北京市供热管理平台招标公告（北京市城市管理委员会2023）
标的基本信息
项目编号
ZJ2023BJ1002098
项目名称
2023年基于大数据应用的北京供热服务综合信息管理平台维护
所需服务
其他
投资审批项目
项目规模
项目所在辖区
项目业主
北京市城市管理委员会
审批项目资金来源
财政性资金
服务金额（万元）
14.200
星级评价
无
比选报名及响应材料递交方式
线上报名,线下递交文件
比选报名及响应材料递交地点
北京市西城区西单北大街80号
比选响应材料递交截止时间
2023年05月12日 10时30分
交易方式
比选
服务时限
1年
资质（资格）要求
1 中华人民共和国境内具有独立承担民事责任能力的供应商。2 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录。3 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一包号的采购活动；4 供应商不得为“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人、异常经营名录、税收违法黑名单的供应商，5供应商不得为“北京市企业信用信息网”网站（http://qyxy.scjgj.beijing.gov.cn）中列入经营异常名录、严重违法失信名单和重大税收违法案件当事人名单的供应商。6 供应商不得为中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商（处罚决定规定的时间和地域范围内）。7 不接受联合体比选。8 在北京市中介服务网上交易平台报名本项目的单位可以参加比选。
金额说明
￥14.2万元人民币此金额为最高限价，报价超过此金额的响应材料无效。
有无回避情况
《北京市中介服务网上交易平台管理办法》规定回避情形。
项目内容
对基于大数据应用的北京供热服务综合信息管理平台进行维护。
项目编号
ZJ2023BJ1002098
项目名称
2023年基于大数据应用的北京供热服务综合信息管理平台维护
所需服务
其他
投资审批项目
项目规模
项目所在辖区
北京市
项目业主
北京市城市管理委员会
审批项目资金来源
财政性资金
服务金额（万元）
14.200
星级评价
无
比选报名及响应材料递交方式
线上报名,线下递交文件
比选报名及响应材料递交地点
北京市西城区西单北大街80号
比选响应材料递交截止时间
2023年05月12日 10时30分
交易方式
比选
服务时限
1年
资质（资格）要求
1 中华人民共和国境内具有独立承担民事责任能力的供应商。2 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录。3 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一包号的采购活动；4 供应商不得为“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人、异常经营名录、税收违法黑名单的供应商，5供应商不得为“北京市企业信用信息网”网站（http://qyxy.scjgj.beijing.gov.cn）中列入经营异常名录、严重违法失信名单和重大税收违法案件当事人名单的供应商。6 供应商不得为中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商（处罚决定规定的时间和地域范围内）。7 不接受联合体比选。8 在北京市中介服务网上交易平台报名本项目的单位可以参加比选。
金额说明
￥14.2万元人民币此金额为最高限价，报价超过此金额的响应材料无效。
有无回避情况
《北京市中介服务网上交易平台管理办法》规定回避情形。
项目内容
对基于大数据应用的北京供热服务综合信息管理平台进行维护。
项目附件
比选文件
市城运（2023）第8号—2023年基于大数据应用的北京供热服务综合信息管理平台维护项目比选文件20230505.docx
市城运（2023）第8号—2023年基于大数据应用的北京供热服务综合信息管理平台维护项目比选文件20230505.docx
垂询方式
联系人
传真
联系电话
01066055781
公司名称
地址
公司电话
个人电话
邮件
联系人
传真
联系电话
01066055781
公司名称
地址
公司电话
个人电话
邮件
