浙江物业管理服务招标公告（浙江浙北资产管理有限公司2024）
[市本级]
[正在投标]湖州国贸仁皇·柏翠庄1号楼物业管理服务采购项目
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湖州国贸仁皇·柏翠庄1号楼物业管理服务采购项目发包公告
1. 发包条件
本项目为全流程电子发竞包项目【采用远程不见面竞包方式】。
本发包项目湖州国贸仁皇·柏翠庄1号楼物业管理服务采购项目，已由浙江浙北资产管理有限公司会议同意，发包人为浙江浙北资产管理有限公司，资金来源为自筹，出资比例为100%，发包代理机构为湖州鸿远工程管理咨询有限公司。项目已具备发包条件，现对该项目进行公开发包,项目发包编号为hzgq202402011。
2. 项目概况与发包范围
2.1发包规模：预算约330万元。
2.2服务地点：国贸仁皇·柏翠庄1号楼，具体由发包人指定。
2.3发包范围：国贸仁皇·柏翠庄1号楼地上三层、地下一层，房屋建筑面积3330.63平方米，
其中浙江浙北资产管理有限公司占地面积为2层974.72平方米；浙江省浙商资产管理有限公司占地面积为1层1064.99平方米，3层1290.92平方米，地下室面积1732.78平方米。
主要物业服务内容包括但不限于清卫保洁（包括灭“四害”消杀、白蚁消杀），安保服务，前台服务，会务服务，低压线路、照明及供电设备管理维护，弱电系统管理维护，给排水设备运行维护，空调系统运行维护，石材日常维护，电梯管理维护，房屋及设备设施日常养护和巡查维修，消防设备维护，设备机房标准化管理，重大活动保障及发包人交办的其他工作。
2.4服务期：三年；合同签约方式采用一年一签，服务实施期限内合同价保持不变（即每年物业服务费均不超过110万）。每年度服务期满经考核达到优秀的，可续签合同，总签约期限不超过三年。
2.5质量要求：合格（符合相关规范及标准）。
3. 竞包人资格要求
3.1竞包人须为中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格；
3.2具有有效的企业营业执照，具有履行本项目需求的能力；
3.3竞包人未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；
3.4单位负责人为同一人或者存在控股（含法定代表人控股）、管理关系的不同单位，不得同时参加同一合同项下的竞包，否则均按否决竞包处理；
3.5本次发包不接受联合体竞包。
其他要求：
本项目采用电子发竞包，竞包单位在制作电子竞包文件前须在湖州市绿色采购服务平台完成相关注册。其他详见发包文件第二章发包人须知第1.4条款。
4. 发包文件的获取
4.1 已注册用户，请登录湖州市绿色采购服务平台（）—“供应商登录”，下载获取后缀名为“HZCQZF”的发包文件等。
4.2 未注册用户可通过发包公告中附件下载获取发包文件进行查看咨询。
4.3 注册咨询、技术服务电话：0572-2375013；CA锁办理电话：4000878198，
5. 竞包文件的递交
5.1 竞包文件递交的截止时间（竞包截止时间，下同）为2024年2月22日14时00分。竞包人应在竞包截止时间前，登录湖州市绿色采购服务平台—供应商登录——上传竞包文件模块，上传 CA 加密后的电子竞包文件。
5.2 逾期上传电子竞包文件的，发包人不予受理。
6. 发布公告的媒介
本次发包公告在湖州市绿色采购服务平台（）上发布。
7. 联系方式
发 包 人：浙江浙北资产管理有限公司
联 系 人：王根亮
电 话：18605729888
发包代理机构：湖州鸿远工程管理咨询有限公司
地 址：湖州市吴兴区田园路111号
联 系 人：周先生 耿女士
电 话：0572-2595676
发包监督小组：浙江浙北资产管理有限公司纪检小组
电 话：13957269478
采购平台：湖州市绿色采购服务平台
地 址： 湖州市吴兴区苕溪东路1518号
联 系 人：陈先生
电 话：0572-2377267、0572-2228963
8. 软件技术支持
联系人：国泰新点客服 电话：4009280095转5
联系人：国泰新点工作人员 电话：0572-2375013
CA锁相关问题咨询杭州天谷客服 电话：4000878198
远程不见面开标：是指将传统的开标场所搬到网上，发包人、竞包人只需登录网上不见面开标大厅，无需到竞包会议现场参与即可进行竞包文件在线解密、竞包人在线质疑、发包人在线回复等操作。
CA 锁和湖州市公共资源交易系统通用。
招标文件正文.pdf
（定稿）湖州国贸仁皇·柏翠庄1号楼物业管理服务采购项目(3).docx
湖州国贸仁皇·柏翠庄1号楼物业管理服务采购项目发包文件（资格后审）项目发包编号：hzgq202402011发包人：浙江浙北资产管理有限公司（盖章）发包代理机构：湖州鸿远工程管理咨询有限公司（盖章）2024年2月，1目录第一章发包公告（公开发包）1.发包条件2.项目概况与发包范围3.竞包人资格要求4.发包文件的获取5.竞包文件的递交6.发布公告的媒介7.联系方式8.软件技术支持第二章竞包人须知竞包人须知前附表1.总则2.发包文件3.竞包文件4.竞包5.开标6.评审7.合同授予8.纪律和监督9.需要补充的其他内容10.其他（发包人要求内容）第三章评审办法评审办法前附表1.评审方法2.评审标准3.评审程序第四章合同主要条款（仅供参考）第五章发包需求第六章竞包文件格式第七章湖州市绿色采购服务平台收费标准，2第一章发包公告（公开发包）湖州国贸仁皇·柏翠庄1号楼物业管理服务采购项目发包公告1.发包条件本项目为全流程电子发竞包项目【采用远程不见面竞包方式】。本发包项目湖州国贸仁皇·柏翠庄1号楼物业管理服务采购项目，已由浙江浙北资产管理有限公司会议同意，发包人为浙江浙北资产管理有限公司，资金来源为自筹，出资比例为100%，发包代理机构为湖州鸿远工程管理咨询有限公司。项目已具备发包条件，现对该项目进行公开发包,项目发包编号为hzgq202402011。2.项目概况与发包范围2.1发包规模：预算约330万元。2.2服务地点：国贸仁皇·柏翠庄1号楼，具体由发包人指定。2.3发包范围：国贸仁皇·柏翠庄1号楼地上三层、地下一层，房屋建筑面积3330.63平方米，其中浙江浙北资产管理有限公司占地面积为2层974.72平方米；浙江省浙商资产管理有限公司占地面积为1层1064.99平方米，3层1290.92平方米，地下室面积1732.78平方米。主要物业服务内容包括但不限于清卫保洁（包括灭“四害”消杀、白蚁消杀），安保服务，前台服务，会务服务，低压线路、照明及供电设备管理维护，弱电系统管理维护，给排水设备运行维护，空调系统运行维护，石材日常维护，电梯管理维护，房屋及设备设施日常养护和巡查维修，消防设备维护，设备机房标准化管理，重大活动保障及发包人交办的其他工作。2.4服务期：三年；合同签约方式采用一年一签，服务实施期限内合同价保持不变（即每年物业服务费均不超过110万）。每年度服务期满经考核达到优秀的，可续签合同，总签约期限不超过三年。2.5质量要求：合格（符合相关规范及标准）。3.竞包人资格要求3.1竞包人须为中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格；3.2具有有效的企业营业执照，具有履行本项目需求的能力；3.3竞包人未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；3.4单位负责人为同一人或者存在控股（含法定代表人控股）、管理关系的不同单位，不得同时参加同一合同项下的竞包，否则均按否决竞包处理；3.5本次发包不接受联合体竞包。，3其他要求：本项目采用电子发竞包，竞包单位在制作电子竞包文件前须在湖州市绿色采购服务平台完成相关注册。其他详见发包文件第二章发包人须知第1.4条款。4.发包文件的获取4.1已注册用户，请登录湖州市绿色采购服务平台（http://www.hzlscgfw.cn/）—“供应商登录”，下载获取后缀名为“HZCQZF”的发包文件等。4.2未注册用户可通过发包公告中附件下载获取发包文件进行查看咨询。4.3注册咨询、技术服务电话：0572-2375013；CA锁办理电话：4000878198，http://www.hzlscgfw.cn/xzzx/20220505/a59accbb-5de7-4e4e-b7b8-e6c1166375ea.html5.竞包文件的递交5.1竞包文件递交的截止时间（竞包截止时间，下同）为2024年2月22日14时00分。竞包人应在竞包截止时间前，登录湖州市绿色采购服务平台—供应商登录——上传竞包文件模块，上传CA加密后的电子竞包文件。5.2逾期上传电子竞包文件的，发包人不予受理。6.发布公告的媒介本次发包公告在湖州市绿色采购服务平台（http://www.hzlscgfw.cn/）上发布。7.联系方式发包人：浙江浙北资产管理有限公司联系人：王根亮电话：18605729888发包代理机构：湖州鸿远工程管理咨询有限公司地址：湖州市吴兴区田园路111号联系人：周先生耿女士电话：0572-2595676发包监督小组：浙江浙北资产管理有限公司纪检小组电话：13957269478采购平台：湖州市绿色采购服务平台地址：湖州市吴兴区苕溪东路1518号联系人：陈先生电话：0572-2377267、0572-2228963，48.软件技术支持联系人：国泰新点客服电话：4009280095转5联系人：国泰新点工作人员电话：0572-2375013CA锁相关问题咨询杭州天谷客服电话：4000878198远程不见面开标：是指将传统的开标场所搬到网上，发包人、竞包人只需登录网上不见面开标大厅，无需到竞包会议现场参与即可进行竞包文件在线解密、竞包人在线质疑、发包人在线回复等操作。CA锁和湖州市公共资源交易系统通用。，5第二章竞包人须知竞包人须知前附表条款号条款名称编列内容1.1.2发包人发包人名称：浙江浙北资产管理有限公司联系人：王根亮电话：186057298881.1.3发包代理机构名称：湖州鸿远工程管理咨询有限公司地址：湖州市吴兴区田园路111号联系人：周先生耿女士电话：0572-2595676邮箱：1461994474@qq.com1.1.4项目名称湖州国贸仁皇·柏翠庄1号楼物业管理服务采购项目1.1.5服务地点国贸仁皇·柏翠庄1号楼，具体由发包人指定。1.1.6项目发包规模详见发包公告1.2.1资金来源及比例100%自筹1.2.2资金落实情况已落实1.3.1发包范围详见发包公告1.3.2工期（服务期）三年；合同签约方式采用一年一签，服务实施期限内合同价保持不变（即每年物业服务费均不超过110万）。每年度服务期满经考核达到优秀的，可续签合同，总签约期限不超过三年。1.3.3质量要求合格（符合相关规范及标准）1.4竞包人资格要求详见发包公告1.9.1踏勘现场☑不组织□组织，踏勘时间：踏勘集中地点：1.10.1竞包预备会☑不召开□召开，召开时间：召开地点：1.10.2预备会提疑截止时间/年/月/日1.10.3预备会书面澄清的时间/年/月/日1.11偏离☑不允许□允许2.1.2构成发包文件的其他资料发包文件修改补充文件竞包人提疑回复函2.2.1竞包人提疑的截止时间2024年2月8日23时59分59秒2.2.2竞包截止时间2024年2月22日14时00分（以电子交易平台时间为准）2.2.3提疑、答疑澄清的方式提疑：竞包人对发包文件有任何疑问，应于规定的提疑截止时间前通过登录湖州市绿色采购服务平台(http://www.hzlscgfw.cn/)——供应商登录——进入项目—网上提问，进行提疑；或于规定的提疑截止时间前在湖州市绿色采购服务平台—“发包公告”中相应工程的公告中的“提问”区进行提疑。答疑澄清：无论是发包人根据需要主动对发包文件进行必要的澄清，或是根据竞包人的对发包文件提交的疑问，发包人都将于规定的竞包截止时间前通过湖州市绿色采购服务平台进行发布。查看答疑：竞包人应在截标时间前登录湖州市绿色采购服务平台---相应项目公告中的“答疑信息”区随时查看系统中有关该项目的答疑澄清等内容。否则，由此引起的竞包损失自负。2.3.1发包人修改发包文件截止时间2024年2月7日23时59分59秒3.1竞包文件包括的内容☑资格文件；☑技术文件；☑商务文件；□其他：。3.2.2最高竞包限价□无☑有，最高竞包限价330万元，其中每年的最高限价为110万元，竞包人的竞包报价高于最高竞包限价的均作无效竞包处理。3.3.1竞包有效期90日历天（从竞包截止之日起计算）。3.4.1竞包保证金不要求递交竞包保证金☑要求递交竞包保证金：网银或电汇竞包保证金的金额：60000元整交纳方式：网银或电汇或电子保函（☑关联□不关联）投标保证金交纳的账户名称、账号、开户银行等信息请登录湖州市绿色采购服务平台-我的项目-进入项目-保证金查询中进行查看。竞包截止前，竞包保证金必须通过竞包人的银行基本账户一次性足额缴纳且确保到达指定账户。注：（1）保证金查询中显示“缴纳成功”即表示缴纳并关联成功。（2）投标保证金必须与本项目进行关联。（3）重新招标项目，参与投标的投标人仍需按上述规定要求重新递交投标保证金。具体操作如有不明请咨询：软件公司，联系方式：0572-2375013、4009280095转5；电子保函咨询方联系方式：0572-2205678。3.5.3竞包文件签字或盖章要求发包文件提供竞包文件格式中有要求签字或盖章（含电子签章）的按要求执行。3.5.4竞包文件份数要求中标结果公告发布之后，成交人提供一份电子版（PDF）竞包文件，并同时提供纸质竞包文件正本1份、副本3份，正副本须分别装订和包封。3.5.5注册及标书制作工具下载网址湖州市绿色采购服务平台（http://www.hzlscgfw.cn/)4.1.1竞包文件递交竞包文件（CA加密后的电子竞包文件）：在竞包截止时间前登录湖州市绿色采购服务平台——供应商登录—“上传竞包文件”模块上传。4.1.3封袋上应载明的信息/4.2.1递交竞包文件地点开标时间：同竞包截止时间竞包地点：竞包文件（CA加密后的电子竞包文件）：登录湖州市绿色采购服务平台上传4.2.3竞包文件是否退还未成功解密的或竞包截止时间后提交的，予以退还5.1竞包时间和地点竞包时间：同竞包截止时间竞包地点：网上远程不见面开标大厅网上不见面开标大厅登录方式：湖州市绿色采购服务平台-选择不见面开标大厅登录即可。