物业服务 物业服 物业管理服务招标公告（义务消防队2024）
驻渝某单位物业服务采购（23WC0206）公开招标公告
项目概况
驻渝某单位物业服务采购 招标项目的潜在投标人应在中国政府采购网获取招标文件，并于2024年03月13日 10点00分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：23WC0206（1708-BZ2300461638CF-2）
项目名称：驻渝某单位物业服务采购
预算金额：91.419300 万元（人民币）
最高限价（如有）：91.419300 万元（人民币）
采购需求：
标的的名称：驻渝某单位物业服务采购；数量：1项；简要技术需求或服务要求：物业单位员工按岗位要求统一着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象等。
合同履行期限：物业单位在采购合同签订后服务2年，合同一年一签，第一年服务考评合格后续签合同。具体起始时间以签订合同日期为准，签订合同后物业单位向采购人支付当年合同金额5%的履约保证金，在合同期满且处理完合同期内发生的劳资纠纷等全部问题,并按约定腾退办公场所、宿舍、管理用房，扣除损毁设施设备等相应款项后采购人于15个工作日内无息退还。
本项目(不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
无
3.本项目的特定资格要求：无
三、获取招标文件
时间：2024年02月21日 至2024年02月28日，每天上午9:00至12:00，下午13:30至17:00。（北京时间，法定节假日除外）
地点：中国政府采购网
方式：（一）凡有意参加投标的投标人，请在“中国政府采购网”网上下载本项目招标文件、图纸、澄清等开标前公布的所有项目资料，无论投标人下载与否，均视为已知晓所有招标内容。 （二）招标文件公告期限：自采购公告发布之日起五个工作日。 （三）招标文件提供期限：同招标文件公告期限。
售价：￥0.0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2024年03月13日 10点00分（北京时间）
开标时间：2024年03月13日 10点00分（北京时间）
地点：重庆市公共资源交易中心开标厅（地址：重庆市渝北区青枫北路6号渝兴广场B10栋2层）
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：驻渝某单位
地址：重庆市梁平区双桂街道迎宾路136号
联系方式：向汐然18183054349
2.采购代理机构信息
名 称：重庆市政府采购中心
地 址：重庆市江北区五简路2号重庆咨询大厦B座502室
联系方式：杨敬杰 唐玮023-67707261 67523244
3.项目联系方式
项目联系人：杨敬杰 唐玮
电 话： 023-67707261 67523244
公告概要：
公告信息：
采购项目名称
驻渝某单位物业服务采购
品目
服务/房地产服务/物业管理服务
采购单位
驻渝某单位
行政区域
市辖区
公告时间
2024年02月21日 09:50
获取招标文件时间
2024年02月21日至2024年02月28日每日上午:9:00 至 12:00下午:13:30 至 17:00（北京时间，法定节假日除外）
招标文件售价
￥0
获取招标文件的地点
中国政府采购网
开标时间
2024年03月13日 10:00
开标地点
重庆市公共资源交易中心开标厅（地址：重庆市渝北区青枫北路6号渝兴广场B10栋2层）
预算金额
￥91.419300万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人
杨敬杰 唐玮
项目联系电话
023-67707261 67523244
采购单位
驻渝某单位
采购单位地址
重庆市梁平区双桂街道迎宾路136号
采购单位联系方式
向汐然18183054349
代理机构名称
重庆市政府采购中心
代理机构地址
重庆市江北区五简路2号重庆咨询大厦B座502室
代理机构联系方式
杨敬杰 唐玮023-67707261 67523244
附件：
附件1
公招服务-驻渝某单位物业服务采购（第二次终审稿）.docx
招标文件项目编号：23WC0206采购执行编号：1708-BZ2300461638CF-2招标项目名称：驻渝某单位物业服务采购采购人：驻渝某单位采购代理机构：重庆市政府采购中心二○二四年二月目录第一篇投标邀请书-3-一、招标项目内容-3-二、资金来源-3-三、投标人资格要求-3-四、投标、开标有关说明-3-五、投标保证金-3-六、投标有关规定-4-七、联系方式-4-第二篇项目服务需求-6-一、招标项目一览表-6-二、服务范围、要求及标准-6-三、基本情况-6-四、招标项目服务需求-6-第三篇项目商务需求-20-一、服务期、服务地点、考核方式-20-二、考核方式-20-※三、报价要求-22-四、付款方式-22-五、其他商务条款-22-第四篇资格审查及评标办法-23-一、资格审查-23-二、评标方法-23-三、评标标准-24-四、无效投标条款-27-五、废标条款-27-第五篇投标人须知-29-一、投标人-29-二、招标文件-29-三、投标文件-29-四、开标-31-五、评标-31-六、定标-31-七、中标-32-八、询问、质疑和投诉-32-九、采购代理服务费-33-十、交易服务费-34-十一、签订合同-34-第六篇合同主要条款和格式合同（样本）-35-一、采购合同（格式）-35-第七篇投标文件格式-37-一、经济文件-38-二、服务文件-40-三、商务文件-42-四、其他-46-五、资格文件-47-第一篇投标邀请书重庆市政府采购中心（以下简称：采购代理机构）受驻渝某单位（以下简称：采购人）的委托，对驻渝某单位物业服务采购项目进行公开招标，欢迎有资格的投标人参加投标。一、招标项目内容项目名称最高限价（万元）投标保证金（万元）中标人数量（名）服务期驻渝某单位物业服务采购91.41930.912年二、资金来源单位自筹资金，预算金额为91.4193万元。三、投标人资格要求（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；（二）本项目的特定资格要求：无四、投标、开标有关说明（一）凡有意参加投标的投标人，请在“中国政府采购网”网上下载本项目招标文件、图纸、澄清等开标前公布的所有项目资料，无论投标人下载与否，均视为已知晓所有招标内容。（二）招标文件公告期限：自采购公告发布之日起五个工作日。（三）招标文件提供期限：同招标文件公告期限。（四）投标地点：重庆市公共资源交易中心开标厅（地址：重庆市渝北区青枫北路6号渝兴广场B10栋2层）（五）投标截止时间：2024年3月13日北京时间10:00（六）开标时间：2024年3月13日北京时间10:00（七）开标地点：同投标地点五、投标保证金（一）投标保证金递交1.投标人应足额交纳投标保证金（保证金金额详见本篇，一、招标项目内容），并汇至对应账户，投标保证金的到账截止时间同投标截止时间。投标保证金账户：户名：重庆联合产权交易所集团股份有限公司项目名称：驻渝某单位物业服务采购财政编号：23WC0206 户名:重庆联合产权交易所集团股份有限公司银行信息账号1开户行建设银行重庆中山路支行账号1账号6232813760001794071银行行号： 请登录重庆市公共资源交易网（www.cqggzy.com）对应栏目查看。 路径：服务导航-政府采购-办事指引-重庆市公共资源交易中心政府采购项目保证金银行联行行号。 注：本项目第一次招标所递交投标保证金将按照相关规定进行退还，参与第二次招标的投标人须按上述要求递交投标保证金。2.各投标人在银行转账（电汇）时，须充分考虑银行转账（电汇）的时间差风险，如同城转账、异地转账或汇款、跨行转账或电汇的时间要求。（二）保证金退还方式1.未中标投标人的保证金，在中标通知书发放后，重庆市公共资源交易中心在五个工作日内按来款渠道直接退还。2.中标人的投标保证金，在中标人与采购人签订合同后，重庆市公共资源交易中心在五个工作日内按资金来款渠道直接退还。重庆市公共资源交易中心咨询电话：023-63625633六、投标有关规定（一）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项（包）下的政府采购活动。（二）为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加该采购项目的其他采购活动。（三）本项目若有澄清文件一律在中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn）上发布，请各投标人注意下载或到采购代理机构领取；无论投标人下载或领取与否，均视同投标人已知晓本项目澄清文件的内容。（四）超过投标截止时间递交的投标文件，恕不接收。（五）投标费用：无论投标结果如何，投标人参与本项目投标的所有费用均应由投标人自行承担。（六）本项目不接受联合体参与投标，否则为无效投标。（七）本项目不接受分包，否则为无效投标。七、联系方式（一）采购人：驻渝某单位联系人：向汐然电话：18183054349地址：重庆市梁平区双桂街道迎宾路136号（二）采购代理机构：重庆市政府采购中心联系人：杨敬杰唐玮电话：023-6770726167523244地址：重庆市江北区五简路2号重庆咨询大厦B座502室第二篇项目服务需求一、招标项目一览表项目名称数量/单位驻渝某单位物业服务采购1项二、服务范围、要求及标准（一）服务范围、要求及标准1.服务范围：驻渝某单位物业服务采购等。2.服务要求：满足招标项目服务需求等。3.服务标准：满足项目考核（或验收）要求等。三、基本情况本项目位于重庆市梁平区迎宾路136号。服务土地面积约7920平方米，建筑面积约4760平方米，位于重庆市梁平区迎宾路136号。一共三栋建筑，其中：办公楼1栋地上3层，训练楼1栋地上3层，公寓楼1栋地上3层，食堂1个，餐厅3个，门岗1个，地面停车场2个。设备配置情况：办公楼旁有专用高压低压变电箱1个，50KW柴油发电机组1台，同时在值班室、机房等部位配置UPS供电。消防设施为停车场消防水池、灭火工具、室内外灭火器。空调系统分别为防爆空调、柜式空调、挂式空调。四、招标项目服务需求“※”标注的服务需求为符合性审查中的实质性要求，若不满足按无效投标处理。（一）物业管理总体要求1.物业单位应配置政治可靠、管理规范、业务素质高、责任感强的物业服务人员，在合同期限内，提供专业化的物业管理服务，保障物业服务区域内各项用于办公、服务、学习、生活、活动的设施设备处于良好的状态，做好安全保卫工作。2.物业单位对本项目的物业管理方案、组织架构、人员录用等建立的各项规章制度，在实施前要报告采购人，采购人有审核权。3.