2023年基于大数据应用的北京供热服务综合信息管理平台维护项目比选文件项目编号：20230207北京市城市运行管理事务中心2023年5月目录第一章供应商须知资料表3第二章响应文件的编制5第三章项目需求7第四章比较与评价10第五章确定成交13第六章附件——响应文件格式13附件1参选函（格式）14附件2报价表15附件3资格证明文件（格式）16附件4类似项目业绩20附件5项目方案（根据比选文件第三章项目需求和第四章比较与评价，提供技术方案）21附件6比选文件要求的和供应商认为必要的其他资料22第七章合同模板23技术维护合同23第一章供应商须知资料表序号条 款 名 称编 列 内 容1采购人北京市城市运行管理事务中心2项目名称2023年基于大数据应用的北京供热服务综合信息管理平台维护3服务地点北京市西城区西单北大街80号、北京市三里河北街甲3号，或甲方指定地点4项目预算￥14.2万元人民币此金额为最高限价，报价超过此金额的响应材料无效。5资金来源财政资金6资金落实情况已落实7项目内容详见第三章项目需求。8资质条件1 中华人民共和国境内具有独立承担民事责任能力的供应商。2 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录。3 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一包号的采购活动； 4 供应商不得为“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人、异常经营名录、税收违法黑名单的供应商，5供应商不得为“北京市企业信用信息网”网站（http://qyxy.scjgj.beijing.gov.cn）中列入经营异常名录、严重违法失信名单和重大税收违法案件当事人名单的供应商。6 供应商不得为中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商（处罚决定规定的时间和地域范围内）。7 不接受联合体比选。8 在北京市中介服务网上交易平台报名本项目的单位可以参加比选。9是否接受联合体不接受10分包不允许11比选响应材料有效期递交比选响应材料截止之日后 90 日内12比选保证金不需要13是否退还响应材料不退还第二章响应文件的编制1.比选范围及响应文件中计量单位的使用1.1供应商可对比选文件中“项目需求”中所列的内容中一个或多个包进行响应，但不得将一个包的内容拆开响应。1.2响应文件中所使用的计量单位，除比选文件中有特殊要求外，应采用中华人民共和国法定计量单位。2.响应文件构成2.1供应商应完整地按比选文件提供的响应文件格式填写响应文件，响应文件应包括以下内容：附件1——参选函（格式）附件2——报价表（格式）附件3——资格证明文件3-1法人营业执照；3-2纳税证明(提供比选报名前六个月内任意一个月的纳税证明)；3-3社会保障资金缴纳记录(提供比选报名前六个月内任意一个月的社会保障金缴纳记录)3-4近三年经营活动中无重大违法记录声明；3-5法定代表人授权书（委托代理人签署适用）；3-6“信用中国”网站供应商未列入失信被执行人、异常经营名录、税收违法黑名单记录截图；3-7“北京市企业信用信息网”供应商信用记录截图；3-8“中国政府采购网”供应商信用记录截图；附件4——类似项目业绩；附件5——项目方案（根据比选文件第三章项目需求和第四章比较与评价，提供技术方案）；附件6——比选文件要求的和供应商认为必要的其他资料；2.2除上述2.1条外，响应文件还应包括本须知第3条的所有文件。3.比选报价3.1所有响应均为人民币现场交付的含税价格，供应商的比选报价应遵守《中华人民共和国价格法》。3.2供应商应在报价表（附件二）上标明比选相关服务的单价（如适用）和总价，并由法定代表人或其授权代表签署。3.3报价表上的价格应包括完成相关服务所需的全部费用。3.4供应商所报比选单价在合同履行过程中是固定不变的，不得附其他条件，不得以任何理由予以变更。任何包含价格调整要求的比选，将被认为是非响应性比选而予以拒绝。4.比选保证金本项目不需要比选保证金。5.响应文件的签署及规定（线上报名，线下提交文件）5.1供应商应在线上报名后采用线下提交响应文件的方式参与比选,响应文件由供应商的法定代表人或经其正式授权的代表在要求的地方签字、加盖单位印章。授权代表需有书面的“法定代表人授权书”（标准格式附后），并将其附在响应文件中。5.2任何行间插字、涂改和增删，必须由响应文件签字人签字或加盖公章后才有效。5.3响应文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由供应商负责。5.4响应文件提交截止时间：2023年05月12日10:30（北京时间），需专人到现场提交响应文件，不接受快递、闪送等其他第三方委托的递交文件方式。5.5响应文件提交地点：北京市西城区西单北大街80号。联系人：侯老师；联系方式：135212529665.6响应文件现场提交时需要提供一正本，四副本。项目需求本项目开展基于大数据应用的北京供热服务综合信息管理平台维护工作。开展的工作主要包括：对信息系统的故障进行登记、修复或处置；对系统运行时出现的BUG进行修复；根据采购方需求对信息系统进行用户权限配置；开展定期巡检，针对巡检发现的问题进行有效处置；对信息系统漏洞、安全隐患进行整改；开展信息系统重点时期值守保障等。1.维护系统介绍（1）业务描述基于大数据应用的北京供热服务综合信息管理平台主要业务包括：全市供热单位基本信息、锅炉房基本信息、市12345供热类工单信息、供热单位、锅炉房、住宅楼座、底商公建建筑等地理坐标信息。该系统提供全市供热单位、锅炉房备案数据填报服务、全市12345热线工单处置反馈、补贴报表数据填报打印审核、供热任务接收处理及通知信息与资料查看等。系统基于JAVA、springmvc架构、intelliJidea技术开发。（2）信息系统部署位置与部署图该平台部署于市级政务云环境。