广东省安全保卫与卫生保洁服务 物业管理服务招标公告（广东省水利厅事务中心2023）
广东水利大院安全保卫与卫生保洁服务采购（2024-2025年）项目招标公告
广东水利大院安全保卫与卫生保洁服务采购（2024-2025年）项目招标公告
发布机构： 发布时间：2023-12-06 17:28:32
采购计划编号：440001-2023-51081 预算金额：10200000.0000 采购品目：物业管理服务
代理机构：广东省政府采购中心 项目经办人：潘岳健 项目负责人：梁浩
项目概况
广东水利大院安全保卫与卫生保洁服务采购（2024-2025年）项目招标项目的潜在投标人应在广东省政府采购网https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/获取招标文件，并于 2023年12月29日 09时30分 （北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：GPCGD232197FG198J
项目名称：广东水利大院安全保卫与卫生保洁服务采购（2024-2025年）项目
采购方式：公开招标
预算金额：10,200,000.00元
采购需求：
合同包1(广东水利大院安全保卫与卫生保洁服务采购（2024-2025年）项目):
合同包预算金额：10,200,000.00元
品目号
品目名称
采购标的
数量（单位）
技术规格、参数及要求
品目预算(元)
最高限价(元)
1-1
物业管理服务
广东水利大院安全保卫与卫生保洁服务采购（2024-2025年）项目
1(项)
详见采购文件
10,200,000.00
-
本合同包不接受联合体投标
合同履行期限：自合同签订之日起24个月。
二、申请人的资格要求：
1.投标供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：
1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人， 投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明） 副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。
2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。 如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的， 提供相应证明材料。
3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供以下2种证明材料之一：①基本开户行出具的资信证明和《基本存款账号信息》；②2022年度经会计师事务所审计的财务状况报告） 。
4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：按投标（响应）文件格式填报设备及专业技术能力情况。
5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：参照投标（报价）函相关承诺格式内容。 重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）
2.落实政府采购政策需满足的资格要求： 无。
3.本项目的特定资格要求：
合同包1(广东水利大院安全保卫与卫生保洁服务采购（2024-2025年）项目)特定资格要求如下:
(1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。
(2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、 管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包） 投标（响应）。 为本项目提供整体设计、 规范编制或者项目管理、 监理、 检测等服务的供应商， 不得再参与本项目投标（响应）。 投标（报价） 函相关承诺要求内容。
三、获取招标文件
时间： 2023年12月06日 至 2023年12月13日 ，每天上午 00:00:00 至 12:00:00 ，下午 12:00:00 至 23:59:59 （北京时间,法定节假日除外）
地点：广东省政府采购网https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/
方式：在线获取
售价： 免费获取
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2023年12月29日 09时30分00秒 （北京时间）
递交文件地点：智慧云平台线上提交
开标地点：智慧云平台远程开标
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.本项目采用电子系统进行招投标，请在投标前详细阅读供应商操作手册，手册获取网址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/transaction/download.html。投标供应商在使用过程中遇到涉及系统使用的问题，可通过020-88696588 进行咨询或通过广东政府采购智慧云平台运维服务说明中提供的其他服务方式获取帮助。
2.供应商参加本项目投标，需要提前办理CA和电子签章，办理方式和注意事项详见供应商操作手册与CA办理指南，指南获取地址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/problem/。
3.如需缴纳保证金，供应商可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(http://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理投标（响应）担保函、保险（保证）保函。
4.需要落实的政府采购政策：《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库〔2014〕68号)、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号)等。
5.本项目属于服务类项目，中小企业划分标准所属行业为：物业管理。 6.远程开标提醒： （1）由云平台进行自动在线签到及在线解密，不需要委派代表前往开标/唱价现场，不需要到现场提交纸质或电子光盘投标/报价文件。 （2）开标/唱价会，留意并进入云平台“开标大厅”右侧的“开标消息”栏目。 （3）开标/唱价时，供应商应当使用编制本项目（采购包）电子投标/报价文件时加密所用数字证书开始解密，解密时限具体情况根据开标时现场代理机构人员设置为准。投标/报价人不按要求进行解密，视为无效投标/报价。因技术问题导致在规定的时间内无法解密的，可以通过特殊通道上传备用的电子投标/报价文件，投标/报价人需保证上传的备用电子投标/报价文件与加密的电子投标/报价文件版本一致（即两份文件为投标客户端同时生成）。 （4）云平台操作过程中如有相关问题可通过广东省政府采购网（http://gdgpc.czt.gd.gov.cn）下载操作手册查询，或通过云平台公布的在线客服、微信/QQ群、专线电话等方式咨询。 （5）请投标/报价人按“远程开标”有关要求，在投标/报价截止时间前上传加密的电子投标/报价文件，未按要求上传的将视为自动放弃投标/报价。 （6）在开标/唱价截止时间前，请各投标/报价人核实并确认填写授权代表的姓名与手机号码，若因填写的授权代表信息有误而导致的不良后果，由供应商自行承担。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：广东省水利厅事务中心
地址：广州市天河区天寿路116号
联系方式：020-38356109
2.采购代理机构信息
名称：广东省政府采购中心
地址：广东省广州市越秀区越华路112号珠江国际大厦3楼
联系方式：020-83187181
3.项目联系方式
项目联系人：潘岳健
电话：020-83187181
广东省政府采购中心
2023年12月06日
相关附件：
广东水利大院安全保卫与卫生保洁服务采购（2024-2025年）项目招标文件（2023120604）.zip
委托代理协议.pdf
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广东省政府采购公开招标文件采购计划编号：440001-2023-51081采购项目编号：GPCGD232197FG198J项目名称：广东水利大院安全保卫与卫生保洁服务采购（2024-2025年）项目采购人：广东省水利厅事务中心采购代理机构：广东省政府采购中心-第1页-第一章投标邀请广东省政府采购中心受广东省水利厅事务中心的委托，采用公开招标方式组织采购广东水利大院安全保卫与卫生保洁服务采购（2024-2025年）项目。欢迎符合资格条件的国内供应商参加投标。一.项目概述1.名称与编号项目名称：广东水利大院安全保卫与卫生保洁服务采购（2024-2025年）项目采购计划编号：440001-2023-51081采购项目编号：GPCGD232197FG198J采购方式：公开招标预算金额：10,200,000.00元2.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）采购包1(广东水利大院安全保卫与卫生保洁服务采购（2024-2025年）项目):采购包预算金额：10,200,000.00元品目号品目名称采购标的数量（单位）技术规格、参数及要求是否允许进口产品1-1物业管理服务广东水利大院安全保卫与卫生保洁服务采购（2024-2025年）项目1.00(项)详见第二章否本采购包不接受联合体投标合同履行期限：自合同签订之日起24个月。二.投标人的资格要求1.《》投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料。3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供以下2种证明材料之一：①基本开户行出具的资信证明和《基本存款账号信息》；②2022年度经会计师事务所审计的财务状况报告）。4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：按投标（响应）文件格式填报设备及专业技术能力情况。5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：参照投标（报价）函相关承诺格式内容。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）2.落实政府采购政策需满足的资格要求：3.本项目特定的资格要求：-第2页-采购包1（广东水利大院安全保卫与卫生保洁服务采购（2024-2025年）项目）：1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。投标（报价）函相关承诺要求内容。三.获取招标文件时间：详见招标公告及其变更公告（如有）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）获取方式：在线获取。供应商应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。售价：免费四.提交投标文件截止时间、开标时间和地点：提交投标文件截止时间和开标时间：详见招标公告及其变更公告（如有）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）五.公告期限、发布公告的媒介：1、公告期限：自本公告发布之日起不得少于5个工作日。2、发布公告的媒介：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)；广东省政府采购中心网（http://gpcgd.gd.gov.cn/）六.本项目联系方式：1.采购人信息名称：广东省水利厅事务中心地址：广州市天河区天寿路116号联系方式：020-383561092.采购代理机构信息名称：广东省政府采购中心地址：广东省广州市越秀区越华路112号珠江国际大厦3楼联系方式：020-831871813.项目联系方式项目联系人：潘岳健电话：020-831871814.技术支持联系方式云平台联系方式：020-88696588采购代理机构：广东省政府采购中心-第3页--第4页-第二章采购需求一、项目概况：《采购需求》中标注有“★”号的条款必须实质性响应，负偏离（不满足要求）将导致投标无效。★投标人须按广州市劳动用工相关标准执行，但不得低于广州市最低工资标准；如因用工引起的劳动纠纷问题由中标人负责解决。（提供承诺函，格式见投标文件格式）★投标人须按《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付购买的社会保险费用和缴存住房公积金。（提供承诺函，格式见投标文件格式）★物业管理服务期间，如采购人需要加班或遇到重大活动、恶劣天气等原因需要加班进行服务保障的，中标人应无条件安排需要的人员数量予以配合，因此产生的人员加班费用由中标人承担。（提供承诺函，格式见投标文件格式）一、项目基本情况1.1项目名称：广东水利大院安全保卫与卫生保洁服务采购（2024-2025年）项目1.2广东水利大院位于广州天河区天寿路116号，是广东省水利厅机关、直管单位及省水利水电科学研究院、省水利电力勘测设计研究院有限公司的办公场所。大院建筑物由办公大楼（A、B楼）和后勤服务中心（C楼）组成，其中：办公大楼由A、B两塔楼、裙楼和地下车库组成，A塔25层、B塔16层、裙楼3层、地下车库两层；后勤服务中心地面5层、地下车库3层，总建筑面积为102073平方米。大院用地面积为19480平方米，实际可用面积为15980平方米，设有出入口4个，停车场车位700个，在此常驻办公人员约2200人，前来办事人员和车辆经过西门（正大门）访客系统登记进入大院，上班职工通过正门、北门闸机智能识别进入大院，大楼配备14台电梯、层式和变频式中央空调等主要设备设施，内部设办公室、会议室、档案室、活动室、计算机房、试验室及食堂等，是一处综合性政府机关办公场所。1.3项目预算：人民币1020万元。1.4服务期限：2年(2024年1月16日至2026年1月15日，共24个月）。1.5本次招标委托管理的为机关办公大院，对政治性、安全性、保密性、规范性要求严格，物业服务要求高标准、高规格，投标人具有国家机关同类型项目管理经验。中标人须严格遵守采购人的管理规定。二、物业管理总体要求与服务范围（一）物业管理总体要求1.投标人须具有较为丰富的物业管理经验，并授权相关人员现场进行讲解及答辩，讲解及答辩的内容包括但不限于对本项目管理要求的理解、拟实施的管理手段、采购人个性化服务特点等。现场答辩具体要求：（1）安全性、规范性要求严格，要求投标人对项目物业建筑结构、设施设备情况、周边环境、业主结构等方面进行分析，综合其布局、功能上的特点，列出管理上的重难点，提出合理可行的管理手段，提高管理效率和管理质量，实现高标准、高水平的管理。（2）能够清晰讲解并正面解答评委提出的问题，答复清晰、合理，管理手段切实有效，有能力完成预定目标，且完全适用本项目需求。