航管设备维修保障服务 管制中心系统和语音通信系统维修保障服务 管制中心系统维修保障服务 语音通信系统维修保障服务招标公告（2023）
我单位拟对年度航管设备维修保障服务进行采购，为确保采购活动公平公正和充分竞争，现将需求参数进行网上公示，广大供应商可以对需求参数的完整性、合理性、公正性提出意见建议，防止出现倾向性、排他性内容。
一、项目名称：年度航管设备维修保障服务
二、项目概况：
本项目拟采用单一来源方式组织采购，共分为3个包：
其中第1包为“九五”管制中心系统和“十五”语音通信系统维修保障服务，单一来源供应商为中国电子科技集团公司第二十八所；
其中第2包为“十五”“八五改”管制中心系统维修保障服务，单一来源供应商为四川川大智胜软件股份有限公司；
其中第3包为“九五”语音通信系统维修保障服务，单一来源供应商为北京鼎汉通技术有限公司。
单一来源理由：只能从唯一供应商处采购。
服务周期：2024年1月1日至2024年12月31日
服务地点：采购单位指定
三、技术参数、要求： 详见附件
四、公示时间
2023年11月24日 - 2023年12月01日
五、反馈渠道
如供应商对公示内容有异议，且能够提供上述服务，可以在公示期内，以实名（包括联系地址、联系人、联系方式、公司名称等）书面形式向我站反馈，并提供企业简况、营业执照等相关证明材料。审查合格后，我站将邀请其参加后续采购活动。
六、其他补充事宜
无
七、采购机构及监督部门联系方式
采购机构联系方式
联系人：杨助理，郄助理
办公电话：010-66712662
移动电话：18932551996（杨）、15301196675（郄）
传真：010-66712663
地址：北京市丰台区警备东路六号八区
监督联系方式
项目监督人：王助理
办公电话：010-66712603
移动电话：15306497774
2023年11月24日
—技术参数、要求
技术参数、要求一、总体要求航管设备维修保障服务内容主要包括：远程技术支持、工厂维修、现场抢修、巡回维修、技术人员工厂培训、配置应急系统等。二、维修保障内容及要求1.远程技术支持（1）供应商提供24小时热线技术支持电话服务；（2）在法定工作日工作时间（8时30分至12时，13时至17时30分），供应商提供一部军线或外线电话，以及多名客服专员和工程师，为各设备所在单位提供全面的技术支持服务；其它时间，现场要能通过一部外线电话与供应商客服专员取得联系，客服专员要无缝隙地将电话转接到工程师，并对现场人员提出的各类问题进行分析处理。（3）整理和分析设备所在单位提出的各类问题，电话指导设备所在单位进行相关测试，以确定系统和硬件的故障原因，制定解决方案，通过电话或传真指导用户操作，解决各类问题；（4）供应商根据需要指导现场人员进行参数配置、设备恢复、程序安装、适应性数据分发以及各种硬件设备的安装和调试；（5）供应商定期进行电话回访，了解现场系统运行情况以及采购单位的各种需求；（6）根据采购单位要求进行现场维修工作，并记录和跟踪现场问题的解决情况；（7）供应商根据采购单位要求邮寄各类手册、光盘等维护资料；（8）供应商年底向采购单位提供故障登记、统计和分析情况。2.工厂维修（1）采购单位对故障部件返回供应商检测和维修；（2）故障部件维修好后，供应商应进行相应检测，并保留检测合格证明；（3）如通用货架产品故障严重，维修费用超过该产品采购价格的30％，则认定该产品不具有维修价值，由甲乙双方认可后进行报废处理。同时甲乙双方协商报废设备的替代品型号，由采购单位进行购买，供应商负责安装和调试；（4）供应商完成维修后，将部件和回执单寄送回原单位；（5）采购单位确认部件修复后，将回执单签字并寄回供应商；（6）维修的产品保修期为一年。3.现场抢修（1）供应商接到采购单位现场抢修服务通知后，应立即与现场取得联系，确定故障问题以及需要携带的设备、仪器和相关资料；（2）供应商与采购单位协商确定维修人员数量及出发时间，并告知采购单位出发和到达时间；（3）供应商工程师在现场应认真听取现场人员对系统问题的描述，对设备进行全面检查、检测和必要的清洁处理，解决故障隐患，并对现场人员进行培训；（4）故障排除后供应商应填写现场服务工作纪要（报告），经现场人员确认后签字。4.巡回维修（1）采购单位委托供应商对系统设备进行巡回维修；（2）供应商在合同签订后应组织巡回维修服务；（3）供应商应制定巡回维修计划安排，采购单位同意后组织实施；（4）供应商在现场应对设备进行全面检查、检测和必要的清洁处理，主要包括系统硬件设备、主机操作系统和数据库软件、系统/设备配置参数、系统运行环境的检查和维护，系统故障件和易损件的检查确认，如需更换，由设备使用单位逐级上报审批，解决故障隐患，并对现场人员进行培训；（5）现场服务结束后，供应商应填写现场服务工作纪要（报告），经现场人员确认签字。5.技术人员工厂培训（1）供应商在收到采购单位通知后，根据采购单位提出的培训重点和内容在一周之内制定培训计划和教学大纲以及培训的教员名单，上报至采购单位。待采购单位确认后，供应商根据教学大纲组织教员编写培训教案、培训课件、上机实习资料等，并组织印刷；（2）供应商在准备培训材料同时还需准备上机实习的系统环境，在培训过程中，供应商负责全面的教学和后勤保障工作；（3）培训完成后，供应商应完成培训工作总结报告，并报送采购单位；（4）每年每类设备培训一期，每期培训30人，为期10天。会议标准不超军队三类会议标准，培训地点设在供应商单位；（5）培训内容包括系统设备组成、工作原理、操作使用、主要功能、系统日常维护和维修、常见故障排除等，同时收集、整理、分析和答复培训学员提出的各类问题。6.配置应急系统（1）根据现场设备运行情况需要，供应商按照采购单位需求及时为现场配置安装应急系统。按照“功能集约、运行独立”的建设思路，用单台工作站，实现机场管制区及周边区域空情监视和景象数据重放功能。应急系统（终端）采用开放式体系结构，具备独立的外部信息接入设备、数据处理设备、网络通信设备和数据库，可完全独立工作。（2）供应商负责将应急系统设备按照采购单位通知的时间和地点，安装至相应单位；（3）供应商在现场完成工作后应对设备进行调试和检测，并对现场人员进行培训；（4）供应商应填写现场服务工作纪要（报告），经现场人员确认后签字。三、维修保障方式1.维修保障方式严格按照设备所在单位要求，做到响应及时，行动迅速。2.服务保障工作须周到细致，确保全部设备在服务周期内正常运行。四、其他要求1.供应商应建立健全维修保障服务工作机制；2.供应商须特别重视维修保障服务过程中相关资料的存档，应防止因服务保障过程资料缺失影响最终结算价格。注：上述内容为本项目所有包的技术参数、要求
投标 / 标书制作要点（原创）
本航管设备维修保障服务 管制中心系统和语音通信系统维修保障服务 管制中心系统维修保障服务 语音通信系统维修保障服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
