上海市物业管理服务招标公告（上海市浦东新区人民政府上钢新村街道办事处2023）
2024年街道办事处等9处办公场所购买物业管理服务项目竞争性磋商公告
项目概况
2024年街道办事处等9处办公场所购买物业管理服务项目 采购项目的潜在供应商应在易土365电子招投标平台（www.etu365.com）获取采购文件，并于2023年12月29日 15点30分（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：采招2023-2886
项目名称：2024年街道办事处等9处办公场所购买物业管理服务项目
采购方式：竞争性磋商
预算金额：364.000000 万元（人民币）
采购需求：
本项目拟通过竞争性磋商的方式选取一家合格的供应商为上钢街道办事处提供包括街道办事处、社区党群服务中心、社区学校、社区生活服务中心等9处办公场所的物业管理服务，具体服务内容包括保洁服务、秩序维护、零星维修、保绿服务以及综合管理等。确定成交供应商后，采购人在上海政府采购网电子集市上进行采购
合同履行期限：2024年01月01日至2024年12月31日
本项目(不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
（1）落实预留份额措施，提高中小企业在政府采购中的份额，扶持中小企业政策：本项目是专门面向中小企业采购，评审时中小企业产品均不执行价格折扣优惠；（2）扶持监狱企业、残疾人福利性单位，并将其视同小微型企业。
3.本项目的特定资格要求：（1）须系我国境内依法设立的法人或非法人组织（本项目（□接受 ■不接受）分公司以自己名义参加采购活动）；（2）须为上海政府采购网物业管理服务电子集市的入围供应商；（3）本项目不允许转包；（4）未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单，以在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）和中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询的提交首次响应文件截止之日前三年内的信用记录为准。
三、获取采购文件
时间：2023年12月19日 至2023年12月25日，每天上午9:00至11:30，下午13:30至16:00。（北京时间，法定节假日除外）
地点：易土365电子招投标平台（www.etu365.com）
方式：凡有意参加本项目的供应商请于上述时间范围内通过https://webapp.etu365.com/ProjectMgr/ZBGGV2?zbdjid=10917获取磋商文件，并按要求缴纳磋商文件费用，供应商可选择支付宝支付工本费，完成缴费后应当及时联系采购代理机构经办人员确认并于上述获取时间内通过易土365电子招投标平台（www.etu365.com）下载磋商文件。未在获取时间内完成缴费的供应商视为获取磋商文件失败。
售价：￥600.0 元（人民币）
四、响应文件提交
截止时间：2023年12月29日 15点30分（北京时间）
地点：电子响应文件：通过易土365电子招投标平台（www.etu365.com）提交etutb格式的电子响应文件；纸质响应文件：现场递交，地址：上海市浦东新区向城路58号6楼（具体会议室见当天会务安排指示牌）
五、开启
时间：2023年12月29日 15点30分（北京时间）
地点：上海市浦东新区向城路58号6楼（具体会议室见当日指示牌）通过易土365电子招投标平台（www.etu365.com）现场签到解密
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
1.公告发布媒体：以上信息若有变更我们会通过“中国政府采购网” 通知，请供应商关注。
