杭州市物业服务招标公告（杭州市钱塘区教育局2023）
杭州市钱塘区青少年宫和社区学院物业服务采购项目
项目概况
杭州市钱塘区青少年宫和社区学院物业服务采购项目招标项目的潜在投标人应在政采云平台线上获取（https://www.zcygov.cn/） 获取（下载）招标文件，并于 2024年01月19日 09:30（北京时间）前递交（上传）投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：QTCG-GK-2023-424
项目名称：杭州市钱塘区青少年宫和社区学院物业服务采购项目
预算金额（元）：4123500
最高限价（元）：4123500
采购需求：
标项名称: 杭州市钱塘区青少年宫和社区学院物业服务采购项目
中小企业政策： 小微企业预留
数量: 1 预算金额（元）: 4123500 简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：青少年宫沿江中心（含社区学院、区教育系统党群服务中心）位于钱塘区25号373号；青少年宫文化中心位于钱塘区海达南路555号3-4楼；青少年宫东湾中心坐落在金隅农贸市场5楼；区青少年素质教育实践基地（以下简称素质教育基地）位于钱塘区义蓬街道春园村12组2号。杭州市钱塘区青少年宫、社区学院、教育系统党群服务中心联合委托相关物业服务单位提供全年综合物业服务，涵盖保安、保洁、各类设施设备维保等。详见招标文件第三部分采购需求，供应商可点击本公告下方“浏览采购文件”查看采购需求。 备注：无
合同履约期限：标项 1，服务期为2024年2月1日至2025年7月31日
本项目（是）接受联合体投标。
二、申请人的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：标项1：专门面向中小企业：服务全部由符合政策要求的小微企业承接，提供中小企业声明函；
3.本项目的特定资格要求：无
三、获取招标文件
时间：/至2024年01月19日 ，每天上午00:00至12:00 ，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）
地点（网址）：政采云平台线上获取（https://www.zcygov.cn/）
方式：供应商登录政采云平台https://www.zcygov.cn/在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）
售价（元）：0
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2024年01月19日 09:30（北京时间）
投标地点（网址）：请登录政采云投标客户端投标
开标时间：2024年01月19日 09:30
开标地点（网址）：浙江省杭州市钱塘区下沙街道金沙大道600号东楼6楼3号开标室
五、采购意向公开链接
https://zfcg.czt.zj.gov.cn/luban/detail?parentId=600007&articleId=R+w/Q/953d4udhopQE/uGg==&utm=app-announcement-front.354d6ec3.0.0.f82e29209a5011eeaff23d55793fc98c，https://zfcg.czt.zj.gov.cn/luban/detail?parentId=600007&articleId=R+w/Q/953d4udhopQE/uGg==&utm=app-announcement-front.354d6ec3.0.0.f82e29209a5011eeaff23d55793fc98c
六、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
七、其他补充事宜
1.《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》 （浙财采监（2022）3号）、《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号））、《浙江省财政厅关于进一步加大政府采购支持中小企业力度助力扎实稳住经济的通知》 （浙财采监（2022）8号）已分别于2022年1月29日、2022年2月1日和2022年7月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。
2.根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。
3.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。 4.其他事项：（1）需要落实的政府采购政策：包括节约资源、保护环境、支持创新、促进中小企业发展等。详见招标文件的第二部分总则。（2）电子招投标的说明：①电子招投标：本项目以数据电文形式，依托“政府采购云平台（www.zcygov.cn）”进行招投标活动，不接受纸质投标文件；②投标准备：注册账号--点击“商家入驻”，进行政府采购供应商资料填写；申领CA数字证书---申领流程详见“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”；安装“政采云电子交易客户端”----前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端”进行下载并安装；③招标文件的获取：使用账号登录或者使用CA登录政采云平台；进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，获取招标文件；④投标文件的制作：在“政采云电子交易客户端”中完成“填写基本信息”、“导入投标文件”、“标书关联”、“标书检查”、“电子签名”、“生成电子标书”等操作；⑤采购人、采购代理机构将依托政采云平台完成本项目的电子交易活动，平台不接受未按上述方式获取招标文件的供应商进行投标活动； ⑥对未按上述方式获取招标文件的供应商对该文件提出的质疑，采购人或采购代理机构将不予处理；⑦不提供招标文件纸质版；⑧投标文件的传输递交：投标人在投标截止时间前将加密的投标文件上传至政府采购云平台；⑨投标文件的解密：投标人按照平台提示和招标文件的规定在半小时内完成在线解密。通过“政府采购云平台”上传递交的投标文件无法按时解密，则视为投标文件撤回。⑩具体操作指南：详见政采云平台“服务中心-帮助文档-项目采购-操作流程-电子招投标-政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”。（3）招标文件公告期限与招标公告的公告期限一致。
八、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：杭州市钱塘区教育局
地 址：杭州市钱塘区河庄街道迎康路28号
传 真：/
项目联系人（询问）：陶老师
项目联系方式（询问）：0571-89536164
质疑联系人：傅国建
质疑联系方式：0571-89536158 （请通过以下路径在线提起质疑：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表）
2.采购代理机构信息
名 称：杭州市钱塘区行政审批局
地 址：杭州市钱塘区下沙街道金沙大道600号东楼
传 真：/
项目联系人（询问）：赵工
项目联系方式（询问）：0571-82987995
质疑联系人：熊国峰
质疑联系方式：0571-82987976 （请通过以下路径在线提起质疑：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表）
3.同级政府采购监督管理部门
名 称：杭州市钱塘区财政局、浙江省政府采购行政裁决服务中心（杭州）
地 址：杭州市上城区四季青街道新业路市民之家G03办公室（快递仅限ems或顺丰）
传 真：/
联 系 人：朱女士、王女士
监督投诉电话：0571-85252453
若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线95763获取热线服务帮助。
CA问题联系电话（人工）：汇信CA 400-888-4636；天谷CA 400-087-8198。
附件信息：
（发布稿1225）青少年宫及社区学院物业.docx295.9K
本项目监管部门：
投诉电话：
杭州市钱塘区青少年宫和社区学院物业服务采购项目招标文件（电子招投标）编号:QTCG-GK-2023-424杭州市钱塘区教育局杭州市公共资源交易中心钱塘分中心二〇二三年十二月二十五日目录第一部分招标公告第二部分投标人须知第三部分采购需求第四部分评标办法第五部分拟签订的合同文本第六部分应提交的有关格式范例第一部分招标公告项目概况杭州市钱塘区青少年宫和社区学院物业服务采购项目招标项目的潜在投标人应在政采云平台（https://www.zcygov.cn/）获取（下载）招标文件，并于2024年1月19日9点30分00秒（北京时间）前递交（上传）投标文件。一、项目基本情况项目编号：QTCG-GK-2023-424项目名称：杭州市钱塘区青少年宫和社区学院物业服务采购项目预算金额（元）：4123500最高限价（元）：4123500（不得超过各单位各自预算）采购需求：标项名称：杭州市钱塘区青少年宫和社区学院物业服务采购项目数量:1项预算金额（元）：4123500简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：青少年宫沿江中心（含社区学院、区教育系统党群服务中心）位于钱塘区25号373号；青少年宫文化中心位于钱塘区海达南路555号3-4楼；青少年宫东湾中心坐落在金隅农贸市场5楼；区青少年素质教育实践基地（以下简称素质教育基地）位于钱塘区义蓬街道春园村12组2号。杭州市钱塘区青少年宫、社区学院、教育系统党群服务中心联合委托相关物业服务单位提供全年综合物业服务，涵盖保安、保洁、各类设施设备维保等。详见招标文件第三部分采购需求，供应商可点击本公告下方“浏览采购文件”查看采购需求。备注：无合同履约期限：服务期为2024年2月1日至2025年7月31日。本项目接受联合体投标：是，☐否。二、申请人的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；2.以联合体形式投标的，提供联合协议(本项目不接受联合体投标或者投标人不以联合体形式投标的，则不需要提供)；3.落实政府采购政策需满足的资格要求：☐无；þ专门面向中小企业☐服务全部由符合政策要求的中小企业承接，提供中小企业声明函；þ服务全部由符合政策要求的小微企业承接，提供中小企业声明函；☐要求以联合体形式参加，提供联合协议和中小企业声明函，联合协议中中小企业合同金额应当达到%，其中小微企业合同金额应当达到%;如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承建或承接，并相应达到了前述比例要求，视同符合了资格条件，无需再与其他中小企业组成联合体参加政府采购活动，无需提供联合协议；☐要求合同分包，提供分包意向协议和中小企业声明函，分包意向协议中中小企业合同金额应当达到达到%，其中小微企业合同金额应当达到%;如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承建或承接，并相应达到了前述比例要求，视同符合了资格条件，无需再向中小企业分包，无需提供分包意向协议；4.本项目的特定资格要求：þ无☐有特定资格要求：，该特定条件的法律法规依据：。5.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后不得再参加该采购项目的其他采购活动。三、获取招标文件时间：/至2024年1月19日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）地点（网址）：政采云平台线上获取（https://www.zcygov.cn/）方式：供应商登录政采云平台https://www.zcygov.cn/在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）。售价（元）：0四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点提交投标文件截止时间：2024年1月19日9点30分（北京时间）投标地点（网址）：请登录政采云投标客户端投标开标时间：2024年1月19日9点30分开标地点（网址）：浙江省杭州市钱塘区下沙街道金沙大道600号东楼6楼3号开标室。政采云平台（https://www.zcygov.cn/）。5.采购意向公开链接https://zfcg.czt.zj.gov.cn/site/detail?categoryCode=ZcyAnnouncement&parentId=600007&articleId=R+w/Q/953d4udhopQE/uGg==&utm=site.site-PC-36449.972-pc-websitegroup-zhejiang-mainSearchPage-front.2.501d5eb094a911eeab276d688787bb84六、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。七、其他补充事宜1.《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》（浙财采监（2022）3号）、《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）、《浙江省财政厅关于进一步加大政府采购支持中小企业力度助力扎实稳住经济的通知》（浙财采监（2022）8号）已分别于2022年1月29日、2022年2月1日和2022年7月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。2.根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。3.供应商认为招标文件使自己的权益受到损害的，可以自获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取招标文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。4.其他事项：（1）需要落实的政府采购政策：包括节约资源、保护环境、支持创新、促进中小企业发展等。详见招标文件的第二部分总则。（2）电子招投标的说明：①电子招投标：本项目以数据电文形式，依托“政府采购云平台（www.zcygov.cn）”进行招投标活动，不接受纸质投标文件；②投标准备：注册账号--点击“商家入驻”，进行政府采购供应商资料填写；申领CA数字证书---申领流程详见“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”；安装“政采云电子交易客户端”----前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端”进行下载并安装；③招标文件的获取：使用账号登录或者使用CA登录政采云平台；进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，获取招标文件；④投标文件的制作：在“政采云电子交易客户端”中完成“填写基本信息”、“导入投标文件”、“标书关联”、“标书检查”、“电子签名”、“生成电子标书”等操作；⑤采购人、采购代理机构将依托政采云平台完成本项目的电子交易活动，平台不接受未按上述方式获取招标文件的供应商进行投标活动；⑥对未按上述方式获取招标文件的供应商对该文件提出的质疑，采购人或采购代理机构将不予处理；⑦不提供招标文件纸质版；⑧投标文件的传输递交：投标人在投标截止时间前将加密的投标文件上传至政府采购云平台；⑨投标文件的解密：投标人按照平台提示和招标文件的规定在半小时内完成在线解密。通过“政府采购云平台”上传递交的投标文件无法按时解密，则视为投标文件撤回。