广西PaaS资源租赁服务和统一报表系统运维服务招标公告（广西财政信息管理中心2024）
广西科联招标中心有限公司关于PaaS资源租赁服务和统一报表系统运维服务项目（GXZC2023-C3-004503-KLZB）的竞争性磋商公告
项目概况
PaaS资源租赁服务和统一报表系统运维服务项目采购项目的潜在供应商应在“政采云”平台（https://www.zcygov.cn）获取采购文件，并于2023年12月05日 09:00（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：GXZC2023-C3-004503-KLZB
项目名称：PaaS资源租赁服务和统一报表系统运维服务项目
采购方式：竞争性磋商
预算总金额（元）：1669100
采购需求：
标项一 标项名称:PaaS资源租赁服务项目数量:1预算金额（元）:1194100简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：详见公告附件
最高限价（如有）：/
合同履约期限：自交付使用之日起12个月
本标项（否）接受联合体投标
备注：
标项二 标项名称:统一报表系统运维服务项目数量:1预算金额（元）:475000简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：详见公告附件
最高限价（如有）：/
合同履约期限：合同签订之日起12个月
本标项（否）接受联合体投标
备注：
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：分标1、2：无
3.本项目的特定资格要求：无
三、获取采购文件
时间：2023年11月23日至2023年11月30日，每天上午08:00至12:00，下午15:00至18:00（北京时间，法定节假日除外）
地点（网址）：“政采云”平台（https://www.zcygov.cn）
方式：网上下载。本项目不发放纸质采购文件，潜在供应商可自行在“政采云”平台（https://www.zcygov.cn/）下载采购文件（操作路径：登录“政采云”平台-项目采购-获取采购文件-找到本项目-点击“申请获取采购文件”），电子响应文件制作需要基于“政采云”平台（https://www.zcygov.cn/）获取的采购文件编制。
售价（元）：0
四、响应文件提交
截止时间：2023年12月05日 09:00（北京时间）
地点（网址）：通过“政采云”平台在线提交
五、响应文件开启
开启时间：2023年12月05日 09:00 （北京时间）
地点：本项目将在“政采云”平台电子开标大厅解密、开启
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
1.磋商保证金：本项目需要缴纳磋商保证金，相关要求：磋商保证金金额（人民币）：1分标11000元；2分标4750元磋商保证金的缴纳方式：银行转账、支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。采用银行转账方式的，在首次响应文件提交截止时间前交至采购代理机构指定账户并且到账；缴纳磋商保证金指定账户的信息：开户名称：广西科联招标中心有限公司开户银行：招商银行南宁市双拥路支行银行账号： 1分标：7719011969103333000005777；2分标：7719011969103333000005778。采用支票、汇票、本票或者保函等方式的，在首次响应文件提交截止时间前，供应商必须提交单独密封的支票、汇票、本票或者保函等原件给采购代理机构。否则视为无效磋商保证金。2.网上查询地址中国政府采购网、广西政府采购网。3. 本项目需要落实的政府采购政策（1）政府采购促进中小企业发展。（2）政府采购支持采用本国产品的政策。（3）强制采购节能产品；优先采购节能产品、环境标志产品。（4）政府采购促进残疾人就业政策。（5）政府采购支持监狱企业发展。4.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。为本项目提供过整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本项目上述服务以外的其他采购活动。5.对在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn) 、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，不得参与政府采购活动。6.在线竞标的有关说明：（1）响应文件提交方式：本项目为全流程电子化项目，通过“政采云”平台（https://www.zcygov.cn/）实行在线电子响应，供应商应先安装“政采云电子交易客户端”（请自行前往“政采云”平台进行下载），并按照本项目采购文件和“政采云”平台的要求编制、加密后在响应文件提交截止时间前通过网络上传至“政采云”平台，供应商在“政采云”平台提交电子版响应文件时，请填写参加远程开标活动经办人联系方式。（2）未进行网上注册并办理数字证书（CA认证）的供应商将无法参与本项目政府采购活动，潜在供应商应当在首次响应文件提交截止时间前，完成电子交易平台上的CA数字证书办理及响应文件的提交。（3）为确保网上操作合法、有效和安全，请供应商确保在电子响应过程中能够对相关数据电文进行加密和使用电子签章，妥善保管CA数字证书并使用有效的CA数字证书参与整个采购活动。注：供应商应当在首次响应文件提交截止时间前完成电子响应文件的上传、递交，响应文件提交截止时间前可以补充、修改或者撤回响应文件。补充或者修改响应文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新上传、递交。响应文件提交截止时间前未完成上传、递交的，视为撤回响应文件。响应文件提交截止时间以后上传递交的响应文件的，“政采云”平台将予以拒收。（4）CA证书在线解密：首次响应文件开启时，需要供应商携带制作响应文件时用来加密的有效数字证书（CA认证）登录“政采云”平台电子开标大厅现场按规定时间对加密的响应文件进行解密。（5）供应商需要在具备有摄像头及语音功能且互联网网络状况良好的电脑登录“政采云”平台远程开标大厅参与本次磋商，否则后果自负。7. 若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录“政采云”平台（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线95763获取热线服务帮助。
