乌鲁木齐市信息系统维保(HIS、电子病历)招标公告（乌鲁木齐市妇幼保健院(乌鲁木齐市妇产医院)2024）
关于新疆维吾尔自治区妇幼保健院医院信息系统维保（HIS、电子病历(EMR)）项目的询价公告
新疆维吾尔自治区妇幼保健院（新疆维吾尔自治区第八人民医院）受新疆维吾尔自治区妇幼保健院（新疆维吾尔自治区第八人民医院） 委托，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对关于新疆维吾尔自治区妇幼保健院医院信息系统维保（HIS、电子病历(EMR)）项目的询价公告进行其他招标，欢迎合格的供应商前来投标。
项目名称：关于新疆维吾尔自治区妇幼保健院医院信息系统维保（HIS、电子病历(EMR)）项目的询价公告
项目编号：ZZQFY(XJ)2024-7
项目联系方式：
项目联系人：联系人：范老师
项目联系电话：联系方式：0991-7518118
采购单位联系方式：
采购单位：新疆维吾尔自治区妇幼保健院（新疆维吾尔自治区第八人民医院）
采购单位地址：乌鲁木齐市友好北路789号
采购单位联系方式：项目联系人：范国伟项目联系方式：0991-7518118
代理机构联系方式：
代理机构：新疆维吾尔自治区妇幼保健院（新疆维吾尔自治区第八人民医院）
代理机构联系人：项目联系人：范国伟项目联系方式：0991-7518118
代理机构地址： 乌鲁木齐市友好北路789号
一、采购项目内容
关于新疆维吾尔自治区妇幼保健院医院信息系统维保（HIS、电子病历(EMR)）项目的询价公告
项目概况：
新疆维吾尔自治区妇幼保健院医院信息系统维保（HIS、电子病历(EMR)）项目现公开组织询价工作，请各供应商于2024年1月29日19：00前提交报价函。
注：此公告为询价公告，仅供医院了解市场价，非采购公告。
一、项目基本情况
项目编号：ZZQFY(XJ)2024-7
HIS、电子病历(EMR)）项目
二、递交报价函
供应商根据附件模板进行报价，并将报价函及公司资质文件加盖公章密封于档案袋内，于2024年1月29日19：00前递交至新疆维吾尔自治区妇幼保健院综合楼二楼209室。
三、对本次询价提出询问，请按以下方式联系
联系人：范老师
联系方式：0991-7518118
联系地址：乌鲁木齐市沙依巴克区友好北路789号综合楼二楼209室
新疆维吾尔自治区妇幼保健院
2024年1月22日
二、开标时间：2024年01月29日 19:00
三、其它补充事宜
四、预算金额：
预算金额：0.000000 万元（人民币）
公告概要：
公告信息：
采购项目名称
关于新疆维吾尔自治区妇幼保健院医院信息系统维保（HIS、电子病历(EMR)）项目的询价公告
品目
服务/其他服务
采购单位
新疆维吾尔自治区妇幼保健院（新疆维吾尔自治区第八人民医院）
行政区域
乌鲁木齐市
公告时间
2024年01月22日 17:56
开标时间
2024年01月29日 19:00
预算金额
￥0.000000万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人
联系人：范老师
项目联系电话
联系方式：0991-7518118
采购单位
新疆维吾尔自治区妇幼保健院（新疆维吾尔自治区第八人民医院）
采购单位地址
乌鲁木齐市友好北路789号
采购单位联系方式
项目联系人：范国伟项目联系方式：0991-7518118
代理机构名称
新疆维吾尔自治区妇幼保健院（新疆维吾尔自治区第八人民医院）
代理机构地址
乌鲁木齐市友好北路789号
代理机构联系方式
项目联系人：范国伟项目联系方式：0991-7518118
附件：
附件1
医院信息系统维保（HIS、电子病历(EMR)）询价公告.doc
附件2
HIS、电子病历(EMR)的维保服务需求.docx
附件3
报价单.xlsx
