青岛市物业招标公告（国家税务总局青岛市城阳区税务局2023）
国家税务总局青岛市城阳区税务局办公楼物业服务项目公开招标公告
项目概况
国家税务总局青岛市城阳区税务局办公楼物业服务项目 招标项目的潜在投标人应在青岛市市北区台柳路133号甲青岛逸轩商务楼5楼503室获取招标文件，并于2023年07月17日 14点00分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：ZJX-20230618
项目名称：国家税务总局青岛市城阳区税务局办公楼物业服务项目
预算金额：272.8500000 万元（人民币）
最高限价（如有）：272.8500000 万元（人民币）
采购需求：
国家税务总局青岛市城阳区税务局办公楼物业服务。
合同履行期限：自合同约定之日起一年，服务期限结束后，采购人可以根据中标人服务情况决定是否进行续签，最多续签两年。 如遇国家政策等不可抗力因素，采购人有权提前终止合同。
本项目(不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
本项目专门面向中小微企业采购，投标人应为中小微企业或监狱企业或残疾人福利性单位；
3.本项目的特定资格要求：3.1招标公告发布之日前三年内无行贿犯罪等重大违法记录；3.2通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、“中国政府采购网”(www.ccgp.gov.cn)查询，未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录等名单的；3.3单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同单位，不得参加同一招标项目的投标；3.4本项目不接受联合体投标。
三、获取招标文件
时间：2023年06月26日 至2023年06月30日，每天上午9:00至11:30，下午13:30至17:30。（北京时间，法定节假日除外）
地点：青岛市市北区台柳路133号甲青岛逸轩商务楼5楼503室
方式：现场报名：在获取招标文件时间内需携带营业执照复印件加盖投标人公章，或以下两项提供任意一项： （1）法定代表人购买招标文件需提供法定代表人身份证明原件； （2）授权委托人购买招标文件需提供授权委托书原件； 按照上述时间、地点现场登记免费获取招标文件； 未按规定获取的招标文件不受法律保护，由此引起的一切后果，投标人自负。
售价：￥0.0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2023年07月17日 14点00分（北京时间）
开标时间：2023年07月17日 14点00分（北京时间）
地点：青岛市市北区台柳路133号甲青岛逸轩商务楼5楼505会议室
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
无
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局青岛市城阳区税务局
地址：青岛市城阳区山城路197号
联系方式：刘哲 0532-66790701
2.采购代理机构信息
名 称：中精信工程技术有限公司
地 址：青岛市市北区台柳路133号甲青岛逸轩商务楼5楼
联系方式：陈帅 18563961202
3.项目联系方式
项目联系人：陈帅
电 话： 18563961202
公告概要：
公告信息：
采购项目名称
国家税务总局青岛市城阳区税务局办公楼物业服务项目
品目
服务/房地产服务/物业管理服务
采购单位
国家税务总局青岛市城阳区税务局
行政区域
