随访服务外包招标公告（济宁高新区王因镇人民政府2024）
济宁高新区王因街道和为贵社会治理服务中心满意度随访服务外包采购竞争性磋商公告
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详细信息
济宁高新区王因街道和为贵社会治理服务中心满意度随访服务外包采购竞争性磋商公告 项目概况：济宁高新区王因街道和为贵社会治理服务中心满意度随访服务外包采购的潜在供应商应在济宁高新区公共资源交易网（http://jnggzy.jnzbtb.cn/GaoXinQu）及中国山东政府采购网（）获取采购文件，并于2024年1月29日09时30分（北京时间）前提交响应文件。一、项目基本情况1、项目编号：SDGP370890000202402000006（省网）GXZC/2024/J005 （市网） 2、项目名称：济宁高新区王因街道和为贵社会治理服务中心满意度随访服务外包采购3、采购方式：竞争性磋商4、预算金额：76万元 5、采购需求：本项目为济宁高新区王因街道“和为贵”社会治理服务中心满意度随访服务外包项目，项目内容为配置专业化服务用于中心满意度随访、业务办理，满足群众服务需求，做好群众来信来访、满意度调查随访、市长热线回复办理社区网格化治理、商住小区协调服务管理等工作。具体内容详见第三章技术标准和要求。6、合同履行期限：本次采购服务期一年，合同到期后，采购人视服务方履约情况决定合同是否续签，合同含续签最长不超过3年。7、本项目不接受联合体。二、申请人的资格要求：1、在中国境内注册，具有独立承担民事责任能力，并在人员、设备、资金等方面具有相应的服务能力的供应商；2、供应商须满足《中华人民共和国政府采购法》第22条规定；3、落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业采购，供应商应为中小企业，且必须出具《中小企业声明函》；4、本项目的特定资格要求：4.1具备有效的营业执照；5、一个供应商只能提交一个响应文件。如果供应商之间存在下列互为关联关系（国有控股公司除外）的情形之一的，不得同时参加本项目报价：5.1 法定代表人为同一人的两个及两个以上法人；5.2 母公司、直接或间接持股50%及以上的被投资公司；5.3 均为同一家母公司直接或间接持股50%及以上的被投资公司。6、未被暂停或取消济宁范围内招标项目的投标资格；7、本项目不接受联合体报价；8、资格审查方式：资格后审；9、截止到报价当日，供应商（含法定代表人）未被各地人民法院、税务等国家行政机关列入失信名单或诚信黑榜（投标单位不必提供证明）；10、供应商近三年存在行贿犯罪记录的按有关规定处理；11、前三年内无不良信用记录（评审小组通过“信用中国”、“信用山东（省内企业）”及“中国政府采购网”查询）；12、分公司参与政府采购活动，需提供由总公司出具的授权书，授权书中应明确分公司在政府采购活动中所能代表总公司行使的权利、义务及相关资质的使用。银行、保险、石油石化、电力、电信等有行业特殊情况的参与本项目，不必提供总公司出具的授权书。三、获取采购文件1 、时间：2024年1月17日至2024年1月28日08:00时前（北京时间）2 、地点：登陆济宁高新区公共资源交易网(https://jnggzy.jnzbtb.cn:4430/GaoXinQu 进行下载。 3、方式：网上下载四、响应文件提交1、截止时间：2024年1月29日09时30分（ 北京时间）2、供应商在提交响应文件截止时间前登陆济宁高新区公共资源交易网，上传电子响应文件。五、投标文件解密1、时间：2024年1月29日09时30分（北京时间）。2、地点：供应商在开标前登陆济宁市公共资源交易服务网不见面开标大厅，在规定的时间内使用ca进行解密，因供应商自身原因未能解密的电子文档将不予公开唱标及评审。六、其他补充事宜1、本项目须同时在中国山东政府采购网（http://www.ccgp-shandong.gov.cn）、济宁高新区公共资源交易网（https://jnggzy.jnzbtb.cn:4430/GaoXinQu）注册，凡未在山东省政府采购信息公开平台注册的供应商，须先进行注册，无须在该网站上传电子版投标文件及报价。凡未在济宁市公共资源交易公共服务平台注册的供应商应先办理注册（济宁市公共资源交易网站-用户注册-政府采购）。所有项目全流程电子化并无任何纸质文件，所以注册后必须办理CA、电子签章，办理及系统操作技术咨询电话：0537-7817075、0537-6050123。已办理过注册及电子签章的供应商，登录系统，参与本项目。2、采购文件在中国山东政府采购网、济宁高新区公共资源交易网发布，视作已发放给所有潜在供应商（发布时间即为发出采购文件的时间），请各潜在供应商在规定时间内登录济宁高新区公共资源交易网及时下载采购文件，否则所造成的一切后果由供应商自负。3、本项目如有必要澄清和修改需要发布更正公告的，将同时在济宁高新区公共资源交易网与中国山东政府采购网发布，请各潜在供应商及时关注相关信息。更正公告一旦发布即视为以书面形式通知所有潜在供应商。4、本项目的成交公告及废标公告将同时在济宁高新区公共资源交易网与中国山东政府采购网及时发布。在成交公告中将公示成交价格、打分结果和被废标供应商的废标原因，公告一旦发布即视为以书面形式通知所有未成交供应商其未成交的原因及被废标供应商的废标原因；在废标公告中将公示被废标供应商的废标原因及整个项目的废标原因，公告一旦发布即视为以书面形式通知所有供应商废标原因。七、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系1、采购人信息名 称：济宁高新区王因镇人民政府地 址：济宁高新区王因镇驻地 联系人：刘主任 联系电话：0537-7058218 2、采购代理机构信息名 称：同诚工程咨询集团股份有限公司地 址：济宁市任城区银禧大厦1307联系方式：储娜娜 联系电话：0537-3236797、130549813143、政府采购监管部门信息名 称：济宁高新技术产业开发区财政金融局联系方式：0537-32551992024年1月17日