（3)投标人拟派本项目的项目经理请携带身份证原件，按照开标时的现场答辩抽签顺序进行现场答辩，时间不超过15分钟，每一家投标供应商介绍对项目的理解、方案说明等时间不超过10分钟，评委提问时间不超过5分钟。请各投标人注意时间安排。2.中标人根据采购人的要求和行业标准，设立机构、运作流程及管理方式。（1）中标人应为本项目设立单独的项目管理机构，该机构负责该项物业服务的提供、质量保障及人员管理等工作。（2）要求机构设置合理、运作流畅。（3）完全满足本项目的日常服务需求，又同时考虑采购人的成本管理制定严格的工作规程和服务标准，并应与采购人签-第5页-订保密协议，确保物业管理服务规范、安全、高效。3.采购人对中标人组建的物业管理机构进行业务归口管理，对重要岗位的设置、人员录用与管理、决策进行监管，物业管理机构须自觉接受采购人的监督管理。4.中标人在实施物业管理前，应将物业管理方案、组织架构、人员结构及各项规章制度等，报采购人审核。中标人应按精简高效的原则配备人员，对物业管理服务方案的编制、组织架构的设置及人员配备应满足采购人的需求，为采购人提供质价相符的优质服务。采购人在必要时可以审核中标人派驻管理部门的财务状况及财务报表。5.在处理特殊事件和紧急、突发事件时，采购人可以直接组织指挥有关物业管理人员工作，中标人派驻人员应积极配合。6.中标人应严格按照有关规定对录用人员进行政审，保证录用人员没有不良记录，并具有相应的上岗资格。7.中标人的各类人员应按岗位统一着装，服装要整洁干净，注重人员的仪容仪表，言行要规范，一些公众岗位人员的年龄、身高、形象要有适合的标准。8.中标人在做好工作的同时，有责任向采购人提出合理化建议，配合采购人制订相关管理制度。中标人在管理项目中注重总结经验，不断提升管理服务水平。9.中标人须合法经营，诚信守法，严禁贿赂，严格依照有关法律法规和有关规章制度聘用和管理员工以及做好反贿赂工作。10.中标人应自带满足本服务项目所需的工具、备件、服装等。必要时应充分利用公司的总体资源（包括人力资源）和应急解决特殊需要的各项专用设备、工具，以确保项目（任务）的完成。11.中标人在日常管理中应具有自主创新能力，能利用相应的物业服务信息化系统（平台），以提高服务效率，量化各项工作，优化各项服务，定期对物业服务的相关数据进行分析，并持续改善日常管理。信息化系统（平台）应具备包括但不限于具有智慧物业管控、安全保卫巡查、物业综合调度、物业品质管控、机电设备综合管理、视频监控及报警、应急事件突发处理、垃圾分类管理等有利于本项目具有智能管理功能的系统（平台）的相关软件，及时掌握物业服务的运作情况，配合采购人完善物业管理工作的各项工作，为本项目提供信息化系统（平台）管理。12.中标人应具备应急调配能力，对大楼发生的有关治安、消防、设备设施故障等紧急突发事件能处理及时。13.中标人要对标“一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”开展物业服务工作，设置合理管理机构，制定工作方案，创新管理方式；制定工作方案；要充分发挥全体工作人员争创一流的巨大热情和无穷智慧，充分激发员工的潜能和活力，促进各项物业服务工作上水平；要积极引导全体工作人员提升服务技能、提高素质，积极参加职工培训、岗位练兵和业务竞赛。14.中标人要保证质量管理制度、人事管理制度、人员考核培训制度、档案管理制度、财务管理制度等制度的健全性和完善性，要求符合规范，体现高标准，科学合理，详细完整。15.采购人为政府职能部门，在工作上有严格的保密要求，基于本项目采购服务范围包含了办公区域内保洁等服务内容，为严防发生泄密事件，中标人在工作中要严格落实好信息安全及信息保密管理等措施，并具有相关行之有效的管理体系。如因为中标人原因泄密导致严重后果的，采购人有权提前终止服务合同，并追究中标人相关责任。16.严格执行《突发公共卫生事件应急条例》等文件的要求，联合采购人或采购人下属分管部门成立公共卫生应急工作领导小组，制定突发公共卫生事件、防疫等相应防控措施和应急预案，在突发公共卫生事件及疫情发生时，负责做好组织、指挥、协调和服务保障工作，及时向有关部门汇报相关情况。相关管控措施符合DB44/T1048规范的要求。17.监控中心值班人员须具备消防设施操作员证或建（构）筑物消防员职业资格证，保安人员须提交保安员证，投标时提供证书复印件。18.硬件管理要求：中标人应配备先进的智能化工具，包括但不限于高压洗地机、高压水枪、吸尘机、升降机、电动扫地机等清洁设备，以及对讲机等业务办公通讯设备。投标时提供相关承诺。19.消防管理工作需做好以下但不限于一是组成义务消防队、明确消防责任人，对义务消防员进行定期培训，全力配合采购人做好防火工作；二是做好消防监控巡查工作，认真落实消防管理规定，建立安全“日”、“周”、“月”检查制度；三是检查大楼内所有灭火器材、防毒面具的有效期和数量，并负责通知采购人及时更换、补充；四是制订火灾等灾害应急方案，每年组织-第6页-一次消防演习。（二）物业管理服务范围1.安保及秩序管理服务安全保卫服务范围为水利大院内，执行水利大院管理相关制度，履行（包括但不限于）门岗值班、治安管理与巡查、监控中心管理、停车场管理、人员、车辆、物资进出管理、维护治安秩序等管理责任，实施消防应急处置、突发事件应急处置。（1）全天候负责区域内正门、侧门、区域通道、围墙、各楼层/区域内办公室及公共走道交通等的安保及秩序管理，每天24小时巡逻、值勤。日常安保及秩序管理服务符合GA/T594规范的要求。（2）负责服务区域来人来访人员通报、登记、证件检查等。（3）积极配合***门工作，制定或完善监控室管理制度。（4）执行当地***门关于物业管理服务区域范围内的安全保卫工作方针、政策和有关条例。认真做好各种应急预案，并报备采购人审查。遇恶劣天气（如台风、雷雨、酷暑和极潮湿等）或突发事件须及时出示警示牌，并记录和保护相关资料。（5）及时制止物业管理区域内的不文明及违法行为。（6）不少于每天1次对照明灯具开关、空调开关、活动室等进行检查。（7）建立防火制度和安全操作等制度。每半年1次开展防盗、防火宣传。（8）按公安、消防等行政部门要求，配合采购人发布、张贴有关政策法规的宣传资料。（9）巡逻范围包括服务区域内的公共区域、绿地带、设备用房和各办公楼（区域）及采购人指定场所。（10）处理各种突发事件。严重事件及时报警。（11）每周2次巡视消防器材和设备，及时通知指定有关人员负责保养、维修和管理。（12）根据采购人关于外来车辆管理相关规定和要求，落实停车场使用管理的相关具体措施。在停车场区域使用显著的标志指引进出车辆，标志的设置符合GB5768.2及GB/T10001.1的规范。（13）建立外来车辆进出辖区登记制度，严防盗抢事件发生。外来车辆进出辖区应登记日期、具体进出时间、车牌号码。（14）非机动车、机动车等各种车辆有专人指引按规定停放在划定的露天车位或车场内，制止车辆在行车通道、消防通道及非停车位上停车，做到车辆停放分类分区，规范整齐、安全有序。（15）负责维护服务区域内的工作人员的人身和财产安全。劝阻、纠正、制止服务区域内各种违章（法）违规（纪）行为，包括车辆（包括电动车、单车）乱停乱放交通违章、消防违规、推销、乱搭建、乱张贴、乱摆卖、乱涂乱画等，维护服务区域内的正常工作、生活秩序，净化环境。（16）负责采购人重大活动、会务以及来访领导、贵宾的安全保卫工作，维护重大活动、集会秩序，确保领导、贵宾的安全和活动的顺利进行。根据要求做好活动或会务期间的服务工作。（17）询问并登记搬入/运离服务区域的大宗物品和贵重物品的来源及去处，确认有相关部门或采购人的书面确认材料，经登记后才可放行。（18）外来车辆的收费，按采购人现有制度执行。（19）每年配合采购人进行重大的消防演练或防灾应急演习。（20）★供应商具备《保安服务许可证》（提供证书复印件）或承诺签订合同之后按《保安服务管理条例》的要求到公安机关备案（提供承诺函，格式见投标文件格式）。安全保卫服务范围为水利大院内，执行水利大院管理相关制度，履行（包括但不限于）门岗值班、治安管理与巡查、监控中心管理、停车场管理、人员、车辆、物资进出管理、维护治安秩序等管理责任，实施消防应急处置、突发事件应急处置。1.1门卫服务1.1.1大院内设置大门值班岗8个，侧门值班岗4个，实行24小时值班制度，大门每早中班岗在岗人数不得少于3名，侧门每早中班岗在岗人数不得少于2名；对来访人员通报、登记、证件检查，维护大院人员、车辆、财物进出秩序，确保治安安全。-第7页-1.1.2值班人员形象好，服务用语规范、文明礼貌。1.1.3外来人员来访、办事登记齐全清楚。1.2监控中心管理1.2.1办公大楼首层设有治安、消防监控中心，实行24小时不间断值班监控，每班岗位在岗人数不得少于2名，严格按照规范管理，积极配合***门工作，制定或完善监控室管理制度。1.2.2值班人员责任心强，具有相应专业上岗资格，持有建（构）筑物消防员职业资格证或消防设施操作员证。1.2.3监控中心内干净整洁，相关记录齐全清晰。1.3大院广场及停车场管理1.3.1大院内设有地下停车场，分两大区域（办公大楼区域两层，后勤服务中心区域3层），共有车位700个；对车辆实行分类管理，车辆进、出、停放等按《广东水利大院管理规定》《广东水利大院车辆出入与停放管理暂行规定》实施管理。1.3.2停车场设有4个进出口，智能管理系统1套，实行无人值班少人值守管理；上下班高峰期按区域进出口安排不少于1名保安人员负责看管、指挥，其余时间定时巡查，巡查记录齐全清晰。1.3.3智能人行、车行管理系统接入监控中心，日常管理工作由中标人负责，运行中如系统出现故障，值班人员需立即处理及汇报，确保停车场交通畅顺。1.3.4外来车辆进出辖区应登记日期、进出时间、车牌号码。1.3.5指挥进入大院的车辆停放在划定的车位内。禁止车辆在行车通道、消防通道及非停车位上停放。1.3.6保安人员若发现车辆门、窗没关好，或其他刮擦、损毁等情况，尽快找到车主并提醒注意。必要时协助报警或提供监控录像。1.3.7大院广场安排专人指挥外来车辆按要求进行停放。1.4值班巡查1.4.1全天候负责区域内正门、侧门、区域通道、围墙、各楼层/区域内办公室及公共走道交通及24小时保安、巡逻、值勤。1.4.2办公大楼大堂、后勤服务中心大堂、大院内公共区域、各楼层实行值班巡查，夜班巡查密度时间间隔不大于3小时。1.4.3楼道、梯间、出入口等部位保持畅通，防止堆放物品。1.4.4及时制止物业管理区域内的不文明及违法行为。1.5安全保卫工作与消防及突发事件应急处置1.5.1成立应急消防队，应急消防队人数不得少于10名，制定消防应急处置预案，定期开展消防演练及消防教育，全力配合相关部门做好消防工作，确保消防安全。1.5.2密切配合信访部门做好对上访人员管控，维护大院正常秩序，确保安全。1.5.3负责维护采购人公共秩序，建立建全安全管理体系，对采购人内部安全和办公大楼内环境实行动态监控管理，配备一支人数足够、训练有素、管理到位、纪律严明、行动迅速、人员稳定、合理配置的安保队伍。1.5.4确保保安员具备适应本项目特点和要求的综合素质，保安人员管理应做到“五统一”“三集中”，即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、集中管理，努力培养保安员的服务意识和能力。保安员须作为采购人义务消防员参与采购人消防安全工作。保安员应熟悉采购人的环境，服务管理，按规定着装和佩带装备，文明值勤，训练有素，机动灵活，言语规范，认真履行职责，不得与采购人职工及外来人员发生矛盾和冲突。1.5.5结合采购人管理要求，制定完整、有效、可行的保安管理方案和安全防范措施，制定突发事件应急方案，包括防火、防盗、防事故、防破坏等安全突发事件应急预案，经采购人审核批准后方可实施，积极组织演练并不断完善。负责24小时安全巡逻，负责安全监控室和消防中心24小时值班，确保大楼内不出现治安盲点。负责大院内防盗、防火、防破坏、防事故工作，采取不定时巡查、严格盘查可疑人员、各岗位建立互动的方法，以保障大院安全。1.5.6按照“治安保卫重点单位”的要求，负责制定落实治安每天巡查及每周、每月检查登记制度，及时掌握办公大楼的治-第8页-安情况，对安全设施设备进行检查维护，确保完整无损，发现隐患及时上报整改，确保院区安全无事故。1.5.7在防范的策略上强调与街道的治安组织联防联治，发挥治安的规模优势。强调全员参与安全管理，保安员要求发挥治安固定岗的作用，项目其他员工亦应担负起安全管理和防范的义务，建立起“快速反应,快速支援”体系。1.5.8确保大院内安全稳定，无治安和刑事案件发生，严禁并及时制止在大院内散发各种传单，无乱设广告牌和乱贴乱画现象。要做好重大的活动、会议、接待的保卫工作，建立各级安全警戒方案确保安全稳定，并能圆满完成采购人交代的其他任务。1.5.9负责大院内交通秩序的维护,车辆停放,停车场管理等。做好车辆疏导，实行人车分流，正确引导车辆的行驶和停放，做到车辆出入安全、有序，确保大院内交通事故0发生率。1.5.10认真办理出入场手续，确保办公大楼内停车安全，严防车辆损坏丢失。负责大件物品出入管理，出入大件物品按相关管理制度执行，并做好相应的登记，现场值班人员全程跟进，确保大件物品出入的安全。1.5.11负责突发事件处理及秩序维护，及时启动突发事件应急预案，有效地控制突发事件，使损失降到最低。负责大型活动安全保障，根据预案，及时部署安全防范工作，对人流、车流进行正确引导和对现场认真巡查，确保大型活动圆满完成。1.5.12负责配合公安机关处理治安事件，加强日常沟通，发生案件及时报警，协助公安机关保护现场，并积极配合提供相关线索，争取案件迅速侦破。负责与政府、公安、街道等行政管理部门的交流与沟通，确保日常管理工作的顺利进行。1.5.13对场内场地的施工进行管理；对进出的施工机械设备、物品材料等进行管理。1.5.14配合采购人做好活动室相关管理工作。1.5.15确保治安发案率为0。1.6其他事项1.6.1依法管理保安队伍，确保保安人员招聘、辞退、教育、培训、社会保障的合法性，保障保安人员的合法权益。1.6.2定期开展工作人员培训教育，努力提高服务水平。1.6.3教育、督促保安人员依法依规办事，文明礼貌值勤，遵守水利大院有关管理规定。2.卫生保洁服务主要内容与要求保洁服务范围为广东水利大院内，其内容包括但不限于：建筑外墙（地面3米内）及建筑玻璃幕墙每年一次大清洁，屋顶、宣传导向牌系统（含导向牌、名称牌和宣传栏）、卫生间、设备间、走廊、通道、电梯间、电梯轿厢、走火梯、机关办公室、档案室、地下停车场、大堂、广场、院内道路、绿化草地、垃圾房、排水沟渠清理及值班用房床单更换等卫生保洁项目。2.1环境卫生与保洁管理2.1.1每天至少2次打扫公共部分，门厅用水拖抹，雨天随脏随抹;对人员走动频繁之地，进行不间断巡回保洁。要求做到地面干净、保持材料本色，无明显灰尘、污渍和杂物，无积水。发现杂物,废弃物应在1小时内清理。特殊情况或特殊时期要每天1次消毒。发现杂物、废弃物立即清理。2.1.2区域内垃圾实行袋装化，在各公共部位设立公共垃圾箱，在露天公共部位设立杂物箱，由专人分类、清运、处理（包括联系环卫部门运出处理）。2.1.3及时清扫区域地面积水、垃圾、烟头、枯叶等，使保持干净、无杂物、无积水等。2.1.4对垃圾筒每天至少清洁或清洗1次，室外地面至少每周、停车场每月进行1次高压冲洗。（不得使用消防用水清洗，室外地面原则上优先使用雨水中水回用水清洗）2.1.5每天不少于1次对公共设备、设施的表面进行清洁、抹净处理，保持洁净。每天1次擦净、抹净各机关处室内办公室、会议室、接待室、休息室、餐厅等的办公桌、讲台、文件柜等办公家具。门窗、梯间内、楼梯扶手、灯饰、栏杆、指示牌等无污渍及明显灰尘。不少于每年1次清洗窗帘。不少于每月1次用水冲洗所有水泥地面、沥青地面等。每天至少1次对公共设备、设施的表面进行清洁、抹净处理，保持洁净。