⑩具体操作指南：详见政采云平台“服务中心-帮助文档-项目采购-操作流程-电子招投标-政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”。（3）招标文件公告期限与招标公告的公告期限一致。八、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系1.采购人信息名称：杭州市钱塘区教育局地址：杭州市钱塘区河庄街道迎康路28号传真：/项目联系人（询问）：陶老师项目联系方式（询问）：0571-89536164质疑联系人：傅老师质疑联系方式：0571-895361582.采购代理机构信息名称：杭州市公共资源交易中心钱塘分中心地址：杭州市钱塘区下沙街道金沙大道600号东楼传真：/项目联系人（询问）：赵工项目联系方式（询问）：0571-82987995质疑联系人：熊工质疑联系方式：0571-829879763.同级政府采购监督管理部门名称：杭州市钱塘区财政局、浙江省政府采购行政裁决服务中心（杭州）地址：杭州市上城区四季青街道新业路市民之家G03办公室(快递仅限ems或顺丰)传真：/联系人：朱女士、王女士监督投诉电话：0571-85252453政策咨询电话：0571-89535530（任女士）若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线400-881-7190获取热线服务帮助。CA问题联系电话（人工）：汇信CA400-888-4636；天谷CA400-087-8198。第二部分投标人须知前附表序号事项本项目的特别规定1项目属性服务类 2采购标的及其对应的中小企业划分标准所属行业（1）标的： 物业管理服务 ，属于 物业管理 行业。备注：《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）中关于物业管理行业划型标准如下：物业管理。从业人员1000人以下或营业收入5000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员100人及以上，且营业收入500万元及以上的为小型企业；从业人员100人以下或营业收入500万元以下的为微型企业。3是否允许采购进口产品þ本项目不允许采购进口产品。☐可以就 采购进口产品，优先采购向我国企业转让技术、与我国企业签订消化吸收再创新方案的供应商的进口产品，详见评分标准；但如果因信息不对称等原因，仍有满足需求的国内产品要求参与采购竞争的，采购人及其委托的采购代理机构不对其加以限制，将按照公平竞争原则实施采购。4分包☐A同意将非主体、非关键性的 工作分包。 B同意向小微企业合理分包。☐ C不同意分包。5开标前答疑会或现场考察A不组织。☐B组织，时间： ,地点： ，联系人： ，联系方式： 。6样品提供A不要求提供。☐B要求提供（未提供样品或提供样品不满足采购需求实质性条件的供应商，投标无效）。（1）样品： ；（2）样品制作的标准和要求： ；（3）样品的评审方法以及评审标准：☐样品分未超过价格分的50%；☐样品分超过价格分的50%，理由 ；详见招标文件第四部分评标办分法。 （4）是否需要随样品提交检测报告：☐否；☐是，检测机构的要求： 无 ；检测内容： 无 。（5）提供样品的时间： ；地点： ；联系人： ，联系电话： 。请投标人在上述时间内提供样品并按规定位置安装完毕。超过截止时间的，采购人或采购代理机构将不予接收，并将清场并封闭样品现场。（6）采购活动结束后，对于未中标人提供的样品，采购人、采购代理机构将通知未中标人在规定的时间内取回，逾期未取回的，采购人、采购代理机构不负保管义务；对于中标人提供的样品，采购人将进行保管、封存，并作为履约验收的参考。（7）制作、运输、安装和保管样品所发生的一切费用由投标人自理。7方案讲解演示þA不组织。☐B组织。（1）在评标时安排每个投标人进行方案讲解演示。每个投标人时间不超过30分钟，讲解次序以投标文件解密时间先后次序为准，讲解演示人员不超过3人。讲解演示结束后按要求解答评标委员会提问。（2）方案讲解演示：☐方式一：政采云平台在线讲解演示。政采云平台在线讲解需投标人根据政采云平台操作要求做好准备工作，提前完善软硬件配置环境。☐方式二：交易中心现场讲解演示。现场讲解地点为 ，讲解演示所用电脑等设备由投标人自备。现场讲解演示人员进场时须提供在投标单位（或其分公司）参加社保的凭证、讲解人员名单（加盖公章或授权代表签名）及身份证明，否则不得讲解演示。注：因投标人自身原因导致无法演示或者演示效果不理想的，责任自负。因平台原因导致本项目方案讲解演示环节无法顺利开展，按照《浙江省政府采购项目电子交易管理暂行办法》相关规定执行。8投标人应当提供的资格、资信证明文件（1）资格证明文件：见招标文件第二部分11.1。投标人未提供有效的资格证明文件的，视为投标人不具备招标文件中规定的资格要求，投标无效。8投标人应当提供的资格、资信证明文件（2）资信证明文件：根据招标文件第四部分评标标准提供。9节能产品、环境标志产品政府优先采购或强制采购☐依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购；其中，对产品名称 实施政府优先采购，详见评分标准；▲对产品名称 实施政府强制采购，投标人就相应的投标产品未提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的，投标无效。☐依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的环境标志产品认证证书，对获得证书的产品名称 实施政府优先采购，详见评分标准。þ无。10报价要求有关本项目实施所需的所有费用（含税费）均计入报价。投标文件开标一览表（报价表）是报价的唯一载体，如投标人在政府采购云平台填写的投标报价与投标文件报价文件中开标一览表（报价表）不一致的，以报价文件中开标一览表（报价表）为准。投标文件中价格全部采用人民币报价。招标文件未列明，而投标人认为必需的费用也需列入报价。提醒：验收时检测费用由采购人承担，不包含在投标总价中。投标报价出现下列情形的，投标无效：投标文件出现不是唯一的、有选择性投标报价的；投标报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的;报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，未能按要求提供书面说明或者提交相关证明材料证明其报价合理性的;投标人对根据修正原则修正后的报价不确认的。11中小企业信用融资为支持和促进中小企业发展，进一步发挥政府采购政策功能，杭州市钱塘区财政局发布了《关于钱塘新区政府采购支持中小企业信用融资有关事项的通知》，供应商若有融资意向，详见《关于钱塘区政府采购支持中小企业信用融资相关事项通知》，或登录杭州钱塘新区管理委员会官网（http://qt.hangzhou.gov.cn） “公告公示”专栏，查看信用融资政策文件及各相关银行服务方案。11中小企业信用融资供应商中标后也可在“政采云”平台申请政采贷：操作路径：登录政采云平台 - 金融服务中心 -【融资服务】，可在热门申请中选择产品直接申请，也可点击云智贷匹配适合产品进行申请，或者在可申请项目中根据该项目进行申请。12特别说明联合体投标的，联合体各方分别提供与联合体协议中规定的分工内容相应的业绩证明材料，业绩数量以提供材料较少的一方为准。12特别说明☐联合体投标的，联合体各方均需按招标文件第四部分评标标准要求提供资信证明文件，否则视为不符合相关要求。联合体投标的，联合体中有一方或者联合体成员根据分工按招标文件第四部分评标标准要求提供资信证明文件的，视为符合了相关要求。12特别说明评审因素对应的要求视为采购需求的一部分。12特别说明本项目评审报告推荐的中标候选人数量： 1名 。13钱塘区公共资源交易领域突出问题专项整治线索征集公告为进一步贯彻落实省市区“招投标领域专项整治与提升”工作要求，维护公平竞争的市场环境，现开设公共资源交易领域违法线索征集渠道，线索反馈联系方式如下：钱塘区财政局： ryp2001@163.com 钱塘区公共资源交易管理办公室:qtqgzb@163.com一、总则1.适用范围本招标文件适用于该项目的招标、投标、开标、资格审查及信用信息查询、评标、定标、合同、验收等行为（法律、法规另有规定的，从其规定）。2.定义2.1“采购人”系指招标公告中载明的本项目的采购人。2.2“采购代理机构”系指招标公告中载明的本项目的采购代理机构。2.3“投标人”系指是指响应招标、参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。2.4“负责人”系指法人企业的法定负责人，或其他组织为法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人，或自然人本人。2.5“电子签名”系指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据；“公章”系指单位法定名称章。因特殊原因需要使用冠以法定名称的业务专用章的，投标时须提供《业务专用章使用说明函》（附件4）。2.6“电子交易平台”是指本项目政府采购活动所依托的政府采购云平台（https://www.zcygov.cn/）。2.7“▲”系指实质性要求条款，“★”系产品采购项目中单一产品或核心产品，“”系指适用本项目的要求，“☐”系指不适用本项目的要求，“◆”系指重要技术指标。3.采购项目需要落实的政府采购政策3.1本项目原则上采购本国生产的货物、工程和服务，不允许采购进口产品。除非采购人采购进口产品，已经在采购活动开始前向财政部门提出申请并获得财政部门审核同意，且在采购需求中明确规定可以采购进口产品（但如果因信息不对称等原因，仍有满足需求的国内产品要求参与采购竞争的，采购人、采购代理机构不会对其加以限制，仍将按照公平竞争原则实施采购）；优先采购向我国企业转让技术、与我国企业签订消化吸收再创新方案的供应商的进口产品。3.2支持绿色发展3.2.1采购人拟采购的产品属于品目清单范围的，采购人及其委托的采购代理机构将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购。投标人须按招标文件要求提供相关产品认证证书。▲采购人拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，投标人相应的投标产品未获得国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的，投标无效。3.2.2修缮、装修类项目采购建材的，采购人应将绿色建筑和绿色建材性能、指标等作为实质性条件纳入招标文件和合同，具体性能指标要求参考相关绿色建材政府采购需求标准。3.2.3为助力打好污染防治攻坚战，推广使用绿色包装，政府采购货物、工程和服务项目中涉及商品包装和快递包装的，供应商提供产品及相关快递服务的具体包装要求要参考《商品包装政府采购需求标准（试行）》、《快递包装政府采购需求标准（试行）》。鼓励采购单位优先采购秸秆环保板材等资源综合利用产品。鼓励采购单位优先采购绿色物流配送服务、提供新能源交通工具的租赁服务。3.2.4鼓励供应商在参加政府采购过程中开展绿色设计、选择绿色材料、打造绿色制造工艺、开展绿色运输、做好废弃产品回收处理，实现产品全周期的绿色环保。鼓励采购单位对其提高预付款比例、免收履约保证金。3.3支持中小企业发展3.3.1中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。3.3.2在政府采购活动中，投标人提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受中小企业扶持政策：在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标；在货物采购项目中，投标人提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受中小企业扶持政策。在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。3.3.3对于未预留份额专门面向中小企业的政府采购货物项目，以及预留份额政府采购货物项目中的非预留部分标项，对小型和微型企业的投标报价给予10%-20%的扣除（招标文件第四部分评标办分法明确具体的扣除比例，未明确的，给予20%的扣除），用扣除后的价格参与评审。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的政府采购货物项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予4%-6%（招标文件第四部分评标办分法明确具体的扣除比例，未明确的，给予6%的扣除）的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。3.3.4符合《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）规定的条件并提供《残疾人福利性单位声明函》（附件1）的残疾人福利性单位视同小型、微型企业；3.3.5符合《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）规定的监狱企业并提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件的，视同为小型、微型企业。3.3.6可享受中小企业扶持政策的投标人应按照招标文件格式要求提供《中小企业声明函》，投标人提供的《中小企业声明函》与实际情况不符的，不享受中小企业扶持政策。声明内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交的，依法承担法律责任。3.3.7中小企业享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。3.4支持创新发展3.4.1采购人优先采购被认定为首台套产品和“制造精品”的自主创新产品。3.4.2首台套产品被纳入《首台套产品推广应用指导目录》之日起3年内，以及产品核心技术高于国内领先水平，并具有明晰自主知识产权的“制造精品”产品，自认定之日起2年内视同已具备相应销售业绩，参加政府采购活动时业绩分值为满分。3.5中小企业信用融资：为支持和促进中小企业发展，进一步发挥政府采购政策功能，杭州市钱塘区财政局发布了《关于钱塘新区政府采购支持中小企业信用融资有关事项的通知》，供应商若有融资意向，详见《关于钱塘区政府采购支持中小企业信用融资相关事项通知》，或登录杭州钱塘新区管理委员会官网（http://qt.hangzhou.gov.cn）“公告公示”专栏，查看信用融资政策文件及各相关银行服务方案。3.6平等对待内外资企业和符合条件的破产重整企业平等对待内外资企业和符合条件的破产重整企业，切实保障企业公平竞争，平等维护企业的合法利益。4.询问、质疑、投诉4.1在线询问、质疑、投诉根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表；鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。4.2供应商询问供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以提出询问，采购人或者采购代理机构应当在3个工作日内对供应商依法提出的询问作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。供应商提出的询问超出采购人对采购代理机构委托授权范围的，采购代理机构应当告知供应商向采购人提出。4.3供应商质疑4.3.1提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。潜在供应商已依法获取其可质疑的招标文件的，可以对该文件提出质疑。4.3.2供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人或者采购代理机构提出质疑，否则，采购人或者采购代理机构不予受理：4.3.2.1对招标文件提出质疑的，质疑期限为供应商获得招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日起计算。