物业服务 物业管理服务招标公告（杭州钱塘新区白杨街道闻潮社区卫生服务中心2024）
项目概况
闻潮社区卫生服务中心物业服务采购项目招标项目的潜在投标人应在政采云平台线上获取获取（下载）招标文件，并于 2024年02月01日 09:30（北京时间）前递交（上传）投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：QTJC-2024-002
项目名称：闻潮社区卫生服务中心物业服务采购项目
预算金额（元）：1084500
最高限价（元）：1084500
采购需求：
标项名称: 闻潮社区卫生服务中心物业服务采购项目
中小企业政策： 中小企业预留
数量: 不限 预算金额（元）: 1084500 简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：物业管理服务。详见招标文件第三部分采购需求，供应商可点击本公告下方“浏览采购文件”查看采购需求 备注：
合同履约期限：标项 1，服务期2024年3月1日至2025年2月28日。
本项目（是）接受联合体投标。
二、申请人的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：标项1：服务全部由符合政策要求的中小企业承接，提供中小企业声明函
3.本项目的特定资格要求：无
三、获取招标文件
时间：/至2024年02月01日 ，每天上午00:00至12:00 ，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）
地点（网址）：政采云平台线上获取
方式：供应商登录政采云平台https://www.zcygov.cn/在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）
售价（元）：0
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2024年02月01日 09:30（北京时间）
投标地点（网址）：请登录政采云投标客户端投标
开标时间：2024年02月01日 09:30
开标地点（网址）：浙江省杭州市钱塘区下沙街道金沙大道600号东楼6楼3号开标室
五、采购意向公开链接
https://zfcg.czt.zj.gov.cn/luban/detail?parentId=600007&articleId=6Suk2mNjbVZJXCcKDn6GWQ==&utm=app-announcement-front.124d4c4f.0.0.0533dc20af8511ee878fb3c36c1c0175
六、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
七、其他补充事宜
1.《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》 （浙财采监（2022）3号）、《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号））、《浙江省财政厅关于进一步加大政府采购支持中小企业力度助力扎实稳住经济的通知》 （浙财采监（2022）8号）已分别于2022年1月29日、2022年2月1日和2022年7月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。
2.根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。
3.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。 4.其他事项：（1）需要落实的政府采购政策：包括节约资源、保护环境、支持创新、促进中小企业发展等。详见招标文件的第二部分总则。（2）电子招投标的说明：①电子招投标：本项目以数据电文形式，依托“政府采购云平台（www.zcygov.cn）”进行招投标活动，不接受纸质投标文件；②投标准备：注册账号--点击“商家入驻”，进行政府采购供应商资料填写；申领CA数字证书---申领流程详见“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”；安装“政采云电子交易客户端”----前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端”进行下载并安装；③招标文件的获取：使用账号登录或者使用CA登录政采云平台；进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，获取招标文件；④投标文件的制作：在“政采云电子交易客户端”中完成“填写基本信息”、“导入投标文件”、“标书关联”、“标书检查”、“电子签名”、“生成电子标书”等操作；⑤采购人、采购代理机构将依托政采云平台完成本项目的电子交易活动，平台不接受未按上述方式获取招标文件的供应商进行投标活动； ⑥对未按上述方式获取招标文件的供应商对该文件提出的质疑，采购人或采购代理机构将不予处理；⑦不提供招标文件纸质版；⑧投标文件的传输递交：投标人在投标截止时间前将加密的投标文件上传至政府采购云平台；⑨投标文件的解密：投标人按照平台提示和招标文件的规定在半小时内完成在线解密。通过“政府采购云平台”上传递交的投标文件无法按时解密，则视为投标文件撤回。⑩具体操作指南：详见政采云平台“服务中心-帮助文档-项目采购-操作流程-电子招投标-政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”。（3）招标文件公告期限与招标公告的公告期限一致。
八、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：杭州市钱塘区白杨街道闻潮社区卫生服务中心
地 址：白杨街道25号大街373号
传 真：/
项目联系人（询问）：王春敏
项目联系方式（询问）：0571-86766166
质疑联系人：沈文良
质疑联系方式：18958039313 （请通过以下路径在线提起质疑：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表）
2.采购代理机构信息
名 称：杭州市钱塘区行政审批局
地 址：杭州市钱塘区下沙街道金沙大道600号东楼
传 真：/
项目联系人（询问）：袁舒婕
项目联系方式（询问）：0571-86871959
质疑联系人：熊国峰
质疑联系方式：0571-82987976 （请通过以下路径在线提起质疑：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表）
3.同级政府采购监督管理部门
名 称：杭州市钱塘区财政局、浙江省政府采购行政裁决服务中心（杭州）
地 址：杭州市上城区四季青街道新业路市民之家G03办公室（快递仅限ems或顺丰）
传 真：
联 系 人：朱女士、王女士
监督投诉电话：0571-85252453
若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线95763获取热线服务帮助。
CA问题联系电话（人工）：汇信CA 400-888-4636；天谷CA 400-087-8198。
附件信息：
1.11发布稿.闻潮社区卫生服务中心物业服务采购项目.docx253.3K
1.11发布稿.闻潮社区卫生服务中心物业服务采购项目.docx
闻潮社区卫生服务中心物业服务采购项目招标文件（电子招投标）编号:QTJC-2024-002杭州市钱塘区白杨街道闻潮社区卫生服务中心杭州市公共资源交易中心钱塘分中心二〇二四年一月十一日目录第一部分招标公告第二部分投标人须知第三部分采购需求第四部分评标办法第五部分拟签订的合同文本第六部分应提交的有关格式范例第一部分招标公告项目概况闻潮社区卫生服务中心物业服务采购项目招标项目的潜在投标人应在政采云平台（https://www.zcygov.cn/）获取（下载）招标文件，并于2024年2月1日9点30分00秒（北京时间）前递交（上传）投标文件。一、项目基本情况项目编号：QTJC-2024-002项目名称：闻潮社区卫生服务中心物业服务采购项目预算金额（元）：1084500最高限价（元）：1084500采购需求：标项名称：闻潮社区卫生服务中心物业服务采购项目数量:1项预算金额（元）：1084500简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：物业管理服务。详见招标文件第三部分采购需求，供应商可点击本公告下方“浏览采购文件”查看采购需求备注：无合同履约期限：服务期2024年3月1日至2025年2月28日。本项目接受联合体投标：是，☐否。二、申请人的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；2.以联合体形式投标的，提供联合协议(本项目不接受联合体投标或者投标人不以联合体形式投标的，则不需要提供)；3.落实政府采购政策需满足的资格要求：☐无；þ专门面向中小企业þ服务全部由符合政策要求的中小企业承接，提供中小企业声明函；☐服务全部由符合政策要求的小微企业承接，提供中小企业声明函；☐要求以联合体形式参加，提供联合协议和中小企业声明函，联合协议中中小企业合同金额应当达到%，其中小微企业合同金额应当达到%;如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承建或承接，并相应达到了前述比例要求，视同符合了资格条件，无需再与其他中小企业组成联合体参加政府采购活动，无需提供联合协议；☐要求合同分包，提供分包意向协议和中小企业声明函，分包意向协议中中小企业合同金额应当达到达到%，其中小微企业合同金额应当达到%;如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承建或承接，并相应达到了前述比例要求，视同符合了资格条件，无需再向中小企业分包，无需提供分包意向协议；4.本项目的特定资格要求：þ无☐有特定资格要求：，该特定条件的法律法规依据：。5.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后不得再参加该采购项目的其他采购活动。三、获取招标文件时间：/至2024年2月1日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）地点（网址）：政采云平台线上获取（https://www.zcygov.cn/）方式：供应商登录政采云平台https://www.zcygov.cn/在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）。售价（元）：0四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点提交投标文件截止时间：2024年2月1日9点30分（北京时间）投标地点（网址）：请登录政采云投标客户端投标开标时间：2024年2月1日9点30分开标地点（网址）：浙江省杭州市钱塘区下沙街道金沙大道600号东楼6楼3号开标室。政采云平台（https://www.zcygov.cn/）。5.采购意向公开链接https://zfcg.czt.zj.gov.cn/site/detail?categoryCode=ZcyAnnouncement&parentId=600007&articleId=6Suk2mNjbVZJXCcKDn6GWQ==六、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。七、其他补充事宜1.《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》（浙财采监（2022）3号）、《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）、《浙江省财政厅关于进一步加大政府采购支持中小企业力度助力扎实稳住经济的通知》（浙财采监（2022）8号）已分别于2022年1月29日、2022年2月1日和2022年7月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。2.根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。3.供应商认为招标文件使自己的权益受到损害的，可以自获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取招标文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。4.其他事项：（1）需要落实的政府采购政策：包括节约资源、保护环境、支持创新、促进中小企业发展等。详见招标文件的第二部分总则。（2）电子招投标的说明：①电子招投标：本项目以数据电文形式，依托“政府采购云平台（www.zcygov.cn）”进行招投标活动，不接受纸质投标文件；②投标准备：注册账号--点击“商家入驻”，进行政府采购供应商资料填写；申领CA数字证书---申领流程详见“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”；安装“政采云电子交易客户端”----前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端”进行下载并安装；③招标文件的获取：使用账号登录或者使用CA登录政采云平台；进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，获取招标文件；④投标文件的制作：在“政采云电子交易客户端”中完成“填写基本信息”、“导入投标文件”、“标书关联”、“标书检查”、“电子签名”、“生成电子标书”等操作；⑤采购人、采购代理机构将依托政采云平台完成本项目的电子交易活动，平台不接受未按上述方式获取招标文件的供应商进行投标活动；⑥对未按上述方式获取招标文件的供应商对该文件提出的质疑，采购人或采购代理机构将不予处理；⑦不提供招标文件纸质版；⑧投标文件的传输递交：投标人在投标截止时间前将加密的投标文件上传至政府采购云平台；⑨投标文件的解密：投标人按照平台提示和招标文件的规定在半小时内完成在线解密。通过“政府采购云平台”上传递交的投标文件无法按时解密，则视为投标文件撤回。⑩具体操作指南：详见政采云平台“服务中心-帮助文档-项目采购-操作流程-电子招投标-政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”。（3）招标文件公告期限与招标公告的公告期限一致。八、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系1.采购人信息名称：杭州市钱塘区白杨街道闻潮社区卫生服务中心地址：杭州钱塘区白杨街道25号大街373号传真：/项目联系人（询问）：王春敏项目联系方式（询问）：0571-86766166质疑联系人：沈文良质疑联系方式：0571-867661662.采购代理机构信息名称：杭州市公共资源交易中心钱塘分中心地址：杭州市钱塘区下沙街道金沙大道600号东楼传真：/项目联系人（询问）：袁工项目联系方式（询问）：0571-86871959质疑联系人：熊工质疑联系方式：0571-829879763.同级政府采购监督管理部门名称：杭州市钱塘区财政局、浙江省政府采购行政裁决服务中心（杭州）地址：杭州市上城区四季青街道新业路市民之家G03办公室(快递仅限ems或顺丰)传真：/联系人：朱女士、王女士监督投诉电话：0571-85252453政策咨询电话：0571-89535530（任女士）若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线400-881-7190获取热线服务帮助。CA问题联系电话（人工）：汇信CA400-888-4636；天谷CA400-087-8198。第二部分投标人须知前附表序号事项本项目的特别规定1项目属性服务类 2采购标的及其对应的中小企业划分标准所属行业（1）标的： 物业管理服务 ，属于 物业管理 行业。