金华市物业管理及垃圾清运服务 稀释溶液清洁招标公告（金华市龙山公墓有限公司2023）
一、 采购人名称：金华市龙山公墓有限公司
二、 采购项目名称：金华市龙山公墓有限公司物业管理及垃圾清运服务采购项目
三、 采购项目编号：JHCG2023X-GQ01
四、 采购内容：
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五、 联系方式
1、采购代理机构名称：金华市政府采购中心
联系人：徐雪丹
联系电话：0579-83171503
传真：/
地址：金华市双龙南街858号
2、采购人名称：金华市龙山公墓有限公司
联系人：黎先生
联系电话：13867966557
传真：/
地址：金东区东孝街道 王牌
3、监督机构名称：金华市国资委
联系人：邵先生
联系电话：0579-83189860
传真：/
地址：金华市八一南街387号
附件信息:
金华市龙山公墓有限公司物业管理及垃圾清运服务项目.docx170.3 KB
金华市政府采购中心关于金华市龙山公墓有限公司物业管理及垃圾清运服务采购项目招标文件项目编号：JHCG2023X-GQ01采购单位：金华市龙山公墓有限公司采购代理单位：金华市政府采购中心目录公开招标公告招标需求投标人须知评标办法及评分标准合同主要条款投标文件格式为确保招投标活动的公开、公平、公正，切实维护各方合法权益，凡在招标投标、开标评标过程中，受到敲诈、勒索或发现围标串标、虚假投标、恶意竞标等涉黑涉恶线索者，请及时保留相关证据并向有关部门举报！举报电话：市扫黑办0579-82495227市公安局110、0579-82512110市检察院0579-82537082市法院0579-82688725第一章招标公告参照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》及相关法律法规要求，金华市政府采购中心受金华市龙山公墓有限公司委托（国企采购[2023]030号），对金华市龙山公墓有限公司物业管理及垃圾清运服务采购项目进行公开招标采购，欢迎符合本项目参与条件的供应商前来参加。一、招标项目编号：JHCG2023X-GQ01二、采购组织类型：集中采购三、招标项目概况:标段采购内容数量单位预算（万元）1金华市龙山公墓有限公司物业管理及垃圾清运服务采购项目1年90投标人参加本项目资格要求：（一）基本要求1.符合《中华人民共和国政府采购法》二十二条规定。2.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的政府采购活动。3.不接受联合体投标。4.不允许转包、分包。（二）特定要求：无五．采购文件下载：1.下载方式：自行下载2.下载途径：浙江政府采购网(https://zfcg.czt.zj.gov.cn/)→非政府采购公告板块→其他非政府采购公告栏（通过输入项目编号、项目名称等方式搜索本项目公告并下载附件）六、投标保证金：无七．投标截止时间和地点：1.投标截止时间：2023年9月5日上午09：302.投标地点：金华市双龙南街858号财富大厦四楼金华市公共资源交易中心开标二室。3.逾期送达或密封性、完整性不合格的投标文件将予以拒收。八．开标时间及地点：1.开标时间：2023年9月5日上午09：302.开标地点：金华市双龙南街858号财富大厦四楼金华市公共资源交易中心开标二室。3.投标人可以委派投标人代表出席开标活动（投标人代表应当是投标人的在职正式职工，随身携带身份证原件并提供）。九．业务咨询：（招标需求的疑问请向采购人询问或反映）代理机构：金华市政府采购中心联系人：徐女士联系电话：0579-83171503采购单位：金华市龙山公墓有限公司联系人：黎先生联系电话：13867966557监管部门：金华市国资委联系人：邵先生联系电话：0579-83189860第二章招标需求（如有带“★”符号部分为必须满足，否则视为无效投标。）标段采购内容数量(单位)预算（万元）1金华市龙山公墓有限公司物业管理及垃圾清运服务采购项目190为进一步提升殡葬服务水平，促进公墓(金华市龙山公墓有限公司及江南陵园分公司，下同）服务产业化、市场化、社会化，金华市龙山公墓有限公司拟将物业服务、垃圾清运服务进行公开招标。二、招标内容物业服务内容：金华市龙山公墓有限公司（含江南陵园分公司）消防安全管理、环境卫生、消杀管理、绿化养护服务、公墓日常维护，采购人指定的设施运行管理及维护保养，食堂服务。垃圾清运服务内容：金华市龙山公墓有限公司（含江南陵园分公司）垃圾分类包干清运及处理。三、管理要求（一）供应商管理、人员管理要求1.供应商对本项目的物业管理方案、组织架构、人员录用、建立的各项规章制度，供应商在实施前要报采购人审核。供应商要做好节能减排工作，管理好空调、电灯、水龙头等开与关，以及在合理时间给房间通风。2.采购人对重要岗位的设置、人员录用与管理及一些重要的管理决策有直接参与权和审批权。3.在处理特殊事件和紧急、突发事故、台风或大雨大雪冰冻季节，供应商要无条件安排值班，费用已包括在投标价内，且采购人对供应商的人员有直接指挥权。4.供应商对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录、具备上岗资格证。5.供应商各类管理人员按岗位着装要求统一，言行规范，要注意仪容仪表，挂牌上岗，便于管理。供应商的工作人员应做好自身防护工作，一些公众岗位录用人员体形、身高要有基本要求规定。6.配合完成采购人安排的临时性服务事项。7.供应商按照相关法律法规给予服务人员待遇，如发生劳动纠纷，由供应商负责。8.物业服务人员安排及保证工作时间：人员安排：13人。工作时间：周一至周日，项目主管保洁绿化人员每天8小时制。供应商应提供详尽的物业工作方案并报采购人备案。9.供应商在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。10.员工需身体健康，有爱心、耐心，服从科室安排与保证员工的稳定性，不能因员工变动影响工作。11.物业服务所需的设备以及使用清洁剂、地面保养剂等用品的要求：供应商提供使用的设备、清洁、洗涤剂、消毒剂、地面保养产品，必须是通过国家相关部门审批并予以使用的优质产品，符合绿色环保卫生的要求。12.服务质量标准要求按物业高标准订立服务规程。供应商应制订具体的质量保证措施及质量保证及相关服务的承诺。如因质量未达到目标，供应商应因此承担责任和经济赔偿。13.供应商应制订详细的培训计划，对员工进行岗位培训、日常培训和文明礼仪培训，确保每个员工培训合格上岗，培训费用由供应商承担。14.供应商要合法用工，并派用与公墓物业服务相适应的人员。所有人员必须遵守国家法律、法规及采购人的各项规章制度，具有良好素养和上岗资质，具有与工作相适应的文化程度，无不良记录及嗜好，爱岗敬业、工作勤快，礼貌待人、和蔼处事，相貌端正、身体健康（无传染性疾病），员工构成：①体现年轻化；②具有与工作相适应的文化；③身体健康；④适合公共场所的服务要求。供应商须缴纳员工必要的社会保险，社会保险费用计入总投标价。15.根据采购人的要求，供应商应为本项目承包区域内各个岗位各项服务工作配备足够人员，否则可能导致其投标被拒绝。所聘人员必须符合劳动部门有关用工规定，并经供应商相关专业考核合格后持证上岗，采购人有权对此进行审核并提出整改意见。供应商必须严格按劳动法用工，因违反劳动法用工所引发的劳动纠纷由供应商承担完全责任。16.所聘用的员工必须符合各个岗位人员素质要求。17.供应商应保证在服务期内其员工最低月工资不少于金华市最低工资标准，并且有员工福利、激励方案、员工队伍稳定方案、员工社保各种费用交纳方案、女工特殊福利方案。18.供应商及其员工必须遵守采购人的一切行政管理、消防安全等规定和制度，配合做好集中祭祀节日（春节、清明、冬至）的祭扫工作和文明劝导工作。19.供应商工作人员不得以任何理由在工作期间收受他人红包或实物，不得在承包区域从事非法活动、参加采购人经营范围内或有损采购人利益的活动。20.供应商承包区域的各项服务工作时间必须符合及满足采购人的要求，在不影响采购人正常工作开展的情况下，安排每周每人休息一天。如遇金华市及上级相关部门组织的物业、消防、除四害、除白蚁等有关考核工作，需服从采购人安排的临时性工作。21.服务期内遇到单位各类检查（如上级部门检查等），供应商要把物业服务工作做得更好，采购人不另支付加班费，即此项造成的费用由供应商承担。22.供应商员工发生被媒体曝光或影响采购人公众形象或违反采购人规章制度造成不良影响，以及存在一小部份与招标文件不符合的做法，或不履行其投标文件的部份承诺，而由此产生的损失及消除影响产生的费用，由供应商全部承担。23.供应商达不到采购人要求及供应商各项服务承诺，采购人有权要求其整改，直至扣款或终止合同。24.采购人在实际工作中需增加保洁（物业服务）等人员时，由双方共同协商确定后，签订补充协议。25.具体服务考核评分标准参照《物业服务考核标准及处罚办法》、《合同》及招标文件其它规定执行。（二）卫生保洁（消杀管理）一）清洁卫生人员安排及工作任务1.人员安排：按采购人要求布置人员。2.工作任务：2.1公墓的所有建筑物及墓区全方位保洁和日常保洁。2.2公共区域的清洁和巡回保洁。包括：卫生间、公墓外停车场、广场、道路、水池、消防水池室、景观、广场、遗像祭拜区、香炉、休息室、指示牌、绿地等公共场地及设施的全方位清洁和日常保洁，墓区道路、停车场及公墓周边道路的清洁和巡回保洁。对焚烧池、公共洗手间和开水间内的墙面、地面、台面及卫生洁具的及时清洗、保洁和消毒，及时清倒、清洗垃圾桶。及时补充小便池中除臭香球、洗手台盆上洗手液等。2.3公墓的环境消毒杀虫、除“四害”和白蚁防治。2.4公墓周边道路及道路两侧地面、绿化带除草保洁等。2.5负责整个公墓区域内所有的清理杂物、垃圾收集、并作清运处理，不得产生二次污染。垃圾包括在公墓区域内所有的生活垃圾、更换废弃墓碑、殡葬废弃物、装饰垃圾、绿化带土垃圾等一切垃圾。2.6室内瓷砖地面养护：通道、大厅、公共区域及室内的瓷砖地面要求每天清洗及每月一次抛光上蜡。2.7做好公墓日常重大祭祀期间卫生清扫要增加频次，保持卫生间、道路、墓区干净整洁，及时对杂草杂树清理，并按采购人要求及时清运祭祀期间产生的祭品、祭物及垃圾。2.8业务楼外道路每天清扫，一季度清洗一次，垃圾桶每天及时清倒、清洗；及时清理公共场所，公共绿地的废弃杂物；及时清扫积水、积雪；及时组织清理乱堆放物品、乱张贴纸张等。2.9保洁时间尽量与工作时间错开，避免干扰正常业务秩序。大范围和大规模的保洁工作一般安排业务空闲日。二）服务要求、规范和质量目标1.