数智酒店系统 其他智能化安装工程招标公告（紫云饭店2023）
紫云饭店数智酒店系统采购项目竞价公告
一、项目信息
项目名称：紫云饭店数智酒店系统采购项目
项目编号：62023122729739109项目联系人及联系方式：席红军13588051612
报价起止时间：2023-12-27 14:45 -2024-01-02 17:00
采购单位：紫云饭店
供应商规模要求：大型企业,中型企业,小型企业,微型企业
供应商资质要求：-
供应商基本要求：1．具有独立承担民事责任的能力； 2．具有良好的商业信誉和健全的财务会计财务制度； 3．具有履行合同所必需的设备和专业技术、售后保障等能力； 4．有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 5. 参加采购、招投标等活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录和行贿记录； 6. 已在本系统注册并通过资质初审的供应商。
二、采购需求清单
商品名称
参数要求
购买数量
控制金额(元)
意向品牌
其他智能化安装工程
核心参数要求:商品类目: 其他智能化安装工程; 次要参数要求:数智管理系统 MOJ云平台高级版:美宿在途;
1项
160000.00
-
买家留言：-
附件：紫云饭店采购文件数智酒店系统.doc
响应附件要求：根据采购需求格式上传响应相关技术要求及报价
三、收货信息
送货方式:送货上门
送货时间:工作日09:00至17:00
送货期限:竞价成交后7个工作日内
送货地址：浙江省 杭州市 西湖区 北山街道 杭大路8号 紫云饭店
送货备注：-
四、商务要求
商务项目
商务要求
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紫云饭店采购文件数智酒店系统.doc
1.1紫云饭店数智酒店系统采购项目1.21.32023年12月根据《中华人民共和国招标投标法》等规定，杭州紫云饭店（以下统称“采购方”）对数智酒店系统采购项目进行招标采购，现邀请合格供应商参加投标。1.采购需求：1.项目名称：紫云饭店数智酒店系统采购项目2.项目范围：紫云饭店提供数智酒店系统、安装调试、维护服务期限壹年。3.采购限价：16万元4.技术要求：技术要求详见第八条“技术要求”。2.供应商资格要求1.是能够独立承担民事责任的法人或其他组织；2.至报价截止时间前3年内，报价人无行贿犯罪记录，具体以中国裁判文书网查询结果为准，网址http://wenshu.court.gov.cn；3.至报价截止时间前3年内，必须为未被列入信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）渠道信用记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商。4.参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；5.法律、行政法规规定的其他条件；6.本次采购不接受联合体报价。3.报价时须提交以下文件资料（报价文件组成）:1.企业法人营业执照副本复印件，必须加盖公章。2.报价表（详见附件1），必须加盖公章。3.承诺书（详见附件2），必须加盖公章。4.如为授权代表（非报价人的法定代表人）签字的，应另附经报价人盖章、法定代表人签字的授权委托书、授权代表身份证正反面复印件。4.报价文件递交截止时间自本采购需求发布日起3个工作日内5.合同授予、合同价款支付及报价要求1.合同授予：中选的供应商应按采购方指定的时间、地点签订采购合同。报价文件、报价人的承诺等，均为签订采购合同的依据。2.本次报价为固定含税总价，包含税金、质保服务等。