护理外包服务招标公告（汕头市福利院2023）
汕头市福利院2024年度护理外包服务项目(二次)招标公告
汕头市福利院2024年度护理外包服务项目(二次)招标公告
发布机构： 发布时间：2023-12-29 21:02:59
采购计划编号：440501-2023-03156 预算金额：9203037.0000 采购品目：其他服务
代理机构：广东鑫晟工程管理咨询有限公司 项目经办人：林坚渠 项目负责人：柯旋鹏
项目概况
汕头市福利院2024年度护理外包服务项目(二次)招标项目的潜在投标人应在广东省政府采购网https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/获取招标文件，并于 2024年01月23日 09时30分 （北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：GDXS-20231115
项目名称：汕头市福利院2024年度护理外包服务项目(二次)
采购方式：公开招标
预算金额：9,203,037.00元
采购需求：
合同包1(汕头市福利院2024年度护理外包服务项目):
合同包预算金额：9,203,037.00元
品目号
品目名称
采购标的
数量（单位）
技术规格、参数及要求
品目预算(元)
最高限价(元)
1-1
其他服务
采购汕头市福利院2024年度护理外包服务
1(项)
详见采购文件
9,203,037.00
-
本合同包不接受联合体投标
合同履行期限：12个月（2024年2月1日至2025年1月31日）
二、申请人的资格要求：
1.投标供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：
1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人， 投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明） 副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。
2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供《汕头市政府采购供应商信用承诺函》或投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料；如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，则须提供相应证明材料。
3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供《汕头市政府采购供应商信用承诺函》或2022年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明。
4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：按投标（响应）文件格式填报设备及专业技术能力情况。
5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：提供《汕头市政府采购供应商信用承诺函》或参照投标（报价）函相关承诺格式内容。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
合同包1(汕头市福利院2024年度护理外包服务项目)落实政府采购政策需满足的资格要求如下:
参与的供应商服务全部由符合政策要求的中小企业承接
3.本项目的特定资格要求：
合同包1(汕头市福利院2024年度护理外包服务项目)特定资格要求如下:
(1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn/）“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。
(2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、 管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包） 投标（响应）。 为本项目提供整体设计、 规范编制或者项目管理、 监理、 检测等服务的供应商， 不得再参与本项目投标（响应）。 投标（报价） 函相关承诺要求内容。
三、获取招标文件
时间： 2023年12月29日 至 2024年01月08日 ，每天上午 00:00:00 至 12:00:00 ，下午 12:00:00 至 23:59:59 （北京时间,法定节假日除外）
地点：广东省政府采购网https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/
方式：在线获取
售价： 免费获取
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2024年01月23日 09时30分00秒 （北京时间）
递交文件地点：汕头高新区科技中路15号“高新大厦”901房之A904
开标地点：汕头高新区科技中路15号“高新大厦”901房之A904
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.本项目采用电子系统进行招投标，请在投标前详细阅读供应商操作手册，手册获取网址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/transaction/download.html。投标供应商在使用过程中遇到涉及系统使用的问题，可通过020-88696588 进行咨询或通过广东政府采购智慧云平台运维服务说明中提供的其他服务方式获取帮助。
2.供应商参加本项目投标，需要提前办理CA和电子签章，办理方式和注意事项详见供应商操作手册与CA办理指南，指南获取地址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/help/problem/。
3.如需缴纳保证金，供应商可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(http://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理投标（响应）担保函、保险（保证）保函。
/
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：汕头市福利院
地址：汕头市东厦路124号
联系方式：0754-88392177
2.采购代理机构信息
名称：广东鑫晟工程管理咨询有限公司
地址：广东省汕头市龙湖区高新区科技中路15号“高新大厦”901房之A904
联系方式：0754-89995324
3.项目联系方式
项目联系人：陈工
电话：0754-89995324
广东鑫晟工程管理咨询有限公司
2023年12月29日
相关附件：
汕头市福利院2024年度护理外包服务项目(二次)招标文件（2023122904）.zip
汕头市政府采购供应商信用承诺函.docx
招标文件附件：费用测算表.xlsx
您有开具电子保函的需求，可通过此链接跳转至金融服务中心办理
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广东省政府采购公开招标文件采购计划编号：440501-2023-03156采购项目编号：GDXS-20231115项目名称：汕头市福利院2024年度护理外包服务项目(二次)采购人：汕头市福利院采购代理机构：广东鑫晟工程管理咨询有限公司-第1页-第一章投标邀请广东鑫晟工程管理咨询有限公司受汕头市福利院的委托，采用公开招标方式组织采购汕头市福利院2024年度护理外包服务项目(二次)。欢迎符合资格条件的国内供应商参加投标。一.项目概述1.名称与编号项目名称：汕头市福利院2024年度护理外包服务项目(二次)采购计划编号：440501-2023-03156采购项目编号：GDXS-20231115采购方式：公开招标预算金额：9,203,037.00元2.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）采购包1(汕头市福利院2024年度护理外包服务项目):采购包预算金额：9,203,037.00元品目号品目名称采购标的数量（单位）技术规格、参数及要求是否允许进口产品1-1其他服务采购汕头市福利院2024年度护理外包服务1.00(项)详见第二章否本采购包不接受联合体投标合同履行期限：12个月（2024年2月1日至2025年1月31日）二.投标人的资格要求1.《》投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供《汕头市政府采购供应商信用承诺函》或投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料；如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，则须提供相应证明材料。3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供《汕头市政府采购供应商信用承诺函》或2022年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明。4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：按投标（响应）文件格式填报设备及专业技术能力情况。5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：提供《汕头市政府采购供应商信用承诺函》或参照投标（报价）函相关承诺格式内容。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）2.落实政府采购政策需满足的资格要求：采购包1（汕头市福利院2024年度护理外包服务项目）：参与的供应商服务全部由符合政策要求的中小企业承接3.本项目特定的资格要求：-第2页-采购包1（汕头市福利院2024年度护理外包服务项目）：1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn/）“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。投标（报价）函相关承诺要求内容。三.获取招标文件时间：详见招标公告及其变更公告（如有）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）获取方式：在线获取。供应商应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。售价：免费四.提交投标文件截止时间、开标时间和地点：提交投标文件截止时间和开标时间：详见招标公告及其变更公告（如有）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）五.公告期限、发布公告的媒介：1、公告期限：自本公告发布之日起不得少于5个工作日。2、发布公告的媒介：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)；六.本项目联系方式：1.采购人信息名称：汕头市福利院地址：汕头市东厦路124号联系方式：0754-883921772.采购代理机构信息名称：广东鑫晟工程管理咨询有限公司地址：广东省汕头市龙湖区高新区科技中路15号“高新大厦”901房之A904联系方式：0754-899953243.项目联系方式项目联系人：陈工电话：0754-899953244.技术支持联系方式云平台联系方式：020-88696588采购代理机构：广东鑫晟工程管理咨询有限公司-第3页--第4页-第二章采购需求一、项目概况：（一）项目背景汕头市福利院创建于1979年，原汕头市福利院、汕头市儿童福利院合署办公，经机构改革于2019年5月整合为汕头市福利院（市儿童福利院），2021年7月加挂市社会捐助接收站（市救助申请家庭经济状况核对中心）牌子，系汕头市民政局下属公益一类正科级单位，经费按财政补助一类拨付。主要任务是承担社会上“三无”（无法定赡养人或抚养人、无生活来源、无劳动能力）对象的收养任务；承担孤儿、弃婴、残童的收养工作；开展社会老人寄养，为寄养老人、孤儿、弃婴、残童等提供助养、生活照料、治疗康复等服务；负责社会捐赠款物的接收和处置工作，开展经常性的社会捐助活动；承担救助申请家庭经济状况信息平台、数据库的建立和维护工作；组织开展救助申请家庭经济状况查询与核对以及指导区（县）相关业务工作；承办上级交办的其他工作。主要服务对象：1.孤弃儿童（98%残疾，生活不能自理，需要24小时护理）；2.特困人员（系18周岁以上中青年，大部分智障、脑瘫）；3.托养老人（平均年龄80岁以上，大部分长期卧床）。为适应新时代新形势用工要求，进一步提高在院服务对象生活质量，满足业务需要和服务对象美好生活需求，汕头市福利院拟委托服务机构提供生活护理服务（包括：儿童护理、特困人员护理、托养老人护理）、专业护理服务（包括：社工、护士、康复技师、特教老师）及其他配套服务（包括：司机、衣物洗涤）。（二）★预算金额：9203037.00元（超过采购预算的报价无效），参与本次项目的供应商应在投标文件中写明本项目管理费费率。（三）本项目管理费费率为%。采购包1（汕头市福利院2024年度护理外包服务项目）1.主要商务要求标的提供的时间12个月（2024年2月1日至2025年1月31日）标的提供的地点广东省汕头市东厦路124号汕头市福利院付款方式1期：支付比例100%,按月支付，每月根据实际服务情况据实支付当月服务费用，具体以每月服务费用明细表及相关凭证资料确认为准。验收要求1期：为保证项目服务质量，招标人每月对中标人服务情况进行考评，具体详见《护理外包服务项目督查管理量化评价表》。履约保证金不收取其他其他，项目服务费用结构和结算方式：（1）服务费用结构：服务人员工资、应缴纳的社会保险、年终奖、伙食补贴、服装费、管理费、税费等。（2）结算方式：每月根据实际服务情况据实支付当月服务费用，具体以每月服务费用明细表及相关凭证资料确认为准。（3）变动费用的使用：由采购单位提出服务需求，成交供应商制订相关方案，经采购单位同意后方可使用。2.技术标准与要求序号品目名称标的名称单位数量分项预算单价（元）分项预算总价（元）所属行业技术要求1其他服务采购汕头市福利院2024年度护理外包服务项1.009,203,037.009,203,037.00其他未列明行业详见附表一附表一：采购汕头市福利院2024年度护理外包服务-第5页-参数性质序号具体技术(参数)要求具体技术(参数)要求具体技术(参数)要求具体技术(参数)要求具体技术(参数)要求岗位名称服务内容岗位数量（个）特困人员护理13护理服务儿童护理55护理服务养老护理29专技服务专技服务13后勤服务后勤服务5一、项目岗位数量、服务内容及需求根据甲方实际业务需求，拟项目服务需求岗位数量共115个：护理服务97个、专技服务13个、后勤服务5个，实际岗位数量以业务服务需求做调整。岗位人员必须按甲方的要求配置并履行相应的工作职责，乙方变更岗位人员应取得甲方同意。甲乙方派遣的岗位人员不符合合同约定条件或提供服务不符合甲方要求的，甲方可要求乙方及时更换派遣岗位人员。（一）护理服务1.