青岛市
公告时间
2023年06月25日 21:01
获取招标文件时间
2023年06月26日至2023年06月30日每日上午:9:00 至 11:30下午:13:30 至 17:30（北京时间，法定节假日除外）
招标文件售价
￥0
获取招标文件的地点
青岛市市北区台柳路133号甲青岛逸轩商务楼5楼503室
开标时间
2023年07月17日 14:00
开标地点
青岛市市北区台柳路133号甲青岛逸轩商务楼5楼505会议室
预算金额
￥272.850000万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人
陈帅
项目联系电话
18563961202
采购单位
国家税务总局青岛市城阳区税务局
采购单位地址
青岛市城阳区山城路197号
采购单位联系方式
刘哲 0532-66790701
代理机构名称
中精信工程技术有限公司
代理机构地址
青岛市市北区台柳路133号甲青岛逸轩商务楼5楼
代理机构联系方式
陈帅 18563961202
附件：
附件1
采购需求.pdf采购需求.pdf
第六章项目采购需求一、项目概况：国家税务总局青岛市城阳区税务局（山城路办公区）综合办公楼位于青岛市城阳区山城路197号，是1996年建成投入使用的一座综合办公写字楼，规模为地上八层、地下一层共计6600平方米，地上及地下车位70余个。本次物业招标的服务范围为办公楼的保安、保洁搬运、绿植保养、楼层服务，楼宇设备设施的运行、维护、保养和检修等服务项目。国家税务总局青岛市城阳区税务局（正阳路办公区）综合办公楼位于青岛市城阳区正阳路202号，是2008年建成投入使用的一座综合办公写字楼，规模为地上十一层、地下一层共计3970.8平方米，地上及地下车位40余个。本次物业招标的服务范围为办公楼的保安、保洁搬运、绿植保养、楼层服务，楼宇设备设施的运行、维护、保养和检修等服务项目。国家税务总局青岛市城阳区税务局办公区域还包含青岛市城阳区税务局城阳税务所、青岛市城阳区税务局夏庄税务所、青岛市城阳区税务局棘洪滩税务所，本次物业招标的服务范围为办公楼的保安、保洁搬运、绿植保养、楼层服务，楼宇设备设施的运行、维护、保养和检修等服务项目。二、设备情况（一）青岛市城阳区山城路197号1、楼宇综述序号名称面积（M2）备注1青岛市城阳区税务局办公楼66002、各类型房间主要功能楼层使用功能山城路负一楼食堂山城路1楼大厅+办公室山城路2-7楼办公室山城路8楼档案室3、主要设备设施供水、供暖、制冷、消防（二）青岛市城阳区正阳路202号1、楼宇综述序号名称面积（M2）备注1青岛市城阳区税务局正阳路办公区3970.82、各类型房间主要功能楼层使用功能正阳路一楼大厅+伙房正阳路二楼物业+食堂正阳路3-9楼办公室正阳路10楼会议室3、主要设备设施供水、供暖、制冷、消防（三）青岛市城阳区税务局城阳税务所1、楼宇综述序号名称面积（M2）备注1青岛市城阳区税务局城阳所31032、各类型房间主要功能楼层使用功能一楼大厅二楼仓库三至五楼办公室3、主要设备设施供水、供暖、制冷、消防（四）青岛市城阳区税务局夏庄税务所1、楼宇综述序号名称面积（M2）备注1青岛市城阳区税务局夏庄税务所9982、各类型房间主要功能楼层使用功能一楼大厅二楼至三层办公室、会议室、仓库3、主要设备设施供水、供暖、制冷、消防（五）青岛市城阳区税务局棘洪滩税务所1、楼宇综述序号名称面积（M2）备注1青岛市城阳区税务局棘洪滩税务所9982、各类型房间主要功能楼层使用功能五楼大厅三层办公室、会议室、仓库、卫生间等3、主要设备设施供水、供暖、制冷、消防三、项目管理范围及时间：国家税务总局青岛市城阳区税务局综合办公楼红线以内所有地上、地下建筑物、构建物、设备设施及其管网。