，在日常使用中要制定出详细的使用运行制度和管理制度。1.中标人要有熟练、专职的工程技术人员，对物业的各项设施、设备进行维修、养护，所有工程技术人员必须具有年审合格的上岗证及专业资格证，配电房需24小时有人员值班。(七)物业设施、机电设备的使用、管理和维护⑥管理标准：生长旺盛、枝叶健壮、树形美观、下缘线整齐、修剪适度、干直冠美、无死树缺树、景观效果好。1.建筑物本体、道路、场地(结构、防水、外立面除外)；(八)公共设施维护和管理8.其它与物业设施、设备使用、维护和管理有关的事项。7.中标人需负责办公家具的日常养护和小修。6.中标人在管理和保养园区设施设备项目中需要储备一定量的耗材品，能在采购人提出更换要求1天时间内响应并更换到位。更换在日常使用中的正常损耗的耗材品，不属于中标人人为事故破坏条件下，单价耗材品费用在人民币壹佰伍拾元以内(含壹佰伍拾元)的(包括：灯泡、日光管、末端电源开关、水龙头、办公室门锁、消防防火门拉手和配件以及其它维修辅助材料如电工胶布、保险丝、水阀等)由中标人负责承担。超出壹佰伍拾元的单项耗材品费用及元器件费用需报采购人审批后再由中标人负责更换，费用由采购人另外支付。5.中标人需配备专业工程人员对会议中心和大楼其它会议室多媒体设备，进行使用前调试和使用过程中的监控和管理。3.管理公共会议室，保持会议室通风干燥、窗明几净、墙面地面无污渍、灯光照度合理、空调温度舒适、桌椅无霉变、室内无异味、窗帘无潮湿，建立会议室使用登记台帐；2.负责会务的会前、会中和会后服务；1.一期、二期分别配置客服服务；(九)客服服务3.物业装修管理。2.室外排污、排雨水管道、地下管网、沙井、雨水井、污水井等维护；2.由于中标人需要协助采购人管理饭堂，投标人承诺中标签订合同后，中标人参与饭堂管理人员需获得食品主管部门颁发的食品安全管理员资格证。1.职工饭堂是采取由饭堂供应商自负盈亏的经营模式，不占用物业管理服务费用。中标人需协助业主方参与日常的职工饭堂卫生、供水供电、消防安全以及相关安全管理。(十)园区职工饭堂与管理5.派送报刊、信件及有关文件；4.管理多媒体会议系统，调音设备完好、中控设备有效、音响投影清晰，系统设备无尘无渍；四、物业服务质量指标要求为重大活动提供场地布置、安全保卫、礼仪接待、泊车指引等安全保障和服务。（十一）为重大活动提供保障措施3.中标人需根据园区四个院所办公室的安排，配合各院所的会议及接待，需提供园区四个院所级别的饭堂送餐服务。职工饭堂管理标准：序号饭堂管理标准1猪肉新鲜、有检疫标识2冷冻肉类无变质、无异味3蔬菜类新鲜、无变质腐烂4使用加碘食盐，有生产许可证号、合格证号5包装食品、半成品有检验合格证标签、生产厂家、日期、有效期6餐盘、汤碗、汤匙、等餐具清洁干净7消毒柜等设备能正常使用、按消毒流程规定作业8仓库干净整洁，货物不能堆在地上，摆放整齐9冰箱冷冻开启、生熟食分开冷冻10砧板、刀具分开摆放指定位置11食堂工作人员无长指甲、长头发、仪表整洁、无戴手饰、无化妆12工作人员服务态度热情有耐心13工作区域内物品按规定分区域摆放整齐14及时清理垃圾、杂物，保证整洁15宣传标语、区域标语完好无损16货物标价、打菜窗口、菜名标识与实物相符17餐桌摆放整齐合理、桌面干净、地面无积水油渍18各种操作按规定作业流程19饭堂供应商的厨工(含员工)必须符合餐饮行业从业人员健康和上级卫生主管部门的要求2.建筑本体及物业设施设备1.各项管理指标的承诺(二)园区物业管理服务标准：(一)中标人参考国家及省、市对物业服务示范项目的有关规定和具体标准，结合中标人自身的管理服务水平制定相应的质量指标，中标人要具体承诺物业服务各项目要达到的指标，包括但不限于清洁保洁率；治安案件发生率；车辆被盗率；道路、停车场、路灯使用完好率；房屋及配套设施公用设施场所完好率；设备完好率；火灾、违章发生率；违章处理率；用户投诉率；物业使用人对物业服务的满意率等。序号承诺项目承诺指标标准1建筑设施、电器与机械设备以及各类器材完好率98%或以上落实责任人，实行巡视制度，建档记录，确保房屋完好，无违章搭建及损坏公共设施设备、器材完好、无破损2建筑设施、电器与机械设备、维修及时率99％或以上建立24小时值班制度，设立报修电话，接到维修通知迅速到达现场，及时完成并建立档案记录3建筑设施、电器与机械设备维护（维修）保养质量合格率100％对于进行维修的项目，实行回访制度，建档记录，以确保维修服务满足服务对象服务对象的需要4绿化养护、成活与覆盖率98％或以上落实责任人进行养护，实行巡查制度，建档记录，并由项目负责人监督执行，以确保公共绿化绿地无破坏、无践踏，无黄土裸露现象，发现问题立即修复。5环境卫生清洁保洁率96％或以上落实责任人进行8小时保洁工作，实行巡查制度，建档记录，并由项目负责人监督执行，以确保垃圾分类处置、日产日清，空气清新。6化粪池、雨水井、污水井完好率99％或以上落实责任人进行维护，实行巡查制度，建档记录，项目负责人监督执行，以确保排水管畅通无阻、无塌陷、无堵塞外溢现象,化粪池清掏及时。7室内外照明设施完好率98％或以上落实责任人，实行巡视制度，建档记录，项目负责人监督执行，以确保路灯、照明设施等无损、正常使用并进行定期清洁、维护。小修30分钟内完成8机动车、非机动车停车场及配套设施完好率100％落实责任人进行维护，实行巡查制度，24小时监控车场，建档记录，项目负责人监督执行，确保停车场能够正常使用，机动车与非机动车分开有序停放。9治安案件发生率0保安员须持保安员证上岗，并每周训练三次，每次两小时，以保障保安队伍的素质和状态；落实保安岗位职责，明确责任，实行24小时巡视制度，以确保安全。10消防设施设备完好率98％或以上落实消防第一责任人，实行消防值班、安全巡视和防火检查制度，建档记录，项目负责人监督执行，积极配合消防维护保养单位做好园区消防设备设施例行维护保养，使其消防设备运行正常、联动系统安全有效，报警信息无差错。11消防火灾发生率0物业服务中心全员义务消防员制，并定期进行培训和演习，加强宣传，设置专人负责日常巡视，发现隐患及时处理并通知物业服务中心，以确保消防安全。12服务对象有效投诉率与处理率99％或以上设立有效投诉不超过2次/月，投诉处理率100％，投诉电话24小时开通，实行首问责任制，及时了解服务对象的愿望和要求，满足服务对象的需要，发生投诉及时处理并记录，同时建立档案跟踪处理结果。13采购人对物业管理满意率95％或以上每季度进行一次满意度调查，在日常工作中及时收集采购人的需求信息尽可能的满足采购人的需要，加强双方的沟通，以确保用户对物业管理工作的满意。14突发事件的发生次数少于2次/年建立应急管理机制，制订有效应急措施，防范因中标人原因，导致本项目内出现的严重影响公共秩序及物管服务质量的事件。序号项目服务分项标准1路面路基无积水、无起壳、裂缝，无塌陷，路面平整、完好。2路灯及线路灯罩无破损，金属灯架无松脱，灯口、等棚无损坏。路灯线路绝缘良好，无漏电、短路。3构、渠、池、井井底及池底无泥沙、污物沉积。井壁无裂缝，表面光滑。井盖雨水完好、油漆完整。4标示牌标示清晰、无污迹、无脱落、无破损。5栏杆、围墙完整牢固无损坏，油漆无脱落。6热水器、开水器、排气扇等各种小型设施工作正常，无故障，无漏水、漏电。7配电箱1、清洁、列损坏，箱内各开关分、合闸灵活，接线无松动。2、无超负荷发热现象。8电线电线绝缘在0.5兆欧以上(500V摇表)，绝缘表皮无损伤、老化。9插座单指敲击无松动，连接牢固。外观清洁、无破损。10灯泡、节能灯灯泡、灯管有灯口连接良好无松动。亮灯率达99%。11日光灯不闪烁，无两头发黑，灯管不亮现象，镇流器无异常噪音。12室外照明灯具无损坏、不亮，无漏电现象。13门禁系统1、读卡器指示灯完好、工作正常；2、电子门锁工作正常；3、每半年对门磁开关、读卡器、电子门锁及蓄电池进行检测。14手动报警按钮报警功能准确，接线牢固良好。15火灾探测器探测准确，及时发现处理故障点，定期除尘，响应功能达到要求。16消火栓启泵按钮报警及控制功能准确，接线牢固良好。17警铃、闪灯报警性能良好、准确。18消火栓泵电机性能良好，接线点无氧化，控制柜设置在远程自动状态，随时能投入运行；管网压力在正常范围。19消火栓配件齐全，阀门无锈蚀、开关灵活。20喷淋泵电机性能良好，接线点无氧化，控制柜设置在远程自动状态，随时能投入运行；管网压力在正常范围。21管道标示色清晰，无损坏、锈蚀，连接处无漏水现象。22湿式报警阀报警性能良好、准确。23水流指示动作灵活、报警准确。24喷淋头无堵塞、无漏水、无锈蚀，玻璃球无变色或液体减少等现象。25电磁阀性能良好，动作良好。26排烟阀加压送风阀性能良好，动作良好。27排烟阀加压送风扇性能良好，动作良好。28高压管无变形，无损伤，无裂纹现象。29气体灭火系统性能良好，气瓶压力正常，外观良好。30水泵运转平稳，性能稳定，无异常噪音，电气绝缘良好，无过热、漏水现象31给水管道标示清晰，无损坏、锈蚀，连接处无漏水现象，油漆完好，无脱漆现象。32阀门、水龙头开启灵活，关闭严密，无漏水现象，外观良好。33卫生洁具表面清洁、无破损、无漏水。34排水口、排水管道、排污井、集水坑、污水坑、化粪池无杂物堵塞、护网完好。标识清晰、无损坏、排水畅通。集水坑、污水坑、化粪池、室内外排水沟渠(井)定期疏通清掏五、违约责任4.保洁服务指标3.交接班、园区出入管理序号项目服务分项标准1接班前所有接班人员于接班前20分钟到达指定地点集合。整理着装，当值班班长按有关规定检察员工着装。当值班长集合队伍，点名并统计，做好交接记录及工作注意事项。2接班1、所有当值人员提前10分钟赶到岗位交接工作。2、交接班人员相互敬礼并问好。3、接班人员清点岗位所有公物(对讲机、保管物品等)。4、认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况及特殊情况。3交班各岗位在交班前30分钟进行岗位清洁工作。认真做好值班记录，收集整理好相关工作证据。认真做好值班记录、收集整理好相关工作证据。将未完成的工作如实向接班人员交代。互相签名后，方可离开岗位，并及时赶往集合地点。当值班长集合队伍、清点人数，并进行工作点评。解散队伍。4人员进出管理按有关规定对来访人员主动问好。根据商定的来访人员管理办法进行登记、检查出入口的证件，核对无误后并经被访人同意后方可放行。5物品进出管理严禁外来人员携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入管理区域内。礼貌执行物品出门检查、登记制度。未经业主同意的物品一律不准放出。来访人员及施工人员携带物品离开管理区域时，大门值班员应礼貌进行检查，并对物品进行登记。对外来货车，应礼貌请司机打开货箱门，检查无可疑物品时方可放行。6治安巡逻治安巡逻员在巡逻过程中，应多看、多听、多嗅，确保管理区域安全。检查治安、防盗、防火、水浸等情况，发现问题立即处理，并及时报告上级领导。重点部位重点巡视杜绝治安死角，发现可疑人员应马上上前询问，必要时进行盘问，检查其所带物品。7车辆管理指挥车辆有序停放，无压线、乱停、乱放现象。严密注视车辆情况和驾驶员行为，如遇醉酒驾车者应立即劝阻，避免交通意外事故的发生.