八、凡对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：广西财政信息管理中心
地 址：广西南宁市桃源路69号财政大厦402房
项目联系人：张红娟
项目联系方式：0771-5307301
2.采购代理机构信息
名 称：广西科联招标中心有限公司
地 址：南宁市大学东路170号
项目联系人：黎旭华
项目联系方式：0771-2381520
附件
需求.pdf
关联文件
第二章采购需求说明：1.为落实政府采购政策需满足的要求：（1）本竞争性磋商文件所称中小企业必须符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）的规定。（2）服务项目中包含货物的，根据《财政部发展改革委生态环境部市场监管总局关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库〔2019〕9号）和《关于印发节能产品政府采购品目清单的通知》（财库〔2019〕19号）的规定，采购需求中的产品属于节能产品政府采购品目清单内标注“★”的，供应商必须在响应文件中提供所竞标产品有效期内的节能产品认证证书复印件（加盖供应商公章），否则响应文件按无效处理。如本项目包含的配套货物属于品目清单内非标注“★”的产品时，应优先采购，具体详见“第四章评审程序、评审方法和评审标准”。2.“实质性要求”是指磋商文件中已经指明不满足则响应文件按无效响应处理的条款，或者不能负偏离的条款，或者采购需求中带“▲”的条款。3.如竞标产品存在侵犯他人的知识产权或者专利成果行为的，应承担相应法律责任。4.采购内容所属行业：软件和信息技术服务业1分标序号标的名称数量单位服务内容和要求1PaaS资源租赁服务1项一、项目背景根据政采云平台数据回迁政务云工作需求，对于政务云不能提供的数据库服务、数据库备份服务、数据传输服务、缓存服务、搜索引擎数据库服务等PaaS软件服务，通过租用服务方式，在政务云上搭建政采云平台配套PaaS平台，以满足政采云平台数据回迁项目建设需要。二、项目需求（一）基本需求1、服务期限：自交付使用之日起12个月。2、服务内容：租用PaaS软件服务，搭建PaaS平台，服务主要内容包括数据库服务、数据库备份服务、数据传输服务、缓存服务、搜索引擎数据库服务、实施及维保服务等。（1）数据库服务云数据库MySQL服务以可视化的方式构建和管理MySQL数据库，支持完成多个版本和多种模式的MySQL集群创建，提供集群管理、数据库监控、数据库管理和用户管理等功能。支持集群管理功能，可视化集群部署和删除，通过界面选择主机规格、集群模式、网络，可以实现便捷、快速地实现集群部署。同时可以通过删除按钮实现快速地释放集群所有资源。支持一键弹性伸缩，通过MySQL集群的可视化页面实现扩容功能；节点资源变更通过IaaS管理实现。支持在线集群和单个组件进程重启操作，在集群管理界面可以通过按钮方便的对整个MySQL集群以及单个组件进程进行重启、查看等操作，同时可以在线查看相关操作执行历史信息等。支持在线不停机增加、减少只读节点，实现读写分离功能，每增加、减少一个节点时间不超过5分钟。支持在线配置修改功能，在配置修改页面可以方便实现配置的修改，同时结合重启等功能，可以选择在方便的时刻，重启服务使配置修改生效。具有多维度的数据库监控功能，通过集群维度监控信息，用户可以了解集群整体资源使用趋势、CPU、内存、磁盘等使用情况；通过组件进程监控信息可以观察到每个主机上的MySQL进程运行情况；通过主机监控信息可以了解到每个主机上CPU、内存、磁盘等使用情况。支持在线数据库、用户创建和删除等操作，可以实现在线数据库、用户的创建、删除、修改以及赋权用户等操作，方便用户使用和管理具体数据库。支持数据库物理全量备份、增量备份、备份恢复等操作，可以实现定时或手动备份数据库的用户数据，用户可根据业务实际需求指定时间点进行恢复操作，提高集群的容灾能力。支持监控MySQL业务指标信息和业务强相关的主机信息，并可以实时监控及根据监控数据的实时性需要对监控周期进行配置；支持数据库引擎监控和宿主机监控，指标有CPU使用率，内存使用率，磁盘空间使用率，IOPS，当前总连接数，当前活跃连接数，网络流量，TPS,QPS,InnoDB读写量，InnoDB使用率，InnoDB缓存读命中率、脏块率，InnoDB日志物理写，InnoDB缓存请求次数，MySQL_COMDML，MySQL_RowDML，临时表数量等。支持慢查询信息查看功能，并可以在线配置慢查询功能开关、慢查询阈值。支持告警功能，通过添加联系人、联系组，以数据库集群为单位配置告警通知规则、保存规则，及时进行邮件或短信通知；以数据库集群为单位配置数据库业务告警项，支持的告警项包括CPU使用率、内存使用率、磁盘使用率、数据库可用性主从复制状态、主从复制延时；可以查看告警统计信息及告警详细信息并对告警信息进行相关操作。（2）数据库备份服务（DBS）数据库备份服务实现对云数据库数据进行备份，可将文件备份到对象存储中，从而保证数据的可靠性。系统支持自动备份和手动备份功能。其中自动备份可设置备份时间和备份周期，按时备份。手动备份是随时随地实现数据库的备份功能。同时支持按时间点恢复操作，该操作基于数据库的全量备份加增量备份，实现最近7天内任意时间点的数据恢复。可有效解决误删等操作造成的数据错误现象。（3）数据传输服务（DTS）数据传输服务（DTS）可通过简单的任务配置完成数据库的不停机迁移。支持多种关系型数据库自定义迁移模式，具有低成本，易操作，高效率，高可靠等特性，可实现多任务并行传输，在控制台完成动态调整计算资源。1）支持丰富的数据库类型扩展性：数据库迁移服务支持MySQL、SQLServer、PostgreSQL等多种关系型数据库之间的同步传输。2）多种迁移场景：用户可自主选择本地上云以及云内迁移的场景，通过全量化和增量化的迁移模式，可帮助用户实时地将目标端的数据进行同步，使业务迁移更加顺畅。