部署图如下：市12345个供热分中天地图API服务心客服系统http://ap.tianditu.219.148.14.71gov.cn/api2v=4.0政务云互联网域6短信服务192.159.78.195数据库服务18080应用服务器1市供热办Tomcat8区供热办CentOS7.4192.159.83.684核16G数据库服务供热单位防火墙负载均衡器互联网防火墙负载均衡器锅炉房NginxCentOS7.4192.159.83.674核8GFTP文件服务器vsftpCentOS7.4应用服务器2192.159.83.70第三方检测单位Tomcat84核16GCentS7.4192.15483.69短信服务4核16G192.159.78.19518080市12345供热分中天地图API服务心客服系统http://api.tianditu.219.143.14.71gov.cn/api?v=4.02.维护内容：（1）巡检巡检是监测系统的运行以及系统的功能性使用。能够主动发现系统运行中存在的问题，遇到问题能够主动发起预警；针对信息系统开展每周一次全面的功能性深度巡检，检查系统每一个功能模块是否正常使用，系统中数据是否正常，是否存在缺数、漏数、不显示等情况；开展每天不少于1次的系统访问和主要功能的监测。故障处理对信息系统产生的运行故障、数据异常、界面显示等问题能够及时有效处理并反馈，同时完成故障事件的收集、关联和分析。如有必要，需提供现场服务。（3）信息系统软件与代码管理信息系统如遇软件升级或代码更新时，配合采购方完成信息系统软件和代码版本的管理控制和维护备案变更等工作。（4）信息系统功能性维护与用户配置对信息系统开展功能性维护，包括对信息系统用户进行配置，对用户权限进行划分，对系统用户进行分级管理。根据采购方需求，开展信息系统的业务功能、数据字典、调用接口的系统配置。同时，按照安全要求，对不符合安全规定的系统配置及用户配置进行修改完善。（5）信息系统安全保障确保信息系统符合信息系统安全保障要求，定期排查信息系统安全漏洞，配合完成市级信息系统与网络安全的检查及整改相关工作。配合完成我市护网、净网行动相关工作。（6）重大活动及节假日保障在重大活动及节假日期间对信息系统进行远程或现场保障（具体保障方式以采购方通知为准）。（7）远程技术支持提供7×24小时远程支持服务，对采购方遇到的信息系统相关的问题及时响应（8）技术咨询对信息系统使用中的技术问题进行解答。（9）保障措施1）拥有稳定的服务保障队伍，并具有较强的技术保障实力；2）拟派本项目的项目经理及项目组成员须具备丰富的项目实施经验。3.维护标准（响应要求）（1）常规型服务事件（无需调整系统代码）响应要求：常规型系统维护事件，需在1小时至4小时内解决。（2）系统故障或系统变更级别事件响应要求：1）系统故障涉及调整代码才能恢复正常时，需在3日内进行有效处置。2）系统的流程、功能、数据结构、报表等发生变更时，2周内进行有效处置，如有特殊情况需在评估工作量的基础上，以文字形式说明反馈。3）数据统计或报表制作2个工作日内解决。4）系统漏洞、安全加固等涉及信息安全方面的问题整改，按整改通知单上要求的时限完成。4.服务期限：1年。第四章比较与评价1.比选偏离与非实质性响应1.1实质上没有响应比选文件要求的比选将被拒绝。1.2供应商不得通过修正或撤销不符合要求的偏离或保留，从而使其比选成为实质上响应的比选。如发现下列情况之一的，其比选将被拒绝：1.2.1响应文件未按照规定要求签署、盖章的；1.2.2不具备比选文件中规定资格要求的，包括但不限于通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）和中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）及“北京市企业信用信息网”网站（qyxy.scjgj.beijing.gov.cn）进行查询（截止时点为比选截止时间），发现有被列入失信被执行人、异常经营名录、严重违法失信名单、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录名单等的（保留查询记录网页打印件）；1.2.3未按要求提供资格证明文件的；1.2.4不符合法律、法规和比选文件中规定的其他实质性要求的。2.项目采用综合评分法采用综合评分法，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按照报价由低到高顺序排列。得分与报价均相同的，按照技术部分得分由高到低依次排列。评分分值计算保留小数点后两位，第三位四舍五入。3.评标标准评分分项评分内容评分标准价格部分10分价格（10分）得分分数=（评标基准价/报价）×价格权重（10%）×100备注：实质性响应比选文件要求且价格最低的报价为评标基准价（计值方法：四舍五入并保留小数点后两位）商务部分25分供应商实力（4分）具有ISO9001质量管理体系认证证书的得1分具有ISO27001信息安全管理体系认证证书的得1分具有国家高新企业证书的得2分注：需提供证书复印件并加盖公章作为证明材料。