网址：http://www.hzlscgfw.cn/5.2竞包程序竞包文件解密顺序：按交易系统内设定程序：1、竞包截止前30分钟，由代理机构登录湖州市绿色采购服务平台-选择不见面开标大厅系统，做好网上不见面竞包准备；2、各竞包人应于竞包截止时间前使用加密锁自行登录湖州市绿色采购服务平台－选择不见面开标大厅；3、竞包截止时间，由代理机构公布竞包人情况、解密要求、在线公布现场监督、见证人员；4、竞包人需在系统开启竞包文件解密时间后30分钟内对竞包文件进行网上在线解密，未在规定时间内完成的，其竞包将被拒绝；5、发包人现场解密、竞包文件导入等全程操作；6、对网上开标过程有异议的，竞包人应当直接在线提疑，同时由发包人在线进行回复；7、宣布竞包会议结束。注：1）电子交易平台遇网络故障、设备故障、断电等意外情况，导致无法正常开标、发包人无法解密等情形，2小时内能够恢复正常，待恢复正常后继续开标，原定解密时间重新计算，2小时内不能恢复正常由发包人确定另行开标时间；2）电子交易平台网络不畅导致竞包人不能在规定时间内完成解密，发包人相应延长解密时间，超出相应延长解密时间仍然未解密的，视作撤销竞包文件。6.1.1评审委员会的组建评审小组构成：5人及以上单数，其中技术、经济等方面的专家不得少于2/3；评审小组确定方式：评审小组由发包人在评审前按规定组建。发包人按需可派1名代表参与评审，但不能作为组长；其余评审专家由发包人在竞包截止时间前24小时内从综合专家库中随机抽取。7.1定标方式（是否授权评审委员会确定中标人）□是☑否，推荐的中标候选人数：1-3人7.2中标候选人公示媒介及期限公示媒介：湖州市绿色采购服务平台(http://www.hzlscgfw.cn/)公示期为：3日7.4履约担保履约担保的形式：☑现金或转账或☑银行履约保函或☑保险保单及保险保函/凭证履约保证金的金额：中标价的5%履约保证金的缴纳时间：在合同签订前向发包人提交履约保证金。履约保证金退还时间为合同期间内所有事宜最终处理完毕，并扣除竞包人有关违约赔偿金后7个工作日内一次性无息退还。9.1需要补充的其他内容需要补充的其他内容9.1.1是否采用电子发包竞包□否☑是，具体要求：1、各竞包人须提供符合要求的CA加密后的电子竞包文件；2、发包人对各竞包文件的现场解密。整个竞包过程中不论何种原因造成未成功解密的，均按无效竞包处理。9.1.2竞包人硬件设备要求各竞包人需要保障参与不见面开标的电脑硬件要求符合以下内容：1.具备摄像头与耳麦（用于接收代理公司开标指令）。2.要求使用ie浏览器11及以上版本。3.电脑操作系统要求在win7及以上。4.内存要求在4G以上。5.要求正确安装湖州市电子发竞包驱动程序。竞包过程中不得随意离开摄像头范围，因竞包单位自身原因造成未成功解密的，均按未提交竞包文件处理。9.1.3其他（发包人要求）详见发包需求9.1.4竞包人须知前附表、评标办法前附表补充9.1.4款：竞包人须知前附表、评标办法前附表内容与竞包人须知正文、评标办法正文内容有不一致之处，以前附表内容为准。9.1.5代理服务费1．本项目竞包以人民币报价；2．不论竞包结果如何，竞包人均应自行承担所有与竞包有关的全部费用；3．本项目发包代理服务费(参照国家计委计价格【2002】1980号、发改价格[2011]534号文件规定的收费标准)计15000元整，向承包人收取，在领取成交通知书时一次性支付。（账户名称:湖州鸿远工程管理咨询有限公司、开户银行：招商银行湖州分行、银行账号：572900935010101）1.总则1.1项目概况1.1.1参照有关法律、法规和规章的规定，本发包项目已具备发包条件，现对本项目进行发包。1.1.2发包人：见竞包人须知前附表。1.1.3发包代理机构：见竞包人须知前附表。1.1.4发包项目名称：见竞包人须知前附表。1.1.5项目配置地点：见竞包人须知前附表。1.1.6项目发包规模：见竞包人须知前附表。1.2资金来源和落实情况1.2.1资金来源及比例：见竞包人须知前附表。，10（5）自发包公告发布之后至本项目竞包截止时间前任意时间的“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）的信用查询网页截图（6）本项目竞包保证金缴款凭证注：附本项目投标保证金缴款凭证（网银或电汇凭证等）及成功缴纳投标保证金平台截图（投标人汇款后平台显示“缴纳成功”的界面）的扫描件并加盖单位公章，52（7）廉洁承诺书（发包人名称）：我公司响应你单位项目采购要求参加竞包。在这次竞包过程中和中标后，我们将严格遵守国家法律法规要求，并郑重承诺：（一）不向项目有关人员及部门赠送礼金礼物、有价证券、回扣以及中介费、介绍费、咨询费等好处费；（二）不为项目有关人员及部门报销应由你方单位或个人支付的费用；（三）不向项目有关人员及部门提供有可能影响公正的宴请和健身娱乐等活动；（四）不为项目有关人员及部门出国（境）、旅游等提供方便；（五）不为项目有关人员个人装修住房、婚丧嫁娶、配偶子女工作安排等提供好处；（六）严格遵守招标投标法、民法典等法律，诚实守信，合法经营，坚决抵制各种违法违纪行为。如违反上述承诺，你单位有权立即取消我公司竞包、中标或正在实施项目的资格，有权拒绝我公司在一定时期内进入你单位进行服务或其他经营活动。由此引起的相应损失均由我公司承担。竞包人：（盖单位章）法定代表人或其授权代理人：（签字或盖章）日期：年月日，，53（8）资格文件需要的其他资料（发包人要求提供的或竞包人认为需要提供的其他资格资料），542.技术文件：（1）技术方案（2）服务细则（3）员工培训（4）本地化服务，55（5）企业绩项目名称：序号业主方合同金额签订时间业主方联系人联系方式注：按照第三章评标办法及评分标准要求提供相关资料复印件或扫描件加盖单位公章。竞包人：（盖单位章）法定代表人或其授权代理人：（签字或盖章）年月日（6）企业认证（7）竞包人针对技术需要说明的其他材料（发包人要求提供的或竞包人认为需要提供的其他技术资料）3.商务文件：（1）竞包函致：浙江浙北资产管理有限公司：1、根据你方发包项目编号为的项目发包文件，经研究上述发包文件的竞包须知、合同条款及其他有关文件后，我方愿以人民币(大写)元（RMB￥元）的竞包报价并按发包文件要求、本项目合同条款、技术要求完成上述项目的所有内容。2、我方已详细审核全部发包文件，包括修改文件及有关附件，对此全部接受。3、我单位已详细审核全部发包文件，包括修改文件、参考资料及有关附件，在完全理解和接受的前提下，完全知道必须放弃因含糊不清或误解而对发包文件提出质疑的权力。4、根据发包文件的规定，我单位承担合同执行的责任和义务。5、如果我方成交，我方将按照成交通知书中规定的日期与贵方签订承包合同，并承担承包单位的一切义务和责任。6、我方同意所提交的竞包文件在发包文件的竞包须知中第3.3.1条规定的竞包有效期内有效，在此期间内如果成交，我方将受此约束。7、我方联系人：，联系电话：。竞包人：（盖章）单位地址：法定代表人或其授权代理人：（签字或盖章）邮政编码：电话：传真：日期：年月日（2）竞包报价明细表（格式自拟）项目编号：项目名称：序号服务明细竞包报价（元/年）备注1工人工资2..3教育培训4..5安全文明生产装备费6..7..小计（一年）：万元（大写：）小计（一年）：万元（大写：）小计（一年）：万元（大写：）小计（一年）：万元（大写：）合计总价（三年）：万元（大写：）合计总价（三年）：万元（大写：）合计总价（三年）：万元（大写：）合计总价（三年）：万元（大写：）注：1.最高竞包限价330万元，其中每年的最高限价为110万元，竞包人的竞包报价高于最高竞包限价的均作无效竞包处理；2.竞包人根据自身服务明细及报价情况填写，格式自拟；3.本表所列的产生价格的内容计入报价总价；4.竞包人的最终报价由竞包人承担全部风险责任，中标后不得以任何理由调整报价或追加任何费用；5.报价一经涂改，应在涂改处加盖单位公章或者由法定代表人（或授权委托人）签字或盖章，否则其竞包作无效标处理；6.发包人不接受竞包报价中有2个(含)以上的报价或方案，若竞包人在此表中有2个（含）以上的报价或方案，其竞包作无效标处理；7.以上报价应与“竞包函”的“竞包报价”一致。法定代表人或其授权代理人：（签字或盖章）竞包人名称（盖章）：日期：年月日，58（3）商务响应表项目名称：序号商务条款发包文件要求是否响应竞包人的承诺或说明1服务期2服务地点3付款方式4质量要求5其他............竞包人：（盖单位章）法定代表人或其授权代理人：（签字或盖章）年月日，59（4）代理服务费承诺函致（发包人）：一旦我公司中标，我公司同意按本发包文件规定向发包代理机构交纳发包代理服务费，在收到成交通知书的当日一次性向发包代理机构缴清发包代理服务费。本承诺函自开标之日起至本次采购期满有效。竞包人：（盖单位章）法定代表人或其授权代理人：（签字或盖章）年月日注：代理服务费打款信息如下：账户名称:湖州鸿远工程管理咨询有限公司开户银行：招商银行湖州分行银行账号：572900935010101（5）竞包报价需要的其他资料（发包人要求提供的或竞包人认为需要提供的其他商务资料），60第七章湖州市绿色采购服务平台收费标准1.工程类项目交易服务费，具体标准如下：中标价（元）招标单位收费（元）中标单位收费（元）200万（含）以下750750200万-400万（含）200020002.货物、服务类项目交易服务费，具体标准如下：中标价（元）招标单位收费（元）中标单位收费（元）200万（含）以下750根据中标价格的1.5‰200万-500万（含）2000根据中标价格的1.5‰500万-1000万（含）6000根据中标价格的1.5‰1000万-2000万（含）10000根据中标价格的1.5‰2000万-5000万（含）15000根据中标价格的1.5‰5000万以上2000075000（1）不涉及具体金额的采购项目，招标单位和中标单位各收取交易服务费750元/件；（2）中标单位收费不足750元的，按最低标准750元收费；（3）中标单位支付成交易服务费时请保留两位小数。3.以上收费不包含作为投标单位交纳的150元交易服务费。4.交易服务费支付至湖州市联合产权交易有限公司，交易服务费账户：账户名称：湖州市联合产权交易有限公司银行：湖州银行股份有限公司湖东小微综合支行账号：811284592000269，61湖州国贸仁皇·柏翠庄1号楼物业管理服务采购项目发包文件（资格后审）项目发包编号：hzgq202402011发包人：浙江浙北资产管理有限公司（盖章）发包代理机构：湖州鸿远工程管理咨询有限公司（盖章）2024年2月目录第一章发包公告（公开发包）31.发包条件32.项目概况与发包范围33.竞包人资格要求34.发包文件的获取45.竞包文件的递交46.发布公告的媒介47.联系方式48.软件技术支持5第二章竞包人须知6竞包人须知前附表61.总则102.发包文件123.竞包文件134.竞包165.开标176.评审187.合同授予198.纪律和监督209.需要补充的其他内容2110.其他（发包人要求内容）21第三章评审办法22评审办法前附表221.评审方法232.评审标准233.评审程序25第四章合同主要条款（仅供参考）29第五章发包需求41第六章竞包文件格式46第七章湖州市绿色采购服务平台收费标准61第一章发包公告（公开发包）湖州国贸仁皇·柏翠庄1号楼物业管理服务采购项目发包公告1.发包条件本项目为全流程电子发竞包项目【采用远程不见面竞包方式】。本发包项目湖州国贸仁皇·柏翠庄1号楼物业管理服务采购项目，已由浙江浙北资产管理有限公司会议同意，发包人为浙江浙北资产管理有限公司，资金来源为自筹，出资比例为100%，发包代理机构为湖州鸿远工程管理咨询有限公司。项目已具备发包条件，现对该项目进行公开发包,项目发包编号为hzgq202402011。2.项目概况与发包范围2.1发包规模：预算约330万元。2.2服务地点：国贸仁皇·柏翠庄1号楼，具体由发包人指定。2.3发包范围：国贸仁皇·柏翠庄1号楼地上三层、地下一层，房屋建筑面积3330.63平方米，其中浙江浙北资产管理有限公司占地面积为2层974.72平方米；浙江省浙商资产管理有限公司占地面积为1层1064.99平方米，3层1290.92平方米，地下室面积1732.78平方米。主要物业服务内容包括但不限于清卫保洁（包括灭“四害”消杀、白蚁消杀），安保服务，前台服务，会务服务，低压线路、照明及供电设备管理维护，弱电系统管理维护，给排水设备运行维护，空调系统运行维护，石材日常维护，电梯管理维护，房屋及设备设施日常养护和巡查维修，消防设备维护，设备机房标准化管理，重大活动保障及发包人交办的其他工作。2.4服务期：三年；合同签约方式采用一年一签，服务实施期限内合同价保持不变（即每年物业服务费均不超过110万）。每年度服务期满经考核达到优秀的，可续签合同，总签约期限不超过三年。2.5质量要求：合格（符合相关规范及标准）。3.竞包人资格要求3.1竞包人须为中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格；3.2具有有效的企业营业执照，具有履行本项目需求的能力；3.3竞包人未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；3.4单位负责人为同一人或者存在控股（含法定代表人控股）、管理关系的不同单位，不得同时参加同一合同项下的竞包，否则均按否决竞包处理；3.5本次发包不接受联合体竞包。其他要求：本项目采用电子发竞包，竞包单位在制作电子竞包文件前须在湖州市绿色采购服务平台完成相关注册。其他详见发包文件第二章发包人须知第1.4条款。4.发包文件的获取4.1已注册用户，请登录湖州市绿色采购服务平台（http://www.hzlscgfw.cn/）—“供应商登录”，下载获取后缀名为“HZCQZF”的发包文件等。4.2未注册用户可通过发包公告中附件下载获取发包文件进行查看咨询。4.3注册咨询、技术服务电话：0572-2375013；CA锁办理电话：4000878198，http://www.hzlscgfw.cn/xzzx/20220505/a59accbb-5de7-4e4e-b7b8-e6c1166375ea.html5.