视频会议系统维保招标公告（广州农村商业银行股份有限公司2023）
广州农商银行2024年度视频会议系统维保项目供应商征集公告
广州农商银行计划进行2024年度视频会议系统维保项目，现就该项目采购向社会公开征集有意向的供应商。
一、项目名称
2024年度视频会议系统维保项目
二、项目背景
为保障我行视频会议系统正常运行，现开展2024年度视频会议系统维保项目。
三、采购内容（具体以采购文件为准）
（一）会议保障服务
我行召开重要会议时，供应商技术人员需带齐必要的工具及备件，到主会场提供现场技术保障服务，保证会议顺利召开。
服务人员需按约定时间到达现场，单次服务时长不超过8小时，不得临时更换服务人员。供应商必须严格管理服务人员，保持服务人员稳定性，全年最多可更换服务人员1次。
（二）定期巡检服务
为保证会议系统及设备的正常动作，要求供应商提供每季度一次巡检服务，巡检范围为我行所有会议设备（包括宝利通的RMX4000、RSS4000、HDX8000-1080P、HDX7000-1080P及Group550-1080P，总数量约30台）。实施时间分别为合同签订后的第1、4、7、10个月。单次巡检服务应在1个季度内完成。服务包括但不限于以下内容：
1.视频画面的测试
2.摄像头的测试
3.声音的测试
4.高清双流的测试
5.网络带宽的测试
6.MCU后台的检测
7.软件的测试
（三）现场故障处理及修复服务
我行视频会议系统出现软硬件故障及配套配件、线材故障时，供应商应按照我行规定的工作时间派出人员到设备使用地点进行故障排除修复或更换，使其恢复正常运行状态。我行视频会议系统及硬件批量迁移，供应商提供现场支持及调试服务。本项目涉及故障处理及维修更换服务具体范围详见附件2服务清单明细。
（四）备机服务
根据我行设备实际运行情况，供应商必要时须提供备机服务，备机要求为：宝利通MCU及辅助系统(主机及录播服务器等,可同时支持30个或以上终端会议）1套，与HDX7000-1080P规格相当的宝利通视频会议终端（含摄像头、麦克风）备件3套。
四、项目需求（具体以采购文件为准）
（一）基本服务要求
1.免费咨询：供应商提供24小时服务热线，为我行提供免费技术咨询服务。
2.服务响应：7×14小时现场服务。
响应时间为供应商在接到报障后，1小时内响应。对广州地区设备，4小时内到达现场维修，在24小时内修复；对广州地区外设备，12小时内到达现场维修，在48小时内修复。重要会议支持响应时间：2小时或按约定时间到达现场。
3.对故障维修完毕设备，须保证其在验收之日起半年内不出现相同问题，否则供应商有义务对其免费修复，并在维修期间提供相应的备用机。
4.供应商能按我行要求提供设备使用、日常维护等相关培训。
（二）结算方式
1.会议保障服务，按照实际维护保障次数，每半年结算1次；
2.定期巡检服务，按照实际巡检次数，每半年结算1次；
3.现场故障处理服务，按照实际维护次数结算，每3个月结算1次；
4.设备故障修复，根据实际维保情况据实结算，每3个月结算1次；
5.备机服务按实际使用设备天数据实结算。
（三）付款方式
维护服务完成后，供应商收齐我行各分支机构出具的《服务验收报告》或《验收单》等合同约定的单据，连同发票一并向我行提交后，在40个工作日内，我行向供应商支付维护服务费。
（四）税率
合同有效期内，如遇国家税率调整，以合同约定的不含税价格为基础，并按最新税率计算合同服务含税价格。
五、实施服务要求
（一）巡检服务要求
巡检服务要求包括但不限于以下内容：
1.视频画面的测试
主会场MCU将主会场、分会场终端都呼入同一会议中测试人员观察图像效果。
2.摄像头的测试
在主会场视频终端下，设置摄像头不同的预置位并保存好，然后使用预置能调出这些预置位，观察位置是否正确。设置高清摄像头的最大光学变焦预置位，并观察在拉伸过程中的效果，来表达高清终端的编解码能力。
3.声音的测试
主会场MCU将主会场、分会场终端都呼入同一会议中测试人员听双方会场声音的清晰度和连贯度，是否有回声等情况发生。
4.高清双流的测试
主会场MCU将主会场、分会场终端都呼入同一会议中测试人员观看电脑画面是否清晰流畅，有无马赛克出现等。
5.网络带宽的测试