附件：
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济宁高新区王因街道和为贵社会治理服务中心满意度随访服务外包采购竞争性磋商文件项目编号：（省网）SDGP370890000202402000006（市网）GXZC/2024/J005采购人：济宁高新区王因镇人民政府代理机构：同诚工程咨询集团股份有限公司二〇二四年一月目录第一章竞争性磋商公告第二章供应商须知第三章技术标准和要求第四章合同格式第五章报价文件格式第六章评分标准第一章竞争性磋商公告项目概况：济宁高新区王因街道和为贵社会治理服务中心满意度随访服务外包采购的潜在供应商应在济宁高新区公共资源交易网（https://jnggzy.jnzbtb.cn:4430/GaoXinQu）及中国山东政府采购网（http://www.ccgp-shandong.gov.cn）获取采购文件，并于2024年1月29日09时30分（北京时间）前提交响应文件。一、项目基本情况1、项目编号：SDGP370890000202402000006（省网）GXZC/2024/J005（市网）2、项目名称：济宁高新区王因街道和为贵社会治理服务中心满意度随访服务外包采购3、采购方式：竞争性磋商4、预算金额：76万元5、采购需求：本项目为济宁高新区王因街道“和为贵”社会治理服务中心满意度随访服务外包项目，项目内容为配置专业化服务用于中心满意度随访、业务办理，满足群众服务需求，做好群众来信来访、满意度调查随访、市长热线回复办理社区网格化治理、商住小区协调服务管理等工作。具体内容详见第三章技术标准和要求。6、合同履行期限：本次采购服务期一年，合同到期后，采购人视服务方履约情况决定合同是否续签，合同含续签最长不超过3年。7、本项目不接受联合体。二、申请人的资格要求：1、在中国境内注册，具有独立承担民事责任能力，并在人员、设备、资金等方面具有相应的服务能力的供应商；2、供应商须满足《中华人民共和国政府采购法》第22条规定；3、落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业采购，供应商应为中小企业，且必须出具《中小企业声明函》；4、本项目的特定资格要求：4.1具备有效的营业执照；5、一个供应商只能提交一个响应文件。如果供应商之间存在下列互为关联关系（国有控股公司除外）的情形之一的，不得同时参加本项目报价：5.1法定代表人为同一人的两个及两个以上法人；5.2母公司、直接或间接持股50%及以上的被投资公司；5.3均为同一家母公司直接或间接持股50%及以上的被投资公司。6、未被暂停或取消济宁范围内招标项目的投标资格；7、本项目不接受联合体报价；8、资格审查方式：资格后审；9、截止到报价当日，供应商（含法定代表人）未被各地人民法院、税务等国家行政机关列入失信名单或诚信黑榜（投标单位不必提供证明）；10、供应商近三年存在行贿犯罪记录的按有关规定处理；11、前三年内无不良信用记录（评审小组通过“信用中国”、“信用山东（省内企业）”及“中国政府采购网”查询）；12、分公司参与政府采购活动，需提供由总公司出具的授权书，授权书中应明确分公司在政府采购活动中所能代表总公司行使的权利、义务及相关资质的使用。银行、保险、石油石化、电力、电信等有行业特殊情况的参与本项目，不必提供总公司出具的授权书。三、获取采购文件1、时间：2024年1月17日至2024年1月28日08:00时前（北京时间）2、地点：登陆济宁高新区公共资源交易网(https://jnggzy.jnzbtb.cn:4430/GaoXinQu)进行下载。3、方式：网上下载四、响应文件提交1、截止时间：2024年1月29日09时30分（北京时间）2、供应商在提交响应文件截止时间前登陆济宁高新区公共资源交易网，上传电子响应文件。五、投标文件解密1、时间：2024年1月29日09时30分（北京时间）。2、地点：供应商在开标前登陆济宁市公共资源交易服务网不见面开标大厅，在规定的时间内使用ca进行解密，因供应商自身原因未能解密的电子文档将不予公开唱标及评审。六、其他补充事宜1、本项目须同时在中国山东政府采购网（http://www.ccgp-shandong.gov.cn）、济宁高新区公共资源交易网（https://jnggzy.jnzbtb.cn:4430/GaoXinQu）注册，凡未在山东省政府采购信息公开平台注册的供应商，须先进行注册，无须在该网站上传电子版投标文件及报价。凡未在济宁市公共资源交易公共服务平台注册的供应商应先办理注册（济宁市公共资源交易网站-用户注册-政府采购）。所有项目全流程电子化并无任何纸质文件，所以注册后必须办理CA、电子签章，办理及系统操作技术咨询电话：0537-7817075、0537-6050123。已办理过注册及电子签章的供应商，登录系统，参与本项目。2、采购文件在中国山东政府采购网、济宁高新区公共资源交易网发布，视作已发放给所有潜在供应商（发布时间即为发出采购文件的时间），请各潜在供应商在规定时间内登录济宁高新区公共资源交易网及时下载采购文件，否则所造成的一切后果由供应商自负。3、本项目如有必要澄清和修改需要发布更正公告的，将同时在济宁高新区公共资源交易网与中国山东政府采购网发布，请各潜在供应商及时关注相关信息。更正公告一旦发布即视为以书面形式通知所有潜在供应商。4、本项目的成交公告及废标公告将同时在济宁高新区公共资源交易网与中国山东政府采购网及时发布。在成交公告中将公示成交价格、打分结果和被废标供应商的废标原因，公告一旦发布即视为以书面形式通知所有未成交供应商其未成交的原因及被废标供应商的废标原因；在废标公告中将公示被废标供应商的废标原因及整个项目的废标原因，公告一旦发布即视为以书面形式通知所有供应商废标原因。