竞包文件的递交5.1竞包文件递交的截止时间（竞包截止时间，下同）为2024年2月22日14时00分。竞包人应在竞包截止时间前，登录湖州市绿色采购服务平台—供应商登录——上传竞包文件模块，上传CA加密后的电子竞包文件。5.2逾期上传电子竞包文件的，发包人不予受理。6.发布公告的媒介本次发包公告在湖州市绿色采购服务平台（http://www.hzlscgfw.cn/）上发布。7.联系方式发包人：浙江浙北资产管理有限公司联系人：王根亮电话：18605729888发包代理机构：湖州鸿远工程管理咨询有限公司地址：湖州市吴兴区田园路111号联系人：周先生耿女士电话：0572-2595676发包监督小组：浙江浙北资产管理有限公司纪检小组电话：13957269478采购平台：湖州市绿色采购服务平台地址：湖州市吴兴区苕溪东路1518号联系人：陈先生电话：0572-2377267、0572-22289638.软件技术支持联系人：国泰新点客服电话：4009280095转5联系人：国泰新点工作人员电话：0572-2375013CA锁相关问题咨询杭州天谷客服电话：4000878198远程不见面开标：是指将传统的开标场所搬到网上，发包人、竞包人只需登录网上不见面开标大厅，无需到竞包会议现场参与即可进行竞包文件在线解密、竞包人在线质疑、发包人在线回复等操作。CA锁和湖州市公共资源交易系统通用。第二章竞包人须知竞包人须知前附表条款号条款名称编 列 内 容1.1.2发包人发包人名称：浙江浙北资产管理有限公司联 系 人：王根亮电 话：186057298881.1.3发包代理机构名称：湖州鸿远工程管理咨询有限公司地址：湖州市吴兴区田园路111号 联系人：周先生 耿女士电话：0572-2595676邮箱：1461994474@qq.com1.1.4项目名称湖州国贸仁皇·柏翠庄1号楼物业管理服务采购项目1.1.5服务地点国贸仁皇·柏翠庄1号楼，具体由发包人指定。1.1.6项目发包规模详见发包公告1.2.1资金来源及比例100%自筹1.2.2资金落实情况已落实1.3.1发包范围详见发包公告1.3.2工期（服务期）三年；合同签约方式采用一年一签，服务实施期限内合同价保持不变（即每年物业服务费均不超过110万）。每年度服务期满经考核达到优秀的，可续签合同，总签约期限不超过三年。1.3.3质量要求合格（符合相关规范及标准）1.4竞包人资格要求详见发包公告1.9.1踏勘现场☑不组织□组织，踏勘时间：踏勘集中地点：1.10.1竞包预备会☑不召开□召开，召开时间：召开地点：1.10.2预备会提疑截止时间 / 年 / 月 / 日1.10.3预备会书面澄清的时间 / 年 / 月 / 日1.11偏离☑不允许 □允许2.1.2构成发包文件的其他资料发包文件修改补充文件竞包人提疑回复函2.2.1 竞包人提疑的截止时间2024年2月8日23时59分59秒2.2.2竞包截止时间2024年2月22日14时00分（以电子交易平台时间为准）2.2.3提疑、答疑澄清的方式提疑：竞包人对发包文件有任何疑问，应于规定的提疑截止时间前通过登录湖州市绿色采购服务平台(http://www.hzlscgfw.cn/)——供应商登录——进入项目—网上提问，进行提疑；或于规定的提疑截止时间前在湖州市绿色采购服务平台—“发包公告”中相应工程的公告中的“提问”区进行提疑。答疑澄清：无论是发包人根据需要主动对发包文件进行必要的澄清，或是根据竞包人的对发包文件提交的疑问，发包人都将于规定的竞包截止时间前通过湖州市绿色采购服务平台进行发布。 查看答疑：竞包人应在截标时间前登录湖州市绿色采购服务平台---相应项目公告中的“答疑信息”区随时查看系统中有关该项目的答疑澄清等内容。否则，由此引起的竞包损失自负。2.3.1发包人修改发包文件截止时间2024年2月7日23时59分59秒3.1竞包文件包括的内容☑资格文件； ☑技术文件； ☑商务文件；□其他：。3.2.2最高竞包限价□无☑有，最高竞包限价330万元，其中每年的最高限价为110万元，竞包人的竞包报价高于最高竞包限价的均作无效竞包处理。3.3.1 竞包有效期90日历天（从竞包截止之日起计算）。3.4.1竞包保证金不要求递交竞包保证金☑要求递交竞包保证金：网银或电汇竞包保证金的金额：60000元整交纳方式：网银或电汇或电子保函（☑关联 □不关联）投标保证金交纳的账户名称、账号、开户银行等信息请登录湖州市绿色采购服务平台-我的项目-进入项目-保证金查询中进行查看。竞包截止前，竞包保证金必须通过竞包人的银行基本账户一次性足额缴纳且确保到达指定账户。注：（1）保证金查询中显示“缴纳成功”即表示缴纳并关联成功。（2）投标保证金必须与本项目进行关联。（3）重新招标项目，参与投标的投标人仍需按上述规定要求重新递交投标保证金。具体操作如有不明请咨询：软件公司，联系方式：0572-2375013、4009280095转5；电子保函咨询方联系方式：0572-2205678。3.5.3竞包文件签字或盖章要求发包文件提供竞包文件格式中有要求签字或盖章（含电子签章）的按要求执行。3.5.4竞包文件份数要求中标结果公告发布之后，成交人提供一份电子版（PDF）竞包文件，并同时提供纸质竞包文件正本1份、副本3份，正副本须分别装订和包封。3.5.5注册及标书制作工具下载网址湖州市绿色采购服务平台（http://www.hzlscgfw.cn/)4.1.1竞包文件递交竞包文件（CA 加密后的电子竞包文件）：在竞包截止时间前登录湖州市绿色采购服务平台——供应商登录—“上传竞包文件”模块上传。4.1.3封袋上应载明的信息/4.2.1递交竞包文件地点开标时间：同竞包截止时间竞包地点：竞包文件（CA 加密后的电子竞包文件）：登录湖州市绿色采购服务平台上传4.2.3竞包文件是否退还未成功解密的或竞包截止时间后提交的，予以退还5.1竞包时间和地点竞包时间：同竞包截止时间竞包地点：网上远程不见面开标大厅 网上不见面开标大厅登录方式：湖州市绿色采购服务平台-选择不见面开标大厅登录即可。 网址：http://www.hzlscgfw.cn/5.2竞包程序竞包文件解密顺序：按交易系统内设定程序： 1、竞包截止前 30 分钟，由代理机构登录湖州市绿色采购服务平台-选择不见面开标大厅系统，做好网上不见面竞包准备； 2、各竞包人应于竞包截止时间前使用加密锁自行登 录湖州市绿色采购服务平台－选择不见面开标大厅；3、竞包截止时间，由代理机构公布竞包人情况、解密要求、在线公布现场监督、见证人员； 4、竞包人需在系统开启竞包文件解密时间后30分钟内对竞包文件进行网上在线解密，未在规定时间内完成的，其竞包将被拒绝； 5、发包人现场解密、竞包文件导入等全程操作；6、对网上开标过程有异议的，竞包人应当直接在线提疑，同时由发包人在线进行回复； 7、宣布竞包会议结束。 注：1）电子交易平台遇网络故障、设备故障、断电等意外情况，导致无法正常开标、发包人无法解密等情形，2小时内能够恢复正常，待恢复正常后继续开标，原定解密时间重新计算，2小时内不能恢复正常由发包人确定另行开标时间；2）电子交易平台网络不畅导致竞包人不能在规定时间内完成解密，发包人相应延长解密时间，超出相应延长解密时间仍然未解密的，视作撤销竞包文件。6.1.1评审委员会的组建评审小组构成：5人及以上单数，其中技术、经济等方面的专家不得少于2/3；评审小组确定方式：评审小组由发包人在评审前按规定组建。发包人按需可派1名代表参与评审，但不能作为组长；其余评审专家由发包人在竞包截止时间前24小时内从综合专家库中随机抽取。7.1定标方式（是否授权评审委员会确定中标人）□是☑否，推荐的中标候选人数：1-3人7.2中标候选人公示媒介及期限公示媒介：湖州市绿色采购服务平台(http://www.hzlscgfw.cn/)公示期为：3日7.4履约担保履约担保的形式：☑现金或转账或☑银行履约保函或☑保险保单及保险保函/凭证 履约保证金的金额：中标价的5%履约保证金的缴纳时间：在合同签订前向发包人提交履约保证金。履约保证金退还时间为合同期间内所有事宜最终处理完毕，并扣除竞包人有关违约赔偿金后7个工作日内一次性无息退还。9.1需要补充的其他内容9.1.1是否采用电子发包竞包□否☑是，具体要求：1、各竞包人须提供符合要求的CA加密后的电子竞包文件；2、发包人对各竞包文件的现场解密。整个竞包过程中不论何种原因造成未成功解密的，均按无效竞包处理。9.1.2竞包人硬件设备要求各竞包人需要保障参与不见面开标的电脑硬件要求符合以下内容：1.具备摄像头与耳麦（用于接收代理公司开标指令）。2.要求使用ie浏览器11及以上版本。3.电脑操作系统要求在win7及以上。4.内存要求在4G以上。5.要求正确安装湖州市电子发竞包驱动程序。竞包过程中不得随意离开摄像头范围，因竞包单位自身原因造成未成功解密的，均按未提交竞包文件处理。9.1.3其他（发包人要求）详见发包需求9.1.4竞包人须知前附表、评标办法前附表补充9.1.4款： 竞包人须知前附表、评标办法前附表内容与竞包人须知正文、评标办法正文内容有不一致之处，以前附表内容为准。9.1.5代理服务费1．本项目竞包以人民币报价；2．不论竞包结果如何，竞包人均应自行承担所有与竞包有关的全部费用；3．本项目发包代理服务费(参照国家计委计价格【2002】1980号、发改价格[2011]534号文件规定的收费标准)计15000元整，向承包人收取，在领取成交通知书时一次性支付。（账户名称: 湖州鸿远工程管理咨询有限公司、开户银行：招商银行湖州分行、银行账号：572900935010101）1.总则1.1项目概况1.1.1参照有关法律、法规和规章的规定，本发包项目已具备发包条件，现对本项目进行发包。1.1.2发包人：见竞包人须知前附表。1.1.3发包代理机构：见竞包人须知前附表。1.1.4发包项目名称：见竞包人须知前附表。1.1.5项目配置地点：见竞包人须知前附表。1.1.6项目发包规模：见竞包人须知前附表。1.2资金来源和落实情况1.2.1资金来源及比例：见竞包人须知前附表。1.2.2资金落实情况：见竞包人须知前附表。1.3发包范围、供货期限、质量要求1.3.1发包范围：见竞包人须知前附表。1.3.2工期（服务期）：见竞包人须知前附表。1.3.3质量标准：见竞包人须知前附表。1.4竞包人资格要求1.4.1竞包人应具备以下要求：见竞包人须知前附表。1.4.2是否接受联合体竞包:本项目不接受联合体竞包。1.4.3其他要求：竞包人不得存在下列情形之一。（1）为发包人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（2）为本发包项目前期准备提供设计或咨询服务的；（3）为本发包项目提供发包代理服务的；（4）与本发包项目发包代理机构同为一个法定代表人的；（5）与本发包项目发包代理机构相互控股或参股的；（6）与本发包项目发包代理机构相互任职或工作的；（7）被责令停业的；（8）被暂停或取消竞包资格的；（9）财产被接管或冻结的；（10）在最近三年内有骗取中标或严重违约或重大工程质量问题的；（11）竞包截止日前（近三年）被录入检察机关行贿犯罪档案的；（12）被有关行政监管部门通报限制在湖州市本级内竞包的；（13）单位负责人为同一人或者存在控股（含法定代表人控股）、管理关系的不同单位，不得同时参加同一合同项下的竞包，否则均按否决竞包处理。1.5费用承担1.5.1竞包人准备和参加竞包活动发生的费用自理。1.5.2本项目代理服务费向成交单位收取（按本须知前附表第9.1.5条规定收取）。1.6保密参与发包竞包活动的各方应对发包文件和竞包文件中的商业和技术等秘密保密，违者应对由此造成的后果承担法律责任。1.7语言文字发包竞包文件使用的语言文字为中文。专用术语使用外文的，应附有中文注释。1.8计量单位所有计量均采用中华人民共和国法定计量单位。1.9踏勘现场1.9.1竞包人须知前附表规定组织踏勘现场的，发包人按竞包人须知前附表规定的时间、地点组织竞包人踏勘项目现场。1.9.2竞包人踏勘现场发生的费用自理。1.9.3除发包人的原因外，竞包人自行负责在踏勘现场中所发生的人员伤亡和财产损失。1.9.4发包人在踏勘现场中介绍的工程场地和相关的周边环境情况，供竞包人在编制竞包文件时参考，发包人不对竞包人据此作出的判断和决策负责。1.10竞包预备会1.10.1竞包人须知前附表规定召开标预备会的，发包人按竞包人须知前附表规定的时间和地点召开标预备会，澄清竞包人提出的问题。1.10.2竞包人应在竞包人须知前附表规定的时间前，以书面形式将提出的问题送达发包人，以便发包人在会议期间澄清。1.10.3竞包预备会后，发包人在竞包人须知前附表规定的时间内，将对竞包人所提问题的澄清，以书面形式通知所有购买发包文件的竞包人。该澄清内容为发包文件的组成部分。1.11偏离竞包人须知前附表允许竞包文件偏离发包文件某些要求的，偏离应当符合发包文件规定的偏离范围和幅度。2.发包文件2.1发包文件的组成2.1.1本发包文件包括：（1）发包公告；（2）竞包人须知；（3）评审办法；（4）合同条款及格式；（5）发包需求；（6）竞包文件格式；（7）竞包人须知前附表规定的其他资料。2.1.2根据本章第2.1款、第2.2款和第2.3款对发包文件所作的澄清、修改，构成发包文件的组成部分。2.2发包文件的澄清2.2.1竞包人应仔细阅读和检查发包文件的全部内容。如发现缺页或附件不全，应及时向发包人提出，以便补齐。如有疑问，应在竞包人须知前附表2.2.1规定的时间前在竞包人须知前附表2.2.3规定的方式进行提疑，要求发包人对发包文件予以澄清，超过截止日期的提疑不予受理。2.2.2发包人根据需要主动对发包文件进行必要的澄清，或是根据竞包人的对发包文件提交的疑问，发包人都将作出统一解答或予以澄清，并以发包文件补充文件的形式在竞包人须知前附表2.2.3规定的方式发布。如果澄清内容影响竞包文件编制的，将相应延长竞包截止时间。2.2.3提疑、答疑澄清信息将统一按竞包人须知前附表2.2.3规定的方式进行发布。2.2.4本项目（仅指电子发竞包）若发布了澄清文件（指发包文件补疑内容），竞包人必须选择澄清文件进行竞包文件制作，否则其竞包文件将无法上传。2.3发包文件的修改2.3.1发包人可对发包文件进行必要的澄清或修改，发包文件的修改内容作为发包文件的组成部分，具有约束作用。当发包文件、发包文件的澄清、修改、补充等在同一内容的表述上不一致时，以最后发出的文件为准。