房改金融业务外包服务招标公告（中国建设银行股份有限公司郑州直属支行2023）
郑州直属支行房改金融业务外包服务项目采购方案供应商征集公告
根据业务发展需要，我行现公开征集郑州直属支行房改金融业务外包服务项目采购方案项目的供应商，有关事宜公告如下：
一、采购需求
本项目采购需求见附件。
二、征集时间
本次供应商征集自即日起至2023年02月05日16点30分止
三、报名材料要求
如有意向参与，请完善龙集采系统公司信息并在此公开征集中上传资料。在龙集采系统“基础管理——信息维护”中：
1、所有未维护的基础信息都需要勾选。
2、将相应联系人加入联系信息，并实名认证。
3、将2019、2020、2021年年度审计报告上传至财务信息。
4、在案例信息中上传合作案例，要求：上传中标通知书、合同（首页、盖章页），项目名称能直接反映工作内容或存在对工作内容的描述，对方公司名称和公章清晰可见。
四、报名步骤
1.供应商必须在龙集采平台上注册成为会员。
2.点击本公告下方“我要报名”进行报名；
3.根据系统提示上传报名材料，所有材料仅需提供电子版，无论报名是否通过，材料恕不退还。
五、注意事项
1.能够完全满足我行采购需求、有采购合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。
2.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。
3.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。
六、候选供应商的要求
1.具有三证合一营业执照，具有民事权利能力和民事行为能力，能够依法独立享受民事权利和承担民事义务的法人。
2.公司经营正常，财务状况良好。
3.近三年具有类似项目业绩。
七、联系方式
采购部门联系人：张 妍
联系电话：0371-65556748
电子邮件：zhangyan18.ha@ccb.com
需求部门联系人：张亚芳
联系电话： 15238030048
电子邮件：ha_zs_wtxzfjrglzx/zs/ha/ccb@ccb.com
龙集采平台技术支持电话400-918-1908
中国建设银行股份有限公司河南省分行
2023年01月31日
附件:
郑州直属支行房改金融业务外包服务项目采购方案.doc
郑州直属支行房改金融业务外包服务项目采购方案.doc
郑州直属支行“房改金融业务外包”项目采购需求（主要包括以下内容）需求部门：建行郑州直属支行服务供应商要求具有三证合一营业执照，具有民事权利能力和民事行为能力，能够依法独立享受民事权利和承担民事义务的法人。公司经营正常，财务状况良好。近三年具有类似项目业绩。服务品类驻场柜面业务集中处理外包服务内容（一）省直、市直（含郑煤），电力煤炭中心公积金业务外包主要包括以下工作内容：1.归集单位合并：通过公积金系统办理缴存单位之间的合并；2.归集单位销户：通过公积金系统办理缴存单位的注销；3.归集单位通过公积金系统办理归集单位的缴存基数调整；4.通过公积金系统办理归集单位公积金补缴，其中包括单位补缴额的核定及记账；5.通过公积金系统办理归集单位公积金汇缴，其中包括单位缴存额的核定及记账；6.个人开户：通过公积金系统办理缴存职工的账户开立；7.个人信息变更：通过公积金系统修改缴存职工的证件号码、姓名、电话等信息；8.支取业务：通过公积金系统办理缴存职工的公积金支取，其中包括提取材料审核、提取材料备案、资金划转等；9.贷前资格审查：业务人员对申请公积金贷款客户进行审查，确定是否符合贷款条件，该项业务不录入系统；10.贷款信息备案：通过公积金系统录入申请公积金贷款的缴存职工信息;11.贷款放款：通过公积金系统，对符合条件的缴存职工发放贷款；12.贷后信息修改：通过公积金系统修改还款人还款信息；13.贷后提前还款：通过公积金系统提前归还贷款；14.贷后提前结清：通过公积金系统提前结清公积金贷款；15.通过线下按贷款合同要求催收；16.联合发行公积金联名卡用于公积金提取及公积金还款等；17.线下柜面咨询；18.线下12306电话咨询；19.线下整理办理归集业务汇总资料；20.线下整理贷款业务汇总资料；21.线下整理提取业务汇总资料。（二）维修基金客户服务中心业务外包主要包括：1.商品房维修资金交存业务：房屋业主和开发商签订了房屋购买合同后，在规定的期限内自行（到房管局办事大厅）交存购买房屋的专项维修资金；2.