沈阳市物业服务招标公告（沈阳市皇姑区明廉街道办事处2023）
皇姑区明廉街道办事处物业服务（二次）招标公告
公告信息
公告信息
公告标题:
皇姑区明廉街道办事处物业服务（二次）招标公告
有效期:
2023-02-02 至 2023-02-09
撰写单位:
沈阳市皇姑区公共资源交易中心
撰写人:
才金萍
（皇姑区明廉街道办事处物业服务（二次））招标公告
项目概况
皇姑区明廉街道办事处物业服务（二次）招标项目的潜在供应商应在线上获取招标文件,并于2023年02月23日 09时00分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：JH22-210105-00187
项目名称：皇姑区明廉街道办事处物业服务（二次）
包组编号：001
预算金额（元）：364,196.00
最高限价（元）：364,196
采购需求：查看
本项目最高限价￥364,196.00（大写：叁拾陆万肆仟壹佰玖拾陆元整）。 一、项目概况：沈阳市皇姑区明廉街道办事处地址位于沈阳市皇姑区昆山西路119-1号,占地面积1487平方米,建筑面积5200平方米，物业服务(含前院和楼东西两侧）面积约为5820平方米。 二、项目名称：皇姑区明廉街道办事处物业服务。 三、服务期限：签订合同后一年。 四、服务地点：沈阳市皇姑区明廉街道办事处。 五、付款方式及条件：物业服务费按月支付，每月10日前支付上一个月的物业服务费，每次支付年物业服务费的1/12（核增减人员增减费用）。 六、验收： （1）验收标准：合格 （2）验收程序：由招标人进行验收 （3）验收报告：由招标人出具 七、服务要求： （一）物业管理的基本要求 1.管理规范有序，服务周到热情。 2.卫生洁净、物品整洁，在保证早、中、晚打扫卫生秩序的前提下，发现卫生死角及时清理。 3.巡查到位，确保安全无事故。 4.发现闲杂人员，应及时劝离，对不法行为进行防备。 5.设施日常维修保养良好。 6.统一制服着装，采用先进的安保设备。 7.能圆满完成各项临时性工作。 （二）物业委托管理事项范围、人数、人员要求及管理要求（共计9人） 1.人员具体要求如下: 项目经理1人，综合服务1人；楼内外清理保洁工作4人；日常维修1人；秩序维护员1人，更夫1人。 2.项目管理及综合服务 （1）人数：2人（其中，项目经理1人、综合服务1人） （2）职责范围： 负责与采购人沟通及日常项目工作安排、管理、培训及监督管理工作；负责接待及信件、报刊发放工作，负责提供便民服务，负责保障街道会议工作及负责采购人交办的其它工作。 （3）人员要求： 项目经理：男女不限，身体健康，持健康证，责任心强，五官端正，气质端庄，45周岁以下，大专及以上学历。五年以上政府机关类型物业管理经验（开标时须提供业主单位证明原件），精通物业组织管理，有较强的沟通协调及应对突发事件能力； 综合服务：男女不限，高中及以上学历，40周岁以下，五官端正，持有健康证（开标时须需要提供原件），性格外向，具有较强的语言表达能力，接受过接待专项培训。了解会务接待流程，受过会务接待专业培训，具有会务接待经历，具备基本计算机操作技能，能够熟练使用采购人各项会议设备。 （4）管理标准： 项目经理管理标准： ①使用文明用语热情接待及疏导来访客人； ②维护采购人利益和形象，遵守采购人各项规章制度。头发要整洁，不留奇异的发型，不戴夸张的头饰。上班应化淡妆，但不得浓抹脂粉、不涂有色指甲油、不抹浓香水。 ③注意个人卫生，班前不许吃带有异味（姜葱蒜味）的食品，不得饮酒，饭后要漱口。不得随地吐痰，乱丢杂物。 ④上班时间应保证室内安静，不大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调、看报纸，干私活，化妆；不得敲桌椅或玩弄其他物品。要做到说话轻、走路轻、操作动作轻，保持工作时的良好气氛。 ⑤物业管理员工统一着装，佩带明显标志。工作规范，作风严谨，文明服务，严格考勤。 ⑥采购人对物业公司的总体满意率达到95%以上。 会服管理标准： ①会前要认真看清会议使用通知单，会议前一天与业主沟通。 ②会场布置根据要求进行场地摆台，铺设台布要求台布干净、平整，摆放的物品要横齐竖直，规范合理。 ③提前十分钟把茶泡好，牢记三轻、一快（三轻：说话轻、走路轻、操作轻，一快为服务快）礼貌服务，尽量在服务中不影响会议。 ④会后进入场地及时打扫，并检查是否有参会人员忘记带走的物品，如果有应及时上交并做好登记。 ⑤熟悉会议室备品种类、数量、用途、存放位置，熟练掌握会议室设施设备的操作方法。 3.楼内外清理保洁工作 （1）人数：4人。 （2）岗位：保洁班长1人，保洁员3人； （3）职责范围： 办公室、楼层、楼道、洗手间、活动室、会议室、庭院等公共场所的卫生、物品清洁，办公环境维护；负责会议室、门前、大厅、庭院的管理，负责垃圾清运等工作。 （4）人员要求： 保洁班长，女性，年龄40周岁以下，五官端正，气质端庄，责任心强，持健康证（开标时须需要提供原件），具有相关管理工作经验，会使用保洁设备。 保洁员，女性，年龄45周岁以下，五官端正，责任心强，持健康证（开标时须需要提供原件），掌握保洁基本常识。 （5）管理标准： ①保洁设施完备，并定期对地面、卫生洁具等部位进行养护；确保表面光洁，无污渍。 ②卫生间每天随时清理，包括地面、墙面、盆台、镜面、大小便池、窗台、污水泡、水笼头、棚面等；每周一次消毒，保证卫生间清洁，特殊情况应加大消杀次数。 ③公共通道每天用地拖至少四次清扫地面；每天用干净的软布擦拭电器开关、踢角线、办公室门、窗台、楼梯扶手等，墙体有污渍及时处理；每周对各木质门进行处理、每月上蜡一次；每月对地面进行技术处理。 ④每周计划清理与随开随清相结合，每周对玻璃进行清擦；对痰盂进行日去污、周保养处理。 ⑤本委托项目范围内所有区域卫生保洁，实行标准化清洁保洁，有专人监督检查。 ⑥无擅自占用和堆放杂物现象，地面无污迹、水迹、痰迹。 ⑦楼字外围无改变用途和破环、践踏、占用现象,无纸屑、烟头、石块等杂物。 4.日常维修工作 （1）岗位：日常维修 （2）人数：1人。 （3）职责范围： ①大楼电路、设施、设备维护、维修及日常保养工作。 ②给排水系统的监护运行保养维修及节能控制工作。 ③用水设备维护与管理工作。 ④消防设备运行监控系统的维护管理工作。 ⑤庭院、房屋、门窗、桌椅等办公楼所有设施的小型维修工作。 ⑥日常维修维护。 （4）人员要求：年龄45周岁以下，男性，具有日常维修工作经验，持有电工证（开标时携带原件)。 （5）管理标准： ①严格执行操作规程。 ②设备良好，一年内无重大管理责任事故。 ③制定临时用电管理措施与停电应急管理措施并严格执行。 ④制定突发火灾应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通。 ⑤无火灾及安全隐患。 ⑥设备、阀门管道工作正常，无跑冒滴漏。 ⑦排水系统通畅，无积水、浸泡。 ⑧遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。 ⑨制定突发事件应急处理预案。 5.秩序维护兼消防监控工作 （1）岗位：秩序维护员1人、更夫1人 （2）人数：2人 （3）人员要求： 男性，年龄45周岁以下，身高1.70米以上，身体健壮，责任心强，能够熟练使用消防设备，退役军人优先。 （4）职责范围： ①负责办公区域24小时公共秩序管理及安全管理工作。 ②负责出入院车辆查验、登记、摆放疏导工作，对院内停车场进行有序管理。 ③负责全天候门禁管理和安全巡查，纠正违规行为，及时排除不安全隐患，维护采购人正常办公秩序。 ④针对本项目的实际情况制定合理的突发事件处置预案，并定期组织演练。 ⑤负责采购人交办的其它工作。 （5）管理标准： ①实行24小时值班及巡逻制度，秩序维护人员熟悉采购人办公环境，文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责。 ②结合采购人办公楼特点，制定安全防范措施，在接到任何部位报警后，在5分钟内赶到现场。 （三）职责要求 1.遵守采购人规章制度和保密规定，维护采购人的合法权益和形象，不得借采购人的名义做虚假和不实宣传。 2.根据合同规定或采购人要求全面完成委托管理事项；不得将委托管理事项转给第三方。 3.保持同采购人管理职能部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重采购人的意见，接受采购人的建议、监督和指导。 4.严格审核录用本物业项目劳务人员，保证从业人员具有法律、法规和行业规章所要求在有效期内等级证书；如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购人协商，并将新进人员的情况书面向采购人通报，经采购人同意后实施。 5.及时调整采购人认为不适合继续在采购人工作的物业公司工作人员，采购人有权利自行调整物业公司工作人员的工作岗位。 6.建立从业人员考勤制度及岗前和在岗培训制度，对从业人员的工作质量、效率进行动态管理和监督。 （四）其他要求 1.要保证物业人员的稳定，不经采购人批准不得随意更换。物业招聘的所有人员必须政治可靠,家庭住址详细,个人资料齐全、留有备案。 2.专业技术人员要有专业证书，持证上岗。 3.中标单位必须保障其物业工作人员人身安全,采购人不承担其责任。 4.中标单位签订合同后,物业全部人员必须在12小时之内到位。组织好交接工作。保证设备运转和各项工作不中断。 5.投标人的投标报价为含税价（以人民币为结算单位），应包括为完成本项目各项服务可能发生的全部费用及投标人的利润和应交纳的税金等。包括但不限于员工工资及社会“五险”；工会经费；服装费；管理费；税金。投标单位所报价格中，有关取费项目应符合国家有关规定（应满足国家最新缴费基数）；员工工资标准应满足国家最新工资标准要求，并按照市政府现行规定的种类、满足市政府最新缴费基数要求，如有缺项取费、零报价取费或不能满足上述要求，如不能满足则该投标文件按无效标书处理。 八、服务内容和质量目标： （一）物业服务主要包括以下内容：项目管理、收发接待、楼内外环境卫生、日常维修、秩序维护兼消防监控工作等管理工作。 （二）物业服务企业服务质量目标参照（国家物业管理考评评比标准）： 1.满意率大于90%。每两个月组织一次意见征询和满意度测评，对采购人工作人员的意见和建议进行调研并认真抓好落实。 2.投诉处理率100%（特殊情况除外）。加强内部管理，强化服务意识，提高员工素质。建立24小时值班制度，及时为采购人工作人员排忧解难，做到投诉有记录、处理有结果，并做好回访工作。 3.报修处理及时率100%（特殊情况除外），建立严格的制度，要求维修人员接到维修单后10分钟赶到现场，零修和急修工作及时完成不过夜。同时建立回访制度,确保及时和优质的服务。 4.公共设施、设备完好率大于98%。确保设施设备良好，运行正常，无事故隐患；加强对设施设备的检查，完善设施设备检验、保养、检修制度，落实岗位负责制。 5.专业技术人员持证上岗率100%。加强专业技术人员的培训考核，定期检查专业技术人员上岗证。 6.卫生保洁率95%。建立严格的考核和巡检制度，做到垃圾日产日清，洁净卫生，空气新鲜，环境无污染。楼梯、公共区每日打扫二遍，保持卫生清洁，环境整洁和美观。 7.违章发生处理率100%。建立日常巡检和跟踪管理相结合的制度，及时发现及时处理，同时加强宣传力度杜绝违章发生。确保办事处院内交通正常，秩序井然。 8.治安案件发生率零。无被偷盗、被抢劫事件，年度无重大刑事案件发生，实行24小时巡逻。 9.火灾发生率零，建立义务消防员制度，定期培训和演习，加强防火知识宣传，由秩序维护员进行日常巡检，发现隐患及时处理，确保安全。 10.物业公司承担物业服务人员的健康证体检相关费用，办事处院内除雪工作由物业公司负责。 九、监督管理和考核办法： （一）明廉街道办事处按照机关后勤服务社会化、市场化、规范化的要求，坚持公平、公正、公开的原则，采取平时考核与年终考核相结合的方法，监督和考核各物业服务企业的服务质量。 （二）明廉街道办事处，具体负责机关后勤服务的引进、监督和管理，指导物业服务企业的服务和考核工作。 （三）考核内容项目管理、收发接待、楼内外环境卫生、日常维修、秩序维护兼消防监控，服务投诉、满意度测评等。 （四）具体考核办法：采取月考核与年终考核相结合的办法，实行量化打分制。平时考核占70%，年终考核占30%。 1.平时检查。按照考核分工，负责人每日到各点巡查至少一到两次，及时发现和指出存在的问题，并填好检查记录表。每周召开一次会议，各点汇报一次检查情况，每周汇总上报一次，作为周评分依据。 2.月考核。考核领导小组对照考核规则，每月对各个服务点进行一次全面考核，并结合平时考核计算出月考核成绩。 3.年终考核。年终考核工作主要由物业公司根据全年工作情况，写出书面自查情况报告上报办事处考核领导小组。办事处考核领导小组进行综合考核，最后结合平时考核成绩计算得出年终考核分数。 （五）考核问责 月考核综合得分在90分以上的，服务费按照合同约定金额按时拔付；月考核综合得分在80-90分之间的，服务费扣除合同约定金额的5%；月考核综合得分在70-80分之间的，服务费扣除合同约定金额的10%；月考核综合得分在60-70分之间的，服务费扣除合同约定金额的15%，并限期1个月内有明显改善，如限期无明显改善迹象的，并视情况提前解除合同。 （六）物业服务企业出现以下情况，将实行一票否决，办事处有权中止物业服务合同。 1.物业服务过程中发生重大安全生产事故的。 2.违反合同约定的服务质量标准的，年度综合考评得分低于70分的。 3.由于管理不善，造成物业环境恶化、设施设备损坏的，并造成不良影响和经济损失的。 物业目标管理考核评分标准
序号
考核项目内容及标准
标准 分值
考评方法及扣分
根据甲乙双方签订的《物业管理委托合同》、办事处有关管理规定、设备维护管理规程、行业管理规范，制定各项物业管理制度、服务质量标准及实施细则。
满分100分
一
安全保卫管理
31
1
结合办事处办公特点，制定切实可行的安全防范预案。
2
符合2.0，不符合1.0
2
本项目基本实行封闭式物业管理。
2
符合2.0，不符合1.0
3
保安人员熟悉本项目环境，文明执勤，认真负责。
3
符合3.0，不符合的每次扣0.2
4
着装整洁规范、标识佩戴统一齐全，交接岗及岗位姿态标准规范。
2
符合2.0，不符合的发现一次扣0.1
5
实行24小时值班及定时巡逻制度，制定合理的巡查次数，白天巡查以安全保卫为主，纠正违规行为，排除不安全因素。夜间巡更按规定的路线顺序巡更，时间为：20：00、23：00二次巡更。双休日、节假日上午9：00、下午15：00进行顺序巡查。
4
符合4.0，不符合的每次扣0.2
6
按规定交接班，值班人员不得擅离职守，严禁无人值守的漏岗情况发生。在值班期间，不得从事任何娱乐活动。
4
符合4.0，不符合的每次扣0.2
7
接到任何部位的报警后，必须在5分钟内到达现场。
3
符合3.0，不符合的每次扣0.5
8
对外来人员实行文明接待，耐心解答问题，态度热情，服务用语文明规范。
2
符合2.0，如不文明接待被发现或被投诉的每次扣0.1分。造成严重影响的每次扣0.5
9
报刊、信件分发及时、准确，无丢失现象。按时送到各办公室。特快专递、挂号信等重要函件建立登记制度，不得丢失。
1
符合1.0，不符合的每次扣0.1分，严重影响正常工作的每次扣0.2
10
遇有外来人闹事情况，积极进行劝阻并及时向物业经理及有关部门和领导汇报。
2
符合2.0，不符合的每次扣0.1
11
进出院落的各种车辆、停车场内停放的各种车辆管理有序，无交通堵塞和混乱现象发生。
2
符合2.0，不符合的每次扣0.1
12
外来车辆要履行登记手续。不得擅自放入不符合条件的外来车辆。
2
符合2.0，不符合的每次扣0.1
13
保安人员要提高警惕，认真进行巡逻监视，严防盗窃和破坏案件发生。
2
符合2.0，不符合的每次扣0.2
二
卫生保洁管理
27
1
保洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。
2
符合2.0，不符合每次扣0.2
2
保洁设施、设备、工具器材齐全完好，实行标准化清洁保洁，有专人监督检查。
2
符合2.0，不符合的每次扣0.2
3
各楼层大厅、会议室、楼内公共区域实行白天保洁及养护，不得有污渍、杂物、灰尘等现象。
2
符合2.0，不符合的发现一处扣0.1
4
会议室保洁标准：会议室使用后及时保洁，地面：无杂物、纸屑、污迹、灰尘；会议桌、茶几、沙发：光洁、无灰尘、污迹；窗帘：每季度洗一次；墙面：每周清洁一次。
4
符合4.0，达不到上述标准的或收到业主投诉的每次扣0.5
5
大厅、公共通道保洁标准：地面：无灰尘、污迹、6水迹、烟蒂、痰迹、杂物；玻璃门、装饰物、消防设施、不锈钢痰盂：无灰尘、污渍，光洁明亮；桌椅、沙发、茶几：无灰尘、污渍、光洁；理石墙面、地脚线：无灰尘、污渍；照明灯具：无灰尘、污渍。
4
符合4.0，达不到上述标准的或收到业主投诉的每次扣0.1
6
卫生间保洁标准：卫生间应随时清洁，大小便器：内外光洁、无积垢、异味；拖布池：无积垢、异味；门、标牌：无灰尘、污渍、残损；纸篓：处表干净、无积垢、异味；手纸架、烘手器、洗手盆、台面、镜面：光洁、无污垢、异味、斑点、无水渍、污渍；卫生纸及时更换补充。
4
符合4.0，达不到上述标准的或收到业主投诉的每次扣0.1
7
步行梯保洁标准：台阶：无灰尘、污迹、烟蒂、杂物，随时保洁，铜条粘接牢固无脱落；扶手、立杆、防火门、窗台：无灰尘、污迹、光洁明亮；电梯轿厢：无灰尘、污迹、光洁明亮。
3
符合3.0，达不到上述标准的或收到业主投诉的每次扣0.1
8
停车场保洁标准：每天清洁一次，无烟蒂、杂物、尘土，无积水现象。
3
符合3.0，达不到上述标准的或收到业主投诉的每次扣0.1
9
庭院各通道及公共区域保洁标准：每天随时清扫烟蒂、纸屑、石块、残土、废弃物，垃圾日产日清，无擅自占用和堆放杂物现象。
3
符合3.0，达不到上述标准的或收到业主投诉的每次扣0.1
三
日常维修管理
42
1
维修工上岗时要统一着工作服，服装要整洁，着工作靴或绝缘鞋。
4
符合4.0，不符合规定的，每次每项扣0.2
2
维修工应了解设备管理各项规章制度。
4
符合4.0，不了解规章制度每次扣0.2
3
维修工严格遵守作息时间，工作时间禁止脱岗，串岗。
3
符合3.0，不符合的每次扣0.5
4
端正工作态度，搞好团结，听从指挥，尊敬业主，热情服务。
3
符合3.0，不符合或有业主投诉的每次扣0.5
5
节约能源。水、电节能管理，在情况允许时应关闭照明灯及空调，工具坏了要及时报修。
4
符合4.0，不符合每次扣2.0
6
接到报修申请后，维修要及时。
4
符合4.0，不符合每次扣2.0
7
各种型号上水管道腐蚀、损坏、漏水应及时处理（每处）
4
符合4.0，不符合每次扣2.0
8
