浙江劳务外包招标公告（浙江东盾贸易有限公司2024）
浙江建航工程咨询有限公司受浙江东盾贸易有限公司的委托，对职工食堂2024年度劳务外包采购项目进行采购，根据相关规定编制本文件。欢迎符合条件的潜在投标人参加本项目投标。
1.采购编号：SZJ-C2024006（浙建航招2024023号）
2.采购项目：浙江东盾贸易有限公司职工食堂2024年度劳务外包采购项目
3.采购方式：公开招标
4.采购内容：
序号
项目名称
数量
单位
简要规格描述
▲最高限价（万元）
备注
1
浙江东盾贸易有限公司职工食堂2024年度劳务外包采购项目
1
年
提供食堂餐饮服务、招待所卫生及布草更换及送餐服务等。
198
见采购需求第三章。
5.投标人应具备的资格要求：
5.1具有独立承担民事责任的能力；
5.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
5.3具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
5.4有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5.5参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
5.6法律、行政法规规定的其他条件；
5.7投标截止时间前未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法当事人名单(税收违法黑名单)、政府采购严重违法失信行为记录名单；
5.8投标人为非采购人系统处级以上领导干部（含副调研员和离退休干部）和采购人单位科级领导干部亲属及其特定关系人的企业，包括领导干部亲属及其特定关系人实际控制或担任股东或有关联交易、依托关系的企业；
5.9本项目不接受联合体投标，不允许转包和分包。
6.公告期限：本项目公告期限为5个工作日（以公告发布次日开始计算）。
7.招标文件网上获取时间: 2024年02月22日至02月29日，每天8:30-11:30,14:30-17：30（北京时间）,双休日及法定节假日除外（招标文件公告期限届满之日后至投标截止时间前有潜在投标人提出要求获取招标文件的，允许其获取。）
8.招标文件售价：300元/份，投标当天以现金形式交纳（售出不退还）。
9.网上获取招标文件时须向采购代理机构提供以下资料:
9.1投标人介绍信（格式自拟，包括项目名称、联系人、联系电话）；
9.2营业执照副本复印件。
以上资料须加盖单位公章，发送邮件或邮寄至采购代理机构（邮件：236287981@qq.com，地址：丽水市万丰北路72号金贸国际大厦12楼1207室，以实际收到邮件的时间为准）。为确保资料已准确无误递交，请各投标人在递交资料后及时与招标文件中指定的项目负责人取得联系。未提交以上资料的投标人对招标文件提出的质疑，不予受理。
10.履约保证金
履约保证金金额为中标价的1.5%。
缴纳履约保证金时间及缴纳方式：合同签订前以电汇、转账等形式向采购人缴纳履约保证金。
▲11.投标文件递交：
投标文件采用现场递交方式。超过投标截止时间未提交投标文件的，投标文件将被拒收。
12.递交投标文件截止时间：2024年3月14日9:00（北京时间）。
13.递交投标文件地点：丽水市万丰北路72号金贸国际大厦12楼1205室。
14.开标时间：2024年3月14日9:00（北京时间）。
15.开标地点：丽水市万丰北路72号金贸国际大厦12楼1205室。
16.本公告在以下媒体同时公布：
浙江政府采购网 https://zfcg.czt.zj.gov.cn/
招天下网https://www.zhaotx.cn/
17．联系方式
17.1采购人名称：浙江东盾贸易有限公司
项目联系人：施安然 联系电话：13575741020
质疑联系人：郑女士 联系电话：0578-2106177
地 址：丽水市莲都区联花路99号。
17.2采购代理机构名称：浙江建航工程咨询有限公司
项目负责人：金巧玲 联系电话：0578-2139203 传真：0578-2303501
质疑联系人：胡姬璟 联系电话：0578-2139203 传真：0578-2303501
地址：丽水市万丰北路72号金贸国际大厦12楼1207室。
17.3监督管理部门名称：浙江东盾贸易有限公司纪检科
联系人：胡先生 监督电话：0578-2396301
地址：丽水市莲都区联花路99号。
采购人: 浙江东盾贸易有限公司
采购代理机构:浙江建航工程咨询有限公司
日 期：2024年02月22日
附件信息:
招标文件（2.22终稿） 浙江东盾贸易有限公司职工食堂2024年度劳务外包采购项目.doc0.1 KB
招标文件采购编号:SZJ-C2024006（浙建航招2024023号）项目名称:浙江东盾贸易有限公司职工食堂2024年度劳务外包采购项目采购人:浙江东盾贸易有限公司采购代理机构:浙江建航工程咨询有限公司二〇二四年二月目录第一章招标公告（非政府采购）3第二章投标人须知6前列表6一总则8二招标文件说明9三投标文件的编制9四投标保证金11五投标文件的包装、提交、修改和撤回12六开标和评审13七投标无效的情形15八法律责任16九澄清、修改发布媒体17十质疑17十一授予合同18十二验收19十三其他事项19第三章采购需求20第四章采购合同32第五章投标相关文件格式52一资格审查文件格式52二资信商务及技术文件格式59（一）资信商务部分60（二）技术部分65三报价文件格式72四投标文件封面及外层包装封面格式75第六章评标办法和细则78一总则78二评审委员会78三评标程序78四评标一般规定80五评标办法和细则80六评审纪律和要求821.1.第一章招标公告（非政府采购）浙江建航工程咨询有限公司受浙江东盾贸易有限公司的委托，对职工食堂2024年度劳务外包采购项目进行采购，根据相关规定编制本文件。欢迎符合条件的潜在投标人参加本项目投标。1.采购编号：SZJ-C2024006（浙建航招2024023号）2.采购项目：浙江东盾贸易有限公司职工食堂2024年度劳务外包采购项目3.采购方式：公开招标4.采购内容：序号项目名称数量单位简要规格描述▲最高限价（万元）备注1浙江东盾贸易有限公司职工食堂2024年度劳务外包采购项目1年提供食堂餐饮服务、招待所卫生及布草更换及送餐服务等。198见采购需求第三章。5.投标人应具备的资格要求：5.1具有独立承担民事责任的能力；5.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；5.3具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；5.4有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5.5参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；5.6法律、行政法规规定的其他条件；5.7投标截止时间前未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法当事人名单(税收违法黑名单)、政府采购严重违法失信行为记录名单；5.8投标人为非采购人系统处级以上领导干部（含副调研员和离退休干部）和采购人单位科级领导干部亲属及其特定关系人的企业，包括领导干部亲属及其特定关系人实际控制或担任股东或有关联交易、依托关系的企业；5.9本项目不接受联合体投标，不允许转包和分包。6.公告期限：本项目公告期限为5个工作日（以公告发布次日开始计算）。7.招标文件网上获取时间:2024年02月22日至02月29日，每天8:30-11:30,14:30-17：30（北京时间）,双休日及法定节假日除外（招标文件公告期限届满之日后至投标截止时间前有潜在投标人提出要求获取招标文件的，允许其获取。）8.招标文件售价：300元/份，投标当天以现金形式交纳（售出不退还）。9.网上获取招标文件时须向采购代理机构提供以下资料:9.1投标人介绍信（格式自拟，包括项目名称、联系人、联系电话）；9.2营业执照副本复印件。以上资料须加盖单位公章，发送邮件或邮寄至采购代理机构（邮件：236287981@qq.com，地址：丽水市万丰北路72号金贸国际大厦12楼1207室，以实际收到邮件的时间为准）。为确保资料已准确无误递交，请各投标人在递交资料后及时与招标文件中指定的项目负责人取得联系。未提交以上资料的投标人对招标文件提出的质疑，不予受理。10.履约保证金履约保证金金额为中标价的1.5%。缴纳履约保证金时间及缴纳方式：合同签订前以电汇、转账等形式向采购人缴纳履约保证金。▲11.投标文件递交：投标文件采用现场递交方式。超过投标截止时间未提交投标文件的，投标文件将被拒收。12.递交投标文件截止时间：2024年3月14日9:00（北京时间）。13.递交投标文件地点：丽水市万丰北路72号金贸国际大厦12楼1205室。14.开标时间：2024年3月14日9:00（北京时间）。15.开标地点：丽水市万丰北路72号金贸国际大厦12楼1205室。16.本公告在以下媒体同时公布：浙江政府采购网https://zfcg.czt.zj.gov.cn/招天下网https://www.zhaotx.cn/17．联系方式17.1采购人名称：浙江东盾贸易有限公司项目联系人：施安然联系电话：13575741020质疑联系人：郑女士联系电话：0578-2106177地址：丽水市莲都区联花路99号。17.2采购代理机构名称：浙江建航工程咨询有限公司项目负责人：金巧玲联系电话：0578-2139203传真：0578-2303501质疑联系人：胡姬璟联系电话：0578-2139203传真：0578-2303501地址：丽水市万丰北路72号金贸国际大厦12楼1207室。17.3监督管理部门名称：浙江东盾贸易有限公司纪检科联系人：胡先生监督电话：0578-2396301地址：丽水市莲都区联花路99号。采购人:浙江东盾贸易有限公司采购代理机构:浙江建航工程咨询有限公司日期：2024年02月22日1.2.第二章投标人须知1.2.1.前列表序号须知项目内容、要求和时间1项目名称浙江东盾贸易有限公司职工食堂2024年度劳务外包采购项目 2采购人浙江东盾贸易有限公司3采购代理机构浙江建航工程咨询有限公司4采购方式公开招标组织方式自行委托中介5资格审查方式采用资格后审6投标有效期提交投标文件的截止之日起90天内有效7投标文件份数1.资格审查文件：正本壹份、副本肆份2.资信商务及技术文件：正本壹份、副本肆份3.报价文件：正本壹份、副本肆份三部分文件应独立密封包装（注：各部分的正本与副本包装在同一个密封袋内）。另：投标文件的电子版一份(需为正本扫描件版本,格式为.pdf，并以U盘形式密封提交。)8招标文件质疑自招标公告期限届满之日（招标公告届满日为公告发布后的第6个工作日）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构一次性提出质疑。9招标文件澄清或修改时间投标截止时间15天前。10投标文件递交方式接收人：浙江建航工程咨询有限公司 投标文件提交截止时间（即投标截止时间）：2024年03月14日9时00分提交投标文件地点：丽水市万丰北路72号金贸国际大厦12楼1205室。11投标保证金无。12履约保证金履约保证金金额为中标价的1.5%。合同签订前向采购人缴纳履约保证金，若中标人拒交履约保证金的，采购人将取消其中标资格。（1）履约保证金缴纳信息如下：名称：浙江东盾贸易有限公司账号：19850101040018191开户银行：农行丽水分行营业部 地址：浙江省丽水市莲都区联城街道联花路99号（2）履约保证金缴纳方式：电汇、转账等形式。转账时请注明项目名称，投标人无论以何种方式缴纳履约保证金，均应委派专人持本人身份证和保证金缴款通知单到浙江东盾贸易有限公司财务科开据收款收据。未出具浙江东盾贸易有限公司财务科开具的履约保证金缴纳收据，不视为已缴纳。13开标时间及地点时间：2024年03月 14日9时00分开始地点：丽水市万丰北路72号金贸国际大厦12楼1205室。14中标候选人数评标委员会按顺序推荐一名中标候选人。15预中标公示评审结束后3日内发布预中标公示，公示期为3日。16中标公告及中标通知书预中标公示期满后，中标公告在浙江政府采购网 https://zfcg.czt.zj.gov.cn/ 、招天下网https://www.zhaotx.cn/上发布，并同时发出中标通知书。17评标办法和细则详见本招标文件第六章18签订合同中标通知书发出之日起30日内，按照采购文件规定的事项签订采购合同19发布媒体浙江政府采购网 https://zfcg.czt.zj.gov.cn/ 招天下网https://www.zhaotx.cn/20采购文件解释本项目采购文件的解释权属于浙江建航工程咨询有限公司21特别提醒请供应商根据资格审查要求和招标文件格式要求及评审办法要求提供相关原件，未提供原件所造成的风险由供应商自行承担。1.2.2.一总则1.适用范围1.1招标文件适用于本次所述项目的采购行为（法律、法规另有规定的，从其规定）。2.定义2.1“采购人”系指浙江东盾贸易有限公司。2.2“投标人”系指符合本项目投标人应具备的资格要求并报名参与项目投标的投标人。2.3“采购代理机构”系指浙江建航工程咨询有限公司。2.4“负责人”系指法人企业的法定代表人，或其他组织为法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人。2.5“合同”系指采购人与中标人双方签署的规定双方权利与义务的协议，以及所有的附件、附录和招标文件所提到的构成合同的所有文件。2.6“产品”系指投标人按招标文件规定，须向采购人提供的一切产品（包括：虚拟产品），以及产品相关的保险、税金、备品备件、附件、耗材、工具、手册及其它有关技术资料和材料等。2.7“服务”系指投标人按招标文件规定应承担的食堂餐饮服务、招待所卫生及布草更换、送餐服务以及其他类似的附随义务。2.8“▲”系指实质性要求条款，不允许负偏离。3.投标人基本条件3.1符合第一章第“5”条规定；3.2投标人应遵守有关的法律、法规和规章条例。4.联合体说明4.1本项目不接受联合体投标，不允许转包和分包。5.特别说明▲5.1单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的采购活动。▲5.2为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加该采购项目的其他采购活动。5.3投标人自行承担所有与投标有关的全部费用。1.2.3.二招标文件说明6.招标文件的构成6.1招标文件用以阐明所需货物及服务、招标、投标程序和合同条款。