商品房维修资金未售代交业务：开发商在办理房屋大证时，可能本次开发的房屋并未全部售完，这时须由开发商垫交未售房屋的专项维修资金，开发商在交存完未售房屋的专项维修资金后才能办理房屋大证；3.维修资金冲抵交存业务：开发商在办理房屋大证后，又有售房的交易，这是开发商收取了买房人（业主的）维修资金后，将原来保存在自己账户上的维修资金划转到指定的房屋账户上面；4.维修资金过户业务：房屋产权发生变化时，实现维修资金的过户；5.维修资金面积误差补款业务：购房时的合同面积和后期房管局的实测面积之间的差值大于预定义比例，对其超出的部分进行的面积误差补交；6.维修资金标准误差补款业务：因为某些原因导致的已交（首交）房屋的交存标准和实际应交的交存标准存在误差，而对其少交存的部分进行交存标准误差补交；7.房屋灭失维修资金退款业务：产权灭失时进行销户退款；8.维修资金面积误差退款业务：购房时的合同面积和后期房管局的实测面积之间的差值大于预定义比例，对其超出的部分进行的面积误差退款；9.维修资金标准误差退款业务：因为某些原因导致的已交（首交）房屋的交存标准和实际应交的交存标准存在误差，而对其多交存的部分进行交存标准误差退款；10.维修资金封存房屋账户退款业务：封存房屋账户的交存人办理封存房屋账户退款；11.合同注销、重复交存退款业务：购房合同注销或同一房屋交存两次（含两次）以上维修资金；12.维修资金冲抵余额退款业务：开发商办理过未售代交，目前所有房屋已交存维修资金，开发商的维修资金账户内有余额，可申请办理冲抵余额退款；13.维修资金信息变更业务：业主的房屋信息（含业主名称、坐落等）发生变化；14.稽核出具维修资金交齐凭证业务：开发商企业已取得测绘报告及所有房屋已交存维修资金；15.暂不建立维修资金确认业务：一个物业管理区域内的全部房屋只有一个产权人且与其他物业管理区域不存在共用部位、共用设施、设备。该产权人可申请办理；16.公有住房出售维修资金交存业务：公房出售单位按照有关规定向职工出售住房；17.公有住房出售维修资金退款业务：经房改办审批需返还售房款、公房出售后退房或计算有误需退款的；18.维修资金使用业务：物业区域内公共部位和共用设施、设备保修期满后的维修、养护和改造。申请人（物业公司、业主委员会等）申请维修资金使用，工作人员受理经办相关业务。服务团队服务供应商团队人员由服务公司自行招聘，与该公司签订劳动合同，团队人员的用工管理、工资发放、各项社会保险的代缴、劳动纠纷处理和涉及与劳动关系管理相关的所有事宜皆由外包服务公司自行负责。服务商应加强内部管理、规范员工行为，公司员工不得在其他商业银行或与其他商业银行合作的服务公司兼职。服务质量要求为保证我行权益和商业机密，需采取以下风险控制和应急措施以及服务结果验收标准。（一）风险控制措施1.控制防范业务外包风险，防范在外包名义下所形成的事实劳动关系风险，切实维护我行合法权益，重点防范劳务中介机构不具备资质等情况导致供应商的用工责任向我行转移的风险。本项目属驻场式外包，即劳务中介机构在住房资金管理中心提供的工作场所内组织生产，双方签订的合同中明确要求劳务中介机构与雇佣的劳动生产人员之间必须签订劳动合同和保密协议，合法用工。劳务中介机构须承担所有的用工义务和风险。2.业务外包在进行作业过程中，应遵守相关管理规章制度，对所接触的信息负有保密义务，劳务中介机构工作人员和劳务中介机构签订的劳务合同中具有银行工作保密条款，劳务中介机构在外包工作场所各种标识、名牌、工装、出入证、业务系统界面等不得使用“中国建设银行”字样及LOGO，应使用承包商的名称和标识。对于外部人员泄密或作案给建设银行造成经济及声誉损失的，应由劳务中介机构及其相关人员承担相应的法律责任和赔偿由此造成的损失。3.服务供应商不得将外包业务分包、转包给其他单位和个人，不得以建设银行名义进行用工管理或开展外包合同约定事项以外的生产经营活动。4.业务外包机构必须定期通报外包的有关事项;及时通报外包的突发性事件及解决情况;配合接受监管机构和我行审计、合规等部门的内部检查;充分保障我行客户信息安全、劳务中介机构严重违反该义务的，我行有权随时终止合同并作出相应的处罚。（二）应急措施外包突发事件发生后，外包管理人员应立即向直属支行住房公积金管理中心汇报。住房公积金管理中心研判事发状况，决定临时采取减小影响的应急措施，同时立即进行应急事态的情况调查核实、形成事态发展状况的报告、第一时间进入后续处理过程中的协调、对业务外包机构的督促与交涉等工作。针对外包突发事件本着积极预防和妥善处置，维护正常运营秩序，将突发事件带来的风险降到最低，确保业务的安全平稳持续运行。