物业单位的人员需严格遵守《中华人民共和国安全生产法》和采购人安全管理规定，接受采购人安全部门的安全教育、安全管理、监督检查,采取必要的安全防护措施,消除事故隐患。由于物业单位安全措施不力造成事故的责任由物业单位负责。在处理特殊事件和紧急、突发事件时，采购人对物业单位组建派出的物业管理机构人员有直接指挥权。4.物业单位对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录及治安处罚记录，持健康证或二甲级以上医院体检合格证明及相应专业岗位资格证。5.物业单位员工按岗位要求统一着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象。6.物业单位不得擅自改动辖区内所有的房屋、管线、设备等的位置和用途。7.物业单位需自行配备、携带满足本项目物业服务所需设备设施和工器具等，相关费用（包括设施和工器具等使用、维护及摊销费用）含在投标报价中。8.物业单位进场服务后，服务合同履行过程中解除或终止的，一方应以书面形式通知对方。除服务合同另有约定外，物业单位应在发出或收到解除或终止合同通知书之日起，继续服务至采购人已与其它物业服务公司就本物业签署新的物业服务合同时止。采购人同时按服务合同约定的标准承担相应物业服务费。9.物业单位应遵守如下保密规定：（1）物业单位应严格保守采购人内部建筑、重点部位、关键设施设备、信息系统、网络、安防、视频监控布局情况等信息保守秘密。（2）物业单位应加强采购人周边环境的巡查，发现可疑人员打探、测量、无故聚集等情况的，应及时报告并采取有效应对措施。（3）物业单位应根据采购人要求，与本公司员工签订《保密承诺书》，明确员工应承担的保密义务，并定期开展保密教育。（4）物业单位应当对涉及采购人的信息严格保密，未经采购人许可，不得将信息泄露给第三方。否则，采购人可追究投标人法律责任。10.物业单位须建立完善的、系统的、有针对性的应急预案。以应急处置为核心，明确应急职责、规范应急程序、细化保障措施。应急预案的编制应当符合下列基本要求：——应急组织和人员的职责分工明确，并有具体的落实措施；——有明确、具体的应急程序和处置措施，并与其应急能力相适应；——有明确的应急保障措施，满足本单位的应急工作需要；——应急预案基本要素齐全、完整，应急预案附件提供的信息准确。11.物业单位应遵守采购人的各项规章制度。对管理能力低、服务质量差的工作人员，采购人有权采取相应的惩罚措施，或责令物业单位另行派遣人员。（二）物业管理服务内容1.建筑物及附属物修缮建筑范围内的建筑物、构筑物、附属设施的日常管理、维修及养护。2.共用设施设备日常管理、保养及维修建筑范围内公共设施设备的日常运行管理、维修、养护，包括但不限于：供配电（市电、应急电源，专用设备应急电源除外）系统、空调系统、消防系统、照明系统（含应急照明和疏散指示系统）、给排水系统、供气系统等所有共用设施设备。注：防雷设施、固定消防设施系统的设施设备专项维保，安防系统、监控系统、会议音响系统等弱电系统维保不包含在本次服务范围，采购人或物业单位另行委托具有专业维保资质公司，由采购人承担费用。3.保洁服务建筑范围内除办公室和公寓房房间外的公共区域（含天花板、墙面、地面、楼梯、门窗、绿化带、停车场、国旗台及灯箱、垃圾箱、雨棚、卫生间等公共场地设施）的清洁卫生、日常保洁及垃圾分类收集清运、排污排水管道疏通、有害生物防治、化粪池清掏、厨房排烟系统内外清洗等服务。区域建筑的屋檐、外墙面、玻璃幕墙清洗不包含在本次服务范围，采购人或物业单位另行委托具有专业维保资质公司，由采购人承担费用。备注：垃圾清运服务包含将固定区域办公、生活、绿化、建筑垃圾清运至政府许可的垃圾场（处理厂）倾倒或处理，垃圾场（处理厂）由物管单位自行联系。4.保安服务院内安全防范、消防管理、安全监控、安全巡逻、门岗值勤、保安服务，并协助作好防火、防盗、防泄密、防破坏、防灾害等工作。巡察营区内的消防设备检查是否处于良好状态，及时消除故障和隐患，当消防设备故障无法自行排除时，及时向采购人报告。能熟练使用消防设备，会处置突发险情。遇有故障和险情要第一时间处置、第一时间报告采购人。5.餐饮服务主要负责采购人工作人员和公务接待、集训人员的餐饮保障服务及采购人厨房、就餐场所的保洁工作。主要包括早、中、晚三餐及工作接待用餐等餐饮保障。6.绿化养护公共绿化区域花木草坪的浇灌、除草、修剪、施肥、病虫防治等养护。7.物业档案管理建立完备的物业管理服务档案，做好采购人移交的各类物业管理相关图纸、文档、资料保管，履行保密责任和义务。8.其他服务免费提供代缴水电气费、零星物品搬运、会场布置、特种设备年检申报、邮件报刊收发及其他零星代办（协助）事项等服务。9.国家法律、法规及政策所规定的应由物管单位承担的其他物业管理服务事项。（三）物业管理服务要求及标准※1.总体要求1.1进场承接项目时，认真查验物业服务范围内的公共部位、公共设施设备的完好性，验收手续齐全，存有异议15日内提出有效。1.2.具有符合采购人实际的科学、合理的物业管理服务方案及人员岗位职责、标准要求、管理制度，具有切实有效的监管措施和考核办法，质量、财物、人员等各项内控制度健全。1.3物业人员工作期间统一着装规范、佩戴整齐，行为得体、服务主动、热情大方、精神面貌良好。1.4具有全天24小时服务电话，及时响应用户咨询、报修、求助，记录完整。1.5公示该项目单独的24小时服务电话，维修、保障、服务、应急处置及时有效，记录完整。1.6每季度开展物业服务质量调查，满意率90%以上。1.7应妥善管理采购人移交配备件、资产，台账完备，定期盘点。1.8履行采购人委托物管单位管理的第三方公司（人员）施工、作业、维修等监管职责。1.9严格按照采购人机关精细化规范化管理要求，提供专业、安全、优质、高效的物业管理服务，并积极协助配合采购人开展资源能源厉行节约使用管理工作。1.10具有完备的配电、消防、给排水、极端天气等应急处置预案，并定期开展演练，不断完善优化，在突发事件中，物业专业应急人员应在30分钟内到达现场，确保采购人设备设施正常运行。1.11具有突发公共事件的应变处置能力及应急措施（投标人应具有充足专业人才储备，若突发情况投标人无法调动所需人员，可由采购人来负责人员配备，费用由投标人承担）。1.12杜绝火灾责任事故、安全责任事故及治安、刑事案件发生。2.建筑物及附属物修缮2.1建立建筑物（含构筑物、附属设施）检查、使用、保养、维修档案，遵守安全使用的规范、政策、法规；2.2发现问题及时报告，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时提出方案或建议，经采购人同意后组织实施。遇紧急情况时，应积极采取必要的应急措施。2.3房屋日常管理、维修和养护，检修、保养记录完备。根据房屋实际使用年限，检查使用情况，及时组织维修。2.4房屋建筑日常管理、维修和养护。建立房屋建筑档案，日常检查记录完备。路灯、楼道灯完好率100%，维修更换及时率100%。容易危及人身安全的房屋建筑部位有明显警示标志和防范措施。2.5排水（污）设施养护。加强对排水设施的养护和修补，确保各类排水沟（渠、井）畅通。定期巡查和清理建筑物排水沟（渠、井），每季度至少1次，并视情况及时清掏。2.6保证楼地面完好无损，及时维修破损的墙地板砖。一般情况下3天内修复，特殊情况不超过7天。2.7墙表面粉刷无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖平整不起壳、无遗缺；修补墙面的粉刷层及面砖应保持与原墙面无色差、材质一致；天花板无明显污渍和破损；外墙面无明显剥落、墙面饰材无明显遗缺、玻璃幕墙无开裂；屋面防水层发现有气鼓、碎裂或隔热板有断裂、缺损的，应在1个月内完成修复。2.8门窗工程养护。对门窗日常检查、维修，确保门窗使用正常。每周至少一次对门窗进行巡查。2.9屋顶维修养护。对屋顶维修养护，定期对屋顶清扫,对屋脊、趟水沟整修，清理疏通排水管道、雨水口，确保屋面排水畅通。2.10公共区域内建筑物、构筑物包括道路、室内外上下水管道、化粪池、沟渠、消防水池、停车场、路灯、围墙、健身场所等设施进行管理、养护、维修及更换；对公共区域内的标识标牌、家具、窗玻璃、门锁、照明系统、水电设施、给排水接头、管道、电缆、开关等已损坏的进行维保、更换及管理。3.公共设施设备日常管理、保养及维修3.1基本要求3.1.1具有完备的供配电、消防、照明、给排水等设施设备档案、管理、检修和保养记录，确保各项设施设备运行正常，且安全、稳定、可靠。3.1.2配齐配强所需专业技术人员,由其负责管理及开启、关闭、维修和保养等操作，严格执行操作规程及保养规范。3.1.3定期巡检巡查，并做好记录，保持设备状况良好。合同期限内无重大管理责任事故、无设备运行事故隐患。物业单位如发现异常或故障，应及时采取相关措施以防故障扩大，及时报告采购人，经采购人批准后实施维修，采购人承担材料费；物业单位维修能力不足的报采购人同意后，由采购人或物业单位另行找专业公司进行处理，费用由采购人承担。3.1.4容易危及人身安全的设施、设备具有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有行之有效的应急处置方案，并定期组织演练。3.1.5主要包括：供配电（市电、应急电源，专用设备应急电源除外）系统、空调系统、消防系统、固定和移动消防设施系统（设备）、照明系统（含应急照明和疏散指示系统）、给排水系统、供气系统、门禁系统、厨房设备（含厨房排油烟系统）等所有共用设施设备。办公室家具、门窗、围墙、健身场所、停车场（库）等设施等日常管理养护维修。3.1.6如物管单位管理、保养不到位造成的设施设备更换维修，一律由物管单位承担维修责任和赔偿责任，物管单位维修能力不足，另请三方维修（补救）费用由物管单位自行承担。3.1.7物管单位必须备齐设施设备管理、维修和保养工具及工程装备，爱护采购人设施设备，保养必须到位，维修必须有效；对水电气设施设备、消防设施进行每日巡检，每半月在采购人组织下对营院内水、电、气线路进行1次巡查并做好记录，防止发生跑冒漏滴、设施设备损坏或安全责任事故。3.1.8对水、电、气维护，下水管道堵塞等必须建立完整的管理制度和应急预案。遇有临时突发情况，根据采购人通知，白天1个小时、夜间2个小时之内到营院内协助处置。3.1.9对供配电、空调、消防设备日常值守操作、应急维修、监管等工作，实行24小时值班服务，日常维保维修应选择节假日或下班时间（因应急处置除外）。3.1.10防雷设施、固定消防设施系统、安防系统、监控系统、会议音响系统等专项维保，由采购人另行委托具有专业维保资质公司并承担费用，物管单位必须履行日常管理职责和监管义务；3.1.11落实资源能源使用节约工作，定期开展水、电、气的消耗登记、统计和分析，并给出节能建议供采购人参考。