儿童护理服务1.1服从管理和指导，积极参加护理知识培训，努力提高护理水平；1.2按时喂奶、喂水、喂食，每天至少进行一次口腔护理；1.3每天至少为儿童洗澡一次（夏季至少2次），保持身体干净无异味，衣服整洁；1.4儿童大小便要及时处理，先清洗大面积污渍尿布，然后放回指定的地方，最后交由洗衣房进行去污消毒清洗；1.5勤换尿布和内衣，杜绝尿疹；卧床残疾儿童要定时翻身、擦浴，防止出现褥疮；1.6勤换被褥、枕头等，保持儿童床铺的整洁舒适；1.7根据天气变化，注意及时为儿童增减衣物；1.8每周定时为儿童修剪脚、手指甲；1.9每天至少拖地两次，地面消毒一次，每月15日、30日大扫除，室内卫生保持干净整洁，无异味，无蚊虫，不留卫生死角，房间经常通风换气，保洁光线充足，温湿度度宜，无噪音、无污染。1.10每周一上午清洗房间门窗，墙体、玩具物品，室内物品摆放有序；1.11儿童餐具每天使用过后，放入消毒柜消毒处理，以免感染细菌病毒；1.12细心观察儿童身体状况，发现异常及时向医生、护士反映；1.13经常与儿童交流互动，声音应轻柔，动作要温柔，严禁恐吓儿童；1.14注意儿童的安全，儿童的活动范围保持在视线内；因事离开儿童前，要采取防护措施，确保儿童安全。1.15要节约用水用电用气，注意用电用气的安全。1.16服务人员身体健康，有爱心，热爱公益事业2.特困人员及养老护理服务2.1护理员要遵守各项规章制度，服从上级的管理，如有不同意见，要逐级反映，不得与管理人员争执。2.2护理员对待服务对象要有爱心，要细心、耐心做好服务对象的日常生活（衣、食-第6页-一、项目岗位数量、服务内容及需求根据甲方实际业务需求，拟项目服务需求岗位数量共115个：护理服务97个、专技服务13个、后勤服务5个，实际岗位数量以业务服务需求做调整。岗位人员必须按甲方的要求配置并履行相应的工作职责，乙方变更岗位人员应取得甲方同意。甲乙方派遣的岗位人员不符合合同约定条件或提供服务不符合甲方要求的，甲方可要求乙方及时更换派遣岗位人员。（一）护理服务1.儿童护理服务1.1服从管理和指导，积极参加护理知识培训，努力提高护理水平；1.2按时喂奶、喂水、喂食，每天至少进行一次口腔护理；1.3每天至少为儿童洗澡一次（夏季至少2次），保持身体干净无异味，衣服整洁；1.4儿童大小便要及时处理，先清洗大面积污渍尿布，然后放回指定的地方，最后交由洗衣房进行去污消毒清洗；1.5勤换尿布和内衣，杜绝尿疹；卧床残疾儿童要定时翻身、擦浴，防止出现褥疮；1.6勤换被褥、枕头等，保持儿童床铺的整洁舒适；1.7根据天气变化，注意及时为儿童增减衣物；1.8每周定时为儿童修剪脚、手指甲；1.9每天至少拖地两次，地面消毒一次，每月15日、30日大扫除，室内卫生保持干净整洁，无异味，无蚊虫，不留卫生死角，房间经常通风换气，保洁光线充足，温湿度度宜，无噪音、无污染。1.10每周一上午清洗房间门窗，墙体、玩具物品，室内物品摆放有序；1.11儿童餐具每天使用过后，放入消毒柜消毒处理，以免感染细菌病毒；1.12细心观察儿童身体状况，发现异常及时向医生、护士反映；1.13经常与儿童交流互动，声音应轻柔，动作要温柔，严禁恐吓儿童；1.14注意儿童的安全，儿童的活动范围保持在视线内；因事离开儿童前，要采取防护措施，确保儿童安全。1.15要节约用水用电用气，注意用电用气的安全。1.16服务人员身体健康，有爱心，热爱公益事业2.特困人员及养老护理服务2.1护理员要遵守各项规章制度，服从上级的管理，如有不同意见，要逐级反映，不得与管理人员争执。2.2护理员对待服务对象要有爱心，要细心、耐心做好服务对象的日常生活（衣、食-第6页-一、项目岗位数量、服务内容及需求根据甲方实际业务需求，拟项目服务需求岗位数量共115个：护理服务97个、专技服务13个、后勤服务5个，实际岗位数量以业务服务需求做调整。岗位人员必须按甲方的要求配置并履行相应的工作职责，乙方变更岗位人员应取得甲方同意。甲乙方派遣的岗位人员不符合合同约定条件或提供服务不符合甲方要求的，甲方可要求乙方及时更换派遣岗位人员。（一）护理服务1.儿童护理服务1.1服从管理和指导，积极参加护理知识培训，努力提高护理水平；1.2按时喂奶、喂水、喂食，每天至少进行一次口腔护理；1.3每天至少为儿童洗澡一次（夏季至少2次），保持身体干净无异味，衣服整洁；1.4儿童大小便要及时处理，先清洗大面积污渍尿布，然后放回指定的地方，最后交由洗衣房进行去污消毒清洗；1.5勤换尿布和内衣，杜绝尿疹；卧床残疾儿童要定时翻身、擦浴，防止出现褥疮；1.6勤换被褥、枕头等，保持儿童床铺的整洁舒适；1.7根据天气变化，注意及时为儿童增减衣物；1.8每周定时为儿童修剪脚、手指甲；1.9每天至少拖地两次，地面消毒一次，每月15日、30日大扫除，室内卫生保持干净整洁，无异味，无蚊虫，不留卫生死角，房间经常通风换气，保洁光线充足，温湿度度宜，无噪音、无污染。1.10每周一上午清洗房间门窗，墙体、玩具物品，室内物品摆放有序；1.11儿童餐具每天使用过后，放入消毒柜消毒处理，以免感染细菌病毒；1.12细心观察儿童身体状况，发现异常及时向医生、护士反映；1.13经常与儿童交流互动，声音应轻柔，动作要温柔，严禁恐吓儿童；1.14注意儿童的安全，儿童的活动范围保持在视线内；因事离开儿童前，要采取防护措施，确保儿童安全。1.15要节约用水用电用气，注意用电用气的安全。1.16服务人员身体健康，有爱心，热爱公益事业2.特困人员及养老护理服务2.1护理员要遵守各项规章制度，服从上级的管理，如有不同意见，要逐级反映，不得与管理人员争执。2.2护理员对待服务对象要有爱心，要细心、耐心做好服务对象的日常生活（衣、食-第6页-一、项目岗位数量、服务内容及需求根据甲方实际业务需求，拟项目服务需求岗位数量共115个：护理服务97个、专技服务13个、后勤服务5个，实际岗位数量以业务服务需求做调整。岗位人员必须按甲方的要求配置并履行相应的工作职责，乙方变更岗位人员应取得甲方同意。甲乙方派遣的岗位人员不符合合同约定条件或提供服务不符合甲方要求的，甲方可要求乙方及时更换派遣岗位人员。（一）护理服务1.儿童护理服务1.1服从管理和指导，积极参加护理知识培训，努力提高护理水平；1.2按时喂奶、喂水、喂食，每天至少进行一次口腔护理；1.3每天至少为儿童洗澡一次（夏季至少2次），保持身体干净无异味，衣服整洁；1.4儿童大小便要及时处理，先清洗大面积污渍尿布，然后放回指定的地方，最后交由洗衣房进行去污消毒清洗；1.5勤换尿布和内衣，杜绝尿疹；卧床残疾儿童要定时翻身、擦浴，防止出现褥疮；1.6勤换被褥、枕头等，保持儿童床铺的整洁舒适；1.7根据天气变化，注意及时为儿童增减衣物；1.8每周定时为儿童修剪脚、手指甲；1.9每天至少拖地两次，地面消毒一次，每月15日、30日大扫除，室内卫生保持干净整洁，无异味，无蚊虫，不留卫生死角，房间经常通风换气，保洁光线充足，温湿度度宜，无噪音、无污染。1.10每周一上午清洗房间门窗，墙体、玩具物品，室内物品摆放有序；1.11儿童餐具每天使用过后，放入消毒柜消毒处理，以免感染细菌病毒；1.12细心观察儿童身体状况，发现异常及时向医生、护士反映；1.13经常与儿童交流互动，声音应轻柔，动作要温柔，严禁恐吓儿童；1.14注意儿童的安全，儿童的活动范围保持在视线内；因事离开儿童前，要采取防护措施，确保儿童安全。1.15要节约用水用电用气，注意用电用气的安全。1.16服务人员身体健康，有爱心，热爱公益事业2.特困人员及养老护理服务2.1护理员要遵守各项规章制度，服从上级的管理，如有不同意见，要逐级反映，不得与管理人员争执。2.2护理员对待服务对象要有爱心，要细心、耐心做好服务对象的日常生活（衣、食-第6页-一、项目岗位数量、服务内容及需求根据甲方实际业务需求，拟项目服务需求岗位数量共115个：护理服务97个、专技服务13个、后勤服务5个，实际岗位数量以业务服务需求做调整。岗位人员必须按甲方的要求配置并履行相应的工作职责，乙方变更岗位人员应取得甲方同意。甲乙方派遣的岗位人员不符合合同约定条件或提供服务不符合甲方要求的，甲方可要求乙方及时更换派遣岗位人员。（一）护理服务1.儿童护理服务1.1服从管理和指导，积极参加护理知识培训，努力提高护理水平；1.2按时喂奶、喂水、喂食，每天至少进行一次口腔护理；1.3每天至少为儿童洗澡一次（夏季至少2次），保持身体干净无异味，衣服整洁；1.4儿童大小便要及时处理，先清洗大面积污渍尿布，然后放回指定的地方，最后交由洗衣房进行去污消毒清洗；1.5勤换尿布和内衣，杜绝尿疹；卧床残疾儿童要定时翻身、擦浴，防止出现褥疮；1.6勤换被褥、枕头等，保持儿童床铺的整洁舒适；1.7根据天气变化，注意及时为儿童增减衣物；1.8每周定时为儿童修剪脚、手指甲；1.9每天至少拖地两次，地面消毒一次，每月15日、30日大扫除，室内卫生保持干净整洁，无异味，无蚊虫，不留卫生死角，房间经常通风换气，保洁光线充足，温湿度度宜，无噪音、无污染。1.10每周一上午清洗房间门窗，墙体、玩具物品，室内物品摆放有序；1.11儿童餐具每天使用过后，放入消毒柜消毒处理，以免感染细菌病毒；1.12细心观察儿童身体状况，发现异常及时向医生、护士反映；1.13经常与儿童交流互动，声音应轻柔，动作要温柔，严禁恐吓儿童；1.14注意儿童的安全，儿童的活动范围保持在视线内；因事离开儿童前，要采取防护措施，确保儿童安全。1.15要节约用水用电用气，注意用电用气的安全。1.16服务人员身体健康，有爱心，热爱公益事业2.特困人员及养老护理服务2.1护理员要遵守各项规章制度，服从上级的管理，如有不同意见，要逐级反映，不得与管理人员争执。2.2护理员对待服务对象要有爱心，要细心、耐心做好服务对象的日常生活（衣、食-第6页-、住）护理工作，确保服务对象仪表整洁、精神愉悦。2.3每天按时喂水、喂食；对于饮食能力差的，应慢速喂食，防止咳呛等；每天至少一次口腔护理。2.4严格做好服务对象的个人卫生，服务对象大小便要及时处理，保持服务对象身体干净无异味，仪表整洁。根据季节，每1-2天为服务对象洗澡1次；有时污迹较大，要随脏随洗；及时清洗服务对象面部，不留污迹；每周按时为服务对象剪脚、手指甲。2.5卧床服务对象要定时翻身、擦浴，防止出现褥疮。2.6勤换脏污的被褥、枕头等，床铺保持干净舒适；尽量床铺设置在窗户下或者通风口，以免冷风直接吹在服务对象身上，容易着凉感冒。在冬季适宜的时候，让服务对象多晒太阳。2.7每周四要认真清理过期食品，发现过期食品要报告上级管理人员处理。2.8护理员必须注意保持好各房间卫生干净整洁，室内物品摆放有序，保持操作台面的整洁有序（操作台面只放必须用品，暂时用不到的衣物要放入衣物柜内，防止堆放过多物品和杂乱无章）。每天至少拖地两次。每周一上午清洗房间门窗、墙体、用具等物品。室内保持无异味，无蚊虫，不留卫生死角。房间经常通风换气，保持光线充足，温湿度适宜，无噪音、无污染。2.9严格遵守执行消毒隔离制度。每天消毒餐具；腹泻服务对象衣物要放入污染桶。2.10每周要检查服务对象的助行工具，指导服务对象正确使用助行工具。2.11多与服务对象讲话、互动，对待服务对象要面带微笑、说话要轻声细语、动作轻柔，严禁大声呵斥、打骂、恐吓服务对象。2.12服务对象有需求时，要及时回应，妥善处理，不能置之不理。2.13根据天气变化，注意及时为服务对象增减衣被。2.14细心观察服务对象的身体状况，生活情况，发现异常及时向医生、护士反映。2.15按时交接班，不得擅自离岗、串岗。2.16注意服务对象的安全，服务对象的活动范围要保持在视线内；因事离开服务对象前，要采取防护措施，确保服务对象安全。2.17夜间要经常巡查服务对象的睡眠情况，发现问题要及时处理。2.18节约用水用电；每天认真检查安全隐患，注意用水用电的安全：使用空调时，室内要放一盆水，保证室内适当的湿度。2.19每天认真如实填写护理工作情况记录。2.20积极参加各种业务技能培训，提高个人护理能力。2.21按时参加护理工作例会，向领导汇报工作情况并提出合理建设性建议。2.22团结协作，互帮互助，认真完成上级交给的其他各项工作任务。3.医疗陪护服务3.1及时为患者解决生活照顾问题，提供“一对一”或“一对多”陪护服务3.2保持患者床单元整洁干燥、无异味，并保持病房干净整洁。3.3协助患者进食及服药，清洁餐具。3.4协助患者如厕、递送大小便器并及时倾倒、清洗；协助收集大小便及痰标本。3.5需记录出入量的患者要协助患者记录饮食及排出量。3.6发现患者情况异常或监护仪器等设备不正常报警及时向医护人员报告。3.7协助护士为患者洗脸、漱口、梳头、更衣、擦浴、洗头、人工造口袋的更换等，-第7页-保持患者身体整洁、头发、身体无异味。3.8在医务人员的指导下，为患者更换体位、活动肢体等。（二）专技服务1.医护服务：1.1认真执行各项制度和技术操作常规，正确执行医嘱，严格查对和交接防止差错事故发生。1.2做好日常诊疗、基础护理和心理护理工作，经常巡视居室(病房)，密切观察患病病人病情变化，发现异常及时报告。1.3认真做好重病服务对象的抢救工作。1.4指导护理员进行护理工作。1.5服务人员持相关资格证书，身体健康，有爱心，热爱公益事业。2.康复服务：2.1针对康复对象的临床诊断、评定结论，康复项目、制定相应的康复方案；2.2治疗过程中，掌握康复对象的情况和反应，在操作过程中应注意方法，手法正规，动作适度，部位准确，避免发生意外伤害；2.3不断提高自身治疗水平，学习先进技术。2.4持相关资格证书，身体健康，有爱心，热爱公益事业。3.特教服务：3.1结合儿童实际情况，深入钻研，了解儿童生理心理发育基础,按正确的的教育方法，做好教学工作；3.2不断改进教学方法，完成教学任务；3.3结合特殊教育专业知识,有针对性地对学生进行各方面的教育；3.4定期评估、及时调整教学方案，个性化科学教学。3.5持相关资格证书，身体健康，有爱心，热爱公益事业。（三）后勤服务1.驾驶员服务要求：1.1司机必须严格服从汕头市福利院对车辆调度的安排，实行坐班制度。无出车任务时在岗等候，做到随叫随到。1.2严格遵守交通规则。服从交通民警指挥和检查，不违章肇事。遵守操作规程，不带故障出车；外出期间，严禁饮酒,必须保证行车安全。1.3严禁公车私用，严禁外单位借用本单位车辆或个人办私事用车。1.4驾驶员发生交通事故、私自出车及私自在外乱停乱放所造成的经济损失，按照安全管理规定进行处理。1.5持C1证或A1驾驶证，身体健康，工作认真负责，要求至少两年以上驾龄。2.洗涤服务要求：2.1工作认真负责，细心处理衣物，按衣物洗涤标准进行操作服务，避免损坏。2.2服务人员身体健康，工作认真负责，有爱心，热爱公益事业。三、派驻人员要求1.能遵纪守法，具备良好的思想品德，作风正派，无违法犯罪记录，且持有健康证明。2.具有正常履行工作职责的身体条件和工作能力，工作责任心强，细致认真，吃苦耐-第8页-劳，能承受一定的工作压力和有良好的团队合作精神。3.符合《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的要求。四、其他要求实执行相应项目管理。劳资纠纷等事件均由供应商负责处理并承担相应责任。，保质保量完成相关工作。。汕头市福利院有权对供应商派驻人员进行服务考核。工伤待遇申报。反应。五、预算清单11.供应商安排专人管理派驻汕头市福利院服务的工作人员，制定有效的管理制度，落2.供应商必须与派驻到汕头市福利院的工作人员签订劳动合同，建立合法的劳动关系。为派驻工作人员按人社局规定办理劳动用工手续，缴纳社会保险，发生工伤事故和3.中标人对派驻到汕头市福利院的工作人员应当严格审查，保证录用人员没有刑事犯罪记录，持有相关部门规定的上岗资格证。派驻服务人员应遵守国家法律法规、汕头市福利院规章制度，严格按照安全、保密、规范操作规程开展工作，言行举止规范，文明礼貌，保持仪容仪表整洁。