国家税务总局青岛市城阳区税务局综合办公楼红线外的门前三包责任区域。合同履行过程中，如任何一方要求提前终止合同，需提前1个月书面通知对方，并经双方协商一致后执行，否则需向对方支付经济补偿金，具体补偿金标准由采购人与中标人签订服务合同时约定。因中标人未按规定履行合同或违反合同约定的，采购人不需向中标人支付补偿金。四、物业服务范围及标准物业服务主要划分为四部分：（一）综合管理；（二）物业保洁服务；（三）物业保安服务；（四）物业建筑、设备、设施管理服务。（一）综合管理1、服务内容（1）具有一整套自主的、特色的物业企业文化管理体系。（2）建立健全各项物业管理制度、各岗位工作职责、服务标准、运行规程。（2）具有较为完善的物业工作例会制度、服务质量监督管理体系和岗位考核体系，确保物业服务质量。（3）加强物业档案资料的管理，及时记录维修改造、设备设施运行、消防报警、安保巡查等信息。（4）具备应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率。（5）管理人员及专业人员持证上岗，员工统一者装，自带明显标志，工作规范、作风严谨，文明用语、礼貌待人。（6）对其管理的员工要定期进行专业服务知识的培训和安全教育，加强对保密工作的管理。（7）投标人应具备节能管理意识，协助招标人做好办公区节能管理工作，开展节能宣传，做好能耗统计、分析工作，开拓创新，积极向投标人提出节能工作的合理化建议。（8）投标人负责提供办公区域内绿植，并提供定期更换、修剪、养护等服务。2、服务标准（1）物业管理制度、岗位职责，服务标准、运行规程，涵盖全面，办公楼管理要求相一致，切实可行。（2）物业服务质量监督管理体系和岗位考核体系，要突出日常管理，加强对物业服务质量的监督，要建立科学、完善的考核奖惩机制，奖勤罚懒，提高员工工作的积极型和创造性。（3）建立完善的物业档案管理制度，按规范手机、标识、保存、检索、借阅；对物业档案资料由专人统一存放管理；涉及维修改造、设备设施运行记录等重要物业管档案定期移交招标人。（4）要提高物业管理手段的现代化，物业公司通过引入软件、设备等，来提高日常管理的效率和服务质量。（5）管理人员须持有投标要求所约定的相关资格证书，专业岗位人员需按照国家规定的上岗资格执证上岗；物业员工按照岗位的不同，穿着规定的统一服装上岗；员工在日常的工作中，要使用统一的文明用语和行为规范。（6）物业公司要定期对物业员工进行岗位培训，提高员工的凝聚力和专业水平。要加强对员工保密意识的培训和管理，严防各类泄密事件的发生。（7）由专职人员负责定期对各类计量表具数据进行汇总、抄报；结合办公区分项计量管理系统，按季进行能耗分析，并将分析结果及时报送招标人；加强办公区能耗管理工作，并在能耗分析结果中提出对办公区节能工作的合理化建议；制定并落实节能计划，做到安全、合理、节能。涉及能源资源管理的其他工作。（二）物业保洁综合服务1、服务内容（1）办公楼内保洁①大厅、走廊、电梯间、电梯等公共区域各个部位及所属有关设施。②办公室除办公桌（或特别规定的有关设备设施）外的各个部位及有关设施。③卫生间、清洁间的各个部位及所属有关设施的清洁、消毒。④会议室、多功能厅、图书室、减压室等功能房间的有关设备（如音响等设备）及室内地面、墙面、桌椅等的清洁保洁。⑤对办公楼产生的垃圾，按照国家有关垃圾分类要求进行分类，及时做好清理清运。（2）办公楼外保洁②送排风口。③楼外公共区域及所属有关设施。（3）会议服务①多功能厅、会议室、接待室、指挥中心的会议服务及卫生清洁。②由服务负责的相关音控、影视等设备设施的操作使用。（4）综合服务①个别对外接待楼层的待客、内务服务。②报刊和邮件的分检、投送。