招标文件由下述部分组成：6.1.1招标公告6.1.2投标人须知6.1.3采购需求6.1.4采购合同格式6.1.5投标相关文件格式6.1.6评标办法和细则6.1.7与本项目有关的招标文件澄清、答复、修改、补充的内容。7.投标人的风险7.1投标人应认真阅读招标文件中的所有条款。投标人没有按照招标文件的要求提供全部资料，或者投标人没有对招标文件在各方面作出实质性响应是投标人的风险，并可能导致其投标被拒绝。8.招标文件的发售及澄清8.1招标文件澄清、答复、修改、补充的内容为招标文件的组成部分。8.2报名投标人认真阅读招标文件，如有疑问应于招标文件规定的时间前向采购代理机构（可传真）提出澄清申请。采购代理机构对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改。澄清或者修改内容可能影响投标文件编制的，采购代理机构在投标截止时间15日前,在“浙江政府采购网、招天下网”公布更正公告，并对其具有约束力。不足15日的，采购代理机构有权顺延提交投标文件的截止时间。1.2.4.三投标文件的编制9.要求9.1投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提交投标文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。9.2投标文件、投标人与采购有关的往来通知、函件和文件均应使用中文。如涉及非中文内容的，投标人有义务将其内容翻译成中文，一切对非中文内容的误解，都将由投标人承担。10.投标文件的组成▲10.1递交的投标文件应分为资格审查文件、资信商务及技术文件、报价文件三部分,三部分单独密封。资格审查文件、资信商务及技术文件如有报价的内容,其投标文件无效。10.2投标文件的电子版一份(需为正本扫描件版本,格式为.pdf，并以U盘形式密封提交。)10.3报价文件如有资信商务及技术内容,其资信商务和技术内容评标时将作为无效内容。11.投标文件编制内容和要求11.1资格审查文件编制内容和要求：格式见第五章资格审查文件格式▲11.1.1公司有效营业执照复印件；▲11.1.2负责人身份证复印件（委托代理人参加投标的，提供负责人身份证复印件，同时提供授权委托书及委托代理人身份证复印件）；▲11.1.3采购资格承诺函；▲11.1.4资格声明；▲11.1.5无重大违法记录声明书；▲11.1.6信用信息记录查询结果（注：本项内容由代理机构在资格审查现场完成查询，故不作装入资格审查文件要求。查询网站为“信用中国”和“中国政府采购网”，查询内容为第一章5.7条）。注：1、以上复印件均需加盖单位章。资格审查文件应装订成册，纸张建议采用A4规格。上述所涉复印件应装订入资格审查文件中，评标结束后所有原件交回投标人。资格审查不通过的，不视为合格投标人，不进入下一阶段评审。2、资格审查顺序为投标文件递交顺序，资格审查所需的所有材料于投标截止时间前递交，逾期不予受理。资格审查现场无法出示相应材料的，作资格审查不通过处理。11.2资信商务及技术文件编制内容和要求：详见第五章格式。11.3技术部分内容（包含但不限于）：11.3.1按招标文件第五章投标相关文件格式所列的内容、格式的要求,及投标人认为有必要提供的其它文件；11.3.2投标人需对照招标文件第三章招标货物清单及技术要求所列的内容；11.3.3质量合格证明文件及其他相关资料；11.3.4投标人认为有必要提交的其他资料文件；11.4报价文件内容:详见第五章格式。11.4.1投标报价要求▲投标人应在招标文件所附的报价书上写明投标报价，投标人只允许有一个报价,采购人不接受任何选择性的报价，投标报价高于最高限价的投标文件作无效处理。11.4.2投标相关报价明细表填写时应详细注明该表列举的费用及分项清单。12.排版、封面12.1排版：所有文字及表格的纸张建议采用白色标准A4纸。所有文字及表格建议采用黑色进行打印或印刷。12.2封面：用本招标文件提供的封面制作，并按封面要求签字或盖章。13.投标有效期▲13.1提交投标文件的截止之日起90天内有效。14.投标文件的签署及规定14.1投标人应按招标文件规定的内容和要求编制投标文件，每套投标文件须清楚的标明“资格审查文件”、“资信商务及技术文件”、“报价文件”、“正本”、“副本”的字样。若正本和副本有差异，以正本为准。14.2投标文件的正本需打印或印刷，投标文件的副本可采用正本的复印件。14.3电报、电话、传真形式的投标概不接受。1.2.5.四投标保证金15.1投标保证金：▲15.1.1投标人未按招标文件的规定交纳投标保证金的，其投标将被拒绝。15.1.2除招标文件规定不予退还保证金的情形外，自中标通知书发出后5日内退还未中标投标人的投标保证金；中标人的投标保证金，自收到中标人缴纳的履约保证金且合同签订后的5日内退还。15.1.3投标人有下列情形之一的，投标保证金将不予退还：15.1.3.1投标人在投标有效期内撤销其投标文件的；15.1.3.2投标人拒绝接受投标文件中已确认的承诺或条款；15.1.3.3中标人未能在规定期限内提交履约保证金或签订合同协议；15.1.3.4以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标的；15.1.3.5串通投标、以行贿手段谋取中标的。1.2.6.五投标文件的包装、提交、修改和撤回16.投标文件的密封和标记16.1投标文件按资格审查文件、资信商务及技术文件、报价文件三部分单独密封封装成投标文件。16.2投标文件封面及外包装封面要求:16.2.1按招标文件第五章提供的格式制作。16.3投标文件统一左侧装订，采用不可拆卸方式装订。16.4超过截止时间送达或未按规定签字、盖章、密封的投标文件将被拒绝。由投标人标记错误造成投标文件被误投或提前拆封的风险由投标人承担。16.5对以下不符合密封、包装要求的投标文件由现场工作人员退还投标人代表：16.5.1未按招标文件规定要求密封的；16.5.2未按招标文件要求的份数提交的投标文件；16.5.3投标文件中的资格审查文件、资信商务及技术文件、报价文件出现包装混装。17.投标文件的提交▲17.1在提交投标文件截止时间前，投标人应按招标文件规定的时间和地点提交投标文件。在提交投标文件截止时间后，采购代理机构将拒收投标人的投标文件。17.2采购代理机构工作人员将做好投标文件签收手续，明确投标文件的提交时间、投标文件的份数、提交人等信息。18.投标文件的修改和撤回18.1在提交投标文件截止时间前，投标人可对已提交的投标文件进行修改或撤回,修改或撤回的意思应以书面形式通知采购代理机构。18.2修改后重新提交的投标文件应按招标文件的规定编制、密封、标记和提交。▲18.3在提交投标文件截止时间后,投标人不得修改、撤回已提交的投标文件，否则其投标保证金将不予退还。18.4投标文件不得涂改，若有修改错漏处，须加盖投标人公章或者负责人或委托代理人签字或盖章。投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人负责。1.2.7.六开标和评审19.开标19.1采购代理机构在招标文件规定的时间和地点组织开标。开标时所有投标人应到场，如投标人不派代表参加开标会的，事后不得对采购相关人员、开标过程和开标结果提出异议。19.2开标会由采购代理机构主持，主持人介绍标前基本情况、投标人名单，宣读开标日程安排，宣布评审期间的有关事项。公布开标会参与人员名单，要求投标人书面提出其中是否有应当回避的人员。投标人认为采购人员及相关人员与其他投标人有利害关系的，可以向采购代理机构书面提出回避申请，并说明理由。19.3投标文件经投标人或者其推选的代表检查投标文件密封情况，经投标人确认无误后，采购人和采购代理机构按投标文件递交的先后顺序开启投标文件（报价文件除外）。19.3.1投标文件正、副份数不符合要求的，当场退还投标人；19.3.2因投标文件份数不符合要求造成投标人不足三家的，按相关规定重新组织招标。19.4唱标19.4.1采购代理机构按递交的投标文件顺序宣布投标人名称和招标文件规定的需要宣布的其他内容。19.4.2采购代理机构做好开标记录。投标人代表对开标记录进行当场校验核对，并签字确认。投标人代表未到场签字确认或者拒绝签字确认的，视同认可开标结果，不影响评审过程，但有可能影响投标人诚信。19.5开标会议结束。20.资格审查20.1采购人或采购代理机构按资格要求和资格审查文件要求对投标人进行资格审查及记录。并当场告知审查结果。20.2经资格审查后，通过资格审查的投标人不足三家的，不得进入评审，并按相关规定重新组织招标。21.评审流程：详见第六章22.投标文件的澄清22.1对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者负责人或其授权的代表签字。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。22.2报价算术错误将按以下方法修正：（1）报价文件中开标一览表（报价表）内容与报价明细表相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；（2）报价文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表（报价表）的总价为准，并修改单价；（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；（5）同时出现两种以上不一致的，按上述顺序修正。（6）对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。▲修正错误的的投标报价，经投标人的负责人（或授权代表）同意签字确认后产生约束力。调整后的投标报价对投标人具有约束作用。若投标人不接受修正后的投标报价，则其投标将作为无效投标处理。23.对投标文件的比较和评估23.1评标委员会根据招标文件规定的评审办法和标准、对符合性审查合格投标人的投标文件及澄清答复内容进行商务和技术评估，综合比较与评价，并按照平等、客观、公正的原则对投标文件进行综合评审和评分。24.评标报告评标委员会根据全体评审成员签字的原始评审记录和评审结果编写评标报告，并推荐中标候选人，评审报告由评标委员会成员签字确认提交。25.保密和评审过程的监控25.1自开标时间起至中标结果公告发布时间止，凡属于审查、澄清、评估和比较投标的有关资料，且与授予合同有关的信息都不得向任何投标人或与上述评审过程无关的人员透露。25.2本项目开标、评审过程实行全程录音、录像监控，投标人在开标、评审过程中所进行的试图影响评审结果的不公正行为或授予合同决定的过程施加影响的企图和行为，可能导致其投标被拒绝。1.2.8.七投标无效的情形26.实质上未响应招标文件要求的投标将被视为无效投标。投标人不得通过修正或撤消不合要求的偏离或保留从而使其投标成为实质上响应的投标。投标人如有下列情形之一的，其投标将被拒绝，投标文件无效：26.1电报、电话、传真形式提交投标文件的；26.2投标人未按招标文件规定的时间和地点提交投标文件的；26.3未按招标文件规定要求签署、盖章的；26.4投标文件无负责人或者授权代表签字或盖章的；26.5开启投标文件后，投标文件无法区分正、副本的；26.6开启投标文件后，投标文件份数不满足招标文件要求的；26.7不具备招标文件规定资格要求的；26.8投标有效期不足的；26.9评审委员会在符合性审查中，发现与招标文件有重大偏离、未满足“▲”实质性要求的；26.10投标文件出现两个或两个以上投标方案的；26.11投标文件含有采购人不能接受的附加条款的；26.12投标文件中未要求，但投标人给予赠品、回扣或与采购无关的其他商品、服务的；26.13报价高于采购文件中规定的最高限价的；26.14报价文件内容与对应资信商务及技术文件内容不一致的；26.15报价文件中出现“0元”或“免费赠送”等形式的无偿报价的；26.16投标报价存在漏项或报价数量少于采购要求的；26.17评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。26.18投标人已明知采购期间或之后企业将发生兼并改制，或提供的产品将停产、淘汰，或必须有偿使用专供的备品备件和试剂耗材的，及其他应当告知采购人可能影响采购项目实施或损害采购人利益的信息，不在投标文件中予以特别说明的；26.19提供虚假材料谋取中标的；26.20在招标过程中与采购人进行协商谈判、不按招标文件和中标人的投标文件订立合同，或者与采购人另行订立背离合同实质性内容的协议的；26.21招标文件规定的其他投标文件无效情形。1.2.9.八法律责任27.投标人有下列情形之一的，处以采购项目中标金额千分之五以上千分之十以下的罚款，列入不良行为记录名单，在两年内禁止参加采购活动，并予以公告，有违法所得的，并处没收违法所得，上报相关部门追究其责任：27.1提供虚假材料谋取中标的；27.2采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人的；27.3与采购人、其他投标人或者采购代理机构恶意串通的；27.4向采购人、采购代理机构行贿或者提供其他不正当利益的；27.5在招标采购过程中与采购人进行协商谈判的；27.6拒绝有关部门监督检查或者提供虚假情况的；投标人有前款27.1至27.5项情形之一的，中标无效。28.投标人有下列情形之一的，依照相关法律法规的规定追究法律责任：28.1向评标委员会或者评标委员会成员行贿或者提供其他不正当利益；28.2中标或者成交后无正当理由拒不与采购人签订采购合同；28.3未按照招标文件确定的事项签订采购合同；28.4将采购合同转包；28.5提供假冒伪劣产品；28.6擅自变更、中止或者终止采购合同。投标人有前款第一项规定情形的，中标无效。评审阶段资格发生变化，投标人未依照相关规定通知采购人和采购代理机构的，处以采购金额5‰的罚款，列入不良行为记录名单，中标无效。29.投标人捏造事实、提供虚假材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉的，由相关部门列入不良行为记录名单，禁止两年内参加采购活动。30.有下列情形之一的，属于恶意串通，分别对投标人、采购人、采购代理机构及其他工作人员依照相关规定追究法律责任：30.1投标人直接或者间接从采购人或者采购代理机构处获得其他投标人的相关情况并修改其投标文件；30.2投标人按照采购人或者采购代理机构的授意撤换、修改投标文件；30.3投标人之间协商报价、技术方案等投标文件的实质性内容；30.4属于同一集团、协会、商会等组织成员的投标人按照该组织要求协同参加采购活动；30.5投标人之间事先约定由某一特定投标人中标、成交；30.6投标人之间商定部分投标人放弃参加采购活动或者放弃中标、成交；30.7投标人与采购人或者采购代理机构之间、投标人相互之间，为谋求特定投标人中标、成交或者排斥其他投标人的其他串通行为；30.8不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；30.9不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；30.10不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；30.11不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；30.12不同投标人的投标文件相互混装。