文印外包服务招标公告（青田县人民医院2024）
项目概况
青田县人民医院文印外包服务采购项目招标项目的潜在投标人应在政采云平台线上获取获取（下载）招标文件，并于 2024年03月12日 09:30（北京时间）前递交（上传）投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：QTFSCG2024-017
项目名称：青田县人民医院文印外包服务采购项目
预算金额（元）：1500000
最高限价（元）：1500000
采购需求：
标项名称: 文印外包服务 数量: 3 预算金额（元）: 1500000 简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：详见第二章招标需求。 备注：50万元/年，150万元/3年
合同履约期限：标项 1，3年，合同一年一签，采购人可根据中标人合同履约、考核情况决定是否续签合同，如中标人不履约合同或考核不合格，采购人可提前终止合同。如需终止合同，采购人提前三个月通知中标人。
本项目（是）接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：标项1：本项目属于专门面向中小企业采购的项目，供应商应为符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46 号）规定的中小企业（其中，小微企业包括视同为小型、微型企业的监狱企业、残疾人福利性单位。）。
3.本项目的特定资格要求：无
三、获取招标文件
时间：/至2024年03月12日 ，每天上午00:00至12:00 ，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）
地点（网址）：政采云平台线上获取
方式：供应商登录政采云平台https://www.zcygov.cn/在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）
售价（元）：0
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2024年03月12日 09:30（北京时间）
投标地点（网址）：请登录政采云投标客户端投标
开标时间：2024年03月12日 09:30
开标地点（网址）：政府采购云平台（www.zcygov.cn）
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》 （浙财采监（2022）3号）、《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）已分别于2022年1月29日和2022年2月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。
2.根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。
3.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。 4.其他事项：4.1单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的政府采购活动。除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加本项目投标。4.2落实的政策：《政府采购促进中小企业发展管理办法》【财库（2020）46号】、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）、《关于调整优化节能产品环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库[2019]9号）、对省级以上主管部门认定的首台套产品，自纳入《省推广应用指导目录》起三年内参加政府采购活动，视同已具备相应销售业绩，业绩分为满分，投标文件中提供相应的证明材料。
七、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：青田县人民医院
地 址：浙江省丽水市青田县江南大道288号
传 真：/
项目联系人（询问）：徐老师
项目联系方式（询问）：0578-6807085
质疑联系人：周老师
质疑联系方式：0578-6500334
2.采购代理机构信息
名 称：宁波中基国际招标有限公司
地 址：宁波市鄞州区天童南路666号中基大厦19楼
传 真：0574-87425386
项目联系人（询问）：任翔、殷悦、单琛耘
项目联系方式（询问）：0578-2381667、0574-88090150
质疑联系人：杨未
质疑联系方式：0574-87425382
3.同级政府采购监督管理部门
名 称：青田县财政局政府采购监管科
地 址：青田县临江东路1号
传 真：0578-6830575
联系人 ：陈玲晓
监督投诉电话：0578-6826642
若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线95763获取热线服务帮助。
CA问题联系电话（人工）：汇信CA 400-888-4636；天谷CA 400-087-8198。
附件信息：
CBNB-20245121GLS青田县人民医院文印外包服务采购项目.docx225.4K
CBNB-20245121GLS青田县人民医院文印外包服务采购项目.docx
青田县人民医院文印外包服务采购项目公开招标文件项目编号：QTFSCG2024-017项目名称：青田县人民医院文印外包服务采购项目采购单位：青田县人民医院代理机构：宁波中基国际招标有限公司2024年2月目录第一章公开招标采购公告3第二章招标需求7第三章投标人须知13第四章评标办法及评分标准22第五章合同主要条款31第六章投标文件格式33第一章公开招标采购公告项目概况：青田县人民医院文印外包服务采购项目的潜在投标人应在政府采购云平台（www.zcygov.cn）获取（下载）招标文件，并于2024年3月11日09:30（北京时间）前递交（上传）投标文件。一、项目基本情况项目编号：QTFSCG2024-017项目名称：青田县人民医院文印外包服务采购项目预算金额（元）：1,500,000.00最高限价（元）：1,500,000.00采购需求：标项名称：文印外包服务数量：3年预算金额（元）：1,500,000.00简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：详见第二章招标需求。备注：50万元/年，150万元/3年合同履约期限：3年，合同一年一签，采购人可根据中标人合同履约、考核情况决定是否续签合同，如中标人不履约合同或考核不合格，采购人可提前终止合同。如需终止合同，采购人提前三个月通知中标人。本项目（是）接受联合体投标。二、申请人的资格要求1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目属于专门面向中小企业采购的项目，供应商应为符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）规定的中小企业（其中，小微企业包括视同为小型、微型企业的监狱企业、残疾人福利性单位。）。3.本项目的特定资格要求：无。三、获取招标文件时间：/至2024年3月11日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）地点（网址）：政府采购云平台（www.zcygov.cn）方式：（1）线上获取（登录政府采购云平台→项目采购→获取采购文件→申请，审核通过后可下载招标文件）。本次招标不提供纸质版招标文件。（2）供应商获取招标文件前应注册成为政府采购云平台正式供应商。（3）招标公告所附招标文件仅供阅览使用，供应商只有在“政府采购云平台”完成获取招标文件申请并下载了招标文件后才被视为合法获取了招标文件，否则其投标将被拒绝。售价（元）：0四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点提交投标文件截止时间：2024年3月11日09:30（北京时间）投标地点（网址）：政府采购云平台（www.zcygov.cn）开标时间：2024年3月11日09:30开标地点（网址）：政府采购云平台（www.zcygov.cn）五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1.《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》（浙财采监（2022）3号）、《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）已分别于2022年1月29日和2022年2月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。2.根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。3.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。4.其他事项：4.1单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的政府采购活动。除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加本项目投标。4.2落实的政策：《政府采购促进中小企业发展管理办法》【财库（2020）46号】、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）、《关于调整优化节能产品环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库[2019]9号）、对省级以上主管部门认定的首台套产品，自纳入《省推广应用指导目录》起三年内参加政府采购活动，视同已具备相应销售业绩，业绩分为满分，投标文件中提供相应的证明材料。七、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系1.采购人信息名称：青田县人民医院地址：浙江省丽水市青田县江南大道288号联系人：徐老师电话：0578-6807085质疑联系人：周老师质疑联系方式：0578-65003342.采购代理机构信息名称：宁波中基国际招标有限公司地址：宁波市鄞州区天童南路666号中基大厦19楼传真：0574-87425386项目联系人（询问）：任翔、殷悦、单琛耘项目联系方式（询问）：0578-2381667、0574-88090150质疑联系人：杨未质疑联系方式：0574-874253823.同级政府采购监督管理部门名称：青田县财政局政府采购监管科地址：青田县临江东路1号传真：0578-6830575联系人：陈玲晓监督投诉电话：0578-6826642若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线400-881-7190获取热线服务帮助。CA问题联系电话（人工）：汇信CA400-888-4636；天谷CA400-087-8198。2.招标需求一、项目要求随着医院信息化进程的高速发展，信息化深入到医院的每个角落，为快速、优质服务于青田县人民医院，对医院所有使用的计算机设备，自助打印机、一体机、激光打印机、喷墨打印机、针式打印机、条码打印机、复印机等各类打印设备整体安装、维护、维修、备件更换、巡检等日常运维服务进行整体外包，全部交由外包中标人负责。提供2名专职驻场服务工程师、进行24小时响应统一管理和服务。投标人应对用户的现状进行详细描述，理解用户真正的需求，描述全院打印管理及服务的具体目标和实施方案。投标人的管理措施和服务流程设计的合理性、科学性，以及工作流程管理，对服务过程中出入库管理、维修保养、增加具有完善的工作流程并提供相关方案。二、服务内容：计算机终端设备、文印设备等的运维服务：2.1提供全院各类打印机设备（彩色激光打印机、彩色喷墨打印机、黑白激光打印机、黑白喷墨打印机、针式打印机、条码打印机、热敏机、自助机里面的打印机）的安装、维修服务、定期清洁养护；2.2提供全院各类计算机、台式机，笔记本电脑、一体机设备安装、维修服务、定期清洁养护，（维修所需配件不含在此外包服务内，如需要按市场价提供）；2.3提供全院打印设备所需的耗材：硒鼓、墨水、墨粉、色带、碳带等打印耗材及打印机维修配件；2.4信息系统各类计算机的运行维护服务是指全院的计算机硬件维修与保养，系统桌面维护是指操作系统和本院其它业务系统安装、调试、搬迁、联网等以及人工费用；2.5PC端系统数据备份/恢复2.6协助医院信息工程师完成计算机通用软件和业务软件的安装、设置、优化、故障修复以及技术支持服务。通用软件包括操作系统（Windows、MacOS等）、办公套件（如：Office、WPS等）、安全软件（如：防病毒、防火墙软件等）以及常用工具软件（如：PDF阅读、压缩解压等），服务内容为安装和设置以及技术支持。2.7操作系统及应用软件的补丁更新及升级2.8新旧网络点联网故障排除和连线2.9计算机巡查每6个月一次（需根据本院的要求提供巡查清单，包括机器的配置、杀毒软件的运行情况等）2.10新增个别科室及办公室小规模位置调整更改，负责搬迁，安装，理线接网等工作。三、文印外包服务内容和质量要求3.1耗材供应服务：3.1.1三年内提供桌面型打印机120台全机打印设备供采购人新增更换使用，采购人不再需要自行采购打印机设备，打印机型号按采购人实际需求提供，A3大型复印机除外，合同到期后且不欠款条件下，打印设备产权归属采购人。3.1.2提供设备正常运转所需打印（复印）耗材及负责耗材院内配送服务（打印耗材包括：硒鼓、墨盒、色带、碳带零配件、碳带等全院所有打印机耗材。3.1.3提供全院打印机维修配件。3.1.4耗材品质要求：相关文印耗材必须严格遵循采购人原使用品牌、型号；文印耗材使用原装或国产一线品牌耗材，不得使用假冒伪劣产品；所提供的正品耗材以保证打印质量。3.1.5打印机维修及保养服务：中标供应商对所有打印机设备提供维修保养、打印耗材送达到科室、打印设备安装等服务以及日常配件更换和定期保养清洁等服务，投标人应确保文印服务的平稳运行。3.1.6服务月报：每月上旬对设备进行保养并出具保养报告，报告内容应包含当前设备服务数量、维修保养记录、巡检服务等，格式自拟。3.1.7维修响应时间：接到采购人报修电话后维修人员在5分钟内响应，10分钟内到达现场听从安排。3.1.8打印质量要求：打印/复印质量：黑白打印/复印输出结果应为实心黑线，清晰，并且至少达到无背景。打印整齐并校对正确，单张品质一致。彩色打印校色正确，能正常分辨，且满足各科室的打印需求无投诉。3.1.9客户满意度：供应商每年进行2次满意度调查并接受服务考评，满意度考核样表详见满意度考核指标。3.1.10提供合同期内运维管理平台使用服务，对采购人已建信息化设施进行资产使用管理、故障数据记录、维护数据记录、巡检管理、用户满意度评价管理、信息系统问题管理等。3.1.11提供耗材申领、配送、签收、维护一站式服务。采购人可通过微信平台开通耗材在线申领入口，所有耗材提供配送至科室服务。3.2人员要求3.2.1投标人需派驻2名专职驻场服务人员，作息时间跟随医院上班制度和其他规章制度7*8小时驻场，周日及节假日至少1人值班，夜间如需处理问题时应1小时内到现场，驻场人员必须有1年医院服务相关工作经验。3.2.2服务人员上岗前需经管理科室面试通过后方可作为常驻人员。3.2.3驻场人员上班期间必须穿戴可识别身份的工作服，佩戴工作牌，服从医院相关部门管理，遵守医院规章制度。