2.1.6对防御值班、会议室和重点会议活动及人员走动频繁之地，进行不间断的走动保洁，汛期响应时按采购人要求配合做好相关保洁。2.1.7每周至少3次清洗、拖洗属于公共区域室内地面。-第9页-2.1.8每天擦净、抹净值班室、休息室等的办公桌、文件柜及床单更换等工作。2.1.9每周至少1次检查并清扫大楼天台、设备机房等区域，汛期应每天进行检查及清扫。2.1.10每天清洗及保洁各区域的洗手间、更换卫生纸、洗手液、洁瓷精。厕所内无臭无味，目视地面、坑位、小便池、洗手盆干净，无尿迹、痰迹和其它污迹，无茶渣、烟头、纸巾、果皮等垃圾存在，特殊情况需按实际加强消毒频次；相关消耗品的提供另行约定。2.1.11广场大禹铜像、假山鱼池每15天定期或按采购人需求清理、清洗。2.1.12.洁具、垃圾收集容器和运输工具：洁具、容器和运输工具要标识清楚，及时回收，定点摆放，保持洁净。扫帚、拖把、垃圾铲等洁具随用随清洗；运输用大垃圾桶、手推车或机动车清洗每天1次，容器和工具完好率为90％以上。2.1.13.垃圾箱随满随掏，垃圾无爆满落地，周边无散落垃圾，无陈旧垃圾，无垃圾堆积。箱体经常擦拭、清洗，保持干净整洁，无异味、无旧污迹，无污水漫溢，箱桶周边地面整洁，无蝇、无臭。垃圾不外溢，周边无垃圾散落，无蝇、无臭、无残留或堆积垃圾。对服务区域内的清洁卫生检查工作符合DB44/T1047规范的要求。2.1.14.对服务区域内的食堂/餐厅的卫生清洁服务工作。2.1.15.为保持污水管通畅，保洁员每月2次对排水沟清扫（含明沟、暗沟）。2.1.16.保持化粪池工作正常，每月1次检查，发现异常及时报告。2.1.17.地板打蜡保养/晶面处理服务：每月1次或不定期对室内塑胶、PVC地板、瓷砖、大理石地板打蜡保养/晶面处理服务。2.1.18.室内高空保洁作业。对门厅、会议厅、报告厅、多媒体室中的顶灯、壁灯、吊灯、投影仪、音箱等悬挂器材以及其他安装于天花、墙壁高处的设备，每周1次进行清洁打扫工作。2.1.19.每天对6楼、28楼值班用房床单进行更换等相关工作。2.2垃圾分类、清运及处理2.2.1垃圾分类：负责处理服务区域内垃圾分类工作，配合相关部门处理特定类型的垃圾。垃圾投放点按规定标注垃圾分类标志，垃圾分类标志符合GB/T19095规范。2.2.2垃圾清运、处理分为：生活垃圾（有机、无机、有害垃圾）清运处理、督促装修垃圾清运处理和废纸及可再生废物的回收。所有垃圾清运处理应符合广东省及当地有关法律、法规规定。2.2.3垃圾清运、处理的范围分为：日常办公垃圾、日常生活垃圾、日常厨余垃圾、建筑垃圾、公共部位上通道、园林、道路等之综合垃圾2.2.4垃圾清运、处理工作分为：收集区域内垃圾，并更换垃圾袋，每天至少1次清洁垃圾筒、每天定时清运、处理不少于2次（早晚各1次）、将物业项目内所有桶内垃圾清理干净封好胶袋口。2.3卫生保洁工作标准2.3.1楼外部分区域a.每天清扫道路、广场的地面不少于2次，发现脏物、废品应及时处理。对区域内各种设备设施进行抹尘和清洗，保持外围干净、整洁。b.每天巡查花圃、花箱、绿地等不少于3次，及时清扫果皮、废纸、杂物等垃圾。c.保持花圃中各建筑物、作品、路牌、标识、消防箱、电表箱、水表箱、外围灯柱、音响等物体表面上的清洁，及时处理违章乱贴乱画的海报、小广告及污迹。d.墙面、花箱、花盆、大门入口、门岗要及时清洗污渍。e.每周清除一次卫生死角，水管处、下水道口、排水沟、水池、雨水槽、阴沟、污水井等地方，要确保畅通无杂物。f.至少每季度全面检查一次化粪池、化油池和雨/污水井，发现堵塞，随时报告采购人清理，防止池满溢出、污染环境。每季度检查排水管、下水道、沙井、养护及清除污垢。g.及时收集各类垃圾，存放在指定地点，清运时密封装置，确保无飘洒和漏水现象；及时清洗垃圾筒筒身，更换垃圾袋，-第10页-格式二十一：（以下格式文件由供应商根据需要选用）需要采购人提供的附加条件序号投标人需要采购人提供的附加条件123注：投标人完成本项目需要采购人配合或提供的条件必须在上表列出，否则将视为投标人同意按现有条件完成本项目。如上表所列附加条件含有采购人不能接受的，将被视为投标无效。-第76页-格式二十二：（以下格式文件由供应商根据需要选用）询问函、质疑函、投诉书格式说明：本部分格式为投标人提交询问函、质疑函、投诉函时使用，不属于投标文件格式的组成部分。询问函广东省政府采购中心我单位已登记并准备参与“广东水利大院安全保卫与卫生保洁服务采购（2024-2025年）项目”项目（采购项目编号：GPCGD232197FG198J）的投标活动，现有以下几个内容（或条款）存在疑问（或无法理解），特提出询问。一、_____________________（事项一）（1）____________________（问题或条款内容）（2）____________________（说明疑问或无法理解原因）（3）____________________（建议）二、_____________________（事项二）...随附相关证明材料如下：（目录）询问人（公章）：_____________________法定代表人或授权代表（签字或盖章）：_____________________地址/邮编：_____________________电话/传真：_____________________日期：年月日-第77页-质疑函一、质疑供应商基本信息质疑供应商：地址：_____________________邮编：_____________________联系：_____________________联系电话：_____________________授权代表：_____________________联系电话：_____________________地址：_____________________邮编：_____________________二、质疑项目基本情况质疑项目的名称：_____________________质疑项目的编号：_____________________包号：_____________________采购人名称：_____________________采购文件获取日期：_____________________三、质疑事项具体内容质疑事项1：_____________________事实依据：_____________________法律依据：_____________________质疑事项2：_____________________……四、与质疑事项相关的质疑请求请求：__________________________________________签字(签章)：_____________________公章：_____________________日期：年月日质疑函制作说明：1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体采购包号。4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。-第78页-投诉书一、投诉相关主体基本情况投诉人：____________________地址：____________________邮编：____________________法定代表人/主要负责人：____________________联系电话：____________________授权代表：____________________联系电话：____________________地址：____________________邮编：____________________被投诉人1：____________________地址：____________________邮编：____________________联系人：____________________联系电话：____________________被投诉人2：____________________……相关供应商：_____________________地址：____________________邮编：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、投诉项目基本情况采购项目名称：____________________采购项目编号：____________________包号：____________________采购人名称：____________________代理机构名称：____________________采购文件公告:是/否公告期限：_____________________采购结果公告:是/否公告期限：_____________________三、质疑基本情况投诉人于____年____月____日,向提出质疑，质疑事项为：_____________________采购人/代理机构于____年____月____日,就质疑事项作出了答复/没有在法定期限内作出答复。四、投诉事项具体内容投诉事项1：_____________________事实依据：_____________________法律依据：_____________________投诉事项2：_____________________……五、与投诉事项相关的投诉请求请求：________________________签字(签章)：________公章________日期：____年____月____日投诉书制作说明：1.投诉人提起投诉时，应当提交投诉书和必要的证明材料，并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书副本。2.投诉人若委托代理人进行投诉的，投诉书应按照要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由投诉人签署的授权-第79页-委托书。授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。3.投诉人若对项目的某一分包进行投诉，投诉书应列明具体分包号。4.投诉书应简要列明质疑事项，质疑函、质疑答复等作为附件材料提供。5.投诉书的投诉事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。6.投诉书的投诉请求应与投诉事项相关。7.投诉人为自然人的，投诉书应当由本人签字；投诉人为法人或者其他组织的，投诉书应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。-第80页-格式二十三：（以下格式文件由供应商根据需要选用）项目实施方案、质量保证及售后服务承诺等内容和格式自拟。-第81页-格式二十四：附件（以下格式文件由供应商根据需要选用）政府采购投标（响应）担保函编号：【】号（采购人）：鉴于__________（以下简称“投标（响应）人”）拟参加编号为__________的（以下简称“本项目”）投标（响应），根据本项目采购文件，投标（响应）人参加投标（响应）时应向你方交纳投标（响应）保证金，且可以投标保险凭证的形式交纳投标（响应）保证金。应投标（响应）人的申请，我方以保险的方式向你方提供如下投标保证保险凭证：一、保险责任的情形及保证金额（一）在投标（响应）人出现下列情形之一时，我方承担保险责任：1.中标（成交）后投标（响应）人无正当理由不与采购人签订《政府采购合同》；2.采购文件规定的投标（响应）人应当缴纳保证金的其他情形。（二）我方承担保险责任的最高金额为人民币__________元（大写）即本项目的投标（响应）保证金金额。二、保证的方式及保证期间我方保证的方式为：连带责任保证。我方的保证期间为：本保险凭证自__年__月__日起生效，有效期至开标日后的90天内。三、承担保证责任的程序1.你方要求我方承担保证责任的，应在本保函保证期间内向我方发出索赔通知。索赔通知应写明要求索赔的金额，支付款项应到达的账号、户名和开户行，并附有证明投标（响应）人发生我方应承担保证责任情形的事实材料。2.我方在收到索赔通知及相关证明材料后，在15个工作日内进行审查，符合应承担保证责任情形的，我方按照你方的要求代投标（响应）人向你方支付相应的索赔款项。四、保证责任的终止1.保证期间届满，你方未向我方书面主张保证责任的，自保证期间届满次日起，我方保证责任自动终止。2.我方按照本保函向你方履行了保证责任后，自我方向你方支付款项（支付款项从我方账户划出）之日起，保证责任终止。3.按照法律法规的规定或出现我方保证责任终止的其它情形的，我方在本保函项下的保证责任终止。五、免责条款1.依照法律规定或你方与投标（响应）人的另行约定，全部或者部分免除投标（响应）人投标（响应）保证金义务时，我方亦免除相应的保证责任。2.因你方原因致使投标（响应）人发生本保函第一条第（一）款约定情形的，我方不承担保证责任。3.因不可抗力造成投标（响应）人发生本保函第一条约定情形的，我方不承担保证责任。4.你方或其他有权机关对采购文件进行任何澄清或修改，加重我方保证责任的，我方对加重部分不承担保证责任，但该澄清或修改经我方事先书面同意的除外。六、争议的解决因本保函发生的纠纷，由你我双方协商解决，协商不成的，通过诉讼程序解决，诉讼管辖地法院为法院。七、保函的生效本保函自我方加盖公章之日起生效。保证人：_______（公章）_______联系人：____________________联系电话：____________________-第82页-___年___月___日-第83页-格式二十五：政府采购履约担保函编号：（采购人）：鉴于贵方在__________项目（项目编号为__________以下简称“项目”）的采购中，确定__________为中标人/供应商，拟签订/已签订项目相关采购合同（以下简称“主合同”）。依据主合同的约定，供应商应向贵方交纳履约保证金，且可以履约担保函的形式交纳履约保证金。应供应商的申请，我方以保证的方式向贵方提供如下履约保证金担保：一、保证金额我方的保证范围是主合同约定的合同价款总额的___%，数额为__________（大写），币种为人民币（即主合同履约保证金金额）。二、我方保证的方式为：连带责任保证。三、我方保证的期间为：本保函自开立之日起生效，至年月日止。四、在本保函的有效期内，如被保证人违反上述合同或协议约定的义务，我方将在收到你方提交的本保函文件及符合下列全部条件的索赔通知后30个工作日内以上述保证金额为限支付你方索赔金额:(一)索赔通知文件必须以书面形式提出，列明索赔金额，并由你方法定代表人(负责人)或授权代理人签字并加盖公章;(二)索赔通知文件必须同时附有:1.一项书面声明，声明索赔款项并未由被保证人或其代理人直接或间接地支付给你方;2.证明被保证人违反上述合同或协议约定的义务以及有责任支付你方索赔金额的证据。(三)索赔通知文件必须在本保函有效期内到达以下地址：__________________________________________________。五、本保函保证金额将随被保证人逐步履行保函项下合同约定或法定的义务以及我方按你方索赔通知文件要求分次支付而相应递减。六、本保函项下的权利不得转让，不得设定担保。受益人未经我方书面同意转让本保函或其项下任何权利，我方在本保函项下的义务与责任全部消灭。七、本保函项下的合同或基础交易不成立、不生效、无效、被撤销、被解除，本保函无效;被保证人基于保函项下的合同或基础交易或其他原因的抗辩，我方均有权主张。八、因本保函发生争议协商解决不成，按以下第(一)种方式解决:(一)向我方所在地的人民法院起诉。(二)提交此栏空白仲裁委员会(仲裁地点为此栏空白)按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。