\n新疆维吾尔自治区妇幼保健院询价报价单\n新疆维吾尔自治区妇幼保健院询价报价单\n新疆维吾尔自治区妇幼保健院询价报价单\n新疆维吾尔自治区妇幼保健院询价报价单\n\n报价时间：\n报价时间：\n报价时间：\n报价时间：\n\n报价公司名称：（盖章）\n报价公司名称：（盖章）\n\n\n\n联系人\n\n联系电话\n\n\n项目名称\n\n\n\n\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n报价内容：满足询价公告中需求内容。\n\n项目报价（小写）：元/年\n项目报价（小写）：元/年\n项目报价（小写）：元/年\n项目报价（小写）：元/年\n\n项目报价(大写）：\n项目报价(大写）：\n项目报价(大写）：\n项目报价(大写）：\n\n备注： 1.报价单需与公司资质复印件加盖公章密封。\n 2.此报价包含所有费用，\n备注： 1.报价单需与公司资质复印件加盖公章密封。\n 2.此报价包含所有费用，\n备注： 1.报价单需与公司资质复印件加盖公章密封。\n 2.此报价包含所有费用，\n备注： 1.报价单需与公司资质复印件加盖公章密封。\n 2.此报价包含所有费用，\n\n\n关于新疆维吾尔自治区妇幼保健院医院信息系统维保（HIS、电子病历(EMR)）项目的询价公告项目概况：新疆维吾尔自治区妇幼保健院医院信息系统维保（HIS、电子病历(EMR)）项目现公开组织询价工作，请各供应商于2024年1月29日19：00前提交报价函。注：此公告为询价公告，仅供医院了解市场价，非采购公告。一、项目基本情况项目编号：ZZQFY(XJ)2024-7项目名称：医院信息系统维保（HIS、电子病历(EMR)）项目询价需求：见附件二、递交报价函供应商根据附件模板进行报价，并将报价函及公司资质文件加盖公章密封于档案袋内，于2024年1月29日19：00前递交至新疆维吾尔自治区妇幼保健院综合楼二楼209室。三、对本次询价提出询问，请按以下方式联系联系人：范老师联系方式：0991-7518118联系地址：乌鲁木齐市沙依巴克区友好北路789号综合楼二楼209室新疆维吾尔自治区妇幼保健院2024年1月22日医院信息系统维保服务范围：HIS、电子病历(EMR)的维保服务序号 服务内容 具体内容 1医院信息系统 维保范围1.1 医院信息系统包括 HIS、电子病历系统与各系统间接口进行升级和优化，确保系统软件在业务科室的正常使用。2工作文档2.1 提供和完善信息系统的服务工作文档，并将电子文档进行刻光盘备份（软件升级的内容说明和 常见问题的解决方法说明）3一般例行维护3.1 现有功能或数据流转的调整或指导调整，如较复杂的系统参数、 本地参数调整；3.2 业务流程的调整：这些业务流程的调整由参数调整完成不了，但该调整不会引起系统功能结构及数据结构的变化；3.3 原有功能的完善：包括操作界面方便、快捷、实用等的调整；3.4 原有报表格式、统计条件、统计口径、数据来源的调整；3.5根据招标人需求,制作相应报表和电子病历模版，或对已有的 报表和电子病历模板功能的完善，或者临时查询数据；3.6 为提高系统运行的稳定性、提高运行效率需要的软件性能修改 完善；3.7 数据字典维护：如一些需要通过后台维护数据库才可实现的字 典；3.8 系统定义的参数调整：包括各子系统的运行参数、业务流程参数、运行模式参数等的调整；3.9 由于系统所运行的环境变化，从而软件系统也需变化的调整；3.10 由于招标人实际情况的变化，而需要软件做的修改：如门诊处方单的纸张长、宽有变化，则需要调整软件以便适应该纸张；3.11 由于投标人不断增长的数据量的原因导致系统性能问题，投标人负责提供并实施系统运行性能优化、包括软件程序调优。3.12 定期清理、维护系统，保证系统正常运行；3.13 业务科室提交的新需求，包括程序 bug，均由信息科工作人员和运维工程师进行需求分析，解决方案论证通过后，由信息科工作人员登陆智业OA客服平台登记，进行需求统一管理；3.14 根据招标方提出的需求，修改程序相应的测试和发布；4系统故障服务4.1 程序潜在错误的改正；4.2 系统 BUG 修复；4.3 由于程序修改或增加功能,应用的实现所引起错误的改正；4.4 数据错误：用户使用系统过程中，由于错误操作而引起的、但通过系统无法挽回的，并且又必须修正的数据，由当事人提出申请，并经过相关人员批准后，将错误数据纠正；4.5 解决招标人在使用系统过程中发现的问题；4.6 配合医院进行系统相关硬件的维护与故障排除，维持系统的正常运行；4.7 操作失误，数据错误等引发的问题，可电话或远程由工程师直接处理，并按信息科要求记录备案；5软件需求修改 时限要求 5.1 招标人提出的急需软件修正需求，15分钟内响应，提出急需软件修正方案，修正方案后3日内解决；5.2 招标人提出的一般性的软件修正需求、HIS及EMR与其它系统的接应在30分钟内响应，提出修正方案后5日内解决；5.3 招标人提出新增系统接口需求，投标人应在双方约定的时间内，按时完成；5.4 软件修改完成必须严格测试并试运行后投入正常运行，由于软件BUG 造成招标人经济等损失，投标人必须承担相应的赔偿责任。