南通市物业管理服务招标公告（南通市通州区张芝山镇人民政府2023）
南通市通州区张芝山镇人民政府物业管理服务项目投标邀请
投标邀请
项目概况
(南通市通州区张芝山镇人民政府物业管理服务项目)招标项目的潜在投标人应在（南通市公共资源交易平台）获取招标文件，并于2023年10月27日09点30分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：Z320699230014(ZB001)
项目名称：南通市通州区张芝山镇人民政府物业管理服务项目
项目类型：服务
所属行业：物业管理
预算金额：95万元/年
最高限价：285万元/3年
采购需求：物业管理服务。详见项目需求，请仔细研究。
合同履行期限：本合同履行期限一年(政府购买服务合同履行期限一般不超过1年；在预算保障的前提下，对于购买内容相对固定、连续性强、经费来源稳定、价格变化幅度小的政府购买服务项目，在一年合同期满且经采购人考核合格后，可以续签下年度合同，但总履行期限不得超过3年。考核不通过的，不再续签合同。)。
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目为专门面向中小企业（含残疾人福利性单位、监狱企业）采购的项目,供应商应为中小微企业或残疾人福利性单位或监狱企业，并按照采购文件要求提供《中小企业声明函》或《残疾人福利性单位声明函》或监狱和戒毒企业证明材料；
3.未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）和国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）列为失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单、经营异常名录、严重违法失信企业名单。开标前由采购人或者采购代理机构查询。
4.本项目的特定资格要求：无。
三、获取招标文件
时间：2023年9月28日至2023年10月27日9时30分前
地点：南通市公共资源交易平台
方式：凡有意参与投标的供应商须登录南通市公共资源交易平台首页→投标人模块通过CA锁进行响应确认，并自行免费下载招标文件。
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2023年10月27日09点30分（北京时间）
逾时，交易系统将拒绝接受上传投标文件电子文档。
地点：南通苏锡通科技产业园区海伦路80号苏锡通园区政务服务中心107不见面开标室
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1、投标保证金：免收
2、项目开标活动模式：不见面远程开标模式，投标人在各自地点通过鸿雁不见面交易系统参加开标会。
3、项目演示、样品、答辩等（如有请描述）：
4、对项目需求部分（供应商资格要求、项目需求、商务技术评分标准）的询问、质疑请向采购人提出，由采购人负责答复；对项目招标文件其它部分的询问请向招标文件制作人或项目开标评标经办人提出；对在“电子交易平台”操作阶段的询问请向交易系统软件维护人员提出。
5、供应商投标操作路径，详情请查阅南通市政府采购网（南通市公共资源交易平台）-“交易指引—业务指引—政府采购”中《南通市公共资源交易平台政府采购项目投标指引》。
6、本项目采用不见面远程开标方式，详情请查阅南通市政府采购网（南通市公共资源交易平台）-“交易指引—业务指引—政府采购”中《南通市公共资源交易平台政府采购不见面开标操作指引》。
7、供应商应依照规定提交各类声明函、承诺函，不再同时提供原件备查或提供有关部门出具的相关证明文件。但中标供应商应做好提交声明函、承诺函相应原件的核查准备；核查后发现虚假或违背承诺的，依照相关法律法规规定处理。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：南通市通州区张芝山镇人民政府
地址：南通市通州区张芝山镇张江路8号
联系人：曹先生
联系方式：18888052874
软件公司联系电话：0513-59001839。
附件:1、招标文件
2、采购人信用承诺
附件：
采购人诚信承诺书.jpg
(上网）南通市通州区张芝山镇人民政府物业管理服务项目.docx
公告概要：
公告信息：
采购项目名称
南通市通州区张芝山镇人民政府物业管理服务项目
品目
南通市通州区张芝山镇人民政府物业管理服务项目
采购单位
南通市通州区张芝山镇人民政府
行政区域
南通市苏锡通园区
公告时间
2023年09月28日 16:26
获取招标文件时间
2023年09月28日至2023年10月27日每日上午:16:26 至 12:00下午:13:30 至 00:00（北京时间，法定节假日除外）
招标文件售价
￥0
获取招标文件的地点
南通市公共资源交易中心
开标时间
2023年10月27日 09:30
开标地点
不见面开标室（501-SXT）
预算金额
￥2850000.000000万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人
王利娟
项目联系电话
18888052874
采购单位
南通市通州区张芝山镇人民政府
采购单位地址
南通市通州区张芝山镇张江路8号
采购单位联系方式
18816261579
代理机构名称
南通市通州区张芝山镇人民政府
代理机构地址
无
代理机构联系方式
无
政府采购采购人信用承诺书为维护公开、公平、公正的政府采购市场秩序，树立采购人诚信守法形象，对我单位在本南通市通州区张芝山镇人民政府物业管理服务项目（编号：）政府采购活动中行为郑重承诺如下：一、按照“谁采购、谁负责”的原则，全面落实采购人主体责任；二、按照本项目采购预算，制订科学合理的采购需求。不与供应商恶意串通；不使用不合理的条件对供应商实行差别待遇或者歧视性待遇；不以任何手段排斤其他供应商参与竞争；不损害国家利益、社会利益和其他当事人的合法权益；三、严格保守秘密，不泄露应当保密的与采购活动有关的信息资料；不接受赔赔或者获取其他不正当利益；四、依法、及时、准确、完整公开政府采购信息；五、严格按照采购文件确定的事项签订采购合同，不擅自变更、中止、终止政府采购合同；六、严格按照采购合同开展履约验收，及时支付采购资金；七、严格按照《政府采购质疑和投诉办法》（财政部第94号令）答复供应商质疑，积极配合财政部门处理投诉等事项；八、遵守《中华人民共和国政府采购法》等国家法律、法规，自觉接受政府、社会公众、新闻典论等监督；本单位若违背承诺约定，经查实，依法承担相应的法律责任。接受信用管理部门政务诚信网站严重失信行为的“黑名单”公示。盖章个通H年8月25日0661200499南通市通州区张芝山镇人民政府物业管理服务项目政府采购招标文件采购文件编号：Z320699230014(ZB001)采购人名称：南通市通州区张芝山镇人民政府2023年09月28日目录第一部分投标邀请第二部分投标须知第三部分项目需求第四部分开标和评标第五部分投标文件组成第六部分合同格式第一部分投标邀请项目概况(南通市通州区张芝山镇人民政府物业管理服务项目)招标项目的潜在投标人应在（南通市公共资源交易平台）获取招标文件，并于2023年10月27日09点30分（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号：Z320699230014(ZB001)项目名称：南通市通州区张芝山镇人民政府物业管理服务项目项目类型：服务所属行业：物业管理预算金额：95万元/年最高限价：285万元/3年采购需求：物业管理服务。详见项目需求，请仔细研究。合同履行期限：本合同履行期限一年(政府购买服务合同履行期限一般不超过1年；在预算保障的前提下，对于购买内容相对固定、连续性强、经费来源稳定、价格变化幅度小的政府购买服务项目，在一年合同期满且经采购人考核合格后，可以续签下年度合同，但总履行期限不得超过3年。考核不通过的，不再续签合同。)。本项目不接受联合体投标。二、申请人的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目为专门面向中小企业（含残疾人福利性单位、监狱企业）采购的项目,供应商应为中小微企业或残疾人福利性单位或监狱企业，并按照采购文件要求提供《中小企业声明函》或《残疾人福利性单位声明函》或监狱和戒毒企业证明材料；3.未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）和国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）列为失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单、经营异常名录、严重违法失信企业名单。开标前由采购人或者采购代理机构查询。4.本项目的特定资格要求：无。三、获取招标文件时间：2023年9月28日至2023年10月27日9时30分前地点：南通市公共资源交易平台方式：凡有意参与投标的供应商须登录南通市公共资源交易平台首页→投标人模块通过CA锁进行响应确认，并自行免费下载招标文件。四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点2023年10月27日09点30分（北京时间）逾时，交易系统将拒绝接受上传投标文件电子文档。地点：南通苏锡通科技产业园区海伦路80号苏锡通园区政务服务中心107不见面开标室五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1、投标保证金：免收2、项目开标活动模式：不见面远程开标模式，投标人在各自地点通过鸿雁不见面交易系统参加开标会。3、项目演示、样品、答辩等（如有请描述）：4、对项目需求部分（供应商资格要求、项目需求、商务技术评分标准）的询问、质疑请向采购人提出，由采购人负责答复；对项目招标文件其它部分的询问请向招标文件制作人或项目开标评标经办人提出；对在“电子交易平台”操作阶段的询问请向交易系统软件维护人员提出。5、供应商投标操作路径，详情请查阅南通市政府采购网（南通市公共资源交易平台）-“交易指引—业务指引—政府采购”中《南通市公共资源交易平台政府采购项目投标指引》。6、本项目采用不见面远程开标方式，详情请查阅南通市政府采购网（南通市公共资源交易平台）-“交易指引—业务指引—政府采购”中《南通市公共资源交易平台政府采购不见面开标操作指引》。7、供应商应依照规定提交各类声明函、承诺函，不再同时提供原件备查或提供有关部门出具的相关证明文件。但中标供应商应做好提交声明函、承诺函相应原件的核查准备；核查后发现虚假或违背承诺的，依照相关法律法规规定处理。七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息名称：南通市通州区张芝山镇人民政府地址：南通市通州区张芝山镇张江路8号联系人：曹先生联系方式：18888052874软件公司联系电话：0513-59001839。附件:1、招标文件2、采购人信用承诺第二部分投标须知（一）总则1.招标方式1.1本次招标采取公开招标方式，本招标文件仅适用于招标公告中所述项目。2.合格的投标人2.1满足招标公告中供应商的资格要求的规定。2.2满足本文件实质性条款的规定。3.适用法律3.1本次招标及由此产生的合同受中华人民共和国有关的法律法规制约和保护。4.