备注：《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）中关于物业管理行业划型标准如下：物业管理。从业人员1000人以下或营业收入5000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员100人及以上，且营业收入500万元及以上的为小型企业；从业人员100人以下或营业收入500万元以下的为微型企业。3是否允许采购进口产品þ本项目不允许采购进口产品。☐可以就 采购进口产品，优先采购向我国企业转让技术、与我国企业签订消化吸收再创新方案的供应商的进口产品，详见评分标准；但如果因信息不对称等原因，仍有满足需求的国内产品要求参与采购竞争的，采购人及其委托的采购代理机构不对其加以限制，将按照公平竞争原则实施采购。4分包☐A同意将非主体、非关键性的 工作分包。 B同意向小微企业合理分包。☐ C不同意分包。5开标前答疑会或现场考察A不组织。☐B组织，时间： ,地点： ，联系人： ，联系方式： 。6样品提供A不要求提供。☐B要求提供（未提供样品或提供样品不满足采购需求实质性条件的供应商，投标无效）。（1）样品： ；（2）样品制作的标准和要求： ；（3）样品的评审方法以及评审标准：☐样品分未超过价格分的50%；☐样品分超过价格分的50%，理由 ；详见招标文件第四部分评标办分法。 （4）是否需要随样品提交检测报告：☐否；☐是，检测机构的要求： 无 ；检测内容： 无 。（5）提供样品的时间： ；地点： ；联系人： ，联系电话： 。请投标人在上述时间内提供样品并按规定位置安装完毕。超过截止时间的，采购人或采购代理机构将不予接收，并将清场并封闭样品现场。（6）采购活动结束后，对于未中标人提供的样品，采购人、采购代理机构将通知未中标人在规定的时间内取回，逾期未取回的，采购人、采购代理机构不负保管义务；对于中标人提供的样品，采购人将进行保管、封存，并作为履约验收的参考。（7）制作、运输、安装和保管样品所发生的一切费用由投标人自理。7方案讲解演示þA不组织。☐B组织。（1）在评标时安排每个投标人进行方案讲解演示。每个投标人时间不超过30分钟，讲解次序以投标文件解密时间先后次序为准，讲解演示人员不超过3人。讲解演示结束后按要求解答评标委员会提问。（2）方案讲解演示：☐方式一：政采云平台在线讲解演示。政采云平台在线讲解需投标人根据政采云平台操作要求做好准备工作，提前完善软硬件配置环境。☐方式二：交易中心现场讲解演示。现场讲解地点为 ，讲解演示所用电脑等设备由投标人自备。现场讲解演示人员进场时须提供在投标单位（或其分公司）参加社保的凭证、讲解人员名单（加盖公章或授权代表签名）及身份证明，否则不得讲解演示。注：因投标人自身原因导致无法演示或者演示效果不理想的，责任自负。因平台原因导致本项目方案讲解演示环节无法顺利开展，按照《浙江省政府采购项目电子交易管理暂行办法》相关规定执行。8投标人应当提供的资格、资信证明文件（1）资格证明文件：见招标文件第二部分11.1。投标人未提供有效的资格证明文件的，视为投标人不具备招标文件中规定的资格要求，投标无效。8投标人应当提供的资格、资信证明文件（2）资信证明文件：根据招标文件第四部分评标标准提供。9节能产品、环境标志产品政府优先采购或强制采购☐依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购；其中，对产品名称 实施政府优先采购，详见评分标准；▲对产品名称 实施政府强制采购，投标人就相应的投标产品未提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的，投标无效。☐依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的环境标志产品认证证书，对获得证书的产品名称 实施政府优先采购，详见评分标准。þ无。10报价要求有关本项目实施所需的所有费用（含税费）均计入报价。投标文件开标一览表（报价表）是报价的唯一载体，如投标人在政府采购云平台填写的投标报价与投标文件报价文件中开标一览表（报价表）不一致的，以报价文件中开标一览表（报价表）为准。投标文件中价格全部采用人民币报价。招标文件未列明，而投标人认为必需的费用也需列入报价。提醒：验收时检测费用由采购人承担，不包含在投标总价中。投标报价出现下列情形的，投标无效：投标文件出现不是唯一的、有选择性投标报价的；投标报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的;报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，未能按要求提供书面说明或者提交相关证明材料证明其报价合理性的;投标人对根据修正原则修正后的报价不确认的。11中小企业信用融资为支持和促进中小企业发展，进一步发挥政府采购政策功能，杭州市钱塘区财政局发布了《关于钱塘新区政府采购支持中小企业信用融资有关事项的通知》，供应商若有融资意向，详见《关于钱塘区政府采购支持中小企业信用融资相关事项通知》，或登录杭州钱塘新区管理委员会官网（http://qt.hangzhou.gov.cn） “公告公示”专栏，查看信用融资政策文件及各相关银行服务方案。11中小企业信用融资供应商中标后也可在“政采云”平台申请政采贷：操作路径：登录政采云平台 - 金融服务中心 -【融资服务】，可在热门申请中选择产品直接申请，也可点击云智贷匹配适合产品进行申请，或者在可申请项目中根据该项目进行申请。12特别说明联合体投标的，联合体各方分别提供与联合体协议中规定的分工内容相应的业绩证明材料，业绩数量以提供材料较少的一方为准。12特别说明☐联合体投标的，联合体各方均需按招标文件第四部分评标标准要求提供资信证明文件，否则视为不符合相关要求。联合体投标的，联合体中有一方或者联合体成员根据分工按招标文件第四部分评标标准要求提供资信证明文件的，视为符合了相关要求。12特别说明评审因素对应的要求视为采购需求的一部分。12特别说明本项目评审报告推荐的中标候选人数量： 1名 。13钱塘区公共资源交易领域突出问题专项整治线索征集公告为进一步贯彻落实省市区“招投标领域专项整治与提升”工作要求，维护公平竞争的市场环境，现开设公共资源交易领域违法线索征集渠道，线索反馈联系方式如下：钱塘区财政局： ryp2001@163.com 钱塘区公共资源交易管理办公室:qtqgzb@163.com一、总则1.适用范围本招标文件适用于该项目的招标、投标、开标、资格审查及信用信息查询、评标、定标、合同、验收等行为（法律、法规另有规定的，从其规定）。2.定义2.1“采购人”系指招标公告中载明的本项目的采购人。2.2“采购代理机构”系指招标公告中载明的本项目的采购代理机构。2.3“投标人”系指是指响应招标、参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。2.4“负责人”系指法人企业的法定负责人，或其他组织为法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人，或自然人本人。2.5“电子签名”系指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据；“公章”系指单位法定名称章。因特殊原因需要使用冠以法定名称的业务专用章的，投标时须提供《业务专用章使用说明函》（附件4）。2.6“电子交易平台”是指本项目政府采购活动所依托的政府采购云平台（https://www.zcygov.cn/）。2.7“▲”系指实质性要求条款，“★”系产品采购项目中单一产品或核心产品，“”系指适用本项目的要求，“☐”系指不适用本项目的要求，“◆”系指重要技术指标。3.采购项目需要落实的政府采购政策3.1本项目原则上采购本国生产的货物、工程和服务，不允许采购进口产品。除非采购人采购进口产品，已经在采购活动开始前向财政部门提出申请并获得财政部门审核同意，且在采购需求中明确规定可以采购进口产品（但如果因信息不对称等原因，仍有满足需求的国内产品要求参与采购竞争的，采购人、采购代理机构不会对其加以限制，仍将按照公平竞争原则实施采购）；优先采购向我国企业转让技术、与我国企业签订消化吸收再创新方案的供应商的进口产品。3.2支持绿色发展3.2.1采购人拟采购的产品属于品目清单范围的，采购人及其委托的采购代理机构将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购。投标人须按招标文件要求提供相关产品认证证书。▲采购人拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，投标人相应的投标产品未获得国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的，投标无效。3.2.2修缮、装修类项目采购建材的，采购人应将绿色建筑和绿色建材性能、指标等作为实质性条件纳入招标文件和合同，具体性能指标要求参考相关绿色建材政府采购需求标准。3.2.3为助力打好污染防治攻坚战，推广使用绿色包装，政府采购货物、工程和服务项目中涉及商品包装和快递包装的，供应商提供产品及相关快递服务的具体包装要求要参考《商品包装政府采购需求标准（试行）》、《快递包装政府采购需求标准（试行）》。鼓励采购单位优先采购秸秆环保板材等资源综合利用产品。鼓励采购单位优先采购绿色物流配送服务、提供新能源交通工具的租赁服务。3.2.4鼓励供应商在参加政府采购过程中开展绿色设计、选择绿色材料、打造绿色制造工艺、开展绿色运输、做好废弃产品回收处理，实现产品全周期的绿色环保。鼓励采购单位对其提高预付款比例、免收履约保证金。3.3支持中小企业发展3.3.1中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。3.3.2在政府采购活动中，投标人提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受中小企业扶持政策：在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标；在货物采购项目中，投标人提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受中小企业扶持政策。在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。3.3.3对于未预留份额专门面向中小企业的政府采购货物项目，以及预留份额政府采购货物项目中的非预留部分标项，对小型和微型企业的投标报价给予10%-20%的扣除（招标文件第四部分评标办分法明确具体的扣除比例，未明确的，给予20%的扣除），用扣除后的价格参与评审。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的政府采购货物项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予4%-6%（招标文件第四部分评标办分法明确具体的扣除比例，未明确的，给予6%的扣除）的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。3.3.4符合《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）规定的条件并提供《残疾人福利性单位声明函》（附件1）的残疾人福利性单位视同小型、微型企业；3.3.5符合《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）规定的监狱企业并提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件的，视同为小型、微型企业。3.3.6可享受中小企业扶持政策的投标人应按照招标文件格式要求提供《中小企业声明函》，投标人提供的《中小企业声明函》与实际情况不符的，不享受中小企业扶持政策。声明内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交的，依法承担法律责任。3.3.7中小企业享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。3.4支持创新发展3.4.1采购人优先采购被认定为首台套产品和“制造精品”的自主创新产品。3.4.2首台套产品被纳入《首台套产品推广应用指导目录》之日起3年内，以及产品核心技术高于国内领先水平，并具有明晰自主知识产权的“制造精品”产品，自认定之日起2年内视同已具备相应销售业绩，参加政府采购活动时业绩分值为满分。3.5中小企业信用融资：为支持和促进中小企业发展，进一步发挥政府采购政策功能，杭州市钱塘区财政局发布了《关于钱塘新区政府采购支持中小企业信用融资有关事项的通知》，供应商若有融资意向，详见《关于钱塘区政府采购支持中小企业信用融资相关事项通知》，或登录杭州钱塘新区管理委员会官网（http://qt.hangzhou.gov.cn）“公告公示”专栏，查看信用融资政策文件及各相关银行服务方案。3.6平等对待内外资企业和符合条件的破产重整企业平等对待内外资企业和符合条件的破产重整企业，切实保障企业公平竞争，平等维护企业的合法利益。4.询问、质疑、投诉4.1在线询问、质疑、投诉根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表；鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。4.2供应商询问供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以提出询问，采购人或者采购代理机构应当在3个工作日内对供应商依法提出的询问作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。供应商提出的询问超出采购人对采购代理机构委托授权范围的，采购代理机构应当告知供应商向采购人提出。4.3供应商质疑4.3.1提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。潜在供应商已依法获取其可质疑的招标文件的，可以对该文件提出质疑。4.3.2供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人或者采购代理机构提出质疑，否则，采购人或者采购代理机构不予受理：4.3.2.1对招标文件提出质疑的，质疑期限为供应商获得招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日起计算。4.3.2.2对采购过程提出质疑的，质疑期限为各采购程序环节结束之日起计算。4.3.2.3对采购结果提出质疑的，质疑期限自采购结果公告期限届满之日起计算。4.3.3供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：4.3.3.1供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；4.3.3.2质疑项目的名称、编号；4.3.3.3具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；4.3.3.4事实依据；4.3.3.5必要的法律依据；4.3.3.6提出质疑的日期。供应商提交的质疑函需一式三份。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。质疑函范本及制作说明详见附件2。4.3.4对同一采购程序环节的质疑，供应商须在法定质疑期内一次性提出。4.3.5采购人或者采购代理机构应当在收到供应商的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他与质疑处理结果有利害关系的政府采购当事人，但答复的内容不得涉及商业秘密。根据《杭州市财政局关于进一步加强政府采购信息公开优化营商环境的通知》（杭财采监〔2021〕17号）,采购人或者采购代理机构在质疑回复后5个工作日内，在浙江政府采购网的“其他公告”栏目公开质疑答复，答复内容应当完整。质疑函作为附件上传。4.3.6询问或者质疑事项可能影响采购结果的，采购人应当暂停签订合同，已经签订合同的，应当中止履行合同。