严格服从和执行汕头市福利院作出的工作安排和调度4.供应商应当对派驻汕头市福利院的服务工作人员进行必要的培训（主要为职业素质、规章制度、岗前知识技能培训），同时为其提供培训经费、物资等培训条件和资源5.供应商派出人员发生工伤事故，由供应商负责调查及处理，并为其进行工伤鉴定、6.供应商派出人员发生重大疾病、因工伤亡等事故，由供应商负责依法处理。7.如因供应商管理不善或其派出人员过失、过错造成汕头市福利院或第三方损失的（包括但不限于经济损失、声誉损失等），由供应商负责追讨赔偿相关损失。8.中标人接受有关主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受汕头市福利院的监督、考核及需求内容管理评价；对汕头市福利院提出的要求、建议及投诉，及时做出1序号项目主要内容数量金额备注1(一)人力基本工资成本包括但不限于人员基本工资(含五险、夜班及休假补贴）、伙食补贴等1项5433900此项及其明细项不列入本次项目的报价调整范围。(详见招标文件附件：费用测算表)1(二)其他服务成本包括但不限于意外险及用工风险3%、绩效及补助费用、年终奖等1项2489257此项及其明细项不列入本次项目的报价调整范围。(详见招标文件附件：费用测算表)1管理费、残疾运营管理费用根据当人保障金、利月实际服务情况据实润、风险费、支付的服务费用为基招聘成本等一数，结合中标人报价切费用。按(一费率计算(管理费率最高为7.5%)。总和的7.5%计取。(四)税费本项目测算综1项综合税率6%不列入合税率，按(一本次项目的报价调整)+(二)+(三)总范围。税费根据计费和的6%计取基数变化而做相应调。整。(五)服装费1项此项及其明细项不列用入本次项目的报价调整范围。(详见招标文件附件：费用测算表)(六)年总成年总成本费用9203本为：(一)+(二)037+(三)+(四)+(五)说明：本项目预算9203037元，分项报价由人力基本工资成本、其他服务成本、管理费、税费及服装费用五部分组成，其中人力基本工资成本为5433900元（此项不列入本次项目的报价调整范围），其他服务成本为2489257元（此项不列入本次项目的报价调整范围），管理费用报价不得高于594237元（管理费率最高为7.5%），税费不得高于511044元（综合税率不列入本次项目的报价调整范围，按6%计算），服装费用为174600元（此项不列入本次项目的报价调整范围），投标总价、投标分项报价超过最高投标限价的报价无效。六、护理外包服务量化评价办法为进一步加强我院服务外包督查管理，建立健全服务外包督查管理机制，提高服务质量，特制定本办法。（一）、督查范围及职责由办公室及相关人员对护理外包服务项目履行督查管理。办公室要认真负责，建立服务外包项目的日常督查管理，切实履行职责，做好各项工作的衔接和落实，发现存在管理不善或服务质量问题的，要及时与承接单位联系，要求其按照服务标准要求落实整改，对同一问题未整改或整改不彻底的。发现异常情况应及时处理并向领导汇报，防止安全事故发生。（二）、服务外包量化评价依据-第10页-(三)管理费、残疾运营管理费用根据当人保障金、利月实际服务情况据实润、风险费、支付的服务费用为基招聘成本等一数，结合中标人报价切费用。按(一费率计算(管理费率最高为7.5%)。总和的7.5%计取。(四)税费本项目测算综1项综合税率6%不列入合税率，按(一本次项目的报价调整)+(二)+(三)总范围。税费根据计费和的6%计取基数变化而做相应调。整。(五)服装费1项此项及其明细项不列用入本次项目的报价调整范围。(详见招标文件附件：费用测算表)(六)年总成年总成本费用9203本为：(一)+(二)037+(三)+(四)+(五)说明：本项目预算9203037元，分项报价由人力基本工资成本、其他服务成本、管理费、税费及服装费用五部分组成，其中人力基本工资成本为5433900元（此项不列入本次项目的报价调整范围），其他服务成本为2489257元（此项不列入本次项目的报价调整范围），管理费用报价不得高于594237元（管理费率最高为7.5%），税费不得高于511044元（综合税率不列入本次项目的报价调整范围，按6%计算），服装费用为174600元（此项不列入本次项目的报价调整范围），投标总价、投标分项报价超过最高投标限价的报价无效。六、护理外包服务量化评价办法为进一步加强我院服务外包督查管理，建立健全服务外包督查管理机制，提高服务质量，特制定本办法。（一）、督查范围及职责由办公室及相关人员对护理外包服务项目履行督查管理。办公室要认真负责，建立服务外包项目的日常督查管理，切实履行职责，做好各项工作的衔接和落实，发现存在管理不善或服务质量问题的，要及时与承接单位联系，要求其按照服务标准要求落实整改，对同一问题未整改或整改不彻底的。发现异常情况应及时处理并向领导汇报，防止安全事故发生。（二）、服务外包量化评价依据-第10页-管理费管理费、残疾运营管理费用根据当人保障金、利月实际服务情况据实润、风险费、支付的服务费用为基招聘成本等一数，结合中标人报价切费用。按(一费率计算(管理费率最高为7.5%)。总和的7.5%计取。(四)税费本项目测算综1项综合税率6%不列入合税率，按(一本次项目的报价调整)+(二)+(三)总范围。税费根据计费和的6%计取基数变化而做相应调。整。(五)服装费1项此项及其明细项不列用入本次项目的报价调整范围。(详见招标文件附件：费用测算表)(六)年总成年总成本费用9203本为：(一)+(二)037+(三)+(四)+(五)说明：本项目预算9203037元，分项报价由人力基本工资成本、其他服务成本、管理费、税费及服装费用五部分组成，其中人力基本工资成本为5433900元（此项不列入本次项目的报价调整范围），其他服务成本为2489257元（此项不列入本次项目的报价调整范围），管理费用报价不得高于594237元（管理费率最高为7.5%），税费不得高于511044元（综合税率不列入本次项目的报价调整范围，按6%计算），服装费用为174600元（此项不列入本次项目的报价调整范围），投标总价、投标分项报价超过最高投标限价的报价无效。六、护理外包服务量化评价办法为进一步加强我院服务外包督查管理，建立健全服务外包督查管理机制，提高服务质量，特制定本办法。（一）、督查范围及职责由办公室及相关人员对护理外包服务项目履行督查管理。办公室要认真负责，建立服务外包项目的日常督查管理，切实履行职责，做好各项工作的衔接和落实，发现存在管理不善或服务质量问题的，要及时与承接单位联系，要求其按照服务标准要求落实整改，对同一问题未整改或整改不彻底的。发现异常情况应及时处理并向领导汇报，防止安全事故发生。（二）、服务外包量化评价依据-第10页-包括但不限于中标人运营项目产生的各项管理费、残疾-第9页-管理费、残疾运营管理费用根据当人保障金、利月实际服务情况据实润、风险费、支付的服务费用为基招聘成本等一数，结合中标人报价切费用。按(一费率计算(管理费率最高为7.5%)。总和的7.5%计取。(四)税费本项目测算综1项综合税率6%不列入合税率，按(一本次项目的报价调整)+(二)+(三)总范围。税费根据计费和的6%计取基数变化而做相应调。整。(五)服装费1项此项及其明细项不列用入本次项目的报价调整范围。(详见招标文件附件：费用测算表)(六)年总成年总成本费用9203本为：(一)+(二)037+(三)+(四)+(五)说明：本项目预算9203037元，分项报价由人力基本工资成本、其他服务成本、管理费、税费及服装费用五部分组成，其中人力基本工资成本为5433900元（此项不列入本次项目的报价调整范围），其他服务成本为2489257元（此项不列入本次项目的报价调整范围），管理费用报价不得高于594237元（管理费率最高为7.5%），税费不得高于511044元（综合税率不列入本次项目的报价调整范围，按6%计算），服装费用为174600元（此项不列入本次项目的报价调整范围），投标总价、投标分项报价超过最高投标限价的报价无效。六、护理外包服务量化评价办法为进一步加强我院服务外包督查管理，建立健全服务外包督查管理机制，提高服务质量，特制定本办法。（一）、督查范围及职责由办公室及相关人员对护理外包服务项目履行督查管理。办公室要认真负责，建立服务外包项目的日常督查管理，切实履行职责，做好各项工作的衔接和落实，发现存在管理不善或服务质量问题的，要及时与承接单位联系，要求其按照服务标准要求落实整改，对同一问题未整改或整改不彻底的。发现异常情况应及时处理并向领导汇报，防止安全事故发生。（二）、服务外包量化评价依据-第10页-1项管理费、残疾运营管理费用根据当人保障金、利月实际服务情况据实润、风险费、支付的服务费用为基招聘成本等一数，结合中标人报价切费用。按(一费率计算(管理费率最高为7.5%)。总和的7.5%计取。(四)税费本项目测算综1项综合税率6%不列入合税率，按(一本次项目的报价调整)+(二)+(三)总范围。税费根据计费和的6%计取基数变化而做相应调。整。(五)服装费1项此项及其明细项不列用入本次项目的报价调整范围。(详见招标文件附件：费用测算表)(六)年总成年总成本费用9203本为：(一)+(二)037+(三)+(四)+(五)说明：本项目预算9203037元，分项报价由人力基本工资成本、其他服务成本、管理费、税费及服装费用五部分组成，其中人力基本工资成本为5433900元（此项不列入本次项目的报价调整范围），其他服务成本为2489257元（此项不列入本次项目的报价调整范围），管理费用报价不得高于594237元（管理费率最高为7.5%），税费不得高于511044元（综合税率不列入本次项目的报价调整范围，按6%计算），服装费用为174600元（此项不列入本次项目的报价调整范围），投标总价、投标分项报价超过最高投标限价的报价无效。六、护理外包服务量化评价办法为进一步加强我院服务外包督查管理，建立健全服务外包督查管理机制，提高服务质量，特制定本办法。（一）、督查范围及职责由办公室及相关人员对护理外包服务项目履行督查管理。办公室要认真负责，建立服务外包项目的日常督查管理，切实履行职责，做好各项工作的衔接和落实，发现存在管理不善或服务质量问题的，要及时与承接单位联系，要求其按照服务标准要求落实整改，对同一问题未整改或整改不彻底的。发现异常情况应及时处理并向领导汇报，防止安全事故发生。（二）、服务外包量化评价依据-第10页-594237管理费、残疾运营管理费用根据当人保障金、利月实际服务情况据实润、风险费、支付的服务费用为基招聘成本等一数，结合中标人报价切费用。按(一费率计算(管理费率最高为7.5%)。总和的7.5%计取。(四)税费本项目测算综1项综合税率6%不列入合税率，按(一本次项目的报价调整)+(二)+(三)总范围。税费根据计费和的6%计取基数变化而做相应调。整。(五)服装费1项此项及其明细项不列用入本次项目的报价调整范围。(详见招标文件附件：费用测算表)(六)年总成年总成本费用9203本为：(一)+(二)037+(三)+(四)+(五)说明：本项目预算9203037元，分项报价由人力基本工资成本、其他服务成本、管理费、税费及服装费用五部分组成，其中人力基本工资成本为5433900元（此项不列入本次项目的报价调整范围），其他服务成本为2489257元（此项不列入本次项目的报价调整范围），管理费用报价不得高于594237元（管理费率最高为7.5%），税费不得高于511044元（综合税率不列入本次项目的报价调整范围，按6%计算），服装费用为174600元（此项不列入本次项目的报价调整范围），投标总价、投标分项报价超过最高投标限价的报价无效。六、护理外包服务量化评价办法为进一步加强我院服务外包督查管理，建立健全服务外包督查管理机制，提高服务质量，特制定本办法。（一）、督查范围及职责由办公室及相关人员对护理外包服务项目履行督查管理。办公室要认真负责，建立服务外包项目的日常督查管理，切实履行职责，做好各项工作的衔接和落实，发现存在管理不善或服务质量问题的，要及时与承接单位联系，要求其按照服务标准要求落实整改，对同一问题未整改或整改不彻底的。发现异常情况应及时处理并向领导汇报，防止安全事故发生。（二）、服务外包量化评价依据-第10页-管理费作为本次招标报价，费率可调范围为0至7.5%。每月运营管理费用根据当管理费、残疾运营管理费用根据当人保障金、利月实际服务情况据实润、风险费、支付的服务费用为基招聘成本等一数，结合中标人报价切费用。按(一费率计算(管理费率最高为7.5%)。总和的7.5%计取。(四)税费本项目测算综1项综合税率6%不列入合税率，按(一本次项目的报价调整)+(二)+(三)总范围。税费根据计费和的6%计取基数变化而做相应调。整。(五)服装费1项此项及其明细项不列用入本次项目的报价调整范围。(详见招标文件附件：费用测算表)(六)年总成年总成本费用9203本为：(一)+(二)037+(三)+(四)+(五)说明：本项目预算9203037元，分项报价由人力基本工资成本、其他服务成本、管理费、税费及服装费用五部分组成，其中人力基本工资成本为5433900元（此项不列入本次项目的报价调整范围），其他服务成本为2489257元（此项不列入本次项目的报价调整范围），管理费用报价不得高于594237元（管理费率最高为7.5%），税费不得高于511044元（综合税率不列入本次项目的报价调整范围，按6%计算），服装费用为174600元（此项不列入本次项目的报价调整范围），投标总价、投标分项报价超过最高投标限价的报价无效。六、护理外包服务量化评价办法为进一步加强我院服务外包督查管理，建立健全服务外包督查管理机制，提高服务质量，特制定本办法。（一）、督查范围及职责由办公室及相关人员对护理外包服务项目履行督查管理。办公室要认真负责，建立服务外包项目的日常督查管理，切实履行职责，做好各项工作的衔接和落实，发现存在管理不善或服务质量问题的，要及时与承接单位联系，要求其按照服务标准要求落实整改，对同一问题未整改或整改不彻底的。发现异常情况应及时处理并向领导汇报，防止安全事故发生。（二）、服务外包量化评价依据-第10页-管理费、残疾运营管理费用根据当人保障金、利月实际服务情况据实润、风险费、支付的服务费用为基招聘成本等一数，结合中标人报价切费用。按(一费率计算(管理费率最高为7.5%)。总和的7.5%计取。(四)税费本项目测算综1项综合税率6%不列入合税率，按(一本次项目的报价调整)+(二)+(三)总范围。税费根据计费和的6%计取基数变化而做相应调。整。(五)服装费1项此项及其明细项不列用入本次项目的报价调整范围。(详见招标文件附件：费用测算表)(六)年总成年总成本费用9203本为：(一)+(二)037+(三)+(四)+(五)说明：本项目预算9203037元，分项报价由人力基本工资成本、其他服务成本、管理费、税费及服装费用五部分组成，其中人力基本工资成本为5433900元（此项不列入本次项目的报价调整范围），其他服务成本为2489257元（此项不列入本次项目的报价调整范围），管理费用报价不得高于594237元（管理费率最高为7.5%），税费不得高于511044元（综合税率不列入本次项目的报价调整范围，按6%计算），服装费用为174600元（此项不列入本次项目的报价调整范围），投标总价、投标分项报价超过最高投标限价的报价无效。六、护理外包服务量化评价办法为进一步加强我院服务外包督查管理，建立健全服务外包督查管理机制，提高服务质量，特制定本办法。（一）、督查范围及职责由办公室及相关人员对护理外包服务项目履行督查管理。办公室要认真负责，建立服务外包项目的日常督查管理，切实履行职责，做好各项工作的衔接和落实，发现存在管理不善或服务质量问题的，要及时与承接单位联系，要求其按照服务标准要求落实整改，对同一问题未整改或整改不彻底的。发现异常情况应及时处理并向领导汇报，防止安全事故发生。