3.2.4因医院临床业务每天二十四小时运作，打印复印设备的稳定性和可用性显得十分重要。要求常驻技术员始终保持主动积极的工作态度，对故障的解决不拖延、不回避、不推诿。3.2.5采购人将不定期对驻场人员进行维修能力、管理能力、综合素质进行考核，对考核三次不通过者，采购人有权建议或要求中标人更换。中标人若对驻场人员进行调动或调整，替补人员需征得采购人的同意，不得擅自更换人员。3.3运维平台要求对于项目实施和服务过程可进行全程的信息化管理，提供运维管理平台。3.3.1具备大屏工单状态显示，至少满足以下功能：移动端+PC端的一站式智能报修、维修日志实时查询、科室实时评价、大屏幕维修状态等功能，中标供应商需要有能力安排部署和维护。3.3.2报修平台可直接通过微信行扫码报修功能、能直接读取设备位置、品牌等信息等。3.3.3报修平台能够实现全流程管理，具有设备状态管理、耗材配送记录实时查询和导出、服务人员工作量统计以及从派单、接单到完成的全流程闭环功能。3.3.4中标供应商所提供的报修平台已在实际使用、有服务数据的且自主研发。3.4服务响应要求3.4.1故障响应时间：普通故障响应时间：7*24H具有处理故障能力的维修人员到达故障服务现场的时间应不大于60分钟。紧急故障响应时间：宕机故障或采购人要求的其他紧急事件，应在15分钟内人员响应，30分钟内到达故障服务现场，最长时间不得超过60分钟到达现场。3.4.2如因特殊无法在指定处置时间内修复故障的，需将故障原因、过渡方案等和恢复计划在故障发生后的8小时内向采购人的单位责任人书面上报（15分钟内以微信、短信、电话任何一种方式与采购单位终端负责人报告），并在此期间积极配合相关应用开发商实施过渡方案，全力保证应用的不间断，临时过渡方案产生的备品、重大活动（由采购人指定并提前通知）前及其举行期间，应根据采购人的具体要求对打印机系统设备进行额外的维护巡查，确保设备及系统在此期间的正常工作，必要时应派专业技术人员在现场实施驻点保障服务。3.4.3驻院维护人员在日常维护中需严格遵从采购人的保密制度，没有经过采购人的同意不得把资料上传到微信、邮件以及携带到医院以外的地方；一旦出现以上情况，采购人可以单方面终止合同并追究其相关法律责任。3.5巡检要求3.5.1对放置在各科室的文印设备每季度进行一次巡检，及时发现用户存在的隐患与漏洞，向用户单位提出书面报告，并与用户单位共同解决存在的问题与隐患。3.5.2每季度一次现场常规检修，每半年进行一次全面维护，打印系统、打印设备进行预防性维护，排除系统的隐患，解决系统出现的故障。3.5.3每次巡检应提供巡检报告，并根据巡检报告，及时与用户进行交流，及时协调解决维护工作中的问题，巡检报告作为验收付款依据。3.5.4中标人承诺免费更换所有参加维保设备的故障硬件，不再收取任何其他的相关费用，如劳务、交通费等。3.6应急措施：3.6.1应急保障方案：为保证医院文印服务24小时不间断，投标人需提供应急保障方案，包括但不限于提供满足要求的备用机和常用备品备件，以及其他必要保障措施。3.6.2机动服务人员：区域内需安排至少1名机动服务工程师随时支援（提供替补人员名单）。3.6.3提供打印机设备备用。3.7考核管理3.7.1采购人将对投标人工作人员的工作质量、服务态度及工作效率进行考核与测评，各科室若发现投标人的工作人员服务不到位，维修现场不整洁等行为，及时反馈信息中心。3.7.2不合格退出：月考核如累计3次不合格或2个月内出现同样的投诉达3次或以上，采购人有权单方面终止合同。3.8保密措施3.8.1保密服务承诺：中标人在提供服务和维修的过程中，获悉的一切资讯均需严格保密，不得自行使用或给他人使用，如有泄漏或擅自使用或允许他人使用用户信息造成损失的必须承担相应的民事赔偿责任，在签订合同时须签订保密协议。3.8.2采购人有权根据管理需求提出其他服务质量保证条款，并提前一个月告知中标人，作为合同补充条款。4.费用说明4.1报价总价包括：耗材费用、实施服务费、常驻于采购人项目现场工作人员的工资、福利、食宿、交通、通信以及项目利润、税金以及其他交付使用前所产生的所有费用。采购人不再为本项目支付其它任何费用。4.2投标人在报价时应考虑各种风险因素，相关风险因素费用包含在报价总价中。五、服务期限及付款方式5.1服务期限：3年，合同一年一签，采购人可根据中标人合同履约、考核情况决定是否续签合同，如中标人不履约合同或考核不合格，采购人可提前终止合同。如需终止合同，采购人提前三个月通知中标人。5.2付款方式：5.2.1外包服务费年度费用平均分摊到每季，按季结算。5.2.2合同签订生效以及具备实施条件且收到中标人开具的对应金额正式发票后7个工作日内支付年度合同金额的40%预付款；每季度付款标准依据季度考核得分情况进行核发，采购人在收到中标人开具的正式发票后7个工作日内付清季度款。附件一：满意度考核指标序号考核项目考核标准考核人得分1考勤、管理（10分）服务人员遵守医院作息时间，统一着装并佩戴工牌,发现1例扣1分，扣完为止。信息科2库房管理规范、备品备货充足（5分）库房货物排列整齐、备品备货充足，每次不达标扣2分。信息科3维修场所整洁（5分）维修设备、工具排列整齐有序，现场出现设备放置零乱，报废设备配件随意摆放每次扣1分。信息科4配送明细登记（10分）详实准确，漏项每发现1处扣1分，扣完为止。信息科5维修信息记录（10分）详实准确，漏项每发现1处扣1分，扣完为止。信息科6服务响应及时性（15分）5分钟响应，8-10分钟到达现场，30分钟内解决问题，无法解决的更换备用并上报信息中心。未按标准服务导致投诉的每次扣2分，扣完为止。（此项针对驻点人员响应要求）信息科7维修质量服务态度（10分）同一故障重复维修三次或以上需上报医院/公司，因反复维修导致投诉且不上报的，每次扣2分。信息科8季度服务报告（10分）下个季度10号前提交上个季度报告：1、耗材领用表；2、维修记录表；3、设备巡检记录等。如因供应商原因无法提供季度报告的，每次扣2分。信息科9按要求提供打印设备（10分）满足医院业务需求的合格设备。信息科10耗材质量（15分）不得使用充粉或假冒伪劣产品，打印质量不符合要求每发现1次扣1分。业务科室考核项目分数服务整改意见考核人签字服务工程师签字注：季度考核低于80分的，视为服务不合格，医院有权要求对中标人服务质量做限期整改，如限期整改后还未达到招标要求的，医院有权提前终止合同。3.投标人须知前附表序号内容、要求1项目名称：青田县人民医院文印外包服务采购项目★2投标报价及费用：1.投标报价是履行合同的最终价格，应包括耗材费用、实施服务费、常驻于采购人项目现场工作人员的工资、福利、食宿、交通、通信、售后服务以及利润、税金等一切与项目相关的费用。2.本项目预算金额/最高限价：详见第一章公开招标采购公告。投标报价超过预算金额或最高限价的作无效标处理。2、不论投标结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用；3、招标服务费的收取标准：（1）参照下表中的服务收费标准下浮15%，采用差额定率累进法按照中标通知书确定的中标总金额，向中标人收取招标服务费。招标代理服务收费标准服务类型中标全额（万元）100以下100-500500—1000货物招标1.5%1.1%0.8%服务招标1.5%0.8%0.45%工程招标1.0%0.7%0.55%1000-50005000-1000010000-1000001000000以上0.5%0.25%0.05%0.01%0.25%0.1%0.05%0.01%0.35%0.2%0.05%0.01%（2）中标人接到本公司通知后5个工作日内向本招标公司支付招标服务费。（3）招标服务费只收现金、银行票汇款、电汇款。（4）招标服务费均汇入以下账户：开户银行：宁波银行丽水分行帐号：90010122000220378户名：宁波中基国际招标有限公司丽水分公司★3投标保证金：无。4现场踏勘：本项目不组织统一踏勘，投标人可自行前往现场踏勘，费用自理。5投标文件组成：本项目实行网上投标，供应商应准备以下投标文件：（1）供应商于“政采云”上提供电子加密投标文件。（2）以电子邮件提供的备份电子投标文件数量1份。（自行决定，非必须要求）备份投标文件是否提交由投标人自行决定，如不提交的，当电子投标文件无法解密时，将导致无备份投标文件而失去投标资格。如提交备份投标文件的，应在投标截止时间前将最后生成的具有电子签章的备份投标文件通过电子邮件方式传送至代理机构邮箱（4893224@qq.com）。6投标截止时间及地点：详见第一章。7开标时间及地点：详见第一章。8评标办法及评分标准：详见第四章。9评标结果公示：评标结束后，评标结果公示于浙江省政府采购网。10签订合同时间：中标通知书发出后30日内。★11投标文件有效期：自投标截止日起90天。12解释：本招标文件的解释权属于招标采购单位。一总则（一）适用范围本招标文件适用青田县人民医院文印外包服务采购项目的招标、投标、评标、定标、验收、合同履约、付款等行为（法律、法规另有规定的，从其规定）。（二）定义1.招标采购单位系指组织本次招标的代理机构和采购单位。2.“投标人”系指向招标方提交投标文件的单位。3.“服务”系指招标文件规定投标人须承担的服务。4.“项目”系指投标人按招标文件规定向采购人提供的货物和服务。5.“书面形式”包括信函、传真、电报等。6.“★”系指实质性要求条款。（三）招标方式本次招标采用公开招标方式进行。（四）投标委托投标人代表须携带有效身份证件。如投标人代表不是法定代表人，须有法定代表人出具的授权委托书（正本用原件，副本可用复印件，格式详见第六章投标文件格式）。（五）投标费用不论投标结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用（招标文件有相反规定除外）。（六）联合体投标1.本项目接受联合体投标（联合体投标的须在投标文件中提供联合体协议书，明确各联合投标单位的责任和义务）。2.招标公告规定接受联合体投标的，除应符合招标公告规定的合格供应商的资格要求外，还应遵守以下规定：（1）联合体各方应按招标文件提供的格式签订联合体协议书，明确联合体牵头人和各方工作内容和义务。（2）联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定联合体的资质等级。（3）联合体各方不得再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加同一合同项下的投标。（4）联合体各方应当共同与招标人签订采购合同，就采购合同约定的事项对招标人承担连带责任。（七）转包与分包本项目不允许转包，经采购人同意，允许分包。（八）特别说明：1.采用最低评标价法的采购项目，提供相同品牌产品的不同投标人参加同一合同项下投标的，以其中通过资格审查、符合性审查且报价最低的参加评标；报价相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定一个参加评标的投标人，招标文件未规定的采取随机抽取方式确定，其他投标无效。使用综合评分法的采购项目，提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定一个投标人获得中标人推荐资格，招标文件未规定的采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人。非单一产品采购项目，多家投标人提供的核心产品品牌相同的，按前款处理。★2.投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提交投标文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。★3.投标人在投标活动中提供任何虚假材料，其投标无效，并报监管部门查处；（九）、关于分公司投标除银行、保险、石油石化、电力、通信等行业外，法人的分支机构不能参加投标。（十）、关于知识产权1.投标人必须保证，采购人在中华人民共和国境内使用投标货物、资料、技术、服务或其任何一部分时，享有不受限制的无偿使用权，如有第三方向采购人提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的主张，该责任应由投标人承担。2.投标报价应包含所有应向所有权人支付的专利权、商标权或其它知识产权的一切相关费用。3.系统软件、通用软件必须是具有在中国境内的合法使用权或版权的正版软件，涉及到第三方提出侵权或知识产权的起诉及支付版税等费用由投标人承担所有责任及费用。（十一）、质疑和投诉1.供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，须在应知其利益受损之日起七个工作日内以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。供应商应当在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。2.提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。未依法获取采购文件的，不得就采购文件提出质疑；未提交投标文件的供应商，视为与采购结果没有利害关系，不得就采购响应截止时间后的采购过程、采购结果提出质疑。3.供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料，质疑函应当面以书面形式提出，质疑函格式和内容须符合财政部《质疑函范本》要求，供应商可到中国政府采购网自行下载财政部《质疑函范本》。4.接收书面质疑函的方式：质疑人可通过送达、邮寄、传真的形式提交书面质疑函，通过邮寄方式提交的书面质疑函以被质疑人签收邮件之日为收到书面质疑文件之日，通过传真方式提交的书面质疑函以被质疑人收到书面质疑文件原件之日为收到书面质疑文件之日。采购人和采购代理机构接收质疑函的联系方式：见本采购文件第一章有关联系方式。5.供应商对采购人或采购代理机构的质疑答复不满意或者采购人或采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级采购监管部门投诉。二招标文件（一）招标文件的构成。本招标文件由以下部份组成：1.招标公告2.招标需求3.投标人须知4.评标办法及标准5.合同主要条款6.投标文件格式7.本项目招标文件的澄清、答复、修改、补充的内容（二）投标人的风险1.投标人应详细阅读采购文件中的全部内容和要求，按照采购文件的要求提交投标文件，没有按照采购文件要求提供投标文件和资料导致的风险由投标人承担，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。2.无论因何种原因导致本次采购活动终止致投标人损失的，相关责任人均不承担任何责任。（三）招标文件的澄清与修改1.采购人对招标文件进行必要的澄清或者修改的，在发布招标公告的网站上发布更正公告。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，更正公告在投标截止时间至少15日前发出；不足15日的，顺延提交投标文件截止时间。2.更正公告为招标文件的组成部分，一经在网站发布，视同已通知所有招标文件的收受人，不再采用其它方式传达相关信息，若因未能及时了解到上述网站上发布的相关信息而导致的一切后果自行承担。3.如更正公告有重新发布电子招标文件的，投标人应下载最新发布的电子招标文件制作投标文件。4.投标人在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。三、投标文件的编制（一）投标文件的组成投标文件至少包含以下部分：1.报价文件：1.投标函（格式详见第六章投标文件格式）；2.开标一览表（格式详见第六章投标文件格式）；3.投标人针对报价需要说明的其他文件和说明。2.资格证明文件：1.