2.首次在易土365电子招投标平台（www.etu365.com）进行电子磋商的供应商必须先在易土365电子招投标平台进行注册并登记企业信息。在线登记，请在www.etu365.com注册登录后，输入公告链接，点击进入获取竞争性磋商文件的功能模块并上传指定的材料。采购代理机构工作人员审核通过后，就能下载格式为etutbproj的电子响应文件模板（内含电子磋商文件），该文件使用易土365电子响应文件编制工具打开。
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：上海市浦东新区人民政府上钢新村街道办事处
地址：上海市浦东新区西营路18号
联系方式：袁怡雯 13641640315
2.采购代理机构信息
名 称：上海百通项目管理咨询有限公司
地 址：上海市浦东新区向城路58号6楼
联系方式：朱哲；13311681565
3.项目联系方式
项目联系人：朱哲
电 话： 13311681565
公告概要：
公告信息：
采购项目名称
2024年街道办事处等9处办公场所购买物业管理服务项目
品目
服务/房地产服务/物业管理服务
采购单位
上海市浦东新区人民政府上钢新村街道办事处
行政区域
上海市
公告时间
2023年12月18日 14:09
获取采购文件时间
2023年12月19日至2023年12月25日每日上午:9:00 至 11:30下午:13:30 至 16:00（北京时间，法定节假日除外）
响应文件递交地点
电子响应文件：通过易土365电子招投标平台（www.etu365.com）提交etutb格式的电子响应文件；纸质响应文件：现场递交，地址：上海市浦东新区向城路58号6楼（具体会议室见当天会务安排指示牌）
响应文件开启时间
2023年12月29日 15:30
响应文件开启地点
上海市浦东新区向城路58号6楼（具体会议室见当日指示牌）通过易土365电子招投标平台（www.etu365.com）现场签到解密
预算金额
￥364.000000万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人
朱哲
项目联系电话
13311681565
采购单位
上海市浦东新区人民政府上钢新村街道办事处
采购单位地址
上海市浦东新区西营路18号
采购单位联系方式
袁怡雯 13641640315
代理机构名称
上海百通项目管理咨询有限公司
代理机构地址
上海市浦东新区向城路58号6楼
代理机构联系方式
朱哲；13311681565
附件：
附件1
sw 上钢物业-采购需求.pdf
一、项目概况本项目拟通过竞争性磋商的方式选取一家合格的供应商为上钢街道办事处提供包括街道办事处、社区党群服务中心、社区学校、社区生活服务中心等9处办公场所的物业管理服务，具体服务内容包括保洁服务、秩序维护、零星维修、保绿服务以及综合管理等。确定成交供应商后，采购人在上海政府采购网电子集市上进行采购。二、服务区域服务项目建筑面积(㎡)地址办事处5629.61西营路18号文化中心（含受理中心）4412.67昌里路335号党群中心（含红色礼堂）2144.14德州路380弄1号(上钢三村45号甲)社区学校1500西营路114弄32号生活中心1654.24历城路56号图书馆420历城路75号司法所200成山路184号城管中队845.57耀华路414弄18号慈善超市300德州路366号-368号总计17106.23三、服务内容与要求（一）一般要求1.成交供应商受采购人委托，代表采购人，依据服务合同和约定，对内管理整个物业，组织专业化的服务；对外先行承担与物业管理相关的责任，履行相关义务，代表采购人与物业管理所涉及的各有关方面交涉，维护采购人的合法权益，并提醒采购人遵守与物业管理有关的法规政策，履行应尽的责任和义务。2.成交供应商应加强与采购人沟通，如协商同意，可决定为采购人提供力所能及的附加服务。3.