质量标准（1）达到有关保洁标准的规定；（2）环境卫生管理制度和标准完善，有完整工作质量考核记录；（3）清洁工态度热情，语言文明，服装整洁；（4）环卫设施齐全，保洁设备及工具完整，按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁；（5）定期杀灭蚊、蝇、鼠、蟑等四害，并做到无滋生源；（6）做好公墓管辖范围内的白蚁防治和消杀，控制指标要符合国家建设部《城市房屋白蚁防治管理规定》、爱卫会和采购人提出的相关指标要求；（7）有完备的“清洁应急工作预案”；如遇突发事件或突发检查时，积极配合采购人，搞好卫生工作，随叫随到；（8）供应商遵守不限于以上标准及规定时,应向采购人及时解释清楚。2.服务要求（1）保洁工作标准地面光洁无抛物垃圾，墙面及附着物无积尘，门、窗玻璃干净明亮无手印水痕，不锈钢物光亮无污渍，公共区域无卫生死角，洗手间台面、洗手盆、水龙头光亮无污渍，洁具无积尘，内外光亮干净无水渍。便池、垃圾桶干净无异味；室外地面清扫后路面残留粉尘每平方米不得超过25克。区域保洁频率保洁内容保洁要求地面地面每日清扫不少于三次，有垃圾及时清理，每天拖洗一次，每日用全能清洁剂1：128稀释溶液拖地每日不少于三次。其中一次消毒液拖地按灭菌消毒要求执行。地面无污渍、水迹，无痰迹、无垃圾、无尘迹、无积灰、无脚印，光洁明亮墙面每周保洁3米以下每周循环清洁无污渍、无水迹、无浮灰、无蜘蛛网走廊、扶手、门每日保洁每日用全能清洁剂1：64稀释溶液清洁，每日用消毒液1：50檫洗一次无污渍、无浮灰、无水迹、无烟蒂玻璃每周保洁用玻璃清洁剂1：65稀释溶液清洁玻璃，每周一次，室内玻璃循环清洁玻璃明亮光洁，无污渍、无水迹卫生间每半小时保洁一次，高峰时随时保洁1）打开换气扇或窗户进行通风。2）台盆、便器等放水冲洗。3）收集垃圾、清洁垃圾桶、换新垃圾袋。4）清洗台盆及水龙头。5）用洁厕消毒液清洗便器并冲洗。6）擦拭台面和墙面四周、门把手、镜子等。7）擦拭地面。8）点上盘香，小便池放香丸。卫生间无异味、镜面无水点、水迹、污迹，小便器、坐厕、洗手盆无污垢黄迹、无积水、光洁明亮，随时保持下水管道水流畅通，无漏水，无异味、无污垢，垃圾袋定时更换，公共设施每日保洁每日用全能清洁剂1：64稀释溶液清洁一次。无污渍，无积灰、无蜘蛛网家属休息室每日保洁等候椅每日用全能清洁剂1：64稀释溶液清洁，每日用施康1：50消毒一次。无垃圾、无浮灰、无烟蒂、无水迹台面每日一次每日1：50施康消毒擦拭一次。无积灰、无污渍办公区每天清扫、拖地1）清扫地面垃圾。2）清洁卫生间、接待室、办公区3）擦拭办公家具。4）清洁户墙、厅柱、盆景。5）拖地面。6）收集垃圾、清洁垃圾桶、换新垃圾袋。7）清洁天花板及灯具。会场布置、清洁及开水服务，随时保持干净，无污渍、尘渍、痰渍，地面明亮如新，桌椅摆放整齐、讲台整洁吸顶灯具、通风口每周一次每日用全能清洁剂1：64稀释溶液清洁一次无灰楼层公共区域循环保洁1）收集垃圾、清洁垃圾桶、换新垃圾袋。2）清扫地面垃圾。3）拖大厅、过道、走廊地面。4）清洁户墙、厅柱、盆景。5）擦拭指示牌、悬挂牌、窗台、窗框、门。6）擦拭楼梯扶手、拖楼梯地面。7）清洁天花板及灯具。无垃圾、无浮灰、无烟蒂、无水迹，指示牌、悬挂牌光洁明亮，盆景植物表面无积灰。保持通道无杂物天花吊顶、送排风口无蜘蛛网和灰尘污渍。果皮箱、垃圾筒、消防器材每日清理二次，1）收集垃圾2）清洁垃圾桶3）换新垃圾袋4）擦拭器材垃圾箱、筒的垃圾存量不超过上缘，垃圾不在筒箱内过夜。无污渍、无痰渍、无尘迹外围及外环境循环保洁；每日清扫二次地面清扫、不定期冲洗，及时清理积水、积雪干净整洁、无杂物树叶、无积水积雪、无污迹、无明显泥沙污渍油迹外围及外环境循环保洁绿化带清扫，收集垃圾干净、无杂物枯叶、无大石头外围及外环境每日及时发现及时清理各类水池、明沟、雨水井、污水井、排水井清洁堵塞物。干净、无杂物、无堵塞物、排水通畅。水池、水面无明显漂浮物外围及外环境每日保洁公共设施、外墙立面、灯饰、栏杆、各类室外立牌抹擦干净整洁、无灰网，室外设施无明显灰尘污渍及不良张贴物。门岗、伸缩门无明显尘迹、污渍、无垃圾杂物。外墙、玻璃幕墙、玻璃屋顶每年全面清洗两次。外围及外环境每日保洁花盆、垃圾桶抹擦、清倒干净、无积灰、无污迹、无杂物、无烟灰露天阳台屋顶等边缘区域每日保洁沟槽、地面不定期清扫、冲洗，清洁堵塞物沟槽无堵塞物，地面无污迹，无杂物堆放，边缘区域无蛛丝、脏物监控室、弱电室、保安室、消防水池室等区域每日保洁消除果皮、纸屑、烟蒂等杂物，每天清洁、拖洗地面干净、无积灰、无污迹、无杂物、无烟灰墓区每日保洁道路、停车场、墓道、墓穴和墓穴四周清扫，墓穴祭祀用品三天后清扫干净墓区干净整洁，无杂物杂树杂草，无树叶、烟头，垃圾筒干净无积压做到日清，墓穴四周不积压枯树叶等。垃圾清运日产日清垃圾场垃圾存量不超过三分之二且做到定期清洗消毒垃圾清运工具保持清洁无破损清运公墓的所有垃圾。做到无明显积水，无蚊蝇飞舞。清运过程中不得产生二次污染随时清洁、循环清洁，保证区域内无垃圾等目视污物，整体干净明亮。保洁员在每天下班前半小时对各自承包区域进行自查，发现问题及时处理。（四）绿化养护管理一）绿化工作任务公墓及公墓所有绿地、花木、盆景的除杂草、修剪、浇水、施肥、除病虫害、消杀、除“四害”和白蚁防治，园林景观的维护和改造，协助采购人做好环境美化布置（盆景、摆花）。公墓内绿植日常养护由供应商负责，但供应商需在签订合同一年内完成对公墓所有大乔木的修剪，修剪方案根据采购人要求，确认后进行修剪，实现消除安全隐患，达到墓区光线通透、修剪树型美观、人员能正常通行的目标。二）工作质量标准及要求1.按养护、管理、改造相结合的原则，加强整体环境及园林景观管理。2.绿化养护有年度、季度、月度计划，措施科学，管理严格，合理浇水（特别干旱浇水）。3.修剪整齐、美观，无弱枝、病虫枝、徒长枝、枯枝悬挂等；绿篱新枝留高不超过5厘米，及时清除徒长枝、枯黄枝、病虫害枝、重叠枝和其它影响景观的枝叶；草坪平整，无明显交错，剪口平齐，修剪高度控制在8㎝以内；花坛内枯枝烂叶及时清除，花坛与草坪边线清晰；草坪内栽植乔木肥水穴切剪合适。4.施肥及时，花草树木叶色青绿，花多色艳。5.消杀及时科学，除“四害”和白蚁防治，花草树木生长健壮，叶片不卷边，不黄叶，无虫类、无白蚁、无卷叶，无病虫枝，无病斑。6.协助采购人按约定的地点和品种摆放室内花卉及定期养护、更换、清洗。7.绿地管理与修复：绿地基本整洁，绿地内无明显堆放杂物、无杂草、侵占现象。及时修复行人践踏地块、斑秃草坪和缺苗地块；对景观内的物品及附属设施及时查看损坏现象，及时修补。发现破坏绿地的行为及时制止，采取有效措施禁止践踏绿地占用绿地现象。及时去除杂草，确保绿地内无显著杂草生长，杜绝杂草荒芜现象。8.遇重大节日或治丧情况，协助采购人摆置鲜花，营造气氛。（五）单位指定的设施运行管理1.每天巡视检查，保持房屋外观完好、整洁，外墙面无脱落，无污迹，公共楼梯间扶手完好，梯灯正常，消防门启闭正常，无杂物乱堆放。公共卫生间和开水间的洁具和设施完好、使用功能正常。对房屋外墙、楼梯间通道、屋面、上下水管道等有损坏及时告知采购人，由采购人自行维修。2.公墓公共设施维护管理工作：（1）供水设施的日常运作、保养养护。（2）公共排水、排污系统及化粪池等的清疏、维护，化粪池半年定期抽粪清理一次。（3）公共场所地面、道路及其它设施的保养和维护。（4）消防栓、灭火器、烟雾报警系统等消防设施的日常检查、管理和维护。（5）公共楼道灯、路灯、庭院灯等公共照明的损坏及时告知采购人。（6）中央空调，立式、挂式定期清洗、检查，由专业空调设备维护人员，每年至少深度清洗一次。单位指定设施定期维护及保养要求序号项目维护项目维护工作内容维护标准1公共排污设施排污井、雨水井淤泥清理，井盖油漆，化粪池清理维护每月对排污系统各雨水井，排污井进行一次彻底清理，定期清理化粪池化粪池清理每季度不少于一次，保证排污系统畅通，无堵、少污积、化粪池不溢出。2给排水设备、阀门、管道工作正常、跑冒滴漏按规定对水池、水箱清洁卫生，无二次污染；每周巡查一次，发现问题及时解决保证给排水系统通畅，汛期道路无积水，设备房无积水，浸泡发生；无大面积 跑水、泛水，长时间停水现象3室内装修装修完好程度，有无脱落、漏、破等情况每天检查一次、即坏即报采购人4卫生间设施设备完好程度、卫生状况、有无堵、漏情况每天检查一次、即坏即报采购人洁具和设施完好，使用功能正常，无滴漏，无堵塞5道路路面积水、破损每天检查一遍、即坏即报采购人平整无积水、无缺损、完好率100%以上6楼梯及墙面有无污迹、破损及相关设施使用正常每周检查一遍、即坏即报采购人整洁、无缺损，扶手完好，楼灯正常，无张贴痕迹7明暗沟有无积堵、漏水、破损等每周检查一遍，即坏即报采购人畅通、无积水、无尘土、无塌陷、无鼠洞8空调定期清洗，检查设施设备完好程度等中央空调等设备检查、清洗由专业空调设备维护人员，每年至少深度清洗一次。 （六）垃圾清运要求1.垃圾清运实行“定时、定点、定人、定车”的原则，实行分片包干、专人负责，按规定的清运时间，做到日产日清（出现特殊情况：如台风、暴雨、冰雪天气等根据实际情况安排清运作业）。2.服务人员应统一着装，爱护分类设施设备，杜绝野蛮清运，恶意损坏设施等不良现象发生。3.供应商应对清运人员进行业务培训和素质教育培训，确保安全，文明清运。4.清运车辆应做到统一标识、分类清运。由供应商定期对清运车辆进行清洗、检修，保持车辆整洁、卫生、完好。垃圾清运车厢应做到密闭化，避免运输过程中的扬洒、泄露造成沿路的污染。5.清运车辆必须外观整洁，车况良好，并符合政府部门的有关规定，在装倒垃圾桶时应轻拿轻放，尽量做到不扰民，要防止垃圾倾倒时发生外溢掉落的现象，确保清运后投放点周围环境的整洁。6.确保道路、公共设施、环卫设施等稳定呈现干净整洁的面貌，沿街、垃圾桶、道路保洁人员清扫垃圾采用侧挂式翻桶电瓶车收集直运至垃圾中转站。清运人员采用自卸式清运车、铲车将收集的垃圾直运至垃圾中转站。（七）食堂管理及服务食堂服务要求如下：1.食堂服务管理：负责公墓职工一日三餐制作、加工，包括食堂食品卫生、食品安全、环境卫生管理等。2.工作人员上岗前必须到市疾控中心进行健康检查，合格并取得健康证者方可上岗，健康证挂在醒目处。3.从业人员每年定期体检，合格者领取当年健康证，健康证超过一年视为无证。4.工作人员上班时要穿戴整洁的工作衣帽。5.做好食堂内外环境、餐厅地面桌凳卫生、做到每餐一小扫，每天一清洗，每周大清扫擦洗一次，保证环境整洁。6.厨房用具每使用一次，清洗干净一次，保持洁净，餐具使用后做到清洗干净、消毒保洁。7.不购进、不加工、不出售腐烂变质、有毒、有害、超过保质期的食品，采购食品时要向供货方索取卫生许可证、质量检验合格证（复印件）和记录签名，规范采购手续。8.生、熟食品、成品、半成品的加工用具、容器分开，要有明显标志，分类存放，不得混放。（八）要求建立物业档案管理1.制订档案管理制度，并严格执行；2.按照档案管理要求，分门别类，编目造册，方便查阅，利于管理；3.