4.4供应商投诉4.4.1质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门提出投诉。4.4.2供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围，基于质疑答复内容提出的投诉事项除外。4.4.3供应商投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。4.4.4以联合体形式参加政府采购活动的，其投诉应当由组成联合体的所有供应商共同提出。4.4.5项目投诉材料可寄送浙江省政府采购行政裁决服务中心（杭州），地址：杭州市上城区四季青街道新业路市民之家G03办公室，收件人：朱女士，电话：0571-85252453。投诉书范本及制作说明详见附件3。二、招标文件的构成、澄清、修改5．招标文件的构成5.1招标文件包括下列文件及附件：5.1.1招标公告；5.1.2投标人须知；5.1.3采购需求；5.1.4评标办法；5.1.5拟签订的合同文本；5.1.6应提交的有关格式范例。5.2与本项目有关的澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。6.招标文件的澄清、修改6.1已获取招标文件的潜在投标人，若有问题需要澄清，应于投标截止时间前，以书面形式向采购代理机构提出。6.2采购代理机构对招标文件进行澄清或修改的，将同时通过电子交易平台通知已获取招标文件的潜在投标人。依法应当公告的，将按规定公告，同时视情况延长投标截止时间和开标时间。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。三、投标7.招标文件的获取详见招标公告中获取招标文件的时间期限、地点、方式及招标文件售价。8.开标前答疑会或现场考察采购人组织潜在投标人现场考察或者召开开标前答疑会的，潜在投标人按第二部分投标人须知前附表的规定参加现场考察或者开标前答疑会。9.投标保证金本项目不需缴纳投标保证金。10.投标文件的语言投标文件及投标人与采购有关的来往通知、函件和文件均应使用中文。11.投标文件的组成11.1资格文件：11.1.1符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函；11.1.2联合协议（如果有）；11.1.3落实政府采购政策需满足的资格要求（如果有）；11.1.4本项目的特定资格要求（如果有）。11.2商务技术文件：11.2.1投标函；11.2.2授权委托书或法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明；11.2.3分包意向协议（如果有）；11.2.4符合性审查资料；11.2.5评标标准相应的商务技术资料；11.2.6投标标的清单；11.2.7商务技术偏离表；11.2.8政府采购供应商廉洁自律承诺书。11.3报价文件：11.3.1开标一览表（报价表）；11.3.2中小企业声明函（如果有）。投标文件含有采购人不能接受的附加条件的，投标无效；投标人提供虚假材料投标的，投标无效。12.投标文件的编制12.1投标文件分为资格文件、商务技术文件、报价文件三部分。各投标人在编制投标文件时请按照招标文件第六部分规定的格式进行，混乱的编排导致投标文件被误读或评标委员会查找不到有效文件是投标人的风险。12.2投标人进行电子投标应安装客户端软件—“政采云电子交易客户端”，并按照招标文件和电子交易平台的要求编制并加密投标文件。投标人未按规定加密的投标文件，电子交易平台将拒收并提示。12.3使用“政采云电子交易客户端”需要提前申领CA数字证书，申领流程请自行前往“浙江政府采购网-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”进行查阅。13.投标文件的签署、盖章13.1投标文件按照招标文件第六部分格式要求进行签署、盖章。▲投标人的投标文件未按照招标文件要求签署、盖章的，其投标无效。13.2为确保网上操作合法、有效和安全，投标人应当在投标截止时间前完成在“政府采购云平台”的身份认证，确保在电子投标过程中能够对相关数据电文进行加密和使用电子签名。13.3招标文件对投标文件签署、盖章的要求适用于电子签名。14.投标文件的提交、补充、修改、撤回14.1供应商应当在投标截止时间前完成投标文件的传输递交，并可以补充、修改或者撤回投标文件。补充或者修改投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新传输递交。供应商撤回投标不得损害国家利益、社会公共利益、采购人利益、代理机构利益、其他供应商利益，否则，供应商撤销（撤回）投标无效。投标截止时间前未完成传输的，视为撤回投标文件。投标截止时间后递交的投标文件，电子交易平台将拒收。14.2电子交易平台收到投标文件，将妥善保存并即时向供应商发出确认回执通知。在投标截止时间前，除供应商补充、修改或者撤回投标文件外，任何单位和个人不得解密或提取投标文件。14.3采购人、采购代理机构可以视情况延长投标文件提交的截止时间。在上述情况下，采购代理机构与投标人以前在投标截止期方面的全部权利、责任和义务，将适用于延长至新的投标截止期。15.投标文件的无效处理有招标文件第四部分第4.2条规定的情形之一的，投标无效：16.投标有效期16.1投标有效期为从提交投标文件的截止之日起90天。▲投标人的投标文件中承诺的投标有效期少于招标文件中载明的投标有效期的，投标无效。根据《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部令第87号）规定：投标有效期从提交投标文件的截止之日起算。投标文件中承诺的投标有效期应当不少于招标文件中载明的投标有效期。另根据《浙江省财政厅关于明确政府采购保证金管理工作的通知》浙财采监〔2019〕5号规定：自2019年6月1日起，全省政府采购货物和服务招标投标活动不得向供应商收取投标保证金。供应商在政府采购活动中违反政府采购相关规定给采购组织机构造成损失的，采购组织机构可按照采购文件约定要求供应商承担赔偿责任。赔偿标准：根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》规定：招标文件要求投标人提交投标保证金的，投标保证金不得超过采购项目预算金额的2%。本项目投标截止时间后至投标有效期内，投标人撤销投标文件的，赔偿金额按不超过采购项目预算金额的2%计收。16.2投标文件合格投递后，自投标截止日期起，在投标有效期内有效。16.3在原定投标有效期满之前，如果出现特殊情况，采购代理机构可以以书面形式通知投标人延长投标有效期。投标人同意延长的，不得要求或被允许修改其投标文件，投标人拒绝延长的，其投标无效。16.4在投标截止时间起至投标有效期届满，供应商投标文件不可撤销。四、开标、资格审查与信用信息查询17.开标17.1采购代理机构按照招标文件规定的时间通过电子交易平台组织开标，所有投标人均应当准时在线参加。投标人不足3家的，不得开标。17.2开标时，电子交易平台按开标时间自动提取所有投标文件。采购代理机构依托电子交易平台发起开始解密指令，投标人按照平台提示和招标文件的规定在半小时内完成在线解密。18.资格审查18.1开标后，采购人将依据法律法规和招标文件的规定，对投标人的资格进行审查。18.2投标人未按照招标文件要求提供与资格条件相应的有效资格证明材料的，视为投标人不具备招标文件中规定的资格要求，其投标无效。18.3对未通过资格审查的投标人，采告知其未通过的原因。18.4合格投标人不足3家的，不再评标。19.信用信息查询19.1信用信息查询渠道及截止时间：采购代理机构将在资格审查时通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)渠道查询投标人接受资格审查时的信用记录。19.2信用信息查询记录和证据留存的具体方式：现场查询的投标人的信用记录、查询结果经确认后将与采购文件一起存档。19.3信用信息的使用规则：经查询列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人将被拒绝参与政府采购活动。19.4联合体信用信息查询：两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购活动的，应当对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。五、评标20.评标委员会将根据招标文件和有关规定，履行评标工作职责，并按照评标方法及评分标准，全面衡量各投标人对招标文件的响应情况。对实质上响应招标文件的投标人，按照评审因素的量化指标排出推荐中标的投标人的先后顺序，并按顺序提出授标建议。详见招标文件第四部分评标办法。六、定标21.确定中标供应商政府采购项目实行全流程电子化，评审报告送交、采购结果确定和结果公告均在线完成。为进一步提升采购结果确定效率，采购代理机构应当依法及时将评审报告在线送交采购人。采购单位应当自收到评审报告之日起2个工作日内在线确定中标或者成交供应商。在采购结果确认环节，中标候选人撤销投标文件不能成为采购人不确认采购结果的正当理由。中标、成交通知书和中标、成交结果公告应当在规定时间内同时发出。22.中标通知与中标结果公告22.1自中标人确定之日起2个工作日内，采购代理机构通过电子交易平台向中标人发出中标通知书，同时编制发布采购结果公告。采购代理机构也可以以纸质形式进行中标通知。22.2中标结果公告内容包括采购人及其委托的采购代理机构的名称、地址、联系方式，项目名称和项目编号，中标人名称、地址和中标金额，主要中标标的的名称、规格型号、数量、单价、服务要求，开标记录、资格审查情况、评审专家抽取规则、符合性审查情况、未中标情况说明、中标公告期限以及评审专家名单、评分汇总及明细。22.3公告期限为1个工作日。七、合同授予23.合同主要条款详见第五部分拟签订的合同文本。24.合同的签订24.1采购人与中标人应当通过电子交易平台在中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件确定的事项签订政府采购合同，并在签订之日起2个工作日内将政府采购合同在浙江政府采购网上公告。鼓励有条件的采购人视情缩减采购合同签订时限，提高采购效率，杜绝“冷、硬、横、推”等不当行为。除不可抗力等特殊情况外，原则上应当在中标通知书发出之日起10个工作日内，与中标供应商按照采购文件确定的事项签订政府采购合同。24.2中标人按规定的日期、时间、地点，由法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同。如中标人为联合体的，由联合体成员各方法定代表人或其授权代表与采购人代表签订合同。24.3如签订合同并生效后，供应商无故拒绝或延期，除按照合同条款处理外，列入不良行为记录一次，并给予通报。24.4中标供应商拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标或者成交候选人名单排序，确定下一候选人为中标供应商，也可以重新开展政府采购活动。24.5采购合同由采购人与中标供应商根据招标文件、投标文件等内容通过政府采购电子交易平台在线签订，自动备案。25.履约保证金拟签订的合同文本要求中标供应商提交履约保证金的，供应商应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。履约保证金的数额不得超过政府采购合同金额的1%。鼓励和支持供应商以银行、保险公司出具的保函形式提供履约保证金。采购人不得拒收履约保函，项目验收结束后应及时退还，延迟退还的，应当按照合同约定和法律规定承担相应的赔偿责任。供应商可登录政采云平台-【金融服务】—【我的项目】—【已备案合同】以保函形式提供：1、供应商在合同列表选择需要投保的合同，点击[保函推荐]。2、在弹框里查看推荐的保函产品，供应商自行选择保函产品，点击[立即申请]。3、在弹框里填写保函申请信息。具体步骤：选择产品—填写供应商信息—选择中标项目—确认信息—等待保险/保函受理—确认保单—支付保费—成功出单。政采云金融专线400-903-9583。26.预付款采购单位应当在政府采购合同中约定预付款，对中小企业合同预付款比例原则上不低于合同金额的40％，不高于合同金额的70%；项目分年安排预算的，每年预付款比例不低于项目年度计划支付资金额的40％，不高于合同金额的70%；采购项目实施以人工投入为主的，可适当降低预付款比例，但不得低于20%。对供应商为大型企业的项目或者以人工投入为主且实行按月定期结算支付款项的项目，预付款可低于上述比例或者不约定预付款。在签订合同时，供应商明确表示无需预付款或者主动要求降低预付款比例的，采购单位可不适用前述规定。采购单位根据项目特点、供应商诚信等因素，可以要求供应商提交银行、保险公司等金融机构出具的预付款保函或其他担保措施。政府采购预付款应在合同生效以及具备实施条件后5个工作日内支付。政府采购工程以及与工程建设有关的货物、服务，采用招标方式采购的，预付款从其相关规定。供应商可登录政采云前台大厅选择金融服务-【保函保险服务】出具预付款保函，具体步骤：选择产品—填写供应商信息—选择中标项目—确认信息—等待保险/保函受理—确认保单—支付保费—成功出单。政采云金融专线400-903-9583。八、电子交易活动的中止27.电子交易活动的中止。采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，采购代理机构可中止电子交易活动：27.1电子交易平台发生故障而无法登录访问的；27.2电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；27.3电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；27.4病毒发作导致不能进行正常操作的；27.5其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。28.出现以上情形，不影响采购公平、公正性的，采购组织机构可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动，也可以决定某些环节以纸质形式进行；影响或可能影响采购公平、公正性的，应当重新采购。九、验收29.验收29.1采购人组织对供应商履约的验收。大型或者复杂的政府采购项目，应当邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作。验收方成员应当在验收书上签字，并承担相应的法律责任。如果发现与合同中要求不符，供应商须承担由此发生的一切损失和费用，并接受相应的处理。29.2采购人可以邀请参加本项目的其他投标人或者第三方机构参与验收。参与验收的投标人或者第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。29.3严格按照采购合同开展履约验收。采购人成立验收小组，按照采购合同的约定对供应商履约情况进行验收。验收时，按照采购合同的约定对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认。验收结束后，应当出具验收书，列明各项标准的验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署。验收结果与采购合同约定的资金支付及履约保证金返还条件挂钩。履约验收的各项资料应当存档备查。29.4验收合格的项目，采购人将根据采购合同的约定及时向供应商支付采购资金、退还履约保证金。验收不合格的项目，采购人将依法及时处理。采购合同的履行、违约责任和解决争议的方式等适用《中华人民共和国民法典》。供应商在履约过程中有政府采购法律法规规定的违法违规情形的，采购人应当及时报告本级财政部门。3.采购需求一、项目概况杭州市钱塘区白杨街道闻潮社区卫生服务中心位于杭州市钱塘新区白杨街道25号大街373号。建设有1幢综合楼，综合楼地上7层、地下1层，建筑面积约10683.2㎡。地下一层为车库、1至5楼为医护人员办公室（包括全科，计免，妇保，儿保，口腔，中医，化验，药房，影像等科室）、6楼为医疗美容科和宿舍，7楼为行政办公区域。