4.3.2.2对采购过程提出质疑的，质疑期限为各采购程序环节结束之日起计算。4.3.2.3对采购结果提出质疑的，质疑期限自采购结果公告期限届满之日起计算。4.3.3供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：4.3.3.1供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；4.3.3.2质疑项目的名称、编号；4.3.3.3具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；4.3.3.4事实依据；4.3.3.5必要的法律依据；4.3.3.6提出质疑的日期。供应商提交的质疑函需一式三份。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。质疑函范本及制作说明详见附件2。4.3.4对同一采购程序环节的质疑，供应商须在法定质疑期内一次性提出。4.3.5采购人或者采购代理机构应当在收到供应商的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他与质疑处理结果有利害关系的政府采购当事人，但答复的内容不得涉及商业秘密。根据《杭州市财政局关于进一步加强政府采购信息公开优化营商环境的通知》（杭财采监〔2021〕17号）,采购人或者采购代理机构在质疑回复后5个工作日内，在浙江政府采购网的“其他公告”栏目公开质疑答复，答复内容应当完整。质疑函作为附件上传。4.3.6询问或者质疑事项可能影响采购结果的，采购人应当暂停签订合同，已经签订合同的，应当中止履行合同。4.4供应商投诉4.4.1质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门提出投诉。4.4.2供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围，基于质疑答复内容提出的投诉事项除外。4.4.3供应商投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。4.4.4以联合体形式参加政府采购活动的，其投诉应当由组成联合体的所有供应商共同提出。4.4.5项目投诉材料可寄送浙江省政府采购行政裁决服务中心（杭州），地址：杭州市上城区四季青街道新业路市民之家G03办公室，收件人：朱女士，电话：0571-85252453。投诉书范本及制作说明详见附件3。二、招标文件的构成、澄清、修改5．招标文件的构成5.1招标文件包括下列文件及附件：5.1.1招标公告；5.1.2投标人须知；5.1.3采购需求；5.1.4评标办法；5.1.5拟签订的合同文本；5.1.6应提交的有关格式范例。5.2与本项目有关的澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。6.招标文件的澄清、修改6.1已获取招标文件的潜在投标人，若有问题需要澄清，应于投标截止时间前，以书面形式向采购代理机构提出。6.2采购代理机构对招标文件进行澄清或修改的，将同时通过电子交易平台通知已获取招标文件的潜在投标人。依法应当公告的，将按规定公告，同时视情况延长投标截止时间和开标时间。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。三、投标7.招标文件的获取详见招标公告中获取招标文件的时间期限、地点、方式及招标文件售价。8.开标前答疑会或现场考察采购人组织潜在投标人现场考察或者召开开标前答疑会的，潜在投标人按第二部分投标人须知前附表的规定参加现场考察或者开标前答疑会。9.投标保证金本项目不需缴纳投标保证金。10.投标文件的语言投标文件及投标人与采购有关的来往通知、函件和文件均应使用中文。11.投标文件的组成11.1资格文件：11.1.1符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函；11.1.2联合协议（如果有）；11.1.3落实政府采购政策需满足的资格要求（如果有）；11.1.4本项目的特定资格要求（如果有）。11.2商务技术文件：11.2.1投标函；11.2.2授权委托书或法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明；11.2.3分包意向协议（如果有）；11.2.4符合性审查资料；11.2.5评标标准相应的商务技术资料；11.2.6投标标的清单；11.2.7商务技术偏离表；11.2.8政府采购供应商廉洁自律承诺书。11.3报价文件：11.3.1开标一览表（报价表）；11.3.2中小企业声明函（如果有）。投标文件含有采购人不能接受的附加条件的，投标无效；投标人提供虚假材料投标的，投标无效。12.投标文件的编制12.1投标文件分为资格文件、商务技术文件、报价文件三部分。各投标人在编制投标文件时请按照招标文件第六部分规定的格式进行，混乱的编排导致投标文件被误读或评标委员会查找不到有效文件是投标人的风险。12.2投标人进行电子投标应安装客户端软件—“政采云电子交易客户端”，并按照招标文件和电子交易平台的要求编制并加密投标文件。投标人未按规定加密的投标文件，电子交易平台将拒收并提示。12.3使用“政采云电子交易客户端”需要提前申领CA数字证书，申领流程请自行前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”进行查阅。13.投标文件的签署、盖章13.1投标文件按照招标文件第六部分格式要求进行签署、盖章。▲投标人的投标文件未按照招标文件要求签署、盖章的，其投标无效。13.2为确保网上操作合法、有效和安全，投标人应当在投标截止时间前完成在“政府采购云平台”的身份认证，确保在电子投标过程中能够对相关数据电文进行加密和使用电子签名。13.3招标文件对投标文件签署、盖章的要求适用于电子签名。14.投标文件的提交、补充、修改、撤回14.1供应商应当在投标截止时间前完成投标文件的传输递交，并可以补充、修改或者撤回投标文件。补充或者修改投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新传输递交。供应商撤回投标不得损害国家利益、社会公共利益、采购人利益、代理机构利益、其他供应商利益，否则，供应商撤销（撤回）投标无效。投标截止时间前未完成传输的，视为撤回投标文件。投标截止时间后递交的投标文件，电子交易平台将拒收。14.2电子交易平台收到投标文件，将妥善保存并即时向供应商发出确认回执通知。在投标截止时间前，除供应商补充、修改或者撤回投标文件外，任何单位和个人不得解密或提取投标文件。14.3采购人、采购代理机构可以视情况延长投标文件提交的截止时间。在上述情况下，采购代理机构与投标人以前在投标截止期方面的全部权利、责任和义务，将适用于延长至新的投标截止期。15.投标文件的无效处理有招标文件第四部分第4.2条规定的情形之一的，投标无效：16.投标有效期16.1投标有效期为从提交投标文件的截止之日起90天。▲投标人的投标文件中承诺的投标有效期少于招标文件中载明的投标有效期的，投标无效。根据《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部令第87号）规定：投标有效期从提交投标文件的截止之日起算。投标文件中承诺的投标有效期应当不少于招标文件中载明的投标有效期。另根据《浙江省财政厅关于明确政府采购保证金管理工作的通知》浙财采监〔2019〕5号规定：自2019年6月1日起，全省政府采购货物和服务招标投标活动不得向供应商收取投标保证金。供应商在政府采购活动中违反政府采购相关规定给采购组织机构造成损失的，采购组织机构可按照采购文件约定要求供应商承担赔偿责任。赔偿标准：根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》规定：招标文件要求投标人提交投标保证金的，投标保证金不得超过采购项目预算金额的2%。本项目投标截止时间后至投标有效期内，投标人撤销投标文件的，赔偿金额按不超过采购项目预算金额的2%计收。16.2投标文件合格投递后，自投标截止日期起，在投标有效期内有效。16.3在原定投标有效期满之前，如果出现特殊情况，采购代理机构可以以书面形式通知投标人延长投标有效期。投标人同意延长的，不得要求或被允许修改其投标文件，投标人拒绝延长的，其投标无效。16.4在投标截止时间起至投标有效期届满，供应商投标文件不可撤销。四、开标、资格审查与信用信息查询17.开标17.1采购代理机构按照招标文件规定的时间通过电子交易平台组织开标，所有投标人均应当准时在线参加。投标人不足3家的，不得开标。17.2开标时，电子交易平台按开标时间自动提取所有投标文件。采购代理机构依托电子交易平台发起开始解密指令，投标人按照平台提示和招标文件的规定在半小时内完成在线解密。18.资格审查18.1开标后，采购人将依据法律法规和招标文件的规定，对投标人的资格进行审查。18.2投标人未按照招标文件要求提供与资格条件相应的有效资格证明材料的，视为投标人不具备招标文件中规定的资格要求，其投标无效。18.3对未通过资格审查的投标人，采告知其未通过的原因。18.4合格投标人不足3家的，不再评标。19.信用信息查询19.1信用信息查询渠道及截止时间：采购代理机构将在资格审查时通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)渠道查询投标人接受资格审查时的信用记录。19.2信用信息查询记录和证据留存的具体方式：现场查询的投标人的信用记录、查询结果经确认后将与采购文件一起存档。19.3信用信息的使用规则：经查询列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人将被拒绝参与政府采购活动。19.4联合体信用信息查询：两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。五、评标20.评标委员会将根据招标文件和有关规定，履行评标工作职责，并按照评标方法及评分标准，全面衡量各投标人对招标文件的响应情况。对实质上响应招标文件的投标人，按照评审因素的量化指标排出推荐中标的投标人的先后顺序，并按顺序提出授标建议。详见招标文件第四部分评标办法。六、定标21.确定中标供应商政府采购项目实行全流程电子化，评审报告送交、采购结果确定和结果公告均在线完成。为进一步提升采购结果确定效率，采购代理机构应当依法及时将评审报告在线送交采购人。采购单位应当自收到评审报告之日起2个工作日内在线确定中标或者成交供应商。在采购结果确认环节，中标候选人撤销投标文件不能成为采购人不确认采购结果的正当理由。中标、成交通知书和中标、成交结果公告应当在规定时间内同时发出。22.中标通知与中标结果公告22.1自中标人确定之日起2个工作日内，采购代理机构通过电子交易平台向中标人发出中标通知书，同时编制发布采购结果公告。采购代理机构也可以以纸质形式进行中标通知。22.2中标结果公告内容包括采购人及其委托的采购代理机构的名称、地址、联系方式，项目名称和项目编号，中标人名称、地址和中标金额，主要中标标的的名称、规格型号、数量、单价、服务要求，开标记录、资格审查情况、评审专家抽取规则、符合性审查情况、未中标情况说明、中标公告期限以及评审专家名单、评分汇总及明细。22.3公告期限为1个工作日。七、合同授予23.合同主要条款详见第五部分拟签订的合同文本。24.合同的签订24.1采购人与中标人应当通过电子交易平台在中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件确定的事项签订政府采购合同，并在签订之日起2个工作日内将政府采购合同在浙江政府采购网上公告。鼓励有条件的采购人视情缩减采购合同签订时限，提高采购效率，杜绝“冷、硬、横、推”等不当行为。除不可抗力等特殊情况外，原则上应当在中标通知书发出之日起10个工作日内，与中标供应商按照采购文件确定的事项签订政府采购合同。24.2中标人按规定的日期、时间、地点，由法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同。如中标人为联合体的，由联合体成员各方法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同。24.3如签订合同并生效后，供应商无故拒绝或延期，除按照合同条款处理外，列入不良行为记录一次，并给予通报。24.4中标供应商拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标或者成交候选人名单排序，确定下一候选人为中标供应商，也可以重新开展政府采购活动。24.5采购合同由采购人与中标供应商根据招标文件、投标文件等内容通过政府采购电子交易平台在线签订，自动备案。25.履约保证金拟签订的合同文本要求中标供应商提交履约保证金的，供应商应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。履约保证金的数额不得超过政府采购合同金额的1%。鼓励和支持供应商以银行、保险公司出具的保函形式提供履约保证金。采购人不得拒收履约保函，项目验收结束后应及时退还，延迟退还的，应当按照合同约定和法律规定承担相应的赔偿责任。供应商可登录政采云平台-【金融服务】—【我的项目】—【已备案合同】以保函形式提供：1、供应商在合同列表选择需要投保的合同，点击[保函推荐]。2、在弹框里查看推荐的保函产品，供应商自行选择保函产品，点击[立即申请]。3、在弹框里填写保函申请信息。具体步骤：选择产品—填写供应商信息—选择中标项目—确认信息—等待保险/保函受理—确认保单—支付保费—成功出单。政采云金融专线400-903-9583。26.预付款采购单位应当在政府采购合同中约定预付款，对中小企业合同预付款比例原则上不低于合同金额的40％，不高于合同金额的70%；项目分年安排预算的，每年预付款比例不低于项目年度计划支付资金额的40％，不高于合同金额的70%；采购项目实施以人工投入为主的，可适当降低预付款比例，但不得低于20%。对供应商为大型企业的项目或者以人工投入为主且实行按月定期结算支付款项的项目，预付款可低于上述比例或者不约定预付款。在签订合同时，供应商明确表示无需预付款或者主动要求降低预付款比例的，采购单位可不适用前述规定。采购单位根据项目特点、供应商诚信等因素，可以要求供应商提交银行、保险公司等金融机构出具的预付款保函或其他担保措施。政府采购预付款应在合同生效以及具备实施条件后5个工作日内支付。政府采购工程以及与工程建设有关的货物、服务，采用招标方式采购的，预付款从其相关规定。供应商可登录政采云前台大厅选择金融服务-【保函保险服务】出具预付款保函，具体步骤：选择产品—填写供应商信息—选择中标项目—确认信息—等待保险/保函受理—确认保单—支付保费—成功出单。政采云金融专线400-903-9583。八、电子交易活动的中止27.电子交易活动的中止。采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，采购代理机构可中止电子交易活动：27.1电子交易平台发生故障而无法登录访问的；27.2电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；27.3电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；27.4病毒发作导致不能进行正常操作的；27.5其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。28.出现以上情形，不影响采购公平、公正性的，采购组织机构可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动，也可以决定某些环节以纸质形式进行；影响或可能影响采购公平、公正性的，应当重新采购。九、验收29.验收29.1采购人组织对供应商履约的验收。大型或者复杂的政府采购项目，应当邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作。