专人管理，责任到人，存放有序，管理规范；4.配置专门的档案柜和必要的设备设施，以满足档案管理要求；5.根据档案资料形式、性质，采取不同的管理手段，科学管理，确保档案资料完整、安全；6.实现电脑化管理，提高管理水平。（九）物业服务其他相关要求1）做好管理公墓内的消防和防盗，管理好空调、电灯、水龙头等开与关，做好节能工作，以及在合理时间给房间通风。在公墓区域内（包含公墓）内必须遵守消防安全规定，不得违章用电、用水，严禁使用热得快、电炉、电磁炉、酒精炉和点蜡烛。不使用易燃、易爆或有毒物品。2）在台风、雨水、积雪或冰冻时期，如要加强抗台、抗灾、抗低温天气时，供应商要无条件安排值班，费用已包括在投标价内。3）日常保洁工作按公墓要求执行。4）采取科学环保的方式和设备进行服务。5）供应商除缴纳必须的各种社保外，还应缴纳足够的第三责任险和员工人身意外保险等。便于在服务期内，保证采购人在供应商的工作人员索偿时不受任何责任的约束。6）供应商应允许采购人或其授权的人员、第三方检测机构（如有）对承包区域内各项服务质量控制进行检查，有关费用由供应商承担。7）服务区内垃圾袋装收集，存放在指定地点。保洁服务的工作质量按国家卫生城市和公墓管理的有关标准严格验收。（十）人员配置要求1．人员配置13人，要求(不超过65周岁（含）身体健康能够胜任相应岗位可适当放宽年龄)，所聘用的员工必须符合各个岗位人员素质要求；人员工资待遇合计不少于65万元（含日常性工资、福利、节假日加班费、社保、奖金、意外保险等费用）。（1）.在岗工作人员总要求含绿化、保洁人员；食堂服务人员；公墓维护人员。人员要求固定，到岗人员情况及调换应及时告知采购人。对不负责任，工作表现差的人员，采购人有权提出调离，供应商应及时安排顶替人员到岗：（2）绿化、保洁人员（8人）：能熟练地运用各类清洁卫生工具，按操作规程和要领工作，严格遵守劳动纪律和员工守则，工作中不怕苦、累，认真负责，五官端庄、懂礼仪、服务热情，身体健康，能胜任本职工作。负责绿化养护、浇水、除草、修剪、松土、施肥、补种、除四害等，以及馆内和绿地环境的清洁工作，公共厕所保洁以及采购人临时性交办的工作。设立主管1名并负责采购人与供应商工作上的沟通协调及安排人员管理，有2年以上绿化管理工作经验。（3）公墓维护人员（4人）：负责墓区内所有墓穴、墓道等区域的维护维修；日常公墓维修、骨灰安放、立碑、换碑等相关工作，以及采购人临时性交办的工作。设立小组长1名。（4）食堂服务人员（1人）：食堂工作人员1人，要求具有1年以上食堂工作经验的，负责本单位食堂早饭、中饭制作。洗菜、洗碗及卫生工作，以及采购人临时性交办的工作。员工要求身心健康，无精神病、传染病史，无犯罪记录。（5）遇重大突发事件、重大传染病疫情及其它突发事件或安全检查时，供应商必须配合有关部门执行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。2.人员素质要求：（1）作风正派，热爱集体，服从组织纪律，服从工作安排，遵守公墓的纪律和制度；（2）五官端正，身体健康，持有市级医院体检合格证明；（3）具有居民身份证或有效证明；（注：1.供应商需书面承诺投入本项目人员配置满足以上要求；中标后具体配置人员名单需与采购人确认；如人员出现变动，需经采购人确认。）（十一）物业管理服务装配、报价要求、食宿及费用1.管理服务装备（1）供应商必须配备足够的清运设备、清洁工具耗材、保安用品，为采购人提供及时、充分、完善的服务。其中供应商配备指纹考勤机、对讲机等设备。（2）日常保洁所需消耗品如清洁剂、消毒液、洗手液、檀香、拖把、灭四害药物、生活垃圾袋等均由中标人提供。（3）清运设备、绿化设备、保洁专用工具及耗材由中标人提供及保管，专用工具或专用设备需专人（接受过培训）操作，并由中标人承担折旧、备品、备件及维修材料、维修服务费等一切费用。2.报价要求（1）本次招标，供应商须就所有内容进行报价，少报无效。（2）供应商报价必须包括上述服务所必需的所有的办公费用、员工工资及一切福利待遇社会保险、伙食费、材料消耗、资产折旧、税收、不可预测费用及合理的企业利润。（3）如供应商违反国家规定未给员工支付工资、加班费等，所造成的所有争议、纠纷、损失，由供应商自行承担。3.食宿费用及其他采购人无偿提供工具用房及临时休息房，原则上不提供食宿，如有特殊情况与采购人协商决定。4.应提供的伴随服务及责任1)供应商必须在中标后7天内向业主提交物业服务方案书、内部管理规章制度、人员配置及物品配置方案书。2)提交专业性服务项目的委托方案书。3)合同签订后，供应商应向业主提供企业资质证书、营业执照、税务登记证、法人代表、本区域服务负责人身份证复印件。4)供应商需密切配合业主的要求，根据变化情况调整相应的计划。5)如因供应商责任而造成的延期，产生的费用由中标人承担。6)供应商与所有相关部门联系并获得认可，以便能及时投入服务。7)供应商应随服务的变化提交相关的说明。8)供应商在业主指定时间派员进场。9)供应商应对人为原因造成的财产损失负赔偿责任。5.进场验收1)物业服务组织实施计划递交；2)项目负责人、服务人员、物力资源到位；3)规章制度、服务质量标准、服务规范、奖罚管理条例齐全；4)计算机管理的各种档案基本信息输入完毕；5)员工着装规范，佩带有相片胸卡，持证上岗；6)办公环境整洁，通讯工具完备，工具齐全，摆放整齐；7)公开服务标准、公开监督电话。6.服务质量目标及服务合格的条件1)符合本招标文件及合同文件的要求；2)服务期内无安全责任事故；3)服务期内无较大的责任事故；4)用户投诉率不超过2次/月；5)服务质量目标：达到《物业考核标准及奖惩办法》满意度测评180分以上（满分200分）。附件三物业考核标准及奖惩办法考核测评表《物业考核标准及奖惩办法考核测评表》满意度考核测评办法：每月考评表格由采购人和物业公司统一发放；由办公室、外勤部为打分单位,每季度对物业服务工作满意度进行考核测评,再由办公室人员负责回收、汇总及统计。序号标准内容规定分值评分细则一基础管理18 一1．规定岗位持证上岗：员工着装规范，佩戴明显标志，使用标准服务用语、工作规范。1符合不扣分；不符合扣1分。一2．物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率。2符合不扣分，基本符合酌情扣分，不符合扣除。一3．档案资料齐全，分类成册、管理 完善，查阅方便。3包括所有档案，分类归档，统计成册。每发现一项不齐全或不完善扣0.5分。一4．在日常管理中要建立交接班、保洁、管理都有登记制度，设立服务电话、接受业主和使用人对物业管理服务求助、建议、问询、质疑、投诉等 各类信息的收集和反馈.并及时处理，有回访制度和记录。5符合不扣分，没有值班制度扣2分，未设服务电话 扣1分，发现一处处理不及时扣0.5分，没有回访记录每次扣1分。一5．有物业项目的整体管理方案及各部门岗位职责、工作标准、具体落实办法，定期向科室和工作人员发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改满意率达95％以上。5符合不扣分，基本符合酌情扣分，不符合扣除。一6．建立物业服务投诉处理流程，并落实维修服务承诺制，返修率不高于1％，并有回访记录2建立并落实1分，建立但未落实扣0.4分，未建立 扣0.6分；及时率符合1分，每降低1个百分点扣 0.3分；返修率符合0.6分，不符合0分：问访记录完整 0.4分，记录不完整或无回访记录0分二设施设备9二1．设施设备外包情况5一次扣5分二2．室外招牌、按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损，无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象1符合不扣分，每发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途扣0.5分按规定设置，但不整齐或有破损每处扣0.1分，有安全隐患每处扣0.5分二3．房屋完好、整洁，外墙是建材贴面的、无脱落；玻璃的，清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍： 无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象2符合不扣分，房屋外墙是建材贴用的每发现一处脱落扣0.2分，是玻璃幕墙的每发现一处破损或洁扣0.2分，是涂料的每发现一处褪色不一致扣0.2分；每发现一处纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂扣0.2分二4．楼房内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损；墙体整洁，无乱张贴；共用部位门窗、灯具、开关等功能良好；卫生 间、水房等管理完好1符合不扣分，如发现一处不符合扣0.2分三单位指定设施管理 三(一)综合要求3 三1．设备环境整治、无杂物、灰尘、无鼠、虫害发生、机 房环境符合设备要求1符合不扣分，每发现-处不符合扣0.2分。三2．配备所需各种专业技术人员。严格执行操作规程1符合不扣分，不符合扣除。三3．设备良好，运行正常.考核期内无重大管理责任事故1符合不扣分，不符合扣除。三(二)给排水系统4 三1．建立用水、供水管理制度、积极协助用户安排合理的用水和节水计划设备、阀门、管道工作正常、无滴漏；遇有事故第一时间告知采购人，无大面积 跑水、泛水，长时间停水现象；制定事故应急处理方案。1符合不扣分，基本符合0.5分，不符合0分，每发现一处不符合扣0.2分三2．按规定对水池、水箱清洁卫生，无二次污染高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患2符合不扣分，每发现一项不符合扣0.5分没有管理措施扣0.5分，水箱周围每发现一处隐患扣0.2分三3．排水系统通畅，汛期道路无积水，设备房无积水，浸泡发生1符合不扣分，每发现一处不符合扣0.2分四共用设施管理2 四1．共用配套设施完好，无随意改变用途区域范围内的道路通畅，路面平坦1符合不扣分，每发现一处不符合扣0.2分四2．道路、楼道、大堂等公共照明完好1符合不扣分，每发现一处不亮扣0.2分五环境卫生管理30 五1．楼梯、标识牌、内外停车、道路地面、通道、服务大厅、走廊地面、边缘区域5无杂物、明显纸屑、污垢、无蛛丝，每个单元烟头等脏物不超过2个；目测：无灰尘，无污迹，20平方米内不得超过2个杂物。符合5.0分，每发现一处不符合扣0.5分五2．房屋立面、墙面、门、窗、玻璃、扶手、座椅、垃圾筒、消防箱、室内物品、楼道灯、开关面板5无乱张贴，无蜘蛛网，无痰迹，无积尘。