九、本保函适用中华人民共和国法律。十、其他条款:1.本保函有效期届满或提前终止，本保函自动失效，我方在本保函项下的义务与责任自动全部消灭，此后提出的任何索赔均为无效索赔，我方无义务作出任何赔付。2.所有索赔通知必须在我方工作时间内到达本保函规定的地址。十一、本保函自我方盖章之日起生效。保证人：___________(盖章)联系地址：_______________联系电话：_______________开立日期：___年___月___日-第84页-采购合同履约保险凭证致被保险人__________：鉴于你方____________（招标方/被保险人）接受投保人____________（投标方）参加____________（采购）项目的投标，向投保人签发中标通知书，投保人在我公司投保《采购合同履约保证保险》，我公司接受投保人的请求，在保险责任范围内，愿意就投保人履行与你方订立的采购合同，向你方提供如下保证保险：一、我公司对上述采购项目出具的《采购合同履约保证保险》保单号：二、上述保单项下我公司的保险金额（最高限额）：人民币（￥：元）上述全部保险单的保险金额随投保人逐步履行采购合同约定的义务或我公司的赔付而递减。三、本保险的保险期间自____年___月___日___时起至___年___月___日___时止，共计___天。四、本保险合同仅承担履约保证责任：在本保险期限内，供应商在《采购合同》的履约过程中，因下列情形给你方造成直接损失的，在收到你方提交的符合保险合同约定的全部条件的书面文件，我公司依据保险合同有关约定并与你方达成一致赔偿意见后30个工作日内以上述保险金额为限，支付你方索赔金额。（一）投保人未按照采购合同约定的时间、地点交付采购标的；（二）投保人供应采购标的的规格、型号、数量、质量等不符合《采购合同》的约定。五、索赔文件（一）经被保险人有权人签字、加盖被保险人公章的书面索赔声明正本，索赔声明须注明本保险凭证对应的保单号并申明如下事实：（1）投保人未履行采购合同相关义务；（2）投保人的违约事实。（二）保险单正本；（三）《采购合同》副本及与采购项目进展、质量、缺陷有关的证明文件（包括《中标通知书》、投标书及其附录、会议纪要、其他合同文件等）；（四）保险人要求投保人、被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料；（五）仲裁机构出具的裁决书或法院出具的裁定书、判决书等生效法律文书（适用于仲裁或诉讼确认损失的方式）；六、未经保险人书面同意，本保险凭证与保险合同不得转让、质押，否则保险人在本保险凭证与保险合同项下的保险责任自动解除。七、本保证保险发生争议协商解决不成，向保险人所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、本保证保险适用的保险条款为《_______________________》。九、保险责任免除及其他本保险凭证未载明事宜以保险合同约定为准。十、本保险凭证自保险人加盖保单专用章起生效。保证人：__________(盖章)地址：__________________电话：__________________开立日期：____年__月__日-第85页-广东省政府采购公开招标文件采购计划编号：440001-2023-51081采购项目编号：GPCGD232197FG198J项目名称：广东水利大院安全保卫与卫生保洁服务采购（2024-2025年）项目采购人：广东省水利厅事务中心采购代理机构：广东省政府采购中心第一章投标邀请广东省政府采购中心受广东省水利厅事务中心的委托，采用公开招标方式组织采购广东水利大院安全保卫与卫生保洁服务采购（2024-2025年）项目。欢迎符合资格条件的国内供应商参加投标。一.项目概述1.名称与编号项目名称：广东水利大院安全保卫与卫生保洁服务采购（2024-2025年）项目采购计划编号：440001-2023-51081采购项目编号：GPCGD232197FG198J采购方式：公开招标预算金额：10,200,000.00元2.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）采购包1(广东水利大院安全保卫与卫生保洁服务采购（2024-2025年）项目):采购包预算金额：10,200,000.00元品目号品目名称采购标的数量（单位）技术规格、参数及要求是否允许进口产品1-1物业管理服务广东水利大院安全保卫与卫生保洁服务采购（2024-2025年）项目1.00(项)详见第二章否本采购包不接受联合体投标合同履行期限：自合同签订之日起24个月。二.投标人的资格要求1.投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料。3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供以下2种证明材料之一：①基本开户行出具的资信证明和《基本存款账号信息》；②2022年度经会计师事务所审计的财务状况报告）。4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：按投标（响应）文件格式填报设备及专业技术能力情况。5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：参照投标（报价）函相关承诺格式内容。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）2.落实政府采购政策需满足的资格要求：3.本项目特定的资格要求：采购包1（广东水利大院安全保卫与卫生保洁服务采购（2024-2025年）项目）：1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。投标（报价）函相关承诺要求内容。三.获取招标文件时间：详见招标公告及其变更公告（如有）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）获取方式：在线获取。供应商应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。售价：免费四.提交投标文件截止时间、开标时间和地点：提交投标文件截止时间和开标时间：详见招标公告及其变更公告（如有）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）五.公告期限、发布公告的媒介：1、公告期限：自本公告发布之日起不得少于5个工作日。2、发布公告的媒介：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)；广东省政府采购中心网（http://gpcgd.gd.gov.cn/）六.本项目联系方式：1.采购人信息名称：广东省水利厅事务中心地址：广州市天河区天寿路116号联系方式：020-383561092.采购代理机构信息名称：广东省政府采购中心地址：广东省广州市越秀区越华路112号珠江国际大厦3楼联系方式：020-831871813.项目联系方式项目联系人：潘岳健电话：020-831871814.技术支持联系方式云平台联系方式：020-88696588采购代理机构：广东省政府采购中心第二章采购需求一、项目概况：《采购需求》中标注有“★”号的条款必须实质性响应，负偏离（不满足要求）将导致投标无效。★投标人须按广州市劳动用工相关标准执行，但不得低于广州市最低工资标准；如因用工引起的劳动纠纷问题由中标人负责解决。（提供承诺函，格式见投标文件格式）★投标人须按《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付购买的社会保险费用和缴存住房公积金。（提供承诺函，格式见投标文件格式）★物业管理服务期间，如采购人需要加班或遇到重大活动、恶劣天气等原因需要加班进行服务保障的，中标人应无条件安排需要的人员数量予以配合，因此产生的人员加班费用由中标人承担。（提供承诺函，格式见投标文件格式）一、项目基本情况1.1项目名称：广东水利大院安全保卫与卫生保洁服务采购（2024-2025年）项目1.2广东水利大院位于广州天河区天寿路116号，是广东省水利厅机关、直管单位及省水利水电科学研究院、省水利电力勘测设计研究院有限公司的办公场所。大院建筑物由办公大楼（A、B楼）和后勤服务中心（C楼）组成，其中：办公大楼由A、B两塔楼、裙楼和地下车库组成，A塔25层、B塔16层、裙楼3层、地下车库两层；后勤服务中心地面5层、地下车库3层，总建筑面积为102073平方米。大院用地面积为19480平方米，实际可用面积为15980平方米，设有出入口4个，停车场车位700个，在此常驻办公人员约2200人，前来办事人员和车辆经过西门（正大门）访客系统登记进入大院，上班职工通过正门、北门闸机智能识别进入大院，大楼配备14台电梯、层式和变频式中央空调等主要设备设施，内部设办公室、会议室、档案室、活动室、计算机房、试验室及食堂等，是一处综合性政府机关办公场所。1.3项目预算：人民币1020万元。1.4服务期限：2年(2024年1月16日至2026年1月15日，共24个月）。1.5本次招标委托管理的为机关办公大院，对政治性、安全性、保密性、规范性要求严格，物业服务要求高标准、高规格，投标人具有国家机关同类型项目管理经验。中标人须严格遵守采购人的管理规定。二、物业管理总体要求与服务范围（一）物业管理总体要求1.投标人须具有较为丰富的物业管理经验，并授权相关人员现场进行讲解及答辩，讲解及答辩的内容包括但不限于对本项目管理要求的理解、拟实施的管理手段、采购人个性化服务特点等。现场答辩具体要求：（1）安全性、规范性要求严格，要求投标人对项目物业建筑结构、设施设备情况、周边环境、业主结构等方面进行分析，综合其布局、功能上的特点，列出管理上的重难点，提出合理可行的管理手段，提高管理效率和管理质量，实现高标准、高水平的管理。（2）能够清晰讲解并正面解答评委提出的问题，答复清晰、合理，管理手段切实有效，有能力完成预定目标，且完全适用本项目需求。（3)投标人拟派本项目的项目经理请携带身份证原件，按照开标时的现场答辩抽签顺序进行现场答辩，时间不超过15分钟，每一家投标供应商介绍对项目的理解、方案说明等时间不超过10分钟，评委提问时间不超过5分钟。请各投标人注意时间安排。2.中标人根据采购人的要求和行业标准，设立机构、运作流程及管理方式。（1）中标人应为本项目设立单独的项目管理机构，该机构负责该项物业服务的提供、质量保障及人员管理等工作。（2）要求机构设置合理、运作流畅。（3）完全满足本项目的日常服务需求，又同时考虑采购人的成本管理制定严格的工作规程和服务标准，并应与采购人签订保密协议，确保物业管理服务规范、安全、高效。3.采购人对中标人组建的物业管理机构进行业务归口管理，对重要岗位的设置、人员录用与管理、决策进行监管，物业管理机构须自觉接受采购人的监督管理。4.中标人在实施物业管理前，应将物业管理方案、组织架构、人员结构及各项规章制度等，报采购人审核。中标人应按精简高效的原则配备人员，对物业管理服务方案的编制、组织架构的设置及人员配备应满足采购人的需求，为采购人提供质价相符的优质服务。采购人在必要时可以审核中标人派驻管理部门的财务状况及财务报表。5.在处理特殊事件和紧急、突发事件时，采购人可以直接组织指挥有关物业管理人员工作，中标人派驻人员应积极配合。6.中标人应严格按照有关规定对录用人员进行政审，保证录用人员没有不良记录，并具有相应的上岗资格。7.中标人的各类人员应按岗位统一着装，服装要整洁干净，注重人员的仪容仪表，言行要规范，一些公众岗位人员的年龄、身高、形象要有适合的标准。8.中标人在做好工作的同时，有责任向采购人提出合理化建议，配合采购人制订相关管理制度。中标人在管理项目中注重总结经验，不断提升管理服务水平。9.中标人须合法经营，诚信守法，严禁贿赂，严格依照有关法律法规和有关规章制度聘用和管理员工以及做好反贿赂工作。10.中标人应自带满足本服务项目所需的工具、备件、服装等。必要时应充分利用公司的总体资源（包括人力资源）和应急解决特殊需要的各项专用设备、工具，以确保项目（任务）的完成。11.中标人在日常管理中应具有自主创新能力，能利用相应的物业服务信息化系统（平台），以提高服务效率，量化各项工作，优化各项服务，定期对物业服务的相关数据进行分析，并持续改善日常管理。信息化系统（平台）应具备包括但不限于具有智慧物业管控、安全保卫巡查、物业综合调度、物业品质管控、机电设备综合管理、视频监控及报警、应急事件突发处理、垃圾分类管理等有利于本项目具有智能管理功能的系统（平台）的相关软件，及时掌握物业服务的运作情况，配合采购人完善物业管理工作的各项工作，为本项目提供信息化系统（平台）管理。12.中标人应具备应急调配能力，对大楼发生的有关治安、消防、设备设施故障等紧急突发事件能处理及时。13.中标人要对标“一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”开展物业服务工作，设置合理管理机构，制定工作方案，创新管理方式；制定工作方案；要充分发挥全体工作人员争创一流的巨大热情和无穷智慧，充分激发员工的潜能和活力，促进各项物业服务工作上水平；要积极引导全体工作人员提升服务技能、提高素质，积极参加职工培训、岗位练兵和业务竞赛。14.中标人要保证质量管理制度、人事管理制度、人员考核培训制度、档案管理制度、财务管理制度等制度的健全性和完善性，要求符合规范，体现高标准，科学合理，详细完整。15.采购人为政府职能部门，在工作上有严格的保密要求，基于本项目采购服务范围包含了办公区域内保洁等服务内容，为严防发生泄密事件，中标人在工作中要严格落实好信息安全及信息保密管理等措施，并具有相关行之有效的管理体系。如因为中标人原因泄密导致严重后果的，采购人有权提前终止服务合同，并追究中标人相关责任。16.严格执行《突发公共卫生事件应急条例》等文件的要求，联合采购人或采购人下属分管部门成立公共卫生应急工作领导小组，制定突发公共卫生事件、防疫等相应防控措施和应急预案，在突发公共卫生事件及疫情发生时，负责做好组织、指挥、协调和服务保障工作，及时向有关部门汇报相关情况。相关管控措施符合DB44/T1048规范的要求。17.监控中心值班人员须具备消防设施操作员证或建（构）筑物消防员职业资格证，保安人员须提交保安员证，投标时提供证书复印件。18.硬件管理要求：中标人应配备先进的智能化工具，包括但不限于高压洗地机、高压水枪、吸尘机、升降机、电动扫地机等清洁设备，以及对讲机等业务办公通讯设备。投标时提供相关承诺。19.消防管理工作需做好以下但不限于一是组成义务消防队、明确消防责任人，对义务消防员进行定期培训，全力配合采购人做好防火工作；二是做好消防监控巡查工作，认真落实消防管理规定，建立安全“日”、“周”、“月”检查制度；三是检查大楼内所有灭火器材、防毒面具的有效期和数量，并负责通知采购人及时更换、补充；四是制订火灾等灾害应急方案，每年组织一次消防演习。（二）物业管理服务范围1.安保及秩序管理服务安全保卫服务范围为水利大院内，执行水利大院管理相关制度，履行（包括但不限于）门岗值班、治安管理与巡查、监控中心管理、停车场管理、人员、车辆、物资进出管理、维护治安秩序等管理责任，实施消防应急处置、突发事件应急处置。（1）全天候负责区域内正门、侧门、区域通道、围墙、各楼层/区域内办公室及公共走道交通等的安保及秩序管理，每天24小时巡逻、值勤。日常安保及秩序管理服务符合GA/T594规范的要求。（2）负责服务区域来人来访人员通报、登记、证件检查等。（3）积极配合***门工作，制定或完善监控室管理制度。