另设有社区卫生服务站点3个：邻里社区卫生服务站面积约120㎡，观澜社区卫生服务站面积约150㎡，朗琴社区卫生服务站面积约200㎡。本项目管理服务内容包括：保安服务、消防管理服务、保洁服务、绿化服务、食堂服务、设备运维及综合维修服务、维修维保检测服务、医疗垃圾清运处置服务、“除四害”消杀服务、临时性任务的保障服务、站点运输服务等采购单位交办的其他工作。二、服务期限本项目服务期限自2024年3月1日至2025年2月28日止。如中标人在服务期内违反合同约定，或考核不合格，采购单位有权提前终止合同。合同履行完毕后，在未找到接替物业公司前，中标人应延续1-3个月的服务，费用按原合同签订的物业管理月度费用标准支付。三、技术规范和服务要求(一)、保安服务（1）治安管理：发现和排除各种不安全因素，及时处置各种违法犯罪行为；听从班长工作安排与指挥调度，善于发现、分析处理各种事故隐患和突发事件；配合卫生服务中心处理各类纠纷和治安案件，配合卫生服务中心对违规事件的调查，协助公安机关对案件的排查，有突发状况须在3分钟内响应并到达现场。（2）门卫管理：严格人员、车辆、物资进出管理，确保门口道路通畅；按时立岗，礼貌待人，树立良好的窗口形象；对携物出门实行出门证验审制度，防止财物流失，严格把控医疗废弃物出院管理；与各岗卫互通信息；值班室无闲杂人员滞留，保持室内外环境整洁卫生，门前卫生三包；完成卫生服务中心交办的其他事项。（3）车辆管理：加强卫生服务中心大门的管理，及时与门卫联系，掌握车辆的进入数量，控制好车辆进出，安全有序的指挥车辆的停放，严禁非120车辆停在120车泊位，确保120、119通道和院内道路畅通。（4）区域守护：熟悉守护区域的情况特点，定点守卫与区域巡查相结合；掌握消防栓、灭火器等安全设施的位置、性能和使用方法；听从班长工作安排与指挥调度，及时处置突发事件；维护责任区域公共秩序，发现可疑人员主动盘问，发现违规行为，大胆管理，主动干预，发现异常及安全隐患，立即采取措施并报告，制止暴力事件，有效处置各种违法犯罪行为；保持岗亭卫生整洁，无闲杂人员滞留。（5）机动巡逻：根据不同情况，灵活执行相应的巡逻方案；加强对重点区域、要害部位的安全巡查，巡更采点不流于形式，并与监控室保持联动；协助各岗位开展卫生服务中心秩序维护和交通秩序管理工作；开展安全防范；如实记录汇报巡逻记录。（6）政治保卫：卫生服务中心重大活动的安全警戒与秩序保障；配合做好重大事件的政治保卫工作。（7）突发事件处理：卫生服务中心突发事件处置、灾害预防、火灾扑救，发现和制止卫生服务中心暴力事件，随时准备提供紧急救助。近点的响应时间为1分钟，远点的响应时间为3分钟，服务单位增援的在30分钟内。（8）安全管理：卫生服务中心内部安全隐患检查、排除及上报；违规纠正；有针对性地开展安全教育和提示。（9）其它应由保安人员完成的职责包括每周一次站点送药工作。(二)、消防管理服务（1）负责采购人的全部消防设施、设备的使用和管理及火灾的报警和救助工作，并制定较为完善的消防应急方案。（2）认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序，落实各级消防责任人。全面熟练掌握消防报警、干式灭火（气体）、湿式灭火（喷淋）、防排烟及消防栓五个系统的作用、位置和操作方法。（3）按公共建筑消防管理规定，负责对消防设备和设施的保养，定期和不定期进行全面检查，确保消防设备和设施随时处于正常工作状态。中标供应商须负责消防系统的各项维修保养工作，做好消防维保工作记录，并将记录资料和检测结果提供给采购人备案。办公区域和公共区域配装的各种灭火器材、防毒面具、烟感、喷淋设施以及走道和出口的安全疏散指示、应急照明、通风设施等由中标供应商负责日常检查、消防设备零部件更换。（4）全天24小时消防中心值班，24小时消防主机监管。出现消防报警时1分钟辨别消防报警的信息，5分钟后到达报警点。（5）建立义务消防队伍，出现消防事故5分钟内应有3人以上到达现场，进行必要的扑救。（6）每周进行一次全部消防设备、设施巡视检查工作，并做好记录，及时整改火险隐患，监护动火和易燃易爆用品存放情况，保持消防区及走道和出口畅通。重大节日前配合采购人进行节日消防安全大检查，并按采购人要求及时进行整改。（7）做好其它防火灭火工作及消防配套设施的维护。维保要求和具体工作内容（8）消防报警与联动控制系统维修保养的具体工作内容，完成消控台账，及时记录消控主机的故障信息。A.每月定期维保内容主机巡检功能检测，主、备电切换检测，主机报警与联动逻辑检测，感烟、感温工作状态检测，控制、切换模块工作状态检测。B.每季度定期维保内容主机巡检功能检测,主、备电切换检测,主机报警与联动逻辑检测,感烟、感温工作状态检测,控制、切换模块工作状态检测,消火栓泵手、自动投运试验；,水喷淋泵手、自动投运试验，末端放水试验及水流指示器、压力开关报警动,火警、故障自动打印功能试验大楼正压送风系统投运试验,大楼排烟系统投运试验。C.每半年对个系统进行一次全面检测和试验，须将检查结果以书面报告的形式通报采购人，测试内容包括:主机巡检功能检测,主、备电切换检测,主机报警与联动逻辑检测,对感烟、感温探测器进行吹烟测试灵敏度，检查季度抽查后的余下部分，保证半年对所有感烟、感温探测器进行全面的检查,控制、切换模块工作状态检测,消防电话通讯系统检测试验,消防广播系统检测与投运演习,消火栓泵手、自动投运试验,水喷淋泵手、自动投运试验，各阀门的启闭状态，必要时应对这些部件上润滑油,火警、故障自动打印功能检测,自动联动、手动联动电强切试验。D.每年定期维保工作主机巡检功能检测，主、备电切换检测，主机报警与联动逻辑检测，对感烟、感温探测器进行吹烟测试灵敏度，检查季度抽查后的余下部分，保证年对所有感烟、感温探测器进行全面的检查，控制、切换模块工作状态检测，消防电话通讯系统检测试验，消防广播系统检测与投运演习，消火栓泵手、自动投运试验，水喷淋泵手、自动投运试验，各阀门的启闭状态，必要时应对这些部件上润滑，火警、故障自动打印功能检测，大楼正压送风系统投运试验，自动联动、手动联动电强切试验。(9)每位安保消控人员，要求熟练掌握整个消控系统的使用方法和具体的操作流程。中标人对安保人员进行定期的业务培训。如遇消控技术问题，机器故障等情况，中标方需在24小时之内派专业的技术人员前来排查检修。（10）物业方工作人员需根据院方实际需求，服从医院的安排，临时做出调整完成相应的工作。（三）、保洁服务保洁范围：门诊楼1-7层公共区域（含诊室内卫生）及地下室、院内环境及中心承担的中心周围区域卫生环境、协助中心维持公共卫生秩序、配合中心后勤部门开展后勤保障工作、协助回收中心各科室内废弃输液瓶、门诊楼及电梯轿箱内日常保洁。区域序号工 作 内 容频次大厅/各候诊区/输液室/门诊诊室 /行政区各办公室 1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次以上大厅/各候诊区/输液室/门诊诊室 /行政区各办公室 2区域内地面扫尘（无扬尘干扫）每日2次以上大厅/各候诊区/输液室/门诊诊室 /行政区各办公室 3区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日2次以上大厅/各候诊区/输液室/门诊诊室 /行政区各办公室 4区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭每日2次以上大厅/各候诊区/输液室/门诊诊室 /行政区各办公室 5区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材，特殊仪器在医院人员指导下进行）、低处电器表面清洗或擦拭消毒；诊室内电脑桌、就诊椅、电脑键盘擦拭消毒每日1次以上大厅/各候诊区/输液室/门诊诊室 /行政区各办公室 6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、清洗、擦拭每日2次以上大厅/各候诊区/输液室/门诊诊室 /行政区各办公室 7卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面）冲洗、擦拭、消毒随时保持洁净大厅/各候诊区/输液室/门诊诊室 /行政区各办公室 8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次以上大厅/各候诊区/输液室/门诊诊室 /行政区各办公室 9开水机、冰箱（如有）外表面清洁消毒每周1次以上大厅/各候诊区/输液室/门诊诊室 /行政区各办公室 10门、门框、低处窗框擦拭每周1次以上大厅/各候诊区/输液室/门诊诊室 /行政区各办公室 11玻璃及窗框擦拭每月1次以上大厅/各候诊区/输液室/门诊诊室 /行政区各办公室 12低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次以上大厅/各候诊区/输液室/门诊诊室 /行政区各办公室 13高处除尘每月1次以上大厅/各候诊区/输液室/门诊诊室 /行政区各办公室 14灯具、烟感、监视器、通风口、管道、空调、风扇、空调等高处设备擦拭清洁（净化区域按院感要求）。每月1次以上大厅/各候诊区/输液室/门诊诊室 /行政区各办公室 15巡视保洁随 时区 域序号工作内容频次会议室1收集区域内垃圾、更换垃圾袋随时会议室2区域内地面扫尘（无扬尘干扫）每日1次以上，会前会后会议室3区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日1次以上，会前会后会议室4区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭、整理每日1次以上，会前会后会议室5区域内电脑、电话、仪器、低处电器表面清洗或擦拭每日1次以上会议室6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭随时会议室7区域内窗台、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次以上会议室8开水机、冰箱（如有）外表面清洁消毒每周1次以上会议室9门、门框、窗框、玻璃每周1次以上会议室10低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次以上会议室11高处标牌、壁挂物擦拭每周1次以上会议室12高处除尘每月1次以上会议室13灯具、音响、烟感、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗每月1次以上会议室14地面机洗、打蜡、晶面处理和保养每季度1次以上 区域序 号工作内容频次室内公共区域1收集区域内垃圾、更换垃圾袋，清洁垃圾桶表面每日2次以上室内公共区域2区域内地面扫尘并地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日1次以上室内公共区域3区域内洗手池、水池、水龙头清洗、擦拭每日1次以上室内公共区域4卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、马桶、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒随时保持洁净室内公共区域5区域内把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次以上室内公共区域6公共座椅的保洁，清洁擦拭随时，每日1次室内公共区域7玻璃清洁每周1次以上室内公共区域8非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上室内公共区域9高处标牌、壁挂物擦拭每周1次以上室内公共区域10高处除尘每月1次以上室内公共区域11灯具、音响、烟感、监视器等高处设备擦洗每月1次以上室内公共区域12大厅内玻璃除尘、清洗，无尘，光亮每季度全面清尘一次以上室内公共区域13巡逻保洁随时区域序号工作内容频次室外公共区域1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次以上室外公共区域2区域内垃圾桶刷洗每日1次以上室外公共区域3明沟、暗沟月彻底清理，如有堵塞情况，及时上报，随时清理。每月1次以上室外公共区域4路灯除尘每月2次以上室外公共区域5各出入口地面清扫、收集垃圾、水力冲洗循环清扫，每周冲洗1次以上室外公共区域6广场及道路清扫、收集垃圾、水力冲洗循环清扫，每周冲洗1次以上室外公共区域7外墙及外露管道（二米以下）除尘，无积灰、污渍每周清抹1次以上室外公共区域8屋顶及周边清扫、收集垃圾、刷洗、清洁堵塞物每日清扫，雨雪天气、台风季节重点清扫室外公共区域9公共座椅保洁随时室外公共区域10玻璃清洁每周1次以上室外公共区域11外墙金属嵌条、标志牌除尘无积灰、污渍每日清抹1次以上室外公共区域12监控探头除尘每半年清洗1次以上室外公共区域13室外绿地清扫，无垃圾、无杂物每天清洁1次以上，随时清扫室外公共区域14巡逻保洁随时区域序号工作内容频次其他1车库、地面清扫、冲洗，无垃圾、无杂物循环保洁，每天清洁1次以上其他2标线清洁，保证清晰按需描线其他3垃圾收集及暂存点保洁医院内部垃圾存放区域每天清洗、消毒1次，每周全面清洗消毒1次；每天对垃圾的收集情况进行及时登记，以备检查。其他4上级部门和重要嘉宾参观或检查，根据院方要求进行突击性服务。按医院要求其他5如遇火警、水管爆裂、台风袭击、冬季雨雪冰冻、突发传染病等特殊情况，要有应急预案和机动人员配合院方搞好特殊保洁及服务工作。按医院要求其他6医疗垃圾、生活垃圾的院内运输暂存管理；按医院要求其他7维护承包范围内院容、院貌的整洁，劝阻病人及家属维护公共设施完好。按医院要求其他8行政或办公用物的临时搬运、房屋装修改造的搬运保洁工作。按医院要求（四）、绿化服务1.绿化养护范围：具体负责采购人所有绿化养护，公园内及门口外的花卉、树木、草地生长正常，布局合理。2.绿化养护所需水电由采购人负责，绿化所需工具由中标供应商承担、绿化所需杀虫剂、化肥由中标供应商承担。3.养护要求：（1）除杂草松土：每月一次，杂草要连根拔起，并把杂草等清理出去。雨后杂草严重者每周一次，草坪上允许有开花杂草，花木丛中不允许有高于花木的杂草。（2）修剪整形：草地：4次/年；灌木4次/年（根据长势状况而定）；乔木：冬季修剪一次。剪下的树叶及时清除，保持整形的几何面基本平整，要求草的高度一致，整齐美观，无疯长现象。乔、灌木植物主枝分而均匀，通风透气，造型美观，绿篱整齐一致。（3）病虫防治根据树种的生长情况要求一年不少于二次。行道树要视病虫发生情况及时进行；一般的树种，视病虫发生情况及时进行。其他寄生性植物及病害防治对象应及时清除。草坪锈病，灌木都应及时检查及时防治。喷洒药剂时做到均匀细致。事后要检查，对效果不好的要重新喷药，同一树种病虫株害率控制在5%以下，死亡率在1%以下。4.清除枯枝死树：（1）凡清理的枯枝死树必须放到指定地点，并堆放整齐。（2）乔木的清除枯枝工作：高大行道树的清洁工作及时进行，不得挂树一周以上。（3）灌木绿篱的清除枯枝工作，应随时进行，不得超过一周以上。（4）死树：一经发现随时清除。5.抗旱：（1）使用消防水必须先请示采购人，经同意后方可使用。（2）种植已超过一年以上的树种保存率在99%以上。（3）种后不到一年的新种树木，成活率在95%以上。6.抗台扶正：（1）由于各种原因，行道树或其它乔木树干倾斜度超过10%以上的必须予以扶正。确实难以扶正的，要加以支撑防止加重倾斜。（2）在台风来临之前，及时做好抗台准备工作，对易倒伏的树木予以支撑保护，己被台风倾倒的树木，在12天内予以扶正。7.施肥：（1）一般树木施肥，在冬季之前施肥一次，开沟施肥，施后覆土。（2）低矮花灌木花坛施肥：一年二次。秋季修剪后重施基肥一次，春季花前一次。（3）地被植物施肥：一年二次，草坪可在下雨之前以化肥为主撤肥，时间在3、5月与10月。天晴施肥必须随后喷水，以防肥伤。8.养护质量标准：（1）花坛种植图案美观，密度合理，时间适宜。（2）及时松土施肥、浇水、治虫，保证植株健旺，花朵鲜艳。（3）花坛四周及花坛整洁，无明显杂物。杂草及时清除。（4）及时去除残花、枯枝。整形树及时修剪，保持美观。（五）食堂供餐服务1.供餐标准：中标人每天提供早餐、午餐二顿，每餐包括荤、素、汤。每天至少提供5-6个品种。2.供餐时间：早餐7时00分至8时00分，中餐11时00分至12时30分；（特殊情况，需要临时加餐的采购人需提前告知中标人）。3.食堂费用结算：食堂食材物品等采购费用由中心承担，中标人代为管理。