主会场MCU将主会场、分会场终端都分别以512Kbps，1024Kbps，2048Kbps呼入同一会议中。双方测试人员观察会场的画面是否流畅，是否有马赛克情况出现，进行网络丢包测试。
6.MCU后台的检测
观察日志活动，硬件监测，预警故障等及时发现MCU状态。
7.软件的测试
用宝利通官方软终端RPD呼入主会场、分会场的同一会议中测试与主、分会场的声音的清晰度，连贯性，视频画面的流畅度，电脑画面共享测试。
（二）服务标准
1.服务时间：每天8:00至22:00。
2.故障修复时间：供应商在接到报障电话后，1小时内响应，对广州地区设备在24小时内修复或提供备机，对广州地区外设备在48小时内修复或提供备机。
3.重要会议支持响应时间：2小时或按约定时间到达现场。
4.巡检次数：合同期内每套设备每3月1次现场巡检，共4次，提供巡检报告。
5.备件要求：宝利通MCU及辅助系统(主机及录播服务器等,可同时支持30个或以上终端会议）各1套，与HDX7000-1080P相当的宝利通视频会议终端备件3套或以上。
（三）服务考核及违约要求
考核内容
罚则
扣罚金额
标准说明
服务时效考核
按当期（支付周期）软硬件故障工单计算，按实际超时工单扣罚。
1000 元/次
广州地区设备在24小时内修复或提供备机，对广州地区外设备在48小时内修复或提供备机。
重要会议支持考核
未按合同要求提供重要会议现场支持服务。
5000 元/次
收到我行需求后，2小时或按约定时间到达现场。
如造成严重恶劣情节或造成我行损失的，我行有权单方终止合同，并要求供应商赔偿损失。
赔偿损失
巡检 考核
未按合同要求巡检，按每台设备进行扣罚
1000 元/台/次
合同期内每套设备每3月1次现场巡检，共4次。
备件检查考核
我行随时对供应商自有备件进行检查，供应商应在24小时内提供，如无法提供或备件损坏，按每次进行扣罚
5000 元/次
/
（四）其他管理方面主要合同条款
1.服务人员管理：供应商必须严格管理服务人员，保持服务人员稳定性。供应商应对服务人员在我行提供服务过程中的所有行为进行担保，并对因服务人员过失造成我行的损失负责。
2.服务人员保障：对所有向我行提供服务的服务人员，供应商必须与其签订劳动合同，合同中要明确约定双方的权利与义务，规定劳动合同期限、工作内容、劳动保护及劳动条件、劳动报酬和违反劳动合同的责任、依法参加工伤保险、工伤责任、保密责任等内容。供应商应制定安全生产等有关管理规定并定期向服务人员培训，对服务人员因个人操作原因所导致的安全事故以及造成的人身、财产损失，责任由供应商承担。
六、意向供应商资格条件
（一）供应商资质要求
1.在中华人民共和国境内依法注册成立并具有独立承担民事责任的能力，注册资金为人民币1000万元（含）以上；
2.具备增值税一般纳税人资质；
3.供应商注册地在广州或在广州设有分支机构，分支机构包括但不限于分公司、子公司或办事处；
4.供应商需具备至少1个（含）自2021年1月1日后（以合同生效时间为准）直接签署并自主实施的宝利通视频会议维保服务案例，单个案例维保设备数量须在15台（含）以上；
5.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目。
（二）供应商意愿要求
1.服从我行项目管理、人员管理、财务管理相关规定；
2.积极配合我行法审意见协商签订合同；
3.同意与我行签订项目管理相关协议，包括但不限于保密协议、服务承诺书等；
4.同意按照我行规定对项目和供应商进行考核、评价、奖励及扣罚；
5.同意接受我行内部、我行聘请外部机构、我行上级管理部门进行监督、检查；
6.承诺遵守国家有关反洗钱方面的法律法规；
7.承诺不存在知识产权纠纷，且近3年（2019年至今）在经营活动中无重大违法或不良记录；
8.承诺能够提供并发数不少于30的MCU备机，如我行有备机使用需求，供应商可在12小时内提供到位。
七、意向供应商报名需提供资料
（一）供应商报名意向书，内容包括但不限于项目名称、供应商名称、供应商联系人、获取本公告信息的网站、联系电话及邮箱等（格式自拟）；
（二）营业执照副本复印件（营业执照需包含注册资金，若无，请另提供相关证明材料）；
（三）提供增值税一般纳税人资质证明材料，如国税局官网查询截图、税务登记证或资格认定通知书等资料，须含公司名称及“一般纳税人”字眼；