（4）执行当地***门关于物业管理服务区域范围内的安全保卫工作方针、政策和有关条例。认真做好各种应急预案，并报备采购人审查。遇恶劣天气（如台风、雷雨、酷暑和极潮湿等）或突发事件须及时出示警示牌，并记录和保护相关资料。（5）及时制止物业管理区域内的不文明及违法行为。（6）不少于每天1次对照明灯具开关、空调开关、活动室等进行检查。（7）建立防火制度和安全操作等制度。每半年1次开展防盗、防火宣传。（8）按公安、消防等行政部门要求，配合采购人发布、张贴有关政策法规的宣传资料。（9）巡逻范围包括服务区域内的公共区域、绿地带、设备用房和各办公楼（区域）及采购人指定场所。（10）处理各种突发事件。严重事件及时报警。（11）每周2次巡视消防器材和设备，及时通知指定有关人员负责保养、维修和管理。（12）根据采购人关于外来车辆管理相关规定和要求，落实停车场使用管理的相关具体措施。在停车场区域使用显著的标志指引进出车辆，标志的设置符合GB5768.2及GB/T10001.1的规范。（13）建立外来车辆进出辖区登记制度，严防盗抢事件发生。外来车辆进出辖区应登记日期、具体进出时间、车牌号码。（14）非机动车、机动车等各种车辆有专人指引按规定停放在划定的露天车位或车场内，制止车辆在行车通道、消防通道及非停车位上停车，做到车辆停放分类分区，规范整齐、安全有序。（15）负责维护服务区域内的工作人员的人身和财产安全。劝阻、纠正、制止服务区域内各种违章（法）违规（纪）行为，包括车辆（包括电动车、单车）乱停乱放交通违章、消防违规、推销、乱搭建、乱张贴、乱摆卖、乱涂乱画等，维护服务区域内的正常工作、生活秩序，净化环境。（16）负责采购人重大活动、会务以及来访领导、贵宾的安全保卫工作，维护重大活动、集会秩序，确保领导、贵宾的安全和活动的顺利进行。根据要求做好活动或会务期间的服务工作。（17）询问并登记搬入/运离服务区域的大宗物品和贵重物品的来源及去处，确认有相关部门或采购人的书面确认材料，经登记后才可放行。（18）外来车辆的收费，按采购人现有制度执行。（19）每年配合采购人进行重大的消防演练或防灾应急演习。（20）★供应商具备《保安服务许可证》（提供证书复印件）或承诺签订合同之后按《保安服务管理条例》的要求到公安机关备案（提供承诺函，格式见投标文件格式）。安全保卫服务范围为水利大院内，执行水利大院管理相关制度，履行（包括但不限于）门岗值班、治安管理与巡查、监控中心管理、停车场管理、人员、车辆、物资进出管理、维护治安秩序等管理责任，实施消防应急处置、突发事件应急处置。1.1门卫服务1.1.1大院内设置大门值班岗8个，侧门值班岗4个，实行24小时值班制度，大门每早中班岗在岗人数不得少于3名，侧门每早中班岗在岗人数不得少于2名；对来访人员通报、登记、证件检查，维护大院人员、车辆、财物进出秩序，确保治安安全。1.1.2值班人员形象好，服务用语规范、文明礼貌。1.1.3外来人员来访、办事登记齐全清楚。1.2监控中心管理1.2.1办公大楼首层设有治安、消防监控中心，实行24小时不间断值班监控，每班岗位在岗人数不得少于2名，严格按照规范管理，积极配合***门工作，制定或完善监控室管理制度。1.2.2值班人员责任心强，具有相应专业上岗资格，持有建（构）筑物消防员职业资格证或消防设施操作员证。1.2.3监控中心内干净整洁，相关记录齐全清晰。1.3大院广场及停车场管理1.3.1大院内设有地下停车场，分两大区域（办公大楼区域两层，后勤服务中心区域3层），共有车位700个；对车辆实行分类管理，车辆进、出、停放等按《广东水利大院管理规定》《广东水利大院车辆出入与停放管理暂行规定》实施管理。1.3.2停车场设有4个进出口，智能管理系统1套，实行无人值班少人值守管理；上下班高峰期按区域进出口安排不少于1名保安人员负责看管、指挥，其余时间定时巡查，巡查记录齐全清晰。1.3.3智能人行、车行管理系统接入监控中心，日常管理工作由中标人负责，运行中如系统出现故障，值班人员需立即处理及汇报，确保停车场交通畅顺。1.3.4外来车辆进出辖区应登记日期、进出时间、车牌号码。1.3.5指挥进入大院的车辆停放在划定的车位内。禁止车辆在行车通道、消防通道及非停车位上停放。1.3.6保安人员若发现车辆门、窗没关好，或其他刮擦、损毁等情况，尽快找到车主并提醒注意。必要时协助报警或提供监控录像。1.3.7大院广场安排专人指挥外来车辆按要求进行停放。1.4值班巡查1.4.1全天候负责区域内正门、侧门、区域通道、围墙、各楼层/区域内办公室及公共走道交通及24小时保安、巡逻、值勤。1.4.2办公大楼大堂、后勤服务中心大堂、大院内公共区域、各楼层实行值班巡查，夜班巡查密度时间间隔不大于3小时。1.4.3楼道、梯间、出入口等部位保持畅通，防止堆放物品。1.4.4及时制止物业管理区域内的不文明及违法行为。1.5安全保卫工作与消防及突发事件应急处置1.5.1成立应急消防队，应急消防队人数不得少于10名，制定消防应急处置预案，定期开展消防演练及消防教育，全力配合相关部门做好消防工作，确保消防安全。1.5.2密切配合信访部门做好对上访人员管控，维护大院正常秩序，确保安全。1.5.3负责维护采购人公共秩序，建立建全安全管理体系，对采购人内部安全和办公大楼内环境实行动态监控管理，配备一支人数足够、训练有素、管理到位、纪律严明、行动迅速、人员稳定、合理配置的安保队伍。1.5.4确保保安员具备适应本项目特点和要求的综合素质，保安人员管理应做到“五统一”“三集中”，即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、集中管理，努力培养保安员的服务意识和能力。保安员须作为采购人义务消防员参与采购人消防安全工作。保安员应熟悉采购人的环境，服务管理，按规定着装和佩带装备，文明值勤，训练有素，机动灵活，言语规范，认真履行职责，不得与采购人职工及外来人员发生矛盾和冲突。1.5.5结合采购人管理要求，制定完整、有效、可行的保安管理方案和安全防范措施，制定突发事件应急方案，包括防火、防盗、防事故、防破坏等安全突发事件应急预案，经采购人审核批准后方可实施，积极组织演练并不断完善。负责24小时安全巡逻，负责安全监控室和消防中心24小时值班，确保大楼内不出现治安盲点。负责大院内防盗、防火、防破坏、防事故工作，采取不定时巡查、严格盘查可疑人员、各岗位建立互动的方法，以保障大院安全。1.5.6按照“治安保卫重点单位”的要求，负责制定落实治安每天巡查及每周、每月检查登记制度，及时掌握办公大楼的治安情况，对安全设施设备进行检查维护，确保完整无损，发现隐患及时上报整改，确保院区安全无事故。1.5.7在防范的策略上强调与街道的治安组织联防联治，发挥治安的规模优势。强调全员参与安全管理，保安员要求发挥治安固定岗的作用，项目其他员工亦应担负起安全管理和防范的义务，建立起“快速反应,快速支援”体系。1.5.8确保大院内安全稳定，无治安和刑事案件发生，严禁并及时制止在大院内散发各种传单，无乱设广告牌和乱贴乱画现象。要做好重大的活动、会议、接待的保卫工作，建立各级安全警戒方案确保安全稳定，并能圆满完成采购人交代的其他任务。1.5.9负责大院内交通秩序的维护,车辆停放,停车场管理等。做好车辆疏导，实行人车分流，正确引导车辆的行驶和停放，做到车辆出入安全、有序，确保大院内交通事故0发生率。1.5.10认真办理出入场手续，确保办公大楼内停车安全，严防车辆损坏丢失。负责大件物品出入管理，出入大件物品按相关管理制度执行，并做好相应的登记，现场值班人员全程跟进，确保大件物品出入的安全。1.5.11负责突发事件处理及秩序维护，及时启动突发事件应急预案，有效地控制突发事件，使损失降到最低。负责大型活动安全保障，根据预案，及时部署安全防范工作，对人流、车流进行正确引导和对现场认真巡查，确保大型活动圆满完成。1.5.12负责配合公安机关处理治安事件，加强日常沟通，发生案件及时报警，协助公安机关保护现场，并积极配合提供相关线索，争取案件迅速侦破。负责与政府、公安、街道等行政管理部门的交流与沟通，确保日常管理工作的顺利进行。1.5.13对场内场地的施工进行管理；对进出的施工机械设备、物品材料等进行管理。1.5.14配合采购人做好活动室相关管理工作。1.5.15确保治安发案率为0。1.6其他事项1.6.1依法管理保安队伍，确保保安人员招聘、辞退、教育、培训、社会保障的合法性，保障保安人员的合法权益。1.6.2定期开展工作人员培训教育，努力提高服务水平。1.6.3教育、督促保安人员依法依规办事，文明礼貌值勤，遵守水利大院有关管理规定。2.卫生保洁服务主要内容与要求保洁服务范围为广东水利大院内，其内容包括但不限于：建筑外墙（地面3米内）及建筑玻璃幕墙每年一次大清洁，屋顶、宣传导向牌系统（含导向牌、名称牌和宣传栏）、卫生间、设备间、走廊、通道、电梯间、电梯轿厢、走火梯、机关办公室、档案室、地下停车场、大堂、广场、院内道路、绿化草地、垃圾房、排水沟渠清理及值班用房床单更换等卫生保洁项目。2.1环境卫生与保洁管理2.1.1每天至少2次打扫公共部分，门厅用水拖抹，雨天随脏随抹;对人员走动频繁之地，进行不间断巡回保洁。要求做到地面干净、保持材料本色，无明显灰尘、污渍和杂物，无积水。发现杂物,废弃物应在1小时内清理。特殊情况或特殊时期要每天1次消毒。发现杂物、废弃物立即清理。2.1.2区域内垃圾实行袋装化，在各公共部位设立公共垃圾箱，在露天公共部位设立杂物箱，由专人分类、清运、处理（包括联系环卫部门运出处理）。2.1.3及时清扫区域地面积水、垃圾、烟头、枯叶等，使保持干净、无杂物、无积水等。2.1.4对垃圾筒每天至少清洁或清洗1次，室外地面至少每周、停车场每月进行1次高压冲洗。（不得使用消防用水清洗，室外地面原则上优先使用雨水中水回用水清洗）2.1.5每天不少于1次对公共设备、设施的表面进行清洁、抹净处理，保持洁净。每天1次擦净、抹净各机关处室内办公室、会议室、接待室、休息室、餐厅等的办公桌、讲台、文件柜等办公家具。门窗、梯间内、楼梯扶手、灯饰、栏杆、指示牌等无污渍及明显灰尘。不少于每年1次清洗窗帘。不少于每月1次用水冲洗所有水泥地面、沥青地面等。每天至少1次对公共设备、设施的表面进行清洁、抹净处理，保持洁净。2.1.6对防御值班、会议室和重点会议活动及人员走动频繁之地，进行不间断的走动保洁，汛期响应时按采购人要求配合做好相关保洁。2.1.7每周至少3次清洗、拖洗属于公共区域室内地面。2.1.8每天擦净、抹净值班室、休息室等的办公桌、文件柜及床单更换等工作。2.1.9每周至少1次检查并清扫大楼天台、设备机房等区域，汛期应每天进行检查及清扫。2.1.10每天清洗及保洁各区域的洗手间、更换卫生纸、洗手液、洁瓷精。厕所内无臭无味，目视地面、坑位、小便池、洗手盆干净，无尿迹、痰迹和其它污迹，无茶渣、烟头、纸巾、果皮等垃圾存在，特殊情况需按实际加强消毒频次；相关消耗品的提供另行约定。2.1.11广场大禹铜像、假山鱼池每15天定期或按采购人需求清理、清洗。2.1.12.洁具、垃圾收集容器和运输工具：洁具、容器和运输工具要标识清楚，及时回收，定点摆放，保持洁净。扫帚、拖把、垃圾铲等洁具随用随清洗；运输用大垃圾桶、手推车或机动车清洗每天1次，容器和工具完好率为90％以上。2.1.13.垃圾箱随满随掏，垃圾无爆满落地，周边无散落垃圾，无陈旧垃圾，无垃圾堆积。箱体经常擦拭、清洗，保持干净整洁，无异味、无旧污迹，无污水漫溢，箱桶周边地面整洁，无蝇、无臭。垃圾不外溢，周边无垃圾散落，无蝇、无臭、无残留或堆积垃圾。对服务区域内的清洁卫生检查工作符合DB44/T1047规范的要求。2.1.14.对服务区域内的食堂/餐厅的卫生清洁服务工作。2.1.15.为保持污水管通畅，保洁员每月2次对排水沟清扫（含明沟、暗沟）。2.1.16.保持化粪池工作正常，每月1次检查，发现异常及时报告。2.1.17.地板打蜡保养/晶面处理服务：每月1次或不定期对室内塑胶、PVC地板、瓷砖、大理石地板打蜡保养/晶面处理服务。2.1.18.室内高空保洁作业。对门厅、会议厅、报告厅、多媒体室中的顶灯、壁灯、吊灯、投影仪、音箱等悬挂器材以及其他安装于天花、墙壁高处的设备，每周1次进行清洁打扫工作。2.1.19.每天对6楼、28楼值班用房床单进行更换等相关工作。2.2垃圾分类、清运及处理2.2.1垃圾分类：负责处理服务区域内垃圾分类工作，配合相关部门处理特定类型的垃圾。垃圾投放点按规定标注垃圾分类标志，垃圾分类标志符合GB/T19095规范。2.2.2垃圾清运、处理分为：生活垃圾（有机、无机、有害垃圾）清运处理、督促装修垃圾清运处理和废纸及可再生废物的回收。所有垃圾清运处理应符合广东省及当地有关法律、法规规定。2.2.3垃圾清运、处理的范围分为：日常办公垃圾、日常生活垃圾、日常厨余垃圾、建筑垃圾、公共部位上通道、园林、道路等之综合垃圾2.2.4垃圾清运、处理工作分为：收集区域内垃圾，并更换垃圾袋，每天至少1次清洁垃圾筒、每天定时清运、处理不少于2次（早晚各1次）、将物业项目内所有桶内垃圾清理干净封好胶袋口。2.3卫生保洁工作标准2.3.1楼外部分区域a.每天清扫道路、广场的地面不少于2次，发现脏物、废品应及时处理。对区域内各种设备设施进行抹尘和清洗，保持外围干净、整洁。b.每天巡查花圃、花箱、绿地等不少于3次，及时清扫果皮、废纸、杂物等垃圾。c.保持花圃中各建筑物、作品、路牌、标识、消防箱、电表箱、水表箱、外围灯柱、音响等物体表面上的清洁，及时处理违章乱贴乱画的海报、小广告及污迹。d.墙面、花箱、花盆、大门入口、门岗要及时清洗污渍。e.每周清除一次卫生死角，水管处、下水道口、排水沟、水池、雨水槽、阴沟、污水井等地方，要确保畅通无杂物。f.至少每季度全面检查一次化粪池、化油池和雨/污水井，发现堵塞，随时报告采购人清理，防止池满溢出、污染环境。每季度检查排水管、下水道、沙井、养护及清除污垢。g.及时收集各类垃圾，存放在指定地点，清运时密封装置，确保无飘洒和漏水现象；及时清洗垃圾筒筒身，更换垃圾袋，保持干净、无异味、无满溢，每周使用消毒剂进行彻底消毒，使蚊蝇鼠虫无滋生源。2.3.2楼内部分区域a.每日循环清扫地面，随时清除地面、台面的垃圾、污迹，发现污渍立即处理，一楼大堂、各层电梯厅地面每日至少拖地3次，推尘3次，每周彻底清洗一次，大堂、走道、公共场所地面定期打磨保养。每季1次大理石抛光晶面处理。b.每日抹净门玻璃和窗玻璃，保持玻璃干净明亮，无污迹、无手印、无水印，擦净门框、窗框、柱子等，每周彻底清洗1次。c.每日抹净各种指示牌、告示牌、显示屏、接待台等，抹净各处灯罩、金属框，使其无积尘，每周彻底清除公共区域沙发、茶几等各处卫生死角。d.各处金属包边、告示牌支架等，用金属清洁保养剂擦亮，保持无手印，无氧化痕迹、无锈蚀，每日擦1次。e.及时倒清公共区域垃圾筒，垃圾不能满过筒身的2/3。每日清倒垃圾，及时更换垃圾袋，及时处理垃圾筒上面的痰迹，使其外表干净、光亮、无满溢垃圾现象。每周使用消毒剂进行彻底消毒，使蚊蝇鼠虫无滋生源。f.每日清扫拖净电梯轿厢地面，抹净内外壁，保持无手印、污渍、无灰尘。电梯地毯每天更换清洗，不得留有污渍、残留清洁剂等，水分要彻底吹干。定期用金属清洁剂进行保养，减少氧化、锈蚀的程度，保持电梯干净光亮、整洁。g.确保地下停车场干净，每天至少巡查清洁2次。每季度进行一次停车场大清洗。h.每日抹净一楼大厅、前厅的墙壁和石柱的灰尘，清除污迹，使其光亮；保持监控器、风口、天花板及扬声器洁净，定期清除灯罩上面的灰尘和消防器材的灰尘，保持无积尘、干净。i.每天清洁一次公共区域的盆栽植物、花盆，保持盆栽植物无黄叶、烟头、纸屑等杂物，使其无尘、无垃圾；每周清理1次室内艺术品、装饰物的积尘，保持清洁。j.每日清扫所有公共区域的天花板，确保无蜘蛛网等。k.每月全面清理一次办公大楼的排污沟，发现淤塞，随时清理。l.