北京物业费物业管理服务招标公告（北京月坛体育馆2023）
2024年月坛体育中心物业费物业管理服务采购项目（第二次）公开招标公告
项目概况
2024年月坛体育中心物业费物业管理服务采购项目 招标项目的潜在投标人应在北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）获取招标文件，并于2024-01-25 09:30（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：11010223210200011170-XM001
项目名称：2024年月坛体育中心物业费物业管理服务采购项目
预算金额：889.91323 万元（人民币）
最高限价：889.91323 万元（人民币）
采购需求：
采购项目的基本概况介绍、服务需求等，详见公告附件
合同履行期限：按招标文件要求
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
进口产品；中小企业、监狱企业及残疾人福利性单位；政府采购节能产品、环境标志产品；支持乡村产业振兴管理；正版软件；推广使用低挥发性有机化合物（VOCs）；商品包装、快递包装政府采购需求标准等。
(1)投标人不得被列入“信用中国”网站(www. creditchina.gow.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)信用记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
(2)本项目非专门面向中小企业。
3.本项目的特定资格要求：
无
三、获取招标文件
时间：2023-12-28 至 2024-01-04 ，每天上午09:00至12:00，下午12:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）
地点：北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）
方式：
本项目采用全流程电子化采购方式，请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册，办理CA认证证书，进行北京市政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实数字认证证书情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。
CA认证证书服务热线：010-58511086
北京市政府采购电子交易平台技术支持服务热线：010-86483801
1、办理CA认证证书
供应商登录北京市政府采购电子交易平台查阅 “用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引”，按照程序要求办理。
2、注册
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。
3、驱动、客户端下载
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“投标文件编制工具”下载相关客户端。
4、获取电子招标文件
供应商自招标公告发布之日起，在规定的期限内持自身CA数字认证证书登录北京市政府采购电子交易平台免费获取本项目电子招标文件，否则投标无效。
5、编制电子投标文件
供应商应使用电子投标客户端编制电子投标文件并进行线上投标，供应商电子投标文件需要加密并加盖电子签章，如无法按照要求在电子投标文件中加盖电子签章和加密，请及时通过技术支持服务热线联系技术人员。
6、提交电子投标文件
供应商应于投标截止时间前在北京市政府采购电子交易平台提交电子投标文件，上传电子投标文件过程中请保持与互联网的连接畅通。
售价：￥0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2024-01-25 09:30（北京时间）
地点：北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1、本项目对属于小型和微型企业的投标人的投标报价给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。
2、本项目采用远程电子投标及开标方式，由投标人自行对电子投标文件进行解密，不接受纸质文件，无须投标人到达现场。请投标人确保使用制作上传本项目电子投标文件的计算机设备及自身CA数字认证证书登录北京市政府采购电子交易平台，保持联系人电话畅通，并于解密功能开启后及时进行自行解密操作。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：北京月坛体育馆
地址：北京市西城区月坛南街甲1号
联系方式：齐琪,68013839
2.采购代理机构信息
名 称：北京市西城区政府采购中心
地 址：北京市西城区广安门南街2号5层517室
联系方式：刘沛 王祖军，010-82141215 010-83926784 010-83926781