3.2供配电系统3.2.1建立完善符合国家相关规范、标准的维护保养规程和定期维护保养制度，制定、执行停电应急处置措施，外电停电有预先告知，采购人消防备用电源和日常备用电源在停电后在5分钟之内投入使用。3.2.2公共照明系统应根据季节、气候、天气情况，调整开启和关闭时间，避免电力浪费。3.2.3供电、基础照明等准点开关。3.2.4路灯、楼道灯完好率100%。3.2.5严格执行供配电设施设备的日巡、月检及专项保养等制度。3.3给排水系统3.3.1给排水系统是指物业服务范围内建筑物内、外及附属设备中各种冷水、热水供应和污水排放设施的总称。主要包括供水、排水、消防用水等设备。3.3.2熟悉给排水管网，建立给排水、消防用水设施设备系统的检查、养护、维修制度。确保给排水设备、管道和各类阀门等处于良好状态，管道、阀门、部件等无漏水、渗水、积水、锈蚀等现象。3.3.3计划停水按规定时间提前通知使用人。每季度检查排水管沟是否堵塞、生锈、渗漏等，及时清理，确保畅通，及时消除隐患和故障维修。3.3.4共用雨、污水管道疏通每月至少1次，雨、污水井检查每月至少1次，视情及时疏通或清掏，化粪池检查每月至少1次，发现异常及时报告采购人，并配合做好清掏工作，确保安全。3.3.5确保汛期道路无积水，车库、设备房无积水和浸泡发生。遇有事故，维修人员在规定时限抢修，无大面积泡水、泛水、侵水和长时间停水。有险情的应急处理措施并定期组织演练。3.3.6每月检查公共卫生间、开水房、管道井内的上下水管道、阀门、减压阀及集水坑、污水坑、室内外排水沟渠（井），确保设备运行正常、压力符合要求、仪表指示准确，杜绝水资源“跑冒滴漏”现象。3.3.7每月清洗公共开水器等供水设备，确保水质卫生和饮水安全，符合国家最新用水卫生标准要求。3.3.8制定停水、爆管、内涝等应急处置预案，并定期演练，确保措施有效。3.4供气系统3.4.1物管单位应熟悉和掌握物业管理范围内天然气供应设备、管网的分布和布置，建立供气管网及设备的日常巡检制度，发现安全隐患及时报告采购人和供气单位，并负责联系供气单位进行维修、检测。3.4.2燃气可燃气体报警及联动装置应每日巡检巡查并配合专业维保单位进行定期维保检测。3.4.3应建立燃气泄漏和燃气设备故障等应急处置机制并定期演练。3.5.空调系统3.5.1各类公用空调的日常运行和管理。掌握空调各种故障应急处置措施，根据采购人提出的维修需求对空调进行维修。3.5.2空调的日常管理，建立空调系统运行管理制度和安全操作规程，保证安全运行和正常使用，运行中无超标噪音和严重滴漏水现象，并制定科学合理的经济运行和节能降耗措施。3.5.3每季度检查各空调设备运行状况，保证空调设备设施处于良好状态；发生故障后，及时联系维修人员到达现场维修，及时排除故障，并按照要求进行维修和处理。3.6.消防系统3.6.1消防系统的日常运行和管理，熟练掌握消防设备的各种故障应急处置措施。对消防控制室设施设备实施24小时值守，值守人员应具备国家法律法规所要求的的相关资质。3.6.2消防设备的日常运行和管理，按照国家和行业有关规范、标准，落实每日、每周、每月、每季、半年、一年定期巡视巡察、维保联动测试和检测。确保设施设备完好、有效，且随时可用。如发现有故障，及时通知维保单位进行维修和整改，协助并监管消防维保单位的工作。3.6.3消防器材及设施设备完好，可随时启用；消防通道通畅。3.6.4做好日常消防演练工作，并协助采购人制定灭火预案、演练方案和演练计划。3.6.5公共场所应急备用的消防设施设备、消防器材等由采购人配备。灭火器的定期更新检修、消防设施设备新增、配备由物管单位提出计划，由采购人负责采购，交由物管单位配备到位。3.6.6服务目标物管单位根据国家和地方有关建筑消防设施的技术规范，对项目涉及范围内的消防设施、设备进行维保，确保其正常运行（战争、不可抗拒的自然灾害、设备自然老化或人为破坏等因素除外）。3.6.6.1根据国家有关建筑消防设施的法规和维护技术规范，确保维保范围内消防设施正常运行，如有损坏，采购人承担修复相应的费用。3.6.6.2对所承接范围内的消防系统，进行认真检查及维护，并出具相应的维护纪录表格及检查报告。3.6.6.3协助采购人建立消防系统有关管理制度，指导、培训所属人员正确使用、检查消防设施设备。4.保洁服务4.1公共区域日常定期或不定期清扫，全方位保洁，环境卫生无死角，实行动态保洁。4.2使用的清洁剂、保养剂等保洁耗材须符合国家最新环保标准要求。4.3定期消毒和灭虫除害，无蚊、蝇、虫、鼠孽生地，每月对物业辖区内范围消毒一次，严格按照全国爱国卫生运动委员会除四害标准，有效防制物业服务地范围内的有害生物（包括蚊、蝇、鼠、蟑螂、白蚁等）孳生。4.4道路无积水、灰尘、垃圾，地面无积尘、无污渍、无油渍。4.5入口及大堂地面干净无灰尘、杂物，玻璃无手印、无污迹，保持光洁明亮；踢脚线、指示牌、垃圾桶无污迹、水迹、尘迹，保持光洁明亮；灯饰无蛛丝、无污尘。4.6楼层公共区域地面、墙面、消防器材、果皮箱、垃圾桶无污迹、痰迹、尘迹，楼道无随意堆放垃圾、杂物、或占用，天花吊顶无蜘蛛网和灰尘污迹；路灯、楼道灯保持光洁明亮。4.7会议室、接待室、健身房、荣誉室、值班室等区域地面定时清理，无杂物；桌椅无尘迹、污迹、破损；玻璃、灯饰完好明亮，随时可用。指定办公室、会议室外窗玻璃，根据采购人通知进行擦洗，每月不少于1次。4.8卫生间、洗漱间、开水间等地面干净光亮，无异味、无积水、无污渍、无杂物，墙面瓷片、门、窗等无灰尘。地面、墙面、门、窗、玻璃镜面隔板无灰尘污迹和其它杂物；小便器、蹲便器、洗手台盆无污迹、无积水、无垢、无臭味，瓷器保持明亮光洁；保持下水管道排水通畅。4.9室外地面每月1次全面冲洗，地面无垃圾杂物、无积水、无明显污迹、油渍；室外设施无明显灰尘污迹及不良张贴物；绿化地带无明显杂物及枯枝叶；灯饰、栏杆、指示牌无污迹、水迹及明显灰尘；阴沟、沙井、天台无明显杂物；烟道排烟畅通。4.10垃圾桶每日清运、清洗；垃圾分类袋装化，保持垃圾桶清洁、垃圾桶内无异味。垃圾箱、筒的垃圾存量不超过上沿，垃圾不在筒箱内过夜。垃圾清运工具应保持清洁无破损，清运过程中不得产生二次污染。每日清理室内外生活垃圾不少于2次，及时将院内各场所垃圾清理至指定位置，不得出现溢桶、堆积等现象。4.11遇有重要活动或工作需求，需根据业主要求临时安排清洁服务。4.12及时提供补充卫生间纸品、洗手液、擦手纸、除臭球等清洁用品，随时保持卫生间整洁干净，无异味。4.13公共区域及设施设备包括但不限于：道路、楼层通道、运动场所、停车场、房屋外墙（不含高空外墙专业清洗）、楼面、屋面、墙面（含装饰）、室外景观、门窗、标志、标牌、宣传栏（品）、相框、接待大厅、值班室、食堂、健身房、会议室、卫生间、开水间、洗漱间等除办公室以外的部分。4.14物业服务区域内的窗户玻璃每季度擦洗不低于一次，玻璃门（玻璃幕墙除外）使用玻璃清洁剂每季保养不低于一次，窗帘每年清洗不低于一次、餐厅桌布每两月清洗不低于一次。4.15无偿响应：采购人需要提供应急加班服务（包括节假日、双休日），物管单位承诺无偿响应，无需采购人支付加班费等额外费用。5.保安服务5.1保安人员的招聘、培训应不低于采购人要求，合同签订前物管单位须具备有效的***门颁发的保安服务许可证或取得有效的公安机关自行招用保安员单位备案证明。5.2按照采购人秩序、安全管理相关规定，在其相关部门指导下实施消防安全管理,履行安全职责，建立每日巡查、登记制度。做好24小时值守工作。5.3保管、保护好消防设施，消防器材定期巡查保养、清点登记，确保消防器材的完好有效，可随时启用，对损坏、丢失或失效的应及时修复和补充。5.4保安人员应掌握消防知识。熟悉本工作（种）岗位的火灾危险性，熟悉预防火灾措施，熟悉扑救初期火灾的方法。发生火灾后，会报警、会使用各种消防器材、会扑救初期火灾。5.5安保人员应作为采购人的义务消防队。根据采购人的年度消防工作计划和消防应急灭火疏散预案，制定义务消防队和其他物管人员的消防训练计划。物管单位应根据实际情况进行消防演习，每季度至少一次。5.6按照采购人突发火灾应急处置方案,每栋建筑应设置消防疏散示意图。应急照明设施及引路标志完好，紧急疏散通道保持通畅。5.7门岗24小时安全值班，每日8时-12时、14时-18时保持2人在岗，其他时段至少1人在岗。执勤人员着装整洁、统一规范，精神饱满，交接岗准确、准时，服务过程中用语规范、礼貌待人，注意观察、防范隐患，工作记录及时准确、书写规范、存档备查；负责对出入院内的人员、车辆按规定核查通行证件、疫情安全情况并进行登记，禁止无关人员、车辆进入；严禁携带易燃易爆危险品和有毒、有害及其他污染物品进入办公区域。5.8确保门禁系统正常工作，严格执行门禁系统操作流程，发现问题及时向采购人相关部门报告。5.9负责采购人停车场（库、位）管理，严格车辆出入和停放管理；对进出车辆及所带物资进行查验；引导和管理车辆秩序，禁止车辆乱停乱放，阻塞出入口，保障车辆出入畅通，确保车辆停放有序。随时监督、指挥院内和院门口路段车辆停放秩序。做到无闲杂人员随意出入、无外来车辆随意停放5.10严格按规定路线和方式巡逻、签到，及时发现、制止各类违规违纪和违法犯罪行为，并及时报告采购人相关管理部门。每日对院内重点部位巡逻打卡至少4次，其中至少1次须在当日23时至次日1时之间完成，并做好巡逻记录。5.11协助处置群体性事件和各种突发事件，对重大突发事件有应急预案，事发时及时报告有关部门。5.12协助完成采购人本项目物业服务地的重大活动的安全防范、礼仪执勤等任务。5.13服从采购人相关部门的管理，规范使用视频监控，未经许可不得拷贝、删除、外泄监控录像中的相关资料。5.14协助采购人做好邮件报刊收发、快递收发、登记管理。5.15协助采购人完成保安职责范围内的其他工作事项。6.餐饮服务6.1按采购人要求承担餐饮管理及餐饮服务工作，负责采购人日常（30人以内）一周七天，每日早、中、晚三餐的烹调，公务接待、集训人员餐饮等餐饮保障。确保准点开餐、干净卫生、营养搭配、色鲜味美，不烹饪发霉、变质、异味食材。食材（包含主食、副食）、调料、餐具、厨房用品等均由采购人提供。6.2组织集训时根据需要临时增加厨师、墩子和服务员，就餐人数超过60人时另增加厨师1人、服务员2人；就餐人数超过120人时，另增加厨师1人、墩子1人、服务员4人，增加人数根据实际情况调整，薪酬另算，物业单位应当与采购人签订补充协议，薪酬在补充协议中明确。6.3物业单位按本项目配置的厨师、服务员等工作人员，具体人员的管理水平、烹调技术、人员数量在中标后，签订物业服务合同之前，需报经采购人审核同意后方可上岗。6.4协助采购人编制菜单、营养调配，负责餐饮服务人员的日常培训，及工作接待时餐饮服务的现场指导。6.5负责就餐秩序管理，并协助采购人做好食堂收支核算等工作。安全、节约使用水、电、气。6.6负责厨房、食堂、烟道等部位的环境卫生，以及厨房相关设施设备保养和维护。厨房无臭味、异味，灶台台面无灰尘，保持各种餐厨用具按时消毒，及时清洁炊具、餐具，清除垃圾，确保就餐环境卫生整洁。