镇江市警务综合管理服务工作平台维保 警务综合管理服务工作平台维保服务招标公告（镇江市公安局2023）
项目概况
镇江市公安局警务综合管理服务工作平台维保项目项目的潜在投标人应在镇江市公共资源交易网-政府采购电子交易平台http://ggzy.zhenjiang.gov.cn/TPBidder/memberLogin获取招标文件，并于2024-01-05 10:00（北京时间）前按要求递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：ZJZC-(2023)公字第0072号
项目名称：镇江市公安局警务综合管理服务工作平台维保项目
预算金额：1500000元
最高限价：1350000元
采购需求：详细内容及要求见附件采购需求。
合同履行期限：详细内容及要求见附件采购需求。
本项目是否接受联合体投标： 不接受 。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定:
1.1具有独立承担民事责任的能力（提供法人或者其他组织的营业执照等证明文件扫描件；投标人为自然人的，提供其身份证扫描件）；
1.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2022年度财务报告，成立不满一年的提供至少一个月财务报告，或银行出具的资信证明，或财政部门认可的政府采购专业担保机构出具的投标担保函等；或提供资格承诺函）；
1.3具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供投标人相关信息一览表；或提供资格承诺函）；
1.4有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供参加本次政府采购活动前半年内（至少一个月）依法缴纳税收和社会保险资金的相关材料；或提供资格承诺函）；
1.5参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供投标函；或提供资格承诺函）;
1.6法律、行政法规规定的其他条件。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本次采购专门面向中、小、微型企业（提供中小企业声明函）。
3.本项目的特定资格要求：无。
三、获取招标文件
获取时间：公告之时起至2023-12-21 17:30（北京时间）
获取方式：在镇江市公共资源交易网-政府采购电子交易平台获取招标文件
采购文件售价：免费
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交截止时间及开标时间：2024-01-05 10:00（北京时间）
开标地点：网上开标大厅
注意事项：（1）本项目通过电子交易平台进行采购，投标人须通过镇江市公共资源交易中心发布的最新响应文件制作软件（下载地址：http://ggzy.zhenjiang.gov.cn/zjzc/infodetail/?infoid=392a7a23-6a56-4ddb-a095-1205d3e1a6c1&categoryNum=008）制作并提交投标文件，文件提交成功后系统将发送回执。截至投标截止时间，电子交易平台投标通道将关闭，投标人未完成电子投标文件有效提交的，其投标将被拒绝。
（2）本项目采用网上开标方式，请投标人事先做好电脑环境准备，自行选择互联网连接畅通的场地，在规定的开标时间登录网上开标大厅进行投标文件解密。
（3）地址：http://ggzy.zhenjiang.gov.cn/BidOpeningHall/。
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
无
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：镇江市公安局
地 址：镇江市九华山路9号
联系方式：15152909950
2.采购代理机构信息
名 称：镇江市公共资源交易中心
地 址：镇江市冠城路8号工人大厦裙楼7楼
联系方式：0511-88058974
3.项目联系方式
项目联系人：秦海娟
电 话：0511-88058974
投标注意事项