3.项目联系方式
项目联系人：刘沛 王祖军
电 话： 010-82141215 010-83926784 010-83926781
公告概要：
公告信息：
采购项目名称
2024年月坛体育中心物业费物业管理服务采购项目
品目
采购单位
北京月坛体育馆
行政区域
北京市
公告时间
2023年12月27日 10:51
获取招标文件时间
2023年12月28日至2024年01月04日每日上午:09:00 至 12:00下午:12:00 至 17:00（北京时间，法定节假日除外）
招标文件售价
￥0
获取招标文件的地点
北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）
开标时间
2024年01月25日 09:30
开标地点
北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）
预算金额
￥889.913230万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人
刘沛
项目联系电话
83926784
采购单位
北京月坛体育馆
采购单位地址
北京市西城区月坛南街甲1号
采购单位联系方式
68013839
代理机构名称
北京市西城区政府采购中心
代理机构地址
北京市西城区广安门南街2号5层517室
代理机构联系方式
83926784
附件：
附件1
招标公告.docx
附件2
采购需求.docx
2024年月坛体育中心物业费物业管理服务采购项目（第二次）招标公告项目概况：2024年月坛体育中心物业费物业管理服务采购项目的潜在投标人应在北京市政府采购电子交易平台(http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）内相应标讯中免费获取招标文件，并于2024年1月25日09时30分00秒（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况：招标编号：XCGK-2023-020；项目编号:11010223210200011170-XM001号；项目名称：2024年月坛体育中心物业费物业管理服务采购项目；预算总金额：889.91323万元人民币；采购需求：采购项目的基本概况介绍、服务需求等，详见公告附件。合同履行期限：按招标文件要求本项目不接受联合体投标。二、申请人的资格要求：1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。2、采购项目需要落实的政府采购政策：进口产品；中小企业、监狱企业及残疾人福利性单位；政府采购节能产品、环境标志产品；支持乡村产业振兴管理；正版软件；推广使用低挥发性有机化合物（VOCs）；商品包装、快递包装政府采购需求标准等。(1)投标人不得被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gow.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)信用记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。(2)本项目非专门面向中小企业。3、本项目的特定资格要求：无三、获取招标文件：1、时间：2023年12月28日至2024年1月4日，上午09时00分至下午17时00分（北京时间，法定节假日除外）地点：北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）方式：本项目采用全流程电子化采购方式，请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册，办理CA认证证书，进行北京市政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实数字认证证书情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。CA认证证书服务热线：010-58511086北京市政府采购电子交易平台技术支持服务热线：010-864838011、办理CA认证证书供应商登录北京市政府采购电子交易平台查阅“用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引”，按照程序要求办理。2、注册供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。3、驱动、客户端下载供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“投标文件编制工具”下载相关客户端。4、获取电子招标文件供应商自招标公告发布之日起，在规定的期限内持自身CA数字认证证书登录北京市政府采购电子交易平台免费获取本项目电子招标文件，否则投标无效。5、编制电子投标文件供应商应使用电子投标客户端编制电子投标文件并进行线上投标，供应商电子投标文件需要加密并加盖电子签章，如无法按照要求在电子投标文件中加盖电子签章和加密，请及时通过技术支持服务热线联系技术人员。