加强对仓储炊具、主副食的管理，防止发生丢失、损坏情况。6.7菜品标准：菜品品种、数量根据采购人具体要求执行，菜谱由采购人每周审定。6.8菜品质量要求：6.8.1须保证新鲜、嫩，无老、黄、烂叶，安全卫生。6.8.2讲究烹调技艺，色、香、味、形俱全，菜品无杂质，主、辅料搭配合理。6.8.3面食成品必须大小均匀，发面干湿度适当，发酵正常，无损伤和缺碱，份量准确，米饭软硬适度、洁白松软。6.8.4菜肴品种质量，以中锅菜为主，实行多锅小炒，提高烹饪技术，保证伙食质量，做好营养搭配。6.8.5早餐面条据用餐人员现点现做。6.9卫生总体要求：6.9.1严格执行《中华人民共和国食品卫生法》各项条款，确保食品质量高，无毒、无害、无腐烂变质。6.9.2各区域场地卫生划片分工，责任到人。各种炊具、用具光亮洁净，地面见本色，排水沟见底。6.9.3炊管人员须按规定着装且保持整洁干净，注重仪容、仪表。6.9.4体检未合格的人员不得上岗。6.9.5生、熟食品分类存放、加工，保证菜肴内无泥沙、无杂物、黄叶及腐烂变质物等。6.9.6严格按照要求备菜留检。6.10严格遵守《中华人民共和国食品安全法》，规范食品加工操作流程，建立科学的收发存制度，不断提高管理质量，确保食品质量和饮食安全，杜绝发生食品安全事件。6.11具备食品卫生安全保障措施、成本控制管理及应急用餐保障服务能力。6.12厨师和服务员在采购人食堂就餐。物管单位项目其他服务工作人员、外包服务人员的食宿由物业单位自行负责，特殊情况封闭式管理期间由采购人负责。7.绿化养护服务7.1公共区域草坪、乔木、灌木等绿化（含室内植物）管理养护，人员专业，经验丰富，管理制度完善。7.2公共绿化区域花木草坪的浇灌、培土、扶正、绑桩、除草、修剪、造型、移栽、施肥、御寒、遮阳、病虫防治等绿化养护工作，确保良好观赏效果。7.3绿化区域土地平整，无杂物、无枯枝烂叶、无垃圾，清除的杂草、修剪的废枝应及时清运处置。7.4保持室内外绿植正常树形树态，生长旺盛，同类绿植树高、冠幅基本一致；灌木形状轮廓清晰，枝叶覆盖均匀；草坪生长茂盛，无杂草，留茬高度保持在6-10厘米。灌木缺株断行时，及时补栽。草坪、花地斑秃随缺随补。乔木明显倾斜时，支撑或加固。院内罗汉松、铁树、桂花、樱花等多年生乔木和草坪不出现枯死现象。8.物业档案管理8.1提供从业人员简历、资格证明、从业记录及人员政审等材料；8.2采购人移交的各类物业管理服务相关图纸、文档、资料，严格保密、保管；8.3物管单位制作的工作流程、检查标准等均参照国家相关标准，有各类人员职责及检查考核办法，有设施设备出现故障及火灾时的应急预案，建立完善的物业管理服务档案。8.4按各项设施设备维修及保养要求，建立完备的检查、维修、保养记录档案。8.5不断完善物业服务的相关档案工作。9.其他服务免费提供代缴水电气费、零星小件物品搬运、会场布置、特种设备年检申报及零星代办（协助）事项等服务。10.特约服务10.1物管单位针对采购人物业服务需求实际，可在上述服务内容外，提供其它特约服务供采购人选购，双方协商价格，由采购人另行付费。10.2物管单位制定特约服务及收费标准，须事先征得采购人服务对象同意。11.法律、政策所规定的应由物管单位承担的其他物业管理服务事项：按照法律政策规定要求、行业标准及双方协商的意见执行。（四）物业管理服务保障条件1.基本要求1.1投标人本着提供专业、优质、高效服务以及精细化管理宗旨，结合采购人实际服务、管理需求，为本项目科学设置岗位，配备敬业、精干、协作、专业的从业人员。1.2项目配备人员身体健康，无重大疾病（传染病、精神病）史，无残疾及其它生理缺陷（体检合格方可入职），品行端正，无犯罪记录，无不良嗜好，具有较好的思想素质、服务意识、精神面貌。1.3项目配备人员均须通过物管单位专业、规范化培训，具备较好的岗位履职能力。1.4工作时间均须统一规范着装，可根据不同岗位统一着装。1.5维修工（1人）：1.5.1年龄在25周岁至55周岁之间，须具备相应技术技能，实际从业年限不低于2年，持有低压电工证。物管单位完全承担因违规操作或技术技能不足造成的安全事故责任和对采购人造成损失的赔偿责任；1.5.2身体健康。具备丰富的相关管理经验。负责大楼日常照明、水电、公区的日常巡检及维修更换。1.6餐饮服务人员（2人）：1.6.1厨师（1人）：具备三级以上厨师证书，有2年以上工作经验，有承担制作工作接待用餐的能力，熟悉厨房各种设备的性能，能熟练使用及保养，年龄在25-50周岁之间；1.6.2服务员（1人）：有从事洗菜、理菜、切菜、厨房保洁、接待工作经验，负责厨具清洁使用管理和食堂区域清洁消杀，配合采购人食堂管理和食材验收人员完成相关工作。有责任心、仪表端庄，善于沟通，具有亲和力，能吃苦耐劳，身心健康，年龄在25周岁-45周岁以内；1.6.3所有餐饮服务人员须全部持有健康证明。1.7保安服务人员（3人）：1.7.1限男性，身高1.65米以上，年龄在25周岁至50周岁之间，政治考核合格，身体健康，形象端正，退伍军人优先，具有较强的专业素质和敬业精神，具备基本的治安防范、消防操作、电脑操作技能，具有2年以上同类工作经验和公安机关监制颁发的保安员证；1.7.2负责院内安全护卫工作、消防值守工作。维护办公区进出正常秩序负责来访人员的身份核实及登记工作等。1.8保洁服务人员（2人）：年龄在25周岁至55周岁之间，具备丰富的相关保洁经验；负责项目区域的清洁及保洁工作。1.9绿化维护人员（1人）：年龄在25周岁至55周岁之间，具备丰富的绿化（含室内植物）管理养护经验；负责项目区域的绿化维护工作。1.10为本项目配备的所有工作人员需提供从业人员简历、资格证明、从业记录及人员政审等材料，所有人员必须经过物管单位或行业专业机构培训合格后方可上岗；采购人有权对不能胜任岗位职责的工作人员提出更换意见，物管单位应在7日内进行人员调整。1.11为本项目配置的员工均为全职员工，均不得从事为采购人服务以外的其他工作。合同履行过程中，涉及岗位人员变动，投标人须向采购人事先报告和事后报备。1.12投标人员工、投标人委托（聘请）第三方人员、采购人委托投标人管理的第三方人员的直接监管责任人是投标人。1.13投标人员工、投标人委托（聘请）第三方人员、采购人委托投标人管理的第三方人员的安全责任人是投标人，投标人自行承担人员安全生产培训、教育、告知、监督义务，并完全承担安全事故责任。1.14物业服务需要履行保密义务，投标人是保密义务履行责任人。投标人自行承担对其员工、其委托（聘请）第三方人员、采购人委托其管理的第三方人员的保密培训、教育、告知、监管责任。1.15物业单位定期对员工进行岗位培训，不断提高员工服务技能；从业人员有较强的服务、责任、保密意识，队伍具有一定的稳定性。1.16所有物业人员均须遵守采购人的安全、秩序、保密、资源节约、机关精细化规范化等管理相关规定。如遇疫情等突发、应急情形，投标人负责所有物业人员必要的防护措施及相关费用，如需按照采购人要求对物业人员进行集中统一管理的，物管单位应无条件配合。1.17物管单位要在确保服务质量和员工素质基础上，签订保密协议，强调保密纪律，防止失泄密事件发生。2.岗位人员配置序号岗位人数岗位说明1维修工1负责日常维修，根据需要入营工作。2厨师1负责采购人日常工作人员和公务接待餐饮服务。3服务员1负责厨房食材清洁、厨具使用管理和食堂区域清洁消杀等相关服务工作。4保安服务人员3负责营区大门值守、营院重点部位巡查等。5保洁服务人员2负责办公楼楼道、楼梯间、卫生间、停车场、会议室、指定办公室等公共区域，营区内所有物业管理服务范围内的生活垃圾、绿化垃圾清运。6绿化维护人员1负责营区草坪、乔木、灌木等室外绿化苗木的修剪、造型、施肥、锄草等和室内绿植日常维护等，根据需要入营工作。合 计9注：1.投标人须承诺，项目服务期内与所有为本项目服务的人员保持稳定，与其签订劳动合同，不得随意进行更换，若因不可抗力需要更换人员的，须提前1个月向采购人报备，并提供同等条件人员报经采购人同意后上岗。3.工具装备3.1物管单位自备满足完成本项目物业管理服务所需的人员服装、劳保用品、保洁用具、清洁用具、维修共用设备、个人专用维修工具、保安服务、绿化养护、清污等相关工具、装备、机具及各类常用耗材，物管单位负责提供，且自行承担购置、租赁费用，不得出现装备、工具、机具短缺现象，采购人现有工具装备可提供物管单位无偿使用。3.2因工具、装备、机具缺少或配备不足，致使相关维修、保障服务不及时进而影响采购人正常使用的，物管单位承担赔偿责任。3.3保安服务需对讲机、应急灯、警棍、钢叉、盾牌等器具由采购人负责提供，采购人确保有关电话、视频、警铃线路畅通。3.4物管单位在本项目地开展正常工作所需计算机、电话机、考勤、打印机、通讯、办公家具等办公设施设备及办公低值易耗品均由物管单位承担。3.5采购人不提供住宿，厨师和厨房保洁员就餐由采购人提供，物管单位其他人员的食宿由物管单位自行负责，特殊情况封闭式管理期间由采购人负责。4.耗材要求4.1物业管理服务范围的日常维修养护所需零配件、材料等（如地面修补、墙面粉刷、栏杆刷漆、空调换件、照明灯具、水龙头、水管、开关、电缆、门锁、灭火剂充装、标识标牌等）。4.2耗材要求：必须使用正规厂家生产、且符合国家最新相关标准要求的维修、保洁、消毒、绿化养护等新品、正品耗材。常见部分主材品牌要求参照或相当于：节能灯、LED灯具为飞利浦、欧普、雷士、佛山照明；水阀龙头等卫生洁具为九牧、TOTO、科勒、金牌；空开为ABB、梅兰日兰、施耐德；电线为鸽牌、泰山；管材为金牛、伟星；纸品为维达、心相印；洗手液为威露士、蓝月亮。不得使用三无产品或假冒伪产品。对日常维护（修）所需材料，如办公区域的照明灯管（节能灯）等、水龙头、下水管道（管件）、设备维护所需螺钉螺帽、办公家具维修配件、窗帘维修配件等，属小修范围的，维修材料由采购方审核后签单月结；属大修范围的，由物业单位及时书面报采购人，由采购人负责组织维修处理。维护所需日常工具如折叠梯、工具箱等由物业单位提供。4.3保洁相关耗材和工具（包括但不限于清洁耗材、卫生工具等）费用全部由物业单位支付。物管办公费包括通讯、服装、低值易耗品由物业单位支付。4.4物管单位提供灭四害耗材（杀虫剂、灭鼠剂、粘鼠板等）,有害生物防制，严禁使用国家禁用杀虫剂、灭鼠剂等，所使用的杀虫剂、灭鼠剂须有政府主管部门农药登记证、卫生许可证。4.5属大修范围内及采购人特殊需求进行保障的项目需要进行维修、更换的物业公共部位设备设施，由物管单位制定维修方案、拟定预算，报采购人审核同意后进行组织实施，采购人承担费用。第三篇项目商务需求“※”标注的商务需求为符合性审查中的实质性要求，投标文件若不满足按无效投标处理。一、服务期、服务地点、考核方式（一）服务期物业单位在采购合同签订后服务2年，合同一年一签，第一年服务考评合格后续签合同。