投标费用4.1投标人应自行承担所有与参加投标有关的费用，无论投标过程中的做法和结果如何，招标人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。4.2本次招标交易中心和采购人不收取标书工本费与中标服务费。5.招标文件的约束力5.1投标人一旦参加本项目采购活动，即被认为接受了本招标文件的规定和约束。6.招标文件的解释6.1招标文件需求部分（供应商资格要求、项目需求、商务技术评分标准）由采购人解释。（二）招标文件1.招标文件构成1.1招标文件由以下部分组成：（1）投标邀请（2）投标须知（3）项目需求（4）开标和评标（5）投标文件组成（6）合同格式请仔细检查招标文件是否齐全，如有缺漏请立即与采购人联系解决。1.2投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求。按招标文件要求和规定编制投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标文件对招标文件作出实质性响应，否则其风险由投标人自行承担。2.招标文件的澄清2.1任何要求对招标文件进行澄清的投标人，应在投标截止期十日前按招标公告中的通讯地址，以书面形式通知采购人。采购人有权对发出的招标文件进行必要的澄清或修改。2.2采购人视情组织答疑会3.招标文件的修改3.1在投标截止时间前，采购人可以对招标文件进行修改。3.2采购人有权按照法定的要求推迟投标截止日期和开标日期。3.3招标文件的修改将在南通市公共资源交易平台公布，补充文件将作为招标文件的组成部分，并对投标人具有约束力。（三）投标文件的编制1.投标文件的语言及度量衡单位1.1投标人提交的投标文件以及投标人与交易中心就有关投标的所有来往通知、函件和文件均应使用简体中文。1.2除技术性能另有规定外，投标文件所使用的度量衡单位，均须采用国家法定计量单位。2.投标文件构成2.1投标人编写的投标文件应包括资格审查证明材料文件、商务技术标文件、价格标文件。供应商按“第五部分投标文件组成”要求编写投标文件。3.投标有效期3.1投标有效期为采购人规定的开标之日后六十（60）天。投标有效期比规定短的将被视为非响应性投标而予以拒绝。4.投标有效期的延长4.1在特殊情况下，采购人于原投标有效期满之前，可向投标人提出延长投标有效期的要求。这种要求与答复均应采用书面形式。投标人可以拒绝采购人的这一要求而放弃投标，同意延长投标有效期的投标人既不能要求也不允许修改其投标文件。受投标有效期约束的所有权利与义务均延长至新的有效期。（四）投标文件的递交1.投标文件的递交1.1投标人应当按照《南通市公共资源交易平台政府采购项目投标指引》（以下简称《投标指引》）(具体查阅路径：南通市政府采购网-交易指引-业务指引-政府采购)规定，在投标截止时间前制作并上传电子投标文件。2.投标截止日期2.1投标人上传电子投标文件的时间不得迟于招标公告中规定的投标截止时间。投标人应充分考虑到网络环境、网络带宽等风险因素，如因投标人自身原因造成的电子投标文件上传不成功由投标人自行承担全部责任。2.2采购人可以按照规定，通过修改招标文件酌情延长投标截止日期，在此情况下，投标人的所有权利和义务以及投标人受制的截止日期均应以延长后新的截止日期为准。3.投标文件的拒收3.1采购人拒绝接收在其规定的投标截止时间后上传的任何投标文件。4.投标文件的撤回和修改4.1投标文件的撤回4.1.1电子投标文件的撤回投标人可在投标截止时间前，撤回其电子投标文件，具体操作方法见《投标指引》。4.1.2投标人撤回电子投标文件，则认为其不再参与本项目投标活动。4.2投标文件的修改投标人可在投标截止时间前，对其电子投标文件进行修改，具体操作方法见《投标指引》。4.3在投标截止时间之后，投标人不得对其电子投标文件作任何修改。4.4在投标截止时间至招标文件中规定的投标有效期满之间的这段时间内，投标人不得撤回其投标。（五）开标与评标1开标1.1交易中心将在招标公告中规定的时间和地点组织公开开标。投标人应当在“南通市公共资源交易中心鸿雁不见面交易系统”（以下简称“鸿雁不见面交易系统”）参加开标活动，在规定的时间内对投标文件进行解密。具体操作方法见《南通市公共资源交易平台政府采购不见面开标操作指引》（以下简称《不见面开标操作指引》），具体查阅路径：南通市公共资源交易平台-交易指引-业务指引-政府采购。1.2开标仪式由交易中心组织，在鸿雁不见面交易系统中进行开标，分两阶段进行，价格标开标时公布各投标人的《开标一览表》。1.3投标人在开标过程中涉及到的投标文件解密、开标结果确认等工作，按照《不见面开标操作指引》执行。2评标委员会2.1开标后，交易中心将立即组织评标委员会（以下简称评委会）进行评标。2.2评委会由采购人代表和有关技术、经济等方面的专家组成，且人员构成符合政府采购有关规定。2.3评委会独立工作，负责评审所有投标文件并确定中标侯选人。3.评标过程的保密与公正3.1公开开标后，直至向中标的投标人授予合同时止，凡是与审查、澄清、评价和比较投标的有关资料以及授标建议等，采购人、评委、交易中心均不得向投标人或与评标无关的其他人员透露。3.2在评标过程中，投标人不得以任何行为影响评标过程，否则其投标文件将被作为无效投标文件。3.3在评标期间，交易中心将设专门人员与投标人联系。3.4交易中心和评标委员会不向未中标的投标人解释未中标原因，也不公布评标过程中的相关细节。3.5采用综合评分法的项目，公布评标结果时一并公布所有投标人的评审得分及排序情况。4.投标的澄清4.1评标期间，为有助于对投标文件的审查、评价和比较，评委会有权以电子函件形式要求投标人对其投标文件进行澄清，但并非对每个投标人都作澄清要求。4.2接到评委会澄清要求的投标人应派人按评委会规定的时间和格式在“鸿雁不见面交易系统”中做出澄清，澄清的内容作为投标文件的补充部分，但投标的价格和实质性的内容不得做任何更改。具体操作方式见《不见面开标操作指引》。4.3接到评委会澄清要求的投标人如未按规定做出澄清，其风险由投标人自行承担。5.对投标文件的初审5.1投标文件初审分为资格审查和符合性审查。5.1.1资格审查：依据法律法规和招标文件的规定，由采购人对投标文件中的资格证明文件进行审查。资格审查的结论，采购人以书面形式向评委会进行反馈。采购人在进行资格性审查的同时，评标系统将通过南通市公共信用信息联合奖惩系统自动从“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询投标人的信用记录，以确定投标人是否具备投标资格。查询结果将在系统中留存并归档。接受联合体的项目，两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的,联合体成员中任何一方存在不良信用记录的，视同联合体存在不良应用记录。5.1.2符合性审查：依据招标文件的规定，由评委会从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。5.1.3未通过资格审查或符合性审查的投标人，交易中心将在“鸿雁不见面交易系统”中告知未通过资格审查或符合性审查的原因，评审结束后，交易中心将不再告知未通过资格审查或符合性审查的原因。5.2在详细评标之前，评委会将首先审查每份投标文件是否实质性响应了招标文件的要求。实质性响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件和规格相符，没有重大偏离或保留的投标。所谓重大偏离或保留是指与招标文件规定的实质性要求存在负偏离，或者在实质上与招标文件不一致，而且限制了合同中买方和见证方的权利或投标人的义务，纠正这些偏离或保留将会对其他实质性响应要求的投标人的竞争地位产生不公正的影响。重大偏离的认定需经过评委会以少数服从多数的原则作出结论。评委决定投标文件的响应性只根据投标文件本身的内容，而不寻求外部的证据。5.3如果投标文件实质上没有响应招标文件的要求，评委会将予以拒绝，投标人不得通过修改或撤销不合要求的偏离或保留而使其投标成为实质性响应的投标。5.4评委会将对确定为实质性响应的投标进行进一步审核，看其是否有计算上或累加上的算术错误，修正错误的原则如下：（1）投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准。（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准。（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价。（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上错误的，按照前款规定的顺序修正。5.5评委会将按上述修正错误的方法调整投标文件中的投标报价，并通过“鸿雁不见面交易系统”告知投标人，调整后的价格应对投标人具有约束力。如果投标人不接受修正后的价格，则其投标将被拒绝。5.6评委会将允许修正投标文件中不构成重大偏离的、微小的、非正规的、不一致的或不规则的地方，但这些修改不能影响任何投标人相应的名次排列。5.7采用最低评标价法的采购项目，提供相同品牌产品的不同投标人参加同一合同项下投标的，以其中通过资格审查、符合性审查且报价最低的参加评标；报价相同的，由评标委员会按照招标文件规定的方式（招标文件未规定的通过随机抽取的方式）确定一个参加评标的投标人，其他投标无效。使用综合评分法的采购项目，提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标供应商推荐资格；评审得分相同的，由评标委员会根据招标文件规定的方式（招标文件未规定的采取随机抽取的方式）确定一个中标候选人，其他同品牌投标人不作为中标候选人。非单一产品采购项目，招标文件中将载明其中的核心产品。多家投标人提供的核心产品品牌相同的，按前两款规定处理。5.8投标人在开、评标全过程中应保持通讯畅通，并安排专人与交易中心及评标委员会联系。6.无效投标条款和废标条款6.1无效投标条款6.1.1投标人在”鸿雁不见面交易系统”规定的时间内未成功解密电子投标文件的。6.1.2投标人未按照招标文件要求上传电子投标文件的。6.1.3同一投标人提交两个（含两个）以上不同的投标报价的。6.1.4投标人不具备招标文件中规定资格要求的。6.1.5投标人的报价超过了采购预算或最高限价的。6.1.6未通过符合性检查的。6.1.7不符合招标文件中规定的其他实质性要求和条件的。6.1.8投标人被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重失信行为记录名单。或查询“信用中国”网站后发现投标人存在其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的信用记录。6.1.9投标文件含有采购人不能接受的附加条件的。6.1.10评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，将通过”鸿雁不见面交易系统”要求其在合理的时间内提供说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。6.1.11本项目采购产品被财政部、国家发改委、生态环境部等列入“节能产品品目清单”、“环境标志产品品目清单”强制采购范围，而投标人所投标产品不在强制采购范围内的。