商务部分25分项目经验（6分）供应商2019年1月至今承接过软件服务类或运维类项目。每提供1个案例得3分，最高6分。注：供应商需提供合同复印件并加盖公章作为证明材料。商务部分25分项目团队（15分）项目负责人拟派项目负责人具有信息系统项目管理师证书（高级），得5分。项目团队人员根据项目配备团队成员专业配置、技术背景、年龄结构，类似工作经验等进行打分。1.项目团队资质、人员数量、结构合理，经验丰富得10分；2.项目团队资质、人员数量、结构基本合理，经验一般得6分；3.项目团队资质、人员数量、结构较差，无相关经验得2分；注：须提供证书复印件等证明材料并加盖公章，否则不得分。技术部分65分对项目内容的理解程度（15分）综合考虑包括系统现状、维护内容、技术需求等要素，对本项目的理解程度进行综合性打分： 1.供应商对项目需求理解全面，综合分析准确，任务开展主题难点和重点突出的：15分；2.供应商对项目需求理解较全面，有一定的分析的：9分；3.供应商对项目需求理解较差，不能准确理解项目内容：3分。技术部分65分基于大数据应用的北京供热服务综合信息管理平台巡检与维护（10分）综合考虑基于大数据应用的北京供热服务综合信息管理平台巡检和维护方案，是否满足项目需求的程度进行打分： 1.内容完整、可行，与项目需求契合度高：10分；2.内容较完整、较可行，匹配项目需求：6分；3.内容不完整，不能匹配项目需求：2分。技术部分65分基于大数据应用的北京供热服务综合信息管理平台系统安全性保障（10分）综合考虑基于大数据应用的北京供热服务综合信息管理平台系统安全性保障方案，是否满足项目需求的程度进行打分： 1.内容完整、可行，与项目需求契合度高：10分；2.内容较完整、较可行，匹配项目需求：6分；3.内容不完整，不能匹配项目需求：2分。技术部分65分基于大数据应用的北京供热服务综合信息管理平台故障及应急处置（10分）综合考虑基于大数据应用的北京供热服务综合信息管理平台故障应急处置方案，是否满足项目需求的程度进行打分：1.内容全面、合理、可行，与项目需求契合度高：10分； 2.内容一般，但能够满足项目需求：6分； 3.内容较差，不能满足项目需求：2分。技术部分65分基于大数据应用的北京供热服务综合信息管理平台重点时期值守保障（10分）综合考虑基于大数据应用的北京供热服务综合信息管理平台重大活动及节假日期间值守保障方案，是否满足项目需求的程度进行打分：1.内容全面、合理、可行，与项目需求契合度高：10分； 2.内容一般，但能够满足项目需求：6分； 3.内容较差，不能满足项目需求：2分。技术部分65分基于大数据应用的北京供热服务综合信息管理平台维护项目组织实施管理与保障（10分）综合考虑基于大数据应用的北京供热服务综合信息管理平台维护的项目组织实施管理与保障方案，包括但不限于实施组织管理、质量保证措施、项目实施、培训方案等是否满足项目需求：1.内容完整、可行，与项目需求契合度高：10分；2.内容较完整、较可行，匹配项目需求：6分；3.内容不完整，不能匹配项目需求：得2分。确定成交1.成交通知书1.1成交供应商确定后，采购单位以书面形式向成交供应商发出成交通知书。1.2成交通知书发出后，采购人改变成交结果的，或者成交供应商放弃成交项目的，应当依法承担法律责任。附件——响应文件格式附件1——参选函（格式）附件2——报价表（格式）附件3——资格证明文件3-1法人营业执照；3-2纳税证明(提供比选报名前六个月内任意一个月的纳税证明)；3-3社会保障资金缴纳记录(提供比选报名前六个月内任意一个月的社会保障金缴纳记录)3-4近三年经营活动中无重大违法记录声明；3-5法定代表人授权书（委托代理人签署适用）；3-6“信用中国”网站供应商未列入失信被执行人、异常经营名录、税收违法黑名单记录截图；3-7“北京市企业信用信息网”供应商信用记录截图；3-8“中国政府采购网”供应商信用记录截图；附件4——类似项目业绩；附件5——项目方案（根据比选文件第三章项目需求和第四章比较与评价，提供技术方案）；附件6——比选文件要求的和供应商认为必要的其他资料；附件1参选函（格式）参选函致：北京市城市运行管理事务中心在充分研究“XXXXX”项目比选公告中的规定要求和条件后，我单位符合申报条件，愿意按照该文件的要求参加本次遴选，提供要求的所有资料，并保证提交的参选资料的真实性、合法性、完整性。申报单位（盖章）：法定代表人（或被授权代理人）签字或手签章：日期：年月日附件2报价表项目编号：项目名称：单位：人民币万元单位名称比选总价（万元）服务期备注供应商名称（盖章）：供应商授权代表(签字或手签章):日期：注:供应商可根据自身情况调整表格。附件3资格证明文件（格式）附件3-1法人营业执照【提供法人营业执照（事业单位比选提供事业单位法人证书，非企业专业服务机构比选提供执业许可证，自然人比选提供身份证）复印件加盖公章，须按国家有关规定年检合格】附件3-2纳税证明【提供比选报名前六个月内任意一个月的纳税（法人单位必须为增值税或营业税或企业所得税）证明（银行缴费凭证或税务机关开具的证明）复印件并加盖公章。依法免税的供应商，应提供相应文件（复印件加盖公章）证明其依法免税】附件3-3社会保障资金缴纳记录【提供比选报名前六个月内任意一个月的社会保障金缴纳记录（银行缴费单据或社保机构出具的证明）复印件加盖公章。