各种型号上水管道堵塞应及时处理（每处）
4
符合4.0，不符合每次扣2.0
9
各种型号上水阀门、水龙头损坏、漏水应及时处理（每处）
4
符合4.0，不符合每次扣2.0
10
做好日常检查管理制度
4
符合4.0，不符合每次扣2.0
11
维修使用的材料与原材料的品牌、材质、型号、颜色等应相同或匹配
4
符合4.0，不符合每次扣2.0
合同履行期限：签订合同后一年。
需落实的政府采购政策内容：《政府采购促进中小企业发展管理办法》、《财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》以及《关于运用政府采购政策支持脱贫攻坚的通知》等。
本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、供应商的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：属于专门面向中小企业采购的项目
3.本项目的特定资格要求：无
三、政府采购供应商入库须知
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
四、获取招标文件
时间：2023年02月02日 08时30分至2023年02月09日 16时30分（北京时间，法定节假日除外）
地点：线上获取
方式：线上
售价：免费
五、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2023年02月23日 09时00分（北京时间）
地点：辽宁政府采购网线上提交电子文件，备份文件（光盘或U盘）递交沈阳市皇姑区金山北路21-8号皇姑区政务服务中心二楼政府采购开标室
六、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
七、质疑与投诉
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
1、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函
2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。
八、其他补充事宜
1、供应商须及时办理CA数字证书，否则应自行承担无法正常参与项目的一切后果。供应商应详阅辽宁政府采购网首页“办事指南”中的“辽宁政府采购网关于办理CA数字证书的操作手册”和“辽宁政府采购网新版系统供应商操作手册”，具体规定详见《关于启用政府采购数字认证和电子招投标业务有关事宜的通知》（辽财采【2020】298号）。 2、对专门面向中小企业采购的项目和采购包不再收取投标（响应）保证金，具体规定详见《沈阳市财政局 沈阳市工业和信息化局转发省财政厅 省工业和信息化厅关于做好政府采购促进中小企业发展有关工作的通知》（沈财采【2021】388号）。 3、供应商除在电子评审系统上传投标（响应）文件外，应在递交投标（响应）文件截止时间前提交按采购文件规定的以介质形式（如：光盘或U盘）存储的可加密备份文件，并承诺备份文件与电子评审系统中上传的投标（响应）文件内容、格式一致，备系统突发故障使用。供应商仅提交备份文件的，投标（响应）无效。供应商未在规定时间按要求递交备份文件的，视为投标（响应）无效。 4、自采购代理机构宣布进行报价解密后开始，已在辽宁政府采购网上传投标（响应）文件的供应商，须在现场（或远程）自行解密报价，报价解密规定时长为30分钟。如因供应商自身原因，未能在规定时间成功完成报价解密，视为放弃投标（响应）。如因辽宁政府采购网网络原因或系统故障，将合理延长报价解密时间。
九、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名称：
沈阳市皇姑区明廉街道办事处
地址：
沈阳市皇姑区昆山西路119-1号
联系方式：
王卿024-86720358
2.采购代理机构信息：
名称：
沈阳市皇姑区公共资源交易中心
地址：
沈阳市皇姑区金山北路21-8号
联系方式：
024-86299829
邮箱地址：
hgqzczb@163.com
开户行：
中国建设银行沈阳市长江支行
账户名称：
沈阳市皇姑区财政事务服务中心
账号：
无
3.项目联系方式
项目联系人：
才金萍
电话：
024-86299829
评分办法:综合评分法
关联计划
公告概要：
公告信息：
采购项目名称
皇姑区明廉街道办事处物业服务（二次）
品目
采购单位
沈阳市皇姑区明廉街道办事处
行政区域
皇姑区
公告时间
2023年02月23日 08:31
获取招标文件时间
2023年02月02日至2023年02月09日每日上午:08:30 至 12:00下午:12:00 至 16:30（北京时间，法定节假日除外）
招标文件售价
￥0
获取招标文件的地点
线上获取
开标时间
2023年02月23日 09:00
开标地点
辽宁政府采购网线上提交电子文件，备份文件（光盘或U盘）递交沈阳市皇姑区金山北路21-8号皇姑区政务服务中心二楼政府采购开标室
预算金额
￥36.419600万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人
才金萍
项目联系电话
024-86299829
采购单位
沈阳市皇姑区明廉街道办事处
采购单位地址
沈阳市皇姑区昆山西路119-1号
采购单位联系方式
王卿024-86720358
代理机构名称
沈阳市皇姑区公共资源交易中心
代理机构地址
沈阳市皇姑区金山北路21-8号
代理机构联系方式
024-86299829
附件：
附件1
（0223）皇姑区明廉街道办事处物业服务JH22-210105-00187.doc（0223）皇姑区明廉街道办事处物业服务JH22-210105-00187.doc
皇姑区政府采购项目服务类公开招标招标文件项目名称：皇姑区明廉街道办事处物业服务（二次）项目编号：JH22-210105-00187编制单位：沈阳市皇姑区公共资源交易中心目录招标公告1第一章投标人须知4第二章投标文件内容及格式21第三章服务需求51第四章评标方法60第五章政府采购合同条款及格式68说明：采购公告与招标文件不一致时，以招标文件为准。皇姑区明廉街道办事处物业服务（二次）招标公告项目概况皇姑区明廉街道办事处物业服务（二次）（JH22-210105-00187）招标项目的潜在供应商应在辽宁政府采购网获取招标文件，并于2023年2月23日9点00分（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号：JH22-210105-00187项目名称：皇姑区明廉街道办事处物业服务（二次）预算金额：￥364196.00元(大写：人民币叁拾陆万肆仟壹佰玖拾陆元整)最高限价：￥364196.00元(大写：人民币叁拾陆万肆仟壹佰玖拾陆元整)采购需求：皇姑区明廉街道办事处物业服务，具体服务要求详见第三章服务需求。合同履行期限：签订合同后一年。需落实的政府采购政策内容：《政府采购促进中小企业发展管理办法》、《财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》以及《关于运用政府采购政策支持脱贫攻坚的通知》等。本项目不接受联合体投标。二、供应商的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：属于专门面向中小企业采购的项目3.本项目的特定资格要求：无三、政府采购供应商入库须知参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网“首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。四、获取招标文件时间：2023年2月2日至2023年2月9日，每天上午8:30至11:30，下午13:00至16:30（北京时间，法定节假日除外）地点：辽宁政府采购网方式：在线下载售价：免费五、提交投标文件截止时间、开标时间和地点2023年2月23日9点00分（北京时间）地点：辽宁政府采购网线上提交电子文件，备份文件（光盘或U盘）递交沈阳市皇姑区金山北路21-8号皇姑区政务服务中心二楼政府采购招投标服务大厅开标室。六、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。七、质疑与投诉供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。1、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。八、其他补充事宜1、供应商须及时办理CA数字证书，否则应自行承担无法正常参与项目的一切后果。供应商应详阅辽宁政府采购网首页“办事指南”中的“辽宁政府采购网关于办理CA数字证书的操作手册”和“辽宁政府采购网新版系统供应商操作手册”，具体规定详见《关于启用政府采购数字认证和电子招投标业务有关事宜的通知》（辽财采【2020】298号）。2、对专门面向中小企业采购的项目和采购包不再收取投标（响应）保证金，具体规定详见《沈阳市财政局沈阳市工业和信息化局转发省财政厅省工业和信息化厅关于做好政府采购促进中小企业发展有关工作的通知》（沈财采【2021】388号）。3、供应商除在电子评审系统上传投标（响应）文件外，应在递交投标（响应）文件截止时间前提交按采购文件规定的以介质形式（如：光盘或U盘）存储的可加密备份文件，并承诺备份文件与电子评审系统中上传的投标（响应）文件内容、格式一致，备系统突发故障使用。供应商仅提交备份文件的，投标（响应）无效。供应商未在规定时间按要求递交备份文件的，视为投标（响应）无效。4、自采购代理机构宣布进行报价解密后开始，已在辽宁政府采购网上传投标（响应）文件的供应商，须在现场（或远程）自行解密报价，报价解密规定时长为30分钟。如因供应商自身原因，未能在规定时间成功完成报价解密，视为放弃投标（响应）。如因辽宁政府采购网网络原因或系统故障，将合理延长报价解密时间。九、对本次招标提出询问，请按以下方式联系1.采购人信息名称：沈阳市皇姑区明廉街道办事处地址：沈阳市皇姑区昆山西路119-1号联系方式：王卿024-867203582.采购代理机构信息名称：沈阳市皇姑区公共资源交易中心地址：沈阳市皇姑区金山北路21-8号皇姑区政务服务中心二楼政府采购招投标服务大厅联系方式：024-86299829邮箱地址：hgqzczb@163.com开户行：中国建设银行沈阳市长江支行账户名称：沈阳市皇姑区财政事务服务中心账号：无3.项目联系方式项目联系人：才金萍电话：024-86299829第一章投标人须知一投标人须知表条款号项 目内 容1.1采购人名称：沈阳市皇姑区明廉街道办事处地址：沈阳市皇姑区昆山西路119-1号联系人：王卿 电 话：024-867203581.2采购代理机构名 称：沈阳市皇姑区公共资源交易中心地 址：沈阳市皇姑区金山北路 21-8 号皇姑区政务服务中心政府采购招投标服务大厅联系人：才金萍电 话：024-862998291.3.4合格供应商还要满足的其它资格条件无1.3.5中小企业采购政策一、是否为专门面向中小企业采购R是£否1.法律法规和国家有关政策明确规定优先或者应当面向事业单位、社会组织等非企业主体采购的；2.因确需使用不可替代的专利、专有技术，基础设施限制，或者提供特定公共服务等原因，只能从中小企业之外的供应商处采购的；£3.按照本办法规定预留采购份额无法确保充分供应、充分竞争，或者存在可能影响政府采购目标实现的情形；4.框架协议采购项目；5.省级以上人民政府财政部门规定的其他情形。注：除上述情形外，其他均为适宜由中小企业提供的情形。二、采购标的对应的中小企业划分标准所属行业：物业管理 1.3.6是否有政府强制采购的节能产品£有，具体产品为 R没有1.4是否允许联合体投标£是R否1.4.8联合体投标的其他资格要求无2.2项目预算金额、最高限价预算金额：￥364196.00元(大写：人民币叁拾陆万肆仟壹佰玖拾陆元整)最高限价：￥364196.00元(大写：人民币叁拾陆万肆仟壹佰玖拾陆元整)4计量单位R中华人民共和国法定计量单位£其他： 6.1现场考察、开标前答疑会R不组织£组织，时 间： 地 点： 联系人： 电 话： £组织，招标文件提供期限截止后以书面形式通知。11.3样品或演示R不需要提供样品£需要提供样品 1、递交样品的截止时间： 年 月 日 时（北京时间）递交样品地点： 递交样品联系人： 递交样品联系电话： 2、样品制作的标准和要求： 3、随样品提交相关检测报告要求： （包含是否要求提供、检测机构要求、检测内容等）样品的封存及退回：中标投标人的样品将由采购人进行保管、封存，并作为履约验收的参考。未中标的投标人提供的样品，应当由采购人进行保管、封存，中标公告之日起七个工作日后，由未中标人自行领回或经未中标人同意后自行处理。 R不需要提供演示£需要提供演示 1、演示时间： 演示地点： 演示顺序： 2、演示要求： （内容、设备等要求）12.1投标报价货币要求R所有投标均按人民币进行报价。£其它： 13.1投标保证金本项目不收取投标保证金。（注：对专门面向中小企业采购的项目和采购包不再收取投标（响应）保证金，具体规定详见《沈阳市财政局 沈阳市工业和信息化局转发省财政厅 省工业和信息化厅关于做好政府采购促进中小企业发展有关工作的通知》（沈财采【2021】388号）。）15.1投标有效期 90 日历日16.1投标文件及电子文档份数1、现场无需递交纸质文件、需递交备份文件（光盘或U盘）1 份。供应商未在规定时间按要求递交备份文件的，视为投标（响应）无效。2、线上提交电子文件1份（通过辽宁政府采购网线上提交的PDF格式文件必须按要求进行签字盖章，若未按要求进行签字盖章的，其该文件将被认定为无效响应）。（注：以线上提交的电子版文件为准，供应商除在电子评审系统上传投标（响应）文件外，应在递交投标（响应）文件截止时间前提交按采购文件规定的以介质形式（如：光盘或U盘）存储的可加密备份文件，并承诺备份文件与电子评审系统中上传的投标（响应）文件内容、格式一致，备系统突发故障使用。供应商仅提交备份文件的，投标（响应）无效。18.1递交投标文件截止时间、地点详见招标公告，以招标公告规定时间、地点为准。20.1开标时间、地点详见招标公告，以招标公告规定时间、地点为准。21评标委员会组成评标委员会由采购人代表1人，评审专家4人组成，共5人。 25.1样品的评审方法以及评审标准演示的评审方法及评审标准£样品：1、样品评审方法： 2、样品评审标准： £演示：1、演示评审方法： 2、演示评审标准： 27.2评标办法R综合评分法£最低评标价法 29.2推荐中标候选人的数量331确定中标人的方式中标人数量：1£采购人委托评标委员会直接确定中标人R采购人确定中标人35.1履约保证金R本项目不收取履约保证金£本项目收取履约保证金履约保证金金额： 履约保证金递交时间： 履约保证金递交方式：□保函 □支票 □电汇账户信息： 开 户 名： 开 户 行： 账 号： 履约保证金退还时间及规定： （注：财政部门鼓励采用保函的方式递交履约保证金，具体办理流程参阅辽宁政府采购网）36采购代理服务费R本项目不收取采购代理服务费£本项目收取采购代理服务费本项目采购代理服务费由 向采购代理机构予以支付。支付标准： 支付形式： 支付时间： 39.3质疑一、投标人认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构提出质疑。1、接收质疑函的方式：接收加盖单位公章的书面质疑函联系单位：沈阳市皇姑区公共资源交易中心联 系 人：才金萍 联系电话：024-86299829 通讯地址：沈阳市皇姑区金山北路 21-8 号皇姑区政务服务中心二楼政府采购招投标服务大厅2、质疑函的内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部门制定的《政府采购质疑函范本》格式。二、投标人应在法定质疑期内一次性针对同一采购程序环节提出质疑，否则针对再次提出质疑将不予接收。（采购程序环节分为：招标公告、招标文件、招标过程、中标结果）其他1、自采购代理机构宣布进行报价解密后开始，已在辽宁政府采购网上传投标（响应）文件的供应商，须在现场（或远程）自行解密报价，报价解密规定时长为30分钟。如因供应商自身原因，未能在规定时间成功完成报价解密，视为放弃投标（响应）。如因辽宁政府采购网网络原因或系统故障，将合理延长报价解密时间。2、供应商须及时办理CA数字证书，否则应自行承担无法正常参与项目的一切后果。供应商应详阅辽宁政府采购网首页“办事指南”中的“辽宁政府采购网关于办理CA数字证书的操作手册”和“辽宁政府采购网新版系统供应商操作手册”，具体规定详见《关于启用政府采购数字认证和电子招投标业务有关事宜的通知》（辽财采【2020】298号）。供应商应详阅《关于完善政府采购电子评审业务流程等有关事宜的通知》辽财采函【2021】363号。注：表格中“R”项或“■”项为被选中项。二总则1.采购人、采购代理机构及投标人1.1采购人：是指依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体组织。本项目采购人见投标人须知表1.1条。1.2采购代理机构：是指集中采购机构或从事采购代理业务的社会中介机构，本项目的采购代理机构见投标人须知表1.2条。★1.3投标人：是指向采购人提供货物、工程或者服务的法人、非法人组织或者自然人。本项目的投标人及其投标服务须满足以下条件：1.3.1在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任，有生产或供应能力的本国供应商。1.3.2符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条关于供应商条件的规定，遵守本项目采购人本级和上级财政部门关于政府采购的有关规定。1.3.3以采购代理机构认可的方式获得了本项目的招标文件。1.3.4符合投标人须知表1.3.4条中规定的资格条件。1.3.5若投标人须知表1.3.5条中写明专门面向中小企业采购的，如投标人为非中小企业且所投产品为非中小企业产品，其投标将被认定为投标无效。1.3.6若投标人须知表1.3.6款中写明采购服务所伴随的货物为财政部、发展改革委、生态环境部等部门发布的品目清单中属于实施政府强制采购品目清单范围的节能产品，如投标人所投伴随的货物不具备依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书，其投标将被认定为投标无效。★1.4如投标人须知表1.4条中允许联合体投标，对联合体规定如下：1.4.1两个以上供应商可以组成一个投标联合体，以一个投标人的身份投标。