2、服务标准（1）大厅①随时清理打扫，保持厅堂地面洁净、光亮，无脚印、无污渍、无痰迹、无纸屑及其它杂物，地边死角无顽渍。②厅堂内的其它部位，如：柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发等，保持光亮、整洁、无灰尘。④玻璃门窗、旋转门要做到干净、光亮，无痕、无手印及灰尘。⑤厅堂出入口的胶毯要随时清扫除尘。⑥垃圾筒要每日定时擦拭外表，保持洁净，筒内垃圾随时清理。（2）走廊、电梯间、电梯等公共区域①地面保持清洁、无污迹、无水迹、无脚印。②走道四角及地脚线，保持干净，无垃圾。③墙面及走道设施、门框、通风口、灯具，保持干净，无积灰。④保持电梯梯门光洁、明亮，轿箱及四壁地面干净、整洁。（3）卫生间、清洁间①卫生洁具做到清洁、消毒、无水迹、无头发、无异味。②墙面、四角保持干燥、无蛛网，地面无脚印、无杂物。③镜子保持明净、无灰尘、无污痕、无水迹。④金属器具保持光亮、无浮灰、无水迹、无锈斑。⑤卫生用品保证齐全、无丢损。⑥消耗品（卫生纸、擦手纸、皂液、清香剂等）不间断的供应。（4）会议室、接待室、多功能厅等功能用房①做好会前、会后地面的清扫工作，②保持各种灯具设备的清洁、完好。③保持会议桌椅器具光洁、无灰尘，摆放整齐，会议用品提前摆放整齐。④保持各种艺术装饰挂件，挂放端正，清洁无损。（5）图书阅览室、减压室等功能类活动室①功能类活动室要保持良好的卫生环境，门窗、玻璃要清洁明亮，地面无污渍、灰尘。②要保持书架、桌椅板凳的清洁，要进行经常性的卫生扫除工作。（6）车库、楼外公共区域及有关设施①室外公共区域的地面要保持清洁，无烟蒂、树叶、纸屑、杂草、沙土、油渍等。②门口楼梯要经常擦洗，保持大理石地面的清洁。④做好室外有关设备的清洁工作。⑤及时清理室外垃圾箱（筒）。⑥对办公楼产生的垃圾按照国家规定标准分类存放。⑦垃圾清运每日1次。⑨定期投放药具，做好杀虫灭鼠工作。（7）会议服务①严格遵守会议室管理制度，严格执行会务服务规程和会务人员操作规范。②接受会议任务，根据会议要求作好相应准备。③会务服务人员应严格遵守组织纪律和保密工作要求，不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看，做好会议保密工作。④会务服务人员应着工作服，戴工作牌，注重仪容仪表和礼节礼貌。⑤会前准备：会务服务人员根据会议要求进行会场布置，会前30分钟（重要会议提前1小时）完成会议准备工作，包括但不限于按照要求完成会场保洁、会场布置、用具摆放、会场内温度调节调试等。⑥会中服务：会务服务人员引导参会人员入座，每隔30分钟续水一次，保障参会人员饮水，注意会场温度，随时进行调节，保持会议温度适宜。⑦会后整理：会后检查有无遗留物，如发现参会人员遗留及时将物品交于会议组织者，做好会后清理工作；使用1次保洁1次，未使用的每周保洁3次，保持地面、墙面、墙角与门窗干净光亮，无灰尘，桌椅摆放有序，保持洁净，窗帘挂放整齐，地毯清洁卫生，水杯做到及时消毒。⑧每月下旬按会议室使用单位、使用人数、会议名称等进行汇总统计。（8）邮件报刊的分检要及时，收发有登记，不得丢失、延误。（9）大楼内各类灯、开关、排风、锁、插销、水龙等设施损坏的报修要在24小时内解决。（10）综合服务①个别楼层服务工作人员要品行端庄、微笑服务、文明用语、礼貌待人、认真负责。②对进入办公楼内的工作人员的应查验规定证件。③来访人员须联系征得会见工作人员许可后方可入楼，要做好来访人员的登记工作。本服务内容和标准为暂时，随着国家税务总局机关服务中心全国税务系统后勤管理标准化工作的推行，相关工作内容和标准将根据总局要求进行适当调整和完善。（三）物业保安服务1、服务内容（1）办公楼管理区域内的正常工作秩序和安全。包括办公楼区域及公共区域的正常工作秩序，及时处置区域内发生的各种危害综合办公楼安全及工作秩序的事件。