序号服务项目工作内容清洁标准工作频率备注一、公用洗手间1地面拖擦无污迹、积水和垃圾2次/日(上午、下午)2墙面擦抹无积尘、污迹、乱张贴物1次/周3蹲位冲刷无便渍、无积垢、无异味、无水锈2次/日4小便池冲刷便池与周围地面内外无便迹、无异味、无水锈、污迹2次/日、放卫生球5洗手盆、洗手台擦洗无污迹、积尘、水锈迹2次/日(上午、下午)6垃圾桶(篓)清倒垃圾、擦抹或清洗垃圾桶垃圾不外溢，垃圾篓无污迹1次/日、勤倒垃圾7窗台擦抹无积尘、污迹1次/3日8门擦拭无积尘、无污迹1次/日9窗玻璃、窗框擦抹、刮洗、抹干无污渍和灰尘内侧1次/周、外侧1次/2周10消毒用消毒水拖地按卫生防疫标准1次/周11间隔板擦抹无污迹、积尘1次/日12照明灯擦抹灯具无积尘、污迹1次/月13空调风口和面板擦抹无明显积尘、污迹1次/月14镜子擦抹、抹干无积尘、污迹1次/日15电开关、电箱面板擦抹或擦拭无积尘、污迹1次/2日二、走廊、大厅、梯间、架空层、地下室16走廊、大厅、梯间地面扫除垃圾、推尘、除污迹、香口胶、堵鼠洞无垃圾、积尘、积水、污迹、胶迹、鼠迹、鼠洞1次/2日17墙面、柱面掸尘或擦抹无明显积尘和污迹，无乱张贴和搭挂物1次/周天花板掸尘和扫蜘蛛网无积尘和蜘蛛网1次/月18镜子擦抹、抹干无水迹、污迹、保持透明度1次/日19楼梯扶手擦抹无灰尘、污迹1次/日20护栏擦抹或擦拭无灰尘、污迹1次/日21梯级及侧面清扫和擦抹无垃圾、沙尘、污迹2次/日22消防器材擦抹无积尘、污迹1次/周23过道窗台擦拭无灰尘、污迹1次/3日24过道门、窗玻璃擦抹、刮洗、抹干光洁透明、无污迹1次/周25电梯桥箱、电梯门、观光梯外墙清扫和擦抹无垃圾、积尘、污迹、蜘蛛、网、乱张贴物2次/日26照明灯具擦拭照明灯具、灯罩无明显积尘、污迹1次/月27过道垃圾桶、室内垃圾篓收集和清运垃圾、擦抹或清洗垃圾(篓)无污迹、无痰迹、无积尘、垃圾不外溢不少于1次/日28清除指定张贴点以外的张贴物清除无张贴物和污迹1次/日29卷闸门或拉闸门擦拭或擦抹无污迹、积尘、1次/周30宣传栏、橱窗标、示牌擦抹无污迹、积尘、2次/周31镜子擦抹无水迹、污迹、保持透明度1次/日32空调风口和面板擦抹无灰尘、污迹1次/月33架空层、地下室地面清扫，除污迹、香口胶，堵鼠洞无垃圾、积尘、污迹、胶迹、积水、鼠迹、鼠洞1次/日34宣传栏、橱窗、标示牌清扫、擦抹无积尘、污迹、杂物1次/周35楼道垃圾桶、室内垃圾篓收集清理垃圾、擦抹或清洗垃圾桶(篓)无积尘、污迹，垃圾不外溢不小于1次/日36空调风口和面板擦抹无明显积尘、污迹1次/月37公共休息桌椅擦抹无积尘、污迹1次/日38洗手盆、洗手台擦洗无污迹、积尘、水锈迹1次/日(上午、下午)39开水供应点(房)擦抹热水器、基座、地面无积尘、污迹、茶迹、垃圾1次/日三、办公室及会议室40地面清扫、推尘、除污迹、香口胶无垃圾、积尘、污迹、胶迹清扫、推尘1次/日，拾垃圾/1次会议期间加强巡回保洁41门、窗玻璃和窗框擦抹、刮洗、抹干无水渍和灰尘污迹内侧1次/周、外侧1次/2周42窗台擦抹无灰尘和污迹1次/日43窗帘擦抹或清洗无灰尘和污迹1次/月44桌子、椅子擦抹、清垃圾无灰尘、无污迹、无垃圾清桌屉垃圾1次/日、台面擦抹1次/日,全面擦抹1次/周45灯具擦抹无明显积尘、污迹1次/月46天花清扫灰尘和蜘蛛网无积尘、蜘蛛网、污迹2次/月47门擦抹无灰尘和污迹1次/日48开关和电源箱面板擦抹无灰尘和污迹1次/2日49家具擦抹无灰尘和污迹1次/日50墙面清扫灰尘、清除污迹无明显积尘、污迹，无乱张贴和搭挂物1次/周51洗手盆、洗手台擦洗无污迹、积尘、水锈迹2次/日(上午、下午)52风扇、空调风口和面板擦抹无明显积尘、污迹3次/月四、天台53地面清扫无垃圾、积水、污迹、泥沙1次/日54排水沟、地漏口冲洗无垃圾、积水、泥沙1次/周55护栏擦抹无灰尘、污迹1次/周56墙面抹擦或擦拭无明显污迹、积尘，乱张贴和搭挂物日常清理乱张贴搭挂、擦抹或擦拭1次周七、其它(三)中标人与采购人签订合同后10个工作日内，按合同总价的8%（中小企业按合同总价的5%）以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式向采购人提交履约保证金。若中标人没有违约行为，履约保证金在合同有效期满后20个工作日内由采购人无息退还中标人。采购人逾期退还履约保证金的，除应当退还履约保证金的本金外，还应当按中国人民银行授权的全国银行间同业拆借中心在逾期当月20日(遇节假日顺延)9时30分公布的贷款市场报价利率上浮20％后的利率支付超期资金占用费，但因中标人自身原因导致无法及时退还的除外。下列任何一种情况发生时，采购人有权不予退还履约保证金(请采购人列出不予退还的情形，如：(一)有明显证据证明中标人未履行本合同约定的；(二)中标人有明显过错致采购人造成损失的；（三）经采购人两次以上（含）提请整改未整改达标的，造成采购人损失的；(四)重要提示：请投标人充分考虑服务期(1年)内物价水平及人员薪金的调整因素，服务期内采购人将按中标金额支付服务费不作调整。(二)支付办法：服务费按月结算，采购人应在收到中标人开具的发票后5个工作日内办理支付手续，向中标人支付当月服务费，如中标人提供服务不足一个月时按日计算。中标人须在采购人办理支付手续前提供等额的正式发票给采购人，以便采购人及时办理支付手续。(一)服务期限：签订合同期1年。六、服务期限、付款方式及履约保证金严格落实季度考核打分制度，打分表格由中标人提供。采购人于每季度末的最后一周，对中标人开展物业服务的百分制量化考核，每季度的考核分值低于90分（含）的(或提供的服务未达到要求的、或发生重大安全事故)，由采购人向中标人提出书面整改通知，中标人必须限期进行整改。中标人如仍未按要求及时整改和整改后仍未达标的，累计达到二次，采购人有权单方终止合同，没收中标人的履约保证金，由此造成采购人经济损失的，中标人应给予赔偿。(一)本项目物业服务项目经理要具有物业管理负责人五年(含)以上工作经验(1、提供社保证明材料、不同公司可以累加；2、提供物业公司相关任命证明，不同单位不同项目可以累加的证明)。八、特殊说明(四)中标人全部工作人员应专职服务本项目，如有应急特殊情况需借用本项目工作人员，应报请采购人批准，并保证本项目正常运行。(三)中标人工作人员在园区范围内发生违法、违规行为的，所造成一切后果及损失，由中标人承担责任和负责赔偿。(二)物业办公用房的水、电消耗费用由采购人支付。(一)采购人免费提供管理用房合计约60㎡（一期30㎡、二期30㎡）给中标人使用，中标人要列明管理用房分配方案并报采购人审批。禁止将采购人的用房提供予中标人进驻园区工作人员使用。(七)物业服务工作人员，须全部持有相应职位的资格上岗证；保安人员须全部持有***门颁发的《保安员证》。(六)中标人现场物业服务的组织机构必须完整，组织机构总人数必须足以满足采购人的需求。(五)中标人不得对物业的设施及布置作变更。(四)本项目不能转包。(三)本项目工程主管应具备电气、电力方面的工程师资格，中级职称较优，并提供业绩证明材料。(二)本项目保安主管要有相关保安服务管理三年(含)以上工作经验(1、提供社保证明材料、不同公司可以累加；2、提供服务公司相关任命证明，不同单位不同项目可以累加的证明)。岗位与人员配置表服务人员最低人数要求不能低于73人，人员配置要求如下：九、服务人员的配置。(十)双方根据招标文件中采购需求及中标人的投标文件的内容拟定物业服务合同附件条款。(九)中标人的工作人员须遵守采购人的有关规章制度和管理规定，如有违反或损害采购人利益的，采购人有权拒绝中标人违规工作人员在此工作。(八)中标人的全部工作人员必须符合广州市政府用工标准要求，全部人员必须按规定购买相应的社会保险金。序号专业岗位与人员配置备注岗位人数1综合人员项目经理12综合管理员13小计24工程管理工程主管15高压电工26低压电工47水暖空调兼泥瓦工18小计89清洁服务清洁主管110清洁领班2一期、二期各1人11保洁员1912小计2213绿化管理绿化主管1绿化培育员兼14绿化培育员315小计416安全管理保安主管117保安领班一期2早、晚班各1人二期2早、晚班各1人18东门岗（侧门）4早、晚班各2人19南门岗（正门）4早、晚班各2人20北门岗（侧门）4早、晚班各2人21巡逻岗一期2早、晚班各1人二期2早、晚班各1人22消防值班（一期）6早、中、晚班各2人23消防值班（二期）6早、中、晚班各2人24机动岗2轮休换班25小计3526客服服务客服主管1客服专员兼27客服专员128小计229合计73附表一：园区2023年至2024年物业管理服务2.技术标准与要求采购包1（园区2023年至2024年物业管理服务）1.主要商务要求标的提供的时间合同签订后1年。标的提供的地点广州工业技术研究院园区位于广州市南沙区海滨路1121号。付款方式1期：支付比例100%,：服务费按月结算，采购人应在收到中标人开具的发票后5个工作日内办理支付手续，向中标人支付当月服务费，如中标人提供服务不足一个月时按日计算。中标人须在采购人办理支付手续前提供等额的正式发票给采购人，以便采购人及时办理支付手续。验收要求1期：见采购需求。履约保证金收取比例：5%,说明：中标人与采购人签订合同后10个工作日内，按合同总价的5%以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式向采购人提交履约保证金。若中标人没有违约行为，履约保证金在合同有效期满后15个工作日内由采购人无息退还中标人。采购人逾期退还履约保证金的，除应当退还履约保证金的本金外，还应当按中国人民银行授权的全国银行间同业拆借中心在逾期当月20日(遇节假日顺延)9时30分公布的贷款市场报价利率上浮20％后的利率支付超期资金占用费，但因中标人自身原因导致无法及时退还的除外。下列任何一种情况发生时，采购人有权不予退还履约保证金(请采购人列出不予退还的情形，如：(一)有明显证据证明中标人未履行本合同约定的；(二)中标人有明显过错致采购人造成损失的。其他序号品目名称标的名称单位数量分项预算单价（元）分项预算总价（元）所属行业技术要求1物业管理服务园区2023年至2024年物业管理服务年1.003,200,000.003,200,000.00物业管理详见附表一参数性质序号具体技术(参数)要求1见采购需求。说明打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。1.采购代理机构：本项目是指广州市政府采购中心，负责整个采购活动的组织，依法负责编制和发布招标文件，对招标文件拥有最终的解释权，不以任何身份出任评标委员会成员。一、名词解释请注意：供应商需在投标文件截止时间前，将加密投标文件上传至云平台项目采购系统中并取得回执，逾期上传或错误方式投递送达将导致投标无效。投标人必须认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和采购需求等。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应的可能导致其投标无效或被拒绝。第三章投标人须知7.电子投标文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作加密并上传到系统的投标文件。（投标客户端制作投标文件时，生成的后缀为“.标书”的文件）6.招标文件：是指包括招标公告和招标文件及其补充、变更和澄清等一系列文件。5.“中标供应商”是指经评标委员会评审确定的对招标文件做出实质性响应，经采购人按照规定在评标委员会推荐的中标候选人中确定的或评标委员会受采购人委托直接确认的投标人。4.“评标委员会”是指根据《中华人民共和国政府采购法》等法律法规规定，由采购人代表和有关专家组成以确定中标供应商或者推荐中标候选人的临时组织。3.投标人：是指在云平台项目采购系统完成本项目投标登记并提交电子投标文件的供应商。2.采购人：本项目是指广州工业技术研究院，是采购活动当事人之一，负责项目的整体规划、技术方案可行性设计论证与实施，作为合同采购方（用户）的主体承担质疑回复、履行合同、验收与评价等义务。13.日期、天数、时间：未有特别说明时，均为公历日（天）及北京时间。12.“法定代表人”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“法定代表人”应在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子签名完成。11.