电信公众客户维系系统支撑服务招标公告（中国电信股份有限公司黄石分公司2024）
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中国电信黄石分公司2023年电信公众客户维系系统支撑服务项目本比选项目为中国电信黄石分公司2023年电信公众客户维系系统支撑服务项目（项目编号：HBXT-2024-10047），比选人为中国电信股份有限公司黄石分公司，比选代理机构为湖北信通通信有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。1.项目概况与采购内容1.1采购内容：引用数字化系统平台实现客户维系接触面的扩大和能力提升，包含但不限于利用智能外呼系统采用人机交互方式对客户的进行通知提醒服务，智能外呼采用不同的脚本应用于多场景对用户进行维系服务，开展“温馨提醒”、“预警挽留”、“零低激活”、“产品加装”、“积分兑换”、“调查回访”。1.2本项目不划分分包。1.3服务期限：合同签订之日起12个月。1.4本项目设置最高参选限价，本项目设置不含税总价最高限价178.77万元，参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。涉及的主要评估产品品类：CP10008渠道服务【本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”，及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。】2.参选人资格要求2.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。2.2参选人须具备2020年1月1日至参选截止时间类似项目业绩。业绩须提供合同或框架协议，合同须提供关键页复印件（首页，金额页、签字盖章页）；如提供框架协议，除需要提供框架协议外还必须提供相应的订单或其他证明材料，单项合同时间以合同签订时间为准，框架协议以订单或其他证明材料时间为准。资料不全、评选委员会无法确定业绩的不予认可2.3参选人能够或承诺能够为本项目开具增值税专用发票。（须提供证明材料或承诺函）2.4本项目不接受联合体参选，不允许转包和违法分包。2.5参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同申请人，不得参加同一分包参选或者未划分分包的同一项目参选。2.6参选人不得存在下列情形（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形（5）在最近三年内参选截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；（6）在最近五年内[参选截止时间前60个月]被判处单位行赔罪，且行赔行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；（7）在最近五年内[参选截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的（以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准），已执行完毕或不再执行的除外；（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；（11）为本比选项目的代建人；（12）为本比选项目的比选代理机构；（13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；（14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施（17）法律法规、比选文件限定的其他情形。3.资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。4比选文件获取4.1比选文件获取时间：2024年1月5日09时00分至2024年1月9日17时30分。4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：4.2.1登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”4.3比选文件每套售价300元人民币，售后不退。支付要求：通过中国电信电子采购系统支付。5.参选文件的递交5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2024年1月16日09时00分。5.2电子参选文件的递交：【登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“我要投标-去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统提交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。】5.3本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。6．【样品的递交】本项目不涉及。7.参选人注册7.1【中国电信阳光采购网】注册未注册过的潜在参选人，须通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。7.2CA证书办理参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【中国电信阳光采购网】“操作指引-CA办理”。】7.3技术支撑联系方式平台技术支撑：服务热线010-56107929/010-56107880，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn。CA证书办理技术支撑：服务热线010-56107929/010-56107880，服务邮箱：ctsc@chinatelecomcn8发布公告的媒介本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）、中国招标投标公共服务平台（https://bulletin.cebpubservice.com/）上发布，其他媒介转载无效。9.联系及异议接收方式比选人：中国电信股份有限公司黄石分公司地址：黄石市下陆区杭州西路92号比选代理机构：湖北信通通信有限公司地址：湖北省武汉市江岸区惠济路10号邮编：430010项目咨询人：张翔晨、刘丽萍、孙磊电话：18202721689电子邮件：zhangxiangchen@chinaccs.cn9.2异议接收方式【登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“采购协同-异议处理-提出异议”模块提出。比选人/比选代理机构：中国电信股份有限公司黄石分公司/湖北信通通信有限公司2024年1月4日业务专用章（40）
投标 / 标书制作要点（原创）
本电信公众客户维系系统支撑服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