（二）、服务外包量化评价依据-第10页-管理费、残疾运营管理费用根据当人保障金、利月实际服务情况据实润、风险费、支付的服务费用为基招聘成本等一数，结合中标人报价切费用。按(一费率计算(管理费率最高为7.5%)。总和的7.5%计取。(四)税费本项目测算综1项综合税率6%不列入合税率，按(一本次项目的报价调整)+(二)+(三)总范围。税费根据计费和的6%计取基数变化而做相应调。整。(五)服装费1项此项及其明细项不列用入本次项目的报价调整范围。(详见招标文件附件：费用测算表)(六)年总成年总成本费用9203本为：(一)+(二)037+(三)+(四)+(五)说明：本项目预算9203037元，分项报价由人力基本工资成本、其他服务成本、管理费、税费及服装费用五部分组成，其中人力基本工资成本为5433900元（此项不列入本次项目的报价调整范围），其他服务成本为2489257元（此项不列入本次项目的报价调整范围），管理费用报价不得高于594237元（管理费率最高为7.5%），税费不得高于511044元（综合税率不列入本次项目的报价调整范围，按6%计算），服装费用为174600元（此项不列入本次项目的报价调整范围），投标总价、投标分项报价超过最高投标限价的报价无效。六、护理外包服务量化评价办法为进一步加强我院服务外包督查管理，建立健全服务外包督查管理机制，提高服务质量，特制定本办法。（一）、督查范围及职责由办公室及相关人员对护理外包服务项目履行督查管理。办公室要认真负责，建立服务外包项目的日常督查管理，切实履行职责，做好各项工作的衔接和落实，发现存在管理不善或服务质量问题的，要及时与承接单位联系，要求其按照服务标准要求落实整改，对同一问题未整改或整改不彻底的。发现异常情况应及时处理并向领导汇报，防止安全事故发生。（二）、服务外包量化评价依据-第10页-)+(二)管理费、残疾运营管理费用根据当人保障金、利月实际服务情况据实润、风险费、支付的服务费用为基招聘成本等一数，结合中标人报价切费用。按(一费率计算(管理费率最高为7.5%)。总和的7.5%计取。(四)税费本项目测算综1项综合税率6%不列入合税率，按(一本次项目的报价调整)+(二)+(三)总范围。税费根据计费和的6%计取基数变化而做相应调。整。(五)服装费1项此项及其明细项不列用入本次项目的报价调整范围。(详见招标文件附件：费用测算表)(六)年总成年总成本费用9203本为：(一)+(二)037+(三)+(四)+(五)说明：本项目预算9203037元，分项报价由人力基本工资成本、其他服务成本、管理费、税费及服装费用五部分组成，其中人力基本工资成本为5433900元（此项不列入本次项目的报价调整范围），其他服务成本为2489257元（此项不列入本次项目的报价调整范围），管理费用报价不得高于594237元（管理费率最高为7.5%），税费不得高于511044元（综合税率不列入本次项目的报价调整范围，按6%计算），服装费用为174600元（此项不列入本次项目的报价调整范围），投标总价、投标分项报价超过最高投标限价的报价无效。六、护理外包服务量化评价办法为进一步加强我院服务外包督查管理，建立健全服务外包督查管理机制，提高服务质量，特制定本办法。（一）、督查范围及职责由办公室及相关人员对护理外包服务项目履行督查管理。办公室要认真负责，建立服务外包项目的日常督查管理，切实履行职责，做好各项工作的衔接和落实，发现存在管理不善或服务质量问题的，要及时与承接单位联系，要求其按照服务标准要求落实整改，对同一问题未整改或整改不彻底的。发现异常情况应及时处理并向领导汇报，防止安全事故发生。（二）、服务外包量化评价依据-第10页-管理费、残疾运营管理费用根据当人保障金、利月实际服务情况据实润、风险费、支付的服务费用为基招聘成本等一数，结合中标人报价切费用。按(一费率计算(管理费率最高为7.5%)。总和的7.5%计取。(四)税费本项目测算综1项综合税率6%不列入合税率，按(一本次项目的报价调整)+(二)+(三)总范围。税费根据计费和的6%计取基数变化而做相应调。整。(五)服装费1项此项及其明细项不列用入本次项目的报价调整范围。(详见招标文件附件：费用测算表)(六)年总成年总成本费用9203本为：(一)+(二)037+(三)+(四)+(五)说明：本项目预算9203037元，分项报价由人力基本工资成本、其他服务成本、管理费、税费及服装费用五部分组成，其中人力基本工资成本为5433900元（此项不列入本次项目的报价调整范围），其他服务成本为2489257元（此项不列入本次项目的报价调整范围），管理费用报价不得高于594237元（管理费率最高为7.5%），税费不得高于511044元（综合税率不列入本次项目的报价调整范围，按6%计算），服装费用为174600元（此项不列入本次项目的报价调整范围），投标总价、投标分项报价超过最高投标限价的报价无效。六、护理外包服务量化评价办法为进一步加强我院服务外包督查管理，建立健全服务外包督查管理机制，提高服务质量，特制定本办法。（一）、督查范围及职责由办公室及相关人员对护理外包服务项目履行督查管理。办公室要认真负责，建立服务外包项目的日常督查管理，切实履行职责，做好各项工作的衔接和落实，发现存在管理不善或服务质量问题的，要及时与承接单位联系，要求其按照服务标准要求落实整改，对同一问题未整改或整改不彻底的。发现异常情况应及时处理并向领导汇报，防止安全事故发生。（二）、服务外包量化评价依据-第10页-511044管理费、残疾运营管理费用根据当人保障金、利月实际服务情况据实润、风险费、支付的服务费用为基招聘成本等一数，结合中标人报价切费用。按(一费率计算(管理费率最高为7.5%)。总和的7.5%计取。(四)税费本项目测算综1项综合税率6%不列入合税率，按(一本次项目的报价调整)+(二)+(三)总范围。税费根据计费和的6%计取基数变化而做相应调。整。(五)服装费1项此项及其明细项不列用入本次项目的报价调整范围。(详见招标文件附件：费用测算表)(六)年总成年总成本费用9203本为：(一)+(二)037+(三)+(四)+(五)说明：本项目预算9203037元，分项报价由人力基本工资成本、其他服务成本、管理费、税费及服装费用五部分组成，其中人力基本工资成本为5433900元（此项不列入本次项目的报价调整范围），其他服务成本为2489257元（此项不列入本次项目的报价调整范围），管理费用报价不得高于594237元（管理费率最高为7.5%），税费不得高于511044元（综合税率不列入本次项目的报价调整范围，按6%计算），服装费用为174600元（此项不列入本次项目的报价调整范围），投标总价、投标分项报价超过最高投标限价的报价无效。六、护理外包服务量化评价办法为进一步加强我院服务外包督查管理，建立健全服务外包督查管理机制，提高服务质量，特制定本办法。（一）、督查范围及职责由办公室及相关人员对护理外包服务项目履行督查管理。办公室要认真负责，建立服务外包项目的日常督查管理，切实履行职责，做好各项工作的衔接和落实，发现存在管理不善或服务质量问题的，要及时与承接单位联系，要求其按照服务标准要求落实整改，对同一问题未整改或整改不彻底的。发现异常情况应及时处理并向领导汇报，防止安全事故发生。（二）、服务外包量化评价依据-第10页-管理费、残疾运营管理费用根据当人保障金、利月实际服务情况据实润、风险费、支付的服务费用为基招聘成本等一数，结合中标人报价切费用。按(一费率计算(管理费率最高为7.5%)。总和的7.5%计取。(四)税费本项目测算综1项综合税率6%不列入合税率，按(一本次项目的报价调整)+(二)+(三)总范围。税费根据计费和的6%计取基数变化而做相应调。整。(五)服装费1项此项及其明细项不列用入本次项目的报价调整范围。(详见招标文件附件：费用测算表)(六)年总成年总成本费用9203本为：(一)+(二)037+(三)+(四)+(五)说明：本项目预算9203037元，分项报价由人力基本工资成本、其他服务成本、管理费、税费及服装费用五部分组成，其中人力基本工资成本为5433900元（此项不列入本次项目的报价调整范围），其他服务成本为2489257元（此项不列入本次项目的报价调整范围），管理费用报价不得高于594237元（管理费率最高为7.5%），税费不得高于511044元（综合税率不列入本次项目的报价调整范围，按6%计算），服装费用为174600元（此项不列入本次项目的报价调整范围），投标总价、投标分项报价超过最高投标限价的报价无效。六、护理外包服务量化评价办法为进一步加强我院服务外包督查管理，建立健全服务外包督查管理机制，提高服务质量，特制定本办法。（一）、督查范围及职责由办公室及相关人员对护理外包服务项目履行督查管理。办公室要认真负责，建立服务外包项目的日常督查管理，切实履行职责，做好各项工作的衔接和落实，发现存在管理不善或服务质量问题的，要及时与承接单位联系，要求其按照服务标准要求落实整改，对同一问题未整改或整改不彻底的。发现异常情况应及时处理并向领导汇报，防止安全事故发生。（二）、服务外包量化评价依据-第10页-174600管理费、残疾运营管理费用根据当人保障金、利月实际服务情况据实润、风险费、支付的服务费用为基招聘成本等一数，结合中标人报价切费用。按(一费率计算(管理费率最高为7.5%)。总和的7.5%计取。(四)税费本项目测算综1项综合税率6%不列入合税率，按(一本次项目的报价调整)+(二)+(三)总范围。税费根据计费和的6%计取基数变化而做相应调。整。(五)服装费1项此项及其明细项不列用入本次项目的报价调整范围。(详见招标文件附件：费用测算表)(六)年总成年总成本费用9203本为：(一)+(二)037+(三)+(四)+(五)说明：本项目预算9203037元，分项报价由人力基本工资成本、其他服务成本、管理费、税费及服装费用五部分组成，其中人力基本工资成本为5433900元（此项不列入本次项目的报价调整范围），其他服务成本为2489257元（此项不列入本次项目的报价调整范围），管理费用报价不得高于594237元（管理费率最高为7.5%），税费不得高于511044元（综合税率不列入本次项目的报价调整范围，按6%计算），服装费用为174600元（此项不列入本次项目的报价调整范围），投标总价、投标分项报价超过最高投标限价的报价无效。六、护理外包服务量化评价办法为进一步加强我院服务外包督查管理，建立健全服务外包督查管理机制，提高服务质量，特制定本办法。（一）、督查范围及职责由办公室及相关人员对护理外包服务项目履行督查管理。办公室要认真负责，建立服务外包项目的日常督查管理，切实履行职责，做好各项工作的衔接和落实，发现存在管理不善或服务质量问题的，要及时与承接单位联系，要求其按照服务标准要求落实整改，对同一问题未整改或整改不彻底的。发现异常情况应及时处理并向领导汇报，防止安全事故发生。（二）、服务外包量化评价依据-第10页-管理费、残疾运营管理费用根据当人保障金、利月实际服务情况据实润、风险费、支付的服务费用为基招聘成本等一数，结合中标人报价切费用。按(一费率计算(管理费率最高为7.5%)。总和的7.5%计取。(四)税费本项目测算综1项综合税率6%不列入合税率，按(一本次项目的报价调整)+(二)+(三)总范围。税费根据计费和的6%计取基数变化而做相应调。整。(五)服装费1项此项及其明细项不列用入本次项目的报价调整范围。(详见招标文件附件：费用测算表)(六)年总成年总成本费用9203本为：(一)+(二)037+(三)+(四)+(五)说明：本项目预算9203037元，分项报价由人力基本工资成本、其他服务成本、管理费、税费及服装费用五部分组成，其中人力基本工资成本为5433900元（此项不列入本次项目的报价调整范围），其他服务成本为2489257元（此项不列入本次项目的报价调整范围），管理费用报价不得高于594237元（管理费率最高为7.5%），税费不得高于511044元（综合税率不列入本次项目的报价调整范围，按6%计算），服装费用为174600元（此项不列入本次项目的报价调整范围），投标总价、投标分项报价超过最高投标限价的报价无效。六、护理外包服务量化评价办法为进一步加强我院服务外包督查管理，建立健全服务外包督查管理机制，提高服务质量，特制定本办法。（一）、督查范围及职责由办公室及相关人员对护理外包服务项目履行督查管理。办公室要认真负责，建立服务外包项目的日常督查管理，切实履行职责，做好各项工作的衔接和落实，发现存在管理不善或服务质量问题的，要及时与承接单位联系，要求其按照服务标准要求落实整改，对同一问题未整改或整改不彻底的。发现异常情况应及时处理并向领导汇报，防止安全事故发生。（二）、服务外包量化评价依据-第10页-管理费、残疾运营管理费用根据当人保障金、利月实际服务情况据实润、风险费、支付的服务费用为基招聘成本等一数，结合中标人报价切费用。按(一费率计算(管理费率最高为7.5%)。总和的7.5%计取。(四)税费本项目测算综1项综合税率6%不列入合税率，按(一本次项目的报价调整)+(二)+(三)总范围。税费根据计费和的6%计取基数变化而做相应调。整。(五)服装费1项此项及其明细项不列用入本次项目的报价调整范围。(详见招标文件附件：费用测算表)(六)年总成年总成本费用9203本为：(一)+(二)037+(三)+(四)+(五)说明：本项目预算9203037元，分项报价由人力基本工资成本、其他服务成本、管理费、税费及服装费用五部分组成，其中人力基本工资成本为5433900元（此项不列入本次项目的报价调整范围），其他服务成本为2489257元（此项不列入本次项目的报价调整范围），管理费用报价不得高于594237元（管理费率最高为7.5%），税费不得高于511044元（综合税率不列入本次项目的报价调整范围，按6%计算），服装费用为174600元（此项不列入本次项目的报价调整范围），投标总价、投标分项报价超过最高投标限价的报价无效。六、护理外包服务量化评价办法为进一步加强我院服务外包督查管理，建立健全服务外包督查管理机制，提高服务质量，特制定本办法。（一）、督查范围及职责由办公室及相关人员对护理外包服务项目履行督查管理。办公室要认真负责，建立服务外包项目的日常督查管理，切实履行职责，做好各项工作的衔接和落实，发现存在管理不善或服务质量问题的，要及时与承接单位联系，要求其按照服务标准要求落实整改，对同一问题未整改或整改不彻底的。发现异常情况应及时处理并向领导汇报，防止安全事故发生。（二）、服务外包量化评价依据-第10页-管理费、残疾运营管理费用根据当人保障金、利月实际服务情况据实润、风险费、支付的服务费用为基招聘成本等一数，结合中标人报价切费用。按(一费率计算(管理费率最高为7.5%)。总和的7.5%计取。(四)税费本项目测算综1项综合税率6%不列入合税率，按(一本次项目的报价调整)+(二)+(三)总范围。税费根据计费和的6%计取基数变化而做相应调。整。(五)服装费1项此项及其明细项不列用入本次项目的报价调整范围。(详见招标文件附件：费用测算表)(六)年总成年总成本费用9203本为：(一)+(二)037+(三)+(四)+(五)说明：本项目预算9203037元，分项报价由人力基本工资成本、其他服务成本、管理费、税费及服装费用五部分组成，其中人力基本工资成本为5433900元（此项不列入本次项目的报价调整范围），其他服务成本为2489257元（此项不列入本次项目的报价调整范围），管理费用报价不得高于594237元（管理费率最高为7.5%），税费不得高于511044元（综合税率不列入本次项目的报价调整范围，按6%计算），服装费用为174600元（此项不列入本次项目的报价调整范围），投标总价、投标分项报价超过最高投标限价的报价无效。六、护理外包服务量化评价办法为进一步加强我院服务外包督查管理，建立健全服务外包督查管理机制，提高服务质量，特制定本办法。