每月对档案室内进行全面清洁、清除卫生死角。2.3.3卫生间、茶水间拖洗所有卫生间、茶水间地面，洁具、门框、墙身，保持无灰尘、无垃圾、无异味、无手脚印、无污渍等。清洁工作细则如下，但不限于：入口大堂1推抹及扫净大堂地面每日多次2抹净大堂内墙壁每周不少于一次3抹净大堂内所有玻璃门窗每日不少于一次4抹净大堂内所有饰物、告示牌每日不少于一次5抹净大堂内烟盅、垃圾筒每日多次6抹净大堂天花板每季不少于一次7抹净大堂灯饰、风口每月不少于一次8大堂地面清洁补蜡抛光每月不少于一次9大堂地面清洁起蜡、打蜡每月不少于一次楼层电梯候梯间1拖抹各层电梯间、走廊通道地面每日不少于二次2清洗各层电梯间、走廊通道地面每周不少于一次3擦抹各层电梯间、走廊通道壁面每周不少于一次4清洁各层候梯间告示牌、指示牌每日不少于一次5候梯间地面清除旧蜡、打蜡每月不少于一次楼层公共区域、步梯1清洁楼层公共区域消防栓及设施设备每周不少于一次2清洁各层公共区域所有出入口门每周不少于二次3清洁各层公共区域天花、灯罩、风口每周不少于一次4拖抹及清洁步梯地面、扶手每日不少于二次5收集及清理大楼内楼层公共地方垃圾每日不少于一次6清洁垃圾筒、烟灰盅及花槽内外表面每日不少于一次7清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每日不少于一次8清洁所有花盆及花槽内垃圾每日不少于一次9清除所有手印及污渍、包括楼梯墙壁、电梯大堂及防烟门每日不少于一次10清洁所有扶手、栏杆及玻璃表面每日不少于一次11打扫空调风口百叶及照明灯片每周不少于一次12清洁所有公共地方窗户每周不少于一次卫生间1抹擦洗净洗手间所有洁具每日不少于三次2抹净洗手间镜面、壁面设施（皂液盒、风干机等）每日不少于三次3扫抹洗手间水台表面、地面表面每日不少于三次4洗擦洗手间地面、壁面每日不少于三次5抹净洗手间天花板、照明灯、风口每周不少于一次6抹净排气扇每月不少于二次7补充卷纸、擦手纸及洗手液按需要茶水间1抹擦洗净茶水房设备用完即洗2扫、拖清洁茶水房地面每日不少于三次3清理、擦净水池每周不少于一次4洗擦茶水房地面及壁面每周不少于一次5抹净天花、灯罩、风口每周不少于一次6清倒垃圾每日不少于二次7抹净抽气扇每月不少于二次8清洗消毒茶具、开水器内胆按需要电梯1拖抹电梯内地面（地面吸尘）每日不少于二次2抹净电梯门表面每日不少于四次3抹净电梯内壁、门每日不少于二次4电梯门压条、门缝吸尘每日不少于一次5抹净电梯内风口、照明灯罩每季一不少于次6电梯地面表面打蜡、抛光每周不少于一次7电梯井面表面打蜡、抛光每周不少于一次8电梯井底清理垃圾有需要时首层共用外围区域、通道1扫净、拖扫地面表面每日不少于二次2清扫垃圾、纸屑每日不少于二次3清洗外围玻璃每周不少于二次4冲洗广场、周边围墙每周不少于一次5清理广场明渠余泥、垃圾每月不少于一次垃圾处置场地1扫净及清理地面每日不少于二次2冲洗及擦净地面、壁面每日不少于一次3冲洗垃圾桶每日不少于一次4垃圾房范围及垃圾桶消毒每天不少于一次5不属生活垃圾的废弃物清运不定期停车场、设备层共用区域1清扫垃圾、纸屑每天不少于二次2天花灯管、管道扫尘每月不少于二次3冲洗地面每月不少于一次4清理车场渠余泥、垃圾每月不少于一次会议厅、会议室1抹净室内台、椅表面每天不少于一次2抹净门窗、窗台表面每天不少于一次3清倒烟灰盅、纸萝垃圾使用前后4清扫地面垃圾及抹净地面使用前后5会议室（厅）内的茶具清毒使用后清洗办公室1办公室、休息室、卫生间每天不少于一次，上午上班后进行2抹净室内台、椅表面使用前后3抹净门窗、窗台表面每周不少于一次4清倒烟灰盅、纸萝垃圾使用前后或上班后及下班前进行5清扫地面垃圾及抹净地面使用前后6室内的茶具清毒使用后清洗7办公室地面维护每年两次建筑物天台、设备机房等1打扫卫生、清理杂物每月不少于二次三、工作人员要求1、项目管理人员1人，保安人员配置不少于33人，保洁人员配置不少于29人。2、工作人员身体健康，上岗前具有健康证明，每年体检不少于1次。3、劳动用工符合国家有关规定（年龄等）。4、驻场项目经理具有本科或以上学历，50岁以下，五年或以上物业管理工作经验，无刑事犯罪记录，具有中级或以上职称职业能力等级证书，5、不得同时兼任其他项目负责人。6、保安主管具有大专以上文化，具有保安员技师二级或以上、建（构）筑物消防员或消防设施操作员证书，具备3年或以上安保岗位管理工作经验、无刑事犯罪记录，45岁以下，相貌端正，身体健康，历史清白，家庭情况了解。7、保安人员具有初中以上文化、具有***门颁发的保安员上岗证，无刑事犯罪记录，60岁以下，相貌端正，身体健康，历史清白，家庭情况了解。8、保洁主管具有大专或以上学历，50岁以下，3年或以上保洁管理工作经验。9、保洁人员具有初中以上文化；要求无刑事犯罪记录，男的60岁以下、女的50岁以下，相貌端正，身体健康，历史清白，家庭情况了解。保证录用人员无刑事犯罪记录。10、监控值班保安（6人）具有高中以上文化，持建（构）筑物消防员或消防设施操作员证，要求1.懂得电脑基本操作。提供相关证明材料。2.年龄45岁以下。3.身体健康，五官端正，品德良好，无犯罪记录。（投标时提供承诺函，格式见投标文件格式）。四、工作人员薪金要求1、按广州市劳动用工相关规定执行。2、中标人应按劳动法以及广州市劳动管理部门的相关规定为工作人员交纳养老保险、失业保险、工伤保险和住房公积金，同时须为工作人员负责第三者责任险和员工意外保险。3、如因用工引起的劳动纠纷问题由中标人负责解决。五、人员管理1、★投标人承诺：若中标，项目经理为本项目现场管理主要负责人，实行驻场管理。投标时，投标人必须明确项目经理，附有项目经理简历，中标后不得擅自更换；项目实施过程中确需更换项目经理的，必须征得采购人同意，采购人对不合格的项目经理有要求撤换权，一经提出，必须执行。投标时提交完全响应上述要求的承诺函（格式见投标文件格式）。2、★投标人承诺：若中标，合同签订时，中标人必须向采购人提交项目经理任命书、项目管理服务工作方案（方案需采购人审核同意，内容包括但不限于项目管理架构、岗位人员安排、进场接管计划等）、进场管理及服务人员名录（总人数不少于63人，其中：管理人员1人、保安人员（含保安主管、领班）33人、保洁人员（含保洁主管、领班）29人）。3、管理及服务人员的食宿由中标人自行解决，采购人仅向中标人无偿提供一间驻场管理办公用房、夜间留守值班人员有限条件的休息用房。4、管理及服务人员的人员管理由中标人自行负责，一切责任中标人自行承担。六、其他有关事项说明1、中标人管理应严格遵守广东水利大院有关管理规定，自觉接受采购人监督。2、应急消防队装备、保安值班必需的器材、保洁用品（含洗手间的卷纸、洗手液及清洁易耗品）及工器具由采购人提供。人员服装由中标人自行配置。3、洗手间的卷纸、洗手液等卫生用品由中标人及时发放到位，按要求建立领用、发放台账，并报采购人核查。4、项目结算货币为人民币，项目投标报价应包括标书上明确或未明确的为项目提供服务所需的一切费用，包括但不限于人员工资、福利、社会及劳动保险、服装费、生活及办公设备费、管理费和税金等。5、合同签订时，中标人须向采购人交纳合同金额2%的履约保证金。6、合同履行过程中，若中标人没有发生因违约而被采购人没收、用于抵扣损失赔偿及违约罚金等情况时，履约保证金在合同期满后15个工作日内一次性无息退还，否则只退还剩余部分。七、服务费用支付1、服务费按月结算，当月服务费用于下月支付，采购人在收到中标人开具有效发票后10日内办理支付手续。2、每月应支付服务费用按年度中标价并按月度平均分配支付。如中标人为中小企业，根据粤财采购【2022】10号文，采购人与中小企业（投标文件提交《中小企业声明函》作为判断的依据）签订合同后，支付单年度合同金额的30%作为预付款。在预付款支付后，第五个月起按月支付。若合同生效后四个月内双方终止合同，预付款扣除实际服务价格（按天计算）后返还给采购人。八、违约责任与合同解除1、合同签订前，如中标人不能按约定向采购人提交项目经理任命书、项目管理服务工作方案、购买社保的有效记录证明、相应专业上岗资格证明等相关资料，采购人有权拒绝与中标人签订合同，并按评标结果顺位另行选择中标人。2、合同签订后，中标人应信守合同承诺，严格履行合同，中标人因管理等问题对采购人造成经济损失的，采购人有权进行索赔。如出现以下违约行为，采购人将视情况的严重性有权单方终止合同，没收履约保证金，由此而引致的一切责任由中标人负责。（1）由于中标人原因造成不能按工作方案及时安排人员进场接管的；（2）发现中标人在招投标过程中以弄虚作假等欺诈手段中标或中标人将中标项目转让或分包给第三方的；（3）中标人未按约定提供相应服务，或服务不到位而屡遭用户（职工）投诉，采购人以书面方式通知中标人整改累计达3次及以上的；（4）因中标人管理原因造成水利大院出现重大的治安、消防、卫生、劳动用工纠纷等问题的；（5）中标人对采购人提出的存在问题拒不回应、拒不整改，且采购人以书面方式通知中标人累计达3次及以上的；（6）中标人对采购人相关人员进行贿赂的。3、中标人须严格按照采购人审核同意的工作方案安排岗位工作人员，实施过程中如发现以下情形，采购人有权对中标人作如下处理：（1）由于中标人工作人员不足或其他原因，造成设定岗位工作人员不到位缺岗，时间超过半天的，一经核实，中标人需按每人每天（次）2000元向采购人缴纳违约金；（2）未经采购人同意，中标人擅自将工作人员调离岗位或工作人员擅自离开工作岗位造成脱岗，时间超过1小时的（监控中心除外），一经核实，中标人需按每人每次1000元向采购人缴纳违约金；（3）监控中心为大院治安、消防安全保障重要岗位，值班人员时刻保持不少于2人，如发现有脱岗的，一经核实，中标人需按每人每次1000元向采购人缴纳违约金。4、中标人向采购人缴纳的违约金可由采购人在每月支付服务费中直接扣减。5、合同期满如需退场，中标人应积极配合做好退场交接，全数交还采购人所属的设备、工器具及相关材料、资料等。如因中标人原因造成不能正常退场交接的，由此而引致的一切责任由中标人负责，采购人有权没收履约保证金。6、采购人与中标人签订的合同服务期为2年。7、合同服务期间，中标人出现以下情况，由中标单位承担违约责任，采购人有权终止管理服务合同并要求赔偿责任。1）出现重大的治安事件；2）管理混乱、严重影响采购人相关工作的正常运作；3）未如期完成物业管理目标；4）年度考核不合格。8、项目严格执行月度、年度考核和服务对象评价制度。中标人提供的服务工作未达到考核指标要求和服务满意率要求的，采购人有权按照考核、评价制度对中标人进行处罚。九、物业管理质量指标要求1、各项指标承诺：投标人承诺物业管理各项目要达到相应的指标，包括但不限于：序号指标名称服务指标管理指标实施措施1办公场所完好率100%指定专员负责办公区域内的巡查，建档记录，确保办公场所完好、整洁，无损坏公共设施现象。2火灾发生率0管理处实行全员义务消防员制，定期进行培训和演习，加强宣传，由保安队长进行日常巡视、发现隐患及时处理。3违章发生率1%以下建立巡视制度、跟踪管理，及时发现及时处理并加强宣传工作，取得采购人的理解，杜绝违章事件发生，建立回访记录。4违章处理率100%建立巡视制度、跟踪管理，及时发现及时处理并加强宣传工作，取得采购人的理解，杜绝违章事件发生，建立回访记录。5清洁保洁率100%指定清洁工进行保洁工作，实行巡查制度，建档记录，由清洁绿化主管监督，以确保辖区内垃圾日产日清，空气清新，设施完好、环境无污染。6治安案件发案率0实行二十四小时保安巡查制度，落实值班和保安岗位职责，明确责任区域，并重点布防，以确保大厦及小区安全。7消防及设备事故0实行巡查制度，建档记录，并由保安主管与机电主管监督执行，以确保消防设施、设备完好无损、正常使用。8年度重大责任事故发生率0制定事故应急预案，定期做好消防演练，确保无重大责任事故发生。9服务及时率99%以上接到服务通知十分钟内到达现场，及时完成服务，并按《回访制度》进行回访及记录。10消防设施设备完好率100%实行巡查制度，建档记录，并由保安主管与机电主管监督执行，以确保消防设施、设备完好无损、正常使用。11道路完好率100%实行巡查制度，建档记录，以确保道路完好、畅通。12化粪池、雨水井、污水井完好率100%实行巡查制度建档记录，由保安主管监督，以确保沟、渠、池、井完好，排放通畅。13排水管、明暗沟完好率100%实行巡查制度，建档记录，由保安主管监督，以确保排水畅通无阻、无积水、无塌陷。14物业管理服务满意率95%以上严格按照采购人的要求及国家相关法律法规的规定，开展物业管理服务，完善各项管理制度，积极主动与采购人沟通，及时改进、及时反馈，提供高质量的物业管理服务。15投诉处理率100%设专人专线接受采购人、客户的投诉，及时转达给相关领导及部门，迅速反应，及时处理及反馈，保证投诉处理率100%。16管理人员专业培训合格率100%建立培训考核制度，对员工分别进行入职、上岗和专业培训，并予考核，对特种作业人员进行外送培训考核，监督上岗证有效期、确保培训合格率达100%，以保障员工的素质。17物业服务资料的归档100%建立完整的大楼物业服务管理制度及相关资料的归档，在移交物业项目时须完全移交。2.参照《全国物业管理示范大厦》管理标准及有关规定，所有管理指标均达到《全国物业管理示范大厦》的要求指标。结合中标人自身的管理服务水平，中标人要具体承诺物业管理各项目要达到的指标，包括清洁保洁率；治安案件发生率；车辆被盗率；火灾、违章发生率；违章处理率；用户投诉率；物业使用人对物业管理的满意率等。十、考核1.项目实行服务评价和月度、年度考核制度。2.服务评价。采购人每半年开展一次服务满意率调查，采购人向服务对象（厅机关按处室，其余按单位）发放考核表（考核表内容见附件）发放服务满意率调查表，服务满意率须达到90%以上。如出现下列情形，采购人有权对中标人作如下处罚：（1）服务满意率大于或等于85%而小于90%的，中标人需自觉整改至符合要求，并按1个月服务费用的5%向采购人缴纳违约金；（2）服务满意率大于或等于80%而小于85%的，中标人需自觉整改至符合要求，并按1个月服务费用的10%向采购人缴纳违约金；（3）服务满意率大于或等于70%而小于80%的，中标人需自觉整改至符合要求，并按1个月服务费用的20%向采购人缴纳违约金；（4）年度内，如出现服务满意率小于70%或累计出现3次以上考核不合格缴纳考核违约金的，中标人需自觉整改至符合要求，并按1个月服务费用的30%向采购人缴纳违约金；3.月度考核。每月度对物业管理服务的运作、员工配置、管理水平、应急处理及抗风险能力等情况进行考核。采购人对照上述第九条物业管理质量指标要求，参照《全国物业管理示范大厦》管理标准及有关规定，制定物业服务质量月度考核项目，考核总分值为100分。月度考核扣分不超过15分的（含15分），采购人对中标人提出整改要求，中标人须按采购人要求限期整改完成，并以书面整改报告答复；扣分超过15分，不超过20分的（含20分），扣除当月项目管理服务费的1%，且采购人有权对中标人提出整改要求，中标人须按采购人要求限期整改完成，并以书面整改报告答复。扣分超过20分的，不超过25分的（含25分），采购人一次性扣除当月项目管理服务费的2%，扣分超过25分以上采购人一次性扣除当月项目管理服务费的3%，年度累计有3个月扣满25分的，采购人有权单方终止合同，没收履约保证金，由此而引致的一切责任由乙方负责，造成采购人经济损失的，中标人应负责赔偿。4.年度考核。年度考核对项目的年度履约情况进行考核，月度考核和服务满意率调查情况作为年度考核的重要依据。年度累计有3个月月度考核扣满25分的或调查服务满意率均低于70%的，视为年度考核不合格。年度考核不合格，采购人有权单方终止合同，没收履约保证金，由此而引致的一切责任由中标人负责，造成采购人经济损失的，中标人应负责赔偿。