七、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系1、采购人信息名称：济宁高新区王因镇人民政府地址：济宁高新区王因镇驻地联系人：刘主任联系电话：0537-70582182、采购代理机构信息名称：同诚工程咨询集团股份有限公司地址：济宁市任城区银禧大厦1307联系方式：储娜联系电话：0537-3236797、130549813143、政府采购监管部门信息名称：济宁高新技术产业开发区财政金融局联系方式：0537-32551992024年1月17日第二章供应商须知供应商须知前附表123456序号项目内容1项目名称、项目编号项目名称：济宁高新区王因街道和为贵社会治理服务中心满意度随访服务外包采购项目编号：SDGP370890000202402000006（省网）GXZC/2024/J005（市网）2采购人、联系人及联系电话采购人：济宁高新区王因镇人民政府地址：济宁高新区王因镇驻地联系人：刘主任联系电话：0537-70582183采购代理机构、联系人及联系电话采购代理机构：同诚工程咨询集团股份有限公司联系地址：济宁市任城区银禧大厦1307联系人：储娜联系电话：0537-3236797、13054981314邮箱：Sdtcxmglzx@163.com4采购内容本项目为济宁高新区王因街道“和为贵”社会治理服务中心满意度随访服务外包项目，项目内容为配置专业化服务用于中心满意度随访、业务办理，满足群众服务需求，做好群众来信来访、满意度调查随访、市长热线回复办理社区网格化治理、商住小区协调服务管理等工作。具体内容详见第三章技术标准和要求。5采购方式竞争性磋商6采购预算预算金额:￥76万元。本项目共二次报价，第二次报价为最终报价。供应商的两次报价均不得超过预算金额，超出预算金额的报价按无效报价处理。78910117报价有效期90日历天（自报价截止之日起）8签字或盖章要求供应商必须在“报价文件格式”中规定的封面签章处加盖单位电子公章、法定代表人电子签名或印章（视为对其提交的响应文件全部内容认可），否则，磋商小组将否决其响应文件。9电子响应文件1、本项目使用计算机辅助评审。2、为保证电子响应文件的法律效力和数据的准确性，使电子响应文件能够顺利导入计算机辅助评审系统，供应商须使用政府采购电子运行管理系统的“标书编制软件”（供应商在办理企业网上注册手续时领取）编制电子响应文件；供应商须在提交响应文件截止时间前将电子响应文件加密上传到政府采购电子运行管理系统；开标时对电子响应文件进行解密，因供应商自身原因未能解密的电子文档将不予公开唱标及评审。10响应文件上传截止时间及公开报价时间、地点1、响应文件上传截止时间：2024年1月29日09时30分（北京时间）。方式：供应商须在上传电子响应文件时间前将电子响应文件上传到济宁市公共资源电子化交易系统。（未在规定时间或逾期上传的电子响应文件将被拒绝）。2、公开报价时间：2024年1月29日09时30分。地点：本项目不见面开标系统位置为——济宁高新区公共资源交易网首页——不见面开标大厅。注：供应商自行选择任意地点登入不见面开标系统参加远程开标会。11电子响应文件解密时间：主持人启动网上解密，供应商在规定时间内解密响应文件。供应商在规定时间内使用CA数字认证对其电子响应文件进行解密。解密时间内，因供应商原因未能解密的将被视为其撤销其响应文件。12付款方式服务费用由采购人根据每季度服务项目、服务质量综合考核情况按季度进行支付。121313服务期限本次采购服务期一年，合同到期后，采购人视服务方履约情况决定合同是否续签，合同含续签最长不超过3年。14质量要求合格15供应商资格要求1、在中国境内注册，具有独立承担民事责任能力，并在人员、设备、资金等方面具有相应的服务能力的供应商；2、供应商须满足《中华人民共和国政府采购法》第22条规定；3、落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业采购，供应商应为中小企业，且必须出具《中小企业声明函》；4、本项目的特定资格要求：4.1具备有效的营业执照；5、一个供应商只能提交一个响应文件。如果供应商之间存在下列互为关联关系（国有控股公司除外）的情形之一的，不得同时参加本项目报价：5.1法定代表人为同一人的两个及两个以上法人；5.2母公司、直接或间接持股50%及以上的被投资公司；5.3均为同一家母公司直接或间接持股50%及以上的被投资公司。6、未被暂停或取消济宁范围内招标项目的投标资格；7、本项目不接受联合体报价；8、资格审查方式：资格后审；9、截止到报价当日，供应商（含法定代表人）未被各地人民法院、税务等国家行政机关列入失信名单或诚信黑榜（投标单位不必提供证明）；10、供应商近三年存在行贿犯罪记录的按有关规定处理；11、前三年内无不良信用记录（评审小组通过“信用中国”、“信用山东（省内企业）”及“中国政府采购网”查询）；12、分公司参与政府采购活动，需提供由总公司出具的授权书，授权书中应明确分公司在政府采购活动中所能代表总公司行使的权利、义务及相关资质的使用。银行、保险、石油石化、电力、电信等有行业特殊情况的参与本项目，不必提供总公司出具的授权书。16偏离不允许负偏离17电子采购文件的下载济宁高新区公共资源交易网（https://jnggzy.jnzbtb.cn:4430/GaoXinQu）文件下载：供应商登录政府采购电子化运行管理系统后，查看“本单位正在投标的项目”栏目，下载对应项目的电子招标文件及其他文件。18电子唱标供应商应通过政府采购电子运行管理系统按照电子响应文件内容填写电子唱标单，电子唱标单和电子响应文件有关内容应当一致，不一致的以电子唱标单内容为准。19供应商证件及业绩的提交1、本项目为资格后审，供应商应将采购文件中要求的相关证件及业绩原件扫描件或加盖公章复印件的电子扫描编辑于电子响应文件相应章节中，并按规定时间和要求上传到济宁市公共资源电子化交易系统，不提供或缺项提供的不予评审或得分。