人员应经过培训并按国家行政主管部门规定持证上岗，遵纪守法，身体健康，着装整洁统一，热情礼貌，项目参与者应遵守采购人的规章制度，不可泄露采购人的秘密，其工作同时接受采购人的监督考核，供应商应每季度进行内部培训，应具有详细的方案，包括对各类人员计划和目标等，培训后应将报告提交给采购人。4.各类服务相互协调；人员调派和作业时间安排不得违反劳动法和行政部门的规定。5.对采购人日常业务所需资源和消防监控弱电等建筑物内相关设备设施、包括施工和服务，应安排专人巡视、检查，每月进行一次例行检查，发现问题，及时处理，将一切可能发生的故障隐患消灭在萌芽中。6.执行重大事项报告制度，遇到险情和重大事故，或对违规行为劝阻无效时，立即向上级和当地行政主管部门报告，并及时通知采购人。7.做好电梯、消防设施、空调等设备的日常巡检工作，及时与设备维保服务商沟通对接，确保设备设施的正常运行。8.供应商应严格人员管理制度。经采购人确认的具体项目负责人和项目组人员及数量未经采购人书面批准,不得随意调换或撤离。如采购人在项目服务期内认为有必要，可要求供应商对部分人员作出更好的调整。9.供应商应为服务人员购买人身意外保险。（二）配备需求1.岗位配置需求：物业管理岗（出勤要求：8工时/天，40工时/周，2080工时/年）、维修岗（出勤要求：16工时/天，80工时/周，4160工时/年）、会务岗（出勤要求：16工时/天，80工时/周，4160工时/年）、保洁岗（出勤要求：160工时/天，808工时/周，42016工时/年）、巡逻执勤岗（出勤要求：①街道办事处：48工时/天，288工时/周，14976工时/年；②受理中心：32工时/天，208工时/周，10816工时/年③社区学校：24工时/天，168工时/周，8736工时/年④党群中心：24工时/天，168工时/周，8736工时/年⑤上钢综合执法中队：24工时/天，168工时/周，8736工时/年⑥社区生活服务中心：12工时/天，72工时/周，3744工时/年。合计：164工时/天，1072工时/周，55744工时/年）。共计需要出勤工时：108160工时/年。2.成交供应商应在不违反劳动法的前提下，根据工作内容合理安排工作人员。（二）巡逻执勤管理的内容1.供应商必须符合《安全管理条例》相关要求，并在其规定的权限内提供服务并具备相关的证件，具体内容如下：（1）要求：身体健康，年龄合适，无不良记录，巡逻执勤人员应持证上岗。（2）出入口24小时值班看守，并有交接班记录和外来车辆的登记录（不允许有脱岗、打磕睡、大声说笑现象）。（3）对发生事件或发生重大事件必须报告并进行详细记录备案。（4）巡逻执勤人员对大楼实行检査制度，清场及巡更检査；包括关公共区域门、关窗、关灯，防盗检查、防火检查、防水浸检查。（5）对大楼内消防栓、水带、灭火器进行定期检査；消防通道保持畅通，消防器材完好。（6）在“禁止烟火”和控烟区域发现有吸烟和用火现象，要及时劝阻。（7）进行消防演练培训，熟练掌握消防知识和操作要领。（8）做好消控室值班工作。（9）协助完成办公大楼重要会议和重大活动的会场布置、接待任务。（10）认真做好监控记录，监控录像须保留30天，不得擅自删除。解决处理问题等记录。（11）加强公共秩序的管理，认真值守，规范服务，做到严密执勤，热忱服务，确保无爆炸、火灾、破坏、盗窃事故和无责任疏漏事故。（12）全天候负责区域内正门、区域通道、办公区域及公共走道交通及24小时保安巡逻、值勤，白天每二小时巡逻一次，夜间每三小时巡逻一次，重点部位有明确的巡逻要求，并有巡逻记录。（13）在遇到异常情况、突发事件时，采取相应的应对措施，及时报告管理处和相关部门。（14）办公楼（区域）来人来访人员通报、登记、证件检查等。阻止未经许可的外来人员进入办公楼，如遇突发事件，积极主动地配合有关部门，做好劝说、劝阻和疏导工作。（15）积极配合***门工作，完善监控室管理制度。（16）贯彻执行***门关于保安保卫工作方针、政策和有关条例。对来访人员要具有基本处置能力。（17）坚决制止物业管理区域内的不文明及违法行为。（18）定期对电气设备、开关、线路和照明灯具等进行检查。