1.2.10.九澄清、修改发布媒体31.1针对潜在投标人提出的询问，采购代理机构一般在3个工作日内作出答复，如需澄清或修改的，采购代理机构将在投标截止时间十五日前将澄清或修改内容在浙江政府采购网、招天下网上予以公布，潜在投标人应自行关注网站更正公告等内容。31.2潜在投标人提出的询问超出采购人对采购代理机构委托授权范围的，投标人应向采购人提出。1.2.11.十质疑32.1投标人认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。同一采购程序环节的质疑，投标人须一次性提出，否则不予以答复。32.2质疑的主要内容应符合相关法律法规以及浙江省和丽水市相关文件的规定。质疑内容涉及保密事项，质疑投标人应提供有效的信息来源或有效证据。32.3质疑投标人可直接提交、传真或邮寄方式提交质疑书（一式三份以上）。以其他方式提出的质疑，采购代理机构可不予接受、答复。32.3.1邮寄方式送达质疑书的，以采购代理机构实际收到邮件之日作为收到质疑的日期。32.3.2传真方式送达质疑书的，质疑投标人应当取得采购代理机构确认收到传真的意见，并及时将质疑书原件送达采购代理机构。采购代理机构以实际收到原件之日作为收到质疑的日期。32.3.3在质疑期限届满前，质疑书已经邮寄或传真成功的，质疑不视为过期。32.4质疑投标人提供的相关材料中有外文资料的，应将与质疑相关的外文资料完整、客观、真实地翻译为中文，并注明翻译人员姓名、工作单位、联系方式等信息。32.5采购代理机构在收到质疑投标人的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式答复质疑人。32.6质疑投标人捏造事实、提供虚假材料进行质疑的，采购代理机构报告监督管理部门，由监督管理部门审查，情况属实的，应列入不良行为记录，并在指定的媒体上公告。1.2.12.十一授予合同33.预中标公示、中标公告及中标通知书33.1采购代理机构将在“浙江政府采购网、招天下网”上发布预中标公示、中标公告。公示时间不少于三日，公告内容不包括国家秘密、商业秘密。33.2发布中标公告的同时，采购代理机构向中标人书面发出中标通知书。34.授予合同时变更数量的权利34.1采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可经采购管理办公室批准直接与中标人签订补充合同，补充合同需交由监督管理部门备案，但所补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的10%。35.签订合同35.1中标人自中标通知书发出之日起30天内与采购人签定合同。35.2招标文件、中标人的投标文件及其澄清文件等,均为签订合同的依据。35.3中标人不遵守招标文件和投标文件的要约条款及所作的承诺,擅自修改报价或在中标通知书发出之日起30天内,借故拖延、拒签合同者,采购人将有权取消该投标人的中标资格，采购人将不予退还投标保证金。按有关法律法规中标人拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一候选人为中标人，也可以重新开展采购活动。35.4询问或者质疑事项可能影响中标结果的，采购人应当暂停签订合同，已经签订合同的，应当中止履行合同。（中标结果的质疑期为中标结果公告期限届满之日起七个工作日）。35.5如中标人在履约期间未履行有关义务或工作失误等原因对采购人造成不良影响的，采购人将有权扣除相应的履约保证金作为处罚。1.2.13.十二验收36.采购人应当按照采购合同规定的技术、服务、安全标准组织对投标人履约情况进行验收，并出具验收书。验收书应当包括每一项技术、服务、安全标准的履约情况。37.本项目采购人可根据实际需要邀请第三方专业机构及专家或参加本项目的其他投标人参与验收。其他投标人应遵守诚实信用、实事求是的原则，在验收期间积极配合采购人组织的验收工作，不得影响或阻扰验收工作的正常进行。1.2.14.十三其他事项38.解释权38.1本招标文件是根据国家有关法律、法规、规章和有关规定编制的,解释权属采购代理机构。39.采购代理机构对决标结果不负责解释。40.代理服务费由中标人支付代理服务费，费用以中标金额按下表服务类收费标准的60%计取，采用差额累积法计算，中标人在中标公告发布之日起5个工作日内向采购代理机构一次性付清。中标金额（万元）货物类100以下1.5%100-5001.1%500-10000.8%中标金额（万元）货物类100以下1.5%100-5001.1%500-10000.8%1.3.第三章采购需求一、服务需求（一）服务内容1.采购人提供场地、招待所设施及物品、厨房设施、送餐所需要的设备、原辅材料，中标人提供劳务，总预算费用198万元。2.食堂服务标准：（1）用餐时间：早餐6:30-8:30，中餐10:30-12:30，晚餐冬令时16:30-18:00/夏令时16:45-18:15。（2）每周至少推出面点1个以上、中晚餐1个以上的新品种。（3）三餐花色数量不得少于食堂目前的标准，高、中、低档菜肴搭配合理,原则为1：2：2，荤素比2：3。所有食品均为自制。（4）夏季提供防暑饮品；冬季提供保暖饮品。（5）传统节日提供自制特色食品（清明团子、粽子、汤圆、腊八粥、月饼、立夏饭、乌米饭等）。（6）节假日、单位庆典、会务活动、临时加菜、非工作日的加班、抗台、因工作需要推迟就餐时间等特殊情况的餐饮服务。（7）按照采购人要求编制菜谱。（8）定期组织厨师、服务员、勤杂人员的技术比武。（9）负责团购牛奶或其他商品的打包、发放。（10）厨房设备、电器、灯具的日常简易维修。（11）蔬菜水果等原材料的内部搬运工作及验收期间的服务工作。（12）因不能完成采购人提出的工作任务的，中标人需自行增加服务人员，超出部分的费用由中标人自行承担。（13）完成食堂服务的其他工作。（二）食堂及招待所服务范围：1.食堂（普通快餐）、第二食堂（包厢3个和特色食堂）。（1）确保食堂每日餐饮的正常供应，日均早、晚餐各约230人/次，其中早、晚餐配送为70份左右，堂食160人左右；中餐约320人/次，其中中餐配送为110份左右，堂食210人左右。中晚餐的配送一般为一荤二素或二荤二素快餐。早餐第一食堂提供20个以上品种，第二食堂不提供早餐；中晚餐第一食堂提供12个以上品种，第二食堂提供缙云烧饼、面条、馄饨、水饺、砂锅、煲仔饭、铁板烧、小炒、牛排、西餐等6个以上品种。按照采购人要求提供自制烤鸡、烤鸭、卤味、腌菜等。（2）节假日期间提供自助餐（春节提供年夜饭团餐或自助餐），送入监内的配送餐增加砂锅、小炒、牛排等特色小吃。（3）做好农药残留检测及相应的登记工作。（4）确保通过省局规范化验收。（5）每天安排2名人员做好采购人食堂蔬菜菜肴原料、水果等验收及验收期间的搬运等工作。2.招待所：提供大堂接待、客房整理及保洁、布草收发及更换、送餐服务工作。（三）服务要求1.食堂餐饮服务（1）确保食品符合食品安全的标准，按照采购人要求按时开餐或送餐到指定地点，并提供服务。（2）饭菜应当多样化，合理搭配，营养均衡。菜谱每周排列一次，经常更换菜肴的花式品种，提供适合顾客口味的菜肴，每周菜谱荤素重复率均不得高于70%。（3）根据就餐人次流量规律，控制烧菜节奏，杜绝浪费，厨房剩菜控制在2%以下。（4）执行食品48小时留样制度，发生食品中毒后，用于检测。（5）食堂和招待所的消防、用电、用气、用油、机械设备的安全责任等。（6）提供的服务工作人员，每日投入人工必需保证当天的所有服务质量要求，采购人对项目管理人、厨师、面点师、服务员等岗位人数设定的基本配置定额见下表。中标人在获得采购人书面同意的情况下可通过改善管理、提高工作效率等方式在采购人设定的基本配置定额上对岗位人数予以浮动，但当天应要有一个明确的负责人。岗位第一食堂第二食堂招待所小计项目负责人11管理人员（主管）11厨师长（总厨）11中餐厨师22厨师11咖啡师11服务员11面点师33切配售卖员22服务员44勤杂员213收银员112送餐、布草更换及卫生服务员22招待所大堂服务员22水电工11合计2043272.招待所和值班室卫生、布草更换及送餐服务（1）热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守招待所、值班室卫生保洁、布草更换各项规章制度和送餐工作要求。（2）及时打扫房间卫生，更换洗漱用品及床单、被罩。（3）熟知并正确使用客房各种清洁用具和清洁剂的使用方法，客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐，严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。（4）负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度，因保管不善造成丢失所造成的损失，由服务员承担。（5）当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。（6）随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁。（7）做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。（8）做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。（9）每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。（10）负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严肃查处。（11）工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按内部规定的协议价扣罚，并调离岗位。（12）做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。（13）认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给负责人。（14）爱惜招待所的财产，厉行节约，按质按量的完成交办的各项工作。（15）严格按单位规定的时间更换布草，严格遵守采购人的相关规定及要求。（16）对更换下来的布草要及时回收，认真清点并签字，因不负责任造成丢失或损坏按原价赔偿。（17）送餐要求，按单位在不同季节，调整送餐时间，并严格遵守单位的工作要求，进入特定的工作场所送餐，遵守进入特定场所的“进出大门需知”及着装要求，严禁做与送餐无关的事情，一日送餐三次。（18）提供采购人的布草更换服务，数量每日约80床套。（19）安排1名专职勤杂人员，提供采购人值班室约40间（内围墙外）卫生保洁服务，值班室需每日清洁，午休室每周清洁不少于1次。（四）管理要求与中标人员工招录标准（特殊情况经采购人同意可以放宽标准）：（1）重要岗位人员：管理人员、厨师、面点师、大厅及包厢服务员等人员，应经采购人的考核、审查通过后，方可上岗；重要管理、厨师、面点师、服务岗位人员的调离、更换，须事先征得采购人的同意。（2）中标人应根据职工食堂的具体情况，科学合理配置管理和服务人员，人员安排应充分满足各岗位和工作量的需要，所有工作人员需取得健康证。（3）中标人录用的员工应具有良好的职业道德和协作精神，身体健康，政治上可靠，遵纪守法，服从分配，吃苦耐劳，爱岗敬业，无不良记录。（4）管理与服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态；表情自然、亲切；举止大方、有礼；用语文明、规范；提供主动、热情、周到、及时的服务。（5）中标人至少需配备2名以上的安全员，可由项目负责人、管理人员兼任。（6）中标人至少需要配备1名以上“餐饮服务单位食品安全管理人员”（持证）。▲（7）中标人的工作人员投入最低标准不低于要求（以考勤机记录和/或考核表记录为准，不包括当天没有到现场食堂工作的人员如财务人员等），工作日最低不能少于24人（含）。双休日（包括节假日，除夕当天除外）不少于正常工作日的2/3人数。（8）各岗位员工招录标准：岗位学历性别年龄证书要求资格条件管理 人员高中及以上不限50周岁以下具有相关管理能力从业3年以上，沟通能力管理组织能力强。厨师长 （总厨）高中及以上男50周岁以下二级及以上中式烹调师证，健康体检及培训合格证有同等岗位从业经验5—8年以上。健康状况符合行业要求。厨师初中及以上男50周岁以下三级及以上中式烹调师证，健康体检及培训合格证有同等岗位从业经验5—8年以上。健康状况符合行业要求。西餐 厨师初中及以上男50周岁以下三级及以上西式烹调师证，健康体检及培训合格证有同等岗位从业经验5—8年以上。健康状况符合行业要求。咖啡师初中及以上女40周岁以下初级及以上西点烘焙师证，健康体检及培训合格证有同等岗位从业经验5—8年以上。健康状况符合行业要求。面点师初中及以上不限男50周岁以下，女45周岁以下三级及以上中式面点师证，健康体检及培训合格证有同等岗位从业经验5—8年以上。健康状况符合行业要求。服务领班高中及以上女40周岁以下能够熟练运用电脑，相貌姣好，具有包厢服务经验3年以上。职高毕业优先。健康状况符合行业要求。服务员初中及以上女45周岁以下相貌姣好，具有包厢服务经验1年以上。职高毕业优先。健康状况符合行业要求。切配、勤杂人员小学及以上不限55周岁以下健康状况符合行业要求。送餐布草更换小学及以上男55周岁以下健康状况符合行业要求，有电瓶车驾驶经验。备注：投标人拟投入本项目的人员（项目经理、厨师长、厨师、面点师）不得随意更换，如需更换，须取得采购人同意方可更换。（五）服务标准（1）中标人的员工（以下简称员工）须持卫生防疫部门的健康证方可上岗，一年进行一次员工全面体检。新员工应先获得卫生防疫部门的健康证再经采购人审核后方可上岗。（2）员工须接受卫生培训，保持良好个人卫生，做到勤洗手、勤剪指甲、勤换衣服、勤洗澡，树立良好的外部形象。（3）保持良好的卫生操作习惯，上班时应穿好工作服，戴好标识牌、工帽、口罩，售卖服务人员同时需戴好手套，不得对食品咳嗽、打喷嚏及其它不卫生动作，严禁用勺直接尝味。（4）在工作场所内不得随地吐痰、吸烟、嬉笑打闹，严禁私带物品进后厨、携带物品出后厨及在厨房区域内洗涤衣物等与工作无关的事项。