附件：广东水利大院安全保卫与卫生保洁服务考核表处室（单位）名称：（公章）考核时间：年月日至月日项目名称考核内容服务满意度备注 项目管理项目管理水平□满意 □基本满意 □不满意驻场经理协调能力□满意 □基本满意 □不满意驻场经理协调态度□满意 □基本满意 □不满意驻场经理效率效率□满意 □基本满意 □不满意安全保卫服务保安人员形象□满意 □基本满意 □不满意服务态度、质量□满意 □基本满意 □不满意治安安全状况□满意 □基本满意 □不满意人员、车辆进出管理□满意 □基本满意 □不满意大院内公共秩序管理□满意 □基本满意 □不满意停车场管理□满意 □基本满意 □不满意卫生保洁服务保洁人员形象□满意 □基本满意 □不满意服务态度、质量□满意 □基本满意 □不满意大院内公共卫生□满意 □基本满意 □不满意大堂卫生□满意 □基本满意 □不满意走廊卫生□满意 □基本满意 □不满意电梯间卫生□满意 □基本满意 □不满意室内卫生□满意 □基本满意 □不满意卫生间卫生□满意 □基本满意 □不满意停车场卫生□满意 □基本满意 □不满意垃圾房卫生□满意 □基本满意 □不满意意见和建议：1.2.3. 填表人（签名）： 填表日期： 年 月 日说明：1、采购人原则上每半年考核一次，以收回有效考核表为准；2、服务满意率计算方式，按收回有效考核表为计算基础，考核满意率﹦考核满意度栏内评价为满意的总数÷考核满意度栏内设定满意的总数×100%。采购包1（广东水利大院安全保卫与卫生保洁服务采购（2024-2025年）项目）1.主要商务要求标的提供的时间合同签订后30个日历日内进场服务。标的提供的地点采购人指定地点。付款方式1期：支付比例100%,1、服务费按月结算，当月服务费用于下月支付，采购人在收到中标人开具有效发票后10日内办理支付手续。 2、每月应支付服务费用按年度中标价并按月度平均分配支付。如中标人为中小企业，根据粤财采购【2022】10号文，采购人与中小企业（投标文件提交《中小企业声明函》作为判断的依据）签订合同后，支付单年度合同金额的30%作为预付款。在预付款支付后，第五个月起按月支付。若合同生效后四个月内双方终止合同，预付款扣除实际服务价格（按天计算）后返还给采购人。验收要求1期：详见第二部分《采购需求》。履约保证金收取比例：2%,说明：合同签订时，中标人须向采购人交纳合同金额2%的履约保证金。 合同履行过程中，若中标人没有发生因违约而被采购人没收、用于抵扣损失赔偿及违约罚金等情况时，履约保证金在合同期满后15个工作日内一次性无息退还，否则只退还剩余部分。履约保证金可以以履约保函（保险）形式提供，目前"广东政府采购智慧云平台金融服务中心(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)已实现电子履约保函（保险）在线办理功能，有意愿供应商可自行办理提供。其他2.技术标准与要求序号品目名称标的名称单位数量分项预算单价（元）分项预算总价（元）所属行业技术要求1物业管理服务广东水利大院安全保卫与卫生保洁服务采购（2024-2025年）项目项1.0010,200,000.0010,200,000.00物业管理详见附表一附表一：广东水利大院安全保卫与卫生保洁服务采购（2024-2025年）项目参数性质序号具体技术(参数)要求1见第二部分《采购需求》。说明打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。第三章投标人须知投标人必须认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和采购需求等。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应的可能导致其投标无效或被拒绝。请注意：供应商需在投标文件截止时间前，将加密投标文件上传至云平台项目采购系统中并取得回执，逾期上传或错误方式投递送达将导致投标无效。一、名词解释1.采购代理机构：本项目是指广东省政府采购中心，负责整个采购活动的组织，依法负责编制和发布招标文件，对招标文件拥有最终的解释权，不以任何身份出任评标委员会成员。2.采购人：本项目是指广东省水利厅事务中心，是采购活动当事人之一，负责项目的整体规划、技术方案可行性设计论证与实施，作为合同采购方（用户）的主体承担质疑回复、履行合同、验收与评价等义务。3.投标人：是指在云平台项目采购系统完成本项目投标登记并提交电子投标文件的供应商。4.“评标委员会”是指根据《中华人民共和国政府采购法》等法律法规规定，由采购人代表和有关专家组成以确定中标供应商或者推荐中标候选人的临时组织。5.“中标供应商”是指经评标委员会评审确定的对招标文件做出实质性响应，经采购人按照规定在评标委员会推荐的中标候选人中确定的或评标委员会受采购人委托直接确认的投标人。6.招标文件：是指包括招标公告和招标文件及其补充、变更和澄清等一系列文件。7.电子投标文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作加密并上传到系统的投标文件。（投标客户端制作投标文件时，生成的后缀为“.标书”的文件）8.备用电子投标文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作电子投标文件时，同时生成的同一版本的备用投标文件。（投标客户端制作投标文件时，生成的后缀为“.备用标书”的文件）9.电子签名和电子印章：是指获得国家工业和信息化部颁发的《电子认证服务许可证》、国家密码管理局颁发的《电子认证服务使用密码许可证》的资质，具备承担因数字证书原因产生纠纷的相关责任的能力，且在广东省内具有数量基础和服务能力的依法设立的电子认证服务机构签发的电子签名和电子签章认证证书（即CA数字证书）。供应商应当到相关服务机构办理并取得数字证书介质和应用。电子签名包括单位法定代表人、被委托人及其他个人的电子形式签名；电子印章包括机构法人电子形式印章。电子签名及电子印章与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。签名（含电子签名）和盖章（含电子印章）是不同使用场景，应按招标文件要求在投标（响应）文件指定位置进行签名（含电子签名）和盖章（含电子印章），对允许采用手写签名的文件，应在纸质文件手写签名后，提供文件的彩色扫描电子文档进行后续操作。10.“全称”、“公司全称”、“加盖单位公章”及“公章”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“全称”或“公司全称”的应在对应文件编辑时使用文本录入方式，或在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子印章完成；涉及“加盖单位公章”和“公章”应使用投标人单位的数字证书并通过投标客户端使用电子印章完成。11.“投标人代表签字”及“授权代表”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“投标人代表签字”或“授权代表”应在投标（响应）文件编辑时使用文本录入方式，或在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子签名完成。12.“法定代表人”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“法定代表人”应在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子签名完成。13.日期、天数、时间：未有特别说明时，均为公历日（天）及北京时间。二、须知前附表本表与招标文件对应章节的内容若不一致，以本表为准。序号条款名称内容及要求1采购包情况本项目共1个采购包2开标方式远程电子开标3评标方式现场电子评标（供应商应当审慎标记各评审项的应答部分，标记内容清晰且完整，否则将自行承担不利后果）4评标办法采购包1：综合评分法5报价形式采购包1：总价6报价要求各采购包报价不超过预算总价7现场踏勘否8投标有效期从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天9投标保证金采购包1：保证金人民币：0.00元整。开户单位：无开户账号：无开户银行：无支票提交方式：无汇票、本票提交方式：无投标保证金有效期∶与投标有效期一致。投标保函提交方式：供应商可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(http://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理投标（响应）担保函、保险（保证）凭证，成功出函的等效于现金缴纳投标保证金。10投标文件要求一、电子投标文件（必须提供）：（1）加密的电子投标文件 1 份（需在递交投标文件截止时间前成功上传至云平台项目采购系统）。（2）非加密电子版文件 U 盘(或光盘)0份，加密的电子投标文件与非加密的电子投标文件必须完全一致。非加密电子版投标文件使用情形:当无法使用 CA 证书在云平台项目采购系统进行电子投标文件开标解密时，供应商须在代理机构指引下启用非加密电子版投标文件。二、纸质投标文件（代理机构自行选择）：（3）纸质投标文件正本0份，纸质投标文件副本0份。纸质投标文件应与电子投标文件一致（递交的纸质文件需密封完好，注明“正本”和“副本”字样，正本和副本分别封装。如果正本与副本不符，应以正本为准。）。纸质投标文件使用情形：当项目采购系统出现故障，无法使用电子投标文件评标时，代理机构可根据云平台发布的通知指引，根据实际情况使用纸质投标文件评标。在电子投标文件能正常使用的情况下，不得因供应商未提交纸质投标文件而认定供应商投标无效。11中标候选供应商推荐家数采购包1：2家12中标供应商数量采购包1：1家13有效供应商家数采购包1：3家此人数约定了开标与评标过程中的最低有效供应商家数，当家数不足时项目将不得开标、不得评标或直接废标。14项目兼投兼中（兼投不兼中）规则无：-15中标供应商确定方式采购人按照评审报告中推荐的成交候选人确定中标（成交）人。16代理服务费收取。采购机构代理服务收费标准：根据委托代理协议的约定。17代理服务费收取方式向中标/成交供应商收取18其他19开标解密时长现场工作人员开启远程解密后30分钟内解密完成。说明：具体情况根据开标时现场代理机构人员设置为准20专门面向中小企业采购采购包1：非专门面向中小企业三、说明1.总则采购人、采购代理机构及投标人进行的本次采购活动适用《中华人民共和国政府采购法》及其配套的法规、规章、政策。投标人应仔细阅读本项目招标公告及招标文件的所有内容（包括变更、补充、澄清以及修改等，且均为招标文件的组成部分），按照招标文件要求以及格式编制投标文件，并保证其真实性，否则一切后果自负。本次公开招标项目，是以招标公告的方式邀请非特定的投标人参加投标。2.适用范围本招标文件仅适用于本次招标公告中所涉及的项目和内容。3.进口产品若本项目允许采购进口产品，供应商应保证所投产品可履行合法报通关手续进入中国关境内。若本项目不允许采购进口产品，如供应商所投产品为进口产品，其响应将被认定为响应无效。4.投标的费用不论投标结果如何，投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。采购代理机构和采购人均无义务和责任承担相关费用。5.以联合体形式投标的，应符合以下规定：5.1联合体各方均应当满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，并在投标文件中提供联合体各方的相关证明材料。5.2联合体各方之间应签订共同投标协议书并在投标文件中提交，明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任。联合体各方签订共同投标协议书后，不得再以自己名义单独在同一项目（采购包）中投标，也不得组成新的联合体参加同一项目（采购包）投标，若违反规定则其参与的所有投标将视为无效投标。5.3联合体应以联合协议中确定的牵头方名义登录云平台项目采购系统进行项目投标，录入联合体所有成员单位的全称并使用成员单位的电子印章进行联投确认，联合体名称需与共同投标协议书签署方一致。对于需交投标保证金的，以牵头方名义缴纳。5.4联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。5.5联合体各方均应满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第二十二条，联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定资质等级。5.6联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就合同约定的事项对采购人承担连带责任。6.关联企业投标说明6.1对于不接受联合体投标的采购项目（采购包）：法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一采购包的投标。如同时参加，则其投标将被拒绝。6.2对于接受联合体投标的采购项目（采购包）：除联合体外，法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一采购包的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。7.关于中小微企业投标中小微企业响应是指在政府采购活动中，供应商提供的货物均由中小微企业制造、工程均由中小微企业承建或者服务均由中小微企业承接，并在响应文件中提供《中小企业声明函》。本条款所称中小微企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。中小企业划分见《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号)。根据财库〔2014〕68号《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》，监狱企业视同小微企业。监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地(设区的市)监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。监狱企业投标时，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件，不再提供《中小企业声明函》。根据财库〔2017〕141号《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》，在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》所列条件。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》，并对声明的真实性负责。8.纪律与保密事项8.1投标人不得相互串通投标报价，不得妨碍其他投标人的公平竞争，不得损害采购人或其他投标人的合法权益，投标人不得以向采购人、评标委员会成员行贿或者采取其他不正当手段谋取中标。8.2在确定中标供应商之前，投标人不得与采购人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判，也不得私下接触评标委员会成员。8.3在确定中标供应商之前，投标人试图在投标文件审查、澄清、比较和评价时对评标委员会、采购人和采购代理机构施加任何影响都可能导致其投标无效。