4.双方的权利与义务：采购人的权利与义务（1）提供职工用餐场所。（2）采购人有权对中标人食品卫生、安全、服务质量等提出要求，有权对中标人膳食管理工作提出意见和建议，特别要禁止食物中毒事故发生，一但发生类似事故，采购人有权追究中标人的责任。（3）采购人有权对饭菜质量、数量、卫生服务等情况进行监督检查，如中标人未达到饭菜质量，采购人有权要求进行适量赔偿或终止合作。（4）中标人有维持就餐秩序，并教育员工遵守食堂规章制度的义务，采购人员工应尊重中标人食堂工作人员，不可对中标人厨房工作人员提出无礼要求，非采购人指定管理人员不得擅自进入厨房。（5）中标人除因特殊情况外，造成误餐或停餐，采购人有权对中标人给予适当的经济处罚。中标人的权利与义务（1）中标人必须严格执行《食品卫生法》等国家饮食卫生法律法规，确保所供食品的质量与卫生。把住进货渠道及进货质量关，严禁购进变质变霉的食物，保证放心肉和放心油的卫生，做到食品卫生内部以及环境卫生，经得起采购人的门检查并达到合格。（2）中标人工作人员在工作期间，必须佩戴政府部门核发的健康证，随时接受采购人食堂管理人员的检查。注重个人卫生，符合卫生要求，打菜时应戴好白色工作帽与口罩。（3）中标人必须按采购人规定时间作息，准时开餐，开餐时间由采购人规定，如有变动应事先通知中标人。（4）中标人厨房工作人员必须遵守采购人规章制度，妥善维护好采购人设施，如发生故意损坏，则加倍赔偿，未经采购人同意不得擅自进入采购人生产车间和其它区域，如违反者，采购人可将依所规处罚。（5）中标人采购人食堂(桌椅、地面)的清洁卫生工作，厨房用品具严格实行一洗二过三消毒的规程。餐后认真清洗食具并消毒工作，食堂内部、用餐大厅环境卫生全面清洁整理。经常清理食堂内外水池、下水道，确保畅通。经常清理灶台及炊事用品污垢。垃圾污物应及时清理，不得随便舍弃。食堂内外保持卫生整洁。（6）中标人在实际操作中若有违反上述规定者，所导致的后果由中标人全部承担。（7）食堂台账登记，食堂管理人员应完成餐具消毒记录，食品留样记录，餐厨废弃物处置记录，场所空气消毒记录，食品购买台账记录。（8）每日使用厨房后，及时打扫卫生，做好垃圾分类工作，泔水于其他易腐垃圾区分。每月至少一次整厨房大扫除。(六)、设备运维及综合维修服务1、服务内容（1）洗脸、洗衣盆（池）、马桶、水龙头等卫生洁具的维修，所有上下水设施维修维护。实际工作中若有工作范围未明确之事宜，可由双方协商解决。（2）三角阀、软管、水暖设备热水器、饮水器及小家电等设施的简单维修。（3）电路：漏电、电路短路、电线老化、更换漏电保护开关和继电器，跳闸维修，插座维修，照明器材更换，电话通信基本线缆敷设等各类故障维修维保。实际工作中若有工作范围未明确之事宜，可由招标人主管协调解决。（4）设施、设备的日常运转、养护、维修和管理，包含但不限于：给排水设备设施、管网、用水终端等的运行、维护、维修；变配电系统、照明系统等的运行、维护、维修；阴沟暗渠的疏通；防洪排涝等。（5）家具修理、门窗修理、吊顶维护、宣传橱窗维护,各类锁具更换等木工维修工作。（6）综合维修服务人员必须具有电工上岗证，其中机修工作从事人员须有电焊工操作证，且所有人员工作年限在3年及以上。(七)、维修维保检测服务水工维修：负责物业范围内上、下水管道、阀门、水龙头、暖气管网的日常维修和养护；负责洗涤设施、锅炉设施、污水处理设施、自备水源设施的日常维护及保养。保证中心24小时正常供水服务。电工维修：负责物业范围内配电箱、照明灯及线路的日常维修和保养；负责院内小型院内电路改造工程；负责停电时的发电工作。保证中心24小时正常供电服务。电梯维保：负责中心三部电梯设备维护和管理，负责对电梯服务保养合同、服务供方提供的维护保养计划及出现的需要维修和维修方案进行审核，确保中心电梯技术性能处于安全、良好状态，保证电梯正常运行。不定期检查电梯保养情况及相关质量记录，确保电梯年检、质检、保养达标监管部门的要求。高配间维修维保：负责中心高配间维护和管理，对服务供方提供的维护保养计划及出现的需要维修和维修方案进行审核，确保中心高配间处于安全、良好状态，保证正常运行。定期巡查和维护，并有巡查记录。（八）、医疗垃圾清运处置服务1.根据《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》、国务院《医疗废物管理条例》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》、《医疗废物污染控制技术规范》、杭环发[2000]215《关于规范我市医疗固体废物管理的通知》及杭价费[2011]278号《关于调整我市医疗废物处置费的通知》等文件规定，医疗固体医疗废弃物属危险废物的管理范围，必须按照有关规定严格实行集中代处置；采购人系固体医疗废弃物的产生单位，中标方或中标方转包单位系具有环境保护行政机关许可具备固体医疗废弃物收集、处置资格的单位。2.医疗固体废弃物是指《医疗废物分类目录》所描述分类及项下内容。3.采购人有权要求中标方或中标方转包单位协助为其提供必要的医疗废弃物分类、包装、暂存等管理知识。4.采购人有权对所委托的固体医疗废弃物的处置情况进行了解和监督，若发现处置不妥，可随时向有关部门进行投诉。5.采购人指定专人负责将临床所产生的医疗固体废弃物，从产生源头即要严格按照《医疗废物分类目录》进行分类收集。严禁将生活垃圾、放射废物、化学废物、易燃易爆品以及非本单位所产生的医疗固体废弃物混装其中；病原体的培养基、标本、菌种、毒种保存液应首先在一线科室按院感要求进行压力蒸汽灭菌或消毒剂处理后方可装入黄色垃圾袋。6.采购人应设专人负责完成医疗固体废弃物的院内收集，并存放于院内医疗固体废弃物暂存间，协助中标人或中标人转包单位完成医疗固体废弃物的交接手续，防止医疗固体废弃物的流失。7.采购人应爱护并合理使用由中标人或中标人转包单位提供的相关包装容器（专用垃圾袋、转运箱、利器盒等），各类包装袋（箱）使用量应与产生量相适应，防止浪费，遗失或损坏。8.中标人或中标人转包单位有权要求采购人对其产生的医疗固体废物按照《医疗废物分类目录》及卫生、环保部门相关规定，进行分类包装。9.中标人或中标人转包单位按照国家标准以及约定标准对固体医疗废弃物进行安全处置，并由中标人或中标人转包单位出具安全处置证明。10.中标人或中标人转包单位按照《医疗废物管理条例》规定应当至少每2天到采购人处收集运送一次医疗废物，并负责集中处置。11.中标人或中标人转包单位对所接收的医疗废弃物的处置情况按照国家规定建立档案，有义务回答采购人对处置情况的质询。12.中标人或中标人转包单位需向采购人提供与其产生量相适应的标准废弃物包装袋等必要的包装容器，加强技术升级改造，使采购人享受优质服务。13.中标人或中标人转包单位根据现行物价收费标准向中心收取处置费用，不得抬高或变相抬高收费标准。14.中标人或中标人转包单位自觉接受市民以及政府有关部门监督。（九）、“除四害”消杀服务为采购方提供防鼠防虫设施安装的指导，做好采购单位内部鼠虫害防治及日常巩固消杀工作。室外环境4～11月份每周1次消杀，12月～次年3月，每月1～2次消杀，服务质量需符合国家相关规定。特殊期间如登革热防控期间配合区爱卫办开展蚊虫喷灭等工作。（十）、临时性任务的保障服务根据招标人提供会议、庆典、节日、学术等活动的日常服务，包括协助布置会场、绿化（盆景）摆设和保养、横幅悬挂、搬运器材、桌椅、音响、空调、水果、鲜花、会后清场等工作及各种应急处理服务内容（如抗雪、防台、防汛、重大接待任务等）。配合卫生服务中心做好大型活动前的各项准备工作及重大节日时的装点，以营造良好的气氛。（十一）、高配房维保服务▲（1）需配备由高压电作业证人员才能对高压电配电箱进行维保作业，每月一次巡检，共计12次，巡察记录由双方负责人签字存档。（2）乙方负责安全工具检测，检测费用（如有）由甲方自理；甲方提供安全、合格的安全工具。（3）合同期内乙方应确保甲方配电房的安全正常运行。对非不可抗力因素或非甲方操作失误造成的停电事故由乙方负责。（4）乙方对其设备进行巡视维保，如遇紧急故障，乙方随叫随到，并在24小时内到达现场，48小时内解决问题。（十二）、站点运输服务1.中标人应自备1辆医疗废弃物运输的专用封闭式车辆,每2天为3个服务站点提供一次医疗废弃物运输服务。以及1辆院内生活垃圾车，每3-5天去3个站点收集纸板箱、瓶子等生活垃圾。1辆货车，用于运输各站点物资需求。车辆所产生的一切费用由中标人承担。2.生活垃圾与医疗废物分开，标志明显，运送到院内指定垃圾处理站，并按指定位置堆放，统一处理。医疗废物处理符合院感要求。转运站工具摆放整齐，垃圾存量不超过三分之二，每天清洁消毒，垃圾清运工具清洁无破损，清运过程不得产生二次污染。公共区域、卫生间无堆积垃圾。（十三）、管理与人力资源配置要求楼层/人员人数科室分布物业经理1人全面负责卫生服务中心的物业人员管理、沟通、协调等事务。必须定期驻点在中心坐班。消控人员1人负责中心消控室及消防安全工作，保证24小时在岗。（与杭州市钱塘区青少年宫沿江中心的1名消控人员轮流值班，共同负责中心消控室及消防安全工作）一楼/保洁6人负责儿保、防保科（接种日人多，及时清理儿童呕泻物）、妇保、一楼大厅、洗手间、外围区域等。二楼/保洁6人儿科，收费室，妇科，心里门诊等(点燃檀香及时更换便池香球)等。三楼/保洁6人输液大厅（保洁重点区域，多巡视、抹布、拖把分类，定期消毒）、各临床全科科室、各医技科室、药房、候诊大厅、洗手间(点燃檀香及时更换便池香球)等。。四楼/保洁6人口腔科、供应、检验科地面各科室里面桌椅、电脑、通道、楼梯、洗手间等全面卫生。。五楼/保洁6人体检中心（人流量大，保证环境清洁卫生）中医科，办公室桌椅、地面、走廊以及保持两个楼层的扶手、过道、卫生间清洁卫生六楼七楼/保洁6人大小会议室、党员活动室、行政办公室、电梯保养、轿厢内外、卫生间全面卫生。司机1人负责中心外出任务，同时兼做中心后勤物业相关工作保安2人负责中心的消防安保、控烟、垃圾分类、污水处理投药及站点医疗垃圾转运等工作，以及一楼防保科取号机器故障时的人工发号，维持秩序工作，其中需要保持中心24小时人员值班。机动工1人机动人员负责替补临时空缺岗位（员工正常休假、事假、病假等），清洗玻璃、门窗、清洗地毯地毡地垫、电梯轿厢内外、不锈钢保养、管道疏通等全面卫生并兼职整个院区的夜班卫生至21:00。水电工兼高配、绿化1人（兼）▲具备高配及低配电工证资质。定期对中心水电维护、保养，及时对中心及各站点水电维修，保证水电正常使用。食堂人员2-3人厨师1人、帮厨1-2人，全面负责食堂管理及运行。（2024年3月1日-2025年2月28日费用14万）中标人承担中心及所属3个服务站点的水电、家具、门锁等所产生的耗材费，消防检测费、生活垃圾处置费、厨余垃圾处置费、污水池清理、室内绿植租用服务费用、医疗垃圾处置费用、医院污水井淤泥处置费、食堂整厨房清理大保洁费用、消防监控管理费、电梯维保费、灭火器灌装费用、白大褂送洗服务及白大褂清洗费用、空调的日常维护保养、地面抛光打蜡费用等，累计费用超过16万元部分，由采购方承担，中标方需提供凭证。关于维修耗材，中标方报价应切合当地区市场标准，不得随意提高价格。各类检测供应商需要有相应的资质。（十二）、其他服务要求1、总体要求：在服务期限内，中标供应商必须遵守国家《劳动法》用有关法律、法规，在管理范围内进行物业管理服务。2、具体要求1.日常管理与服务（1）服务规范应符合法律法规的要求，中标供应商派遣相关工作人员工作期间，发生致伤、致残等一切后果，一律由中标供应商承担，采购人不予承担。（2）各项服务要做到及时准点。（3）建立完善的档案管理制度，建立齐全的管理服务档案（包括设备管理档案、日常管理档案等）。采购人随时抽查档案管理情况，以便日常监督。（4）每半年编写物业管理服务工作总结，并书面向采购人汇报。（5）每季度对采购人进行一次书面服务满意调查，并分析提出改进措施。（6）制定管理处内部管理制度和考核制度，并报送采购人备案。（7）每半年由物业方为院方提供消防知识讲座及消防演习，演习常用耗材由物业方提供（如烟饼、毛巾等）（8）采购方有权利要求撤换不符合要求的；工作态度懒散，多次被投诉且劝说不改正的物业工作人员。（9）提供项目相关人员的装备、保洁设备（包括保洁车、洗地机、高压水枪、抽水机等）。四、商务要求（一）付款方式1．付款时间及方式：合同生效以及具备实施条件后，按月度支付。采购人于次月20号前（如遇节假日顺延至第一个工作日）支付每月服务费，如中标供应商提供服务不足一个月时按日计算。中标供应商须在每月底开具正式税务发票原件交采购人，采购人在收到中标供应商发票的5个工作日内办理支付手续。2．合同签订后5个工作日内，乙方向甲方支付合同金额的1%作为履约保证金。接受投标人以保函形式缴纳履约保证金。项目全部义务履约完毕，履约保证金无息退还。3．如甲方需要延期服务，甲方需提前1个月通知乙方，不视为违约，产生费用按具体服务时间结算。（二）日常考核由中心人员每月度进行考核，《卫生服务中心物业服务整改通知书》主要是指日常检查/不定期检查内开出的整改单。月度检查由卫生服务中心总务科与乙方品质经理共同监测，检查结果由双方共同确认。1当月考核分90分（含90分）以上的可支付100%物业服务费。2当月考核分低于90分,80分（含80分）以上，支付100%物业服务费，甲方约谈。3当月考核分低于80分,70分（含70分）以上，扣除当月物业服务费的5%。4当月考核分低于70分,60分（含60分）以上，扣除当月物业服务费的10%。5当月考核分低于60分，扣除当月物业服务费的20%。物业服务质量月度考评表序号项目考评内容及标准分值扣分原因得分1综合管理基本要求（14）有专业管理办公机构，办公设施设备较完备，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理，办公场所整洁有序。2分2有完善的物业服务标准，质量管理、维修材料财务管理、档案资料等制度健全，物业各岗位职责上墙悬挂。2分3管理服务人员着装统一、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。4分4公示24小时服务电话。遇紧急意外事件接电话后应尽快到达现场。2分5根据业主需求，提供物业合同之外的特约服务和代办服务，对服务项目明确收费标准。2分6人员配置，物业单位每月提前排好出勤表及值班表，上交至投资公司物业管理部门。2分7资产设施、设备维修和养护（22）对甲方资产设施设备进行日常管理，定期组织巡查，做好巡查记录，需维修的一般维修必须在24小时内完成，特殊维修必须在48小时内完成。5分8建立甲方资产设施设备档案（设备台账），消防设施、消控、监控、配电、电梯、中央空调等设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。3分9设施设备标志齐全、规范，责任人明确操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范，责任人上墙，设施设备运行正常。4分10确保消防设施设备完好，定期对消防设施设备进行维护和检测，可随时启用，消防通道畅通，确保监控、配电、电梯、中央空调等设施设备的运行良好。4分11照明设施完好率保持100%。3分12容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。3分13卫生保洁共用部位和相关场地的清洁卫生垃圾的收集（23）环境设施完好无损，路面平整，道路、公共场所、地下车库，无垃圾、杂物，楼梯口、通道、道路及厂房前后无各类堆积物，无乱抛、乱丢垃圾和各类乱拉线路现象。5分14不锈钢护栏、天花顶、墙面、干净、整洁、无污物、无蜘蛛网。5分15公共厕所：每天清洁剂清洁大小便池，地面、台盆、台面、卫生洁具、厕所围护板、门，清洁干净、消毒；夏季放置无害清香型药剂；定期喷洒杀剂。做到无臭味、无污渍、无垃圾、无蛆虫、天花板及墙面无积尘、无虫、无污物、无蜘蛛网。5分16废物箱（垃圾桶）：每天清洗表面，每天清倒垃圾，做到垃圾日产日清，无满溢、表面无污迹，垃圾集中堆放处清理及时。园区各井盖保持完整。5分17电梯不锈钢轿厢门及外框每天进行巡回保洁外，每周用不锈钢清洁剂养护一次，做到无积尘，无明显手印，地毯每天调换并进行保洁。3分18公共秩序维护保安工作（25）出入口安排值班、公共秩序管理制度，用语规范，礼貌待客，文明工作。严格要求进出验证、登记制度，杜绝闲杂人员进入。5分19实行24小时保安固定值勤和流动巡查制度、消控人员24小时在岗。监控设备专人负责管理监视，要出现故障应该及时提出进行维修。