“投标人代表签字”及“授权代表”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“投标人代表签字”或“授权代表”应在投标（响应）文件编辑时使用文本录入方式，或在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子签名完成。10.“全称”、“公司全称”、“加盖单位公章”及“公章”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“全称”或“公司全称”的应在对应文件编辑时使用文本录入方式，或在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子印章完成；涉及“加盖单位公章”和“公章”应使用投标人单位的数字证书并通过投标客户端使用电子印章完成。9.电子签名和电子印章：是指获得国家工业和信息化部颁发的《电子认证服务许可证》、国家密码管理局颁发的《电子认证服务使用密码许可证》的资质，具备承担因数字证书原因产生纠纷的相关责任的能力，且在广东省内具有数量基础和服务能力的依法设立的电子认证服务机构签发的电子签名和电子签章认证证书（即CA数字证书）。供应商应当到相关服务机构办理并取得数字证书介质和应用。电子签名包括单位法定代表人、被委托人及其他个人的电子形式签名；电子印章包括机构法人电子形式印章。电子签名及电子印章与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。签名（含电子签名）和盖章（含电子印章）是不同使用场景，应按招标文件要求在投标（响应）文件指定位置进行签名（含电子签名）和盖章（含电子印章），对允许采用手写签名的文件，应在纸质文件手写签名后，提供文件的彩色扫描电子文档进行后续操作。8.备用电子投标文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作电子投标文件时，同时生成的同一版本的备用投标文件。（投标客户端制作投标文件时，生成的后缀为“.备用标书”的文件）投标人应仔细阅读本项目招标公告及招标文件的所有内容（包括变更、补充、澄清以及修改等，且均为招标文件的组成部分），按照招标文件要求以及格式编制投标文件，并保证其真实性，否则一切后果自负。采购人、采购代理机构及投标人进行的本次采购活动适用《中华人民共和国政府采购法》及其配套的法规、规章、政策。1.总则三、说明二、须知前附表本表与招标文件对应章节的内容若不一致，以本表为准。序号条款名称内容及要求1采购包情况本项目共1个采购包2开标方式远程电子开标3评标方式现场电子评标（供应商应当审慎标记各评审项的应答部分，标记内容清晰且完整，否则将自行承担不利后果）4评标办法采购包1：综合评分法5报价形式采购包1：总价6报价要求各采购包报价不超过预算总价7现场踏勘否8投标有效期从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天9投标保证金采购包1：保证金人民币：0.00元整。开户单位：无开户账号：无开户银行：无支票提交方式：无汇票、本票提交方式：无投标保证金有效期∶与投标有效期一致。投标保函提交方式：供应商可通过\"广东政府采购智慧云平台金融服务中心\"(http://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理投标（响应）担保函、保险（保证）凭证，成功出函的等效于现金缴纳投标保证金。10投标文件要求一、电子投标文件：（1）加密的电子投标文件1份（需在递交投标文件截止时间前成功上传至“云平台项目采购系统”）。供应商应保证该优先步骤（2）若现场无法使用系统进行电子开评标的，供应商须在开标现场递交非加密电子版投标文件U盘（或光盘）0份。供应商保证该后备步骤。二、纸质投标文件：（3）纸质投标文件正本0份，纸质投标文件副本0份。供应商须满足上述事项“一、电子投标文件”中（1）或（2）的要求，和“二、纸质投标文件”的要求。请保证电子投标文件应与纸质投标文件（如有）一致，如不一致时以电子投标文件为准。11中标候选供应商推荐家数采购包1：2家12中标供应商数量采购包1：1家13有效供应商家数采购包1：3家此人数约定了开标与评标过程中的最低有效供应商家数，当家数不足时项目将不得开标、不得评标或直接废标。14项目兼投兼中规则兼投兼中：-15中标供应商确定方式采购人按照评审报告中推荐的成交候选人确定中标（成交）人。16代理服务费收取。采购机构代理服务收费标准：本项目公共资源交易服务费收费标准：1.不论投标的结果如何，投标人应承担所有与编写和提交投标文件有关的费用。2.采购人支付公共资源交易服务费，由采购人支付公共资源交易服务费后，采购人、中标人方可下载打印电子《中标通知书》。3.采购人可选用以下两种方式支付公共资源交易服务费：（1）现场支付：采购人携现金前往市政府采购中心大厅西侧建设银行天润路支行交款，交款后前往财务专窗办理支付确认。（2）汇款支付：采购人将公共资源交易服务费转账（汇款）至公共资源交易服务费结算账户（如下所示）后，到账后凭转账（汇款）凭证前往市政府采购中心大厅西侧建设银行天润路支行财务专窗办理支付确认或使用公共资源交易服务费转账凭证上传确认系统进行支付确认。公共资源交易服务费结算账户信息：收款单位：广州市政府采购中心，开户银行：中国建设银行广州天润路支行，账号：44050158340409202288（注：公共资源交易服务费增值税电子普通发票在项目结果公告发布之日开具，并向采购人的经办人手机号推送。采购人可凭上述经办人手机号在发票通网站“www.fapiao.com”的Plus用户登录下载电子发票用于报账。使用汇款支付过程中，请在摘要或用途中注明项目编号交易服务费，例如：CZ2022-0001交易服务费。当交易服务费到账的银行回单中单位名称、应缴交易服务费金额、中标项目编号三项信息都匹配一致时，系统会自动进行支付确认。）4.公共资源交易服务费以采购额按差额定率累进法计算。详见《广州市政府采购中心关于代理采购类项目公共资源交易服务费收费标准的通知》（http://www.gzggzy.cn/jtgg/874864.jhtml）（注：本项目为纳入集中采购目录的项目，采购额为中标金额。）17代理服务费收取方式向采购人收取18其他其他，本项目公共资源交易服务费收费标准：1.不论投标的结果如何，投标人应承担所有与编写和提交投标文件有关的费用。2.采购人委托中标人支付公共资源交易服务费，其报价中须包含公共资源交易服务费。由中标人支付公共资源交易服务费后，采购人、中标人方可下载打印电子《中标通知书》。3.中标人可选用以下两种方式支付公共资源交易服务费：（1）现场支付：中标人携现金前往市政府采购中心大厅西侧建设银行天润路支行交款，交款后前往财务专窗办理支付确认。（2）汇款支付：中标人将公共资源交易服务费转账（汇款）至公共资源交易服务费结算账户（如下所示）后，到账后凭转账（汇款）凭证前往市政府采购中心大厅西侧建设银行天润路支行财务专窗办理支付确认或使用公共资源交易服务费转账凭证上传确认系统进行支付确认。公共资源交易服务费结算账户信息：收款单位：广州市政府采购中心，开户银行：中国建设银行广州天润路支行，账号：44050158340409202288（注：公共资源交易服务费增值税电子普通发票在项目结果公告发布之日开具，并向中标人的经办人手机号推送。中标人可凭上述经办人手机号在发票通网站“www.fapiao.com”的Plus用户登录下载电子发票用于报账。使用汇款支付过程中，请在摘要或用途中注明项目编号交易服务费，例如：CZ2022-0001交易服务费。当交易服务费到账的银行回单中单位名称、应缴交易服务费金额、中标项目编号三项信息匹配都一致时，系统会自动进行支付确认。）4.公共资源交易服务费以采购额按差额定率累进法计算。详见《广州市政府采购中心关于代理采购类项目公共资源交易服务费收费标准的通知》（http://www.gzggzy.cn/jtgg/874864.jhtml）（注：本项目为纳入集中采购目录的项目，采购额为中标金额。）019开标解密时长一小时说明：具体情况根据开标时现场代理机构人员设置为准20专门面向中小企业采购采购包1：面向中小企业，以合同分包形式预留，预留比例：40.0%。若本项目不允许采购进口产品，如供应商所投产品为进口产品，其响应将被认定为响应无效。若本项目允许采购进口产品，供应商应保证所投产品可履行合法报通关手续进入中国关境内。3.进口产品本招标文件仅适用于本次招标公告中所涉及的项目和内容。2.适用范围本次公开招标项目，是以招标公告的方式邀请非特定的投标人参加投标。5.3联合体应以联合协议中确定的牵头方名义登录云平台项目采购系统进行项目投标，录入联合体所有成员单位的全称并使用成员单位的电子印章进行联投确认，联合体名称需与共同投标协议书签署方一致。对于需交投标保证金的，以牵头方名义缴纳。5.2联合体各方之间应签订共同投标协议书并在投标文件中提交，明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任。联合体各方签订共同投标协议书后，不得再以自己名义单独在同一项目（采购包）中投标，也不得组成新的联合体参加同一项目（采购包）投标，若违反规定则其参与的所有投标将视为无效投标。5.1联合体各方均应当满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，并在投标文件中提供联合体各方的相关证明材料。5.以联合体形式投标的，应符合以下规定：不论投标结果如何，投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。采购代理机构和采购人均无义务和责任承担相关费用。4.投标的费用6.2对于接受联合体投标的采购项目（采购包）：除联合体外，法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一采购包的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。6.1对于不接受联合体投标的采购项目（采购包）：法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一采购包的投标。如同时参加，则其投标将被拒绝。6.关联企业投标说明5.6联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就合同约定的事项对采购人承担连带责任。5.5联合体各方均应满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第二十二条，联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定资质等级。5.4联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。8.1投标人不得相互串通投标报价，不得妨碍其他投标人的公平竞争，不得损害采购人或其他投标人的合法权益，投标人不得以向采购人、评标委员会成员行贿或者采取其他不正当手段谋取中标。8.纪律与保密事项根据财库〔2017〕141号《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》，在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》所列条件。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》，并对声明的真实性负责。根据财库〔2014〕68号《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》，监狱企业视同小微企业。