遇到业务外包机构突然撤离，我行管理团队及时组织本部员工自行解决相关工作，尽快按照集中采购招标程序选择新的业务外包机构进驻服务。（三）服务结果验收标准对于服务数量的统计，通过中心业务系统获取，系统内无法统计的指派一名在中心驻场的正式员工负责统计。服务供应安排合同服务期限为一年，自双方法定代表人或授权代理人签字并加盖公章之日起生效。省直公积金客户服务中心工作场所：河南省直机关住房资金管理中心东区营业大厅、经三路纬二路营业大厅等地；市直公积金客户服务中心工作场所：中心百花路大厅、政务大厅、经开区大厅、航空港区大厅、郑煤中心大厅等地；电力及煤炭客户服务中心工作场所：国网河南省电力公司住房公积金管理中心等地；维修基金客户服务中心工作场所：郑州市住房保障和房地产管理局办事大厅、郑州市住房保障和房地产管理局直属分局办事大厅等地。合同执行中的内容增减、纠纷、变更或中止均依据有关国家法律条文执行，履行终止或新合同签订的过渡期的业务执行均按我行有关外包集中采购规定执行。款项支付要求根据外包公司实际服务数量据实结算，服务费用按月结算。支付每月款项前须收到供应商开具的符合国家规定的等额增值税专用发票。采购方式建议及推荐供应商建议采用竞争性磋商方式进行本项目采购，优选一家供应商提供服务。推荐供应商：河南圆方人力资源管理有限公司：河南圆方人力资源管理有限公司隶属于圆方集团，是经省人力资源和社会保障厅批准成立，注册资金壹亿元，具有独立法人资格的专业人力资源服务管理机构，单位信用等级为AAA，持有质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书，河南省劳动保障监察协会会员单位。项目投入情况。此次综合考虑各中心的实际业务情况，业务量按照42.58万笔/年，单价7元/笔核定外包费用测算，费用约为298.06万元/年。报价要求。每月外包服务费：按单笔业务报价7元计算。费用报价包括增值税税费等所有费用的一次性报价，后期不再产生其他任何费用。且每笔业务外包费不超过7元。十一、其他要求（一）评审标准：非价格指标80分，价格指标20分。1.非价格指标80分：（1）公司业绩10分：提供2020年1月1日以来类似项目成功案例合同，每提供1份得2分，最高得10分。设定依据：评价公司提供金融类或政务大厅外包服务的项目经验和承接项目的能力。（2）资质认证10分：提供有效期内的质量体系认证、职业健康安全管理体系认证、环境管理体系认证、人力资源服务许可证和劳务派遣经营许可证，每提供1项得2分，最高得10分。设定依据：三体系认证是评价公司规范运营、全方位管理的资质佐证；人力资源服务许可证是具备从事职业中介活动的资格证明文件；劳务派遣经营许可证是具备经营劳务派遣业务的资格证明文件。（3）需求理解15分：根据公司对本次采购需求的理解情况，包括对我行房改金融业务外包服务现状、服务内容、范围、深度的理解是否准确，对本次服务的重点和难点的分析是否详尽、全面进行横向比较，优秀得10.5-15分，良好得6-10.35分，一般得0-5.85分。（4）实施方案10分：实施方案内容包括但不限于日常管理机制、业务工作流程、服务供应安排、投诉处理机制、人员招聘等内容合理性和可行性进行横向比较，优秀得7-10分，良好得4-6.9分，一般得0-3.9分。（5）服务团队10分：根据公司提供的拟派服务团队成员及管理人员数量结构和资质经验等内容的合理性和可行性进行横向比较，优秀得7-10分，良好得4-6.9分，一般得0-3.9分。（6）从业人员培训15分：根据公司是否配备有培训师资、培训场地、是否有相似项目的培训经验及培训内容中是否含有信息安全、保密及礼仪等进行横向比较，优秀得10.5-15分，良好得6-10.35分，一般得0-5.85分。（7）服务质量控制措施10分：根据公司提供的风险控制措施、应急措施、保密措施、服务团队稳定性、服务质量、时间控制措施等内容的合理性和可行性进行横向比较，优秀得7-10分，良好得4-6.9分，一般得0-3.9分。2.价格指标20分：本次报价范围设定在6.9元-7元之间，并用基准价先加后减法，有效报价的平均价为基准价10分，公司报价每高于基准价0.04%扣1分，公司报价低于基准报价0.04%以内（含）的部分每低0.01%加分2.5，超过的部分每低0.04%倒扣2分。设定依据：在保证项目服务质量和公司合理利润的前提下，节约一定的财务成本，并防止公司恶意低价竞争中标。
投标 / 标书制作要点（原创）
本房改金融业务外包服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