（投标产品如属于政府强制采购节能产品品目清单范围内，投标文件中必须提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的该节能产品认证证书图片）6.1.12投标文件未按照招标文件要求加盖电子签章。6.1.13不同的投标人投标文件制作机器码、文件创建标识码一致的。6.1.14投标人的商务技术部分得分相差悬殊，评标委员会认为得分畸低者没有实质性响应的。6.1.15其他法律、法规及本招标文件规定的属无效投标的情形。6.2废标条款：6.2.1符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的投标人不足三家的。6.2.2出现影响采购公正的违法、违规行为的。6.2.3因重大变故，采购任务取消的。6.2.4评标委员会认定招标文件存在歧义、重大缺陷导致评审工作无法进行。6.2.5因系统故障原因造成开评标无法继续进行的。6.3投标截止时间结束后参加投标的投标人不足三家的处理：（六）定标1.确定中标单位1.1中标候选人的选取原则和数量见招标文件第四部分规定。1.2采购人授权评委会在中标候选人中直接确定中标供应商。1.3交易中心将在“南通市公共资源交易平台”发布中标公告，公告期限为1个工作日。1.4若有充分证据证明，中标供应商出现下列情况之一的，一经查实，将被取消中标资格：1.4.1提供虚假材料谋取中标的。1.4.2向采购人、交易中心行贿或者提供其他不正当利益的。1.4.3恶意竞争，投标总报价明显低于其自身合理成本且又无法提供证明的。1.4.4属于本文件规定的无效条件，但在评标过程中又未被评委会发现的。1.4.5与采购人或者其他供应商恶意串通的。1.4.6采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人的。1.5.有下列情形之一的，视为投标人串通投标，投标无效：1.5.1不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；1.5.2不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；1.5.3不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；1.5.4不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；1.5.5不同投标人的投标文件相互混装；1.5.6不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。2.质疑处理2.1提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。潜在供应商依法获取其可质疑的采购文件的，可以对采购文件提出质疑。2.2供应商认为采购文件、采购过程和采购结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人提出质疑。上述应知其权益受到损害之日，是指：2.2.1对可以质疑的采购文件提出质疑的，为收到采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日；2.2.2对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；2.2.3对中标或者成交结果提出质疑的，为中标或者成交结果公告期限届满之日。供应商应当在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。2.3质疑函必须按照本招标文件中《质疑函范本》要求的格式和内容进行填写。供应商如组成联合体参加投标，则《质疑函范本》中要求签字、盖章、加盖公章之处，联合体各方均须按要求签字、盖章、加盖公章。2.4对采购方式、招标文件中项目需求、供应商资格条件、评标方法和评标标准、资格审查结果等应当由采购人答复的质疑，请向采购人提出，由采购人负责答复。为方便供应商提起质疑，供应商可选择在南通市公共资源交易平台开通的“网上质疑投诉系统”于法定期限内提起质疑，或向采购人以书面形式提交质疑函。采购人质疑接收人及联系方式，见招标文件第一章。2.5以下情形的质疑不予受理2.5.1内容不符合《政府采购质疑和投诉办法》第十二条规定的质疑。2.5.2超出政府采购法定期限的质疑。2.5.3未参加投标活动的供应商或在投标活动中自身权益未受到损害的供应商所提出的质疑。2.5.4供应商组成联合体参加投标，联合体中任何一方或多方未按要求签字、盖章、加盖公章的质疑。2.6供应商提出书面质疑必须有理、有据，不得捏造事实、提供虚假材料进行恶意质疑。否则，一经查实，交易中心有权依据政府采购的有关规定，报请政府采购监管部门对该供应商进行相应的行政处罚和记录该供应商的失信信息。2.7投诉提起路径：南通市政府采购网（南通市公共资源交易平台）-“交易指引”-“投诉办理指引”。3中标通知书3.l中标结果确定后，交易中心将向中标供应商发出中标通知书（中标供应商通过CA锁登录南通市公共资源交易网进入采购业务中通知书打印模块自助打印）。3.2中标通知书将是合同的一个组成部分。对采购人和中标供应商均具有法律效力。中标通知书发出后，采购人改变中标结果的，或者中标供应商放弃中标项目的，应当依法承担法律责任。（七）授予合同1.签订合同1.l中标供应商应当在中标通知书发出之日起十五日内，按照招标文件确定的事项与采购人签订政府采购合同。1.2招标文件、中标供应商的投标文件及招标过程中有关澄清、承诺文件均应作为合同附件。1.3签订合同后，中标供应商不得将货物及其他相关服务进行转包。未经采购人同意，中标供应商也不得采用分包的形式履行合同，否则采购人有权终止合同，中标供应商的履约保证金将不予退还。政府采购合同分包履行的，中标、成交供应商就采购项目和分包项目向采购人负责，分包供应商就分包项目承担责任。转包或分包造成采购人损失的，中标供应商应承担相应赔偿责任。2.货物和服务的追加、减少和添购2.1政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物和服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不超过原合同金额10%。2.2采购结束后，采购人若由于各种客观原因，必须对采购项目所牵涉的货物和服务进行适当的减少时，在双方协商一致的前提下，可以按照招标采购时的价格水平做相应的调减，并据此签订补充合同。3.履约保证金：本项目成交后的履约保证金为项目成交价的5%，中标供应商的履约保证金须在成交通知书发出之日起至合同签订前汇入采购人单位账户（应当以支票、汇票或者金融机构、现金、担保机构出具的保函等形式提交），中标供应商凭成交通知书与采购单位签订合同。超期或未有协商，则视为自动放弃成交资格。4.政府采购履约保证资金、合同信用融资扶持政策4.1中标供应商如需获得履约保证金支持，可在南通市公共资源交易平台直接线上办理线上履约保证保险申请，详情请见南通市政府采购网首页“易企服”综合服务平台-金融产品全周期-履约保证保险专栏。5.2根据《关于转发江苏省财政厅、中国人民银行南京分行的通知》（通财购〔2021〕41号），对政府采购中标供应商提出“政采贷”融资申请的，采购人应当依法按时在“苏采云”系统中录入并公开政府采购合同信息，勾选“融资贷款”选项，并在合同签订、验收付款、账号维护等环节提供必要便利，持续降低参与政府采购的中小企业融资成本。中标供应商如需获得合同信用融资支持，可凭政府采购合同办理“政采贷”融资贷款，详情请见南通市政府采购网“易企服”综合服务平台-金融产品全周期-贷款产品专栏。第三部分项目需求投标人在制作投标文件时仔细研究项目需求说明。项目需求包括技术要求和商务要求:技术要求是指对采购标的功能和质量要求，包括性能、材料、结构、外观、安全，或者服务内容和标准等;商务要求是指取得采购标的的时间、地点、财务和服务要求，包括交付（实施）的时间（期限）和地点（范围），付款条件（进度和方法），包装和运输，售后服务，保险等。投标人不能简单照搬照抄招标文件项目需求说明中的技术、商务要求，必须作实事求是的响应。如投标人提供的货物和服务同采购人提出的项目需求说明中的技术、商务要求不同的，必须在《商务部分正负偏离表》和《技术部分正负偏离表》上明示。其内容包含：一、项目概述、服务内容与标准等㈠、项目概述为提升锡通园形象，充分利用社会资源，实现安全、优质、高效、低耗的后勤社会化和专业化目标，南通市通州区张芝山镇人民政府物业管理服务项目面向社会采购服务供应商。锡通园目前共4项物业管理服务内容，分别为锡通科技产业园管委会（约4800㎡，含宿舍楼）园区会务接待、房屋建筑共用部位管理及维修养护、物业管理区域保洁等物业服务，张芝山镇政府及市场监督管理局（约600㎡）保洁服务，执法中队（约680㎡）保洁服务，司法楼（约360㎡）保洁服务。物业管理履行期限：本合同履行期限一年(政府购买服务合同履行期限一般不超过1年；在预算保障的前提下，对于购买内容相对固定、连续性强、经费来源稳定、价格变化幅度小的政府购买服务项目，在一年合同期满且经采购人考核合格后，可以续签下年度合同，但总履行期限不得超过3年。考核不通过的，不再续签合同。)。㈡、服务内容与标准1、服务内容在本项目物业管理区域内，中标供应商须提供的物业管理服务包括以下内容：（1）园区会务接待，外来考察参观、领导视察调研的接待工作和相关准备工作，以及食堂餐饮相关服务工作；（2）房屋建筑共用部位管理及维修养护，包括楼盖、屋顶、窗户、墙面、3米以内玻璃幕墙、楼梯间、走廊通道、连廊、门厅、楼梯扶手等；（3）共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务，包括门卫、消防设施、机电设备、智能化设施设备、道路、公共照明、公共绿化、安全设施、管道、人防、地面车位、河道保洁、景观等；负责联系所有维修人员，拟常用联系人名单，费用实报实销。（4）物业管理区域内公共秩序和环境卫生的维护，包括公共场所、物业共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运；领导办公室每日保洁一次，普通办公室一周至少保洁一次。（5）物业管理区域内绿化带的保洁；（6）物业管理区域内车辆（机动车和非机动车）行驶、停放及场所管理；（7）供水、供电、供气、电信等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理；（8）物业档案资料的保管及有关物业服务费用的账务管理；（9）根据业主需要与约定，提供其他有偿服务等，并负责向业主和物业使用人收取物业管理服务费、特约有偿服务费等。（10）物业提供应急管理服务，服从临时增加的会务、保洁等工作安排。物业公司积极主动配合。（11）信息化管理及要求：本项目要求投标人在日常管理的过程中运用物业信息化管理手段提供服务，通过信息化管理提升项目的服务品质，方便采购人日常监督与考核，提高运行效率。2、质量标准在物业管理区域内，投标人提供的物业管理服务应参照《江苏省住宅物业管理服务标准》(DB32/T538-2002)叁级标准、《物业管理企业资质管理试行办法》（建设部）、《全国物业管理从业人员岗位证书管理办法》（建设部）、《公共卫生条例》等内容进行管理，遇特殊情况能配合招标人做好服务工作。3、采购标的需满足的服务标准、期限、效率等要求；3.1房屋本体的管理、维修、养护。3.2设备管理服务（1）管理服务内容①变配电系统的运行操作和养护。②低压电气设备系统的运行操作和养护。