如果修改发包文件的时间距竞包截止时间不足15天，并且修改内容影响竞包文件编制的，将相应延长竞包截止时间。2.3.2发包文件的修改将按竞包人须知前附表2.2.3规定的方式进行发布。3.竞包文件3.1竞包文件的组成（如无格式，格式自拟）3.1.1资格文件主要包括以下内容：（1）竞包声明书；（2）法定代表人身份证明或附有法定代表人身份证明的授权委托书；（如为授权代理人的提供授权代理人社保机构出具的由本单位或分公司为其缴纳的近3个月中任何1个月的社保证明）；（3）企业营业执照；（4）拟投入人员一览表（根据第五章“发包需求”的要求提供相关资料扫描件加盖单位公章）；（5）自发包公告发布之后至本项目竞包截止时间前任意时间的“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）的信用查询网页截图；（6）本项目竞包保证金缴款凭证（注：附本项目竞包保证金缴款凭证（网银或电汇凭证等）及成功缴纳竞包保证金平台截图（竞包人汇款后平台显示“缴纳成功”的界面）的扫描件并加盖单位公章）；（7）廉洁承诺书；（8）资格文件需要的其他资料（发包人要求提供的或竞包人认为需要提供的其他资格资料）。3.1.2技术文件主要包括下列内容：（1）技术方案；（2）服务细则；（3）员工培训；（4）本地化服务；（5）企业业绩；（6）企业认证；（7）竞包人针对技术需要说明的其他材料（发包人要求提供的或竞包人认为需要提供的其他技术资料）。3.1.3商务文件主要包括下列内容：（1）竞包函；（2）竞包报价明细表（格式自拟）；（3）商务响应表；（4）代理服务费承诺函；（5）竞包报价需要的其他资料（发包人要求提供的或竞包人认为需要提供的其他商务资料）。注：以上资料（资格文件、技术文件、商务文件）由竞包人以扫描件或电子件形式上传至系统设置的模块中，或在系统设置的模块中进行编辑。竞包人必须确保提供的内容清晰，届时若无法辨认的，由此造成的后果由竞包人自行承担。竞包单位必须确保竞包时所提供的所有资料真实有效，若有弄虚作假行为，发包人将一律否决其竞包，并按相关法律法规处理。以上内容竞包人可参照具体内容进行编制，电子标制作方式详见视频教程（视频链接网址如下）http://ggzy.huzhou.gov.cn/HZfront/InfoDetail/?InfoID=6189e64d-9a56-4f1e-9cbb-722a1dddc319&CategoryNum=0100083.2竞包报价3.2.1本次竞包报价方式详见竞包人须知前附表。3.2.2本次发包设最高限价，最高竞包限价详见竞包人须知前附表3.2.2，超出最高限价的为无效竞包。3.2.3竞包报价为完成招标范围及服务周期内的全部内容的全部费用，应包括但不限于工人工资、奖金、加班费、劳保福利、社保、意外保险、工伤费、教育培训费、安全文明生产装备费、管理费、利润、税金等政策性文件规定及合同明示或暗示的所有风险、责任、义务、应急等完成合同所需的一切本身和不可或缺的所有工作开支、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项全部费用并承担一切风险责任。3.2.4竞包人的竞包文件中有明显不平衡报价，发包人有权根据市场价进行协商调价，调整至双方认可的合理范围。3.2.5竞包文件中的单价、合价、总报价全部采用人民币表示。3.2.6竞包文件只允许有一个报价，有选择的或有条件的报价将不予接受。3.2.7竞包报价时，竞包人应考虑代理服务费。3.2.8竞包人所有优惠条件和优惠费用不得降低和影响本项目服务质量。3.2.9发包人不接受备选方案。3.3竞包有效期3.3.1除竞包人须知前附表另有规定外，竞包有效期为90天。3.3.2在竞包有效期内，竞包人撤销或修改其竞包文件的，应承担发包文件和法律规定的责任。3.3.3出现特殊情况需要延长竞包有效期的，发包人以书面形式通知所有竞包人延长竞包有效期。竞包人同意延长的，应相应延长其竞包保证金的有效期，但不得要求或被允许修改或撤销其竞包文件；竞包人拒绝延长的，其竞包失效，但竞包人有权收回其竞包保证金。3.4竞包保证金3.4.1竞包人应按竞包人须知前附表3.4.1规定形式及数额交纳竞包保证金。①网银或电汇形式：竞包保证金必须从竞包人的银行基本账户中转出，汇入竞包人须知前附表3.4.1规定的账户中，必须确保在竞包文件提交截止时间前到帐。3.4.2竞包保证金是竞包文件的一个组成部分。竞包人不按本章第3.4.1项要求提交竞包保证金的，评标委员会将否决其竞包。3.4.3竞包保证金退还：（1）在中标公告发出后5个工作日内，向未成交的竞包人退还竞包保证金。（2）发包人与中标人签订合同后，将合同上传至系统备案，备案后5个工作日内，向成交人退还竞包保证金。3.4.4有下列情形之一的，竞包保证金将不予退还：（1）竞包人在规定的竞包有效期内撤销或修改其竞包文件；（2）竞包人在收到成交通知书后，无正当理由拒签合同协议书、向发包人提出附加条件或未按发包文件规定提交履约担保；（3）竞包人串标、围标、弄虚作假行为的；（4）发包文件中规定的其他内容。3.5竞包文件的编制3.5.1CA加密电子竞包文件应按第六章“竞包文件格式”进行编写，如有必要，可以增加附页，作为竞包文件的组成部分。3.5.2CA加密电子竞包文件应当对发包文件有关服务期限、竞包有效期、质量要求、技术标准和要求、发包范围等实质性内容作出响应。3.5.3CA加密电子竞包文件应由竞包单位进行电子签章盖章确认。3.5.4竞包人编制的CA加密电子竞包文件，必须是使用新点竞包文件制作软件最新版（系统自带更新系统）生成的后缀名为“.HZCQTF”的CA加密电子竞包文件。未按上述要求加密和数字证书认证的竞包文件，将被视为无效竞包文件。3.5.5注册及标书制作工具注册及标书制作工具相关下载地址：http://www.hzlscgfw.cn/xzzx/sec.html3.5.6电子竞包流程如下：供应商登录→下载发包文件（如果有答疑澄清文件，需要下载答疑澄清文件进行制作）→使用电子竞包文件制作工具制作竞包文件→系统完善竞包信息→上传竞包文件→点击“模拟解密”按钮→提示解密成功。4.竞包4.1竞包文件密封和标记4.1.1竞包文件（CA加密后的电子竞包文件）：竞包人应在竞包截止时间前登录湖州市绿色采购服务平台-供应商登录-电子发竞包交易平台上的竞包文件递交模块上传CA加密后的电子竞包文件；4.1.2到竞包截止时间止，发包人收到的竞包文件（成功解密）少于3个的，发包人将依法重新组织发包。4.2竞包文件的递交4.2.1在竞包人须知前附表2.2.2项规定的竞包截止时间前，竞包人可以修改或撤回已递交的竞包文件。4.2.2竞包人撤回竞包文件的，应向发包人提交书面撤回通知。4.3竞包文件的修改与撤回4.3.1在竞包人须知前附表2.2.2项规定的竞包截止时间前，竞包人可以修改或撤回已递交的竞包文件。4.3.2竞包人撤回竞包文件的，应向发包人提交书面撤回通知。发包人按本章第3.4条相关规定退还已收取的竞包保证金。5.开标5.1开标时间和地点5.1.1发包人在竞包人须知前附表第2.2.2项规定的竞包截止时间（竞包时间）和竞包人须知前附表第5.1项规定的地点公开开标，所有竞包人应在竞包截止时间前登录湖州市绿色采购服务平台-不见面开标大厅参加竞包会议，具体要求见竞包人须知前附表第5.1项规定。5.1.2竞包人应在竞包截止时间之前，登陆湖州市绿色采购服务平台—供应商登录—上传竞包文件模块，上传“CA加密后的电子竞包文件”。5.2开标程序主持人按下列程序进行开标：1、竞包截止前30分钟，由代理机构登录湖州市绿色采购服务平台-选择不见面开标大厅系统，做好网上不见面竞包准备；2、各竞包人应于竞包截止时间前使用加密锁自行登录湖州市绿色采购服务平台－选择不见面开标大厅；3、竞包截止时间，由代理机构公布竞包人情况、解密要求、在线公布现场监督、见证人员；4、竞包人需在系统开启竞包文件解密时间后30分钟内对竞包文件进行网上在线解密，未在规定时间内完成的，其竞包将被拒绝；5、发包人现场解密、竞包文件导入等全程操作；6、对网上开标过程有异议的，竞包人应当直接在线提疑，同时由发包人在线进行回复；7、宣布竞包会议结束。注：1）电子交易平台遇网络故障、设备故障、断电等意外情况，导致无法正常开标、发包人无法解密等情形，2小时内能够恢复正常，待恢复正常后继续开标，原定解密时间重新计算，2小时内不能恢复正常由发包人确定另行开标时间；2）电子交易平台网络不畅导致竞包人不能在规定时间内完成解密，发包人相应延长解密时间，超出相应延长解密时间仍然未解密的，视作撤销竞包文件。5.3开标异议竞包人对开标过程有异议的，应当通过湖州市绿色采购服务平台-不见面开标大厅在线提出异议或质询，发包人将在线回复。6.评审6.1评审委员会6.1.1评审由发包人依法组建的评审委员会负责。评审委员会成员人数见竞包人须知前附表。6.1.2评审委员会成员有下列情形之一的，应当回避：（1）竞包人或竞包人的主要负责人的近亲属；（2）项目主管部门或者行政监督部门的人员；（3）与竞包人有经济利益关系，可能影响对竞包公正评审的；（4）曾因在发包、评审以及其他与发包竞包有关活动中从事违法行为而受过行政处罚或刑事处罚的。（5）与竞包人有其他利害关系的。6.1.3参加评审的人员应该严格遵守国家有关保密的法律、法规和规定，并接受发包管理机构和有关部门的监督；6.1.4根据发包文件精神，参加评审的有关工作人员应对整个评审、决标过程保密，不得泄露；6.1.5通讯工具管理：在评审期间，每个评委的手机统一存放；6.1.6在评审期间，任何人不允许把竞包文件及其汇总材料带出评审指定地点，材料应有专人保管和发放，评委完成评审时应如数、及时归还；6.1.7竞包人对发包人和评委施加影响的任何行为，都将被取消中标资格。6.2评审原则评审活动遵循公平、公正、科学和择优的原则。6.3评审6.3.1评审委员会按照第三章“评审办法”规定的方法、评审因素、标准和程序对竞包文件进行评审（先进行资格文件审查，审查通过后再评技术文件，最后评审商务文件）。第三章“评审办法”没有规定的方法、评审因素和标准，不作为评审依据。6.3.2评审完成后，评审委员会应当向发包人提交书面评审报告和成交候选人名单。评审委员会推荐中标候选人的人数见竞包人须知前附表。7.合同授予7.1定标方式7.1.1除竞包人须知前附表规定评标委员会直接确定成交人外，发包人依据评审委员会推荐的中标候选人确定中标人，评标委员会推荐中标候选人的人数见竞包人须知前附表。评审委员会按照综合得分由高到低的顺序推荐中标候选人。综合评分相等时，以投标报价低的优先；投标报价也相等的，由发包人或其授权的评标委员会商议确定。7.1.2评审委员会完成评审后，应当向发包人提交书面评审报告。7.1.3发包人在定标前须对拟中标单位的行贿犯罪记录进行查询。查询网址：中国裁判文书网（https://wenshu.court.gov.cn/）7.2评审结果公示7.2.1发包人在竞包人须知前附表规定的媒介公示评审结果。7.2.2发包人自收到评审报告之日起3日内公示所有中标候选人，公示期限不得少于3日。竞包人或者其他利害关系人对依法必须进行发包的项目的评审结果有异议的，应当在评审结果公示期间提出。发包人应当自收到异议之日起3日内做出答复；做出答复前，应当暂停发包竞包活动。7.3成交通知7.3.1评审结果公示结束后，发包人应当确定排名第一的中标候选人为中标人。排名第一的中标候选人如有放弃中标、因不可抗力不能履行合同、不按照发包文件要求提交履约保证金，或者被查实存在影响成交结果的违法行为等情形，不符合中标条件的，发包人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人，也可以重新发包。7.3.2在本章第3.3款规定的竞包有效期内，发包人以书面形式向中标人发出成交通知书，同时将中标结果通知未中标的竞包人。7.4履约担保7.4.1履约保证金用于承包人承担因其不能完成合同义务的违约金责任。7.4.2签订合同前，承包人应按发包文件要求的履约保证金的金额，向发包人交纳履约保证金，否则，发包代理机构将没收承包人的全部竞包保证金。7.4.3承包人不能按竞包人须知前附表第7.4项要求提交履约担保的，视为放弃承包并自愿接受暂停6个月在湖州市绿色采购服务平台范围内同类项目（限额以下服务类或参照类）的竞包（竞包）资格，并纳入征信管理。7.4.4签订合同后，如承包人不按双方合同约定履约，则扣罚其全部履约保证金，履约保证金不足以赔偿损失的，按实际损失赔偿。履约保证金由中国银行、工商、农业、建设、交通、商业等银行开具的转账支票、银行汇票等形式交纳。7.4.5履约保证金退还方式：在承包人符合保证金退还条件后，承包人根据缴纳的履约保证金数额开具收据（地方财政监制收据，并加盖单位财务章，在备注栏注明单位账号），发包人在收到此收据后将以支票（同城）、汇票、电汇及转账四种方式之一退还至承包人账户。履约保证金不计息。7.5签订合同7.5.1发包人和承包人应当自成交通知书发出之日起30天内，根据发包文件和承包人的竞包文件订立书面合同。承包人无正当理由拒签合同的，其竞包保证金不予退还；给发包人造成的损失超过竞包保证金数额的，承包人还应当对超过部分予以赔偿。发包人取消其承包资格并自愿接受暂停6个月在湖州市绿色采购服务平台范围内同类项目（限额以下服务类或参照类）的竞包（竞包）资格，并纳入征信管理。7.5.2发出成交通知书后，发包人无正当理由拒签合同的，发包人向中标人退还竞包保证金；给中标人造成损失的，还应当赔偿损失。8.纪律和监督8.1对发包人的纪律要求发包人不得泄露发包竞包活动中应当保密的情况和资料，不得与竞包人串通损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益。8.2对竞包人的纪律要求竞包人不得相互串通竞包或者与发包人串通竞包，不得向发包人或者评审委员会成员行贿谋取中标，不得以他人名义竞包或者以其他方式弄虚作假骗取中标；竞包人不得以任何方式干扰、影响评审工作。8.3对评审委员会成员的纪律要求评审委员会成员不得收受他人的财物或者其他好处，不得向他人透露对竞包文件的评审和比较、中标候选人的推荐情况以及评审有关的其他情况。