监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地(设区的市)监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。监狱企业投标时，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件，不再提供《中小企业声明函》。中小微企业响应是指在政府采购活动中，供应商提供的货物均由中小微企业制造、工程均由中小微企业承建或者服务均由中小微企业承接，并在响应文件中提供《中小企业声明函》。本条款所称中小微企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。中小企业划分见《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号)。7.关于中小微企业投标8.7在采购人或采购代理机构认为适当时、国家机关调查、审查、审计时以及其他符合法律规定的情形下，采购人或采购代理机构无须事先征求供应商同意而可以披露关于采购过程、合同文本、签署情况的资料、供应商的名称及地址、响应文件的有关信息以及补充条款等，但应当在合理的必要范围内。对任何已经公布过的内容或与之内容相同的资料，以及供应商已经泄露或公开的，无须再承担保密责任。8.6采购人或采购代理机构有权将供应商提供的所有资料向有关政府部门或评审小组披露。8.5由采购人向投标人提供的图纸、详细资料、样品、模型、模件和所有其它资料，均为保密资料，仅被用于它所规定的用途。除非得到采购人的同意，不能向任何第三方透露。开标结束后，应采购人要求，投标人应归还所有从采购人处获得的保密资料。8.4获得本招标文件者，须履行本项目下保密义务，不得将因本次项目获得的信息向第三人外传，不得将招标文件用作本次投标以外的任何用途。8.3在确定中标供应商之前，投标人试图在投标文件审查、澄清、比较和评价时对评标委员会、采购人和采购代理机构施加任何影响都可能导致其投标无效。8.2在确定中标供应商之前，投标人不得与采购人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判，也不得私下接触评标委员会成员。10.1招标文件规定组织踏勘现场的，采购人按招标文件规定的时间、地点组织投标人踏勘项目现场。10.现场踏勘（如有）9.3投标人所提供的货物和服务均应以人民币报价，货币单位：元。9.2除非招标文件的技术规格中另有规定，投标人在投标文件中及其与采购人和采购代理机构的所有往来文件中的计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位。9.1除招标文件另有规定外，投标文件应使用中文文本，若有不同文本，以中文文本为准。投标文件提供的全部资料中，若原件属于非中文描述，应提供具有翻译资质的机构翻译的中文译本。前述翻译机构应为中国翻译协会成员单位，翻译的中文译本应由翻译人员签名并加盖翻译机构公章，同时提供翻译人员翻译资格证书。中文译本、翻译机构的成员单位证书及翻译人员的资格证书可为复印件。9.语言文字以及度量衡单位1.采购代理机构对招标文件进行必要的澄清或者修改的，在指定媒体上发布更正公告。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，更正公告在投标截止时间至少15日前发出；不足15日的，代理机构顺延提交投标文件截止时间。四、招标文件的澄清和修改对接受分支机构投标的项目，分支机构投标的，须提供分支机构的营业执照（执业许可证）扫描件及总公司（总所）出具给分支机构的授权书，授权书须加盖总公司（总所）公章。总公司（总所）可就本项目或此类项目在一定范围或时间内出具授权书。已由总公司（总所）授权的，总公司（总所）取得的相关资质证书对分支机构有效，法律法规或者行业另有规定的除外。依法设立登记的分支机构以自己的名义参加政府采购活动，产生的民事责任由法人承担。（保险类项目则为：本项目只接受保险分公司或中心支公司以上的保险机构投标；分公司或中心支公司的保险机构投标的，还须提供分公司或中心支公司的保险机构的营业执照。依法设立登记的分支机构以自己的名义参加政府采购活动，产生的民事责任由法人承担。）11.关于分支机构投标10.3采购人在踏勘现场中介绍的资料和数据等，只是为了使投标人能够利用招标人现有的资料。招标人对投标人由此而作出的推论、解释和结论概不负责。10.2投标人自行承担踏勘现场发生的责任、风险和自身费用。投标人应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。1.投标登记五、投标要求4.投标人在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。3.如更正公告有重新发布电子招标文件的，供应商应登录云平台项目采购系统下载最新发布的电子招标文件制作投标文件。2.更正公告及其所发布的内容或信息（包括但不限于：招标文件的澄清或修改、现场考察或答疑会的有关事宜等）作为招标文件的组成部分，对投标人具有约束力。一经在指定媒体上发布后，更正公告将作为通知所有招标文件收受人的书面形式。2.3如有对多个采购包投标的，要对每个采购包独立制作电子投标文件。(2)投标报价包括本项目采购需求和投入使用的所有费用，包括但不限于主件、标准附件、备品备件、施工、服务、专用工具、安装、调试、检验、培训、运输、保险、税款等。(1)投标人应按照“第二章采购需求”的需求内容、责任范围以及合同条款进行报价。并按“开标一览表”和“分项报价表”规定的格式报出总价和分项价格。投标总价中不得包含招标文件要求以外的内容，否则，在评审时不予核减。2.2投标人应使用云平台提供的投标客户端编制、标记、加密投标文件，成功加密后将生成指定格式的电子投标文件和电子备用投标文件。所有投标文件不能进行压缩处理。关于电子投标报价（如有报价）说明如下：2.1投标文件中，所有内容均以电子文件编制，其格式要求详见第六章说明。如因不按要求编制导致系统无法检索、读取相关信息时，其后果由投标人承担。2.投标文件的制作2.9投标人应按招标文件的规定及附件要求的内容和格式完整地填写和提供资料。投标人必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人和政府采购监督管理部门对其中任何资料进行核实（核对原件）的要求。采购人核对发现有不一致或供应商无正当理由不按时提供原件的，应当书面知会代理机构，并书面报告本级人民政府财政部门。2.8投标文件以及投标人与采购人、代理机构就有关投标的往来函电均应使用中文。投标人提交的支持性文件和印制的文件可以用另一种语言，但相应内容应翻译成中文，在解释投标文件时以中文文本为准。2.7投标人必须按招标文件指定的格式填写各种报价，各报价应计算正确。除在招标文件另有规定外（如：报折扣、报优惠率等），计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位，以人民币填报所有报价。2.6招标文件中，凡标有“★”的地方均为实质性响应条款，投标人若有一项带“★”的条款未响应或不满足，将按无效投标处理。2.5投标人须对招标文件的对应要求给予唯一的实质性响应，否则将视为不响应。2.4投标人不得将同一个项目或同一个采购包的内容拆开投标，否则其报价将被视为非实质性响应。（2）投标文件未按投标格式中注明需签字盖章的要求进行签名（含电子签名）和加盖电子印章，或签名（含电子签名）或电子印章不完整的。（1）至提交投标文件截止时，投标文件未完整上传的。3.3出现下述情形之一，属于未成功提交投标文件，按无效投标处理：3.2代理机构对因不可抗力事件造成的投标文件的损坏、丢失的，不承担责任。3.1在投标文件提交截止时间前，投标人须将电子投标文件成功完整上传到云平台项目采购系统，且取得投标回执。时间以云平台项目采购系统服务器从中国科学院国家授时中心取得的北京时间为准，投标截止时间结束后，系统将不允许投标人上传投标文件，已上传投标文件但未完成传输的文件系统将拒绝接收。3.投标文件的提交到达开标时间后，投标人需携带并使用制作该投标文件的同一数字证书参加开标解密，投标人须在采购代理机构规定的时间内完成投标文件解密，投标人未携带数字证书或其他非系统原因导致的逾期未解密投标文件，将作无效投标处理。5.投标文件的解密4.2在提交投标文件截止时间后，投标人不得补充、修改和更换投标文件。4.1在提交投标文件截止时间前，投标人可以修改或撤回未解密的电子投标文件，并于提交投标文件截止时间前将修改后重新生成的电子投标文件上传至系统，到达投标文件提交截止时间后，将不允许修改或撤回。4.投标文件的修改、撤回与撤销（3）投标文件损坏或格式不正确的。8.样品（演示）7.2出现特殊情况需延长投标有效期的，采购人或采购代理机构可于投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期，要求与答复均以书面形式通知所有投标人。投标人同意延长的，应相应延长其投标保证金（如有）的有效期，但不得要求或被允许修改或撤销其投标文件；投标人可以拒绝延长有效期，但其投标将会被视为无效，拒绝延长有效期的投标人有权收回其投标保证金（如有）。采用投标保函方式替代保证金的，投标有效期超出保函有效期的，采购人或者采购代理机构应提示投标人重新开函，未获得有效保函的投标人其投标将会被视为无效。7.1投标有效期内投标人撤销投标文件的，采购人或者采购代理机构可以不退还投标保证金（如有）。采用投标保函方式替代保证金的，采购人或者采购代理机构可以向担保机构索赔保证金。7.投标有效期本项目不收取投标保证金6.投标保证金9.2不符合招标文件中规定的资格要求；9.1投标文件未按照招标文件要求签署、盖章；9.除招标文件另有规定外，有下列情形之一的，投标无效：8.3采购结果公告发布后，中标供应商的样品由采购人封存，作为履约验收的依据之一。未中标供应商在接到采购代理机构通知后，应按规定时间尽快自行取回样品，否则视同供应商不再认领，代理机构有权进行处理。8.2投标截止时间前，投标人应将样品送达至指定地点。若需要现场演示的，投标人应提前做好演示准备（包括演示设备）。8.1招标文件规定投标人提交样品的，样品属于投标文件的组成部分。样品的生产、运输、安装、保全等一切费用由投标人自理。1.1开标程序1.开标六、开标、评标和定标9.5有关法律、法规和规章及招标文件规定的其他无效情形。9.4投标文件含有采购人不能接受的附加条件；9.3投标报价超过招标文件中规定的预算金额或最高限价；1.2开标异议如在电子开标过程中出现无法正常解密的，代理机构可根据实际情况开启上传备用电子投标文件通道。系统将对上传的备用电子投标文件的合法性进行验证，若发现提交的备用电子投标文件与加密的电子投标文件版本不一致（即两份文件不是通过投标客户端同时加密生成的），系统将拒绝接收，视为无效投标。如供应商无法在代理规定的时间内完成备用电子投标文件的上传，投标将被拒绝，作无效投标处理。开标时，投标人应当使用编制本项目（采购包）电子投标文件时加密所用数字证书在开始解密后按照代理机构规定的时间内完成电子投标文件的解密，如遇不可抗力等其他特殊情况，采购代理机构可视情况延长解密时间。投标人未携带数字证书或其他非系统原因导致的在规定时间内未解密投标文件，将作无效投标处理。（采用远程电子开标的，各投标人在参加开标以前须自行对使用电脑的网络环境、驱动安装、客户端安装以及数字证书的有效性等进行检测，确保可以正常使用）。采用远程电子开标的：投标人的法定代表人或其授权代表应当按照本招标公告载明的时间和模式等要求参加开标。在投标截止时间前30分钟，应当登录云平台开标大厅进行签到，并且填写授权代表的姓名与手机号码。若因签到时填写的授权代表信息有误而导致的不良后果，由供应商自行承担。