1.4.2联合体各方均应符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。1.4.3采购人根据采购项目对投标人的特殊要求，联合体中至少应当有一方符合相关规定。1.4.4联合体各方应签订共同投标协议，明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任。1.4.5大中型企业、其他自然人、法人或者非法人组织与小型、微型企业组成联合体共同参加投标，共同投标协议中应写明小型、微型企业的协议合同金额占到共同投标协议投标总金额的比例。1.4.6联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，按照较低的资质等级确定联合体的资质等级。1.4.7以联合体形式参加政府采购活动的，联合体各方不得再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加本项目投标，否则相关投标将被认定为投标无效。（1）两个以上的自然人、法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个投标人的身份共同参加政府采购活动。（2）联合体中标的，联合体各方应共同与采购人签订采购合同，就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任。1.4.8对联合体投标的其他资格要求见投标人须知表1.4.8条。★1.5单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，其相关投标将被认定为投标无效。★1.6为本项目提供过整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本项目上述服务以外的其他采购活动，否则其投标将被认定为投标无效。★1.7投标人在投标过程中不得向采购人提供、给予任何有价值的物品，影响其正常决策行为。一经发现，其将被认定为投标无效。2.资金来源2.1本项目的采购人已获得足以支付本次招标后所签订的合同项下的资金（包括财政性资金和本项目采购中无法与财政性资金分割的非财政性资金）。★2.2项目预算金额和分项或分包最高限价见投标人须知表2.2条。★2.3投标人报价超过招标文件规定的预算金额或者分项、分包最高限价的，其投标将被认定为投标无效。3.语言文字除专用术语外，与投标有关的语言均使用中文。必要时专用术语应附有中文注释。对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。★4.计量单位除投标人须知表4条中有特殊要求外，投标文件中所使用的计量单位，应采用中华人民共和国法定计量单位。★5.投标费用不论投标的结果如何，投标人应承担所有与投标有关的费用。6.现场考察、开标前答疑会6.1投标人须知表6.1条规定组织现场考察或开标前答疑会的，采购人按规定的时间、地点组织投标人现场考察或开标前答疑会，或者在领取招标文件期限截止后以书面形式通知所有获取招标文件的潜在投标人。6.2由于未参加现场考察或标前答疑而导致对项目实际情况不了解，影响技术文件编制、投标报价准确性、综合因素响应不全面等问题的，由投标人自行承担相应后果。6.3现场考察及参加标前答疑会所发生的费用及一切责任由投标人自行承担。7.适用法律本项目的采购人、采购代理机构、投标人、评标委员会的相关行为均受《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》及本项目本级和上级财政部门关于政府采购有关规定的约束，其权利受到上述法律法规的保护。三招标文件8.招标文件构成8.1招标文件内容如下:招标公告第一章投标人须知第二章投标文件内容及格式第三章服务需求第四章评标方法第五章政府采购合同条款及格式★8.2投标人应认真阅读招标文件所有的事项、格式、条款等。如投标人没有按照招标文件要求提交资料，或者投标文件没有对招标文件做出实质性响应，可能导致其投标被认定为投标无效。9.招标文件的澄清与修改9.1采购人或者采购代理机构可以对已发出的招标文件进行澄清或者修改。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，应当在投标截止时间至少15日前，在原公告发布媒体上发布变更公告，并以书面形式通知所有获取招标文件的潜在投标人；不足15日的，采购人或者采购代理机构应当顺延提交投标文件的截止时间。9.2澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分，对所有招标文件的收受人具有约束力。投标人在收到上述通知后，应及时向采购代理机构回函确认。四投标文件的编制10.投标范围10.1项目有分包的，投标人可对招标文件其中某一个分包或几个分包进行投标。★10.2投标人应当对所投分包在招标文件“服务需求”中所列的所有服务内容进行投标，如仅响应分包中某一部分内容，其该包投标将被认定为投标无效。10.3无论招标文件第三章服务需求中是否要求，投标人所投的服务均应符合国家强制性标准。11.投标文件构成★11.1投标人应完整地按招标文件提供的投标文件格式及要求编写投标文件。投标文件应包括资格证明文件、符合性证明文件、其它材料三部分。具体见第二章投标文件内容及格式。★11.2投标人应按招标文件提供的格式编写投标文件。招标文件提供标准格式的按标准格式填列，未提供标准格式的可自行拟定。11.3样品或演示要求详见投标人须知表11.3条。★12.投标报价12.1所有投标均按投标人须知表12.1条中要求货币进行报价。投标人的投标报价应遵守《中华人民共和国价格法》。同时，根据《中华人民共和国政府采购法》第三条的规定，为保证公平竞争，如有服务主体部分的赠与行为，其投标将被认定为投标无效。12.2投标人应按招标文件要求在相关表格中标明投标服务及伴随货物的单价和总价，并由法定代表人（非法人组织的负责人）或其委托代理人签署。12.3投标人所报的各分项投标单价在合同履行过程中是固定不变的，不得以任何理由予以变更。任何包含价格调整要求的投标，其投标将被认定为投标无效。12.4每种服务只能有一个投标报价。采购人不接受具有附加条件的报价。12.5除非招标文件另有规定，报价原则上精确到小数点后两位。★13.投标保证金对专门面向中小企业采购的项目和采购包不再收取投标（响应）保证金，具体规定详见《沈阳市财政局沈阳市工业和信息化局转发省财政厅省工业和信息化厅关于做好政府采购促进中小企业发展有关工作的通知》（沈财采【2021】388号）。★14.证明投标标的的合格性和符合招标文件规定的技术文件14.1投标人应提交证明文件，证明其投标内容符合招标文件规定。该证明文件是投标文件的一部分。14.2上条所述的证明文件，可以是文字资料、图纸和数据。★15.投标有效期15.1投标应在投标人须知表15.1条中规定的投标有效期内保持有效。投标有效期不满足要求的投标，其投标将被认定为投标无效。15.2在特殊情况下，采购人或采购代理机构可根据实际情况，在原投标有效期截止之前，要求投标人延长投标文件的有效期。接受该要求的投标人将不会被要求和允许修正其投标，且本须知中有关投标保证金的要求须在延长的有效期内继续有效。投标人可以拒绝延长投标有效期的要求，其投标保证金将及时无息退还。上述要求和答复都应以书面形式提交。16.投标文件的签署及规定16.1投标人应按投标人须知表16.1款中的规定，准备和递交投标文件和电子文档。★16.2响应文件由供应商的法定代表人（非法人组织负责人）或经其正式委托代理人按采购文件规定在响应文件上签字或盖章，并加盖单位印章。委托代理人须持有书面的“法定代表人（非法人组织负责人）授权委托书”，并将其附在响应文件中。如对响应文件进行了修改，则应由供应商的法定代表人（非法人组织负责人）或其委托代理人在每一修改处签字。★16.3投标文件中供应商名称应填写全称，加盖的公章须为与其全称一致的印鉴，不得使用其他形式（如带有“专用章”、“确认章”等字样）的印鉴。投标文件因字迹潦草无法辨认、表达不清或装订不当所引起的后果由供应商负责。16.4投标文件应使用中文，若含其他语言文字，应由专业翻译机构提供相应的中文译文。对文本的解释发生异议时，以中文为准。五投标文件的递交★17.投标文件的密封和标记17.1现场递交备份文件（光盘或U盘)1份并按17.2的要求封装。若需提供原件的，原件单独密封递交。供应商未在规定时间按要求递交备份文件的，视为投标（响应）无效。线上提交电子文件1份（通过辽宁政府采购网线上提交的PDF格式文件必须按要求进行签字盖章，若未按要求进行签字盖章的，其该文件将被认定为无效响应）。（以线上提交的电子版文件为准，供应商除在电子评审系统上传投标（响应）文件外，应在递交投标（响应）文件截止时间前提交按采购文件规定的以介质形式（光盘或U盘）存储的可加密备份文件，并承诺备份文件与电子评审系统中上传的投标（响应）文件内容、格式一致，备系统突发故障使用。供应商仅提交备份文件的，投标（响应）无效。）。17.2所有包装封皮上均应：（1）注明项目名称、项目编号、包号、投标人名称。（2）加盖投标人单位公章。17.3如果投标人未按上述要求密封，其投标文件将被拒绝接收。★18.投标截止18.1投标人应在投标人须知表18.1中规定的递交投标文件截止时间前，将投标文件递交到投标人须知表18.1中规定的地点。18.2采购人和采购代理机构有权按本须知的规定，延迟投标截止时间。在此情况下，采购人、采购代理机构和投标人受投标截止时间制约的所有权利和义务均应延长至新的截止时间。★19.投标文件的接收、修改与撤回19.1在投标截止时间后送达的存储的可加密备份文件,，采购人和采购代理机构将拒绝接收。19.2执行《关于完善政府采购电子评审业务流程等有关事宜的通知》辽财采函【2021】363号文件。19.3在投标截止时间之后，投标人不得对其投标文件做任何修改。六开标及评标★20.开标20.1采购人和采购代理机构将按投标人须知表20.1条中规定的开标时间和地点组织公开开标并邀请所有投标人代表参加。公开招标会议的网络在线腾讯会议信息如下：会议主题：明廉街道办事处物业服务（二次）开标会议会议时间：2023/02/2309:00-13:00(GMT+08:00)中国标准时间-北京点击链接入会，或添加至会议列表：https://meeting.tencent.com/dm/8ohvQ4hXXQiN#腾讯会议：361-565-031复制该信息，打开手机腾讯会议即可参与投标人不足3家的，不得开标。评标委员会成员不得参加开标活动。20.2开标时，由投标人或其推选的代表检查投标文件的密封情况，经记录后，由采购人或采购代理机构宣读投标人名称、投标价格及招标文件规定的内容。对于投标人在投标截止时间前递交的投标声明，在开标时当众宣读，评标时有效。未宣读投标价格、价格折扣等实质内容，评标时不予承认。20.3采购人或采购代理机构将对开标过程进行记录，由参加开标的各投标人代表和相关工作人员签字确认，并存档备查。投标人未参加开标或未签字确认的，视同认可开标结果。20.4投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。★21.组建评标委员会按照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》有关规定依法组建评标委员会，负责本项目评标工作。本项目评标委员会组成详见投标人须知表21条。★22.资格审查22.1采购人或采购代理机构依据法律法规和招标文件中规定的内容，对投标人的资格进行审查，投标人应按照第二章《投标文件内容及格式》中的相应要求提交资格证明材料。未通过资格审查的投标人不能进入评标，其投标将被认定为投标无效；通过资格审查的投标人不足3家的，不得评标。22.2采购人或采购代理机构将在供应商获取采购文件之日起至资格审查的期间内查询供应商的信用记录。投标人存在不良信用记录的，其投标将被认定为投标无效。22.2.1不良信用记录指：投标人在中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）被列入政府采购严重违法失信行为记录名单，或在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，以及存在《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十九条规定的行政处罚记录。以联合体形式参加投标的，联合体任何成员存在以上不良信用记录的，联合体投标将被认定为投标无效。22.2.2查询及记录方式：采购人或采购代理机构经办人将查询网页打印并存档备查。投标人不良信用记录以采购人查询结果为准。在本招标文件规定的查询时间之后，网站信息发生的任何变更均不再作为评标依据。投标人自行提供的与网站信息不一致的其他证明材料亦不作为资格审查依据。★23.符合性审查符合性审查是指依据招标文件的规定，从投标文件的有效性和完整性对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求做出响应。投标人应按照第二章《投标文件内容及格式》中的相应要求，提交符合性证明材料。未通过符合性审查的投标人不能进入下一阶段评审，其投标将被认定为投标无效；通过符合性审查的投标人数量不足3家的，不得作进一步的比较和评价。★24.投标文件的澄清24.1在评标期间，评标委员会将以书面方式要求投标人对其投标文件中含义不明确、对同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容作必要的澄清、说明或补正。投标人的澄清、说明或补正应在评标委员会规定的时间内以书面方式进行，并不得超出投标文件范围或者改变投标文件的实质性内容。投标人拒不进行澄清、说明、补正的，或者不能在规定时间内作出书面澄清、说明、补正的，其投标将被作为无效投标处理。24.2投标人的澄清、说明或补正将作为投标文件的一部分。24.3投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：（1）投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准；（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标将被认定为投标无效。24.4评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响服务质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。提交证明材料的合理时间按第四章评标方法规定执行。25样品及演示25.1投标人须知表11.3条中要求投标人提供样品的，按照投标人须知表25.1条中样品的评审方法以及评审标准进行评审。25.2采购活动结束后，对于未中标人提供的样品，应当及时退还或者经未中标人同意后自行处理；对于中标人提供的样品，应当按招标文件规定进行保管、封存，并作为履约验收的参考。具体内容见投标人须知表11.3条。25.3演示的评审方法以及评审标准具体内容见投标人须知表25.1条。★26.投标无效26.1在比较与评价之前，根据本须知的规定，评标委员会将审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。实质性要求是指招标文件中带有★号标识内容（包括本级及其下级编号中所有内容）等文字说明的要求。对招标文件的实质性要求进行响应是指与招标文件中带有★号标识内容的文字说明、条条、条件和规格等要求相符。如果投标文件没有对招标文件的实质性要求进行响应，将作为无效投标处理，投标人不得再对投标文件进行任何修正从而使其投标成为实质上响应的投标。评标委员会决定投标的响应性只根据招标文件要求、投标文件内容及财政主管部门指定媒体发布的相关信息。26.2如发现下列情况之一的，其投标将被认定为投标无效：（1）未按招标文件的规定提交投标保证金的；（2）未按照招标文件规定要求签署、盖章的；（3）投标人的报价超过了招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；（4）不具备招标文件中规定的资格要求的；（5）不符合法律、法规和招标文件中规定的其他实质性要求的。（6）与其他投标人串通投标，或者与采购人串通投标；（7）评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响履约的，且投标人未按照规定证明其报价合理性的；（8）投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；（9）属于法律、法规和招标文件规定的其他投标无效情形；27.比较与评价27.1经符合性审查合格的投标文件，评标委员会将根据招标文件确定的评标方法和标准，对其技术部分和商务部分作进一步的比较和评价。27.2评标严格按照招标文件的要求和条件进行。根据实际情况，在投标人须知表27.2条中规定采用下列一种评标方法，详细评标标准见第四章评标方法：（1）最低评标价法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且投标报价最低的投标人为中标候选人的评标方法。（2）综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。27.3根据《财政部工业和信息化部关于印发的通知》（财库[2020]46号）、《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）和《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，对于非专门面向中小企业的项目，在满足价格扣除条件且在投标文件中提交了《中小企业声明函》，或省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件的投标人，其投标报价扣除6-10%后参与评审。具体详见第四章评标方法。27.4依据财政部、发展改革委、生态环境部等部门发布的品目清单和国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书实施政府优先采购。具体优先采购办法详见第四章评标方法。27.5依据财政部国务院扶贫办《关于运用政府采购政策支持脱贫攻坚的通知》（财库〔2019〕27号）的规定，对于聘用建档立卡贫困人员物业公司的项目，在满足价格扣除条件且在投标文件中提交了《聘用建档立卡贫困人员物业公司声明函》的投标人，对其投标报价扣除后参与评审。