6、提交电子投标文件供应商应于投标截止时间前在北京市政府采购电子交易平台提交电子投标文件，上传电子投标文件过程中请保持与互联网的连接畅通。售价：￥0元，本公告包含的招标文件售价总和四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点：时间：2024年1月25日09时30分00秒（北京时间）地点：北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home），本项目采用远程电子投标及开标方式，由投标人自行对电子投标文件进行解密，不接受纸质文件，无须投标人到达现场。请投标人确保使用制作上传本项目电子投标文件的计算机设备及自身CA数字认证证书登录北京市政府采购电子交易平台，保持联系人电话畅通，并于解密功能开启后及时进行自行解密操作。五、公告期限：自本公告发布之日起5个工作日六、其他补充事宜：本项目对属于小型和微型企业的投标人的投标报价给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。1、采购人信息名称：北京月坛体育馆地址：北京市西城区月坛南街甲1号联系方式：（010）680137862、采购代理机构信息名称：北京市西城区政府采购中心地址：北京市西城区广安门南街2号5层517室联系方式：010-83926784010-839267813、项目联系方式项目联系人：刘沛王祖军电话：010-82141215010-83926784010-83926781附：采购需求、招标公告北京市西城区政府采购中心2023年12月27日采购需求一、项目概况及服务区域1.北京月坛体育中心总建筑面积75544.09平方米，包括：2.月坛体育场看台：地上2层，地下2层，附属用房：2000人座位区、办公区、训练场馆、宿舍区、设备间、会议室、办公室、功能房、公共区等；3.月坛体育场田径场：人造草坪足球场、400米塑胶跑道等；4.月坛体育场地下2层体育场馆：滑冰馆、篮球馆、多功能训练厅、体质测试、设备间、会议室、办公室、功能房、公共区、人防设施、地下停车场等；5.北京月坛体育馆：地上2层，地下1层，附属用房：体育场地、2500人看台、设备间、会议室、办公室、功能房、公共区、地面停车场等；6.地面园林、道路等。7.服务区域内设有变配电室、高低压配电室、设备机房、移动信号机房、有线电视机房、消防安防中控室、弱电机房、空调机房、空调风机房、热力站、消防泵房、移动柴油发电站、音响、大屏幕、地下车库等。具体如下：1.电梯7部（体育场看台2部、体育场地下3部、月坛体育馆2部）。2.中央空调系统:月坛体育场和月坛体育馆冷冻机组共4台、冷冻泵共4台、新风及空调机组、冷却塔、风机盘管等。3.消防设备:设有火灾自动报警系统，采用集中报警控制。月坛体育场和月坛体育馆设有消防中控室共2个，中控室内有消防主机、安防监控台。消防系统有火灾自动报警系统主机，自动报警系统有报警主机、感温探测器及感烟探测器、监视模块、控制模块、手动报警按钮、消火栓按钮、打印记录设备、消防广播控制设备组成。各楼层设有防火分区手动报警按钮、消防泵、喷淋泵、防排烟分机、正压送风机均可由消防值班室在火灾时实现联动控制。消防系统含消防喷淋泵、消火栓泵、消防广播，防排烟分机、正压送风机，感温探测器、感烟探测器、消火栓手报按钮等。4.配电设备：月坛体育场和月坛体育馆设有高低压配电室共2个，包括高压柜、干式变压器、低压开关柜、控制柜、低压配电箱等。5.月坛体育场地下二层有机动车停车位193个，月坛体育馆地面机动车停车位10个。2.服务期限服务期限：一年，自签订合同之日起。3.服务费用预算物业服务费用预算：8899132.3元/年。物业服务期限内的物业服务费为季度付款。4.对物业公司的服务要求1.根据合同的约定及国家、地**府的有关法规规定，按照合同约定的物业服务标准和内容提供物业服务。2.制定合同约定的物业服务方案和计划，报采购人批准后实施。包括编制并实施建筑物及设施设备维修养护和更新改造计划，清洁卫生实施计划。3.制定安全消防工作计划与突发事件应急方案，报采购人审批并备案。对消防中控值班员、高低压配电室值班电工、中央空调操作员、大屏幕和音响操作员、工程维修、前台服务、保安员、保洁员等员工的聘用严格政审和业务技能把关，严格落实消防安全工作，不得出现消防安全事故和案件。4.妥善保管和正确使用档案资料，及时记载有关变更信息。5.负责物业员工的管理，贯彻落实采购人的保密、作息、工作等规章制度，不得发生违反以上规章制度的问题，不影响采购人正常工作，不对采购人工作形象造成不良影响。6.履行合同及相关物业服务方案作出的服务承诺并达到有关标准和要求。7.除遵守国家法律、法规、规章外，还应了解负责执行地方人民政府的相关政策和要求。8.物业公司对于物业员工出现的工伤情况依照法律规定承担责任。9.按采购人要求，物业公司对第三方运营公司对场馆进行运营，必须给予必要的支持与协助并签订物业服务相关责任落实文件。5.服务内容1.制定物业服务工作计划并组织实施；管理相关资料等；根据法律、法规、规章和采购人管理制度及授权制定物业服务的各项制度；制定有关应急方案，及时处理物业管理范围内的各类突发事件。