评审以电子响应文件中的扫描件为准，因扫描件模糊导致无法评审或加分的后果自负。响应文件递交截止时间后提交的资料证件，不予接受。不提供或缺项提供的不予评审。2、需要提供的相关证件原件扫描件：A、营业执照；B、供应商缴纳税收和社会保障资金等证明告知承诺书，格式详见附件；C、中小企业声明函；D、提供总公司出具的授权书（如需，由分公司提供）。注：1、由当地公证处出具的公证件具有同等效力。2、未按以上要求提供上述证件或缺项提供的不予评审。3、供应商所提供的所有证件及业绩应真实有效，否则将做无效报价处理。20在任何磋商环节中，需磋商小组就某项定性的评审结论做出表决的，由磋商小组全体成员按照少数服从多数的原则，以记名投票方式表决。在任何磋商环节中，需磋商小组就某项定性的评审结论做出表决的，由磋商小组全体成员按照少数服从多数的原则，以记名投票方式表决。附件十一：节能产品明细表（强制节能产品除外）项目编号：供应商名称：（单位电子公章）序号产品名称制造商产品型号节能产品认证证书编号节能产品认证书有效截止日期单价（元）小计（元）是否属于政府强制采购节能产品1234节能产品价格合计节能产品价格合计说明：1、如所投产品为节能产品（强制节能产品除外），须提供国家确定的认证机构出具的且处于有效期之内的节能产品认证书扫描件,并附相关认证信息截图或具体查询网址。对提供的认证信息与相关指定网站公布的信息不一致或超出有效期的,评审时不予认可。2、如所投产品为节能产品（强制节能产品除外），须按规定格式逐项填写，否则评审时不予认可。如所投产品没有节能产品，应在表中注明“无”。年月日附件十二：环境标志产品明细表项目编号：供应商名称：（单位电子公章）序号产品名称企业名称注册商标规格型号中国环境标志认证书编号认证书有效截止日期单价（元）小计（元）1234环境标志产品价格合计环境标志产品价格合计说明：1、如所投产品为环境标志产品，须提供国家确定的认证机构出具的且处于有效期之内的环境标志产品认证证书扫描件,并附相关认证信息截图或具体查询网址。对提供的认证信息与相关指定网站公布的信息不一致或超出有效期的,评审时不予认可。2、如所投产品为环境标志产品，须按规定格式逐项填写，否则评审时不予认可。如所投产品没有环境标志产品，应在表中注明“无”。附件十三：优先采购产品明细表项目名称：项目编号：注：若有，请按下表要求填报。序号产品名称品牌型号总分项报价表序号报价金额（总价）认证机构名称证书有效截止日期1234总计：小写大写：总计：小写大写：总计：小写大写：总计：小写大写：总计：小写大写：总计：小写大写：总计：小写大写：注：1、以上属节能（强制类）产品须提供产品的认证书。2、本表可根据项目情况同格式扩展。3、节能（强制类产品）不予价格扣除。4、对于优先采购产品（节能（非强制）、环保产品）给予给予10%价格扣除优惠。供应商在报价时必须对属于优先采购产品（节能、环境标志产品）单独分项报价，并在投标文件中提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证书，否则不予认定。5、属于强制节能产品的，供应商必须提供节能的产品，否则不予评审。提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证书，否则不予认定。企业名称：年月日附件十四：供应商企业情况表供应商名称注册地址邮政编码联系方式联系人电话联系方式传真网址组织结构法定代表人姓名技术职称技术职称电话技术负责人姓名技术职称技术职称电话成立时间员工总人数：员工总人数：企业资质等级高级职称人员高级职称人员营业执照号中级职称人员中级职称人员注册资金其中初级职称人员初级职称人员初级职称人员开户银行技工技工技工账号经营范围备注备注：本表后应附企业法人营业执照等材料的扫描件。附件十五、服务小组配备情况表序号姓名岗位职称职称证编号专业工作年限专业备注说明：1、本表可以按相同格式扩展。2、本表格后面附小组专业技术人员身份证、职称证、合同等扫描件。附件十六、服务小组负责人履历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间职称证编号执业经历情况说明：1、本表可以按相同格式扩展。附件十七:供应商认为需要提交的其他材料（格式自拟）第六章评分标准评分因素评分因素评分标准价格部分（10分）投标报价10分经磋商小组评审，满足采购文件要求且最终报价最低的供应商的价格为基准价，得满分10分。其他各投标人的最后报价得分按下列公式计：报价得分=（基准价/投标报价）×10%×100。（注：按四舍五入法计算，小数点后取两位有效数字）。类似业绩10分供应商2021年1月1日至今具有类似项目业绩的（人力资源类或劳务外包服务类），每提供一个得2分，本项最多得10分。【以合同原件扫描件和中标(成交)通知书原件扫描件为准，时间以合同签订时间为准，未提供或提供不全的不予计分。】商务部分（21分）企业证书6分供应商具有质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系，三体系认证的且在有效期内的得6分。【以证书原件扫描件或加盖单位公章的网站截图为准，未提供或提供不全的不予计分。】商务部分（21分）人员配置5分拟投入本项目的项目负责人，具有国家人力资源和社会保障部颁发的人力资源管理师证书的，得5分。【以有效证书原件扫描件和自2023年6月以来在本单位连续三个月的社保缴纳证明材料（专用收据或社会保险缴纳清单）为准，未提供或提供不全的不予计分。】技术部分（69分）服务方案27分1、根据供应商提供的对本项目的服务质量保证措施、风险方案、保密措施、防护措施、应急预案措施进行综合评审，全面、合理、科学可行的得满分6分；存在瑕疵或不足的每发现一处扣0.5分，扣完为止，缺项不得分。