目测：无灰尘，无蛛网、无明显污迹，纸巾测试30CM无黑灰。无过夜垃圾，无异味，桶身无污渍；桶内垃圾不得超过2/3，不过夜。符合5.0，每发现一处不符合扣0.5五3．公共场所、沟、井、地面定期清洁、保养，污水排放通畅，定期清理化粪池、下水沟、雨水井、屋顶；保持畅通、无堵塞2符合不扣分，不符合扣除。五4．卫生间做到按标准定人定点定时管理、巡查、监督。5地面无积水、无污渍、无杂物、无异味，墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污渍；天花、灯具等目视无明显灰尘，玻璃、镜面无灰尘，无污渍。无异味、干净、清爽五5．定期杀灭蚊、蝇、定期检查报告白蚁虫害情况，并做到无滋生源。需留存相关记录；2符合不扣分，基本符合1，不符合0分五6．清洁区域明确划分并落实责任人；清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员做到按制定标准全天候、全方位保洁。明确责任范围，实行标准化清洁保洁。2未实行责任制的扣0.5，无专职清洁人员和责任范围的扣0.3，未实行标准化保洁的扣0.2五7．垃圾的收集、清运，做到垃圾日产日清，统一按规定堆放到指定地点。垃圾日产日清，定期进行卫生灭杀1每发现一处垃圾扣0.1，未达到垃圾日产日清的扣0.3，未定期进行卫生消毒灭杀扣0.3五8．对有害垃圾管理严格按规定分装，不得与其它垃圾混杂1符合不扣分，不符合0五9．墓区卫生没有按时、按要求清扫的，祭品、塑料袋、杂草、树叶、烟头等没有清扫干净的5符合不扣分，基本符合酌情扣分，不符合扣除。五10．新安葬墓穴、新换墓碑周围未清扫干净的2符合不扣分，基本符合酌情扣分，不符合扣除。六绿化管理3 六公墓绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象1符合不扣分，基本符合0.5，不符合0六公墓花草树木长势良好，定期修剪、施肥、浇水，整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃。1长势不好扣1.0，其它每发现一处不符合扣0.2六公墓绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。1符合不扣分，每发现一处不符合扣0.2七工作纪律39 七1．不服从采购人的监管，未按时完成合同内的工作任务并酿成后果。3符合不扣分，基本符合酌情扣分，不符合扣除。七2．物业公司负责人督查不严，导致工作出现重大失误，使采购人形象受损或造成较大经济损失。2符合不扣分，基本符合酌情扣分，不符合扣除。七3．破坏团结、拔弄是非，工作推诿、拖拉。2符合不扣分，基本符合酌情扣分，不符合扣除。七4．当班饮酒或酒后上班者。员工管理规范，无打架斗殴等不良情况10员工存在打架、斗殴、行凶的扣10分，上班饮酒或酒后上班扣5分。七5．当班期间串岗、脱岗、睡岗。2符合不扣分，基本符合酌情扣分，不符合扣除。七6．工作区域内扎堆闲聊、上网游戏、看电影或在岗聊私人电话。按规定足额配备人员，排班合理2符合不扣分，基本符合酌情扣分，不符合扣除。七7．未经允许不得在工作期间利用招标人的资源接私活 1符合不扣分，基本符合酌情扣分，不符合扣除。七8．是否违反卫生部门或社保部门规定1符合不扣分，基本符合酌情扣分，不符合扣除。七9．按照财务制度相关要求，建立规范的财务管理制度，做到管理规范、收支有据、账目清楚5符合不扣分，基本符合酌情扣分，不符合扣除。七10．按照招标文件及合同约定，开展物业服务、公墓安葬服务，不得经营骨灰盒、纸棺等丧葬用品。5符合不扣分，基本符合酌情扣分，不符合扣除。七11．工作人员是否严格遵守行业道德和市采购人廉政纪律管理规定，违反廉政监管要求的事项5符合不扣分，基本符合酌情扣分，不符合扣除。七12．是否严格执行公墓物业收费项目及收费标准1符合不扣分，基本符合酌情扣分，不符合扣除。八食堂服务12八1．健康证等相关证件是否齐全1符合不扣分，基本符合酌情扣分，不符合扣除。八2．按规定食堂管理规定，食堂卫生、食品卫生安全是否合格5符合不扣分，基本符合酌情扣分，不符合扣除。八3．是否标准合理搭配菜品、足量供应、饭菜可口。5符合不扣分，基本符合酌情扣分，不符合扣除。八4．是否保证职工就餐1符合不扣分，基本符合酌情扣分，不符合扣除。九公墓服务60九1．是否家属合理投诉20符合不扣分，引起合理投诉每次扣10分，2次以上的（含），扣20分。九2．是否有收受红包等利是10符合不扣分，发现一次扣10分。九3．是否按采购人要求开展安葬等业务10符合不扣分，基本符合酌情扣分，不符合扣除。九4．骨灰安葬、竖碑等工作上出现差错15符合不扣分，发现一次扣10分。造成损失的由供应商承担。九5．是否严格按照向市采购人备案项目、标准、价格开展服务5符合不扣分，基本符合酌情扣分，不符合扣除。十精神文明建设20十1.全体员工和使用人能自觉维护公众利益，遵守各项管理规定5符合不扣分，基本符合酌情扣分，不符合扣除。十2.设有学习宣传园地，宣传管理、卫生、治安、消防等方面的知识，开展积极健康向上的活动；设信息公告栏 5符合不扣分，基本符合酌情扣分，不符合扣除。十3.没有重大违纪违法、安全事故10符合不扣分，基本符合酌情扣分，不符合扣除。合计200备注：1、由于调换员工不熟练造成采购人较难开展工作或造成损失的，直接扣除20分。2、员工有收受红包、利是等物品行为的，经查实除季度考核扣分外，另对供应商处以每次5000元人民币的罚款（直接从当季度物业服务费中扣除）。当事员工有两次收受红包、利是等物品行为的，供商人应无条件进行更换。3、每季度考核评分，分值180分及以上的为合格分，低于合格分少1分扣500元，低于120分的按中标人严重违约处理，采购人有权解除合同。四、付款方式1.履约保证金：中标人在合同签订后5天内向采购人交纳合同金额1%的履约保证金至采购人指定账户。投标人需以支票、汇票、本票或者金融机构、保险公司、担保机构出具的保函/保险等非现金形式提交。履约保证金（或履约保函）在中标人按合同约定提供服务至服务期满，且服务已达到采购文件与合同约定的要求及中标人响应文件的承诺后15天内，予以无息退还（或撤销履约保函）。2.物业服务费按季度支付，每季度服务费=中标价/4-季度考核扣款金额，中标人凭相应发票结算。第三章投标人须知（如有带“★”符号部分为必须符合，否则视为无效投标。）前附表序号内 容 及 要 求1项目名称、参与资格要求、采购内容等信息：详见招标公告、招标需求2投标文件由三类组成：资信及商务文件、技术文件、报价文件的正本各 1份；副本各 4份。份数缺少或未装订的投标文件将被拒收。3评审结果公告途径：浙江政府采购网(https://zfcg.czt.zj.gov.cn/)→非政府采购公告板块→其他非政府采购公告栏（通过输入项目编号、项目名称等方式搜索本项目公告）4供应商承担履约（质量）保证金相关要求：详见招标文件5供应商签订采购合同相关要求：详见招标文件6投标报价及投标费用：1.投标人应以人民币报价。2.投标人免交本项目招标代理服务费。3.投标人应自行承担与本项目投标有关的所有费用。4.本项目公证费由中标人承担，收费标准为1600元/标段，由中标人向公证机构支付。7投标文件有效期：自投标截止日起90天内；在此期限内，投标文件保持有效。8评标办法：综合评分法9是否接受联合体投标：不接受 ☐接受10踏勘现场：不组织 ☐组织 11投标货币：人民币12投标样品：不需要 ☐需要13投标保证金：无14评审委员会的组建：由采购人代表以及有关技术、经济等方面的专家组成，成员为5人及以上单数，其中技术、经济类专家不得少于总人数的2/3；评标专家确定方式：按相关规定从专家库中抽取。15免责声明：1、投标供应商自行承担投标过程中产生的费用。无论何种因素导致采购项目延期开标、废标（流标）、投标供应商未中标、项目终止采购的，采购人与采购机构均不承担供应商投标费用。2、投标供应商在投标、合同履行过程中必须做好安全保障工作，不因项目实施而危及自身及第三方人员、财产安全。若发生任何安全事故，由中标供应商自行承担一切责任并赔偿损失。16解释：本项目招标文件的解释权归属于采购单位。一、总则（一）适用范围仅适用于本次招标文件中采购项目的的招标、投标、评标、定标、验收、合同履约、付款等行为（法律、法规另有规定的，从其规定）。（二）定义1.“采购人”系金华市龙山公墓有限公司。2.“投标人”系指响应招标、参加投标的法人、其他组织或者自然人。3、“采购代理机构”系指本次采购项目的组织单位金华市政府采购中心。4.“产品”系指供方按招标文件规定，须向采购人提供符合采购方要求的（第四章招标需求中要求提供的）服务。5.“服务”系指招标文件规定投标人须承担的（第四章招标需求中要求提供的）保险服务以及其他类似的服务。6.“项目”系指投标人按招标文件规定向采购人提供的产品和服务。7.“书面形式”包括信函、传真、电子邮件等。8.“★”系指实质性要求条款。实质性要求条款投标人必须满足，否则为无效投标。（三）投标委托投标人代表随身携带身份证原件并提供。如投标人代表不是法定代表人，投标文件中须有法定代表人出具的授权委托书（正本用原件，副本用复印件，格式参见附件）。（四）投标费用不论投标结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用（招标文件有其他规定的除外）。（五）特别说明1.投标人投标所使用的资格、信誉、荣誉、业绩与企业认证为本法人所拥有。投标人投标所使用的采购项目实施人员为本法人正式员工。2.投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提交投标文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。3.投标人在投标活动中提供任何虚假材料,其投标无效，并报监管部门查处；中标后发现的,投标人双倍赔偿对采购人造成的经济损失，且民事赔偿并不免除投标人违法的行政与刑事责任。（六）质疑和投诉1.供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人提出质疑。供应商应在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑，采购人负责供应商质疑的答复。2.质疑供应商对采购人的答复不满意，或者采购人未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向同级市属国企采购监管部门（金华市国资委）提起投诉。3.质疑、投诉应当采用书面形式，质疑书、投诉书均应明确阐述采购文件、开标评标过程及中标结果中使自己合法权益受到损害的实质性内容，提供相关事实、依据和证据及其来源或线索，便于有关单位调查、答复和处理。