具体起始时间以签订合同日期为准，签订合同后物业单位向采购人支付当年合同金额5%的履约保证金，在合同期满且处理完合同期内发生的劳资纠纷等全部问题,并按约定腾退办公场所、宿舍、管理用房，扣除损毁设施设备等相应款项后采购人于15个工作日内无息退还。注：合同期限内，若与上级新制定下发社会化服务保障文件明确的合同期限合同时间段冲突，物业单位需无条件配合与采购人按照上级有关文件明确的期限调整或者取消合同时间段。（二）送货时间、地点与方式。采购人指定地点（重庆市梁平区范围内）。二、考核方式（一）采购人制定考核标准，按季度对物业管理服务质量进行考核，考核分值与物业服务费用挂钩；（二）采购人每季度进行1次服务满意度调查，全年共4次,由采购人考评小组成员按照“参评人员评分总和/参评总分数＝满意度”评分原则组织实施，满意度85%为达标，低于85%为不达标。（三）调查结果作为考评和处罚依据。季度测评满意度每降低15%，扣除3000元，在下月应付物业费中扣除，扣除上限为下月应付物业费（第四季度在履约保证金中扣除），并限期整改。例如：季度测评满意度低于85%，采购人扣除物业单位下月3000元物业费，季度测评满意度低于70%，采购人扣除物业单位下月6000元物业费，以此类推，直至扣完下月物业费。（四）当年每季度考核结果达标（即每次满意度测评均在85%及以上），在无军队相关政策调整或不可抗因素的前提下，采购人将在合同期内与物业单位续签合同；当年1次或非连续的2次考核结果不合格，物业单位完成整改后，在无军队相关政策调整或不可抗因素的前提下，采购人将与物业单位续签合同；一个合同期内有2次以上季度考核不合格且未及时完成整改或连续2次季度考核结果为不合格的，视为物管单位违约，采购人有权单方面解除合同，并扣除物业单位全部履约保证金作为处罚。评分细则详见附件。（五）物业单位应立即着手整改需整改项目，并根据实际情况与采购人明确该项目的整改措施及时限，超过5天无实际整改行动的，该扣分项目按2倍扣分，并重新计算该次考核满意度。物业服务质量综合考评细则项目考核内容公共项25分1.发生员工在物业服务地违法犯罪、集体离职、罢工等重大事件每次扣15分。公共项25分2.不能及时响应、处理，影响甲方工作正常进行每次扣5分。公共项25分3.违反操作规程、操作不当等原因，造成设施设备和物品损坏或一般安全事故每次扣5分，并由乙方应修复或照价赔偿等。公共项25分4.因乙方原因发生安全事故的，每次视情扣5-10分。公共项25分5.如发现存在失泄密等行为每次扣10分，并追究其相关责任。公共项25分6.工作中存在推诿、扯皮、酒后上岗等现象，经查证属实每次扣3分。公共项25分7.严格履行对物业服务地其他施工的监管职责，确保物业管理的正常有序。出现因工作不到位造成设施设备损坏和其他安全隐患的，每次扣2分。公共项25分8. 对代管物件管理不到位，造成损坏或丢失的，除承担赔偿责任外，每次视情扣2-5分。公共项25分9. 物业管理服务职责范围内的工作，经甲方相关管理人员多次提醒、督促，仍未推进或无结果，且无正当理由的，每次视情扣3-6分。公共项25分10. 发生人员缺岗缺勤现象，经查证属实每人次视情扣2分。公共项25分11. 物业管理服务相关记录（如来访人员登记及设备日常运行管理、维修及保养，水箱清洗、设施维修等）缺失或不完整，经查实每次扣2-5分。公共项25分12. 发现使用“三无”或假冒伪劣耗材、配件等用品的，每次扣视情扣5-10分。公共项25分13. 发现应岗位人员年龄、资质、持证等不符合合同约定要求，每人次扣3分。餐饮保障20分定性考核10分1.根据用工单位提供的食材合理搭配菜品，保证早餐各类主食品种不少于3样，中、晚餐每餐品种不少于4菜1汤；2.按食品安全相关规定，坚持食品留样制度。餐饮保障20分定量考核10分1.提供的主食、副食和菜品种类少、不卫生、质量不高，1次-0.5分；2. 员工配备与合同要求不符（经甲方同意的除外），每个扣1分，并按合同扣除相应经费。新进员工或员工离开当日未报告，一次扣1分；3. 食堂及餐厅卫生不合格，一次扣0.5分。不及时进行有害生物灭除和记录、集油池不及时清掏等每次扣1分等。综合维修30分定量考核30分1.各类管、井检查维护不到位，排水设施有安全隐患，1处1次-0.2分；2.不按时进行设备运行维护或记录不全的，出现失误影响维修的，对修理的情况和缓修项目跟踪回访不到位的，值班记录不完整、有遗漏等，1次-0.2分；3.维修材料使用混乱，能修不修以换代修的，1次-0.5分；4.每日巡检不到位，发现问题不及时的，1次-0.2分；5.管理部门安排工作不能及时完成，1次-1分。环境保洁10分定量考核10分1.卫生区域不能做到：地面洁净，无杂物；墙面、屋顶无灰尘、蜘蛛网；物品、器材、设施干净洁净、无灰尘、无污渍，1处1次-0.1分；2.安排工作不能及时完成，1次-0.2分；3.发现设施设备故障或损坏不能及时报修，发现安全隐患未能及时报告，1处1次-0.5分；4.未按采购人要求开展绿化管理养护工作，出现死苗，腐树等情况，1处1次-0.5分。安全管理15分定性考核10分有破坏、丢失、被盗、人员伤亡和火灾等安全事件发生。安全管理15分定量考核5分1.在岗打瞌睡或有其他违规行为的，1次-0.2分；2.巡逻未按规定路线或间隔时间超出规定的，1次-0.2分；3.保安人员形象不佳或责任心不强，1次-0.5分。否决事项发生否决项事项，季度考评视为不及格，不支付当月物业服务费并根据事故严重程度进行处罚，否决事项如下：（1）因工作失职产生恶性事故发生，引发重大损失、伤亡、舆论情况（2）因食堂管理工作不当造成的食物中毒，引发伤亡（3）所属从业人员在采购人区域发生群体性滋扰事件，严重干扰业主生活秩序，损害采购人声誉备注：①由采购人物业社会化保障项目测评小组成员按照“参评人员评分总和/参评总分数＝满意度”评分原则组织实施，满意度85%为达标，低于85%为不达标。②定性考核，有一项违反则扣完该项全部分值。（六）考核结果存档相关责任人对当月考核结果签字认可，存档备查。同时，将考核结果通报物业单位公司本部。※三、报价要求本次报价为人民币总价报价，该报价包含本期服务中人工费、运输费、材料费、管理费、利润、税金等完成本项目所需的一切费用。投标报价包括但不仅限于：人员费用（含员工工资、办公费、社会保险、福利费、加班费、服装费等）、通讯费、环境保洁费用（清洁用小型工具、耗材、清洁剂等）、固定资产折旧费（项目用电脑、设备管理及清洁类、绿化类设备等）、绿化养护费、化粪池清掏费、消杀费、管理费、合理利润、税费等费用。中标价即为合同价，合同价包含人工、杂费、管理费、利润、税金及相应的不可预测风险等一切费用。本项目不付预付款，服务费用按月支付，合同签订后第2月支付第1月物业服务费用。注：①采购人新增设施的物业管理服务仍由物业单位负责，不再追加任何费用。②投标人自行考虑并承担一切安全风险。四、付款方式（一）履约保证金1.物业单位在合同签订前，向采购人交纳合同总金额的5%作为履约保证金（以对公账户转账形式提交）。2.履约保证金退还经采购人考核，物业单位严格遵守合同约定，未发生违约情况的，则在合同期满且处理完合同期内发生的劳动、劳务纠纷等遗留问题并按约定腾退办公场所、管理用房，扣除损毁设施设备等相应款项后采购人于15个工作日内无息退还。（二）合同费用支付本项目的每笔款项均以月付方式（将合同金额平均到每月），次月上旬支付给物业单位上月的服务费，每季度最后一个月，采购人按照季度考核结果进行修正后得出每月实际应支付服务费。五、其他商务条款其他未尽事宜在合同中详细约定.第四篇资格审查及评标办法一、资格审查依据政府采购相关法律法规规定，由采购人或采购代理机构对投标文件中的资格证明文件进行审查。资格审查资料表如下：序号检查因素检查内容（一）《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定1.具有独立承担民事责任的能力1.投标人法人营业执照（副本）或事业单位法人证书（副本）或个体工商户营业执照或有效的自然人身份证明或社会团体法人登记证书（提供复印件）。 2.投标人法定代表人身份证明和法定代表人授权代表委托书。（一）《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度投标人提供“基本资格条件承诺函”（格式详见第七篇）（一）《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力投标人提供“基本资格条件承诺函”（格式详见第七篇）（一）《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定4.有依法缴纳税收和社会保障金的良好记录投标人提供“基本资格条件承诺函”（格式详见第七篇）（一）《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录投标人提供“基本资格条件承诺函”（格式详见第七篇）（一）《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定6.法律、行政法规规定的其他条件（一）《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定7.本项目的特定资格要求按“第一篇三、投标人资格要求（三）本项目的特定资格要求”的要求提交（如果有）。（二）落实政府采购政策需满足的资格要求按“第一篇三、投标人资格要求（二）落实政府采购政策需满足的资格要求”的要求提交（如果有）。（三）投标保证金按照招标文件要求足额交纳所投包的投标保证金。注：根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十九条“参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录”中“重大违法记录”，是指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。行政处罚中“较大数额”的认定标准，按照《财政部关于第十九条第一款“较大数额罚款”具体适用问题的意见》（财库〔2022〕3号）执行。投标人可于投标截止日期前通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、"中国政府采购网"(www.ccgp.gov.cn)等渠道查询信用记录。二、评标方法本项目采用综合评分法进行评标。综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。投标人总得分为价格、商务、服务等评定因素分别按照相应权重值计算分项得分后相加，满分为100分。（一）符合性审查评标委员会应当对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。符合性审查资料表如下：序号评审因素评审标准1有效性审查投标文件签署或盖章按招标文件“第七篇投标文件格式”要求签署、盖章。