1.本项目通过电子交易平台进行采购，请在投标前详细阅读《镇江市政府采购全流程电子化项目供应商操作手册》（http://ggzy.zhenjiang.gov.cn/zjzc/cgzn/013003/）；投标人在使用系统进行投标的过程中如遇到涉及平台使用的任何问题，应在工作日上午9：00-12:00 下午13:30-17:30期间致电技术支持热线咨询，联系方式：400-998-0000。
2.投标人投标需提前办理数字认证证书，办理方式和注意事项详见:http://ggzy.zhenjiang.gov.cn/051/051002/carelated.html。
承诺书-警务综合管理服务工作平台维保服务.PDF
采购需求.pdf
.项目概况警务综合管理服务工作平台（以下简称“大平台”）是我市公安工作重要业务系统。根据《苏公传发（2015）880号关于进一步加强全省警务基础平台运行维护管理工作的通知》要求，大平台建设遵从省市一体化模式，省厅负责集中开发、市局负责运维保障，为保证系统在运行过程中省市联动顺畅、技术贯通、服务保障到位，良好的响应基层民警需求，镇江市局启动镇江市公安局警务综合管理服务工作平台维保服务项目。项目所属行业：软件和信息技术服务业二采购标的汇总表（一）采购标的1.服务类标的序号标的名称计量单位数量服务要求简述备注1警务综合管理服务工作平台维保服务套1.0详见服务内容及标准要求（二）本项目核心产品为：警务综合管理服务工作平台维保服务。三技术要求（一）服务内容和要求由投标单位全天候同步采用全省统一集中运维、驻点运维和我市个性化运维相结合运维模式。其中，全省一体化共用的平台软件相关的运维管理工作全部由省厅大数据局统一管理，具体由全省集中运维团队和我市驻点运维人员承担。日常系统运维和个性化需求升级等主要由投标单位驻场人员独立或联合公司后端工作人员共同完成，具体内容如下1警务综合管理服务工作平台集中运维1.1400电话&在线客服通过组建专职400电话客服团队，实现7*24小时客服制度，面向全省用户开展日常应用操作答疑、业务咨询和技术层问题记录（平台运行故障、应用报错、功能缺陷等；搭建在线客服交流平台逐步形成多渠道客服模式：配套建设客服工单管理系统实现我市反馈咨询信息和回复解答信息的统一记录，并形成客服转技术流程，最终由客服回访用户确认问题解决，同时满足省市两级用户、项目管理人员对本省、市范围内电话客服信息的实时检查、督办；并在此基础上形成我市月度汇总分析报告在省市两级进行公示1.2运行环境监测对大平台应用服务器、数据库服务器、中间件、数据库、110对接服务、负载均衡进行监测，从应用角度对以上内容进行调试优化；并对应用服务器节点增删、集群配置进行维护；在运行环境出现瘫疾等问题时，积极配合我市大数据部门、相关产品厂商联合分析问题原因，配合进行联调联测及相关数据信息恢复工作，并给出合理化建议。具体监测以下内容：（1）服务器：内存、CPU使用情况；进程数、磁盘情况；I0、网络负载。（2）中间件：websphere运行状况；服务器相应时间；servlet会话监控；jdbc连接池；webContainer线程池。（3）110消息服务：实时监控警情转发情况；监控脚本加载情况；及时处理无法接警问题。（4）数据库：高峰期间查看会话情况；监控锁表情况，如有必要结束进程、释放会话；定期查看表空间占用情况；定期清理数据库日志表。（5）负载均衡：各节点运行情况；总体并发数；节点用户访问量（6）应用程序自动监控：通过搭建应用程序实时监控平台，实现我市平台在前台执行数据交互操作时报错的自动提醒，并将报错信息实时推送至中标单位进行快速处理，未能及时处理解决的24小时内给出实质性解决方案与处理时间节点。1.3系统更新全省统一新建、升级、对接的系统功能模块由省厅统一发布调试。全省集中运维团队负责在更新上线发布维护前24小时内，以省厅正式通知或电话通知我市系统管理员，并告知准备更新时间，以方便我市系统管理员做好相关准备；对于任何数据库结构与接口改动都需形成技术文档（包括改动原因，改动时间，改动内容等）以书面形式正式通知我市管理员；在平台建设专栏发布更新文档、授权文档、操作手册，对新开发上线和有重大修改内容的应用功能模块提供视频录像教程；在平台中发布系统更新上线提示。供应商须满足本系统功能模块的平滑升级，符合省厅及采购方的个性需求，须可按照省厅规划免费提供上云服务。