（2）办公楼的防火、防盗安全。包括防火防盗安全监控和预防，对发生的火灾和失盗案情的紧急处理。（3）对自然灾害及人为破坏等不可预见因素的预防和应急处理。（4）中控室消防自动报警系统、自动喷淋系统和保安监控系统的运行值班及管理。（5）前台大厅接待工作。2、服务标准Ⅰ、办公楼管理区域内的正常工作秩序和安全的服务标准（1）秩序维护人员要有较高的责任心和警惕性，按时到岗，坚守岗位，不得擅离职守，杜绝不安全隐患的发生。（2）办公区域全天24小时安全巡查，岗位值班人数要符合安全管理规范，要认真检查楼道及区域内每个角落，做好详细记录。（3）秩序维护人员发现可疑人员和不良事件等问题要及时采取有效措施并及时报告。（4）对管理区域内发生的各类治安刑事案件迅速作出反应，并对现场及事件经过会同相关部门进行有效处置。（5）熟悉办公楼重点安全保护区域并重点做好安全防范，定时进行巡查。掌握各种消防器材，监控系统的位置和使用方法。下班后检查办公区内各办公室门是否锁好，如发生未锁门情况及时报告并做相应处理。（6）必须建立健全保密制度和工作纪律。（7）定期检查综合办公楼内外的各类设施设备（门、锁、灯、消防设备）的运转安全情况，填写巡查记录,如有损坏应立即报修。（8）协助做好对楼内外各类施工维修现场人员、环境进行检查，避免出现不安全隐患及事故，发现后督促其改正并做好巡查记录。（9）落实其他办公楼管理规定。Ⅱ、对防火防盗等应急处理的工作标准（1）物业管理相关人员具有相当的消防专业知识和一定的消防专业技能。（2）根据防火防盗要求，制定规章制度、岗位操作程序。（3）对管理的消防设备、配套设施，要定期检查，发现问题要及时处置，并做好记录。（5）每年组织不同规模的消防演练1-2次。（6）严格办公楼出入登记制度,做好防盗工作。（7）建立和完善其他突发事件的应急预案制度。Ⅲ、停车场的服务标准（1）秩序维护人员言行举止礼貌、文明、规范。（2）做好当班日常工作记录。（3）上、下班期间及时疏导车辆的行、停、放秩序。（4）车场秩序维护人员在执勤过程中要监督指导停放车辆正确驶入车位。（5）车辆停车后秩序维护人员要检查门窗是否锁闭等安全状况，发现问题及时妥善处理。（6）火险等紧急情况出现时，要迅速指挥车辆驶离车场，保证消防车辆的就近停放和进出办公楼的畅通。（7）进入地下停车场的车辆严禁带入易燃易爆物品，如确系工作需要，要进行专人专项控制。（8）夜班对停放车辆的车号、车型、车况详细记录在车辆停放记录上。Ⅳ、办公楼监控室值班服务标准（1）监控室实行24小时值班，值班人员每天做好报警记录。（2）值班人员发现报警应通知秩序维护人员5分钟内到达现场查明原因，并做好记录，发现问题，按相关应急预案及时进行处理。（3）每月正压送风试验一次，以确保消防疏散通道内正压。（3）保证监控室内设备及房间卫生清洁。（4）消防应急广播每月试用一次，确保正常使用。Ⅴ、前台接待服务标准（1）工作人员要微笑服务、文明用语、礼貌待人、认真负责。（2）主动问询来访人员拜访的部门人员，通过内部电话联系确认，办理相关入楼手续。（3）对来上访、举报、投诉的人员，询问基本情况，及时联系有关本部门接待处理。（4）对楼内外出的物品，按照规定检查有关出楼手续，复核后予以放行。（5）对入楼的物品，按照规定进行查询，严禁易燃易爆等危险物品，未经批准擅自入楼。（6）其他应急事件的处理。（四）物业建筑、设备、设施管理服务1、服务内容（1）空调系统的运行和维护（主机除外）。（2）给排水系统的运行和维护。（3）送排风系统的运行和维护。（4）照明设备的运行和维修。（5）动力配电设备的运行和维护（6）电梯（设备维保已外包）的运行及日常巡检。（7）楼宇智能化管理系统的运行。（8）办公楼的避雷系统的日常运行和维护。