采用现场电子开标的：投标人的法定代表人或其委托代理人应当按照本招标公告载明的时间和地点前往参加开标，并携带编制本项目（采购包）电子投标文件时加密所用的数字证书、存储有备用电子投标文件的U盘前往开标现场。招标工作人员按招标公告规定的时间进行开标，由采购人或者采购代理机构工作人员宣布投标人名称、解密情况，投标价格和招标文件规定的需要宣布的其他内容（以开标一览表要求为准）。开标分为现场电子开标和远程电子开标两种。（3）如需使用备用电子投标文件解密时，在规定的解密时间内无法提供备用电子投标文件或提供的备用电子投标文件与加密的电子投标文件版本不一致（即两份文件不是通过投标客户端同时加密生成的）。（2）因投标人自身原因，未在规定时间内完成电子投标文件解密的；（1）经检查数字证书无效的；1.4开标时出现下列情况的，视为投标无效处理：1.3投标截止时间后，投标人不足须知前附表中约定的有效供应商家数的，不得开标。同时，本次采购活动结束。投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。投标人未参加开标的，视同认可开标结果。中标通知书在发布中标公告时，在云平台同步发送至中标供应商。中标供应商可在云平台自行下载打印《中标通知书》，《中标通知书》将作为授予合同资格的唯一合法依据。中标通知书发出后，采购人不得违法改变中标结果，中标供应商不得放弃中标。中标供应商放弃中标的，应当依法承担相应的法律责任。3.2中标通知书：中标供应商确定之日起2个工作日内，采购人或采购代理机构将在中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)广州交易集团有限公司（http://www.gzggzy.cn）上以公告的形式发布中标结果，中标公告的公告期限为1个工作日。中标公告同时作为采购代理机构通知除中标供应商外的其他投标人没有中标的书面形式，采购代理机构不再以其它方式另行通知。3.1中标公告：3.定标2.评审（详见第四章）（4）因重大变故，采购任务取消的。（3）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的。（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的。（1）符合专业资格条件的投标人或者对招标文件作实质响应的有效投标人不足三家的（说明：使用综合评分法的采购项目，提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算）。根据《中华人民共和国政府采购法》第三十六条及招标文件的约定，本项目或分包下列情况出现将作废标处理：3.3项目废标处理：投标人对政府采购活动事项（招标文件、采购过程和中标结果）有疑问的，可以向采购人或采购代理机构提出询问，采购人或采购代理机构将及时作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密。询问可以口头方式提出，也可以书面方式提出，书面方式包括但不限于传真、信函、电子邮件。联系方式见《投标邀请函》中“采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方式”。1.询问七、询问、质疑与投诉项目废标后，采购人或采购代理机构将在中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)、广州交易集团有限公司（http://www.gzggzy.cn）上发布终止公告，终止公告的公告期限为1个工作日。3.4终止公告：对废标的采购项目，评标委员会应出具采购文件是否存在不合理条款的论证意见。2.2质疑函应当包括下列主要内容：(3)对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限届满之日。(2)对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；(1)对招标文件提出质疑的，为获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日；2.1供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面原件形式向采购人或采购代理机构一次性提出针对同一采购程序环节的质疑，逾期质疑无效。供应商应知其权益受到损害之日是指：2.质疑2.4以联合体形式参加政府采购活动的，其质疑应当由联合体成员委托主体提出。2.3质疑函应当署名。质疑供应商为自然人的，应当由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。(4)提出质疑的日期。(3)认为采购文件、采购过程、中标和成交结果使自己的合法权益受到损害的法律依据、事实依据、相关证明材料及证据来源；(2)质疑项目名称及编号、具体明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；(1)质疑供应商和相关供应商的名称、地址、邮编、联系人及联系电话等；邮箱：无传真：无电话：020-28866163质疑联系人：黄飞2.6质疑联系方式如下：2.5供应商质疑应当有明确的请求和必要的证明材料。质疑内容不得含有虚假、恶意成份。依照谁主张谁举证的原则，提出质疑者必须同时提交相关确凿的证据材料和注明证据的确切来源，证据来源必须合法，采购人或采购代理机构有权将质疑函转发质疑事项各关联方，请其作出解释说明。对捏造事实、滥用维权扰乱采购秩序的恶意质疑者，将上报政府采购监督管理部门依法处理。地址：广州市天河区华利路61号1506室政府采购监督管理机构名称：广州市财政局政府采购监管处质疑人对采购人或采购代理机构的质疑答复不满意或在规定时间内未得到答复的，可以在答复期满后15个工作日内，按如下联系方式向本项目监督管理部门提起投诉。3.投诉邮编：510630地址：广州市天河区天润路333号广州市政府采购中心3楼质量监督部1.1采购人应当自《中标通知书》发出之日起二十日内，按照招标文件和中标供应商投标文件的约定，与中标供应商签订合同。所签订的合同不得对招标文件和中标供应商投标文件作实质性修改。超过30天尚未完成政府采购合同签订的政府采购项目，采购人应当登录广东省政府采购网，填报未能依法签订政府采购合同的具体原因、整改措施和预计签订合同时间等信息。1.合同签订八、合同签订和履行传真：020-38923544邮编：510030电话：020-389235442.2政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标供应商签订补充合同，但所补充合同的采购金额不得超过原采购金额的10%。依法签订的补充合同，也应在补充合同签订之日起2个工作日内登录广东省政府采购网上传备案。2.1政府采购合同订立后，合同各方不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同需要变更的，采购人应将有关合同变更内容，以书面形式报政府采购监督管理机关备案；因特殊情况需要中止或终止合同的，采购人应将中止或终止合同的理由以及相应措施，以书面形式报政府采购监督管理机关备案。2.合同的履行1.4采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，登录广东省政府采购网上传政府采购合同扫描版，如实填报政府采购合同的签订时间。依法签订的补充合同，也应在补充合同签订之日起2个工作日内公开并备案采购合同。1.3采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，将政府采购合同在省级以上人民政府财政部门指定的媒体上公告，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。1.2采购人不得提出试用合格等任何不合理的要求作为签订合同的条件，且不得与中标供应商私下订立背离合同实质性内容的协议。采购包1(园区2023年至2024年物业管理服务)：综合评分法,是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。（最低报价不是中标的唯一依据。）1.评标方法一、评标要求第四章评标2.3有融资要求的中标供应商可根据自身情况，在广东省政府采购网上自行选择金融机构及其融资产品，凭政府采购中标通知书或政府采购合同向金融机构提出融资申请。3.1评标委员会由采购人代表和评审专家组成，成员人数应当为5人及以上单数，其中评审专家不得少于成员总数的三分之二。3.评标委员会2.3合格投标人不足须知前附表中约定的有效供应商家数的，不得评标。2.2具体评标事项由评标委员会负责，并按招标文件的规定办法进行评审。2.1评标活动遵循公平、公正、科学和择优的原则，以招标文件和投标文件为评标的基本依据，并按照招标文件规定的评标方法和评标标准进行评标。2.评标原则（5）评标委员会各成员应当独立对每个投标人的投标文件进行评价，并对评价意见承担个人责任。评审过程中，不得发表倾向性言论。（4）全体评委应按照招标文件规定进行评标，一切认定事项应查有实据且不得弄虚作假。（3）不得收受投标供应商或有关人员的任何礼物，不得串联鼓动其他人袒护某投标人。若与投标人存在利害关系，则应主动声明并回避。（2）对广州市政府采购中心或投标人提供的要求保密的资料，不得摘记翻印和外传。（1）评标情况不得私自外泄，有关信息由广州市政府采购中心统一对外发布。3.2评标应遵守下列评标纪律：4.4不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；4.3不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；4.2不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；4.1不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；4.有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效；※对违反评标纪律的评委，将取消其评委资格，对评标工作造成严重损失者将予以通报批评乃至追究法律责任。详见资格性审查、符合性审查和招标文件其他投标无效条款。5.投标无效的情形说明：在评标过程中发现投标人有上述情形的，评标委员会应当认定其投标无效。同时，项目评审时被认定为串通投标的投标人不得参加该合同项下的采购活动。4.7投标人上传的电子投标文件使用该项目其他投标人的数字证书加密的或加盖该项目的其他投标人的电子印章的。4.6不同投标人的投标保证金或购买电子保函支付款为从同一单位或个人的账户转出；4.5不同投标人的投标文件相互混装；（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（1）投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准；对报价的计算错误按以下原则修正：7.价格修正评标委员会按照招标文件确定的评标方法、步骤、标准，对投标文件进行评审。评标结束后，对投标人的评审名次进行排序，确定中标供应商或者推荐中标候选人。第二中标候选人报价高于第一中标候选人报价20％以上的，只推荐1名中标候选人。（下浮率报价为：第二中标候选人报价低于第一中标候选人报价20％以上的，只推荐1名中标候选人。）。第一中标候选人无正当理由不得随意放弃中标资格。中标候选人放弃中标资格的，采购人可以按照评审报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一候选人为中标人，也可以重新开展政府采购活动。6.定标1.节能、环保要求二.