软件运维服务招标公告（诸暨市教育技术中心2023）
一、项目信息
项目名称：诸暨市教育技术中心关于软件运维服务1件的竞价采购
项目编号：62023122563537146 项目联系人及联系方式： 超级机构管理员 13588559395
报价起止时间：2023-12-25 10:41 - 2023-12-28 18:00
采购单位：诸暨市教育技术中心
供应商规模要求： -
供应商资质要求： -
二、采购需求清单
商品名称
参数要求
购买数量
控制金额(元)
意向品牌
软件运维服务
核心参数要求:商品类目: 软件运维服务; 服务类型:软件运维服务;服务周期:1年;交付方式:其他;服务方式:远程支持+上门服务;次要参数要求:
1年/次
75000.00
-
买家留言：-
附件： 督导移动平台参数.docx
响应附件要求：-
三、收货信息
送货方式: 送货上门
送货时间: 工作日09:00至17:00
送货期限: 竞价成交后7个工作日内
送货地址： 浙江省 绍兴市 诸暨市 暨阳街道 浣东北路51号（诸暨市教育技术中心）
送货备注： -
四、商务要求
商务项目
商务要求
商务要求
1.1合同签订后15日内，已方需根据甲方功能需求提供完整的系统软件。 1.2乙方须对甲方提供免费技术升级服务。 1.3乙方应提供的远程服务：在服务期内，乙方须提供5*8小时电话技术支持，电话技术支持的内容包括解决各种系统故障、对各种突发事件采取应急措施及其它与系统相关的技术问题等，电话技术支持的服务响应时间为2个小时，在此期间，乙方须通过电话提供解决方案或利用远程维护方式直至采购人申报的系统问题解决。 1.4乙方应提供的现场服务：在服务期内，若发生甲方认为应直接抵达现场处理的严重故障，中标单位须在接到甲方电话通知后8小时内到达用户现场，重大技术问题应在24小时内给予解决直至完全恢复系统运行。 1.5在服务期内，如果涉及到与其他系统的对接，乙方承诺免费开发。 1.6乙方须对甲方提供免费的技术人员培训服务，不得低于一次培训： 1.7在服务期间，乙方应免费处理因质量发生的故障。
序号系统名称模块名称技术要求1基础平台基础平台1.统一身份认证：平台为应用提供统一的用户身份认证和管理服务，应用认证服务实现了以认证服务为基础的统一身份认证体系。将组织信息、用户信息统一存储，进行集中身份认证，规范应用系统的用户认证方式。解决对用户的访问控制、身份管理、统一授权等方面存在的安全和管理难题2.统一单点登录：用户在一处登录后,就不用在系统中的其他应用中再次登录3.组织架构：按照学校组织结构生成校内组织构架，通过多级目录支持多科处室中心的组织形态虚拟化。支持教职工同时在多处室或岗位；支持教职工岗位、部门等外部数据导入；支持下行功能——与企业微信组织结构同步；支持上行功能——将组织结构同步至企业微信4.用户中心1.属性管理：每一个UserId有且只有一个身份，教职工、学生、家长等；同一自然人可以有多个UserID且手机号相同。管理员可对用户属性进行增删改查2.鉴权管理：基于企业微信/微信的统一身份鉴权3.角色管理：教职工用户可被赋予不同角色，如：安全管理员、宣传管理员、超级管理员等4.权限管理：系统中的应用都需要一定权限才能进行操作，每个用户都可以被赋予不同的权限，管理员可以对用户权限进行增删改查5.标签管理：系统或有权限用户可自定义的用户集合，如：全体语文老师、一年级学生家长等。应用可以通过选取不同标签提高交互速度5.通讯录：有通讯录权限的用户，可以在通讯录中增删改查家校通讯录的信息；支持批量导入1.家长以绑定微信的手机号作为通讯录中的标识2.学生信息除基础的姓名、性别、年龄、出生日期、民族、头像等，可自定义编辑其他字段信息，如：学籍号、是否住校、宗教信仰、班内学号等3.每位学生可绑定多位家长4.支持下行功能——与企业微信家校通讯录同步；支持上行功能——将通讯录同步至企业微信家校通讯录5.支持通过姓名、手机号、班级信息进行搜索2满意度调查系统局管理员端1.发件箱1.支持通过发件箱新建满意度调查2.支持报表编辑，新建/编辑调查时，新增文本形式的输入框，可直接粘贴文档，编辑报表时，可支持添加10 种形式的调查题目类型3.支持选择发送对象时，可选择教体局各科室人员及下属学校各角色标签或者选择下属学校家长进行数据报表推送4.