2.工程服务建筑物公共区域及配套附着物的日常综合维修服务，养护和管理。包括：体育场馆、走廊通道、门厅、楼内下水立管及通向污水井的下水道、停车场等。（专业机构负责的除外）工程单项、单件为200元（含）内的配件费由物业公司自行承担。公用设施设备的日常维护养护、运行管理，装饰装修，办公家具等的维修服务。包括：公用的上下水管道、公用照明、供电系统、供水系统、空调系统、供暖系统。（专业机构负责的除外）配电室24小时双人值守管理。大型活动设备摆放，大屏幕和音响操作管理和设备保障服务。3.安全服务停车场管理及安全保障工作。出入口值岗服务，营业期间场地值岗、巡查服务。场馆内消防、安防中控24小时双人值守管理，做好安全、消防、防汛、突发事件等安全管理工作。大型活动安保保障服务。4.保洁服务公共区域的保洁服务（包括场馆、附属房、地下停车场、大院、门厅、体育场地、看台、宿舍区、办公区、会议室、走廊、开水间、卫生间等上述部位内所有设施用品及饰物），体育场外四周的道路清洁（包括下沉广场、雨篦子、绿地及门前三包区域）及垃圾分类清倒。大型活动卫生清洁保障服务。5.会服前台服务。（六）绿植摆放养护和园林养护。（七）设立监督服务监督电话，接受采购人监督，及时改进服务，达到服务标准，提高采购人对服务的满意率。（八）配合采购人安排的其他临时布置的工作。6.服务标准1.日常综合养护维修服务范围：日常养护综合维修是指物业服务区域内，所属区域建筑的原有完好等级和正常使用，进行日常和及时修复小损小坏等房屋维护管理工作。包括：设施设备配件及维修材料单价200元（含）人民币以下的费用支出（专业机构负责的除外）。1.及时完成各项房屋零星维修任务，维修及时率100%，一般维修任务不得超过24小时。2.主要维修内容：办公家具、门窗、锁具、门禁的日常维修保养。上下水设备的日常维修和养护，洁具及所用五金件的更换。公共区域和室内照明设备、应急照明设备，电、网管线的维修及灯具更换等。服务标准：1.办公区域内的装饰装修、办公家具、门窗及时维修；2.各类设备保持良好运行状态，及时检查，出现问题迅速进行维修；3.及时排除故障，保证场馆开放日期间的空调的开启及正常运行，确保室内温度符合标准。4.建立相关的管理制度、工作计划、保养计划、巡视计划；5.根据房屋实际使用情况和使用年限，定期检查房屋的安全状况，并做好检查记录；6.发现问题及时向采购人报告，提出方案或建议，经采购人同意后组织实施；遇紧急情况时，应采取必要的应急措施；7.要爱护楼宇场馆内的设施，未经采购人批准，不得对楼宇场馆结构、设施等进行改动。2.给排水设备运行维护服务范围：给排水设备运行维护是指物业服务区域内给排水设备、上下水管线、阀门等正常运行使用所进行的日常养护、维修及管道系统维护。服务标准：1.建立相关的管理制度、工作计划、保养计划、巡视计划；2.加强日常检查巡视，保证上下水系统正常运行使用；3.确保正常供水运行，做好节约用水工作；4.加强巡视检查，防止跑、冒、滴、漏，保证设备设施完好；5.保持室内排水系统通畅，检查与清理管线杂物；6.确保阀门的有效状态，对失控阀门及时更换，做好标识、标注；7.熟悉管辖区域内阀门运行状况、管径型号等情况；8.做好管线保暖工作，定时除锈、刷漆等养护工作；9.保证计量表准确，损坏及时更换；10.设备出现故障时，维修人员应在10分钟内到达现场维修，维修及时率达到100%，一般性故障排除不过夜。保证突发事故发生时能快速及时并正确处理；11.制定相应的应急预案，做好水系统突发事故处置。3.供电系统运行管理服务范围：供电设备管理维护是指物业服务区域内高低压电气设备、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理和维护。服务内容：1.对馆内公共区域的高低压电气设备、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修；2.及时排除故障，保证带电设施完好。3.负责高低压配电室的设备运行管理，按要求24小时配备双人值班，禁止无证、无关人员进入设备间，确保设备安全。服务标准：1.建立相关的管理制度、工作计划、保养计划、巡视计划；2.统筹规划，做到合理、节约用电；3.严格执行用电安全规范，确保用电安全。供电运行和维修人员必须持证上岗；4.加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好；5.电力设备出现故障时，维修人员应在10分钟内到达现场，设备维修及时率达到100％，一般性维修不过夜。保证突发事故发生时能够快速及时并正确处置；6.协助采购人按规定进行高压安全预防性试验、配电室安全用具检测及防雷检测等国家强制性检测项目；7.高低压配电室24小时双人值守。4.空调系统运行管理服务范围：空调系统管理维护是指物业服务区域内冷冻机设备、新风机组、水循环设备、加药装置、风机盘管、冷却塔、各种阀类、各水箱和各类风口、自动控制系统、安全阀、压力表、温度表的日常检修及检测等设备进行日常管理和维护。空调系统维护不含核心配件的更换等专业维保。服务内容:1.建立相关的管理制度、工作计划、保养计划、巡视计划；2.