政府采购政策落实注：同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序在系统上进行价格澄清。澄清后的价格加盖电子印章确认后产生约束力，但不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容，投标人不确认的，其投标无效。（5）若投标客户端上传的电子报价数据与电子投标文件价格不一致的，以电子报价数据为准。（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。但是单价金额计算结果超过预算价的，对其按无效投标处理。（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价。采购包1（园区2023年至2024年物业管理服务）：3.价格扣除相关要求依照《政府采购促进中小企业发展管理办法》、《支持监狱企业发展有关问题的通知》和《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》的规定，凡符合享受《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定的中小企业扶持政策的单位，按照以下比例给予相应的价格扣除：（监狱企业、残疾人福利性单位视同为小、微企业）。2.对小型、微型企业、监狱企业或残疾人福利性单位给予价格扣除相关认证机构和获证产品信息以市场监管总局组织建立的节能产品、环境标志产品认证结果信息发布平台公布为准。采购的产品属于品目清单范围的，将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购，具体按照本招标文件相关要求执行。序号情形适用对象价格扣除比例计算公式注：（1）上述评标价仅用于计算价格评分，成交金额以实际投标（响应）价为准。（2）组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。说明：投标人应当对其出具的《中小企业声明函》真实性负责，投标人出具的《中小企业声明函》内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标。（2）符合中小企业扶持政策的投标人应填写《中小企业声明函》；监狱企业须投标人提供由监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件；残疾人福利性单位应填写《残疾人福利性单位声明函》，否则不认定价格扣除。提供本企业（属于小微企业）制造的货物或者提供其他小型或微型企业制造的货物/提供本企业（属于小微企业）承接的服务。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。（1）所称小型和微型企业应当符合以下条件：资格性审查和符合性审查中凡有其中任意一项未通过的，评审结果为未通过，未通过资格性审查、符合性审查的投标人按无效投标处理。符合性审查。评标委员会依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。（详见后附表二符合性审查表）资格性审查。公开招标采购项目开标结束后，采购人或采购代理机构应当依法对投标人的资格进行审查，以确定投标人是否具备投标资格。（详见后附表一资格性审查表）1.资格性审查和符合性审查三、评审程序（3）投标（响应）供应商统一在一份《中小企业声明函》中说明联合体各方的中小微情况：包括联合体各方均为小型、微型企业的，及中小微企业作为联合体一方参与政府采购活动，且共同投标协议书中约定，小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30%以上的。采购包1（园区2023年至2024年物业管理服务）：表一资格性审查表：合格投标人不足3家的，不得评标。评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。对各投标人进行资格审查和符合性审查过程中，对初步被认定为无效投标者，由评标委员会组长或采购人代表将集体意见及时告知投标当事人。采购代理机构应在评标报告中以书面形式解释其排除的具体原因序号资格审查内容1具有独立承担民事责任的能力依据《投标函》及以下相关证照的扫描件之一：1.企业法人提供企业法人营业执照；2.事业法人提供事业法人登记证；3.其他组织提供其他组织的营业执照或执业许可证；4.自然人提供居民身份证等。分支机构投标的，还须提供分支机构的营业执照（执业许可证）扫描件及总公司（总所）出具给分支机构的授权书。2有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录依据《投标函》。3具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度依据《投标函》。4履行合同所必需的设备和专业技术能力依据《投标函》。5参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录依据《投标函》。6供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件1.本项目不接受联合体投标。2.供应商未被列入“信用中国”网站中“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”的记录名单；不处于“中国政府采购网”中“政府采购严重违法失信行为信息记录”的禁止参加政府采购活动期间（以采购代理机构或采购人于资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示没有相关记录，视为没有上述不良信用记录。同时对信用信息查询记录和证据截图存档。如相关失信记录已失效，供应商须提供相关证明资料）。3.供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件：依据《投标函》。7本采购包专门面向中小企业采购落实政府采购政策需满足的资格要求：要求合同分包给中小企业，且分包中中小企业达到40%。本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行,投标人可选择以下其中一种方式参与：1.投标人不属于中小企业的，必须将本项目合同分包给一家或者多家中小企业，中小企业承担的合同份额占合同金额的比例达到40%以上（其中预留给小微企业的部分不低于合同金额的28%），接受分包合同的中小企业与分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。【依据符合上述比例的分包意向协议书、分包意向协议书上述比例全部服务的承接方的《中小企业声明函》或由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的分包意向协议书上述比例的承接方属于监狱企业的证明文件或分包意向协议书上述比例的承接方的《残疾人福利性单位声明函》】。2.投标人属于中型企业的，必须将本项目合同分包给一家或者多家小微企业，小微企业承担的合同份额不低于合同金额的28%，接受分包合同的中小企业与分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。【依据符合上述比例的分包意向协议书、分包意向协议书上述比例全部服务的承接方的《中小企业声明函》或由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的分包意向协议书上述比例的承接方属于监狱企业的证明文件或分包意向协议书上述比例的承接方的《残疾人福利性单位声明函》】。3.投标人属于小微企业的，是否采取分包不作强制要求。【依据全部服务的承接方的《中小企业声明函》或由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的承接方属于监狱企业的证明文件或承接方的《残疾人福利性单位声明函》】。如采取合同分包，则只能分包给小微企业。接受分包合同的中小企业与分包企业之间不得存在直接控股、管理关系。【依据分包意向协议书、分包意向协议书各方全部服务的承接方的《中小企业声明函》或由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的分包意向协议书各方的承接方属于监狱企业的证明文件或分包意向协议书各方的承接方的《残疾人福利性单位声明函》】。投标人需登录广东政府采购智慧云平台项目采购系统的等候大厅，在规定时间内完成澄清（响应），并加盖电子印章。2.1对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可在评审过程中发起在线澄清，要求投标人针对价格或内容做出必要的澄清、说明或补正。代理机构可根据开标环节记录的授权代表人联系方式发送短信提醒或电话告知。2.投标文件澄清采购包1（园区2023年至2024年物业管理服务）：表二符合性审查表：序号评审点要求概况评审点具体描述1符合性审查内容1.报价确定且不高于预算金额。2.有盖章、签署要求的格式文件已按要求盖章、签署。3.投标文件完全满足招标文件中带★号的条款和指标(审查《实质性响应一览表》)4.未发现属无效投标的其他情形。以下为属无效投标的其他情形：（1）法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，同时参加本项目或同一采购包投标的。（2）投标人为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的。（3）评标期间，投标人没有按评标委员会的要求提交法定代表人或其委托代理人签字的澄清、说明、补正或改变了投标文件的实质性内容的。（4）投标文件提供虚假材料的。（5）投标人以他人的名义投标、串通投标、以行贿手段谋取中标或者以其他弄虚作假方式投标的。（6）投标人对采购人、采购代理机构、评标委员会及其工作人员施加影响，有碍招标公平、公正的。（7）投标文件含有采购人不能接受的附加条件的。（8）法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。采购包1园区2023年至2024年物业管理服务3.详细评审2.3评标委员会对投标人提交的澄清、说明或补正有疑问的，可以要求投标人进一步澄清、说明或补正。2.2评标委员会不接受投标人主动提出的澄清、说明或补正。若因投标人联系方式错误未接收短信、未接听电话或超时未进行澄清（响应）造成的不利后果由供应商自行承担。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。评审因素评审标准分值构成商务部分40.0分技术部分45.0分综合信用分5.0分报价得分10.0分技术部分总体服务模式及对采购需求的响应程度(4.0分)投标人需根据本项目提出总体服务方案（包括但不限于服务内容、重难点分析、管理模式、管理思路、管理措施、工作目标、规章制度等）。总体服务方案详细具体，方案科学合理、针对性强、专业性强，符合工业技术研究院物业服务项目的特点，优于或满足采购需求，得4分；总体服务方案比较详细，方案比较合理可行，针对性和专业性一般，符合一般物业服务项目的特点，满足部分采购需求，得2分；总体服务模式无特点，基本无响应配套措施及实施方案，得1分；其他或无响应，得0分。机构设立、运作流程及管理计划(6.0分)投标人针对本项目提供：1.机构设立介绍，内容包括服务组织机构图、人员岗位工作职责及分工；2.运作流程介绍，内容包括促进项目开展的事前、事中及事后管理。3.管理计划介绍，内容包括管理目标、管理方式、所使用的管理方法、管理人员、管理流程及管理节点。