苏州市物业招标公告（苏州市吴中区人民政府越溪街道办事处2023）

苏州市吴中区人民政府越溪街道办事处关于溪上云庭（文溪花苑三期）物业服务招标公告(SZJC2023-WZ-G-004)

项目概况

苏州市吴中区人民政府越溪街道办事处溪上云庭（文溪花苑三期）物业服务

招标项目的潜在投标人应在
（苏州政府采购管理交易平台）获取招标文件，并于
2023年

4月
28日
9时

30分
（

北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

1.

项目编号：

SZJC2023-WZ-G-004

2.

项目名称：溪上云庭（文溪花苑三期）物业服务

3.

预算金额：人民币叁佰贰拾壹万伍仟柒佰柒拾柒元柒角（￥

3215777.7元）

4.

最高限价：人民币叁佰贰拾壹万伍仟柒佰柒拾柒元柒角（￥

3215777.7元）

5.

合同履行期限：自合同签订之日起

12个月（以实际进场时间为准）

6.

采购需求：

服务人员要求（不少于
48人）

序号
岗位名称
数量
人员要求
服务要求

1
项目经理
1
年龄在55周岁及以下，男性，大专及以上学历，男性，外貌端正，身体健康；无不良记录；服从采购人管理，有工作责任心和爱岗敬业精神，举止文明、礼貌待人；具有较强的人际沟通交流能力，处理好客户投诉接待工作。熟悉和掌握相关急救知识，遇到紧急情况能开展救护活动。
负责整个项目物业服务的全面工作,与采购人做好沟通、对接。协调工作，提高客户对物业服务的满意度。

2
保安主管
1
年龄在50周岁及以下，男性，身体健康，形体无明显缺陷，外貌端正，身体健康；无不良记录；服从采购人管理，有工作责任心和爱岗敬业精神，有亲和力，举止文明、礼貌待人；具有较强的沟通交流能力，退伍军人优先。需持有保安员证书。
负责本项目的安全保卫工作，对项目上可能发生的各类事件进行提前防范，做好小区的日常安全保卫，创造一个安全舒适的居住环境。

3
门岗保安员
9
年龄在55周岁及以下，受过专业的保安岗位的训练，注意仪容仪表，并做到严肃礼貌，尊重领导、尊敬他人，爱岗敬业，需持有保安员证书。
服从保安主管的安排，全面负责小区内的门岗，巡逻等工作，提高小区内的安全性。

4
消控员
4
55周岁及以下（男性），50周岁以下（女性）有一定的工作经验。需持有建（构）筑物消防员证书或消防设施操作员证书。
按照要求值班，做好消防记录，定期巡检设备，具有处理突发情况得应变能力。

5
环境主管
1
年龄在45周岁及以下，女性，身体健康，无不良纪律，能够胜任物业保洁工作，有一定的园林绿化养护知识。
负责项目辖区内的保洁工作以及绿化养护工作的安排，保持小区内环境卫生整洁，提高小区的绿化成活率，打造舒适的居住环境。

6
保洁员及垃圾分类员
18
年龄在50周岁及以下，男女不限，女性优先，有丰富的保洁经验
服从保洁主管的安排，做好小区内的卫生保洁工作，定期做好消杀。做好绿化养护工作，提高小区内绿化成活率。

7
绿化人员
2
50周岁及以下，男女不限，有绿化维护专业经验
对辖区内的绿化制定养护计划，定期养护。

8
客服主管
1
年龄在45周岁及以下，女性，外貌端正，身体健康，无不良记录；大专及以上学历；普通话需达到标准，负责会务接待等工作，及临时性安排工作；口齿清晰，有较强语言表达和沟通技巧。要求有亲和力，举止文明，有较强的沟通能力。
负责小区内居民的客户接待工作，解决客户的合理需求，提高客户服务的满意度。