验收方成员应当在验收书上签字，并承担相应的法律责任。如果发现与合同中要求不符，供应商须承担由此发生的一切损失和费用，并接受相应的处理。29.2采购人可以邀请参加本项目的其他投标人或者第三方机构参与验收。参与验收的投标人或者第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。29.3严格按照采购合同开展履约验收。采购人成立验收小组，按照采购合同的约定对供应商履约情况进行验收。验收时，按照采购合同的约定对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认。验收结束后，应当出具验收书，列明各项标准的验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署。验收结果与采购合同约定的资金支付及履约保证金返还条件挂钩。履约验收的各项资料应当存档备查。29.4验收合格的项目，采购人将根据采购合同的约定及时向供应商支付采购资金、退还履约保证金。验收不合格的项目，采购人将依法及时处理。采购合同的履行、违约责任和解决争议的方式等适用《中华人民共和国民法典》。供应商在履约过程中有政府采购法律法规规定的违法违规情形的，采购人应当及时报告本级财政部门。3.采购需求一、项目简介（一）项目坐落本综合物业服务委托管理项目：青少年宫沿江中心（含社区学院、区教育系统党群服务中心）位于钱塘区25号373号；青少年宫文化中心位于钱塘区海达南路555号3-4楼；青少年宫东湾中心坐落在金隅农贸市场5楼；区青少年素质教育实践基地（以下简称素质教育基地）位于钱塘区义蓬街道春园村12组2号。杭州市钱塘区青少年宫、社区学院、教育系统党群服务中心联合委托相关物业服务单位提供全年综合物业服务，涵盖保安、保洁、各类设施设备维保等。（二）建筑概况1、钱塘区青少年宫相关教学点建筑面积明细如下：序号楼层主要功能区建筑面积（约㎡）沿江中心（不含社区学院、区教育系统党群建筑面积）1-1至5层车库、办公室、教室17726文化中心23至4层办公室、教室2700东湾中心35楼办公室、教室1450青少年素质教育实践基地4全校园办公室、教室、宿舍54305小计273062、钱塘区社区学院建筑面积明细如下：序号楼层主要功能区建筑面积（约㎡）1-1车库93423办公区域58535教室区域17264小计32453、钱塘区教育系统党群服务中心建筑面积明细如下：序号楼层主要功能区建筑面积（㎡）11党群服务中心展厅92723党群服务中心荣誉室、办公区域5013小计1428 二、预算限价：4123500元，其中青少年宫（含教育系统党群服务中心）3600000元，社区学院523500元。三、具体服务要求（一）各项设施设备的日常管理和维护1、人员要求1）专业人员以中青年为主，年龄要求50周岁以下，身体健康，持证上岗，工作认真负责并定期接受培训。2）上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。3）文明工作，训练有素，言语规范，认真负责。4）全力配合业主方组织布置各种临时会议，活动所需的桌椅、材料、设备等。2、房屋建筑公用部位1）公共部位、各房间的玻璃门窗配件完好，门、窗、锁开闭灵活并无异常声响；2）房屋外观完好、整洁、外墙面砖、涂料、顶面粉刷层无大面积脱落，面砖、地砖平整，无大面积起壳、缺损；3）围墙：每天巡查不少于一次，围墙完好，铁栅栏围墙表面无锈蚀。4）场地、步道、路面、侧石、井盖等：道路畅通，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行。5）休闲椅、雕塑、艺术小品、护栏：保持原有面貌，保证其安全使用。6）安全标志等：清晰完整，设施运行正常。7）公共雨水管、污水管道、房顶：保证畅通无堵，疏通每半年不少于一次，屋顶檐沟每月检查。8）化粪池：保持通畅、无堵塞、无满溢，半年清掏一次。9）伸缩门、道闸：启动灵活，完好无损，正常使用，每半年保养一次。10）围墙铁质护栏：每年保养一次，无明显锈迹。11）标识：每年维护，确保无破损无缺失3、供电及强电系统1）供电运行和维修人员必须持证上岗；严格执行用电安全规范，确保用电安全；每天大楼巡查一次，发现问题及时处理。2）各分电表箱、配电箱、配电柜及每层管线分线盒：无积尘，接头无松动现象；每季清洁一次，主要用电线路的绝缘状况，每半年测试一次，绝缘良好。3）总配电箱：每年保养，无积尘，接头无松动现象。4）高配设备根据区电力局相关操作规程执行；高压配电室需持高压电工证值班人员每日必须进行高配房巡检并签字确认，保证及时掌握本班设备运行情况。5）公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好；6）路灯、楼道灯、各房间内的照明灯，亮灯率不低于95﹪，公共照明设备完好。7）保证大楼空调设备的正常运转和使用，并对设备进行擦洗，每年保养不少于2次。空调滤网清洗每季1次。8）保证电扇的正常使用，每年擦洗不少于1次。9）设备出现故障时，维修人员应在接到报修后10分钟内到达现场，设备维修合格率达到100%，一般性维修不过夜。10）避雷设备完好、有效、安全。定期维护，按市政府防雷办要求，每年由中标单位委托专业单位检测并出具检测报告。11）防雷系统和高低配系统由中标单位委托专业单位年检并出具检测报告。12）根据杭州市政府的相关规定，做好节能工作，杜绝“长明灯”现象。4、弱电系统1）广播系统：公共广播设备的维护，保证正常使用。负责大楼各种活动、集会等活动的广播使用。2）监控系统：保证24小时运行正常，能清楚显示出入人员的面部特征和车辆的车牌号，录像功能正常，每季调试保养，出现故障及时联系维修部门。3）周界报警安防系统：每周检查，24小时设防正常运行，每季调试保养。4）电话机的保养和维修，线路故障及时报电信部门。固定电话电话的维护，发生故障及时报设备供应商。5、供水系统1）供水设备：设施设备完好、无渗漏、无污染；水泵：每季对润滑点加油，保证二次供水正常。2）泵房：管道：每季一次除锈、油漆水箱、蓄水池：每年定期二次清洗，二次供水水质符合国家生活用水标准。生活水泵：一级保养，每年一次，保证其运行正常。控制柜：每月检查一次，控制柜电器性能完好，运作正常。3）室外水管：秋、冬季进行防冻保养，保证二次供水正常。4）水表箱内阀门接口及减压阀：每季检查一次，无渗漏现象。5）管网及闸阀：每年保养，无明显锈蚀、无渗漏。6）设备出现故障时，维修人员应在接到报修后10分钟内到达现场，维修合格率100%，一般性故障排除不过夜。6、排水系统1）污水泵、排水泵：能正常运行，无渗漏水现象；每季一次润滑加油；一级保养每年一次。2）污水处理系统：每年二次全面维护保养；污水处理系统正常运行，周边基本无异味和明显噪声，过滤隔栅无堵塞，污水排放符合环保要求。3）控制柜：每月检查一次，控制柜电器性能完好，运作正常。4）窨井、窨沟、排水沟、集水井：管道通畅，无堵塞外溢现象。5）排污泵、排气扇：每月试运行，运转灵活。7、消防系统1）消防泵：启动检查每月一次并记录，运行正常，设施完好、无渗漏；一级保养，每年一次。2）消防栓：每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好。每年保养一次，表面无生锈现象，颜色一致；阀杆每半年加注润滑油，启动灵活运行正常，每半年放水检查。3）火警、报警、探测器功能：功能正常。4）消防水带：每季检查一次完好无缺，无霉变。5）灭火器：检查及时，发现问题及时更新或充压。全单位灭火器数量约600只。6）消防喷淋：每年保养一次，管道表面无生锈现象，颜色一致。7）消防仪表：每周巡查，压力正常。8）消控室：保证监控系统、灯光系统、消防系统、背景音乐系统运行正常，各系统工作稳定；一般性故障立即排除，维修合格率100%，暂时不能处理的需4小时内通知有关部门采取应急措施，应急措施得当有效；定期进行消防普查；设备机房整洁；保证设备机房的安全。9）每年进行一次消防设备检测，并出具一份书面检测报告。8、其他1）地下管网系统（包括供水、消防、污水、雨水、电力、通信等水电设施）：做好维护工作，发现问题及时报告甲方并负责处理，发生的费用由甲方支付。2）供热系统：空气能、热水交换器、水路管道等做好日常维护，发现问题及时报告甲方并负责处理。按相关规范要求委托专业单位进行设备保养、年检和水质化验并出具检测报告。3）人防系统：每周巡视一次，定期测试，每年年检一次，正常运行，无损坏现象，表面无积尘。4）防雷设施：每年检查一次，接地良好，无明显锈蚀。5）维修时限急修：半小时内到场处理，一般修理一天内完成，及时率100%、返修率1%，并有回访记录。小修：半小时内到场48小时内完成（特殊情况除外）。大修：半小时到场，一天内有答复。（二）环境卫生管理及勤杂工作1、人员要求1）专业人员以中青年为主，一般年龄要求55周岁以下，身体健康，有一定的文化基础，工作认真负责并定期接受培训。2）上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。3）文明工作，训练有素，言语规范，认真负责。2、室内（各幢楼层的公共区域及其他特别注明的房间）1）楼道地面：每日拖洗一次，巡回保洁，无积灰、污迹、垃圾，每季晶面保养不少于一次。2）大厅地面：每日清扫一次，巡回保洁，无灰尘、污迹、垃圾。3）开关盒、表箱盖：2米以下每日擦抹一次；2米以上每周一次，无灰尘、污迹。4）大厅及楼道墙面：2米以下每日擦抹一次；2米以上每周擦拭一次，人造石每季抛光一次。无明显积灰、污迹（包括水泥污迹），无蜘蛛网。5）扶手、单元门：每日擦抹一次，无灰尘、污迹。6）天花板、公共楼道灯、单元厅吊灯：每月除尘一次，无明显积灰、虫网。7）进户门：每三天擦抹一次，无明显积灰、污迹。8）楼道（走廊）玻璃：每周清洁一次，无明显积灰、污迹。9）会议室、阶梯教室、报告厅、专家报告厅、贵宾接待室每周打扫不少于二次，视使用情况增加清扫、拖洗次数，做到无积灰、污迹、垃圾。10）运动场地每天清扫不少于1次，每周抛光一次,每学期抛光、打蜡保养一次。11）公共卫生间每天第一次清洁工作必须在上班前做好，并且做到随脏随清，保持地面清洁、无杂物、无迹水、无毛发、无异味、下水道要畅通，管道堵塞要及时疏通。12）公共卫生间：门应干净、无划痕，把手要保持光亮、干净；墙面四周及阴角做到无水迹、无蜘蛛网；地面无脚印，无杂物；镜子及金属部分：应保持干净，无浮尘、污渍、手印、水迹、无锈斑；天花板上无污渍、无漏水或有小水泡等现象，保持干净、清洁，完好无损；空气要保持新鲜，通风设备要清洁，确保运作正常；配备洗手液，每日检查，发现用完及时补充。玻璃、瓷砖：2米以下每日擦抹一次；2米以上每周清洁一次，无明显积灰、水渍。13)教师办公室：每学期进行一次地面、墙面、玻璃等大清洁。14）专业教室：教室内部每天的卫生由学生自己负责，但是每年寒、暑假期间根据校方安排进行地面、墙面二次大清洁，做到玻璃清洁，窗台无积灰，电风扇、电灯等设备无积灰。3、室外1）道路地面、绿地：每日清扫二次，并巡回保洁，无明显暴露垃圾、卫生死角。2）栏杆：每天擦抹一次，无积尘、积水。3）宣传栏、标识：每半月清洗一次，无积灰、污迹、虫网。4）高杆灯2米以下部分、低杆灯、草坪灯、景观灯罩：每月清洁一次，无虫、无明显积尘。5）果皮箱、垃圾桶：每日清洁二次，擦拭一次，周边地面无散落垃圾、明显污迹、异味。6）花坛：每天擦抹一次，无积灰、无污迹。7）花架：每月掸尘、除虫网一次无积灰、无虫网。8）垃圾收集：楼道垃圾桶每日清理不少于3次，（早上7:30之前清完、午休期间、晚上20:00）；室外垃圾桶每日清理二次，日产日清。准确进行垃圾分类工作。9）垃圾房：每天冲洗一次，无异味、无污迹。10）围墙：每季度擦拭一次，无严重积灰。11）伸缩门、道闸：每日擦拭一次，无灰尘、无污迹。12）窨井（含集水井）每半年清理一次内壁无粘附物、井底无沉淀物。13）明沟：每周清扫一次，无明显垃圾，无堵塞。14）消毒灭害：窨井、明沟、垃圾房喷洒药水，每季一次（6、7、8、9月每月喷洒一次）。做好园区内除四害工作，每年灭鼠五次，无明显蚊蝇滋生地、鼠迹。15）化粪池及时清掏，保持常年干净、清洁，无积水、无异味。16）大楼玻璃幕墙（外墙）每年清洗不少于1次。4、地下车库1）地库、架空层地面：每日清扫一次，巡回保洁，无积灰、污迹、垃圾，每月清洗一次。2）车库管架：每季擦拭一次：目视无积灰。3）人防密闭门、地库通道门：每日掸尘一次，每周擦拭一次，目视无积灰。5、其他事务1）直饮水管理：直饮水机器卫生管理；水房卫生保洁、消毒服务；饮水机清洗（每学期2次）；饮水机故障上报甲方。要求保证干净清洁，无积尘、积水，每日检查水温及供电安全，发现问题及时处理。2）教室内桌椅、资料等零散物品搬运以及甲方要求完成的其他勤杂工作。3）垃圾外运监督管理和垃圾分类工作4）大楼四周及大楼东侧马路所需的卫生和勤杂工作。（三）绿化（含水系）养护服务1、服务要求做好园区树木、花草、色块、水系等的日常养护和管理，园区绿地的养护管理、大楼门口花坛布置、室内摆花和会议摆花等。做到绿地整洁，地面卫生，无垃圾杂物，无堆物堆料、搭棚、侵占等现象；枯枝、落叶及时清扫干净；设施基本完好，无明显人为损坏，对违法行为能及时发现和处理；绿化生产垃圾能及时清运。1）草坪。夏季高温时做好草坪防晒降温工作，保持常年翠绿，无杂草、无干枯坏死和病虫侵害。2）树木和色块。植株修剪及时，做到枝叶紧密、圆整，无脱节、无枯枝。及时防治、灭治病虫害，主要病虫害发生率低于5%，无倾斜、缺枝、空挡。3）花坛和花景。及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。花坛和花景做到造型新颖、色彩鲜艳、植物长势好。4）水系养护。所有水生植物不出现枯枝死杈、残花败株、病虫危害等现象。要保持池内整洁无杂物垃圾，维护好水系内的自然生态平衡。5）满足有关会议摆花的要求。9）当发生台风、暴雨等灾害性天气时，应有相应的应急预案并及时采取应急措施，保证树木不倒伏并保证人员安全。（四）安保和收发服务1、人员要求专业人员以中青年为主，高中以上学历，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。熟悉学校的环境，能处理和应对校区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案；上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服（精致），装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠、采用跨立站岗。文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责；配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。2、门岗1）服务时间：东门岗亭主出入口24小时值班看守、大楼主出入口保证12小时执勤。2）交接班：有详细完整的交接班记录。3）外来人员：对外来人员询问登记，并通过对讲系统联系相关工作人员，决定是否放行。4）外来车辆：对进出园区的车辆严格控制，确需进入的实施证（卡）管理和登记，引导车辆有序通行、停放。5）物品进出：实施分类管理，实行进出审验制度，杜绝危险物品进入园区。对大型物件搬出实行确认制度、并进行记录。6）值班室、出入口清洁：保持值班室、出入口环境整洁、有序、道路畅通。7）负责园区内周边秩序管理。8）收发工作：完成报刊、信件、快件等收发，并负责送到甲方办公室，做到及时准确。挂号信件、邮件、快件做到登记、领取手续齐全。9）根据甲方需要做好手工打铃工作。3、巡逻岗1）服务时间：实行24小时巡逻。对教室进行门窗关闭情况检查，发现问题及时纠正并做好相关记录。2）大楼巡逻：秩序维护人员手持巡更采集器，按指定的时间和路线每二小时巡查一次，重点部位、重点区域每1小时巡逻一次。3）车库巡逻：车辆行驶安全、停放有序、无可见安全隐患。4）消防巡查：消防设施完好无损，发现问题及时报告。5）业主帮助：在遇到师生需要帮助时，主动热情；在遇到师生紧急求助时，五分钟内赶到现场，采取相应措施。6）外来人员询问：在大楼内遇见外来人员进出询问，并通过对讲系统联系门岗，确定是否正常进入，排除隐患。对可疑人员及时劝离大楼。7）应急响应：接到火警、警情后五分钟内到达现场，并报甲方与警方，协助采取有关措施。