1有效性审查投标方案每个包只能有一个方案投标。1有效性审查报价唯一只能在预算金额和最高限价内报价，只能有一个有效报价，不得提交选择性报价。2完整性审查投标文件份数投标文件正、副本数量（含电子文档）符合招标文件要求。3服务部分投标文件内容本招标文件第二篇中（※）号标注的部分。4商务部分投标文件内容本招标文件第三篇中（※）号标注的部分。5投标有效期投标文件内容投标有效期为投标截止时间起90天。（二）澄清有关问题。对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以书面形式（应当由评标委员会成员签字）要求投标人作出必要澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其法定代表人（或其授权代表）或自然人（投标人为自然人）签署，其澄清的内容不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。（三）比较与评价。按招标文件中规定的评标方法和标准，对资格审查和符合性审查合格的投标文件进行商务和服务评估。评标委员会各成员独立对每个有效投标人（通过资格审查、符合性审查的投标人）的投标文件进行评价、打分，然后由评标委员会对各成员打分情况进行核查及复核，个别成员对同一投标人同一评分项的打分偏离较大的，应对投标人的投标文件进行再次核对，确属打分有误的，应及时进行修正。复核后，评标委员会汇总每个投标人每项评分因素的得分。（四）推荐中标候选人名单。按评审后得分由高到低的排列顺序推荐综合得分排名前三的投标人为本包（项目）中标候选人，排名第一的为第一中标候选人。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。“第二篇项目服务需求”有一条不满足要求的（第二篇中“※”号标注部分除外）或“第三篇项目商务需求”，有一条不满足的（第三篇中“※”号标注的部分除外）将失去成为中标候选人资格。三、评标标准（一）评审因素序号评分因素及权重分值评分标准说明1投标报价（30%）30有效的投标报价中的最低价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×价格权重×100。投标人的应答应满足本招标文件“第二篇 项目服务需求”有一条不满足要求的（第二篇中“※”号标注部分除外），将失去成为中标候选人的资格，不再进入服务部分的评审。2服务部分（61%）6一、项目分析（6分）投标人须结合本项目物业的场景进行阐述和项目分析，包含但不限于：对本项目的预备配置的各项设备设施的品牌、数量、运行情况进行介绍，对本项目物业保洁范围、保洁工具及劳保用品配置等内容的阐述。根据方案内容的系统性、可行性、可操作性、完整性进行评审。1.方案内容不存在瑕疵的得6分； 2.方案内容存在1处瑕疵的得3分；3.方案内容存在2处以上瑕疵的或未提供得0分。提供方案，格式自拟。注：本项内容中所称的“瑕疵”指（1）内容未包含全部项目需求，存在漏项，完整性不足。（2）内容不适用本项目需求，缺乏针对性；内容条目不清晰，存在逻辑漏洞，语言表述前后矛盾，语言、数据等出现常识错误；合理性不足。（3）内容按照项目资金、人力及现有技术等条件下不可能实现，可操作性不足等情形中的任意一种情形。2服务部分（61%）10二、针对本项目的安全管理方案，方案包含：人员安全管理，消防安全管理，物品、车辆安全管理等内容。（10分）（1）提供针对本项目的安全管理方案，方案包含但不限于：外来人员（施工、办事、来访等）出入管理等，须详细说明如何实施具体工作。1.方案内容不存在瑕疵的得3分； 2.方案内容存在1处瑕疵的得1.5分； 3.方案内容存在2处以上瑕疵的或未提供得0分。（2）提供针对本项目的消防安全管理方案，方案包含但不限于：消防培训与演习、消防设施设备管理、火灾处理、消防管理的常用指导等内容。1.方案内容不存在瑕疵的得4分； 2.方案内容存在1处瑕疵的得2分； 3.方案内容存在2处以上瑕疵的或未提供得0分。（3）提供针对本项目的物品、车辆安全管理方案，方案包含但不限于：物品进出检查、物品暂存管理方案（须详细说明如何实施具体工作）， 车辆管理方案（须详细说明如何实施具体工作：包含车辆出入检查、登记、车辆行驶、停放等内容）方案等内容。1.方案内容不存在瑕疵的得3分； 2.方案内容存在1处瑕疵的得1.5分； 3.方案内容存在2处以上瑕疵的或未提供得0分。提供方案，格式自拟。注：本项内容中所称的“瑕疵”指（1）内容未包含全部项目需求，存在漏项，完整性不足。（2）内容不适用本项目需求，缺乏针对性；内容条目不清晰，存在逻辑漏洞，语言表述前后矛盾，语言、数据等出现常识错误；合理性不足。（3）内容按照项目资金、人力及现有技术等条件下不可能实现，可操作性不足等情形中的任意一种情形。2服务部分（61%）26三、分项服务方案（26分）1.日常维修维护服务方案（4分）内容至少包含建筑物维修维护方案、空调保养管理计划、消防设施巡检等。1.方案内容不存在瑕疵的得4分； 2.方案内容存在1处瑕疵的得2分； 3.方案内容存在2处以上瑕疵的或未提供得0分。2.保洁服务方案（4分）内容至少包含室内（外）保洁方案、公共区域卫生间保洁方案、垃圾清运分类处理、除四害、消杀方案以及保洁质量标准、机械化工具配置管理等。1.方案内容不存在瑕疵的得4分； 2.方案内容存在1处瑕疵的得2分； 3.方案内容存在2处以上瑕疵的或未提供得0分。3.绿化管护服务方案（4分）内容至少包含绿化标准制度、管理措施、植物修剪、草坪养护、抗旱防涝等内容。1.方案内容不存在瑕疵的得4分； 2.方案内容存在1处瑕疵的得2分； 3.方案内容存在2处以上瑕疵的或未提供得0分。4.能源管理方案（4分）内容至少包含变电箱巡检、供水电气管线维修维护计划、排污系统维护方案。1.方案内容不存在瑕疵的得4分； 2.方案内容存在1处瑕疵的得2分； 3.方案内容存在2处以上瑕疵的或未提供得0分。5.安保服务方案（5分）内容至少包含巡逻方案、消防巡查方案、防暴应急预案、人员培训、管理方案等。1.方案内容不存在瑕疵的得5分； 2.方案内容存在1处瑕疵的得2.5分； 3.方案内容存在2处以上瑕疵的或未提供得0分。6.餐饮服务方案（5分）内容至少包含餐饮安全保证、菜品研发能力、就餐管理措施等1.方案内容不存在瑕疵的得5分； 2.方案内容存在1处瑕疵的得2.5分； 3.方案内容存在2处以上瑕疵的或未提供得0分。提供方案，格式自拟。注：本项内容中所称的“瑕疵”指（1）内容未包含全部项目需求，存在漏项，完整性不足。（2）内容不适用本项目需求，缺乏针对性；内容条目不清晰，存在逻辑漏洞，语言表述前后矛盾，语言、数据等出现常识错误；合理性不足。（3）内容按照项目资金、人力及现有技术等条件下不可能实现，可操作性不足等情形中的任意一种情形。2服务部分（61%）6四、应急预案（6分）投标人提供针对本项目服务特点所制定的符合实际的突发应急预案，方案包括但不限于突然断水、断电的应急预案，污水管及排水管网阻塞的应急预案，消防应急预案，水浸应急预案，极端天气预案等。1.方案内容不存在瑕疵的得6分； 2.方案内容存在1处瑕疵的得3分； 3.方案内容存在2处以上瑕疵的或未提供得0分。提供方案，格式自拟。注：本项内容中所称的“瑕疵”指（1）内容未包含全部项目需求，存在漏项，完整性不足。（2）内容不适用本项目需求，缺乏针对性；内容条目不清晰，存在逻辑漏洞，语言表述前后矛盾，语言、数据等出现常识错误；合理性不足。（3）内容按照项目资金、人力及现有技术等条件下不可能实现，可操作性不足等情形中的任意一种情形。2服务部分（61%）5五、针对本项目服务特点所制定的符合实际的工作交接、进场方案，方案包含进场工作交接、资产移交、平稳过渡等。（5分）1.方案内容不存在瑕疵的得5分； 2.方案内容存在1处瑕疵的得2.5分； 3.方案内容存在2处以上瑕疵的或未提供得0分。提供方案，格式自拟。注：本项内容中所称的“瑕疵”指（1）内容未包含全部项目需求，存在漏项，完整性不足。（2）内容不适用本项目需求，缺乏针对性；内容条目不清晰，存在逻辑漏洞，语言表述前后矛盾，语言、数据等出现常识错误；合理性不足。（3）内容按照项目资金、人力及现有技术等条件下不可能实现，可操作性不足等情形中的任意一种情形。2服务部分（61%）8六、人员配置方案（8分）1.维修工（2分）拟任配备的维修工，具备4年及以上工作经验的得2分。2.保安人员（6分）2.1拟派的保安人员中是退伍军人，每有1人得1分。2.2拟派的保安人员具备4年及以上工作经验，每有1人得1分。1.提供退伍军人证书复印件，加盖投标人公章；2.工作经验：提供工作简历，加盖投标人公章。投标人的应答应满足招标文件“第三篇 项目商务需求”，有一条不满足的（第三篇中“※”号标注的部分除外），将失去成为中标候选人的资格，不再进入商务部分的评审。3商务部分（9%）92019年1月1日起至投标截止时间（以合同签订时间为准），投标人具有同类型办公楼物业服务经验（合同中物业服务内容应包含保洁类、维修类、绿化类、安保类、餐饮类服务内容），每提供1个合同得3分，本项最高得9分，不具备（缺项）或未提供的得0分。注：若业绩中未载明相关服务内容的，投标人须提供业绩说明，对相关内容进行描述，并加盖投标人公章。1.提供业绩合同复印件并加盖投标人公章。2.业绩同一项目合同不重复得分。3.转包、分包合同无效。4.提供合同中的乙方名称必须与投标人名称一致。说明：评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。四、无效投标条款投标人或其投标文件出现下列情况之一者，应为无效投标：（一）未按照招标文件的规定提交投标保证金的；（二）投标文件未按招标文件要求签署、盖章的；（三）不具备招标文件中规定的资格要求的；（四）报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；（五）投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；（六）投标人串通投标的；（七）投标人以联合体形式参与投标的；（八）投标人进行合同分包的；（九）法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。五、废标条款在招标采购中，出现下列情形之一的，应予废标：（一）符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质响应的投标人不足三家的；（二）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；（三）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（四）因重大变故，采购任务取消的。