对具体办法详见第四章评标方法。27.6根据财政部、辽宁省财政厅相关规定，对于列入《辽宁省创新产品和服务目录》内的产品、服务实施政府优先采购。具体优先采购办法详见第四章评标方法。★28.废标出现下列情形之一，将导致项目废标：（1）符合专业条件的投标人或者对招标文件做实质性响应的投标人不足3家；（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（3）投标人的报价均超过了采购预算或最高限价，采购人不能支付的；（4）因重大变故，采购任务取消的。29.中标候选人的推荐原则及标准29.1除第32条规定外，评标委员会将根据评标标准，对实质上响应招标文件的投标人按下列方法进行排序，推荐中标候选人：（1）采用最低评标价法的，除了算数修正和落实政府采购政策需进行的价格扣除外，不对投标人的投标价格进行任何调整。评标结果按修正和扣除后的投标报价由低到高顺序排序。报价相同的，按第四章评标办法规定执行。（2）采用综合评分法的，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按第四章评标办法规定执行。29.2评标委员会将根据评标标准，按投标人须知表29.2条中规定的数量推荐中标候选人。29.3因推荐中标候选人名单产生其他问题，由评标委员会集体研究处理。★30.保密原则30.1评标将在严格保密的情况下进行。30.2有关人员应当遵守评标工作纪律，不得泄露评审文件、评标情况和评标过程中获悉的国家秘密、商业秘密。七确定中标31.确定中标人由采购人或者采购人委托评标委员会按照投标人须知表31中规定的方式确定中标人。采购人在收到评标报告5个工作日内未按评标报告推荐的中标候选人顺序确定中标人，又不能说明合法理由的，视同按评标报告推荐的顺序确定排名第一的中标候选人为中标人。★32.采购任务取消因重大变故采购任务取消时，采购人有权拒绝任何供应商中标，且对受影响的投标人不承担任何责任。33.中标通知书33.1采购人或者采购代理机构应当自中标人确定之日起2个工作日内，在辽宁政府采购网及其地方分网媒体上公告中标结果。同时向中标人发出中标通知书。33.2中标通知书是合同的组成部分。★34.签订合同34.1中标人应当自发出中标通知书之日起30日内，与采购人签订书面合同。34.2招标文件、中标人的投标文件及其澄清文件等，均为签订合同的依据。所签订的合同不得对招标文件确定的事项和中标人投标文件作实质性修改。采购人不得向中标人提出任何不合理的要求，作为签订合同的条件。34.3中标人拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评标报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一中标候选人为中标人，也可以重新开展政府采购活动。★35.履约保证金35.1中标人应按照投标人须知表35.1条规定向采购人缴纳履约保证金。35.2如果中标人没有按照上述履约保证金的规定执行，将视为拒绝签订合同并放弃中标资格，中标人的投标保证金将不予退还。在此情况下，采购人可确定下一中标候选人为中标人，也可以重新开展采购活动。★36.采购代理服务费中标人须按照投标须知表36条规定，向采购代理机构支付采购代理服务费。37.廉洁自律规定37.1采购代理机构工作人员不得以不正当手段获取政府采购代理业务，不得与采购人、投标人恶意串通操纵政府采购活动。37.2采购代理机构工作人员不得接受采购人或者投标人组织的宴请、旅游、娱乐，不得收受礼品、现金、有价证券等，不得向采购人或者投标人报销应当由个人承担的费用。38.人员回避投标人认为采购人及其相关人员有法律法规所列与其他投标人有利害关系的，可以向采购人或采购代理机构书面提出回避申请，并说明理由。39.质疑与接收39.1投标人认为招标文件、招标过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》和《政府采购质疑和投诉办法》的有关规定，依法向采购人或其委托的采购代理机构提出质疑。39.2质疑投标人应按照财政部门制定的《政府采购质疑函范本》格式和《政府采购质疑和投诉办法》、《辽宁省政府采购电子化质疑投诉管理办法》（详见辽宁政府采购网）的要求，在法定质疑期内统一在辽宁政府采购网电子化质疑投诉系统中提出质疑。质疑投标人无法在系统中提出质疑的，可采取现场递交书面纸质质疑函方式进行，针对同一采购程序环节的质疑应一次性提出。超出法定质疑期的、重复提出的、分次提出的或内容、形式不符合《政府采购质疑和投诉办法》的，质疑投标人将依法承担不利后果。39.3采购代理机构质疑函接收部门、联系电话和通讯地址,见投标人须知表39.3条。40.履约验收本项目采购人将严格按照政府采购相关法律法规以及《辽宁省政府采购履约验收管理办法》（辽财采〔2017〕603号）的要求进行验收。第二章投标文件内容及格式一、投标文件、电子文档的外封面、封口、封皮及目录序号内容格式1投标文件、电子文档的外封面及封口12投标文件的封皮23投标文件的目录3二、资格证明材料（有一项不符合要求，不能进入下一阶段评审）序号资格性证明材料格式1营业执照或事业单位法人证书或执业许可证等证明文件复印件或自然人的身份证明复印件（自然人身份证明仅在自然人作为投标主体时适用）联合体各方均需提供上述证明（如适用）2组织机构代码证复印件（三证合一的不需提供）联合体各方均需提供上述证明（如适用）3税务登记证复印件（三证合一的不需提供）联合体各方均需提供上述证明（如适用）4法定代表人（或非法人组织负责人）身份证明书（自然人投标的无需提供）45法定代表人（或非法人组织负责人）授权委托书（授权委托人参加投标的须提供）56具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函联合体各方均需提供（如适用）67开标时间前六个月内任一个月的依法缴纳税收的缴款凭据复印件（注：依法免税的投标人，应提供相关证明材料，包括相关法规要求原文及加盖公章的情况说明）联合体各方均需提供上述证明（如适用）8开标时间前六个月内任一个月的依法缴纳社会保障资金的缴款凭据复印件（注：依法不需要缴纳社会保障资金的投标人，应提供相关证明材料，包括相关法规要求原文及加盖公章的情况说明）联合体各方均需提供上述证明（如适用）9具备履行合同所必需的设备和专业技术能力声明函710参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明联合体各方均需提供上述证明（如适用）811联合体协议书原件（如适用）912其它资格证明文件（如适用，按投标人须知表1.3.4要求描述）联合体各方均需提供上述证明（如适用）13联合体投标的其它资格证明文件（如适用，按投标人须知表1.4.8要求描述）联合体各方均需提供上述证明（如适用）14信用记录（采购人或采购代理机构将按照招标文件规定的审查期间内进行查询）联合体各方均需查询（如适用）三、符合性证明材料（有一项不符合要求，不能进入下一阶段评审）序号符合性证明材料格式1投标函102递交投标保证金证明材料复印件（如适用）3开标一览表114服务价格明细表125服务需求响应表136商务条款偏离表147投标人关联单位说明158中小企业声明函169供应商递交线上电子文件和备份文件（光盘或U盘）一致性承诺函（格式自拟，需加盖公章）10其他符合性证明材料四、其他材料（如有，请提供；如未提供，投标文件不作无效处理）序号其他材料格式1监狱企业证明文件2制造商企业（单位）类型声明函173残疾人福利性单位声明函184聘用建档立卡贫困人员物业公司声明函195列入《辽宁省创新产品和服务目录》内的产品、服务的证明材料（如适用）（此项要求可视实际情况设置在符合性证明材料或其他材料中）重要提示：1、投标人提供的证明材料，除需要投标人填报或有特殊说明外，均须按要求提供。2、投标人在编制投标文件时，对于给定格式的文件内容，必须按照给定的标准格式进行填报；对于没有给定标准格式的文件内容，可以由投标人自行设计。3、投标文件应用中文书写。投标文件中所附或所引用的材料不是中文时，应附中文译本，并加盖公章（自然人投标的，无需加盖单位公章，需要签字）。4、“资格证明材料”所列内容即为采购项目的资格审查条件，有一项不符合要求，不能进入下一阶段评审。5、“符合性证明材料”所列内容即为采购项目的符合性审查条件，有一项不符合要求，不能进入下一阶段评审。6、“其他材料”（1）综合评分法：投标人可就招标文件要求以及评分细则中各项要求提供相应材料。（2）最低评标价法：投标人可就招标文件要求提供相应材料。格式1投标文件、电子文档外封面、封口格式封面格式：投标文件/电子文档所投包号：第 包项目名称：项目编号：投标人名称（加盖单位公章）封口格式：——于 年 月 日 时之前不准启封（公章）——格式2投标文件的封皮正本/副本正本/副本投标文件所投包号：第包项目名称：项目编号：投标人名称：格式3目录一、资格证明材料……二、符合性证明材料……三、其它材料……我单位的投标文件由资格证明材料、符合性证明材料和其它材料三部分组成，在此加盖单位公章并由法定代表人（或非法人组织负责人）或其授权委托人签字，保证投标文件中所有材料真实、有效。投标人名称（加盖单位公章）：法定代表人（或非法人组织负责人）或其授权委托人(签字或盖章)：日期：格式4法定代表人（或非法人组织负责人）身份证明书姓名：，性别：，出生日期：，现任职务：，系（投标人名称）的法定代表人（或非法人组织负责人）。特此证明。（※法定代表人（或非法人组织负责人）身份证正、反面复印件※）投标人名称（加盖单位公章）：日期：格式5法定代表人（或非法人组织负责人）授权委托书单位名称：法定代表人（或非法人组织负责人）姓名：身份证号码：住所地：授权委托人姓名：身份证号码：工作单位：住址：电话：现委托就（项目编号、项目名称、包号）投标中，以我单位名义处理一切与之有关的事务。本授权书于年月日签字或盖章生效，无转委托，特此声明。（※授权委托人身份证正、反面复印件※）委托人（加盖单位公章）：法定代表人（或非法人组织负责人）（签字或盖章）：授权委托人（签字或盖章）：详细通讯地址：邮政编码：传真：电话：日期:格式6具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函（格式自拟）投标人名称（加盖单位公章）：法定代表人（或非法人组织负责人）或其授权委托人(签字或盖章)：日期：格式7具备履行合同所必需的设备和专业技术能力声明函（格式自拟）投标人名称（加盖单位公章）：法定代表人（或非法人组织负责人）或其授权委托人(签字或盖章)：日期：格式8参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（采购人或采购代理机构名称）：在本项目递交投标文件截止时间前，我单位参加本次政府采购活动前3年内在经营活动中没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚的重大违法记录；通过“信用中国”(网站：www.creditchina.gov.cn/)、“中国政府采购网”（网站www.ccgp.gov.cn）等渠道查询，我单位未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。如发现我单位提供的声明函不实时，我单位将按照《政府采购法》有关提供虚假材料的规定，接受处罚。特此声明。投标人名称（加盖单位公章）：法定代表人（或非法人组织负责人）或其授权委托人(签字或盖章)：日期：格式9联合体协议书(采购人或采购代理机构)：经研究，我方决定自愿组成联合体共同参加(项目名称、项目编号、包号)项目的投标。现就联合体投标事宜订立如下协议：一、联合体成员：1.2.3.二、(某成员单位名称)为(联合体名称)牵头人。三、联合体牵头人合法代表联合体各成员负责本项目投标文件编制活动，代表联合体提交和接收相关的资料、信息及指示，并处理与投标或成交有关的一切事务；联合体中标后，联合体牵头人负责合同订立和合同实施阶段的主办、组织和协调工作。四、联合体将严格按照招标文件的各项要求，递交投标文件，参加投标，履行中标义务和中标后的合同，并向采购人承担连带责任。五、联合体各成员单位内部的职责分工如下：。按照本条上述分工，联合体成员单位各自所承担的合同工作量比例如下：。六、本协议书自签署之日起生效，合同履行完毕后自动失效。七、本协议书一式份，联合体成员和采购人各执份。牵头人名称(加盖单位公章)：法定代表人或其授权委托人(签字或盖章)：成员名称(加盖单位公章)：法定代表人或其授权委托人(签字或盖章)：日期：格式10投标函（采购人或采购代理机构）：根据贵方(项目名称)项目的招标公告(招标编号),签字代表(姓名、职务)经正式授权并代表投标人（名称、地址）提交下述文件：线上提交电子文件份、现场递交备份文件份。据此，签字代表宣布同意如下：本项目投标总价详见开标一览表。本投标有效期为自递交投标文件截止之日起90日历日。（3）已详细审查全部招标文件，包括所有补充通知（如果有的话）。（4）在规定的开标时间后，遵守招标文件中有关保证金的规定。（5）我方不是为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，我方不是采购代理机构的附属机构。（6）在领取中标通知书的同时按招标文件规定的形式，向采购代理机构一次性支付采购代理服务费（适用于中标人支付采购代理服务费情形）。（7）按照贵方可能要求，提供与其投标有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定接受最低价的投标或收到的任何投标。（8）按照招标文件的规定履行合同责任和义务。（9）我方承诺投标文件中的证明材料真实、合法、有效。其他事项：。与本项目有关的一切往来通讯请寄地址：传真：电话：电子邮件：法定代表人（非法人组织负责人）或其授权委托人（签字或盖章）：投标人名称（加盖单位公章）：投标人开户银行（全称）：投标人银行账号：日期：格式11开标一览表项目名称：项目编号：包号：报价单位：服务名称投标总价投标保证金履约期限履约地点备注小写：大写：无注：此表中，投标总价应和服务价格明细表的总价相一致。投标人名称（加盖单位公章）：法定代表人（或非法人组织负责人）或其授权委托人(签字或盖章)：日期：格式12服务价格明细表项目名称：项目编号：包号：报价单位：序号服务名称单价总价备注总价注：1.此表中，总价应和开标一览表的投标总价相一致。2.本表可根据实际情况进行拓展。投标人名称（加盖单位公章）：法定代表人（或非法人组织负责人）或其授权委托人(签字或盖章)：日期：格式13服务需求响应表项目名称：项目编号：包号/序号：服务内容：招标文件要求重要提示：实质性要求及重要指标用★标注（“★”必须标注在序号前），★标注项不得负偏离，如果负偏离，则投标文件无效。投标文件响应内容偏离程度偏离说明证明资料★一、项目概况：沈阳市皇姑区明廉街道办事处地址位于沈阳市皇姑区昆山西路119-1号,占地面积1487平方米,建筑面积5200平方米，物业服务(含前院和楼东西两侧）面积约为5820平方米。★二、项目名称：皇姑区明廉街道办事处物业服务。★三、服务要求：（一）物业管理的基本要求1.管理规范有序，服务周到热情。2.卫生洁净、物品整洁，在保证早、中、晚打扫卫生秩序的前提下，发现卫生死角及时清理。3.巡查到位，确保安全无事故。4.发现闲杂人员，应及时劝离，对不法行为进行防备。5.设施日常维修保养良好。6.统一制服着装，采用先进的安保设备。7.能圆满完成各项临时性工作。（二）物业委托管理事项范围、人数、人员要求及管理要求（共计9人）1.人员具体要求如下:项目经理1人，综合服务1人；楼内外清理保洁工作4人；日常维修1人；秩序维护员1人，更夫1人。2.项目管理及综合服务（1）人数：2人（其中，项目经理1人、综合服务1人）（2）职责范围：负责与采购人沟通及日常项目工作安排、管理、培训及监督管理工作；负责接待及信件、报刊发放工作，负责提供便民服务，负责保障街道会议工作及负责采购人交办的其它工作。（3）人员要求：项目经理：男女不限，身体健康，持健康证，责任心强，五官端正，气质端庄，45周岁以下，大专及以上学历。五年以上政府机关类型物业管理经验（开标时须提供业主单位证明原件），精通物业组织管理，有较强的沟通协调及应对突发事件能力；综合服务：男女不限，高中及以上学历，40周岁以下，五官端正，持有健康证（开标时须需要提供原件），性格外向，具有较强的语言表达能力，接受过接待专项培训。了解会务接待流程，受过会务接待专业培训，具有会务接待经历，具备基本计算机操作技能，能够熟练使用采购人各项会议设备。（4）管理标准：项目经理管理标准：①使用文明用语热情接待及疏导来访客人；②维护采购人利益和形象，遵守采购人各项规章制度。头发要整洁，不留奇异的发型，不戴夸张的头饰。上班应化淡妆，但不得浓抹脂粉、不涂有色指甲油、不抹浓香水。③注意个人卫生，班前不许吃带有异味（姜葱蒜味）的食品，不得饮酒，饭后要漱口。不得随地吐痰，乱丢杂物。④上班时间应保证室内安静，不大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调、看报纸，干私活，化妆；不得敲桌椅或玩弄其他物品。要做到说话轻、走路轻、操作动作轻，保持工作时的良好气氛。⑤物业管理员工统一着装，佩带明显标志。工作规范，作风严谨，文明服务，严格考勤。⑥采购人对物业公司的总体满意率达到95%以上。会服管理标准：①会前要认真看清会议使用通知单，会议前一天与业主沟通。②会场布置根据要求进行场地摆台，铺设台布要求台布干净、平整，摆放的物品要横齐竖直，规范合理。③提前十分钟把茶泡好，牢记三轻、一快（三轻：说话轻、走路轻、操作轻，一快为服务快）礼貌服务，尽量在服务中不影响会议。④会后进入场地及时打扫，并检查是否有参会人员忘记带走的物品，如果有应及时上交并做好登记。⑤熟悉会议室备品种类、数量、用途、存放位置，熟练掌握会议室设施设备的操作方法。3.楼内外清理保洁工作（1）人数：4人。（2）岗位：保洁班长1人，保洁员3人；（3）职责范围：办公室、楼层、楼道、洗手间、活动室、会议室、庭院等公共场所的卫生、物品清洁，办公环境维护；负责会议室、门前、大厅、庭院的管理，负责垃圾清运等工作。（4）人员要求：保洁班长，女性，年龄40周岁以下，五官端正，气质端庄，责任心强，持健康证（开标时须需要提供原件），具有相关管理工作经验，会使用保洁设备。保洁员，女性，年龄45周岁以下，五官端正，责任心强，持健康证（开标时须需要提供原件），掌握保洁基本常识。（5）管理标准：①保洁设施完备，并定期对地面、卫生洁具等部位进行养护；确保表面光洁，无污渍。②卫生间每天随时清理，包括地面、墙面、盆台、镜面、大小便池、窗台、污水泡、水笼头、棚面等；每周一次消毒，保证卫生间清洁，特殊情况应加大消杀次数。