不需要缴纳社会保障资金的供应商，应提供相应文件（复印件加盖公章）证明其不需要缴纳社会保障资金】附件3-4近三年经营活动中无重大违法记录声明我单位近三年经营活动中无重大违法记录（即未因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。如果因违法经营被禁止在一定期限内参加政府采购活动，期限已经届满），特此声明。若在本项目采购过程中发现我单位近三年经营活动中有重大违法记录，我单位将承担因此引起的一切后果。法定代表人或授权代表（签字或手签章）：单位:（盖章）日期：_____年______月______日附件3-5法定代表人授权书(格式)本授权书声明：注册于（国家或地区的名称）的（公司名称）的在下面签字的（法人代表姓名、职务）代表本公司授权（单位名称）的在下面签字的（被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代理人，就（项目名称）采购，以本公司名义处理一切与之有关的事务。本授权书于__________年_____月______日签字生效,特此声明。法定代表人签字或手签章_______________________________被授权人签字_______________________________公司盖章：附：被授权人姓名：身份证号（身份证复印件须附后）：职务：详细通讯地址：电话：附件3-6“信用中国”供应商未列入失信被执行人、异常经营名录、税收违法黑名单记录截图【进行查询并打印信用记录，截图时间为比选报名开始至资料提交截止日期内,加盖公章。】附件3-7“北京市企业信用信息网”供应商信用记录截图【进行查询并打印信用记录，截图时间为比选报名开始至资料提交截止日期内,加盖公章。】附件3-8“中国政府采购网”供应商信用记录截图【进行查询并打印信用记录，截图时间为比选报名开始至资料提交截止日期内,加盖公章。】附件4类似项目业绩【请各供应商对类似项目业绩进行列表描述，内容应包括：项目名称、内容简述、服务时间、金额，客户联系人及电话等，须附合同主要内容（至少包括合同首尾页、签字盖章页、项目名称所在页、合同金额所在页等）复印件】附件5项目方案（根据比选文件第三章项目需求和第四章比较与评价，提供技术方案）附件6比选文件要求的和供应商认为必要的其他资料合同模板技术维护合同项目名称：2023年基于大数据应用的北京供热服务综合信息管理平台维护合同编号：甲方：北京市城市运行管理事务中心乙方：根据《中华人民共和国民法典》及其它相关法律法规的有关规定，甲乙双方为明确彼此的权利和义务，经协商一致，共同签订本合同。下列文件构成本合同的组成部分，彼此相互解释，相互补充。为便于解释，组成合同的多个文件的优先支配地位的次序如下：1.甲乙双方签订的补充协议（如有）2.本合同书3.中选通知书4.比选响应文件5.比选文件第一部分、项目名称及服务内容第一条项目名称：2023年基于大数据应用的北京供热服务综合信息管理平台维护第二条维护系统名称、维护内容及标准1.维护系统名称：基于大数据应用的北京供热服务综合信息管理平台2.维护内容：（1）巡检巡检是监测系统的运行以及系统的功能性使用。能够主动发现系统运行中存在的问题，遇到问题能够主动发起预警；针对信息系统开展每周一次全面的功能性深度巡检，检查系统每一个功能模块是否正常使用，系统中数据是否正常，是否存在缺数、漏数、不显示等情况；开展每天不少于1次的系统访问和主要功能的监测。（2）故障处理对信息系统产生的运行故障、数据异常、界面显示等问题能够及时有效处理并反馈，同时完成故障事件的收集、关联和分析。如有必要，需提供现场服务。（3）信息系统软件与代码管理信息系统如遇软件升级或代码更新时，配合甲方完成信息系统软件和代码版本的管理控制和维护备案变更等工作。（4）信息系统功能性维护与用户配置对信息系统开展功能性维护，包括对信息系统用户进行配置，对用户权限进行划分，对系统用户进行分级管理。根据甲方需求，开展信息系统的业务功能、数据字典、调用接口的系统配置。同时按照安全要求，对不符合安全规定的系统配置及用户配置进行修改完善。（5）信息系统安全保障确保信息系统符合信息系统安全保障要求，定期排查信息系统安全漏洞，配合完成市级信息系统与网络安全的检查及整改相关工作。配合完成我市护网、净网行动相关工作。（6）重大活动及节假日保障在重大社会活动及节假日期间对信息系统进行远程或现场保障（具体保障方式以甲方通知为准）。（7）远程技术支持提供7×24小时远程支持服务，对甲方遇到的信息系统相关的问题及时响应。联系人：联系电话：（8）技术咨询对信息系统使用中的技术问题进行解答。（9）保障措施1）拥有稳定的服务保障队伍，并具有较强的技术保障实力；2）拟派本项目的项目经理及项目组成员须具备丰富的项目实施经验。3.维护标准（响应要求）：（1）常规型服务事件（无需调整系统代码）响应要求：常规型系统维护事件，需在1小时至4小时内解决。（2）系统故障或系统变更级别事件响应要求：1）系统故障涉及调整代码才能恢复正常时，需在3日内进行有效处置。