1.4系统对接与数据交换在按照当年省厅运维管理工作通知中有关数据外接应用报备制度明确要求执行的基础上，负责满足警综平台与我市常住人口、居住证、交警“六合一”、110接处警、PGIS、公安大数据平台等相关信息系统潜在的数据交换或接口对接需求；按照采购方实际需要完成与维护本地个性化的数据交换、数据推送等工作；对审核过的本地问题数据进行清理维护；按当年省厅各项考核要求完成大平台与我市相关系统对接的相关工作：需按照我市标准地址库完成警综平台的标准地址功能改造，使存量与新增地址均能达到标准地址要求：能够按照采购方要求提供全省数据的跨市服务。上述数据交换工作要完成99.99%以上的一致性。1.5应用培训按采购方要求提供向各平台管理员的集中培训，包括新发布系统建设内容、解决问题、应用操作、二次开发等方面、提供培训所需PPT、操作手册、操作录屏等资料1.6运行环境台账管理建立我市运行环境台账，按日记录更新各类服务器硬件设备情况（包括硬件型号、cpu、内存、硬盘、ip地址、购买/上架时间、目前用途、维保情况、更换计划、角色）；系统软件情况（包括F5、操作系统、数据库、中间件的版本、用户/口令及目录信息），做到底数清、情况明。1.7系统数据备份每周对大平台窗体文件、系统级数据（包括用户信息、角色信息、字典信息等）进行备份。1.8数据通报提供省厅及市局全月（年）平台数据相关通报表格统计办法及实时数据报表，以便本地及时整改1.9统一消息推送平台日常运维工作1.9.1处理消息监控报警运维服务负责对系统在消息总线内产生的数据积压、服务异常、数据丢失等异常进行监控并对报警进行反馈处理。1.9.2系统角色运维管理服务提供统一消息推送平台系统层用户权限调整，包括用户权限、用户个人信息、用户单位信息、用户角色等本地调整工作服务。提供配置调整本系统的参数服务，包括kafka集群信息、系统菜单、字典等通用信息的配置更新。1.9.3统一消息推送平台应用更新全省集中运维团队负责在统一消息推送平台系统更新上线发布维护前24小时内，以省厅正式通知或电话通知市系统管理员，并告知准备更新时间，以方便市系统管理员做好相关准备。对于任何数据库结构与接口改动都需形成技术文档（包括改动原因，改动时间，改动内容等）以书面形式正式通知市管理员：在平台建设专栏发布更新文档、授权文档、操作手册，对新开发上线和有重大修改内容的应用功能模块提供视频录像教程。1.9.4统一消息推送平台操作培训1、提供向统一消息推送平台管理员的集中培训，包括新发布系统建设内容、解决问题、应用操作、二次开发等方面、提供培训所需PPT、操作手册、操作录屏等资料。2、配台客户开展平台日常电话、现场应用指导；按照省厅、市局有关系统上线应用推广要求配台开展应用培训、试点推广。1.9.5统一消息推送平台运维巡检服务日常巡检中在问题出现前判断出潜在风险，并及时报告集中运维团队提前处理。主要负责的日常巡检内容：1、每日2次按照巡检手册面对所有涉及到统一消息推送平台运行的服务器和相关硬件（主要包括数据库服务器、应用服务器、中间库服务器及网络设备）开展网络连接情况、KAFKA集群运行状态、操作系统CPU使用率、内存使用率、访问量巡检。2、对统一消息推送平台运行的oracle数据库运行状态、会话数、表空间使用率、数据文件使用率、用户状态等巡检。1.9.6统一消息推送平台运行环境监测服务对统一消息推送平台应用服务器、数据库服务器、中间件、数据库，从应用角度对以上内容进行调试优化；在运行环境出现瘫疾等问题时，积极配合甲方、相关产品厂商联合分析问题原因，配合进行联调联测及相关数据信息恢复工作，并给出合理化建议。具体监测以下内容：（1）服务器：内存、CPU使用情况；进程数、磁盘情况；I0、网络负载（2）中间件：KAFKA运行状况。（3）数据库：高峰期间查看会话情况；监控锁表情况，如有必要结束进程、释放会话；定期查看表空间占用情况；定期清理数据库日志表1.9.7统一消息推送平台运行应用清单管理建立平台系统运行环境台账，按日记录更新各类软件产品与统一消息推送平台服务对接的相关明细台账；统一消息推送平台系统软件情况（包括F5、操作系统、数据库、中间件的版本、用户/口令及目录信息），做到底数清、情况明。1.9.8统一消息推送平台运行日志数据备份服务定期对统一消息推送平台系统程序文件、系统级数据（包括用户信息、角色信息、字典信息等）进行备份。并定期比对数据备份的正确性和及时性1.9.9统一消息推送平台个性化需求收集及升级部署1、对平台系统功能模块缺陷涉及到应用程序修改完善的内容进行需求汇总、问题再现，负责反馈研发并参与协调跟进处理。2、对于本地提出的个性化要求完成升级部署工作，以及各模块上线后的日常维护工作。