（七）招标文件的澄清与修改1.采购人可以对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改，但不得改变采购标的和资格条件。澄清或者修改应当在原公告发布媒体上发布澄清公告。澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。同一内容的表述不一致时，以最后发出的公告为准。2.澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，采购人或者采购代理机构应当在投标截止时间至少15日前，通知所有获取招标文件的潜在投标人；不足15日的，采购人或者采购代理机构应当顺延提交投标文件的截止时间。二、投标文件的编制★资信及商务文件、技术文件中不得出现本次投标的报价，否则作为无效投标处理。（一）投标文件的组成★投标文件由资信及商务文件、技术文件、报价文件组成。1.资信及商务文件：（1）生产厂家授权委托书(如有)；（2）投标声明书(格式见附件)；（3）法定代表人授权委托书(格式见附件)；（4）最近一个季度依法缴纳税费和社保费的证明（复印件，原件备查）（5）营业执照副本复印件；（6）与本项目有关的各类许可证、备案凭证、注册证等；（7）投标人建议的安装、调试、验收方法或方案；（8）售后服务方案和措施；可作为投标人资信及商务评分的其它材料：（9）投标人承诺给予招标人的各种售后优惠条件，包括售后备品备件、专用耗材、上门服务等的优惠（格式见附件）；（10）同类项目业绩（投标人同类项目实施情况一览表、内容完整、盖章齐全的合同复印件、用户验收报告复印件）；（11）投标人认为可以证明其能力或业绩的其他材料（如本地化服务能力等）；（12）自主创新、节能环保等方面的资质证书；（13）自主品牌投标人的信誉、荣誉证书；（14）投标人质量管理体系等方面的认证证书；（15）投标人关于产品生产时间、升级或者更新淘汰计划、配件供应以及本单位债务纠纷、违法违规记录等方面的情况（内容见投标声明书）；（16）投标人的其他文件和说明；（17）资信及商务响应表（格式见附件）。2.技术文件A货物类项目技术文件（1）对本项目系统总体要求的理解。包括：功能说明、性能指标及设备选型说明（质量、性能、价格、外观、体积等方面进行比较和选择的理由及过程）；（2）投标人拥有主要装备和检测设施的情况及现状；（3）产品出厂标准、质量检测报告（提供由第三方出具的精度检测报告或提供由采购人在投标前组织的精度实测数据）；（4）原厂出厂配置表及原厂中文使用说明书；（5）设备配置清单（格式见附件）；（6）技术服务、技术培训的内容和措施；（7）项目实施人员一览表（格式见附件）；（8）投标人对本项目的合理化建议和改进措施；（9）投标人的其他文件和说明；（10）技术响应表（格式见附件）。B工程、服务类项目技术文件（1）对本项目系统总体要求的理解；（2）项目总体架构及技术解决方案；（3）保证工程质量的技术力量及技术措施；（4）保证工期的施工组织方案及人力资源安排；（5）项目实施人员一览表（格式见附件）；（6）技术响应表（格式见附件）；（7）工程量/原材料、人工安排清单；（8）技术服务、技术培训的内容和措施；（9）投标人对本项目的合理化建议和改进措施；（10）投标人需要说明的其他文件和说明。C同时涉及货物类、工程服务类项目技术文件，应包含上述A、B项的内容。3.报价文件：（1）投标报价汇总表（格式见附件）；（2）投标报价明细表（格式见附件）；（3）投标人针对报价的其他文件和说明（格式自拟）；（4）中小企业申明函（如有提供）。★投标声明书、法定代表人授权委托书必须由法定代表人签名并加盖单位公章。（二）投标文件的语言及计量★1.投标人与招标人就有关投标事宜的所有来往函电，均应以中文汉语书写。除签名、盖章、专用名称等特殊情形外，以中文汉语以外的文字表述的投标文件视同未提供。★2.投标计量单位，招标文件已有明确规定的，使用招标文件规定的计量单位；招标文件没有规定的，应采用中华人民共和国法定计量单位（货币单位：人民币元），否则视同未响应。（三）投标报价1.投标报价应按招标文件中相关附表格式填写。★2.投标报价是履行合同的最终价格，应包括货款、标准附件、备品备件、专用工具、包装、运输、装卸、保险、税金、货到就位以及安装、调试、培训、保修等一切税金和费用。★3.投标文件只允许有一个最终报价，有选择的或有条件的报价将不予接受。（四）投标文件的有效期★1.自投标截止日起90天内的投标文件应保持有效，有效期不足的投标文件将被视为无效。2.在特殊情况下，招标人可与投标人协商延长投标文件的有效期，但要求和答复均应以书面形式进行。3.中标人的投标文件自开标之日起至合同履行完毕止均应保持有效。（五）投标文件的签署和份数1.投标人应按本招标文件规定的格式和顺序编制、装订投标文件并标注页码，投标文件内容不完整、编排混乱导致投标文件被误读、漏读或者查找不到相关内容的，是投标人的责任。★2.投标人应按资信及商务文件、技术文件、报价文件共三类投标文件的正本、副本规定的份数分别编制并单独装订成册，每份投标文件的封面应分别注明“正本”或“副本”以及种类，否则将被拒收。3.投标文件的正本需打印或用不褪色的墨水填写，投标文件正本除《投标人须知》中规定的可提供复印件外均提供原件。副本为正本的复印件。当正本与副本有不一致时，以正本为准。4.投标文件由投标人在规定位置盖章并由法定代表人或法定代表人的授权委托人签署，投标人应写全称。5.投标文件的所有内容均不得涂改。若有修正处，须由投标人的法定代表人或其授权委托人在修正处签署或加盖单位公章。投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人负责。（六）投标文件的封装、递交、修改和撤回★1.投标人应按资信及商务文件、技术文件、报价文件共三类投标文件，分类密封封装。投标文件的密封封装面上应注明项目名称、项目编号、标段、投标人名称、投标人地址、启封时间、日期字样，并加盖单位公章。2.未按规定密封封装的投标文件将被拒收；未按规定在密封封装面上注明或标记以上信息的投标文件，由此可能造成投标文件被提前拆封、误投、泄密、丢失等相关风险由投标人承担。3.投标人在投标截止时间之前，可以对已提交的投标文件进行修改或撤回，并书面通知招标采购单位；投标截止时间后，投标人不得撤回、修改投标文件。修改后重新递交的投标文件应当按本招标文件的要求签署、盖章和密封封装。★4.投标人参与两个标段及以上的，应分标段密封封装投标文件。（七）无效投标的情形实质上没有响应招标文件要求的投标将被视为无效投标。投标人不得通过修正或撤消不合要求的偏离从而使其投标成为实质上响应的投标，但经评标委员会认定属于询标范围的，应当允许投标人在评标结束之前进行修改或者补正（原件、复印件、传真件等，须签名或盖章）。修改或者补正投标文件必须以书面形式进行，并视情查核原件。限期内不补正或经补正后仍不符合招标文件要求的，应认定其无效投标。投标人修改、补正投标文件后，不影响评标委员会对其投标文件所作的评价和评分结果。1.在资格审查、符合性审查时，如发现下列情形之一的，投标文件将被视为无效：（1）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，参加同一合同项下的政府采购活动的，相关投标人均作投标无效处理。（2）超出实际经营范围投标的；（3）必须提供的资格证明文件是无效的、不全的、没有的，或者不符合招标文件标明的资格要求的；（4）投标文件无法定代表人签名,或未提供法定代表人授权委托书、投标声明书或者填写项目不齐全的；（5）投标人代表既未随身携带身份证原件并提供又未把身份证复印件放入投标文件中的，或者投标文件中投标人代表资料与法定代表人授权委托对象身份不一致的；（6）投标文件格式不规范、项目不齐全或者内容虚假的；（7）投标文件的实质性内容未使用中文表述、意思表述不明确、前后矛盾或者使用计量单位不符合招标文件要求的（经评标委员会认定并允许其当场更正的笔误除外）；（8）投标有效期、交货时间、履约（质保）期等商务条款不能满足招标文件要求的；（9）未实质性响应招标文件要求或者投标文件有招标人不能接受的附加条件的；（10）相关法律、法规明确的无效情形。2.在技术评审时，如发现下列情形之一的，投标文件将被视为无效：（1）未提供或未如实提供投标货物的技术参数，或者投标文件标明的响应或偏离与事实不符或虚假投标的；（2）与招标文件要求的规格型号、质量标准、数量要求明显不符合或者未列出相应的明确信息；或者与招标文件中标“★”的技术指标、主要功能项目发生实质性偏离的；（3）允许偏离的技术、性能指标或者辅助功能项目发生负偏离达到招标文件允许偏离的数量限定以上的；（4）投标技术方案不明确，存在一个或一个以上备选（替代）投标方案的；（5）相关法律、法规明确的无效情形。3.在报价评审时，如发现下列情形之一的，投标文件将被视为无效：（1）未采用人民币报价或者未按照招标文件标明的币种报价的；（2）报价超出最高限价或者预算金额的；（3）投标报价具有选择性，或者投标报价内容与投标文件承诺的内容不一致的；（4）缺少投标报价汇总表或投标报价明细表的；投标报价汇总表或投标报价明细表中实质性内容有缺失的；（5）相关法律、法规明确的无效情形。4.被拒收的投标文件或被拒绝投标的，将被视为无效。三、开标（一）开标准备采购代理机构将在规定的时间和地点进行开标。投标人的法定代表人或其授权代表出席开标现场并签到。投标人未参加现场开标的，视同认可开标过程和结果。（二）开标程序：1.开标会由采购代理机构主持，主持人宣布开标会议开始；2.主持人介绍参加开标会的人员名单；3.主持人宣布评标期间的有关事项；告知应当回避的情形,提请有关人员回避；4.受招标人委托的公证机构检查投标文件的密封性、完整性并签名确认；5.打开资信/商务文件、技术文件外封装，清点投标文件正本、副本数量，符合招标文件要求的继续评审；不符合要求的，退还未开封的投标文件给投标人；6.资信及商务、技术评审结束后，由主持人公布无效投标的投标人名单、无效投标的原因及其他有效投标的评分结果；7.宣读《投标报价汇总表》中的投标人名称及在其投标文件中承诺的投标报价以及采购代理机构认为有必要宣读的其他内容。8.采购代理机构做开标记录,投标人代表对开标记录进行当场校核及勘误，并签名确认；同时由记录人、公证人当场签名确认。投标人代表未到场签名确认或者拒绝签名确认的，不影响评标过程。9.评标委员会对各投标人的报价文件进行审查。10.公布中标人名单，开标活动结束。四、评标（一）组建评标委员会本项目评标委员会成员由政府采购专家库抽取的专家和采购人代表组成。（二）评标程序1.