2、根据供应商提供的对本项目的服务方案的(综合服务人员的招聘、培训、管理等)整体合理性、规范性以及方案的可实施性进行综合比较评审，合理、规范、可行得满分6分；存在瑕疵或不足的每发现一处扣0.5分，扣完为止，缺项不得分。3、根据供应商拟派团队的组织架构、人员专业配备以及技术人员的专业素质、工作能力、从业经验年限进行综合比较评审，人员配备全面、专业、经验强得满分5分；存在瑕疵或不足的每发现一处扣0.5分，扣完为止，缺项不得分。4、根据供应商提供的对服务期内应急预案(包括疑难服务响应时间、响应程度、解决问题的能力、紧急情况处理预案等)的考量进行综合比较评审，应急预案全面、合理、科学可行的得满分5分；存在瑕疵或不足的每发现一处扣0.5分，扣完为止，缺项不得分。5、根据供应商提供的针对本项目特点制定的选聘标准与要求就行综合评审，符合本项目要求，合理、可行、并具有扩展性的得满分5分；存在瑕疵或不足的每发现一处扣0.5分，扣完为止，缺项不得分。技术部分（69分）管理措施36分1、依据响应文件中所附的内部管理制度综合考量供应商的组织机构完整性和管理制度是否健全进行综合评审，组织机构完整、管理制度全面得满分6分；存在瑕疵或不足的每发现一处扣0.5分，扣完为止，缺项不得分。2、依据响应文件中所附的出勤率保证措施及奖惩措施进行综合评审，全面可行得满分6分；存在瑕疵或不足的每发现一处扣0.5分，扣完为止，缺项不得分。3、考核供应商对聘用人员防盗、防破坏、迟到早退、打架斗殴等事项防范措施进行综合评审，到位、合理、可行得满分6分；存在瑕疵或不足的每发现一处扣0.5分，扣完为止，缺项不得分。4、根据供应商提供的组织结构及服务质量保证措施等综合评审，全面、合理、科学可行的得满分6分；存在瑕疵或不足的每发现一处扣0.5分，扣完为止，缺项不得分。5、针对本项目的合同期配合服务工作、服务措施是否合理、可行进行综合评审，合理、可行并具有扩展性的得满分6分；存在瑕疵或不足的每发现一处扣0.5分，扣完为止，缺项不得分。6、考核供应商人员职责的管理方案是否完备，培训计划是否完备，全面、合理、科学可行的得满分6分；存在瑕疵或不足的每发现一处扣0.5分，扣完为止，缺项不得分。技术部分（69分）合理化建议或优惠条款6分供应商提出的合理化建议或优惠条款，经磋商小组一致认可的，每有一条得2分，最多得6分。1、评分标准仅针对供应商；2、本项目不接受低于成本投标报价；3、本项目不接受负偏离；4、本项目不接受不平衡报价；5、评分如出现小数点，则保留小数点后两位；6、各供应商得分为所有磋商小组成员所打分数的平均值；7、在任何评标环节中，需磋商小组就某项定性的评审结论做出表决的，由磋商小组全体成员按照少数服从多数的原则，以记名投票方式表决。8、磋商小组应当根据综合评分情况，按照评审得分由高到低顺序推荐3名成交候选供应商，并编写评审报告。9、评审得分相同的，按照最后报价由低到高的顺序推荐。评审得分且最后报价相同的，按照技术文件得分高低顺序推荐。济宁高新区王因街道和为贵社会治理服务中心满意度随访服务外包采购竞争性磋商文件项目编号：（省网）SDGP370890000202402000006（市网）GXZC/2024/J005采购人：济宁高新区王因镇人民政府代理机构：同诚工程咨询集团股份有限公司二〇二四年一月目录第一章竞争性磋商公告第二章供应商须知第三章技术标准和要求第四章合同格式第五章报价文件格式第六章评分标准第一章竞争性磋商公告项目概况：济宁高新区王因街道和为贵社会治理服务中心满意度随访服务外包采购的潜在供应商应在济宁高新区公共资源交易网（https://jnggzy.jnzbtb.cn:4430/GaoXinQu）及中国山东政府采购网（http://www.ccgp-shandong.gov.cn）获取采购文件，并于2024年1月29日09时30分（北京时间）前提交响应文件。一、项目基本情况1、项目编号：SDGP370890000202402000006（省网）GXZC/2024/J005（市网）2、项目名称：济宁高新区王因街道和为贵社会治理服务中心满意度随访服务外包采购3、采购方式：竞争性磋商4、预算金额：76万元5、采购需求：本项目为济宁高新区王因街道“和为贵”社会治理服务中心满意度随访服务外包项目，项目内容为配置专业化服务用于中心满意度随访、业务办理，满足群众服务需求，做好群众来信来访、满意度调查随访、市长热线回复办理社区网格化治理、商住小区协调服务管理等工作。具体内容详见第三章技术标准和要求。6、合同履行期限：本次采购服务期一年，合同到期后，采购人视服务方履约情况决定合同是否续签，合同含续签最长不超过3年。7、本项目不接受联合体。二、申请人的资格要求：1、在中国境内注册，具有独立承担民事责任能力，并在人员、设备、资金等方面具有相应的服务能力的供应商；2、供应商须满足《中华人民共和国政府采购法》第22条规定；3、落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业采购，供应商应为中小企业，且必须出具《中小企业声明函》；4、本项目的特定资格要求：4.1具备有效的营业执照；5、一个供应商只能提交一个响应文件。如果供应商之间存在下列互为关联关系（国有控股公司除外）的情形之一的，不得同时参加本项目报价：5.1法定代表人为同一人的两个及两个以上法人；5.2母公司、直接或间接持股50%及以上的被投资公司；5.3均为同一家母公司直接或间接持股50%及以上的被投资公司。6、未被暂停或取消济宁范围内招标项目的投标资格；7、本项目不接受联合体报价；8、资格审查方式：资格后审；9、截止到报价当日，供应商（含法定代表人）未被各地人民法院、税务等国家行政机关列入失信名单或诚信黑榜（投标单位不必提供证明）；10、供应商近三年存在行贿犯罪记录的按有关规定处理；11、前三年内无不良信用记录（评审小组通过“信用中国”、“信用山东（省内企业）”及“中国政府采购网”查询）；12、分公司参与政府采购活动，需提供由总公司出具的授权书，授权书中应明确分公司在政府采购活动中所能代表总公司行使的权利、义务及相关资质的使用。