3）实时传输：迁移采用了实时同步的方法，能够实现秒级精确的数据同步。4）任务管理高效：一个实例支持多任务并行传输，方便用户对任务的查看和管理。（4）缓存服务（Redis）缓存服务（Redis）是一种使用开源的ANSIC语言编写、遵守BSD协议的基于内存的Key-Value数据库，支持数据持久化。Redis可以在大多数POSIX系统中使用，例如Linux、*BSD、OSX，无需外部依赖，提供多种语言的API。Redis可以用作数据库，缓存和消息代理，支持多种数据结构，例如字符串（String），哈希（Map），列表（List），集合（Set）和有序集合（SortedSet）等类型。Redis具有内置的复制，Lua脚本，LRU逐出，事务和不同级别的磁盘持久性，并可以通过以下方式提供高可用性：RedisSentinel和RedisCluster自动分区。支持一键创建集群，操作简单。集群部署支持不同规格和节点数，满足不同应用场景下的集群使用需求。集群支持一键扩容，同时支持对组件、配置信息等的操作和修改等。支持监控Redis业务指标信息和业务强相关的主机信息，并可以实时开启或关闭监控及根据监控数据的实时性需要对监控周期进行查看；支持CPU使用率，内存使用率，已连接数，连接数使用率，QPS，写入网速，读取网速，当前最大输入缓存，blocked_clients数量，keys总数量，keyspace未命中次数，evictedkeys数量，expereskeys数量，命中率，命令执行次数等。支持告警功能，以数据库集群为单位配置告警通知规则、保存规则；以Redis集群为单位配置Redis业务告警项，支持的告警项包括CPU使用率、连接数使用率、已连接数、内存使用量、keys总数量、命中率、keyspace未命中次数；可以查看告警统计信息及告警详细信息。（5）搜索引擎数据库服务（Elasticsearch）搜索引擎数据库服务是基于开源Elasticsearch开发的云端全托管Elasticsearch服务，完全兼容开源Elasticsearch的功能，同时内置Kibana及常用插件。是一个实时分布式搜索与分析引擎数据库，可以准实时的存储、查询和分析超大数据集。支持即开即用、自动运维以及展示丰富的监控指标，减少用户运维开销，帮助用户快速构建数据分析、数据搜索等业务场景。支持多租户、高可用服务和弹性伸缩。搜索引擎数据库服务功能如下：1）可视化管理支持丰富的监控指标可直观查看集群的运行状态，同时内置可视化管理平台Kibana。2）高性能除冷数据节点外皆使用SSD本地盘，冷数据节点使用高性能HDD盘；提供高IO低延时的性能保障；同时可实现数据冷热分离机制。海量数据实时导入，提供丰富的分析函数，对结构化、半结构化的数据进行PB级的高效数据处理分析。3）数据安全集群部署在逻辑隔离的虚拟专有云VPC中，支持通过安全组控制VPC内的访问策略，保障云上资源安全。4）快速部署分钟级搭建集群部署、初始化，支持集群在线弹性扩容能力。5）高可靠性支持自动巡检功能，帮助用户一键式、自动化运行健康巡检和审计，保障系统的正常运行，突发故障及时告警。6）高灵活性支持数字、文本、地理位置、结构化数据、非结构化数据等各种数据类型。可应用搜索、安全分析、指标或日志分析等业务场景。（6）实施及维保服务1）提供PaaS平台搭建服务，利用本项目租赁的云服务在政务云提供的IaaS平台上搭建政采云平台配套PaaS平台，并交付使用。2）配合政采云平台迁移适配工作，提供联调测试等服务。3）租赁服务期间，服务商还应提供日常维保服务，包括但不限于定期巡检、故障排除、系统调优、系统变更等，并定期向用户提交日常维保报告。4）严格遵守甲方所有信息安全方面的规章、制度和规定。按照用户要求，配合相关部门和机构完成PaaS平台的信息安全检查，并根据信息安全检查结果，及时提供PaaS平台信息安全整改方案，经用户批准后，完成整改和加固工作。5）对于重大活动或节假日和关键业务窗口，为了保障PaaS平台服务和关联业务应用系统的稳定运行，提供值守保障服务。6）针对PaaS平台可能出现的问题提前制定应急预案：针对新出现的平台故障，按照安全事故定级，需要在故障发生后制定切实可靠的应急方案，并提交到用户审批。3、服务要求：（1）为了确保平台兼容性、成熟度和可维护性，本次所有软件以云服务的方式提供；（2）云数据库虚拟化软件能够充分兼容政务云平台，基于现有云平台环境交付；（3）通过云平台运维功能实现统一监控运维；（4）针对本项目的服务需求，配备一支专业力量强大的服务团队，团队人数5人，通过现场服务、电话服务和远程服务提供快速、高效的维护服务，解决用户系统使用疑问、故障反馈等。（5）技术服务团队人员应具备包括：云计算、操作系统、存储、网络、服务器等方面内容的工作经历和技能（职业/行业）证书（技术服务团队必须具备前四项相关证书）（6）提供原厂功能适配能力，需要原厂技术人员协助业务适配联调，协助业务适配上云及后期的运维运行。（7）乙方必须提供7×24小时的响应服务，技术服务团队成员要保持全天24小时手机开机状态。遇紧急故障处理时，须在30分钟之内赴现场处理，涉及到广西政务云机房维护的，须在30分钟内到达处理。（8）当现场、电话和远程服务不能排除系统故障时，需要新派专业技术人员奔赴现场提供技术支持服务，其响应时间不得超过30分钟，解决时间不得超过4个小时；如果发生特别严重故障，应立即向用户报告，并启动应急预案，问题解决一般不超过24小时。4、其他事项：（1）服务商需提供技术服务团队驻现场服务人员的名单、专业资历、擅长技术、职责安排等资料给广西财政信息管理中心，未经广西财政信息管理中心书面批准，在服务期内不得更换技术服务团队驻现场服务人员。（2）服务商及其服务人员应严格遵守有关法律法规和广西财政厅内部规章制度，不得擅自翻阅、复制、传播所接触的资料或数据。（3）服务商负责约束服务人员不得私自拷贝、盗取、泄露用户数据。（4）服务商不得利用工作之便，在财政业务系统中添加后门、程序锁、注册码等技术限制，不得擅自登录生产环境数据库，猜解、破解或者更改数据库口令，在数据库上做加密、加锁等危及数据库安全管理的行为，不得利用第三方软件等软件开发工具操控修改财政业务系统数据，不得使用代码跟踪、反编译、解密等逆向工程方法暴力破解财政业务系统。服务商严禁通过直接修改数据库数据方式来解决系统运行故障。