形式审查评标委员会协助采购人代表对投标人的资格和投标文件的完整性、合法性等进行审查。2.实质审查与比较（1）评标委员会审查投标文件的实质性内容是否符合招标文件的实质性要求。（2）评标委员会将根据投标人的投标文件进行审查、核对,如有疑问,将对投标人进行询标,投标人要向评标委员会澄清有关问题,并最终以书面形式进行答复。投标人代表未到场或者拒绝澄清或者澄清的内容改变了投标文件的实质性内容的，评标委员会有权对该投标文件作出不利于投标人的评判。（3）投标人的资信及商务、技术得分总和为所有评委有效评分的算术平均数，有效报格得分根据评分标准相关公式计算，所有得分汇总后由公证人进行复核。（4）评标委员会按评标原则推荐中标候选人。（5）采购人代表协助评标委员会完成评标报告。（三）澄清问题对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以采用书面形式要求投标人在评标现场的合理时间内作出必要的澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其授权代表签名或盖章确认，但不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。（四）报价修正投标文件报价出现前后不一致的，除招标文件另有规定外，按照下列规定修正：⑴报价汇总表内容与投标文件中相应内容不一致的，以报价汇总表为准；⑵大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；⑶单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以报价汇总表的总价为准，并修改单价；⑷总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。★按上述原则及方法修正后的投标报价，应当采用书面形式，并加盖单位公章，或者由法定代表人或其授权的代表签名。修正后的投标报价对投标人和招标人均具有约束力。如投标人不确认的，其投标无效。（五）评标原则和评标办法1.评标原则。评标委员会必须公平、公正、客观，不带任何倾向性和启发性；不得向外界透露任何与评标有关的内容；任何单位和个人不得干扰、影响评标的正常进行；评标委员会及有关工作人员不得私下与投标人接触。2.评标办法。本项目评标办法为综合评分法，具体评标内容及评分标准等详见《第四章：评标办法及评分标准》。五、定标1.本项目由采购人事先授权评标委员会确定中标候选人，采购结果由采购人代表和评标委员会成员签名确认。2.评标结果公示于浙江政府采购网(https://zfcg.czt.zj.gov.cn/)。3.开评标结束后，中标公告发布于上述媒体，向招标人、中标人同时发放《中标通知书》。六、评标过程的监控本项目评标过程实行全程录音、录像监控，并聘请金华市公信公证处的公证员进入现场监督。投标人在评标过程中所进行的试图影响评标结果的不公正活动，可能导致其投标无效。七、合同授予（一）签订合同1.采购人与中标人应当在《中标通知书》发出之日起30日内尽快签订采购合同。2.中标人拖延、拒签合同的,将被取消中标资格。（二）履约保证金及质量保证1.签订合同前，中标人应按照招标文件要求的履约保证金，向采购人交纳。2.签订合同后，如中标人不按双方合同约定履约，则没收其全部履约保证金，履约保证金不足以赔偿损失的，按实际损失赔偿。3.履约保证金在中标人按合同约定交货验收合格后根据招标文件要求转为质保金，在质保期内中标人提供的货物质量和服务符合合同约定，经验收合格，质保期满后该款无息退还。第四章评标办法及评分标准参照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》及相关法律法规要求，结合本项目的实际需求，制定本办法及标准。一、总则1.综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审，得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。综合评分的主要因素是：价格、技术、资信及商务、信誉、业绩、服务水平等对招标文件的响应程度，以及相应的比重或者权值等。评标时，评标委员会各成员应当独立对每位有效投标人的投标文件进行评价、打分，然后汇总每位投标人每项评分因素的得分。2.本次评标采用综合评分法，总分为100分。合格投标人的评标得分为各项汇总得分，中标候选人排序按评审后得分由高到低顺序排列。总得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。总得分且投标报价相同的，按技术得分由高到低顺序排列。总得分、投标报价、技术得分全部相同的，采取随机抽取方式确定排序。排序第一的中标候选人为中标人，排序第二的中标候选人为候补中标人，其他中标候选人的后补资格依此类推。评分过程中采用四舍五入法，并保留2位小数。3.使用综合评分法的采购项目，提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定一个投标人获得中标人推荐资格，招标文件未规定的采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人。4.非单一产品采购项目，采购人应当根据采购项目技术构成、产品价格比重等合理确定核心产品，并在招标文件中载明。多家投标人提供的核心产品品牌相同的，按以上规定处理。采购人设定多个核心产品的，多家投标人提供的核心产品中有一种产品品牌相同，即视为提供相同品牌产品。招标需求中打“▲”符号的为核心产品。5.评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理，并在评标报告中记录。6.小微企业价格评审（注：未对应提供以下相关材料的，不给予价格扣除。）①根据财库[2020]46号《政府采购促进中小企业发展管理办法》、工信部联企业[2011]300号《中小企业划型标准规定》的相关规定，在评审时对符合以上办法规定的小微企业的投标报价给予一定比例的扣除（价格扣除比例对小型企业和微型企业同等对待，不作区分），取扣除后的价格作为评审投标报价（此评审投标报价仅在评标时使用）。享受相关中小企业扶持政策的投标人，须在投标文件中提供《中小企业声明函》（详见报价文件-附件）。序号情形价格扣除比例计算公式1非联合体供应商（货物或服务类）对小型和微型企业所提供的货物或服务的价格扣除10%评审价格＝投标总价×(1-10%)2非联合体供应商（工程类）对小型和微型企业所提供工程的价格扣除5%评审价格＝总投标报价×(1-5%)备注：本项目为 服务 类，所属行业为 物业管理 。 在货物采购项目中，供应商提供的货物既有小微企业制造货物，也有中大型企业制造货物的，不享受本办法规定的价格扣除比例。（备注：现行中小企业划分标准行业包括农、林、牧、渔业，工业，建筑业，批发业，零售业，交通运输业，仓储业，邮政业，住宿业，餐饮业，信息传输业，软件和信息技术服务业，房地产开发经营，物业管理，租赁和商业服务业和其他未列明行业等十六类。）②根据财库[2017]141号《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》的相关规定，在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除政策。属于享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位，应满足财库[2017]141号文件第一条规定，并在投标文件中提供残疾人福利性单位声明函（详见报价文件-附件）。③根据财库[2014]68号《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》的相关规定，在政府采购活动中，监狱企业视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除政策。属于享受政府采购支持政策的监狱企业，应满足财库[2014]68号文件第一条规定，并在投标文件中提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的声明文件（详见报价文件-附件）。④同一投标人如同时符合小微企业、残疾人福利性单位、监狱企业的价格评审优惠条件，只享受一次，不重复享受。⑤投标人对其以上相关声明内容的真实性负责，如内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交，依照有关规定追究相应责任。评标办法及评分标准（一）价格分（20分）1、价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：价格分=（评标基准价/投标报价）×20%×1002、投标人的投标报价超过采购人设定的最高限价，其价格标作无效标处理。3、评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，将要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会可将其作为无效投标处理。技术、资信及商务分（80分）序号评分要点及说明评分细则分值（分）1综合情况对各投标人针对本项目实际情况，设置的组织管理机构、制定的管理规章制度情况进行打分，内容合理完善的得6分，有欠缺或者缺漏或者不合理或描述不准确的每处扣0.5分，扣完为止。62物业管理总体方案根据物业管理服务总体方案的具体承诺、实施措施情况进行打分，内容合理完善的得7分，有欠缺或者缺漏或者不合理或描述不准确的每处扣0.5分，扣完为止。73保洁服务方案根据公墓办公区域室内（5分）、室外空地（2分）、墓区保洁（4分）服务方案的具体承诺、措施和计划安排情况进行打分，内容合理完善的得11分，有欠缺或者缺漏或者不合理或描述不准确的每处扣0.5分，扣完为止。114食堂服务管理方案食堂及厨房运营管理方案的具体承诺、实施措施情况进行打分，内容合理完善的得6分，有欠缺或者缺漏或者不合理或描述不准确的每处扣0.5分，扣完为止。65文明祭祀接待和双禁工作方案供应商按照采购人的要求，提供详实的项目实施方案，内容合理完善的得5分，有欠缺或者缺漏或者不合理或描述不准确的每处扣0.5分，扣完为止。56绿化养护服务方案根据绿化养护服务方案的具体承诺、实施措施情况进行打分，内容合理完善的得5分，有欠缺或者缺漏或者不合理或描述不准确的每处扣0.5分，扣完为止。57应急处置方案针对各类突发事件应急处置方案的具体承诺、实施措施等进行打分，应急方案科学、可行、可靠、便捷，且能够良好解决突发事件的，内容合理完善的得7分，有欠缺或者缺漏或者不合理或描述不准确的每处扣0.5分，扣完为止。