南昌市物业管理服务招标公告（南昌市豫章小学2024）
一、项目信息
项目名称：物业管理服务
项目编号：62024022736153442 项目联系人及联系方式： 陈越 1336709****
报价起止时间：2024-02-27 12:31 - 2024-03-01 18:00
采购单位：南昌市豫章小学
供应商规模要求： -
供应商资质要求： -
供应商报价要求：报价含税 报价含运费
二、采购需求清单
商品名称
参数要求
购买数量
控制金额(元)
建议品牌
综合物业
核心参数要求:商品类目: 综合物业; 描述:人员数量及初步要求;保洁员:4人，负责3 个校区所有厕所及公共区域清洁;门卫:3人，负责3个校区门卫安全值守;工程（水电工）:1人，负责3个校区的所有水电维修及零星维修;垃圾清运员:1人，负责每天清运3个校区日常垃圾;次要参数要求:
1项
298128.00
-
买家留言：需上传详细岗位的报价及清单并盖章
附件： 招标文件(1)(1).docx
三、收货信息
送货方式: 送货上门
送货时间: 工作日09:00至17:00
送货期限: 竞价成交后7个工作日内
送货地址： 江西省 南昌市 东湖区 董家窑街道 起凤路218号
送货备注： -
四、商务要求
商务项目
商务要求
/
/
采购要求一、服务标准和要求(一)物业服务总体要求：1、设备设施管护：区域内设备、设施维修、养护、运行和管理。包括：电气设施、给排水设施、通风设施、消防设施及智能化设施、运动器械等所有设施。2、环境卫生管理：区域内环境治理、卫生清扫、粪池清理、负责协调垃圾收集清运(建筑垃圾除外)等。3、办公服务：区域内领导办公室的日常卫生清洁、会议室服务、楼道通道过道及公共部位的卫生和设施养护。4、安全管理：校内物业设施设备运行安全。以及安全用电用水等。5、本次采购物业管理服务地点：南昌市豫章小学，共三个校区，各地点分别如下：1)(紫金校区)：南昌市东湖区起凤路218号。2)(豫章路校区)：南昌市东湖区豫章路33号。3)(爱国路校区)：南昌市东湖区爱国路87号。6、临时性及其他管理：包括临时突击性搬运、与物业相关的资料及工器具管理。(二)、服务人员配置：人员配置：最低人数要求：9人，具体为：1、以下内容为三个校区总需求，所有人员不得兼职（垃圾清运员除外），物业服务人员不得少于表中人数要求，否则视为无效响应(供应商须在响应文件中提供承诺函原件)。2、允许供应商在满足以下要求的前提下对物业服务方案进行优化配置。紫金校区序号岗位人数要求备注1门卫1男女不限，吃苦耐劳，身体健康。紫金校区建筑面积15625平方米，厕所32间，蹲位124个。保洁员负责清扫所有厕所及公共楼道区域。2保洁员2男女不限，吃苦耐劳，身体健康。紫金校区建筑面积15625平方米，厕所32间，蹲位124个。保洁员负责清扫所有厕所及公共楼道区域。3工程（水电工）1综合维修工 1 人，要求：男，吃苦耐劳，身体健康，持证上岗。负责3个校区的水电维修及零星维修等。紫金校区建筑面积15625平方米，厕所32间，蹲位124个。保洁员负责清扫所有厕所及公共楼道区域。4垃圾清运员1负责每天清运3个校区的日常垃圾，一天最少清运一次。小计 15人豫章路校区序号岗位人数要求备注1保洁员1男女不限，吃苦耐劳，身体健康。豫章路校区建筑面积4775平方米，厕所5间，蹲位50个。保洁员负责清扫所有厕所及公共楼道区域2门卫1男女不限，吃苦耐劳，身体健康。豫章路校区建筑面积4775平方米，厕所5间，蹲位50个。保洁员负责清扫所有厕所及公共楼道区域小计 22人爱国路校区序号岗位人数要求备注1保洁员1男女不限，吃苦耐劳，身体健康。爱国路校区建筑面积3146.98平方米，厕所2间，蹲位22个。保洁员负责清扫所有厕所及公共楼道区域2门卫1男女不限，吃苦耐劳，身体健康。爱国路校区建筑面积3146.98平方米，厕所2间，蹲位22个。