③公共通道每天用地拖至少四次清扫地面；每天用干净的软布擦拭电器开关、踢角线、办公室门、窗台、楼梯扶手等，墙体有污渍及时处理；每周对各木质门进行处理、每月上蜡一次；每月对地面进行技术处理。④每周计划清理与随开随清相结合，每周对玻璃进行清擦；对痰盂进行日去污、周保养处理。⑤本委托项目范围内所有区域卫生保洁，实行标准化清洁保洁，有专人监督检查。⑥无擅自占用和堆放杂物现象，地面无污迹、水迹、痰迹。⑦楼字外围无改变用途和破环、践踏、占用现象,无纸屑、烟头、石块等杂物。4.日常维修工作（1）岗位：日常维修（2）人数：1人。（3）职责范围：①大楼电路、设施、设备维护、维修及日常保养工作。②给排水系统的监护运行保养维修及节能控制工作。③用水设备维护与管理工作。④消防设备运行监控系统的维护管理工作。⑤庭院、房屋、门窗、桌椅等办公楼所有设施的小型维修工作。⑥日常维修维护。（4）人员要求：年龄45周岁以下，男性，具有日常维修工作经验，持有电工证（开标时携带原件)。（5）管理标准：①严格执行操作规程。②设备良好，一年内无重大管理责任事故。③制定临时用电管理措施与停电应急管理措施并严格执行。④制定突发火灾应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通。⑤无火灾及安全隐患。⑥设备、阀门管道工作正常，无跑冒滴漏。⑦排水系统通畅，无积水、浸泡。⑧遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。⑨制定突发事件应急处理预案。5.秩序维护兼消防监控工作（1）岗位：秩序维护员1人、更夫1人（2）人数：2人（3）人员要求：男性，年龄45周岁以下，身高1.70米以上，身体健壮，责任心强，能够熟练使用消防设备，退役军人优先。（4）职责范围：①负责办公区域24小时公共秩序管理及安全管理工作。②负责出入院车辆查验、登记、摆放疏导工作，对院内停车场进行有序管理。③负责全天候门禁管理和安全巡查，纠正违规行为，及时排除不安全隐患，维护采购人正常办公秩序。④针对本项目的实际情况制定合理的突发事件处置预案，并定期组织演练。⑤负责采购人交办的其它工作。（5）管理标准：①实行24小时值班及巡逻制度，秩序维护人员熟悉采购人办公环境，文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责。②结合采购人办公楼特点，制定安全防范措施，在接到任何部位报警后，在5分钟内赶到现场。（三）职责要求1.遵守采购人规章制度和保密规定，维护采购人的合法权益和形象，不得借采购人的名义做虚假和不实宣传。2.根据合同规定或采购人要求全面完成委托管理事项；不得将委托管理事项转给第三方。3.保持同采购人管理职能部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重采购人的意见，接受采购人的建议、监督和指导。4.严格审核录用本物业项目劳务人员，保证从业人员具有法律、法规和行业规章所要求在有效期内等级证书；如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购人协商，并将新进人员的情况书面向采购人通报，经采购人同意后实施。5.及时调整采购人认为不适合继续在采购人工作的物业公司工作人员，采购人有权利自行调整物业公司工作人员的工作岗位。6.建立从业人员考勤制度及岗前和在岗培训制度，对从业人员的工作质量、效率进行动态管理和监督。（四）其他要求1.要保证物业人员的稳定，不经采购人批准不得随意更换。物业招聘的所有人员必须政治可靠,家庭住址详细,个人资料齐全、留有备案。2.专业技术人员要有专业证书，持证上岗。3.中标单位必须保障其物业工作人员人身安全,采购人不承担其责任。4.中标单位签订合同后,物业全部人员必须在12小时之内到位。组织好交接工作。保证设备运转和各项工作不中断。5.投标人的投标报价为含税价（以人民币为结算单位），应包括为完成本项目各项服务可能发生的全部费用及投标人的利润和应交纳的税金等。包括但不限于员工工资及社会“五险”；工会经费；服装费；管理费；税金。投标单位所报价格中，有关取费项目应符合国家有关规定（应满足国家最新缴费基数）；员工工资标准应满足国家最新工资标准要求，并按照市政府现行规定的种类、满足市政府最新缴费基数要求，如有缺项取费、零报价取费或不能满足上述要求，如不能满足则该投标文件按无效标书处理。★四、服务内容和质量目标：（一）物业服务主要包括以下内容：项目管理、收发接待、楼内外环境卫生、日常维修、秩序维护兼消防监控工作等管理工作。（二）物业服务企业服务质量目标参照（国家物业管理考评评比标准）：1.满意率大于90%。每两个月组织一次意见征询和满意度测评，对采购人工作人员的意见和建议进行调研并认真抓好落实。2.投诉处理率100%（特殊情况除外）。加强内部管理，强化服务意识，提高员工素质。建立24小时值班制度，及时为采购人工作人员排忧解难，做到投诉有记录、处理有结果，并做好回访工作。3.报修处理及时率100%（特殊情况除外），建立严格的制度，要求维修人员接到维修单后10分钟赶到现场，零修和急修工作及时完成不过夜。同时建立回访制度,确保及时和优质的服务。4.公共设施、设备完好率大于98%。确保设施设备良好，运行正常，无事故隐患；加强对设施设备的检查，完善设施设备检验、保养、检修制度，落实岗位负责制。5.专业技术人员持证上岗率100%。加强专业技术人员的培训考核，定期检查专业技术人员上岗证。6.卫生保洁率95%。建立严格的考核和巡检制度，做到垃圾日产日清，洁净卫生，空气新鲜，环境无污染。楼梯、公共区每日打扫二遍，保持卫生清洁，环境整洁和美观。7.违章发生处理率100%。建立日常巡检和跟踪管理相结合的制度，及时发现及时处理，同时加强宣传力度杜绝违章发生。确保办事处院内交通正常，秩序井然。8.治安案件发生率零。无被偷盗、被抢劫事件，年度无重大刑事案件发生，实行24小时巡逻。9.火灾发生率零，建立义务消防员制度，定期培训和演习，加强防火知识宣传，由秩序维护员进行日常巡检，发现隐患及时处理，确保安全。10.物业公司承担物业服务人员的健康证体检相关费用，办事处院内除雪工作由物业公司负责。★五、监督管理和考核办法：（一）明廉街道办事处按照机关后勤服务社会化、市场化、规范化的要求，坚持公平、公正、公开的原则，采取平时考核与年终考核相结合的方法，监督和考核各物业服务企业的服务质量。（二）明廉街道办事处，具体负责机关后勤服务的引进、监督和管理，指导物业服务企业的服务和考核工作。（三）考核内容项目管理、收发接待、楼内外环境卫生、日常维修、秩序维护兼消防监控，服务投诉、满意度测评等。（四）具体考核办法：采取月考核与年终考核相结合的办法，实行量化打分制。平时考核占70%，年终考核占30%。1.平时检查。按照考核分工，负责人每日到各点巡查至少一到两次，及时发现和指出存在的问题，并填好检查记录表。每周召开一次会议，各点汇报一次检查情况，每周汇总上报一次，作为周评分依据。2.月考核。考核领导小组对照考核规则，每月对各个服务点进行一次全面考核，并结合平时考核计算出月考核成绩。3.年终考核。年终考核工作主要由物业公司根据全年工作情况，写出书面自查情况报告上报办事处考核领导小组。办事处考核领导小组进行综合考核，最后结合平时考核成绩计算得出年终考核分数。（五）考核问责月考核综合得分在90分以上的，服务费按照合同约定金额按时拔付；月考核综合得分在80-90分之间的，服务费扣除合同约定金额的5%；月考核综合得分在70-80分之间的，服务费扣除合同约定金额的10%；月考核综合得分在60-70分之间的，服务费扣除合同约定金额的15%，并限期1个月内有明显改善，如限期无明显改善迹象的，并视情况提前解除合同。（六）物业服务企业出现以下情况，将实行一票否决，办事处有权中止物业服务合同。1.物业服务过程中发生重大安全生产事故的。2.违反合同约定的服务质量标准的，年度综合考评得分低于70分的。3.由于管理不善，造成物业环境恶化、设施设备损坏的，并造成不良影响和经济损失的。物业目标管理考核评分标准序号考核项目内容及标准标准分值考评方法及扣分根据甲乙双方签订的《物业管理委托合同》、办事处有关管理规定、设备维护管理规程、行业管理规范，制定各项物业管理制度、服务质量标准及实施细则。满分100分一安全保卫管理311结合办事处办公特点，制定切实可行的安全防范预案。2符合2.0，不符合1.02本项目基本实行封闭式物业管理。2符合2.0，不符合1.03保安人员熟悉本项目环境，文明执勤，认真负责。3符合3.0，不符合的每次扣0.24着装整洁规范、标识佩戴统一齐全，交接岗及岗位姿态标准规范。2符合2.0，不符合的发现一次扣0.15实行24小时值班及定时巡逻制度，制定合理的巡查次数，白天巡查以安全保卫为主，纠正违规行为，排除不安全因素。夜间巡更按规定的路线顺序巡更，时间为：20：00、23：00二次巡更。双休日、节假日上午9：00、下午15：00进行顺序巡查。4符合4.0，不符合的每次扣0.26按规定交接班，值班人员不得擅离职守，严禁无人值守的漏岗情况发生。在值班期间，不得从事任何娱乐活动。4符合4.0，不符合的每次扣0.27接到任何部位的报警后，必须在5分钟内到达现场。3符合3.0，不符合的每次扣0.58对外来人员实行文明接待，耐心解答问题，态度热情，服务用语文明规范。2符合2.0，如不文明接待被发现或被投诉的每次扣0.1分。造成严重影响的每次扣0.59报刊、信件分发及时、准确，无丢失现象。按时送到各办公室。特快专递、挂号信等重要函件建立登记制度，不得丢失。 1符合1.0，不符合的每次扣0.1分，严重影响正常工作的每次扣0.210遇有外来人闹事情况，积极进行劝阻并及时向物业经理及有关部门和领导汇报。2符合2.0，不符合的每次扣0.111进出院落的各种车辆、停车场内停放的各种车辆管理有序，无交通堵塞和混乱现象发生。2符合2.0，不符合的每次扣0.112外来车辆要履行登记手续。不得擅自放入不符合条件的外来车辆。2符合2.0，不符合的每次扣0.113保安人员要提高警惕，认真进行巡逻监视，严防盗窃和破坏案件发生。2符合2.0，不符合的每次扣0.2二卫生保洁管理271保洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。2符合2.0，不符合每次扣0.22保洁设施、设备、工具器材齐全完好，实行标准化清洁保洁，有专人监督检查。2符合2.0，不符合的每次扣0.23各楼层大厅、会议室、楼内公共区域实行白天保洁及养护，不得有污渍、杂物、灰尘等现象。2符合2.0，不符合的发现一处扣0.14会议室保洁标准：会议室使用后及时保洁，地面：无杂物、纸屑、污迹、灰尘；会议桌、茶几、沙发：光洁、无灰尘、污迹；窗帘：每季度洗一次；墙面：每周清洁一次。4符合4.0，达不到上述标准的或收到业主投诉的每次扣0.55大厅、公共通道保洁标准：地面：无灰尘、污迹、6水迹、烟蒂、痰迹、杂物；玻璃门、装饰物、消防设施、不锈钢痰盂：无灰尘、污渍，光洁明亮；桌椅、沙发、茶几：无灰尘、污渍、光洁；理石墙面、地脚线：无灰尘、污渍；照明灯具：无灰尘、污渍。4符合4.0，达不到上述标准的或收到业主投诉的每次扣0.16卫生间保洁标准：卫生间应随时清洁，大小便器：内外光洁、无积垢、异味；拖布池：无积垢、异味；门、标牌：无灰尘、污渍、残损；纸篓：处表干净、无积垢、异味；手纸架、烘手器、洗手盆、台面、镜面：光洁、无污垢、异味、斑点、无水渍、污渍；卫生纸及时更换补充。4符合4.0，达不到上述标准的或收到业主投诉的每次扣0.17步行梯保洁标准：台阶：无灰尘、污迹、烟蒂、杂物，随时保洁，铜条粘接牢固无脱落；扶手、立杆、防火门、窗台：无灰尘、污迹、光洁明亮；电梯轿厢：无灰尘、污迹、光洁明亮。3符合3.0，达不到上述标准的或收到业主投诉的每次扣0.18停车场保洁标准：每天清洁一次，无烟蒂、杂物、尘土，无积水现象。3符合3.0，达不到上述标准的或收到业主投诉的每次扣0.19庭院各通道及公共区域保洁标准：每天随时清扫烟蒂、纸屑、石块、残土、废弃物，垃圾日产日清，无擅自占用和堆放杂物现象。3符合3.0，达不到上述标准的或收到业主投诉的每次扣0.1三日常维修管理421维修工上岗时要统一着工作服，服装要整洁，着工作靴或绝缘鞋。4符合4.0，不符合规定的，每次每项扣0.22维修工应了解设备管理各项规章制度。4符合4.0，不了解规章制度每次扣0.23维修工严格遵守作息时间，工作时间禁止脱岗，串岗。3符合3.0，不符合的每次扣0.54端正工作态度，搞好团结，听从指挥，尊敬业主，热情服务。3符合3.0，不符合或有业主投诉的每次扣0.55节约能源。水、电节能管理，在情况允许时应关闭照明灯及空调，工具坏了要及时报修。4符合4.0，不符合每次扣2.06接到报修申请后，维修要及时。4符合4.0，不符合每次扣2.07各种型号上水管道腐蚀、损坏、漏水应及时处理（每处）4符合4.0，不符合每次扣2.08各种型号上水管道堵塞应及时处理（每处）4符合4.0，不符合每次扣2.09各种型号上水阀门、水龙头损坏、漏水应及时处理（每处）4符合4.0，不符合每次扣2.010做好日常检查管理制度4符合4.0，不符合每次扣2.011维修使用的材料与原材料的品牌、材质、型号、颜色等应相同或匹配4符合4.0，不符合每次扣2.0序号考核项目内容及标准标准分值考评方法及扣分根据甲乙双方签订的《物业管理委托合同》、办事处有关管理规定、设备维护管理规程、行业管理规范，制定各项物业管理制度、服务质量标准及实施细则。满分100分一安全保卫管理311结合办事处办公特点，制定切实可行的安全防范预案。2符合2.0，不符合1.02本项目基本实行封闭式物业管理。2符合2.0，不符合1.03保安人员熟悉本项目环境，文明执勤，认真负责。3符合3.0，不符合的每次扣0.24着装整洁规范、标识佩戴统一齐全，交接岗及岗位姿态标准规范。2符合2.0，不符合的发现一次扣0.15实行24小时值班及定时巡逻制度，制定合理的巡查次数，白天巡查以安全保卫为主，纠正违规行为，排除不安全因素。夜间巡更按规定的路线顺序巡更，时间为：20：00、23：00二次巡更。双休日、节假日上午9：00、下午15：00进行顺序巡查。4符合4.0，不符合的每次扣0.26按规定交接班，值班人员不得擅离职守，严禁无人值守的漏岗情况发生。在值班期间，不得从事任何娱乐活动。4符合4.0，不符合的每次扣0.27接到任何部位的报警后，必须在5分钟内到达现场。3符合3.0，不符合的每次扣0.58对外来人员实行文明接待，耐心解答问题，态度热情，服务用语文明规范。2符合2.0，如不文明接待被发现或被投诉的每次扣0.1分。造成严重影响的每次扣0.59报刊、信件分发及时、准确，无丢失现象。按时送到各办公室。特快专递、挂号信等重要函件建立登记制度，不得丢失。 1符合1.0，不符合的每次扣0.1分，严重影响正常工作的每次扣0.210遇有外来人闹事情况，积极进行劝阻并及时向物业经理及有关部门和领导汇报。2符合2.0，不符合的每次扣0.111进出院落的各种车辆、停车场内停放的各种车辆管理有序，无交通堵塞和混乱现象发生。2符合2.0，不符合的每次扣0.112外来车辆要履行登记手续。不得擅自放入不符合条件的外来车辆。2符合2.0，不符合的每次扣0.113保安人员要提高警惕，认真进行巡逻监视，严防盗窃和破坏案件发生。2符合2.0，不符合的每次扣0.2二卫生保洁管理271保洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。2符合2.0，不符合每次扣0.22保洁设施、设备、工具器材齐全完好，实行标准化清洁保洁，有专人监督检查。2符合2.0，不符合的每次扣0.23各楼层大厅、会议室、楼内公共区域实行白天保洁及养护，不得有污渍、杂物、灰尘等现象。2符合2.0，不符合的发现一处扣0.14会议室保洁标准：会议室使用后及时保洁，地面：无杂物、纸屑、污迹、灰尘；会议桌、茶几、沙发：光洁、无灰尘、污迹；窗帘：每季度洗一次；墙面：每周清洁一次。4符合4.0，达不到上述标准的或收到业主投诉的每次扣0.55大厅、公共通道保洁标准：地面：无灰尘、污迹、6水迹、烟蒂、痰迹、杂物；玻璃门、装饰物、消防设施、不锈钢痰盂：无灰尘、污渍，光洁明亮；桌椅、沙发、茶几：无灰尘、污渍、光洁；理石墙面、地脚线：无灰尘、污渍；照明灯具：无灰尘、污渍。4符合4.0，达不到上述标准的或收到业主投诉的每次扣0.16卫生间保洁标准：卫生间应随时清洁，大小便器：内外光洁、无积垢、异味；拖布池：无积垢、异味；门、标牌：无灰尘、污渍、残损；纸篓：处表干净、无积垢、异味；手纸架、烘手器、洗手盆、台面、镜面：光洁、无污垢、异味、斑点、无水渍、污渍；卫生纸及时更换补充。4符合4.0，达不到上述标准的或收到业主投诉的每次扣0.17步行梯保洁标准：台阶：无灰尘、污迹、烟蒂、杂物，随时保洁，铜条粘接牢固无脱落；扶手、立杆、防火门、窗台：无灰尘、污迹、光洁明亮；电梯轿厢：无灰尘、污迹、光洁明亮。3符合3.0，达不到上述标准的或收到业主投诉的每次扣0.18停车场保洁标准：每天清洁一次，无烟蒂、杂物、尘土，无积水现象。3符合3.0，达不到上述标准的或收到业主投诉的每次扣0.19庭院各通道及公共区域保洁标准：每天随时清扫烟蒂、纸屑、石块、残土、废弃物，垃圾日产日清，无擅自占用和堆放杂物现象。3符合3.0，达不到上述标准的或收到业主投诉的每次扣0.1三日常维修管理421维修工上岗时要统一着工作服，服装要整洁，着工作靴或绝缘鞋。4符合4.0，不符合规定的，每次每项扣0.22维修工应了解设备管理各项规章制度。4符合4.0，不了解规章制度每次扣0.23维修工严格遵守作息时间，工作时间禁止脱岗，串岗。3符合3.0，不符合的每次扣0.54端正工作态度，搞好团结，听从指挥，尊敬业主，热情服务。3符合3.0，不符合或有业主投诉的每次扣0.55节约能源。水、电节能管理，在情况允许时应关闭照明灯及空调，工具坏了要及时报修。4符合4.0，不符合每次扣2.06接到报修申请后，维修要及时。4符合4.0，不符合每次扣2.07各种型号上水管道腐蚀、损坏、漏水应及时处理（每处）4符合4.0，不符合每次扣2.08各种型号上水管道堵塞应及时处理（每处）4符合4.0，不符合每次扣2.09各种型号上水阀门、水龙头损坏、漏水应及时处理（每处）4符合4.0，不符合每次扣2.010做好日常检查管理制度4符合4.0，不符合每次扣2.011维修使用的材料与原材料的品牌、材质、型号、颜色等应相同或匹配4符合4.0，不符合每次扣2.0序号考核项目内容及标准标准分值考评方法及扣分根据甲乙双方签订的《物业管理委托合同》、办事处有关管理规定、设备维护管理规程、行业管理规范，制定各项物业管理制度、服务质量标准及实施细则。满分100分一安全保卫管理311结合办事处办公特点，制定切实可行的安全防范预案。