对集中空调系统主机、交换器、循环泵、补水泵等设备、电线电缆、电气照明管线及其附属装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修；3.空调每年5-9月份开启，按时开启空调设备，开启时安排专业人员值守；4.协助采购人对压力容器及安全阀、压力表等辅助设施按国家规定要求进行检测；5.及时排除故障，保证空调设施完好，温度符合标准；6.配合维保单位相关检修作业；7.制定空调系统(包含压力容器)应急预案并定期组织演练，做好突发事故处置。服务标准:1.空调维修人员须持证上岗，并有两年以上的工作经验；2.建立空调运行管理制度和安全操作规程，并做好巡检记录；3.按要求定期检测压力容器、压力表、安全阀等设备，保证空调系统安全运行和正常使用；4.运行中无跑、冒、滴、漏等现象；5.定期添加软化剂、除垢剂、除藻剂；6.定期检修养护空调设备，保证空调设备、设施处于良好状态，中央空调和分体空调过滤网运行期间，每月清洁1次，风机盘管每年清洗2次；7.保证突发事故发生时能够快速及时并正确处置；8.空调系统出现运行故障后，维修人员应在10分钟内到达现场维修，并做好记录，维修合格达到100%，一般性维修不过夜；9.按场馆规定时间供应冷暖气；10.配合维保单位做好相关检测、检修工作。5.供热运行管理服务范围：配置专业人员负责监督专业公司对热交换站和场馆供热设施日常管理等工作确保正常运行。服务内容:1.建立相关的管理制度、工作计划、保养计划、巡视计划；2.对供热设备及管线、阀门等附属装置正常运行使用的日常管理；3.每天必须对按时对各种设备进行巡视检查，密切注意水位表、压力表、安全阀，发现异常立即采取措施，保证安全生产；4.定期对设备进行清理，保证管道使用安全；定期检查保证密封性能良好；5.每年定期对设备进行清扫、维护，检查开关、接点是否连接牢固，有无虚接、损坏，发现问题及时解决；6.制定安全生产和维修应急预案并定期组织演练，易损部件要有备件，以便在设备发生安全隐患或损坏情况时，能够有序消除隐患、排除故障。服务标准:1.建立相关安全运行管理规程，设备档案，将设备维护、检修、保养等情况进行记录；2.巡视时检查总阀门、各路分阀门是否按要求打开或关闭，有无跑、冒、滴、漏等现象，电器设备是否正常，发现问题及时报修，修复后认真填写维修记录；3.保证排污设备工作正常、排污管线通畅、不发生意外事故；4.一般维修不超过2小时，中修不超过4小时，大修需提前报告采购人后安排时间维修；5.严格执行安全操作规程，杜绝事故发生；认真做好交接班记录和交接班检查工作；6.保证突发事故发生时能够快速及时并正确处置。6.电梯运行管理服务范围：电梯运行是指电梯设备正常使用所进行的日常运行管理。配置的工程人员中需有一人取得电梯专业特种设备作业人员证书。服务内容:1.做好电梯的运行管理，发现问题及时报，确保电梯的安全运行。2.依照电梯维护保养合同监督专业的电梯维保公司进行电梯的定期维护；3.建立电梯安全运行管理规程、设备管理制度、安全管理制度，加强电梯安全运行管理；4.严格执行国家有关特种设备管理规定和安全规程，确保设备运行安全；5.定期对机房设备、井道系统、轿厢设备进行日常养护维修和小修；6.经常对电梯设备等进行巡视检查，定期保养；7.按特种设备要求，协助采购人定期对电梯进行年检，检测结果必须合格；8.制定电梯运行应急预案并定期组织演练，做好突发事故处置。服务标准:1.制定电梯安全运行管理相关文件；2.电梯监管人员须持证上岗，并有两年以上工作经验，取得电梯安全管理人员证书或电梯专业特种设备作业人员证书；3.电梯定期维护保养计划实施后，电梯持有电梯安全管理员证书的电梯监管人员必须签字确认；4.确保电梯按规定时间运行；5.安全设施齐全有效，电梯内求救警钟保持正常工作状态；6.通风、照明及其他附属设施完好；7.电梯特种设备登记卡、年检合格资料（电梯使用标志、检测报告）、维修保养合同完备；8.轿厢、井道等保持清洁；9.电梯运行正常，且安全标志明显、齐备；10.遇电梯突然停电、故障时，必须按照电梯的维护保养合同严格监管执行，必须持有电梯安全员操作证件的监管人员进行操作；11.电梯必须按国家规定协助采购人每年定期进行年检，取得相关年检合格证，并做好年度检测的资料存档；12.保证突发事故发生时能够快速及时并安全处置。7.水电气热等能源管理1.制定能源管理制度；2.做好能源管理计划；3.每月对能源进行统计及其分析；4.每年进行能源同比分析报告。8.清洁卫生服务服务范围：卫生保洁是指物业服务区域内环境清洁而进行的日常管理工作。1.公共区域卫生保洁公共区域包括：场馆、附属房、地下停车场、大院、门厅、体育场地、看台、宿舍区、办公区、会议室、走廊、开水间、卫生间等上述部位内所有设施用品及饰物。体育场外四周的道路清洁（包括下沉广场、雨篦子、绿地及门前三包区域）及垃圾分类清倒。服务内容：1.清理场馆和垃圾箱内的所有垃圾，负责每日对办公室、宿舍区内垃圾进行回收；2.收及清运，做好防疫消杀工作；3.扫净及擦洗：办公室、宿舍房间、体育场地、门厅，清洁所有走廊、墙壁表面、玻璃门窗、展柜及设施，清扫天花板尘埃，清洁大院、所有出入口大门、门牌和指示牌；4.清洁所有扶手、栏杆、墙壁的手印及污渍；5.清洁所有灯饰及清扫空调风口百叶。服务标准：1.