保洁员负责清扫所有厕所及公共楼道区域小计 32人总计9人(三)物业服务综合指标：项目指标房屋完好率达到100％；设施、设备完好率达到100％；照明灯完好率达到98％ (负责检查、报修)报修及时率100％；卫生、清洁率达到100％；投诉回访率有效投诉≤2％处理率 100％投诉回访率 100%有效投诉的回访满意度 100%客户对物业工作满意率大于 95％；安全责任事故0(四)服务机构与人员岗位要求1、物业管理企业应根据物业的具体情况和合同约定，设置相适应的物业管理服务机构，配备管理人员和服务设施。2、管理服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态；表情自然、亲切；举止大方、有礼；用语文明、规范；对待顾客主动、热情、耐心、周到并及时为顾客提供服务。3、管理服务人员应按规定统一着装、着装整齐清洁，仪表仪容整洁端庄；在指定位置佩戴标志，站姿端正，坐姿稳重，行为规范，服务主动；在岗工作期间不准吸烟、喝酒、聊天、会客等。4、管理服务人员应及时、认真做好工作日志、交接班记录、账册等记录工作，做到字迹清晰、数据准确。5、管理服务人员应接受过相关专业技能的培训，掌握物业管理基本法律法规，熟悉校园的基本情况，能正确使用相关专用设备。6、所有人员必须相对稳定，更换物业工作人员必须事先征得采购单位管理部门同意。经核查属实的投诉事件责任人，采购单位要求撤换的，物业管理企业应在48小时内撤换。7、供应商提出优先安排采购单位原物业管理服务人员的吸纳安置方案。(五)工作内容及服务要求(1)卫生保洁主要内容、服务要求项目服务内容质量要求行政办公楼办公楼区域内 楼梯过道、栏 杆、墙壁、窗户、 天花板、开水 间、会议室内地面、桌椅、卫生 间1、办公楼、内楼道、栏杆每日集中保洁 3 次 (早 7 点 40 分钟前、中午 1 点半前、下午 5 点 30 后各打扫 1 次，放假 期间可减少保洁次数)。2、天花板、墙壁、窗户每周保洁 1 次，饮水机每天保洁不 低于 4 次，其他区域随时巡回保洁，确保无积灰、无污迹、 无垃圾、无积水，天花板上无蜘蛛网。3、会议室内外地面、桌椅保持干净，会议开始前准备茶水， 结束后及时整理会场。4、书记、校长室每天早上 7 点 40 分前地面、桌椅清洁，开水服务。5、桌椅每天保洁不少于 1 次，卫生间每天拖洗 2 次，要保 持地面清洁、无杂物、无积水，便池、水池下水道要畅通。6、根据学校需要及时开、关好水、电、门、窗。教 学 楼教室外走廊地 面、楼梯、栏杆， 墙壁、窗户、天 花板，卫生间、 开水间及公共区域1、教室外走廊地面、楼梯、栏杆每天清扫不少于 3 次 (早 7 点 40 分钟前、中午 1 点半前、下午 5 点 30 后各打扫 1 次。 放假期间可减少保洁次数) 。 2、走廊墙壁、窗户、天花板每周保洁一次，其他区域随时 巡回保洁，确保无积灰、无污迹、无垃圾、无积水；地面无灰尘、污迹、无纸屑等。教 学 楼3、开水间、卫生间每天拖洗 2 次，每堂课上课铃后保洁， 要保持地面清洁、无杂物、无积水，便池、水池下水道要畅 通等。4、根据学校需要及时开、关好水、电、门、窗。艺 术 楼室内外地面、所 用设施设备、楼 梯、栏杆、墙壁、 窗户、天花板、 卫生间、开水 间。1、室内外地面、楼道、栏杆每日保洁 3 次 (早 7 点 40 分钟 前、下午 1 点半前、下午 5 点 30 后分别打扫 1 次，放假期 间可减少保洁次数)。2、设备使用过后，要及时做好防护保洁，墙壁、窗户每周 保洁 1 次，其他区域随时巡回保洁，确保无积灰、无污迹、 无垃圾、无积水；天花板上无蜘蛛网。3、开水间、卫生间每天拖洗 2 次，每堂课上课铃后保洁， 要保持地面清洁、无杂物、无积水，便池、水池下水道要畅 通。4、根据学校需要及时开、关好水、电、门、窗。实 验 楼 图 书 科 技 楼走廊地面、墙壁、楼梯、栏杆、窗户、天花板、卫生间及实验后废弃物的处置。1、室内外地面、楼道、栏杆每日保洁 3 次 (早 7 点 40 分钟 前、中午 1 点半前、下午 5 点 30 后各打扫 1 次，放假期间 可减少保洁次数)。2、设备使用过后，要及时做好防护保洁，墙壁、窗户每周 保洁 1 次，其他区域随时巡回保洁，确保无积灰、无污迹、 无垃圾、无积水；天花板上无蜘蛛网。3、卫生间每天拖洗 2 次，每堂课上课铃后保洁，要保持地 面清洁、无杂物、无积水，便池、水池下水道要畅通。