投标人的营业执照副本复印件（格式详见第六章投标文件格式）联合体投标的，联合体双方须分别提供；2.投标人资格声明函（格式详见第六章投标文件格式）联合体投标的，联合体双方须分别提供；（3）落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目为专门面向中小微企业采购的项目，供应商需按响应文件格式提供中小企业声明函（格式详见第六章投标文件格式；监狱企业、残疾人福利性单位视同为小微企业，如已提供中小企业声明函声明为中小微企业，可不提供监狱企业资格证明材料或残疾人福利性单位声明函。监狱企业、残疾人福利性单位提供相关证明材料。联合体投标的，联合体双方须分别提供）。（4）联合体投标协议书（格式详见第六章投标文件格式，联合体投标的须提供）。3.商务技术文件：1.投标人自查表②符合性自查表（格式详见第六章投标文件格式）；2.法定代表人身份证明、法定代表人授权委托书（或联合投标授权委托书）（格式详见第六章投标文件格式）；3.招标需求条款响应（偏离）表（格式详见第六章投标文件格式）；4.招标需求中要求提供的证明资料（加盖公章）；5.业绩一览表（格式详见第六章投标文件格式）、同类销售业绩的合同复印件（加盖公章）（根据评分标准提供）；6.企业综合实力（根据评分标准提供）；7.项目理解；8.运维管理服务方案；9.管理报告方案；10.信息安全管理方案；11.项目人员配置；12.其他采购需求或评分标准所需资料。（二）投标文件的语言及计量★1投标文件以及投标方与招标方就有关投标事宜的所有来往函电，均应以中文汉语书写。除签名、盖章、专用名称等特殊情形外，以中文汉语以外的文字表述的投标文件视同未提供。★2投标计量单位，招标文件已有明确规定的，使用招标文件规定的计量单位；招标文件没有规定的，应采用中华人民共和国法定计量单位（例如货币单位：人民币元），否则视同未响应。（三）投标报价1.投标报价应按招标文件中相关附表格式填写。★2.投标报价是详见第三章前附表2。★3.投标文针对同一内容只允许有一个报价，有选择的或有条件的报价将不予接受。（四）投标文件的有效期★1.自投标截止日起90天投标文件应保持有效。有效期不足的投标文件将被拒绝。2.在特殊情况下，招标人可与投标人协商延长投标书的有效期，这种要求和答复均以书面形式进行。3.投标人可拒绝接受延期要求而不会导致投标保证金被没收。同意延长有效期的投标人需要相应延长投标保证金的有效期，但不能修改投标文件。4.中标人的投标文件自开标之日起至合同履行完毕止均应保持有效。（五）投标文件的签署和份数1.投标人应按本招标文件规定的格式和顺序编制、装订投标文件并标注页码，投标文件内容不完整、编排混乱导致投标文件被误读、漏读或者查找不到相关内容的，是投标人的责任。★2.投标人应提供电子投标文件。电子投标文件中所须加盖公章（联合体的，只需盖联合体牵头人CA章）。3.投标文件须由投标人在规定位置盖章并由法定代表人或法定代表人的授权委托人签署，投标人应写全称。4.投标文件不得涂改，若有修改错漏处，须加盖单位公章或者法定代表人或授权委托人签字或盖章。投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人负责。（六）投标文件的上传递交、修改和撤回1.投标文件的上传递交：（1）电子加密投标文件的上传递交：★a.投标人应在投标截止时间前将电子加密投标文件成功上传递交至政府采购云平台，否则投标无效；b.电子加密投标文件成功上传递交后，投标人可自行打印投标文件接收回执。（2）备份投标文件的密封包装、递交：a.投标人在政府采购云平台完成电子加密投标文件的上传递交后，还可以通过电子邮件在投标截止时间前递交备份投标文件；★b.通过政府采购云平台成功上传递交的电子加密投标文件已按时解密的，备份投标文件自动失效。投标截止时间前，投标人仅递交备份投标文件而未将电子加密投标文件成功上传递交至政府采购云平台的，投标无效。3.投标人应当在投标截止时间前完成投标文件的上传递交，并可以补充、修改或者撤回投标文件。补充或者修改投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新上传递交。投标截止时间前未完成上传递交的，视为撤回投标文件。投标截止时间后上传递交的投标文件，政府采购云平台将予以拒收。四、特别说明1.进口产品采购需符合“财政部关于印发《政府采购进口产品管理办法》的通知（财库[2007]119号）”第四、八、九、十、十一条的规定。2.本项目是专门面向中小企业采购。3.本项目对应的中小企业划分标准所属行业：其他未列明行业。4.本采购文件所称中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。国务院批准的中小企业划分标准：具体见工信部联企业[2011]300号。5.在政府采购活动中，供应商提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定的中小企业扶持政策：（1）在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标；（2）在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业；（3）在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。在货物采购项目中，供应商提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受本办法规定的中小企业扶持政策。6.中小企业参加政府采购活动，应当出具《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定的《中小企业声明函》（格式见附件），否则不得享受中小企业扶持政策。7.采购活动过程中，对供应商的“中小企业”资格认定，以供应商提交的《中小企业声明函》为准，供应商必须实事求是地提交声明函，如有虚假，将依法承担法律责任。如果在采购活动过程中相关采购当事人对供应商“中小企业”资格有异议的，由货物制造商或者工程、服务供应商注册登记所在地的县级以上人民政府中小企业主管部门负责认定。供应商提供声明函内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交，依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任。8.《中小企业声明函》由参加响应的供应商提交，如供应商为代理商，须自行采集制造商的中小企业划分类型信息填入相应栏目并对其真实性负责。9.根据《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）规定，监狱企业视同小型、微型企业。监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。10.执行《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》,在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业。残疾人福利性单位参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》，并对声明的真实性负责，未能提供的不予认可。第四章评标办法及评分标准本办法严格遵照《中华人民共和国政府采购法》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》，结合项目所在地政府有关政府采购规定和项目的实际情况制定。一、开标程序：1、电子招投标开标程序：1.投标截止时间后，供应商登录政府采购云平台，用“项目采购-开标评标”功能对电子投标文件进行在线解密，在线解密电子投标文件时间为开标时间后30分钟内。2.在政府采购云平台开启已解密供应商的“资格证明文件、商务技术文件、报价文件”，并做开标记录；（3）在政府采购云平台宣告评审无效供应商名单及理由；（4）在政府采购云平台公布评审结果。（5）开标会议结束。3、特别说明：政府采购云平台如对电子化开标及评审程序有调整的，按调整后的程序操作。本项目原则上采用政采云电子招投标开标程序，但有以下情形之一的，按以下情况处理：（1）若有供应商在规定时间内无法解密或解密失败，代理机构将开启该供应商递交的电子备份投标文件，上传至政采云平台项目采购模块，以完成开标，电子投标文件自动失效。（2）采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，采购人（或代理机构）可中止电子交易活动：3.1电子交易平台发生故障而无法登录访问的；3.2电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；3.3电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；3.4病毒发作导致不能进行正常操作的；3.5其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。（3）未开启的备份投标文件现场予以退还（电子邮件方式除外）。二、评标委员会（一）本次招标依法组建评标委员会。（二）评标原则。评标委员会必须遵循公平、公正、客观、科学的原则和规定的程序进行评标；评标的依据为采购文件和投标文件；评审人员应独立评标，不得带有任何倾向性和启发性影响他人评审；任何单位和个人不得干扰、影响评标的正常进行；评标委员会及有关工作人员不得私下与供应商接触，不得向外界透露任何与评标有关的内容。（三）评审专家有下列情形之一的，受到邀请应主动提出回避，采购当事人也可以要求该评审专家回避：1、参加采购活动前三年内，与投标人存在劳动关系，或者担任过投标人的董事、监事，或者是投标人的控股股东或实际控制人；2、与投标人的法定代表人或者负责人有夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系；3、与供应商有其他可能影响政府采购活动公平、公正进行的关系。4、曾经参加过该招标项目的进口产品论证服务工作；5、法律、法规、规章规定应当回避以及其他可能影响公正评审的。（四）评标委员会判断投标文件的有效性、合格性和响应情况，仅依据供应商所递交一切文件的真实表述，不受与本项目无直接关联的外部信息、传言而影响自身的专业判断。（五）评委依法独立评审，并对评审意见承担个人责任。对明显畸高、畸低的评分（评审小组成员个人主观打分偏离所有评审小组成员主观打分平均值30%以上的），评标委员会主任委员提醒相关评审人员进行复核或书面说明理由。评委对需要共同认定的事项存在争议的，按照少数服从多数的原则做出结论。持不同意见的评委应当在评审报告上签署不同意见并说明理由，否则视为同意。三、评标方法（一）本次采购项目的评标方法为：综合评分法。采用综合评分法的，评标结果按评审后得分由高到低顺序推荐1名中标候选人。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列，则抽签决定。（二）投标文件的澄清1、对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求供应商作出必要的澄清、说明或者补正。2、供应商的澄清、说明或者补正应当采用书面形式（或扫描件上传政采云平台），并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签名或盖章。供应商的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。（三）投标文件错误修正原则投标文件如果出现计算或表达上的错误，修正错误的原则如下：1、投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；2、政采云平台填报的开标一览表中的价格与上传的报价文件中开标一览表的报价不一致的，以上传的报价文件为准；3、大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；4、单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；5、总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价按照投标文件澄清第二款的规定经供应商确认后产生约束力，供应商不确认的，其投标无效。四、评标程序（一）资格条件审查由采购人或采购代理机构对供应商的资格进行审查。审查类别审查内容资格条件审查1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；资格条件审查2.未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。资格条件审查（三）落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目为专门面向中小微企业采购的项目，供应商需按响应文件格式提供中小企业声明函（格式详见第六章投标文件格式；监狱企业、残疾人福利性单位视同为小微企业，如已提供中小企业声明函声明为中小微企业，可不提供监狱企业资格证明材料或残疾人福利性单位声明函。监狱企业、残疾人福利性单位提供相关证明材料。联合体投标的，联合体双方须分别提供）。资格条件审查（四）本项目接受联合体投标。（二）符合性审查评标委员会应当对符合资格的供应商的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足采购文件的实质性要求。审查类别审查内容符合性审查（商务技术文件）（一）按照采购文件规定要求签署或盖章；符合性审查（商务技术文件）（二）投标文件有法定代表人签署本人姓名（或印盖本人姓名章），或签署人提供有效的法定代表人授权委托书且授权委托书填写项目齐全的；符合性审查（商务技术文件）（三）投标文件标明的响应或偏离与事实相符且无虚假投标的；符合性审查（商务技术文件）（四）投标文件的实质性内容使用中文表述且意思表述明确，前后无矛盾且使用计量单位符合采购文件要求的；符合性审查（商务技术文件）（五）带“★”的条款满足采购文件要求、已实质性响应采购文件要求且投标文件无采购人不能接受的附加条件的；符合性审查（商务技术文件）（六）投标技术方案明确，不存在一个或一个以上备选（替代）投标方案的；符合性审查（商务技术文件）（七）不存在法律、法规和采购文件规定的其他无效情形；符合性审查（商务技术文件）（八）不存在投标文件的有效期不满足采购文件要求情形；符合性审查（报价文件）（一）按照采购文件规定要求签署或盖章；符合性审查（报价文件）（二）采用人民币报价或者按照采购文件标明的币种报价的；符合性审查（报价文件）（三）不存在报价超出最高限价，或者超出采购预算金额，采购人不能支付的情形。符合性审查（报价文件）（四）不存在投标报价具有选择性的情形；符合性审查（报价文件）（五）投标报价中未出现重大缺项、漏项；符合性审查（报价文件）（六）不存在评标委员会认为供应商的报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的且不能在评标现场合理时间内提供相关证明材料说明其报价的合理性的情形；符合性审查（报价文件）（七）投标文件（报价文件）内容与投标文件（商务技术文件）内容不存在重大差异的；符合性审查（报价文件）（八）不存在法律、法规和采购文件规定的其他无效情形；（三）投标无效的情形没有响应采购文件实质性要求的投标将被视为无效投标。供应商不得通过修正或撤消不合要求的偏离或保留从而使其投标成为实质上响应的投标。1.