③空调设备系统的运行操作和养护。④电梯设备系统的运行操作和养护。⑤给排水设备系统的运行操作和养护。⑥消防设备系统的运行操作和养护。上述设备运行维护管理所需的备品备件、物料、辅料、能耗及有关主管部门规定收取的控制、测试等费用由业主方负责。各设备的大、中修及委外维保单位的落实由业主方负责，并支付相关费用。物业公司负责协调上述单位进行设备修理及维保工作，并参与业主对其考核。物业公司负责相关设备的日常维护，并做好和设备委外维保单位的联系、配合工作。（2）管理服务目标①无安全与工伤事故，无设备损坏责任事故，无设备故障责任事故。②提高设备适用效率，降低运行成本。③设备完好率达98%以上，报修及时率达100%，维修合格率达100%。（3）管理服务要求应按照国家标准，建立健全ISO9001质量保证体系，ISO14001环境质量保证体系，确保大楼设备和秩序的正常运行。（4）管理服务标准①需配备适量设备维修人员，均应具有相应专业上岗证书。②各类设备运行良好，完好率达98%。③监控系统设备完好，运行正常。④会议系统运行正常，设备完好，确保随时优质使用。⑤保证供配电系统24小时正常运行，如出现停电故障，5分钟内查明原因，在配电设备无机械故障情况下，30分钟内恢复供电。重点区域、重大活动期间照明电气完好率达100%。⑥电梯始终处于正常运行状态，安全措施齐全有效，通风、照明及其它附属设施完好。如出现运行故障，接报修后10分钟内到现场处理；如遇电梯关人，接报修后10分钟内救出被困人员。⑦排水系统通畅。遇有事故，接报后10分钟内处理，无大面积跑水、积水、长时间停水事故，若遇计划停水、停电应报业主，及时发出预告。⑧空调系统运行正常，无噪音。出现运行故障后10分钟内到达现场处理。⑨每月一次对消防系统进行联动测试，确保完好、有效。应急指示灯、路标完好。（5）制定突发事件的应急方案，定期演练，确保在紧急情况下按照预案的要求，有条不紊地开展突发事件应急处理工作。（6）实行全年365天接报修制度。接报修后10分钟内到达现场处理，水电急修项目当日处理完毕，24小时内回访。（7）加强日常工作巡查，及时发现并解决问题。根据季节转换特点主动做好空调等设备调整工作。（8）每季一次定期做好各项能耗数据的抄见、计量、统计、分析等工作，及时向业主作出报告。（9）做好对专业设备维保单位的协调、配合、监督工作，并制定专业设备维护计划，定期向业主提出设备预防性维护建议。（10）设备检测、测试按计划、按要求进行，应提前一周向业主报告。3.3强、弱电管理服务目标（1）无等级安全与工伤事故，无等级设备损坏责任事故，无等级设备故障责任事故。（2）提高设备适用效率，降低运行成本。（3）设备完好率达98%以上，报修及时率达100%。3.4强电管理服务（1）强电管理服务要求按照国家标准，按照国家标准，执行ISO9001质量保证体系ISO45001职业安全体系认证体系，确保大楼设备和秩序的正常运行。（2）强电管理服务标准①明确强电设备责任人，均应具有相应专业上岗证书，应具备较好的政治素质，无不良行为。②制定突发事件的应急方案，定期演练。③保证强电设备24小时正常运行，出现故障，立即上报业主并通知维保单位。④变配电房实行值班巡查制度，按计划做好变电配电设备的月度、季度、年度维护保养工作。⑤遇到突发性故障，中标方应无条件派出相关人员配合业主处置故障。3.5弱电管理服务（1）弱电管理服务要求按照国家标准，按照国家标准，执行ISO9001质量保证体系和ISO45001职业安全体系认证体系，确保大楼设备和秩序的正常运行。（2）弱电管理服务标准①明确弱电设备责任人，均应具有相应专业上岗证书和计算机等级证书；应具备较好的政治素质，无不良行为。②制定突发事件的应急方案，定期演练。③保证弱电设备24小时正常运行，出现故障，立即上报业主并通知维保单位。④BA系统实行值班巡查制度，出现无法远程控制等情况，立即派人到相应部位手动控制，并报业主通知维保单位。⑤会议音响系统应做好设备日常运行和清洁工作。所有设备在无会议期间必须完全断电。⑥每月对BA、会议系统进行运行检查，按设备使用规定规范摆放设备设施，发现问题及时上报业主，严禁发生设备带病运行的情况。⑦对弱电设备操作人员进行保密教育，严禁利用控制用设备进行除控制软件外的一切活动，不得在控制用设备上使用移动存储设备，不得擅自接收、存储和发布监控中心的监控信息。⑧不得在弱电控制室内私接网络，不得改变弱电线路。⑨做好弱电设备控制室内的防尘工作，控制室内不得使用明火，不得存放液体容器，控制室内温度要常年保持在15-30度之间，以确保设备运行正常。3.6安保消防服务内容及要求（1）内容①24小时门卫值班；②24小时监控室值班；③24小时物业管理区域内导行、值勤、巡逻、维持治安；④停车场和管理区域内车辆管理；⑤报刊杂志信件等分发服务；⑥设消防管理人员，负责消防设施设备的管理，自动消防系统的运行、器材的管理；⑦根据时间科学合理地安排工作人员。（2）要求①门卫：物业管理区域内实行24小时监控、巡视，24小时的门岗及大厅值守。对外来人员（施工、送货、参观等）实行进出管理。做好各类来访人员的问讯、登记及限定区域接待工作。对来访客人用语应规范，必要时引导至电梯厅或指定区域。非办公时间进入办公楼的人员应实施详细登记；对物品进出实施分类管理，实行大件物品进出审验制度，对区域内所有搬出物品，须有管理部门的书面批准手续，并登记出门时间、经办人，建立相应台帐，拒绝危险物品进入。②巡视：明确巡视工作职责，规范巡视工作流程，制定相对固定的巡视路线，维护大楼内部和外围部分的安全秩序工作。对重点区域、重点部位、重点设备机房至少每1小时巡视一次并记录。发现违法、违规行为应及时制止。巡视应使用巡更设备，在监控中心保持巡更记录；如无巡更设备，宜保持两人一组进行巡视，收到中央监控室发出的指令后，巡视人员应及时到达现场，并针对所发生的情况采取相应措施；巡视中发现各区域的异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动相应的应急预案。③监控：监控中心24小时定点值班，监视监控设施应24小时开通，保持完整的监控记录，监控中心收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警，并安排保安人员及时赶到现场进行前期准备。保障治安电话畅通，接听及时（铃响三声内必须接听）。④停车管理：按照规定时间对停车场进行管理。保安人员应对出入园区的各类车辆进行管理，维护交通秩序，保证车辆便于通行、易于停放，车辆停放有序。无易燃、易爆等物品存放。非机动车应定点停放，并及时做好整理和疏导自行车、电动车、摩托车的管理服务工作。⑤突发公共事件处置：中标方须制定物业突发公共事件的应急预案，每年应组织不少于1次的突发公共事件应急演习，根据不同突发公共事件的现场情况应变处理。⑥日常及处理突发事件应急要求（参见下表）作业内容作业频率作业标准门岗24小时车辆、物品、外来人员进出登记100%，礼貌服务，先敬礼后问话。仪表整洁，标志齐全。引导车辆停放、上下班高峰期车流顺畅无阻塞现象。监控岗24小时随时报告异常情况进行处理。设备状况良好脱岗现象。事故处理发生后5分钟内到达现场保护现场、制止纠纷、疏导交通、及时报警、及时抢救，并通知所有有关领导。突发事件2分钟内到达现场及时采取措施控制局面，保护现场迅速报告有关人员。⑦信报文等服务：负责信函、报刊、文件、通知、包裹单、汇款单、物品、各种单据的登记、投递、收取、分发等服务工作；节假日做好有关报刊杂志的保管工作及其他临时工作。⑧消防管理：建立健全消防管理制度，建立消防责任制；管理消防器材，保持其完好。办公楼内应保持消防通道畅通，定期进行消防宣传和消防演习。3.7卫生保洁服务（1）保洁服务内容①办公楼内公共部位的保洁，包括内部走廊、安全楼梯、会议室、展厅、洗手间、开水间、电梯轿厢、电梯厅、共享空间沙发、垃圾筒、茶几、烟缸、灯具、地下层等公共部位的保洁服务。②会议室和办公室室内卫生保洁。③办公楼外场保洁，包括道路、广场、停车场、地下停车场、草坪等公共区域的保洁服务。④协助做好疏通维护，包括办公楼内雨水、各类污水管道、井座、地漏等下水道的疏通和维护。⑤整个区域垃圾的收集和集中堆放。⑥办公楼建筑外墙及距地面3米以内玻璃幕墙的清洗。（2）保洁服务目标①提高专业化程度，提高管理和服务水平，提高满意率。②加强安全管理，无等级安全事故、工伤伤亡事故和致残事故。③加强保洁质量，保洁范围和区域无脏乱现象和不洁死角。④提高服务技能，无因保洁不当造成建筑物、构件、物品、物件和设备等损坏事故。（3）保洁服务要求①做好卫生保洁工作，卫生保洁率≥99%。②加强地下车库的服务与管理。（4）保洁服务标准根据不同材料的材质需求，选用符合环保要求的清洗剂。如因使用材料不当而造成建筑物、构件、物品、物件、设备设施等损坏的，应予赔偿。（5）保洁质量标准①保持大堂整洁光亮，地面无污渍，无烟蒂，无痰迹，无垃圾；柱面、墙面无灰尘；玻璃大门无手印，无灰尘；开关面板干净，无污渍、破损。②保持走廊、茶水间、通道、电梯和楼道等部位清洁、光亮，无污迹，无脚印、无污渍，无浮灰。垃圾筒每天清理干净。③地毯定期清洗、吸尘，保持干净，无污渍，无垃圾。电梯地毯每天更换清洗。④公共卫生部位和卫生洁具清洁，无水迹，无头发，无异味。墙面四角保持干燥，无蛛网，地面无脚印，无杂物。金属器具保持光亮，无浮灰，无水迹，无锈斑。卫生用品齐全，卫生间空气清新。⑤保持地下车库道路畅通，无堆积垃圾和杂物。地面无灰尘，无污渍，无垃圾。库内空气清新，无异味，定期喷洒药水。⑥加强车库管理，卫生保洁到位，地面无积水。⑦沙发表面整洁干净，无污渍，无损坏，无灰尘。沙发下面无积尘，无垃圾。茶几干净，无灰尘，无杂物，无水迹。烟缸及时清洗，无积物。灯具保持整洁，灯罩、灯座无积尘，无损坏。⑧会议室内无杂物乱堆现象。会议桌整洁干净，无划痕，无水渍。杯子、椅子等物品摆放整齐划一。⑨办公室室内每天清扫一次。办公室内的办公家具按上述质量标准执行。（6）室外质量标准在规定的时间内做好广场、车道、停车场、天台、指示牌、废物箱保洁，无垃圾，无纸屑，无烟蒂，无浮灰，无污物。围廊立柱、墙面四角无灰尘，无蛛网，保持干净。广场、车道、停车场应确保在办公时间洁净。3.8会议服务（1）会议服务内容①对会议音响系统、会议系统的操作、运行服务进行日常维护。并确保办公楼及会议室音响系统、会议系统等设备设施的正常运行。②根据会议工作的要求，负责安排和摆放好必备的会务用品，包括小毛巾、一次性茶杯、面巾纸等。③提供会议室、接待室的卫生保洁及家具养护服务。（2）会议服务目标高标准、全方位、优质规范，确保会务服务标准。（3）会议服务要求①会议服务员工，具有专业水准，能熟练操作音控设备，无不良记录。②确保服务质量，会务服务基本满意率≥98%。3.9其他服务（1）做好物业档案管理工作。（2）做好各类应急预案工作。二、项目人员配置要求如下：服务区域岗 位人 数主要工作职责及要求管理人员项目经理1 负责物业服务各项事务，具备一定的物业管理经验，熟悉园区环境治理。供应商应提供拟派项目经理的劳动合同及近六个月社保证明（须提供供应商为其缴纳的2023年3月至2023年8月社保证明）；工作人员保洁员750周岁及以下，从事相关服务二年以上。节假日须安排值班人员在岗工作。工作人员会务员235周岁及以下，仪表端正，初中以上文化，有相关岗位从业经验，按不同岗位着统一服装，言行规范，注意仪容仪表，公众形象。工作人员电工1男性，须具备一定的工程维修经验和应急救援能力。工作人员保安4男性，55周岁及以下，白天岗三名保安，其中有一名专门负责车辆管理。夜间岗一人，轮流值班（在4名保安中设立一名保安队长）。