（9）办公楼生活用水设备的运行和维护。（10）用户要求的技改项目和小服务项目。2、服务标准Ⅰ、空调系统（1）空调供暖期间实行人员10小时值班。（2）值班人员必须按规定时间到达工作岗位进行交接前的工作检查，并做好交接检查记录。（3）值班人员每2小时将机组运行参数记录1次。（4）制定每年不同季节的工作计划及冷水机组开机前的清洗保养计划。（5）在空调运行期内，要及时测试、调整室内温度，达到规定要求。（6）新风机过滤网每6个月清洗1次。（7）冷却塔定期排污，保证水质合格。（8）保持空调机房卫生整洁。Ⅱ、给排水系统（1）建立给排水巡查制度。工作人员每月巡查高低区消防水箱水位1次，确保水箱水位正常。（2）定期对卫生间、清洁间、餐厅供水管道及水阀进行检查，确保使用良好。（3）水泵间的设备及房间卫生每天清理1次，保持清洁。（4）每月对水泵进行维护，保证正常运行。（5）工作人员定期对污水池进行巡检，确保水位处于正常。Ⅲ、送排风系统（1）工作人员工作日期间每天对新风机房，排风机房进行检查，并做好检查记录。（2）工作人员每天检查所有卫生间、清洁间的排风系统，并保证按规定时间开停。（3）设备间的设备及房间卫生每周清理1次，保持清洁并做好记录。（4）正压送风及消防排烟系统每月检查并开启试验1次。Ⅳ、照明系统（1）值班人员每天将所有照明配电箱检查1遍，开关及线路是否过热，开关是否有异常声音，发现问题立即解决，确保照明系统正常使用。（2）开关、灯具、光源有损坏的接到报修后（特殊情况除外）24小时内必须解决。Ⅴ、动力配电系统（1）工作人员每天对强电间内的动力配电箱及双电源互投箱、封闭母线及母线插接箱检查1遍。（2）双电箱互投箱每季切换试验一次，并做好记录。（3）水泵控制室的动力配电柜每月检查1次，操作时必须按照有关的安全操作规程操作，决不允许误操作。（4）冷水机组的动力配电柜运行期间每天检查1次，做好记录，发现问题立即汇报，严格按照操作规程操作。Ⅵ、消防自动喷淋系统（1）每月协助消防维保单位开启消防喷淋水泵试验，确保设备处于良好状态，并做好记录。（2）值班人员按规范要求定期检查水流指示器及温式报警阀是否正常。（3）每月抽查开启消火拴2台。（4）工作人员每周巡查水喷淋是否有漏点，如有漏点及时处理。Ⅶ、电梯运行（6）值班人员每天观察电压指示器是否正常，机房有无异常声响及异味，各层厅门闭合良好，轿箱运行稳定无噪音，各层按钮是否固定良好。（7）搞好电梯机房设备及房间卫生。（8）协助做好电梯年检及安全检查。Ⅷ、避雷系统（1）定期检查办公楼避雷系统，所有连接处必须接触良好。（2）每年配合专业单位对大楼接地网进行测试一次，保证接地电阻小于1Ω。五、物业管理服务的总体要求（一）中标人对国家税务总局青岛市城阳区税务局办公楼提供各项物业服务，其内部主要管理制度、规程应通过IS9000等体系论证。（二）招标单位的办公楼管理部门对物业管理和服务质量进行监督检查，对发现的未达到服务承诺的项目提出整改意见，并按合同约定进行相应的经济处罚。（三）中标人对国家税务总局青岛市城阳区税务局办公楼的物业管理方案、组织架构等建立的各项规章制度，在实施前要报告招标单位。（四）中标人对所录用人员要严格审核，确保录用人员有上岗资质并且没有不良记录。（五）中标人员工按岗位要求统一着装。（六）中标人应积极采取措施不断提高管理效率和服务水平，管理方案中要具备环保和资源节约具体措施。（七）中标人未经招标单位允许不得擅自改变红线内房屋、管线、设备设施的位置和用途。（八）物业人员配置要求1、投标人项目负责人须具备大专及以上学历，50周岁以下，具有3年以上同类型物业管理工作经验。在投标约定期内不得擅自更换投标时项目责任人，因采购人要求或特殊情况经采购人同意更换项目负责人。