在资格审查时，如发现下列情形之一的，将被视为无效投标文件：资格证明文件不全的或者不符合采购文件标明的资格要求的或者未按采购文件规定要求签署、盖章；；B、在符合性审查（商务技术文件）时，如发现下列情形之一的，将被视为无效投标文件：1、未按照采购文件规定要求签署或盖章；2、投标文件无法定代表人签署本人姓名（或印盖本人姓名章），或签署人未提供有效的法定代表人授权委托书或授权委托书填写项目不齐全的；3、投标文件标明的响应或偏离与事实不符或虚假投标的；4、投标文件的实质性内容未使用中文表述、意思表述不明确、前后矛盾或者使用计量单位不符合采购文件要求的（经评标委员会认定并允许其当场更正的笔误除外）；5、带“★”的条款不能满足采购文件要求、未实质性响应采购文件要求或者投标文件有采购人不能接受的附加条件的；6、投标技术方案不明确，存在一个或一个以上备选（替代）投标方案的；7、法律、法规和采购文件规定的其他无效情形；8、投标文件的有效期不满足采购文件要求；C、在符合性审查（报价文件）时，如发现下列情形之一的，将被视为无效投标文件：1、未提交投标函或投标函内容不符合采购文件要求2、未按照采购文件规定要求签署或盖章；3、未采用人民币报价或者未按照采购文件标明的币种报价的；4、报价超出最高限价，或者超出采购预算金额，采购人不能支付的；5、投标报价具有选择性的；6、投标报价中出现重大缺项、漏项；7、评标委员会认为供应商的报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，且不能在评标现场合理时间内提供相关证明材料说明其报价的合理性的；8、投标文件（报价文件）内容与投标文件（商务技术文件）内容有重大差异的；9、法律、法规和采购文件规定的其他无效情形；（四）评分标准序号评审内容及标准分值（一）商务技术部分部分80分1对招标文件的技术需求（21分）：1.本项目共有34项普通技术条款。2.技术响应的偏离按以下进行：2.1无负偏离得满分21分；2.2普通技术条款负偏离≤10条的按以下原则评审：普通技术条款每负偏离1条，扣1分。2.4普通技术条款负偏离＞10条的按以下原则评审：投标人得分=11-（负偏离条数-10）*0.4521分（客观分）2销售业绩（2分）：2021年至今，投标人具有类似医院打印机运维服务项目合同（合同中至少包含工程师驻场服务、打印耗材、维修配件和等），每提供一份合同得0.5分，最高得2分。注：投标文件中须提供合同及中标通知书扫描件加盖公章，未提供或未按要求提供不得分。2分（客观分）3企业综合实力（4分）：1.确保招标人设备、网络的安全性，投标人具有保密打印服务系统软件的软件著作权的得2分；2.投标人具有ISO20000信息技术服务管理体系认证证书得2分；最高得2分。注：投标文件中须提供有效相关证明扫描件加盖公章，未提供或未按要求提供不得分。4分（客观分）4项目理解（4分）：投标人对用户的现状进行详细描述，理解用户真正的需求，描述全院打印管理及服务的具体目标和实施方案进行综合评议。方案实施合理、可行的得4分，欠合理、可行的每项扣1分，不合理可行的每项扣2分。无相应内容的不得分。本项最高得4分；最低得0分。4分（主观分）运维管理服务方案（35分）：5服务流程管理方案：根据对服务过程中出入库管理、维修保养以及设备的更换、增加具有完善的工作流程的相关方案进行综合评议。方案实施合理、可行的得3分，欠合理、可行的每项扣1分，不合理可行的每项扣2分。无相应内容的不得分。本项最高得3分；最低得0分。3分（主观分）5工程师规范标准：根据对工程师行为规范等具有具体说明和相关标准进行综合评议。说明和标准符合项目需要的得3分，内容欠符合项目需要的每项扣1分；内容不符合项目需要的每项扣2分。无相应内容的不得分。本项最高得3分；最低得0分。3分（主观分）5设备选型方案：根据对医院不同科室的使用需求，制定科学具体的设备选型标准进行综合评议。配置符合使用需要的得3分，配置欠符合使用需要的每项扣1分；配置不符合使用需要的每项扣2分。无相应内容的不得分。本项最高得3分；最低得0分。3分（主观分）5产品质量管理方案：评标委员会根据投标人对于产品（打印机，硒鼓，墨盒，色带等）的质量管理体系，如何保证原装正品，保证满足科室使用要求等做详细描述，有质量承诺书（承诺符合招标文件的质量要求，并可以承担违约赔偿）进行综合评议。方案实施合理、可行的得3分，欠合理、可行的每项扣1分，不合理可行的每项扣2分。无相应内容的不得分。本项最高得3分；最低得0分。3分（主观分）5备品备件库情况：评标委员会根据投标人拥有本项目设备维修所需要的备件库（提供备件清单，含备件数量、型号、配置及存放地点等）进行综合评议。备件库数量、便利程度完全满足采购人需求的得3分，欠满足，欠便利的每项扣1分，不满足，不便利的，每项扣2分。无相应内容的不得分。本项最高得3分；最低得0分。3分（主观分）5实施方案设计流程：1.事前的实施方案设计流程的科学性、合规性、合理性进行综合评议。方案实施合理、可行的得2分，欠合理、可行的每项扣1分，不合理可行的每项扣1分。无相应内容的不得分。本项最高得2分；最低得0分。2.事中的实施方案设计流程的科学性、合规性、合理性进行综合评议。方案实施合理、可行的得2分，欠合理、可行的每项扣1分，不合理可行的每项扣1分。无相应内容的不得分。本项最高得2分；最低得0分。3.事后的实施方案设计流程的科学性、合规性、合理性进行综合评议。方案实施合理、可行的得2分，欠合理、可行的每项扣1分，不合理可行的每项扣1分。无相应内容的不得分。本项最高得2分；最低得0分。6分（主观分）5信息化管理平台：投标人对于项目实施和服务过程可进行全程的信息化管理，根据投标单位提供的管理平台对服务质量可控的功能性、合理性等进行综合评议。1.软件具备大屏工单状态显示，至少满足以下功能：1）移动端+PC端的一站式智能报修，并在大屏幕实时更新维修状态。2）具备动态资产管理、实时查看维修日志功能。3）具备扫码报修、报修查询和保修服务评价功能。4）具备来电弹屏、电话派单功能、可对来电记录进行报修记录追溯功能。5）大屏幕实时更新维修状态，遗留事项的跟踪和闭环管理。2.移动端应至少满足以下功能：1）具备移动端扫码报修、服务评价功能。2）报修功能应能读取设备型号信息、所在科室、地理位置等信息以便快速响应。3.报修平台能够实现全流程管理，至少满足以下功能：1）记录报修时间、记录接单时间。2）记录处理时间、具有分析报表功能。以上功能点全部满足的得8分。有一个子栏目功能点未满足的，扣1分。本项最高得8分；最低得0分。注：投标文件中须提供相应详细的图文或功能的截图验证其可靠性，以上证明材料均须加盖公章，未提供或未按要求提供不得分。8分（客观分）5软件著作权：投标人具有提供的软件管理平台具备自主知识产权的得3分，非自主知识产权的第三方平台不得分。注：投标文件中须提供相应的软件著作权证书复印件并加盖公章，未提供或未按要求提供不得分。3分（客观分）5废旧耗材环保处理方案：根据投标人提供的废旧耗材处理方案中的处理方法、流程，评判标准、运输方式环保措施等内容进行综合评议。方案设计的科学合理，内容完整详实的得3分，方案设计的欠科学合理，内容欠完整详实的每项扣1分；方案设计不科学合理，内容不完整详实的每项扣2分。无相应内容的不得分。本项最高得3分；最低得0分。3分（主观分）6管理报告方案（4分）：每月向管理部门提供管理报告，类别包括设备清单，耗材清单、各类问题处理，维修保养记录、改善建议等内容以及管理报告的合理性、完整性进行综合评议。方案科学合理，内容完整详实的得4分，方案的欠科学合理，内容欠完整详实的每项扣1分；方案不科学合理，内容不完整详实的每项扣2分。无相应内容的不得分。本项最高得4分；最低得0分。4分（主观分）7信息安全管理方案（4分）：投标人对于文印外包服务的运维过程如何保证信息安全质量管理承诺方案、实施流程、保障措施等内容进行综合评议。方案设计的科学合理，内容完整详实的得4分，方案设计的欠科学合理，内容欠完整详实的每项扣1分；方案设计不科学合理，内容不完整详实的每项扣2分。无相应内容的不得分。本项最高得4分；最低得0分。4分（主观分）项目人员配置（6分）8根据投标人提供的人员配置方案进行综合评议。人员配置数量、岗位设置、人员专业水平情况及项目安排计划合理满足本次项目要求的得3分，欠合理的每项扣1分；不合理的每项扣2分。无相应内容的不得分。本项最高得3分；最低得0分。3分（主观分）81.项目技术主管为计算机专业本科及以上学历且具备中级及以上职称工程师的得3分；注：投标文件中须提供证书复印件及在投标人单位近三个月任意一月社保证明并加盖公章，未提供或未按要求提供不得分。3分（客观分）（二）价格部分价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分按照下列公式计算：价格分=（评标基准价/投标报价）×20%×10020分六、定标（一）确定中标供应商。本项目由采购人（或采购人事先授权评标委员会）确定中标供应商。1.采购代理机构在评标结束后将评标报告交采购人确认。2.供应商对评标结果无异议的，采购人应在收到评标报告后5个工作日内对评标结果进行确认，按评标报告推荐的顺序确定排名第一的中标候选人为中标人。3.采购人依法确定中标供应商后2个工作日内，采购代理机构以书面形式发出《中标通知书》,并同时在相关网站上发布中标公告。4.若中标供应商放弃中标，或因不可抗力提出不能履行合同，或不按采购文件规定提交履约担保，或其它原因被依法撤销中标资格，则采购人可确定排名次之的中标候选人为中标人或重新组织招标。七、评标过程的监控与保密1、本项目评标过程实行全程录音、录像监控，供应商在评标过程中所进行的试图影响评标结果的不公正活动，可能导致其投标被拒绝。2、开标后到中标通知书发出之前，所有涉及评标委员会名单以及对投标文件的澄清、评价、比较等情况，评标委员会成员、采购人和采购代理机构的有关人员均不得向供应商或其他无关人员透露。八、合同授予1.采购人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照采购文件和中标人投标文件的规定，与中标人签订书面合同。所签订的合同不得对采购文件确定的事项和中标人投标文件作实质性修改。采购人不得向中标人提出任何不合理的要求作为签订合同的条件。2.采购人在签订合同时，在合同金额变更范围内，如需审批的办理相关审批手续。有权变更采购项目的数量和服务内容，但不能对单价或其他条款和条件作任何改变。3.采购文件、中标供应商的投标文件及评标过程中有关的澄清文件均应作为合同签订的附件。4.中标或者成交供应商拒绝与采购人签订合同的，采购人应重新招标。九、履约验收采购人负责对中标供应商的履约行为进行验收。政府向社会公众提供的公共服务项目，验收时应当邀请服务对象参与并出具意见，验收结果应当向社会公告。第五章合同主要条款甲方：（买方）乙方：（卖方）甲、乙双方根据项目（采购编号：）的招标结果，签署本合同。第一条合同标的1.卖方根据买方需求提供下列货物或服务：2.软件或服务内容：___________________________________________________第二条合同总价款1.本合同项下服务总价款为人民币（大写）（￥：）2.本合同总价款还包含卖方应当提供的伴随服务/售后服务费用。第三条买方权利义务1.买方须按照采购合同规定或招标文件的技术、服务等要求组织对供应商履约的验收，并出具验收书，验收书应当包括每一项技术、服务等要求的履约情况。验收方成员应当在验收书上签字，并承担相应的法律责任。2.买方应当在实施完成运行稳定后的个工作日内对项目进行验收；验收合格的，由买方签署验收单并加盖单位公章。3.其他第四条卖方权利义务1.项目完成时间:合同签订后__日内完成项目实施。2.卖方保证提供的软件或服务不存在对任何第三方侵权行为（包括商标、专利、版权、知识产权等）。若发生侵权行为，由卖方负全责，应承担由此发生的一切经济和法律责任，并赔偿买方30%的合同货款的。3.卖方应将软件或服务的说明档案、用户手册、培训材料及时交给甲方联系及负责人，做好相关材料的交接工作。4.卖方应将软件安装程序，以及软件安装的相关软件包一同交给甲方联系及负责人。第五条服务标准1.卖方对医院购买的服务提供年免费维护服务和技术支持。2.卖方接到买方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出关于合同范围内的应用软件的服务维护请求后，在2小时内给予远程响应。3.卖方提供给买方的服务，以远程响应为主，对于远程及电话支持等不能解决的问题，卖方可以提供技术支持人员现场服务。4.本项目售后服务的特殊条款：第六条货款支付1.本合同项下所有款项均以人民币支付。2.货款或服务支付方法：第七条争议的解决：因履行本合同引起的或与本合同有关的争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决，如果协商不能解决争议，则提交丽水仲裁委仲裁解决，在仲裁期间，本合同应继续履行。第八条合同生效及其他1.合同经双方负责人或被委托人签字并加盖单位公章。2.本合同一式二份，买卖双方各执一份。自签订之日起生效。3.项目联系及负责人:甲方联系及负责人:____________________联系电话：乙方联系及负责人:____________________联系电话：甲方（盖章）：乙方（盖章）：地址：地址：法定或授权代表：法定或授权代表：经办人：经办人：签订日期：第六章投标文件格式1.封面格式：正本/或副本投标文件（商务技术文件/报价文件）项目名称：青田县人民医院文印外包服务采购项目项目编号：QTFSCG2024-017投标人名称（加盖公章）：投标人地址：年月日注：联合体投标的，可只由联合体牵头人盖章。一、报价文件（1）投标函投标函致（采购代理机构）：（投标人全称）授权（授权代表姓名、职务）为本公司（单位）合法代理人，参加贵方组织的（项目编号、项目名称）招投标活动，代表本公司（单位）处理招投标活动中的一切事宜，为对（货物名称）进行投标，在此：1、提供招标文件中“投标须知”规定的全部投标文件：报价文件、资格证明文件及商务技术文件；2.据此函，签字代表宣布并承诺如下：（1）本报价已经包含了所供货物应纳的税金及招标文件规定的报价方式应包含的其它费用。本报价在投标有效期内固定不变，并在合同有效期内不受利率波动的影响。2.本投标自开标之日起90天内有效。3.我们已详细审查全部招标文件及有关的澄清/修改文件(若有的话)，我们完全理解并同意放弃对这方面提出任何异议的权利。保证遵守招标文件有关条款规定。4.保证在中标后忠实地执行与采购人所签署的合同，并承担合同规定的责任义务。保证在中标后按照招标文件的规定支付招标服务费。5.承诺应贵方要求提供任何与该项目投标有关的数据、情况和技术资料。6.我们承诺，与为采购人采购本次招标的货物进行设计、编制规范和其他文件所委托的咨询公司或其附属机构无任何直接或间接的关联。7.投标人已详细审查并理解全部招标文件，已完全明确招标文件中的全部内容。如有违反，愿意接受监管机构相应的处理。4、与本投标有关的一切往来通讯请寄：地址：邮编：电话：传真：投标人名称(公章):___________________日期:_____年___月___日注：联合体投标的，可只由联合体牵头人盖章。（2）开标一览表开标一览表项目编号：投标人名称：序号采购标的名称数量投标报价13年投标总价大写：小写：注:1、报价一经涂改，应在涂改处加盖单位公章或者由法定代表人或授权委托人签字或盖章，否则其投标作无效标处理。投标人名称(公章):___________________日期:_____年___月___日注：联合体投标的，可只由联合体牵头人盖章。（3）投标人针对报价需要说明的其他文件和说明。二、资格证明文件（1）投标人的营业执照副本复印件（2）投标人资格声明函投标人资格声明函宁波中基国际招标有限公司：1.