做好巡查记录台账，并有相应的应急预案，有处理突发事件的能力。8分20安全巡查和有关安全问题隐患的处理工作，值班中发生、处理的各种情况在登记薄上作详细登记并及时上报相关管理部门，交接班时移交清楚，责任明确。8分21不发生管理责任引发的重大刑事治安案件，大楼内治安消防案件发生率为零，对进出园区的各类车辆进行管理，电瓶车充电管理，维护交通秩序，保证车辆有序通行、保证园区及地下车库车辆有序停放。5分22园区内出入口24小时值勤，分时间段进行站岗值勤，上午8点至9点、下午4点半至5点半，熟悉园区内工作人员车辆情况，车辆实行通行证制度，外来车辆实行车辆出入登记制度。5分23绿化养护管理、会议接待服务（10）树木、植物、绿地草坪、花坛和花景的正常作业，除草、浇水、病虫害防治，人员及养护设备配置到位，及时补种绿化空缺。5分24按甲方单位下达的会务受理，安排好人员，完成会场布置，完成会务接待服务水平。5分合计 年 月：科室： 考核人签名：第四部分评标办法评标办法前附表序号评标标准权重主观分/客观分属性投标文件中评标标准相应的商务技术资料目录*11、投标人具有ISO质量管理体系认证；（1分）2、投标人具有ISO环境管理体系认证；（1分）3、投标人具有ISO职业健康安全管理体系认证。（1分）4、投标人具有CTZJCC 生活垃圾分类服务能力认证证书。（1分）5、投标人具有物业服务认证证书。（1分）（共5分。提供有效期内证书的复印件并加盖投标人公章,不提供不得分。由评标委员会在国家认监委网站www.cnca.gov.cn查询，未在该网站上查询到的，不得分。)5分客观管理体系认证2投标人自2020年1月1日起至投标截止时间（以合同签订时间为准），具有同类项目业绩，每提供1个业绩的，得0.5分，本项最高1分 ；注：要求提供合同和用户验收报告（或其他用户反馈证明材料）复印件并加盖投标人公章。（同一项目分年度或分期多次签订的案例，计入1个案例；如合同或材料中没有采购人的联系人及联系电话的，请附件提供，以供核实，否则不得分。）1分客观业绩3自2020年1月1日起至投标截止时间投标人管理过的项目中，获得过市级及以上政府主管部门颁发荣誉称号或奖项的，每个得1分，区级荣誉的，每个得0.5分，最高得2分。注：投标文件中提供获奖证书、批复、颁奖单位颁奖文件、网上公示截图（具有其中之一即可）等证明材料。以上材料提供扫描件，须能体现投标人名称，如无法体现，须另附颁奖单位的相关证明材料，未提供或提供不全的不得分。同一项目所获荣誉按最高级别计分，不重复计分2分客观荣誉4投标人有垃圾分类经验，自2020年1月1日起至投标截止时间投标人或所管理的项目获得过省级垃圾分类荣誉的，每个得1.5分，得过区级以上垃圾分类荣誉区的，每个得1分，本项最高得3分。（提供荣誉证书或文件的原件扫描件，不提供不得分）3分客观垃圾分类经验51.物业经理:拟派项目经理年纪要求45周岁以下，有医院项目管理经验，提供与业绩相符的甲方盖章证明，具有大专学历得 1 分，具有本科及以上学历得2分。医院项目经验为必要项，不提供此项不得分。(2分)2.保安:具有本科及以上学历得1分；具有二级及以上保安员证书得1分。注:投标文件中提供相关证明材料和社保缴纳证明，若未提供社保缴纳证明的此项不得分。4分客观管理人员配置情况6本项目工作组织实施方案的全面性及合理性（包括组织架构、机构设置、运作流程图、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道、人员流失控制及人员及时补充等）。内容完整、措施有效、完全符合采购人实际的得5分；内容欠完整、措施欠有效，每一处扣0.5分；内容不完整、措施无效的，每一处扣1分。以上5分扣完为止，未提供本项方案的不得分。5分主观组织架构7保安服务方案的全面性及针对性，与项目需求的吻合程度以及偏差情况打分，能根据采购人行业特点，提出特色服务。内容完整、措施有效、完全符合采购人实际的得5分；内容欠完整、措施欠有效，每一处扣0.5分；内容不完整、措施无效的，每一处扣1分。以上5分扣完为止，未提供本项方案的不得分。5分主观保安服务方案8消防管理方案的全面性及针对性，与项目需求的吻合程度以及偏差情况打分，能根据采购人行业特点，提出特色服务。内容完整、措施有效、完全符合采购人实际的得5分；内容欠完整、措施欠有效，每一处扣0.5分；内容不完整、措施无效的，每一处扣1分。以上5分扣完为止，未提供本项方案的不得分。5分主观消防管理方案9保洁服务方案的全面性及针对性，与项目需求的吻合程度以及偏差情况打分，能根据采购人行业特点，提出特色服务。内容完整、措施有效、完全符合采购人实际的得5分；内容欠完整、措施欠有效，每一处扣0.5分；内容不完整、措施无效的，每一处扣1分。以上5分扣完为止，未提供本项方案的不得分。5分主观保洁服务方案10绿化服务方案的全面性及针对性，与项目需求的吻合程度以及偏差情况打分，能根据采购人行业特点，提出特色服务。内容完整、措施有效、完全符合采购人实际的得5分；内容欠完整、措施欠有效，每一处扣0.5分；内容不完整、措施无效的，每一处扣1分。以上5分扣完为止，未提供本项方案的不得分。5分主观绿化服务方案11食堂服务方案的全面性及针对性，与项目需求的吻合程度以及偏差情况打分，能根据采购人行业特点，提出特色服务。内容完整、措施有效、完全符合采购人实际的得5分；内容欠完整、措施欠有效，每一处扣0.5分；内容不完整、措施无效的，每一处扣1分。以上5分扣完为止，未提供本项方案的不得分。5分主观食堂供餐服务方案12设备运维及综合维修服务方案的全面性及针对性，与项目需求的吻合程度以及偏差情况打分能根据采购人行业特点，提出特色服务。内容完整、措施有效、完全符合采购人实际的得5分；内容欠完整、措施欠有效，每一处扣0.5分；内容不完整、措施无效的，每一处扣1分。以上5分扣完为止，未提供本项方案的不得分。5分主观设备运维及综合维修服务方案13维修维保检测服务方案的全面性及针对性，与项目需求的吻合程度以及偏差情况打分，能根据采购人行业特点，提出特色服务。内容完整、措施有效、完全符合采购人实际的得5分；内容欠完整、措施欠有效，每一处扣0.5分；内容不完整、措施无效的，每一处扣1分。以上5分扣完为止，未提供本项方案的不得分。5分主观维修维保检测服务方案14有医疗废弃物处置经验的（提供与医疗垃圾处理单位的合同，该合同必须与业绩证明里的业主单位对应一致）得2.5分2.5分客观医疗垃圾清运处置服务方案14医疗垃圾清运处置服务方案科学、全面性有针对性，与项目需求的吻合程度以及偏差情况打分，能根据采购人行业特点，提出特色服务。内容完整、措施有效、完全符合采购人实际的得2.5分；内容欠完整、措施欠有效，每一处扣0.25分；内容不完整、措施无效的，每一处扣0.5分。以上2.5分扣完为止，未提供本项方案的不得分。2.5分主观医疗垃圾清运处置服务方案15“除四害”消杀服务方案的全面性及针对性，与项目需求的吻合程度以及偏差情况打分，能根据采购人行业特点，提出特色服务。内容完整、措施有效、完全符合采购人实际的得3分；内容欠完整、措施欠有效，每一处扣0.3分；内容不完整、措施无效的，每一处扣0.6分。以上3分扣完为止，未提供本项方案的不得分。3分主观“除四害”消杀服务方案16临时性任务的保障服务方案(包括提供会议、庆典、节日、学术等活动的日常服务及各种应急处理服务内容)的全面性及针对性进行评分，内容完整、措施有效、完全符合采购人实际的得3分；内容欠完整、措施欠有效，每一处扣0.3分；内容不完整、措施无效的，每一处扣0.6分。以上3分扣完为止，未提供本项方案的不得分。3分主观临时性任务的保障服务方案17高配房维保服务方案的全面性及针对性，与项目需求的吻合程度以及偏差情况打分，能根据采购人行业特点，提出特色服务。内容完整、措施有效、完全符合采购人实际的得3分；内容欠完整、措施欠有效，每一处扣0.3分；内容不完整、措施无效的，每一处扣0.6分。以上3分扣完为止，未提供本项方案的不得分。3分主观高配房维保服务方案18站点运输服务方案的全面性及针对性，与项目需求的吻合程度以及偏差情况打分，能根据采购人行业特点，提出特色服务。内容完整、措施有效、完全符合采购人实际的得3分；内容欠完整、措施欠有效，每一处扣0.3分；内容不完整、措施无效的，每一处扣0.6分。以上3分扣完为止，未提供本项方案的不得分。3分主观站点运输服务方案19其他服务方案的金面性及针对性，与项目需求的吻合程度以及偏差情况打分，能根据采购人行业特点，提出特色服务。内容完整、措施有效、完全符合采购人实际的得3分；内容欠完整、措施欠有效，每一处扣0.3分；内容不完整、措施无效的，每一处扣0.6分。以上3分扣完为止，未提供本项方案的不得分。3分主观其他服务方案20人员培训方案的全面性及针对性，与项目需求的吻合程度以及偏差情况打分。内容完整、措施有效、完全符合采购人实际的得5分；内容欠完整、措施欠有效，每一处扣0.5分；内容不完整、措施无效的，每一处扣1分。以上5分扣完为止，未提供本项方案的不得分。5分主观人员培训方案21管理的规范性，根据组织制度健全、岗位职责、质量考核办法三项内容的全面性及针对性进行评分。内容完整、措施有效、完全符合采购人实际的得5分；内容欠完整、措施欠有效，每一处扣0.5分；内容不完整、措施无效的，每一处扣1分。以上5分扣完为止，未提供本项方案的不得分。5分主观组织制度22设备需求：1.医疗垃圾运输设备一辆，收集各站点医疗垃圾（2分）2.生活垃圾运输设备一辆（1分）3.货运设备一辆，用于运输各站点物资需求（2分）注：注：需要提供发票及照片，不提供不得分。如果是租赁的，须从有租赁资质的租赁公司租赁，需提供租赁公司营业执照、租赁设备的合同扫描件、发票及设备图片，设备租赁合同租赁期限必须覆盖本项目服务期限，并加盖投标人公章，不提供不得分。5分客观专业设备配置23有效投标报价的最低价作为评标基准价，其最低报价为满分；按［投标报价得分=（评标基准价/投标报价）*10］的计算公式计算。评标过程中，不得去掉报价中的最高报价和最低报价。本项目已面向中小企业，以下内容不适应此项目对于未预留份额专门面向中小企业的政府采购货物项目，以及预留份额政府采购货物项目中的非预留部分标项，对小型和微型企业的投标报价给予20%的扣除，用扣除后的价格参与评审。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的政府采购货物项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予6%的扣除，用扣除后的价格参加评审。10分/*备注：投标人编制投标文件（商务技术文件部分）时，建议按此目录（序号和内容）提供评标标准相应的商务技术资料。一、评标方法1.本项目采用综合评分法。综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。二、评标标准2.评标标准：见评标办法前附表。三、评标程序3.1符合性审查。评标委员会应当对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。不满足招标文件的实质性要求的，投标无效。3.2比较与评价。评标委员会应当按照招标文件中规定的评标方法和标准，对符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。评审小组成员个人主观打分偏离所有评审小组成员主观打分平均值30%以上的，由评审委员会启动评分畸高、畸低行为认定程序。3.3汇总商务技术得分。评标委员会各成员应当独立对每个投标人的商务和技术文件进行评价，并汇总商务技术得分情况。3.4报价评审。3.4.1投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：3.4.1.1投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准;3.4.1.2大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准;3.4.1.3单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表（报价表）的总价为准，并修改单价;3.4.1.4总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。3.4.1.5同时出现两种以上不一致的，按照3.4.1规定的顺序修正。修正后的报价按照财政部第87号令《政府采购货物和服务招标投标管理办法》第五十一条第二款的规定经投标人确认后产生约束力。3.4.2投标文件出现不是唯一的、有选择性投标报价的，投标无效。3.4.3投标报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的，投标无效。3.4.4评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料;投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。3.4.5（本项目不适用）对于未预留份额专门面向中小企业的政府采购货物或服务项目，以及预留份额政府采购货物或服务项目中的非预留部分标项，对小型和微型企业的投标报价给予10%-20%的扣除，用扣除后的价格参与评审。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的政府采购货物或服务项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予4%-6%的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。3.5排序与推荐。采用综合评分法的，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为排名第一的中标候选人。多家投标人提供相同品牌产品（单一产品采购项目中的该产品或者非单一产品采购项目的核心产品）且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人。3.6编写评标报告。评标委员会根据全体评标成员签字的原始评标记录和评标结果编写评标报告。评标委员会成员对需要共同认定的事项存在争议的，应当按照少数服从多数的原则作出结论。持不同意见的评标委员会成员应当在评标报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评标报告。四、评标中的其他事项4.1投标人澄清、说明或者补正。对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容需要投标人作出必要的澄清、说明或者补正的，评标委员会和投标人通过电子交易平台交换数据电文，投标人提交使用电子签名的相关数据电文或通过平台上传加盖公章的扫描件。给予投标人提交澄清、说明或补正的时间不得少于半小时，投标人已经明确表示澄清说明或补正完毕的除外。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。4.2投标无效。有下列情况之一的，投标无效：4.2.1投标人不具备招标文件中规定的资格要求的（投标人未提供有效的资格文件的，未按照招标文件要求提供与资格条件相应的有效资格证明材料的，均视为投标人不具备招标文件中规定的资格要求）；4.2.2投标文件未按照招标文件要求签署、盖章的；4.2.3采购人拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，投标人相应的投标产品未获得国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的；4.2.4投标文件含有采购人不能接受的附加条件的（投标人未按开标一览表（报价表）格式填写的，采购内容未包含在《开标一览表（报价表）》名称栏中或数量少于采购需求的，投标人不能作出合理解释的，均视为投标文件含有采购人不能接受的附加条件）；4.2.5投标文件中承诺的投标有效期少于招标文件中载明的投标有效期的；4.2.6在原定投标有效期满之前，如果出现特殊情况，采购代理机构以书面形式通知投标人延长投标有效期，投标人拒绝延长的；4.2.7投标文件出现不是唯一的、有选择性投标报价的;4.2.8投标报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的;4.2.9报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，未能按要求提供书面说明或者提交相关证明材料，不能证明其报价合理性的;4.2.10投标人对根据修正原则修正后的报价不确认的；4.2.11投标人提供虚假材料投标的；4.2.12投标人有恶意串通、妨碍其他投标人的竞争行为、损害采购人或者其他投标人的合法权益情形的；4.2.13招标文件要求提供样品，投标人未提供样品或提供的样品不满足采购需求实质性条件的；4.2.14投标文件不满足招标文件的其它实质性要求的；4.2.15法律、法规、规章（适用本市的）及省级以上规范性文件（适用本市的）规定的其他无效情形。