六、技术要求本次招标内容为杭州紫云饭店数智酒店系统采购项目，为实现酒店运营效率、提升对客极致体验、提高员工沟通效率、降低运营成本，优化资源管理利用率的目标，功能要求如下：指标类型功能描述数据看板汇总销售、工单、设备、语音交互等多类当日即时数据，为酒店运营提供数据支撑。支持分权限展示数据我的代办根据权限展示展示本人当日工单、审批、任务、可以、投诉等代办事项今日待办分未接单和已接单看板，帮助酒店快速了解运营状态，防止漏单在岗情况即时查看在岗员工情况创建客需订单如客人口头交代或者内线电话打来需求，工作人员可以在页面上主动为客人发起工单并指派给相关人员，此处指创建收费的订单，可以带出配置好的商品，生成收费订单，支持挂账和当面付两种途径创建服务工单如客人口头交代或者内线电话打来需求，工作人员可以在页面上主动为客人发起工单并指派给相关人员，此处指创建免费的服务，有多种服务类型的工单可以创建数据汇总可按当日/当月/当年三个维度查询相关数据运营数据概况可自定义日期查询，分三个维度，工单/营收/语音交互员工上岗概况查看当日员工在岗/离岗情况工单平均耗时包含工单处理平均耗时/工单响应平均耗时两个概况，耗时指接到到完结的用时，响应指从客户发起到接单的用时服务工单包含多种类型的客需服务，比如送物、保洁、维修、叫醒、退房、开票等，支持按条件查询维修服务客人或者服务员发起的工单，可在这里展现，支持按条件查询房态展示完整展示房态，点击进入单房详情，客人在住期间的所有服务和消费均可以汇聚展示，可在房间单页面里办理入住，添加同住，一键查房、一键打扫、可以上报、退房，变更房态等，入口更便捷。预置保洁快速进行排房任务，包含客房保洁和夜床服务紧急打扫在页面一键生成打扫工单客遗上报在页面一键生成客遗上报，可以选择是否交接修改房态在页面一键修改房态，需要审批退房在页面一键办理退房自维设备新增分类，新增设备，批量导入导出，模糊查询等，增删改查，将设备关联到指定地点，编辑设备详情及维护服务详情任务管理创建客房巡检、公区巡检和维修任务，创建周期性循环任务，支持多维度模糊查询，支持任务指派/流转等，查看任务明细巡检模板支持配置公区，支持巡检点设置，支持巡检类别设置，支持U型年检内容设置，支持设备模板设置，支持地点模板配置，在发起任务的时候，可以直接选择模板便捷服务表入住客人情况进行列表展示商品销售报表包含多种状态的商品工单进行数据汇总客需服务报表包含多种客需服务工作状态的汇总，帮助酒店做好运营管理的数据支撑客遗上报报表客遗物品处理情况的报表设备维修（管理）报表包含多种状态的维修工单进行数据汇总，高级版可以跟设备关联员工接单报表帮助酒店更好的统计员工的实际工作状态进行数据汇总投诉反馈报表不同渠道来的投诉和反馈进行数据汇总，高级版支持工作人员发起，标准版仅展示客人发起的投诉建议客房物耗报表由服务人员录入的当日客房清扫时补入的物品，来源为手机端录入，此处为展示列表，支持多维度模糊查询布草录入报表为布草送洗管理日录入，包含新增录入（送洗、回洗、收回及欠送），支持多维度模糊查询可支持导出布草报损报表为布草报损提供管理，包含新增报损发起审批，列表展示，支持多维度模糊查询，支持导出计件管理报表支持对服务开启计件管理，对员工的完结订单进行计件统计，支持多维度模糊查询，支持导出语音交互报表有语音管家的酒店可进行客人行为习惯的统计客房配置酒店根据自身实际情况，将楼层和客房配置在本系统内商城配置为提供的客户端小程序配置商城，可做数量限购设置，酒店有绝对的自主权可以随时编辑，也可以设置启停送餐配置为提供的客户端小程序配置送餐服务，可做数量限购设置，酒店有绝对的自主权可以随时编辑，也可以设置启停迷你吧配置为提供的客户端小程序配置迷你吧商品，可做数量限购设置，酒店有绝对的自主权可以随时编辑，也可以设置启停客需品配置未提供的客户端小程序配置免费或租借客需品，可以做佘亮限制，酒店有绝对的自主权可以随时编辑，也可以设置启停工单总数分当日和最近24小时展示，可筛选待接单展示所有待接单的数量（根据个人权限来展示对应数据）进行中展示所有已经接单的数量（根据个人权限来展示对应数据）退款申请展示客人退