我方具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定资格条件：具有独立承担民事责任的能力；具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；符合法律、行政法规规定的其他条件。2、我方的单位负责人与所参投的本采购项目的其他投标人的单位负责人不为同一人且与其他投标人之间不存在直接控股、管理关系。3、我方不是本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商。4、我方未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。我方对上述声明的真实性负责。本次招标采购活动中，如有违法、违规、弄虚作假行为，所造成的损失、不良后果及法律责任，一律由我我方承担特此声明！投标人（盖章）：日期：注：联合体投标的，可只由联合体牵头人盖章。（3）落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目为专门面向中小微企业采购的项目，供应商需按响应文件格式提供中小企业声明函（格式详见第六章投标文件格式；监狱企业、残疾人福利性单位视同为小微企业，如已提供中小企业声明函声明为中小微企业，可不提供监狱企业资格证明材料或残疾人福利性单位声明函。监狱企业、残疾人福利性单位提供相关证明材料。联合体投标的，联合体双方须分别提供）。中小企业声明函本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.（标的名称），属于其他未列明行业；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元1，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；2.（标的名称），属于其他未列明行业；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；……以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日期：1.从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。2.其他未列明行业。从业人员300人以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上的为中型企业；从业人员10人及以上的为小型企业；从业人员10人以下的为微型企业。注：适用小微企业政策的请提供，未提供的不享受小微企业政策。残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。单位名称（盖章）：日期：（4）联合投标协议书联合投标协议书（联合体投标须提供）甲方：乙方：各方经协商，就响应（招标方）组织实施的项目（采购编号：招标活动联合进行投标之事宜，达成如下协议：一、各方一致决定，以为联合体牵头人，为联合体成员，共同进行投标，并按照招标文件的规定分别提交资格文件。二、在本次投标过程中，联合体牵头人的法定代表人或其委托代理人根据招标文件规定及投标内容而对采购人所作的任何合法承诺，包括书面澄清及响应等均对联合投标各方产生约束力。如果中标并签订合同，则联合投标各方将共同履行对采购人所负有的全部义务并就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任。三、联合投标其余各方保证对联合体牵头人为响应本次招标而提供的产品和服务提供全部质量保证及售后服务支持。四、本次联合投标中，甲方承担的工作和义务为：甲方承担本项目的工作和义务占合同总金额的%乙方承担的工作和义务为：乙方承担本项目的工作和义务占合同总金额的%五、有关本次联合投标的其他事宜：六、本协议提交采购人后，联合投标各方不得以任何形式对上述实质内容进行修改或撤销。七、本协议一式二份，签约各方各持一份。甲方单位（盖章）：乙方单位（盖章）：法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：日期：2023年月日日期：2023年月日三、商务技术文件（1）符合性自查表符合性自查表评审内容采购文件要求自查结论证明资料符合性审查（商务技术文件）（一）按照采购文件规定要求签署或盖章；□通过 □不通过第（ ）页符合性审查（商务技术文件）（二）投标文件有法定代表人签署本人姓名（或印盖本人姓名章），或签署人提供有效的法定代表人授权委托书且授权委托书填写项目齐全的；□通过 □不通过第（ ）页符合性审查（商务技术文件）（三）投标文件标明的响应或偏离与事实相符且无虚假投标的；□通过 □不通过第（ ）页符合性审查（商务技术文件）（四）投标文件的实质性内容使用中文表述且意思表述明确，前后无矛盾且使用计量单位符合采购文件要求的；□通过 □不通过第（ ）页符合性审查（商务技术文件）（五）带“★”的条款满足采购文件要求、已实质性响应采购文件要求且投标文件无采购人不能接受的附加条件的；□通过 □不通过第（ ）页符合性审查（商务技术文件）（六）投标技术方案明确，不存在一个或一个以上备选（替代）投标方案的；□通过 □不通过第（ ）页符合性审查（商务技术文件）（七）不存在法律、法规和采购文件规定的其他无效情形；□通过 □不通过第（ ）页符合性审查（商务技术文件）（八）不存在投标文件的有效期不满足采购文件要求情形；□通过 □不通过第（ ）页备注：供应商自查表将作为供应商有效性审查的重要内容之一，供应商必须严格按照其内容及序列要求在投标文件中对应如实提供，对符合性证明文件的任何缺漏和不符合项将会直接导致投标无效！（2）法定代表人身份证明法定代表人身份证明单位名称：地址：姓名：性别：年龄：职务：身份证号码：系（投标人名称）的法定代表人，为（招标编号、项目名称）项目，签署上述项目的投标文件，进行合同谈判、签署合同和处理与之有关的一切事宜。特此证明。后附法定代表人身份证正反面复印件，加盖公章。投标人名称(公章):___________________日期:_____年___月___日附：法定代表人身份证正反面复印件。注：联合体投标的，可只由联合体牵头人盖章。法定代表人授权委托书（非联合体投标人适用）致：（采购人名称）：我（姓名）系（投标人名称）的法定代表人，现授权委托本单位在职职工（姓名）以我方的名义参加项目的投标活动，并代表我方全权办理针对上述项目的投标、开标、评标、签约等具体事务和签署相关文件。我方对被授权人的签名事项负全部责任。在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。被授权人无转委托权，特此委托。被授权人签名或盖章：法定代表人签名或盖章：职务：职务：被授权人身份证号码：法定代表人身份证号码：投标人名称(公章):___________________日期:_____年___月___日联合投标授权委托书（联合体投标须提供）本授权委托书声明：根据与签订的《联合投标协议书》的内容，联合体牵头人的法定代表人现授权为联合投标委托代理人，委托代理人在投标、开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与这有关的一切事务，联合投标各方均予以认可并遵守。特此委托。投标人（盖章）：法定代表人（签字或盖章）：日期：2023年月日委托代理人（签字或盖章）；日期：2023年月日注：联合体投标的，此委托书由联合体牵头人的法定代表人签署，并加盖联合体牵头人单位章。（3）招标需求条款响应（偏离）表招标需求条款响应（偏离）表项目编号：标项号：名称招标文件要求是否响应投标人的承诺或说明注:投标人须按第二章招标需求三、文印外包服务内容和质量要求逐条填写，在说明栏如实填写“正偏离”、“无偏离”或“负偏离”。投标人名称(公章):___________________日期:_____年___月___日注：联合体投标的，可只由联合体牵头人盖章。(4)招标需求中要求提供的证明资料（加盖公章）；（5）业绩一览表业绩一览表采购人名称服务名称合同金额（万元）附件页码采购人联系人及联系电话采购人名称服务名称合同金额（万元）合同采购人联系人及联系电话（投标人同类项目合同复印件）投标人名称(公章):___________________日期:_____年___月___日(6)企业综合实力（根据评分标准提供）；(7)项目理解；(8)运维管理服务方案；(9)管理报告方案；(10)信息安全管理方案；(11)项目人员配置；(12)其他采购需求或评分标准所需资料。青田县人民医院文印外包服务采购项目公开招标文件项目编号：QTFSCG2024-017项目名称：青田县人民医院文印外包服务采购项目采购单位：青田县人民医院代理机构：宁波中基国际招标有限公司2024年2月目录第一章公开招标采购公告3第二章招标需求7第三章投标人须知13第四章评标办法及评分标准22第五章合同主要条款31第六章投标文件格式33第一章公开招标采购公告项目概况：青田县人民医院文印外包服务采购项目的潜在投标人应在政府采购云平台（www.zcygov.cn）获取（下载）招标文件，并于2024年3月11日09:30（北京时间）前递交（上传）投标文件。一、项目基本情况项目编号：QTFSCG2024-017项目名称：青田县人民医院文印外包服务采购项目预算金额（元）：1,500,000.00最高限价（元）：1,500,000.00采购需求：标项名称：文印外包服务数量：3年预算金额（元）：1,500,000.00简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：详见第二章招标需求。备注：50万元/年，150万元/3年合同履约期限：3年，合同一年一签，采购人可根据中标人合同履约、考核情况决定是否续签合同，如中标人不履约合同或考核不合格，采购人可提前终止合同。如需终止合同，采购人提前三个月通知中标人。本项目（是）接受联合体投标。二、申请人的资格要求1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目属于专门面向中小企业采购的项目，供应商应为符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）规定的中小企业（其中，小微企业包括视同为小型、微型企业的监狱企业、残疾人福利性单位。）。3.本项目的特定资格要求：无。三、获取招标文件时间：/至2024年3月11日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）地点（网址）：政府采购云平台（www.zcygov.cn）方式：（1）线上获取（登录政府采购云平台→项目采购→获取采购文件→申请，审核通过后可下载招标文件）。本次招标不提供纸质版招标文件。（2）供应商获取招标文件前应注册成为政府采购云平台正式供应商。（3）招标公告所附招标文件仅供阅览使用，供应商只有在“政府采购云平台”完成获取招标文件申请并下载了招标文件后才被视为合法获取了招标文件，否则其投标将被拒绝。售价（元）：0四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点提交投标文件截止时间：2024年3月11日09:30（北京时间）投标地点（网址）：政府采购云平台（www.zcygov.cn）开标时间：2024年3月11日09:30开标地点（网址）：政府采购云平台（www.zcygov.cn）五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1.《浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知》（浙财采监（2022）3号）、《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）已分别于2022年1月29日和2022年2月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。2.根据《浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知》（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。3.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。4.其他事项：4.1单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的政府采购活动。除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加本项目投标。4.2落实的政策：《政府采购促进中小企业发展管理办法》【财库（2020）46号】、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）、《关于调整优化节能产品环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库[2019]9号）、对省级以上主管部门认定的首台套产品，自纳入《省推广应用指导目录》起三年内参加政府采购活动，视同已具备相应销售业绩，业绩分为满分，投标文件中提供相应的证明材料。七、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系1.采购人信息名称：青田县人民医院地址：浙江省丽水市青田县江南大道288号联系人：徐老师电话：0578-6807085质疑联系人：周老师质疑联系方式：0578-65003342.采购代理机构信息名称：宁波中基国际招标有限公司地址：宁波市鄞州区天童南路666号中基大厦19楼传真：0574-87425386项目联系人（询问）：任翔、殷悦、单琛耘项目联系方式（询问）：0578-2381667、0574-88090150质疑联系人：杨未质疑联系方式：0574-874253823.同级政府采购监督管理部门名称：青田县财政局政府采购监管科地址：青田县临江东路1号传真：0578-6830575联系人：陈玲晓监督投诉电话：0578-6826642若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线400-881-7190获取热线服务帮助。CA问题联系电话（人工）：汇信CA400-888-4636；天谷CA400-087-8198。2.招标需求一、项目要求随着医院信息化进程的高速发展，信息化深入到医院的每个角落，为快速、优质服务于青田县人民医院，对医院所有使用的计算机设备，自助打印机、一体机、激光打印机、喷墨打印机、针式打印机、条码打印机、复印机等各类打印设备整体安装、维护、维修、备件更换、巡检等日常运维服务进行整体外包，全部交由外包中标人负责。提供2名专职驻场服务工程师、进行24小时响应统一管理和服务。投标人应对用户的现状进行详细描述，理解用户真正的需求，描述全院打印管理及服务的具体目标和实施方案。投标人的管理措施和服务流程设计的合理性、科学性，以及工作流程管理，对服务过程中出入库管理、维修保养、增加具有完善的工作流程并提供相关方案。二、服务内容：计算机终端设备、文印设备等的运维服务：2.1提供全院各类打印机设备（彩色激光打印机、彩色喷墨打印机、黑白激光打印机、黑白喷墨打印机、针式打印机、条码打印机、热敏机、自助机里面的打印机）的安装、维修服务、定期清洁养护；2.2提供全院各类计算机、台式机，笔记本电脑、一体机设备安装、维修服务、定期清洁养护，（维修所需配件不含在此外包服务内，如需要按市场价提供）；2.3提供全院打印设备所需的耗材：硒鼓、墨水、墨粉、色带、碳带等打印耗材及打印机维修配件；2.4信息系统各类计算机的运行维护服务是指全院的计算机硬件维修与保养，系统桌面维护是指操作系统和本院其它业务系统安装、调试、搬迁、联网等以及人工费用；2.5PC端系统数据备份/恢复2.6协助医院信息工程师完成计算机通用软件和业务软件的安装、设置、优化、故障修复以及技术支持服务。