地面光亮无水迹、污迹、无杂物、无卷边开裂，走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地角线、墙壁、柱子、顶板无尘、无污物；2.实行垃圾分类管理，垃圾桶内垃圾不超过1/2，并摆放整齐，外观干净；3.展品安全，展柜玻璃洁净；4.灯饰和其他饰物无尘土、破损，玻璃、门窗无污迹、水迹、裂痕，有明显安全标志；5.门厅入口、接待台、墙壁表面、所有玻璃门窗及设施无尘土，大理石墙面光亮、无污迹、水迹，大厅天花板无尘埃。2.卫生间保洁服务内容：1.抹净所有门、窗；2.抹、冲及洗净所有卫生洁具和洗手间设备；3.抹净所有洗手间镜面，地台表面；4.天花板及照明设备表面除尘；5.抹净抽气扇；6.更换厕纸、擦手纸、洗手液、消毒液、清洁液等；7.清理卫生桶脏物；服务标准：1.门、窗、天花板、墙壁、隔板无尘、无污迹、无杂物，玻璃镜面明亮无水迹，地面墙角无尘、无污迹、无杂物、无蛛网、无水迹；2.面池、地池、龙头、弯管、马桶座、盖、水箱、烘手器、灯、开关、暖气、通风口、门锁无污迹无杂物，电镀件明亮；3.便池无尘、无污迹、无杂物，小便池内香球不少于1/2个球并及时更换，桶内垃圾不超1/2并及时清理；4.空气清新、无异味；5.墩布间干净、整洁、无杂物，物品码放整齐、不囤积6.无私人物品；7.保证卫生纸、擦手纸、洗手液、消毒液、肥皂正常供应，烘干器正常使用；8.保洁周期：每个工作日。3.会议室、办公室、宿舍区卫生保洁服务标准：1.对卫生保洁工作的服务人员进行专门培训，加强保密和服务意识的教育。挑选政治可靠、品质优秀、技术熟练、礼仪得体的人员提供专职入室保洁服务；2.每日清洁，保证室内环境、家具、用品、设施、卫生洁具、寝具、门窗等清洁、整洁、光亮，无尘土；3.整理书报、文件等，严守机密，不翻阅文件、抽屉、文件柜等；4.协助采购人及时清理和补充茶具及会议用具；5.保证会议室内家具、设备、门窗、办公设备、顶棚等的完好；6.下班后，要检查灯、门是否关好，用电设备是否断电。4.值班室等机房设备间等清洁服务标准：1.保持墙面、地面、桌面、家具、椅子、家居用品、设施、门窗等清洁光亮；2.室内各种物品摆放整齐，不得将室内物品挪作他用；3.及时关闭室内不用的电源。5.淋浴间保洁服务标准：1.按时开启及关闭浴室大门；2.及时清扫浴室卫生，保持整洁；3.定期对浴室消毒通风，保持室内清新无异味；4.保持地面、墙面瓷砖光洁无污垢、水垢、水迹，龙头出水顺畅；5.保证污水管道畅通。6.周期性保洁服务标准：1.每月一次大清扫，以及地面保洁保养与维护。定期大清扫、消杀、灭蚊蝇蟑以及地面保养与维护；2.承诺对区域内环境卫生达标率100%。7.做好垃圾分类及其垃圾清运工作的管理，做好建筑垃圾的管理。9.前台及会议服务1.前台服务服务范围：前台服务是指为来访人员提供接待及指引服务，为馆内人员提供收发及文件快递处理服务。服务内容：1.前台客服值班时间为每日7:00-23：00；2.负责来访人员的接待与指引；3.负责收发快递，报刊、快递及邮件的送达及文件处理。服务标准：1.做好前台服务人员的年度培训计划；2.礼貌待人，文明用语，统一着装，服装整洁得体；3.熟悉场馆情况及使用规则，能迅速就来访人员的疑问做出正确指引；4.及时了解场地预定情况及有关工作安排；5.代表场馆亲切应答所有来电，并准确转接到其他部门；6.及时准确收发快递、报刊邮件及文件处理。2.会议服务服务范围：会议服务是指为馆内的各类会议、活动提供的会议保障服务。服务内容：1.按会议要求安排会场；2.会前按要求摆放桌椅，布置花木，会场整体效果和谐；3.会中保障端茶送水以及会间服务，一般性会议提供送水的普通服务，特殊性会议提供礼仪性服务；4.会后整理会场，按规定做好杯具、毛巾、窗帘、杯垫等定期清洗，回收及消毒；5.会议音响服务。服务标准：1.会场布置符合主办者要求；2.会场布置整洁、大方、会标大小、颜色协调，花木适度，摆台合理，符合标准；3.茶杯洗消标准要符合卫生规范要求，窗帘、杯垫等洁净；4.保持室内整洁，保证设备正常运行使用；5.会议接待服务员具备会议接待的礼仪知识，服饰得体大方，礼貌热情，气质高雅。10.安保服务管理服务范围：为保证馆内安全和正常工作，物业服务企业为防盗、防破坏、防影响办公环境，防疫、防汛等，避免和预防突发事件、事故，而对所管物业进行的一系列管理活动，保证监控系统、消防系统、自动报警系统正常运行，对来人来访进行登记、检查，做好安全保卫和防火防盗工作及环境秩序管理等。服务标准：1.按采购人要求每天24小时配备专职安保员，护好场馆、大院、宿舍区、停车场和各出入口的秩序。值班期间不得擅离职守，协助采购人做好应急值守工作；对馆内公共区域进行巡视，发现问题及时记录并上报。2.场馆出入口管理，实行外来人员检查登记出入制度，防止办公区域物品丢失，被盗及意外事件发生。对携带物品带出办公区人员，有责任检查，并令其出示证件及时登记，方可带出；3.消防和安防设备管理，消防监控中控室配备24小时双人值班，持证上岗，必须符合北京市物业、消防管理的相关规定。严格执行交接班制度，并如实填写交接班记录，发现问题应立即到达现场，查明情况，及时汇报。消防中控室人员要求持证上岗，及时发现和处理防火防盗，防突发事件，各种消防措施、器材配置合理，定期检验更新及时，确保设备灵敏可靠，消防重大责任事故发生率为零。