投入本项目服务的人员架构设立合理、运作流程详尽、人员岗位配置完整、管理计划完善科学合理，且优于或满足采购需求；整体方案切实可行的，得6分；投入本项目服务的人员架构设立比较合理、运作流程比较完善、人员岗位配置比较完整，满足部分采购需求，得3分；无提供或其他情况不得分。机电设备运行维护与管理方案(3.0分)投标人需根据采购需求提供机电设备运行维护与管理方案（包括但不限于服务内容、重难点分析、管理模式、管理措施、工作目标、规章制度、岗位职责等）方案详细具体，科学合理、针对性强、专业性强，优于或满足采购需求，得3分；方案比较详细，方案比较合理可行，针对性和专业性一般，满足部分采购需求，得1分；无或其他情况不得分。安全保卫管理方案(3.0分)投标人需根据采购需求提供安全保卫管理方案（包括但不限于服务内容、重难点分析、管理模式、管理措施、工作目标、规章制度、岗位职责等）方案详细具体，科学合理、针对性强、专业性强，优于或满足采购需求，得3分；方案比较详细，方案比较合理可行，针对性和专业性一般，满足部分采购需求，得1分；无或其他情况不得分。环境清洁卫生清洁管理方案(3.0分)投标人需根据采购需求提供环境清洁卫生清洁管理方案（包括但不限于服务内容、重难点分析、管理模式、管理措施、工作目标、规章制度、岗位职责等）方案详细具体，科学合理、针对性强、专业性强，优于或满足采购需求，得3分；方案比较详细，方案比较合理可行，针对性和专业性一般，满足部分采购需求，得1分；无或其他情况不得分。室外绿化培育管理方案(3.0分)投标人需根据采购需求提供室外绿化培育管理方案（包括但不限于服务内容、重难点分析、管理模式、管理措施、工作目标、规章制度、岗位职责等）方案详细具体，科学合理、针对性强、专业性强，优于或满足采购需求，得3分；方案比较详细，方案比较合理可行，针对性和专业性一般，满足部分采购需求，得1分；无或其他情况不得分。工作人员培训及管理(6.0分)投标人针对本项目要求的各岗位职责提供培训及管理方案，内容包括：1.培训方案，包括培训目标、所培训的内容、培训成果的评估与反馈机制。2.人员管理方案，包括入职指引、考勤、请假、人事异动、员工行为规范、奖惩规定、绩效考核等。投标人所提供的上述内容符合工业技术研究园区服务管理且完全满足或优于项目要求，得6分；投标人所提供的的上述内容仅符合一般物业服务管理且满足部分采购需求的，得3分；其他情况不得分。突发紧急事件应急预案(8.0分)投标人须根据采购需求提供针对本项目的应急管理方案，方案应包括：消防应急、设备突发事故、高空抛物、疫情防控、火灾、自然灾害、公共卫生事件、群体事件等处置流程。方案满足完全满足或优于采购需求，科学合理、内容完整、详细、切实可行，得8分；方案满足采购需求，比较科学合理，相对完整、详细、切实可行，得4分；方案未满足采购人需求或其他，得0分。重大活动的保障措施及方案(3.0分)投标人针对本项目提出重大活动保障措施包括但不限于人员安排、物资保障、保障制度、保障措施。保障措施完善、合理可行，得3分；保障措施比较完善、合理可行，得2分；其他或无响应，得0分。稳定员工队伍的措施与方案(3.0分)每提供一条合理可行的稳定员工队伍措施得1分，最高得3分。质量保证体系及措施(3.0分)提供针对本项目的质量管理措施，至少包括质量管理目标、质量控制过程所使用的方法、质量管理的纠偏措施、风险预防和应对措施等。1.项目物业服务质量保证措施完整、科学，能结合项目实际情况进行分析，可行性强，能完全满足项目需求，得3分；2.项目物业服务质量保证措施完整、科学，但未结合项目实际情况进行分析，基本满足项目需求，得1.5分；3.无提供或其他情况不得分。商务部分物业管理项目经验：依据2018年以来的物业管理服务项目合同情况进行评审【以合同签订时间为准。分支机构投标的，总公司(总所)业绩可纳入评审】(8.0分)每提供一个物业管理项目经验得1分，最高得8分。请供应商严格按照要求提交相关证明材料，否则有可能影响评审结果。2018年以来物业管理项目获得良好评价(客户评价依据《投标人业绩情况表》中的业主评价)(6.0分)提供业主单位出具的客户评价评价为优秀、良好或者满意的，每份得2分；同一项目按一份计算，不重复计算分数，本项最高得6分。在有效期内的质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系认证情况(3.0分)每具有一项得1分；无：得0分，最高得3分。提供证书扫描件及在全国认证认可信息公共服务平台上对证书的查询结果截图为证明材料。项目经理的资质情况(12.0分)为满足项目高品质服务要求，项目经理需具备以下条件：1、具有大学本科或以上学历；2、本项目物业服务项目经理要具有物业管理负责人五年(含)以上工作经验（1.提供社保证明材料、不同公司可以累加；2.提供物业公司相关任命证明，不同单位不同项目可以累加证明）；3、年龄50(含)周岁以下；每满足一项得4分，最高12分。(需提供身份证、毕业证扫描件、截止至投标截止日前6个月内任意1个月的投标人为其购买社会保险证明材料)管理团队配备(10.0分)1、客服主管要求：(1)中专或以上学历；(2)持普通话三级甲等或以上证书。以上条件每满足一条得1分，满分2分。2、工程主管要求：(1)大学专科或以上学历；(2)持有人社部门或有关国家部门颁发的技术职称证书。以上条件每满足一条得1.5分，满分3分。3、工程技术人员要求：(1)至少1人持有特种作业操作证(电工作业)；(2)至少1人持有特种设备作业人员证(电梯安全管理A4)。以上条件每满足一个得1分，满分2分。4、保安主管具有：(1)保安员二级/技师（原保安师）或以上职业资格证书（技能等级证书）(2)持有初级及以上建(构)筑物消防员证或消防设施操作员证。以上条件每满足一条得1分，满分2分。5、保安领班：至少2人(含)以上具有初级及以上建(构)筑物消防员证或消防设施操作员证，满足得1分。以上人员一人多证，不可累计得分，均须提供相关证书扫描件或证明材料以及截止至投标截止日前6个月内任意1个月的投标人为其购买社会保险证明材料，不提供不得分。本项最高得分10分。对非重大违法违规记录的扣分(1.0分)以“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）网站为查询渠道：对列入行政处罚或经营异常的投标人每一条记录扣0.1分，最高扣1分。如查询结果显示没有相关记录，视为没有上述非重大违法违规记录，则不扣分。以评标委员会于评审时在上述网站查询结果为准，评标委员会应将上述记录查询情况截图存档。注：总公司（总所）投标的，只查询总公司（总所）；分支机构（分所）投标的，只查询该分支机构。投标报价投标报价得分(10.0分)投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×价格分值【注：满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价。】最低报价不是中标的唯一依据。因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价。综合信用分综合信用评价(5.0分)综合信用评价得分(属于商务部分的一部分)=投标人的广州公共资源交易信用评价（政府采购供应商信用评价分）×5%。投标人的信用评价分以开标当天广州交易集团有限公司网站公布的分值为准（通过“广州交易集团有限公司网站-信用信息-广州公共资源交易信用平台2.0”进行核实，未能在网站查询到供应商信用评价分的，以信用评价基准分（93.4分）计算）6.其他无效投标的情形：除了按第四章第一点第7条修正并经投标人确认的投标报价作为中标价外，中标价以开标时公开唱标价为准。5.中标价的确定评标结果按评审后总得分由高到低顺序排列。总得分相同的按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的，由评委会采取随机抽取的方式确定。排名第一的投标供应商为第一中标候选人，排名第二的投标供应商为第二中标候选人（提供相同品牌产品（非单一产品采购，以核心产品为准。多个核心产品的，有一种产品品牌相同，即视为提供相同品牌产品），评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人）。采购包1：4.汇总、排序(6)法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。(5)投标文件含有采购人不能接受的附加条件的。(4)投标人对采购人、采购代理机构、评标委员会及其工作人员施加影响，有碍招标公平、公正的。(3)投标人以他人名义投标、串通投标、以行贿手段谋取中标或者以其他弄虚作假方式投标的。(2)投标文件提供虚假材料的。(1)评标期间，投标人没有按评标委员会的要求提交法定代表人或其委托代理人签字的澄清、说明、补正或改变了投标文件的实质性内容的。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及广州市政府采购中心“广州工研院园区2023年至2024年物业管理服务采购项目”(项目编号：)招标文件的要求和招标结果，经甲乙双方协商一致，签订本合同。双方共同遵守如下条款(其技术说明及其他有关合同项目的特定信息由合同附件予以说明，合同附件及本项目的招标文件、投标文件等均为本合同不可分割之一部分)。第一条合同当事人一、总则广州市政府采购合同（本合同为中小企业预留合同）第五章合同文本三、服务期限第三条具体委托管理事项见本项目招标文件采购需求。二、服务事项坐落位置：占地面积：㎡建筑面积：㎡第三条乙方提供服务的受益人为甲方和本物业的使用人，甲乙双方均应对履行本合同承担相应的责任。物业类型：第二条基本情况(二)审定乙方拟定的管理制度和管理服务年度计划，并提出合理化建议，督促乙方健全应有的制度规程、工作规范等；(一)代表和维护产权人、使用人的合法权益；第五条甲方权利义务四、双方权利义务第四条管理服务期限：2023年月日~2024年月日。(八)招标文件、投标文件及合同附件中约定的甲方其它权利义务。(七)按时支付管理费给乙方；(六)协助乙方做好管理工作；(五)对乙方不称职的工作人员，甲方有权要求乙方限期更换；(四)负责收集、整理管理所需全部图纸、档案、资料，适时提供给乙方；(三)检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；(五)在物业日常管理过程中发生的事故应及时告知甲方；物业设施需要维修、保养(四)对物业使用人违反法规、规章的行为，有责任告知甲方处理；(三)负责编制管理年度计划；(二)乙方不得转包或分包项目内容，乙方转包或分包项目内容的，必须经甲方书面同意。如乙方擅自整体转包项目内容的，甲方有权解除合同，并限期乙方在规定的时间内移交物业、物业管理用房及有关档案资料，同时甲方不予退还履约保证金；(一)根据有关法律法规及本合同的约定，制订管理制度，编制管理年度计划，并经甲方审定后实施；第六条乙方权利义务(十)乙方应当自开展保安服务之日起30日内向物业所在地设区的市级公安机关申请备案；(九)乙方的服务人员要有符合国家规定的上岗证，要严格审查，没有刑事犯罪记录，重要岗位人员聘用要经甲方审定，同时，乙方的服务人员须听从甲方调动指挥，因乙方录用服务人员不符合相关法律法规规定或者录用人员不具有特定资质而产生的一切责任由乙方承担；(八)在服务期内，乙方必须做好工作人员所需要的安全教育及安全措施，保证工作人员的安全，乙方工作人员在执行本合同工作任务期间或上下班途中造成自身、甲方、甲方人员或者第三方人身、财产损失的，或乙方的员工因自身疾病或者其他意外原因造成伤亡的，乙方应及时处理，并承担相应的责任，甲方对此不承担责任；(七)在物业日常管理过程中对无法解决的事项或物业设施需要维修、保养的，要及时向甲方反映；(六)对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能；的，应事先告知甲方；第七条具体质量要求详见招标文件第二章“采购需求”。