（四）提供供应商总公司在广州或在广州设有分支机构的证明材料，分支机构包括但不限于分公司、子公司或办事处，证明材料可提供营业执照、房屋产权证明、以公司名义或关联公司名义签署的房屋租赁合同（关联公司需提供关系证明）；
（五）提供自2021年1月1日后（以合同生效时间为准），供应商具备的至少1个（含）直接签署并自主实施的宝利通视频会议维保服务案例证明材料，单个案例维保设备数量须在15台（含）以上。案例证明材料需提供体现上述各项要素齐全的合同关键页；
（六）提供承诺满足本征集公告第六大点第（二）点供应商意愿要求的承诺函。
八、意向供应商提交报名材料时间及方式
（一）公告期: 2023年11月8日-2023年11月15日。
（二）报名截止时间：2023年11月15日。
（三）报名材料提交方式：
意向供应商应通过我行供应商门户网站进行报名，具体步骤如下：
1.完成供应商门户注册
意向供应商须在我行供应商门户网站（网址:https://newcpm.grcbank.com:8079/jcepp-esp/或www.grcbank.com->关于我行->采购平台）提交注册申请，经我行审核通过后即完成注册（已完成注册的意向供应商，可直接登录供应商门户网站报名）。
2.进入征集公告页面
完成注册后，登录我行供应商门户网站，点击我的工作台->采购公告->更多，进入公告列表页面。在该页面找到本项目征集公告，点击该公告标题或查看按钮即可进入公告详情页面。
3.提交报名材料
点击页面底部报名按钮，进入供应商征集报名页面进行报名。意向供应商需对照供应商征集报名页面中的资质要求，逐一上传对应的佐证材料，并将其余需提供的报名资料在其他资料处上传（报名材料需加盖公章）。完成资料上传后，点击提交报名材料按钮完成报名。供应商须对报名信息和资料的真实性负责，如提供虚假资料，将被列入我行供应商黑名单。
九、联系方式
联系人：李小姐
联系电话：020－28268225
电子邮箱：lidanqi@grcbank.com
声明：
1.各报名供应商递交报名资料即表示对材料的真实性负责，并由此承担法律风险和赔偿责任。
2.符合本公告报名条件的供应商，按时提交合格报名资料后，并不必然获得正式采购邀请。
3.采购人保留要求报名供应商补充提交资料的权利。
4.采购人有权对本次供应商征集审核结果不做任何说明。
5.请供应商在充分评估与我行需求匹配度后再进行报名。如收到我行邀请无正当理由放弃参与响应影响我行采购工作的，我行有权根据行内管理规定对供应商作出相应的考核处罚。
附件1：视频会议设备明细清单.docx
附件2：服务清单明细.docx
广州农村商业银行股份有限公司
2023年11月8日
附件1：视频会议设备明细清单序号管理机构设备类型地址1后勤服务部RMX4000珠江新城华夏路1号信合大厦RSS40002HDX8000-1080P3HDX8000-1080P4HDX8000-1080P5HDX7000-1080P6HDX7000-1080P7HDX7000-1080P8HDX7000-1080P9HDX7000-1080P10HDX8000-1080P广东省广州市番禺区市桥捷进二路51号11HDX7000-1080P12金融科技部HDX7000-1080P13HDX7000-1080P广州市黄埔区映日路9号3楼14HDX7000-1080P15珠江金融租赁HDX7000-1080P广州市天河区珠江东路30号23楼16增城支行HDX7000-1080P增城区府佑路合汇中央广场15楼17天河支行HDX7000-1080P广州市天河区龙口西335号18空港经济区支行HDX7000-1080P广州市白云区人和镇江人3路1253号19荔湾支行HDX7000-1080P广州市荔湾区花地大道中89号芳村金融大厦100120黄埔支行HDX7000-1080P广州市黄埔区开创大道1936号萝岗奥园广场H6栋34楼21HDX7000-1080P22华南支行HDX7000-1080P广州市番禺区番禺大道南村镇塘步村永成大酒店旁23花都支行HDX7000-1080P广州市花都区公益路21号24海珠支行HDX7000-1080P广州市海珠区昌岗中路173-1号25番禺支行HDX7000-1080P广州市番禺市桥清河东路239号26从化支行HDX7000-1080P广州市从化区