款申请的数量（根据个人权限来展示对应数据）已超时根据已经设定好的规则，展示超时工单，根据权限展示在岗员工显示当日在岗员工数量脱岗员工展示当日脱岗员工数量意见反馈所有建议投诉犯反馈类工单的数量接单概况接单的平均接单时长，根据权限不同计算的数值可能不同响应平均耗时接单的平均处理时长，根据权限不同计算的数值可能不同工单类型占比根据设定的工单类型展示各类服务响应的比例工单数量概况根据时间段展示各类服务的发起数量，反应客人的需求时段工单响应时长分析根据时间段展示各类服务的完成时效，反应运营情况综合管理汇总审核管理、任务概况、叫醒数据、问答配置、工单信息等数据客需服务客人能通过多种渠道（如手机/音箱）提出需求，再由MOMO智能员工（即语音机器人）智能识别客人的意图，生成工单通知酒店咨询服务AI可以优先接管咨询服务，酒店知识库（云脑）有的问题，均可以免人工处理应答，如不能处理，根据前置配置，自动转对应的人工服务呼叫记录记录转接记录，可追溯人工服务责任人员工管理根据酒店员工负责的工作内容分配角色权限角色管理角色是用于配置权限的最主要设定，酒店根据自有的情况进行随机设定即可，可随时调整日志管理记录酒店人员登录信息，便于酒店安全管理词典配置配置和修改酒店新的词典，如会员等级、房型、区域、楼层、贵宾类型等系统教程本软件的云上使用教程，方便酒店自行学习小度大金刚支持与数智酒店系统对接，支持在线天气、wifi、酒店介绍等功能1.41.51.61.71.81.9.附件1：紫云饭店数智酒店系统采购项目报价单单位：元序号产品模块品牌模块描述数量单位单价合计1数智管理系统MOJ云平台高级版美宿在途系统标准功能，含扫码服务、工单系统、设备管控、商城、小程序配置、服务端配置，员工权限管理全部功能1套 1对客服务小程序MOMO酒店服务管家美宿在途工单系统1套 1对客服务小程序MOMO酒店服务管家美宿在途商城模块1套 1对客服务小程序MOMO酒店服务管家美宿在途手机智控：支持酒店智控设备接入控制1套 1对客服务小程序MOMO酒店服务管家美宿在途语音下单：支持小程序语音下单1套 1对客服务小程序MOMO酒店服务管家美宿在途智慧回复：语音管家回复高频问题，需酒店配置1套 2数智管理系统功能模块美宿在途房务模块：房态管理/房屋计划/事务审批/服务记录/客遗登记/布草管理/物耗管理1套 2数智管理系统功能模块美宿在途工程模块：设备管理/巡检任务/维修记录1套 3员工接单APP高级版MOMO酒店全能管家美宿在途接单/转单/抢单/上门收现/超时提醒/数据看板/分权限管理/第三方设备联动等，支持分配6个管理权限1套 3员工接单APP高级版MOMO酒店全能管家美宿在途房态管理/房屋计划/事务审批/服务记录/客遗登记/布草管理/物耗管理/设备管理/巡检任务/维修记录等，支持5个终端1套 4MOMO语音管家美宿在途知识库：行业库/自定义库/待配置/热词/智能回复2套 4MOMO语音管家美宿在途智能呼入：客需服务（住中语音工单）/投诉建议/咨询服务2套 4MOMO语音管家美宿在途智能转接：可配置转接规则/指定内容转接专人等2套 4MOMO语音管家美宿在途智能呼出：机器人自行叫醒服务无需人工干预2套 4MOMO语音管家美宿在途到店确认/智能催退/拿房通知等1套 5小度大金刚酒店版百度对客语音管家设备，客户语音服务、天气、wifi、早餐、酒店介绍等客房语音交流设备154台 6语音网关服务器 Newwrock-MX8G-8FXO桌面型语音网关，8个模拟中继接口，双千兆网口，支持SIP/MGCP协议，支持T.30/T.38传真，电源适配器供电，酒店需要配合让电信开通4路通话功能1台 7彩屏集控器 HYJM空调集中控制器2套 7开发编程 工程师开发编程2套 7线材、套管 线材、套管等1批 7成套安装 设备成套安装、施工布线等1批 8实施上线 实施服务及上线培训1项 9设备、平台、内部接口对接调试上线 平台配置调试、内部接口对接、智控设备、语音音箱等设备调试上线1项 10PMS对接 PMS标准接口对接费用，如涉及到定制开发以PMS厂家确认为准1项 合计 报价单位（盖章）：报价时间：附件2：1.10承诺书致：紫云饭店我单位承诺至报价截止时间前3年（以法院判决书生效日期为准）无行贿犯罪记录，无失信被执行情况，参加本次采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录。