5.废标。根据《中华人民共和国政府采购法》第三十六条之规定，在采购中，出现下列情形之一的，应予废标：5.1符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足3家的；5.2出现影响采购公正的违法、违规行为的；5.3投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；5.4因重大变故，采购任务取消的。废标后，采购代理机构应当将废标理由通知所有投标人。6.修改招标文件，重新组织采购活动。评标委员会发现招标文件存在歧义、重大缺陷导致评标工作无法进行，或者招标文件内容违反国家有关强制性规定的，将停止评标工作，并与采购人、采购代理机构沟通并作书面记录。采购人、采购代理机构确认后，将修改招标文件，重新组织采购活动。7.重新开展采购。有政府采购法第七十一条、第七十二条规定的违法行为之一，影响或者可能影响中标结果的，依照下列规定处理：7.1未确定中标供应商的，终止本次政府采购活动，重新开展政府采购活动。7.2已确定中标供应商但尚未签订政府采购合同的，中标结果无效，从合格的中标候选人中另行确定中标人；没有合格的中标候选人的，重新开展政府采购活动。7.3政府采购合同已签订但尚未履行的，撤销合同，从合格的中标候选人中另行确定中标人；没有合格的中标候选人的，重新开展政府采购活动。7.4政府采购合同已经履行，给采购人、供应商造成损失的，由责任人承担赔偿责任。7.5政府采购当事人有其他违反政府采购法或者政府采购法实施条例等法律法规规定的行为，经改正后仍然影响或者可能影响中标结果或者依法被认定为中标无效的，依照7.1-7.4规定处理。第五部分拟签订的合同文本合同编号：政府采购合同参考范本（服务类）第一部分合同书项目名称：标项：甲方：乙方：签订地：签订日期：年月日年月日，杭州市钱塘区白杨街道闻潮社区卫生服务中心以闻潮社区卫生服务中心物业服务采购项目（编号：QTJC-2024-002）进行了采购。经（相关评定主体名称）评定，（中标供应商名称）为该项目中标供应商。现于中标通知书发出之日起十个工作日内，按照采购文件确定的事项签订本合同。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》等相关法律法规之规定，按照平等、自愿、公平、诚实信用和绿色的原则，经杭州市钱塘区白杨街道闻潮社区卫生服务中心(以下简称：甲方)和（中标供应商名称）(以下简称：乙方)协商一致，约定以下合同条款，以兹共同遵守、全面履行。1.1合同组成部分下列文件为本合同的组成部分，并构成一个整体，需综合解释、相互补充。如果下列文件内容出现不一致的情形，那么在保证按照采购文件确定的事项的前提下，组成本合同的多个文件的优先适用顺序如下：1.1.1本合同及其补充合同、变更协议；1.1.2中标或者成交通知书；1.1.3投标或者响应文件（含澄清或者说明文件）；1.1.4采购文件（含澄清或者修改文件）；1.1.5其他相关采购文件。1.2标的1.2.1服务内容：；1.2.2服务标准：；1.2.3技术保障：；1.2.4服务人员组成：；1.2.5合同（是/否）涉及货物。若涉及货物的的，则：1.2.5.1货物名称、品牌、规格型号、花色：；1.2.5.2货物数量：；1.2.5.3货物质量：；1.3价款本项目采用以下第1.3.1条款规定的计价方式计价。1.3.1总价合同，本合同总价（含税）为：￥元（大写：元人民币）。分项价格：序号分项名称分项价格总价1.3.2单价合同，本合同单价（含税）标准为：。服务工作量的计量方式为：合同专用条款。单价合同，在合同履行期间内，根据实际完成的工作量据实结算，但结算总价上限不得超过预算金额或者双方确定的金额￥元（大写：元人民币）。1.3.3其他计价方式：。1.4履约保证金乙方（是/否）需要支付履约保证金。若需要支付履约保证金的，则：1.4.1履约保证金的比例为合同金额的%；1.4.2履约保证金支付方式详见合同专用条款；1.4.3如果乙方不履行合同，履约保证金不予退还；如果乙方未能按合同约定全面履行义务，那么甲方有权从履约保证金中取得补偿或赔偿，同时不影响甲方要求乙方承担合同约定的超过履约保证金的违约责任的权利；1.4.4甲方在项目验收结束后及时退还履约保证金。甲方在项目通过验收之日起个工作日内将履约保证金无息退还乙方，逾期退还的，乙方可要求甲方支付违约金，违约金按每迟延退还一日的应退还而未退还金额的0.05（可根据情况修改）%计算，最高限额为本合同履约保证金的20%。1.5预付款甲方（是/否）需要支付预付款。若需要支付预付款的，则：1.5.1预付款比例、支付方式、时间详见合同专用条款；1.5.2预付款的扣回方式详见合同专用条款；1.5.3预付款的担保措施详见合同专用条款。1.6资金支付1.6.1甲方应严格履行合同，及时组织验收，验收合格后及时将合同款支付完毕。对于满足合同约定支付条件的，甲方自收到发票后5个工作日内将资金支付到合同约定的乙方账户，有条件的甲方可以即时支付。甲方不得以机构变动、人员更替、政策调整、单位放假等为由延迟付款。1.6.2资金支付的方式、时间和条件详见合同专用条款。1.7履行期限、地点和方式1.7.1服务交付（实施）的时间（期限）：合同专用条款；1.7.2服务交付（实施）的地点（地域范围）：合同专用条款；1.7.3服务交付（实施）的方式：合同专用条款。1.7.4若服务涉及货物的，则货物的：1.7.4.1交付期限：详见合同专用条款；1.7.4.2交付地点：合同专用条款；1.7.4.3交付方式：合同专用条款。1.8违约责任1.8.1除不可抗力外，如果乙方没有按照本合同约定的期限、地点和方式交付服务成果或者实施服务，那么甲方可要求乙方支付违约金，迟延履行违约金按每迟延履行一日的应提供而未提供服务价格的0.05%计算，最高限额为本合同总价的20%；迟延履行的违约金计算数额达到前述最高限额之日起，甲方有权在要求乙方支付违约金的同时，书面通知乙方解除本合同；1.8.2服务中涉及的货物，除不可抗力外，如果乙方没有按照本合同约定的期限、地点和方式交付货物，那么甲方可要求乙方支付违约金，违约金按每迟延交付货物一日的应交付而未交付货物价格的0.05（可根据情况修改）%计算，最高限额为本合同总价的20%；迟延交付货物的违约金计算数额达到前述最高限额之日起，甲方有权在要求乙方支付违约金的同时，书面通知乙方解除本合同；1.8.3除不可抗力外，如果甲方没有按照本合同约定的付款方式付款，那么乙方可要求甲方支付违约金，违约金按每迟延付款一日的应付而未付款的0.05%计算，最高限额为本合同总价的20（可根据情况修改）%；迟延付款的违约金计算数额达到前述最高限额之日起，乙方有权在要求甲方支付违约金的同时，书面通知甲方解除本合同；1.8.4除不可抗力外，任何一方未能履行本合同约定的其他主要义务，经催告后在合理期限内仍未履行的，或者任何一方有其他违约行为致使不能实现合同目的的，或者任何一方有腐败行为（即：提供或给予或接受或索取任何财物或其他好处或者采取其他不正当手段影响对方当事人在合同签订、履行过程中的行为）或者欺诈行为（即：以谎报事实或者隐瞒真相的方法来影响对方当事人在合同签订、履行过程中的行为）的，对方当事人可以书面通知违约方解除本合同；1.8.5除前述约定外，任何一方未能履行本合同约定的义务，对方当事人均有权要求继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等，且对方当事人行使的任何权利救济方式均不视为其放弃了其他法定或者约定的权利救济方式；1.8.6如果出现政府采购监督管理部门在处理投诉事项期间，书面通知甲方暂停采购活动的情形，或者询问或质疑事项可能影响中标或者成交结果的，导致甲方中止履行合同的情形，均不视为甲方违约。1.8.7违约责任合同专用条款另有约定的，从其约定。1.9合同争议的解决本合同履行过程中发生的任何争议，双方当事人均可通过和解或者调解解决；不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以选择以下第条款规定的方式解决：1.9.1将争议提交合同专用条款仲裁委员会依申请仲裁时其现行有效的仲裁规则裁决；1.9.2向合同专用条款人民法院起诉。1.10合同生效本合同自双方当事人盖章签字时生效。甲方：乙方：统一社会信用代码：统一社会信用代码或身份证号码：住所：住所：法定代表人或法定代表人或授权代表（签字）：授权代表（签字）:联系人：联系人：约定送达地址：约定送达地址：邮政编码：邮政编码：电话:电话:传真:传真:电子邮箱：电子邮箱：开户银行：开户银行：开户名称：开户名称：开户账号：开户账号：第二部分合同一般条款2.1定义本合同中的下列词语应按以下内容进行解释：2.1.1“合同”系指采购人和中标或成交供应商签订的载明双方当事人所达成的协议，并包括所有的附件、附录和构成合同的其他文件。2.1.2“合同价”系指根据合同约定，中标或成交供应商在完全履行合同义务后，采购人应支付给中标或成交供应商的价格。2.1.3“服务”系指中标或成交供应商根据合同约定应向采购人履行的除货物和工程以外的其他政府采购对象，包括采购人自身需要的服务和向社会公众提供的公共服务。2.1.4“甲方”系指与中标或成交供应商签署合同的采购人；采购人委托采购代理机构代表其与乙方签订合同的，采购人的授权委托书作为合同附件。2.1.5“乙方”系指根据合同约定提供服务的中标或成交供应商；两个以上的自然人、法人或者其他组织组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购的，联合体各方均应为乙方或者与乙方相同地位的合同当事人，并就合同约定的事项对甲方承担连带责任。2.1.6“现场”系指合同约定提供服务的地点。2.2技术规范服务所应遵守的技术规范应与采购文件规定的技术规范和技术规范附件(如果有的话)及其技术规范偏差表(如果被甲方接受的话)相一致；如果采购文件中没有技术规范的相应说明，那么应以国家有关部门最新颁布的相应标准和规范为准。2.3知识产权2.3.1乙方应保证其提供的服务不受任何第三方提出的侵犯其著作权、商标权、专利权等知识产权方面的起诉；如果任何第三方提出侵权指控，那么乙方须与该第三方交涉并承担由此发生的一切责任、费用和赔偿，乙方还应及时澄清相关信息，使甲方声誉免受损害，甲方保留追责的权利。2.3.2合同涉及技术成果的归属和收益的分成办法的，详见合同专用条款。2.4履约检查和问题反馈2.4.1甲方有权在其认为必要时，对乙方是否能够按照合同约定提供服务进行履约检查，以确保乙方所提供的服务能够依约满足甲方之项目需求，但不得因履约检查妨碍乙方的正常工作，乙方应予积极配合；2.4.2合同履行期间，甲方有权将履行过程中出现的问题反馈给乙方，双方当事人应以书面形式约定需要完善和改进的内容。2.5结算方式和付款条件详见合同专用条款。2.6技术资料和保密义务2.6.1乙方有权依据合同约定和项目需要，向甲方了解有关情况，调阅有关资料等，甲方应予积极配合；2.6.2乙方有义务妥善保管和保护由甲方提供的前款信息和资料等；2.6.3除非依照法律规定或者对方当事人的书面同意，任何一方均应保证不向任何第三方提供或披露有关合同的或者履行合同过程中知悉的对方当事人任何未公开的信息和资料，包括但不限于技术情报、技术资料、商业秘密和商业信息等，并采取一切合理和必要措施和方式防止任何第三方接触到对方当事人的上述保密信息和资料。2.7质量保证2.7.1乙方应建立和完善履行合同的内部质量保证体系，并提供相关内部规章制度给甲方，以便甲方进行监督检查；2.7.2乙方应保证履行合同的人员数量和素质、软件和硬件设备的配置、场地、环境和设施等满足全面履行合同的要求，并应接受甲方的监督检查。2.8延迟履行甲乙双方签订合同后，乙方应按照合同约定履行合同义务，除不可抗力外，乙方不得延迟履行。在合同履行过程中，如果因不可抗力，乙方遇到不能按时提供服务的情况，应及时以书面形式将不能按时提供服务的理由、预期延误时间通知甲方；甲方收到乙方通知后，认为其理由正当的，可以书面形式酌情同意乙方可以延长履行的具体时间。2.9合同变更合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当以书面形式变更合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方当事人都有过错的，各自承担相应的责任。2.10合同转让和分包合同的权利义务依法不得转让，但经甲方同意，乙方可以依法采取分包方式履行合同，即：依法可以将合同项下的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成，接受分包的人应当具备相应的资格条件，并不得再次分包，且乙方应就分包项目向甲方负责，并与分包供应商就分包项目向甲方承担连带责任。2.11不可抗力2.11.1如果任何一方遭遇法律规定的不可抗力，致使合同履行受阻时，履行合同的期限应予延长，延长的期限应相当于不可抗力所影响的时间；2.11.2因不可抗力致使不能实现合同目的的，当事人可以解除合同；2.11.3因不可抗力致使合同有变更必要的，双方当事人应在合同专用条款约定时间内以书面形式变更合同；2.11.4受不可抗力影响的一方在不可抗力发生后，应在合同专用条款约定时间内以书面形式通知对方当事人，并在合同专用条款约定时间内，将有关部门出具的证明文件送达对方当事人。2.12税费与合同有关的一切税费，均按照中华人民共和国法律的相关规定缴纳。2.13乙方破产如果乙方破产导致合同无法履行时，甲方可以书面形式通知乙方终止合同且不给予乙方任何补偿和赔偿，但合同的终止不损害或不影响甲方已经采取或将要采取的任何要求乙方支付违约金、赔偿损失等的行动或补救措施的权利。2.14合同中止、终止2.14.1双方当事人不得擅自中止或者终止合同；2.14.2合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方当事人都有过错的，各自承担相应的责任。2.15检验和验收2.15.1乙方按照合同专用条款的约定，定期提交服务报告，甲方按照合同专用条款的约定进行定期验收；2.15.2合同期满或者履行完毕后，甲方有权组织（包括依法邀请国家认可的质量检测机构参加）对乙方履约的验收，即：按照合同约定的标准，组织对乙方履约情况的验收，并出具验收书；向社会公众提供的公共服务项目，验收时应当邀请服务对象参与并出具意见，验收结果应当向社会公告；2.15.3检验和验收标准、程序等具体内容以及前述验收书的效力详见合同专用条款。2.16通知和送达2.17.1任何一方因履行合同而以合同第一部分尾部所列明的传真或电子邮件发出的所有通知、文件、材料，均视为已向对方当事人送达；任何一方变更上述送达方式或者地址的，应于3个工作日内书面通知对方当事人，在对方当事人收到有关变更通知之前，变更前的约定送达方式或者地址仍视为有效。2.17.2以当面交付方式送达的，交付之时视为送达；以电子邮件方式送达的，发出电子邮件之时视为送达；以传真方式送达的，发出传真之时视为送达；以邮寄方式送达的，邮件挂号寄出或者交邮之日之次日视为送达。2.17合同使用的文字和适用的法律2.17.1合同使用汉语书就、变更和解释；2.17.2合同适用中华人民共和国法律。2.18计量单位除技术规范中另有规定外,合同的计量单位均使用国家法定计量单位。2.19合同份数合同份数按合同专用条款规定，每份均具有同等法律效力。第三部分合同专用条款本部分是对前两部分的补充和修改，如果前两部分和本部分的约定不一致，应以本部分的约定为准。本部分的条款号应与前两部分的条款号保持对应；与前两部分无对应关系的内容可另行编制条款号。条款号约定内容1.3.2/1.4.2合同签订后5个工作日内，乙方向甲方支付合同金额的1%作为履约保证金。