积极开展防盗、防火宣传。（19）执勤人员巡逻范围包括区域的公共道路、绿地带、设备用房和办公楼的各楼层。（20）处理各种突发事件。（21）实施三级防火责任制和岗位责任制，建立健全防火制度和安全操作制度。（22）建筑物内严禁焚烧物品。建筑物内的走道、楼梯、出口等部位，保持畅通，严禁堆放物品。（23）对上访人员进行合理劝阻，并具有基本处置能力；（群访、闹访、阻碍交通、聚众闹事、损坏公物、酒后滋事、暴力行凶等)。（24）执勤人员上班时着统一的制服，配戴工作证。巡逻人员佩带对讲机、电筒等装备。（25）门岗负责对大件物品出入检查、报纸分发及快递收发等服务。（26）贯彻执行***门关于保卫工作方针、政策和有关条例。2.服务标准：建立办公楼（区域）传达、巡逻执勤、公共秩序等管理制度并认真落实，确保办公楼（区域）安全和正常的工作环境，严格证件登记，杜绝闲杂人员进入办公楼（区域）。环境秩序良好，维护和保证防盗、防火报警、监控设备的正常运行。对办公区域安全状况进行24监控，监控记录保持完整，每班检查一次各类信号是否正常并做记录，监控中心收到火情、险情及其他异常情况报警信号后应及时报警，并通知相关人员及时赶到现场进行处理；做好安全防范日常巡视工作，及时发现和处理各种安全事故隐患，迅速有效处置突法事件。重点、要害部位每小时至少巡逻1次，发现违法违章行为应及时制止。（三）车辆管理的内容（1）制定停车管理规定。（2）外来车辆进出辖区办理登记日期、车牌号码、进出时间。（3）进入辖区停放的车辆，必须停放在划定的车位、车棚内。行车通道、消防通道及非停车位禁止停车，应及时处理车辆停放不规范的现象。（4）严格执行车辆出入规定，对进出的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录。（5）若发现车辆门、窗没关好，速找车主提醒注意。（6）协助做好重大会议和重要活动的停车管理。（四）保洁管理的内容（含绿化摆放）1.提供周一至周日白天保洁，具体内容如下（1）保洁区域➢室外：主要有地坪，车道，停车场、广场、道路、台阶、外围地面等。室外大楼立面、涂料墙面、玻璃门窗等。➢室内：大堂、走廊、过道、楼层卫生间、地面、门窗玻璃、窗台、电梯轿厢等。公共区域废纸篓、公共区域烟筒、杂物桶、休息室垃圾的收集和清运。（2）公共区域清洁及卫生服务内容和要求楼内公共区域:a）地面和墙面：每日清扫一次，其中门厅每日清扫二次，地面每日拖洗一次以上；大堂、门厅花岗石、大理石每二个月保养一次，保持材质原貌，干净、无灰尘。b）楼梯扶手、栏杆、窗台:隔日擦抹一次，保持基本无灰尘。c）消防栓、指示牌等公共设施:每周擦抹两次，目视无灰尘、无污渍。d）天花板、公共灯具:每月除尘一次，目视干净、无蜘蛛网。e）门、窗等玻璃:每半月擦拭一次，其中门厅玻璃每周一次，目视洁净、光亮、无灰尘。f）天台、屋顶:保持清洁、无垃圾。g）垃圾收集:按楼层设置垃圾分类收集点，每日清理二次，收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。h）卫生间：每天清扫四次以上，保持通风无异味，地面干净无污渍，垃圾篓及时清理。i）电梯轿厢：每日擦拭、清扫一次以上；地垫每日清洁一次，每月对电梯门壁打蜡上光一次，表面光亮，无污迹。j）地下空间：每周清扫一次，保持清洁、无垃圾。楼外公共区域:a）道路地面、绿地、明沟：道路、地面、绿地每日清扫二次以上，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数，确保无杂物。目视绿化内无垃圾。b）广场砖地面每半月冲洗一次；目视地面干净，地面垃圾滞留时间不能超过二小时；明沟每日清扫一次，明沟无杂物、无积水。c）公共灯具、宣传栏、小品等：每周擦抹二次，目视无灰尘、明亮清洁（2米以上部位每半月擦抹、除尘一次）。（3）每天打扫公共部位做到杂物、废弃物立即清理。