银行、保险、石油石化、电力、电信等有行业特殊情况的参与本项目，不必提供总公司出具的授权书。三、获取采购文件1、时间：2024年1月17日至2024年1月28日08:00时前（北京时间）2、地点：登陆济宁高新区公共资源交易网(https://jnggzy.jnzbtb.cn:4430/GaoXinQu)进行下载。3、方式：网上下载四、响应文件提交1、截止时间：2024年1月29日09时30分（北京时间）2、供应商在提交响应文件截止时间前登陆济宁高新区公共资源交易网，上传电子响应文件。五、投标文件解密1、时间：2024年1月29日09时30分（北京时间）。2、地点：供应商在开标前登陆济宁市公共资源交易服务网不见面开标大厅，在规定的时间内使用ca进行解密，因供应商自身原因未能解密的电子文档将不予公开唱标及评审。六、其他补充事宜1、本项目须同时在中国山东政府采购网（http://www.ccgp-shandong.gov.cn）、济宁高新区公共资源交易网（https://jnggzy.jnzbtb.cn:4430/GaoXinQu）注册，凡未在山东省政府采购信息公开平台注册的供应商，须先进行注册，无须在该网站上传电子版投标文件及报价。凡未在济宁市公共资源交易公共服务平台注册的供应商应先办理注册（济宁市公共资源交易网站-用户注册-政府采购）。所有项目全流程电子化并无任何纸质文件，所以注册后必须办理CA、电子签章，办理及系统操作技术咨询电话：0537-7817075、0537-6050123。已办理过注册及电子签章的供应商，登录系统，参与本项目。2、采购文件在中国山东政府采购网、济宁高新区公共资源交易网发布，视作已发放给所有潜在供应商（发布时间即为发出采购文件的时间），请各潜在供应商在规定时间内登录济宁高新区公共资源交易网及时下载采购文件，否则所造成的一切后果由供应商自负。3、本项目如有必要澄清和修改需要发布更正公告的，将同时在济宁高新区公共资源交易网与中国山东政府采购网发布，请各潜在供应商及时关注相关信息。更正公告一旦发布即视为以书面形式通知所有潜在供应商。4、本项目的成交公告及废标公告将同时在济宁高新区公共资源交易网与中国山东政府采购网及时发布。在成交公告中将公示成交价格、打分结果和被废标供应商的废标原因，公告一旦发布即视为以书面形式通知所有未成交供应商其未成交的原因及被废标供应商的废标原因；在废标公告中将公示被废标供应商的废标原因及整个项目的废标原因，公告一旦发布即视为以书面形式通知所有供应商废标原因。七、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系1、采购人信息名称：济宁高新区王因镇人民政府地址：济宁高新区王因镇驻地联系人：刘主任联系电话：0537-70582182、采购代理机构信息名称：同诚工程咨询集团股份有限公司地址：济宁市任城区银禧大厦1307联系方式：储娜联系电话：0537-3236797、130549813143、政府采购监管部门信息名称：济宁高新技术产业开发区财政金融局联系方式：0537-32551992024年1月17日第二章供应商须知供应商须知前附表123456序号项目内容1项目名称、项目编号项目名称：济宁高新区王因街道和为贵社会治理服务中心满意度随访服务外包采购项目编号：SDGP370890000202402000006（省网）GXZC/2024/J005（市网）2采购人、联系人及联系电话采购人：济宁高新区王因镇人民政府地址：济宁高新区王因镇驻地联系人：刘主任联系电话：0537-70582183采购代理机构、联系人及联系电话采购代理机构：同诚工程咨询集团股份有限公司联系地址：济宁市任城区银禧大厦1307联系人：储娜联系电话：0537-3236797、13054981314邮箱：Sdtcxmglzx@163.com4采购内容本项目为济宁高新区王因街道“和为贵”社会治理服务中心满意度随访服务外包项目，项目内容为配置专业化服务用于中心满意度随访、业务办理，满足群众服务需求，做好群众来信来访、满意度调查随访、市长热线回复办理社区网格化治理、商住小区协调服务管理等工作。具体内容详见第三章技术标准和要求。5采购方式竞争性磋商6采购预算预算金额:￥76万元。本项目共二次报价，第二次报价为最终报价。供应商的两次报价均不得超过预算金额，超出预算金额的报价按无效报价处理。78910117报价有效期90日历天（自报价截止之日起）8签字或盖章要求供应商必须在“报价文件格式”中规定的封面签章处加盖单位电子公章、法定代表人电子签名或印章（视为对其提交的响应文件全部内容认可），否则，磋商小组将否决其响应文件。9电子响应文件1、本项目使用计算机辅助评审。2、为保证电子响应文件的法律效力和数据的准确性，使电子响应文件能够顺利导入计算机辅助评审系统，供应商须使用政府采购电子运行管理系统的“标书编制软件”（供应商在办理企业网上注册手续时领取）编制电子响应文件；供应商须在提交响应文件截止时间前将电子响应文件加密上传到政府采购电子运行管理系统；开标时对电子响应文件进行解密，因供应商自身原因未能解密的电子文档将不予公开唱标及评审。10响应文件上传截止时间及公开报价时间、地点1、响应文件上传截止时间：2024年1月29日09时30分（北京时间）。方式：供应商须在上传电子响应文件时间前将电子响应文件上传到济宁市公共资源电子化交易系统。（未在规定时间或逾期上传的电子响应文件将被拒绝）。2、公开报价时间：2024年1月29日09时30分。地点：本项目不见面开标系统位置为——济宁高新区公共资源交易网首页——不见面开标大厅。注：供应商自行选择任意地点登入不见面开标系统参加远程开标会。11电子响应文件解密时间：主持人启动网上解密，供应商在规定时间内解密响应文件。