4.能及时发现和处理各种安全事故隐患，确保不发生安全方面的问题，能迅速有效处置突发事件，做好安全检查记录，夜间对服务范围内重点部位进行防范检查和巡逻，巡逻做到有计划、有记录。按要求做好防疫、防汛工作，配置相应器材。5.做好场馆工程施工监督管理工作，确保场馆设备设施安全，消除安全隐患；6.配合采购人管理停车场车辆的进出工作，保障采购人职工车辆及活动车辆的秩序；7.对因安全管理违规、失职、脱岗，造成场馆被盗，财产损失和其他意外事故，物业公司将承担赔偿责任；8.场地配备安全值班员，负责场馆场地营业开放期间及组织活动时的安全值班及巡查服务，发现问题及隐患及时报告，并协助处理突发事件。负责场地灯光、音响、大屏幕操作管理。11.活动保障1.配合采购人做好活动期间车辆管理，设备搭建摆放，撤场管理、垃圾清运工作；2.监督活动主办方做好前期搭建、活动期间和后期撤场等安全相关工作；3.配合采购人按活动需要操作场馆大屏幕、音响、灯光等设施设备；4.做好活动车辆和人员管控、引导、禁烟、安全巡视等工作；5.场馆日常营业期间器材摆放管理；6.完成采购人临时交办的工作。12.物业综合管理服务服务标准：1.物业公司工作日有管理人员受理用户的咨询和投诉，中控室设立24小时专人值班，处理用户报修，水电急迫性报修；2.管理制度健全，服务质量标准完善，管理档案资料齐全；3.公司员工统一着装，按要求持证上岗；4.有水、电、气、电梯、防汛、消防等处置的紧急预案；5.杜绝社会投诉，建立投诉处理程序，对确认的有效投诉的责任人，在采购人要求撤换的情况下进行撤换；（十三）按标准做好日常办公区、公共区绿植摆放养护，重大节假日绿植摆放和日常园林养护工作。（十四）本项目采购人要求投标人以《北京市物业管理综合楼宇项目二级安全生产标准化评审管理办法》、《北京市物业管理综合楼宇项目二级安全生产标准化评审标准》（京建发〔2015〕380号）对本物业进行管理，为本项目提供物业管理服务。七、岗位配置及要求（一）岗位配置序号项目部门岗位名称人数岗位要求1办公室项目总经理1持住建部门颁发的物业项目负责人证书2体育场项目项目部项目经理1持项目经理职业资格证书3工程部工程经理1具有暖通或电气相关专业的中级及以上专业职称证书4工程主管1具有暖通或电气相关专业的中级及以上专业职称证书5配电运行工824小时双人双岗，持证上岗。持有合格高压电工作业特种作业操作证书6强电维修工3+2持证上岗，持有低压电工作业特种作业操作证书7弱电技工3持证上岗，大屏幕、音响设备和中央空调操作员低压电工作业特种作业操作证书/相关资格证书或空调运行持有制冷与空调设备运行操作作业证8暖通运行工4持证上岗水暖工职业资格证证书9暖通维修工3+1持证上岗，水暖作业上岗资格证书10土建综合维修工3+111安保部安保经理1保安员二级及以上国家职业资格证书12安保主管1持证上岗（中级（四级）及以上消防设施操作员证书或《中华人民共和国职业资格证书》（建（构）筑物消防员））13中控值机员824小时双人双岗，持证上岗。中级（四级）及以上消防设施操作员证书14安保领班3持证上岗（保安员证）15北院门保安4持证上岗（保安员证）16场馆北门保安4持证上岗（保安员证）17北院门保安4持证上岗（保安员证）18场馆南门保安2持证上岗（保安员证）19看台北门保安2持证上岗（保安员证）20看台南门保安2持证上岗（保安员证）21场馆巡查岗4持证上岗（保安员证）22车场巡查岗3持证上岗（保安员证）23车场进口3持证上岗（保安员证）24场出口3持证上岗（保安员证）25保安机动岗3持证上岗（保安员证）26服务部服务主管1持证上岗（健康证）27前台客服5持证上岗（健康证）28会议服务2+2持证上岗（健康证）29保洁部保洁主管1持证上岗（健康证）30保洁领班2+1持证上岗（健康证）31外围及垃圾分类4持证上岗（健康证）32楼内保洁员10+4持证上岗（健康证）合计111项目部门岗位名称人数岗位要求33体育馆项目项目部项目经理1持项目经理职业资格证书34工程部工程领班1具有暖通或电气相关专业的中级及以上专业职称证书35配电运行工824小时双人双岗，持证上岗。持有合格高压电工作业特种作业操作证书36暖通运行工2持证上岗水暖工职业资格证证书37综合维修工138安保部安全主管1持证上岗（中级（四级）及以上消防设施操作员证书或《中华人民共和国职业资格证书》（建（构）筑物消防员））39中控值机员824小时双人双岗，持证上岗。中级（四级）及以上消防设施操作员证书40南门保安2持证上岗（保安员证）41秩序维护员2持证上岗（保安员证）42车场管理员2持证上岗（保安员证）43保洁部保洁领班1持证上岗（健康证）44室内保洁4持证上岗（健康证）45室外保洁1持证上岗（健康证）46会议服务1持证上岗（健康证）合计30综上所述，投标人针对本项目的服务团队人员不得少于141人。按照国家和北京市设施设备、安全、服务项目等管理要求足额配备各岗位人员，所有人员按要求持证上岗，项目允许将非主体、非关键性服务内容（例如：安保服务）进行专业分包。中标人在与采购人签订政府采购合同时，需向采购人提供上述岗位人员的花名册，并作为合同附件。2.人员总体要求物业项目服务机构应设置合理、高效，人员配置合理，完全满足采购单位的物业需求，不得违反《北京市物业管理条例》。