9
客服
2
年龄在40周岁及以下，男女不限，身体健康，无不良记录，要求有亲和力，举止文明，有较强的沟通能力。熟悉和掌握相关急救知识，遇到紧急情况能开展救护活动。普通话需达到标准，负责会务接待等工作，及临时性安排工作；客服人员须口齿清晰，有较强语言表达和沟通技巧。
服从客服主管的安排，及时解决客户的合理需求，提高客户服务的满意度。

10
财务
1
大专以上文凭，40周岁及以下，有相关工作经验。
档案管理有序规范，日常台账清晰。

11
工程主管
1
年龄在45周岁及以下，大专及以上学历，男性，外貌端正，身体健康；无不良记录；服从采购人管理，有工作责任心和爱岗敬业精神，举止文明、礼貌待人；熟悉和掌握相关急救知识，遇到紧急情况能开展救护活动。要求有专业的相关包括对结构、水、暖、电与建筑配合的知识能力，并熟练掌握。
负责本项目的工程检修工作，对项目上可能存在的各类工程隐患提前防范，做好小区的日常检查工作，对于业主的报修要做到及时响应。

12
工程兼电工
2
45周岁及以下，大专及以上学历，会简单的公共设施维修，3年及以上工作经验。
服从工程主管的安排，做好业主家里的故障维修工作，对于业主的报修要做到及时响应。

13
保安班长
2
年龄在50周岁及以下，男性，身体健康，形体无明显缺陷，外貌端正，身体健康；无不良记录；服从采购人管理，有工作责任心和爱岗敬业精神，有亲和力，举止文明、礼貌待人；具有较强的沟通交流能力，退伍军人优先。需持有保安员证书。
负责本项目的安全保卫工作，对项目上可能发生的各类事件进行提前防范，做好小区的日常安全保卫，创造一个安全舒适的居住环境。

14
巡逻员
3
年龄在55周岁及以下，受过专业的保安岗位的训练，注意仪容仪表，并做到严肃礼貌，尊重领导、尊敬他人，爱岗敬业，需持有保安员证书。
服从保安主管的安排，全面负责小区内的门岗，巡逻等工作，提高小区内的安全性。

注：投标单位必须提供承诺函（格式自拟），保证中标后所有服务人员满足上述服务人员要求，未提供承诺函或内容不符合要求的，视为非实质性响应。
（详情见采购文件第四章）

二、申请人的资格要求

1.

满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

投标人应当具备下列条件：
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（6）法律、行政法规规定的其他条件。
2.

落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业采购，投标人必须提供

《中小企业声明函》或
《残疾人福利性单位声明函》或
由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。

3.

本项目的特定资格要求：无。

4.

联合体及转包、分包：本项目不接受联合体，不得转包、分包本项目。

三、报名及获取招标文件

（一）报名截止时间：

2023
年4月13日。
（二）报名方式（网上报名）：
1.CA

办理

1.1

办法详见苏州市公共资源交易中心网上《关于办理苏州市（市级）政府采购交易系统

CA证书的通知》。有效期内的
CA证书可以反复使用；

1.2

原市级政府采购供应商网上报名系统用户需换

CA证书、办理电子签章业务及激活政府采购模块；

1.3

区级政府采购交易系统用户，无需再次办理；

1.4

未参与过苏州市政府采购交易的用户，需办理

CA证书、电子签章业务及激活政府采购模块，详情参见《政府采购
CA证书办理指南》。

2.

登录报名

供应商进入“苏州市公共资源交易中心”网站―“政府采购登录”―“苏州市政府采购管理交易平台”―“供应商”进行网上报名。插入

CA
证书登录后选择具体项目并点击“报名”按钮报名。报名成功并下载采购文件后，点击投标确认函下的“编辑”按钮，进入编辑投标确认函并签章，签章成功后打印投标确认

函供参与项目使用。供应商报名成功后不可撤销报名。
详见
《苏州市政府采购交易管理系统之不见面开标-供应商操作手册》

。

3.