（一）、督查范围及职责由办公室及相关人员对护理外包服务项目履行督查管理。办公室要认真负责，建立服务外包项目的日常督查管理，切实履行职责，做好各项工作的衔接和落实，发现存在管理不善或服务质量问题的，要及时与承接单位联系，要求其按照服务标准要求落实整改，对同一问题未整改或整改不彻底的。发现异常情况应及时处理并向领导汇报，防止安全事故发生。（二）、服务外包量化评价依据-第10页-详细清单详见“招标文件附件：费用测算表”。管理费、残疾运营管理费用根据当人保障金、利月实际服务情况据实润、风险费、支付的服务费用为基招聘成本等一数，结合中标人报价切费用。按(一费率计算(管理费率最高为7.5%)。总和的7.5%计取。(四)税费本项目测算综1项综合税率6%不列入合税率，按(一本次项目的报价调整)+(二)+(三)总范围。税费根据计费和的6%计取基数变化而做相应调。整。(五)服装费1项此项及其明细项不列用入本次项目的报价调整范围。(详见招标文件附件：费用测算表)(六)年总成年总成本费用9203本为：(一)+(二)037+(三)+(四)+(五)说明：本项目预算9203037元，分项报价由人力基本工资成本、其他服务成本、管理费、税费及服装费用五部分组成，其中人力基本工资成本为5433900元（此项不列入本次项目的报价调整范围），其他服务成本为2489257元（此项不列入本次项目的报价调整范围），管理费用报价不得高于594237元（管理费率最高为7.5%），税费不得高于511044元（综合税率不列入本次项目的报价调整范围，按6%计算），服装费用为174600元（此项不列入本次项目的报价调整范围），投标总价、投标分项报价超过最高投标限价的报价无效。六、护理外包服务量化评价办法为进一步加强我院服务外包督查管理，建立健全服务外包督查管理机制，提高服务质量，特制定本办法。（一）、督查范围及职责由办公室及相关人员对护理外包服务项目履行督查管理。办公室要认真负责，建立服务外包项目的日常督查管理，切实履行职责，做好各项工作的衔接和落实，发现存在管理不善或服务质量问题的，要及时与承接单位联系，要求其按照服务标准要求落实整改，对同一问题未整改或整改不彻底的。发现异常情况应及时处理并向领导汇报，防止安全事故发生。（二）、服务外包量化评价依据-第10页-管理费、残疾运营管理费用根据当人保障金、利月实际服务情况据实润、风险费、支付的服务费用为基招聘成本等一数，结合中标人报价切费用。按(一费率计算(管理费率最高为7.5%)。总和的7.5%计取。(四)税费本项目测算综1项综合税率6%不列入合税率，按(一本次项目的报价调整)+(二)+(三)总范围。税费根据计费和的6%计取基数变化而做相应调。整。(五)服装费1项此项及其明细项不列用入本次项目的报价调整范围。(详见招标文件附件：费用测算表)(六)年总成年总成本费用9203本为：(一)+(二)037+(三)+(四)+(五)说明：本项目预算9203037元，分项报价由人力基本工资成本、其他服务成本、管理费、税费及服装费用五部分组成，其中人力基本工资成本为5433900元（此项不列入本次项目的报价调整范围），其他服务成本为2489257元（此项不列入本次项目的报价调整范围），管理费用报价不得高于594237元（管理费率最高为7.5%），税费不得高于511044元（综合税率不列入本次项目的报价调整范围，按6%计算），服装费用为174600元（此项不列入本次项目的报价调整范围），投标总价、投标分项报价超过最高投标限价的报价无效。六、护理外包服务量化评价办法为进一步加强我院服务外包督查管理，建立健全服务外包督查管理机制，提高服务质量，特制定本办法。（一）、督查范围及职责由办公室及相关人员对护理外包服务项目履行督查管理。办公室要认真负责，建立服务外包项目的日常督查管理，切实履行职责，做好各项工作的衔接和落实，发现存在管理不善或服务质量问题的，要及时与承接单位联系，要求其按照服务标准要求落实整改，对同一问题未整改或整改不彻底的。发现异常情况应及时处理并向领导汇报，防止安全事故发生。（二）、服务外包量化评价依据-第10页-管理费、残疾运营管理费用根据当人保障金、利月实际服务情况据实润、风险费、支付的服务费用为基招聘成本等一数，结合中标人报价切费用。按(一费率计算(管理费率最高为7.5%)。总和的7.5%计取。(四)税费本项目测算综1项综合税率6%不列入合税率，按(一本次项目的报价调整)+(二)+(三)总范围。税费根据计费和的6%计取基数变化而做相应调。整。(五)服装费1项此项及其明细项不列用入本次项目的报价调整范围。(详见招标文件附件：费用测算表)(六)年总成年总成本费用9203本为：(一)+(二)037+(三)+(四)+(五)说明：本项目预算9203037元，分项报价由人力基本工资成本、其他服务成本、管理费、税费及服装费用五部分组成，其中人力基本工资成本为5433900元（此项不列入本次项目的报价调整范围），其他服务成本为2489257元（此项不列入本次项目的报价调整范围），管理费用报价不得高于594237元（管理费率最高为7.5%），税费不得高于511044元（综合税率不列入本次项目的报价调整范围，按6%计算），服装费用为174600元（此项不列入本次项目的报价调整范围），投标总价、投标分项报价超过最高投标限价的报价无效。六、护理外包服务量化评价办法为进一步加强我院服务外包督查管理，建立健全服务外包督查管理机制，提高服务质量，特制定本办法。（一）、督查范围及职责由办公室及相关人员对护理外包服务项目履行督查管理。办公室要认真负责，建立服务外包项目的日常督查管理，切实履行职责，做好各项工作的衔接和落实，发现存在管理不善或服务质量问题的，要及时与承接单位联系，要求其按照服务标准要求落实整改，对同一问题未整改或整改不彻底的。发现异常情况应及时处理并向领导汇报，防止安全事故发生。（二）、服务外包量化评价依据-第10页-管理费、残疾运营管理费用根据当人保障金、利月实际服务情况据实润、风险费、支付的服务费用为基招聘成本等一数，结合中标人报价切费用。按(一费率计算(管理费率最高为7.5%)。总和的7.5%计取。(四)税费本项目测算综1项综合税率6%不列入合税率，按(一本次项目的报价调整)+(二)+(三)总范围。税费根据计费和的6%计取基数变化而做相应调。整。(五)服装费1项此项及其明细项不列用入本次项目的报价调整范围。(详见招标文件附件：费用测算表)(六)年总成年总成本费用9203本为：(一)+(二)037+(三)+(四)+(五)说明：本项目预算9203037元，分项报价由人力基本工资成本、其他服务成本、管理费、税费及服装费用五部分组成，其中人力基本工资成本为5433900元（此项不列入本次项目的报价调整范围），其他服务成本为2489257元（此项不列入本次项目的报价调整范围），管理费用报价不得高于594237元（管理费率最高为7.5%），税费不得高于511044元（综合税率不列入本次项目的报价调整范围，按6%计算），服装费用为174600元（此项不列入本次项目的报价调整范围），投标总价、投标分项报价超过最高投标限价的报价无效。六、护理外包服务量化评价办法为进一步加强我院服务外包督查管理，建立健全服务外包督查管理机制，提高服务质量，特制定本办法。（一）、督查范围及职责由办公室及相关人员对护理外包服务项目履行督查管理。办公室要认真负责，建立服务外包项目的日常督查管理，切实履行职责，做好各项工作的衔接和落实，发现存在管理不善或服务质量问题的，要及时与承接单位联系，要求其按照服务标准要求落实整改，对同一问题未整改或整改不彻底的。发现异常情况应及时处理并向领导汇报，防止安全事故发生。（二）、服务外包量化评价依据-第10页-管理费、残疾运营管理费用根据当人保障金、利月实际服务情况据实润、风险费、支付的服务费用为基招聘成本等一数，结合中标人报价切费用。按(一费率计算(管理费率最高为7.5%)。总和的7.5%计取。(四)税费本项目测算综1项综合税率6%不列入合税率，按(一本次项目的报价调整)+(二)+(三)总范围。税费根据计费和的6%计取基数变化而做相应调。整。(五)服装费1项此项及其明细项不列用入本次项目的报价调整范围。(详见招标文件附件：费用测算表)(六)年总成年总成本费用9203本为：(一)+(二)037+(三)+(四)+(五)说明：本项目预算9203037元，分项报价由人力基本工资成本、其他服务成本、管理费、税费及服装费用五部分组成，其中人力基本工资成本为5433900元（此项不列入本次项目的报价调整范围），其他服务成本为2489257元（此项不列入本次项目的报价调整范围），管理费用报价不得高于594237元（管理费率最高为7.5%），税费不得高于511044元（综合税率不列入本次项目的报价调整范围，按6%计算），服装费用为174600元（此项不列入本次项目的报价调整范围），投标总价、投标分项报价超过最高投标限价的报价无效。六、护理外包服务量化评价办法为进一步加强我院服务外包督查管理，建立健全服务外包督查管理机制，提高服务质量，特制定本办法。（一）、督查范围及职责由办公室及相关人员对护理外包服务项目履行督查管理。办公室要认真负责，建立服务外包项目的日常督查管理，切实履行职责，做好各项工作的衔接和落实，发现存在管理不善或服务质量问题的，要及时与承接单位联系，要求其按照服务标准要求落实整改，对同一问题未整改或整改不彻底的。发现异常情况应及时处理并向领导汇报，防止安全事故发生。（二）、服务外包量化评价依据-第10页-格式二十一：（以下格式文件由供应商根据需要选用）需要采购人提供的附加条件序号投标人需要采购人提供的附加条件123注：投标人完成本项目需要采购人配合或提供的条件必须在上表列出，否则将视为投标人同意按现有条件完成本项目。如上表所列附加条件含有采购人不能接受的，将被视为投标无效。-第61页-格式二十二：（以下格式文件由供应商根据需要选用）询问函、质疑函、投诉书格式说明：本部分格式为投标人提交询问函、质疑函、投诉函时使用，不属于投标文件格式的组成部分。询问函广东鑫晟工程管理咨询有限公司我单位已登记并准备参与“汕头市福利院2024年度护理外包服务项目(二次)”项目（采购项目编号：GDXS-20231115）的投标活动，现有以下几个内容（或条款）存在疑问（或无法理解），特提出询问。一、_____________________（事项一）（1）____________________（问题或条款内容）（2）____________________（说明疑问或无法理解原因）（3）____________________（建议）二、_____________________（事项二）...随附相关证明材料如下：（目录）询问人（公章）：_____________________法定代表人或授权代表（签字或盖章）：_____________________地址/邮编：_____________________电话/传真：_____________________日期：年月日-第62页-质疑函一、质疑供应商基本信息质疑供应商：地址：_____________________邮编：_____________________联系：_____________________联系电话：_____________________授权代表：_____________________联系电话：_____________________地址：_____________________邮编：_____________________二、质疑项目基本情况质疑项目的名称：_____________________质疑项目的编号：_____________________包号：_____________________采购人名称：_____________________采购文件获取日期：_____________________三、质疑事项具体内容质疑事项1：_____________________事实依据：_____________________法律依据：_____________________质疑事项2：_____________________……四、与质疑事项相关的质疑请求请求：__________________________________________签字(签章)：_____________________公章：_____________________日期：年月日质疑函制作说明：1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体采购包号。4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。-第63页-投诉书一、投诉相关主体基本情况投诉人：____________________地址：____________________邮编：____________________法定代表人/主要负责人：____________________联系电话：____________________授权代表：____________________联系电话：____________________地址：____________________邮编：____________________被投诉人1：____________________地址：____________________邮编：____________________联系人：____________________联系电话：____________________被投诉人2：____________________……相关供应商：_____________________地址：____________________邮编：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、投诉项目基本情况采购项目名称：____________________采购项目编号：____________________包号：____________________采购人名称：____________________代理机构名称：____________________采购文件公告:是/否公告期限：_____________________采购结果公告:是/否公告期限：_____________________三、质疑基本情况投诉人于____年____月____日,向提出质疑，质疑事项为：_____________________采购人/代理机构于____年____月____日,就质疑事项作出了答复/没有在法定期限内作出答复。四、投诉事项具体内容投诉事项1：_____________________事实依据：_____________________法律依据：_____________________投诉事项2：_____________________……五、与投诉事项相关的投诉请求请求：________________________签字(签章)：________公章________日期：____年____月____日投诉书制作说明：1.投诉人提起投诉时，应当提交投诉书和必要的证明材料，并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书副本。2.投诉人若委托代理人进行投诉的，投诉书应按照要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由投诉人签署的授权-第64页-委托书。授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。3.