8.4获得本招标文件者，须履行本项目下保密义务，不得将因本次项目获得的信息向第三人外传，不得将招标文件用作本次投标以外的任何用途。8.5由采购人向投标人提供的图纸、详细资料、样品、模型、模件和所有其它资料，均为保密资料，仅被用于它所规定的用途。除非得到采购人的同意，不能向任何第三方透露。开标结束后，应采购人要求，投标人应归还所有从采购人处获得的保密资料。8.6采购人或采购代理机构有权将供应商提供的所有资料向有关政府部门或评审小组披露。8.7在采购人或采购代理机构认为适当时、国家机关调查、审查、审计时以及其他符合法律规定的情形下，采购人或采购代理机构无须事先征求供应商同意而可以披露关于采购过程、合同文本、签署情况的资料、供应商的名称及地址、响应文件的有关信息以及补充条款等，但应当在合理的必要范围内。对任何已经公布过的内容或与之内容相同的资料，以及供应商已经泄露或公开的，无须再承担保密责任。9.语言文字以及度量衡单位9.1除招标文件另有规定外，投标文件应使用中文文本，若有不同文本，以中文文本为准。投标文件提供的全部资料中，若原件属于非中文描述，应提供具有翻译资质的机构翻译的中文译本。前述翻译机构应为中国翻译协会成员单位，翻译的中文译本应由翻译人员签名并加盖翻译机构公章，同时提供翻译人员翻译资格证书。中文译本、翻译机构的成员单位证书及翻译人员的资格证书可为复印件。9.2除非招标文件的技术规格中另有规定，投标人在投标文件中及其与采购人和采购代理机构的所有往来文件中的计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位。9.3投标人所提供的货物和服务均应以人民币报价，货币单位：元。10.现场踏勘（如有）10.1招标文件规定组织踏勘现场的，采购人按招标文件规定的时间、地点组织投标人踏勘项目现场。10.2投标人自行承担踏勘现场发生的责任、风险和自身费用。10.3采购人在踏勘现场中介绍的资料和数据等，只是为了使投标人能够利用招标人现有的资料。招标人对投标人由此而作出的推论、解释和结论概不负责。四、招标文件的澄清和修改1.采购代理机构对招标文件进行必要的澄清或者修改的，在指定媒体上发布更正公告。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，更正公告在投标截止时间至少15日前发出；不足15日的，代理机构顺延提交投标文件截止时间。2.更正公告及其所发布的内容或信息（包括但不限于：招标文件的澄清或修改、现场考察或答疑会的有关事宜等）作为招标文件的组成部分，对投标人具有约束力。一经在指定媒体上发布后，更正公告将作为通知所有招标文件收受人的书面形式。3.如更正公告有重新发布电子招标文件的，供应商应登录云平台项目采购系统下载最新发布的电子招标文件制作投标文件。4.投标人在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。五、投标要求1.投标登记投标人应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。2.投标文件的制作2.1投标文件中，所有内容均以电子文件编制，其格式要求详见第六章说明。如因不按要求编制导致系统无法检索、读取相关信息时，其后果由投标人承担。由于本项目采用电子化投标，请充分考虑设备、网络环境、人员对系统熟悉度等因素，合理安排投标文件制作、提交时间，建议至少提前一天完成制作、提交工作。2.2投标人应使用云平台提供的投标客户端编制、标记、加密投标文件，成功加密后将生成指定格式的电子投标文件和电子备用投标文件。所有投标文件不能进行压缩处理。关于电子投标报价（如有报价）说明如下：(1)投标人应按照“第二章采购需求”的需求内容、责任范围以及合同条款进行报价。并按“开标一览表”和“分项报价表”规定的格式报出总价和分项价格。投标总价中不得包含招标文件要求以外的内容，否则，在评审时不予核减。(2)投标报价包括本项目采购需求和投入使用的所有费用，包括但不限于主件、标准附件、备品备件、施工、服务、专用工具、安装、调试、检验、培训、运输、保险、税款等。2.3如有对多个采购包投标的，要对每个采购包独立制作电子投标文件。2.4投标人不得将同一个项目或同一个采购包的内容拆开投标，否则其报价将被视为非实质性响应。2.5投标人须对招标文件的对应要求给予唯一的实质性响应，否则将视为不响应。2.6招标文件中，凡标有“★”的地方均为实质性响应条款，投标人若有一项带“★”的条款未响应或不满足，将按无效投标处理。2.7投标人必须按招标文件指定的格式填写各种报价，各报价应计算正确。除在招标文件另有规定外（如：报折扣、报优惠率等），计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位，以人民币填报所有报价。2.8投标文件以及投标人与采购人、代理机构就有关投标的往来函电均应使用中文。投标人提交的支持性文件和印制的文件可以用另一种语言，但相应内容应翻译成中文，在解释投标文件时以中文文本为准。2.9投标人应按招标文件的规定及附件要求的内容和格式完整地填写和提供资料。投标人必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人和政府采购监督管理部门对其中任何资料进行核实（核对原件）的要求。采购人核对发现有不一致或供应商无正当理由不按时提供原件的，应当书面知会代理机构，并书面报告本级人民政府财政部门。3.投标文件的提交3.1在投标文件提交截止时间前，投标人须将电子投标文件成功完整上传到云平台项目采购系统，且取得投标回执。时间以云平台项目采购系统服务器从中国科学院国家授时中心取得的北京时间为准，投标截止时间结束后，系统将不允许投标人上传投标文件，已上传投标文件但未完成传输的文件系统将拒绝接收。3.2代理机构对因不可抗力事件造成的投标文件的损坏、丢失的，不承担责任。3.3出现下述情形之一，属于未成功提交投标文件，按无效投标处理：（1）至提交投标文件截止时，投标文件未完整上传的。（2）投标文件未按投标格式中注明需签字盖章的要求进行签名（含电子签名）和加盖电子印章，或签名（含电子签名）或电子印章不完整的。（3）投标文件损坏或格式不正确的。4.投标文件的修改、撤回与撤销4.1在提交投标文件截止时间前，投标人可以修改或撤回未解密的电子投标文件，并于提交投标文件截止时间前将修改后重新生成的电子投标文件上传至系统，到达投标文件提交截止时间后，将不允许修改或撤回。4.2在提交投标文件截止时间后，投标人不得补充、修改和更换投标文件。5.投标文件的解密到达开标时间后，投标人需携带并使用制作该投标文件的同一数字证书参加开标解密，投标人须在采购代理机构规定的时间内完成投标文件解密，投标人未携带数字证书或其他非系统原因导致的逾期未解密投标文件，将作无效投标处理。6.投标保证金6.1投标保证金的缴纳投标人在提交投标文件时，应按投标人须知前附表规定的金额和缴纳要求缴纳投标保证金，并作为其投标文件的组成部分。如采用转账、支票、本票、汇票形式提交的，投标保证金从投标人基本账户递交，由广东省政府采购中心代收。具体操作要求详见广东省政府采购中心有关指引，递交事宜请自行咨询广东省政府采购中心；请各投标人在投标文件递交截止时间前按须知前附表规定的金额递交至广东省政府采购中心，到账情况以开标时广东省政府采购中心查询的信息为准。如采用金融机构、专业担保机构开具的投标担保函、投标保证保险函等形式提交投标保证金的，投标担保函或投标保证保险函须开具给采购人（保险受益人须为采购人），并与投标文件一同递交。投标人可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理电子保函，电子保函与纸质保函具有同样效力。注意事项：供应商通过线下方式缴纳保证金（转账、支票、汇票、本票、纸质保函）的，需准备缴纳凭证的扫描件作为核验凭证；通过电子保函形式缴纳保证金的，如遇开标或评标现场无法拉取电子保函信息时，可提供电子保函打印件或购买凭证作为核验凭证。相关凭证应上传至系统归档保存。6.2投标保证金的退还：（1）投标人在投标截止时间前放弃投标的，自所投采购包结果公告发出后5个工作日内退还。（2）未中标的投标人投标保证金，自中标通知书发出之日起5个工作日内退还。（3）中标供应商的投标保证金，自政府采购合同签订之日起5个工作日内退还。备注：但因投标人自身原因导致无法及时退还的除外。6.3有下列情形之一的，投标保证金将不予退还：（1）提供虚假材料谋取中标、成交的；（2）投标人在招标文件规定的投标有效期内撤销其投标；（3）中标后，无正当理由放弃中标资格；（4）中标后，无正当理由不与采购人签订合同；（5）法律法规和招标文件规定的其他情形。7.投标有效期7.1投标有效期内投标人撤销投标文件的，采购人或者采购代理机构可以不退还投标保证金（如有）。采用投标保函方式替代保证金的，采购人或者采购代理机构可以向担保机构索赔保证金。7.2出现特殊情况需延长投标有效期的，采购人或采购代理机构可于投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期，要求与答复均以书面形式通知所有投标人。投标人同意延长的，应相应延长其投标保证金（如有）的有效期，但不得要求或被允许修改或撤销其投标文件；投标人可以拒绝延长有效期，但其投标将会被视为无效，拒绝延长有效期的投标人有权收回其投标保证金（如有）。采用投标保函方式替代保证金的，投标有效期超出保函有效期的，采购人或者采购代理机构应提示投标人重新开函，未获得有效保函的投标人其投标将会被视为无效。8.样品（演示）8.1招标文件规定投标人提交样品的，样品属于投标文件的组成部分。样品的生产、运输、安装、保全等一切费用由投标人自理。8.2投标截止时间前，投标人应将样品送达至指定地点。若需要现场演示的，投标人应提前做好演示准备（包括演示设备）。8.3采购结果公告发布后，中标供应商的样品由采购人封存，作为履约验收的依据之一。未中标供应商在接到采购代理机构通知后，应按规定时间尽快自行取回样品，否则视同供应商不再认领，代理机构有权进行处理。9.除招标文件另有规定外，有下列情形之一的，投标无效：9.1投标文件未按照招标文件要求签署、盖章；9.2不符合招标文件中规定的资格要求；9.3投标报价超过招标文件中规定的预算金额或最高限价；9.4投标文件含有采购人不能接受的附加条件；9.5有关法律、法规和规章及招标文件规定的其他无效情形。六、开标、评标和定标1.开标1.1开标程序招标工作人员按招标公告规定的时间进行开标，由采购人或者采购代理机构工作人员宣布投标人名称、解密情况，投标价格和招标文件规定的需要宣布的其他内容（以开标一览表要求为准）。开标分为现场电子开标和远程电子开标两种。采用现场电子开标的：投标人的法定代表人或其委托代理人应当按照本招标公告载明的时间和地点前往参加开标，并携带编制本项目（采购包）电子投标文件时加密所用的数字证书、存储有备用电子投标文件的U盘前往开标现场。采用远程电子开标的：投标人的法定代表人或其授权代表应当按照本招标公告载明的时间和模式等要求参加开标。在投标截止时间前30分钟，应当登录云平台开标大厅进行签到，并且填写授权代表的姓名与手机号码。若因签到时填写的授权代表信息有误而导致的不良后果，由供应商自行承担。开标时，投标人应当使用编制本项目（采购包）电子投标文件时加密所用数字证书在开始解密后按照代理机构规定的时间内完成电子投标文件的解密，如遇不可抗力等其他特殊情况，采购代理机构可视情况延长解密时间。投标人未携带数字证书或其他非系统原因导致的在规定时间内未解密投标文件，将作无效投标处理。（采用远程电子开标的，各投标人在参加开标以前须自行对使用电脑的网络环境、驱动安装、客户端安装以及数字证书的有效性等进行检测，确保可以正常使用）。如在电子开标过程中出现无法正常解密的，代理机构可根据实际情况开启上传备用电子投标文件通道。系统将对上传的备用电子投标文件的合法性进行验证，若发现提交的备用电子投标文件与加密的电子投标文件版本不一致（即两份文件不是通过投标客户端同时加密生成的），系统将拒绝接收，视为无效投标。如供应商无法在代理规定的时间内完成备用电子投标文件的上传，投标将被拒绝，作无效投标处理。1.2开标异议投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。投标人未参加开标的，视同认可开标结果。1.3投标截止时间后，投标人不足须知前附表中约定的有效供应商家数的，不得开标。同时，本次采购活动结束。1.4开标时出现下列情况的，视为投标无效处理：（1）经检查数字证书无效的；（2）因投标人自身原因，未在规定时间内完成电子投标文件解密的；（3）如需使用备用电子投标文件解密时，在规定的解密时间内无法提供备用电子投标文件或提供的备用电子投标文件与加密的电子投标文件版本不一致（即两份文件不是通过投标客户端同时加密生成的）。2.评审（详见第四章）3.定标3.1中标公告：中标供应商确定之日起2个工作日内，采购人或采购代理机构将在中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)广东省政府采购中心网（http://gpcgd.gd.gov.cn/）上以公告的形式发布中标结果，中标公告的公告期限为1个工作日。中标公告同时作为采购代理机构通知除中标供应商外的其他投标人没有中标的书面形式，采购代理机构不再以其它方式另行通知。3.2中标通知书：中标通知书在发布中标公告时，在云平台同步发送至中标供应商。中标供应商可在云平台自行下载打印《中标通知书》，《中标通知书》将作为授予合同资格的唯一合法依据。中标通知书发出后，采购人不得违法改变中标结果，中标供应商不得放弃中标。中标供应商放弃中标的，应当依法承担相应的法律责任。3.3终止公告：项目废标后，采购人或采购代理机构将在中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)、广东省政府采购中心网（http://gpcgd.gd.gov.cn/）上发布终止公告，终止公告的公告期限为1个工作日。七、询问、质疑与投诉1.询问投标人对政府采购活动事项（招标文件、采购过程和中标结果）有疑问的，可以向采购人或采购代理机构提出询问，采购人或采购代理机构将及时作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密。询问可以口头方式提出，也可以书面方式提出，书面方式包括但不限于传真、信函、电子邮件。联系方式见《投标邀请函》中“采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方式”。2.质疑2.1供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面原件形式向采购人或采购代理机构一次性提出针对同一采购程序环节的质疑，逾期质疑无效。供应商应知其权益受到损害之日是指：(1)对招标文件提出质疑的，为获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日；(2)对
投标 / 标书制作要点（原创）
本安全保卫与卫生保洁服务 物业管理服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。广东省项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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