1.9.10统一消息平台重大会议活动运维保障在举办重大活动或特殊情况需要时，在用户方要求时提供每周7天现场服务，并提供专人负责专项重大活动运维支撑保障，并加强运行环境监测频率，开通客服专线服务，优先处理各类问题1.9.11统一消息平台第三方应用协助服务在第三方软件出现故障或函需升级维护时，指派工程师以6小时内前往现场积极配合甲方、相关产品厂商联合分析问题原因，配合进行联调联测及相关应用、数据信息恢复工作，并给出合理化建议。1.9.12统一消息平台应急演练保障服务为保证统一消息推送平台停运等重大故障能够及时排除，按照本地实际情况制定应急演练方案；故障发生时由驻点运维人员第一时间向甲方和公司报备，启动应急运维服务，在远程排查故障原因的同时迅速组织应急队伍，安排工程师1小时内出发前往现场和远程同步进行处理，协助被维护方尽量降低停机时间，减少业务损失。1.9.13运维资料交付要求提供的资料将使用国家法定单位制即国际单位制，语言为中文。提供的纸介质文件时需同时提供Office电子版文件。资料的组织结构清晰、逻辑性强。资料内容正确、准确、一致、清晰完整，满足项目要求。1.9.14提交文件资料文档的内容至少包括系统的维护手册、统一消息推送平台定期巡检记录、统一消息推送平台日常运维手册、文档介质包括系统信息表统一消息推送平台日常运维手册统一消息推送平台定期巡检记录表应用系统巡检记录其他相关的技术资料。1.10新警综应用部署新警综应用部署：1、节点配置管理：节点是指接入到平台的计算资源，例如虚拟机。用户在使用本产品前，需确保节点资源充足，否则会造成功能使用失败。2、配置项部署管理：创建应用前提前添加配置。添加配置后，可以在创建应用时，通过添加卷的方式进行使用。3、应用部署配置管理：为各种类型的应用（容器应用、有状态/无状态应用、进程应用、守护进程应用）选取合适的资源进行安装部署，并支持运行时管理操作，如配置、更新、升级、删除等。1.11新老警综平台数据迁移警综平台数据迁移：老警综平台数据迁移涉及到门户系统、警情处置、执法办案系统、社区警务系统、单位管理系统、重点人员系统、人员一体化采集系统，具体迁移情况包含但不限于如下数据：1、门户子系统46张表：2、警情处置子系统23张表：3、执法办案子系统103张表：4、社区警务子系统90张表：5、单位管理61张表；6、重点人员管控18张表；7、人员一体化采集17张表。2警务综合管理服务工作平台驻点运维内容派驻一名运维人员常驻采购方工作地点开展5*8小时日常运维工作，该人员需熟悉公安业务、熟练掌握平台各系统功能操作、能熟练掌握各类数据库基本操作、能够对平台运行环境进行日常巡检及性能调优，并具备系统调研、方案编写、设计开发、集成部署、培训推广能力。2.1驻地电话客服面向我市用户开展日常应用操作答疑、业务咨询和技术层问题记录（平台运行故障、应用报错、功能缺陷等），并按照统一要求使用客服工单管理系统进行记录、跟踪、回访。2.2每日巡检每日2次按照巡检手册（结合我市数据应用情况制定参考值、警戒值）面对所有涉及到大平台运行的服务器和相关硬件（主要包括数据库服务器、应用服务器、中间库服务器、基础服务工具服务器、数据交换服务器及网络设备）开展网络连接情况、操作系统CPU使用率、内存使用率、访问量巡检；对oracle数据库运行状态、会话数、表空间使用率、数据文件使用率、数据交换、用户状态等巡检；对websphere中间件运行状态、JDBC连接池、JVM运行时、Servlet会话、WebContainer巡检；对F5运行状态、连接数巡检；对110接警台信息交换程序巡检，并对以上系列内容形成每日巡检小结。在问题出现前判断出潜在风险，并及时报告集中运维团队提前处理。2.3应用指导配合我市专班开展平台日常电话、现场应用指导：按照省厅、市局有关系统上线应用推广要求配合专班开展应用培训、试点推广。2.4基础工作现场处理配合我市平台专班开展日常客户端运行保障；大平台使用数据统计；用户权限调整，包括用户权限用户个人信息、用户单位信息、用户角色等本地调整工作：平台应用优化意见收集；各类基础文档、联系单、确认单编写整理工作。本地个性化模块部署上线测试及原有模块在不改变原有流程情况下的调整工作。2.5综合需求汇总反馈对平台系统功能模块缺陷涉及到应用程序修改完善的内容进行需求汇总、问题再现，负责反馈省厅项目办并参与协调跟进。2.6本地个性化需求部署对于本地提出的个性化需求完成升级部署工作，以及各模块上线后的日常维护工作，同时将需求整理汇总提交。