依法获取招标文件

供应商进行网上报名后在报名系统中自行下载招标文件，报名日期视同为依法获取招标文件日期。报名成功后须打印、保留“投标确认函”，质疑时“投标确认函”与质疑函一并提交；未依照招标公告要求实行网上报名的供应商，视为未参与该项政府采购活动，不具备对该政府采购项目提出质疑的法定权利，但因供应商资格条件或报名时间设定不符合有关法律法规规定等原因使供应商权益受损的除外。
4.

制作电子投标文件：本项目采用电子招投标形式，请使用“苏州市政府采购客户端”工具制作电子投标文件，操作方法详见

《苏州市政府采购交易管理系统之不见面开标

-
供应商操作手册》
。

电子投标文件制作完成后请于提交投标文件截止时间前上传成功，否则视为放弃参加该招标项目。

供应商应充分考虑到网络环境、网络带宽等风险因素，如因供应商自身原因造成的电子投标文件上传不成功由供应商自行承担全部责任。

5.

在网上报名过程中如有疑问，请及时联系苏州市公共资源交易中心：

注册咨询：0512-69820846；
CA

办理咨询电话：

0512-81876166；

签章使用问题：联系方式：电话：

4006776800
；QQ：3048755361，

895706745；

系统使用指导与咨询：联系电话：

1391408****
；18261002950（不见面项目）

QQ：
3048755361、
895706745。

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

1.

提交投标文件截止

时间：2023年4月28日9点30分（北京时间）；

2.

开标

时间：2023年4月28日9点30分（北京时间）；

3.

开标

地点：

苏州市政府采购一体化不见面开标大厅（具体操作详见《苏州市政府采购交易管理系统之不见面开标

-供应商操作手册》）

4.

线上参加（观看）开标（开启）会方式：
在苏州市公共资源交易中心点击“政府采购登录”进入交易系统，选择供应商，登陆后在采购业务下，点击“不见面开标”，进入苏州市政府采购一体化不见面开标大厅，在今日项目列表，点击项目，进入不见面开标系统。

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1.网上询问。报名成功的供应商在下载招标文件后，对招标文件有疑问的，可在“苏州市公共资源交易平台”网上交易系统中进行询问，询问信息不显示询问人的相关资料。代理机构通过网上交易系统收到询问后以网上答复的方式予以解答，询问人通过系统查阅。
2.针对中小企业需要落实的政府采购政策：
根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）、《关于做好政府采购支持企业发展有关事项的通知》（苏财购〔2020〕52号）及《关于印发的通知》（苏财购〔2022〕16号）的相关规定。
3.根据国家和省市疫情防控有关具体部署，请参与政府采购项目的各方主体，实时关注苏州疫情防控的有关信息和通知通告，须符合条件后方可进入苏州市公共资源交易大厅参加政府采购相关活动。疫情防控政策如有变化的，以最新政策要求为准。
4.

本项目为不见面开标项目，
请供应商确保电脑、系统及其他设备（视频输入输出设备等）无误，且开标直至项目结束始终保持系统在线状态。
5.

开评标过程中如有问题采购代理机构工作人员会及时通过报名时在投标确认函模块留存的手机号与供应商联系。此号码在开标截止之前可修改，以投标确认函保存的最新号码为准，请供应商确保该手机号开评标当日通讯畅通，否则导致的对投标人不利的后果由供应商自行承担。

七、对本次采购内容提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息
名称：苏州市吴中区人民政府越溪街道办事处
地址：吴中区越溪

街道吴
山街西2号
联系人：张海泉
联系电话：0512-66551507
2.采购代理机构信息
名称：苏州市公共资源交易中心（苏州市政府集中采购中心）
地址：苏州市姑苏区平

泷
路251号城市生活广场西楼四楼
联系方式：

69820888
、69820896

3.项目联系方式
项目联系人：孙康、严静娟
电话：

69820888
、69820896

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投标 / 标书制作要点（原创）

本物业涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。苏州市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。

标书制作联系冯经理：17551026086