河滨北路98号27白云支行HDX7000-1080P广州市白云区黄石西路466号28佛山支行HDX7000-1080P广东省佛山市禅城区季华一路26号智慧新城T2栋17楼29肇庆支行HDX7000-1080P广东省肇庆市端州区端州三路48号文化创益大厦30清远支行HDX7000-1080P广东省清远市清城区凤翔大道5号东方巴黎1号楼31河源分行HDX7000-1080P广东省河源市源城区沿江路长鸿金融中心16楼32珠海横琴分行Group550-1080P广东省珠海市横琴长隆企鹅酒店B6-10附件2：服务清单明细一、维保服务清单序号服务名称服务说明单位1会议保障服务重要会议现场保障次2定期巡检服务每季1次，全年4次次3现场故障处理及修复服务总行及广州、佛山地区的各分支行次4肇庆、清远、珠海、河源分行次5备机服务MCU备用服务（并发数≥30）天6录播服务器备用服务天7同等规格的视频会议终端备用服务天二、宝利通视频会议设备维修更换服务清单一、MCU设备（RMX4000）序号维修项故障描述单位1修复系统无法正常启动、进入系统页面登录项2维修主板无法正常启动，设备状态异常报错，硬件设备损坏，需维修主板项3维修主板能开机，无网络信号项4维修主控板卡损坏严重，无法修复，需更换整块主控项5维修RX-D媒体板卡板卡损坏严重，无法修复，需更换整块媒体板卡RX-D项6维修MX-D媒体板卡板卡损坏严重，无法修复，需更换整块媒体板卡MX-D项7更换MCU整机损坏严重，无法修复，更换整机（二手，许可路数100）项二、录播服务器（RSS4000）序号维修项故障描述单位8更换硬盘1块更换硬盘1块，并重装系统项9更换硬盘2块更换硬盘2块，并重装系统项10维修主板无法启动，主板维修项11更换RSS主机损坏严重，无法修复，更换整机（二手）项三、视频会议终端HDX7000/HDX8000序号维修项故障描述单位12维修终端电源终端电源模块故障项13维修终端接口终端主机接口故障项14维修终端主板终端主板故障项15更换芯片更换终端主机芯片项16更换摄像头机芯摄像头机芯损坏项17更换摄像头马达摄像头自转马达损坏项18更换摄像头转轴达摄像头传动转轴损坏项19维修摄像头控制主板摄像头控制主板故障项20更换HDCI镜头线10米更换HDCI镜头线（10米）项21更换HDCI镜头线30米更换HDCI镜头线（30米）项22更换摄像头更换摄像头（二手）项23维修麦克风静音键失灵项24更换麦克风更换麦克风（二手）项25维修遥控器电池无法充电、按键失灵等项26更换终端更换HDX7000/8000终端整机（二手）项四、视频会议终端GROUP 300序号维修项故障描述单位26维修终端电源终端电源模块故障项27维修终端接口终端主机接口故障项28维修终端主板终端主板故障项29更换芯片更换终端主机芯片项30更换摄像头机芯摄像头机芯损坏项31更换摄像头马达摄像头自转马达损坏项32更换摄像头转轴达摄像头传动转轴损坏项33维修摄像头控制主板摄像头控制主板故障项34更换HDCI镜头线10米更换HDCI镜头线（10米）项35更换HDCI镜头线30米更换HDCI镜头线（30米）项36更换摄像头更换摄像头（二手）项37维修麦克风静音键失灵项38更换麦克风更换麦克风（二手）项39维修遥控器电池无法充电、按键失灵等项40更换终端更换GROUP 300终端整机（二手）项五、视频会议终端GROUP 550序号维修项故障描述单位41维修终端电源终端电源模块故障项42维修终端接口终端主机接口故障项43维修终端主板终端主板故障项44更换芯片更换终端主机芯片项45更换摄像头机芯摄像头机芯损坏项46更换摄像头马达摄像头自转马达损坏项47更换摄像头转轴达摄像头传动转轴损坏项48维修摄像头控制主板摄像头控制主板故障项50更换HDCI镜头线10米更换HDCI镜头线（10米）项51更换HDCI镜头线30米更换HDCI镜头线（30米）项52更换摄像头更换摄像头（二手）项53维修麦克风静音键失灵项54更换麦克风更换麦克风（二手）项55维修遥控器电池无法充电、按键失灵等项56更换终端更换GROUP 550终端整机（二手）项
投标 / 标书制作要点（原创）
本视频会议系统维保涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