因系统功能所限或者系统设计缺陷，无法通过业务系统本身模块功能解决的系统故障，应将相关问题反映给该业务系统的开发商，并协调开发商分析原因，给出解决方案，再报广西财政信息管理中心执行。（5）服务商根据服务需求配备的技术人员在服务过程中，须自备服务维护工具。（6）驻场服务技术员正常上下班时间必须与广西财政信息管理中心上下班时间保持一致，并接受出勤考核。（二）云服务租赁清单（2）服务商及其服务人员应严格遵守有关法律法规和广西财政厅内部规章制度，不得擅自翻阅、复制、传播所接触的资料或数据。（3）服务商负责约束服务人员不得私自拷贝、盗取、泄露用户数据。（4）服务商不得利用工作之便，在财政业务系统中添加后门、程序锁、注册码等技术限制，不得擅自登录生产环境数据库，猜解、破解或者更改数据库口令，在数据库上做加密、加锁等危及数据库安全管理的行为，不得利用第三方软件等软件开发工具操控修改财政业务系统数据，不得使用代码跟踪、反编译、解密等逆向工程方法暴力破解财政业务系统。服务商严禁通过直接修改数据库数据方式来解决系统运行故障。因系统功能所限或者系统设计缺陷，无法通过业务系统本身模块功能解决的系统故障，应将相关问题反映给该业务系统的开发商，并协调开发商分析原因，给出解决方案，再报广西财政信息管理中心执行。（5）服务商根据服务需求配备的技术人员在服务过程中，须自备服务维护工具。（6）驻场服务技术员正常上下班时间必须与广西财政信息管理中心上下班时间保持一致，并接受出勤考核。（二）云服务租赁清单（2）服务商及其服务人员应严格遵守有关法律法规和广西财政厅内部规章制度，不得擅自翻阅、复制、传播所接触的资料或数据。（3）服务商负责约束服务人员不得私自拷贝、盗取、泄露用户数据。（4）服务商不得利用工作之便，在财政业务系统中添加后门、程序锁、注册码等技术限制，不得擅自登录生产环境数据库，猜解、破解或者更改数据库口令，在数据库上做加密、加锁等危及数据库安全管理的行为，不得利用第三方软件等软件开发工具操控修改财政业务系统数据，不得使用代码跟踪、反编译、解密等逆向工程方法暴力破解财政业务系统。服务商严禁通过直接修改数据库数据方式来解决系统运行故障。因系统功能所限或者系统设计缺陷，无法通过业务系统本身模块功能解决的系统故障，应将相关问题反映给该业务系统的开发商，并协调开发商分析原因，给出解决方案，再报广西财政信息管理中心执行。（5）服务商根据服务需求配备的技术人员在服务过程中，须自备服务维护工具。（6）驻场服务技术员正常上下班时间必须与广西财政信息管理中心上下班时间保持一致，并接受出勤考核。（二）云服务租赁清单（2）服务商及其服务人员应严格遵守有关法律法规和广西财政厅内部规章制度，不得擅自翻阅、复制、传播所接触的资料或数据。（3）服务商负责约束服务人员不得私自拷贝、盗取、泄露用户数据。（4）服务商不得利用工作之便，在财政业务系统中添加后门、程序锁、注册码等技术限制，不得擅自登录生产环境数据库，猜解、破解或者更改数据库口令，在数据库上做加密、加锁等危及数据库安全管理的行为，不得利用第三方软件等软件开发工具操控修改财政业务系统数据，不得使用代码跟踪、反编译、解密等逆向工程方法暴力破解财政业务系统。服务商严禁通过直接修改数据库数据方式来解决系统运行故障。因系统功能所限或者系统设计缺陷，无法通过业务系统本身模块功能解决的系统故障，应将相关问题反映给该业务系统的开发商，并协调开发商分析原因，给出解决方案，再报广西财政信息管理中心执行。（5）服务商根据服务需求配备的技术人员在服务过程中，须自备服务维护工具。（6）驻场服务技术员正常上下班时间必须与广西财政信息管理中心上下班时间保持一致，并接受出勤考核。（二）云服务租赁清单序号软件名称产品性能数量(台/套)1PaaS平台租用（生产环境）PaaS平台租用（生产环境）1.1数据库服务（RDSforMySQL）每套包含一主一从两个实例，使用数据库资源池本地盘；单实例规格16C/64G/1T；1、兼容mysql5.7、8.0版本2、多种部署架构，支持基础版、高可用版、三节点企业版、只读实例等模式，满足用户不同需求▲3、实例支持SSD本地盘，实例的数据存储空间可选且最小步长1GB。4、支持数据库实例生命周期管理（包括创建、删除）数据库管理、账号管理、日志管理，参数设置、节点信息、白名单等模块5、支持可视化查看错误日志，慢日志，审计日志等6、支持数据库引擎监控和宿主机监控，指标有CPU使用率，内存使用率，磁盘空间使用率，IOPS，当前总连接数，当前活跃连接数，网络流量，TPS,QPS,InnoDB读写量，InnoDB使用率，InnoDB缓存读命中率、脏块率，InnoDB51.2数据库备份服务（DBS）对云数据库数据进行备份，将文件备份到对象存储中，每套对应一套数据库服务；1、支持在线的数据库备份，备份过程不耽误业务的正常运行。2、支持自动备份、手动备份操作。3、支持按数据集恢复和按时间恢复功能。4、支持备份文件保存到现有环境的对象存储中。5、云控制台提供备份文件删除功能。5日志物理写，InnoDB缓存请求次数，MySQL_COMDML，MySQL_RowDML，临时表数量等7、支持透明加密。支持开启和关闭透明加密功能8、支持查询编辑器。支持查看、保存SQL语句；支持清空SQL窗口；支持批量执行SQL语句；支持查看、下载结果集。支持查看数据库下的表和视图。9、支持根据业务量升配、降配数据库实例规格；支持创建实例指定IP和端口号；支持创建实例时自定义实例名称。▲10、每秒查询率：单节点最高100万QPS。1.3数据传输服务（DTS）每套三节点，单节点规格4C/16G/200G；▲1、支持可视化创建不同规格的数据库迁移服务实例，一个实例可创建多个迁移任务。2、支持实例生命周期管理（包括创建、删除）、节点信息、任务列表、监控告警、日志管理、白名单等模块。3、支持可视化展示任务迁移进度、迁移配置和数据的迁移对比。4、支持变更实例配置。5、支持创建迁移任务，支持MySQL源数据库和目标数据库引擎6、支持全量+增量、全量迁移两种迁移模式；支持库级迁移。7、支持入云迁移、云内迁移、支持SSL安全链接8、支持监控告警。资源监控：CPU利用率、内存利用率、IOPS、磁盘空间、吞吐量、磁盘使用率；引擎监控：每秒生产的字节数、每秒消费的字节数、每秒生产的消息数量、每秒fetch的请求次数、每秒produce请求次数、每秒写目标库记录数、每秒从源库读取记录数11.4缓存服务（Redis）每套包含三主三从节点，单节点规格8C/32G/1T；▲1、支持redis4.0、6.0、7.0版本。