投诉人若对项目的某一分包进行投诉，投诉书应列明具体分包号。4.投诉书应简要列明质疑事项，质疑函、质疑答复等作为附件材料提供。5.投诉书的投诉事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。6.投诉书的投诉请求应与投诉事项相关。7.投诉人为自然人的，投诉书应当由本人签字；投诉人为法人或者其他组织的，投诉书应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。-第65页-格式二十三：（以下格式文件由供应商根据需要选用）项目实施方案、质量保证及售后服务承诺等内容和格式自拟。-第66页-格式二十四：附件（以下格式文件由供应商根据需要选用）政府采购投标（响应）担保函编号：【】号（采购人）：鉴于__________（以下简称“投标（响应）人”）拟参加编号为__________的（以下简称“本项目”）投标（响应），根据本项目采购文件，投标（响应）人参加投标（响应）时应向你方交纳投标（响应）保证金，且可以投标保险凭证的形式交纳投标（响应）保证金。应投标（响应）人的申请，我方以保险的方式向你方提供如下投标保证保险凭证：一、保险责任的情形及保证金额（一）在投标（响应）人出现下列情形之一时，我方承担保险责任：1.中标（成交）后投标（响应）人无正当理由不与采购人签订《政府采购合同》；2.采购文件规定的投标（响应）人应当缴纳保证金的其他情形。（二）我方承担保险责任的最高金额为人民币__________元（大写）即本项目的投标（响应）保证金金额。二、保证的方式及保证期间我方保证的方式为：连带责任保证。我方的保证期间为：本保险凭证自__年__月__日起生效，有效期至开标日后的90天内。三、承担保证责任的程序1.你方要求我方承担保证责任的，应在本保函保证期间内向我方发出索赔通知。索赔通知应写明要求索赔的金额，支付款项应到达的账号、户名和开户行，并附有证明投标（响应）人发生我方应承担保证责任情形的事实材料。2.我方在收到索赔通知及相关证明材料后，在15个工作日内进行审查，符合应承担保证责任情形的，我方按照你方的要求代投标（响应）人向你方支付相应的索赔款项。四、保证责任的终止1.保证期间届满，你方未向我方书面主张保证责任的，自保证期间届满次日起，我方保证责任自动终止。2.我方按照本保函向你方履行了保证责任后，自我方向你方支付款项（支付款项从我方账户划出）之日起，保证责任终止。3.按照法律法规的规定或出现我方保证责任终止的其它情形的，我方在本保函项下的保证责任终止。五、免责条款1.依照法律规定或你方与投标（响应）人的另行约定，全部或者部分免除投标（响应）人投标（响应）保证金义务时，我方亦免除相应的保证责任。2.因你方原因致使投标（响应）人发生本保函第一条第（一）款约定情形的，我方不承担保证责任。3.因不可抗力造成投标（响应）人发生本保函第一条约定情形的，我方不承担保证责任。4.你方或其他有权机关对采购文件进行任何澄清或修改，加重我方保证责任的，我方对加重部分不承担保证责任，但该澄清或修改经我方事先书面同意的除外。六、争议的解决因本保函发生的纠纷，由你我双方协商解决，协商不成的，通过诉讼程序解决，诉讼管辖地法院为法院。七、保函的生效本保函自我方加盖公章之日起生效。保证人：_______（公章）_______联系人：____________________联系电话：____________________-第67页-___年___月___日-第68页-格式二十五：政府采购履约担保函编号：（采购人）：鉴于贵方在__________项目（项目编号为__________以下简称“项目”）的采购中，确定__________为中标人/供应商，拟签订/已签订项目相关采购合同（以下简称“主合同”）。依据主合同的约定，供应商应向贵方交纳履约保证金，且可以履约担保函的形式交纳履约保证金。应供应商的申请，我方以保证的方式向贵方提供如下履约保证金担保：一、保证金额我方的保证范围是主合同约定的合同价款总额的___%，数额为__________（大写），币种为人民币（即主合同履约保证金金额）。二、我方保证的方式为：连带责任保证。三、我方保证的期间为：本保函自开立之日起生效，至年月日止。四、在本保函的有效期内，如被保证人违反上述合同或协议约定的义务，我方将在收到你方提交的本保函文件及符合下列全部条件的索赔通知后30个工作日内以上述保证金额为限支付你方索赔金额:(一)索赔通知文件必须以书面形式提出，列明索赔金额，并由你方法定代表人(负责人)或授权代理人签字并加盖公章;(二)索赔通知文件必须同时附有:1.一项书面声明，声明索赔款项并未由被保证人或其代理人直接或间接地支付给你方;2.证明被保证人违反上述合同或协议约定的义务以及有责任支付你方索赔金额的证据。(三)索赔通知文件必须在本保函有效期内到达以下地址：__________________________________________________。五、本保函保证金额将随被保证人逐步履行保函项下合同约定或法定的义务以及我方按你方索赔通知文件要求分次支付而相应递减。六、本保函项下的权利不得转让，不得设定担保。受益人未经我方书面同意转让本保函或其项下任何权利，我方在本保函项下的义务与责任全部消灭。七、本保函项下的合同或基础交易不成立、不生效、无效、被撤销、被解除，本保函无效;被保证人基于保函项下的合同或基础交易或其他原因的抗辩，我方均有权主张。八、因本保函发生争议协商解决不成，按以下第(一)种方式解决:(一)向我方所在地的人民法院起诉。(二)提交此栏空白仲裁委员会(仲裁地点为此栏空白)按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。九、本保函适用中华人民共和国法律。十、其他条款:1.本保函有效期届满或提前终止，本保函自动失效，我方在本保函项下的义务与责任自动全部消灭，此后提出的任何索赔均为无效索赔，我方无义务作出任何赔付。2.所有索赔通知必须在我方工作时间内到达本保函规定的地址。十一、本保函自我方盖章之日起生效。保证人：___________(盖章)联系地址：_______________联系电话：_______________开立日期：___年___月___日-第69页-采购合同履约保险凭证致被保险人__________：鉴于你方____________（招标方/被保险人）接受投保人____________（投标方）参加____________（采购）项目的投标，向投保人签发中标通知书，投保人在我公司投保《采购合同履约保证保险》，我公司接受投保人的请求，在保险责任范围内，愿意就投保人履行与你方订立的采购合同，向你方提供如下保证保险：一、我公司对上述采购项目出具的《采购合同履约保证保险》保单号：二、上述保单项下我公司的保险金额（最高限额）：人民币（￥：元）上述全部保险单的保险金额随投保人逐步履行采购合同约定的义务或我公司的赔付而递减。三、本保险的保险期间自____年___月___日___时起至___年___月___日___时止，共计___天。四、本保险合同仅承担履约保证责任：在本保险期限内，供应商在《采购合同》的履约过程中，因下列情形给你方造成直接损失的，在收到你方提交的符合保险合同约定的全部条件的书面文件，我公司依据保险合同有关约定并与你方达成一致赔偿意见后30个工作日内以上述保险金额为限，支付你方索赔金额。（一）投保人未按照采购合同约定的时间、地点交付采购标的；（二）投保人供应采购标的的规格、型号、数量、质量等不符合《采购合同》的约定。五、索赔文件（一）经被保险人有权人签字、加盖被保险人公章的书面索赔声明正本，索赔声明须注明本保险凭证对应的保单号并申明如下事实：（1）投保人未履行采购合同相关义务；（2）投保人的违约事实。（二）保险单正本；（三）《采购合同》副本及与采购项目进展、质量、缺陷有关的证明文件（包括《中标通知书》、投标书及其附录、会议纪要、其他合同文件等）；（四）保险人要求投保人、被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料；（五）仲裁机构出具的裁决书或法院出具的裁定书、判决书等生效法律文书（适用于仲裁或诉讼确认损失的方式）；六、未经保险人书面同意，本保险凭证与保险合同不得转让、质押，否则保险人在本保险凭证与保险合同项下的保险责任自动解除。七、本保证保险发生争议协商解决不成，向保险人所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、本保证保险适用的保险条款为《_______________________》。九、保险责任免除及其他本保险凭证未载明事宜以保险合同约定为准。十、本保险凭证自保险人加盖保单专用章起生效。保证人：__________(盖章)地址：__________________电话：__________________开立日期：____年__月__日-第70页-广东省政府采购公开招标文件采购计划编号：440501-2023-03156采购项目编号：GDXS-20231115项目名称：汕头市福利院2024年度护理外包服务项目(二次)采购人：汕头市福利院采购代理机构：广东鑫晟工程管理咨询有限公司第一章投标邀请广东鑫晟工程管理咨询有限公司受汕头市福利院的委托，采用公开招标方式组织采购汕头市福利院2024年度护理外包服务项目(二次)。欢迎符合资格条件的国内供应商参加投标。一.项目概述1.名称与编号项目名称：汕头市福利院2024年度护理外包服务项目(二次)采购计划编号：440501-2023-03156采购项目编号：GDXS-20231115采购方式：公开招标预算金额：9,203,037.00元2.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）采购包1(汕头市福利院2024年度护理外包服务项目):采购包预算金额：9,203,037.00元品目号品目名称采购标的数量（单位）技术规格、参数及要求是否允许进口产品1-1其他服务采购汕头市福利院2024年度护理外包服务1.00(项)详见第二章否本采购包不接受联合体投标合同履行期限：12个月（2024年2月1日至2025年1月31日）二.投标人的资格要求1.投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。分支机构投标的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供《汕头市政府采购供应商信用承诺函》或投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料；如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，则须提供相应证明材料。3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供《汕头市政府采购供应商信用承诺函》或2022年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明。4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：按投标（响应）文件格式填报设备及专业技术能力情况。5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：提供《汕头市政府采购供应商信用承诺函》或参照投标（报价）函相关承诺格式内容。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）2.落实政府采购政策需满足的资格要求：采购包1（汕头市福利院2024年度护理外包服务项目）：参与的供应商服务全部由符合政策要求的中小企业承接3.本项目特定的资格要求：采购包1（汕头市福利院2024年度护理外包服务项目）：1)供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn/）“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以资格审查人员于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。投标（报价）函相关承诺要求内容。三.获取招标文件时间：详见招标公告及其变更公告（如有）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）获取方式：在线获取。供应商应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。售价：免费四.提交投标文件截止时间、开标时间和地点：提交投标文件截止时间和开标时间：详见招标公告及其变更公告（如有）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）五.公告期限、发布公告的媒介：1、公告期限：自本公告发布之日起不得少于5个工作日。2、发布公告的媒介：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)；六.本项目联系方式：1.采购人信息名称：汕头市福利院地址：汕头市东厦路124号联系方式：0754-883921772.采购代理机构信息名称：广东鑫晟工程管理咨询有限公司地址：广东省汕头市龙湖区高新区科技中路15号“高新大厦”901房之A904联系方式：0754-899953243.项目联系方式项目联系人：陈工电话：0754-899953244.技术支持联系方式云平台联系方式：020-88696588采购代理机构：广东鑫晟工程管理咨询有限公司第二章采购需求一、项目概况：（一）项目背景汕头市福利院创建于1979年，原汕头市福利院、汕头市儿童福利院合署办公，经机构改革于2019年5月整合为汕头市福利院（市儿童福利院），2021年7月加挂市社会捐助接收站（市救助申请家庭经济状况核对中心）牌子，系汕头市民政局下属公益一类正科级单位，经费按财政补助一类拨付。主要任务是承担社会上“三无”（无法定赡养人或抚养人、无生活来源、无劳动能力）对象的收养任务；承担孤儿、弃婴、残童的收养工作；开展社会老人寄养，为寄养老人、孤儿、弃婴、残童等提供助养、生活照料、治疗康复等服务；负责社会捐赠款物的接收和处置工作，开展经常性的社会捐助活动；承担救助申请家庭经济状况信息平台、数据库的建立和维护工作；组织开展救助申请家庭经济状况查询与核对以及指导区（县）相关业务工作；承办上级交办的其他工作。主要服务对象：1.孤弃儿童（98%残疾，生活不能自理，需要24小时护理）；2.特困人员（系18周岁以上中青年，大部分智障、脑瘫）；3.托养老人（平均年龄80岁以上，大部分长期卧床）。为适应新时代新形势用工要求，进一步提高在院服务对象生活质量，满足业务需要和服务对象美好生活需求，汕头市福利院拟委托服务机构提供生活护理服务（包括：儿童护理、特困人员护理、托养老人护理）、专业护理服务（包括：社工、护士、康复技师、特教老师）及其他配套服务（包括：司机、衣物洗涤）。（二）★预算金额：9203037.00元（超过采购预算的报价无效），参与本次项目的供应商应在投标文件中写明本项目管理费费率。（三）本项目管理费费率为%。采购包1（汕头市福利院2024年度护理外包服务项目）1.主要商务要求标的提供的时间12个月（2024年2月1日至2025年1月31日）标的提供的地点广东省汕头市东厦路124号汕头市福利院付款方式1期：支付比例100%,按月支付，每月根据实际服务情况据实支付当月服务费用，具体以每月服务费用明细表及相关凭证资料确认为准。