注：上表为人员配置最低要求，投标人须在投标文件中作实质性响应。否则将其作为无效投标处理。投标人须在附件的拟派人员配置表中加盖公章。三、其他1、采购人有权对中标供应商进行考察，确认满足要求，如中标供应商为挂靠单位，视为投标供应商失信，采购人则有权取消其中标资格。采购人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标供应商，也可以重新招标。2、本项目报价应包含完成招标文件所确定的《项目需求》中的全部服务所发生的费用，以及为完成上述内容所必须的不限于材料、保险、劳务及所需的全部费用。具体包括但不限于人员工资、福利、社保费（养老保险、失业保险、医疗保险等）、员工培训费、员工服装费（春秋装、夏装、冬装各两套）、各类证照证件办理费用、企业管理费、现场临时办公费（包括项目建设配套服务期内办公场所、办公家具、办公用品等为满足建设配套服务要求的一切费用）、宣传费用、工程、会务、保洁物耗（仅指报价表格中确定的物耗范围）、物业服务从业人员配置的劳保用品、餐饮、税金及利润等；为完成本项目招标文件要求的服务内容而由中标供应商应当支付的各项成本、费用、消耗。特别提醒：为确保园区对外接待会务工作质量，考虑实际工作强度，其中会务人员工资待遇在扣除相应保险后，每月实得工资不得低于3000元。安保人员每月实得工资不得低于4000元。本项目供应商应响应的人员配置基本要求必须达到或高于基本要求，如合同履行期间人员配置要求达不到基本要求或投标响应要求的，视为违约。3、物业经理必须每日到岗，有事需向采购人请假，长期不在岗需有适当人员替换，替换人员须经采购人同意。4、对于不配合采购人工作的人员，采购人有权要求中标供应商辞退该人员。5、投标报价按一年总价报价。四、付款方式：支付费用时间：本项目预付款为合同价的30%，每半年采购人对中标供应商履行合同情况进行检查考核（检查考核标准依据相关法律法规、招标文件和投标文件制定)，根据检查考核结果采购人在次月的15日前依据中标供应商出具的有效发票，以转帐方式将每年物业服务管理费的35%划拨到中标供应商指定帐户上(检查考核达90分及以上的，按合同约定支付相应服务管理费；检查考核90分以下的，每降低1分扣除应付合同金额的0.5‰);检查考核达不到90分的，采购人有权书面要求中标供应商在规定期限内整改，逾期未整改，采购人有权停止支付中标供应商的物业管理费；整改合格后，方可继续划拨管理费。合同期满十五个工作日内退还履约保证金。五、物业服务管理考核表物业经理姓名： 总得分：考核内容及要求分 值扣分办法扣分记录扣分内容综合服务1、物业经理有明确的岗位考核标准；员工统一着装，工作规范；部门投诉处理率100%，并有处理和回访记录，部门员工满意率在90%以上。物业经理每日到岗。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 综合服务2、公示保洁、会务、设施设备维修等工作制度，明确岗位职责，制定考核办法。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 综合服务3、房屋装饰装修制度齐全、管理到位，措施有力。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 综合服务4、及时做好环境维护工作，确保办公区域设备摆放合理，工作环境整洁。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 综合服务5、做好园区物业用品的领用登记，及时补充领导办公室和宿舍的物业用品。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 综合服务6、按照要求做好园区工作开展相关服务工作。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 会务工作7、会议开始前做好会场布置工作，同时做好会议期间的茶水供应等服务工作。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 会务工作8、严格执行卫生消毒制度，对茶具、毛巾等用品消毒符合卫生标准。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 会务工作9、会议结束后要快速整理会场，及时关闭音响、话筒等设备。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 会务工作10、园区接待用餐前，要明确接待人数及标准，认真做好用餐接待。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 会务工作11、用餐结束后，及时清洁餐具，关闭空调、照明灯等设备。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 保洁工作12、房屋共用部位无杂物、无积尘、无昆虫，楼道、公窗每天擦洗。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 保洁工作13、园区道路路面、明沟、绿化带无垃圾、无积土、无杂物。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 保洁工作14、垃圾箱定时清洗，外观整洁、无污垢、无异味。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 保洁工作15、园区环境整洁；无乱贴乱画现象；房屋外墙无污染。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 保洁工作16、每天保洁领导办公室，其他办公室每周一次保洁。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。保洁工作17、下班前及时关闭公窗。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 保修工作18、公示园区报修电话，24小时受理报修， 72小时内修理。有修理和回访记录。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 保修工作19、维修费用应及时报园区办公室统一处理。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 保修工作20、排水、排污管道通畅，沟道无积水、无堵塞外溢现象；各类井盖无缺失、损坏。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 保修工作21、设施设备运行正常，无事故隐患；有专门保养、检修和检查制度；消防、照明系统设备完好，可随时启用；园区内设施设备用房无改作他用。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 保安工作22、保安人员在甲方单位担负门卫值勤岗位工作4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。保安工作23、保安人员按甲方的安全防范规章制度旅行服务义务，该安全防范制度应由乙方确认备案。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。保安工作24、一名保安专门负责车辆管理，维持好园区内车辆秩序。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。保安工作25、每晚保持有一名保安值班。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。第四部分开标和评标一、开标不见面远程开标模式：投标人在各自地点通过鸿雁不见面交易系统参加开标会。二、评标流程和评标标准采用综合评分法。分资格审查、商务技术标、价格标、三部分评审，总分值为100分，加分和减分因素除外。首先由采购人对投标人资格进行审查，然后评标委员会对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，最后评标委员会对符合性审查合格的投标文件商务、技术部分进行评估，综合比较与评价。待商务技术标评审结束后，进行价格标的开启、评审。投标人商务、技术部分和价格部分的合计分值，为该投标人的评标总得分。评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分前三名的投标人为中标候选人。评委在认真审阅投标文件的基础上，根据各投标文件的响应程度独立评判，不得统一打分。（一）采购人（代表）对投标人资格进行审查。投标人资格不合格的，其投标文件判定为无效投标文件。（二）评标委员会对符合资格投标人的投标文件进行符合性审查。未通过符合性审查的投标文件，将被判为不满足招标文件实质性要求。（三）商务技术分：70分序号评分点名称分值评审标准1企业综合实力10 1.1认证体系4投标人具备有效期内的①质量管理体系认证证书（GB/T19001认证或ISO9001认证）②环境管理体系认证证书（GB/T24001认证或ISO14001认证）③职业安全健康体系认证证书（GB/T45001认证或ISO45001认证）④生活垃圾分类服务能力认证证书（GB/T19095认证或Q/GDZR022认证），每提供一类证书得1分，最高得4分。注：提供有效的对应证书扫描件及中国国家认证认可监督管理委员会网站查询截图（https://www.cnca.gov.cn/），并加盖公章，否则不得分。1.2企业荣誉6投标人自2020年9月1日以来获得政府行政部门颁发的因物业管理服务良好而获得的荣誉，每提供1个得2分，最高得6分。注：投标文件中提供获奖或表彰证明材料扫描件并加公章，时间以获奖或表彰时间为准。相关荣誉证书或者表彰无法体现物业管理服务内容的不得分。2企业业绩及能力6投标人自2020年9月1日以来（以合同签订日期为准）承担过类似（非住宅类）物业管理服务项目业绩的，每有一个得2分，本项最多得6分。注：提供合同扫描件及对应合同的任意一期发票扫描件，并加盖公章，同一个项目不重复计分。3人员配备16 注：人员配置必须满足采购需求人员要求，否则作为无效投标处理。3.1项目经理配备51、具有本科及以上学历的得1分；2、具有中级及以上劳动关系协调员证书的得1分；3、具有中级建（构）筑消防员证或消防设施操作员证的得1分；4、具有中级/四级及以上保安员等级证书的得1分；5、具有救护培训合格证的得1分。注：投标人需提供证书及投标人为其缴纳的2023年3月至2023年8月社保证明的扫描件并加盖公章。3.2保安队长配备41、具有本科及以上学历的得1分；2、具有中级/四级建（构）筑消防员证或消防设施操作员证的得1分；3、具有中级/四级及以上保安员等级证书的得1分；4、具有救护培训合格证的得1分。注：投标人需提供证书及投标人为其缴纳的2023年6月至2023年8月社保证明的扫描件并加盖公章。3.3其他保安人员配备4同时具备中级/四级及以上保安员等级证书、建（构）筑消防员证或消防设施操作员证的，每有一人得1分，最高4分。注：投标人需提供证书及投标人为其缴纳的2023年6月至2023年8月社保证明的扫描件并加盖公章。3.4会务人员配备2同时具有本科及以上学历、普通话二级甲等及以上证书和救护培训合格证的，每有一人得1分，最高得2分。