（5）员工有传染性疾病时应休假，并第一时间报备采购人。（6）厨房清洁设立岗位责任制，所有日常用的厨具和餐具每餐后都应进行严格的清洗和消毒，清洗时要做到一洗、二刷、三冲、四消毒、五保洁，在消毒后要加盖保管，防止再污染，未经消毒的厨具和餐具不得使用。（7）厨房所有厨具、用具实行定置管理，在用完后要摆放有序，砧板要竖放，以确保底、面、边三面光，切菜砧板、刀具要生熟分开使用。（8）操作时蔬菜、肉类、水产、要分台、分池操作，不得混合使用，以免交叉污染；蔬菜类要按一拣、二洗、三切、四浸泡的顺序操作。（9）生、熟食品要分冰箱存放，以防熟制食品受到污染。（10）炉灶、配料台、工作台在完工后要予以擦拭，确保干净整洁。（11）油烟罩每天一小擦，每周一大擦，每月彻底清洁一次，确保油烟罩无油垢堆积，确保安全。（12）每日彻底清除下水道内的菜渣等杂物，以保证排水畅通及清除异味。（13）清除卫生死角，每月至少完成一次老鼠、蟑螂、苍蝇等四害消杀工作。（14）工作场所内物品要摆放整齐，保持室内空气流通，以防止物品发霉变质。（15）食品与非食品应分库存放。食品按分区、分架、分类、离墙、离地存放。冷藏、冷冻食品不裸放、叠放。（16）处理过的原料应及时加工烹调，烹调时要煮熟，以保证食用安全，以防止中毒。（17）加工好的熟食品要妥善保管，8-60℃存放时间超过2小时，且未发生感官性状变化的，应按照规范要求对食物进行再加热。（19）每日每餐的食品均按照品类进行48小时的封样存储（留样），并做好留样记录。（20）用餐后须擦拭桌椅，保持干净无灰尘、无油渍，地面无垃圾及杂物，保证不积水、干净、清爽。每周大清洁一次，做好环境干净整洁。（21）保持门窗、墙壁、灯管清洁，风扇、空调要每季清洗，要每季清洁与维护通风、排污设备，以确保运转正常。（22）应达到食品安全量化管理A级单位要求及采购人行业系统食堂规范化达标要求。（23）水电工每两天对各餐厅内部的水电、设备、消防器材进行一次全面的安全检查并做好登记。（24）水电工负责对各餐厅发生的水电和设备故障及时维修、并排除故障。（维修配件由采购人提供）。（六）相关约定（1）中标人对采购人的厨房设施进行妥善保管、保养、保护，如果因操作不当损坏设备的，中标人应进行赔偿。（2）中标人服务期间内应重视安全生产，教育培训每月不少于2次，并有书面材料备检。严格按操作规程操作，服务期间由于自身原因造成人身安全事故，由中标人自行承担，造成财产损失的，由中标人全额赔偿。中标人应按规定程序和安全文明服务有关要求进行实施，承担员工管理等一切责任，承担服务过程中的各种意外，采购人不承担任何责任。（3）因中标人原因，发生食品安全问题，中标人应当全额赔偿。（4）中标人服务期间，应遵守采购人的各项规章制度。（5）服务期间，涉及采购人义务的，采购人应全力配合。（6）采购人与中标人将食堂设施一一清点，制作详单，双方签字盖章，各执一份，造成除日常磨损外的损失外，应当依法赔偿。（7）中标人在经营期间内始终拥有合法资质，按期年审，并将年审材料，复印提交采购人备案。（8）中标人应当提交派驻人员花名册，身份证复印件、照片一张、健康证、暂住证及其他技术证件，并在花名册上签字确认。派驻人员符合行业相关规定和要求。（9）中标人提供厨房管理条例、工作岗位安排表、考核表，如人员变动应及时提供。（10）采购人对中标人的日常工作进行监督考核，仓库管理员、验收、收银、收费系统管理由采购人负责。（11）中标人应按照《劳动法》及浙江省、丽水市的有关规定配置合格工作人员，并支付工资、国家法定假日加班费和交纳国家规定的社会保险及规定交纳的费用，不得违反《劳动法》规定的用工制度。（12）若因采购人的布局调整或其他特殊原因导致食堂保障情况发生变动的，中标人应当积极配合作出调整，涉及人员或工作量增减所产生的费用由双方协商解决。（13）如遇采购人参加比赛需要中标人派员增援等特殊情况，费用由采购人承担。增援人员差旅费参照公司职工差旅费标准，由采购人统一报销。（14）如遇大型接待活动、特殊安保任务等需要额外增派人手的，中标人需根据采购人需要提供相应人员，所产生的费用由采购人承担。（七）服务质量考核1.否决性指标：（1）发生严重食物中毒事件，致使多人呕吐、腹泻。（2）当年餐厅就餐人员发生食源性甲乙类传染病的暴发流行。（3）发生因职工失职造成的生产、消防等重大恶性安全事故。（4）中标人在服务期间员工发生治安案件影响较大的。（5）中标人在服务期间因自身原因造成餐厅供应餐脱节、断供等情况。（6）中标人以任何不正当利益（金钱、礼品、其他等）馈赠采购人的任何工作人员。（7）中标人在服务期间其员工违反外来人员进出监管场所的规定。存在上述任何一项指标所列行为的，由中标人赔偿损失，承担一切责任，采购人有权提前解除合同并视情况没收部分或全部履约保证金。2.考核办法：对中标人的考核分为日常考核、满意度测评和服务质量考核奖励三个部分。日常考核分满分为100分、满意度测评分合格分为70分，日常考核评分100分、满意度测评分70分（含70分）以上的，全额支付承包款。日常考核分每扣1分扣除当月承包款100元，如果满意度在70分（含70分）以下的，每下降1分扣除当月承包款的600元，连续两次考核分80分以下或满意度测评分70分以下，采购人有权取消中标人的承包资格（即终止合同）或要求其整改并继续履行合同，并中标人承担因满意度不达标而整改所发生的一切费用。（1）日常考核（群众监督员考核）：业务科室联合群众监督员（或膳食管理会成员）不定期对中标人的服务质量进行检查，并按下述月度检查考核日常实施细则进行考核。每扣1分扣除当月承包款人民币100元，考核结果产生的扣款项在当月结算费用中扣除。序号考核扣款内容扣分备注1更换项目负责人未经采购人认可的20分/人次2完成就餐保障任务出现失误的。2-10分/次3人员配备未按合同规定要求的（人数、健康证、厨师面点师等级证、上岗证等）。5分/人次4违反餐厅日常检查目录中规定条款的。0.5-2分/次5用工手续不齐全或支付员工工资不及时的。3分/人次6未按国家规定给员工交“保险金”的。3分/人次7未按规定时间上下班的，或未按规定时间营业的。1分/次8服务人员未按采购人要求统一着装和佩戴口罩、工牌、帽子等，或着装不整洁的。1分/次9每月少于二次对员工进行安全生产、服务礼仪、专业技能、应急预案等进行全员培训，并有书面材料备查。1分/次10机器设备操作不当或故意损坏财物的、设备保养或保管不力造成丢失或损坏的。双倍赔偿并扣分2-5分11服务人员应接受过相关专业技能的培训，掌握食品生产安全知识，熟悉餐厅生产流程，能正确使用相关专用设备。违反安全规定的。0.5分/人次12设有专兼职生产及卫生安全员，能经常开展自检和设备检修，并做好记录，未按要求做到的。2分/次13未做好食品及原料验收、留样、药残检测及相关记录的1分/次14餐饮具洗涤消毒不符合一洗、二清、三消毒、四保洁的操作流程。1分/次15食品加工场地、仓库存放有毒有害物质或私人用品的。1分/次16按食堂规范化达标要求，厨房、餐厅环境内外保持整洁有序，定置管理到位，标识清晰。每餐清洁后厨房地面、厨具等保持干燥，定期清洗油质保证地面橱柜整洁不油腻。达到3处以上的。1分/3处17早餐主食点心、中（晚）餐菜肴品种少于采购人招标文件中各餐厅服务内容规定的数量的。1分/3种18菜谱每周排列一次， 在周五前公布下周菜谱。前后两周中晚餐的菜品重复率不得超过70%。及时更新电子显示品菜单及温馨提示内容,未做到的。1分/次19菜肴色、香、味不佳的，菜肴中有头发等杂物，有腐坏变质情况的。2-5分/次20加工过程中减少浪费，合理控制成本，损耗率高于2%的。1分/次21食堂快餐蔬菜未小锅化的1分/次22伙食数量供应不足，或造成职工不能及时就餐的。2-5分/次23查到同一个问题两次（含）以上的，或指出问题后没有及时整改的。2分/次24每周推出一道新菜，一道特色面点，每周至少要有3道手工菜，没有达到要求的1分/周25顾客投诉经查证属实，接到采购人发出的就餐人员投诉处理通知单的。2-10分/次26爱护保管好食堂食物原料，工具材料。有私自将食堂食材，原料，工具等带回家或送给他人的。5分/次27不及时提供厨房管理条例、工作岗位安排表、考核表、以及人员变动情况等。1-5分/次28完成主管部门交给的其他的临时任务。配合主管部门做好规范达标等基础台账工作，以及临时性的必要工作。无故拒绝或拖延完成的。5分/次29服务员，厨师及管理人员离职7天以上（国庆、春节期间连续3天以上缺位的）未补进的，月替换员工超过2人或年度替换率超出总人数30%的。5分-30分/人次30因中标人员工表现不好影响服务保障，采购人提出更换人员要求后中标人未及时落实的，以采购人书面通知为时间节点。2分/天31中标人未将80%以上的服务质量考核资金或专项考核资金用于员工奖励。2分/人次32在售饭过程中发现不收或少收费的。1分/次33未按采购人要求控制能耗和易耗品使用额度的。1-5分/次34违反各类安全规定的。2-5分/次35被劳动监察或卫生防疫等部门检查出现问题的。10-30分/次36被上级或同级单位检查组检查出现问题的。5-20分/次37在招待所值班室服务中受到客户投诉的2-3分/次38对招待所卫生等日常检查中有发现违反标书中相关规定的1-5分/次39送餐不及时、少送漏送受到投诉的2-3分/次40布草没有按规定时间更换受到投诉的2-3分/次41布草及送餐违反规定的其它行为2-3分/次42未按期缴纳相关费用等情形的10-30分/次当月得分（满分为100分）（2）满意度测评：采购人每月对五个项目（饭菜色香味、菜肴花色品种、环境卫生、食品卫生、服务质量）进行满意度测评。满意度合格分为70分。（3）服务质量考核奖励：采购人从中标价中提取10万元设立奖励基金，计100000元/年，按实际结算。可以根据下列内容进行奖励：1）满意度测评合格分为70分。每月满意度在80分（不含80分）以上的，按员工人数，测评情况给予人均50元/月的服务质量考核奖；每月满意度在85分（不含85分）以上的，按员工人数，测评情况给予人均80元/月的服务质量考核奖；每月满意度达到90分（含90分）以上的，按员工人数，测评情况给予人均100元/月的服务质量考核奖；全年满意度测评6次（含）达90（含90）分以上，一次性增奖5000元。2）圆满完成常规服务以外的保障任务，如节假日保障、抗台等特殊任务保障（不包括收押新犯保障），视情给予人均20-100元的奖励。3）大型接待在核定员工数之外积极调员增援，圆满完成任务，获得监狱领导表扬的，视情给予人均20元—200元的奖励。4）服务创新或提供特色服务受到就餐人员广泛好评，或在服务中参加各类评比或竞赛中获得表扬和奖励的（通过考核加分体现），视情给予500元——2000元的奖励。5）食堂及送餐当月日均就餐人次超过710人次（不含710人次）的，每超过60人次，奖励500元；每超过90人次，奖励1000元。注：全年奖励累计总金额不得超过奖励基金总额，发完即止。（4）履约保证金中标人在签订合同前向采购人提供中标价的1.5%为履约保证金，在合同履行期间符合采购人所有规定要求，无扣款情形的，在合同期满后十五个工作日内无息返还。存在下列情形的，采购人应当扣除部分或全部履约保证金，并有权取消合同，履约保证金扣除部分，中标人应在十个工作日内补足履约保证金。1）采购人提出书面整改意见后中标人仍未达到整改要求的，每次扣履约保证金10000元；一年内累计三次及以上，采购人有权取消合同。2）中标人要爱护保管好食堂食物原料，工具材料。员工有私自将食堂食材，原料，工具等带回家或送给他人的，每次扣履约保证金5000元；一年内累计发生二次及以上，采购人有权取消合同。3）中标人在合同期间拒绝采购人合理的工作安排，采购人有权解除合同，没收履约保证金。4）中标人将本项目转让或分包给他人的，或在履行合同期间，违反有关法律法规的规定及合同约定的条款，采购人有权解除合同，同时没收全部履约保证金。二、服务期限服务期限为1年，食堂（含送餐）及招待所（含布草更换）2024年4月8日至2025年4月7日。合同期内采购人通过饭菜质量、花色品种、环境卫生、食品卫生、服务质量等考核标准，经采购方公司董事会研究同意，可续签第二年合同，合同累计不超过2年。三、付款方式1.劳务服务费包括中标人的人力投入、卫生管理、安全生产、健康（证）体检、教育培训、员工工资、员工着装、劳保用品、福利保障、就餐补贴、员工住宿、奖金、管理费、保险、利润和税金、政策性文件规定及合同包含的所有与劳务外包有关的风险及责任等所有费用。采购人不解决住宿问题，仅提供值班等必要人员的值班公共用房（两间），特有需要的报采购人申请审批，房租水电费自理（值班用房按单位统一标准收取即每季每间300元整，水电收费按市政标准，房租水电费按季按实结算），所有员工均需缴纳食堂就餐费用，餐费标准500元/人/月，餐费每月10日前由中标人交至采购人食堂账户。2.服务质量考核奖励基金从基本劳务服务费（中标价）中提取10万元，奖励基金考核办法见（3）服务质量考核奖励的相关内容。3.劳务服务费分12个月支付，考核产生的扣款在当月服务费中直接扣除。当月服务费金额=(中标年服务费总额-10万)÷12-月度考核扣款（群众监督员考核扣款）-其它扣款-满意度测评扣款+服务质量考核奖励4.当月款项经双方确认后，中标人次月20日前提供服务业劳务发票，采购人次月31日前支付上月承包款。承包款以转账方式支付。5.除上述费用外，采购人不支付其他费用给中标人。1.4.第四章采购合同合同编号：项目名称：浙江东盾贸易有限公司职工食堂2024年度劳务外包采购项目甲方：浙江东盾贸易有限公司乙方：签署地点：浙江·丽水签署日期：采购人：（以下称甲方）浙江东盾贸易有限公司中标人：（以下称乙方）_______________参照《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》等相关法律法规和招标文件的要求，在平等、自愿基础上，同意按照下面的条款和条件，签署本合同。一、承包范围和要求（一）服务内容1.甲方提供场地、招待所设施及物品、厨房设施、送餐所需要的设备、原辅材料，乙方提供劳务。2.食堂服务标准：（1）用餐时间：早餐6:30-8:30，中餐10:30-12:30，晚餐冬令时16:30-18:00/夏令时16:45-18:15。（2）每周至少推出面点1个以上、中晚餐1个以上的新品种。（3）三餐花色数量不得少于食堂目前的标准，高、中、低档菜肴搭配合理,原则为1：2：2，荤素比2：3。所有食品均为自制。（4）夏季提供防暑饮品；冬季提供保暖饮品。（5）传统节日提供自制特色食品（清明团子、粽子、汤圆、腊八粥、月饼、立夏饭、乌米饭等）。（6）节假日、单位庆典、会务活动、临时加菜、非工作日的加班、抗台、因工作需要推迟就餐时间等特殊情况的餐饮服务。（7）按照甲方要求编制菜谱。（8）定期组织厨师、服务员、勤杂人员的技术比武。（9）负责团购牛奶或其他商品的打包、发放。（10）厨房设备、电器、灯具的日常简易维修。（11）蔬菜水果等原材料的内部搬运工作及验收期间的服务工作。