在评审活动中，评审委员会成员应当客观、公正地履行职责，遵守职业道德，不得擅离职守，影响评审程序正常进行，不得使用第三章“评审办法”没有规定的评审因素和标准进行评审。8.4对与评审活动有关的工作人员的纪律要求与评审活动有关的工作人员不得收受他人的财物或者其他好处，不得向他人透露对竞包文件的评审和比较、中标候选人的推荐情况以及评审有关的其他情况。在评审活动中，与评审活动有关的工作人员不得擅离职守，影响评审程序正常进行。8.5投诉竞包人和其他利害关系人认为本次发包活动违反法律、法规和规章规定的，有权按规定程序向有关行政监督部门投诉。9.需要补充的其他内容9.1需要补充的其他内容：见竞包人须知前附表。9.2本项目采用电子发包竞包，对竞包文件的编制、密封和标记、递交、开标、评审等的具体要求，见竞包人须知。10.其他（发包人要求内容）第三章评审办法评审办法前附表条款号评审因素评审标准资格文件审查形式评审标准竞包人名称与营业执照一致资格文件审查形式评审标准竞包人条件符合第二章竞包人须知1.4.1-1.4.3及发包公告要求等资格文件审查形式评审标准签字盖章符合“竞包文件格式”的要求签字、盖章（含电子签章）资格文件审查形式评审标准竞包文件编制按发包文件要求编制，无字迹或扫描件模糊、辨认不清资格文件审查形式评审标准竞包书唯一未出现“递交两份或两份以上内容不同的竞包书，未声明哪一份有效的”情形资格文件审查形式评审标准其他不同竞包人未使用同一台电脑制作竞包文件；竞包文件未附有发包人不能接受的条件。资格文件审查资格评审标准资格文件组成符合第二章竞包人须知3.1.1条资格文件主要内容及符合法律法规规定的实质性条款。技术文件审查形式评审标准竞包人名称与资格文件一致技术文件审查形式评审标准签字盖章符合“竞包文件格式”的要求签字、盖章（含电子签章）。技术文件审查形式评审标准竞包文件编制按发包文件要求编制，无字迹或扫描件模糊、辨认不清技术文件审查形式评审标准技术标准和要求符合第五章“发包需求”规定技术文件审查形式评审标准竞包文件响应符合发包文件中实质性的要求技术文件审查形式评审标准其他符合第三章评标办法要求技术文件审查技术评审按第三章2.2.2条规定评定商务文件审查形式评审标准竞包人名称与资格文件一致商务文件审查形式评审标准签字盖章符合 “竞包文件格式”的要求签字、盖章（含电子签章）商务文件审查形式评审标准竞包文件编制按发包文件要求编制，无字迹或扫描件模糊、辨认不清商务文件审查形式评审标准报价、清单唯一只能有一个有效报价。竞包函中的报价与解密后交易系统平台公布的开标记录报价一致。商务文件审查形式评审标准报价、清单唯一竞包人对发包人提供的报价清单未进行更改。商务文件审查形式评审标准其他竞包文件未附有发包人不能接受的条件。商务文件审查商务评审竞包内容符合第二章“竞包人须知”第1.3.1项规定商务文件审查商务评审竞包报价1、报价不得高于最高竞包限价；2商务竞包报价应加盖企业公章、法定代表人或其竞包授权代理人电子签章。商务文件审查商务评审工期（服务期）符合第二章“竞包人须知”第1.3.2项规定商务文件审查商务评审质量要求符合第二章“竞包人须知”第1.3.3项规定商务文件审查商务评审竞包有效期符合第二章“竞包人须知”第3.3.1项规定商务文件审查商务评审其他要求符合第二章“竞包人须知”第3.1.2项、第五章“发包需求”规定，符合法律法规规定的实质性条款。评标分值计算条款内容编列内容评标分值计算2.2.1分值构成(总分100分)权重商务标：30分技术标：70分评标分值计算2.2.1分值构成(总分100分)权重商务标： / %，技术标： / %。评标分值计算2.2.2技术标评定按第三章2.2.2条规定评定评标分值计算2.2.3商务标评定按第三章2.2.3条规定评定最终得分最终得分=商务标得分+技术标得分 串标形为3.4串通竞包的判定按第三章3.4规定1.评审方法本次评标采用综合评估法。评审委员会对满足发包文件实质性要求的竞包文件，按照本章第2.2.2款规定的评分标准进行打分，并按最终得分由高到低顺序推荐中标候选人。本评标办法中涉及到综合评分相等时，以竞包报价低的优先；竞包报价也相等的，由发包人或其授权的评标委员会商议确定。2.评审标准2.1.1形式评审标准：见评标办法前附表。2.1.2资格评审标准：见评标办法前附表。2.1.3技术评审标准：见评标办法前附表。2.1.4商务评审标准：见评标办法前附表。2.2.1竞包人最终得分竞包人的最终得分=商务标得分+技术标得分。2.2.2技术文件评定（70分）序号评审内容评分标准分值1技术方案1.根据提供的物业管理流程、方案（包括组织管理方案、安全保障措施、文明服务措施）进行综合评比：好的得5.9-7.0分；较好的得4.7-5.8分；一般的得3.5-4.6分。【共7分】2.根据提供的各项物业管理制度、内部岗位责任制度、管理运作制度、考核制度及标准的符合情况；人员、设施、设备管理服务、业主方反馈资料、文件资料等档案的建立与管理情况进行综合评比：好的得5.9-7.0分；较好的得4.7-5.8分；一般的得3.5-4.6分。【共7分】3.根据提供的对本项目的特点和难点分析及解决措施的合理性进行综合评比：好的得5.9-7.0分；较好的得4.7-5.8分；一般的得3.5-4.6分。【共7分】4.根据提供的对突击保障任务和突发问题及纠纷的响应时间、处理方案进行综合评比：好的得5.1-6.0分；较好的得4.0-5.0分；一般的得3.0-3.9分。【共6分】5.根据提供的与发包人在对接工作时的协调及沟通方案是否详细及处理方案的合理性、实用性等进行综合评比：好的得5.1-6.0分；较好的得4.0-5.0分；一般的得3.0-3.9分。【共6分】注：未提供不得分。33分2服务细则根据提供的岗位分配合理性、岗位职责明确性、服务细则可行性、全面性，以及重点难点分析等方面进行综合评比：好的得5.9-7.0分；较好的得4.7-5.8分；一般的得3.5-4.6分。【共7分】注：未提供不得分。7分3员工培训根据提供的员工遵纪守法爱岗教育、安全教育和业务培训计划或培训措施等进行综合评比：好的得5.9-7.0分；较好的得4.7-5.8分；一般的得3.5-4.6分。【共7分】注：未提供不得分。7分4本地化服务竞包人售后服务网点或有控股关系的服务网点设在湖州市区的得5分（须提供详细的网点营业执照、地址等或提供本地化服务承诺）。【共5分】注：证明材料扫描件加盖单位公章或提供本地化服务承诺书（格式自拟）。未按要求提供的不得分。5分5企业业绩自2021年1月1日至今（以合同签订时间为准）的同类物业服务项目业绩（单个合同金额在165万元及以上的），每提供一个得4分，最高得12分。【共12分】注：须提供相关合同扫描件并加盖单位公章。合同中未提现合同金额的，须提供所供项目业主单位盖章的证明材料。未按要求提供的不得分。12分6企业认证1.具有有效的质量管理体系认证证书；【共2分】2.具有有效的环境管理体系认证证书；【共2分】3.具有有效的职业健康安全管理体系认证证书；【共2分】注：提供证书扫描件加盖单位公章，未按要求提供的不得分。6分注：（1）上述评分由评委根据竞包人的竞包文件予以评审，证明材料须提供清晰的复印件或原件的扫描件并加盖企业公章，如缺项、模糊、辨认不清的评标委员会有权不予给分；竞包单位必须确保所提供的所有资料真实有效，一旦发现有弄虚作假等违法行为按相关法律法规处理。（2）上述分值由评委打分，竞包人的技术文件最终得分为所有评委打分的平均值，保留2位小数，小数点后第三位四舍五入。2.2.3商务标评定商务标总分30分，按以下标准评定。（一）有效标的确定在评定商务标分值前，由评审委员会先对商务标初步评审，在有效竞包报价中去除无效标后，剩余为最终有效竞包报价。以最终有效竞包报价的平均值作为评标基准价，当有效竞包单位大于5家（含）时平均报价的计算方法为所有有效竞包报价去掉最高和最低价后的算术平均值，当有效投标单位少于5家时，平均价的计算方法为所有有效竞包报价的算术平均值。各有效竞包报价与评标基准价进行比较，按以下公式求出百分比K值（保留小数点后两位，第三位四舍五入）：K=（有效竞包报价—评标基准价）/评标基准价*100%当K值等于零时，得满分30分；当K值大于零时，K值每增0.1%，在总分上扣0.04分；当K值小于零时，K值每减0.1%，在总分上扣0.02分。以上内容计算商务标得分时，保留小数点后2位，小数点后第三位四舍五入。价格分最低得分为0分。评标委员会在评审时发现竞包人的报价明显高于其市场报价或低于成本价的，应当要求竞包人书面说明并提供相关证明材料。竞包人不能当场合理说明原因并提供证明材料的，评标委员会应将该竞包人的竞包文件作无效处理，并在评审报告中说明。本评分办法中的评标基准价或最佳报价值由评标委员会依据发包文件规定的方法计算确定，除计算差错外（计算错误，仅限于以下两种情况：a.纯算术性四则运算错误；b.未按约定的计算方法，多计或者少计竞包人报价的。由于评审差错，导致否决投标错误，重新评标纠正等其他情况，不属于计算差错），在整个发包过程中保持不变（包括复评环节）。3.评审程序3.1初步评审3.1.1评审委员会依据本章第2.1款规定的标准对竞包文件进行初步评审。有一项不符合评审标准的，评审委员会应当否决其竞包。3.1.2竞包人有以下情形之一的，评审委员会应当否决其竞包：（1）第二章“竞包人须知”第1.4.3项规定的任何一种情形的；（2）串通竞包或弄虚作假或有其他违法行为的；（3）不按评审委员会要求澄清、说明、补正或确认的。3.1.3竞包报价有算术错误的，评审委员会按以下原则对竞包报价进行修正，修正的价格经竞包人书面确认后具有约束力。竞包人不接受修正价格的，评审委员会应当否决其竞包。（1）竞包文件中的大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准；（2）总价金额与依据单价计算出的结果不一致的，以单价金额为准修正总价，但单价金额小数点有明显错误的除外。3.2详细评审3.2.1评审委员会按本章第2.2款规定的量化因素和分值进行打分，并计算出综合评估得分。（1）按本章第2.2.2规定的评审因素、分值及权重对商务标计算出得分；3.2.2评分分值计算保留小数点后两位，小数点后第三位“四舍五入”。3.3竞包文件的澄清、补正和否决3.3.1在评审过程中，评审委员会可以书面形式要求竞包人对所提交竞包文件中不明确的内容进行书面澄清或说明，或者对细微偏差（细微偏差是指竞包文件在实质上响应发包文件要求，但在个别地方存在漏项或者提供了不完整的技术信息和数据等情况，并且补正这些遗漏或者不完整不会对其他竞包人造成不公平的结果且细微偏差不影响竞包文件的有效性。）进行补正。评审委员会不接受竞包人主动提出的澄清、说明或补正。3.3.2澄清、说明和补正不得改变竞包文件的实质性内容。竞包人的书面澄清、说明和补正属于竞包文件的组成部分。3.3.3评审委员会对竞包人提交的澄清、说明或补正有疑问的，可以要求竞包人进一步澄清、说明或补正，直至满足评审委员会的要求。3.3.4因有效竞包不足三个，如评审委员会认为缺乏竞争性的，可以拒绝全部竞包。所有竞包被拒绝的，发包人应当依法重新组织发包。3.4串通竞包行为3.4.1根据《中华人民共和国招标投标法实施条例》第39条有下列情形之一的，属于竞包人相互串通竞包：（一）竞包人之间协商竞包报价等竞包文件的实质性内容；（二）竞包人之间约定中标人；（三）竞包人之间约定部分竞包人放弃竞包或者中标；（四）属于同一集团、协会、商会等组织成员的竞包人按照该组织要求协同竞包；（五）竞包人之间为谋取中标或者排斥特定竞包人而采取的其他联合行动。3.4.2根据《中华人民共和国招标投标法实施条例》第40条有下列情形之一的，视为竞包人相互串通竞包：（一）不同竞包人的竞包文件由同一单位或者个人编制；（二）不同竞包人委托同一单位或者个人办理竞包事宜；（三）不同竞包人的竞包文件载明的项目管理成员为同一人；（四）不同竞包人的竞包文件异常一致或者竞包报价呈规律性差异；（五）不同竞包人的竞包文件相互混装；（六）不同竞包人的竞包保证金从同一单位或者个人的账户转出；（七）不同竞包人的采用同一台电脑进行编制竞包文件（如采用同一MAC地址、硬盘号、主板号、CPU号、或同一造价工具加密器等等）。3.4.3根据《中华人民共和国招标投标法实施条例》第41条禁止发包人与竞包人串通竞包。有下列情形之一的，属于发包人与竞包人串通竞包：（一）发包人在开标前开启竞包文件并将有关信息泄露给其他竞包人;（二）发包人直接或者间接向竞包人泄露标底、评标委员会成员等信息；（三）发包人明示或者暗示竞包人压低或者抬高竞包报价；（四）发包人授意竞包人撤换、修改竞包文件；（五）发包人明示或者暗示竞包人为特定竞包人中标提供方便；（六）发包人与竞包人为谋求特定竞包人中标而采取的其他串通行为。3.4.4其他情形：在竞包过程中有下列情形的，视为竞包人相互串通竞包：不同竞包人的电子竞包文件的文件制作机器码或文件创建标识码相同的；不同竞包人从同一竞包单位或同一自然人的IP地址下载发包文件、上传竞包文件、购买电子保函或参加竞包活动的人员为同一标段其他竞包人的在职人员的；不同竞包人通过同一单位或者个人账户购买电子保函的。3.5弄虚作假的行为3.5.1根据《中华人民共和国招标投标法实施条例》第42条使用通过受让或者租借等方式获取的资格、资质证书竞包的，属于招标投标法第三十三条规定的以他人名义竞包。竞包人有下列情形之一的，属于招标投标法第三十三条规定的以其他方式弄虚作假的行为：（一）使用伪造、变造的许可证件；（二）提供虚假的财务状况或者业绩；（三）提供虚假的项目负责人或者主要技术人员简历、劳动关系证明；（四）提供虚假的信用状况；（五）其他弄虚作假的行为。4.合同主要条款（仅供参考）甲方（发包人）：地址：联系人：联系电话：乙方（中标人）：地址：联系人：联系电话：双方经友好协商，一致同意按照《中华人民共和国民法典》合同篇订立以下条款：一、服务项目湖州国贸仁皇·柏翠庄1号楼物业管理服务采购项目二、服务内容（一）乙方应在年月日至年月日的期间内完成本合同所约定的湖州国贸仁皇·柏翠庄1号楼物业管理服务采购项目。（二）本合同所约定的服务项目的内容：包括但不限于清卫保洁（包括灭“四害”消杀、白蚁消杀），安保服务，前台服务，会务服务，低压线路、照明及供电设备管理维护，弱电系统管理维护，给排水设备运行维护，空调系统运行维护，石材日常维护，电梯管理维护，房屋及设备设施日常养护和巡查维修，消防设备维护，设备机房标准化管理，重大活动保障及甲方交办的其他工作。