78物业服务交接方案针对本项目提供的前后任服务机构平稳交接方案的具体内容、措施安排进行综合评价打分，内容合理完善的得4分，有欠缺或者缺漏或者不合理或描述不准确的每处扣0.5分，扣完为止。49企业业绩投标人提供近三年来获得的同类项目采购合同：每一个加1分。本项最高得2分，单个合同不重复计分。投标时提供合同复印件为依据。是否属于同类项目合同由评标委员会认定。210企业体系认证投标人具有质量管理体系证书，环境认证体系证书，职业健康管理体系证书的，每有一个证书得1分，最高得2分，证书需在有效期内。211项目人员配置情况根据拟投入本项目的管理及服务团队人员的资质、经验、荣誉，数量情况、专业分工情况由专家综合评分，内容合理完善的得5分，有欠缺或者缺漏或者不合理或描述不准确的每处扣0.5分，扣完为止（需提供拟派人员清单明细表）。其中：（1）物业管理人员；（3分）（2）保洁服务人员；（1分）（3）绿化养护服务人员；（1分）（4）食堂服务人员；（1分）（投标现场须提供人员资质证书、荣誉证明材料及在本公司近期社保缴纳证明材料）。512人员培训及保障员工保障及培训体系：根据投标企业对员工培训体系及培训计划制度建立及落实情况，内容合理完善的得5分，有欠缺或者缺漏或者不合理或描述不准确的每处扣0.5分，扣完为止。513设备投入1.根据投标人日常物业拟投入设备情况丰富、科学、合理程度，由评委综合评分，内容合理完善的得5分，有欠缺或者缺漏或者不合理或描述不准确的每处扣0.5分，扣完为止。2.根据投标人垃圾清运设备车辆情况综合评分，内容合理完善的得5分，有欠缺或者缺漏或者不合理或描述不准确的每处扣0.5分，扣完为止。1014合理化建议投标人针对本项目服务内容及要求的理解提出合理化建议由评委综合评分，内容合理完善的每项加0.5分，最高加5分。5合计80（三）技术商务分的计算技术商务分按照评标委员会成员的独立评分结果汇总数后的算术平均分计算，计算公式为：技术商务分=（评标委员会所有成员评分合计数）/（评标委员会组成人员数）（四）定标原则1.按照招标文件规定“综合评分法，得分最高者中标”的原则定标，法律法规和国家政策另有规定的从其规定。2.经预中标结果公示期满无异议，中标候选人即成为中标人。（五）保密及其它注意事项1.评标是招标过程中的重要环节，评标工作在评委会成员内独立进行。评标委员会将遵照评标原则，公正、公平、客观地对待所有投标人。2.在开标、评标期间，投标人不得向评委询问评标情况，不得进行旨在影响评标结果的活动。3.为保证定标的公正性，在评标过程中，评委不得与投标人私下交换意见。在招标工作结束后与评标工作有接触的任何人，不得将评标情况外泄。第五章合同主要条款采购合同指引（货物）项目名称：项目编号：甲方：（买方）乙方：（卖方）甲、乙双方根据单位项目公开招标的结果，签署本合同。一、货物内容1.货物名称：2.型号规格：3.技术参数：4.数量（单位）：二、合同金额本合同金额为（大写）：_________元（￥______元）人民币。三、技术资料1.乙方应按招标文件规定的时间向甲方提供使用货物的有关技术资料。2.没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、图纸、样品或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。四、知识产权乙方应保证所提供的货物或其任何一部分均不会侵犯任何第三方的知识产权。五、产权担保乙方保证所交付的货物的所有权完全属于乙方且无任何抵押、查封等产权瑕疵。六、履约保证金乙方交纳人民币△元作为本合同的履约保证金。七、转包或分包1.本合同范围的货物，应由乙方直接供应，不得转让他人供应；2.除非得到甲方的书面同意，乙方不得将本合同范围的货物全部或部分分包给他人供应；3.如有转让和未经甲方同意的分包行为，甲方有权解除合同，没收履约保证金并追究乙方的违约责任。八、质保期和质保金1.质保期年。（自交货验收合格之日起计）2.质保金元。（履约保证金在中标投标人按合同约定交货验收合格后自行转为质保金）九、交货期、交货方式及交货地点1.交货期：2.交货方式：3.交货地点：十、货款支付1.付款方式：2.当采购数量与实际使用数量不一致时，乙方应根据实际使用量供货，合同的最终结算金额按实际使用量乘以成交单价进行计算。十一、税费本合同执行中相关的一切税费均由乙方负担。十二、质量保证及售后服务1.乙方应按招标文件规定的货物性能、技术要求、质量标准向甲方提供未经使用的全新产品。2.乙方提供的货物在质保期内因货物本身的质量问题发生故障，乙方应负责免费更换。对达不到技术要求者，根据实际情况，经双方协商，可按以下办法处理：⑴更换：由乙方承担所发生的全部费用。⑵贬值处理：由甲乙双方合议定价。⑶退货处理：乙方应退还甲方支付的合同款，同时应承担该货物的直接费用（运输、保险、检验、货款利息及银行手续费等）。3.如在使用过程中发生质量问题，乙方在接到甲方通知后在△小时内到达甲方现场。4.在质保期内，乙方应对货物出现的质量及安全问题负责处理解决并承担一切费用。5.上述的货物免费保修期为年，因人为因素出现的故障不在免费保修范围内。超过保修期的机器设备，终生维修，维修时只收部件成本费。十三、调试和验收1.甲方对乙方提交的货物依据招标文件上的技术规格要求和国家有关质量标准进行现场初步验收，外观、说明书符合招标文件技术要求的，给予签收，初步验收不合格的不予签收。货到后，甲方需在五个工作日内验收。2.乙方交货前应对产品作出全面检查和对验收文件进行整理，并列出清单，作为甲方收货验收和使用的技术条件依据，检验的结果应随货物交甲方。3.甲方对乙方提供的货物在使用前进行调试时，乙方需负责安装并培训甲方的使用操作人员，并协助甲方一起调试，直到符合技术要求，甲方才做最终验收。4.对技术复杂的货物，甲方应请国家认可的专业检测机构参与初步验收及最终验收，并由其出具质量检测报告。5.验收时乙方必须在现场，验收完毕后作出验收结果报告；验收费用由乙方负责。十四、货物包装、发运及运输1.乙方应在货物发运前对其进行满足运输距离、防潮、防震、防锈和防破损装卸等要求包装，以保证货物安全运达甲方指定地点。2.使用说明书、质量检验证明书、随配附件和工具以及清单一并附于货物内。3.乙方在货物发运手续办理完毕后24小时内或货到甲方48小时前通知甲方，以准备接货。4.货物在交付甲方前发生的风险均由乙方负责。5.货物在规定的交付期限内由乙方送达甲方指定的地点视为交付，乙方同时需通知甲方货物已送达。十五、违约责任1.甲方无正当理由拒收货物的，甲方向乙方偿付拒收货款总值的百分之五违约金。2.甲方无故逾期验收和办理货款支付手续的,甲方应按逾期付款总额每日万分之五向乙方支付违约金。3.乙方逾期交付货物的，乙方应按逾期交货总额每日千分之六向甲方支付违约金，由甲方从待付货款中扣除。逾期超过约定日期10个工作日不能交货的，甲方可解除本合同。乙方因逾期交货或因其他违约行为导致甲方解除合同的，乙方应向甲方支付合同总值5%的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。4.乙方所交的货物品种、型号、规格、技术参数、质量不符合合同规定及招标文件规定标准的，甲方有权拒收该货物，乙方愿意更换货物但逾期交货的，按乙方逾期交货处理。乙方拒绝更换货物的，甲方可单方面解除合同。十六、不可抗力事件处理1.在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。2.不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。3.不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。十七、诉讼双方在执行合同中所发生的一切争议，应通过协商解决。如协商不成，可向甲方所在地法院起诉。十八、合同生效及其它1.合同经双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章后生效。2.合同执行中涉及采购资金和采购内容修改或补充的，须经财政部门审批，并签书面补充协议报政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。3.本合同未尽事宜，遵照《合同法》有关条文执行。4.本合同正本一式两份，具有同等法律效力，甲乙双方各执一份；副本△份，(用途)。甲方：乙方：地址：地址：法定（授权）代表人：法定（授权）代表人：签字日期：年月日签字日期：年月日采购合同指引（服务）项目名称：项目编号：甲方：（买方）乙方：（卖方）甲、乙双方根据单位项目公开招标的结果，签署本合同。一、服务内容二、合同金额本合同金额为（大写）：_________元（￥______元）人民币。三、技术资料1.乙方应按招标文件规定的时间向甲方提供有关技术资料。2.没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、图纸、样品或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。四、知识产权乙方应保证提供服务过程中不会侵犯任何第三方的知识产权。五、履约保证金乙方交纳人民币△元作为本合同的履约保证金。六、转包或分包1.本合同范围的服务，应由乙方直接供应，不得转让他人供应；2.除非得到甲方的书面同意，乙方不得将本合同范围的服务全部或部分分包给他人供应；3.如有转让和未经甲方同意的分包行为，甲方有权解除合同，没收履约保证金并追究乙方的违约责任。七、服务质量保证期和服务质量保证金(选用)1.服务质量保证期年。（自验收合格之日起计）2.服务质量保证金元。（履约保证金在中标投标人按合同约定验收合格后自行转为质保金）八、合同履行时间、履行方式及履行地点1.履行时间：2.履行方式：3.履行地点：九、款项支付付款方式：十、税费本合同执行中相关的一切税费均由乙方负担。十一、质量保证及后续服务1．乙方应按招标文件规定向甲方提供服务。2．乙方提供的服务成果在服务质量保证期内发生故障，乙方应负责免费提供后续服务。对达不到要求者，根据实际情况，经双方协商，可按以下办法处理：⑴重做：由乙方承担所发生的全部费用。⑵贬值处理：由甲乙双方合议定价。⑶解除合同。3．如在使用过程中发生问题，乙方在接到甲方通知后在△小时内到达甲方现场。4．在服务质量保证期内，乙方应对出现的质量及安全问题负责处理解决并承担一切费用。十二、违约责任1．甲方无正当理由拒收接受服务的，甲方向乙方偿付合同款项百分之五作为违约金。2．甲方无故逾期验收和办理款项支付手续的,甲方应按逾期付款总额每日万分之五向乙方支付违约金。