注：投标人需提供证书及投标人为其缴纳的2023年6月至2023年8月社保证明的扫描件并加盖公章。3.5电工人员配备1同时具有高压电工从业证书和低压电工从业证书的，得1分。注：投标人需提供证书及投标人为其缴纳的2023年6月至2023年8月社保证明的扫描件并加盖公章。4管理及服务方案38 4.1物业管理整体设想、策划5对本项目物业服务的整体设想。包括方案项目特点与需求分析，项目运作设想，拟采用的管理模式及服务理念，项目组织管理组织结构图，管理处机构设置，项目内部管理机制，整体运作流程与计划等。评委从方案与措施的合理性、全面性、可行性、针对性进行打分，满分5分。 方案与措施合理、全面、可行、针对性强的得5分； 方案与措施较合理、较全面、基本可行、针对性较强的得3分； 方案与措施不合理、不全面、不可行、没有针对的得1分；未提供不得分。4.2人员日常管理及培训制度3提供服务人员岗前培训及管理制度、公司岗位培训及管理制度、针对本项目的培训管理方法、人员稳定性措施方案。评委从方案与措施的合理性、全面性、可行性、针对性进行打分，满分3分。 方案与措施合理、全面、可行、针对性强的得3分； 方案与措施较合理、较全面、基本可行、针对性较强的得2分； 方案与措施不合理、不全面、不可行、没有针对的得1分； 未提供不得分。4.3进退场交接3提供进退场方案、交接流程、各部门沟通协调方案。评委从方案与措施的合理性、全面性、可行性、针对性进行打分，满分3分。方案与措施合理、全面、可行、针对性强的得3分； 方案与措施合理、全面、可行、针对性强的得3分； 方案与措施较合理、较全面、基本可行、针对性较强的得2分； 方案与措施不合理、不全面、不可行、没有针对的得1分； 未提供不得分。4.4工作实施方案12包括保安、保洁、客服、工程维保维修等方案：各岗位职责；各类服务计划措施等。评委从方案与措施的合理性、全面性、可行性、针对性进行打分，满分12分。 方案与措施合理、全面、可行、针对性强的得12分； 方案与措施较合理、较全面、基本可行、针对性较强的得8分；方案与措施不合理、不全面、不可行、没有针对的得4分； 未提供不得分。4.5信息化管理能力61、提供物业管理方面的信息化管理系统，包括但不限于：保洁监管系统、安防系统、设备运营监测系统、会议管理系统、风险管控系统、资产管理系统等，每提供一个得0.5分，最高得3分。提供相关合同、发票或证书扫描件，未提供不得分。2、物业公司具有成熟的信息化或智慧管理平台，能够整合能耗管理、设备设施监测、保洁监管、报修任务等管理系统，提高能源使用效率，加强业主服务体验。提供详细服务方案、监管方案及在项目上运用的案例，以及对应各项功能截图，方案全面详细。优秀的得3分，一般的得2分，较差的得1分，没有方案或案例的不得分。4.6服务保障承诺及措施5提供服务保障质量，服务保障措施，服务保障管理制度，服务保障管理目标。评委从方案与措施的合理性、全面性、可行性、针对性进行打分，满分5分。 方案与措施合理、全面、可行、针对性强的得5分； 方案与措施较合理、较全面、基本可行、针对性较强的得3分；方案与措施不合理、不全面、不可行、没有针对的得1分； 未提供不得分。4.7应急服务预案4有针对性地建立应急突发情况应对处理工作机构，能提供综合类突发应急预案、自然灾害事故预防及应急处理预案、环境类突发应急预案等突发应急情况的相关工作预案。评委从方案与措施的合理性、全面性、可行性、针对性进行打分，满分4分。 方案与措施合理、全面、可行、针对性强的得4分； 方案与措施较合理、较全面、基本可行、针对性较强的得2分； 方案与措施不合理、不全面、不可行、没有针对的得1分； 未提供不得分。各投标人得分为评委会成员评分的算术平均分，分值四舍五入，保留小数点后两位。注：①请供应商对“评分标准表”中的所有打分项逐一响应并提供证明文件（扫描件并加盖公章），放在“商务技术标”中。②请供应商制作投标文件的时保证图片、文字材料的完整、清晰可辨，任何原因导致评委看不清楚或无法查看，后果由供应商自负。③供应商应依照规定提交各类声明函、承诺函等，不要求提供原件备查或有关部门出具的相关证明文件，但中标或成交供应商应做好提交声明函、承诺函等投标原件的核查准备，核查后发现虚假应标或违背承诺的，将上报政府采购监管部门，依照相关法律法规规定处理。（四）价格分：30分价格分统一采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×价格权值×100（分值四舍五入，保留小数点后两位）（五）政府采购政策功能落实1、小微型企业价格扣除（1）本项目对小型和微型企业产品给予20%的扣除价格，用扣除后的价格参与评审。（2）供应商需按照《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定提供相应的《中小企业声明函》。（3）企业标准请参照《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）文件规定自行填写。2、残疾人福利单位价格扣除（1）本项目对残疾人福利性单位，给予20%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。（2）残疾人福利单位需按照采购文件的要求提供《残疾人福利性单位声明函》。（3）残疾人福利单位标准请参照《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）。3、监狱和戒毒企业价格扣除（1）本项目对监狱和戒毒企业（简称监狱企业）给予20%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。（2）监狱企业参加政府采购活动时，需提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件。供应商如不提供上述证明文件，价格将不做相应扣除。（3）监狱企业标准请参照《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）。4、残疾人福利单位、监狱企业属于小型、微型企业的，不重复享受政策。5、大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织并与小型、微型企业（残疾人福利单位、监狱企业）组成联合体共同参加政府采购活动。联合协议中约定，小型、微型企业（残疾人福利单位、监狱企业）的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30%以上的，给予联合体6%的价格扣除，用扣除后的价格参与评审。6、联合体各方均为小型、微型企业（残疾人福利单位、监狱企业）的，联合体享受上述同类价格扣除，用扣除后的价格参与评审。7、专门面向中小企业采购的项目或者采购包，不再执行价格评审优惠的扶持政策。8、根据《江苏省政府采购信用管理暂行办法》的规定，供应商信用评价结果为三星的扣2分，评价结果为二星的扣3分，评价结果为一星的扣4分。（六）中标人的确定评委会汇总各评委评分后，按照得分从高到低的顺序推荐三名中标候选人，并编写评标报告。采购人委托评标委员会直接确定排名第一的中标候选人为中标供应商。（七）采购人代表宣布评标结果。（八）公告中标结果自确定中标供应商之日起2个工作日内，在南通市公共资源交易平台公告中标结果，公告期限为1个工作日。（九）发放中标通知书公告中标结果的同时，交易中心向中标供应商发放中标通知书（中标供应商通过CA锁登录南通市公共资源交易网进入采购业务中通知书打印模块自助打印。）。中标通知书发出后，采购人不得违法改变中标结果，中标供应商无正当理由不得放弃中标。中标供应商须提供一份纸质版投标文件正本至采购人处，否则不予签订合同。第五部分投标文件组成投标文件由资格审查证明材料、商务技术标、价格标、三部分组成。请投标人根据本招标文件的要求在以上三部分中分别上传响应的投标材料。一、资格审查证明材料（不能出现商务技术标、价格标）1.投标人符合《政府采购法》第二十二条规定条件的承诺函（格式见附件1）；2.法定代表人身份证明书（格式见附件2）；3.法定代表人授权委托书原件，投标代表本人身份证扫描件（格式见附件3）；4.法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明；5.供应商应提供拟派项目经理的劳动合同及近六个月社保证明（须提供投标人为其缴纳的2023年3月至2023年8月社保证明）；6.投标人提供2022年度由会计师事务所（或者审计机构）出具的财务报告；7.投标人有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：投标人依法缴纳近一年内任意一个月税收的相关凭证的扫描件，及投标人依法缴纳近一年内任意一个月社会保险的相关凭证，依法免税或不需要缴纳社会保障资金的投标人，应提供相应文件证明其依法免税或不需要缴纳社会保障资金；8.供应商信用承诺书（格式见附件4）；9.企业2023年3月至2023年8月连续6个月的养老保险缴纳证明材料扫描件并加盖供应商公章；10.履行合同所必需的设备和专业技术能力承诺书（格式见附件5）；11.小型、微型企业声明函（格式见附件9）或残疾人福利性单位声明函（格式见附件10）或监狱和戒毒企业证明材料（格式见附件11）；12.其它需要提交的资格审查证明材料。（招标文件要求提供的资格审查证明材料中没有对应的接口上传的资料，可以在本部分的其他材料的接口中上传；系统各节点的格式按系统格式要求上传，招标文件中的格式上传至其他材料中。）二、商务技术标（不能出现价格标）1.商务技术评分标准中须提供的相关得分佐证材料；2.拟派人员配置表（格式见附件6）；3.投标人认为需要提交的其他商务技术材料。（招标文件要求提供的商务技术标材料中没有对应的接口上传的资料，可以在本部分的其他材料的接口中上传；系统各节点的格式按系统格式要求上传，招标文件中的格式上传至其他材料中。）三、价格标1.开标一览表（格式见附件7）；2.分项报价明细表（格式见附件8）。（如招标文件要求提供的价格标资料中没有对应的接口上传的资料可以在本部分的其他材料的接口中上传。）附件1投标人符合《政府采购法》第二十二条规定条件的声明函我单位参加（项目名称），（项目编号）投标活动。针对《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定做出如下声明：1.我单位具有独立承担民事责任的能力；2.我单位具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3.我单位具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4.我单位有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5.我单位参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（1.供应商在参加政府采购活动前三年内因违法经营被禁止在一定期限内参加政府采购活动，期限届满的，可以参加政府采购活动。2.《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十九条第一款规定的“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定。）6.我单位满足法律、行政法规规定的其他条件。