（12）因不能完成甲方提出的工作任务的，乙方需自行增加服务人员，超出部分的费用由乙方自行承担。（13）完成食堂服务的其他工作。（二）食堂及招待所服务范围：1.食堂（普通快餐）、第二食堂（包厢3个和特色食堂）。（1）确保食堂每日餐饮的正常供应，日均早、晚餐各约230人/次，其中早、晚餐配送为70份左右，堂食160人左右；中餐约320人/次，其中中餐配送为110份左右，堂食210人左右。中晚餐的配送一般为一荤二素或二荤二素快餐。早餐第一食堂提供20个以上品种，第二食堂不提供早餐；中晚餐第一食堂提供12个以上品种，第二食堂提供缙云烧饼、面条、馄饨、水饺、砂锅、煲仔饭、铁板烧、小炒、牛排、西餐等6个以上品种。按照采购人要求提供自制烤鸡、烤鸭、卤味、腌菜等。（2）节假日期间提供自助餐（春节提供年夜饭团餐或自助餐），送入监内的配送餐增加砂锅、小炒、牛排等特色小吃。（3）做好农药残留检测及相应的登记工作。（4）确保通过省局规范化验收。（5）每天安排2名人员做好甲方食堂蔬菜菜肴原料、水果等验收期间的搬运等工作。2.招待所：提供大堂接待、客房整理及保洁、布草收发及更换、送餐服务工作。（三）服务要求1.食堂餐饮服务（1）确保食品符合食品安全的标准，按照甲方要求按时开餐或送餐到指定地点，并提供服务。（2）饭菜应当多样化，合理搭配，营养均衡。菜谱每周排列一次，经常更换菜肴的花式品种，提供适合顾客口味的菜肴，每周菜谱荤素重复率均不得高于70%。（3）根据就餐人次流量规律，控制烧菜节奏，杜绝浪费，厨房剩菜控制在2%以下。（4）执行食品48小时留样制度，发生食品中毒后，用于检测。（5）食堂和招待所的消防、用电、用气、用油、机械设备的安全责任等。（6）提供的服务工作人员，每日投入人工必需保证当天的所有服务质量要求，甲方对项目管理人、厨师、面点师、服务员等岗位人数设定的基本配置定额见下表。乙方在获得甲方书面同意的情况下可通过改善管理、提高工作效率等方式在甲方设定的基本配置定额上对岗位人数予以浮动，但当天应要有一个明确的负责人。岗位第一食堂第二食堂招待所小计项目负责人11管理人员（主管）11厨师长（总厨）11中餐厨师22厨师11咖啡师11服务员11面点师33切配售卖员22服务员44勤杂员213收银员112送餐、布草更换及卫生服务员22招待所大堂服务员22水电工11合计2043272.招待所卫生及布草更换及送餐服务（1）热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守招待所、值班室卫生保洁、布草更换各项规章制度和送餐工作要求。（2）及时打扫房间卫生，更换洗漱用品及床单、被罩。（3）熟知并正确使用客房各种清洁用具和清洁剂的使用方法，客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐，严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。（4）负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度，因保管不善造成丢失所造成的损失，由服务员承担。（5）当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。（6）随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁;（7）做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。（8）做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。（9）每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。（10）负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严肃查处（11）工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按内部规定的协议价扣罚，并调离岗位。（12）做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。（13）认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给负责人。（14）爱惜招待所的财产，厉行节约，按质按量的完成交办的各项工作。（15）严格按单位规定的时间更换布草，严格遵守采购人的相关规定及要求。（16）对更换下来的布草要及时回收，认真清点并签字，因不负责任造成丢失或损坏按原价赔偿。（17）送餐要求，按单位在不同季节，调整送餐时间，并严格遵守单位的工作要求，进入特定的工作场所送餐，遵守进入特定场所的“进出大门需知”及着装要求，严禁做与送餐无关的事情，一日送餐三次。（18）提供全公司布草更换服务，数量每日约80床套。（19）安排1名专职勤杂人员，提供全公司值班室约40间（内围墙外）卫生保洁服务，值班室需每日清洁，午休室每周清洁不少于1次。（四）管理要求与乙方员工招录标准（特殊情况经甲方同意可以放宽标准）：（1）重要岗位人员：管理人员、厨师、面点师、大厅及包厢服务员等人员，应经甲方的考核、审查通过后，方可上岗；重要管理、厨师、面点师、服务岗位人员的调离、更换，须事先征得甲方的同意。（2）乙方应根据职工食堂的具体情况，科学合理配置管理和服务人员，人员安排应充分满足各岗位和工作量的需要，所有工作人员需取得健康证。（3）乙方录用的员工应具有良好的职业道德和协作精神，身体健康，政治上可靠，遵纪守法，服从分配，吃苦耐劳，爱岗敬业，无不良记录。（4）管理与服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态；表情自然、亲切；举止大方、有礼；用语文明、规范；提供主动、热情、周到、及时的服务。（5）乙方至少需配备2名以上的安全员，可由项目负责人、管理人员兼任。（6）乙方至少需要配备1名以上“餐饮服务单位食品安全管理人员”（持证）。（7）乙方的工作人员投入最低标准不低于要求（以考勤机记录和/或考核表记录为准，不包括当天没有到现场食堂工作的人员如财务人员等），工作日最低不能少于24人（含）。双休日（包括节假日，除夕当天除外）不少于正常工作日的2/3人数。（8）各岗位员工招录标准：岗位学历性别年龄证书要求资格条件管理 人员高中及以上不限50周岁以下具有相关管理能力从业3年以上，沟通能力管理组织能力强。厨师长 （总厨）高中及以上男50周岁以下二级及以上中式烹调师证，健康体检及培训合格证有同等岗位从业经验5—8年以上。健康状况符合行业要求。厨师初中及以上男50周岁以下三级及以上中式烹调师证，健康体检及培训合格证有同等岗位从业经验5—8年以上。健康状况符合行业要求。西餐 厨师初中及以上男50周岁以下三级及以上西式烹调师证，健康体检及培训合格证有同等岗位从业经验5—8年以上。健康状况符合行业要求。咖啡师初中及以上女40周岁以下初级及以上西点烘焙师证，健康体检及培训合格证有同等岗位从业经验5—8年以上。健康状况符合行业要求。面点师初中及以上不限男50周岁以下，女45周岁以下三级及以上中式面点师证，健康体检及培训合格证有同等岗位从业经验5—8年以上。健康状况符合行业要求。服务领班高中及以上女40周岁以下能够熟练运用电脑，相貌姣好，具有包厢服务经验3年以上。职高毕业优先。健康状况符合行业要求。服务员初中及以上女45周岁以下相貌姣好，具有包厢服务经验1年以上。职高毕业优先。健康状况符合行业要求。切配、勤杂人员小学及以上不限55周岁以下健康状况符合行业要求。送餐布草更换小学及以上男55周岁以下健康状况符合行业要求，有电瓶车驾驶经验。备注：乙方拟投入本项目的人员（项目经理、厨师长、厨师、面点师）不得随意更换，如需更换，须取得甲方同意方可更换。（五）服务标准（1）乙方的员工（以下简称员工）须持卫生防疫部门的健康证方可上岗，一年进行一次员工全面体检。新员工应先获得卫生防疫部门的健康证再经甲方审核后方可上岗。（2）员工须接受卫生培训，保持良好个人卫生，做到勤洗手、勤剪指甲、勤换衣服、勤洗澡，树立良好的外部形象。（3）保持良好的卫生操作习惯，上班时应穿好工作服，戴好标识牌、工帽、口罩，售卖服务人员同时需戴好手套，不得对食品咳嗽、打喷嚏及其它不卫生动作，严禁用勺直接尝味。（4）在工作场所内不得随地吐痰、吸烟、嬉笑打闹，严禁私带物品进后厨、携带物品出后厨及在厨房区域内洗涤衣物等与工作无关的事项。（5）员工有传染性疾病时应休假，并第一时间报备甲方。（6）厨房清洁设立岗位责任制，所有日常用的厨具和餐具每餐后都应进行严格的清洗和消毒，清洗时要做到一洗、二刷、三冲、四消毒、五保洁，在消毒后要加盖保管，防止再污染，未经消毒的厨具和餐具不得使用。（7）厨房所有厨具、用具实行定置管理，在用完后要摆放有序，砧板要竖放，以确保底、面、边三面光，切菜砧板、刀具要生熟分开使用。（8）操作时蔬菜、肉类、水产、要分台、分池操作，不得混合使用，以免交叉污染；蔬菜类要按一拣、二洗、三切、四浸泡的顺序操作。（9）生、熟食品要分冰箱存放，以防熟制食品受到污染。（10）炉灶、配料台、工作台在完工后要予以擦拭，确保干净整洁。（11）油烟罩每天一小擦，每周一大擦，每月彻底清洁一次，确保油烟罩无油垢堆积，确保安全。（12）每日彻底清除下水道内的菜渣等杂物，以保证排水畅通及清除异味。（13）清除卫生死角，每月至少完成一次老鼠、蟑螂、苍蝇等四害消杀工作。（14）工作场所内物品要摆放整齐，保持室内空气流通，以防止物品发霉变质。（15）食品与非食品应分库存放。食品按分区、分架、分类、离墙、离地存放。冷藏、冷冻食品不裸放、叠放。（16）处理过的原料应及时加工烹调，烹调时要煮熟，以保证食用安全，以防止中毒。（17）加工好的熟食品要妥善保管，8-60℃存放时间超过2小时，且未发生感官性状变化的，应按照规范要求对食物进行再加热。（19）每日每餐的食品均按照品类进行48小时的封样存储（留样），并做好留样记录。（20）用餐后须擦拭桌椅，保持干净无灰尘、无油渍，地面无垃圾及杂物，保证不积水、干净、清爽。每周大清洁一次，做好环境干净整洁。（21）保持门窗、墙壁、灯管清洁，风扇、空调要每季清洗，要每季清洁与维护通风、排污设备，以确保运转正常。（22）应达到食品安全量化管理A级单位要求及采购人行业系统食堂规范化达标要求。（23）水电工每两天对各餐厅内部的水电、设备、消防器材进行一次全面的安全检查并做好登记。（24）水电工负责对各餐厅发生的水电和设备故障及时维修、并排除故障。（维修配件由甲方提供）。（六）相关约定（1）乙方对甲方的厨房设施进行妥善保管、保养、保护，如果因操作不当损坏设备的，乙方应进行赔偿。（2）乙方服务期间内应重视安全生产，教育培训每月不少于2次，并有书面材料备检。严格按操作规程操作，服务期间由于自身原因造成人身安全事故，由乙方自行承担，造成财产损失的，由乙方全额赔偿。乙方应按规定程序和安全文明服务有关要求进行实施，承担员工管理等一切责任，承担服务过程中的各种意外，甲方不承担任何责任。（3）因乙方原因，发生食品安全问题，乙方应当全额赔偿。（4）乙方服务期间，应遵守甲方的各项规章制度。（5）服务期间，涉及甲方义务的，甲方应全力配合。（6）甲方与乙方将食堂设施一一清点，制作详单，双方签字盖章，各执一份，造成除日常磨损外的损失外，应当依法赔偿。（7）乙方在经营期间内始终拥有合法资质，按期年审，并将年审材料，复印提交甲方备案。（8）乙方应当提交派驻人员花名册，身份证复印件、照片一张、健康证、暂住证及其他技术证件，并在花名册上签字确认。派驻人员符合行业相关规定和要求。（9）乙方提供厨房管理条例、工作岗位安排表、考核表，如人员变动应及时提供。（10）甲方对乙方的日常工作进行监督考核，仓库管理员、验收、收银、收费系统管理由甲方负责。（11）乙方应按照《劳动法》及浙江省、丽水市的有关规定配置合格工作人员，并支付工资、国家法定假日加班费和交纳国家规定的社会保险及规定交纳的费用，不得违反《劳动法》规定的用工制度。（12）若因甲方的布局调整或其他特殊原因导致食堂保障情况发生变动的，乙方应当积极配合作出调整，涉及人员或工作量增减所产生的费用由双方协商解决。（13）如遇甲方参加比赛需要乙方派员增援等特殊情况，费用由甲方承担。增援人员差旅费参照公司职工差旅费标准，由甲方统一报销。（14）如遇大型接待活动、特殊安保任务等需要额外增派人手的，乙方需根据甲方需要提供相应人员，所产生的费用由甲方承担。（七）服务质量考核1.否决性指标：（1）发生严重食物中毒事件，致使多人呕吐、腹泻。（2）当年餐厅就餐人员发生食源性甲乙类传染病的暴发流行。（3）发生因职工失职造成的生产、消防等重大恶性安全事故。（4）乙方在服务期间员工发生治安案件影响较大的。（5）乙方在服务期间因自身原因造成餐厅供应餐脱节、断供等情况。（6）乙方以任何不正当利益（金钱、礼品、其他等）馈赠甲方的任何工作人员。（7）乙方在服务期间其员工违反外来人员进出监管场所的规定。存在上述任何一项指标所列行为的，由乙方赔偿损失，承担一切责任，甲方有权提前解除合同并视情况没收部分或全部履约保证金。2.考核办法：对乙方的考核分为日常考核、满意度测评和服务质量考核奖励三个部分。日常考核分满分为100分、满意度测评分合格分为70分，日常考核评分100分、满意度测评分70分（含70分）以上的，全额支付承包款。日常考核分每扣1分扣除当月承包款100元，如果满意度在70分（含70分）以下的，每下降1分扣除当月承包款的600元，连续两次考核分80分以下或满意度测评分70分以下，采购人有权取消中标人的承包资格（即终止合同）或要求其整改并继续履行合同，并中标人承担因满意度不达标而整改所发生的一切费用。（1）日常考核（群众监督员考核）：业务科室联合群众监督员（或膳食管理会成员）不定期对乙方的服务质量进行检查，并按下述月度检查考核日常实施细则进行考核。每扣1分扣除当月承包款人民币100元，考核结果产生的扣款项在当月结算费用中扣除。序号考核扣款内容扣分备注1更换管理人员未经甲方认可的20分/人次2完成就餐保障任务出现失误的。2-10分/次3人员配备未按合同规定要求的（人数、健康证、厨师面点师等级证、上岗证等）。5分/人次4违反餐厅日常检查目录中规定条款的。0.5-2分/次5用工手续不齐全或支付员工工资不及时的。3分/人次6未按国家规定给员工交“保险金”的。3分/人次7未按规定时间上下班的，或未按规定时间营业的。1分/次8服务人员未按甲方要求统一着装和佩戴口罩、工牌、帽子等，或着装不规范、不整洁的。1分/人次9每月少于二次对员工进行安全生产、服务礼仪、专业技能、应急预案等进行全员培训，并有书面材料备查。1分/次10机器设备操作不当或故意损坏财物的、设备保养或保管不力造成丢失或损坏的。双倍赔偿并扣分2-5分11服务人员应接受过相关专业技能的培训，掌握食品生产安全知识，熟悉餐厅生产流程，能正确使用相关专用设备。