2、部署架构灵活，单实例、主备模式、集群（RedisCluster，双副本）等架构，其中高可用架构应满足一主一从三哨兵架构，专属哨兵节点应独立部署，不可与主从节点公用同一台云主机或底层资源。▲3、实例在CPU核数增加到4核及以上时自动开启多线程。▲4、云管理控制台支持账号对key级别的权限管理。5、支持缓存分析。包括热key、大key分析；支持每日自动分析、手动分析；支持删除分析记录。6、支持日志管理，包括慢日志、运行日志。支持一键清除慢日志。支持按节点查询运行日志，查看下载运行日志。7、支持创建实例时选择参数模板；支持自定义模板、修改、删除、重置、复制、新建参数模板。支持模板比较。8、支持数据库引擎监控和宿主机监控，指标有CPU使用率，内存使用率，已连接数，连接数使用率，QPS，写入网速，读取网速，当前最大输入缓存，blocked_clients数量，keys总数量，keyspace未命中次数，evictedkeys数量，expereskeys数量，命中率，命令执行次数等▲9、支持分片集群增加分片数。10、支持参数修改，包括appendfsync，appedonly，maxmemory-policy等参数其中maxmemory-policy支持volatile-lru，allkeys-lru，volatile-lfu，allkeys-lfu，volatile-random，allkeys-andom，volatile-ttl，noeviction等策略2▲9、支持证书管理。用户上传、删除证书。10、支持查看各节点运行状态、私网IP等信息1.5搜索引擎数据库服务（Elasticsearch）每套规格16C/64G/1T；▲1、支持Elasticsearch版本号6.2.3、7.10.22、支持对Elasticsearch实例的操作日志，包括创建、删除、恢复实例、备份等操作。3、支持数据节点、Master节点、Client节点、冷数据节点、Kibana节点5种类型的节点。4、数据节点支持SSD本地盘，步长1GB；Master节点、Client节点支持SSD盘，存储容量为20GB；冷数据节点支持高性能HDD云硬盘，步长为1GB。5、支持实例生命周期管理（包括创建、删除）节点信息、集群快照、监控告警、参数设置、插件管理、白名单等模块。▲6、默认安装插件：analysis-icu、analysis-ik、opendistro-alerting、analysis-smartcn、analysis-kuromoji、analysis-pinyin、PhoneticAnalysis、opendistro-asynchronous-search、opendistro-job-scheduler、opendistro-sql、repository-s3等。7、支持展示每个节点的运行状态及具体信息8、支持批量重启和实例重启；支持自动、手动创建快照、删除快照9、支持节点、集群监控，节点监控指标：文件系统数据可用空间、数据盘大小、磁盘读取总数、磁盘写入总数等32个监控指标；集群监控指标：主分片数量、分片数量、重新分配分片数、任务在队列中最大等待时间、集群中未分配的分片数。10、支持对数据节点、Master节点、Client节点、冷数据节点进行告警，告警方式包括邮箱短信，支持查看告警规则，告警历史等操作。52PaaS平台租用（预发环境）PaaS平台租用（预发环境）2.1数据库服务（RDSforMySQL）每套包含一主一从两个实例，使用数据库资源池本地盘；单实例规格16C/64G/1T；1、兼容mysql5.7、8.0版本2、多种部署架构，支持基础版、高可用版、三节点企业版、只读实例等模式，满足用户不同需求▲3、实例支持SSD本地盘，实例的数据存储空间可选且最小步长1GB。4、支持数据库实例生命周期管理（包括创建、删除）数据库管理、账号管理、日志管理，参数设置、节点信息、白名单等模块5、支持可视化查看错误日志，慢日志，审计日志等6、支持数据库引擎监控和宿主机监控，指标有CPU使用率，内存使用率，磁盘空间使用率，IOPS，当前总连接数，当前活跃连接数，网络流量，TPS,QPS,InnoDB读写量，12.2数据库备份服务（DBS）对云数据库数据进行备份，将文件备份到对象存储中，每套对应一套数据库服务；1、支持在线的数据库备份，备份过程不耽误业务的正常运行。2、支持自动备份、手动备份操作。3、支持按数据集恢复和按时间恢复功能。4、支持备份文件保存到现有环境的对象存储中。5、云控制台提供备份文件删除功能。1InnoDB使用率，InnoDB缓存读命中率、脏块率，InnoDB日志物理写，InnoDB缓存请求次数，MySQL_COMDML，MySQL_RowDML，临时表数量等7、支持透明加密。支持开启和关闭透明加密功能8、支持查询编辑器。支持查看、保存SQL语句；支持清空SQL窗口；支持批量执行SQL语句；支持查看、下载结果集。支持查看数据库下的表和视图。9、支持根据业务量升配、降配数据库实例规格；支持创建实例指定IP和端口号；支持创建实例时自定义实例名称。▲10、每秒查询率：单节点最高100万QPS。2.3缓存服务（Redis）每套包含三主三从节点，单节点规格4C/16G/500G；▲1、支持redis4.0、6.0、7.0版本。2、部署架构灵活，单实例、主备模式、集群（RedisCluster，双副本）等架构，其中高可用架构应满足一主一从三哨兵架构，专属哨兵节点应独立部署，不可与主从节点公用同一台云主机或底层资源。▲3、实例在CPU核数增加到4核及以上时自动开启多线程。▲4、云管理控制台支持账号对key级别的权限管理。5、支持缓存分析。包括热key、大key分析；支持每日自动分析、手动分析；支持删除分析记录。6、支持日志管理，包括慢日志、运行日志。支持一键清除慢日志。支持按节点查询运行日志，查看下载运行日志。7、支持创建实例时选择参数模板；支持自定义模板、修改、删除、重置、复制、新建参数模板。支持模板比较。8、支持数据库引擎监控和宿主机监控，指标有CPU使用率，内存使用率，已连接数，连接数使用率，QPS，写入22.