8）系统报警处理：在遇到异常情况时，五分钟内赶到现场，采取相应措施。4、报警中心1）服务时间：大楼设有监控中心和消控室，具备录像监控、消控等技防设施，24小时开通值守，值班人员必须持证上岗，注视各设备所传达的信息。2）紧急处理：报警中心接到报警信号后，及时呼叫巡逻岗赶到现场进行处理，如遇设备损坏、无法正常使用需3-5日内完成维修。3）其他帮助：接受园区内人员求助的要求，解答人员的询问。4）应急预案和演习：报警中心控制室内悬挂火警、警情应急预案；每年应组织不少于2次的应急预案演习。当发生台风、暴雨等灾害性天气和其他突发事件时，应有相应的应急预案并及时采取应急措施，保证师生安全。5、车辆管理1）停车场巡查：每天不少于6次巡查，检查车辆门窗关闭情况，车辆外观，有无易燃、易爆及危险物品存放。2）车辆停放管理：机动车按学校指定的区域停放，引导进出，保证停放有序到位道路通畅。外来车辆不进入学校，经同意进校的做到记录准确，完整可追溯。3）非机动车按学校指定的地面停放区域停放，引导进出，做到停放有序到位道路通畅；遇有未锁车等异常情况，及时通知车主并做好记录和相关协助工作。6、突发事件处理1）按照要求制订物业突发事件应急预案，并将预案内容在物业办公室、监控室、机房等处张榜悬挂。在各楼层固定位置悬挂疏散示意图及引路标志，每年组织不少于1次的突发事件应急演习。2）当发生台风、暴雨等灾害性天气及其他突发事件时，应采取以下应急措施：对设备机房、停车场、广告牌、电线杆等露天设施进行检查和加固。3）各岗位人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况进行应变处理，在有关部门到达现场前，确保人身安全，减少财产损失，并全力协助处理相关事宜。4）对待提意见的家长做到耐心说服，及时报告有关部门予以妥善处置。（五）农耕园服务（沿江中心）1.饲养管理，科学饲养，按照畜禽不同用途，不同年龄和生长需要合理配搭饲料，加强管理，搞好卫生，防止疾病发生。2.疾病防控，畜禽疾病防控是有效预防重大动物疫病发生的基础。严格按照当地的免疫程序，适时开展，保证无病死畜禽。3.生长调控：开花前控制肥水、结果后保持土壤湿润，要注意供给肥水。4.做好病虫害防治，防止蔬菜大面积病死。5.采摘时用专用的篮筐盛放采摘的瓜果，并注意垫草，防止互相磕碰损伤，按要求堆放储存，有标识，不混杂。6.能够独立完成农耕园管理，遇到问题及时与甲方沟通。（六）宿管服务（基地）1.负责宿舍内的学生日常行为的教育、引导与管理工作。督促学生遵守《学生公寓管理办法》，并严格执行。2.建立入住学生的信息台账，及时了解和掌握学生的信息及动态。3.做好新生报到入住、学生住宿调整、学生离校退宿等工作。4.负责学生寝室内务检查并做好记录，每周公布寝室环境卫生成绩；有效制止学生在公寓内吸烟、酗酒、赌博等不良行为；对环境卫生较差的寝室做好教育，并帮助整改。5.负责做好公共区域照明、公共设施设备的完好检查、节能检查，并及时报修。6.负责受理学生提请的有关水电、门窗、门锁等设施的维修登记，并设立完整的报修、维修和回访记录。7.负责区域内房门钥匙的领用、借用、保管、回收等工作。8.负责做好固定资产移交、登记、保管、清查、赔偿等工作。9.负责区域内非机动车的停放管理工作，杜绝电瓶车等违规用电情况发生。10.定期做好晚归学生统计报送和住宿人员信息核对工作。11.协助单位做好空气能热水、洗衣、空调租赁、吹风机、数字电视和电话、自助打印、新生床上用品等第三方服务项目的管理服务工作。12.配合做好学生公寓管理创新、服务创优工作、公寓文化建设和文明寝室评比工作。（七）校医服务（基地）1.认真贯彻《学校卫生工作条例》及各项卫生工作法规。2.制定医务室的工作计划及实施方案。3.做好药品管理和检查工作，保证用药安全。4.做好全校师生的日常保健工作。负责师生校外社会实践的现场保健。5.积极开展学生常见病的群体预防和矫治。6.全面督导学校环境、教学、体育各项卫生。7.做好传染病的预防、登记、上报工作。配合上级卫生部门开展计划免疫工作。8.配合卫生部门定期监测学校卫生，及时向校领导汇报，提供合理化建议。9.开展健康咨询，掌握学生心理卫生状况，排除心理障碍，促进学生身心健康。1.定期组织学生体格检查，建立健全学生健康档案，统计、分析健康资料。11.做好学年工作总结。12.遵守学校规章制度，提高医疗服务质量，服从学校临时工作调配。（八）其他服务（沿江中心）1、档案室工作要求：大学专科以上学历，熟练使用电脑，完成学校档案室事务性工作。工作时间：早上8：00—11：3013：00—17：302、文印室工作要求：高中以上学历，懂电脑排版、油印机、复印机等的使用，完成学校文印工作。工作时间：早上8：00—11：3013：00—17：303、会议接待服务要求：形象气质好，大专以上学历，完成甲方对外交流各种会议接待服务工作。以上三块工作内容可以由同1人负责。（九）其他事项1．投标单位须具有“管理育人、服务育人”的责任，必须为采购单位提供优质高效的服务，配合采购单位开展各项教学工作，创设一流的服务，树立采购单位的形象，以规范合理的管理来保证各项工作的顺利进行。2．采购单位不提供任何食宿，所有工作人员的食宿问题由中标单位自行解决。3．采购单位不提供任何工作设备工具，所有设备工具均由中标单位提供。4．采购单位提供大楼所有图纸一套，服务期结束，若中标单位未能继续中标，该套图纸需归还还采购单位。5．根据采购单位活动安排需要中标单位有能力组织抽调其他工作人员来园区工作。6．采购单位免费提供物业管理的办公场地，但办公用品（指办公桌、电脑、打印机、对讲机、文件柜等自身使用的等办公用品）由中标单位自行解决。7．为稳定工作人员的需要，常驻工作人员的每月收入标准（工资、劳保、社保、加班费）不得低于杭州市最低标准，每季度由中标单位向甲方递交一份相关报表。8．中标单位应根据采购单位的实际情况合理调整人员做好采购单位的整体工作，如发生突发事件时，应整体调配人员，配合采购单位进行现场处理。9．采购单位对岗位设置、人员选用与日常管理具有监督权和协调权。中标单位必须保证派驻采购单位工作人员的稳定性，如有工作人员调离，需书面通知采购单位相关负责人,中标人须向采购单位承诺保持采购单位服务人员稳定的具体方案。10．中标单位的工作人员须符合国家各项用工政策法律法规及杭州市政府用工标准要求，无违法记录，全部人员必须购买相应的劳动保险，并交甲方备案，如有用工纠纷，由中标单位自行解决。需要持有上岗证上岗的工种的工作人员须全部持有相应职位的资格上岗证。11．中标单位各类工作人员按岗位要求统一着装，言行规范，注意仪容、公众形象。12．中标单位工作人员须遵守采购单位相关规章制度规定，如有违反或损害甲方利益经教育无效，采购单位有拒绝中标单位违规工作人员在此工作的权利。13．中标单位需负责各工作人员的制服、警具、劳动工具、劳保福利等。14．中标单位的工作人员在园区内发生违法、违规行为或在操作过程中出现工伤事故，所造成一切后果及损失，由中标单位负责赔偿。15．由于中标单位派驻采购单位的工作人员不尽职守的，如私拿甲方、师生物品，与师生吵架、斗殴等，必须在接到采购人书面通知后3天内更换人员。16．中标人必须接受采购单位检查监督，并及时提供所有值班巡查保洁记录。17．采购单位每季度对物业管理公司在岗人员进行岗位综合考核，在考核合格后按季支付中标价的相应服务费。学校在每季末以支票(转帐)支付中标的服务费。中标人收款的同时交给采购人完税发票。18．本采购要求为采购单位基本要求，各投标单位可根据本单位实际进行调整，但不得低于上述标准。中标单位可为采购单位提供特色服务和方案，如绿化养护如何提高技术水平，大楼水电维修如何提高技术力量等。（十）物业管理服务应达成的目标1、消防设备设施完好率100%；杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件2、环境卫生、清洁率达99%；房屋完好率98%3、绿化养护良好，树木成活率98%以上。4、设备完好率100%；系统运行正常率100%。5、宿舍管理有序到位，无责任事故发生。6、医务室、文印室、器材保管服务到位，设备完好率100%，工作完成率100%7、维修、报修及时率100%，返修率小于1%8、杂务工作及时率和完成率100%9、服务有效投诉少于1%，处理率100%，业主满意率95%10、各项工作都需按时做好台账。四、服务期限2024年2月1日至2025年07月31日，如中标人在服务期内违反合同约定，或考核不合格，采购单位有权提前终止合同。合同期满，中标人应根据采购人的要求（如有）延续提供1个月的服务，费用标准按原合同规定执行。下一年度重新招标时应配合学校和新中标单位在服务期满前一个月内做好交接工作。五、检查与考核1、中标单位应制订具体的质量保证措施及质量保证和相关服务承诺，每月向采购单位提供工作计划、工作总结和详细工资材料帐目清单。中标单位所有的工作除应按中标单位的内部流程实施外，还应接受采购单位或第三方的随时检查。中标单位如因质量未达到目标，采购单位有权要求其整改，同时中标单位应承担责任和经济赔偿（扣款或终止合同）。2、采购单位定期和不定期地对中标单位管理服务进行检查和抽查，检查记录和整改时限反馈中标单位。并每季对中标单位物业管理情况进行考核。六、年支出费用1.在甲方规定的工作时间以外，若甲方工作需要中标单位须安排相关工作人员到岗，产生的劳务费用另行计算。投标报价包含长驻人员一年365天每天8小时的各项服务，根据国家相关法律产生的节假日加班、平时加班、等人工费用以及各种税费、管理费等。2.大楼日常维修（保养）过程中更换（新）所产生的材料费由中标单位支付。维修（保养）过程中采购的材料需制作材料使用计划报采购单位同意后进行采购，采购的材料须经业主单位进行验收。投标人在投标时将该项支出费用列入本次报价中，中标单位不得向学校收取任何税费。非正常损坏的材料维修费由损坏人负责赔偿。七、合同签订与结算1.本项目由钱塘区青少年宫牵头为园区大物业，招标结束后由中标单位与钱塘区青少年宫（含钱塘区教育系统党群服务中心）、钱塘区社区学院根据“建筑面积”和“岗位明细”分别签订合同进行结算。2.结算方法：（1）合同生效以及具备实施条件后5个工作日内，学校支付合同总价的25%作为预付款（在签订合同时，供应商明确表示无需预付款或者主动要求降低预付款比例的，采购单位可不适用前述规定）。（2）按6个付款周期（每3个月为1个付款周期）支付服务费，具体如下：学校每1个付款周期对中标单位在岗人员进行综合考核，考核合格后支付合同价的相应服务费（中标人需提供完税后的服务费发票）。第一个付款周期支付合同金额的25%（本次扣回学校已支付的预付款），其余5个付款周期各支付合同金额的15%；其中第一年12月份根据当年学校实际预算结余情况予以支付，如支付金额与该月所在周期实际应支付金额不符，则在下一付款周期调整（扣回或补足）。服务期满并与下一年度中标单位交接完毕，且验收合格后支付最后一个付款周期服务费。八、各岗位人员配置基本要求物业管理人员所需岗位明细序号岗位人数备注1杭州市钱塘区青少年宫物业经理1协调青少年宫各教学点综合物业管理2杭州市钱塘区青少年宫文印、档案管理兼会务员1大学专科以上学历，熟练使用电脑，完成学校档案室事务性工作。工作时间：8：00—11：30 13：00—17：303杭州市钱塘区青少年宫保安主管1负责项目安保和秩序维护工作，白班巡逻，大楼内部全部范围。做六休一工作时间：7：00—11：00 13：00—17：004杭州市钱塘区青少年宫保安3楼内巡查、一楼大厅，做六休一，大楼内部全部范围。工作时间：7：00—11：00 13：00—17：005杭州市钱塘区青少年宫楼层保洁员8根据甲方上班时间进行排班，随时巡回保洁，大楼内部全部范围。做六休一，工作时间：7：00—11：00 13：00—17：006杭州市钱塘区青少年宫门岗、巡逻岗2东门岗亭、大楼大厅12小时制，做六休一7杭州市钱塘区青少年宫保安员（消监控）3监控中心和消监控室，12小时制，做六休一8杭州市钱塘区青少年宫综合维修工1身体健康，必须持高压电工证上岗，工作认真负责并定期接受培训，8小时制，做六休一，如遇紧急情况需1小时内到达现场响应9杭州市钱塘区青少年宫园区绿化工1园区绿化基本养护，做六休一工作时间：7：00—11：00 13：00—17：0010杭州市钱塘区青少年宫保洁员（室外及楼层公共区域）1根据甲方上班时间进行排班，随时巡回保洁，做六休一，工作时间：7：00—11：00 13：00—17：0011杭州市钱塘区青少年宫种植人员2工作时间：8：00—11：30 13：00—17：00，做六休一，能够独立完成果蔬等种植任务12杭州市钱塘区青少年宫基地保安4符合中小学校园保安要求13杭州市钱塘区青少年宫基地保洁4男性60周岁以内，女性55周岁以内14杭州市钱塘区青少年宫基地宿管老师250周岁以内，仅女性，具有责任心15杭州市钱塘区青少年宫基地校医1男性60周岁以内，女性55周岁以内16杭州市钱塘区青少年宫基地综合维修工1身体健康，持高压电工证或低压电工证上岗，工作认真负责并定期接受培训，8小时制，做六休一，如遇紧急情况需1小时内到达现场响应17钱塘区社区学院保安3楼内巡查、一楼大厅，做六休一，大楼内部全部范围。工作时间：7：00—11：00 13：00—17：0018钱塘区社区学院保洁员3根据甲方上班时间进行排班，随时巡回保洁，大楼内部全部范围。做六休一，工作时间：7：00—11：00 13：00—17：00合计42以上人员具体工作安排须服从青少年宫、社区学院、教育系统党群服务中心安排九、关于投标报价的说明1、采购人提供物业管理办公用房若干间和通讯电话，该用房在委托管理期限内由物业公司免费使用,电话月租和通话费由采购人自理。物业管理所需的电脑、打印机、办公用品等开办设备由中标方提供。2、所有人员的工资、加班费（含法定节假日加班费）、餐贴、福利费、奖金、社保、意外险、服装费、高温费等人工开支含在报价内。3、保洁服务所需设备、工具、耗材等含在投标报价内（垃圾桶除外）。5、安保服务等所需的安防工具含在本报价内。6、相关人员的培训费，如消监控上岗证的考取等费用含在本报价内。7、投标人的管理费、税金含在本报价内。8、本报价包含电梯维保、消防维保、远程监控网络运行费、生活垃圾清运费、除四害、高配维保店里设备预防性检测、化粪池清掏、沿江少年宫外墙清洗。9、其他一切为完成本项目所需的开支。物业服务质量考核表服务项目服务考核内容分值评分参考得分扣分原因综合管理管理组织机构健全，项目部有详细的物业管理实施方案3分每发现一项不齐全或不完善扣1分。综合管理各项管理制度健全，各部门、各岗位工作职责、工作标准明确，有具体的落实措施与考核方法3分每发现一处不符合要求扣1分。综合管理完整的物业档案、设施设备维护与维修档案、清洁消毒记录等2分每发现一处不符合要求扣1分。综合管理物业服务不存在乱收费情况。2分每发现一处不符合要求扣1分。综合管理突发事件、重大情况及时处理，应急处理预案健全。2分每发现一处不符合要求扣1分。环境卫生管理及勤杂工作员工着工装，工作时间内按时上下班，无故不得擅自脱岗，保证上岗率，并严格遵守学校的各项规章制度2分每发现一处不符合要求扣1分。环境卫生管理及勤杂工作地面、桌椅、门窗、墙面、楼道、天花板等保洁服务区域，保证无积水、无污渍、无痰迹、无垃圾、无蜘蛛网3分每发现一处不符合要求扣1分。环境卫生管理及勤杂工作保持卫生间地面清洁、无污垢、无积水，无杂物，下水道通畅，瓷瓦洁净，卫生工具摆放整齐。卫生间无异味，卫生洁具做到无积便、无尿垢、无污渍3分每发现一处不符合要求扣1分。环境卫生管理及勤杂工作按业主要求指定地点倾倒垃圾，垃圾分类准确，楼道垃圾桶每日清理不少于3次，室外垃圾桶每日清理二次，日产日清。3分每发现一处不符合要求扣1分。环境卫生管理及勤杂工作垃圾房、垃圾桶保持清洁、无污渍，公共区域垃圾袋及时更换2分每发现一处不符合要求扣1分。环境卫生管理及勤杂工作窨井、明沟、垃圾房喷洒药水，每季一次；每年灭鼠五次，无明显蚊蝇滋生地、鼠迹。有完整的记录。2分每发现一处不符合要求扣1分。安保和收发服务岗位职责明确；队员持证上岗，仪容仪表规范整齐，有完善的员工培训计划和实施计划2分每发现一处不符合要求扣1分。安保和收发服务上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服，装备佩戴规范，配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。2分每发现一处不符合要求扣1分。