项目负责人青岛市城阳区山城路197号不少于1人。2、相关岗位人员须具有安监部门或建设行政管理部门颁发的特种作业操作证；质监部门颁发的特种设备作业人员证、电业管理部门颁发的电工进网作业许可证；消防管理部门颁发的消防中控室监管资格证书等与本项目所需要的国家强制性岗位证书（投标时须同时提供证件原件、劳动合同原件和社保证明审查）。3、工程综合维修人员不少于4人，男性，年龄在50周岁以下，应具备水电、土木方等设备设施的维护、使用能力和相应专业的职业资格证书，并有3年以上相关专业工作经验。4、办公楼消防监控室按照国家消防法规有关要求配置专业人员，值岗人员不少于2人，年龄在55周岁以下，实行24小时不间断值岗。5、秩序维护人员数量配置应满足工作时间车场管理、办公楼层、庭院及所属区域巡查需要及安全保卫工作，24小时值班，青岛市城阳区山城路197号人员不少于6人；青岛市城阳区正阳路202号不少于3人，青岛市城阳区税务局城阳税务所不少于2人，青岛市城阳区税务局夏庄税务所（王沙路110号西50米）人员不少于2人，青岛市城阳区税务局棘洪滩税务所不少于2人；秩序维护人员聘用年龄在55周岁男性以下，具有高中以上文化程度且无任何犯罪记录，人员要求身体健康，无残疾，无不良嗜好，具备一定消防、治安方面的知识和技能。6、会议服务员配置人员青岛市城阳区山城路197号不少于6人，正阳路202号办公区不少于2人，要满足多功能厅、各类型会议室会议服务需求，女性，人员要求品行端正，相貌端庄，举止文雅，应对得体，年龄35周岁以下，高中以上文化程度，身高在1.6米以上。7、保洁岗位配置人员青岛市城阳区山城路197号不少于6人，青岛市城阳区正阳路202号不少于3人，青岛市城阳区税务局城阳税务所不少于1人，青岛市城阳区税务局夏庄税务所（王沙路110号西50米）不少于1人，青岛市城阳区税务局棘洪滩税务所不少于1人；女性，年龄在55周岁以下身体健康，具有一定的保洁技术技能，身体健康能适应本职工作具有保洁培训证书。8、中标人可根据招标单位物业服务的实际工作需求合理调整增加岗位人数，但不得以管理名义增加管理人员职数，减少操作岗位人员，不能正常出勤的人员不得计入岗位职数，本项目额定岗位人数不得少于41人。9、投标人要承诺中标后，按照要求配置人员，如果岗位人员配置数额长期达不到采购人要求，招标人将按平均工资扣除缺岗人数的费用；在日常工作中岗位缺编时，需在一周内补齐人员；重要岗位人员应经采购人面试统一后方可录用，人员调整、离职应事前征求采购人意见。（十）项目预算及相关费用1、报价包含的相关费用（1）★应包含各岗位人员工资，五险一金，服装费，交通补贴费、行政办公费，管理费、利润、税金和按招标单位要求缴纳的餐费（收取早午餐费36元/人/天）等全部费用。投标人必须承诺人工费用不得低于当年度青岛市最低工资标准及行业最低工资标准。（2）物业公司员工需统一着装，着装应充分考虑不同岗位、不同季节的实际需求，款式由中标人征求采购人意见，确定款式，由中标人负责采购并承担费用包含在物业费内。（3）电梯、空调、消防、监控、楼宇智能管理等设备设施的专业维修保养由采购人外包专业公司负责，费用由采购人承担；办公楼公共水电费、燃气、供热费用等由采购人承担。（4）采购人免费提供给中标人使用的有关设备设施，由中标人负责日常维护保养。（5）物业人员在非工作日期间从事甲方同意的临时性加班工作，按照甲乙双方合同约定按季度另行计算列入物业费中结算。（十一）每半年招标人对中标人物业服务质量进行业主测评，满意率在80%-70%（含70%）的，按照规定予以处罚，并责成中标人限期改正，改正后测评率仍达不到80%（含80%）以上的以及测评率在70%以下的，投标人有权解除合同；合同期限内，发生一次重大责任事故或三次以上（含三次）较为重大责任事故的，除赔偿招标人相关损失外，招标人有权解除合同。