（三）乙方所提供的服务应符合以下标准：合格（符合相关规范及标准）。（四）浙江省浙商资产管理有限公司委托浙江浙北资产管理有限公司负责本项目的发包工作，浙江浙北资产管理有限公司为本项目发包人，负责本项目的建设管理和发包采购事宜，发包完成后与乙方在本项目合同协议书中签字的当事人为浙江省浙商资产管理有限公司、浙江浙北资产管理有限公司。三、岗位要求（一）项目经理工作要求（包括但不限于）：（1）全面负责并安排项目物业管理工作。（2）配合管理方处理项目各突发情况。（3）日常检查物业服务人员工作。（4）负责物业服务人员的招工工作。（5）根据甲方要求，负责做好职责范围内各类台帐的制作、整理工作。（6）负责与物业有关的投诉处理工作。（7）具体实施内容以甲方要求为准。（二）保安人员工作要求（包括但不限于）：（1）建立保安交接班制度和消防治安巡查制度。24小时人员值班安排，每天开启使用相关报警设备设施，做好服务区域的定时和不定时的巡更，加强对重点部门和重点部位的安全巡查，及时发现处理存在的安全隐患和问题，重大事项及时报告，并做好交接班记录。（2）按规定要求维持门口秩序及时开关好大门，落实上下班期间门前值勤任务。（3）对外单位联系工作的人员(凭介绍信、工作证或其他有效证件)，需经接待部门或相关人员同意并办理登记方可进入办公区域。杜绝外来人员进入推销、传销等不正当言行，必要时报告有关部门进行阻止。（4）对出本大楼、大院的大件物品。检查有关证明或问明有关事由，必要时应征得上级有关部门同意，并做好记录。（5）严禁外来人员携带剧毒、易燃、易爆、刀具等危险品入内，有该情况立即向上级有关部门报告，并做好防范工作。（6）做好外来邮件、报刊、杂志和快递等的接收、分发、保管工作(机要件由甲方人员分发)。（7）搞好值班室等相关部位的清洁卫生，做到整沽有序。（8）凡发生盗窃、火警及其它事故，要注意保护现场，采取妥善措施，并及时向上级有关部门报告。（9）保安人员不做超出正常职责范围外的事项和在值勤时间出现不安全行为及影响甲方形象的事件。（10）具体实施内容以甲方要求为准。（三）监控（消控）人员工作要求（包括但不限于）：（1）当值班人员接班时，应对设备转交情况进行记录，记录内容包括监控主机是否正常运行，消防控制主机是否正常运行；消防广播设备是否正常运行等。（2）严禁触动其他如电话、局域网、宽带网设施、设备。（3）严禁非部门人员入内，如工作需要其他人员入内，须部门主管以上管理人员批准。（4）值班人员应会操作监控设备，切换镜头，特殊情况下回放录像，正常情况下的开机、关机、及检查电源等的运行情况。（5）密切关注显示屏上监控点，发现异常情况，及时通知其他人员到现场。（6）正确使用消防控制设备，做到遇火警会操作、会隔离、会释放、会指挥、会协调，并要求在特殊情况上正常开关机。（7）经检查确有火警要必须会使用消防控制设备。（8）当值班人员如上厕所离岗，应通知其他人员接班，尽可能不要将消防控制设备打到自动挡。（9）搞好值班室等相关部位的清洁卫生，做到整沽有序。（10）进行灭火器日常检查每月不少于2次，具体实施内容以甲方要求为准。（四）维保人员工作要求（包括但不限于）：（1）严格履行岗位职责及各项规章制度，维修、保养好公共设备，确保水、电设施运行正常。（2）管理好水、电设施及设备的保养及维修，做好巡视检查，并作好记录。（3）负责管理区域内各项维修、检查等工作。对重点设备、设施、水表、阀门及电机等每天必查。（4）熟悉大楼内自来水网络走向，水阀门、水表的位置和数量，并会正常维修操作。（5）每天对设施设备报修项目进行维修，并做好记录。（6）发现设备设施有异常情况，及时进行处理，并向项目经理反映。（7）负责公司局域网维护管理，能独立完成电话交换机的维护工作。（8）能够对公司网络故障进行快速定位排除。（9）负责公司各部门电脑日常维护、软件安装、调试及维护，各类软件的更新。（10）负责服务器维护和监控。（11）负责公司打印机、扫描仪、无线路由器等IT资产的硬件、软件安装部署以及维护管理。（12）能够快速解决办公环境下网络瘫痪，设备异常故障，在需要时可以进行基本的维修。对各部门提供IT技术支持，并积极主动配合各部门快速解决问题。（13）具体实施内容以甲方要求为准。（五）保洁工作要求（包括但不限于）：（1）保证大楼内、外工作现场整洁干净。（2）室内外保持无垃圾杂物，停车场循环清扫，保持整洁。（3）卫生情况要求：垃圾日产日清，垃圾需分类并袋装化处理，场地不得有杂物、室外车辆洒漏垃圾5分钟内及时清理干净。（4）人行道、消防通道地面（含台阶、沟等）干净、清洁，地面每日不间断清扫。（5）每日不少于一次清理内、外垃圾（果皮箱）、筒体清洁无污迹，筒内垃圾不超过筒深2/3。（6）边沟、排水沟每周清理一次。（7）垃圾桶的消毒杀菌、防虫处理每日不少于一次（冬季三日一次）,并记录完整。（8）及时做好破损垃圾桶的购买、更换工作。（9）定期对污水、化粪池进行疏通和清理。（10）厕所达到“六无”，“四净”。即：无烟头纸屑、无积尘蛛网、无苍蝇活蛆、无污垢、无污垢积水、无臭水；地面净、墙壁净、蹲位间板净、大小便槽及公厕周围净。（11）做好厕所内外安全防滑工作，正确安放防滑垫、提示牌等防滑标志，提醒注意安全。地毯踏垫，每天清洗或吸尘，每周冲洗一次。（12）做好24小时厕所卫生纸的及时添加和垃圾袋更换，纸篓内杂物不得超过篓深2/3。（13）便池，小便斗、槽每天清洗不少于2次，保持干净无污迹、无臭味；尿斗、坐厕、拖把池每日清洁1次。（14）厕所台盆、窗台、玻璃、墙面、隔断板、地面墙角、门背后、面盆下等随脏随洗，保持干净无水垢、无污迹，注意循环保洁。（15）办公楼卫生清理每日不少于二次，公共场所的走廊、过道、楼梯的日常保洁随脏随清扫。（16）保洁范围内的办公室内桌椅、沙发、茶水柜、窗台、接待茶杯、烟灰缸等保持无积灰、无污渍，每日清抹一次。（17）保洁工具及时清洗干净摆放制定位置，不得外露，外场各种指示标牌、做到无污迹。（18）标示牌一手以下每日清洁，门、门框和隔断每日清洁，台面每班清洁消毒一次，随时保洁。水龙头、镜面每班清洁消毒1次，随时保洁。（19）各类消防设施，消防栓外表每日清洁。（20）节约用水、用电、根据人流情况及时调整水龙头、排风扇开关。（21）做好室内外环境的垃圾清理工作，保持整洁。（22）具体实施内容以甲方要求为准。（六）前台及会务服务人员工作要求（包括但不限于）：（1）负责来访客人的接待。（2）负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作。（3）负责服务区域的安全防范和清洁工作。（4）协助会议主办部门做好会议服务。（5）负责会议室设备及日常用品的检查工作。（6）具体实施内容以甲方要求为准。四、服务要求（一）乙方应承诺严格执行地**府最低工资标准，按国家劳动和社会保障部门规定办理员工养老保险、医疗保险和失业、工伤、生育保险及人身意外伤害保险。乙方应提前做好估算，将因政策调整或其他因素导致的费用增加部分，全部列入竞包报价，在合同期内，甲方不承担一切额外费用。（二）乙方自行负责员工的安全工作。如发生工伤、疾病乃至死亡的，一切责任及费用由乙方负责，在合同期内，甲方不承担一切额外费用。（三）乙方应根据甲方要求来制定实施方案，载明工作计划内容、时间、地点和人员安排等项目，提交甲方确认后组织实施。（四）乙方应教育派驻人员自觉遵守被服务单位各项管理制度和有关要求。加强遵纪守法和敬业爱岗教育，抓好安全教育的业务操作能力的培训，加强队伍管理，不断提高从业人员思想和业务素质。（五）乙方应服从甲方的管理和服务要求，接受甲方对服务工作进行检查监督和考核指导。对不能胜任工作或不履行职责的人员有权提出调整，乙方应在五个工作日内给予解决。五、其他要求（一）发包文件中未曾明确，但实际工作中发生的支出情况等，乙方均需在报价中充分考虑与罗列报价。缺漏项目所产生的费用由乙方自理。（二）乙方须严格按照规范的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系以及服务承诺完成项目服务，以保证整个服务系统安全、高效、有序运转，并自觉接受甲方的检查和考核。（三）乙方自行负责其招聘员工的一切工资福利待遇和安全工作。如发生工伤、疾病乃至死亡的，一切责任及费用由乙方负责。（四）乙方须根据甲方的要求做好有关应急安保服务工作。（五）乙方有责任配合甲方做好浙国贸仁皇·柏翠庄1号楼的节能工作。（六）乙方应根据实际情况对派驻人员的岗位及上班时间作出安排。（七）若有人员调动、变更的，需提前半个月和甲方说明情况，在经过甲方同意后安排同等资质的人员替补。六、费用支付（一）本合同价格总额为：元（人民币大写）。（二）本合同价款支付方式：按实际人数每三个月按实结算。乙方应每三个月的月底根据双方确认的服务费用结算金额开出发票，甲方在收到有效的发票后付款。注：服务费用由浙江省浙商资产管理有限公司、浙江浙北资产管理有限公司按办公面积分摊，分别支付相应结算金额。（三）乙方收款信息如下，账户名称：账号：开户行：。（四）甲方开票信息如下，单位名称：账号：开户行：纳税人识别号：电话：（五）履约保证金的金额：中标价的5%履约保证金的缴纳时间：在合同签订前向甲方提交履约保证金。履约保证金退还时间为合同期间内所有事宜最终处理完毕，并扣除乙方有关违约赔偿金后7个工作日内一次性无息退还。七、甲方的权利义务（一）甲方应按本合同的约定向乙方支付项目费用。（二）在乙方开展项目的过程中，甲方可按乙方的要求在合理范围内提供必要的协助。（三）有权对乙方所派驻的物业服务人员的工作进行监督检查，对乙方及其人员提供的服务的质量提出异议；对表现不好的人员，甲方可直接向乙方提出退换调整的意见，乙方应及时做出调整。（四）告知乙方应遵守的甲方有关规章制度及安全守则。（五）乙方物业服务人员的具体岗位、事务安排，由甲乙双方在法律法规允许的范围内协商确定，作为本合同的附件。八、乙方的权利义务（一）乙方应按本合同约定向甲方提供服务。（二）乙方应按合同的约定按时按量完成服务内容，交付物的形式和质量应符合甲方要求。（三）乙方提供服务的团队由以下人员构成：。乙方服务人员名单经甲方确定后乙方不得随意更换人员。在工作中，甲方认为乙方工作人员不胜任的，甲方有权要求乙方更换工作人员。乙方派出的人员为乙方员工，归乙方管理，与甲方无直接或间接雇佣、人事委托代理、劳动关系、其工资、养老、社保金、服装、福利、装备及其他任何费用均由乙方承担，甲方仅按本合同约定向乙方支付服务费用。（四）乙方负责其派往甲方的物业服务人员的教育培训与业务训练以及不定期组织对服务工作的检查和督促。（五）乙方派出的物业服务人员应严格执行国家和地方有关法律法规及甲方有关的规章制度，履约过程中应自备必要的安全防范设备，采取必要的安全防范措施，提供合同约定的物业服务。（六）甲方发生事故时，乙方应当配合甲方开展调查工作。（七）非因甲方原因造成自身财产、人员损失的，由乙方自行承担。（八）乙方对甲方的安全防范设施、措施和制度中存在的问题，有权提出合理化建议，甲方应予以支持。（九）乙方应在合同签订后一个月内向甲方提供派往甲方员工花名册、员工信息表、员工健康证明或体检报告、员工有效身份证明复印件、劳动合同复印件等，用工变化情况应及时向甲方备案。（十）乙方除为派往甲方的保安依法缴纳五金外还需另行为其购买人身意外伤害商业险。九、保密条款（一）除非得到另一方的书面许可，双方均不得将本合同中的内容及在本合同执行过程中获得的对方的商业信息向任何机构、人员泄露。（二）本保密义务应在本合同期满、解除或终止后仍然有效。十、违约责任（一）如甲方检查发现乙方提供的服务不符合标准要求，乙方应立即进行整改，直到符合要求为止。甲方可根据考核标准中扣除乙方因服务不合格而应该扣罚的款项。（二）乙方未按时完成本合同约定的项目的，每延迟一日应按本合同价格总额每日万分之四向甲方支付违约金。（三）乙方违背本合同中约定的义务的，应向甲方支付为合同总额30%的违约金，如乙方的违约行为严重影响项目进程的，甲方有权提前解除合同并要求乙方赔偿相关损失。（四）甲方不按照本合同的规定准时付款的，每延迟一日应按本合同价格总额每日万分之四向乙方支付违约金。十一、不可抗力（一）不可抗力是指本合同生效后，发生不能预见并且对其发生和后果不能防止或避免的事件，如地震、台风、水灾、火灾、战争等，致使直接影响本合同的履行或不能按约定的条件履行。（二）发生不可抗力的一方应立即通知对方，并在十五天内提供不可抗力的详情及将有关证明文件送交对方。（三）发生不可抗力事件时，双方应协商以寻找一个合理的解决方法，并尽一切努力减轻不可抗力产生的后果。（四）如不可抗力事件持续三十天时，双方应友好协商决定本合同是否继续履行或终止。十二、合同的生效与终止本合同双方法定代表人签字和加盖公章之日起生效，签字日期即为本合同的生效日期。如双方签字日期不一致时，以最后签字方的签字日期为合同的生效日期。十三、争议解决（一）双方因合同的解释或履行发生争议时，首先应争取通过友好协商解决，该协商应在三十天内解决。（二）如协商不能解决时，合同的任何一方可将争议提交至甲方所在地人民法院。（三）争议进行诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行各自本合同中规定的权利和义务。本合同一式份，甲乙双方各持份，自合同各方法定代表人签字盖章之日起生效。附件：物业管理考核表甲方1：甲方2：乙方：地址：地址：地址：法定代表人：法定代表人：法定代表人：电话：电话：电话：传真：传真：传真：开户银行：开户银行：开户银行：账号：账号：账号：邮编：邮编：邮编日期：日期：日期：（注释：本格式条款仅作为双方签订合同的参考，为阐明各方的权利和义务，经协商后可相应修改，但不得与发包文件、竞包文件的实质性内容相背离。）附件：物业管理考核表序号考核项目考核内容评分标准标准分值考核分值一综合管理30分1、建立健全完整的各项管理制度和档案台帐、各岗位工作标准，制定具体的工作落实措施和考核办法。未建立管理制度和工作标准扣1分；未建立工作措施和考核办法扣1分。4一综合管理30分2、有明确的月度工作计划和工作目标并按计划落实，并有月度工作总结。缺少月度工作计划或工作总结的，每缺少一份扣1分，扣完为止。