供应商在规定时间内使用CA数字认证对其电子响应文件进行解密。解密时间内，因供应商原因未能解密的将被视为其撤销其响应文件。12付款方式服务费用由采购人根据每季度服务项目、服务质量综合考核情况按季度进行支付。121313服务期限本次采购服务期一年，合同到期后，采购人视服务方履约情况决定合同是否续签，合同含续签最长不超过3年。14质量要求合格15供应商资格要求1、在中国境内注册，具有独立承担民事责任能力，并在人员、设备、资金等方面具有相应的服务能力的供应商；2、供应商须满足《中华人民共和国政府采购法》第22条规定；3、落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业采购，供应商应为中小企业，且必须出具《中小企业声明函》；4、本项目的特定资格要求：4.1具备有效的营业执照；5、一个供应商只能提交一个响应文件。如果供应商之间存在下列互为关联关系（国有控股公司除外）的情形之一的，不得同时参加本项目报价：5.1法定代表人为同一人的两个及两个以上法人；5.2母公司、直接或间接持股50%及以上的被投资公司；5.3均为同一家母公司直接或间接持股50%及以上的被投资公司。6、未被暂停或取消济宁范围内招标项目的投标资格；7、本项目不接受联合体报价；8、资格审查方式：资格后审；9、截止到报价当日，供应商（含法定代表人）未被各地人民法院、税务等国家行政机关列入失信名单或诚信黑榜（投标单位不必提供证明）；10、供应商近三年存在行贿犯罪记录的按有关规定处理；11、前三年内无不良信用记录（评审小组通过“信用中国”、“信用山东（省内企业）”及“中国政府采购网”查询）；12、分公司参与政府采购活动，需提供由总公司出具的授权书，授权书中应明确分公司在政府采购活动中所能代表总公司行使的权利、义务及相关资质的使用。银行、保险、石油石化、电力、电信等有行业特殊情况的参与本项目，不必提供总公司出具的授权书。16偏离不允许负偏离17电子采购文件的下载济宁高新区公共资源交易网（https://jnggzy.jnzbtb.cn:4430/GaoXinQu）文件下载：供应商登录政府采购电子化运行管理系统后，查看“本单位正在投标的项目”栏目，下载对应项目的电子招标文件及其他文件。18电子唱标供应商应通过政府采购电子运行管理系统按照电子响应文件内容填写电子唱标单，电子唱标单和电子响应文件有关内容应当一致，不一致的以电子唱标单内容为准。19供应商证件及业绩的提交1、本项目为资格后审，供应商应将采购文件中要求的相关证件及业绩原件扫描件或加盖公章复印件的电子扫描编辑于电子响应文件相应章节中，并按规定时间和要求上传到济宁市公共资源电子化交易系统，不提供或缺项提供的不予评审或得分。评审以电子响应文件中的扫描件为准，因扫描件模糊导致无法评审或加分的后果自负。响应文件递交截止时间后提交的资料证件，不予接受。不提供或缺项提供的不予评审。2、需要提供的相关证件原件扫描件：A、营业执照；B、供应商缴纳税收和社会保障资金等证明告知承诺书，格式详见附件；C、中小企业声明函；D、提供总公司出具的授权书（如需，由分公司提供）。注：1、由当地公证处出具的公证件具有同等效力。2、未按以上要求提供上述证件或缺项提供的不予评审。3、供应商所提供的所有证件及业绩应真实有效，否则将做无效报价处理。20在任何磋商环节中，需磋商小组就某项定性的评审结论做出表决的，由磋商小组全体成员按照少数服从多数的原则，以记名投票方式表决。在任何磋商环节中，需磋商小组就某项定性的评审结论做出表决的，由磋商小组全体成员按照少数服从多数的原则，以记名投票方式表决。附件十一：节能产品明细表（强制节能产品除外）项目编号：供应商名称：（单位电子公章）序号产品名称制造商产品型号节能产品认证证书编号节能产品认证书有效截止日期单价（元）小计（元）是否属于政府强制采购节能产品1234节能产品价格合计节能产品价格合计说明：1、如所投产品为节能产品（强制节能产品除外），须提供国家确定的认证机构出具的且处于有效期之内的节能产品认证书扫描件,并附相关认证信息截图或具体查询网址。对提供的认证信息与相关指定网站公布的信息不一致或超出有效期的,评审时不予认可。2、如所投产品为节能产品（强制节能产品除外），须按规定格式逐项填写，否则评审时不予认可。如所投产品没有节能产品，应在表中注明“无”。年月日附件十二：环境标志产品明细表项目编号：供应商名称：（单位电子公章）序号产品名称企业名称注册商标规格型号中国环境标志认证书编号认证书有效截止日期单价（元）小计（元）1234环境标志产品价格合计环境标志产品价格合计说明：1、如所投产品为环境标志产品，须提供国家确定的认证机构出具的且处于有效期之内的环境标志产品认证证书扫描件,并附相关认证信息截图或具体查询网址。对提供的认证信息与相关指定网站公布的信息不一致或超出有效期的,评审时不予认可。2、如所投产品为环境标志产品，须按规定格式逐项填写，否则评审时不予认可。如所投产品没有环境标志产品，应在表中注明“无”。附件十三：优先采购产品明细表项目名称：项目编号：注：若有，请按下表要求填报。序号产品名称品牌型号总分项报价表序号报价金额（总价）认证机构名称证书有效截止日期1234总计：小写大写：总计：小写大写：总计：小写大写：总计：小写大写：总计：小写大写：总计：小写大写：总计：小写大写：注：1、以上属节能（强制类）产品须提供产品的认证书。2、本表可根据项目情况同格式扩展。3、节能（强制类产品）不予价格扣除。4、对于优先采购产品（节能（非强制）、环保产品）给予给予10%价格扣除优惠。供应商在报价时必须对属于优先采购产品（节能、环境标志产品）单独分项报价，并在投标文件中提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证书，否则不予认定。5、属于强制节能产品的，供应商必须提供节能的产品，否则不予评审。