违反安全规定的。0.5分/人次12设有专兼职生产及卫生安全员，能经常开展自检和设备检修，并做好记录，未按要求做到的。2分/次13未做好食品及原料验收、留样、药残检测及相关记录的2分/次14餐饮具洗涤消毒不符合一洗、二清、三消毒、四保洁的操作流程。1分/次15食品加工场地、仓库存放有毒有害物质或私人用品的。1分/次16按食堂规范化达标要求，厨房、餐厅环境内外保持整洁有序，定置管理到位，标识清晰。每餐清洁后厨房地面、厨具等保持干燥，定期清洗油质保证地面橱柜整洁不油腻。达到3处以上的。1分/3处17早餐主食点心、中（晚）餐菜肴品种少于甲方招标文件中各餐厅服务内容规定的数量的。1分/3种18菜谱每周排列一次， 在周五前公布下周菜谱。前后两周中晚餐的菜品重复率不得超过70%。及时更新电子显示品菜单及温馨提示内容,未做到的。1分/次19菜肴色、香、味不佳的，菜肴中有头发等杂物，有腐坏变质情况的。2-5分/次20加工过程中减少浪费，合理控制成本，损耗率高于2%的。1分/次21食堂快餐蔬菜未小锅化的1分/次22伙食数量供应不足，或造成职工不能及时就餐的。2-5分/次23查到同一个问题两次（含）以上的，或指出问题后没有及时整改的。2分/次24每周推出一道新菜，一道特色面点，每周至少要有3道手工菜，没有达到要求的1分/周25顾客投诉经查证属实，接到甲方发出的就餐人员投诉处理通知单的。2-10分/次26爱护保管好食堂食物原料，工具材料。有私自将食堂食材，原料，工具等带回家或送给他人的。5分/次27不及时提供厨房管理条例、工作岗位安排表、考核表、以及人员变动情况等。1-5分/次28完成主管部门交给的其他的临时任务。配合主管部门做好规范达标等基础台账工作，以及临时性的必要工作。无故拒绝或拖延完成的。5分/次29服务员，厨师及管理人员离职7天以上（国庆、春节期间连续3天以上缺位的）未补进的，月替换员工超过2人或年度替换率超出总人数30%的。5分-30分/人次30因乙方员工表现不好影响服务保障，甲方提出更换人员要求后乙方未及时落实的，以甲方书面通知为时间节点。2分/天31乙方未将80%以上的服务质量考核资金或专项考核资金用于员工奖励。2分/人次32在售饭过程中发现不收或少收费的。1分/次33未按甲方要求控制能耗和易耗品使用额度的。1-5分/次34违反各类安全规定的。2-5分/次35被劳动监察或卫生防疫等部门检查出现问题的。10-30分/次36被上级或同级单位检查组检查出现问题的。5-20分/次37在招待所服务中受到客户投诉的2-3分/次38对招待所卫生等日常检查中有发现违反标书中相关规定的1-5分/次39送餐不及时、少送漏送受到投诉的2-3分/次40布草没有按规定时间更换受到投诉的2-3分/次41布草及送餐违反规定的其它行为2-3分/次42未按期缴纳相关费用等情形的10-30分/次当月得分（满分为100分）（2）满意度测评：甲方每月对五个项目（饭菜色香味、菜肴花色品种、环境卫生、食品卫生、服务质量）进行满意度测评。满意度合格分为70分。（3）服务质量考核奖励：服务质量考核奖励基金为10万元（奖励基金含在中标价之内），可以根据下列内容进行奖励：1）满意度测评合格分为70分。每月满意度在80分（不含80分）以上的，按员工人数，测评情况给予人均50元/月的服务质量考核奖；每月满意度在85分（不含85分）以上的，按员工人数，测评情况给予人均80元/月的服务质量考核奖；每月满意度达到90分（含90分）以上的，按员工人数，测评情况给予人均100元/月的服务质量考核奖；全年满意度测评5次（不含5次）达90（含90）分以上，一次性增奖5000元。2）圆满完成常规服务以外的保障任务，如春节、国庆、抗台等特殊任务保障（不包括收押新犯保障），视情给予人均20-100元的奖励。3）大型接待在核定员工数之外积极调员增援，圆满完成任务，获得监狱领导表扬的，视情给予人均20元—200元的奖励。4）服务创新或提供特色服务受到就餐人员广泛好评，或在服务中参加各类评比或竞赛中获得表扬和奖励的（通过考核加分体现），视情给予500元——2000元的奖励。5）食堂及送餐当月日均就餐人次超过710人次（不含710人次）的，每超过60人次，奖励500元；每超过90人次，奖励1000元。注：全年奖励累计总金额不得超过奖励基金总额，发完即止。（4）履约保证金乙方在签订合同前向甲方提供合同金额的1.5%（计人民币）为履约保证金，在合同履行期间符合甲方所有规定要求，无扣款情形的，在合同期满后十五个工作日内无息返还。存在下列情形的，甲方应当扣除部分或全部履约保证金，并有权取消合同，履约保证金扣除部分，乙方应在十个工作日内补足履约保证金。1.甲方提出书面整改意见后乙方仍未达到整改要求的，每次扣履约保证金10000元；一年内累计三次及以上，甲方有权取消合同。2.乙方要爱护保管好食堂食物原料，工具材料。员工有私自将食堂食材，原料，工具等带回家或送给他人的，扣履约保证金5000元；一年内累计两次及以上，甲方有权取消合同。3）乙方在合同期间拒绝甲方合理的工作安排，甲方有权解除合同，没收履约保证金。4）乙方将本项目转让或分包给他人的，或在履行合同期间，违反有关法律法规的规定及合同约定的条款，甲方有权解除合同，同时没收全部履约保证金。二、服务期限服务期限为1年，食堂（含送餐）及招待所（含布草更换）2024年4月8日至2025年4月7日。合同期内甲方通过饭菜质量、花色品种、环境卫生、食品卫生、服务质量等考核标准，经乙方公司董事会研究同意，可续签第二年合同，合同累计不超过2年。三、承包金额及付款方式1.服务费用：¥（计人民币）。劳务服务费包括乙方的人力投入、卫生管理、安全生产、健康（证）体检、教育培训、员工工资、员工着装、劳保用品、福利保障、就餐补贴、员工住宿、奖金、管理费、保险、利润和税金、政策性文件规定及合同包含的所有与劳务外包有关的风险及责任等所有费用。甲方不解决住宿问题，仅提供值班等必要人员的值班公共用房（两间），特有需要的报甲方申请审批，房租水电费自理（值班用房按单位统一标准收取即每季每间300元整，水电收费按市政标准，房租水电费按季按实结算），所有员工均需缴纳食堂就餐费用，餐费标准500元/人/月，餐费每月10日前由乙方交至甲方食堂账户。2.服务质量考核奖励基金从基本劳务服务费（中标价）中提取10万元，奖励基金考核办法见（3）服务质量考核奖励的相关内容。3.劳务服务费分12个月支付，考核产生的扣款在当月服务费中直接扣除。当月服务费金额=(中标年服务费总额-10万)÷12-月度考核扣款（群众监督员考核扣款）-其它扣款-满意度测评扣款+服务质量考核奖励4.当月款项经双方确认后，乙方次月20日前提供服务业劳务发票，甲方次月31日前支付上月承包款。承包款以转账方式支付。5.除上述费用外，采购人不支付其他费用给乙方。四、双方承诺1.乙方对甲方作出如下承诺：（1）不以任何形式转租、转让、抵押承包区域，在承包区域只从事甲方认可的服务工作。在承包期间，乙方的任何股份配置变动应通知甲方。未经甲方书面批准，任何占有支配地位的股份转让者将视为乙方出租、转让的行为。（2）在适当情况下，乙方应允许甲方或其授权的人员对承包区域内各项服务质量控制进行检查，如任意一方对结果存在争议，可通过双方认同的中立第三方仲裁。（3）在承包区域的各项服务，其工作时间应满足甲方的工作要求，包括星期天及公众假期，无论乙方有什么理由，都不可以停止工作。增加的工作量，按零星工作量计费标准。如因服务范围内容变动需调整合同，由甲乙双方协商确定。（4）乙方应聘请（或指定）一位经理（负责人），全权代表乙方与甲方保持密切联系并保证承包区域服务工作。（5）为承包区域的服务工作配备足够的人员，且聘用的工作人员应符合劳动部门有关用工规定，并经乙方相关专业考核合格后持证上岗，甲方有权进行审核，并提出整改意见。（6）工作人员上岗着装由甲方确认的制服及甲方许可的装饰物品，费用和制作均由乙方负担。（7）乙方应出具或办妥法律及甲方规定的与承包区域经营业务有关的执照和许可证，方可从事经营并在经营中遵守一切有关条例和规定。乙方自行缴纳税务、工商部门的各项税费。（8）乙方应保证为甲方提供优质、高效的专业服务，并根据甲方要求改变不满意的服务状况。遵守甲方的有关规定，接受有关部门监督与检查。同时，自觉参加甲方认为有助提高甲方形象和经营业绩的宣传活动。（9）在承包期内乙方应保证承包区域内受甲方托管的设施、设备运营状况良好，并接受甲方或其授权人员的检查，对由乙方引起或造成该设施、设备的损坏，甲方将书面通知乙方修复或整改。（10）乙方在承包区域因作业所需增加机械、电力设备及设施应征得甲方同意，并聘请有资格的承造商进行安装、保养并将施工安装保养记录手册和图纸交由甲方备案。（11）禁止事项1）乙方不得以任何理由向甲方工作人员支付小费或赠送实物，违者将终止合同。2）乙方不得在承包区域住宿或从事非法活动，也不得从事有损甲方利益的活动，同时不允许在承包区域对甲方经营活动进行滋扰性的行为。3）除经甲方批准进行必要的维修工程外，乙方不得损毁承包区域原有的设施和装潢，不得更改已铺设的电缆、电线等电力装置。同时，也不得安装任何可能造成电缆负载过大的电器设备，以免无线电受干扰。4）未获甲方书面同意，乙方任何时候都不能在承包区域存放易燃物品、挥发性大或气味浓烈的液体等。（12）保险员工人身意外保险在承包期内，乙方应为其员工投保人身意外险，以保证甲方在乙方工作人员索偿时不受任何责任的约束。（13）乙方及其员工遵守甲方的管理、消防安全、食品安全等规定和制度，不得损坏承包区域的消防设施，并保证消防通道畅通，同时承担违规责任。（14）甲方将对乙方及其员工的工作行为进行监督，如发现乙方员工有违反甲方的规定和制度的行为，甲方将要求其改正，态度恶劣拒不改正的，乙方应予以辞退。（15）遇突发事件或安全检查时，乙方应配合有关部门执行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。（16）乙方保证承包服务期间内不违反国家相关政策规定。五、不可抗力1.在承包期间发生地震、火灾及其他双方不能控制的原因，导致承包区域不能正常经营，合同全部或部分不能履行。双方可以按以下各项执行：（1）任何一方可以书面形式终止合同无需做出任何赔偿。（2）因不可抗力导致合同终止，并不影响任何一方对不可抗力先前发生的违约行为合法追偿。（3）甲方不负责因不可抗力造成合同不能正常履行的责任。（4）因不可抗力造成甲方的损害，甲方的保险赔偿不受影响。对恢复承包合同期间的价格及其它费用双方可以协商解决。六、合同生效和终止1.本合同经双方授权代表签字盖章并在甲方收到乙方提交的履约保证金后生效。2.终止（1）因乙方连续三个月经营未达到甲方的要求，甲方有权向乙方提前二个月发出书面通知调整承包范围。（2）乙方亦可向甲方提前二个月发出书面通知终止承包，但需获得甲方同意，乙方的履约保证金作为赔偿金支付给甲方，甲方的其他应收款不受影响。甲方不同意则乙方应继续履约。（3）乙方未能履行合同和遵守有关规定，在甲方发出书面警告后仍无采取补救措施可立即终止承包。（4）乙方破产清算、重组及兼并等事实发生，或被债权人接管经营，甲方不必通知乙方即可终止承包。（5）协议终止经双方协商同意，可在任何时候终止承包。（6）自然终止。合同规定的承包期满，承包自然终止。3.承包终止后果（1）终止承包，不影响根据合同规定进行的赔偿、补偿，也不影响履约保证金的效力。（2）承包终止时，双方应进行结算，甲方同时进行乙方承包区域设施、设备状况检查并要求乙方三天内将乙方物品撤离承包区域，否则甲方将代理处理，并追偿甲方代理费及15%的手续费。4.不放弃权利甲方接受乙方的服务，但不放弃对乙方违约行为进行追究的权利；同时，若甲方对乙方某一违约行为放弃追究的权利，但不放弃对乙方其他违约行为进行追究的权利，反之亦然。七、其他1.本合同中所述通知，必须为书面形式，并有送达签收。2.关于本合同争议，应双方友好协调解决，协商不一致，则任何一方均可采取以下第（2）种方式解决争议：（1）向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；（2）向丽水仲裁委员会按其仲裁规则申请仲裁。3.在仲裁期间，本合同应继续履行。4.如双方同意，可以书面修改或补充本合同条款；投标文件、招标文件、中标通知书及附件、修改（补充）件均与本合同同效。5.安全生产协议附件1。保密协议附件2。6.本合同一式陆份，甲方执肆份，乙方执贰份。八、合同有效时间本合同有效期自签订日至服务期限完成，双方签字盖章后有效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：授权代表（签字）：授权代表（签字）：联系电话：联系电话：合同签订日期：2024年月日附件1：安全生产管理协议安全生产管理协议甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）为了规范乙方在合同期间严格贯彻执行《安全生产法》、《消防法》，认真贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，经双方协商，约定如下安全生产管理职责，以确保安全稳定。一、甲方责任1.甲方对乙方的生产进行安全检查，甲方对检查中发现的安全隐患以书面通知的形式通报乙方和上级安全生产部门。2.甲方及时通知停电、停水计划（除外界或不可抗力的因素外）。二、乙方责任：1.乙方必须按承包协议中约定的生产经营范围开展生产经营。2.乙方应当严格遵守国家的法律法规，执行《安全生产操作规程》、《生产工艺操作规程》等相关安全生产规章制度并上墙。3.合同履行期间，乙方必须重视安全生产，设立专职的安全生产管理人员，落实安全生产责任，保障安全生产投入，制定安全生产规章制度，开展每月不少于2次的安全生产教育培训，涉及特种作业的应持证上岗，坚决查处和杜绝三违行为；乙方必须按规定为从业人员缴纳工伤保险，及时检查和督促作业人员配备必要的劳动保护和安全防护用品。4.乙方应及时对生产场所的房屋、设施进行检查维修，保证安全。未经甲方同意不得改变房屋结构。5.乙方在承包期间，应当严格遵守国家的法律、法规，执行相关国家和行业的标准，制定安全生产规章制度，安全使用、妥善保管各类有毒易燃易爆腐蚀性强的危险物品。6.乙方应符合消防安全规范，并按规定配置消防器材，开展消防安全检查和演练，排除消防安全隐患，确保消防通道畅通，预防火灾发生。7.甲方对乙方安全检查时，乙方应予以配合，对检查出的隐患，乙方必须在规定时间内无条件整改。8.做好经营场地内生产设施、设备、物资等的管理保护工作。因乙方原因发生损坏、挪用、丢失的（正常损耗除外），应承担相应的责任。9.乙方应做好天然气灶的保养和检查工作，严格按设备操作规程进行操作，每日收工后值班人员需进行一次“回头看”检查，确保天然气灶阀门已关闭，并仔细检查阀门是否有漏气现象，发现问题及时汇报。三、违约责任1.