以上承诺如有虚假，给采购方造成损失的，愿意依法承担赔偿责任。如已中选，同意采购方可直接取消我单位中选资格、解除合同。1.111.12报价人名称（公章）：法定代表人（或授权代表）签字：日期：1.132.注：如本承诺书为授权代表（非报价人的的法定代表人）签字的，应另附经报价人盖章、法定代表人签字的授权委托书、授权代表身份证正反面复印件。2.11.1紫云饭店数智酒店系统采购项目1.21.32023年12月根据《中华人民共和国招标投标法》等规定，杭州紫云饭店（以下统称“采购方”）对数智酒店系统采购项目进行招标采购，现邀请合格供应商参加投标。1.采购需求：1.项目名称：紫云饭店数智酒店系统采购项目2.项目范围：紫云饭店提供数智酒店系统、安装调试、维护服务期限壹年。3.采购限价：16万元4.技术要求：技术要求详见第八条“技术要求”。2.供应商资格要求1.是能够独立承担民事责任的法人或其他组织；2.至报价截止时间前3年内，报价人无行贿犯罪记录，具体以中国裁判文书网查询结果为准，网址http://wenshu.court.gov.cn；3.至报价截止时间前3年内，必须为未被列入信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）渠道信用记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商。4.参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；5.法律、行政法规规定的其他条件；6.本次采购不接受联合体报价。3.报价时须提交以下文件资料（报价文件组成）:1.企业法人营业执照副本复印件，必须加盖公章。2.报价表（详见附件1），必须加盖公章。3.承诺书（详见附件2），必须加盖公章。4.如为授权代表（非报价人的法定代表人）签字的，应另附经报价人盖章、法定代表人签字的授权委托书、授权代表身份证正反面复印件。4.报价文件递交截止时间自本采购需求发布日起3个工作日内5.合同授予、合同价款支付及报价要求1.合同授予：中选的供应商应按采购方指定的时间、地点签订采购合同。报价文件、报价人的承诺等，均为签订采购合同的依据。2.本次报价为固定含税总价，包含税金、质保服务等。六、技术要求本次招标内容为杭州紫云饭店数智酒店系统采购项目，为实现酒店运营效率、提升对客极致体验、提高员工沟通效率、降低运营成本，优化资源管理利用率的目标，功能要求如下：指标类型功能描述数据看板汇总销售、工单、设备、语音交互等多类当日即时数据，为酒店运营提供数据支撑。支持分权限展示数据我的代办根据权限展示展示本人当日工单、审批、任务、可以、投诉等代办事项今日待办分未接单和已接单看板，帮助酒店快速了解运营状态，防止漏单在岗情况即时查看在岗员工情况创建客需订单如客人口头交代或者内线电话打来需求，工作人员可以在页面上主动为客人发起工单并指派给相关人员，此处指创建收费的订单，可以带出配置好的商品，生成收费订单，支持挂账和当面付两种途径创建服务工单如客人口头交代或者内线电话打来需求，工作人员可以在页面上主动为客人发起工单并指派给相关人员，此处指创建免费的服务，有多种服务类型的工单可以创建数据汇总可按当日/当月/当年三个维度查询相关数据运营数据概况可自定义日期查询，分三个维度，工单/营收/语音交互员工上岗概况查看当日员工在岗/离岗情况工单平均耗时包含工单处理平均耗时/工单响应平均耗时两个概况，耗时指接到到完结的用时，响应指从客户发起到接单的用时服务工单包含多种类型的客需服务，比如送物、保洁、维修、叫醒、退房、开票等，支持按条件查询维修服务客人或者服务员发起的工单，可在这里展现，支持按条件查询房态展示完整展示房态，点击进入单房详情，客人在住期间的所有服务和消费均可以汇聚展示，可在房间单页面里办理入住，添加同住，一键查房、一键打扫、可以上报、退房，变更房态等，入口更便捷。