2.7新警综每日巡检新警综每日巡检包括基础巡检：节点状态、节点cpu、节点内存、节点磁盘、系统关键进程、镜像仓库状态、备份策略、数据库实例状态、数据库复制状态、数据库空间使用率、当前未清除告警；应用巡检：应用状态、应用实例状态、应用实例重启次数、应用吞吐量top5、审计日志。3运维工作要求3.1运维团队组建由投标方应派驻运维团队在省厅负责全省平台日常运维的具体工作；本地驻点运维人员并由投标方负责岗前培训、岗位定级。在省厅大平台专栏公示客服电话；客服工单管理系统地址：江苏项目办、集中运维团队、我市驻点运维人员名单及联系方式。3.2应用系统维护在集中运维内容的基础上我市对大平台现有系统功能模块、数据对接提出的修改、完善需求、建议均通过省厅认可的方式提交至省厅平台建设专班论证，并按地市个性化、全省统一更新、暂行方案分别处理，完成后经提出部门确认再通过工作完成确认单反馈。保证大平台软硬件的正常率、数据上报率等指标达到当年省厅运行管理考核要求，完成省厅交给镇江的警综工作任务，所有割接、重大变更必须按流程报方案签字确认后交施。3.3应急运维为保证平台停运等重大故障能够及时排除，应按照本地实际情况制定应急演练方案，并配备专用应急车辆24小时待命，故障发生时由驻点运维人员第一时间向本单位驻省厅项目办报备，启动应急运维服务，在远程排查故障原因的同时迅速组织应急队伍，安排工程师1小时内出发前往现场和远程同步进行处理，协助被维护方尽量降低停机时间，减少业务损失。并向省厅建设专班2小时/次反馈故障排除进展情况。中断时间原则上不得超过24小时，不可抗拒的特殊情况除外。3.4重大活动保障在被维护方举办重大活动或特殊情况需要时，提前调整部署运维团队工作计划，保证各岗位人员在岗，期间加强运行环境监测频率，开通客服专线服务，优先处理各类问题。3.5运维报告制度我市驻点人员编写巡检日报，报备省厅项目办；我市驻点人员编写周报、月报、季报、年报，季报和年报应包括日常出现较多的问题、解决方案，并提交我市大数据管理中心；全省集中运维团队每月末形成月度运维报告，报备省厅项目办、我市大数据管理中心；省厅项目办在运维年度末集中组织编写年度运维总结，提交省厅平台建设专班及我市大数据管理中心。中标方应组织我市驻点运维人员定期集中到省厅或远程视频方式开展全省运维工作汇报交流会，对全省近期平台运行出现的问题、解决情况、后续跟踪以及地市之间系统建设、应用差异交流意见和合理化建议，进一步提高运维质量，总结经验，及时排除隐患3.6第三方软件运维协作在第三方软件出现故障或函需升级维护时，指派工程师以4小时内前往现场积极配合大数据部门、相关产品厂商联合分析问题原因，配合进行联调联测及相关应用、数据信息恢复工作，并给出合理化建议。3.7驻点人员管理驻点运维人员严格按照采购方作息时间跟班作业，按照驻点运维内容开展工作，明确与全省集中运维团队工作边界，规范工作日志、周报制度，中标单位管理部门应随机回访以监督质量，通过客服工单管理系统数据统计结果等方式客观评价我市运维工作质量，完善省厅、地市、投标方三方考核机制。中标方应不定期组织集中培训，并结台实际制定异地换岗学习交流计划报采购方同意后执行。驻点人员应遵从镇江市公安局保密管理规定，包括但不限于以下内容：（1）协议签订中标人需与采购人签订保密协议，并签订安全责任书，按照采购人要求进行信息化合作企业、人员等相关登记。所有参与项目人员需签订保密协议、安全责任书，不得将项目中涉及数据在非本项目场合运用或展示，未经批准不得对公安数据进行拷贝、拍照、录像、复制等，在工作场合中听到、看到的公安工作信息不得泄露，出现任何安全问题将追究中标人责任。（2）数据安全要求要严格遵循安全保密工作规范，加强对实施人员的安全保密教育，严格遵守采购方数据安全管理相关要求，严禁出现以下行为：1）严禁“一机两用”、网络违规互联，违者一律先断网、查扣涉事设备，再依规严肃处理。2）严禁越权查询警务信息、公民个人信息或利用公安信息系统从事与工作无关的事项，违者一律取消或限制授权，依规严肃处理。3）严禁私自下载、拷贝、传输或在互联网留存警务数据，违者一律先查扣数据和设备，控制扩散范围，再依规依法严肃处理。4）严禁泄露、传播或未经批准对外提供警务工作秘密和公民个人隐私等不应对外公开的信息，违者一律按照失泄密依规依法严肃处理。5）严禁未经批准摄录涉及警务信息的显示设备、公开宣传或与无关人员谈论警务信息系统及数据、利用非警用通信工具传输警务数据或交流具体警务工作内容，违者一律按照失泄密依规严肃处理。