项目经理类的岗位均要求人员具备专科及以上学历，具有5年及以上同类物业项目的工作经验。*投标人应承诺配备满足本项目需求的人员，不得空岗；保障体育馆办公及场馆开放的物业工作正常进行，保证各服务岗位充足的服务人数，提供承诺函并加盖公章。投标人应在投标文件《技术文件》中提供此承诺书，否则将视为无效投标。1、项目总经理及各分部经理项目总经理及各分部经理应具有大专以上学历，持有项目经理证书，五官端正，身体健康，30（含）－60（不含）岁；具有从事物业管理服务5年（含）以上工作经历且经验丰富。其中，工程部的工程经理或主管需具有暖通或电气相关专业中级及以上职称证书，安保部的安保经理和安保主管，需分别具有保安员二级及以上职业资格证书和中级（四级）及以上消防设施操作员证书或《中华人民共和国职业资格证书》（建（构）筑物消防员）。2、中控值机员身体健康，30（含）－50（不含）岁；至少具备1年（不含）专业工作经验，持证上岗（中级（四级）及以上消防设施操作员证书，24小时双人值班。3.高低压配电工身体健康，25（含）-60（不含）岁；有相关资格证书或综合维修持有高压电工特种作业操作证书，具有实操经验及较高专业能力。工作细致、有较强的责任心。4、中央空调操作员身体健康,25（含）-60（不含）岁,有相关资格证书或空调运行持有制冷与空调设备运行操作作业证，具有实操经验及较高专业能力。工作细致、有较强的责任心。5、大屏幕和音响设备操作员身体健康,20（含）-60（不含）岁,具有实操经验及较高专业能力。工作细致、有较强的责任心。6、前台客服、会议服务五官端正，身体健康，18（含）-30（不含）岁，女士，按规定着装，举止大方，礼貌热情，气质良好，语言文明。7、安保人员形象良好，身体健康，18（含）-50（不含）岁，持证上岗，服从命令，按时上下岗，按规定着装，做到热情待人，举止大方，语言文明。8、保洁员身体健康，18（含）-50（不含）岁，按时上下岗，按规定着装，能吃苦，有较强的执行力，热情待人，举止大方，语言文明。9、工程维修员身体健康，18（含）-55（不含）岁,有一定的建筑、机械、电气、能源控制等专业知识,熟悉物业管理运作基本流程。八、付款方式物业服务期限内的物业服务费为季度付款，每季度第一个月的20日前支付当前季度物业费用，物业公司收到款项后向采购人出具相应发票。九、食宿、服装、耗材等说明所有物业服务人员的人工成本，包括但不限于员工的基本工资、保险费用、节假日加班费用、置装费、餐费、住宿费等均应包含在本项目的报价中。物业公司应承担完成物业服务所需要的各类工具和耗材的费用，例如：电脑、对讲机、扫帚、簸箕、洗手液、消毒水、茶叶、服装等耗材类。物业公司不承担国家强制性检测项目（如：电梯年检、配电室安全用具检测、高压预防性试验、压力容器检测、灭火器检测等）和专业机构负责的设备保养的费用。十、验收服务要求按照本项目物业服务内容及标准等要求逐项验收。十一、其他要求物业公司未按合同约定内容提供服务或未按本合同附件约定的时限提供物业服务的，采购人有权要求物业公司限期改正。逾期不改，物业公司应当向采购人支付违约金，每次出现上述情况采购人有权依据问题性质及程度，要求物业公司支付不超过合同约定月度物业服务费百分之五的违约金，整个合同期限内，物业公司就此承担的违约金总额不超过服务期限内物业服务费用总金额的百分之五，该违约金采购人有权从未付款项中扣除,未付款项不足以扣除的，由物业公司另行支付。如采购人扣除物业公司的违约金超过了本条约定的最高额后，物业公司出现本条中的违约情形的，采购人有权要求物业公司限期改正，物业公司未能在限期内改正的，采购人有权解除本合同，物业公司应退回采购人已支付但尚未发生的剩余服务期间的物业服务费。注：物业服务相关费用1、本物业区域物业服务收费方式为：包干制2、本物业服务费包含以下内容：(1)本项目全体员工的薪金、社会保险、福利以及节假日加班费及其他需要乙方承担的费用；（2）办公费：所有物业服务人员的人工成本，包括但不限于员工的置装费、餐费、住宿费等；完成物业服务所需要的各类工具和耗材的费用，例如：电脑、对讲机、扫帚、簸箕、洗手液、消毒水、茶叶等。（3）设施设备日常运行维护维修和日常综合养护维修费用。工程、设施设备配件及维修材料单价人民币200元（含）以下的费用支出（专业机构负责的除外），设备工具折旧费；(4)清洁卫生服务费包括垃圾袋、扫帚、簸箕、洗手液、消毒水、卫生纸、擦手纸等费用；（5）前台及会议服务费；（6）本物业区域内安保服务物业管理秩序维护费；（7）防汛及其他应急物资费；（8）绿植摆放、养护费(室外养护及室内公共区域盆栽)，含更新绿植的费用；（9）物业责任险；（10）管理者酬金；（11）税金。
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业费物业管理服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。北京项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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