预置保洁快速进行排房任务，包含客房保洁和夜床服务紧急打扫在页面一键生成打扫工单客遗上报在页面一键生成客遗上报，可以选择是否交接修改房态在页面一键修改房态，需要审批退房在页面一键办理退房自维设备新增分类，新增设备，批量导入导出，模糊查询等，增删改查，将设备关联到指定地点，编辑设备详情及维护服务详情任务管理创建客房巡检、公区巡检和维修任务，创建周期性循环任务，支持多维度模糊查询，支持任务指派/流转等，查看任务明细巡检模板支持配置公区，支持巡检点设置，支持巡检类别设置，支持U型年检内容设置，支持设备模板设置，支持地点模板配置，在发起任务的时候，可以直接选择模板便捷服务表入住客人情况进行列表展示商品销售报表包含多种状态的商品工单进行数据汇总客需服务报表包含多种客需服务工作状态的汇总，帮助酒店做好运营管理的数据支撑客遗上报报表客遗物品处理情况的报表设备维修（管理）报表包含多种状态的维修工单进行数据汇总，高级版可以跟设备关联员工接单报表帮助酒店更好的统计员工的实际工作状态进行数据汇总投诉反馈报表不同渠道来的投诉和反馈进行数据汇总，高级版支持工作人员发起，标准版仅展示客人发起的投诉建议客房物耗报表由服务人员录入的当日客房清扫时补入的物品，来源为手机端录入，此处为展示列表，支持多维度模糊查询布草录入报表为布草送洗管理日录入，包含新增录入（送洗、回洗、收回及欠送），支持多维度模糊查询可支持导出布草报损报表为布草报损提供管理，包含新增报损发起审批，列表展示，支持多维度模糊查询，支持导出计件管理报表支持对服务开启计件管理，对员工的完结订单进行计件统计，支持多维度模糊查询，支持导出语音交互报表有语音管家的酒店可进行客人行为习惯的统计客房配置酒店根据自身实际情况，将楼层和客房配置在本系统内商城配置为提供的客户端小程序配置商城，可做数量限购设置，酒店有绝对的自主权可以随时编辑，也可以设置启停送餐配置为提供的客户端小程序配置送餐服务，可做数量限购设置，酒店有绝对的自主权可以随时编辑，也可以设置启停迷你吧配置为提供的客户端小程序配置迷你吧商品，可做数量限购设置，酒店有绝对的自主权可以随时编辑，也可以设置启停客需品配置未提供的客户端小程序配置免费或租借客需品，可以做佘亮限制，酒店有绝对的自主权可以随时编辑，也可以设置启停工单总数分当日和最近24小时展示，可筛选待接单展示所有待接单的数量（根据个人权限来展示对应数据）进行中展示所有已经接单的数量（根据个人权限来展示对应数据）退款申请展示客人退款申请的数量（根据个人权限来展示对应数据）已超时根据已经设定好的规则，展示超时工单，根据权限展示在岗员工显示当日在岗员工数量脱岗员工展示当日脱岗员工数量意见反馈所有建议投诉犯反馈类工单的数量接单概况接单的平均接单时长，根据权限不同计算的数值可能不同响应平均耗时接单的平均处理时长，根据权限不同计算的数值可能不同工单类型占比根据设定的工单类型展示各类服务响应的比例工单数量概况根据时间段展示各类服务的发起数量，反应客人的需求时段工单响应时长分析根据时间段展示各类服务的完成时效，反应运营情况综合管理汇总审核管理、任务概况、叫醒数据、问答配置、工单信息等数据客需服务客人能通过多种渠道（如手机/音箱）提出需求，再由MOMO智能员工（即语音机器人）智能识别客人的意图，生成工单通知酒店咨询服务AI可以优先接管咨询服务，酒店知识库（云脑）有的问题，均可以免人工处理应答，如不能处理，根据前置配置，自动转对应的人工服务呼叫记录记录转接记录，可追溯人工服务责任人员工管理根据酒店员工负责的工作内容分配角色权限角色管理角色是用于配置权限的最主要设定，酒店根据自有的情况进行随机设定即可，可随时调整日志管理记录酒店人员登录信息，便于酒店安全管理词典配置配置和修改酒店新的词典，如会员等级、房型、区域、楼层、贵宾类型等系统教程本软件的云上使用教程，方便酒店自行学习小度大金刚支持与数智酒店系统对接，支持在线天气、wifi、酒店介绍等功能1.41.51.61.71.81.9.