3一综合管理30分3、员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨，仪容仪表符合服务要求，服务用语及服务动作规范。未统一着装或未佩带标志发现一次扣1分，工作中使用不文明语言，与客户、业主员工无理争吵发现一次扣2分，扣完为止。3一综合管理30分4、物业公司每周至少一次和采购人进行一次工作沟通，了解物管工作存在的问题，及时改进措施。工作未沟通，扣1分，对采购人提出的问题不及时解决，扣1分。2一综合管理30分5、设立客服电话，接受对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理。小事在当日解决，不能当日内解决的，必须制定解决期限，每次服务有回访制度和记录。对各类信息未收集和处理扣1分；处理后未回访或记录扣1分。3一综合管理30分6、每季度人员到位率符合岗位设置要求，到岗率及考勤管理记录清楚，无迟到、早退、缺勤、脱岗、离岗、串岗现象。人员档案健全，无不良犯罪记录。人员每少1人扣1分，同时扣除该岗位服务人员工资。考勤若出现违反规定，发现一次扣1分，扣完为止。3一综合管理30分7、不得随意更换核心团队成员，核心团队成员需采购人同意后方可更换离职；其他非核心团队人员每月不能超过两名人员离职，在每年合同服务周期内更换率控制在30%以内。人员变动信息需提前五个工作日内上报采购人备案。人员变动没有及时上报发现一次扣1分，每超过一名离职扣1分，每服务年度内更换率超过30%扣1分，扣完为止3一综合管理30分8、物业公司应第一时间报告由物业服务人员发现的重特大事件或其它应当上报的事件，以便于采购人及时有效统一处置，不得迟报、瞒报。每发现一次扣2分。4一综合管理30分9.各岗位上班时间不做与工作无关的事，严禁脱岗，吸烟、吃东西、打瞌睡等上班时间玩游戏、煲电话粥等，每次扣0.5分，打瞌睡，每次扣0.5分，脱岗，每次扣1分3一综合管理30分10、做好前台、会务、保安、保洁、维修、消防等各类台账，交接班记录。做好各类耗材使用和领用登记。台账不完善扣1分，领用登记不完善扣1分2二秩序维护管理15分1、有专业保安队伍，各岗位日常工作记录齐全、规范，对外来人员进行询问、检查、登记率100，实行凭证通行制度。工作记录不齐全、不规范，未对外来访客进行检查或登记，每发现一次扣1分，扣完为止。2二秩序维护管理15分2、保安人员办公楼环境，文明值勤、训练有素、言语规范认真，实行 24 小时值班及巡逻制度，严禁脱岗；未按要求巡逻或出现脱岗现象，每发现一次扣1分，扣完为止。2二秩序维护管理15分3、熟练操作监控设备，按时设防，每2日进行1次以上试警，发生报警后，必须在2分钟之内达到现场。不按规定设防，一次扣1分，不试警，每次1分，报警后没按规定时间到现场，不得分。2二秩序维护管理15分4、严格检查进出的货物，防止危险品进入区域，外出的物品，需与部门出具的出门条相符合方可外出。不按规定检查外出的物品，一次扣1分。发生违规物品进出，一次扣1分2二秩序维护管理15分5、定期开展安全教育、组织安全检查和演练，建立安全生产管理台账。未开展安全教育、检查和演练不得分。2二秩序维护管理15分6、做好各类台账登记：人员出入；交接班；设备功能检查；大楼异常情况禁止外来推销等人员非特殊情况进入大楼。；发现一项记录不完整，扣1分3二秩序维护管理15分7、对本公司的各种车辆管理有序，有专人指挥、疏导率100%，无堵塞交通现象，不影响行人通行。未及时对车辆进行指挥、疏通，扣1分；未执行不得分2三环境管理15分1、根据采购人要求安排合理的保洁责任制，明确责任范围。未实行责任制扣0.5分; 无明确责任范围扣0.5分。1三环境管理15分2、大厅地面无烟蒂、积尘、纸屑、果皮等杂物，无污迹；花岗石、大理石地面，墙面有光泽；公共设施表面无灰尘；不锈钢表面光亮无污迹；玻璃门无水迹、手印、灰尘污迹；顶面、风口目视无污迹、灰尘。大厅、公共区域、公共设施每发现一处垃圾、污渍扣 0.5 分；3三环境管理15分3、卫生间地面无垃圾积水，保持地面干燥；便器洁净无黄迹；卫生间清洁、无异味，手纸、洗手液无缺少，洗面台、镜子无污水或污迹。每发现一处无手纸、洗手液扣0.5分；洗面台和镜面有污水和污渍扣0.5分。3三环境管理15分4、楼层通道、办公区域、电梯厅、休息室保持洁净，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；扶栏、门窗及办公场所保持洁净，场地内无纸屑、烟头等废弃物。楼层通道、办公区域、电梯厅、休息室等每发现一处垃圾、污渍扣0.5分3三环境管理15分5、外围地面、下沉式庭院及过道无杂物、积水、无明显污迹、泥沙、破损；垃圾桶外表无明显污迹，无垃圾黏附物。每发现一处外围地面、下沉式庭院及过道杂物堆放、明显污渍扣0.5分；每发现一处垃圾桶有明显污渍扣0.5分。2三环境管理15分6、目视垃圾桶内外无杂物、污水、污垢、基本无臭味、无异味；垃圾桶日产日清，无粘附物、污渍。每发现一处垃圾桶内外污水、污垢、异味明显情况扣0.5分；垃圾桶未日产日清扣1分。2三环境管理15分7、定期消杀，灭四害未定期消杀扣1分。1四前台会务15分1.制定前台客户接待流程、会务接待流程。各类台账清晰准确。未制定流程的扣1分；台账不完整清晰的扣1分。2四前台会务15分2.访客询问与登记及引领接待：按照采购人单位的接待与受访流程，做好确认、登记及通知工作，防止无关人员进入大楼。做好客户前端的引领接待工作。每发现一次未按流程接待、登记、通知、引领的扣0.5分；无关人进入大楼的扣0.5分；经确认为服务人员原因引起的客户投诉扣1分。4四前台会务15分3.信报、快递收发：登记在册，发放无误。每发现一次重要文件资料未当日发放（或通知的）的扣0.5分；未登记的扣0.5分；遗失重要资料的扣1分。3四前台会务15分4.会议室依据会议、活动日程安排提前搞好卫生、打好开水、欢迎屏幕投放，席签及会议资料摆放，会前检查做好会议服务，会议中及时增添茶水，会议或活动结束后物料归位、打扫干净。每发现一次未提前按要求准备好会议室的扣0.5分；会议结束后未规整物料清理会议室的扣0.5分；会议服务中有重点失误的扣1分。4四前台会务15分5.掌握会议室、接待室所有设施性能和技术要求，会操作会议投屏及音响设备。不能熟练操作会议室设施的不得分。2五维修及设备维护15分1、制定岗位责任制、每天一次巡查设施设备，做好设备基本保养工作，及时处理各种问题。无巡查不得分，每少一次巡查扣1分。4五维修及设备维护15分2、制定设施设备的养护计划，记录设施设备的运行记录，发现问题，在责任范围内的及时处理，超出责任范围的，上报采购人。无养护计划扣2分，无运行记录发现一次扣1分。4五维修及设备维护15分3、收到各点位的紧急报修，在半小时内达到现场并处理，一般小型报修，在当日完成。不能当日完成的，限期完成。接报和检查出的小修，当日或限时未完成， 一次扣1分；接到报修后，不进行维修、不采取措施，一次扣2分4五维修及设备维护15分4、熟练操作会议、空调和设备，保证会议设备的正常率 100以上。发现设备出现故障 30 分钟内上报。因操作失误，导致办公无法正常进行，每次扣1分，发现设备故障，不及时上报，每次扣1分。3五节能管理10分1、制定节能管理制度体系和岗位职责，完成年度节约能源资源目标。未建立节能管理制度体系和岗位职责扣2分；未完成年度节约能源资源目标扣3分。5五节能管理10分2、根据项目现场水、电等能耗因素，制定合理可行的节能降耗方案，从管理节能、技术节能等 方面加强节能管理、宣传节能环保低碳理念。未加强节能减排管理，促进节能降耗扣3分，未开展节能环保低碳宣传的扣2分。5六其他因管理造成的安全事故为零。（指伤害人身安全和健康，损坏设备设施，造成经济损失等）；由物业公司造成的刑事案件、治安案件、违法犯罪行为和影响社会稳定的群体性事件为零出现一次扣10分。七加分配合采购方完成临时性重要任务和突发性事件。每一项最多加5分。七加分为保护采购人财产和生命安全，表现突出，或者发现重大隐患及时整改，避免事故发生。配合采购方完成临时性重要任务和突发性事件。每一项最多加5分。七加分为保护业主生命和财产，表现英勇，或发现重大隐患，避免事故的为保护采购人财产和生命安全，表现突出，或者发现重大隐患及时整改，避免事故发生。配合采购方完成临时性重要任务和突发性事件。每一项最多加5分。总分考核部门负责人备注：采购人有权对该考核表进一步修改完善，并视情况对突出表现进行加分或奖励。（1）考核分高于分(含)90视为优秀，直接续签下一年度合同。（2）考核分高于80分(含)但低于90分(不含)视为称职，全额拨付当期物业管理服务费用。（3）考核分低于80分(不含)视为不合格，扣除合同周期物业管理服务费用伍万元。第五章发包需求一、发包人：浙江浙北资产管理有限公司二、发包项目：湖州国贸仁皇·柏翠庄1号楼物业管理服务采购项目三、发包范围：国贸仁皇·柏翠庄1号楼地上三层、地下一层，房屋建筑面积3330.63平方米，其中浙江浙北资产管理有限公司占地面积为2层974.72平方米；浙江省浙商资产管理有限公司占地面积为1层1064.99平方米，3层1290.92平方米，地下室面积1732.78平方米。主要物业服务内容包括但不限于清卫保洁（包括灭“四害”消杀、白蚁消杀），安保服务，前台服务，会务服务，低压线路、照明及供电设备管理维护，弱电系统管理维护，给排水设备运行维护，空调系统运行维护，石材日常维护，电梯管理维护，房屋及设备设施日常养护和巡查维修，消防设备维护，设备机房标准化管理，重大活动保障及发包人交办的其他工作。四、人员要求：序号岗位人数要求1项目经理145周岁及以下,大专（含）以上学历；具有有效的全国物业经理上岗证，具有5年及以上物业管理经验。2保安345周岁及以下,身体健康，仪表端正，复转军人优先，持有有效的保安员资格证。3监控（消控）人员345周岁及以下,身体健康，持有有效的消控上岗证。4维保人员1持有有效的电工证，5年及以上相关工作经验，熟悉水、电设施的保养维护及网络维修、音响调试等工作。5保洁员255周岁（含）以下，身体健康，工作认真负责。6前台及会务服务人员135周岁（含）以下，身高1.60米（含）以上，大专（含）以上学历，形象气质佳，普通话标准，会操作一般会议音响等设备。注：1.以上为暂定人数，项目服务期间可以根据实际需要按中标价格增加或减少各服务岗位人员数量。2.所有人员应身体健康，无疾病、传染病史。3.提供相关人员的身份证、上岗证书、学历证书及工作经验等证明材料扫描件加盖单位公章。五、岗位要求（一）项目经理工作要求（包括但不限于）：（1）全面负责并安排项目物业管理工作。（2）配合管理方处理项目各突发情况。（3）日常检查物业服务人员工作。（4）负责物业服务人员的招工工作。（5）根据发包人要求，负责做好职责范围内各类台帐的制作、整理工作。（6）负责与物业有关的投诉处理工作。（7）具体实施内容以发包人要求为准。（二）保安人员工作要求（包括但不限于）：（1）建立保安交接班制度和消防治安巡查制度。24小时人员值班安排，每天开启使用相关报警设备设施，做好服务区域的定时和不定时的巡更，加强对重点部门和重点部位的安全巡查，及时发现处理存在的安全隐患和问题，重大事项及时报告，并做好交接班记录。（2）按规定要求维持门口秩序及时开关好大门，落实上下班期间门前值勤任务。（3）对外单位联系工作的人员(凭介绍信、工作证或其他有效证件)，需经接待部门或相关人员同意并办理登记方可进入办公区域。杜绝外来人员进入推销、传销等不正当言行，必要时报告有关部门进行阻止。（4）对出本大楼、大院的大件物品。检查有关证明或问明有关事由，必要时应征得上级有关部门同意，并做好记录。（5）严禁外来人员携带剧毒、易燃、易爆、刀具等危险品入内，有该情况立即向上级有关部门报告，并做好防范工作。（6）做好外来邮件、报刊、杂志和快递等的接收、分发、保管工作(机要件由发包人人员分发)。（7）搞好值班室等相关部位的清洁卫生，做到整沽有序。（8）凡发生盗窃、火警及其它事故，要注意保护现场，采取妥善措施，并及时向上级有关部门报告。（9）保安人员不做超出正常职责范围外的事项和在值勤时间出现不安全行为及影响发包人形象的事件。（10）具体实施内容以发包人要求为准。（三）监控（消控）人员工作要求（包括但不限于）：（1）当值班人员接班时，应对设备转交情况进行记录，记录内容包括监控主机是否正常运行，消防控制主机是否正常运行；消防广播设备是否正常运行等。（2）严禁触动其他如电话、局域网、宽带网设施、设备。（3）严禁非部门人员入内，如工作需要其他人员入内，须部门主管以上管理人员批准。（4）值班人员应会操作监控设备，切换镜头，特殊情况下回放录像，正常情况下的开机、关机、及检查电源等的运行情况。（5）密切关注显示屏上监控点，发现异常情况，及时通知其他人员到现场。（6）正确使用消防控制设备，做到遇火警会操作、会隔离、会释放、会指挥、会协调，并要求在特殊情况上正常开关机。（7）经检查确有火警要必须会使用消防控制设备。（8）当值班人员如上厕所离岗，应通知其他人员接班，尽可能不要将消防控制设备打到自动挡。（9）搞好值班室等相关部位的清洁卫生，做到整沽有序。（10）进行灭火器日常检查每月不少于2次，具体实施内容以发包人要求为准。（四）维保人员工作要求（包括但不限于）：（1）严格履行岗位职责及各项规章制度，维修、保养好公共设备，确保水、电设施运行正常。（2）管理好水、电设施及设备的保养及维修，做好巡视检查，并作好记录。（3）负责管理区域内各项维修、检查等工作。对重点设备、设施、水表、阀门及电机等每天必查。（4）熟悉大楼内自来水网络走向，水阀门、水表的位置和数量，并会正常维修操作。（5）每天对设施设备报修项目进行维修，并做好记录。（6）发现设备设施有异常情况，及时进行处理，并向项目经理反映。（7）负责公司局域网维护管理，能独立完成电话交换机的维护工作。（8）能够对公司网络故障进行快速定位排除。（9）负责公司各部门电脑日常维护、软件安装、调试及维护，各类软件的更新。（10）负责服务器维护和监控。（11）负责公司打印机、扫描仪、无线路由器等IT资产的硬件、软件安装部署以及维护管理。（12）能够快速解决办公环境下网络瘫痪，设备异常故障，在需要时可以进行基本的维修。对各部门提供IT技术支持，并积极主动配合各部门快速解决问题。（13）具体实施内容以发包人要求为准。（五）保洁工作要求（包括但不限于）：（1）保证大楼内、外工作现场整洁干净。