2符合2.0，不符合1.02本项目基本实行封闭式物业管理。2符合2.0，不符合1.03保安人员熟悉本项目环境，文明执勤，认真负责。3符合3.0，不符合的每次扣0.24着装整洁规范、标识佩戴统一齐全，交接岗及岗位姿态标准规范。2符合2.0，不符合的发现一次扣0.15实行24小时值班及定时巡逻制度，制定合理的巡查次数，白天巡查以安全保卫为主，纠正违规行为，排除不安全因素。夜间巡更按规定的路线顺序巡更，时间为：20：00、23：00二次巡更。双休日、节假日上午9：00、下午15：00进行顺序巡查。4符合4.0，不符合的每次扣0.26按规定交接班，值班人员不得擅离职守，严禁无人值守的漏岗情况发生。在值班期间，不得从事任何娱乐活动。4符合4.0，不符合的每次扣0.27接到任何部位的报警后，必须在5分钟内到达现场。3符合3.0，不符合的每次扣0.58对外来人员实行文明接待，耐心解答问题，态度热情，服务用语文明规范。2符合2.0，如不文明接待被发现或被投诉的每次扣0.1分。造成严重影响的每次扣0.59报刊、信件分发及时、准确，无丢失现象。按时送到各办公室。特快专递、挂号信等重要函件建立登记制度，不得丢失。 1符合1.0，不符合的每次扣0.1分，严重影响正常工作的每次扣0.210遇有外来人闹事情况，积极进行劝阻并及时向物业经理及有关部门和领导汇报。2符合2.0，不符合的每次扣0.111进出院落的各种车辆、停车场内停放的各种车辆管理有序，无交通堵塞和混乱现象发生。2符合2.0，不符合的每次扣0.112外来车辆要履行登记手续。不得擅自放入不符合条件的外来车辆。2符合2.0，不符合的每次扣0.113保安人员要提高警惕，认真进行巡逻监视，严防盗窃和破坏案件发生。2符合2.0，不符合的每次扣0.2二卫生保洁管理271保洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。2符合2.0，不符合每次扣0.22保洁设施、设备、工具器材齐全完好，实行标准化清洁保洁，有专人监督检查。2符合2.0，不符合的每次扣0.23各楼层大厅、会议室、楼内公共区域实行白天保洁及养护，不得有污渍、杂物、灰尘等现象。2符合2.0，不符合的发现一处扣0.14会议室保洁标准：会议室使用后及时保洁，地面：无杂物、纸屑、污迹、灰尘；会议桌、茶几、沙发：光洁、无灰尘、污迹；窗帘：每季度洗一次；墙面：每周清洁一次。4符合4.0，达不到上述标准的或收到业主投诉的每次扣0.55大厅、公共通道保洁标准：地面：无灰尘、污迹、6水迹、烟蒂、痰迹、杂物；玻璃门、装饰物、消防设施、不锈钢痰盂：无灰尘、污渍，光洁明亮；桌椅、沙发、茶几：无灰尘、污渍、光洁；理石墙面、地脚线：无灰尘、污渍；照明灯具：无灰尘、污渍。4符合4.0，达不到上述标准的或收到业主投诉的每次扣0.16卫生间保洁标准：卫生间应随时清洁，大小便器：内外光洁、无积垢、异味；拖布池：无积垢、异味；门、标牌：无灰尘、污渍、残损；纸篓：处表干净、无积垢、异味；手纸架、烘手器、洗手盆、台面、镜面：光洁、无污垢、异味、斑点、无水渍、污渍；卫生纸及时更换补充。4符合4.0，达不到上述标准的或收到业主投诉的每次扣0.17步行梯保洁标准：台阶：无灰尘、污迹、烟蒂、杂物，随时保洁，铜条粘接牢固无脱落；扶手、立杆、防火门、窗台：无灰尘、污迹、光洁明亮；电梯轿厢：无灰尘、污迹、光洁明亮。3符合3.0，达不到上述标准的或收到业主投诉的每次扣0.18停车场保洁标准：每天清洁一次，无烟蒂、杂物、尘土，无积水现象。3符合3.0，达不到上述标准的或收到业主投诉的每次扣0.19庭院各通道及公共区域保洁标准：每天随时清扫烟蒂、纸屑、石块、残土、废弃物，垃圾日产日清，无擅自占用和堆放杂物现象。3符合3.0，达不到上述标准的或收到业主投诉的每次扣0.1三日常维修管理421维修工上岗时要统一着工作服，服装要整洁，着工作靴或绝缘鞋。4符合4.0，不符合规定的，每次每项扣0.22维修工应了解设备管理各项规章制度。4符合4.0，不了解规章制度每次扣0.23维修工严格遵守作息时间，工作时间禁止脱岗，串岗。3符合3.0，不符合的每次扣0.54端正工作态度，搞好团结，听从指挥，尊敬业主，热情服务。3符合3.0，不符合或有业主投诉的每次扣0.55节约能源。水、电节能管理，在情况允许时应关闭照明灯及空调，工具坏了要及时报修。4符合4.0，不符合每次扣2.06接到报修申请后，维修要及时。4符合4.0，不符合每次扣2.07各种型号上水管道腐蚀、损坏、漏水应及时处理（每处）4符合4.0，不符合每次扣2.08各种型号上水管道堵塞应及时处理（每处）4符合4.0，不符合每次扣2.09各种型号上水阀门、水龙头损坏、漏水应及时处理（每处）4符合4.0，不符合每次扣2.010做好日常检查管理制度4符合4.0，不符合每次扣2.011维修使用的材料与原材料的品牌、材质、型号、颜色等应相同或匹配4符合4.0，不符合每次扣2.0其它采购单位未提供需求而投标人认为需说明及补充的内容在此填列填表要求：1．“投标文件响应内容”一栏由投标人按照招标文件要求填写并进行逐项响应。2．“偏离程度”一栏根据“投标文件响应内容”与招标文件逐项对照的结果填写。偏离必须用“正偏离、负偏离或无偏离”三个名称中的一种进行标注。3．“偏离说明”一栏由投标人对偏离的情况做详细说明。投标人名称（加盖单位公章）：法定代表人（或非法人组织负责人）或其授权委托人(签字或盖章)：日期：格式14商务条款偏离表项目名称：项目编号：包号：序号招标文件的商务条款（实质性要求及重要指标用★标注，★标注项不得负偏离，如果负偏离，则投标文件无效。）投标文件响应内容偏离程度偏离说明1★服务期限：签订合同后一年。2★服务地点：沈阳市皇姑区明廉街道办事处。3★付款方式及条件：物业服务费按月支付，每月10日前支付上一个月的物业服务费，每次支付年物业服务费的1/12（核增减人员增减费用）。4★验收：（1）验收标准：合格（2）验收程序：由招标人进行验收（3）验收报告：由招标人出具5★履约保证金：不收取6其它采购单位未提供需求而投标人认为需说明及补充的内容在此填列填表要求：1．“投标文件响应内容”一栏由投标人按照招标文件要求填写，进行响应。2．“偏离程度”一栏根据“投标文件响应内容”与招标文件逐项对照的结果填写。偏离必须用“正偏离、负偏离或无偏离”三个名称中的一种进行标注。3．“偏离说明”一栏由投标人对偏离的情况做详细说明。投标人名称（加盖单位公章）：法定代表人（或非法人组织负责人）或其授权委托人(签字或盖章)：日期：格式15投标人关联单位的说明说明：投标人应当如实披露与本单位存在下列关联关系的单位名称：（1）与投标人单位法定代表人（或非法人组织负责人）为同一人的其他单位；（2）与投标人存在直接控股、管理关系的其他单位。注：若无此情形，写“无”即可投标人名称（加盖单位公章）：法定代表人（或非法人组织负责人）或其授权委托人(签字或盖章)：日期：格式16中小企业声明函（工程、服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020]46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1．（标的的名称），属于（采购文件中明确的所属行业），承建（承接）企业为企业名称，从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元1，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；2．（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；......以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。注：供应商为非中小企业的，无需填写此声明函。企业名称（加盖单位公章）：日期：1从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。格式17制造商企业（单位）类型声明函本企业（单位）作为单位的项目的伴随货物制造商，参加政府采购活动。根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020]46号），《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）、《财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）以及《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的有关规定，作出如下声明：本企业（单位）为（请填写：中型、小型、微型）企业。本企业（单位）（请填写：是、不是）监狱企业。后附省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。本企业（单位）（请填写：是、不是）残疾人福利性单位。本次投标提供的伴随货物（详见下表）是本企业（单位）制造的。本企业（单位）对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。序号品 名数量规格型号生产厂家备注123……投标文件中所提供的以上产品为本企业生产的产品，如有虚假，我公司承担由此产生的一切后果。注：投标人所投产品为其它企业生产时须提供此声明函，仅作为价格扣除条件。制造商名称（加盖单位公章）：日期：格式18残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加单位的项目采购活动，提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。注：供应商为非残疾人福利性单位的，无需填写此声明函。投标人名称（加盖单位公章）：日期：格式19聘用建档立卡贫困人员物业公司声明函本单位郑重声明，根据财政部国务院扶贫办《关于运用政府采购政策支持脱贫攻坚的通知》（财库〔2019〕27号）的规定，本单位为符合条件的单位，且本单位参加单位的项目采购活动，由本单位提供物业服务，其中聘用建档立卡贫困人员达到公司员工（含服务外包用工）%。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。附：物业公司注册所在县扶贫部门出具的聘用建档立卡贫困人员具体数量的证明注：供应商为非聘用建档立卡贫困人员物业公司的，无需填写此声明函。投标人名称（加盖单位公章）：日期：服务需求本项目最高限价￥364,196.00（大写：叁拾陆万肆仟壹佰玖拾陆元整）。一、项目概况：沈阳市皇姑区明廉街道办事处地址位于沈阳市皇姑区昆山西路119-1号,占地面积1487平方米,建筑面积5200平方米，物业服务(含前院和楼东西两侧）面积约为5820平方米。二、项目名称：皇姑区明廉街道办事处物业服务。三、服务期限：签订合同后一年。四、服务地点：沈阳市皇姑区明廉街道办事处。五、付款方式及条件：物业服务费按月支付，每月10日前支付上一个月的物业服务费，每次支付年物业服务费的1/12（核增减人员增减费用）。六、验收：（1）验收标准：合格（2）验收程序：由招标人进行验收（3）验收报告：由招标人出具七、服务要求：（一）物业管理的基本要求1.管理规范有序，服务周到热情。2.卫生洁净、物品整洁，在保证早、中、晚打扫卫生秩序的前提下，发现卫生死角及时清理。3.巡查到位，确保安全无事故。4.发现闲杂人员，应及时劝离，对不法行为进行防备。5.设施日常维修保养良好。6.统一制服着装，采用先进的安保设备。7.能圆满完成各项临时性工作。（二）物业委托管理事项范围、人数、人员要求及管理要求（共计9人）1.人员具体要求如下:项目经理1人，综合服务1人；楼内外清理保洁工作4人；日常维修1人；秩序维护员1人，更夫1人。2.项目管理及综合服务（1）人数：2人（其中，项目经理1人、综合服务1人）（2）职责范围：负责与采购人沟通及日常项目工作安排、管理、培训及监督管理工作；负责接待及信件、报刊发放工作，负责提供便民服务，负责保障街道会议工作及负责采购人交办的其它工作。（3）人员要求：项目经理：男女不限，身体健康，持健康证，责任心强，五官端正，气质端庄，45周岁以下，大专及以上学历。五年以上政府机关类型物业管理经验（开标时须提供业主单位证明原件），精通物业组织管理，有较强的沟通协调及应对突发事件能力；综合服务：男女不限，高中及以上学历，40周岁以下，五官端正，持有健康证（开标时须需要提供原件），性格外向，具有较强的语言表达能力，接受过接待专项培训。了解会务接待流程，受过会务接待专业培训，具有会务接待经历，具备基本计算机操作技能，能够熟练使用采购人各项会议设备。（4）管理标准：项目经理管理标准：①使用文明用语热情接待及疏导来访客人；②维护采购人利益和形象，遵守采购人各项规章制度。头发要整洁，不留奇异的发型，不戴夸张的头饰。上班应化淡妆，但不得浓抹脂粉、不涂有色指甲油、不抹浓香水。③注意个人卫生，班前不许吃带有异味（姜葱蒜味）的食品，不得饮酒，饭后要漱口。不得随地吐痰，乱丢杂物。④上班时间应保证室内安静，不大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调、看报纸，干私活，化妆；不得敲桌椅或玩弄其他物品。要做到说话轻、走路轻、操作动作轻，保持工作时的良好气氛。⑤物业管理员工统一着装，佩带明显标志。工作规范，作风严谨，文明服务，严格考勤。⑥采购人对物业公司的总体满意率达到95%以上。会服管理标准：①会前要认真看清会议使用通知单，会议前一天与业主沟通。②会场布置根据要求进行场地摆台，铺设台布要求台布干净、平整，摆放的物品要横齐竖直，规范合理。③提前十分钟把茶泡好，牢记三轻、一快（三轻：说话轻、走路轻、操作轻，一快为服务快）礼貌服务，尽量在服务中不影响会议。④会后进入场地及时打扫，并检查是否有参会人员忘记带走的物品，如果有应及时上交并做好登记。⑤熟悉会议室备品种类、数量、用途、存放位置，熟练掌握会议室设施设备的操作方法。3.楼内外清理保洁工作（1）人数：4人。（2）岗位：保洁班长1人，保洁员3人；（3）职责范围：办公室、楼层、楼道、洗手间、活动室、会议室、庭院等公共场所的卫生、物品清洁，办公环境维护；负责会议室、门前、大厅、庭院的管理，负责垃圾清运等工作。（4）人员要求：保洁班长，女性，年龄40周岁以下，五官端正，气质端庄，责任心强，持健康证（开标时须需要提供原件），具有相关管理工作经验，会使用保洁设备。保洁员，女性，年龄45周岁以下，五官端正，责任心强，持健康证（开标时须需要提供原件），掌握保洁基本常识。（5）管理标准：①保洁设施完备，并定期对地面、卫生洁具等部位进行养护；确保表面光洁，无污渍。②卫生间每天随时清理，包括地面、墙面、盆台、镜面、大小便池、窗台、污水泡、水笼头、棚面等；每周一次消毒，保证卫生间清洁，特殊情况应加大消杀次数。③公共通道每天用地拖至少四次清扫地面；每天用干净的软布擦拭电器开关、踢角线、办公室门、窗台、楼梯扶手等，墙体有污渍及时处理；每周对各木质门进行处理、每月上蜡一次；每月对地面进行技术处理。④每周计划清理与随开随清相结合，每周对玻璃进行清擦；对痰盂进行日去污、周保养处理。⑤本委托项目范围内所有区域卫生保洁，实行标准化清洁保洁，有专人监督检查。⑥无擅自占用和堆放杂物现象，地面无污迹、水迹、痰迹。⑦楼字外围无改变用途和破环、践踏、占用现象,无纸屑、烟头、石块等杂物。4.日常维修工作（1）岗位：日常维修（2）人数：1人。（3）职责范围：①大楼电路、设施、设备维护、维修及日常保养工作。②给排水系统的监护运行保养维修及节能控制工作。③用水设备维护与管理工作。④消防设备运行监控系统的维护管理工作。⑤庭院、房屋、门窗、桌椅等办公楼所有设施的小型维修工作。⑥日常维修维护。（4）人员要求：年龄45周岁以下，男性，具有日常维修工作经验，持有电工证（开标时携带原件)。（5）管理标准：①严格执行操作规程。②设备良好，一年内无重大管理责任事故。③制定临时用电管理措施与停电应急管理措施并严格执行。④制定突发火灾应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通。⑤无火灾及安全隐患。⑥设备、阀门管道工作正常，无跑冒滴漏。⑦排水系统通畅，无积水、浸泡。⑧遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。⑨制定突发事件应急处理预案。5.秩序维护兼消防监控工作（1）岗位：秩序维护员1人、更夫1人（2）人数：2人（3）人员要求：男性，年龄45周岁以下，身高1.70米以上，身体健壮，责任心强，能够熟练使用消防设备，退役军人优先。（4）职责范围：①负责办公区域24小时公共秩序管理及安全管理工作。②负责出入院车辆查验、登记、摆放疏导工作，对院内停车场进行有序管理。③负责全天候门禁管理和安全巡查，纠正违规行为，及时排除不安全隐患，维护采购人正常办公秩序。④针对本项目的实际情况制定合理的突发事件处置预案，并定期组织演练。⑤负责采购人交办的其它工作。（5）管理标准：①实行24小时值班及巡逻制度，秩序维护人员熟悉采购人办公环境，文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责。②结合采购人办公楼特点，制定安全防范措施，在接到任何部位报警后，在5分钟内赶到现场。（三）职责要求1.遵守采购人规章制度和保密规定，维护采购人的合法权益和形象，不得借采购人的名义做虚假和不实宣传。2.根据合同规定或采购人要求全面完成委托管理事项；不得将委托管理事项转给第三方。3.保持同采购人管理职能部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重采购人的意见，接受采购人的建议、监督和指导。4.严格审核录用本物业项目劳务人员，保证从业人员具有法律、法规和行业规章所要求在有效期内等级证书；如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购人协商，并将新进人员的情况书面向采购人通报，经采购人同意后实施。5.及时调整采购人认为不适合继续在采购人工作的物业公司工作人员，采购人有权利自行调整物业公司工作人员的工作岗位。6.建立从业人员考勤制度及岗前和在岗培训制度，对从业人员的工作质量、效率进行动态管理和监督。（四）其他要求1.要保证物业人员的稳定，不经采购人批准不得随意更换。物业招聘的所有人员必须政治可靠,家庭住址详细,个人资料齐全、留有备案。2.专业技术人员要有专业证书，持证上岗。3.中标单位必须保障其物业工作人员人身安全,采购人不承担其责任。4.中标单位签订合同后,物业全部人员必须在12小时之内到位。组织好交接工作。