2）系统的流程、功能、数据结构、报表等发生变更时，2周内进行有效处置，如有特殊情况需在评估工作量的基础上，以文字形式说明反馈。3）数据统计或报表制作2个工作日内解决。4）系统漏洞、安全加固等涉及信息安全方面的问题整改，按整改通知单上要求的时限完成。第二部分、服务地点及期限第三条服务地点：北京市西城区西单北大街80号、北京市西城区三里河北街甲3号，或甲方指定地点。第四条服务期限为1年第五条服务期：自2023年X月X日起至2024年X月X日止（如届时乙方服务事项未办理完毕，服务期限自动顺延）。第三部分、合同金额及付款方式第六条合同总金额：人民币大写X元整，（￥X元）。以上金额是乙方履行本合同的所有费用（含税），除双方另有约定外，乙方不得要求甲方支付任何其他费用。第七条支付方式甲方分2次向乙方支付合同款项,以人民币结算。1.签订合同后20个工作日内，甲方支付合同款的60%，计人民币大写XX元整（￥XX元）。2.待服务期满,乙方将全部服务总结报告提供给甲方，经甲方验收合格后，甲方向乙方支付本合同约定金额的40%，计人民币大写XX元整，（￥XX元）。3.甲方每次按合同付款前，乙方向甲方出具正式、等额、合法的发票。乙方未按要求提供发票的，甲方有权拒绝付款，且该拒付不构成甲方违约。如乙方向甲方提供的发票不符合本合同约定或法律规定，因此给甲方造成的一切损失由乙方承担（包括但不限于损害赔偿、消除影响等）。4.甲方付款单位为：北京市城市运行管理事务中心5.甲方纳税人识别号：12110000MB1J66869N6.以上所有合同经费的支付，均以财政预算资金拨付到位为前提条件。甲方支付项目经费时，如遇市财政国库结账等特殊时期，具体支付时间将根据北京市财政局的有关规定执行。此时不视为甲方违约。7.由于甲方单位整体搬迁，导致合同不能履行或只能部分履行的，免除甲方相应的违约责任，合同费用按实际发生支付。8.乙方开户行名称：乙方开户行账号：第四部分、验收条款第八条技术服务完成（10）日前，乙方应该通知甲方进行项目验收准备工作，以便甲方能够快速、高效地完成项目验收工作。第九条验收方法：由乙方提交项目技术服务报告，甲方组织验收。第十条验收标准：本合同约定的服务内容。如乙方完成的工作不符合合同约定或甲方要求，甲方有权书面通知乙方在甲方规定的时间内予以整改。第五部分、双方责任和义务第十一条甲方责任和义务1.甲方负责向乙方提供项目技术服务所需的相关技术资料、数据和信息等，为本合同的履行提供相关的政策、法规、标准等支持。2.甲方负责对乙方的技术服务成果及时接受并验收。3.甲方负责按合同规定的金额和支付方式及时向乙方支付费用。4.甲方有权监督、检查乙方的工作及质量，提出工作要求、改进意见。第十二条乙方责任和义务1.合同生效后，乙方应按合同内容向甲方提供技术服务；2.在项目具体服务的过程当中，乙方承诺严格遵守甲方关于进度、质量的各项管理规定，接受甲方的监督，以确保服务高质量按期完成。3.未经甲方事先书面同意，不得转让、转包、分包本项目部分或全部内容给第三人。4.乙方有义务配合审计部门，完成审计检查。5.乙方有义务按照本协议服务内容按时、按次、按质完成对甲方的远程支持、现场处理和应急响应要求。6.乙方应当确保提供的服务符合国家及北京相关规定，不存在任何侵犯第三方著作权、商标权、专利权等合法权益的情形，因乙方提供的服务不符合标准给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。7.乙方应保证为甲方提供具备提供本合同项下服务所需的相应资质和许可。乙方应保证技术服务人员在甲方工作过程中人员相对稳定，未经甲方同意，乙方不得更换项目人员。甲方认为乙方人员不符合标准需要更换的，乙方应当在3日内完成更换。8.乙方工作人员未经甲方授权，擅自篡改甲方业务数据，或利用甲方现有业务应用系统、网络平台或者冒用甲方身份获取非法利益，造成甲方或任何第三方损失的，由乙方承担法律责任并负责赔偿相应损失。9.乙方服务应达到下列要求：（1）乙方应在履行本合同的全部工作中遵守与本合同有关的法律、法规和规章，并应承担由于其自身违反上述法律、法规和规章的责任。（2）按甲方的要求，按时完成各项项目工作。（3）乙方应认真执行按照甲方发出的与合同有关的任何要求，按合同规定的内容和时间完成全部项目工作。除合同另有规定外，乙方应提供为完成本合同工作所需的技术、劳务、软件系统。（4）乙方同意依照本合同技术支持与售后服务相关条款向甲方提供技术支持与服务。（5）乙方同意所设计开发的软件系统仅用于本项目，软件知识产权以及其他合法权利归甲方所有。在涉及许可第三人使用或者向第三人转让软件时，由甲方决定。（6）本项目未通过终验前，乙方负责免费维护及管理工作。第六部分、保密义务第十三条乙方应对甲方提供的技术资料和数据等任何非公开信息负有保密义务，不得以任何形式、任何理由透露给第三方或擅自做本合同目的之外的使用。乙方的具体保密义务见附件《2023年基于大数据应用的北京供热服务综合信息管理平台维护项目保密条款》。第十四条乙方在合同执行期间及之后的任何时间内，对在履行合同过程中获知的甲方的商业秘密、技术秘密等信息必须严格予以保密，非经对方书面授权或履行法定义务之必要，乙方不得向第三方披露甲方的上述任何信息。