承诺人名称（公章）：日期：年月日附件2法定代表人身份证明先生/女士：现任我单位职务，为法定代表人，特此证明。身份证号码：注：提供法定代表人的身份证扫描件盖公章附件3法定代表人授权委托书本人------（姓名）系————（授权单位名称）的法定代表人，现委托-------（姓名）（身份证号——————）为我方代理人，以我方名义全权处理与本次采购项目（编号：----------）有关的一切事务，其法律后果由我方承担。本授权书于---年---月---日起生效。代理人无转委托权。代理人(被授权人):------授权单位名称（盖章）：-----授权单位法定代表人（签字或盖章）：-----日期：年月日注：提供投标代表本人身份证扫描件盖公章附件4供应商信用承诺书为营造公开、公平、公正的公共资源交易环境，树立诚信守法的投标人形象，本人代表本单位作出以下承诺：一、本单位对所提交的单位基本信息、单位负责人、项目负责人、技术负责人、从业资质和资格、业绩、财务状况、信誉等所有资料，均合法、真实、准确、有效，无任何伪造、修改、虚假成分；二、严格依照国家和省、市、县关于政府采购等方面的法律、法规、规章、规范性文件，参加公共资源交易招标投标活动；积极履行社会责任，促进廉政建设；三、严格遵守即时信息公示规定，及时更新公共资源交易中心主体信息库中信息；四、自我约束、自我管理，守合同、重信用，不参与围标串标、弄虚作假、骗取中标、干扰评标、违约毁约、恶意投诉等行为，主动维护公共资源交易招标投标的良好秩序；五、本单位自愿接受政府采购有关行政监督部门的依法检查。如发生违法违规或不良行为或存在其他法律法规对招标投标行为予以限制的情形，自愿接受政府采购有关行政监督部门依法给予的行政处罚（处理），并依法承担相应的法律责任；六、自觉接受政府部门、行业组织、社会公众、新闻舆论等监督；七、上述承诺已向本单位员工作了宣传教育；如有违反上述承诺的不良行为，本单位同意将其予以上网公示。投标供应商全称(盖公章)：法定代表人（签字或盖章）：日期：年月日附件5履行合同所必需的设备和专业技术能力承诺函：我单位（供应商名称）郑重承诺：贵方组织的(项目名称），我单位(在下划线上如实填写：有或没有）履行合同所必需的设备和专业技术能力。承诺人：（公章）日期：年月日附件6拟派人员配置表项目名称：序号姓名性别年龄学历拟派岗位证书编号备注12345678910111213141516......注：1、相关证书、证明材料扫描件请附本表后。2、可根据实际需要自行调整。投标供应商全称(盖公章)：法定代表人（签字或盖章）：日期：年月日附件7开标一览表投标人全称（加盖公章）：项目名称：项目编号：分包号：投标货物、服务名称投标总报价（年）大写： 元每年小写： 元/年（人民币）主要货物、服务制造商及产地日期：填写说明：1.开标一览表必须加盖投标单位公章（扫描件无效）。2.投标报价按一年总价报价。3.如有分包，投标人投任何一个包的标的，都需单独填写开标一览表。附件8分项报价明细表（服务类）供应商（盖章）：序号名称服务范围服务要求服务时间服务标准金额备注1234合计注：供应商必须详细报出采购清单中各个子项的名称、品牌、规格型号、数量、单价。且本表各分项报价合计应当与报价总表报价合计相等。请各供应商务必按照以上要求填报，否则作为无效响应处理。附件9中小企业声明函（工程、服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；……以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日期：年月日附件10残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的项目编号为______的项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。（备注：1、供应商如不提供此声明函，价格将不做相应扣除。2、中标供应商为残疾人福利单位的，此声明函将随中标结果同时公告，接受社会监督）供应商全称（盖章）：日期：年月日附件11监狱和戒毒企业证明材料（格式自拟）根据《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号），监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的，供应商属于监狱企业的证明文件。附件12质疑函范本一、质疑供应商基本信息质疑供应商：地址：邮编：联系人：联系电话：授权代表：联系电话：地址：邮编：二、质疑项目基本情况质疑项目的名称：质疑项目的编号：包号：采购人名称：采购文件获取日期：三、质疑事项具体内容质疑事项1：事实依据：法律依据：质疑事项2……四、与质疑事项相关的质疑请求请求：签字(签章)：公章：日期：质疑函制作说明：1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。6.合同格式物业管理服务合同甲方：（委托方)乙方：（受委托方)甲乙双方同意按下述条款和条件签署本合同书（以下简称合同）：第一条项目概况1.物业类型：非住宅物业。2.物业范围：由锡通科技产业园管委会区域内所有建筑，张芝山镇镇政府区域便民服务中心，执法中队，市场监督管理局使用建筑等组成。3.物业服务内容：房屋及设施设备运行、管理、维护（消防、智能化、空调设施专业维保由其他专业公司提供服务)；会议服务保障；公共保洁及公共设施、附属设施、构筑物等的清洁、维护和管理；物业范围内资产管理。4.建筑面积：约6600平方米。第二条合同文件本合同所附下列文件是构成本合同不可分割的部分：⑴合同募本条款；⑵投标人提交的投标函、投标报价表；⑶投标价格承诺书；服务承诺等全部投标文件；⑷服务要求一览表；⑸中标通知书;⑹甲、乙双方商定的补充协议。第三条物业管理服务内容1、园区会务接待，外来考察参观、领导视察调研的接待工作和相关准备工作，以及食堂餐饮相关服务工作；2、房屋建筑共用部位管理及维修养护，包括楼盖、屋顶、窗户、墙面、3米以内玻璃幕墙、楼梯间、走廊通道、连廊、门厅、楼梯扶手等；3、共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务，包括门卫、消防设施、机电设备、智能化设施设备、道路、公共照明、公共绿化、安全设施、管道、人防、地面车位、河道保洁、景观等；负责联系所有维修人员，拟常用联系人名单，费用实报实销。4、物业管理区域内公共秩序和环境卫生的维护，包括公共场所、物业共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运；领导办公室每日保洁一次，普通办公室一周至少保洁一次。5、物业管理区域内绿化带的保洁；6、物业管理区域内车辆（机动车和非机动车）行驶、停放及场所管理；7、供水、供电、供气、电信等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理；8、物业档案资料的保管及有关物业服务费用的账务管理；9、根据业主需要与约定，提供其他有偿服务等，并负责向业主和物业使用人收取物业管理服务费、特约有偿服务费等。10、物业提供应急管理服务，服从临时增加的会务、保洁等工作安排。物业公司积极主动配合。11、信息化管理及要求：本项目要求投标人在日常管理的过程中运用物业信息化管理手段提供服务，通过信息化管理提升项目的服务品质，方便采购人日常监督与考核，提高运行效率。第四条物业管理服务合同期限物业公司在签订物业服务管理合同后根据甲方要求时间做好前期培训、交接，并在甲方规定时间内进驻，进入正常物业管理工作。本合同履行期限一年(政府购买服务合同履行期限一般不超过1年；在预算保障的前提下，对于购买内容相对固定、连续性强、经费来源稳定、价格变化幅度小的政府购买服务项目，在一年合同期满且经采购人考核合格后，可以续签下年度合同，但总履行期限不得超过3年。考核不通过的，不再续签合同。)。第五条甲方权利义务1.审议乙方提交的物业服务管理方案及服务管理制度；2.审议乙方提出的物业服务管理年度计划；3.监督并配合乙方服务管理工作的实施及制度的执行；4.合同签订之后，甲方就本合同内的物业向乙方的物业管理处无偿提供具备办公条件的物业管理办公室（有效期至合同期止)；5.负责处理非乙方管理原因而产生的各种纠纷和协调工作；6.按合同规定支付乙方本合同所指物业的物业服务管理费；7.维护乙方权利和地位，协调乙方在涉及管理上的各种关系；8.按合同规定负责配套设施设备的维护费用；9.定期检查考核物业服务管理情况，并及时反馈乙方；10.定期审查乙方本物业账目，督促乙方按相关法律、法规和投标文件支付员工工资、福利待遇；11.承担法律法规规定由甲方承担的其他责任；12.对于不配合甲方工作的人员，甲方有权要求乙方辞退该人员。第六条乙方权利义务1.乙方在签订合同后按甲方要求时间进入物业服务管理项目，提供符合招标文件要求的物业服务管理；2.依照有关规定和本合同约定，制定物业服务管理制度，对物业及其环境、秩序进行管理服务；3.依照本合同约定向甲方收取物业服务管理费；4.建立物业项目的服务管理档案；5.按照物业服务管理需求及要求进行维护、服务与管理；6.不得将物业项目整体转让给其他物业管理服务企业管理，若将专项服务委托专业公司承担，需报甲方批准；7.负责编制物业的年度、月度日常维修养护计划，经双方议定后，由乙方组织实施；8.负责编制物业服务管理年度计划；9.本合同终止乙方不再管理本物业时，必须向甲方移交全部借用的物品、管理用房及物业管理的全部档案资料；10.协助***门维护本物业管理区域内治安秩序、制止违法行为。在本物业管理区域内发生治安案件或者各类灾害事故时，应当及时向甲方或公安和有关部门报告，并协助做好调查和救助工作；11.因乙方未能履行本服务合同的约定，导致甲方人身、财产安全受到损害的，乙方应当依法承担相应的法律责任及经济赔偿；12.乙方管理人员进行如下物业管理活动时，对甲方造成的财产损失可不承担民事赔偿责任：⑴为救助他人生命而造成的必要财产损失；⑵为避免甲方财产受损或可能受损而造成的必要财产损失（如失火又无人在内，为不使其造成巨大损失，物业管理者强行入内救助）；⑶为抓捕违法犯罪分子、制止不法侵害行为而造成的必要财产损失。13本项目主管人员（项目经理）必须每日到岗，有事需向甲方请假，长期不在岗需有适当人员替换，替换人员须经甲方同意。本项目主管人员（项目经理）的更换，须在30日前书面通知甲方并经甲方同意，其资格条件必须符合招标文件要求；14.依据招、投标文件配置物业服务管理人员，严格执行招、投标文件规定的物业服务管理人员素质要求。如合同履行期间人员配置要求达不到基本要求或投标响应要求的，视为违约；15.乙方节假日须安排相关服务人员值班，其中保洁至少一名，保安至少一名。项目经理离开项目驻地需经甲方领导批准；16.接受甲方的监督、检查和考核；17.接受物业管理行政主管部门的监督指导。第七条物业服务管理费用1.乙方收取物业管理服务费的构成包括以下项目：按照物业服务收费指导标准，包括但不限于材料、保险、劳务及所需的全部费用。具体包括但不限于人员工资、福利、社保费（养老保险、失业保险、医疗保险等）、员工培训费、员工服装费（春秋装、夏装、冬装各两套）、各类证照证件办理费用、企业管理费、现场临时办公费（包括项目建设配套服务期内办公场所、办公家具、办公用品等为满足建设配套服务要求的一切费用）、宣传费用、工程、会务、保洁物耗（仅指报价表格中确定的物耗范围）、物业服务从业人员配置的劳保用品、餐饮、税金及利润等；为完成本项目招标文件要求的服务内容而由乙方应当支付的各项成本、费用、消耗；设施设备专业养护费用及维修物耗（指日常维修物耗范围以外的部分）由业主方按实际发生额承付；2.