可根据场景设置调查属性，可选择截止时间以及填写人是否匿名、收集方是部门还是个人（收集方可自定义修改）、是否允许代填写、以及推送设置5.发布后可在发件箱查看填写进度，以及可将已发布的调查问卷加入模板库2.模板库1.支持创建满意度调查表时使用【模板库】内的报表模版2.支持查看【模板库】内模板的使用次数，同时可进行删除，预览，移动到文件夹等操作3.统计反馈：可查看汇总数据填报的所有报表，支持数据的导出4.指标设定：1.支持新建批次的名称和截止时间，可查看新创建的指标，可点击编辑进行编辑，可进行删除、编辑数据源、编辑指标项的操作2.通过编辑数据源可选择已发布的满意度调查问卷作为数据源3.通过新增指标可编辑指标项有效标别以及公示展示项等5、 日志查询：支持显示所有关于满意度调查的相关操作日志，包含操作时间、操作人等字段3校管理员端（PC端）1.发件箱：按需求新建满意度调查表，了解满意度调查进程，对未填写人员进行提醒2.模版库：历史创建满意度调查模版，可直接进行使用3.统计反馈：管理员可对当前学校或者组织的数据报表进行管理查询4.指标设定：设定相关满意度调查指标5.日志查询：查看于满意度调查相关的变动情况4校管理员端（移动端）1.支持在手机端填写满意度调查的内容，支持查看历史报表的填写内容2.支持创建者在手机端预览所要发布的报表内容5教职工端1.支持在手机端企业微信端收到数据填报信息并可进行满意度调查填写提交2.支持查看历史报表的填写内容6家长端1.支持在手机端微信学校通知收到满意度调查填写提醒，点击进入可填写满意度调查问卷2.查看历史报表的填写内容，若未收到学校通知发送的满意度调查，可点击进行填写7督学公示牌管理员端（PC端）1.督学公示配置：1.支持管理员对督导公示进行内容填写、人才库进行设置、责任区设置等基础设置2.支持管理员对督学人员进行设置3.支持查看进行了督导人员导入Excel 模板的记录的管理员，对于导入失败的记录可查看失败原因2.督学人员统计：1.支持“人才库”和”责任区“两个模块以图标统计形式展示数据2.支持在人才库模块中查看督学人员数据统计情况、年龄占比统计，支持依据查询条件 “年龄”或“性别”进行分类查询，选择不同的查询条件年龄占比统计图标显示会不同3.支持在责任区模块中查看责任区督学人员统计概况、责任区学校数量统计，支持选择查看各个责任区人员统计情况8管理员端（移动端）1.支持查看到学校的督学公示方案2.支持查看到具体人员督学岗位3.支持责任区中查看到具体划分，点击具体的责任区还可查看到责任区的详细负责人员9教职工端1.支持查看到学校的督学公示方案2.支持查看到具体人员督学岗位3.支持责任区中查看到具体划分，点击具体的责任区还可查看到责任区的详细负责人员10督学笔记PC端1.支持管理员在通讯录中选择老师进行增加11移动端1.支持在移动端新建笔记和剪影2.支持新建督学笔记输入文本，图片以及录音，选择主题以及动态可见范围；可选择发布工作亮点或整改问题；主题可用已有主题或者其他；动态可见范围包含所有人和指定部门3.支持新建剪影选择主题和可见范围添加精彩剪影（之前发布的笔记），发布完成之前可以预览4.支持查看主题检查文本以及要求商务要求1.1合同签订后15日内，已方需根据甲方功能需求提供完整的系统软件。1.2乙方须对甲方提供免费技术升级服务。1.3乙方应提供的远程服务：在服务期内，乙方须提供5*8小时电话技术支持，电话技术支持的内容包括解决各种系统故障、对各种突发事件采取应急措施及其它与系统相关的技术问题等，电话技术支持的服务响应时间为2个小时，在此期间，乙方须通过电话提供解决方案或利用远程维护方式直至采购人申报的系统问题解决。1.4乙方应提供的现场服务：在服务期内，若发生甲方认为应直接抵达现场处理的严重故障，中标单位须在接到甲方电话通知后8小时内到达用户现场，重大技术问题应在24小时内给予解决直至完全恢复系统运行。1.5在服务期内，如果涉及到与其他系统的对接，乙方承诺免费开发。1.6乙方须对甲方提供免费的技术人员培训服务，不得低于一次培训：1.7在服务期间，乙方应免费处理因质量发生的故障。
投标 / 标书制作要点（原创）
本软件运维服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