（4）楼（区域）内垃圾实行袋装化，在各楼层公共部位设立公共垃圾箱，在露天公共部位设立杂物箱，由清洁工清扫、处理（包括联系环卫部门运出处理）。（5）区域垃圾实行分类收集（有机垃圾、无机垃圾、有害垃圾），按规定做好垃圾分类工作，从而达到更高层次的环保效果。（6）及时清扫大院区域地面积水、垃圾、烟头等，使地面保持干净、无杂物、无积水等。（7）对公共道路上之汽车道闸、垃圾筒等定期清洁或清洗，停车场、地面道路定期高压冲洗。（8）对设备、设施的表面进行清洁、抹净处理，保持洁净。（9）定期对设施、设备各类金属表层或表面使用专用保洁剂或防锈处理，保持光亮洁净。（10）将楼层的垃圾清扫、处理，对楼内公共设施进行擦抹保洁。（11）对人员出人频繁之地，进行不间断的走动保洁。（12）清扫、拖洗属于公共区域室内外的地面。（13）擦净、抹净各楼层内会议室、接待室、阅览室、休息室等内的桌、椅、台面、文件柜等家具。（14）定期清扫各楼天台、设备机房等部位。（15）清洗及保洁各楼层的洗手间、更换卫生纸、擦手纸、洗手液，保持供应不断。抹净各类洁具等工作。（16）定时收集各楼层内之生活垃圾，并更换垃圾袋，定期清洁垃圾筒等，保持洁净。（17）定期、定点、定计划使用专业消毒、杀虫害等药剂进行环保消杀工作。（18）按时清扫、处理垃圾、定时高压冲洗收集站内外墙壁及地面、定期进行灭虫、消毒。（19）保持大楼原有的建筑风貌，每年做二次外墙（含玻璃幕墙）的清洗工作，使物业持久如新。（20）办公室的保洁，公共区域及办公区域的绿化摆放及养护。（21）服务标准：建立办公楼（区域）环境管理制度并认真落实，环卫设施齐备，实行标准化清扫保洁，由专人负责检查监督，清洁率99%。（五）设备（房修）维修保养管理的内容1.保证各类设备正常使用，具体内容如下（1）设备➢各类设备完好率达98%，维修及时率达100%，维修合格率达100%。无等级安全事故设备责任事故。➢保证供配电和电话系统24小时正常运行，出现故障立即排除。重大活动期间照明完好率达100%。➢生活水箱每季度清洗送检一次，一年四次，水质达到国家卫生标准。➢排水系统通畅，遇有事故，接报后10分钟内处理，无大面积跑水、积水、长时间停水事故；若遇计划停水、停电及时发出预告。➢按规定做好对消防系统进行联动测试，确保完好、有效。应急指示灯、引路标志完好。➢按规定做好消防系统联动测试，确保完好、有效。做好日常巡检工作,应急指示灯、引路标志等设施完好。➢积极协助采购人搞好节能降耗工作。➢按照采购人要求做好视频会议的设备管理及调试工作，会议开始前应确保话筒、投影仪等设备的正常使用及电脑PPT的正常播放，确保视频会议的正常进行。（2）房修➢房屋外观无破坏立面，无改变使用功能，无通道随意占用等现象。➢室外道路地坪、广场砖无大面积起壳、残缺、无明显长裂痕。停车场地保持平整，无积水。➢室内墙面和地坪无大面积污渍，起壳、起泡、无残缺。吊顶无残缺。➢落水管、下水道、污水管等排放畅通、无堵塞，井盖完好无损。➢做好管道的常规包扎工作，冬季按相关标准做好管网防冻。（3）物业工程档案资料管理：➢严格按上海市优秀大楼的评比要求，收集整理办公楼的图纸、资料；➢建立规范、完整的档案管理，并制定档案管理制度；➢建立规范、完整的物业交接手续；➢对楼宇设施、设备的数量清点、造册；➢建立完整设备台账，规范、完整的档案管理，制定档案管理制度。（4）根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况。（5）需要维修，属于小修范围的，及时组织修复。（6）编织合理的维修养护计划，建立共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。各类设备完好率达98%，维修及时率达100%，维修合格率达100%。无等级安全事故设备责任事故。（7）对配电间每年进行例行的电试，并有相应检测报告和记录。每日一次巡查室内公共电气柜，每月一次保养室内外公共电气柜，每年一次电气安全检查。