安保和收发服务日常工作记录完善、规范、清晰，符合工作要求并规范存档3分每发现一处不符合要求扣1分。安保和收发服务严格管控外来访客、车辆物品进出，确保服务辖区内无重大治安事件3分每发现一处不符合要求扣1分。安保和收发服务监控中心和消控室24小时值守，能熟练使用监控、消控等技防设施3分每发现一处不符合要求扣1分。安保和收发服务遇突发事件能够及时到达现场并作出合理处置及报告，制定符合现场突发事件应急预案，每年组织不少于1次的突发事件应急演习2分每发现一处不符合要求扣1分。各项设施设备的日常管理和维护及时有效处理日常报修问题，不能处理的及时反馈上报3分每发现一处不符合要求扣1分。各项设施设备的日常管理和维护对设施设备定期巡查，做好巡查记录，发现问题及时检修，确保设备设施运行正常；3分每发现一处不符合要求扣1分。各项设施设备的日常管理和维护门窗等公共设施完好；楼内及室内照明等电器设施运转正常；楼宇大门、楼内大理石地面、楼梯扶手等保持完好，有问题及时报修。3分每发现一处不符合要求扣1分。各项设施设备的日常管理和维护定期对沟渠池井、给排水、排污管网检查有无堵塞现象，防护设施是否齐全，有问题及时报修。2分每发现一处不符合要求扣1分。各项设施设备的日常管理和维护维修人员持证上岗，定期检查变电箱，保证外观完好、指示灯正常、无异响、无异味，接地良好，无过热、虚接现象，及时更换打磨烧坏的动静触头。检查供电线路有无过热现象、进出线路接线装置是否完好。2分每发现一处不符合要求扣1分。各项设施设备的日常管理和维护定期对消防、供水、供热系统等设施设备进行检查、维修、保养，记录，保证设备正常运行2分每发现一处不符合要求扣1分。绿化（含水系）养护严格按各类园区设备操作规程工作，无工伤事故。按要求进行设备质量检测、维护保养，确保绿化设施设备运行正常。2分每发现一处不符合要求扣1分。绿化（含水系）养护保持树池中花草旺盛；行道树树形优美，修剪合理，且行道树树下距树干2m范围内无堆物、堆料、搭棚设摊、围栏等影响树木生长和养护管理的现象，如存在则应有保护措施，保持校园内，无安全隐患、无人为损坏树木现象。3分每发现一处不符合要求扣1分。绿化（含水系）养护预防为主，严格控制病虫害，制定树木定期杀虫方案和计划，保持校园植物病虫害防治及时，无明显病虫危害症状，根据病虫害发生规律定期提前喷杀药物，采取综合防治、化学防治、物理人工防治和生物防治等方法，如用农药须使用高效、低毒、低残留农药、有针对性进行治理，直至消灭为止。 3分每发现一处不符合要求扣1分。绿化（含水系）养护保持园区草坪生长繁茂、平整，无黄土裸露现象，无明显杂草，高度控制在7-10厘米，无明显斑秃或局部枯死现象，草坪覆盖率达到95%以上，对后期参杂进来的三叶草要及时果断清除，保持重要草坪草种的一致性；陡坡高墙垂直绿化达90%以上。3分每发现一处不符合要求扣1分。绿化（含水系）养护保持园区绿篱生长旺盛，修剪整齐合理，无死株、无危树（枝）、歪斜树、缺档，篱下无明显杂草、石头瓦块、垃圾和枯枝落叶、白色污染，无杂藤攀援绿篱及树木。修剪作业时需佩戴手套、护具等防护措施。3分每发现一处不符合要求扣1分。绿化（含水系）养护园区内植物要根据其生态习性进行及时养护，做到浇水（使用地下井水或水库水）、施肥、松土、除草、病虫害防治等工作合理进行并做好相关记录。草地每月一次（阴雨天施），按土壤肥力、草坪种类、草坪生长情况，适时适量施有机肥全年至少2遍，枯季来临前一个月时施肥一次，到植物复苏后按计划作业。3分每发现一处不符合要求扣1分。绿化（含水系）养护管理好基地农耕园事宜，按业主要求做好家禽饲养、植物种植及养护工作。2分每发现一处不符合要求扣1分。宿管服务负责实践基地宿舍卫生及设施检查上报、消毒、巡查工作；学生入住、退宿等全过程管理。3分每发现一处不符合要求扣1分。宿管服务负责宿舍安全管理。主要包括宿舍整体消防、人员出入安全、学生安全教育；做好宿舍值班工作3分每发现一处不符合要求扣1分。宿管服务严格遵守相关管理制度，妥善管理各类钥匙，未在办公或其他公共场地使用违章电器、乱拉乱接电线、乱堆乱放杂物，不在值班室留宿外人或亲戚、家属等无关人员。如发现异常情况或发生突发事件应及时向业主有关部门报告。3分每发现一处不符合要求扣1分。宿管服务工作期间着工作服，态度亲切、待人礼貌、语言文明、热情服务，不与学生发生冲突（口角、打架），工作期间不聊天、打瞌睡（睡觉），不做与工作无关的事情。3分每发现一处不符合要求扣1分。其他服务管理岗位职责明确，上岗时佩戴统一标志；服务态度端正，热情礼貌2分每发现一处不符合要求扣1分。其他服务管理遵守工作时间和工作规范；有完善的员工培训计划和实施计划2分每发现一处不符合要求扣1分。其他服务管理日常工作记录完善、规范、清晰，符合工作要求并规范存档3分每发现一处不符合要求扣1分。其他服务管理做好所工作区域的清洁卫生工作，如文印室、医务室等2分每发现一处不符合要求扣1分。其他服务管理所管理对象，如图书、文印资料、农作物种子肥料等按规定保管，做到无损坏，无丢失、清洁无尘。3分每发现一处不符合要求扣1分。合计100分备注：1.上述内容评分标准如下：90分以上为优秀；80分以上为良好；60分以上为合格；60分以下不合格。2.本考核情况将做为日常服务监管和支付服务费的重要依据。3.学校可以在实际实施过程中结合本校项目对本考核表进行适当调整。考核人签字： 考核日期： 年 月 日第四部分评标办法评标办法前附表序号评标标准最高分值主观分/客观分属性投标文件中评标标准相应的商务技术资料目录 *1投标人具有有效的ISO职业健康安全管理体系认证证书、ISO环境管理体系认证证书、ISO质量管理体系认证证书.每项得1分，最高得3分。证明材料：相关证书扫描件,由评标委员会在国家认监委网站www.cnca.gov.cn查询，未在该网站上查询到的，不得分。3客观企业管理体系2投标人自2020年1月1日以来完成的类似项目业绩,每个业绩需提供合同和用户验收报告（以验收报告时间为准，验收报告必须提供用户单位盖章）。每个业绩0.5分，最高得1分。证明材料：合同和用户验收报告扫描件，不提供不得分。1客观投标人业绩情况3拟派本项目的项目经理符合以下要求：（1）50周岁以下，具有本科及以上学历；2.具有物业管理项目经理工作经验及相关资质；满足以上要求每1项得2分，全部满足得4分 。证明材料：相关证明材料及在投标单位缴纳社保的证明文件扫描件，社保证明须在本项目招标文件发布日之后打印，未提供不得分。4客观项目人员4拟派本项目的保安主管符合以下要求：（1）50周岁以下，具有专科及以上学历； （2）具有人力资源和社会保障部门颁发的保安员四级及以上证书；满足以上要求每1项得2分，全部满足得4分。证明材料：相关证书及在投标单位缴纳社保的证明文件扫描件，社保证明须在本项目招标文件发布日之后打印，未提供不得分。4客观项目人员5拟派本项目的保洁主管符合以下要求：（1）50周岁以下，具有专科及以上学历；（2）具有保洁管理主管工作经历。满足以上要求每1项的得2分，全部满足得4分。证明材料：相关证明材料及在投标单位缴纳社保的证明文件扫描件，社保证明须在本项目招标文件发布日之后打印，未提供不得分。4客观项目人员6拟派本项目的综合维修工符合以下要求：（1）50周岁以下，具有专科及以上学历。（2）有特种设备安全管理和作业人员证（项目代号A）满足以上要求每1项的得2分，全部满足得4分。证明材料：相关证书及在投标单位缴纳社保的证明文件扫描件，社保证明须在本项目招标文件发布日之后打印，未提供不得分。4客观项目人员7拟派本项目的消控室运维人员持有消防设施操作证的至少1人，每增加1名持证人员得1.5分，最多得3分。证明材料：相关证书及在投标单位缴纳社保的证明文件扫描件，社保证明须在本项目招标文件发布日之后打印，未提供不得分。3客观项目人员8根据本项目物业管理服务特点提出服务方案，包括并不限于：①合理的物业管理服务理念；②服务定位；③服务目标；④物业管理难点与服务对策。方案符合招标文件要求，条理清晰，内容详尽完整、合理且科学的得4分；方案条理欠清晰，内容欠详尽完整、欠合理科学，每有1处扣0.4分；方案条理不清晰，内容不详尽完整、不合理科学，每有1处扣0.8分。以上扣分4分扣完为止，未提供本项方案的不得分。4主观物业管理整体方案9针对本项目有比较完善的组织架构和主要管理流程，包括并不限于：①运作流程图；②激励机制；③监督机制；④自我约束机制；⑤信息反馈及处理机制。方案条理清晰，逻辑严谨，内容完整详细，具有可实施性和针对性的得5分；方案条理欠清晰、逻辑欠严谨、内容欠完整详细、欠可实施性、欠针对性的，每有1处扣0.5分；方案条理不清晰、逻辑不严谨、内容不完整详细、无可实施性、无针对性的，每有1处扣1分。以上扣分5分扣完为止，未提供本项方案的不得分。5主观管理流程10各项设施设备的日常管理和维护方案：与招标人的采购需求相吻合，方案条理清晰，逻辑严谨，内容完整详细，具有可实施性和针对性的得5分；方案条理欠清晰、逻辑欠严谨、内容欠完整详细、欠可实施性、欠针对性的，每有1处扣0.5分；方案条理不清晰、逻辑不严谨、内容不完整详细、无可实施性、无针对性的，每有1处扣1分。以上扣分5分扣完为止，未提供本项方案的不得分。5主观各项设施设备的日常管理和维护方案11环境卫生管理及勤杂工作方案：与招标人的采购需求相吻合，方案条理清晰，逻辑严谨，内容完整详细，具有可实施性和针对性的得4分；方案条理欠清晰、逻辑欠严谨、内容欠完整详细、欠可实施性、欠针对性的，每有1处扣0.4分；方案条理不清晰、逻辑不严谨、内容不完整详细、无可实施性、无针对性的，每有1处扣0.8分。以上扣分4分扣完为止，未提供本项方案的不得分。4主观环境卫生管理及勤杂工作方案12垃圾分类服务管理方案：与招标人的采购需求相吻合，方案条理清晰，逻辑严谨，内容完整详细，具有可实施性和针对性的得3分；方案条理欠清晰、逻辑欠严谨、内容欠完整详细、欠可实施性、欠针对性的，每有1处扣0.3分；方案条理不清晰、逻辑不严谨、内容不完整详细、无可实施性、无针对性的，每有1处扣0.6分。以上扣分3分扣完为止，未提供本项方案的不得分。3主观垃圾分类服务管理方案13绿化（含水系）养护服务方案：与招标人的采购需求相吻合，方案条理清晰，逻辑严谨，内容完整详细，具有可实施性和针对性的得4分；方案条理欠清晰、逻辑欠严谨、内容欠完整详细、欠可实施性、欠针对性的，每有1处扣0.4分；方案条理不清晰、逻辑不严谨、内容不完整详细、无可实施性、无针对性的，每有1处扣0.8分。以上扣分4分扣完为止，未提供本项方案的不得分。4主观绿化（含水系）养护服务方案14安保和收发服务方案：与招标人的采购需求相吻合，方案条理清晰，逻辑严谨，内容完整详细，具有可实施性和针对性的得4分；方案条理欠清晰、逻辑欠严谨、内容欠完整详细、欠可实施性、欠针对性的，每有1处扣0.4分；方案条理不清晰、逻辑不严谨、内容不完整详细、无可实施性、无针对性的，每有1处扣0.8分。以上扣分4分扣完为止，未提供本项方案的不得分。4主观安保和收发服务方案15宿管服务（基地）方案：与招标人的采购需求相吻合，方案条理清晰，逻辑严谨，内容完整详细，具有可实施性和针对性的得4分；方案条理欠清晰、逻辑欠严谨、内容欠完整详细、欠可实施性、欠针对性的，每有1处扣0.4分；方案条理不清晰、逻辑不严谨、内容不完整详细、无可实施性、无针对性的，每有1处扣0.8分。以上扣分4分扣完为止，未提供本项方案的不得分。4主观宿管服务（基地）方案16农耕园服务（沿江中心）方案：与招标人的采购需求相吻合，方案条理清晰，逻辑严谨，内容完整详细，具有可实施性和针对性的得4分；方案条理欠清晰、逻辑欠严谨、内容欠完整详细、欠可实施性、欠针对性的，每有1处扣0.4分；方案条理不清晰、逻辑不严谨、内容不完整详细、无可实施性、无针对性的，每有1处扣0.8分。以上扣分4分扣完为止，未提供本项方案的不得分。4主观农耕园服（沿江中心）务方案17校医服务（基地）方案：与招标人的采购需求相吻合，方案条理清晰，逻辑严谨，内容完整详细，具有可实施性和针对性的得3分；方案条理欠清晰、逻辑欠严谨、内容欠完整详细、欠可实施性、欠针对性的，每有1处扣0.3分；方案条理不清晰、逻辑不严谨、内容不完整详细、无可实施性、无针对性的，每有1处扣0.6分。以上扣分3分扣完为止，未提供本项方案的不得分。3主观校医服务（基地）方案18其他服务（沿江中心）方案：与招标人的采购需求相吻合，方案条理清晰，逻辑严谨，内容完整详细，具有可实施性和针对性的得3分；方案条理欠清晰、逻辑欠严谨、内容欠完整详细、欠可实施性、欠针对性的，每有1处扣0.3分；方案条理不清晰、逻辑不严谨、内容不完整详细、无可实施性、无针对性的，每有1处扣0.6分。以上扣分3分扣完为止，未提供本项方案的不得分。3主观其他服务（沿江中心）方案19投标人提供的管理工作交接方案：方案条理清晰，逻辑严谨，内容周全详细，具有可实施性和针对性的得4分；方案条理欠清晰、逻辑欠严谨、内容欠完整详细、欠可实施性、欠针对性的，每有1处扣0.4分；方案条理不清晰、逻辑不严谨、内容不完整详细、无可实施性、无针对性的，每有1处扣0.8分。以上扣分4分扣完为止，未提供本项方案的不得分。4主观管理工作交接方案20投标人对项目的合理化建议和做法：方案条理清晰，逻辑严谨，建议合理科学，具有可操作性和针对性的得4分；方案条理欠清晰、逻辑欠严谨、内容欠完整详细、欠可实施性、欠针对性的，每有1处扣0.4分；方案条理不清晰、逻辑不严谨、内容不完整详细、无可实施性、无针对性的，每有1处扣0.8分。以上扣分4分扣完为止，未提供本项方案的不得分。4主观合理化建议21投标人提供的针对本项目的相关机械设备、器材、物资配备情况。与本项目采购需求吻合，相关机械设备、器材、物资配备方案合理、充分的，针对性强的得4分；方案欠合理、欠充分、欠针对性的，每有1处扣0.4分；方案不合理、不充分、无针对性的，每有1处扣0.8分。以上扣分4分扣完为止，未提供本项方案的不得分。4主观相关机械设备、器材、物资配备方案22针对本项目制定各类应急预案：包括但不限于①停水、停电；②人员受伤、电梯困人；③极端天气；④突发疫情、火灾等突发事件的处理及措施。方案条理清晰，逻辑严谨，内容完整详细，具有可操作性和针对性的得4分；方案条理欠清晰、逻辑欠严谨、内容欠完整详细、欠可操作性、欠针对性的，每有1处扣0.4分；方案条理不清晰、逻辑不严谨、内容不完整详细、无可操作性、无针对性的，每有1处扣0.8分。以上扣分4分扣完为止，未提供本项方案的不得分。4主观应急预案23培训计划、考核方案：根据本项目人员配置的各部门、各岗位人员制定培训计划和考核方案。计划方案内容完整，条理清晰，目标明确，可行性强的，得4分；方案内容欠完整、条理欠清晰、目标欠明确、可行性欠强的，每有1处扣0.4分；方案内容不完整、条理不清晰、目标不明确、无可行性的，每有1处扣0.8分。以上扣分4分扣完为止，未提供本项方案的不得分。4主观培训计划、考核方案24服务承诺：项目管理、质量保证和其他方面等所做的承诺等能满足项目采购需求，体现服务的响应时效与服务质量，合理有针对性的，得4分；能较好地满足项目采购需求，服务的响应时效与服务质量体现较好，较合理有针对性的，得2分；部分满足项目采购需求，服务的响应时效与服务质量体现一般，合理性针对性较差的，得1分；未体现的不得分。4主观服务承诺25有效投标报价的最低价作为评标基准价，其最低报价为满分；按［投标报价得分=（评标基准价/投标报价）*10］的计算公式计算。评标过程中，不得去掉报价中的最高报价和最低报价。（本项目已专门面向小微企业，以下内容不适用此项目）对于未预留份额专门面向中小企业的政府采购货物项目，以及预留份额政府采购货物项目中的非预留部分标项，对小型和微型企业的投标报价给予20%的扣除，用扣除后的价格参与评审。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的政府采购货物项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予6%的扣除，用扣除后的价格参加评审。10客观/*备注：投标人编制投标文件（商务技术文件部分）时，建议按此目录（序号和内容）提供评标标准相应的商务技术资料。一、评标方法1.本项目采用综合评分法。综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。二、评标标准2.评标标准：见评标办法前附表。三、评标程序3.1符合性审查。评标委员会应当对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。