服务承包协议期内发生任何安全生产事故，造成自身损害或乙方人员造成他人损害的，一切安全责任由乙方独立承担，甲方概不负责。2.合同期内对甲方的厂房、设备造成损坏的乙方应承担修复或赔偿责任。3、乙方对存在的安全隐患拒不整改、超范围经营、严重违反安全生产规章制度和操作规程，甲方有权要求乙方立即停止违规行为，并单方面解除合同、通报安全生产管理部门、履约保证金不予返还。本协议一式叁份，甲方执贰份、乙方执壹份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：授权代表（签字）：授权代表（签字）：联系电话：联系电话：本协议签订日期：2024年月日附件2：保密协议保密协议甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）为进一步确保甲方的在保密方面安全，经双方协商，签订如下补充协议：一、保密方面甲方的专有信息资料和保密信息资料以及乙方人员在工作中获得的其它工作秘密（特别是甲方内网上的信息、微信、钉钉、浙政钉等）在本协议中合称为涉密信息。1.乙方负有对公司员工进行保密工作的宣传、教育、管理责任，落实专人负责，建立网格化管理网络，压实保密责任，将甲方的保密要求不折不扣地传达到每一位公司员工，确保每一位员工都能熟悉掌握。2.乙方工作人员不得将涉密或敏感文件资料、信息通过互联网即时通信工具进行传递交流，管理好QQ、微信、微博等个人社交媒体。不以任何方式泄露所接触或知悉的公司秘密和工作秘密。3.乙方工作人员不擅自记录、复制、拍摄、摘抄、收藏在工作中涉及的秘密和敏感信息；不将本公司内部会议、谈话内容泄露给无关人员；不将工作中涉及的相关项目技术方案及实施规划透露给无关人员，确有需要涉及甲方的涉密以及敏感信息要以现场会议等面对面形式进行传达。4.乙方工作人员不得将工作过程中接触到的公司文件（包括内部发文、各类通知及会议记录等）的内容泄露给无关人员；不翻阅与自身工作无关的文件和资料。不将从公司内网、专用机等获得的工作相关信息透露给无关人员；不私自下载、拷贝计算机内的涉密信息或敏感信息；不擅自携带记载工作内容的硬盘、软盘和打印资料外出；不将公司内网系统的程序、口令、密钥等泄露给无关人员，不在网络中发表、传播有关公司工作的信息（公司建议宣传的除外）。4.乙方工作人员不得带领无关人员进入办公场所。5.乙方工作人员不泄露、发表在工作中涉及公司计算机设备、工作秘密的技术文档。6.因工作需要，乙方获取的涉密或者其他工作信息确有需要让第三方知晓和使用的，须首先征得甲方的同意，有必要的，第三方还须与甲方签订安全保密协议，然后乙方才有权把该涉密信息透露给第三方。7.甲方需为乙方提供必要的学习宣传资料，及时、准确的将相关要求传达到乙方的责任人。二、违约责任1.对违反上述规定的乙方人员及其管理人员，一经发现，造成后果的，立即中止其在甲方的工作，并依法追究其相应责任。未造成后果的，根据性质程度扣除乙方履约保证金，扣除个人相应的工资待遇。2.对因乙方人员违反上述规定造成事故的，依法追究乙方法律责任。给甲方造成经济损失的，乙方需承担相应的赔偿责任。同时，甲方有权单方面解除合同，履约保证金不予退还。本协议一式叁份，甲方执贰份、乙方执壹份。2甲方（盖章）：乙方（盖章）：授权代表（签字）：授权代表（签字）：联系电话：联系电话：本协议签订日期：2024年月日注：本合同仅作示范文本，具体以双方签定的正式合同为准，合同内容不得违背本招标文件实质性要求。2.5.第五章投标相关文件格式2.5.1.一资格审查文件格式▲1、公司有效营业执照要求：提供有效的营业执照复印件并加盖公章；▲2、授权委托书（代理机构名称）：我（负责人姓名）系（投标人全称）的负责人，现授权委托本单位在职职工（姓名）以我方的名义参加就贵方组织的（采购项目名称）（采购编号：）项目的投标活动，并代表我方全权办理针对上述项目的投标、开标、评审、签约等具体事务和签署相关文件。我方对被委托人的签字或盖章事项负全部责任。本授权书自签署之日起生效，在撤销授权的书面通知送达贵方以前，本授权委托书一直有效。被委托人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。被委托人无转委托权，特此声明。负责人签字或盖章：_____________投标人盖章：_____________日期：__________________________________________________________________________________附：1、委托代理人工作单位：职务：身份证号码：性别：注：1、投标人为法人企业的，其负责人为其法定代表人；投标人为其他组织的，其负责人为法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人；。2、委托人为上述条款中的负责人。3、本“授权委托书”需附负责人和委托代理人身份证件扫描件（或复印件），如扫描件（或复印件）不清晰或错误的，后果由投标人承担。负责人身份证件扫描件（或复印件）：正面： 反面：委托代理人身份证件扫描件（或复印件）：正面： 反面：▲3、采购资格承诺函我单位——（投标人全称）参与(项目名称)（项目编号：）投标，郑重承诺具备下列条件：1.具有独立承担民事责任的能力；2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5.参加本项目采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录（包括行贿犯罪记录）。6.投标截止时间前未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法当事人名单(税收违法黑名单)、政府采购严重违法失信行为记录名单（注：本项内容以代理机构在资格审查现场查询为准）。7.未为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务。8.非采购人系统处级以上领导干部（含副调研员和离退休干部）和采购人单位科级领导干部亲属及其特定关系人的企业，包括领导干部亲属及其特定关系人实际控制或担任股东或有关联交易、依托关系的企业。如有虚假，采购人可取消我单位任何资格（投标/中标/签订合同），我单位对此无任何异议。特此承诺！注：（1）参加采购活动的时间是指投标人参加本项目的采购活动时间（具体以开标截止时间为准）。（2）本承诺函必须提供。负责人（或委托代理人）签字或盖章：投标人盖章：日期：▲4、资格声明浙江建航工程咨询有限公司：(投标人全称)系中华人民共和国合法企业，经营地址。我(法定代表人或负责人名字)系(投标人名称)的负责人，我方愿意参加贵方组织的（项目名称）（采购编号：）的投标。为便于贵方公正、择优地确定中标人以及投标产品和服务，我方就本次投标有关事项证明如下：（一）名称及概况：1．企业名称：________________________________________________银行开户名称：________________________________________________开户银行：_________________________________________________账号：________________________________________________企业详细地址：________________________________________________传真：________________________________________________电话：________________________________________________2．负责人姓名：___________________________________________3．项目联系人：姓名__________职务：______电话______手机______4．注册地址：________________________________________________5．注册资金：_________自有资金：__________企业人数：_______人6．企业性质：____________7．主要经营地点：________________________________________________如有派出机构，请列出名称及详细通讯地址如下：兹证明上述声明是真实、正确的，并提供了全部能提供的资料和数据，我们同意遵照贵方要求出示有关证明文件。负责人（或委托代理人）签字或盖章：投标人盖章：日期：▲5、无重大违法记录声明书（代理机构名称）：我方参与的（采购项目名称）（采购编号：）项目的投标活动，我方郑重声明，我方参加本项目投标活动前三年内无重大违法记录（重大违法记录是指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚），符合相关法律法规的规定。我方对此声明负全部法律责任。特此声明。投标人盖章：_____________二〇二四年月日2.5.2.二资信商务及技术文件格式2.5.32.5.4.（一）资信商务部分1、投标声明书（代理机构名称）：(投标人全称)系中华人民共和国合法企业，经营地址。我(法定代表人或负责人名字)系(投标人名称)的负责人，我方愿意参加贵方组织的（项目名称）（采购编号：）的投标。为便于贵方公正、择优地确定中标人以及投标产品和服务，我方就本次投标有关事项郑重承诺如下：1、我方向贵方提交的所有投标文件、资料都是准确的和真实的。2、我方承诺已经具备参加采购活动的投标人应当具备的条件，并真实提供相关材料。3、提供投标人须知规定的全部投标文件，包括：资格审查文件正本份，副本份；资信商务及技术文件正本份，副本份；报价文件正本份，副本份；投标人须知要求的投标人提交的全部文件；按招标文件要求提供和交付的货物和服务的投标报价详见报价表。4、如果我方中标，将派出（姓名及身份证号码），作为本项目与采购单位联系的项目实施负责人，联系手机号码：。在项目实施过程中，并承诺项目实施负责人不更换，若确需要更换的，书面征得采购人同意后才准予更换。5、我方的投标有效期自在开标日起90天内有效。6、我方在投标之前已经与贵方进行了充分的沟通，完全理解并接受招标文件的各项规定和要求，对招标文件的合理性、合法性不再有异议。我方愿意向贵方提供真实完整的任何与该项投标有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，我方愿意提供我方作出的一切承诺的证明材料。7、我方已详细审核全部招标文件，包括招标文件的澄清或修改文件（如有的话）、参考资料及有关附件，已经了解我方对于招标文件、采购过程、采购结果有依法进行询问、质疑、投诉的权利及相关渠道和要求。8、我方不是采购人的附属机构，并未为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、监测等服务。9、我方将严格遵守相关规定：投标人有下列情形之一的，处以采购金额5‰以上10‰以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加采购活动；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由工商行政管理机关吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（一）提供虚假材料谋取中标、中标的；（二）采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人的；（三）与采购人、其它投标人或者采购代理机构恶意串通的；（四）向采购人、采购代理机构行贿或者提供其他不正当利益的；（五）在招标采购过程中与采购人进行协商谈判的；（六）拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况的。10、如中标，本投标文件至本项目合同履行完毕止均保持有效，我方将按招标文件及采购法律、法规的规定履行合同责任和义务。11、以上事项如有虚假或隐瞒，我方愿意承担一切不利后果，并不再寻求任何旨在减轻或免除法律责任。与本次投标有关的一切正式往来信函请寄：地址：邮编：电话：传真：负责人（或委托代理人）签字或盖章：_____________投标人盖章：_____________日期：_____________2、代理服务费支付承诺书浙江建航工程咨询有限公司：如确定我公司为该项目中标人，我公司承诺在中标公告发布之日起5个工作日之内向贵公司按招标文件约定一次性支付代理服务费。逾期未支付的，贵公司有权就此事项向我公司提出赔偿，我公司原意承担由此产生的全部赔偿责任。负责人（或委托代理人）签字或盖章：投标人盖章：日期：注：代理服务费账户信息：户名：浙江建航工程咨询有限公司账号：33001696161053001468开户行：建行丽水万丰支行3、投标人业绩要求：提供合同原件，与投标文件同时提交，且复印件加盖公章；4、其他除招标文件规定的资信商务部分要求格式外，投标人还可以提供如下证明材料：2.5.5.（二）技术部分1、重难点分析及措施负责人（或委托代理人）签字或盖章：_____________投标人盖章：_____________日期：_____________2.项目实施总体方案负责人（或委托代理人）签字或盖章：_____________投标人盖章：_____________日期：_____________3、员工激励措施负责人（或委托代理人）签字或盖章：_____________投标人盖章：_____________日期：_____________4、拟投入本项目的团队情况采购编号：项目名称：姓名本项目拟任岗位年龄性别专业学历培训经历安排上岗的起止时间联系电话类似服务经验、是否持有上岗证等介绍（或另附简历）管理人员厨师长(总厨）厨师咖啡师面点师服务领班服务员切配、勤杂人员送餐布草更换……注：1、配备人员应符合采购需求，投标人可根据实际情况自拟表格。2、提供相应证书原件，与投标文件同时提交，且复印件及社会保险缴纳证明复印件加盖公章附本表后。负责人（或委托代理人）签字或盖章：_____________投标人盖章：_____________日期：_____________5、重大活动、突发事件的保障措施负责人（或委托代理人）签字或盖章：_____________投标人盖章：_____________日期：6、服务质量承诺负责人（或委托代理人）签字或盖章：_____________投标人盖章：_____________日期：7、评标办法要求的或投标人认为需要提供的其他材料（不得出现报价）负责人（或委托代理人）签字或盖章：_____________投标人盖章：_____________日期：2.5.6.