验收要求1期：为保证项目服务质量，招标人每月对中标人服务情况进行考评，具体详见《护理外包服务项目督查管理量化评价表》。履约保证金不收取其他其他，项目服务费用结构和结算方式： （1）服务费用结构：服务人员工资、应缴纳的社会保险、年终奖、伙食补贴、服装费、管理费、税费等。 （2）结算方式：每月根据实际服务情况据实支付当月服务费用，具体以每月服务费用明细表及相关凭证资料确认为准。 （3）变动费用的使用：由采购单位提出服务需求，成交供应商制订相关方案，经采购单位同意后方可使用。2.技术标准与要求序号品目名称标的名称单位数量分项预算单价（元）分项预算总价（元）所属行业技术要求1其他服务采购汕头市福利院2024年度护理外包服务项1.009,203,037.009,203,037.00其他未列明行业详见附表一附表一：采购汕头市福利院2024年度护理外包服务参数性质序号具体技术(参数)要求1一、项目岗位数量、服务内容及需求根据甲方实际业务需求，拟项目服务需求岗位数量共115个：护理服务97个、专技服务13个、后勤服务5个，实际岗位数量以业务服务需求做调整。岗位人员必须按甲方的要求配置并履行相应的工作职责，乙方变更岗位人员应取得甲方同意。甲乙方派遣的岗位人员不符合合同约定条件或提供服务不符合甲方要求的，甲方可要求乙方及时更换派遣岗位人员。岗位名称服务内容岗位数量（个）护理服务儿童护理55特困人员护理13养老护理29专技服务专技服务13后勤服务后勤服务5（一）护理服务1.儿童护理服务1.1服从管理和指导，积极参加护理知识培训，努力提高护理水平；1.2按时喂奶、喂水、喂食，每天至少进行一次口腔护理；1.3每天至少为儿童洗澡一次（夏季至少2次），保持身体干净无异味，衣服整洁；1.4儿童大小便要及时处理，先清洗大面积污渍尿布，然后放回指定的地方，最后交由洗衣房进行去污消毒清洗；1.5勤换尿布和内衣，杜绝尿疹；卧床残疾儿童要定时翻身、擦浴，防止出现褥疮；1.6勤换被褥、枕头等，保持儿童床铺的整洁舒适；1.7根据天气变化，注意及时为儿童增减衣物；1.8每周定时为儿童修剪脚、手指甲；1.9每天至少拖地两次，地面消毒一次，每月15日、30日大扫除，室内卫生保持干净整洁，无异味，无蚊虫，不留卫生死角，房间经常通风换气，保洁光线充足，温湿度度宜，无噪音、无污染。1.10每周一上午清洗房间门窗，墙体、玩具物品，室内物品摆放有序；1.11儿童餐具每天使用过后，放入消毒柜消毒处理，以免感染细菌病毒；1.12细心观察儿童身体状况，发现异常及时向医生、护士反映；1.13经常与儿童交流互动，声音应轻柔，动作要温柔，严禁恐吓儿童；1.14注意儿童的安全，儿童的活动范围保持在视线内；因事离开儿童前，要采取防护措施，确保儿童安全。1.15要节约用水用电用气，注意用电用气的安全。1.16服务人员身体健康，有爱心，热爱公益事业2.特困人员及养老护理服务2.1护理员要遵守各项规章制度，服从上级的管理，如有不同意见，要逐级反映，不得与管理人员争执。2.2护理员对待服务对象要有爱心，要细心、耐心做好服务对象的日常生活（衣、食、住）护理工作，确保服务对象仪表整洁、精神愉悦。2.3每天按时喂水、喂食；对于饮食能力差的，应慢速喂食，防止咳呛等；每天至少一次口腔护理。2.4严格做好服务对象的个人卫生，服务对象大小便要及时处理，保持服务对象身体干净无异味，仪表整洁。根据季节，每1-2天为服务对象洗澡1次；有时污迹较大，要随脏随洗；及时清洗服务对象面部，不留污迹；每周按时为服务对象剪脚、手指甲。2.5卧床服务对象要定时翻身、擦浴，防止出现褥疮。2.6勤换脏污的被褥、枕头等，床铺保持干净舒适；尽量床铺设置在窗户下或者通风口，以免冷风直接吹在服务对象身上，容易着凉感冒。在冬季适宜的时候，让服务对象多晒太阳。2.7每周四要认真清理过期食品，发现过期食品要报告上级管理人员处理。2.8护理员必须注意保持好各房间卫生干净整洁，室内物品摆放有序，保持操作台面的整洁有序（操作台面只放必须用品，暂时用不到的衣物要放入衣物柜内，防止堆放过多物品和杂乱无章）。每天至少拖地两次。每周一上午清洗房间门窗、墙体、用具等物品。室内保持无异味，无蚊虫，不留卫生死角。房间经常通风换气，保持光线充足，温湿度适宜，无噪音、无污染。2.9严格遵守执行消毒隔离制度。每天消毒餐具；腹泻服务对象衣物要放入污染桶。2.10每周要检查服务对象的助行工具，指导服务对象正确使用助行工具。2.11多与服务对象讲话、互动，对待服务对象要面带微笑、说话要轻声细语、动作轻柔，严禁大声呵斥、打骂、恐吓服务对象。2.12服务对象有需求时，要及时回应，妥善处理，不能置之不理。2.13根据天气变化，注意及时为服务对象增减衣被。2.14细心观察服务对象的身体状况，生活情况，发现异常及时向医生、护士反映。2.15按时交接班，不得擅自离岗、串岗。2.16注意服务对象的安全，服务对象的活动范围要保持在视线内；因事离开服务对象前，要采取防护措施，确保服务对象安全。2.17夜间要经常巡查服务对象的睡眠情况，发现问题要及时处理。2.18节约用水用电；每天认真检查安全隐患，注意用水用电的安全：使用空调时，室内要放一盆水，保证室内适当的湿度。2.19每天认真如实填写护理工作情况记录。2.20积极参加各种业务技能培训，提高个人护理能力。2.21按时参加护理工作例会，向领导汇报工作情况并提出合理建设性建议。2.22团结协作，互帮互助，认真完成上级交给的其他各项工作任务。3.医疗陪护服务3.1及时为患者解决生活照顾问题，提供“一对一”或“一对多”陪护服务3.2保持患者床单元整洁干燥、无异味，并保持病房干净整洁。3.3协助患者进食及服药，清洁餐具。3.4协助患者如厕、递送大小便器并及时倾倒、清洗；协助收集大小便及痰标本。3.5需记录出入量的患者要协助患者记录饮食及排出量。3.6发现患者情况异常或监护仪器等设备不正常报警及时向医护人员报告。3.7协助护士为患者洗脸、漱口、梳头、更衣、擦浴、洗头、人工造口袋的更换等，保持患者身体整洁、头发、身体无异味。3.8在医务人员的指导下，为患者更换体位、活动肢体等。（二）专技服务1.医护服务：1.1认真执行各项制度和技术操作常规，正确执行医嘱，严格查对和交接防止差错事故发生。1.2做好日常诊疗、基础护理和心理护理工作，经常巡视居室(病房)，密切观察患病病人病情变化，发现异常及时报告。1.3认真做好重病服务对象的抢救工作。1.4指导护理员进行护理工作。1.5服务人员持相关资格证书，身体健康，有爱心，热爱公益事业。2.康复服务：2.1针对康复对象的临床诊断、评定结论，康复项目、制定相应的康复方案；2.2治疗过程中，掌握康复对象的情况和反应，在操作过程中应注意方法，手法正规，动作适度，部位准确，避免发生意外伤害；2.3不断提高自身治疗水平，学习先进技术。2.4持相关资格证书，身体健康，有爱心，热爱公益事业。3.特教服务：3.1结合儿童实际情况，深入钻研，了解儿童生理心理发育基础,按正确的的教育方法，做好教学工作；3.2不断改进教学方法，完成教学任务；3.3结合特殊教育专业知识,有针对性地对学生进行各方面的教育； 3.4定期评估、及时调整教学方案，个性化科学教学。3.5持相关资格证书，身体健康，有爱心，热爱公益事业。（三）后勤服务1.驾驶员服务要求：1.1司机必须严格服从汕头市福利院对车辆调度的安排，实行坐班制度。无出车任务时在岗等候，做到随叫随到。1.2严格遵守交通规则。服从交通民警指挥和检查，不违章肇事。遵守操作规程，不带故障出车；外出期间，严禁饮酒,必须保证行车安全。1.3严禁公车私用，严禁外单位借用本单位车辆或个人办私事用车。1.4驾驶员发生交通事故、私自出车及私自在外乱停乱放所造成的经济损失，按照安全管理规定进行处理。1.5持C1证或A1驾驶证，身体健康，工作认真负责，要求至少两年以上驾龄。2.洗涤服务要求：2.1工作认真负责，细心处理衣物，按衣物洗涤标准进行操作服务，避免损坏。2.2服务人员身体健康，工作认真负责，有爱心，热爱公益事业。三、派驻人员要求1.能遵纪守法，具备良好的思想品德，作风正派，无违法犯罪记录，且持有健康证明。2.具有正常履行工作职责的身体条件和工作能力，工作责任心强，细致认真，吃苦耐劳，能承受一定的工作压力和有良好的团队合作精神。3.符合《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的要求。四、其他要求1.供应商安排专人管理派驻汕头市福利院服务的工作人员，制定有效的管理制度，落实执行相应项目管理。2.供应商必须与派驻到汕头市福利院的工作人员签订劳动合同，建立合法的劳动关系。为派驻工作人员按人社局规定办理劳动用工手续，缴纳社会保险，发生工伤事故和劳资纠纷等事件均由供应商负责处理并承担相应责任。3.中标人对派驻到汕头市福利院的工作人员应当严格审查，保证录用人员没有刑事犯罪记录，持有相关部门规定的上岗资格证。派驻服务人员应遵守国家法律法规、汕头市福利院规章制度，严格按照安全、保密、规范操作规程开展工作，言行举止规范，文明礼貌，保持仪容仪表整洁。严格服从和执行汕头市福利院作出的工作安排和调度，保质保量完成相关工作。4.供应商应当对派驻汕头市福利院的服务工作人员进行必要的培训（主要为职业素质、规章制度、岗前知识技能培训），同时为其提供培训经费、物资等培训条件和资源。汕头市福利院有权对供应商派驻人员进行服务考核。5.供应商派出人员发生工伤事故，由供应商负责调查及处理，并为其进行工伤鉴定、工伤待遇申报。6.供应商派出人员发生重大疾病、因工伤亡等事故，由供应商负责依法处理。7.如因供应商管理不善或其派出人员过失、过错造成汕头市福利院或第三方损失的（包括但不限于经济损失、声誉损失等），由供应商负责追讨赔偿相关损失。8.中标人接受有关主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受汕头市福利院的监督、考核及需求内容管理评价；对汕头市福利院提出的要求、建议及投诉，及时做出反应。五、预算清单序号项目主要内容数量金额备注(一)人力基本工资成本包括但不限于人员基本工资(含五险、夜班及休假补贴）、伙食补贴等1项5433900此项及其明细项不列入本次项目的报价调整范围。(详见招标文件附件：费用测算表)(二)其他服务成本包括但不限于意外险及用工风险3%、绩效及补助费用、年终奖等1项2489257此项及其明细项不列入本次项目的报价调整范围。(详见招标文件附件：费用测算表)(三)管理费包括但不限于中标人运营项目产生的各项管理费、残疾人保障金、利润、风险费、招聘成本等一切费用。按(一)+(二)总和的7.5%计取。1项594237管理费作为本次招标报价，费率可调范围为0至7.5%。每月运营管理费用根据当月实际服务情况据实支付的服务费用为基数，结合中标人报价费率计算(管理费率最高为7.5%)。(四)税费本项目测算综合税率，按(一)+(二)+(三)总和的6%计取。1项511044综合税率6%不列入本次项目的报价调整范围。税费根据计费基数变化而做相应调整。(五)服装费用1项174600此项及其明细项不列入本次项目的报价调整范围。(详见招标文件附件：费用测算表)(六)年总成本年总成本费用为：(一)+(二)+(三)+(四)+(五)9203037说明：本项目预算9203037元，分项报价由人力基本工资成本、其他服务成本、管理费、税费及服装费用五部分组成，其中人力基本工资成本为5433900元（此项不列入本次项目的报价调整范围），其他服务成本为2489257元（此项不列入本次项目的报价调整范围），管理费用报价不得高于594237元（管理费率最高为7.5%），税费不得高于511044元（综合税率不列入本次项目的报价调整范围，按6%计算），服装费用为174600元（此项不列入本次项目的报价调整范围），投标总价、投标分项报价超过最高投标限价的报价无效。详细清单详见“招标文件附件：费用测算表”。六、护理外包服务量化评价办法为进一步加强我院服务外包督查管理，建立健全服务外包督查管理机制，提高服务质量，特制定本办法。（一）、督查范围及职责由办公室及相关人员对护理外包服务项目履行督查管理。办公室要认真负责，建立服务外包项目的日常督查管理，切实履行职责，做好各项工作的衔接和落实，发现存在管理不善或服务质量问题的，要及时与承接单位联系，要求其按照服务标准要求落实整改，对同一问题未整改或整改不彻底的。发现异常情况应及时处理并向领导汇报，防止安全事故发生。（二）、服务外包量化评价依据办公室每月第一周根据服务外包方案的服务内容和要求进行质量评价，填写《护理外包服务督查管理量化评价表》，经领导审批，作为上一个月度护理服务费用支付凭证依据材料。（三）、服务管理费计发标准服务外包运营服务费按百分比分值计算，服务外包项目按实际评价分值的百分比计算。即：评价分值80分至100分的为合格，按100%计发服务管理费用；60分至79分的为基本合格，按80%计发服务管理费用；60分以下的为不合格，按50%计发服务管理费用。（四）、服务管理费审核发放办公室依据《护理外包服务督查管理量化评价表》的评价分值计算月度护理外包服务管理费用，经报院领导审批后，财务人员按时支付护理外包服务管理费用。本办法同“服务外包合同书”签订之日起同时实行。具体评价方法详见下表：护理外包服务项目督查管理量化评价表（ 年 月）考评项目质量标准评价内容和方法分值扣分说明服务质量及合同履行情况服务岗位提供未按约定合同服务需求及相应的实际岗位数量提供服务，每次扣2分。50服务标准达成未按本合同岗位服务内容执行的，每项每次扣1分。合同履行情况未按合同条款要求履行合同，每项扣2分。过程控制人员培训对服务人员进行必要的培训（主要为职业素质、规章制度、岗前知识技能培训）凡出现未进行岗前培训情况，每次扣2分。50服务反应速度反映速度慢，致使服务对象投诉，每次加扣2分。检查监督公司用工管理检查监督不力，每发现一次扣2分。持续改进情况1.重复出现的投诉，每次加扣2分；2.出现甲方要求整改的事项，每次加扣2分。关键事件考评项（扣分）出现影响服务质量的关键事件，加扣分项，视程度处理。关键事件考评项（加分）服务工作突出，表现优秀，加分项。合计100分考评得分评价方人员代表签名受评价方人员代表签名评价方单位确认(加盖公章)受评价方单位确认（加盖公章）说明：1.评价分值80分至100分的为合格，按100%计发服务管理费用；60分至79分的为基本合格，按80%计发服务管理费用；60分以下的为不合格，按50%计发服务管理费用。2.关键事件考评加、扣分项，由汕头市福利院与服务供应商协商评定，如协商不成，按有关法律及规定政策执行。在法律及相关规定政策允许范围内，汕头市福利院保留最终解释权。说明打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。第三章投标人须知投标人必须认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和采购需求等。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应的可能导致其投标无效或被拒绝。请注意：供应商需在投标文件截止时间前，将加密投标文件上传至云平台项目采购系统中并取得回执，逾期上传或错误方式投递送达将导致投标无效。一、名词解释1.采购代理机构：本项目是指广东鑫晟工程管理咨询有限公司，负责整个采购活动的组织，依法负责编制和发布招标文件，对招标文件拥有最终的解释权，不以任何身份出任评标委员会成员。2.采购人：本项目是指汕头市福利院，是采购活动当事人之一，负责项目的整体规划、技术方案可行性设计论证与实施，作为合同采购方（用户）的主体承担质疑回复、履行合同、验收与评价等义务。3.