保证设备运转和各项工作不中断。5.投标人的投标报价为含税价（以人民币为结算单位），应包括为完成本项目各项服务可能发生的全部费用及投标人的利润和应交纳的税金等。包括但不限于员工工资及社会“五险”；工会经费；服装费；管理费；税金。投标单位所报价格中，有关取费项目应符合国家有关规定（应满足国家最新缴费基数）；员工工资标准应满足国家最新工资标准要求，并按照市政府现行规定的种类、满足市政府最新缴费基数要求，如有缺项取费、零报价取费或不能满足上述要求，如不能满足则该投标文件按无效标书处理。八、服务内容和质量目标：（一）物业服务主要包括以下内容：项目管理、收发接待、楼内外环境卫生、日常维修、秩序维护兼消防监控工作等管理工作。（二）物业服务企业服务质量目标参照（国家物业管理考评评比标准）：1.满意率大于90%。每两个月组织一次意见征询和满意度测评，对采购人工作人员的意见和建议进行调研并认真抓好落实。2.投诉处理率100%（特殊情况除外）。加强内部管理，强化服务意识，提高员工素质。建立24小时值班制度，及时为采购人工作人员排忧解难，做到投诉有记录、处理有结果，并做好回访工作。3.报修处理及时率100%（特殊情况除外），建立严格的制度，要求维修人员接到维修单后10分钟赶到现场，零修和急修工作及时完成不过夜。同时建立回访制度,确保及时和优质的服务。4.公共设施、设备完好率大于98%。确保设施设备良好，运行正常，无事故隐患；加强对设施设备的检查，完善设施设备检验、保养、检修制度，落实岗位负责制。5.专业技术人员持证上岗率100%。加强专业技术人员的培训考核，定期检查专业技术人员上岗证。6.卫生保洁率95%。建立严格的考核和巡检制度，做到垃圾日产日清，洁净卫生，空气新鲜，环境无污染。楼梯、公共区每日打扫二遍，保持卫生清洁，环境整洁和美观。7.违章发生处理率100%。建立日常巡检和跟踪管理相结合的制度，及时发现及时处理，同时加强宣传力度杜绝违章发生。确保办事处院内交通正常，秩序井然。8.治安案件发生率零。无被偷盗、被抢劫事件，年度无重大刑事案件发生，实行24小时巡逻。9.火灾发生率零，建立义务消防员制度，定期培训和演习，加强防火知识宣传，由秩序维护员进行日常巡检，发现隐患及时处理，确保安全。10.物业公司承担物业服务人员的健康证体检相关费用，办事处院内除雪工作由物业公司负责。九、监督管理和考核办法：（一）明廉街道办事处按照机关后勤服务社会化、市场化、规范化的要求，坚持公平、公正、公开的原则，采取平时考核与年终考核相结合的方法，监督和考核各物业服务企业的服务质量。（二）明廉街道办事处，具体负责机关后勤服务的引进、监督和管理，指导物业服务企业的服务和考核工作。（三）考核内容项目管理、收发接待、楼内外环境卫生、日常维修、秩序维护兼消防监控，服务投诉、满意度测评等。（四）具体考核办法：采取月考核与年终考核相结合的办法，实行量化打分制。平时考核占70%，年终考核占30%。1.平时检查。按照考核分工，负责人每日到各点巡查至少一到两次，及时发现和指出存在的问题，并填好检查记录表。每周召开一次会议，各点汇报一次检查情况，每周汇总上报一次，作为周评分依据。2.月考核。考核领导小组对照考核规则，每月对各个服务点进行一次全面考核，并结合平时考核计算出月考核成绩。3.年终考核。年终考核工作主要由物业公司根据全年工作情况，写出书面自查情况报告上报办事处考核领导小组。办事处考核领导小组进行综合考核，最后结合平时考核成绩计算得出年终考核分数。（五）考核问责月考核综合得分在90分以上的，服务费按照合同约定金额按时拔付；月考核综合得分在80-90分之间的，服务费扣除合同约定金额的5%；月考核综合得分在70-80分之间的，服务费扣除合同约定金额的10%；月考核综合得分在60-70分之间的，服务费扣除合同约定金额的15%，并限期1个月内有明显改善，如限期无明显改善迹象的，并视情况提前解除合同。（六）物业服务企业出现以下情况，将实行一票否决，办事处有权中止物业服务合同。1.物业服务过程中发生重大安全生产事故的。2.违反合同约定的服务质量标准的，年度综合考评得分低于70分的。3.由于管理不善，造成物业环境恶化、设施设备损坏的，并造成不良影响和经济损失的。物业目标管理考核评分标准序号考核项目内容及标准标准分值考评方法及扣分根据甲乙双方签订的《物业管理委托合同》、办事处有关管理规定、设备维护管理规程、行业管理规范，制定各项物业管理制度、服务质量标准及实施细则。满分100分一安全保卫管理311结合办事处办公特点，制定切实可行的安全防范预案。2符合2.0，不符合1.02本项目基本实行封闭式物业管理。2符合2.0，不符合1.03保安人员熟悉本项目环境，文明执勤，认真负责。3符合3.0，不符合的每次扣0.24着装整洁规范、标识佩戴统一齐全，交接岗及岗位姿态标准规范。2符合2.0，不符合的发现一次扣0.15实行24小时值班及定时巡逻制度，制定合理的巡查次数，白天巡查以安全保卫为主，纠正违规行为，排除不安全因素。夜间巡更按规定的路线顺序巡更，时间为：20：00、23：00二次巡更。双休日、节假日上午9：00、下午15：00进行顺序巡查。4符合4.0，不符合的每次扣0.26按规定交接班，值班人员不得擅离职守，严禁无人值守的漏岗情况发生。在值班期间，不得从事任何娱乐活动。4符合4.0，不符合的每次扣0.27接到任何部位的报警后，必须在5分钟内到达现场。3符合3.0，不符合的每次扣0.58对外来人员实行文明接待，耐心解答问题，态度热情，服务用语文明规范。2符合2.0，如不文明接待被发现或被投诉的每次扣0.1分。造成严重影响的每次扣0.59报刊、信件分发及时、准确，无丢失现象。按时送到各办公室。特快专递、挂号信等重要函件建立登记制度，不得丢失。 1符合1.0，不符合的每次扣0.1分，严重影响正常工作的每次扣0.210遇有外来人闹事情况，积极进行劝阻并及时向物业经理及有关部门和领导汇报。2符合2.0，不符合的每次扣0.111进出院落的各种车辆、停车场内停放的各种车辆管理有序，无交通堵塞和混乱现象发生。2符合2.0，不符合的每次扣0.112外来车辆要履行登记手续。不得擅自放入不符合条件的外来车辆。2符合2.0，不符合的每次扣0.113保安人员要提高警惕，认真进行巡逻监视，严防盗窃和破坏案件发生。2符合2.0，不符合的每次扣0.2二卫生保洁管理271保洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。2符合2.0，不符合每次扣0.22保洁设施、设备、工具器材齐全完好，实行标准化清洁保洁，有专人监督检查。2符合2.0，不符合的每次扣0.23各楼层大厅、会议室、楼内公共区域实行白天保洁及养护，不得有污渍、杂物、灰尘等现象。2符合2.0，不符合的发现一处扣0.14会议室保洁标准：会议室使用后及时保洁，地面：无杂物、纸屑、污迹、灰尘；会议桌、茶几、沙发：光洁、无灰尘、污迹；窗帘：每季度洗一次；墙面：每周清洁一次。4符合4.0，达不到上述标准的或收到业主投诉的每次扣0.55大厅、公共通道保洁标准：地面：无灰尘、污迹、6水迹、烟蒂、痰迹、杂物；玻璃门、装饰物、消防设施、不锈钢痰盂：无灰尘、污渍，光洁明亮；桌椅、沙发、茶几：无灰尘、污渍、光洁；理石墙面、地脚线：无灰尘、污渍；照明灯具：无灰尘、污渍。4符合4.0，达不到上述标准的或收到业主投诉的每次扣0.16卫生间保洁标准：卫生间应随时清洁，大小便器：内外光洁、无积垢、异味；拖布池：无积垢、异味；门、标牌：无灰尘、污渍、残损；纸篓：处表干净、无积垢、异味；手纸架、烘手器、洗手盆、台面、镜面：光洁、无污垢、异味、斑点、无水渍、污渍；卫生纸及时更换补充。4符合4.0，达不到上述标准的或收到业主投诉的每次扣0.17步行梯保洁标准：台阶：无灰尘、污迹、烟蒂、杂物，随时保洁，铜条粘接牢固无脱落；扶手、立杆、防火门、窗台：无灰尘、污迹、光洁明亮；电梯轿厢：无灰尘、污迹、光洁明亮。3符合3.0，达不到上述标准的或收到业主投诉的每次扣0.18停车场保洁标准：每天清洁一次，无烟蒂、杂物、尘土，无积水现象。3符合3.0，达不到上述标准的或收到业主投诉的每次扣0.19庭院各通道及公共区域保洁标准：每天随时清扫烟蒂、纸屑、石块、残土、废弃物，垃圾日产日清，无擅自占用和堆放杂物现象。3符合3.0，达不到上述标准的或收到业主投诉的每次扣0.1三日常维修管理421维修工上岗时要统一着工作服，服装要整洁，着工作靴或绝缘鞋。4符合4.0，不符合规定的，每次每项扣0.22维修工应了解设备管理各项规章制度。4符合4.0，不了解规章制度每次扣0.23维修工严格遵守作息时间，工作时间禁止脱岗，串岗。3符合3.0，不符合的每次扣0.54端正工作态度，搞好团结，听从指挥，尊敬业主，热情服务。3符合3.0，不符合或有业主投诉的每次扣0.55节约能源。水、电节能管理，在情况允许时应关闭照明灯及空调，工具坏了要及时报修。4符合4.0，不符合每次扣2.06接到报修申请后，维修要及时。4符合4.0，不符合每次扣2.07各种型号上水管道腐蚀、损坏、漏水应及时处理（每处）4符合4.0，不符合每次扣2.08各种型号上水管道堵塞应及时处理（每处）4符合4.0，不符合每次扣2.09各种型号上水阀门、水龙头损坏、漏水应及时处理（每处）4符合4.0，不符合每次扣2.010做好日常检查管理制度4符合4.0，不符合每次扣2.011维修使用的材料与原材料的品牌、材质、型号、颜色等应相同或匹配4符合4.0，不符合每次扣2.0第四章评标方法本项目将按照招标文件第一章投标人须知中“六开标及评标”、“七确定中标”及本章的规定评标。一、评标方法本项目采用综合评分法进行评标。二、评标原则及程序（一）评标原则1、评标委员会应当按照客观、公正、审慎的原则，根据采购文件规定的评审程序、评审方法和评审标准进行独立评审。采购文件内容违反国家有关强制性规定的，评标委员会应当停止评审并向采购人或者采购代理机构说明情况。2、电子评审活动将按照《关于完善政府采购电子评审业务流程等有关事宜的通知》辽财采函【2021】363号的相关规定执行，供应商应详细阅读并理解“辽财采函【2021】363号”的相关规定。（二）评标程序★1、资格审查1.1详见投标人须知22条。资格审查表详见本章附件1。★2、符合性审查2.1详见投标人须知23条。符合性审查表详见本章附件2。3、样品及演示3.1投标人须知表11.3条中要求投标人提供样品或演示的，按照投标人须知表25.1条中确定的评审方法以及评审标准进行评审。(样品或演示属于符合性审查的，按照投标人须知23条规定执行）★4、比较及评价4.1评标委员会对通过符合性审查的投标文件进行比较和评价。4.2在评标期间，对投标文件的澄清按投标人须知24条内容执行。4.3评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查的投标人报价，有可能影响服务质量或者不能诚信履约的，评标委员会应当要求其在评标现场合理的时间（接到通知后0.5小时）内提供书面说明，并提交相关证明材料，投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其投标作为无效投标处理。投标人的书面说明材料包含服务本身成本、人工费用、运输、税收等，以及报价不会影响服务质量或诚信履约能力的说明等。投标人的书面说明应当签字确认或者加盖公章，否则无效。书面说明的签字确认，由其法定代表人（非法人单位负责人或自然人本人）或者其授权代表签字确认。投标人提供书面说明后，评标委员会应当结合采购项目采购需求、专业实际情况、投标人财务状况报告、与其他投标人比较情况等就投标人的书面说明进行审查评价。投标人如有下列情况的，评标委员会应当将其投标文件作为无效处理：拒绝或者变相拒绝提供有效书面说明；书面说明不能证明其报价合理性的；未在规定时间内递交有效书面说明书的。★5、需落实的政府采购政策性规定：5.1对于中小微企业的相关规定5.1.1对于非专门面向中小企业的项目，在满足价格扣除条件且在投标文件中按要求提交了《中小企业声明函》、《制造商企业（单位）类型声明函》（采购人采购的服务有伴随货物时，投标人所投货物为其它企业生产时须提供此声明函，仅作为价格扣除条件）的，对投标报价给予价格扣除，用扣除后的价格参与评审。投标报价扣除比例如下：（1）非联合体投标小型和微型企业相应产品、服务投标报价的10%（2）联合体投标大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织与小型、微型企业组成联合体共同参加非专门面向中小企业的政府采购活动的，联合体报价协议中约定，小型、微型企业的协议合同金额占到联合体报价协议合同总金额30%以上的，投标报价扣除/。联合体各方均为小型、微型企业的，联合体视同为小型、微型企业，按第本款（1）条规定享受扶持政策。组成联合体的大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织，与小型、微型企业之间不得存在投资关系。5.1.2监狱企业视同小型、微型企业，在满足价格扣除条件且在投标文件中按要求提交了省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件的，对其投标报价按本章5.1.1条款的比例予以扣除，用扣除后的价格参与评审。5.1.3残疾人福利性单位视同小型、微型企业，在满足价格扣除条件且在投标文件中提供了《残疾人福利性单位声明函》的，对其投标报价按本章5.1.1条款的比例予以扣除，用扣除后的价格参与评审。5.1.4残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。5.2对于节能产品、环境标志产品的相关规定（1）招标人招标的服务有伴随货物的，如伴随的货物属于节能产品或环境标志产品，依据品目清单和认证证书实施政府优先采购。供应商应能够提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，方可对获得证书的产品优先推荐。采用最低评标价法的，对清单中投标产品的报价给予价格扣除，用扣除后的价格参与评审。报价扣除比例为清单中产品报价的/%。采用综合评分法评标的项目，对清单中产品给予相应的加分。（详见评分细则）（2）投标人应同时提供品目清单网络截图，并以明确标注所报产品信息和位置的方式，用以方便评审。（3）认证机构和获证产品信息发布媒体：详见中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）建立的与认证结果信息发布平台的链接。5.3对于聘用建档立卡贫困人员物业公司的相关规定在满足价格扣除条件且在投标文件中按要求提交了《聘用建档立卡贫困人员物业公司声明函》的供应商，对最后报价给予价格扣除，用扣除后的价格参与评审。扣除比例为最后报价的3%。5.4对于列入《辽宁省创新产品和服务目录》内的产品、服务的相关规定采用综合评分法评标的：对列入《辽宁省创新产品和服务目录》内的投标产品、服务给予7%加分（详见评分细则）。★6、投标无效情况详见投标人须知。★7、推荐中标候选人的原则详见第一章投标人须知第29条，具体处理办法如下：采用最低评标价法的：扣除后的投标报价相同时，按投标报价由低至高排序；按前款不能区分的，按技术指标优劣排序；其他情况，由评标委员会投票处理。采用综合评分法的：得分相同的，按扣除后的投标报价由低到高顺序排序；按前款不能区分的，按投标报价由低至高顺序排序；按前款不能区分的，按技术指标优劣排序；其他情况，由评标委员会投票处理。三、确定中标人评标委员会根据全体评标委员会成员签字的原始评标记录和评标结果编写评标报告，并向采购人提交书面评标报告。采购人按照评标报告确定的中标候选人名单按顺序确定中标人，或由采购人委托评标委员会按照第一章投标人须知第31条规定的方式确定中标人。附件1资格审查表序号审查项目审查标准投标人名称序号审查项目审查标准1营业执照或事业单位法人证书或执业许可证等证明文件或自然人的身份证明1.按要求提供2.合法有效2组织机构代码证1.按要求提供2.合法有效3税务登记证1.按要求提供2.合法有效4法定代表人（或非法人组织负责人）身份证明书1.按给定格式填写2.按规定签章5法定代表人（或非法人组织负责人）授权委托书（授权委托人参加投标的须提供）1.按给定格式填写2.按规定签章6具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函1.信息完整2.按规定签章7开标时间前六个月内任一个月的依法缴纳税收的缴款凭据1.按要求提供2.合法有效8开标时间前六个月内任一个月的依法缴纳社会保障资金的缴款凭据1.按要求提供2.合法有效9具备履行合同所必需的设备和专业技术能力声明函1.信息完整2.按规定签章10参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明1.按给定格式填写2.按规定签章11联合体协议书（如适用）1.按给定格式填写2.按规定签章12其它资格证明文件（如适用，按投标人须知表1.3.4要求描述）1.按要求提供2.合法有效13联合体投标的其它资格证明文件（如适用，按投标人须知表1.4.8要求描述）1.按要求提供2.合法有效14信用记录（采购人或采购代理机构将按照招标文件规定的审查期间内进行查询）联合体各方均需查询（如适用）无投标须知22.2.1所述的不良记录结论填表说明：1、每项内容审查合格，在表中填写“√”；不合格填写“×”2、审查结论填写“通过”或“不通过”审查人签字：日期：附件2符合性审查表序号审查项目审查标准投标人名称序号审查项目审查标准1投标函1.按给定格式填写2.响应招标文件实质性要求3.按规定签章2递交投标保证金证明(如适用）1.按要求提供2.合法有效3开标一览表1.按给定格式填写2.响应招标文件实质性要求3.按规定签章4服务价格明细表1.按给定格式填写2.响应招标文件实质性要求3.按规定签章5服务需求响应表1.按给定格式及填表要求填写2.响应招标文件实质性要求3.按规定签章6商务条款偏离表1.按给定格式及填表要求填写2.响应招标文件实质性要求3.按规定签章7投标人关联单位说明无投标须知1.5所述情形8中小企业声明函1.按给定格式填写2.按规定签章3.合法有效9供应商递交线上电子文件和备份文件（光盘或U盘）一致性承诺函格式自拟，需加盖公章1.按要求提供2.按规定签章10其他符合性证明材料响应招标文件实质性要求11投标报价1.响应招标文件实质性要求2.无投标须知26.2所述情形12样品或演示（如适用）符合投标须知表11.3及25.1所述全部要求结论注：《辽宁省创新产品和服务目录》内产品、服务证明材料（可视具体情况调整至符合性证明材料及符合性审查表中）填表说明：1、每项内容审查合格，在表中填写“√”；不合格填写“×”2、审查结论填写“通过”或“不通过”审查人签字：日期：附件3评分细则（综合评分法适用）基本评分标准包号001项目分项名称评分标准满分价格部分（10分）报价1.