日常沟通机制为加强日常沟通，及时响应服务请求，达成紧急事件处理协议，保财政业务工作的执行进度，应建立运维支持团队与广西财政信息管理中心及资产管理处之间良好的沟通机制，如：日常报告、例会、回访等。日常汇报机制运维服务负责人定期向广西财政信息管理中心及资产管理处进行运维服务工作汇报，汇报内容主要为：阶段运维服务工作统计、阶段内重点工作完成情况、下阶段运维服务重点工作计划。所有报告均需要同时提交书面材料。服务例会机制广西财政信息管理中心定期组织业务部门、运维服务商召开运维工作例会，就阶段内的运维服务工作状况进行评估、研讨，运维服务商需安排专门人员进行会议内容记录。用户回访机制广西财政信息管理中心定期对系统用户进行电话、现场、电子邮件等多种方式的回访调查满意度，对于回访中发现的相关问题会及时处理并将处理结果尽快反馈给相关用户，并责令运维服务商限期整改。3.其他事项（1）运维服务商需提供技术服务团队驻现场服务人员的名单、专业资历、擅长技术、职责安排等资料给广西财政信息管理中心，未经广西财政信息管理中心书面批准，在运维服务期内不得更换技术服务团队驻现场服务人员。（2）运维服务商必须通过广西财政IT统一运维管理系统服务台，形成事件工单，详细记录故障现象、申告单位、处理办法和结果，同时通过事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理、值班管理等技术手段，合理分配运维技术员工作，考核其服务效率和工作量，监督提高服务工作质量，实现运维服务的流程化、规范化管理。（3）运维服务商及其服务人员应严格遵守有关法律法规和广西财政厅内部规章制度，不得擅自翻阅、复制、传播所接触的资料或数据。（4）运维服务商负责约束运维服务人员不得私自拷贝、盗取、泄露用户数据。（5）运维服务商不得利用工作之便，在财政业务系统中添加后门、程序锁、注册码等技术限制，不得擅自登录生产环境数据库，猜解、破解或者更改数据库口令，在数据库上做加密、加锁等危及数据库安全管理的行为，不得利用第三方软件等软件开发工具操控修改财政业务系统数据，不得使用代码跟踪、反编译、解密等逆向工程方法暴力破解财政业务系统。运维服务商只能通过各核心财政业务系统提供的功能模块做好系统运行和维护工作，严禁通过直接修改数据库数据方式来解决系统运行故障。因系统功能所限或者系统设计缺陷，无法通过业务系统本身模块功能解决的系统故障，应将相关问题反映给该业务系统的开发商，并协调开发商分析原因，给出解决方案，再报广西财政信息管理中心执行。（6）运维服务商根据运维服务需求配备的技术人员在运维服务过程中，须自备服务维护工具。（7）驻场服务技术员正常上下班时间必须与广西财政信息管理中心上下班时间保持一致，并接受出勤考核。（七）版权和保密要求1、项目过程中的文档、数据、本地化开发、维护性修改开发（含源代码）的版权归属采购人，成交供应商不得对任何第三方泄漏；2、版权归属采购人所有的系统和文档，成交供应商及其相关利益人未经采购人书面授权不得使用。三、考核要求为做好财政业务系统的运行维护工作，加强监督管理，确保服务合同有效执行，保障各系统正常运行，特制定此办法。（一）考核范围本办法适用于成交供应商依合同为采购人提供的各项财政业务系统运维服务（以下简称“服务”）。（二）考核内容采购人按期（每6个月）对成交供应商提供的运维服务进行考核，考核分为服务质量考核、合同完成情况考核、运维能力考核三部分，每期服务期满后15个工作日内，成交供应商必须按本方案的文档要求提供相关文档作为考核的评分参考依据，逾期未提供视为本期服务考核为0分。（三）考核方式1.服务质量考核（1）采用综合评分法，评分细则详见《系统技术支持服务考核表》（附件1），满分100分。（2）评分人为采购人及其聘请有关评估人员，评分参考依据为服务合同、维护报告和日常工作感受，各评分人应独立进行评分，最后取平均分。2.合同完成情况考核（1）采用减分法，评分细则详见《系统技术支持服务完成情况表》（附件2）。（2）评分人为采购人及其聘请有关评估人员，评分参考依据为服务合同和维护报告，由采购人根据服务合同填写《系统技术支持服务完成情况表》中服务项目和服务内容，由所有评分人共同研究讨论确认各服务项目的完成情况，得出本项考核得分。3.运维能力考核（1）采用减分法，评分细则详见《安全事故定级说明》（附件3）。（2）评分人为采购人及其聘请有关评估人员，评分参考依据为采购人提供的《安全事故责任认定书》，由所有评分人共同研究讨论确定安全事故等级，得出本项考核得分。4.服务考核的最终得分为服务质量考核、合同完成情况考核和运维能力考核三项得分之和，详见《系统技术支持服务考核意见总表》（附件4）。四、文档要求随着系统的持续建设，业务流程的不断变化，系统建设前期的文档并要能及时反映后期的变化，运维期间，需及时更新相关系统文档（如操作手册、配置手册、知识库等）。要求提交的文档包括但不限于以下7种。同时，要求2小时内不能解决系统问题归结为系统故障，必须记入《XX年度XX系统故障及处理情况日志》。中服务项目和服务内容，由所有评分人共同研究讨论确认各服务项目的完成情况，得出本项考核得分。3.运维能力考核（1）采用减分法，评分细则详见《安全事故定级说明》（附件3）。（2）评分人为采购人及其聘请有关评估人员，评分参考依据为采购人提供的《安全事故责任认定书》，由所有评分人共同研究讨论确定安全事故等级，得出本项考核得分。4.服务考核的最终得分为服务质量考核、合同完成情况考核和运维能力考核三项得分之和，详见《系统技术支持服务考核意见总表》（附件4）。四、文档要求随着系统的持续建设，业务流程的不断变化，系统建设前期的文档并要能及时反映后期的变化，运维期间，需及时更新相关系统文档（如操作手册、配置手册、知识库等）。要求提交的文档包括但不限于以下7种。同时，要求2小时内不能解决系统问题归结为系统故障，必须记入《XX年度XX系统故障及处理情况日志》。中服务项目和服务内容，由所有评分人共同研究讨论确认各服务项目的完成情况，得出本项考核得分。3.运维能力考核（1）采用减分法，评分细则详见《安全事故定级说明》（附件3）。（2）评分人为采购人及其聘请有关评估人员，评分参考依据为采购人提供的《安全事故责任认定书》，由所有评分人共同研究讨论确定安全事故等级，得出本项考核得分。4.服务考核的最终得分为服务质量考核、合同完成情况考核和运维能力考核三项得分之和，详见《系统技术支持服务考核意见总表》（附件4）。