通用软件包括操作系统（Windows、MacOS等）、办公套件（如：Office、WPS等）、安全软件（如：防病毒、防火墙软件等）以及常用工具软件（如：PDF阅读、压缩解压等），服务内容为安装和设置以及技术支持。2.7操作系统及应用软件的补丁更新及升级2.8新旧网络点联网故障排除和连线2.9计算机巡查每6个月一次（需根据本院的要求提供巡查清单，包括机器的配置、杀毒软件的运行情况等）2.10新增个别科室及办公室小规模位置调整更改，负责搬迁，安装，理线接网等工作。三、文印外包服务内容和质量要求3.1耗材供应服务：3.1.1三年内提供桌面型打印机120台全机打印设备供采购人新增更换使用，采购人不再需要自行采购打印机设备，打印机型号按采购人实际需求提供，A3大型复印机除外，合同到期后且不欠款条件下，打印设备产权归属采购人。3.1.2提供设备正常运转所需打印（复印）耗材及负责耗材院内配送服务（打印耗材包括：硒鼓、墨盒、色带、碳带零配件、碳带等全院所有打印机耗材。3.1.3提供全院打印机维修配件。3.1.4耗材品质要求：相关文印耗材必须严格遵循采购人原使用品牌、型号；文印耗材使用原装或国产一线品牌耗材，不得使用假冒伪劣产品；所提供的正品耗材以保证打印质量。3.1.5打印机维修及保养服务：中标供应商对所有打印机设备提供维修保养、打印耗材送达到科室、打印设备安装等服务以及日常配件更换和定期保养清洁等服务，投标人应确保文印服务的平稳运行。3.1.6服务月报：每月上旬对设备进行保养并出具保养报告，报告内容应包含当前设备服务数量、维修保养记录、巡检服务等，格式自拟。3.1.7维修响应时间：接到采购人报修电话后维修人员在5分钟内响应，10分钟内到达现场听从安排。3.1.8打印质量要求：打印/复印质量：黑白打印/复印输出结果应为实心黑线，清晰，并且至少达到无背景。打印整齐并校对正确，单张品质一致。彩色打印校色正确，能正常分辨，且满足各科室的打印需求无投诉。3.1.9客户满意度：供应商每年进行2次满意度调查并接受服务考评，满意度考核样表详见满意度考核指标。3.1.10提供合同期内运维管理平台使用服务，对采购人已建信息化设施进行资产使用管理、故障数据记录、维护数据记录、巡检管理、用户满意度评价管理、信息系统问题管理等。3.1.11提供耗材申领、配送、签收、维护一站式服务。采购人可通过微信平台开通耗材在线申领入口，所有耗材提供配送至科室服务。3.2人员要求3.2.1投标人需派驻2名专职驻场服务人员，作息时间跟随医院上班制度和其他规章制度7*8小时驻场，周日及节假日至少1人值班，夜间如需处理问题时应1小时内到现场，驻场人员必须有1年医院服务相关工作经验。3.2.2服务人员上岗前需经管理科室面试通过后方可作为常驻人员。3.2.3驻场人员上班期间必须穿戴可识别身份的工作服，佩戴工作牌，服从医院相关部门管理，遵守医院规章制度。3.2.4因医院临床业务每天二十四小时运作，打印复印设备的稳定性和可用性显得十分重要。要求常驻技术员始终保持主动积极的工作态度，对故障的解决不拖延、不回避、不推诿。3.2.5采购人将不定期对驻场人员进行维修能力、管理能力、综合素质进行考核，对考核三次不通过者，采购人有权建议或要求中标人更换。中标人若对驻场人员进行调动或调整，替补人员需征得采购人的同意，不得擅自更换人员。3.3运维平台要求对于项目实施和服务过程可进行全程的信息化管理，提供运维管理平台。3.3.1具备大屏工单状态显示，至少满足以下功能：移动端+PC端的一站式智能报修、维修日志实时查询、科室实时评价、大屏幕维修状态等功能，中标供应商需要有能力安排部署和维护。3.3.2报修平台可直接通过微信行扫码报修功能、能直接读取设备位置、品牌等信息等。3.3.3报修平台能够实现全流程管理，具有设备状态管理、耗材配送记录实时查询和导出、服务人员工作量统计以及从派单、接单到完成的全流程闭环功能。3.3.4中标供应商所提供的报修平台已在实际使用、有服务数据的且自主研发。3.4服务响应要求3.4.1故障响应时间：普通故障响应时间：7*24H具有处理故障能力的维修人员到达故障服务现场的时间应不大于60分钟。紧急故障响应时间：宕机故障或采购人要求的其他紧急事件，应在15分钟内人员响应，30分钟内到达故障服务现场，最长时间不得超过60分钟到达现场。3.4.2如因特殊无法在指定处置时间内修复故障的，需将故障原因、过渡方案等和恢复计划在故障发生后的8小时内向采购人的单位责任人书面上报（15分钟内以微信、短信、电话任何一种方式与采购单位终端负责人报告），并在此期间积极配合相关应用开发商实施过渡方案，全力保证应用的不间断，临时过渡方案产生的备品、重大活动（由采购人指定并提前通知）前及其举行期间，应根据采购人的具体要求对打印机系统设备进行额外的维护巡查，确保设备及系统在此期间的正常工作，必要时应派专业技术人员在现场实施驻点保障服务。3.4.3驻院维护人员在日常维护中需严格遵从采购人的保密制度，没有经过采购人的同意不得把资料上传到微信、邮件以及携带到医院以外的地方；一旦出现以上情况，采购人可以单方面终止合同并追究其相关法律责任。3.5巡检要求3.5.1对放置在各科室的文印设备每季度进行一次巡检，及时发现用户存在的隐患与漏洞，向用户单位提出书面报告，并与用户单位共同解决存在的问题与隐患。3.5.2每季度一次现场常规检修，每半年进行一次全面维护，打印系统、打印设备进行预防性维护，排除系统的隐患，解决系统出现的故障。3.5.3每次巡检应提供巡检报告，并根据巡检报告，及时与用户进行交流，及时协调解决维护工作中的问题，巡检报告作为验收付款依据。3.5.4中标人承诺免费更换所有参加维保设备的故障硬件，不再收取任何其他的相关费用，如劳务、交通费等。3.6应急措施：3.6.1应急保障方案：为保证医院文印服务24小时不间断，投标人需提供应急保障方案，包括但不限于提供满足要求的备用机和常用备品备件，以及其他必要保障措施。3.6.2机动服务人员：区域内需安排至少1名机动服务工程师随时支援（提供替补人员名单）。3.6.3提供打印机设备备用。3.7考核管理3.7.1采购人将对投标人工作人员的工作质量、服务态度及工作效率进行考核与测评，各科室若发现投标人的工作人员服务不到位，维修现场不整洁等行为，及时反馈信息中心。3.7.2不合格退出：月考核如累计3次不合格或2个月内出现同样的投诉达3次或以上，采购人有权单方面终止合同。3.8保密措施3.8.1保密服务承诺：中标人在提供服务和维修的过程中，获悉的一切资讯均需严格保密，不得自行使用或给他人使用，如有泄漏或擅自使用或允许他人使用用户信息造成损失的必须承担相应的民事赔偿责任，在签订合同时须签订保密协议。3.8.2采购人有权根据管理需求提出其他服务质量保证条款，并提前一个月告知中标人，作为合同补充条款。4.费用说明4.1报价总价包括：耗材费用、实施服务费、常驻于采购人项目现场工作人员的工资、福利、食宿、交通、通信以及项目利润、税金以及其他交付使用前所产生的所有费用。采购人不再为本项目支付其它任何费用。4.2投标人在报价时应考虑各种风险因素，相关风险因素费用包含在报价总价中。五、服务期限及付款方式5.1服务期限：3年，合同一年一签，采购人可根据中标人合同履约、考核情况决定是否续签合同，如中标人不履约合同或考核不合格，采购人可提前终止合同。如需终止合同，采购人提前三个月通知中标人。5.2付款方式：5.2.1外包服务费年度费用平均分摊到每季，按季结算。5.2.2合同签订生效以及具备实施条件且收到中标人开具的对应金额正式发票后7个工作日内支付年度合同金额的40%预付款；每季度付款标准依据季度考核得分情况进行核发，采购人在收到中标人开具的正式发票后7个工作日内付清季度款。附件一：满意度考核指标序号考核项目考核标准考核人得分1考勤、管理（10分）服务人员遵守医院作息时间，统一着装并佩戴工牌,发现1例扣1分，扣完为止。信息科2库房管理规范、备品备货充足（5分）库房货物排列整齐、备品备货充足，每次不达标扣2分。信息科3维修场所整洁（5分）维修设备、工具排列整齐有序，现场出现设备放置零乱，报废设备配件随意摆放每次扣1分。信息科4配送明细登记（10分）详实准确，漏项每发现1处扣1分，扣完为止。信息科5维修信息记录（10分）详实准确，漏项每发现1处扣1分，扣完为止。信息科6服务响应及时性（15分）5分钟响应，8-10分钟到达现场，30分钟内解决问题，无法解决的更换备用并上报信息中心。未按标准服务导致投诉的每次扣2分，扣完为止。（此项针对驻点人员响应要求）信息科7维修质量服务态度（10分）同一故障重复维修三次或以上需上报医院/公司，因反复维修导致投诉且不上报的，每次扣2分。信息科8季度服务报告（10分）下个季度10号前提交上个季度报告：1、耗材领用表；2、维修记录表；3、设备巡检记录等。如因供应商原因无法提供季度报告的，每次扣2分。信息科9按要求提供打印设备（10分）满足医院业务需求的合格设备。信息科10耗材质量（15分）不得使用充粉或假冒伪劣产品，打印质量不符合要求每发现1次扣1分。业务科室考核项目分数服务整改意见考核人签字服务工程师签字注：季度考核低于80分的，视为服务不合格，医院有权要求对中标人服务质量做限期整改，如限期整改后还未达到招标要求的，医院有权提前终止合同。3.投标人须知前附表序号内容、要求1项目名称：青田县人民医院文印外包服务采购项目★2投标报价及费用：1.投标报价是履行合同的最终价格，应包括耗材费用、实施服务费、常驻于采购人项目现场工作人员的工资、福利、食宿、交通、通信、售后服务以及利润、税金等一切与项目相关的费用。2.本项目预算金额/最高限价：详见第一章公开招标采购公告。投标报价超过预算金额或最高限价的作无效标处理。2、不论投标结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用；3、招标服务费的收取标准：（1）参照下表中的服务收费标准下浮15%，采用差额定率累进法按照中标通知书确定的中标总金额，向中标人收取招标服务费。招标代理服务收费标准服务类型中标全额（万元）100以下100-500500—1000货物招标1.5%1.1%0.8%服务招标1.5%0.8%0.45%工程招标1.0%0.7%0.55%1000-50005000-1000010000-1000001000000以上0.5%0.25%0.05%0.01%0.25%0.1%0.05%0.01%0.35%0.2%0.05%0.01%（2）中标人接到本公司通知后5个工作日内向本招标公司支付招标服务费。（3）招标服务费只收现金、银行票汇款、电汇款。（4）招标服务费均汇入以下账户：开户银行：宁波银行丽水分行帐号：90010122000220378户名：宁波中基国际招标有限公司丽水分公司★3投标保证金：无。4现场踏勘：本项目不组织统一踏勘，投标人可自行前往现场踏勘，费用自理。5投标文件组成：本项目实行网上投标，供应商应准备以下投标文件：（1）供应商于“政采云”上提供电子加密投标文件。（2）以电子邮件提供的备份电子投标文件数量1份。（自行决定，非必须要求）备份投标文件是否提交由投标人自行决定，如不提交的，当电子投标文件无法解密时，将导致无备份投标文件而失去投标资格。如提交备份投标文件的，应在投标截止时间前将最后生成的具有电子签章的备份投标文件通过电子邮件方式传送至代理机构邮箱（4893224@qq.com）。6投标截止时间及地点：详见第一章。7开标时间及地点：详见第一章。8评标办法及评分标准：详见第四章。9评标结果公示：评标结束后，评标结果公示于浙江省政府采购网。10签订合同时间：中标通知书发出后30日内。★11投标文件有效期：自投标截止日起90天。12解释：本招标文件的解释权属于招标采购单位。一总则（一）适用范围本招标文件适用青田县人民医院文印外包服务采购项目的招标、投标、评标、定标、验收、合同履约、付款等行为（法律、法规另有规定的，从其规定）。（二）定义1.招标采购单位系指组织本次招标的代理机构和采购单位。2.“投标人”系指向招标方提交投标文件的单位。3.“服务”系指招标文件规定投标人须承担的服务。4.“项目”系指投标人按招标文件规定向采购人提供的货物和服务。5.“书面形式”包括信函、传真、电报等。6.“★”系指实质性要求条款。（三）招标方式本次招标采用公开招标方式进行。（四）投标委托投标人代表须携带有效身份证件。如投标人代表不是法定代表人，须有法定代表人出具的授权委托书（正本用原件，副本可用复印件，格式详见第六章投标文件格式）。（五）投标费用不论投标结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用（招标文件有相反规定除外）。（六）联合体投标1.本项目接受联合体投标（联合体投标的须在投标文件中提供联合体协议书，明确各联合投标单位的责任和义务）。2.招标公告规定接受联合体投标的，除应符合招标公告规定的合格供应商的资格要求外，还应遵守以下规定：（1）联合体各方应按招标文件提供的格式签订联合体协议书，明确联合体牵头人和各方工作内容和义务。（2）联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定联合体的资质等级。（3）联合体各方不得再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加同一合同项下的投标。（4）联合体各方应当共同与招标人签订采购合同，就采购合同约定的事项对招标人承担连带责任。（七）转包与分包本项目不允许转包，经采购人同意，允许分包。（八）特别说明：1.采用最低评标价法的采购项目，提供相同品牌产品的不同投标人参加同一合同项下投标的，以其中通过资格审查、符合性审查且报价最低的参加评标；报价相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定一个参加评标的投标人，招标文件未规定的采取随机抽取方式确定，其他投标无效。使用综合评分法的采购项目，提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定一个投标人获得中标人推荐资格，招标文件未规定的采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人。非单一产品采购项目，多家投标人提供的核心产品品牌相同的，按前款处理。★2.投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提交投标文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。★3.投标人在投标活动中提供任何虚假材料，其投标无效，并报监管部门查处；（九）、关于分公司投标除银行、保险、石油石化、电力、通信等行业外，法人的分支机构不能参加投标。（十）、关于知识产权1.投标人必须保证，采购人在中华人民共和国境内使用投标货物、资料、技术、服务或其任何一部分时，享有不受限制的无偿使用权，如有第三方向采购人提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的主张，该责任应由投标人承担。2.投标报价应包含所有应向所有权人支付的专利权、商标权或其它知识产权的一切相关费用。3.系统软件、通用软件必须是具有在中国境内的合法使用权或版权的正版软件，涉及到第三方提出侵权或知识产权的起诉及支付版税等费用由投标人承担所有责任及费用。（十一）、质疑和投诉1.供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，须在应知其利益受损之日起七个工作日内以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。