6培训6.1 负责信息系统的培训与指导，每年提供2-3次的培训；6.2 提供科室使用人员操作培训，每年提供3-5次的培训；6.3 对医院信息科系统维护人员进行系统故障处理培训，常规问题解决培训，提高维护人员解决系统故障的能力。7现场维修服务7.1 投标人工程师在接到故障通知后，10 分钟响应，在 1 小时内到 达现场解决问题；8电话技术支持 8.1 提供 7*24 小时远程电话技术支持，365 天服务，服务时间 24小时，用户通过技术服务热线获得技术支持响应；9远程技术支持 9.1 提供 7*24 小时远程维护，365 天服务，医院需能够提供远程 协助；10维保服务工程 师要求10.1投标人售后服务的软件工程师必须具备为招标人目前在用的医院信息系统（含HIS、电子病历(EMR)系统）进行软件维护的能力与经验，要求运维人员需要工作经验丰 富，可以及时处理应用中各种问题。10.2投标人到招标人现场服务的工程师必须保证自带的笔记本电 脑安全，没有携带病毒、木马等破坏性程序,由招标人负责人确认 安全后才可接入网络，投标人工程师必须遵守招标人数据保密协定，并且承担由于投标人工程师本身原因造成数据泄露及网络安全 事件的一切责任。10.3每周一次的一天驻场坐班，及时解决问题。技术服务要求实施要求1、中标人应负责将本项目在投标人单位内部开发、编写测试方案经测试通过后，并经试运行合格后进行部署，正式运行1月后进行验收。2、中标人必须确保在整个项目过程中遵守国家及行业相关法规、标准和规范。3、中标人必须在对整个项目过程进行科学、有效的项目管理，并向招标人提供相应项目管理文档。4、投标人在投标文件中，应针对项目制定合理的实施步骤，包含需求调研、客户化改造、测试、数据准备、培训考核，保密措施等。5、投标人在投标文件中应提供切实可行的实施工作进度保障方案及控制措施，并向招标人提供相关建设文档，以确保项目质量和进度。6、投标人应在投标文件中明确承诺保证项目建设团队的主要人员的稳定性。中标人不得在未经招标人同意的情况下更换项目经理。7、如在项目实施过程中需要调整内容、进度等，需经双方共同同意，按合同变更程序办理。培训要求中标人必须根据系统软件的功能和特点，充分考虑到系统使用人员的实际水平，提出详细的系统培训方案。目标是通过系统培训以达到系统管理人员能够具备独立管理中标人所提供的系统软件和日常的维护处理能力，各级业务人员能够熟练使用系统软件，确保应用系统能够真正的用起来。1、中标人必须针对本系统软件及采用的相关技术等提出全面培训计划和培训方案并征得采购人同意后实施，培训服务工作须满足招标文件要求。2、培训对象应分为普通业务操作员、系统管理员，中标人必须针对不同的对象制定不同的培训计划，并分别培训。3、中标人应保证提供有经验的教员，使采购方相关人员在培训后能够独立地对系统进行管理、维护，而不需中标人的人员在场指导。4、培训内容包括应用软件操作、操作系统、后台数据库管理等培训。5、中标人必须为所有被培训人员进行现场培训。6、业务系统操作培训工作应在系统安装之前结束。7、与培训相关的费用，投标人应当一并计算在投标报价中。验收服务要求1、服务期内的技术服务优化服务。提供在正常条件下改进系统性能的各项建议，包括系统资源分配与效率改进建议、软件配置规划和性能优化建议、系统容量预测建议等。咨询服务。提供系统软件应用和维护技术咨询服务。电话或现场技术服务。提供电话或现场技术服务。2、中标人必须按招标方指定的方式提供7×24小时支持维护服务并在30分钟内响应，维护方式包括邮件、电话、远程维护、现场服务等方式。必须保证有足够的人员及技术支持电话负责本系统运维工作，对于与所供产品有关的问题无法远程解决的必须派人现场解决的问题，保证在收到现场服务通知后，2小时内到达现场，24小时内未解决的成交供应商应提供详细的应急解决方案。3、按照招标人考核细则认真自查，接受招标人的考核。
投标 / 标书制作要点（原创）
本信息系统维保(HIS、电子病历)涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。乌鲁木齐市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