投标人：是指在云平台项目采购系统完成本项目投标登记并提交电子投标文件的供应商。4.“评标委员会”是指根据《中华人民共和国政府采购法》等法律法规规定，由采购人代表和有关专家组成以确定中标供应商或者推荐中标候选人的临时组织。5.“中标供应商”是指经评标委员会评审确定的对招标文件做出实质性响应，经采购人按照规定在评标委员会推荐的中标候选人中确定的或评标委员会受采购人委托直接确认的投标人。6.招标文件：是指包括招标公告和招标文件及其补充、变更和澄清等一系列文件。7.电子投标文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作加密并上传到系统的投标文件。（投标客户端制作投标文件时，生成的后缀为“.标书”的文件）8.备用电子投标文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作电子投标文件时，同时生成的同一版本的备用投标文件。（投标客户端制作投标文件时，生成的后缀为“.备用标书”的文件）9.电子签名和电子印章：是指获得国家工业和信息化部颁发的《电子认证服务许可证》、国家密码管理局颁发的《电子认证服务使用密码许可证》的资质，具备承担因数字证书原因产生纠纷的相关责任的能力，且在广东省内具有数量基础和服务能力的依法设立的电子认证服务机构签发的电子签名和电子签章认证证书（即CA数字证书）。供应商应当到相关服务机构办理并取得数字证书介质和应用。电子签名包括单位法定代表人、被委托人及其他个人的电子形式签名；电子印章包括机构法人电子形式印章。电子签名及电子印章与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。签名（含电子签名）和盖章（含电子印章）是不同使用场景，应按招标文件要求在投标（响应）文件指定位置进行签名（含电子签名）和盖章（含电子印章），对允许采用手写签名的文件，应在纸质文件手写签名后，提供文件的彩色扫描电子文档进行后续操作。10.“全称”、“公司全称”、“加盖单位公章”及“公章”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“全称”或“公司全称”的应在对应文件编辑时使用文本录入方式，或在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子印章完成；涉及“加盖单位公章”和“公章”应使用投标人单位的数字证书并通过投标客户端使用电子印章完成。11.“投标人代表签字”及“授权代表”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“投标人代表签字”或“授权代表”应在投标（响应）文件编辑时使用文本录入方式，或在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子签名完成。12.“法定代表人”：在电子投标（响应）文件及相关的其他电子资料中，涉及“法定代表人”应在纸质投标（响应）文件上进行手写签名，或通过投标客户端使用电子签名完成。13.日期、天数、时间：未有特别说明时，均为公历日（天）及北京时间。二、须知前附表本表与招标文件对应章节的内容若不一致，以本表为准。序号条款名称内容及要求1采购包情况本项目共1个采购包2开标方式现场电子开标3评标方式现场电子评标（供应商应当审慎标记各评审项的应答部分，标记内容清晰且完整，否则将自行承担不利后果）4评标办法采购包1：综合评分法5报价形式采购包1：总价6报价要求各采购包报价不超过预算总价7现场踏勘否8投标有效期从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天9投标保证金采购包1：保证金人民币：0.00元整。开户单位：无开户账号：无开户银行：无支票提交方式：无汇票、本票提交方式：无投标保证金有效期∶与投标有效期一致。投标保函提交方式：供应商可通过\"广东政府采购智慧云平台金融服务中心\"(http://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理投标（响应）担保函、保险（保证）凭证，成功出函的等效于现金缴纳投标保证金。10投标文件要求一、电子投标文件（必须提供）：（1）加密的电子投标文件 1 份（需在递交投标文件截止时间前成功上传至云平台项目采购系统）。（2）非加密电子版文件 U 盘(或光盘)1份，加密的电子投标文件与非加密的电子投标文件必须完全一致。非加密电子版投标文件使用情形:当无法使用 CA 证书在云平台项目采购系统进行电子投标文件开标解密时，供应商须在代理机构指引下启用非加密电子版投标文件。二、纸质投标文件（代理机构自行选择）：（3）纸质投标文件正本1份，纸质投标文件副本0份。纸质投标文件应与电子投标文件一致（递交的纸质文件需密封完好，注明“正本”和“副本”字样，正本和副本分别封装。如果正本与副本不符，应以正本为准。）。纸质投标文件使用情形：当项目采购系统出现故障，无法使用电子投标文件评标时，代理机构可根据云平台发布的通知指引，根据实际情况使用纸质投标文件评标。在电子投标文件能正常使用的情况下，不得因供应商未提交纸质投标文件而认定供应商投标无效。11中标候选供应商推荐家数采购包1：3家12中标供应商数量采购包1：1家13有效供应商家数采购包1：3家此人数约定了开标与评标过程中的最低有效供应商家数，当家数不足时项目将不得开标、不得评标或直接废标。14项目兼投兼中（兼投不兼中）规则无：-15中标供应商确定方式采购人按照评审报告中推荐的成交候选人确定中标（成交）人。16代理服务费收取。采购机构代理服务收费标准：根据委托代理协议规定，按预算金额为计算基数，采用差额定率累进法计算，再下浮50%，即为32956.83 元。17代理服务费收取方式向中标/成交供应商收取18其他其他，1、本项目预算9203037元，分项报价由人力基本工资成本、其他服务成本、管理费、税费及服装费用五部分组成，其中人力基本工资成本为5433900元（此项不列入本次项目的报价调整范围），其他服务成本为2489257元（此项不列入本次项目的报价调整范围），管理费用报价不得高于594237元（管理费率最高为7.5%），税费不得高于511044元（综合税率不列入本次项目的报价调整范围，按6%计算），服装费用为174600元（此项不列入本次项目的报价调整范围），投标总价、投标分项报价超过最高投标限价的报价无效。 2、法人代表人证明书或授权书:法人代表人证明书应附上法人代表身份证复印件、法人代表人授权书应附上授权代表身份证复印件。19开标解密时长说明：具体情况根据开标时现场代理机构人员设置为准20专门面向中小企业采购采购包1：面向中小企业，采购包专门预留三、说明1.总则采购人、采购代理机构及投标人进行的本次采购活动适用《中华人民共和国政府采购法》及其配套的法规、规章、政策。投标人应仔细阅读本项目招标公告及招标文件的所有内容（包括变更、补充、澄清以及修改等，且均为招标文件的组成部分），按照招标文件要求以及格式编制投标文件，并保证其真实性，否则一切后果自负。本次公开招标项目，是以招标公告的方式邀请非特定的投标人参加投标。2.适用范围本招标文件仅适用于本次招标公告中所涉及的项目和内容。3.进口产品若本项目允许采购进口产品，供应商应保证所投产品可履行合法报通关手续进入中国关境内。若本项目不允许采购进口产品，如供应商所投产品为进口产品，其响应将被认定为响应无效。4.投标的费用不论投标结果如何，投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。采购代理机构和采购人均无义务和责任承担相关费用。5.以联合体形式投标的，应符合以下规定：5.1联合体各方均应当满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，并在投标文件中提供联合体各方的相关证明材料。5.2联合体各方之间应签订共同投标协议书并在投标文件中提交，明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任。联合体各方签订共同投标协议书后，不得再以自己名义单独在同一项目（采购包）中投标，也不得组成新的联合体参加同一项目（采购包）投标，若违反规定则其参与的所有投标将视为无效投标。5.3联合体应以联合协议中确定的牵头方名义登录云平台项目采购系统进行项目投标，录入联合体所有成员单位的全称并使用成员单位的电子印章进行联投确认，联合体名称需与共同投标协议书签署方一致。对于需交投标保证金的，以牵头方名义缴纳。5.4联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。5.5联合体各方均应满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第二十二条，联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定资质等级。5.6联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就合同约定的事项对采购人承担连带责任。6.关联企业投标说明6.1对于不接受联合体投标的采购项目（采购包）：法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一采购包的投标。如同时参加，则其投标将被拒绝。6.2对于接受联合体投标的采购项目（采购包）：除联合体外，法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一采购包的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。7.关于中小微企业投标中小微企业响应是指在政府采购活动中，供应商提供的货物均由中小微企业制造、工程均由中小微企业承建或者服务均由中小微企业承接，并在响应文件中提供《中小企业声明函》。本条款所称中小微企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。中小企业划分见《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号)。根据财库〔2014〕68号《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》，监狱企业视同小微企业。监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地(设区的市)监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。监狱企业投标时，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件，不再提供《中小企业声明函》。根据财库〔2017〕141号《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》，在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》所列条件。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》，并对声明的真实性负责。8.纪律与保密事项8.1投标人不得相互串通投标报价，不得妨碍其他投标人的公平竞争，不得损害采购人或其他投标人的合法权益，投标人不得以向采购人、评标委员会成员行贿或者采取其他不正当手段谋取中标。8.2在确定中标供应商之前，投标人不得与采购人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判，也不得私下接触评标委员会成员。8.3在确定中标供应商之前，投标人试图在投标文件审查、澄清、比较和评价时对评标委员会、采购人和采购代理机构施加任何影响都可能导致其投标无效。8.4获得本招标文件者，须履行本项目下保密义务，不得将因本次项目获得的信息向第三人外传，不得将招标文件用作本次投标以外的任何用途。8.5由采购人向投标人提供的图纸、详细资料、样品、模型、模件和所有其它资料，均为保密资料，仅被用于它所规定的用途。除非得到采购人的同意，不能向任何第三方透露。开标结束后，应采购人要求，投标人应归还所有从采购人处获得的保密资料。8.6采购人或采购代理机构有权将供应商提供的所有资料向有关政府部门或评审小组披露。8.7在采购人或采购代理机构认为适当时、国家机关调查、审查、审计时以及其他符合法律规定的情形下，采购人或采购代理机构无须事先征求供应商同意而可以披露关于采购过程、合同文本、签署情况的资料、供应商的名称及地址、响应文件的有关信息以及补充条款等，但应当在合理的必要范围内。对任何已经公布过的内容或与之内容相同的资料，以及供应商已经泄露或公开的，无须再承担保密责任。9.语言文字以及度量衡单位9.1除招标文件另有规定外，投标文件应使用中文文本，若有不同文本，以中文文本为准。投标文件提供的全部资料中，若原件属于非中文描述，应提供具有翻译资质的机构翻译的中文译本。前述翻译机构应为中国翻译协会成员单位，翻译的中文译本应由翻译人员签名并加盖翻译机构公章，同时提供翻译人员翻译资格证书。中文译本、翻译机构的成员单位证书及翻译人员的资格证书可为复印件。9.2除非招标文件的技术规格中另有规定，投标人在投标文件中及其与采购人和采购代理机构的所有往来文件中的计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位。9.3投标人所提供的货物和服务均应以人民币报价，货币单位：元。10.现场踏勘（如有）10.1招标文件规定组织踏勘现场的，采购人按招标文件规定的时间、地点组织投标人踏勘项目现场。10.2投标人自行承担踏勘现场发生的责任、风险和自身费用。10.3采购人在踏勘现场中介绍的资料和数据等，只是为了使投标人能够利用招标人现有的资料。招标人对投标人由此而作出的推论、解释和结论概不负责。四、招标文件的澄清和修改1.采购代理机构对招标文件进行必要的澄清或者修改的，在指定媒体上发布更正公告。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，更正公告在投标截止时间至少15日前发出；不足15日的，代理机构顺延提交投标文件截止时间。2.更正公告及其所发布的内容或信息（包括但不限于：招标文件的澄清或修改、现场考察或答疑会的有关事宜等）作为招标文件的组成部分，对投标人具有约束力。一经在指定媒体上发布后，更正公告将作为通知所有招标文件收受人的书面形式。3.如更正公告有重新发布电子招标文件的，供应商应登录云平台项目采购系统下载最新发布的电子招标文件制作投标文件。4.投标人在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。五、投标要求1.投标登记投标人应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。2.投标文件的制作2.1投标文件中，所有内容均以电子文件编制，其格式要求详见第六章说明。如因不按要求编制导致系统无法检索、读取相关信息时，其后果由投标人承担。由于本项目采用电子化投标，请充分考虑设备、
投标 / 标书制作要点（原创）
本护理外包服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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