附件1：紫云饭店数智酒店系统采购项目报价单单位：元序号产品模块品牌模块描述数量单位单价合计1数智管理系统MOJ云平台高级版美宿在途系统标准功能，含扫码服务、工单系统、设备管控、商城、小程序配置、服务端配置，员工权限管理全部功能1套 1对客服务小程序MOMO酒店服务管家美宿在途工单系统1套 1对客服务小程序MOMO酒店服务管家美宿在途商城模块1套 1对客服务小程序MOMO酒店服务管家美宿在途手机智控：支持酒店智控设备接入控制1套 1对客服务小程序MOMO酒店服务管家美宿在途语音下单：支持小程序语音下单1套 1对客服务小程序MOMO酒店服务管家美宿在途智慧回复：语音管家回复高频问题，需酒店配置1套 2数智管理系统功能模块美宿在途房务模块：房态管理/房屋计划/事务审批/服务记录/客遗登记/布草管理/物耗管理1套 2数智管理系统功能模块美宿在途工程模块：设备管理/巡检任务/维修记录1套 3员工接单APP高级版MOMO酒店全能管家美宿在途接单/转单/抢单/上门收现/超时提醒/数据看板/分权限管理/第三方设备联动等，支持分配6个管理权限1套 3员工接单APP高级版MOMO酒店全能管家美宿在途房态管理/房屋计划/事务审批/服务记录/客遗登记/布草管理/物耗管理/设备管理/巡检任务/维修记录等，支持5个终端1套 4MOMO语音管家美宿在途知识库：行业库/自定义库/待配置/热词/智能回复2套 4MOMO语音管家美宿在途智能呼入：客需服务（住中语音工单）/投诉建议/咨询服务2套 4MOMO语音管家美宿在途智能转接：可配置转接规则/指定内容转接专人等2套 4MOMO语音管家美宿在途智能呼出：机器人自行叫醒服务无需人工干预2套 4MOMO语音管家美宿在途到店确认/智能催退/拿房通知等1套 5小度大金刚酒店版百度对客语音管家设备，客户语音服务、天气、wifi、早餐、酒店介绍等客房语音交流设备154台 6语音网关服务器 Newwrock-MX8G-8FXO桌面型语音网关，8个模拟中继接口，双千兆网口，支持SIP/MGCP协议，支持T.30/T.38传真，电源适配器供电，酒店需要配合让电信开通4路通话功能1台 7彩屏集控器 HYJM空调集中控制器2套 7开发编程 工程师开发编程2套 7线材、套管 线材、套管等1批 7成套安装 设备成套安装、施工布线等1批 8实施上线 实施服务及上线培训1项 9设备、平台、内部接口对接调试上线 平台配置调试、内部接口对接、智控设备、语音音箱等设备调试上线1项 10PMS对接 PMS标准接口对接费用，如涉及到定制开发以PMS厂家确认为准1项 合计 报价单位（盖章）：报价时间：附件2：1.10承诺书致：紫云饭店我单位承诺至报价截止时间前3年（以法院判决书生效日期为准）无行贿犯罪记录，无失信被执行情况，参加本次采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录。以上承诺如有虚假，给采购方造成损失的，愿意依法承担赔偿责任。如已中选，同意采购方可直接取消我单位中选资格、解除合同。1.111.12报价人名称（公章）：法定代表人（或授权代表）签字：日期：1.132.注：如本承诺书为授权代表（非报价人的的法定代表人）签字的，应另附经报价人盖章、法定代表人签字的授权委托书、授权代表身份证正反面复印件。2.1
投标 / 标书制作要点（原创）
本数智酒店系统 其他智能化安装工程涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