五、服务质量(十四)招标文件及合同附件中约定的乙方其它权利义务。(十三)由于乙方需要管理甲方的饭堂，因此乙方管理甲方饭堂的管理人员必须具有食品主管部门颁发的食品安全管理员资格证；(十二)本合同终止时，乙方必须在甲方要求的时间内及时移交本物业，并向甲方移交全部管理用房及有关档案资料；(十一)乙方员工的工资、社会保险等福利,必须符合国家有关规定；第九条甲方物业使用过程中的直接费用，如电费、水费、煤气费等，由甲方自行支付。3.履约保证金：按招标文件第二章的要求执行。2.付款方式按招标文件第二章的要求，如乙方提供服务不足一个月时按日计算。乙方须在甲方办理支付手续前个工作日内，提供等额的正式发票给甲方，否则，甲方有权顺延支付款项的时间。1.委托管理服务费按月支付。在服务期内，甲方支付给乙方的管理服务费总金额为人民币元(￥)。此费用甲方分12次支付，每次支付金额为元。具体支付方法：服务费按月结算，甲方应在收到乙方开具的发票后5个工作日内办理支付手续，向乙方支付当月服务费，如乙方提供服务不足一个月时按日计算。乙方须在甲方办理支付手续前提供等额的正式发票给甲方，以便甲方及时办理支付手续。如乙方逾期交付发票的，则甲方有权顺延付款期限。第八条管理服务费六、服务费用第十四条乙方应保证按合同约定及相关法律法规规定开展工作，乙方违反相关约定或规定而产生的一切责任由乙方自行承担，并须赔偿由此给甲方造成的损失。第十三条合同任何一方不得无故解除本合同，否则解除方应向对方支付服务费总额5%的违约金。第十二条乙方违反本合同规定，所提供的服务未达到合同或采购需求的要求，甲方书面提出整改通知，累计提出达二次，乙方未按要求及时整改的，甲方有权单方终止合同，没收履约保证金，另，由此造成甲方经济损失的，乙方应给予赔偿。乙方所提供的服务造成安全事故、人身或财产损失的，包括但不限于食品安全事故、消防安全事故等，一切责任由乙方承担，甲方承担责任的，有权向乙方追偿。第十一条乙方提供发票后，甲方应按期付清服务费，无正当理由超过付款宽限期（暂时定为10天）后仍不结算乙方服务费，每逾期一天，支付欠款总额3‰的违约金（不含宽限期）；累计违约金不超过服务费总额的5%。因乙方原因造成甲方付款迟延的，甲方不承担责任。乙方应按其响应项目提供服务，凡未提供或未达到标准的限期整改，逾期未改的，每逾期一天，由甲方扣除当月服务费的3‰作为违约金。七、违约责任第十条按照中国现行税法规定的税费均应由乙方负担，合同约定支付服务费的服务费包含人员费、税费、材料费、通信费等一切费用外，甲方不再支付任何其他费用。第十九条不可抗力事件发生后，甲方和乙方应当积极寻求以合理的方式履行本合同。如不可抗力无法消除，致使合同目的无法实现的，双方均有权解除合同，且均不互相索赔，但因未采取积极措施补救而造成的损失不能免责。第十八条如因甲方法人主体发生改变而需要终止合同的，甲方提前30天书面告知乙方，乙方应按照通知要求清场及离场，由此造成的损失甲方不予赔偿，实际提供的服务费用以月为单位结算（不足一个月的计一个月），在已甲方支付的费用上多退少补。第十七条由于不可预见、不可避免、不可克服等不可抗力的原因，一方不能履行合同义务的，应当在不可抗力发生之日起3天内以书面形式通知对方，证明不可抗力事件的存在，并采取积极措施补救。八、不可抗力第十六条乙方在提供物业服务过程中获知的甲方秘密(包括物业档案资料等)，不得随意向第三方泄露，否则甲方有权追究乙方的法律责任。第十五条乙方在物业服务期间，必须妥保证处于其管理服务范围内的设施、设备等财物完好、妥善使用，如造成甲方物业设备设施等财物损毁的，乙方必须通过维修或维护恢复原状，不能恢复的须重新购置并赔偿由此给甲方造成的损失。第二十四条本合同一式四份，具有同等法律效力，甲方各执份、乙方执份，合同自双方签字盖章且乙方提交履约保证金后生效。本合同未尽事宜，由双方协商处理。第二十三条在执行合同过程中，所有经甲乙双方签署确认的文件(包括会议纪要、补充协议、往来信函)即成为本合同的有效组成部分，其生效日期为双方签字盖章确认的日期。第二十二条本项目中标通知书、招标文件、投标文件及附件均是本合同不可分割的部分，解释顺序除特别说明外，以文件生成时间在后的为准。第二十一条本合同在履行中发生争议，由双方协商或由政府采购监管部门调解解决，协商不成时，任何一方有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。败诉方应承担胜诉方为此所支付的律师费、诉讼费(仲裁费)、保全费、调查费、差旅费等相关费用。第二十条本合同之附件均为合同的有效组成部分，双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议。补充协议与本合同具有同等效力。九、附则地址：地址：签约代表：签约代表：甲方：(盖章)乙方：(盖章)附件二：园区主要设施清单附件一：园区物业管理服务质量要求和物业管理考核及惩罚制度合同附件：物业管理服务质量要求和物业管理考核及惩罚制度广州工业技术研究院园区附件一：签约日期：年月日签约日期：年月日传真：传真：电话：电话：1、各项管理指标的承诺一、园区物业管理服务标准序号承诺项目承诺指标标准1建筑设施、电器与机械设备以及各类器材完好率98%或以上落实责任人，实行巡视制度，建档记录，确保房屋完好，无违章搭建及损坏公共设施设施设备、器材完好、无破损2建筑设施、电器与机械设备、维修及时率99％或以上建立24小时值班制度，设立报修电话，接到维修通知迅速到达现场，及时完成并建立档案记录3建筑设施、电器与机械设备维护（维修）保养质量合格率100％对于进行维修的项目，实行回访制度，建档记录，以确保维修服务满足服务对象服务对象的需要4绿化养护、成活与覆盖率98％或以上落实责任人进行养护，实行巡查制度，建档记录，并由项目负责人监督执行，以确保公共绿化绿地无破坏、无践踏，无黄土裸露现象，发现问题立即修复。5环境卫生清洁保洁率96％或以上落实责任人进行8小时保洁工作，实行巡查制度，建档记录，并由项目负责人监督执行，以确保垃圾分类处置、日产日清，空气清新。6化粪池、雨水井、污水井完好率99％或以上落实责任人进行维护，实行巡查制度，建档记录，项目负责人监督执行，以确保排水管畅通无阻、无塌陷、无堵塞外溢现象,化粪池清掏及时。7室内外照明设施完好率98％或以上落实责任人，实行巡视制度，建档记录，项目负责人监督执行，以确保路灯、照明设施等无损、正常使用并进行定期清洁、维护。小修30分钟内完成8机动车、非机动车停车场及配套设施完好率100％落实责任人进行维护，实行巡查制度，24小时监控车场，建档记录，项目负责人监督执行，确保停车场能够正常使用，机动车与非机动车分开有序停放。9治安案件发生率0保安员须持保安员证上岗，并每周训练三次，每次两小时，以保障保安队伍的素质和状态；落实保安岗位职责，明确责任，实行24小时巡视制度，以确保安全。10消防设施设备完好率98％或以上落实消防第一责任人，实行消防值班、安全巡视和防火检查制度，建档记录，项目负责人监督执行，积极配合消防维护保养单位做好园区消防设备设施例行维护保养，使其消防设备运行正常、联动系统安全有效，报警信息无差错。11消防火灾发生率0物业服务中心全员义务消防员制，并定期进行培训和演习，加强宣传，设置专人负责日常巡视，发现隐患及时处理并通知物业服务中心，以确保消防安全。12服务对象有效投诉率与处理率99％或以上设立有效投诉不超过2次/月，投诉处理率100％，投诉电话24小时开通，实行首问责任制，及时了解服务对象的愿望和要求，满足服务对象的需要，发生投诉及时处理并记录，同时建立档案跟踪处理结果。13采购人对物业管理满意率95％或以上每季度进行一次满意度调查，在日常工作中及时收集采购人的需求信息尽可能的满足采购人的需要，加强双方的沟通，以确保用户对物业管理工作的满意。14突发事件的发生次数少于2次/年建立应急管理机制，制订有效应急措施，防范因中标人原因，导致本项目内出现的严重影响公共秩序及物管服务质量的事件。2.建筑本体及物业设施设备序号项目服务分项标准1路面路基无积水、无起壳、裂缝，无塌陷，路面平整、完好。2路灯及线路灯罩无破损，金属灯架无松脱，灯口、等棚无损坏。路灯线路绝缘良好，无漏电、短路。3构、渠、池、井井底及池底无泥沙、污物沉积。井壁无裂缝，表面光滑。井盖雨水完好、油漆完整。4标示牌标示清晰、无污迹、无脱落、无破损。5栏杆、围墙完整牢固无损坏，油漆无脱落。6热水器、开水器、排气扇等各种小型设施工作正常，无故障，无漏水、漏电。7配电箱1、清洁、列损坏，箱内各开关分、合闸灵活，接线无松动。2、无超负荷发热现象。8电线电线绝缘在0.5兆欧以上(500V摇表)，绝缘表皮无损伤、老化。9插座单指敲击无松动，连接牢固。外观清洁、无破损。10灯泡、节能灯灯泡、灯管有灯口连接良好无松动。亮灯率达99%。11日光灯不闪烁，无两头发黑，灯管不亮现象，镇流器无异常噪音。12室外照明灯具无损坏、不亮，无漏电现象。13门禁系统1、读卡器指示灯完好、工作正常；2、电子门锁工作正常；3、每半年对门磁开关、读卡器、电子门锁及蓄电池进行检测。14手动报警按钮报警功能准确，接线牢固良好。15火灾探测器探测准确，及时发现处理故障点，定期除尘，响应功能达到要求。16消火栓启泵按钮报警及控制功能准确，接线牢固良好。17警铃、闪灯报警性能良好、准确。18消火栓泵电机性能良好，接线点无氧化，控制柜设置在远程自动状态，随时能投入运行；管网压力在正常范围。19消火栓配件齐全，阀门无锈蚀、开关灵活。20喷淋泵电机性能良好，接线点无氧化，控制柜设置在远程自动状态，随时能投入运行；管网压力在正常范围。21管道标示色清晰，无损坏、锈蚀，连接处无漏水现象。22湿式报警阀报警性能良好、准确。23水流指示动作灵活、报警准确。24喷淋头无堵塞、无漏水、无锈蚀，玻璃球无变色或液体减少等现象。25电磁阀性能良好，动作良好。26排烟阀加压送风阀性能良好，动作良好。27排烟阀加压送风扇性能良好，动作良好。28高压管无变形，无损伤，无裂纹现象。29气体灭火系统性能良好，气瓶压力正常，外观良好。30水泵运转平稳，性能稳定，无异常噪音，电气绝缘良好，无过热、漏水现象31给水管道标示清晰，无损坏、锈蚀，连接处无漏水现象，油漆完好，无脱漆现象。32阀门、水龙头开启灵活，关闭严密，无漏水现象，外观良好。33卫生洁具表面清洁、无破损、无漏水。34排水口、排水管道、排污井、集水坑、污水坑、化粪池无杂物堵塞、护网完好。标识清晰、无损坏、排水畅通。集水坑、污水坑、化粪池、室内外排水沟渠(井)定期疏通清掏3、交接班、园区出入管理项目服务分项标准1接班前所有接班人员于接班前20分钟到达指定地点集合。整理着装，当值班班长按有关规定检察员工着装。当值班长集合队伍，点名并统计，做好交接记录及工作注意事项。2接班1、所有当值人员提前10分钟赶到岗位交接工作。2、交接班人员相互敬礼并问好。3、接班人员清点岗位所有公物(对讲机、保管物品等)。4、认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成情况及特殊情况。3交班各岗位在交班前30分钟进行岗位清洁工作。认真做好值班记录，收集整理好相关工作证据。认真做好值班记录、收集整理好相关工作证据。将未完成的工作如实向接班人员交代。互相签名后，方可离开岗位，并及时赶往集合地点。当值班长集合队伍、清点人数，并进行工作点评。解散队伍。4人员进出管理按有关规定对来访人员主动问好。根据商定的来访人员管理办法进行登记、检查出入口的证件，核对无误后并经被访人同意后方可放行。
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