保证供配电和电话系统24小时正常运行，出现故障立即排除。重大活动期间照明完好率达100%。积极协助采购人搞好节能降耗工作。（8）每月检查一次屋面泄水沟，并检查污水、雨水及其他井盖。排水系统通畅，遇有事故，接报后10分钟内处理，无大面积跑水、积水、长时间停水事故；若遇计划停水、停电及时发出预告。（9）每月检查一次安全标志、疏散指示，保证标志清晰完整，设施运行正常。（10）按规定做好对消防系统进行联动测试，确保完好、有效。应急指示灯、引路标志完好。2.服务标准：提供房屋的维护保养服务。各类设备设施信息记录清晰明确,台帐清楚。房屋、共用设备设施部位基本保持完好状态。（六）会议服务工作内容1.会前准备（1）根据采购人提供的时间地点，提前15分钟到达会议室。（2）布置会场：打开门窗通风，更新空气，待室内空气清新后关好门窗，打开空调。空调温度调至26度，之后随参会人员的要求上下调整空调温度。（3）按会议要求桌、椅摆放整齐，保证足量。（4）摆放纸巾、矿泉水。矿泉水应放在会议室角落办公桌较为明显的位置上，摆放整齐，方便参会人员自取饮用。（5）完成会议主办方交办的其他事情。2.会中服务（1）参会人员到齐后开始准备茶水或咖啡。上茶和咖啡时要轻拿轻放。（2）会议期间每隔15分钟进入会场巡视服务，及时换茶，同时收回空茶杯、空咖啡杯及垃圾等。根据矿泉水的使用情况及时补充。（3）完成会议主办方交办的其他事情。3.会后服务（1）关好电灯、空调、电源，锁好门窗，方可离开。（2）会议结束后及时通知保洁员收纳杯子。四、其他要求1.供应商需依照物业管理合同的约定，组织做好各处楼宇管理、日常维修、清扫保洁、巡逻巡查、收发服务、卫生消毒、依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作。2.供应商需根据物业管理法规、规定和合同约定，制定各处的管理服务的详细计划和方案，保障物业使用的方便、安全，保持物业及其设施完好、环境优美、公共秩序良好。3.供应商需明确内部管理制度，规范管理服务，及时处理发生的违规行为。4.供应商需每半年向采购人报送物业维修等资料，接受审核。5.供应商需定期听取采购人和使用人的意见和建议，改进和完善管理服务。6.发现违法行为应立即进行劝阻、制止，并向采购人和有关行政管理部门报告。7.必须按照国家和本市的有关规定，取得职业资格证书，专业结构齐全，年龄适当，并具有同类项目的物业管理经历。采购人要求拟服务于本项目的物业管理组织机构必须工种齐全、专业对口。8.上岗期间须穿着统一的制服。9.注意事项（1）本次物业服务费不含物业大修和专项维修及各类检测的费用。（2）专业设备设施如电梯、消防、空调系统等设施设备的维护保养及维修不在本次物业服务范围内。（3）本次服务所涉及的保洁工具及卫生用纸、洗手液、管道包扎保温材料等易耗品产生的成本包含在本次物业服务费中，其余维修物料产生的成本（须由采购人书面签字确认）由供应商先行承担，在每次付款时向采购人按实结算五、考核要求1.供应商提供的服务应符合国家、地方及相关政府管理部门和行业与具体项目有关的各项服务标准、规范、规章要求，并满足采购人实际需求，具体项目标准、规范等与本次磋商文件要求不一致的，以要求高的为准。2.采购人可按照合同约定的时间、标准进行日常随机检查，发现服务质量达不到约定标准的部分，采购人可要求供应商采取一切补救措施，直到符合约定标准。3.由采购人在每次付款前按照本磋商文件的要求对供应商的服务进行考核，若供应商存在不符合要求的服务，采购人可暂不支付供应商的服务费用，待供应商整改后并经采购人考核认定通过后可支付相应的服务费用。六、付款方式付款方式为分期支付，每三个月末支付一次服务费,由采购人按合同一年支付四次相应款项。
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。上海市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