四、文档要求随着系统的持续建设，业务流程的不断变化，系统建设前期的文档并要能及时反映后期的变化，运维期间，需及时更新相关系统文档（如操作手册、配置手册、知识库等）。要求提交的文档包括但不限于以下7种。同时，要求2小时内不能解决系统问题归结为系统故障，必须记入《XX年度XX系统故障及处理情况日志》。中服务项目和服务内容，由所有评分人共同研究讨论确认各服务项目的完成情况，得出本项考核得分。3.运维能力考核（1）采用减分法，评分细则详见《安全事故定级说明》（附件3）。（2）评分人为采购人及其聘请有关评估人员，评分参考依据为采购人提供的《安全事故责任认定书》，由所有评分人共同研究讨论确定安全事故等级，得出本项考核得分。4.服务考核的最终得分为服务质量考核、合同完成情况考核和运维能力考核三项得分之和，详见《系统技术支持服务考核意见总表》（附件4）。四、文档要求随着系统的持续建设，业务流程的不断变化，系统建设前期的文档并要能及时反映后期的变化，运维期间，需及时更新相关系统文档（如操作手册、配置手册、知识库等）。要求提交的文档包括但不限于以下7种。同时，要求2小时内不能解决系统问题归结为系统故障，必须记入《XX年度XX系统故障及处理情况日志》。序号交付文档名称介质形式产生阶段1《XX系统技术服务方案》电子/纸质文档运维服务阶段2《XX年度XX系统升级更新及配置操作手册》电子/纸质文档运维服务阶段3《XX年度XX系统电话服务及维护日志》电子/纸质文档运维服务阶段4《XX年度XX系统故障及处理情况日志》电子/纸质文档运维服务阶段5《XX年度XX系统技术服务总结报告》电子/纸质文档运维服务阶段6《XX年度XX系统培训方案及教材》电子/纸质文档运维服务阶段7《XX年度XX系统知识库》电子/纸质文档运维服务阶段商务要求表商务要求表商务要求表商务要求表商务要求表商务要求表商务要求表商务要求表完成期限及服务地点完成期限及服务地点1.服务期：合同签订之日起12个月。2.服务地点：广西区内采购人指定地点。1.服务期：合同签订之日起12个月。2.服务地点：广西区内采购人指定地点。1.服务期：合同签订之日起12个月。2.服务地点：广西区内采购人指定地点。1.服务期：合同签订之日起12个月。2.服务地点：广西区内采购人指定地点。1.服务期：合同签订之日起12个月。2.服务地点：广西区内采购人指定地点。1.服务期：合同签订之日起12个月。2.服务地点：广西区内采购人指定地点。服务考核要求服务考核要求详见本分标附件《业务系统运维服务考核办法》详见本分标附件《业务系统运维服务考核办法》详见本分标附件《业务系统运维服务考核办法》详见本分标附件《业务系统运维服务考核办法》详见本分标附件《业务系统运维服务考核办法》详见本分标附件《业务系统运维服务考核办法》验收条件项目实施完毕后，成交供应商提出验收申请，经采购人同意后，5个工作日内，由采购人按照《业务系统运维服务考核办法》和《广西壮族自治区政府采购项目履约验收管理办法》规定，对成交供应商进行考核，并组织专家召开验收会，以验收通过的报告和考核结果作为付款依据；验收不通过的，根据专家意见进行整改，直到验收通过为止。付款条件1.自合同签订之日起10个工作日内，采购人向成交供应商预付技术支持服务费（合同总金额的30%）。2.采购人根据《业务系统运维服务考核办法》，对成交供应商运维技术服务工作进行考核，考核共分两期，每六个月进行一期考核。合同服务期满后，采购人根据两期考核结果计算和支付服务费尾款（具体详见第六章合同文本的付款条件部分内容）。3.因系统升级、改版等原因，成交供应商不具备运维技术服务能力的，采购人有权终止本合同，剩余合同不再执行，采购人只需支付实际服务费（具体详见第六章合同文本的付款条件部分内容）。4.成交供应商自收到款项之日起三个工作日内开具发票给采购人。其他要求1.报价要求：本项目磋商报价为人民币金额报价，即一次性报出完成本项目服务所需所有费用，含技术支持服务费、派出工作人员的交通费、住宿费、伙食及通信补助费、税金及其他与技术支持服务相关的一切费用。2.服务要求：（1）成交供应商须提供至少2名技术工程师日常驻场采购人指定地点，业务高峰期时，必须加派足够的技术人员提供现场服务。如遇节假日，相关系统需运行，驻场人员必须按采购人指定时间到场并确保系统正常运行。（2）驻场人员及加派人员应为成交供应商的正式员工，提供由社保部门出具的响应文件递交截止时间前半年内任意1个月依法缴纳的社保证明原件扫描件（新入职人员或依法允许不缴纳社保的退休返聘人员，以及新成立不足1个月的磋商供应商，应提供相应人员与磋商供应商签订的劳动合同扫描件）。（3）驻场人员应思想素质过硬、身体健康，具备计算机、电子技术、网络管理等相关专业大专以上学历。成交供应商及驻场人员需与采购人签订保密协议。3.服务承诺：（1）磋商供应商的响应文件中应提供针对本项目的技术支持服务方案，方案内容包含：技术支持服务内容、服务团队的建设方案、技术支持服务的规程、流程等工作内容。（2）为保障合同履行，磋商供应商如有能体现其履约实力的类似业绩、荣（信）誉、奖项、资质（格）证书等证明材料的，可在磋商时提供。4.其它要求：（1）成交供应商实施项目服务工作期间如出现服务人员人身、财产安全事故、损失等由成交供应商全部负责，采购人不负任何责任。（2）成交供应商须承诺加强参与本项目人员的遵纪守法、廉洁自律教育和监督，对项目人员在项目期间实施违法犯罪行为并对采购人利益造成的侵害承担相应经济和法律责任，承诺在签订合同之日起10个工作日内提供参与项目人员的遵纪守法，恪守职业道德的入职调查材料。2分标附件1：系统技术支持服务考核表评分人签名：，填表时间：年月日序号项目项目分类评分细则得分1系统服务内容（65分）系统技术支持（65分）①65-52分。服务到位，业务系统问题和需求及时响应，并第一时间给出解决方案，系统服务和问题需求记录详实，并提供服务报告，能及时发现潜在隐患并提出改进建议，业务系统平稳运行。②51-39分。服务基本到位，对业务系统问题和需求做出响应，有问题和需求服务记录，能发现潜在隐患并报告信息办，业务系统正常运行。③38-1分。服务一般，系统信息服务记录简单，业务系统问题和需求响应不及时，业务可以进行，但业务系统运行不稳定。④0分。没有提供维护服务，经常出现系统故障，不能对出现的问题进行处理，导致业务不能进行，影响较大。