不满足招标文件的实质性要求的，投标无效。3.2比较与评价。评标委员会应当按照招标文件中规定的评标方法和标准，对符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。评审小组成员个人主观打分偏离所有评审小组成员主观打分平均值30%以上的，由评审委员会启动评分畸高、畸低行为认定程序。3.3汇总商务技术得分。评标委员会各成员应当独立对每个投标人的商务和技术文件进行评价，并汇总商务技术得分情况。3.4报价评审。3.4.1投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：3.4.1.1投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准;3.4.1.2大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准;3.4.1.3单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表（报价表）的总价为准，并修改单价;3.4.1.4总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。3.4.1.5同时出现两种以上不一致的，按照3.4.1规定的顺序修正。修正后的报价按照财政部第87号令《政府采购货物和服务招标投标管理办法》第五十一条第二款的规定经投标人确认后产生约束力。3.4.2投标文件出现不是唯一的、有选择性投标报价的，投标无效。3.4.3投标报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的，投标无效。3.4.4评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料;投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。3.4.5（本项目不适用）对于未预留份额专门面向中小企业的政府采购货物或服务项目，以及预留份额政府采购货物或服务项目中的非预留部分标项，对小型和微型企业的投标报价给予10%-20%的扣除，用扣除后的价格参与评审。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的政府采购货物或服务项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予4%-6%的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。3.5排序与推荐。采用综合评分法的，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为排名第一的中标候选人。多家投标人提供相同品牌产品（单一产品采购项目中的该产品或者非单一产品采购项目的核心产品）且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人。3.6编写评标报告。评标委员会根据全体评标成员签字的原始评标记录和评标结果编写评标报告。评标委员会成员对需要共同认定的事项存在争议的，应当按照少数服从多数的原则作出结论。持不同意见的评标委员会成员应当在评标报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评标报告。四、评标中的其他事项4.1投标人澄清、说明或者补正。对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容需要投标人作出必要的澄清、说明或者补正的，评标委员会和投标人通过电子交易平台交换数据电文，投标人提交使用电子签名的相关数据电文或通过平台上传加盖公章的扫描件。给予投标人提交澄清、说明或补正的时间不得少于半小时，投标人已经明确表示澄清说明或补正完毕的除外。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。4.2投标无效。有下列情况之一的，投标无效：4.2.1投标人不具备招标文件中规定的资格要求的（投标人未提供有效的资格文件的，未按照招标文件要求提供与资格条件相应的有效资格证明材料的，均视为投标人不具备招标文件中规定的资格要求）；4.2.2投标文件未按照招标文件要求签署、盖章的；4.2.3采购人拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，投标人相应的投标产品未获得国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的；4.2.4投标文件含有采购人不能接受的附加条件的（投标人未按开标一览表（报价表）格式填写的，采购内容未包含在《开标一览表（报价表）》名称栏中或数量少于采购需求的，投标人不能作出合理解释的，均视为投标文件含有采购人不能接受的附加条件）；4.2.5投标文件中承诺的投标有效期少于招标文件中载明的投标有效期的；4.2.6在原定投标有效期满之前，如果出现特殊情况，采购代理机构以书面形式通知投标人延长投标有效期，投标人拒绝延长的；4.2.7投标文件出现不是唯一的、有选择性投标报价的;4.2.8投标报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的;4.2.9报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，未能按要求提供书面说明或者提交相关证明材料，不能证明其报价合理性的;4.2.10投标人对根据修正原则修正后的报价不确认的；4.2.11投标人提供虚假材料投标的；4.2.12投标人有恶意串通、妨碍其他投标人的竞争行为、损害采购人或者其他投标人的合法权益情形的；4.2.13招标文件要求提供样品，投标人未提供样品或提供的样品不满足采购需求实质性条件的；4.2.14投标文件不满足招标文件的其它实质性要求的；4.2.15法律、法规、规章（适用本市的）及省级以上规范性文件（适用本市的）规定的其他无效情形。5.废标。根据《中华人民共和国政府采购法》第三十六条之规定，在采购中，出现下列情形之一的，应予废标：5.1符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足3家的；5.2出现影响采购公正的违法、违规行为的；5.3投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；5.4因重大变故，采购任务取消的。废标后，采购代理机构应当将废标理由通知所有投标人。6.修改招标文件，重新组织采购活动。评标委员会发现招标文件存在歧义、重大缺陷导致评标工作无法进行，或者招标文件内容违反国家有关强制性规定的，将停止评标工作，并与采购人、采购代理机构沟通并作书面记录。采购人、采购代理机构确认后，将修改招标文件，重新组织采购活动。7.重新开展采购。有政府采购法第七十一条、第七十二条规定的违法行为之一，影响或者可能影响中标结果的，依照下列规定处理：7.1未确定中标供应商的，终止本次政府采购活动，重新开展政府采购活动。7.2已确定中标供应商但尚未签订政府采购合同的，中标结果无效，从合格的中标候选人中另行确定中标人；没有合格的中标候选人的，重新开展政府采购活动。7.3政府采购合同已签订但尚未履行的，撤销合同，从合格的中标候选人中另行确定中标人；没有合格的中标候选人的，重新开展政府采购活动。7.4政府采购合同已经履行，给采购人、供应商造成损失的，由责任人承担赔偿责任。7.5政府采购当事人有其他违反政府采购法或者政府采购法实施条例等法律法规规定的行为，经改正后仍然影响或者可能影响中标结果或者依法被认定为中标无效的，依照7.1-7.4规定处理。第五部分拟签订的合同文本合同编号：政府采购合同参考范本（服务类）第一部分合同书项目名称：甲方：乙方：签订地：签订日期：年月日年月日，杭州市钱塘区教育局以公开招标对杭州市钱塘区青少年宫和社区学院物业服务采购项目（编号：QTCG-GK-2023-424）项目进行了采购。经（相关评定主体名称）评定，（中标供应商名称）为该项目中标供应商。现于中标通知书发出之日起十个工作日内，按照采购文件确定的事项签订本合同。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》等相关法律法规之规定，按照平等、自愿、公平、诚实信用和绿色的原则，经杭州市钱塘区教育局(以下简称：甲方)和（中标供应商名称）(以下简称：乙方)协商一致，约定以下合同条款，以兹共同遵守、全面履行。1.1合同组成部分下列文件为本合同的组成部分，并构成一个整体，需综合解释、相互补充。如果下列文件内容出现不一致的情形，那么在保证按照采购文件确定的事项的前提下，组成本合同的多个文件的优先适用顺序如下：1.1.1本合同及其补充合同、变更协议；1.1.2中标或者成交通知书；1.1.3投标或者响应文件（含澄清或者说明文件）；1.1.4采购文件（含澄清或者修改文件）；1.1.5其他相关采购文件。1.2标的1.2.1服务内容：；1.2.2服务标准：；1.2.3技术保障：；1.2.4服务人员组成：；1.2.5合同（是/否）涉及货物。若涉及货物的的，则：1.2.5.1货物名称、品牌、规格型号、花色：；1.2.5.2货物数量：；1.2.5.3货物质量：；1.3价款本项目采用以下第1.3.1条款规定的计价方式计价。1.3.1总价合同，本合同总价（含税）为：￥元（大写：元人民币）。分项价格：序号分项名称分项价格总价1.3.2单价合同，本合同单价（含税）标准为：。服务工作量的计量方式为：合同专用条款。单价合同，在合同履行期间内，根据实际完成的工作量据实结算，但结算总价上限不得超过预算金额或者双方确定的金额￥元（大写：元人民币）。1.3.3其他计价方式：。1.4履约保证金乙方（是/否）需要支付履约保证金。若需要支付履约保证金的，则：1.4.1履约保证金的比例为合同金额的%；1.4.2履约保证金支付方式详见合同专用条款；1.4.3如果乙方不履行合同，履约保证金不予退还；如果乙方未能按合同约定全面履行义务，那么甲方有权从履约保证金中取得补偿或赔偿，同时不影响甲方要求乙方承担合同约定的超过履约保证金的违约责任的权利；1.4.4甲方在项目验收结束后及时退还履约保证金。甲方在项目通过验收之日起个工作日内将履约保证金无息退还乙方，逾期退还的，乙方可要求甲方支付违约金，违约金按每迟延退还一日的应退还而未退还金额的0.05（可根据情况修改）%计算，最高限额为本合同履约保证金的20%。1.5预付款甲方（是/否）需要支付预付款。若需要支付预付款的，则：1.5.1预付款比例、支付方式、时间详见合同专用条款；1.5.2预付款的扣回方式详见合同专用条款；1.5.3预付款的担保措施详见合同专用条款。1.6资金支付1.6.1甲方应严格履行合同，及时组织验收，验收合格后及时将合同款支付完毕。对于满足合同约定支付条件的，甲方自收到发票后5个工作日内将资金支付到合同约定的乙方账户，有条件的甲方可以即时支付。甲方不得以机构变动、人员更替、政策调整、单位放假等为由延迟付款。1.6.2资金支付的方式、时间和条件详见合同专用条款。1.7履行期限、地点和方式1.7.1服务交付（实施）的时间（期限）：合同专用条款；1.7.2服务交付（实施）的地点（地域范围）：合同专用条款；1.7.3服务交付（实施）的方式：合同专用条款。1.7.4若服务涉及货物的，则货物的：1.7.4.1交付期限：详见合同专用条款；1.7.4.2交付地点：合同专用条款；1.7.4.3交付方式：合同专用条款。1.8违约责任1.8.1除不可抗力外，如果乙方没有按照本合同约定的期限、地点和方式交付服务成果或者实施服务，那么甲方可要求乙方支付违约金，迟延履行违约金按每迟延履行一日的应提供而未提供服务价格的0.05%计算，最高限额为本合同总价的20%；迟延履行的违约金计算数额达到前述最高限额之日起，甲方有权在要求乙方支付违约金的同时，书面通知乙方解除本合同；1.8.2服务中涉及的货物，除不可抗力外，如果乙方没有按照本合同约定的期限、地点和方式交付货物，那么甲方可要求乙方支付违约金，违约金按每迟延交付货物一日的应交付而未交付货物价格的0.05（可根据情况修改）%计算，最高限额为本合同总价的20%；迟延交付货物的违约金计算数额达到前述最高限额之日起，甲方有权在要求乙方支付违约金的同时，书面通知乙方解除本合同；1.8.3除不可抗力外，如果甲方没有按照本合同约定的付款方式付款，那么乙方可要求甲方支付违约金，违约金按每迟延付款一日的应付而未付款的0.05%计算，最高限额为本合同总价的20（可根据情况修改）%；迟延付款的违约金计算数额达到前述最高限额之日起，乙方有权在要求甲方支付违约金的同时，书面通知甲方解除本合同；1.8.4除不可抗力外，任何一方未能履行本合同约定的其他主要义务，经催告后在合理期限内仍未履行的，或者任何一方有其他违约行为致使不能实现合同目的的，或者任何一方有腐败行为（即：提供或给予或接受或索取任何财物或其他好处或者采取其他不正当手段影响对方当事人在合同签订、履行过程中的行为）或者欺诈行为（即：以谎报事实或者隐瞒真相的方法来影响对方当事人在合同签订、履行过程中的行为）的，对方当事人可以书面通知违约方解除本合同；1.8.5除前述约定外，任何一方未能履行本合同约定的义务，对方当事人均有权要求继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等，且对方当事人行使的任何权利救济方式均不视为其放弃了其他法定或者约定的权利救济方式；1.8.6如果出现政府采购监督管理部门在处理投诉事项期间，书面通知甲方暂停采购活动的情形，或者询问或质疑事项可能影响中标或者成交结果的，导致甲方中止履行合同的情形，均不视为甲方违约。1.8.7违约责任合同专用条款另有约定的，从其约定。1.9合同争议的解决本合同履行过程中发生的任何争议，双方当事人均可通过和解或者调解解决；不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以选择以下第条款规定的方式解决：1.9.1将争议提交合同专用条款仲裁委员会依申请仲裁时其现行有效的仲裁规则裁决；1.9.2向合同专用条款人民法院起诉。1.10合同生效本合同自双方当事人盖章签字时生效。甲方：乙方：统一社会信用代码：统一社会信用代码或身份证号码：住所：住所：法定代表人或法定代表人或授权代表（签字）：授权代表（签字）:联系人：联系人：约定送达地址：约定送达地址：邮政编码：邮政编码：电话:电话:传真:传真:电子邮箱：电子邮箱：开户银行：开户银行：开户名称：开户名称：开户账号：开户账号：第二部分合同一般条款2.1定义本合同中的下列词语应按以下内容进行解释：2.1.1“合同”系指采购人和中标或成交供应商签订的载明双方当事人所达成的协议，并包括所有的附件、附录和构成合同的其他文件。2.1.2“合同价”系指根据合同约定，中标或成交供应商在完全履行合同义务后，采购人应支付给中标或成交供应商的价格。2.1.3“服务”系指中标或成交供应商根据合同约定应向采购人履行的除货物和工程以外的其他政府采购对象，包括采购人自身需要的服务和向社会公众提供的公共服务。2.1.4“甲方”系指与中标或成交供应商签署合同的采购人；采购人委托采购代理机构代表其与乙方签订合同的，采购人的授权委托书作为合同附件。2.1.5“乙方”系指根据合同约定提供服务的中标或成交供应商；两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购的，联合体各方均应为乙方或者与乙方相同地位的合同当事人，并就合同约定的事项对甲方承担连带责任。2.1.6“现场”系指合同约定提供服务的地点。2.2技术规范服务所应遵守的技术规范应与采购文件规定的技术规范和技术规范附件(如果有的话)及其技术规范偏差表(如果被甲方接受的话)相一致；如果采购文件中没有技术规范的相应说明，那么应以国家有关部门最新颁布的相应标准和规范为准。2.3知识产权2.3.1乙方应保证其提供的服务不受任何第三方提出的侵犯其著作权、商标权、专利权等知识产权方面的起诉；如果任何第三方提出侵权指控，那么乙方须与该第三方交涉并承担由此发生的一切责任、费用和赔偿，乙方还应及时澄清相关信息，使甲方声誉免受损害，甲方保留追责的权利。