供应商应当在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。2.提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。未依法获取采购文件的，不得就采购文件提出质疑；未提交投标文件的供应商，视为与采购结果没有利害关系，不得就采购响应截止时间后的采购过程、采购结果提出质疑。3.供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料，质疑函应当面以书面形式提出，质疑函格式和内容须符合财政部《质疑函范本》要求，供应商可到中国政府采购网自行下载财政部《质疑函范本》。4.接收书面质疑函的方式：质疑人可通过送达、邮寄、传真的形式提交书面质疑函，通过邮寄方式提交的书面质疑函以被质疑人签收邮件之日为收到书面质疑文件之日，通过传真方式提交的书面质疑函以被质疑人收到书面质疑文件原件之日为收到书面质疑文件之日。采购人和采购代理机构接收质疑函的联系方式：见本采购文件第一章有关联系方式。5.供应商对采购人或采购代理机构的质疑答复不满意或者采购人或采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级采购监管部门投诉。二招标文件（一）招标文件的构成。本招标文件由以下部份组成：1.招标公告2.招标需求3.投标人须知4.评标办法及标准5.合同主要条款6.投标文件格式7.本项目招标文件的澄清、答复、修改、补充的内容（二）投标人的风险1.投标人应详细阅读采购文件中的全部内容和要求，按照采购文件的要求提交投标文件，没有按照采购文件要求提供投标文件和资料导致的风险由投标人承担，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。2.无论因何种原因导致本次采购活动终止致投标人损失的，相关责任人均不承担任何责任。（三）招标文件的澄清与修改1.采购人对招标文件进行必要的澄清或者修改的，在发布招标公告的网站上发布更正公告。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，更正公告在投标截止时间至少15日前发出；不足15日的，顺延提交投标文件截止时间。2.更正公告为招标文件的组成部分，一经在网站发布，视同已通知所有招标文件的收受人，不再采用其它方式传达相关信息，若因未能及时了解到上述网站上发布的相关信息而导致的一切后果自行承担。3.如更正公告有重新发布电子招标文件的，投标人应下载最新发布的电子招标文件制作投标文件。4.投标人在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。三、投标文件的编制（一）投标文件的组成投标文件至少包含以下部分：1.报价文件：1.投标函（格式详见第六章投标文件格式）；2.开标一览表（格式详见第六章投标文件格式）；3.投标人针对报价需要说明的其他文件和说明。2.资格证明文件：1.投标人的营业执照副本复印件（格式详见第六章投标文件格式）联合体投标的，联合体双方须分别提供；2.投标人资格声明函（格式详见第六章投标文件格式）联合体投标的，联合体双方须分别提供；（3）落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目为专门面向中小微企业采购的项目，供应商需按响应文件格式提供中小企业声明函（格式详见第六章投标文件格式；监狱企业、残疾人福利性单位视同为小微企业，如已提供中小企业声明函声明为中小微企业，可不提供监狱企业资格证明材料或残疾人福利性单位声明函。监狱企业、残疾人福利性单位提供相关证明材料。联合体投标的，联合体双方须分别提供）。（4）联合体投标协议书（格式详见第六章投标文件格式，联合体投标的须提供）。3.商务技术文件：1.投标人自查表②符合性自查表（格式详见第六章投标文件格式）；2.法定代表人身份证明、法定代表人授权委托书（或联合投标授权委托书）（格式详见第六章投标文件格式）；3.招标需求条款响应（偏离）表（格式详见第六章投标文件格式）；4.招标需求中要求提供的证明资料（加盖公章）；5.业绩一览表（格式详见第六章投标文件格式）、同类销售业绩的合同复印件（加盖公章）（根据评分标准提供）；6.企业综合实力（根据评分标准提供）；7.项目理解；8.运维管理服务方案；9.管理报告方案；10.信息安全管理方案；11.项目人员配置；12.其他采购需求或评分标准所需资料。（二）投标文件的语言及计量★1投标文件以及投标方与招标方就有关投标事宜的所有来往函电，均应以中文汉语书写。除签名、盖章、专用名称等特殊情形外，以中文汉语以外的文字表述的投标文件视同未提供。★2投标计量单位，招标文件已有明确规定的，使用招标文件规定的计量单位；招标文件没有规定的，应采用中华人民共和国法定计量单位（例如货币单位：人民币元），否则视同未响应。（三）投标报价1.投标报价应按招标文件中相关附表格式填写。★2.投标报价是详见第三章前附表2。★3.投标文针对同一内容只允许有一个报价，有选择的或有条件的报价将不予接受。（四）投标文件的有效期★1.自投标截止日起90天投标文件应保持有效。有效期不足的投标文件将被拒绝。2.在特殊情况下，招标人可与投标人协商延长投标书的有效期，这种要求和答复均以书面形式进行。3.投标人可拒绝接受延期要求而不会导致投标保证金被没收。同意延长有效期的投标人需要相应延长投标保证金的有效期，但不能修改投标文件。4.中标人的投标文件自开标之日起至合同履行完毕止均应保持有效。（五）投标文件的签署和份数1.投标人应按本招标文件规定的格式和顺序编制、装订投标文件并标注页码，投标文件内容不完整、编排混乱导致投标文件被误读、漏读或者查找不到相关内容的，是投标人的责任。★2.投标人应提供电子投标文件。电子投标文件中所须加盖公章（联合体的，只需盖联合体牵头人CA章）。3.投标文件须由投标人在规定位置盖章并由法定代表人或法定代表人的授权委托人签署，投标人应写全称。4.投标文件不得涂改，若有修改错漏处，须加盖单位公章或者法定代表人或授权委托人签字或盖章。投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人负责。（六）投标文件的上传递交、修改和撤回1.投标文件的上传递交：（1）电子加密投标文件的上传递交：★a.投标人应在投标截止时间前将电子加密投标文件成功上传递交至政府采购云平台，否则投标无效；b.电子加密投标文件成功上传递交后，投标人可自行打印投标文件接收回执。（2）备份投标文件的密封包装、递交：a.投标人在政府采购云平台完成电子加密投标文件的上传递交后，还可以通过电子邮件在投标截止时间前递交备份投标文件；★b.通过政府采购云平台成功上传递交的电子加密投标文件已按时解密的，备份投标文件自动失效。投标截止时间前，投标人仅递交备份投标文件而未将电子加密投标文件成功上传递交至政府采购云平台的，投标无效。3.投标人应当在投标截止时间前完成投标文件的上传递交，并可以补充、修改或者撤回投标文件。补充或者修改投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新上传递交。投标截止时间前未完成上传递交的，视为撤回投标文件。投标截止时间后上传递交的投标文件，政府采购云平台将予以拒收。四、特别说明1.进口产品采购需符合“财政部关于印发《政府采购进口产品管理办法》的通知（财库[2007]119号）”第四、八、九、十、十一条的规定。2.本项目是专门面向中小企业采购。3.本项目对应的中小企业划分标准所属行业：其他未列明行业。4.本采购文件所称中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。国务院批准的中小企业划分标准：具体见工信部联企业[2011]300号。5.在政府采购活动中，供应商提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定的中小企业扶持政策：（1）在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标；（2）在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业；（3）在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。在货物采购项目中，供应商提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受本办法规定的中小企业扶持政策。6.中小企业参加政府采购活动，应当出具《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定的《中小企业声明函》（格式见附件），否则不得享受中小企业扶持政策。7.采购活动过程中，对供应商的“中小企业”资格认定，以供应商提交的《中小企业声明函》为准，供应商必须实事求是地提交声明函，如有虚假，将依法承担法律责任。如果在采购活动过程中相关采购当事人对供应商“中小企业”资格有异议的，由货物制造商或者工程、服务供应商注册登记所在地的县级以上人民政府中小企业主管部门负责认定。供应商提供声明函内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交，依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任。8.《中小企业声明函》由参加响应的供应商提交，如供应商为代理商，须自行采集制造商的中小企业划分类型信息填入相应栏目并对其真实性负责。9.根据《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）规定，监狱企业视同小型、微型企业。监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。10.执行《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》,在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业。残疾人福利性单位参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》，并对声明的真实性负责，未能提供的不予认可。第四章评标办法及评分标准本办法严格遵照《中华人民共和国政府采购法》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》，结合项目所在地政府有关政府采购规定和项目的实际情况制定。一、开标程序：1、电子招投标开标程序：1.投标截止时间后，供应商登录政府采购云平台，用“项目采购-开标评标”功能对电子投标文件进行在线解密，在线解密电子投标文件时间为开标时间后30分钟内。2.在政府采购云平台开启已解密供应商的“资格证明文件、商务技术文件、报价文件”，并做开标记录；（3）在政府采购云平台宣告评审无效供应商名单及理由；（4）在政府采购云平台公布评审结果。（5）开标会议结束。3、特别说明：政府采购云平台如对电子化开标及评审程序有调整的，按调整后的程序操作。本项目原则上采用政采云电子招投标开标程序，但有以下情形之一的，按以下情况处理：（1）若有供应商在规定时间内无法解密或解密失败，代理机构将开启该供应商递交的电子备份投标文件，上传至政采云平台项目采购模块，以完成开标，电子投标文件自动失效。（2）采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，采购人（或代理机构）可中止电子交易活动：3.1电子交易平台发生故障而无法登录访问的；3.2电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；3.3电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；3.4病毒发作导致不能进行正常操作的；3.5其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。（3）未开启的备份投标文件现场予以退还（电子邮件方式除外）。二、评标委员会（一）本次招标依法组建评标委员会。（二）评标原则。评标委员会必须遵循公平、公正、客观、科学的原则和规定的程序进行评标；评标的依据为采购文件和投标文件；评审人员应独立评标，不得带有任何倾向性和启发性影响他人评审；任何单位和个人不得干扰、影响评标的正常进行；评标委员会及有关工作人员不得私下与供应商接触，不得向外界透露任何与评标有关的内容。（三）评审专家有下列情形之一的，受到邀请应主动提出回避，采购当事人也可以要求该评审专家回避：1、参加采购活动前三年内，与投标人存在劳动关系，或者担任过投标人的董事、监事，或者是投标人的控股股东或实际控制人；2、与投标人的法定代表人或者负责人有夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系；3、与供应商有其他可能影响政府采购活动公平、公正进行的关系。4、曾经参加过该招标项目的进口产品论证服务工作；5、法律、法规、规章规定应当回避以及其他可能影响公正评审的。（四）评标委员会判断投标文件的有效性、合格性和响应情况，仅依据供应商所递交一切文件的真实表述，不受与本项目无直接关联的外部信息、传言而影响自身的专业判断。（五）评委依法独立评审，并对评审意见承担个人责任。对明显畸高、畸低的评分（评审小组成员个人主观打分偏离所有评审小组成员主观打分平均值30%以上的），评标委员会主任委员提醒相关评审人员进行复核或书面说明理由。评委对需要共同认定的事项存在争议的，按照少数服从多数的原则做出结论。持不同意见的评委应当在评审报告上签署不同意见并说明理由，否则视为同意。三、评标方法（一）本次采购项目的评标方法为：综合评分法。采用综合评分法的，评标结果按评审后得分由高到低顺序推荐1名中标候选人。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列，则抽签决定。（二）投标文件的澄清1、对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求供应商作出必要的澄清、说明或者补正。2、供应商的澄清、说明或者补正应当采用书面形式（或扫描件上传政采云平台），并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签名或盖章。供应商的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。（三）投标文件错误修正原则投标文件如果出现计算或表达上的错误，修正错误的原则如下：1、投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；2、政采云平台填报的开标一览表中的价格与上传的报价文件中开标一览表的报价不一致的，以上传的报价文件为准；3、大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；4、单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；5、总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价按照投标文件澄清第二款的规定经供应商确认后产生约束力，供应商不确认的，其投标无效。四、评标程序（一）资格条件审查由采购人或采购代理机构对供应商的资格进行审查。审查类别审查内容资格条件审查1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；资格条件审查2.