6）严禁未经批准或以虚假证明材料进行数据增删改操作，违者一律依规严肃处理。7）严禁向无关人员提供警务信息系统、数据库的账号密码或使用授权，因工作需要提供给技术开发维护单位和人员的，必须严格履行审批手续，全程纳入监管，违者一律依规严肃追究建设管理单位和授权人的责任。8）严禁警务信息系统、数据库未落实必要安全防护措施或未建立全量日志留存机制就上网运行，违者一律严肃处理。9）严禁在警务信息系统中预留系统后门、植入病毒木马或擅自扫描、探测、入侵公安信息网及信息系统、数据库，违者一律按照破坏计算机信息系统或非法获取计算机信息系统数据依法严肃处理。四.项目工期及人员要求1.项目工期要求签订合同后，维保驻场人员1天内到岗，维保服务期为三年。2.人员要求（1）中标人须为本项目专门成立专业的后台技术支撑团队，为本项目提供7*24小时的远程技术支持当驻场人手不足或力量不足时，要及时安排人员到现场协助解决问题。支撑团队的技术人员不少于4人，具有系统集成项目管理工程师证书，OCP或Oracle数据库认证证书，软件设计师或高级软件工程师。采购人认为中标人提供的技术人员不能满足工作需要的，有权要求中标人无条件更换。（2）投标人须提供1人3年驻场服务，自项目合同签订之日计算。中标人必须提供承诺，派驻本项目驻场服务人员1名，熟悉业务系统，能独立开发完善相关功能，保证能完成本项目的相关维护工作，同时须为驻场服务人员配备一台便携式移动终端；采购人认为中标人提供的技术人员不能满足工作需要的，有权要求中标人无条件更换。五验收要求运维服务期结束后，在符合运维服务考核要求前提下，中标单位可向采购人提出验收申请，项目验收小组由采购人邀请的专家组成，依据镇江市公安局对重大建设项目或信息化项目相关管理办法，对项目开展综合评价验收。中标人负责承担项目验收产生的费用。六.考核要求投标人应遵守镇江市公安局及其上级机关关于安全保密、考勤管理等相关要求，并承担因违反相关规定造成的损失，同时，采购人保留进一步追究责任的权力。包括但不限于：1.考勤考核项目维保阶段，投标人拟派本项目的运维人员应保持相对稳定，如有人员变更，应及时通知采购人。未经采购人许可，投标人擅自变更服务期运维人员或驻场人员，罚款10万元／人次。项目维保阶段，采购人负责对驻场人员进行考勤，若发生未请假缺勤，未请假无法参加相关工作安排等情况，对维保期驻场人员处以1000元/天的罚款。2.服务考核本项目在承担着重要的角色，必须保证高可靠性，7*24不间断运行，以及功能、性能指标满足镇江市公安局要求。投标人应充分理解本项目的重要性，并承担因项目相关软件运行原因造成的损失，同时，采购人保留进一步追究责任的权力。（1）投标人应具有详细的运维管理办法及运维机制，保障系统正常运行，能及时发现故障并按要求迅速处理。如投标人未能在约定时间内完成故障处理，采购人有权根据服务内容及要求具体情况，下发催办/整改通知单的同时进行处罚，罚款金额1000元/次（初次）、2000元/次（同一事件再次）、超过整改通知单最后期限罚款金额5000元／天。（2）因投标人提供的服务不满足招标文件要求，对采购人工作质态造成影响或导致上级通报等严重后果的，采购人有权下发整改通知单，同时对投标人进行处罚，罚款金额1万元／次。投标人应及时完成整改，超过整改通知单最后期限仍未解决的，采购人有权继续进行处罚，罚款金额1万元／天，直至完全解决问题。3.安全考核按照安全事件等级，分为一般、重要、严重等三个等级，根据事件等级分别处罚1000元、5000元、20000元。造成后果的一次罚款50000元，造成特别严重后果的，采购人有权解除合同并追究其法律责任。运维过程中因中标人原因发生“一机两用”等安全事故的每次罚款1万元，发生3次及以上或造成严重后果的，采购人有权取消合同并追究法律责任，同时中标人按采购人已付金额的1.5倍赔偿。七.安全责任项目实施阶段和项目维保期内，投标人应做好安全防范工作。凡在建设期和服务期内发生的所有意外事故及安全责任事故等，一切责任均由投标人承担。八.其他要求无
投标 / 标书制作要点（原创）
本警务综合管理服务工作平台维保 警务综合管理服务工作平台维保服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。镇江市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