2.3.2合同涉及技术成果的归属和收益的分成办法的，详见合同专用条款。2.4履约检查和问题反馈2.4.1甲方有权在其认为必要时，对乙方是否能够按照合同约定提供服务进行履约检查，以确保乙方所提供的服务能够依约满足甲方之项目需求，但不得因履约检查妨碍乙方的正常工作，乙方应予积极配合；2.4.2合同履行期间，甲方有权将履行过程中出现的问题反馈给乙方，双方当事人应以书面形式约定需要完善和改进的内容。2.5结算方式和付款条件详见合同专用条款。2.6技术资料和保密义务2.6.1乙方有权依据合同约定和项目需要，向甲方了解有关情况，调阅有关资料等，甲方应予积极配合；2.6.2乙方有义务妥善保管和保护由甲方提供的前款信息和资料等；2.6.3除非依照法律规定或者对方当事人的书面同意，任何一方均应保证不向任何第三方提供或披露有关合同的或者履行合同过程中知悉的对方当事人任何未公开的信息和资料，包括但不限于技术情报、技术资料、商业秘密和商业信息等，并采取一切合理和必要措施和方式防止任何第三方接触到对方当事人的上述保密信息和资料。2.7质量保证2.7.1乙方应建立和完善履行合同的内部质量保证体系，并提供相关内部规章制度给甲方，以便甲方进行监督检查；2.7.2乙方应保证履行合同的人员数量和素质、软件和硬件设备的配置、场地、环境和设施等满足全面履行合同的要求，并应接受甲方的监督检查。2.8延迟履行甲乙双方签订合同后，乙方应按照合同约定履行合同义务，除不可抗力外，乙方不得延迟履行。在合同履行过程中，如果因不可抗力，乙方遇到不能按时提供服务的情况，应及时以书面形式将不能按时提供服务的理由、预期延误时间通知甲方；甲方收到乙方通知后，认为其理由正当的，可以书面形式酌情同意乙方可以延长履行的具体时间。2.9合同变更合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当以书面形式变更合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方当事人都有过错的，各自承担相应的责任。2.10合同转让和分包合同的权利义务依法不得转让，但经甲方同意，乙方可以依法采取分包方式履行合同，即：依法可以将合同项下的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成，接受分包的人应当具备相应的资格条件，并不得再次分包，且乙方应就分包项目向甲方负责，并与分包供应商就分包项目向甲方承担连带责任。2.11不可抗力2.11.1如果任何一方遭遇法律规定的不可抗力，致使合同履行受阻时，履行合同的期限应予延长，延长的期限应相当于不可抗力所影响的时间；2.11.2因不可抗力致使不能实现合同目的的，当事人可以解除合同；2.11.3因不可抗力致使合同有变更必要的，双方当事人应在合同专用条款约定时间内以书面形式变更合同；2.11.4受不可抗力影响的一方在不可抗力发生后，应在合同专用条款约定时间内以书面形式通知对方当事人，并在合同专用条款约定时间内，将有关部门出具的证明文件送达对方当事人。2.12税费与合同有关的一切税费，均按照中华人民共和国法律的相关规定缴纳。2.13乙方破产如果乙方破产导致合同无法履行时，甲方可以书面形式通知乙方终止合同且不给予乙方任何补偿和赔偿，但合同的终止不损害或不影响甲方已经采取或将要采取的任何要求乙方支付违约金、赔偿损失等的行动或补救措施的权利。2.14合同中止、终止2.14.1双方当事人不得擅自中止或者终止合同；2.14.2合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方当事人都有过错的，各自承担相应的责任。2.15检验和验收2.15.1乙方按照合同专用条款的约定，定期提交服务报告，甲方按照合同专用条款的约定进行定期验收；2.15.2合同期满或者履行完毕后，甲方有权组织（包括依法邀请国家认可的质量检测机构参加）对乙方履约的验收，即：按照合同约定的标准，组织对乙方履约情况的验收，并出具验收书；向社会公众提供的公共服务项目，验收时应当邀请服务对象参与并出具意见，验收结果应当向社会公告；2.15.3检验和验收标准、程序等具体内容以及前述验收书的效力详见合同专用条款。2.16通知和送达2.17.1任何一方因履行合同而以合同第一部分尾部所列明的传真或电子邮件发出的所有通知、文件、材料，均视为已向对方当事人送达；任何一方变更上述送达方式或者地址的，应于3个工作日内书面通知对方当事人，在对方当事人收到有关变更通知之前，变更前的约定送达方式或者地址仍视为有效。2.17.2以当面交付方式送达的，交付之时视为送达；以电子邮件方式送达的，发出电子邮件之时视为送达；以传真方式送达的，发出传真之时视为送达；以邮寄方式送达的，邮件挂号寄出或者交邮之日之次日视为送达。2.17合同使用的文字和适用的法律2.17.1合同使用汉语书就、变更和解释；2.17.2合同适用中华人民共和国法律。2.18计量单位除技术规范中另有规定外,合同的计量单位均使用国家法定计量单位。2.19合同份数合同份数按合同专用条款规定，每份均具有同等法律效力。第三部分合同专用条款本部分是对前两部分的补充和修改，如果前两部分和本部分的约定不一致，应以本部分的约定为准。本部分的条款号应与前两部分的条款号保持对应；与前两部分无对应关系的内容可另行编制条款号。条款号约定内容1.3.2/1.4.2合同签订后5个工作日内，乙方向甲方支付合同金额的1%作为履约保证金。接受投标人以支票、汇票、本票、保函等非现金形式缴纳或提交履约保证金。项目全部义务履约完毕，履约保证金无息退还。1.5.1 合同生效以及具备实施条件后5个工作日内由学校支付乙方合同金额的25%作为预付款（在签订合同时，乙方明确表示无需预付款或者主动要求降低预付款比例的，可不适用前述规定)。1.5.2如有预付款先以预付款抵扣相应服务费1.5.3 /1.6.2合同生效以及具备实施条件后5个工作日内由学校支付乙方合同金额的25%作为预付款（在签订合同时，乙方明确表示无需预付款或者主动要求降低预付款比例的，可不适用前述规定并同时修改付款金额)。学校按6个付款周期（每3个月为1个付款周期）支付服务费，具体如下：学校按每1个付款周期对乙方在岗人员进行综合考核，考核合格后支付合同价的相应服务费（中标人需提供完税后的服务费发票）。第一个付款周期支付合同金额的25%（本次扣回学校已支付的预付款），其余5个付款周期各支付合同金额的15%；其中第一年12月份根据当年学校实际预算结余情况予以支付，如支付金额与该月所在周期实际应支付金额不符，则在下一付款周期调整（扣回或补足）。服务期满并与下一年度中标单位交接完毕，且验收合格后支付最后一个付款周期服务费。1.7.1本项目服务期限为2024年2月1日至2025年7月31日，如乙方在服务期内违反合同约定，或考核不合格，甲方有权提前终止合同。合同期满，乙方应根据甲方的要求（如有）延续提供1个月的服务，费用标准按原合同规定执行。下一年度重新招标时应配合学校和新中标单位在服务期满前一个月内做好交接工作。1.7.2服务交付（实施）的地点（地域范围）：青少年宫沿江中心（含社区学院、区教育系统党群服务中心）位于钱塘区25号373号；青少年宫文化中心位于钱塘区海达南路555号3-4楼；青少年宫东湾中心坐落在金隅农贸市场5楼；区青少年素质教育实践基地（以下简称素质教育基地）位于钱塘区义蓬街道春园村12组2号。1.7.3服务交付（实施）的方式：现场交付。1.7.4.1/1.7.4.2/1.7.4.3/1.8.7/1.9.1杭州仲裁委员会1.9.2杭州市钱塘区人民法院2.3.2/2.5同1.6.22.11.3因不可抗力致使合同有变更必要的，双方当事人应在 7 日内以书面形式变更合同。2.11.4 受不可抗力影响的一方在不可抗力发生后，应在 24 小时内以书面形式通知对方当事人，并在 3 日内，将有关部门出具的证明文件送达对方当事人。2.15.1乙方每 1 月，定期提交服务报告，服务学校每3个月进行定期考核。2.15.31、中标单位应制订具体的质量保证措施及质量保证和相关服务承诺，每月向采购单位提供工作计划、工作总结和详细工资材料帐目清单。中标单位所有的工作除应按中标单位的内部流程实施外，还应接受采购单位或第三方的随时检查。中标单位如因质量未达到目标，采购单位有权要求其整改，同时中标单位应承担责任和经济赔偿（扣款或终止合同）。2、采购单位定期和不定期地对中标单位管理服务进行检查和抽查，检查记录和整改时限反馈中标单位。并每季对中标单位物业管理情况进行考核。2.19本合同壹式陆份，甲方执叁份，乙方执叁份。第六部分应提交的有关格式范例资格文件部分目录（1）符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函……………（页码）（2）联合协议（如果有）…………………………………………………（页码）（3）落实政府采购政策需满足的资格要求（如果有）…………………（页码）（4）本项目的特定资格要求（如果有）…………………………………（页码）一、符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函杭州市钱塘区教育局、杭州市公共资源交易中心钱塘分中心：我方参与杭州市钱塘区青少年宫和社区学院物业服务采购项目【招标编号：QTCG-GK-2023-424】政府采购活动，郑重承诺：（一）具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件：1、具有独立承担民事责任的能力；2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6、具有法律、行政法规规定的其他条件。（二）未被信用中国（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。（三）不存在以下情况：1、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商参加同一合同项下的政府采购活动的；2、为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后再参加该采购项目的其他采购活动的。投标人名称(电子签名)：日期：年月日注：根据《关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知》（浙财采监[2013]24号）的相关规定，金融、保险、通讯等特定行业的全国性企业所设立的区域性分支机构，以及个体工商户、个人独资企业、合伙企业，参与政府采购活动，如果已经依法办理了工商、税务和社保登记手续，除提供上述《符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函》外，还需提供下列材料：总公司（总机构）的授权书或提供房产权证或其他有效财产证明材料，证明其具备实际承担责任的能力和法定的缔结合同能力，可以独立参加政府采购活动，由单位负责人签署相关文件材料。二、联合协议（如果有）[以联合体形式投标的，提供联合协议（附件5）；本项目不接受联合体投标或者投标人不以联合体形式投标的，则不需要提供]三、落实政府采购政策需满足的资格要求（如果有）（根据招标公告落实政府采购政策需满足的资格要求选择提供相应的材料；未要求的，无需提供）A.专门面向中小企业，货物全部由符合政策要求的中小企业（或小微企业）制造的，提供相应的中小企业声明函（附件7）。B.要求以联合体形式参加的，提供联合协议（附件5）和中小企业声明函（附件7），联合协议中中小企业合同金额应当达到招标公告载明的比例；如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造的，并相应达到了前述比例要求，视同符合了资格条件，无需再与其他中小企业组成联合体参加政府采购活动，无需提供联合协议。C.要求合同分包的，提供分包意向协议（附件6）和中小企业声明函（附件7），分包意向协议中中小企业合同金额应当达到招标公告载明的比例；如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造的，并相应达到了前述比例要求，视同符合了资格条件，无需再向中小企业分包，无需提供分包意向协议。四、本项目的特定资格要求（如果有）（根据招标公告本项目的特定资格要求提供相应的材料；未要求的，无需提供）商务技术文件部分目录（1）投标函………………………………………………………………………（页码）（2）授权委托书或法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明……（页码）（3）分包意向协议（如果有）…………………………………………………（页码）（4）符合性审查资料……………………………………………………………（页码）（5）评标标准相应的商务技术资料……………………………………………（页码）（6）投标标的清单………………………………………………………………（页码）（7）商务技术偏离表……………………………………………………………（页码）（8）政府采购供应商廉洁自律承诺书…………………………………………（页码）一、投标函杭州市钱塘区教育局、杭州市公共资源交易中心钱塘分中心：我方参加你方组织的杭州市钱塘区青少年宫和社区学院物业服务采购项目【招标编号：QTCG-GK-2023-424】招标的有关活动，并对此项目进行投标。为此：1、我方承诺投标有效期从提交投标文件的截止之日起天（不少于90天），本投标文件在投标有效期满之前均具有约束力。2、我方的投标文件包括以下内容：2.1资格文件：2.1.1承诺函；2.1.2联合协议（如果有）；2.1.3落实政府采购政策需满足的资格要求（如果有）；2.1.4本项目的特定资格要求（如果有）。2.2商务技术文件：2.2.1投标函；2.2.2授权委托书或法定代表人（单位负责人）身份证明；2.2.3分包意向协议（如果有）；2.2.4符合性审查资料；2.2.5评标标准相应的商务技术资料；2.2.6投标标的清单；2.2.7商务技术偏离表；2.2.8政府采购供应商廉洁自律承诺书；2.3报价文件2.3.1开标一览表（报价表）；2.3.2中小企业声明函（如果有）。3、我方承诺除商务技术偏离表列出的偏离外，我方响应招标文件的全部要求。4、如我方中标，我方承诺：4.1在收到中标通知书后，在中标通知书规定的期限内与你方签订合同；4.2在签订合同时不向你方提出附加条件；4.3按照招标文件要求提交履约保证金；4.4在合同约定的期限内完成合同规定的全部义务。5、其他补充说明:。投标人名称（电子签名）：日期：年月日注：按本格式和要求提供。二、授权委托书或法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明授权委托书（适用于非联合体投标）杭州市钱塘区教育局、杭州市公共资源交易中心钱塘分中心：现委托（姓名）为我方代理人（身份证号码：，手机：），以我方名义处理杭州市钱塘区青少年宫和社区学院物业服务采购项目【招标编号：QTCG-GK-2023-424】政府采购投标的一切事项，其法律后果由我方承担。委托期限：自年月日起至年月日止。特此告知。投标人名称(电子签名)：签发日期：年月日授权委托书（适用于联合体投标）杭州市钱塘区教育局、杭州市公共资源交易中心钱塘分中心：现委托（姓名）为我方代理人（身份证号码：，手机：），以我方名义处理杭州市钱塘区青少年宫和社区学院物业服务采购项目【招标编号：QTCG-GK-2023-424】政府采购投标的一切事项，其法律后果由我方承担。委托期限：自年月日起至年月日止。特此告知。联合体成员名称(电子签名/公章)：联合体成员名称(电子签名/公章)：……日期：年月日注：▲供应商委派不在本单位缴纳社保的人员作为授权代表（代理人）的，应当在投标（响应）文件中，说明具体原因、授权代表缴纳社保的单位，并附列该授权代表缴纳社保清单。法定代表人、单位负责人或自然人本人的身份证明（适用于法定代表人、单位负责人或者自然人本人代表投标人参加投标）身份证件扫描件：正面：
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。杭州市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