2服务质量(10分)①10-8分。快速解决故障，效率高，效果良好。②7-6分。快速解决故障，但仍存在小问题。③5-1分。故障解决时间长，效率低，但能最终解决。④0分。无法解决故障，或花长时间解决后仍存在很大问题。3质量保障响应时间(10分)①10-8分。7×24小时服务，立即响应，30分钟到达现场。②7-6分。1-5分钟响应，30-60分钟到达现场。③5-1分。5-10分钟响应，1-2小时到达现场。④0分。10分钟后才响应，2小时后才到达现场。4（35分）服务文档(8分)①8-7分。文档齐全、规范、详细，按时提供。②6-5分。文档齐全，按时提供，但不够规范、详细。③5-1分。文档不齐全，未按时提供，也不够规范、详细。④0分。无文档提交。5人员管理(7分)①7-6分。人员满足合同要求，态度热情，能力突出。②5-4分。人员满足合同要求，态度较好，能力一般。③4-1分。人员无相关资质，态度较好，能力一般。④0分。人员态度冷淡，责任心差，能力欠缺。合计：2分标附件2：系统技术支持服务完成情况表用户方（盖章）：合同名称考核周期年月日至年月日年月日至年月日年月日至年月日服务项目服务内容完成情况得分□已完成□未完成□已完成□未完成□已完成□未完成□已完成□未完成□已完成□未完成□已完成□未完成合计合计合计意见建议结论□情况属实，请运维服务商于下一服务周期内进行整改，完成合同要求的相关工作，本次考核得分为。□情况属实，同意按考核办法规定计算得分，本次考核得分为。评分人签名：年月日□情况属实，请运维服务商于下一服务周期内进行整改，完成合同要求的相关工作，本次考核得分为。□情况属实，同意按考核办法规定计算得分，本次考核得分为。评分人签名：年月日□情况属实，请运维服务商于下一服务周期内进行整改，完成合同要求的相关工作，本次考核得分为。□情况属实，同意按考核办法规定计算得分，本次考核得分为。评分人签名：年月日备注：1、服务项目和内容以服务合同规定及项目进度为依据，服务项目完成情况为“已完成”的，得分为“0”，服务完成情况为“未完成”的，得分为“-10”。2、被评定为“未完成”的服务项目，运维服务商承诺可按要求在同一合同周期内完成整改的，本次考核可暂不计算得分，于下一考核周期再次进行评定。（运维服务商提供的承诺书应作为考核的评分参考依据，于本期服务期满后15个工作日内，与按考核办法要求提供的相关文档一并提交）2分标附件3：安全事故定级说明由于成交供应商未认真落实运维服务措施而造成安全事故的，将根据安全事故等级采取相应扣分措施。安全事故定级和解释如下：（一）特大事故。是指本项目的财政业务系统不能正常运行,遭受特别重大的损失，影响涉及自治区财政厅全厅用户或绝大部分预算单位，恢复正常运行和消除事故负面影响所需付出代价巨大，为采购人不可承受。具体有：1.本项目财政业务系统不能正常运行且恢复时间超过48小时；2.本项目财政业务系统数据库无法正常运行且恢复时间超过48小时；3.因服务商操作不当，造成业务数据丢失或被破坏不可用，无法恢复；4.因系统设置不当、系统缺陷或漏洞未及时修补，导致错支财政资金，发生资金安全事故的。5.其他后果特别严重的事故。本期内发生特大事故的，本期考核减100分。（二）重大事故。是指本项目财政业务系统不能正常运行，影响涉及大部分财政用户或预算单位，恢复正常运行和消除事故负面影响所需付出代价很大，但对于采购人来说仍可承受。具体有：1.本项目财政业务系统不能正常运行时间超过24小时；2.本项目财政业务系统数据库无法运行且恢复时间超过24小时；3.因服务商操作不当，造成业务数据丢失或被破坏但可恢复，恢复时间超过24小时；4.因系统设置不当、系统缺陷或漏洞未及时修补，导致财政无法与银行清算资金，影响比较严重的。5.其他后果严重的事故。本期内发生重大事故的，本期考核每次减40分。（三）较大事故。是指本项目财政业务系统不能正常运行造成较大的损失，影响涉及部分厅内用户或预算单位，恢复正常运行和消除事故负面影响所需付出代价较大，对于采购人来说可承受。具体有：1.本项目财政业务系统不能正常运行时间超过12小时；2.本项目财政业务系统数据库无法运行且恢复时间超过12小时；3.因服务商操作不当，造成业务数据丢失或被破坏但可恢复，恢复时间超过12小时；4.因同一原因导致业务系统部分模块和功能不能正常运行，累计次数超过3次，经采购人复查情况属实的。5.因服务态度不好、效率不高，被同一预算单位（或财政业务处室）投诉超过5次，经采购人复查情况属实的。6.其他产生不利后果的事故。本期内发生较大事故的，本期考核每次减20分。（四）一般事故。是指本项目财政业务系统运行故障，影响涉及少数厅内用户或预算单位，产生的负面影响处于可控范围，恢复正常运行和消除事故负面影响所需付出代价不大。具体有：1.本项目财政业务系统不能正常运行时间超过8小时；2.本项目财政业务系统数据库无法运行且恢复时间超过8小时；3.因服务商操作不当，造成业务数据丢失或被破坏但可恢复，恢复时间超过8小时；4.因同一原因导致业务系统部分模块和功能不能正常运行，累计次数超过2次，经采购人复查情况属实的。5.因服务态度不好、效率不高，被同一预算单位（或财政业务处室）投诉超过3次，经采购人复查情况属实的。6.其他产生不利后果的事故。本期内发生较大事故的，本期考核每次减10分。2分标附件4：系统技术支持服务考核意见总表年月日合同名称合同名称考核周期考核周期年月日——年月日年月日——年月日年月日——年月日年月日——年月日年月日——年月日综合评分综合评分综合评分综合评分综合评分综合评分综合评分序号考核项目考核项目评分人得分平均分最终得分1服务质量服务质量1服务质量服务质量1服务质量服务质量序号考核项目考核项目考核情况说明考核情况说明考核情况说明得分2合同完成情况合同完成情况3运维能力运维能力合计：合计：合计：合计：合计：合计：考核意见评分人签字
投标 / 标书制作要点（原创）
本PaaS资源租赁服务和统一报表系统运维服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。广西项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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