未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。资格条件审查（三）落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目为专门面向中小微企业采购的项目，供应商需按响应文件格式提供中小企业声明函（格式详见第六章投标文件格式；监狱企业、残疾人福利性单位视同为小微企业，如已提供中小企业声明函声明为中小微企业，可不提供监狱企业资格证明材料或残疾人福利性单位声明函。监狱企业、残疾人福利性单位提供相关证明材料。联合体投标的，联合体双方须分别提供）。资格条件审查（四）本项目接受联合体投标。（二）符合性审查评标委员会应当对符合资格的供应商的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足采购文件的实质性要求。审查类别审查内容符合性审查（商务技术文件）（一）按照采购文件规定要求签署或盖章；符合性审查（商务技术文件）（二）投标文件有法定代表人签署本人姓名（或印盖本人姓名章），或签署人提供有效的法定代表人授权委托书且授权委托书填写项目齐全的；符合性审查（商务技术文件）（三）投标文件标明的响应或偏离与事实相符且无虚假投标的；符合性审查（商务技术文件）（四）投标文件的实质性内容使用中文表述且意思表述明确，前后无矛盾且使用计量单位符合采购文件要求的；符合性审查（商务技术文件）（五）带“★”的条款满足采购文件要求、已实质性响应采购文件要求且投标文件无采购人不能接受的附加条件的；符合性审查（商务技术文件）（六）投标技术方案明确，不存在一个或一个以上备选（替代）投标方案的；符合性审查（商务技术文件）（七）不存在法律、法规和采购文件规定的其他无效情形；符合性审查（商务技术文件）（八）不存在投标文件的有效期不满足采购文件要求情形；符合性审查（报价文件）（一）按照采购文件规定要求签署或盖章；符合性审查（报价文件）（二）采用人民币报价或者按照采购文件标明的币种报价的；符合性审查（报价文件）（三）不存在报价超出最高限价，或者超出采购预算金额，采购人不能支付的情形。符合性审查（报价文件）（四）不存在投标报价具有选择性的情形；符合性审查（报价文件）（五）投标报价中未出现重大缺项、漏项；符合性审查（报价文件）（六）不存在评标委员会认为供应商的报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的且不能在评标现场合理时间内提供相关证明材料说明其报价的合理性的情形；符合性审查（报价文件）（七）投标文件（报价文件）内容与投标文件（商务技术文件）内容不存在重大差异的；符合性审查（报价文件）（八）不存在法律、法规和采购文件规定的其他无效情形；（三）投标无效的情形没有响应采购文件实质性要求的投标将被视为无效投标。供应商不得通过修正或撤消不合要求的偏离或保留从而使其投标成为实质上响应的投标。1.在资格审查时，如发现下列情形之一的，将被视为无效投标文件：资格证明文件不全的或者不符合采购文件标明的资格要求的或者未按采购文件规定要求签署、盖章；；B、在符合性审查（商务技术文件）时，如发现下列情形之一的，将被视为无效投标文件：1、未按照采购文件规定要求签署或盖章；2、投标文件无法定代表人签署本人姓名（或印盖本人姓名章），或签署人未提供有效的法定代表人授权委托书或授权委托书填写项目不齐全的；3、投标文件标明的响应或偏离与事实不符或虚假投标的；4、投标文件的实质性内容未使用中文表述、意思表述不明确、前后矛盾或者使用计量单位不符合采购文件要求的（经评标委员会认定并允许其当场更正的笔误除外）；5、带“★”的条款不能满足采购文件要求、未实质性响应采购文件要求或者投标文件有采购人不能接受的附加条件的；6、投标技术方案不明确，存在一个或一个以上备选（替代）投标方案的；7、法律、法规和采购文件规定的其他无效情形；8、投标文件的有效期不满足采购文件要求；C、在符合性审查（报价文件）时，如发现下列情形之一的，将被视为无效投标文件：1、未提交投标函或投标函内容不符合采购文件要求2、未按照采购文件规定要求签署或盖章；3、未采用人民币报价或者未按照采购文件标明的币种报价的；4、报价超出最高限价，或者超出采购预算金额，采购人不能支付的；5、投标报价具有选择性的；6、投标报价中出现重大缺项、漏项；7、评标委员会认为供应商的报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，且不能在评标现场合理时间内提供相关证明材料说明其报价的合理性的；8、投标文件（报价文件）内容与投标文件（商务技术文件）内容有重大差异的；9、法律、法规和采购文件规定的其他无效情形；（四）评分标准序号评审内容及标准分值（一）商务技术部分部分80分1对招标文件的技术需求（21分）：1.本项目共有34项普通技术条款。2.技术响应的偏离按以下进行：2.1无负偏离得满分21分；2.2普通技术条款负偏离≤10条的按以下原则评审：普通技术条款每负偏离1条，扣1分。2.4普通技术条款负偏离＞10条的按以下原则评审：投标人得分=11-（负偏离条数-10）*0.4521分（客观分）2销售业绩（2分）：2021年至今，投标人具有类似医院打印机运维服务项目合同（合同中至少包含工程师驻场服务、打印耗材、维修配件和等），每提供一份合同得0.5分，最高得2分。注：投标文件中须提供合同及中标通知书扫描件加盖公章，未提供或未按要求提供不得分。2分（客观分）3企业综合实力（4分）：1.确保招标人设备、网络的安全性，投标人具有保密打印服务系统软件的软件著作权的得2分；2.投标人具有ISO20000信息技术服务管理体系认证证书得2分；最高得2分。注：投标文件中须提供有效相关证明扫描件加盖公章，未提供或未按要求提供不得分。4分（客观分）4项目理解（4分）：投标人对用户的现状进行详细描述，理解用户真正的需求，描述全院打印管理及服务的具体目标和实施方案进行综合评议。方案实施合理、可行的得4分，欠合理、可行的每项扣1分，不合理可行的每项扣2分。无相应内容的不得分。本项最高得4分；最低得0分。4分（主观分）运维管理服务方案（35分）：5服务流程管理方案：根据对服务过程中出入库管理、维修保养以及设备的更换、增加具有完善的工作流程的相关方案进行综合评议。方案实施合理、可行的得3分，欠合理、可行的每项扣1分，不合理可行的每项扣2分。无相应内容的不得分。本项最高得3分；最低得0分。3分（主观分）5工程师规范标准：根据对工程师行为规范等具有具体说明和相关标准进行综合评议。说明和标准符合项目需要的得3分，内容欠符合项目需要的每项扣1分；内容不符合项目需要的每项扣2分。无相应内容的不得分。本项最高得3分；最低得0分。3分（主观分）5设备选型方案：根据对医院不同科室的使用需求，制定科学具体的设备选型标准进行综合评议。配置符合使用需要的得3分，配置欠符合使用需要的每项扣1分；配置不符合使用需要的每项扣2分。无相应内容的不得分。本项最高得3分；最低得0分。3分（主观分）5产品质量管理方案：评标委员会根据投标人对于产品（打印机，硒鼓，墨盒，色带等）的质量管理体系，如何保证原装正品，保证满足科室使用要求等做详细描述，有质量承诺书（承诺符合招标文件的质量要求，并可以承担违约赔偿）进行综合评议。方案实施合理、可行的得3分，欠合理、可行的每项扣1分，不合理可行的每项扣2分。无相应内容的不得分。本项最高得3分；最低得0分。3分（主观分）5备品备件库情况：评标委员会根据投标人拥有本项目设备维修所需要的备件库（提供备件清单，含备件数量、型号、配置及存放地点等）进行综合评议。备件库数量、便利程度完全满足采购人需求的得3分，欠满足，欠便利的每项扣1分，不满足，不便利的，每项扣2分。无相应内容的不得分。本项最高得3分；最低得0分。3分（主观分）5实施方案设计流程：1.事前的实施方案设计流程的科学性、合规性、合理性进行综合评议。方案实施合理、可行的得2分，欠合理、可行的每项扣1分，不合理可行的每项扣1分。无相应内容的不得分。本项最高得2分；最低得0分。2.事中的实施方案设计流程的科学性、合规性、合理性进行综合评议。方案实施合理、可行的得2分，欠合理、可行的每项扣1分，不合理可行的每项扣1分。无相应内容的不得分。本项最高得2分；最低得0分。3.事后的实施方案设计流程的科学性、合规性、合理性进行综合评议。方案实施合理、可行的得2分，欠合理、可行的每项扣1分，不合理可行的每项扣1分。无相应内容的不得分。本项最高得2分；最低得0分。6分（主观分）5信息化管理平台：投标人对于项目实施和服务过程可进行全程的信息化管理，根据投标单位提供的管理平台对服务质量可控的功能性、合理性等进行综合评议。1.软件具备大屏工单状态显示，至少满足以下功能：1）移动端+PC端的一站式智能报修，并在大屏幕实时更新维修状态。2）具备动态资产管理、实时查看维修日志功能。3）具备扫码报修、报修查询和保修服务评价功能。4）具备来电弹屏、电话派单功能、可对来电记录进行报修记录追溯功能。5）大屏幕实时更新维修状态，遗留事项的跟踪和闭环管理。2.移动端应至少满足以下功能：1）具备移动端扫码报修、服务评价功能。2）报修功能应能读取设备型号信息、所在科室、地理位置等信息以便快速响应。3.报修平台能够实现全流程管理，至少满足以下功能：1）记录报修时间、记录接单时间。2）记录处理时间、具有分析报表功能。以上功能点全部满足的得8分。有一个子栏目功能点未满足的，扣1分。本项最高得8分；最低得0分。注：投标文件中须提供相应详细的图文或功能的截图验证其可靠性，以上证明材料均须加盖公章，未提供或未按要求提供不得分。8分（客观分）5软件著作权：投标人具有提供的软件管理平台具备自主知识产权的得3分，非自主知识产权的第三方平台不得分。注：投标文件中须提供相应的软件著作权证书复印件并加盖公章，未提供或未按要求提供不得分。3分（客观分）5废旧耗材环保处理方案：根据投标人提供的废旧耗材处理方案中的处理方法、流程，评判标准、运输方式环保措施等内容进行综合评议。方案设计的科学合理，内容完整详实的得3分，方案设计的欠科学合理，内容欠完整详实的每项扣1分；方案设计不科学合理，内容不完整详实的每项扣2分。无相应内容的不得分。本项最高得3分；最低得0分。3分（主观分）6管理报告方案（4分）：每月向管理部门提供管理报告，类别包括设备清单，耗材清单、各类问题处理，维修保养记录、改善建议等内容以及管理报告的合理性、完整性进行综合评议。方案科学合理，内容完整详实的得4分，方案的欠科学合理，内容欠完整详实的每项扣1分；方案不科学合理，内容不完整详实的每项扣2分。无相应内容的不得分。本项最高得4分；最低得0分。4分（主观分）7信息安全管理方案（4分）：投标人对于文印外包服务的运维过程如何保证信息安全质量管理承诺方案、实施流程、保障措施等内容进行综合评议。方案设计的科学合理，内容完整详实的得4分，方案设计的欠科学合理，内容欠完整详实的每项扣1分；方案设计不科学合理，内容不完整详实的每项扣2分。无相应内容的不得分。本项最高得4分；最低得0分。4分（主观分）项目人员配置（6分）8根据投标人提供的人员配置方案进行综合评议。人员配置数量、岗位设置、人员专业水平情况及项目安排计划合理满足本次项目要求的得3分，欠合理的每项扣1分；不合理的每项扣2分。无相应内容的不得分。本项最高得3分；最低得0分。3分（主观分）81.项目技术主管为计算机专业本科及以上学历且具备中级及以上职称工程师的得3分；注：投标文件中须提供证书复印件及在投标人单位近三个月任意一月社保证明并加盖公章，未提供或未按要求提供不得分。3分（客观分）（二）价格部分价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分按照下列公式计算：价格分=（评标基准价/投标报价）×20%×10020分六、定标（一）确定中标供应商。本项目由采购人（或采购人事先授权评标委员会）确定中标供应商。1.采购代理机构在评标结束后将评标报告交采购人确认。2.供应商对评标结果无异议的，采购人应在收到评标报告后5个工作日内对评标结果进行确认，按评标报告推荐的顺序确定排名第一的中标候选人为中标人。3.采购人依法确定中标供应商后2个工作日内，采购代理机构以书面形式发出《中标通知书》,并同时在相关网站上发布中标公告。4.若中标供应商放弃中标，或因不可抗力提出不能履行合同，或不按采购文件规定提交履约担保，或其它原因被依法撤销中标资格，则采购人可确定排名次之的中标候选人为中标人或重新组织招标。七、评标过程的监控与保密1、本项目评标过程实行全程录音、录像监控，供应商在评标过程中所进行的试图影响评标结果的不公正活动，可能导致其投标被拒绝。2、开标后到中标通知书发出之前，所有涉及评标委员会名单以及对投标文件的澄清、评价、比较等情况，评标委员会成员、采购人和采购代理机构的有关人员均不得向供应商或其他无关人员透露。八、合同授予1.采购人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照采购文件和中标人投标文件的规定，与中标人签订书面合同。所签订的合同不得对采购文件确定的事项和中标人投标文件作实质性修改。采购人不得向中标人提出任何不合理的要求作为签订合同的条件。2.采购人在签订合同时，在合同金额变更范围内，如需审批的办理相关审批手续。有权变更采购项目的数量和服务内容，但不能对单价或其他条款和条件作任何改变。3.采购文件、中标供应商的投标文件及评标过程中有关的澄清文件均应作为合同签订的附件。4.中标或者成交供应商拒绝与采购人签订合同的，采购人应重新招标。九、履约验收采购人负责对中标供应商的履约行为进行验收。政府向社会公众提供的公共服务项目，验收时应当邀请服务对象参与并出具意见，验收结果应当向社会公告。第五章合同主要条款甲方：（买方）乙方：（卖方）甲、乙双方根据项目（采购编号：）的招标结果，签署本合同。第一条合同标的1.卖方根据买方需求提供下列货物或服务：2.软件或服务内容：___________________________________________________第二条合同总价款1.本合同项下服务总价款为人民币（大写）（￥：）2.本合同总价款还包含卖方应当提供的伴随服务/售后服务费用。第三条买方权利义务1.买方须按照采购合同规定或招标文件的技术、服务等要求组织对供应商履约的验收，并出具验收书，验收书应当包括每一项技术、服务等要求的履约情况。验收方成员应当在验收书上签字，并承担相应的法律责任。2.买方应当在实施完成运行稳定后的个工作日内对项目进行验收；验收合格的，由买方签署验收单并加盖单位公章。3.其他第四条卖方权利义务1.项目完成时间:合同签订后__日内完成项目实施。2.卖方保证提供的软件或服务不存在对任何第三方侵权行为（包括商标、专利、版权、知识产权等）。若发生侵权行为，由卖方负全责，应承担由此发生的一切经济和法律责任，并赔偿买方30%的合同货款的。3.卖方应将软件或服务的说明档案、用户手册、培训材料及时交给甲方联系及负责人，做好相关材料的交接工作。4.卖方应将软件安装程序，以及软件安装的相关软件包一同交给甲方联系及负责人。第五条服务标准1.卖方对医院购买的服务提供年免费维护服务和技术支持。2.卖方接到买方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出关于合同范围内的应用软件的服务维护请求后，在2小时内给予远程响应。3.卖方提供给买方的服务，以远程响应为主，对于远程及电话支持等不能解决的问题，卖方可以提供技术支持人员现场服务。4.本项目售后服务的特殊条款：第六条货
投标 / 标书制作要点（原创）
本文印外包服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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