3．乙方未能如期提供服务的，每日向甲方支付合同款项的千分之六作为违约金。乙方超过约定日期10个工作日仍不能提供服务的，甲方可解除本合同。乙方因未能如期提供服务或因其他违约行为导致甲方解除合同的，乙方应向甲方支付合同总值5%的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。十三、不可抗力事件处理1．在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。2．不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。3．不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。十四、诉讼双方在执行合同中所发生的一切争议，应通过协商解决。如协商不成，可向甲方所在地法院起诉。十五、合同生效及其它1．合同经双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章后生效。2．合同执行中涉及采购资金和采购内容修改或补充的，须经财政部门审批，并签书面补充协议报政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。3．本合同未尽事宜，遵照《合同法》有关条文执行。4．本合同正本一式两份，具有同等法律效力，甲乙双方各执一份；副本△份，(用途)。甲方：乙方：地址：地址：法定（授权）代表人：法定（授权）代表人：签字日期：年月日签字日期：年月日第六章投标文件格式附件注意：此为资信及商务文件、技术文件、报价文件共三类投标文件正本或副本的密封封装面上格式。项目名称：XXX单位XXXX项目项目编号：标段:投标人名称（公章）：投标人地址：在年月日时分之前不得启封年月日（一）资信及商务文件附件1：正本或副本项目名称项目编号：（标段）资信及商务文件投标人名称（公章）地址：时间：附件2：投标声明书金华市政府采购中心：_________（投标人名称）系中华人民共和国合法企业，营业地址在。我_____（姓名）系_________（投标人名称）的法定代表人，我方愿意参加贵方组织的_________项目的投标，为便于贵方公正、择优地确定中标人及其投标产品和服务，我方就本次投标有关事项郑重声明如下：1.我方向贵方提交的所有投标文件、资料都是准确的和真实的。2.我方不是采购人的附属机构；在获知本项目采购信息后，与采购人聘请的为此项目提供咨询服务的公司及其附属机构没有任何联系。3.我方此次向贵方提供的货物或服务名称为：。4.我方诚意提请贵方关注：近期我方有关该货物或服务的相关信息及重要决策事项有：5.我方及由本人担任法定代表人的所有机构在参加本次采购活动前三年内的重大违法记录（是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚）有：6.以上事项如有虚假或隐瞒，我方愿意承担一切后果，并不再寻求任何旨在减轻或免除法律责任的辩解。法定代表人（签名）：投标人名称（公章）：年月日附件3：法定代表人授权委托书金华市政府采购中心：本人（姓名）（身份证号）系（投标人名称）的法定代表人，现授权委托本单位在职职工（姓名）（身份证号）为投标人代表，以我方的名义参加项目名称：项目编号：的投标活动，并代表我方全权办理针对上述项目的投标、开标、评标、签约等具体事务和签署相关文件。我方对投标人代表的签名事项负全部责任。在出具撤销授权的书面通知以前，该授权一直有效。投标人代表在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。投标人代表无转委托权，特此委托。投标人代表（签名）：职务：法定代表人（签名）：职务：投标人名称（公章）：年月日附件4：原厂商售后服务承诺书（如需）金华市政府采购中心：（原厂商名称）是按（国家名称）法律成立的一家公司，营业地址在。1.项目[编号：]，（投标人名称）提供了由我方制造的（货物品牌及型号）。2.我方保证为本项目的售后服务提供优质、专业的技术支持。3.我方保证提供的货物既非试验产品也非积压产品，而是于年月生产的成熟产品，在可以预见的（年或月）内，我方没有对该产品进行升级、停产、淘汰的计划。4.我方诚意提请贵方关注有关该品牌型号产品的生产、性能、供货、售后等方面的重大决策及事项有：5.我方同意按照贵方要求，提供与本项目售后服务有关的一切数据或资料。法定代表人（签名）：原厂商名称（公章）：年月日附件5：最近一个季度依法缴纳税收和社保的证明复印件（原件备查）附件6：营业执照副本复印件（原件备查）附件7：采购公告中投标人参加本项目资格要求的资质及需要说明的材料。附件8：投标人建议的安装、调试、验收方案。附件9：投标人其他情况介绍。注意：在填写时，以下表格如果不适合投标单位的实际情况，可参考本表格式自行修改。附件10：售后备品备件、专用耗材、上门服务等优惠表（如有）投标人名称（公章）：项目编号：序号优惠内容适用范围数量/单位比报价文件中相应的报价优惠（ %）……投标人代表（签名）：日期：附件11：同类项目业绩提供投标人同类项目实施情况一览表，内容完整、盖章齐全的合同，用户验收报告。投标人同类项目实施情况一览表投标人名称（公章）：项目编号：采购人名称设备或项目名称采购数量单价合同金额（万元）附件页码采购单位联系人及电话采购人名称设备或项目名称采购数量单价合同金额（万元）合同验收报告采购单位联系人及电话……投标人代表（签名）：日期：附件12：距采购人最近或者能为本项目提供最优服务的网点情况表投标人名称（公章）：项目编号：服务网点名称投标文件页码地址投标文件页码注册资本其中：投标人出资比例员工总人数其中：技术人员数经营期限售后服务协议售后服务内容工作业绩服务承诺业务咨询电话传 真负责人联系电话投标人代表（签名）：日期：附件13：资信及商务响应表投标人名称（公章）：项目编号：项目招标文件要求是否响应投标人的承诺或说明售后服务保障要求备品备件及耗材等要求质保期交货时间及地点付款条件……政策性加分条件质量管理、企业信用要求能力或业绩要求……投标人代表（签名）：日期：附件14：投标人需要编制的其它文件（格式自拟）（二）技术文件附件15：正本或副本项目名称项目编号：（标段）技术文件投标人名称（公章）地址：时间：注意：在填写时，以下表格如果不适合投标单位的实际情况，可参考本表格式自行修改。附件16：设备配置清单投标人名称（公章）：项目编号：序号设备名称品牌规格型号单位及数量性能及指标产地……投标人代表（签名）：日期：附件17：项目实施人员（主要从业人员及其技术资质）一览表投标人名称（公章）：项目编号：姓名职务技术资格证书编号参加本单位工作时间劳动合同编号……投标人代表（签名）：日期：附件18：技术响应表投标人名称（公章）：项目编号：设备名称所投货物品牌型号招标文件要求的技术参数所投货物的主要性能及技术参数数量单位是否响应偏离情况……投标人代表（签名）：日期：注：投标人应根据投标设备的性能指标、对照招标文件要求在“偏离情况”栏注明“正偏离”、“负偏离”或“无偏离”。附件19：投标人证明其质量合格和符合招标文件规定的其它文件（格式自拟）（三）报价文件附件20：正本或副本项目名称项目编号：（标段）报价文件投标人名称（公章）地址：时间：注意：在填写时，以下表格如果不适合投标单位的实际情况，可参考本表格式自行修改。附件21：投标报价汇总表投标人名称（公章）：项目编号：项 目货物名称数量产地品 牌规格型号投标总价（元）设备费材料费项目费用及利润工程费项目费用及利润工时费投标总价金额大写： 小写：¥ 投标人代表（签名）：日期：注:1、此表一经涂改，应在涂改处由投标人的法定代表人或其授权委托人签署或加盖单位公章，否则投标无效。2、以上合计金额应与“投标报价明细表”中的“投标总价”一致。3、投标报价包括项目实施所需的工程费、工时费、服务费、运输费、安装调试费、购买及制作标书费、税费、保险及其他一切费用。附件22：投标报价明细表投标人名称（公章）：项目编号：序号设备名称品牌规格型号单位及数量单 价（元）总 价（元）……专用耗材工程实施驻点服务投标总价小写：¥投标总价大写：投标人代表（签名）：日期：注：1、此表一经涂改，应在涂改处由投标人的法定代表人或其授权委托人签署或加盖单位公章，否则投标无效。2、以上合计金额应与“投标报价汇总表”中的“投标总价”一致。3、投标报价包括项目实施所需的工程费、工时费、服务费、运输费、安装调试费、购买及制作标书费、税费、保险及其他一切费用。附件23：中小企业声明函（如有）中小企业声明函（货物）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，提供的货物全部由符合政策要求的中小企业制造。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；制造商为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；制造商为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；……以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日期：备注：此表中从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。中小企业声明函（工程、服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；……以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日期：备注：此表中从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。附件24：残疾人福利性单位声明函（如有）残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。单位名称（盖章）：日期：附件25：监狱企业声明文件（如有/格式自拟）
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理及垃圾清运服务 稀释溶液清洁涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。金华市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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