第十五条甲乙双方的保密义务不因合同的变更、解除或终止而免除，保密期限为长期，直至相关事项被公开。第七部分、知识产权第十六条乙方为完成本合同所产生的全部工作成果等归甲方所有，包括但不限于该项目的阶段性工作成果、最终成果及相关资料、数据等，甲方有权以各种形式对上述工作成果进行利用；第十七条未经甲方书面许可，乙方不得以任何方式（包括但不限于公布、发布、转让等等）使用项目的任何成果，否则，应当承担相应的违约责任。第十八条乙方保证向甲方提供的系统、软件、售后服务及技术服务等不侵犯任何第三方的知识产权等合法权益，不受第三方提出的侵犯专利权、著作权、商标权和工业设计权等合法权利的起诉。如果任何第三方提出侵权指控，乙方须与第三方交涉并承担由此发生的一切责任、费用和经济赔偿，甲方不因此承担任何责任且有权追究乙方的违约责任。第八部分、违约责任第十九条违反本合同约定，违约方应当按照《中华人民共和国民法典》有关的规定承担违约责任。第二十条如乙方未按合同规定的时间提供服务（包括因验收不合格进行补救导致的逾期），则每逾期一日，乙方应按合同总额的0.5%计算，向甲方支付逾期履行违约金，延期超过15日的，甲方有权以书面通知的形式解除合同，乙方应退还全部合同款并按合同总价款的20％向甲方支付违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应予以补足。甲方有权随时对乙方的工作进行监督、检查，乙方有义务按甲方要求向甲方说明工作进行情况。如乙方工作不符合本合同的约定或对甲方造成损失的，甲方有权以书面通知的方式要求乙方进行整改，违反3次以上的（包括3次），甲方有权以书面通知的方式解除本合同，乙方应退还全部合同款并按合同总价款的20％向甲方支付违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应予以补足。乙方违反合同约定的保密条款，除立即停止违约行为外，还应当向甲方支付合同总额20%的违约金，甲方有权单方以书面通知方式解除合同，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应予以补足。乙方保证其提交的项目成果及服务符合法律、法规并不侵犯其他人合法权益。若乙方违反本条约定，由此产生的纠纷及法律责任均由乙方负责解决并承担相应责任，同时，甲方还有权以书面通知方式解除本合同，乙方应退还甲方已支付的全部款项，向甲方支付合同总额20%的违约金并赔偿因此给甲方造成的全部损失。该损失包括但不限于甲方经济利益的减损、甲方为证实乙方之违约行为所支出的各项调查取证、公证费用，甲方为寻求救济而支付的诉讼费用、保全费、律师代理费、咨询费以及法院执行费用等。除本合同另有约定外，乙方违反合同约定义务或未按甲方要求提供服务的，经甲方催告后10日内仍拒不改正的，甲方有权以书面通知方式解除本合同，乙方应退还全部合同款并按合同总价款的20％向甲方支付违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应予以补足。第二十一条乙方保证不因其自身对外债务导致甲方或本项目的款项被任何机关查封、追偿。否则，甲方有权以书面通知方式解除本合同，乙方应退还全部合同款并按合同总价款的20％向甲方支付违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应予以补足。第九部分、不可抗力第二十二条除非合同中另有约定，在本条中，不可抗力事件系指甲方和乙方都不可预见、不可避免、不能克服的超出认识控制和防范能力的事件。这类事件使合同一方的履约变得不可能或非法。不可抗力包括：1.天灾（地震、洪水、火灾、台风、雷击等）；2.战争；3.由于适用法律的变更或任何适用的后继法规的颁布导致本合同的履行不再合法；4.甲方整体搬迁。5.其他合同双方一致认可属于不可抗力的事故。第二十三条甲乙双方任何一方对由于不可抗力造成的部分或全部不能履行本合同，不负责任，但应在条件允许下采取一切必要的补救措施，以减少因不可抗力造成的损失，否则须就损失扩大的部分承担赔偿责任。当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。第二十四条遇有不可抗力的一方应在24小时内将事件的情况以书面形式通知另一方，并且在事件发生后2日内向另一方提交合同不能履行或部分不能履行或需要延期履行理由的报告。不可抗力发生期间，甲方可相应扣减服务费。第二十五条如果不可抗力影响时间延续45天以上的，双方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步变更合同或解除合同的书面协议。第十部分、技术支持与服务第二十六条具体技术支持与服务参数详见甲方2023年基于大数据应用的北京供热服务综合信息管理平台维护项目比选文件（项目编号：20230207），及乙方的比选响应文件描述。第十一部分、争议解决第二十七条因合同发生的争议，合同当事人双方可通过协商解决。协商不成的，双方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一部分、合同生效及其他第二十八条如有未尽事宜，须经双方共同协商，做出补充协议，补充协议经双方法定代表人或授权人签字并加盖公章后与本合同具有同等法律效力。