4、根据实验室管理人员要求，做好实验后废弃物的处理。5、根据学校需要及时开、关好水、电、门、窗。(2)校园内的安保主要内容、服务要求项目服务内容质量要求校园巡 查对校园内生活区与教学区所有楼宇、车库进行看护1、每 2 小时巡查一次，对安全死角和重要仪器设备巡查，并 认真做好记录。2、对水电气路、消防设施、窨井等设施例行检查，避免安全 事故。校园值守校园大门值守，车辆引导管理1.门岗实行24小时有人值班制度，由专职安保人员及门卫负责管理所有时段安保工作。2.必须严格执行学校会客制度，来访者应该详细填写来客登记，写明进出校园的时间和事由，由门卫电话联系，经确认后方可放行。3.学校门卫应严格控制学生课间擅自离校，上课期间禁止家长和社会闲杂人员随意进校。4.门卫应严格把控车辆进出，校外机动车辆一律不准入校。5.做好交接班工作，有完整的交接班制度。(3)维修的主要内容、服务要求项目服务内容质量要求公物 (侧 重水 电) 维修对门、窗、玻璃、瓷砖、门锁、上水至水表、下水至化粪池、阀门、龙头、卫生间水箱、节水装置、灯具、开关、电器插座、洁具、消防等设施设备及教室的桌椅、黑板、吊扇等进行日常维护维修。1、全面了解熟悉线路的走向与分布，每天进行例行检查，发 现有问题或隐患的要及时处理。2、所有道路及 室内灯具、水管 、电器线路 、瓷砖、门窗 、 阀门、开关灯零星部件更换、维修、保养。3、保证 24 小时 有人值班巡查， 对跑冒漏现 象及时给予修 复，对于报修项目要在接到报告后 10 分钟内赶到现场排查维 修，不能解决的 问题及时上 报学校，确保 设施完好率达到 99%以上，保障用水用电，确保教育教学、行政办公、师生生活的正常。(4)室外场地保洁：室外不同场地清洁服务要求：表3：室外不同场地清洁服务要求保洁部位作业频次质量要求道路保洁每天在采购单位上 (课) 班前完 成个大楼前及校园主要道路保 洁工作，随后接着完成其他保 洁，且主干道路每 2 小时巡回保 洁；每日早、中、晚三次将垃圾 桶 (箱) 内垃圾集中清运至垃圾 场，做到日产日清；重大活动期 间实施广场冲洗保湿；与大雪或 暴雪时及时组织相关人员清扫。保持道路全天整洁干净，达到“六无”(无果壳纸屑、无塑模、无污水、无烟头、 无乱张贴、无建筑圾)，垃圾存续时间不超过 6 小时；“一通”(下水道口通)； 雨雪天气时，保证路无积水、少结冰(中、大雪以上保证道路畅通)。广场保洁垃圾清运及雨雪天气保洁每天在采购单位上 (课) 班前 完成个大楼前及校园主要广场 保洁工作，随后接着完成其他 保洁，且主要广场每 2 小时巡 回保洁；每日早、中、晚三次 将垃圾桶 (箱) 内垃圾集中清 运至垃圾场，做到日产日清；重大活动期间实施广场冲洗保洁。保持广场全天整洁干净，达“六无”(无 果壳纸屑、无塑模、无污水、无烟头、 无乱张贴、无建筑垃圾) 垃圾存续时间 不超过 6 小时，；“一通”(下水道口通)；雨雪天气时，保证路面积水、少结冰(中、 大雪以上保证道路畅通)。绿化保洁每天对草地、绿篱、灌木等绿 化进行保洁，及时分拣垃圾。保持绿化全天整洁干净，达到“五无” (无果壳纸屑、无塑模、无烟头、无乱 石、无卫生死)，垃圾存续时间不超过 6小时。垃圾清运垃圾日产日清校园內垃圾清运率达到 100%；覆盖篷布，密闭化 运输，减少道路污染；垃圾桶清扫干净， 做到车走地净；垃圾车容车貌保持整 洁，设备完好无损；清理完垃圾，及时 关好垃圾 (桶) 门。废弃物及时收集，不满溢。垃圾箱每天抹布清洁垃圾箱 1 次，每周喷洒消毒灭害药剂 2 次。整洁、干净、无异味，灭害措施完善。废弃物收集箱外侧表面光洁、无灰。消杀灭害对通风口、明沟、垃圾房喷洒药水，每年 4 次灭鼠、灭蟑、灭蝇、灭蚊。校园内每天清运袋装垃圾一次。附表一：物业管理服务检查考核评分表检查考核项目检查考核内容规定分值评分细则考评得分一基础服务201.制度建设及资料管理制定和执行各项管理规定和服务流程；资料提供和保管。3每发现一项不符合要求扣0.5分。2.服务态度及员工仪表文明礼貌、热情服务、统一着装、佩戴工牌。3每发现一例不符合要求扣0.5分。3.工作风纪管理考勤管理、工作纪律管理、遵纪守法情况。