接受投标人以保函形式缴纳履约保证金。项目全部义务履约完毕，履约保证金无息退还。1.5.1 合同生效以及具备实施条件后，按月度支付。采购人于次月20号前（如遇节假日顺延至第一个工作日）支付每月服务费，如中标供应商提供服务不足一个月时按日计算。中标供应商须在每月底开具正式税务发票原件交采购人，采购人在收到中标供应商发票的5个工作日内办理支付手续。1.5.2/1.5.3 /1.6.2合同生效以及具备实施条件后，按月度支付。采购人于次月20号前（如遇节假日顺延至第一个工作日）支付每月服务费，如中标供应商提供服务不足一个月时按日计算。中标供应商须在每月底开具正式税务发票原件交采购人，采购人在收到中标供应商发票的5个工作日内办理支付手续。1.7.1本项目服务期限自2024年 3 月 1 日至2025 年2月 28 日止。如中标人在服务期内违反合同约定，或考核不合格，采购单位有权提前终止合同。合同履行完毕后，在未找到接替物业公司前，中标人应延续1-3个月的服务，费用按原合同签订的物业管理月度费用标准支付。1.7.2服务交付（实施）的地点（地域范围）：闻潮社区卫生服务中心1.7.3服务交付（实施）的方式：现场交付。1.7.4.1/1.7.4.2/1.7.4.3/1.8.7/1.9.1杭州仲裁委员会1.9.2杭州市钱塘区人民法院2.3.2/2.5同1.6.22.11.3因不可抗力致使合同有变更必要的，双方当事人应在 7 日内以书面形式变更合同。2.11.4 受不可抗力影响的一方在不可抗力发生后，应在 24 小时内以书面形式通知对方当事人，并在 3 日内，将有关部门出具的证明文件送达对方当事人。2.15.1乙方每月定期提交服务报告，甲方每月进行定期考核。2.15.3由中心人员每月度进行考核，《卫生服务中心物业服务整改通知书》主要是指日常检查/不定期检查内开出的整改单。月度检查由卫生服务中心总务科与乙方品质经理共同监测，检查结果由双方共同确认。1当月考核分90分（含90分）以上的可支付100%物业服务费。2当月考核分低于90分,80分（含80分）以上，支付100%物业服务费，甲方约谈。3当月考核分低于80分,70分（含70分）以上，扣除当月物业服务费的5%。4当月考核分低于70分,60分（含60分）以上，扣除当月物业服务费的10%。5当月考核分低于60分，扣除当月物业服务费的20%。2.19本合同壹式陆份，甲方执叁份，乙方执叁份。第六部分应提交的有关格式范例资格文件部分目录（1）符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函……………（页码）（2）联合协议（如果有）…………………………………………………（页码）（3）落实政府采购政策需满足的资格要求（如果有）…………………（页码）（4）本项目的特定资格要求（如果有）…………………………………（页码）一、符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函杭州市钱塘区教育局、杭州市公共资源交易中心钱塘分中心：我方参与闻潮社区卫生服务中心物业服务采购项目【招标编号：QTJC-2024-002】政府采购活动，郑重承诺：（一）具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件：1、具有独立承担民事责任的能力；2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6、具有法律、行政法规规定的其他条件。（二）未被信用中国（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。（三）不存在以下情况：1、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商参加同一合同项下的政府采购活动的；2、为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后再参加该采购项目的其他采购活动的。投标人名称(电子签名)：日期：年月日注：根据《关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知》（浙财采监[2013]24号）的相关规定，金融、保险、通讯等特定行业的全国性企业所设立的区域性分支机构，以及个体工商户、个人独资企业、合伙企业，参与政府采购活动，如果已经依法办理了工商、税务和社保登记手续，除提供上述《符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函》外，还需提供下列材料：总公司（总机构）的授权书或提供房产权证或其他有效财产证明材料，证明其具备实际承担责任的能力和法定的缔结合同能力，可以独立参加政府采购活动，由单位负责人签署相关文件材料。二、联合协议（如果有）[以联合体形式投标的，提供联合协议（附件5）；本项目不接受联合体投标或者投标人不以联合体形式投标的，则不需要提供]三、落实政府采购政策需满足的资格要求（如果有）（根据招标公告落实政府采购政策需满足的资格要求选择提供相应的材料；未要求的，无需提供）A.专门面向中小企业，货物全部由符合政策要求的中小企业（或小微企业）制造的，提供相应的中小企业声明函（附件7）。B.要求以联合体形式参加的，提供联合协议（附件5）和中小企业声明函（附件7），联合协议中中小企业合同金额应当达到招标公告载明的比例；如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造的，并相应达到了前述比例要求，视同符合了资格条件，无需再与其他中小企业组成联合体参加政府采购活动，无需提供联合协议。C.要求合同分包的，提供分包意向协议（附件6）和中小企业声明函（附件7），分包意向协议中中小企业合同金额应当达到招标公告载明的比例；如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造的，并相应达到了前述比例要求，视同符合了资格条件，无需再向中小企业分包，无需提供分包意向协议。四、本项目的特定资格要求（如果有）（根据招标公告本项目的特定资格要求提供相应的材料；未要求的，无需提供）商务技术文件部分目录（1）投标函………………………………………………………………………（页码）（2）授权委托书或法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明……（页码）（3）分包意向协议（如果有）…………………………………………………（页码）（4）符合性审查资料……………………………………………………………（页码）（5）评标标准相应的商务技术资料……………………………………………（页码）（6）投标标的清单………………………………………………………………（页码）（7）商务技术偏离表……………………………………………………………（页码）（8）政府采购供应商廉洁自律承诺书…………………………………………（页码）一、投标函杭州市钱塘区教育局、杭州市公共资源交易中心钱塘分中心：我方参加你方组织的闻潮社区卫生服务中心物业服务采购项目【招标编号：QTJC-2024-002】招标的有关活动，并对此项目进行投标。为此：1、我方承诺投标有效期从提交投标文件的截止之日起天（不少于90天），本投标文件在投标有效期满之前均具有约束力。2、我方的投标文件包括以下内容：2.1资格文件：2.1.1承诺函；2.1.2联合协议（如果有）；2.1.3落实政府采购政策需满足的资格要求（如果有）；2.1.4本项目的特定资格要求（如果有）。2.2商务技术文件：2.2.1投标函；2.2.2授权委托书或法定代表人（单位负责人）身份证明；2.2.3分包意向协议（如果有）；2.2.4符合性审查资料；2.2.5评标标准相应的商务技术资料；2.2.6投标标的清单；2.2.7商务技术偏离表；2.2.8政府采购供应商廉洁自律承诺书；2.3报价文件2.3.1开标一览表（报价表）；2.3.2中小企业声明函（如果有）。3、我方承诺除商务技术偏离表列出的偏离外，我方响应招标文件的全部要求。4、如我方中标，我方承诺：4.1在收到中标通知书后，在中标通知书规定的期限内与你方签订合同；4.2在签订合同时不向你方提出附加条件；4.3按照招标文件要求提交履约保证金；4.4在合同约定的期限内完成合同规定的全部义务。5、其他补充说明:。投标人名称（电子签名）：日期：年月日注：按本格式和要求提供。二、授权委托书或法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明授权委托书（适用于非联合体投标）杭州市钱塘区教育局、杭州市公共资源交易中心钱塘分中心：现委托（姓名）为我方代理人（身份证号码：，手机：），以我方名义处理闻潮社区卫生服务中心物业服务采购项目招标编号：QTJC-2024-002】政府采购投标的一切事项，其法律后果由我方承担。委托期限：自年月日起至年月日止。特此告知。投标人名称(电子签名)：签发日期：年月日授权委托书（适用于联合体投标）杭州市钱塘区教育局、杭州市公共资源交易中心钱塘分中心：现委托（姓名）为我方代理人（身份证号码：，手机：），以我方名义处理闻潮社区卫生服务中心物业服务采购项目招标编号：QTJC-2024-002】政府采购投标的一切事项，其法律后果由我方承担。委托期限：自年月日起至年月日止。特此告知。联合体成员名称(电子签名/公章)：联合体成员名称(电子签名/公章)：……日期：年月日注：▲供应商委派不在本单位缴纳社保的人员作为授权代表（代理人）的，应当在投标（响应）文件中，说明具体原因、授权代表缴纳社保的单位，并附列该授权代表缴纳社保清单。法定代表人、单位负责人或自然人本人的身份证明（适用于法定代表人、单位负责人或者自然人本人代表投标人参加投标）身份证件扫描件：正面： 反面：投标人名称(电子签名)：日期：年月日三、分包意向协议（如果有）（中标后以分包方式履行合同的，提供分包意向协议(附件6)；采购人不同意分包或者投标人中标后不以分包方式履行合同的，则不需要提供。）四、符合性审查资料序号实质性要求需要提供的符合性审查资料投标文件中的页码位置1投标文件按照招标文件要求签署、盖章。需要使用电子签名或者签字盖章的投标文件的组成部分见投标文件第 页2投标文件中承诺的投标有效期不少于招标文件中载明的投标有效期。投标函见投标文件第 页3投标文件满足招标文件的其它实质性要求。招标文件其它实质性要求相应的材料（“▲” 系指实质性要求条款，招标文件无其它实质性要求的，无需提供）见投标文件第 页注：按本格式和要求提供。投标人名称(电子签名)：日期：年月日五、评标标准相应的商务技术资料（按招标文件第四部分评标办法前附表中“投标文件中评标标准相应的商务技术资料目录”提供资料）投标人名称(电子签名)：日期：年月日六、投标标的清单序号名称服务范围服务要求服务时间服务标准备注12……注：按本格式和要求提供。投标人名称(电子签名)：日期：年月日七、商务技术偏离表序号招标文件章节及具体内容投标文件章节及具体内容偏离说明12……投标人保证：除商务技术偏离表列出的偏离外，投标人响应招标文件的全部要求注：按本格式和要求提供。投标人名称(电子签名)：日期：年月日八、政府采购供应商廉洁自律承诺书杭州市钱塘区白杨街道闻潮社区卫生服务中心、杭州市公共资源交易中心钱塘分中心：我单位响应你单位项目招标要求参加投标。在这次投标过程中和中标后，我们将严格遵守国家法律法规要求，并郑重承诺：一、不向项目有关人员及部门赠送礼金礼物、有价证券、回扣以及中介费、介绍费、咨询费等好处费；二、不为项目有关人员及部门报销应由你方单位或个人支付的费用；三、不向项目有关人员及部门提供有可能影响公正的宴请和健身娱乐等活动；四、不为项目有关人员及部门出国（境）、旅游等提供方便；五、不为项目有关人员个人装修住房、婚丧嫁娶、配偶子女工作安排等提供好处；六、严格遵守《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国招标投标法》《中华人民共和国民法典》等法律法规，诚实守信，合法经营，坚决抵制各种违法违纪行为。如违反上述承诺，你单位有权立即取消我单位投标、中标或在建项目的建设资格，有权拒绝我单位在一定时期内进入你单位进行项目建设或其他经营活动，并通报市财政局。由此引起的相应损失均由我单位承担。投标人名称（电子签名）：日期：年月日报价文件部分目录（1）开标一览表（报价表）………………………………………………（页码）（2）中小企业声明函（如果有）…………………………………………（页码）一、开标一览表（报价表）杭州市钱塘区白杨街道闻潮社区卫生服务中心、杭州市公共资源交易中心钱塘分中心：按你方招标文件要求，我们，本投标文件签字方，谨此向你方发出要约如下：如你方接受本投标，我方承诺按照如下开标一览表（报价表）的价格完成闻潮社区卫生服务中心物业服务采购项目【招标编号：QTJC-2024-002】的实施。开标一览表（报价表）(单位均为人民币元)序号名称服务范围服务时间服务标准服务人数总价（元）备注（如果有）1保安服务2消防管理服务3保洁服务4绿化服务5食堂供餐服务6设备运维及综合维修服务7维修维保检查服务8医疗垃圾清运处置服务9“除四害”消杀服务10临时性任务的保障服务11高配房维保服务12站点运输服务……投标报价（小写）投标报价（大写）注：1、投标人需按本表格式填写，否则视为投标文件含有采购人不能接受的附加条件，投标无效。2、有关本项目实施所涉及的一切费用均计入报价。总价不为零，开标一览表（报价表）中部分产品、服务单价为零的，视作已包含在总价中。采购人将以合同形式有偿取得货物或服务，不接受投标人给予的赠品、回扣或者与采购无关的其他商品、服务；采购内容未包含在《开标一览表（报价表）》名称栏中或数量少于采购需求的，投标人不能作出合理解释的，视为投标文件含有采购人不能接受的附加条件的，投标无效。3、特别提示：采购代理机构将对项目名称和项目编号，中标供应商名称、地址和中标金额，主要中标标的名称、品牌（如果有）、规格型号、数量、单价等予以公示。4、符合招标文件中列明的可享受中小企业扶持政策的投标人，请填写中小企业声明函。注：投标人提供的中小企业声明函内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交，依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任。5、特别说明：▲供应商报价低于项目预算50%的，应当在报价文件中详细阐述不影响产品质量或者诚信履约的具体原因。二、中小企业声明函（如果有）[招标公告落实政府采购政策需满足的资格要求为“无”即本项目或标项未预留份额专门面向中小企业时，符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定的小微企业拟享受价格扣除政策的，需提供中小企业声明函（附件7）。]关于钱塘新区政府采购支持中小企业信用融资相关事项通知为支持和促进中小企业发展，进一步发挥政府采购政策功能，根据《杭州市政府采购支持中小企业信用融资管理办法》《关于钱塘新区政府采购支持中小企业信用融资有关事项的通知》，现将相关事项通知如下：一、适用对象在浙江“政采云”平台注册入库，并取得钱塘区政府采购合同的中小企业供应商。二、相关信息获取方式请登陆杭州钱塘新区管理委员会官网（http://qt.hangzhou.gov.cn）“公告公示”专栏，查看信用融资政策文件及各相关银行服务方案。三、申请方式和步骤1、供应商若有融资意向，需先与钱塘区财政局合作的银行对接，办理相关融资前期手续；2、中标后，供应商应与采购单位或者采购代理机构及时联系，告知融资需求；3、相关合作银行联系并审核供应商及相关中标信息，办理相关融资事宜；4、采购单位应及时将信用融资合同提交备案。四、注意事项请各采购单位和采购代理机构积极支持和配合政府采购信用融资工作，在合同备案环节务必请仔细核对收款银行、账号信息等内容。五、合作银行及联系方式序号银行联系人电话1建设银行钱塘支行**航130657108302中信银行开发支行左劼137778897983民生银行下沙支行吕
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业服务 物业管理服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