会务服务除人员相关费用及日常会务物耗范围以外的其他费用均由业主方（或承办方）承担。管理、服务人员的工资、按规定提取的保险和福利费及国家地方规定必须缴纳的费用；2.按双方商定，物业服务管理收费标准为：元/年,________元/年:本合同期物业服务管理费总金额为元；3.支付费用时间：本项目预付款为合同价的30%，每半年甲方对乙方履行合同情况进行检查考核（检查考核标准依据相关法律法规、招标文件和投标文件制定)，根据检查考核结果甲方在次月的15日前依据乙方出具的有效发票，以转帐方式将每年物业服务管理费的35%划拨到乙方指定帐户上(检查考核达90分及以上的，按合同约定支付相应服务管理费；检查考核90分以下的，每降低1分扣除应付合同金额的0.5‰);检查考核达不到90分的，甲方有权书面要求乙方在规定期限内整改，逾期未整改，甲方有权停止支付乙方的物业管理费；整改合格后，方可继续划拨管理费。合同期满十五个工作日内退还履约保证金。4.履约保证金：本项目成交后的履约保证金为项目成交价的5%，中标供应商的履约保证金须在成交通知书发出之日起至合同签订前汇入采购人单位账户（应当以支票、汇票或者金融机构、现金、担保机构出具的保函等形式提交），中标供应商凭成交通知书与采购单位签订合同。超期或未有协商，则视为自动放弃成交资格。5.合同履行期间，如遇人员最低工资、社保缴费标准等政策性调整,合同价格则按现有岗位总人数及调整的绝对值作相应调整。6.合同履行期间，甲方依据项目对物业服务管理人员进行调整时，其合同结算价格则根据岗位人员数量、工资福利待遇标准、相应工种人均物耗标准、利润率、税率等作相应调整。合同履行期间，因乙方原因致使岗位员工缺编一周以上的，其合同价格根据缺编人员数量、工资福利标准等作相应扣减。7.为确保园区对外接待会务工作质量，考虑实际工作强度，其中会务人员工资待遇在扣除相应社会保险后，每月实得工资不得低于3000元。安保人员每月实得工资不得低于4000元。8.物业服务管理费中所含员工防暑降温费，乙方必须50%以上以货币形式支付，其余部分可以防暑降温用品等形式兑现。第八条违约责任1.甲方对乙方每半年进行一次考核，考核结果达不到90分的，甲方有权书面要求乙方在规定期限内整改，逾期未整改，甲方有权停止支付乙方的物业管理费；甲方每半年（日常检查考核，每月定期检查考核，半年总评）对乙方的服务管理工作进行日常和定期考核（半年考核得分=考核周期内每月考核平均得分-考核周期内曰常考核扣分)，定期检查考核标准详见附件二，考核结果低于70分的，属于乙方违约，甲方有权单方解除合同，并全部没收乙方的履约保证金，以补偿甲方的损失。2.乙方物业服务管理人员未按招标文件人员素质要求配置的，则该岗位工资福利待遇从结算金额中扣除；岗位工资、福利待遇低于招投标文件要求的，其差额部分从结算金额中扣除。3.物业人员入职前需经采购单位核实符合人员配置要求，合格的才能入职。乙方招聘人员除符合招标文件人员素质要求外，合同履行期间其最高任职年龄为55周岁（会务接待员35周岁，会务领班可放宽至45周岁，保安最高55岁），达到最高任职年龄时，乙方必须进行调整。未按要求调整的扣除该岗位工资、福利待遇。第九条不可抗拒的约定本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。第十条争议处理本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决或报请物业管理行政主管部门进行协调，协商或协调不成的，向物业所在地的人民法院提起诉讼。第十一条合同附件双方可对本合同的条款及未尽事宜进行补充，以书面形式签订补充合同或会议纪要、备忘录，补充合同、会议纪要、备忘录与本合同具有同等效力。本合同及其附件和补充合同中未规定的事宜，均遵照国家和本省、市有关法律、法规和规章执行。第十二条合同备案本合同签订之日起十五日内，甲方持本合同到区物业管理行政主管部门办理备案。第十三条合同责任及生效1.本合同自签定盖章之日起生效。2.合同期满本合同，自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满30天前向对方提出书面意见。3.自本合同生效、乙方正式进场之日起三十天内，根据甲方委托管理事项，办完交接验收手续。4.双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。第十四条合同生效及其它本合同一式六份，经甲乙双方法定代表人或委托代理人签字并加盖公章后生效。甲乙双方各执二份，苏锡通行政审批局执一份。送交物业管理行政主管部门备案一份，具有同等法律效力。附件一：《锡通科技产业园管委会及张芝山镇人民政府物业服务管理人员配备要求》附件二：《物业服务管理考核表》甲方：（盖章）乙方：（盖章）法人代表法人代表或授权的委托代理人：（签字）或授权的委托代理人：（签字）单位地址：单位地址：电话：电话：开户银行：开户银行：账号：账号：签订日期：年月日附件一：锡通科技产业园管委会及张芝山镇人民政府物业服务管理人员配备要求：服务区域岗 位人 数主要工作职责及要求管理人员项目经理1 负责物业服务各项事务，具备一定的物业管理经验，熟悉园区环境治理。供应商应提供拟派项目经理的劳动合同及近六个月社保证明（须提供供应商为其缴纳的2023年3月至2023年8月社保证明）；工作人员保洁员750周岁及以下，从事相关服务二年以上。节假日须安排值班人员在岗工作。工作人员会务员235周岁及以下，仪表端正，初中以上文化，有相关岗位从业经验，按不同岗位着统一服装，言行规范，注意仪容仪表，公众形象。工作人员电工1男性，须具备一定的工程维修经验和应急救援能力。工作人员保安4男性，55周岁及以下，白天岗三名保安，其中有一名专门负责车辆管理。夜间岗一人，轮流值班（在4名保安中设立一名保安队长）。附件二：物业服务管理考核表物业经理姓名： 总得分：考核内容及要求分 值扣分办法扣分记录扣分内容综合服务1、物业经理有明确的岗位考核标准；员工统一着装，工作规范；部门投诉处理率100%，并有处理和回访记录，部门员工满意率在90%以上。物业经理每日到岗。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 综合服务2、公示保洁、会务、设施设备维修等工作制度，明确岗位职责，制定考核办法。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 综合服务3、房屋装饰装修制度齐全、管理到位，措施有力。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 综合服务4、及时做好环境维护工作，确保办公区域设备摆放合理，工作环境整洁。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 综合服务5、做好园区物业用品的领用登记，及时补充领导办公室和宿舍的物业用品。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 综合服务6、按照要求做好园区工作开展相关服务工作。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 会务工作7、会议开始前做好会场布置工作，同时做好会议期间的茶水供应等服务工作。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 会务工作8、严格执行卫生消毒制度，对茶具、毛巾等用品消毒符合卫生标准。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 会务工作9、会议结束后要快速整理会场，及时关闭音响、话筒等设备。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 会务工作10、园区接待用餐前，要明确接待人数及标准，认真做好用餐接待。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 会务工作11、用餐结束后，及时清洁餐具，关闭空调、照明灯等设备。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 保洁工作12、房屋共用部位无杂物、无积尘、无昆虫，楼道、公窗每天擦洗。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 保洁工作13、园区道路路面、明沟、绿化带无垃圾、无积土、无杂物。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 保洁工作14、垃圾箱定时清洗，外观整洁、无污垢、无异味。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 保洁工作15、园区环境整洁；无乱贴乱画现象；房屋外墙无污染。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 保洁工作16、每天保洁领导办公室，其他办公室每周一次保洁。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。保洁工作17、下班前及时关闭公窗。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 保修工作18、公示园区报修电话，24小时受理报修， 72小时内修理。有修理和回访记录。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 保修工作19、维修费用应及时报园区办公室统一处理。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 保修工作20、排水、排污管道通畅，沟道无积水、无堵塞外溢现象；各类井盖无缺失、损坏。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 保修工作21、设施设备运行正常，无事故隐患；有专门保养、检修和检查制度；消防、照明系统设备完好，可随时启用；园区内设施设备用房无改作他用。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。 保安工作22、保安人员在甲方单位担负门卫值勤岗位工作4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。保安工作23、保安人员按甲方的安全防范规章制度旅行服务义务，该安全防范制度应由乙方确认备案。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。保安工作24、一名保安专门负责车辆管理，维持好园区内车辆秩序。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。保安工作25、每晚保持有一名保安值班。4每发现一处不符标准扣0.5分，扣完为止。
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。南通市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