评标基准价：满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价。2.其他投标供应商的投标报价得分按照下列公式计算：投标报价得分＝（评标基准价／投标报价）×10。3.得分保留至小数点后两位。10技术部分（70分）总体服务方案具有项目总体管理设想、服务定位、目标管理、管理模式、工作计划符合采购单位实际，切实可行，详尽。方案内容，详尽科学合理，运作流畅，管理方式科学，针对性强,得7分；方案内容较完整，科学合理，有较好的针对性，得5分；方案内容能满足项目基本需求，有针对性，得3分；方案内容粗略模糊，针对性不强，得1分；未提供的得0分。7技术部分（70分）综合服务方案具有综合服务服务定位、服务内容、人员配置、服务要求等符合采购单位实际，切实可行，详尽。方案内容，详尽科学合理，运作流畅，管理方式科学，针对性强,得7分；方案内容较完整，科学合理，有较好的针对性，得5分；方案内容能满足项目基本需求，有针对性，得3分；方案内容粗略模糊，针对性不强，得1分；未提供的得0分。7技术部分（70分）保洁服务方案具有保洁服务每日计划、消杀计划、管理模式、人员要求符合采购单位实际，切实可行，详尽。方案内容，详尽科学合理，运作流畅，管理方式科学，针对性强,得7分；方案内容较完整，科学合理，有较好的针对性，得5分；方案内容能满足项目基本需求，有针对性，得3分；方案内容粗略模糊，针对性不强，得1分；未提供的得0分。7技术部分（70分）秩序维护方案具有秩序维护的目标管理、管理模式、工作计划、人员要求符合采购单位实际，切实可行，详尽。方案内容，详尽科学合理，运作流畅，管理方式科学，针对性强,得7分；方案内容较完整，科学合理，有较好的针对性，得5分；方案内容能满足项目基本需求，有针对性，得3分；方案内容粗略模糊，针对性不强，得1分；未提供的得0分。7技术部分（70分）设施设备维修维护方案具有设施设备维护详细方案，维护方式，维修人员安排等符合采购单位实际，切实可行，详尽。方案内容，详尽科学合理，运作流畅，管理方式科学，针对性强,得7分；方案内容较完整，科学合理，有较好的针对性，得5分；方案内容能满足项目基本需求，有针对性，得3分；方案内容粗略模糊，针对性不强，得1分；未提供的得0分。7技术部分（70分）会务管理方案具有会务管理、会务服务标准，会议设备使用等符合采购单位实际，切实可行，详尽。方案内容，详尽科学合理，运作流畅，管理方式科学，针对性强,得7分；方案内容较完整，科学合理，有较好的针对性，得5分；方案内容能满足项目基本需求，有针对性，得3分；方案内容粗略模糊，针对性不强，得1分；未提供的得0分。7技术部分（70分）垃圾处理方案具有明确的垃圾处理方案，工作计划，流程符合采购单位实际，切实可行，详尽。方案内容，详尽科学合理，运作流畅，管理方式科学，针对性强,得7分；方案内容较完整，科学合理，有较好的针对性，得5分；方案内容能满足项目基本需求，有针对性，得3分；方案内容粗略模糊，针对性不强，得1分；未提供的得0分。7技术部分（70分）除雪方案具有明确的应对街道除雪工作的具体做法，人员要求，符合采购单位实际，切实可行，详尽。方案内容，详尽科学合理，运作流畅，管理方式科学，针对性强,得7分；方案内容较完整，科学合理，有较好的针对性，得5分；方案内容能满足项目基本需求，有针对性，得3分；方案内容粗略模糊，针对性不强，得1分；未提供的得0分。7技术部分（70分）应急预案具有明确的应急预案的应对方式和做法，方案内容，详尽科学合理，运作流畅，管理方式科学，针对性强,得7分；方案内容较完整，科学合理，有较好的针对性，得5分；方案内容能满足项目基本需求，有针对性，得3分；方案内容粗略模糊，针对性不强，得1分；未提供的得0分。7技术部分（70分）疫情防控方案具有明确的疫情防控方案，应对措施，人员安排等符合采购单位实际，具体内容切实可行，详尽。方案内容，详尽科学合理，运作流畅，管理方式科学，针对性强,得7分；方案内容较完整，科学合理，有较好的针对性，得5分；方案内容能满足项目基本需求，有针对性，得3分；方案内容粗略模糊，针对性不强，得1分；未提供的得0分。7商务部分（20分）人员配备1.拟派更夫。持有保安证且同时为退役军人的得2分。（开标时须提供保安证、退役军人证书原件以及开标前六个月内任意一个月为其缴纳的社保证明材料及证书原件，未提供证明材料及证书原件不得分。）2商务部分（20分）体系认证1.通过质量管理系列认证且在有效期内的，得2分。2.通过环境管理体系认证且在有效期内的，得2分。3.通过职业健康安全管理体系认证且在有效期内的得2分。（开标时须提供全国认证认可信息公共服务平台公示的网上截图及证书原件，未提供截图及证书原件不得分）6商务部分（20分）经营业绩供应商每提供1个2020年至今签订的非住宅类物业项目服务合同得1分，最多得12分，同一业主不同时期的合同只计算一次得分。（开标时提供物业合同原件，不提供合同原件的不得分）12合 计-100加分项评分标准加分因素加分说明节能产品对于清单中的投标产品价格给予价格部分总分值 4 %的加分，计算公式如下：节能产品加分＝（节能产品投标报价之和/投标总价）×价格部分总分值 10 × 4 %。环保产品对于清单中的投标产品价格给予价格部分总分值 4%的加分，计算公式如下：环保产品加分＝（环保产品投标报价之和/投标总价）×价格部分总分值 10 × 4%。创新产品和服务对于列入《辽宁省创新产品和服务目录》内的投标产品、服务给予价格部分总分值 7% 的加分，计算公式如下：创新产品和服务加分=（创新产品和服务目录投标报价之和/投标总价）×价格部分总分值 10 × 7 %。第五章政府采购合同条款及格式合同条款政府采购合同条款术语定义本政府采购合同下列术语应解释为：1.1“政府采购合同”指供需双方依照政府采购程序、按照招标文件、投标文件确定的事项所达成的协议，包括附件、附录和上述文件所提到的构成政府采购合同的所有文件。1.2“政府采购合同价”指根据合同约定供方在正确地完全履行政府采购合同义务后需方应支付给供方的价格。1.3“服务”指政府采购合同服务清单（同投标文件中开标一览表及其附表，下同）所约定的服务内容。1.5“需方”指项目基本内容及要求中所述取得产品和服务的采购单位。1.6“供方”指项目基本内容及要求中所述提供产品和服务的中标供应商。1.7“检验”指需方按照政府采购合同约定的标准对供方所提供服务进行的检测和查验。1.8“验收书”指采购单位或采购代理机构根据合同履约验收意见书形成反映采购单位和组织验收机构意见的文件。1.9“天”指日历天数（如无特别说明）。1.10“第三人”是指本政府采购合同双方以外的任何中国境内外的自然人、法人或其它经济组织。1.11“法律、法规”是指由中国各级政府及有关部门制定的法律、行政法规、地方性法规、规章及其它规范性文件的有关规定。1.12“招标文件”指采购人或采购代理机构发布的招标文件。1.13“投标文件”指供方按照采购代理机构招标文件的要求编制和递交，并最终被评标委员会接受的投标文件。2.技术规范与服务内容2.1投标服务的技术规范应与招标文件规定的技术规范（如果有的话）相一致。若无相应说明，则以国家有关部门最新颁布的相应标准及规范为准。2.2投标服务的服务内容应与招标文件规定服务内容及投标文件中的项目要求及投标响应表一致。3.知识产权3.1供方应保证需方在使用本政府采购合同项下的服务或其任何一部分时免受第三方提出侵犯其知识产权、商标权或工业设计权的起诉。如果发生此类问题，供方负责交涉、处理并承担由此引起的全部法律及经济责任。3.2供方应保证所供服务符合国家的有关规定。3.3供方保证，供方依据本政府采购合同提供的服务及相关的软件和技术资料，供方均已得到有关知识产权的权利人的合法授权，如发生涉及到专利权、著作权、商标权等争议，供方负责交涉、处理，并承担由此引起的全部法律及经济责任。4.完成方式供方按照合同约定的时间、地点完成服务。5.付款5.1政府采购合同以人民币付款。5.2在供方按照政府采购合同的规定履行服务后，需方按照合同约定的方式和条件付款。6.服务质量6.1供方应保证政府采购合同项下所供服务是由供方提供的，并完全符合强制性的国家技术质量规范和政府采购合同规定的质量、性能和技术规范等要求。6.2供方提供的服务质量应满足行业一般标准，符合合同约定。6.3需方有权对供方的服务质量进行监督，发现服务存在不符合合同标准的情形的，可以要求供方改正服务方式、替换服务人员等补救方式，供方应按需方要求改正，并赔偿需方实际损失。6.4对于委托开发等最终以产品形式交付需方使用的服务，供方需按照招标文件要求对产品提供售后服务及质量保证，供方投标文件承诺的售后服务及质量保证优于招标文件要求的，以投标文件承诺的售后服务及质量保证为准。7.技术服务和保修责任7.1本条适用于委托开发等最终以产品形式交付需方使用的服务。7.2供方对交付的产品的保修期，以招标文件中的规定为准，如果投标文件中的承诺优于招标文件规定，则以投标文件为准。7.3供方应按如下内容提供售后服务：7.3.1产品经过试运行期，所有性能指标达到技术规范书的要求时，可按招标文件、投标文件内容进行初验。在试运行期间，由于产品质量等造成某些指标达不到要求，供方须更换或进行修复，试运行期重新计算。7.3.2初验后，设备再次经过试运行期，所有性能指标达到技术规范书的要求时，可按合同招标文件、投标文件内容进行下一步验收工作，进行终验。全部达到要求时，有关方按财政部和省财政厅关于履约验收规定签署最终验收文件。7.3.3保修期间供方要保修除消耗品以外的所有产品。如果系统、设备等发生故障，供方要调查故障原因并修复直至满足最终验收指标和性能的要求，或者修理、更换整个或部分有缺陷的材料。7.3.4保修期内，供方提供电话、电子邮件、Web、现场服务等方式的技术支持，对用户的现场服务要求，供方必须按投标文件做出的承诺进行响应。7.3.5保修期内，供方应对出现故障无法修复的产品或无法正常运行的系统，提供替代产品以保证系统的正常工作。7.3.6保修期内，供方应投标时的承诺提供相关服务。7.3.7供方必须为维修和技术支持所未能解决的问题和故障提供正式的免费升级方案和升级服务。在质保期内，供方有责任解决所提供的投标货物和软件系统的任何问题；在质保期满后，当需要时，供方仍须对因投标货物本身的固有缺陷和瑕疵承担责任。7.3.8在保修期结束后，产品寿命期内供方必须继续提供对产品备件、故障处理、软件升级等的服务，不得以任何借口拖延或中断对产品的售后服务，响应时间、取费标准按招标文件、投标文件规定或本合同约定的保修期内的相关标准执行。7.3.9如果供方提供货物出现质量问题，经需方通知，供方未按时回应、借故推脱、无理由拒绝需方提出的维修、更换服务请求，或者未按照约定期限履行维修、更换义务，需方有权另行委托第三方进行维修，由此产生的维修和备件费用，由供方承担。需方有权对维修或更换服务以实际发生的费用或按市场价从尚未支付的政府采购合同价款中扣除。如果这些金额不足以补偿，需方有权向供方提出不足部分的赔偿要求。货物经维修或更换后仍无法达到约定质量要求和技术标准，需方有权退货并向供方索赔。7.3.10如果供方所提供货物发生质量责任事故，从而导致需方或者第三方发生损失或者需方被第三方索赔或者需方遭受处罚，经质量技术监督部门或其他机构认定事故为货物存在质量问题导致，则应由供方承担由此造成的一切责任，包括但不限于：赔偿需方或第三方直接或者间接的损失，赔偿需方因事故支付给第三方的赔偿金额，赔偿需方因处理事故所花费的合理费用，赔付需方因事故责任产生的罚款或其他费用。本条款在质保期及合同期届满后持续有效。8.检验和验收8.1完成服务后，需方或采购代理机构（由具体项目决定）应在政府采购合同规定的时间内组织验收，并在“验收书”上签字。“验收书”将作为申请付款文件的一部分。8.2对于委托开发等最终以产品形式交付需方使用的服务，保修期自验收书签署之日起计算。9.违约责任9.1如果供方未按照政府采购合同规定的要求提供服务；或供方未能履行政府采购合同规定的任何其它义务时，需方有权向供方发出违约通知书，供方应按照需方选择的下列一种或多种方式承担赔偿责任：9.1.1在需方同意延长的期限内提供服务并承担由此给需方造成的一切损失；9.1.2在需方规定的时间内，用符合政府采购合同规定的服务以达到政府采购合同规定的要求，供方应承担由此发生的一切费用和风险。此时，相关服务的期限也应相应延长；9.1.3需方有权部分或全部解除政府采购合同并要求供方赔偿由此造成的损失。此时需方可采取必要的补救措施，相关费用由供方承担。9.2如果供方在收到需方的违约通知书后10日内未作答复也没有按照需方选择的方式承担违约责任，则需方有权从履约保证金（如有）、尚未支付的政府采购合同价款中扣回索赔金额。如果这些金额不足以补偿，需方有权向供方提出不足部分的赔偿要求。9.3延期服务的违约责任9.3.1除本合同条款第9条规定外，如果供方没有按照政府采购合同规定的时间提供服务，需方可要求供方支付违约金。违约金按照每周未提供服务费用的0.5%计收，但违约金的最高限额为未提供服务的合同价格的5%。一周按7天计算，不足7天按一周计算。如果达到最高限额，需方有权解除政府采购合同。8.4以上各项交付的违约金并不影响违约方履行政府采购合同的各项义务。10.不可抗力10.1如果供方和需方因不可抗力而导致政府采购合同迟延履行或不能履行政府采购合同义务，不应该承担误期赔偿或不能履行政府采购合同义务的责任。因供方或需方先延误或不能履行政府采购合同而后遇不可抗力的情形除外。10.2本条所述的“不可抗力”系指那些双方无法控制，不可预见的事件，但不包括双方的违约或疏忽。这些事件包括但不限于：战争、严重火灾、洪水、台风、地震。10.3在不可抗力事件发生后，当事方应尽快以书面形式将不可抗力的情况和原因通知对方。双方应尽实际可能继续履行政府采购合同义务，并积极寻求采取合理的方案履行不受不可抗力影响的其它事项。双方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行合同的协议。11.争端的解决11.1需方和供方应通过友好协商，解决在执行本政府采购合同过程中所发生的或与本政府采购合同有关的一切争端。11.2如果协商不成，双方中的任何一方可向需方所在地的人民法院提起诉讼。11.3因政府采购合同部分履行引发诉讼的，在诉讼期间，除正在进行诉讼的部分外，本政府采购合同的其它部分应继续执行。12.违约终止政府采购合同12.1在需方因供方违约而按政府采购合同约定采取的任何补救措施不起作用的情况下，需方可在下列情况下向供方发出书面通知，提出终止部分或全部政府采购合同。12.1.1如果供方未能在政府采购合同规定的限期或需方同意延长的限期内提供部分或全部服务；12.1.2如果供方未能履行政府采购合同规定的其它任何义务。12.1.3未经需方事先书面同意，供方部分转让和分包或全部转让和分包其应履行的政府采购合同义务。12.2如果需方根据上述规定，终止了全部或部分政府采购合同，需方可以依其认为适当的条件和方法购买与未履行服务类似的服务，供方应对购买类似服务所超出的那部分费用负责。供方应继续履行政府采购合同中未终止的部分。13.政府采购法对政府采购合同变更终止的规定政府采购合同的双方当事人(指供需双方)不得擅自变更、中止或者终止政府采购合同。政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止政府采购合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。14.政府采购合同转让和分包除招标文件规定,并经需方事先书面同意外，供方不得部分转让和分包或全部转让和分包其应履行的政府采购合同义务。15.适用法律：本政府采购合同按照中华人民共和国的现行法律进行解释。16.政府采购合同生效16.1本政府采购合同在供需双方法定代表人或其授权代理人签字和加盖公章后生效。16.2本政府采购合同一式五份，需方执二份，供方、采购代理机构、财政部门各执一份。17.政府采购合同附件下列文件构成本政府采购合同不可分割的组成部分，与本政府采购合同具有同等法律效力：17.1招标文件；17.2招标文件的更正公告、变更公告；17.3中标供应商提交的投标文件；17.4政府采购合同条款；17.5中标通知书；17.6政府采购合同的其它附件。合同格式政府采购合同格式政府采购合同编号：签订地点：(需方名称)（以下简称需方）和(供方名称)（以下简称供方）根据《中华人民共和国合同法》和有关法律法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用原则，同意按照下面的条款和条件订立本政府采购合同，共同信守。一、政府采购合同文件本政府采购合同所附下列文件是构成本政府采购合同不可分割的部分：1.招标文件（招标文件编号）；2.招标文件的更正公告、变更公告；3.中标供应商提交的投标文件；4.政府采购合同条款；5.中标通知书；6.政府采购合同的其它附件。二、政府采购合同范围和条件本政府采购合同的范围和条件与上述政府采购合同文件的规定相一致。三、政府采购合同标的本政府采购合同的标的为招标文件中所列相关服务。。四、政府采购合同金额根据上述政府采购合同文件要求，政府采购合同的总金额为人民币（大写）元。五、付款方式及条件六、服务时间和服务地点1.服务时间：2.服务地点：七、验收要求供方完全履行合同义务后，需方或需方的最终用户按照上述政府采购合同文件列明的标准进行验收，验收不合格的，供方需按照第八条的约定承担相应违约责任。八、违约责任1.供方逾期提供服务的，每逾期一天向需方支付合同金额%的违约金，逾期日的，需方有权单方面解除本协议。2.供方提供的服务不符合约定的，需方有权向供方书面提出整改意见，供方需无条件整改至符合约定，自需方向供方提出书面意见之日起日内，供方仍未整改或整改后服务仍不符合约定的，需方有权单方面解除本协议。3.需方逾期付款的，每逾期一天向供方支付逾期金额%的违约金，逾期日的，供方有权单方面解除本协议。九、争议解决双方因履行本协议而产生的争议，应友好协商解决，协商不成的，任何一方可向需方所在地的人民法院提起诉讼。十、合同生效本政府采购合同经双方授权代表签字盖章后生效。需方（公章）:供方(公章):法定代表人或授权代表人(签字):法定代表人或授权代表人(签字):地址：地址：联系人：联系人：电话：电话：传真：传真：邮编：邮编：日期：年月日日期：年月日
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。沈阳市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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