（十二）新旧物业交接。新旧物业应于旧物业合同服务终止之日前完成交接准备工作；交接各方应对电梯、配电、空调、消防、监控等设备设施的使用状况予以确认，新物业公司要做好主要设备操作的人员岗前培训；新旧物业要通过书面形式将交接的相关设备设施资料、档案资料、人员情况、使用的甲方设备等进行交接确认；为保障综合办公楼的物业管理工作的平稳过渡，中标人应承诺对办公楼内现有物业人员，在其自愿的前提下，暂先接受试用，按照劳动合同法有关规定，通过试用考察，优胜劣汰，择优录用。七、物业管理服务质量督查为加强对办公楼物业服务质量的监督检查，确保大楼各项设备设施的正常运行及安全秩序维护、服务保洁等工作的顺利进行，国家税务总局青岛市城阳区税务局相关职能部门负责对物业管理及服务质量进行协调并督导检查。（一）建立物业管理工作协作机制，相关管理人员定期对物业管理工作进行监督检查并详细记录督查情况。检查的情况对物业管理状况进行评价，对发现的问题，及时提出整改意见、建议，并根据规定予以相应的处罚。（二）处罚内容和标准1、凡发现有下列问题之一的，每次处罚2000－10000元：（1）安排相关工作物业部门未能落实，无正当理由的。（2）物业工作人员未按规定到岗、脱岗、睡岗的。（3）物业工作人员在工作中，服务意识淡薄，态度生、冷、硬、顶，缺乏文明礼貌的，造成不良影响的。（4）未按规定要求填写有关工作记录或工作记录不详的。（5）物业巡查未能及时发现安全隐患被督查的。（6）楼内设备设施连续两日发生故障未作处理的（空调、水、电、煤气、蒸汽、消防、监控等主要设备发生故障当日内未作处理的）。（7）楼内设备设施发生故障报修后，24小时内未能处理修复的（特殊情况经允许除外）。（8）楼内设备设施修复、维护保养后，出现质量责任的。（9）污水坑污水溢出地面的。（10）未按规定时间对设备进行维护保养的。（11）未按规定时间关启楼内有关设备设施的。（12）因管理维护不当，造成楼内设备设施非正常运行的。（13）楼层服务、室内外卫生保洁、绿化未达到物业服务保洁标准的。（14）外围值勤监控不力，致使车辆乱停乱放阻塞交通的；车辆撞坏各种设施，未及时报告的。（15）重大突发性事件、事故，未及时汇报的；一般性事故24小时内未汇报的。（16）其他与物业服务质量有关的问题，情节、影响较轻的，参照上述标准执行。2、凡发现以下问题之一的，视情节每次处罚10000元－50000元：（1）因管理、服务等原因，发生各类事故、纠纷，给甲方造成重大经济损失或不良社会影响的。（2）因操作不当或违反操作规程造成楼内设备设施损坏的。（3）因未及时发现电梯故障导致上、下班高峰时停梯一部的（两部电梯）；因值班脱岗造成电梯关人5分钟以上的。（4）因外线停电30分钟内不能启动发电机供电而影响设备使用的。（5）监控室监控不利，对发现问题而未能发现问题的。（6）发生自然灾害、消防、治安、刑事案件及其他事故时，负有管理责任或直接责任的。（7）物业人员配备未达到合同约定标准要求，甲方提出整改，未在规定时间内整改的；未经甲方允许，擅自调离岗位人员的；人员缺岗超过一周的（病休假除外）。（8）因物业公司管理原因造成物业员工工资迟发，有关保险迟办，发生纠纷，造成不良影响的。（9）业主每次满意率测评达不到80%—70%的；发生重大责任事故或较为重大责任事故，除赔偿甲方损失外，视情节予以相应处罚。带“★”条款为实质性条款，投标人必须按照招标文件的要求做出实质性响应。
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。青岛市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