提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证书，否则不予认定。企业名称：年月日附件十四：供应商企业情况表供应商名称注册地址邮政编码联系方式联系人电话联系方式传真网址组织结构法定代表人姓名技术职称技术职称电话技术负责人姓名技术职称技术职称电话成立时间员工总人数：员工总人数：企业资质等级高级职称人员高级职称人员营业执照号中级职称人员中级职称人员注册资金其中初级职称人员初级职称人员初级职称人员开户银行技工技工技工账号经营范围备注备注：本表后应附企业法人营业执照等材料的扫描件。附件十五、服务小组配备情况表序号姓名岗位职称职称证编号专业工作年限专业备注说明：1、本表可以按相同格式扩展。2、本表格后面附小组专业技术人员身份证、职称证、合同等扫描件。附件十六、服务小组负责人履历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间职称证编号执业经历情况说明：1、本表可以按相同格式扩展。附件十七:供应商认为需要提交的其他材料（格式自拟）第六章评分标准评分因素评分因素评分标准价格部分（10分）投标报价10分经磋商小组评审，满足采购文件要求且最终报价最低的供应商的价格为基准价，得满分10分。其他各投标人的最后报价得分按下列公式计：报价得分=（基准价/投标报价）×10%×100。（注：按四舍五入法计算，小数点后取两位有效数字）。类似业绩10分供应商2021年1月1日至今具有类似项目业绩的（人力资源类或劳务外包服务类），每提供一个得2分，本项最多得10分。【以合同原件扫描件和中标(成交)通知书原件扫描件为准，时间以合同签订时间为准，未提供或提供不全的不予计分。】商务部分（21分）企业证书6分供应商具有质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系，三体系认证的且在有效期内的得6分。【以证书原件扫描件或加盖单位公章的网站截图为准，未提供或提供不全的不予计分。】商务部分（21分）人员配置5分拟投入本项目的项目负责人，具有国家人力资源和社会保障部颁发的人力资源管理师证书的，得5分。【以有效证书原件扫描件和自2023年6月以来在本单位连续三个月的社保缴纳证明材料（专用收据或社会保险缴纳清单）为准，未提供或提供不全的不予计分。】技术部分（69分）服务方案27分1、根据供应商提供的对本项目的服务质量保证措施、风险方案、保密措施、防护措施、应急预案措施进行综合评审，全面、合理、科学可行的得满分6分；存在瑕疵或不足的每发现一处扣0.5分，扣完为止，缺项不得分。2、根据供应商提供的对本项目的服务方案的(综合服务人员的招聘、培训、管理等)整体合理性、规范性以及方案的可实施性进行综合比较评审，合理、规范、可行得满分6分；存在瑕疵或不足的每发现一处扣0.5分，扣完为止，缺项不得分。3、根据供应商拟派团队的组织架构、人员专业配备以及技术人员的专业素质、工作能力、从业经验年限进行综合比较评审，人员配备全面、专业、经验强得满分5分；存在瑕疵或不足的每发现一处扣0.5分，扣完为止，缺项不得分。4、根据供应商提供的对服务期内应急预案(包括疑难服务响应时间、响应程度、解决问题的能力、紧急情况处理预案等)的考量进行综合比较评审，应急预案全面、合理、科学可行的得满分5分；存在瑕疵或不足的每发现一处扣0.5分，扣完为止，缺项不得分。5、根据供应商提供的针对本项目特点制定的选聘标准与要求就行综合评审，符合本项目要求，合理、可行、并具有扩展性的得满分5分；存在瑕疵或不足的每发现一处扣0.5分，扣完为止，缺项不得分。技术部分（69分）管理措施36分1、依据响应文件中所附的内部管理制度综合考量供应商的组织机构完整性和管理制度是否健全进行综合评审，组织机构完整、管理制度全面得满分6分；存在瑕疵或不足的每发现一处扣0.5分，扣完为止，缺项不得分。2、依据响应文件中所附的出勤率保证措施及奖惩措施进行综合评审，全面可行得满分6分；存在瑕疵或不足的每发现一处扣0.5分，扣完为止，缺项不得分。3、考核供应商对聘用人员防盗、防破坏、迟到早退、打架斗殴等事项防范措施进行综合评审，到位、合理、可行得满分6分；存在瑕疵或不足的每发现一处扣0.5分，扣完为止，缺项不得分。4、根据供应商提供的组织结构及服务质量保证措施等综合评审，全面、合理、科学可行的得满分6分；存在瑕疵或不足的每发现一处扣0.5分，扣完为止，缺项不得分。5、针对本项目的合同期配合服务工作、服务措施是否合理、可行进行综合评审，合理、可行并具有扩展性的得满分6分；存在瑕疵或不足的每发现一处扣0.5分，扣完为止，缺项不得分。6、考核供应商人员职责的管理方案是否完备，培训计划是否完备，全面、合理、科学可行的得满分6分；存在瑕疵或不足的每发现一处扣0.5分，扣完为止，缺项不得分。技术部分（69分）合理化建议或优惠条款6分供应商提出的合理化建议或优惠条款，经磋商小组一致认可的，每有一条得2分，最多得6分。1、评分标准仅针对供应商；2、本项目不接受低于成本投标报价；3、本项目不接受负偏离；4、本项目不接受不平衡报价；5、评分如出现小数点，则保留小数点后两位；6、各供应商得分为所有磋商小组成员所打分数的平均值；7、在任何评标环节中，需磋商小组就某项定性的评审结论做出表决的，由磋商小组全体成员按照少数服从多数的原则，以记名投票方式表决。8、磋商小组应当根据综合评分情况，按照评审得分由高到低顺序推荐3名成交候选供应商，并编写评审报告。9、评审得分相同的，按照最后报价由低到高的顺序推荐。评审得分且最后报价相同的，按照技术文件得分高低顺序推荐。
投标 / 标书制作要点（原创）
本随访服务外包涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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