废标后，除采购任务取消情形外，应当重新组织采购。第五篇投标人须知一、投标人（一）投标人投标人是指响应招标、参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。（二）合格投标人条件合格投标人应完全符合招标文件第一篇中规定的投标人资格条件，并对招标文件作出实质性响应。（三）投标人的风险投标人没有按照招标文件要求提供全部资料，或者投标人没有对招标文件在各方面作出实质性响应，可能导致投标被拒绝或评定为无效投标。（四）法律责任投标人违反《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购实施条例》等相关规定，将按规定追究投标人法律责任。二、招标文件招标文件是投标人编制投标文件的依据，是评标委员会评判依据和标准。招标文件也是采购人与中标人签订合同的基础。（一）招标文件由投标邀请书；项目服务需求；项目商务需求；投标人须知；评标方法、评标标准、无效投标条款和废标条款；合同主要条款、合同范本；投标文件格式等七部分组成。（二）采购代理机构对招标文件所作的一切有效的书面通知、修改及补充，都是招标文件不可分割的部分。（三）本项目的招标文件、澄清文件（如果有）一律在中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn）上发布，请各投标人注意下载或到采购代理机构处领取；无论投标人下载或领取与否，均视同投标人已知晓本项目招标文件、澄清文件的内容。（四）采购代理机构对已发出的招标文件需要进行澄清或修改的，应以书面形式或公告形式通知所有招标文件收受人。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。三、投标文件投标人应当按照招标文件的要求编制投标文件，并对招标文件提出的要求和条件作出实质性响应，投标文件原则上采用软面订本，同时应编制完整的页码、目录。（一）投标文件组成投标文件由第七篇“投标文件格式”规定的部分和投标人所作的一切有效补充、修改和承诺等文件组成，投标人应按照第七篇“投标文件格式”规定的目录顺序组织编写和装订，否则有可能影响评委对投标文件的评审。（二）联合投标本项目不接受联合体。（三）投标有效期投标有效期为投标截止日期起九十天。（四）投标保证金1.投标人应在投标截止时间前，按招标文件第一篇规定交纳投标保证金。2.投标保证金为投标的有效约束条件。3.投标保证金的有效期限大于等于投标有效期。4.投标保证金币种应与投标报价币种相同。5.《中标通知书》发出后，由重庆市公共资源交易中心五个工作日内退还未中标人的投标保证金；在采购合同签订后，由重庆市公共资源交易中心五个工作日退还中标人的投标保证金。6.投标人有下列情形之一的，采购人或者采购代理机构可以不退还投标保证金：6.1投标人在投标有效期撤回投标文件的；6.2投标人未按规定提交履约保证金的；6.3投标人在投标过程中弄虚作假，提供虚假材料的；6.4中标人无正当理由不与采购人签订合同的；6.5中标人将中标项目转让给他人或者在投标文件中未说明且未经采购人同意，将中标项目分包给他人的；6.6中标人拒绝履行合同义务的；6.7其他严重扰乱招投标程序的。（五）投标文件的份数和签署1.投标文件一式四份，其中正本一份，副本二份，电子文档一份（电子文档内容应与投标文件正本一致，推荐采用光盘或U盘为文件载体）。每套纸质投标文件须在封面清楚地标明“正本”、“副本”或“电子文档”，副本应为正本的完整复印件，副本与正本不一致时以正本为准。投标文件电子文档与纸质投标文件正本不一致时，以纸质投标文件正本为准。2.投标文件按招标文件“第七篇投标文件格式”要求签署、盖章。3.若投标人对投标文件的错处作必要修改，则应在修改处加盖投标人公章或由法定代表人（或其授权代表）或自然人（投标人为自然人）签署确认。4.电报、电话、传真形式的投标文件概不接受。（六）投标报价1.投标人应严格按照“投标文件格式”中“开标一览表”的格式填写报价。2.投标人的报价为一次性报价，即在投标有效期投标价格固定不变。3.本项目只接受一个投标报价，有选择的或有条件的报价将不予接受。（七）修正错误若投标文件出现计算或表达上的错误，修正错误的原则如下：1.投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；2.大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；3.单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；4.总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。评标委员会按上述修正错误的原则及方法调整或修正投标人投标报价，若同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正，投标人同意并签字确认后，调整后的投标报价对投标人具有约束作用。如果投标人不接受修正后的报价，则其投标将作为无效投标处理。（八）投标文件的递交投标文件的正本、副本以及电子文档均应密封送达投标地点，应在封套上注明项目名称、投标人名称。若正本、副本以及电子文档分别进行密封的，还应在封套上注明“正本”、“副本”、“电子文档”字样。四、开标（一）开标应当在招标文件中“投标邀请书”确定的时间和地点公开进行。（二）采购代理机构可视采购具体情况，延长投标截止时间和开标时间，并将变更时间书面通知所有招标文件收受人。（三）开标由采购人或采购代理机构主持，邀请投标人和有关监督部门代表参加,有关监督部门可视情况派员现场监督。（四）开标时，由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况；经确认无误后，由采购人或者采购代理机构工作人员当众拆封，宣布投标人名称、投标价格和《开标一览表》规定的需要宣布的其他内容。投标人不足三家的，不得开标。（五）未宣读的投标价格、价格折扣和招标文件允许提供的备选投标方案等实质性内容等，评标时不予承认。（六）开标过程应由采购人或采购代理机构或重庆市公共资源交易中心指定专人负责记录，并存档备查。（七）投标人未参加开标的，视同认可开标结果。五、评标见第四篇内容。六、定标（一）定标原则采购人或其授权的评标委员会应按照评标报告中推荐的中标候选人排名顺序确定中标人。（二）定标程序1.采购代理机构应当在评标结束后2个工作日内将评标报告送采购人。2.采购人应当自收到评标报告之日起5个工作日内按评标报告推荐的中标候选人顺序确定中标人。中标候选人并列的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照服务部分得分由高到低的顺序排列；服务部分得分相同的，按商务部分得分由高到低的顺序排列确定中标人。3.采购人或者采购代理机构应当自中标人确定之日起2个工作日内，在中国政府采购网上公告中标结果。中标公告期限为1个工作日。4.中标人变更中标人拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评标报告推荐的中标候选人顺序，确定排名下一位的候选人为中标人，也可以重新开展政府采购活动。七、中标（一）采购人依法确定中标人后，采购代理机构以书面形式发出中标通知书。（二）中标通知书发出后，采购人改变中标结果，或者中标人放弃中标，应当承担相应的法律责任。八、询问、质疑和投诉（一）询问采购人或者采购代理机构应当在3个工作日内对投标人依法提出的询问作出答复。投标人询问可以是口头或书面形式。（二）质疑投标人认为采购文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到伤害的，可向采购人或采购代理机构以书面形式提出质疑。提出质疑的应当是参与所质疑项目采购活动的投标人。1.质疑时限、内容1.1投标人对招标文件提出质疑的，应在依法获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日起七个工作日内提出。1.2投标人对采购过程提出质疑的，应在各采购程序环节结束之日起七个工作日内提出。1.3投标人对中标结果提出质疑的，应当在中标结果公告期限届满之日起七个工作日内提出。1.4投标人提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料，质疑函应当包括下列内容：1.4.1供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；1.4.2质疑项目的名称、项目编号以及采购执行编号；1.4.3具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；1.4.4事实依据；1.4.5必要的法律依据；1.4.6提出质疑的日期；1.4.7营业执照（或事业单位法人证书，或个体工商户营业执照或有效的自然人身份证明）复印件；1.4.8法定代表人授权委托书原件、法定代表人身份证复印件和其授权代表的身份证复印件（供应商为自然人的提供自然人身份证复印件）；1.5供应商为自然人的，质疑函应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，质疑函应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。2.质疑答复采购人、采购代理机构应当在收到投标人的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑投标人和其他有关投标人。3.其他3.1投标人应按照《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）及相关法律法规要求，在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。3.2质疑函范本可在中国政府采购网下载。（三）投诉1.投标人对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内按照相关法律法规向采购人纪检部门提起投诉。2.投标人应按照《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）及相关法律法规要求递交投诉书和必要的证明材料。投诉书范本可在中国政府采购网下载。3.