双方协商书面同意的有关修改合同的文书、图表等，也是合同的组成部分。第二十九条合同自法定代表人或委托代理人签字并盖公章之日起生效。第三十条合同正本一式六份，甲乙双方各执三份，具有同等法律效力。附件：2023年基于大数据应用的北京供热服务综合信息管理平台维护项目保密条款（以下无正文）（此页无正文）委托人（甲方）名称(或姓名)北京市城市运行管理事务中心 单位公章年 月 日委托人（甲方）法定代表人(签字) 单位公章年 月 日委托人（甲方）委托代理人(签字) 单位公章年 月 日委托人（甲方）住 所(通讯地址)北京市西城区三里河北街甲3号邮政编码100045 单位公章年 月 日委托人（甲方）住 所(通讯地址)北京市西城区三里河北街甲3号邮政编码邮政编码100045承担单位(乙方)名称(或姓名) 单位公章 年 月 日承担单位(乙方)法定代表人(签字)单位公章 年 月 日承担单位(乙方)委托代理人(签字)单位公章 年 月 日承担单位(乙方)住 所(通讯地址)邮政编码单位公章 年 月 日附件：2023年基于大数据应用的北京供热服务综合信息管理平台维护项目保密条款鉴于，甲方：北京市城市运行管理事务中心、乙方：XXX公司，签订了2023年基于大数据应用的北京供热服务综合信息管理平台维护项目的《技术维护合同》，在合同执行中乙方已经或将要知悉甲方的相关保密信息。为了保护上述合作中涉及的保密信息，明确双方的权利义务，甲、乙双方在平等自愿、协商一致的基础上达成以下条款：一、安全要求1.乙方必须遵守甲方的各项规章制定，严格按照工作规范组织进行运维工作，制定切实可行的措施保障人员安全，设备安全，生产安全。2.乙方必须制定合理的措施对运维人员进行管理和思想教育，加强保密意识，安全生产意识。二、保密信息范围本条款所称的“保密信息”是指，乙方在合同履行过程中获得的下列信息，但不包括通过公众渠道可以获得的信息或经甲方书面同意允许向第三方透露的信息：1.工作秘密：一切与政府工作有关的信息资料或其他性质的资料，包括但不限于：政府业务数据、人员机构信息、财务资料等；2.技术秘密：指甲方的计算机信息系统、网络架构、信息安全体系结构、软件、数据库系统、系统数据、文档及技术指标等；3.其他保密信息：包括但不限于运维过程中获取的有关数据、流程、分析成果；甲方的内部管理资料、财务资料；甲方其他项目的信息及有关政府行政机关规划、调整等尚未公开的资料。上述保密信息的表现形式不限，无论是书面的、口头的、图形的或其他任何形式的信息。三、安全保密期限本条款约定的保密责任期为长期，《技术维护合同》有效期间及合同解除或终止后，乙方均应履行上述保密义务，直至保密信息向社会公开，如在《技术维护合同》签订前乙方已实际接收或接触甲方保密信息的，则本条款的法律效力追溯至乙方实际接收或接触甲方保密信息之时，自该时起，乙方即应开始履行保密义务和责任。四、保密义务人本条款项下保密义务人为，乙方单位及乙方涉及保密信息的员工。五、保密义务乙方保证对所获悉的甲方保密信息按照下列规定进行保密，并在缺少相关保密条款约定时，应至少采取适用于对自己的保密信息同样的保护措施和审慎程度进行保密：1．仅将本条款项下保密信息使用于与运维工作有关的用途。2．除直接参与运维工作的人员之外，不得将保密信息透露给其他无关人员或任何第三方。3．不能将甲方保密信息的全部或部分进行发布、传播、复制或仿造。4．乙方均应告知并以适当的方式要求其直接参与运维工作的人员，按照本条款规定保守保密信息。如乙方工作人员违反本条款规定，泄露甲方保密信息的，乙方应承担违约责任。5．乙方不能利用获悉信息为自己或其他方开发信息、技术和产品，或与甲方的产品进行竞争。6．未经甲方书面许可并采取加密措施，乙方不得擅自将载有保密信息的任何文档、图纸、资料、磁盘、胶片等介质，带离甲方工作场所。7．对于用户数据和服务结果数据的保管、访问，乙方无关人员不能访问；必需访问的人员，乙方要进行严格的访问控制；管理用户数据的人员应由乙方严格筛选。8．对于甲方提供给乙方使用的任何资源，如网络、NOTES等，乙方都只能将其用于工作，而不能用于其他目的，特别是从事侵害甲方利益的活动。六、保密信息的交回1.本项目涉及的运维相关工作终止后，乙方应按照甲方的要求对相关保密信息做相应处理，比如销毁或其他处理方式。2.当甲方以书面形式要求交回保密信息时，乙方应当立即交回所有的书面或其他有形的保密信息以及所有描述和概括保密信息的文件。3.未经甲方书面许可，乙方不得丢弃和自行处理保密信息。七、争议的解决因履行本条款而发生的或与《技术维护合同》有关的一切争议，双方应协商解决，协商不成的，双方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他本条款未尽事宜，甲、乙双方另行签订补充条款，补充条款与本条款具有同等法律效力。
投标 / 标书制作要点（原创）
本供热管理平台涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。北京市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