（2）室内外保持无垃圾杂物，停车场循环清扫，保持整洁。（3）卫生情况要求：垃圾日产日清，垃圾需分类并袋装化处理，场地不得有杂物、室外车辆洒漏垃圾5分钟内及时清理干净。（4）人行道、消防通道地面（含台阶、沟等）干净、清洁，地面每日不间断清扫。（5）每日不少于一次清理内、外垃圾（果皮箱）、筒体清洁无污迹，筒内垃圾不超过筒深2/3。（6）边沟、排水沟每周清理一次。（7）垃圾桶的消毒杀菌、防虫处理每日不少于一次（冬季三日一次）,并记录完整。（8）及时做好破损垃圾桶的购买、更换工作。（9）定期对污水、化粪池进行疏通和清理。（10）厕所达到“六无”，“四净”。即：无烟头纸屑、无积尘蛛网、无苍蝇活蛆、无污垢、无污垢积水、无臭水；地面净、墙壁净、蹲位间板净、大小便槽及公厕周围净。（11）做好厕所内外安全防滑工作，正确安放防滑垫、提示牌等防滑标志，提醒注意安全。地毯踏垫，每天清洗或吸尘，每周冲洗一次。（12）做好24小时厕所卫生纸的及时添加和垃圾袋更换，纸篓内杂物不得超过篓深2/3。（13）便池，小便斗、槽每天清洗不少于2次，保持干净无污迹、无臭味；尿斗、坐厕、拖把池每日清洁1次。（14）厕所台盆、窗台、玻璃、墙面、隔断板、地面墙角、门背后、面盆下等随脏随洗，保持干净无水垢、无污迹，注意循环保洁。（15）办公楼卫生清理每日不少于二次，公共场所的走廊、过道、楼梯的日常保洁随脏随清扫。（16）保洁范围内的办公室内桌椅、沙发、茶水柜、窗台、接待茶杯、烟灰缸等保持无积灰、无污渍，每日清抹一次。（17）保洁工具及时清洗干净摆放制定位置，不得外露，外场各种指示标牌、做到无污迹。（18）标示牌一手以下每日清洁，门、门框和隔断每日清洁，台面每班清洁消毒一次，随时保洁。水龙头、镜面每班清洁消毒1次，随时保洁。（19）各类消防设施，消防栓外表每日清洁。（20）节约用水、用电、根据人流情况及时调整水龙头、排风扇开关。（21）做好室内外环境的垃圾清理工作，保持整洁。（22）具体实施内容以发包人要求为准。（六）前台及会务服务人员工作要求（包括但不限于）：（1）负责来访客人的接待。（2）负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作。（3）负责服务区域的安全防范和清洁工作。（4）协助会议主办部门做好会议服务。（5）负责会议室设备及日常用品的检查工作。（6）具体实施内容以发包人要求为准。六、服务要求（一）中标人应承诺严格执行地**府最低工资标准，按国家劳动和社会保障部门规定办理员工养老保险、医疗保险和失业、工伤、生育保险及人身意外伤害保险。竞包人应提前做好估算，将因政策调整或其他因素导致的费用增加部分，全部列入竞包报价，在合同期内，发包人不承担一切额外费用。（二）中标人自行负责员工的安全工作。如发生工伤、疾病乃至死亡的，一切责任及费用由中标人负责，在合同期内，发包人不承担一切额外费用。（三）中标人应根据发包人要求来制定实施方案，载明工作计划内容、时间、地点和人员安排等项目，提交发包人确认后组织实施。（四）中标人应教育派驻人员自觉遵守被服务单位各项管理制度和有关要求。加强遵纪守法和敬业爱岗教育，抓好安全教育的业务操作能力的培训，加强队伍管理，不断提高从业人员思想和业务素质。（五）中标人应服从发包人的管理和服务要求，接受发包人对服务工作进行检查监督和考核指导。对不能胜任工作或不履行职责的人员有权提出调整，中标人应在五个工作日内给予解决。七、其他要求（一）发包文件中未曾明确，但实际工作中发生的支出情况等，竞包人均需在报价中充分考虑与罗列报价。缺漏项目所产生的费用由中标人自理。（二）中标人须严格按照规范的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系以及服务承诺完成项目服务，以保证整个服务系统安全、高效、有序运转，并自觉接受发包人的检查和考核。（三）中标人自行负责其招聘员工的一切工资福利待遇和安全工作。如发生工伤、疾病乃至死亡的，一切责任及费用由中标人负责。（四）中标人须根据发包人的要求做好有关应急安保服务工作。（五）中标人有责任配合发包人做好浙国贸仁皇·柏翠庄1号楼的节能工作。（六）中标人应根据实际情况对派驻人员的岗位及上班时间作出安排。（七）若有人员调动、变更的，需提前半个月和发包人说明情况，在经过发包人同意后安排同等资质的人员替补。（八）浙江省浙商资产管理有限公司委托浙江浙北资产管理有限公司负责本项目的发包工作，浙江浙北资产管理有限公司为本项目发包人，负责本项目的建设管理和发包采购事宜，发包完成后与中标人在本项目合同协议书中签字的当事人为浙江省浙商资产管理有限公司、浙江浙北资产管理有限公司。八、商务要求服务期三年；合同签约方式采用一年一签，服务实施期限内合同价保持不变（即每年物业服务费均不超过110万）。每年度服务期满经考核达到优秀的，可续签合同，总签约期限不超过三年。服务地点国贸仁皇·柏翠庄1号楼，具体由发包人指定。付款方式按实际人数每三个月按实结算。中标人应每三个月的月底根据双方确认的服务费用结算金额开出发票，发包人在收到有效的发票后付款。注：服务费用由浙江省浙商资产管理有限公司、浙江浙北资产管理有限公司按办公面积分摊，分别支付相应结算金额。质量要求合格（符合相关规范及标准）。第六章竞包文件格式（未提供格式的，格式自拟）1.资格文件：（1）竞包声明书致：（发包人名称）：（竞包人名称）系中华人民共和国合法企业，经营地址。我（姓名）系（竞包人名称）的法定代表人，我方愿意参加贵方组织的项目的竞包，为便于贵方公正、择优地确定承包人及其服务，我方就本次竞包有关事项郑重声明如下：（一）我方向贵方提交的所有竞包文件、资料都是准确的和真实的。（二）我方不是发包人的附属机构；在获知本项目发包信息后，与发包人聘请的为此项目提供咨询服务的公司及其附属机构没有任何联系。（三）我方已详细审查发包文件全部内容，包括修改文件、参考资料及有关附件，我们完全理解并同意放弃提出含糊不清或误解的权利。（四）我方承诺在发竞包过程中,出现恶意质疑或投诉行为:捏造事实伪造材料进行投诉、未按要求方式投诉、无实质证据恶意缠诉或在网络等媒体上进行失实报道等的情形发生。发包人有权拒绝我单位以后在交通集团及下属子公司所属项目中的竞标。（五）我方及由本人担任法定代表人的其他机构最近三年内被通报或者被处罚的违法行为有：以上事项如有虚假或隐瞒，我方愿意承担一切后果，并不再寻求任何旨在减轻或免除法律责任的辩解。竞包人：（盖单位章）法定代表人或其授权代理人：（签字或盖章）年月日（2）法定代表人身份证明或附有法定代表人身份证明的授权委托书1.法定代表人身份证明竞包人名称：单位性质：地址：成立时间：年月日经营期限：姓名：性别：年龄：职务：系（竞包人名称）的法定代表人。特此证明法定代表人身份证正反双面竞包人：（盖章）法定代表人：（签字或盖章）日期：年月日2.授权委托书本授权委托书声明，我（姓名）系（竞包人名称）的法定代表人，现授权委托（单位名称）的（姓名）为我单位代理人，以本单位的名义参加（发包人）的项目的竞包活动。代理人在开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。代理人无转委托权，特此委托。法定代表人身份证正反双面 代理人身份证正反双面授权代理人：（签字）性别：年龄：身份证号码：职务：竞包人：（盖章）法定代表人：（签字或盖章）授权委托日期：年月日注：如为授权代理人的提供授权代理人社保机构出具的由本单位或分公司为其缴纳的近3个月中任何1个月的社保证明。（3）有效的企业营业执照（4）拟投入人员一览表项目名称：序号岗位名称姓名性别年龄职位何时参加何种培训持何种资格证书从事本工作时间备注项目经理...保安...监控（消控）人员...维保人员...保洁员...前台及会务服务人员...注：根据发包文件第五章“发包需求”的要求提供相关资料扫描件加盖单位公章。竞包人：（盖单位章）法定代表人或其授权代理人：（签字或盖章）年月日（5）自发包公告发布之后至本项目竞包截止时间前任意时间的“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）的信用查询网页截图（6）本项目竞包保证金缴款凭证注：附本项目投标保证金缴款凭证（网银或电汇凭证等）及成功缴纳投标保证金平台截图（投标人汇款后平台显示“缴纳成功”的界面）的扫描件并加盖单位公章（7）廉洁承诺书（发包人名称）：我公司响应你单位项目采购要求参加竞包。在这次竞包过程中和中标后，我们将严格遵守国家法律法规要求，并郑重承诺：（一）不向项目有关人员及部门赠送礼金礼物、有价证券、回扣以及中介费、介绍费、咨询费等好处费；（二）不为项目有关人员及部门报销应由你方单位或个人支付的费用；（三）不向项目有关人员及部门提供有可能影响公正的宴请和健身娱乐等活动；（四）不为项目有关人员及部门出国（境）、旅游等提供方便；（五）不为项目有关人员个人装修住房、婚丧嫁娶、配偶子女工作安排等提供好处；（六）严格遵守招标投标法、民法典等法律，诚实守信，合法经营，坚决抵制各种违法违纪行为。如违反上述承诺，你单位有权立即取消我公司竞包、中标或正在实施项目的资格，有权拒绝我公司在一定时期内进入你单位进行服务或其他经营活动。由此引起的相应损失均由我公司承担。竞包人：（盖单位章）法定代表人或其授权代理人：（签字或盖章）日期：年月日（8）资格文件需要的其他资料（发包人要求提供的或竞包人认为需要提供的其他资格资料）2.技术文件：（1）技术方案（2）服务细则（3）员工培训（4）本地化服务（5）企业业绩项目名称：序号业主方合同金额签订时间业主方联系人联系方式注：按照第三章评标办法及评分标准要求提供相关资料复印件或扫描件加盖单位公章。竞包人：（盖单位章）法定代表人或其授权代理人：（签字或盖章）年月日（6）企业认证（7）竞包人针对技术需要说明的其他材料（发包人要求提供的或竞包人认为需要提供的其他技术资料）3.商务文件：（1）竞包函致：浙江浙北资产管理有限公司：1、根据你方发包项目编号为的项目发包文件，经研究上述发包文件的竞包须知、合同条款及其他有关文件后，我方愿以人民币(大写)元（RMB￥元）的竞包报价并按发包文件要求、本项目合同条款、技术要求完成上述项目的所有内容。2、我方已详细审核全部发包文件，包括修改文件及有关附件，对此全部接受。3、我单位已详细审核全部发包文件，包括修改文件、参考资料及有关附件，在完全理解和接受的前提下，完全知道必须放弃因含糊不清或误解而对发包文件提出质疑的权力。4、根据发包文件的规定，我单位承担合同执行的责任和义务。5、如果我方成交，我方将按照成交通知书中规定的日期与贵方签订承包合同，并承担承包单位的一切义务和责任。6、我方同意所提交的竞包文件在发包文件的竞包须知中第3.3.1条规定的竞包有效期内有效，在此期间内如果成交，我方将受此约束。7、我方联系人：，联系电话：。竞包人：（盖章）单位地址：法定代表人或其授权代理人：（签字或盖章）邮政编码：电话：传真：日期：年月日（2）竞包报价明细表（格式自拟）项目编号：项目名称：序号服务明细竞包报价（元/年）备注1工人工资2..3教育培训4..5安全文明生产装备费6..7..小计（一年）： 万元（大写： ）合计总价（三年）： 万元（大写： ）注：1.最高竞包限价330万元，其中每年的最高限价为110万元，竞包人的竞包报价高于最高竞包限价的均作无效竞包处理；2.竞包人根据自身服务明细及报价情况填写，格式自拟；3.本表所列的产生价格的内容计入报价总价；4.竞包人的最终报价由竞包人承担全部风险责任，中标后不得以任何理由调整报价或追加任何费用；5.报价一经涂改，应在涂改处加盖单位公章或者由法定代表人（或授权委托人）签字或盖章，否则其竞包作无效标处理；6.发包人不接受竞包报价中有2个(含)以上的报价或方案，若竞包人在此表中有2个（含）以上的报价或方案，其竞包作无效标处理；7.以上报价应与“竞包函”的“竞包报价”一致。法定代表人或其授权代理人：（签字或盖章）竞包人名称（盖章）：日期：年月日（3）商务响应表项目名称：序号商务条款发包文件要求是否响应竞包人的承诺或说明1服务期2服务地点3付款方式4质量要求5其他............竞包人：（盖单位章）法定代表人或其授权代理人：（签字或盖章）年月日（4）代理服务费承诺函致（发包人）：一旦我公司中标，我公司同意按本发包文件规定向发包代理机构交纳发包代理服务费，在收到成交通知书的当日一次性向发包代理机构缴清发包代理服务费。本承诺函自开标之日起至本次采购期满有效。竞包人：（盖单位章）法定代表人或其授权代理人：（签字或盖章）年月日注：代理服务费打款信息如下：账户名称:湖州鸿远工程管理咨询有限公司开户银行：招商银行湖州分行银行账号：572900935010101（5）竞包报价需要的其他资料（发包人要求提供的或竞包人认为需要提供的其他商务资料）第七章湖州市绿色采购服务平台收费标准1.工程类项目交易服务费，具体标准如下：中标价（元）招标单位收费（元）中标单位收费（元）200万（含）以下750750200万-400万（含）200020002.货物、服务类项目交易服务费，具体标准如下：中标价（元）招标单位收费（元）中标单位收费（元）200万（含）以下750根据中标价格的1.5‰200万-500万（含）2000根据中标价格的1.5‰500万-1000万（含）6000根据中标价格的1.5‰1000万-2000万（含）10000根据中标价格的1.5‰2000万-5000万（含）15000根据中标价格的1.5‰5000万以上2000075000（1）不涉及具体金额的采购项目，招标单位和中标单位各收取交易服务费750元/件；（2）中标单位收费不足750元的，按最低标准750元收费；（3）中标单位支付成交交易服务费时请保留两位小数。3.以上收费不包含作为投标单位交纳的150元交易服务费。4.交易服务费支付至湖州市联合产权交易有限公司，交易服务费账户：账户名称：湖州市联合产权交易有限公司银行：湖州银行股份有限公司湖东小微综合支行账号：811284592000269
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。浙江项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