投诉书应当使用中文，相关当事人提供外文书证或者外国语视听资料的，应当附有中文译本，由翻译机构盖章或者翻译人员签名；相关当事人向采购人纪检部门提供的在中华人民共和国领域外形成的证据，应当说明来源，经所在国公证机关证明，并经中华人民共和国驻该国使领馆认证，或者履行中华人民共和国与证据所在国订立的有关条约中规定的证明手续；相关当事人提供的在香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区内形成的证据，应当履行相关的证明手续。4.在确定受理投诉后，采购人纪检部门自受理投诉之日起30个工作日内（需要检验、检测、鉴定、专家评审以及需要投诉人补正材料的，所需时间不计算在投诉处理期限内）对投诉事项做出处理决定。九、采购代理服务费（一）投标人中标后向采购代理机构缴纳招标代理服务费，招标代理服务费的收取标准按照以下标准执行:招标类型中标金额（万元）货物招标服务招标工程招标100以下1.5%1.5%1.0%100-2001.1%0.8%0.7%200-5001.08%0.78%0.69%500-10000.76%0.43%0.52%1000-50000.45%0.23%0.32%5000-100000.23%0.09%0.18%10000-1000000.045%0.045%0.045%1000000以上0.009%0.009%0.009%注：招标代理服务收费按差额定率累进法计算。例如：某服务招标代理业务中标金额为500万元，计算招标代理服务收费额如下：100万元×1.5%=1.5万元（200-100）万元×0.8%=0.8万元（500-200）×0.78%=2.34万元合计收费=1.5+0.8+2.34=4.64（万元）（二）采购代理服务费缴纳账号：户名：重庆国际投资咨询集团有限公司开户行：中国工商银行股份有限公司重庆五里店支行（行号：102653000177）账号：3100023419200023047十、交易服务费投标人中标后向“重庆联合产权交易所集团股份有限公司”缴纳交易服务费，服务费的收取标准按渝发改收费〔2023〕115号执行。重庆市公共资源交易中心咨询电话：023-63625633十一、签订合同（一）中标人在采购人发出《中标通知书》之日起10个工作日内，按照采购人规定的时间、地点签订合同草案，合同草案经批准后签订正式合同。未经采购人同意，发出《中标通知书》之日起，逾期30日不签订合同的，将取消中标人中标资格。所签订的合同不得对招标文件和中标人投标文件作实质性修改。其他未尽事宜由采购人和中标人在采购合同中详细约定。（二）采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，将政府采购合同在中国政府采购网上公告，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。（三）招标文件、中标人的投标文件及澄清文件等，均为签订政府采购合同的依据。（四）合同生效条款由供需双方约定，法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续后生效的合同，依照其规定。（五）合同原则上应按照《采购合同》签订，相关单位要求适用合同通用格式版本的，应按其要求另行签订其他合同。（六）采购人要求中标人提供履约保证金的，应当在招标文件中予以约定。中标人履约完毕后，采购人应按招标文件及合同的约定无息退还其履约保证金。第六篇合同主要条款和格式合同（样本）一、采购合同（格式）采购合同（项目编号：）甲方（需方）：___________________________乙方（供方）：___________________________经双方协商一致，达成以下购销合同：商品名称规格型号数量综合单价总价交货时间交货地点合计人民币（小写）：合计人民币（大写）：一、质量要求和服务标准。供方提供的商品必须是全新的，完全符合国家有关服务标准，供方的质量保证及售后服务承诺如下：1、质保期限：2、保修范围：3、服务措施：4、质保期后服务：二、随机备品、附件、工具数量及供应方法：三、交提货方式：四、验收标准、方法：如有异议，请于 日内提出。五、付款方式：六、违约责任：按《中华人民共和国民法典》及相关法律法规执行，或按双方约定。（采购人应按项目实际情况完整填写）七、其他约定事项：1.招标文件及其澄清文件、投标文件和承诺是本合同不可分割的部分。2.本合同如发生争议由双方协商解决，协商不成向需方所在地仲裁机构提请仲裁。3.本合同一式__份， 需方__份，供方__份，具备同等法律效力。4.其他：需方：地址：联系电话：授权代表：供方：地址：电话：传真：开户银行：账号：授权代表：（本栏请用计算机打印以便于准确付款）备注：签约时间：年月日签约地点：第七篇投标文件格式一、经济文件（一）开标一览表（二）分项报价明细表二、服务文件（一）服务条款差异表（二）服务方案（三）第四篇评标标准“服务部分”要求提供的证明材料三、商务文件（一）投标函（格式）（二）商务条款差异表（三）第四篇评标标准“商务部分”要求提供的证明材料四、其他（一）其他与项目有关的资料（自附）五、资格文件（一）法人营业执照（副本）或事业单位法人证书（副本）或个体工商户营业执照或有效的自然人身份证明或社会团体法人登记证书复印件（二）法定代表人身份证明书（格式）（三）法定代表人授权委托书（格式）（四）基本资格条件承诺函（格式）一、经济文件（一）开标一览表项目号：招标项目名称：投标人名称项目名称数量投标报价（小写）投标报价（大写）： 备注：投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）或自然人：（投标人公章）（签署或盖章）年月日说明：1.开标一览表按格式填列；2.开标一览表在开标大会上当众宣读，务必填写清楚，准确无误。（二）分项报价明细表项目号：招标项目名称：单位：元序号名称数量单价合计1234567总计投标人：法定代表人（或法定代表人授权代表）或自然人：（投标人公章）（签署或盖章）年月日注：1.请投标人完整填写本表；2.该表可扩展。投标人：法定代表人（或法定代表人授权代表）或自然人：（投标人公章）（签署或盖章）年月日二、服务文件（一）服务条款差异表项目号：招标项目名称：序号招标要求投标应答差异说明提醒：请注明具体内容以及投标文件中具体内容的位置（页码）注：1.本表即为对本项目“第二篇项目服务需求”中所列条款进行比较和响应；2.本表可扩展。3.投标应答栏中应当注明具体内容以及投标文件中具体内容的位置（页码）。（二）服务方案（三）第四篇评标标准“服务部分”要求提供的证明材料三、商务文件（一）投标函（格式）招标项目名称：致：（采购代理机构名称）：（投标人名称）系中华人民共和国合法企业，注册地址：。我方就参加本次投标有关事项郑重声明如下：一、我方完全理解并接受该项目招标文件所有要求。二、我方提交的所有投标文件、资料都是准确和真实的，如有虚假或隐瞒，我方愿意承担一切法律责任。三、我方承诺按照招标文件要求，提供招标项目的服务。四、我方按招标文件要求提交的投标文件为：投标文件正本1份，副本份，电子文档份。五、我方承诺：本次投标的投标有效期为投标截止时间起90天。六、我方投标报价为闭口价。即在投标有效期和合同有效期内，该报价固定不变。七、如果我方中标，我方将履行招标文件中规定的各项要求以及我方投标文件的各项承诺，按《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》及合同约定条款承担我方责任。八、我方未为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务。九、我方理解，最低报价不是中标的唯一条件。十、我方同意按有关规定及招标文件要求，交纳足额投标保证金。十一、若我方中标，愿意按有关规定及招标文件要求缴纳采购代理服务费和交易服务费。（投标人公章或自然人签署）年月日（二）商务条款差异表项目号：招标项目名称：序号招标商务要求投标商务应答差异说明提醒：请注明具体内容以及投标文件中具体内容的位置（页码）注：1.本表即为对本项目“第三篇项目商务需求”中所列条款进行比较和响应；2.本表可扩展。3.投标应答栏中应当注明具体内容，且必须标注具体内容在投标文件中的位置（页码）。（三）第四篇评标标准“商务部分”要求提供的证明材料四、其他（一）其他与项目有关的资料（自附）五、资格文件（一）法人营业执照（副本）或事业单位法人证书（副本）或个体工商户营业执照或有效的自然人身份证明或社会团体法人登记证书复印件（二）法定代表人身份证明书（格式）招标项目名称：致：（采购代理机构名称）：（法定代表人姓名）在（投标人名称）任（职务名称）职务，是（投标人名称）的法定代表人。特此证明。（投标人公章）年月日法定代表人电话：XXXXXXX电子邮箱：XXXXXX@XXXXX（若授权他人办理并签署投标文件的可不填写）（附：法定代表人身份证正反面复印件）（三）法定代表人授权委托书（格式）招标项目名称：致：（采购代理机构名称）：（投标人法定代表人名称）是（投标人名称）的法定代表人，特授权（被授权人姓名及身份证代码）代表我单位全权办理上述项目的投标、谈判、签约等具体工作，并签署全部有关文件、协议及合同。我单位对被授权人的签署负全部责任。在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。被授权人：投标人法定代表人：（签署或盖章）（签署或盖章）（附：被授权人身份证正反面复印件）（投标人公章）年月日被授权人电话：XXXXXXX电子邮箱：XXXXXX@XXXXX（若法定代表人办理并签署投标文件的可不填写）注：若为法定代表人办理并签署投标文件的，不提供此文件。（四）基本资格条件承诺函（格式）基本资格条件承诺函致（采购代理机构名称）：（投标人名称）郑重承诺：1.我方具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，具有依法缴纳税收和社会保障金的良好记录，参加本项目采购活动前三年内无重大违法活动记录。2.我方未列入在信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人名单”中，也未列入中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）“政府采购严重违法失信行为记录名单”中。3.我方在采购项目评审（评标）环节结束后，随时接受采购人、采购代理机构的检查验证，配合提供相关证明材料，证明符合《中华人民共和国政府采购法》规定的投标人基本资格条件。我方对以上承诺负全部法律责任。特此承诺。（投标人公章）年月日（结束）
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业服务 物业服 物业管理服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。当地项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