8考勤和工作违纪一次扣2分；有重大违纪或违法行为一次扣8分。4.日常巡查及上报保洁、安保巡查及上报签批。3每发现一例无检查、报批，扣1分。5.员工人事管理员工劳动关系管理、岗位配置、员工上岗资格审定。3每发现一项不符合要求扣2分。二保洁服务251.日常保洁保洁区域卫生，保洁工具存放，垃圾清运，卫生间、电梯消毒等。13每发现一次不符合要求扣0.5分。2.定期保洁地砖、地毯、内外墙面、门窗玻璃、桌椅等定期保洁、消毒工作。6未完成定期保洁工作一项扣1分。3.会议、活动室、领导办公室整理及时整理、保洁，保障随时使用。6每出现一次不符合要求扣1分。严重影响教学、会议、活动、办公一次扣5分。三安保服务161.日常安保值勤巡查门岗值勤；人员准入管理、车辆准入及停放管理；院区定时定点巡查。8管理不符合要求出现一次扣1分，造成安保严重后果扣8分。2.监控（消防、安防）监控人员在岗、监控情况处理。4脱岗、遗漏监控情况、发现监控情况未处理一次扣1分，造成严重后果扣4分3.突发事件处理现场处置、及时报告。4未及时处置、报告扣2分、因物业责任造成严重后果扣4分。四工程服务141.设备设施检查维护水、电、消防、空调、电梯等设备设施和会务客服内设施的定期检查维护，6重要设备设施值班脱岗、定期巡检不到位或无记录台账、发现问题未报告、维护保养不符合要求一次扣2分，因检查维护不力严重影响正常运行一次扣6分。2.设备设施使用水、电、消防、空调、电梯等设备设施和会务客服内设施的日常使用保障。3日常使用保障不符合要求一次扣1分，造成严重后果一次扣3分3.设备设施维修水、电、消防、空调、电梯等设备设施和会务客服内设施的维修。3无故不能按时完成维修一次扣3分.4.安装施工小型设备设施安装，外包工程施工协助监工2安装不符合要求、协助施工不到位一次扣1分.五弱电管理服务91.安装维护弱电硬软件设备安装、机房运行、内外网维护。3未按要求按时安装、运行、维护一项扣1分。2.使用办公室电话电脑网络使用；3未按要求保障使用一次扣1分。造成严重影响扣3分。3.维修设备现场抢修；其他弱电设备及时维修。3维修不及时一次扣1分，因维修不力影响正常使用扣3分。六会务管理和服务161.服务态度接待服务态度8每发现一次不符合要求扣0.5分2.会务服务会务保障服务4不符合要求一次扣1分。3.其他事务性工作4不符合要求一次扣1分。七考评分值100考评分数职能部门考核得分（考评得分合计×60%）考评人员考 评年 月考评日期附表二：物业服务满意度调查表物业服务满意度调查表序号项目满意度情况得分综合评分序号项目非常满意满意一般不满意非常不满意综合评分序号项目90-100分80-90分70-80分60-70分60分以下综合评分1员工仪容仪表2员工服务态度3员工服务技能4员工服务效率5会务服务6安全服务7清洁服务8各类服务设施、设备维修保障及时性1.本合同履行过程中双方签署的变更或补充协议（有以下）；1.保洁员要严格按照合同规定高质量做好日常保洁工作。2.物业应协助学校完成教室、功能室、公共区域的消杀，严格落实疫情防控工作。3.未按学校合同要求完成打扫任务，出现较大失误或者被上级主管批评，适当扣除保洁费用；如果大型活动保洁任务完成得好，学校给予适当奖励。4、每天清运校园内所有垃圾一次。5、所有员工工资发放标准均不得低于南昌市规定的最低工资标准。且必须缴纳社保、医保、工伤保险、失业保险。及购买意外险，一年三节福利按900元/人标准发放。（备注：最低工资标准2024年4月1日起按2000元/月执行）6、物业管理费用的支付。按照一个季度结算一次的原则，即前期由物业公司先行垫付，到每季度末学校再支付本季度的物业费。（本次招标物业管理期限为2024年3月1日至2025年2月28日。）7.此协议最终解释权归学校。
投标 / 标书制作要点（原创）
本物业管理服务涉及「招标公告」，投标方需重点关注：① 营业执照经营范围须含招标公告或对应服务类目；② 提供同类项目业绩证明；③ 报价方案与售后响应须明确；④ 紧盯投标截止与开标节点，建议提前完成标书制作与盖章。南昌市项目常要求本地化服务能力与快速响应，务必在投标文件中凸显。
标书制作联系冯经理：17551026086