三报价文件格式1、报价书（开标一览表）采购编号：项目名称：序号名称数量单位▲最高限价（万元）投标报价(元)备注1浙江东盾贸易有限公司职工食堂2024年度劳务外包采购项目1年198万元大写：小写： 注：1.报价一经涂改，应在涂改处加盖单位公章或由负责人或授权代表签字或盖章，否则其投标作无效标处理。2、投标人的报价应包含中标人的人力投入、卫生管理、安全生产、健康（证）体检、教育培训、员工工资、员工着装、劳保用品、福利保障、就餐补贴、员工住宿、奖金、管理费、保险、利润和税金、政策性文件规定及合同包含的所有与劳务外包有关的风险及责任等所有费用。▲3、投标报价高于最高限价的投标文件作无效处理。负责人（或委托代理人）签字或盖章：_____________投标人盖章：_____________日期：_____________2、分项报价表采购编号：项目名称：序号名称数量单位单价报价（元）合计（元）12345678…总价合计（元）：注：1.本报价包含但不限于第三章要求的所有内容；2.总价合计必须与报价书（开标一览表）总报价相同；▲3.各单项报价不得为0，否则作无效标处理。负责人（或委托代理人）签字或盖章：_____________投标人盖章：_____________日期：_____________2.5.7.四投标文件封面及外层包装封面格式（一）投标文件外包装封面格式采购编号：项目名称：投标文件名称：资格审查文件/资信商务及技术文件/报价文件投标人名称（盖章）：投标人地址：负责人或委托代理人（签字或盖章）：时间：在年月日时分之前不得启封（二）投标文件封面格式（正本）或（副本）采购编号：项目名称：投标文件名称：资格审查文件/资信商务及技术文件/报价文件投标人名称（盖章）：投标人地址：负责人或委托代理人（签字或盖章）：五中标人公告内容采购项目：采购编号：中标人名称中标人负责人中标人地址 中标标的采购内容单位数量单价（元）服务承诺：注：1、投标人应根据其投标情况填写该表，并保证其与投标文件内容的一致性、正确性和真实性；2、填写该表不代表投标人已具有中标人资格。本表只作为中标结果公告内容的一部分，进行公告使用；3、本表内容涉及较多，投标人可以适当增减表格行数，以保证表格内容的完整；4、评审结果排名第一的投标人在评审结束后2个工作日内将该表格提交给代理机构的项目负责人。未按时提交规定内容造成后果由投标人自行承担。5、中标结果公告内容如涉及投标人的商业秘密等法律法规规定可以不予公告的情形，投标人应另附书面说明，如未事前书面说明造成的后果由投标人自行承担。2.6.第六章评标办法和细则根据有关法律法规的规定，并结合本项目的实际，按照公正、公平、科学、择优的原则选择中标人，特制定本办法。2.6.1.一总则1.1为最大限度地保护各当事人的权益，评标委员会应严格按照招标文件的资信商务及技术、报价要求，对投标文件进行综合分析评价并编制评标报告。评审专家必须严格遵守保密规定，不得泄漏评标有关的情况，不得索贿受贿，不得参加影响评标的任何活动。1.2本次评审方法采取百分制综合评分法，按总得分由高到低顺序排列。总得分相同的，按报价得分由高到低顺序排列；总得分和报价得分均相同的，按技术得分由高到低顺序排列；以上得分均相同的，由采购人抽签确定排名（即第一抽出人为第一名，以此类推）。评标委员会按顺序推荐一名中标候选人，由采购人确定本项目中标人。2.6.2.二评审委员会2.1评审委员会2.1.1成员：由采购人代表和评审专家组成，其中评审专家不得少于评审委员会总人数的三分之二。除相关规定的情形外，评审专家由采购代理机构在采购专家库中随机抽取。2.1.2职责：严格按采购法律法规的有关规定执行，评审专家应按招标文件规定的评审要求、评审程序、评审内容、评审方法和评审标准进行评审，对评审意见承担个人责任。2.2评审专家的评审情况和评审意见受监督人员和采购代理机构审查，如发现评审专家的评审意见带有明显倾向性，或不按规定程序和标准评审、计分的，可要求评审专家进行书面澄清和说明。2.6.3.三评标程序3.1符合性审查评标委员会依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。投标人通过符合性审查不足三家的，除采购任务取消情形外，按相关规定重新组织招标。3.2资信商务及技术文件评审3.2.1评标委员会依据招标文件的规定，对各投标人的技术部分进行独立评审。对各投标文件进行比较和必要的澄清，若有演示、样品要求和技术部分评审同步进行，演示顺序由开标现场抽签决定，并根据审查、澄清、演示、样品等情况结合评审办法进行独立打分；3.2.2各投标人的技术得分，为各评审专家对该投标人的技术得分结果汇总后的算术平均数。评标委员会依据招标文件的规定，对各投标人的资信商务部分进行评审。3.3报价文件评审3.3.1评标委员会依据招标文件的规定，对各投标人的报价的合理性进行审查，必要时可要求投标人对其报价做出澄清、说明。3.3.2报价修正；3.3.3评审委员会根据投标人的报价和评审标准，计算各投标人的报价得分。3.4评标结果3.4.1评审结果汇总，投标人结果排序；3.4.2起草评标报告，确定中标候选人；3.4.2.1评标报告应包括以下内容：（1）招标公告刊登的媒体名称、开标日期和地点；（2）投标人名单和评标委员会成员名单；（3）评审方法和标准；（4）资格审查记录；（5）开标记录和评审情况及说明，包括无效投标人名单及原因；（6）评审结果，确定的中标候选人名单；（7）其他需要说明的情况，包括评审过程中投标人根据评标委员会要求进行的澄清、说明或者补正，评标委员会成员的更换等。3.4.3评标报告由全体评标委员会成员确认后提交。3.5评审结束后，采购代理机构当日在开标大厅宣布评审结果，并在采购人确定中标人后2个工作日内，并在相关媒体上公示中标结果并发出中标通知书。2.6.4.四评标一般规定4.本评标办法采用综合评分法,总分100分。4.1资信商务部分权重为2%，总分值为2分，评委在分值内统一打分。4.2项目技术部分权重为58%,总分值为58分，评委对各投标文件的技术标经充分审核、讨论后，在规定的分值内由评委单独评定打分。如果某个单项的打分超过所规定的分值范围，则该张打分表无效，各投标人的技术得分为各评委打分的算数平均值。4.3报价权重为40%，总分值为40分，由评委按各投标人的报价统一计算。4.4评审专家在规定的分值范围内独立打分，评分保留两位小数。2.6.5.五评标办法和细则5.评标内容和标准5.1资信商务部分得分共2分，权重为2%，由评审小组成员统一打分。序号评分内容评分标准1投标人业绩（共2分）2021年1月1日起至投标截止日止（以合同签订时间为准），投标人具有类似项目业绩的，每提供一个项目业绩的得0.5分，本项最高得2分。注：1.提供合同原件，与投标文件同时提交，且复印件加盖公章装入资信商务及技术文件中，否则不得分。2. 是否属于类似业绩由评标委员会根据合同的内容、特点以及与本项目的类似程度等进行认定。5.2技术部分分为58分，权重为58%，由评审小组成员独立打分。序号评分内容评分标准1重难点分析及措施（5分）根据投标人提供的重点、难点的分析和解决措施的可行性、合理性等方面，由评委在分值范围内打分，0-5分。2项目实施总体方案（23分）根据投标人提供的食堂餐饮管理方案，各环节管理安排是否符合采购需求，管理思路是否清晰，管理目标是否明确，具有全面性、科学性、合理性，0-5分。2项目实施总体方案（23分）根据投标人提供的招待所和值班室卫生、布草更换及送餐服务方案，各环节管理安排是否符合采购需求，管理思路是否清晰，管理目标是否明确，具有全面性、科学性、合理性，0-5分。2项目实施总体方案（23分）根据投标人提供的食品安全卫生管理方案，各环节管理安排是否符合采购需求，方案具有全面性、科学性、合理性， 0-5分。2项目实施总体方案（23分）根据投标人提供的成本控制方案，各环节管控是否符合采购需求，方案具有全面性、科学性、合理性，0-4分。2项目实施总体方案（23分）根据投标人提供的每周菜单（含西餐）的营养配比方案，菜品丰富、荤素搭配合理，品种多样的，0-4分。3员工激励措施（5分）根据投标人针对本项目拟定的员工工资等福利待遇保障及激励奖励措施，由评委在分值范围内打分，0-5分。4人员配备计划（16分）根据拟派管理人员的综合素质、职业资格、从业经验等情况，由评委在分值范围内打分，0-3分。提供证书原件，与投标文件同时提交，且复印件及社会保险缴纳证明复印件加盖公章装入资信商务及技术文件中，未提供相应扣分。4人员配备计划（16分）拟派厨师长、厨师、咖啡师、面点师、服务组的人员配备：根据投标人针对本项目的人员组织是否到位，管理方案是否合理，拟派人员的文化水平、年龄结构、持有证书情况、工作经验、专业、培训等情况进行综合打分；其中拟派厨师长0-3分；厨师0-3分；咖啡师0-2分；面点师0-2分；其它配备人员情况0-3分。提供相应证书原件，与投标文件同时提交，且复印件及社会保险缴纳证明复印件加盖公章装入资信商务及技术文件中，未提供相应扣分。5重大活动、突发事件的保障措施（5分）根据投标人提供应急预案，遇有重大活动或突发事件，如何及时组织力量做好各项服务工作，突击保障、突发问题解决、纠纷的响应速度、后勤保障措施以及处理方案等，是否具有可靠性和周密性，由评委在分值范围内打分，0-5分。6服务质量承诺（4分）根据投标人提供的服务质量响应承诺情况或更优情况，提供的其他管理创新特色亮点等，由评委在分值范围内打分，0-4分。5.3报价得分为40分，权重为40%，由评委根据以下内容统一计算打分：5.3.1报价评分应在投标报价范围口径一致的评标价基础上进行。属招标文件不清楚引起的报价内容和口径不一致的,则按有关规定统一调整投标报价内容和口径,计算出投标人的最终评标价。属投标人失误造成的报价差错和遗漏,不得调整。5.3.2如报价有增项的或报价数量多于招标文件要求数量的，不对其投标价格进行修正。若该投标人中标的，将按其承诺的有利于采购人的增项和数量进行供货，风险由中标人自行承担。5.3.3报价得分按以下顺序方式计算：⑴确定评标价；⑵评标基准价=进入报价评分的各投标人有效评标价中的最低价；⑶评标价等于评标基准价的得40分，其他投标人的报价得分按下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/评标价）×报价权重×100。5.4本项目最终得分=资信商务及技术得分+投标报价得分；5.5评分时保留小数1位，计算评分值时保留小数2位,小数点采用四舍五入方法。2.6.6.六评审纪律和要求6.1评审专家必须公平、公正评审，遵纪守法，客观、廉洁地履行职责。6.2评审专家在评审开始前，应关闭并上交随身携带的各种通信工具。6.3评审专家在评审过程中，未经许可不得中途离开评审现场，不得迟到早退。6.4评审专家和工作人员不得透露评审过程中的讨论情况和评审结果。6.5评审时，评审专家须按招标文件规定的程序、条件和标准，对投标人投标文件的合规性、完整性和有效性进行审查、比较和评估，其中对投标人的资格条件、主要技术参数、商务报价和其他评审要素等，评审专家应逐项进行审查、比较，不得漏评少评。如发现与招标文件要求相偏离的，应对其偏离情形进行必要的核实，并在工作底稿中予以说明；如属于实质性偏离或符合无效投标文件的，可询问投标人，并允许投标人进行陈述申辩，但不允许其对偏离条款进行补充、修正或撤回。6.6采购人、采购代理机构不得向评标委员会的评审专家作倾向性、误导性的解释或者说明。6.7采购代理机构应当为评审专家提供必要的评审条件和相应的评审工作底稿，并严格按规定程序组织评审专家有步骤地进行项目评审，对各评审专家的评审情况和评审意见进行合理性和合规性审查，对明显畸高、畸低的重大差异评审情况（其评审小组成员个人主观打分偏离所有评审小组成员主观打分平均值30%以上），提醒相关评审专家进行复核或书面说明理由。6.8评审专家在评审过程中不得将自己的观点强加给其他评审专家，评审专家应自主发表见解，对评审意见承担个人责任。6.9评审结束后，评标委员会应向采购代理机构提交项目评审报告。评审报告是采购人确定中标人的合法依据，评标委员会应当如实、客观地反映评审情况，按招标文件的评审办法和细则的规定推荐中标候选人，说明推荐理由，并重点对中标候选人的技术、服务和价格等情况进行评价和比较。如排名第一的投标人报价为最高报价的，评审报告中须对其报价的合理性等进行分析和特别说明。6.10评审专家应当独立、客观、公正地提出评审意见，不得带有倾向性，不得影响其他评审专家评审，并在评审报告上签字；如对评审报告有异议的，可在报告上签署不同意见，并说明理由，否则将视为同意。6.11评审专家应当遵守评审工作纪律，不得泄露评审文件、评审情况和评审中获悉的商业秘密。评标委员会在评审过程中发现投标人有行贿、提供虚假材料或者串通等违法行为的，应当及时向监督管理部门报告。6.12招标文件内容违反国家有关强制性规定的，评标委员会应当停止评审并向采购代理机构说明情况。6.13评审专家应当配合采购代理机构答复投标人提出的质疑。6.14评审专家应当配合监督管理部门的投诉处理工作。6.15评审专家有如下行为之一的，责令改正，给予警告，可以并处一千元以下的罚款：6.15.1明知应当回避而未主动回避的；6.15.2在知道自己为评审专家身份后至评审结束前的时段内私下接触投标人的；6.15.3在评审过程中擅离职守，影响评审程序正常进行的；6.15.4在评审过程有明显不合理或者不正当倾向性的；6.15.5未按招标文件规定的评审方法和标准进行评审的。6.15.6上述6.15.1至6.15.5行为影响中标结果的，中标结果无效。6.16采购代理机构可对各评审专家的专业技术水平和职业道德素质等情况进行评价，并可将评价意见在评审结束后2个工作日内反馈给监督管理部门，监督管理部门以此作为对评审专家的考核管理依据。6.17采购评审专家未按照招标文件规定的评审程序、评审方法和评审标准进行独立评审或者泄露评审文件、评审情况的，由监督管理部门给予警告，并处2000元以上2万元以下的罚款；影响中标、成交结果的，处2万元以上5万元以下的罚款，禁止其参加采购评审活动。采购评审专家与投标人存在利害关系未回避的，处2万元以上5万元以下的罚款，禁止其参加采购评审活动。采购评审专家收受采购人、采购代理机构、投标人贿赂或者获取其他不正当利益，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，处2万元以上5万元以下的罚款，禁止其参加采购评审活动。采购评审专家有上述违法行为的，其评审意见无效，不得获取评审费；有违法所得的，没收违法所得；给他人造成损失的，依法承担民事责任。
投标 / 标书制作要点（原创）
本劳务外包涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。浙江项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
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